网管岗位职责要求

网管岗位职责要求（推荐10篇）

网管岗位职责要求 篇1

1、公司内部服务器搭建与维护。能够熟练配置WINDOWS系统、快速解决系统故障、常规办公软件的安装；硬件维护。设置、安装网络打印机。

2、防毒、杀毒；有效维护局域网内的数据安全。能够对SQL 2005进行数据备份。

3、能够对网络进行建设规划、组建、调试与维护。能通过能动措施保障公司网络信息安全。并书写制定公司IT设备及网络使用规范。

4、熟悉和掌握网络技术、TCP/IP协议、路由与交换技术等，熟悉掌握主流网络设备的安装、配置。

5、能够熟练进行域管理。

6、了解电脑硬件知识。能够对比分析电脑各类组件的性能、价格、优缺点。

7、有较强的业务实施能力。

职责要求：

1、熟练配置WINDOWS系统、负责公司计算机系统的维护，快速解决系统故障、负责常规办公软件的安装。

2、解决公司计算机硬件出现的问题以及硬件维护；并提供硬件的技术支持，有效、及时的解决客户的问题。

3、负责各部门网络打印机的维护与管理；

4、维修、维护全公司各类打印机、复印机、传真机、电话等设备。在自己无法解决问题时，主动寻求外援，尽一切方法满足用户需要。安装扫描仪等周边的I/O设备。

5、负责安装维护企业杀毒客户端、在公司内推出网管监控软件等；防毒、杀毒；有效维护局域网内的数据安全。

6、对客户端计算机、服务器的数据进行备份和恢复。

7、公司内部服务器搭建与维护。

8、网络建设规划、组建、调试与维护。能通过能动措施保障公司网络信息安全。书写制定公司IT设备及网络使用规范。

9、熟悉和掌握网络技术、TCP/IP协议、路由与交换技术等，熟悉掌握主流网络设备的安装、配置。具备网络设备和客户端设备故障的定位和排除能力；对交换机，路由器的使用维护。快速、有效解决客户端网络障碍问题。

10、负责电脑等设备的固定资产统计与保管、更换。定期维护网络拓扑图。

11、域管理与维护，通过域工具合理、有效管理客户端电脑系统使用、维护、安全保障等。

12、购买电子类产品硬件设施。

13、硬件使用培训

岗位素质要求：

1、良好的自学能力、动手能力。

2、观察能力：通过及时观察能排除潜在的网络隐患。

3、培训能力：根据企业网中不同人员的责任和地位，分别进行内容及深度不同的培训。

4、沟通能力：与网络公司沟通，即可传达公司堆功能的需求，构建令人满意的网络，也可以了解网络设计理念，掌握相关知识和技术；与用户沟通，及时掌握用户的需求，更好的为用户服务；与领导沟通，可以及时了解领导意图，调整网络服务的策略和内容；

5、团队合作精神．尊重同事，能赢得他人的合作，愿与他人一起工作。

6、敬业精神：以公司、集体大局为重。融入团队、融入公司。

7、善于应变，不墨守成规；积极进取。

8、自信心：要有克服困难的决心、避免逃避心理。

网管岗位职责要求 篇2

1 仓管员的工作职责

1.1 熟悉仓库管理规划

主要包括熟悉仓库的选址、结构、规划、布局, 以及了解物品编码方法。

仓库的选址涉及到物流公司长远的经营战略问题, 因此选址的方案是物流网络规划设计的重要内容, 作为仓管员应熟悉仓库选址的原则、影响因素、选址方法。对于仓库的结构及其规划布局也应熟练理解, 深知仓库存储的物资与仓库规划布局的关系。了解物品编号的原则、作用和必要性, 掌握物品编码的方法。物品编码是以一组有规律且简单的文字、符号、字母、数字来代替物品的品名、规格或属类及其他有关事项的方法。当仓库中所储存的物品数量众多时, 不进行物品编码管理就容易引起物品管理的混乱。

1.2 掌握入库管理工作内容

主要包括依物品验收规定点收物品;以半成品、成品入库规定点收入库;点收的物品依序整齐摆放;对不合格品进行标示, 或进行处理。具体职责如下:

a.仓管员根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

b.按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

c.在货物正式入库前进行货物验收, 主要是对要入库的货物进行核对处理, 并对所入库货物进行统一编号 (包括合同号、批号、入库日期等) 。

d.然后进行库位分配, 主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理, 并产生货物库位清单。

e.库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

f.对货物在仓库的保管过程中, 仓管员还将进行编号号管理、盘存处理。

1.3 熟练储存、保管工作

其工作的主要内容有:

a.熟悉仓储物品的特性、保管要求, 能有针对性地进行保管, 防止货物损坏, 提高仓储品质。

b.熟练的填写表、帐, 制作单证, 妥善处理各种单证业务。

c.了解仓储合同的义务约定, 完整的履行义务。

1.4 掌握搬运、防护管理相关知识

主要包括掌握各种储物的搬运方法;熟练操作各种搬运工具;搬运、交付及时;严格执行仓库安全管理的规章制度, 做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠等安全保卫工作, 防止各种灾害和人身伤亡事故。

1.5 掌握出库管理的工作内容

仓管员应根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理;根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理;;根据选好的因素由专人负责货物的调配处理, 可分自动配货和人工配货, 目的是为了更高效的利用仓库手头的资源;根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整;在安排好后, 系统将根据货物所放地点 (库位) 情况按仓库自己设定的优化原则打印出拣货清单;承运人凭拣货清单到仓库提货, 仓库那头做相应的出库处理;装车完毕后, 根据所送客户数打印出相应的送货单;车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控, 并做到信息及时沟通;在货物到达目的地后, 经受货方确认后, 凭回单向物流配送中心确认;产生所有需要的统计分析数据和财务结算, 并产生应收款与应付款。

1.6 呆废料管理

a.妥善保管好剩料、废旧包装, 收集和处理好下脚料, 做好回收工作。

b.用具、苫垫、货板等应妥善保管, 细心使用, 确保延长使用寿命。

c.按公司规定及时处理呆废料。

1.7 盘存管理

a.定期进行仓库盘点。

b.协同其他部门进行盘点差异处理。

1.8 帐卡管理

a.建立完整的物品帐、物品卡。

b.当日料帐, 当日完成。

c.定期做好各项仓库报表。

1.9 仓库5S

仓库5S管理的具体内容包括整理、整顿、清扫、清洁及素养这几个方面。

5S管理源于日本企业广泛采用的现场管理方法, 它通过开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动, 创造一个干净整洁、舒适合理的工作环境;通过对工作环境的整治, 对生产现场中的生产要素进行有效管理。因为这五个词的日文单词的罗马拼音的首字母均为“S”, 故称为“5S”。 (见表1)

在了解了仓管员的岗位职责后, 还应了解胜任仓管员这一岗位所具备的各项要求, 对照自己的自身情况, 确定自己的学习目标, 做到有的放矢。

作为一名称职的保管员, 必须具备以下几个方面的能力和素质:

2 仓管员岗位要求

2.1 专业知识

保管员应能较好的掌握仓库管理的基础知识和专业理论, 了解某些相关学科的知识, 了解国内外仓库管理的新成就、新发展;有一定的生产技术基础知识;有一定的商品知识, 了解企业常用物品的性能、技术特点, 以及检验、保管、养护、包装、运输等方面的要求;具有现代管理意识, 掌握某些实用的现代化管理方法, 成为既懂得常规物品管理方式方法, 又会应用现代化管理手段、方法和技术的新的应用型专门人才;具有自动化知识;了解安全知识, 安全是进行其他各项活动的前提, 它主要包括仓库保卫和仓库消防两个方面的知识。

2.2 能力要求

保管员应具有以下能力:

a.分析预测的能力:

即能运用科学观点、方法进行市场调查, 把握市场信息, 了解行情, 分析市场供求状态。

b.判断决策能力

即有洞察力、判断力、善于把握时间, 及时集中可以利用的因素, 迅速果断的组织、决策和解决实际问题的能力。

c.交际沟通能力

即要善于使他人领会自己的意图, 寻找到更多更好的支持者的协助与帮助, 由社会交往活动的能力。

d.灵活应变能力

即善于采用灵活的工作方式方法, 勤于思考, 善于开拓, 能适应内外部环境的变化, 尤其是对物品市场及营销活动中某些隐蔽性、不可预见性的不利条件的困扰, 能及时作出新的决策和采取新的对策。

e.扎实的业务基本功

如业务应用文的写作, 计算技术的应用, 信息情报的收集和管理, 经济合同的签订, 以及业务洽谈技巧等, 要求扎实过硬。

2.3 身体素质

仓管工作的特点之一, 是工作活动面宽、地域范围广、流动性大, 甚至在某些情况下, 要求仓管员日夜值班, 并承担装卸搬运任务, 从而带来了工作上的辛苦。所以要求仓管员身体健康, 能坚持正常工作, 能吃苦耐劳, 精力充沛。

参考文献

[1]周德科.物流案例与实训[M].北京:高等教育出版社, 2008.

浅议社会岗位对韩语专业的要求 篇3

【关键词】岗位；人才；方向；就业

国家主席习近平7月3日起对韩国进行为期两天的访问。习近平讲话中谈到叙友好，话合作，谋发展，维和平的访问，让中韩友好航船高扬风帆，破浪前行。习近平访韩期间，两国在政治安全、互利合作、人文交流等三大领域，均取得建立制度化的成果，特别是双方承诺今年底前完成中韩自贸协议谈判及人民币直接交易与清算安排，成为两国深化经贸新契机。

习近平访韩促进中韩合作进一步发展，据中韩友好发展前景，入驻中国的韩资企业将会越来越多。同时韩国语专业学生就业前景也会更加开阔，那么你做好就业准备了吗？

有哪些岗位需要韩语就业人员？这些岗位对韩语就业人员有哪些要求？韩语就业人员为满足就业要求应做哪些准备？学校在培养韩语专业人才时应注意什么？学校就是为社会培养专业高素质人才的地方，为适应市场需求，学校的人才培养方案也应适时调整。

“北京希恩特电子科技有限公司，招聘韩语翻译，职位要求：1、对待工作态度认真端正，尽量完成自己的本职工作，为人有原则。2、做事思路清晰、利索不拖沓，沟通和表达能力强，有良好的韩语听说读写能力。韩语基础扎实，语法和笔译能力强。3、熟练使用office等办公软件。4、有一定的英语能力。”这是一则来自网上的招聘信息，以这则招聘信息为例，根据调查可以总结出，无论是韩资企业还是私营企业，招聘的要求都不仅仅是会韩语就可以的，即使是招聘一名韩语翻译，企业也会要求应聘者有良好的英语能力，现在许多企业是双向发展，不仅仅是与中国企业合作，同时还会与其他国家企业合作。

根据各公司的招聘信息，可以总结为以下几类岗位招聘韩语就业者。

一、翻译类。作为一名专业翻译的基本要求是本科学历，韩语专业（听说读写熟练），韩语等级5级以上。其他要求有：能够熟练运用办公室软件；拥有良好的英语能力，包括书写，阅读能力及应用；熟悉韩国文化和商务环境，了解韩国法律；能胜任中、英、韩笔译口译工作；在韩国有学习、工作经验者优先考虑。

二、会计/审计/财务类。岗位要求：财务、会计专业，持有会计证；协财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门；负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐；对已审核的原始凭证及实填制记账；准备、分析、核对税务相关问题；审计合同、制作账目表格；有财务会计工作经验者优先；熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件；电脑、office办公软件的运用

。三、教育/培训机构类。本科以上学历，韩语相关专业毕业，师范类最佳；朝鲜族或有韩国居住留学经历、口语流利，发音标准；良好的听、说、写能力，有耐心；能独立编写和发开课件，根据学员的具体情况定制和调整教学计划；有教师资格证，能够辅导TOPIK四级及留学生；良的沟通协调能力，热爱教育事业，有韩语教学经验者优先。

四、销售类。国家统招正规本科及以上学历，学士学位；有韩国留学经历优先；为人正直、谦虚、要求上进，学习能力出色，有很好的团队合作精神；热爱销售工作，对市场变化感知敏锐，逻辑思维能力强，反应迅速；语言组织能力出色，沟通能力强，韩语及阴雨表达能力出色者优先；掌握计算机应用，熟练制作、编辑PPT报告文件。

五、文秘/行政/助理/公关类。熟练办公室软件操作；能胜任中、英、韩口译、笔译工作；举止大方得体；有一定的文字功底。

六、艺人涉外助理类。陪同艺人参加活动，演出和通告，能适应随时加班，出差；积极建立和维护艺人与经纪公司，演艺单位的沟通，维护媒体之间的关系，维护艺人的良好形象；掌握并了解最新的艺人和业内动向，整理收集业务信息资料，建立最新的信息资料库；协助部门领导制定艺人的发展计划及艺人的管理制度。

六、政府公务员类。通过够公务员考试后，参加外语能力等级考试。要求掌握韩语等级考试5、6级词汇、根据考试成绩择进行面试，体检，择优录取。招聘岗位通常是外交部，中联部，海关，出入境管理等部门。

为适应企业的需求，从学校和自身都应作出相应的改变。学校应该调查市场，为学生的就业提供有利条件，学校培养学生不是为了让学生顺利毕业，而是让学生毕业找打工作，为社会培养有用的急需的专业人才。根据总结各大类招聘信息的要求，韩语专业应聘者自身所需要具备的要求，在学校中应除专业课之外，要学习的科目有：计算机办公软件课程，第二外语教学课程，汉语写作和美文鉴赏，形体礼仪课程等。只靠韩语立足企业是远远不够的，应抓紧时间提升自身价值，自修一些课程，取得证书。例如：财会类证书，教师资格证，驾驶证等。身为韩语专业人才，自身专业知识储备丰厚，具备听说读写能力，另外很重要的一点就是，韩语打字。现在很多人会说韩语，会用汉语，但很少人能够熟练运用韩语键盘。

现在最具有竞争力的韩语人才是：1、韩语+IT人才：无论是IT韩资企业，还是各类企业的IT部门，对IT工程师的需求是必不可少。大多大公司要求应聘者有3年以上工作经验，拥有计算机专业背景或者工作背景。会韩语优先考虑。2、韩语+技术人才：这里的技术特指机械、电子、化工，特别是半导体微电子人才。在无锡、南京、苏州等地集中了大批韩资半导体企业，对相关人才的要求非常旺盛。一般要求电子、物理等相关专业毕业，有一定工作经验且懂韩语。3、人事管理类人才，韩企以前大多启用韩国当地人才从事人事总务工作，目的是语言沟通方便。但随着公司规模的扩张，韩国企业发现母语人才缺乏对中国本地人事政策的了解，故越来越多地在中国本土招聘专业人士从事高级人事管理，当然通晓韩语者优先。如三星旗下的大型企业最近由于业务新增需要，正大举招聘包括HR在内的各类人员。4、财务管理人才：如财务经理等职位。偶遇韩企老板多为韩国人士，未避免财务问题经翻译转换导致精确度发生偏差，要求财务经理除相关工作经验5年以上，具备财务管理能力外，还特别需求熟练韩语。

自身做好就业准备，学校为学生做好就业基础，一些知识可在学校学到，一些能力和经验，还需要亲自实践。在不断的探索过程中，不断完善自己，适应社会，提高自身价值，为自己博得一个适合的岗位。学校应摒除一些传统模式，勇于创新，培养出一批具有专业知识和实践能力的学生，不会让学生茫然地进入社会，让学生输在就业的起跑线上。

参考文献：

【1】齐晓峰，韩国语教育的现状、问题与发展构想[A]，清华大学教育研究第29卷第二期2008.；

【2】方香玉，韩语专业毕业生就业现状及对策分析[J]，产业与科技论坛，2012年第11卷第9期；

行政网管岗位职责说明书 篇4

2、服务器的采购、安装、维护;

3、办公电脑采购、维护、管理，配合完成固定资产管理工作;

4、办公设备的采购维护(打印机，复印机，传真机，考勤机及其它办公设备);

5、OA系统、财务系统表单及流程开发、维护等技术支持工作;

6、负责计算机硬件选型和公司其他部门硬件技术方案(含改造、更换、添加、升级等)和采购计划的审核;

7、公司级会议、培训等会议支持工作;

8、协助相关部门做好电子文档的数据备份;

9、对下属公司IT进行技术支持;

网管工作职责 篇5

一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；

2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；

3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；

4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；

5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行

6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。

二、处理各种网络和系统故障

1、处理客户端计算机和应用软件故障；

2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；

4、服务器安全运行和数据备份；

5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；

6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害

8、负责公司所有电脑配件的购买。

三、负责网站的相关工作

1、保障公司网站信息平台的稳定运行；

2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露；

3、在公司网站上发布各项公司信息；

4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站；

5、服务器的维护；对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决；

6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案；

7、网站的推广、运营．如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。

四、其他

1、执行企业保密制度，严守企业商业机密；

2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；

3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事；

4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；

5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；

6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；

7、遵守公司纪律，服从公司安排。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

二、学校网站维护工作及校园网络的建设工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站（http://10.80.0.138），调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。

（二）新郑二中校园网的建设

新郑二中校园网主要由这几个部分组成：

1、新郑二中网站

2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。

2006工作中存在的不足：

1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。

2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。

明年工作计划：

本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：

1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。

2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和

更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。

网管岗位职责要求 篇6

在日常实践教学中, 如何加强学生的实践操作能力, 是确保教学质量, 培养合格高职人才的大问题。结合我们多年的实践教学体会, 以及总结其他教师的先进实践教学经验, 我们体会到, 要加强和提高学生的实践操作能力, 要做好以下几方面的工作。

一、加强了解社会的需求及岗位需要

1. 社会需求量大

畜牧业作为我国的支柱产业, 其发展对整个经济的增长、对改善人们的生活水平等都起着至关重要的作用, 而畜牧业的发展离不开具有丰富知识的现代畜牧从业人员。我国畜牧基层中对具有较高专业知识的畜牧类从业人员的需求量十分巨大, 畜牧业的发展给畜牧从业人员提供了广阔的就业市场。

2. 对畜牧从业人员的素质要求越来越高

目前, 我国畜牧基层由于收入不稳定、工作环境较差, 畜牧从业人员数量还很不足。已有的从业人员普遍存在年龄偏大、专业知识较落后、防疫治病新技术掌握不足等诸多问题, 这些都为即将成为畜牧类从业人员的畜牧兽医专业高职生提出了更高的要求, 这也要求畜牧类高职院校在教学中以畜牧岗位的要求为中心, 加强实践教学来提高学生的动手能力, 使其毕业后能迅速成为基层岗位需要的现成人才。

二、改造课程体系, 优化课程结构, 加强实践技能教学, 增设实用技术课程

高等职业教育教学大纲的制定与修订应体现出以培养学生能力为核心, 教学内容必须突出专业特点, 以岗位能力为本位, 以岗位标准为依据, 组织理论教学, 以生产程序为主线, 以现场为重点, 实施实践教学;要求理论讲授以实用、够用为原则, 教学重点放在学生实践技能训练上面。在教改过程中具体应抓好“三改、三突出”。

1. 改教学结构。

在不放松必备基础理论前提下, 突出实践性教学。如在兽医专业课程的安排上, 应以兽医防治员的业务水平来安排兽医课程的理论教学、实践教学, 拟订兽医实践技能的考核项目, 考核项目从普通兽医诊断技能、兽医治疗技能、兽医投药技能、兽医药房药剂技能和兽医实验室诊断等方面进行设置, 使每位学生能学到具体的实践技能。

2. 改教材内容。

在少而精的原则下, 突出教材的新内容和实用性, 要根据社会实际需要, 适当增加一些新的知识。如在畜牧专业的课程中, 可适当增加牧草种植养畜技术、中草药栽培技术、种养结合技术、药用动物养殖技术等知识。

3. 改教学方法。

在充分利用各种直观教具的前提下, 讲求授课的艺术性和感染力, 突出启发式、研讨式教学, 调动学生积极思维, 允许学生标新立异, 有利学生创新思维的形成。

三、搞好实验室的建设

实验室教学是整个实践教学的重要一环, 是学生验证理论课的基本场所, 是学生练习操作技能的重要阵地。若能利用好这些时间, 就能达到突出以培养“能力”为中心的目的。故要加强实践课教学, 必须搞好实验室的建设工作, 实验室的建设又主要包括以下两方面。

1. 实验室基础设施的建设

包括对实验场地的扩建, 实验用仪器设备、标本、教具、挂图、图书资料、影像资料等进行的必要的补充与更新。我校在近几年内, 在专业实验设施方面做了大量的投入, 如配备了电子天平、电视显微镜、分光光度计、酸度计、超净工作台、恒温培养箱等仪器。新建了一个拥有500多种中草药的中草药标本室, 绘制了500多张解剖生理、寄生虫等方面的挂图, 购置70余盘养殖、种殖类光盘, 购置了浸制标本、切片标本几百件 (盒) 等。

2. 实验室管理体制的完善

经过多年的改革, 我校的实验室管理体制不断强化, 做到了开学初实训教师编制好实验计划, 实验中有实验登记, 实验后有实验总结。同时抓好日常检查、监督工作, 使实验室的管理工作规范化、制度化。通过这些环节, 学校可以随时监测教师的实验教学环节是否达到了教学计划和教学大纲的要求, 即是否达到了培养“能力”型人才的要求。

四、提高教师素质, 造就一批懂理论、会操作的“双师型”教师队伍

加强高职教育实践性教学, 关键在实验教师, 实验教师专业素质的高低, 直接决定着实验教学效果的优劣。我校为造就一批强理论、精操作的“双师型”教师, 切实做好了以下几方面的工作。

一是对实验教师提出明确的素质要求。要求他们不但要具有良好的政治思想素质, 高尚师德与教学业务能力素质, 还必须要具有较强的专业实践操作能力。

二是提供各种锻炼途径, 培养实验教师的技能。如分期分批派教师到实习农场或生产单位锻炼, 或参加实验室建设;或参与社会调查;或选派到有关院校学习提高等办法, 都取得了一定成效。

三是对实验教师进行实践技能的专题考核, 督促其自觉自愿地加强技能训练, 切实提高教师的专业素质和动手能力。

四是鼓励专业教师进行适当的经营活动, 如农畜产品的加工与销售、动物的医疗保健、果蔬的种植、畜禽的养殖等, 以增强其社会实践经验。

五、狠抓校内、校外实习基地的建设

校内、校外实习基地是学生进行生产实习的重要场所, 而生产实习是对学生进行综合专业实践锻炼的重要教学活动, 它是“半成品”的进一步加工, 也是学校检验学生实际工作能力的一个主要场地。正因如此, 多年来我校一直千方百计、因地制宜、讲求实效地抓好“两地”建设。目前, 在校内有供学生实习用的养猪场、养鱼池、30亩实习基地;在君塘乡有100亩初具规模的综合实习农场, 里面有养猪场、肉牛场、果园、蔬菜大棚、花圃等设施;与达州、巴中两地部分县、市、区的有关部门合作, 建立了十几个比较稳定的校外实习基地。这些实习基地具备了良好的实习条件, 已成为我校牧医专业学生提高专业技能的重要场地。

六、切实上好每一堂实践课

1. 课前教师要充分准备, 对整个实践内容要做到心中有数, 突出先知性, 避免临阵磨枪

教师不但要准备好实践中要用的仪器、设备、药品、动物等, 在条件允许的情况下, 还应先操作一遍, 以准确了解实践课的目的、要求、内容、步骤及注意事项, 也才能预知实践中可能出现的问题及处理对策, 才能在实践中处变不惊, 才能控制整个实践课的顺利进行。

2. 课上应讲清实践课的目的、内容, 突出针对性, 防止学生实践中的盲目性

上实践课时, 首先要让学生明确实践课的内容以及掌握该技术的目的和作用, 同时提出要求, 这样做才能使学生在实践操作时做到目的明确, 并认识到实践课与理论课的联系, 认清实践课在以后的实际工作中的价值, 从而使其能在操作中集中思想, 敢于动手, 勤于动手。

3. 加强教师自身的规范化操作, 突出示范性

教师要在认真钻研教学大纲的基础上结合生产实践, 切实掌握好各种规范化操作技术, 在教学中准确、熟练、利落地完成示范操作动作, 使学生对规范化操作的过程、动作要领看清楚, 记明白, 做得来。并需在操作演示的过程中, 指出容易出现问题的地方及其应对的方法。

4. 课中要督促、指导学生加强训练, 突出实践性

实践课, 具有很强的实践性, 没有反复的动手练习, 就谈不上实践操作能力的提高。这就要求教师在严格规范化操作的基础上, 充分发挥其主导性, 指导督促学生勤学苦练, 并及时纠正错误的、不规范的操作;及时表扬动手能力较强、效果较好的学生, 以增强学生的信心和促进学生间的相互学习。

5. 课末全班总结, 共同找出实践中存在的问题, 分析问题、解决问题, 突出实践课的完整性

学生初次进行某项操作, 错误和失误再所难免, 如果在课后不能及时分析、总结, 其他同学以后在生产实践中还有可能重犯同样的错误, 故教师在指导实践的过程中, 发现学生操作中的问题, 并在课末及时向全班同学指出, 并分析出现问题的原因, 找出解决问题的方法, 使全班同学在以后的实践中不再犯相同的错误。

6. 严格要求, 效果与成绩挂勾, 突出实效性

为了使学生尽快掌握实践操作, 提高动手能力, 每次实践结束, 根据学生实践课上的表现及课后实习作业的完成情况, 用成绩来定量评价学习的效果, 使学生能大概了解自己对该技术的掌握情况。

网管岗位职责要求 篇7

课程设计理念以培养学生具备机电设备操作及机械加工的职业能力为重点，使学生在工程材料和工艺方法方面具有解决实际问题及改造创新的能力。课程教学目标服从专业培养目标，课程教学内容符合课程教学目标，课程教学方法及教学模式适合课程教学内容需要。与行业企业合作进行课程开发与设计，课程内容引入行业标准，依据岗位的需求，对课程内容进行重构，将生产实际的项目融入课程内容中。课程中融入职业资格认证的相关内容，以学生获得中高级钳工、车工、铣工等职业资格证为目标，以岗位所必备的知识、能力和职业素质为依据进行本课程的开发和设计。依据企业专家座谈和专业培养目标、岗位分析确定学习领域；与企业人员合作开发课程标准；引进企业专家担任主讲教师，实质性参与整个教学过程。

坚持以生产实际过程设计学习情境，教学过程“以任务为载体、学生为主体、能力训练为目标”，使学生在学中做、做中学，实现知识与能力并进。课程内容选取及组织以专业培养目标为依据，以应用为目的，以能力为本位，以职业实践为主线，打破传统学科限制，遵循由浅入深、循序渐进的原则，课程内容模块化，突出工作任务与岗位能力要求的相关性，使学生掌握有关机械制造工艺与设备的基本知识与基本技能，形成分析和解决实际问题的能力，并注意渗透思想教育，逐步培养学生的辨证思维、科学态度和科学方法，加强学生的职业道德观念，使其成为从事生产一线工作的优秀高端技能型专门人才。

课程选取合适的教材，以机电产品零件的加工过程为主线，将工程材料、热处理、毛坯成形、测量技术基础及部分简单的切削刀具和机床、各种表面加工等内容及现代制造技术的内容整合序化，既有传统制造基础的知识，又有新技术、新知识，循序渐进，重点突出，简明扼要。课程中还配以大量生产中的图片及视频，增强学生的学习兴趣和直观印象，提高学习效果。同时配有真实的零件、工具以及模拟真实加工的虚拟仿真等丰富的教学资源。

教学过程与生产过程相对接

根据传统教学，一般按照常用的机械工程材料——热处理的原理和工艺——毛坯成型方法——几何量公差——各类金属切削机床加工——机械加工的工艺过程的顺序进行讲授，课程内容庞杂，涉及面广，学生抓不住主线，缺乏学习兴趣。在以前的教学中，我们将材料时，介绍所有的材料，将毛坯时介绍所有的毛坯成型方法，讲车削时讲外圆和端面的加工，讲铣削时讲键槽的加工……使有机连续的机械制造过程被分裂开来。在课程改革过程中，以典型工作任务——具体的零件加工为背景，以达到零件的加工质量要求为核心，以实施过程为主线，围绕零件的加工过程进行系统化教学，将教学过程与生产过程相对接。把实验、实训、现场教学等实践性教学环节融入到教学过程中，尽量为学生创造动手操作的机会，不断强化应用、强化实践，在教学过程中做到教学做一体化教学。作为课程载体的典型零件来自校企合作的真实产品，学生能够有更多机会到企业学习和了解现代制造企业常用的制造技术、设备，并能真实接触和了解企业的工艺管理、生产运作、质量管理等知识，从多方面加深了学生对企业工作的了解和认识，对他们毕业后尽快适应工作岗位有很大帮助。

教学模式与方法改革

教学模式设计。实现由单纯讲授的传统模式向教师指导下“基于项目的探究式自主学习”模式的转变。

注重学生的主动参与。课堂教学的时间安排中教师所占用的时间一般不超过一多半，采用学生独立完成项目、随堂讨论和专题讨论的形式，给学生充分的发表见解、自主锻炼以及互相学习、互相启发的机会。

以案例、问题为中心组织教学。以生产实际的案例设置教学内容，学生要解决的问题，多为条件不充分或者无标准答案的实际问题。

采取多种形式教学模式。根据课程特点有针对性地采取任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的多种形式的教学模式。

教学方法运用。根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、情境教学、启发引导等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。例如：案例教学法。以生产一线实际案例进行教学，具有很强的实用性，对学生有较大的吸引力与启示作用。教学中体现了以学生为主体的教育思想。如对45号钢圆柱棒料外圆表面加工方案分析等。情境教学法。利用《机械制造技术生产实习》，使学生在真实生产环境中掌握机械制造的相应技能。启发式教学法。如在“纯铁同素异晶转变”内容中，启发学生回忆碳的同素异晶转变（金刚石和石墨），学生在中学学过这个概念，思维就会比较活跃，就可加深对纯铁同素异晶转变的理解。

教学手段运用。充分利用传统和现代教育手段，综合运用多媒体教学、实物教学、虚拟仿真教学、现场教学等多种教学手段提高教学效果。例如采用多媒体教学，配以生产实际的图片和视频，利用现代教育技术手段开展教学活动，可以加强学生的感官意識，掌握机械制造的生产过程。在例如车刀的几何角度测量课程中，可采用实物教学，通过测量真实的车刀的几何角度，掌握刀具几何角度的测量方法。构建虚拟实训和仿真工厂，对于不同的加工工艺，通过仿真软件让学生以动画形式展现虚拟加工过程，使学生身临其境对设备进行操作。

考核方式改革

课程以岗位需要为考试、考核内容，结合国家职业工种技能鉴定的教学要求，确定课程的技能考核内容。将原来的终结性考

核方式改为过程考核和终结性考核相结合的考核方式，更注重过程考核，并将职业资格证书的获得作为成绩参考。引入第三方评价机制，建立以行业企业为主导，以行业规范和职业标准作为重要依据的第三方质量评价制度，校企同完成对学生的考核。

河北省中小学网管教师岗位职责 篇8

1．热爱本职工作，刻苦钻研业务，努力掌握有关技术，认真执行各项规章制度。

2．掌握本校校园网整体结构，熟悉网络设备的规格、型号、构造、性能及网络系统软件、辅助应用软件的使用方法和维护常识，做好校园网线路、网络硬件及软件的检测、维护、保养及日常运行情况记录。

3．不断学习和更新计算机网络软硬件知识，提高自身业务素质和校园网管理能力，随时了解常用网络硬件和网络辅助应用软件的发展动态，及时向学校领导提出更新、增添网络设备、辅助应用软件等有关建议。

4．认真做好各类资料及软件的记录、整理和分类保存工作，定期对各类软件进行杀毒和备份工作。

5．努力创造条件，充分发挥校园网优势，为学校现代化管理和辅助教学服务。

6．做好校园网络设备安全防范和财产保护工作。掌握用电、防火、防盗等设备、器材的使用方法，经常检查安全防范措施的落实情况，发现问题及时报告，妥善处理。

7．网管教师在调入调出网管中心工作时，要及时办理设备、账目、档案等交接手续实物进行清点，做到账目清楚，帐物相符，以保证网管中心管理工作的正常进行。

河北省教育技术装备管理处

河北省中小学网管中心管理制度

1．网管中心是校园网运行、控制、管理的中心，是保障校园网正常运行、集中放置校园网核心设备之重地，非网管人员不得随意进入。

2．要保持良好的网络设备运行环境，不准在网管中心吸烟、饮食、喧哗。严禁在网管室内存放易燃、易爆、有毒物品、腐蚀性物品、强磁场物品、放射性物品。

3．要定期做好软件备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用。

4．网管中心要装置调温、调湿、稳压、防火、防盗等设备，保证网络设备的安全运行。

5．网管中心要建立完整、规范的校园网设备运行情况档案及网络设备帐目，认真做好各项资料(软件)的记录、分类和妥善保存工作。

6．网管中心内设备均属专用设备，一律不许外借和挪做它用。对违反规定者要追究责任。

7．要建立日常和节假日值班制度，做好防火、防盗等防范措施，严防出现恶性事故。

8．网管中心工作人员调入调出时，要及时做好有关网络设备运行情况档案资料、室内设备清点和账目交接手续。

河北省教育技术装备管理处

多媒体教室管理办法

一、学校多媒体教室排课由教务处统一管理，列入课程安排表。排课表一经确定，上课教师不得擅自更改。若任课教师需临时使用多媒体教室，可提前两天直接向教务处提出申请，由教务处个别安排。

二、任课教师在使用多媒体教学设备前需进行多媒体教学设备操作培训，微机室负责进行个别培训。任课教师要认真钻研业务，熟练掌握投影仪、视频展示台等多媒体设备的操作使用。

三、任课教师要注意保护好仪器设备，严格遵守操作规程。未经许可，任课教师不得在计算机上安装与课程无关的其它应用程序，避免系统出错。教师若要安装软件，需提前一周向微机室提出申请，同时提供软件安装程序。所装软件以一个学期或一个使用阶段为单位进行清理。任课教师装载电子教案时，只限装载在两周内上课所需要电子教案（要求在上课前两天装载好），装载新的教案时要及时删除旧的教案，全部课程结束时，要及时删除自己的教案，以免影响他人使用。

四、教师使用多媒体教学设备时，如出现软件或硬件故障要及时通知多媒体教室管理员并做好必要的记录和处理。

五、多媒体教室的管理人员要经常检查设备运行情况，做好日常维护和保养，并做好使用和维护记录。

六、学生对号入座，不得私自调换座位。上课时，要保持良好的秩序，不得到处走动，不准大声喧哗、打闹，要认真听取教师的讲解。

八、保持实验室清洁卫生，不乱扔碎纸、杂物，下课时及时打扫卫生。

九、任课教师授课结束后，应将所有设备关断电源，将所用设备恢复原位，认真填写《设备使用登记表》，并向管理员做好移交工作。

山东青岛以网管网 篇9

经工商局召集，青岛区域内的15家网络经营者会面，在市委宣传部、市公安局和市通信管理局的提议下，首次对3·15期间市民呼声最高的网络消费维权做出回应。15家网络商家承诺，今后将严格按照国家法律法规的规定和要求开展经营活动，积极接受政府有关部门、消费者和舆论的监督指导，尊重消费者的知情权和选择权，不误导、不欺骗消费者。热情接待、认真解决消费投诉，努力营造和谐的网络消费环境。承诺在今后的经营中，不发表虚假广告、不销售假冒伪劣，对消费者诚信守诺。

青岛市工商局市场处严碧龙介绍，青岛现有的企业网站已经超出5万家，这个数字很庞大，网络市场的监管也成了工商部门的一大任务。青岛市工商局副局长郭建礼也表示，工商部门下一步将对网络市场加大监管力度，首先要“以网管网”。“就是借助山东省网络市场监管服务网这个平台，逐步摸清网络商家底数，明确监管对象，落实监管任务。”工商部门在对网络商品和服务交易的监管中，将建立监管对象信用档案，推行信用分类监管。为便于消费者维权，还将建立网上消费投诉举报平台、在经营性网站设置消费投诉举报电子标识等多种形式，建立健全网上维权保护体系。

网管岗位职责要求 篇10

关键词：移动互联网时代,实体连锁门店,店长岗位胜任力

2014年被称为移动互联网元年, 从线下实体到线上电商, 再到移动互联网, “三个世界”带来的市场演化让未来的商业形态进入新的格局。连锁化一直是传统零售商的神器, 其中的连锁门店店长, 担负着开拓门店业绩的关键性作用。门店店长能力和素质的高低决定着实体连锁店的成败。近年来国内学者就店长胜任力的研究成果很多, 但面对中国商业时代的新格局, 对实体连锁门店店长岗位胜任力提出哪些新的要求, 是本文研究的重点。

一、移动互联网带来零售新格局

1、O2O, 移动互联网的基本形态

互联网的全球化以及智能手机迅速普及使得线上支付, 线下消费成为流行。O2O成为继B2B、B2C、C2C之后最有效的经济形态。在这种模式下, 商家线上招揽顾客, 消费者线上筛选服务, 快速的在线结算方式迅速积聚消费规模。

2、透明、平价、生态的新消费格局

志同道合的消费者通过移动互联网建立各自的社群 (如微博、微信) , 群体活动产生的效果向周边社群扩散。商家利用这样的粉丝互动渠道为各自的产品找到滚雪球增长的顾客。消费者利用移动互联网线上支付使得消费记录透明, 商家更容易获取消费行为的大数据, 从而为建立顾客关系提供技术支持。团购是平价的代名词, O2O的经济形态使得团购将平价进行到底。线上快速集聚的顾客群促使商家落实真正的薄利多销。奢侈消费虽不会因此消失, 但本土大众品牌、平价实惠风潮成为消费主力军———中产阶级带来前所未有的消费机遇。雾霾、PM2.5、转基因等词汇大肆冲击中国老百姓生活。面对环境不断恶化, 消费者更偏向选择环保、生态产品。移动互联网的出现, 使得消费成为一种低碳环保态度, 从田间到餐桌直通成为现实。

3、线上线下的“全渠道零售”

据不完全统计, 微信电商仅占淘宝及支付宝的2%, 电商消费占社会消费零售总额近10%。实体零售仍是主力, 实体门店被电商及移动互联网替代显然不现实。传统实体店不会消亡, 但实体零售必须认识到改变必将发生。在移动互联网时代下, 消费者手持智能手机, 在网络覆盖之处即可线上浏览商家, 使得移动电商真正实现全年24小时不休。无论是时间还是空间的界限将被打破, 消费随时随地即可达成。线上线下的经济形态迫使传统的零售门店需要通过线上媒体进行商业信息发布以吸引消费者在线下购买。另外, 实体门店为集聚更多的顾客, 不仅需要提供门店的便利服务, 为顾客提供更为个性化、贴心化的购物体验, 更需要将服务延伸到家庭。

二、传统连锁门店店长胜任力要求及在零售新格局下暴露出的店长胜任力短板

在中国城市消费中, 95%来自传统实体零售业态 (包括大卖场、综合超市及便利店) , 占市场总体花费的42%。传统实体零售即便受到电商的巨大冲击, 仍将长期存在。实体连锁门店店长, 作为门店经营活动的全面负责人, 担负着为实现门店营业目标努力的重任。传统概念里, 一个优秀的门店店长, 必须具备出色的职业素养和非凡的人格魅力, 即需要具备以下基准性胜任力:

1、胜任力要求

(1) 对业务:运用专业知识和技能做出准确的决策和及时的执行。实体门店店长每天工作的第一件事就是对门店的库房、卫生、陈列等进行检查。为确保顾客购物顺畅, 体验满意, 店长必须运用专业知识和技能, 如连锁经营、门店营运、销售经营、顾客管理等专业知识及理货、销售、服务、收银、安全防损等技能, 对店内检查出的一切常规与非常规做出准确的分析决策并且能及时执行。

(2) 对员工:通过有效沟通和团队协作激励下属。店长每天都需要不断激励自己的下属以确保员工在岗位上保持积极正面的精神状态, 从而感染客户, 提供优质服务。店长通过各种信息渠道洞悉下属需求, 运用灵活的沟通技巧说服下属按照规则和店长意愿执行, 帮助店员成长, 通过营造积极和谐的团队氛围提高团队协作效力。

(3) 对顾客:凭借敏锐的观察力和良好的沟通力提供满意服务。敏锐的观察力可以帮助店长洞悉顾客进店后的总体反应, 对未达成的消费做出及时调整。除了观察, 店长还要具备良好的沟通能力, 在售前、售中和售后通过各种渠道了解顾客需求并运用各种资源满足顾客需求。

(4) 对自身:总结与反省促进自身成长。店长是开放式工作, 每天需要跟人财物打交道。如果以上三点胜任力是对外, 则对内店长应该做到三省吾身:每天对业务、员工、顾客做好总结与反馈, 发现问题并寻求解决办法。只有不断地总结和改进, 才能促进自身的不断成长。

2、短板

以上胜任力都是连锁门店在招聘、选拔、培养店长时总店要考虑的素质要求。店长若具备这些基准性胜任力, 则能保证门店的正常经营。但在移动互联网时代下, 零售业彰显出新的趋势与格局, 仅具备传统的基准胜任力, 在新经济形态下易造成短板, 影响门店经营甚至店长个人发展:

(1) 上班开门, 下班关门的传统经营理念流失线上顾客。移动互联网时代达成消费的关键点即智能手机和网络, 这两者能将线上线下联系起来, 实现全年24小时的不休商城。虽然24小时便利店能在时间上与移动互联网进行消费竞争, 但却输给了空间。移动互联网下的经济形态对习惯于上班开门、下班关门的店长而言, 将流失大量的顾客。且移动互联网通过社交网络创造社交媒体营销策略机会, 使仅依靠传统营销模式的实体店长再失去一部分顾客。

(2) 唯业绩论有悖新商业格局下的消费观念。店长担负着提高一家连锁门店业绩的重要责任, 业绩是考核店长合格与否的重要指标。但是在移动互联网络时代, 唯业绩却不一定有好业绩。在传统店长的观念里, 是通过各种手段尽快促成消费。但在移动互联网络时代, 消费者因为属于各自互联网社群中的一员而更看重口碑。消费者似乎热衷于在实体店的体验, 并乐于将这一体验与虚拟社区中的伙伴们分享。新的消费观念达成这样的消费行为:实体店体验, 线上下单, 购买的产品不自提, 消费者轻松购物, 产品通过快递寄到了家中。此外, 同样是平价, 传统商家惯用的店内各种促销手段, 可能不及网上一个团购来的吸引人。整日思索如何开展促销活动提高销量的店长, 似乎需要考虑下新消费观念下应该如何用体验式消费代替传统的促销经营方式。

(3) 埋头苦干却难适应未来商业形态新趋势。门店的经营是一项枯燥体力活, 需要店长付出大量的艰辛与劳作。传统店长整日埋头苦干, 从商品的经销存, 到门店的内外环境, 到员工的工作作息, 到顾客的购买喜好, 各种细节都事必躬亲。每天店长都花费大量的时间和精力做各项检查、做各种分析与决策、做各种反馈与修缮。但在移动互联网时代店长可能会发现, 虽然整日忙碌却达不成目标, 耗费精力, 且削弱门店的整体营运水平, 店员产生了茫然, 滋生了惰性, 造成门店人力资源的浪费。在未来的商业形态格局中, 实体店获取的更多是一种体验式消费。或许表面上顾客离开门店时没有带离任何商品。但消费者可能通过门店内精致的布局陈列, 良好的商品体验已经得到满足, 并随即在线上下单。因此, 店长除了关心传统的门店管理节点外, 还应该了解移动互联网时代下的消费特点, 将部分精力用于拓展顾客体验, 关注顾客网上口碑, 从而在竞争中胜出。

三、移动互联网时代下店长岗位胜任力新要求

1、商业新格局下高瞻远瞩的战略全局观

店长是一家门店的灵魂, 是门店经营方向的旗帜。店长要想在新商业格局下, 带领自己的团队给顾客提供优质的商品与服务, 给门店带来飞速发展的业绩, 就必须要有高瞻远瞩的战略全局观。店长应该正确的分析未来商业形态下连锁门店经营的背景环境, 正确了解除了实体竞争对手外的网络虚拟竞争对手, 了解消费者的购物习惯新趋势, 懂得营造更加贴心的体验服务和借助移动互联网的社群口碑以争取更多的消费者。店长应该从整个商业发展大环境出发去思考和处理门店经营事务, 同时善于汲取员工乃至顾客的各种建议意见, 为门店经营发展做好谋略。

连锁门店店长除了需要洞悉新商业时代下的消费新趋势, 也需要关注中国经济核心引擎———新型城镇化格局。未来的产业集群是以二三线城市群崛起为标志的, 消费人口分布将更加趋于均衡。在高铁、4G网络、全民社保体系等一系列新型城镇化手段推动下, 商业格局也会出现新的驱动变化。实体连锁门店店长应站在新的社会格局视角下审视各种经营决策, 以利门店发展。

2、移动互联网络时代下的学习力与创新力

在移动互联网络时代下, 物流成本大幅缩减, 交付速度迅速提高, 好的商品可能不需要借助传统流通渠道就能达成消费。社交网络的流行使得商家需要借助另一种方式与目标顾客建立关系。但作为实体门店店长必须清楚地认识到即使竞争越来越激烈, 实体连锁门店并不会因此消亡。不过如果店长不学习, 不创新, 则门店必将在竞争大潮中遭淘汰。移动互联网作为一种新生事物, 店长不应抵触, 把它视为威胁实体门店的祸害, 而是应该善于了解, 乐于接受, 通过学习掌握移动互联网下的商业流通方式, 并能利用移动互联网络不断改革工作, 以提高门店经营业绩。

如我国台湾的诚品书店成为台北的精神图腾和旅游胜地, 靠的就是体验式的创新, 让顾客找到购书的乐趣。实体连锁门店店长们也应该好好学习诚品书店的做法, 结合本店产品特色和消费群特征, 创新体验式消费。店长应该意识到在新的商业形态下, 门店与顾客不仅仅是交易关系, 更多的是社群化的生活伙伴关系, 只有善于观察和学习, 为顾客提供创新性的服务, 乃至延伸到顾客家庭的服务, 才能真正赢得顾客, 赚得消费。

3、剧烈变化商业环境下的责任心与忍耐力

决胜传统零售业的基本商业模式和关键成功因素即LDF———Location (位置) 、Detail (细节) 、Franchise (连锁化) 。经营着一家优越选址的连锁门店店长, 注重细节, 勤于劳作, 必能带来门店经营的不错业绩。但零售业在移动互联网时代下如同进入了高铁时代, 商业环境发生剧烈的变化, 零售业的成功关键已经不再是传统的LDF, 而是SSS———Social (社群化) 、Sercice (服务化) 、Supply-chain (供应链) 。因此, 对连锁门店店长而言, 需要具备加倍的责任心和忍耐力, 以应对未来商业形态下的激烈竞争和各种趋势变化。

为了解消费者的消费需求和趋势, 可能需要店长为自己的门店在网络上建立社群, 通过创建二维码让消费者第一时间了解门店动态及商品信息。店长不仅需要打点店内的实体商品, 可能还需要花心思在社群网络上, 及时与消费者获得沟通和互动, 从商品结构与配置, 到商品陈列销售、价格与促销以及购物环境等方方面面寻找经营策略和执行后的反馈。在大数据时代, 消费区域透明, 网上消费和银行信用都被一一记录, 这给零售商与顾客建立关系提供了技术保障。但大数据时代大量的数据信息需要店长花费巨大的工作量, 从中找到有用的信息数据, 并能较好地利用此数据为门店经营决策。

为提高门店服务, 店长需要跟网店经营一样做到24小时全年不休, 即使实体门店结束营业, 但服务不终止。这样的高强度运作需要店长加倍的责任心与忍耐力, 为具有更多选择权的消费者进行个性化、贴心的服务。当然, 门店的体验式服务会加剧员工的工作量, 如对陈列的苛刻要求, 需要为商品量身定制货架及盛装道具。要求店员重视每一位消费者, 为其提供便利的贴心的本地化服务, 对员工的职业素养及专业技能都是全新的要求, 这时需要店长加倍的责任心和忍耐力, 从员工的招聘、培训、考核予以指导和把关, 多与员工沟通, 运用各种激励手段, 帮助员工成长, 确保团队高效协作。

未来的商业零售供应链, 主要是对优质供应链的争夺与供应链关系的维护。在传统模式下, 连锁门店实现全国化市场布局需要投入的渠道建设费用惊人。进入移动互联网时代, 门槛费规则将被打破, 要想塑造品牌和扩大知名度可以另辟捷径。实体连锁门店店长必须清楚地认识到如今的时代已经过了渠道决定购买的阶段, 仅靠强权和压价已经行不通, 必须通过创意从源头争夺到优质供应链, 并以加倍的责任心和忍耐力维护好供应链。特别是实体连锁门店的生鲜食品经营, 更应如此。

四、结束语

当零售业步入移动互联网时代, 要求连锁门店店长超越电商和门店的二元思维, 用更广阔的O2O思维去认识市场。连锁门店店长想要带领门店新商业环境下确保业绩, 获得发展, 除了掌握专业的知识与技能, 具备经营传统实体门店所需要的决策、组织、沟通、领导能力外, 更需要洞察未来商业形态格局与趋势, 纵观全局, 不断学习与创新, 以高强度的责任心和忍耐力应对商业环境变化, 获得门店发展和个人提升。

参考文献

[1]史贤龙.未来商业形态的格局与趋势[J].销售与市场, 2014, (3) .

[2]吴崑.中国连锁门店店长胜任力模型实证研究[J].中国流通经济, 2013, (04) .

[3]蒋迎辉.基于店长胜任力的连锁经营管理应用型本科人才培养[J].成都师范学院学报, 2013, (02) .

[4]曾磊.论商业现代化背景下店长素质要求[J].市场论坛, 2012, (12)