焦作现代医院管理方案

焦作现代医院管理方案（精选6篇）

焦作现代医院管理方案 篇1

“感谢驻村干部、感谢爱心企业和志愿者们„„”7月16日，当博爱县寨豁乡江岭村的贫困户从驻村干部和爱心企业、志愿者手里接过大米、食用油、水果等慰问品和慰问金时激动地表示。

当天上午，博爱县寨豁乡江岭村驻村工作队联合焦作现代医院、焦作在线网友志愿服务队，在相关乡、村干部的陪同下，深入贫困户家中开展帮扶慰问活动。

村民石小科的妻子双目失明，石小科长期在外打工，家里还有两位老人，石小科的大女儿在上初中，两个小儿子都在上小学，平时都是两位老人照顾一家人的生活。两位老人远远看到慰问组一行走来，站在门口不停地眺望，当他们用双手接过慰问品和慰问金时，激动得热泪盈眶，“真是谢谢你们!全靠大伙一直帮助俺家，俺家才能过到今天。”

在村民石作金家中，慰问组送上了慰问品和慰问金，提及家里的情况，石作金老两口流下了眼泪，“感谢党和政府，感谢爱心企业和好心人，时刻惦记着我们„„”。石作金的儿子三年前车祸去世，儿媳改嫁，留下来正在上小学的孙子孙女，老两口年龄大了身体又不好，不能出去打工，仅靠几亩薄田和打点零工维持家里的生活。慰问组志愿者、焦作现代医院院长蒋艳霞关切地询问他们目前的健康和生活情况，告诉他们有困难大家都会帮忙，鼓励他们要坚信生活一定会越来越好。

慰问组一行与石小科一家促膝交谈，详细了解了他们的家庭情况，收支状况、致贫原因等情况，鼓励他们要增强信心，驻村干部、第一书记许向前表示将要通过多方努力，帮助他们克服困难，结合他们的自身实际做好脱贫发展规划，争取早日脱贫致富。

慰问组志愿者、市委宣传部干部、前江岭村第一书记田春杰接受采访时表示，“民心大于天”，党员干部只有心里装着老百姓，老百姓才能真正拥护你、支持你。驻村干部更应该从小事做起、从点滴做起，不怕困难，敢于担当，这样党和国家的政策才能执行到位，落实“精准”，真正让困难群众受益，让基层社会和谐，在走访慰问送去温暖的同时，真正赢得民心。

“这次扶贫慰问活动，是在深入了解贫困户家庭情况，制定帮扶计划和措施后实施的。我们通过结对帮扶，定期对贫困户进行走访慰问，帮助他们做一些力所能及的实事，尽全力帮助他们解决一些困难，减轻一些生活压力和负担，充分体现党和政府对困难群体的关怀”，博爱县寨豁乡江岭村驻村第一书记许向前对记者说，“开展精准扶贫工作以来，我们制定了因户施策、一对一结对帮扶的措施，精准识别贫困户，根据每个贫困户的具体情况，有针对性地实施帮助、落实国家相关的扶贫政策，包括教育资助、社会保障等方面。我们会尽最大的努力，更好地帮助那些真正贫困的家庭早日脱贫，走向小康”。

焦作现代医院管理方案 篇2

随着市场对于电力建设工程的需求, 电力建设工程的发展规模在不断的延伸, 电力建设工程在面对极大的发展机遇过程中, 也面临着挑战。电力建设工程只有快速健康的发展, 才能够不断地促进我国经济的发展和社会的稳定。但是电力建设工程在施工的过程中往往工序繁多, 而且十分复杂, 同时很多电力企业在管理的过程中存在着一些问题, 造成了电力建设中的质量等问题, 引起了政府和相关人士的关注。在这种情况下, 要不断地促进电力建设工程的发展, 就需要不断地解放思想, 不断地进行创新, 同时还要引进和吸收国内外先进的管理经验, 不断提高相应管理人员的意识和责任心, 优化管理。为此, 优化现代电力建设工程管理的方案, 迫在眉睫, 刻不容缓。

1 电力建设工程管理的重要性

电力建设工程管理不仅关系到施工企业和电力企业的利益, 同时还会影响着整个行业的发展和我国经济的健康稳定发展。电力建设工程管理的质量好坏直接关系到建设工程的质量和安全, 轻则增加投资, 影响工期, 重则影响人民的生命财产安全, 不利于社会的和谐稳定。在2008年雪灾的时候, 由于恶劣的天气原因, 造成了很多电力设备受损严重, 直接造成了当地交通、通信中断和工厂停产等, 严重影响了人们的工作生活, 同时也给当地的经济带来了巨大的损失。这些情况的发生固然有恶劣天气的原因, 其实更重要的问题是电力建设工程管理上的缺陷。电力建设工程管理直接影响到经济的发展和社会的稳定, 其重要性不言而喻。

2 电力建设工程管理所存在的问题

2.1 工程进度管理混乱

在我国的电力建设工程管理方面, 其工程的进度受到关注。工程的进度是要综合考虑项目的特点、施工水平和天气等情况制定出一份科学合理的施工组织计划。但是在实际的工程建设过程中, 很多的施工单位往往不重视也不按照施工计划来进行, 由于有效的施工计划没有得到很好的实施, 直接造成了电力建设工程进度的管理混乱。

2.2 监管机制不健全

电力企业在我国具有十分重要的地位, 因此很多的电力企业都是国有企业。由于国有企业的机制特别庞大, 管理制度很难详细地涉及到方方面面, 造成了监管机制不健全。同时很多的电力企业甚至没有相应的监管机制, 这样, 在项目的建设过程中, 就很难保证项目的质量和其经济效益。

2.3 安全管理

在电力的建设工程过程中, 往往会存在着很多高难度的作业, 容易发生伤亡事故。同时, 在项目管理过程中, 如果管理混乱, 就会直接降低安全性。而电力建设工程项目往往专业性比较高, 同时很多材料笨重等, 稍有不慎, 就会发生安全事故。

3 优化电力建设工程管理的方案

目前, 电力建设工程管理存在着很多问题, 要想改变现状, 需要解放思想, 重视电力建设工程的管理, 积极探索出适合当前形势下的管理方案。

3.1 认清目前管理中的问题

只有对过去的经验教训进行总结, 才能够不断地改进和提高管理水平。因此, 要认清当前电力建设工程管理中所存在的问题, 同时, 在相应的工程建设中, 要严格遵守规章制度, 让电力建设工程管理在有法可依的情况下探索可行的管理制度, 要从源头上抓起, 将不好的苗头扼杀在摇篮里, 要从根本上狠抓, 进而达到标本兼治的目的。

3.2 思想上重视

在项目的管理过程中, 只有从思想上高度重视, 才能够起到很好的效果。因此, 在整个施工管理的过程中, 领导要高度重视, 同时还要采取多种方式在整个企业中进行普及, 力争做到企业中的每一个人都深刻地认识到建设工程管理的重要性和必要性。

3.3 健全监管机制

电力建设工程事关国计民生, 因此在建设施工的过程中, 要对其进行监管。不仅要建立相应的监管机制, 同时还需要不断健全监管机制。在电力行业, 国家一般对其干预比较多, 往往无法面面俱到, 只有不断建立和健全监管机制, 才能够从根本上促进电力行业的快速发展。

3.4 加强安全管理

在电力建设工程施工过程中, 要不断做好相应的监督和指挥工作, 同时施工方要听从相应的调度工作安排, 切不可贸然的施工或者停工。要不断对相应的专业施工人员进行安全教育, 同时还需要对可能发生事故的地方做好防护措施, 并且要做出醒目的标识;对于外来人员要按照规定做好管控和登记工作。要严格按照相应的程序和工艺进行施工, 确保所建工程的质量和安全。

3.5 建立责任机制

在工程的施工过程中, 要提高管理效率, 就需要对建设工程的项目进行责任制管理, 将整个工程的每一方面落实到相应的责任人, 同时还要建立有效的奖惩机制, 做到功必奖, 过必罚, 进而来保证电力建设工程的质量和相应的管理效率的提高。施工单位要通过对内部的分配机制和用人机制等进行责任的落实, 保证整个项目高效有序的运行。

3.6 进行先进化、规范化和科学化管理

要提高建设工程管理的水平, 就需要严格按照相应的操作规范进行。要将先进的管理经验进行规范化和科学化, 通过采用先进的管理制度, 有利于工程项目管理的有序进行, 还能够在最大程度上杜绝安全事故和各种质量事故的发生。

3.7 强化人才队伍建设

再好的管理制度也是需要优秀的人员来执行, 因此, 在电力建设工程管理的过程中, 要不断进行人才队伍建设, 要广招贤才, 吸收和引进优秀的专业人才和管理人才。还需要对现有的人才进行相应的专业技能的培训和教育, 并对他们进行考核, 要不断提高他们的专业技能, 实行奖惩机制, 在整个电力公司形成良性竞争的良好氛围, 不断调动和发挥他们的工作积极性和工作热情, 最大限度地发挥着他们的潜能。

4 结语

在当前的经济环境下, 要不断优化建设工程的管理方案, 紧抓机遇, 迎接挑战。要不断进行人才队伍的建设, 采用各种措施来充分的调动他们的工作积极性和工作热情, 通过采用先进化、科学化和规范化的管理, 不断提高电力建设工程的管理水平, 促进我国经济健康向上发展。

摘要：随着我国经济的快速发展和市场经济的逐渐健全, 我国的各行各业都得到了快速的发展, 其中电力的建设工程管理也得到了很大的发展。电力建设工程在我国具有十分重要的地位, 能够促进我国的经济发展和社会的和谐。随着我国加入世贸组织之后, 我国电力建设工程面临着极大的机遇, 也面临着很大的挑战。因此, 要不断对电力建设工程的管理进行优化, 切实解决电力建设工程中的问题。介绍了电力建设工程管理的重要性和目前所存在的问题, 并给出了相应的优化管理方案, 为我国的电力建设工程管理提供一定的借鉴作用。

关键词：电力建设,工程管理,优化方案

参考文献

[1]郭秋晓.优化现代电力基建工程管理的方案分析[J].中国高新技术企业, 2013 (7) .

[2]葛建国.优化现代电力基建工程管理的方案[J].科技风, 2010 (12) .

[3]黄万深.电力工程管理及改进措施[J].东方企业文化:企业管理, 2013 (1) .

[4]贾爱平, 贾颖.电力建设工程的风险控制问题探讨[J].现代商业, 2009 (7) .

焦作六中慰问敬老院公益活动方案 篇3

一、活动主题

“为社会做公益，我们在行动”

二、活动背景

在我国社会尊老尚老、全社会正努力构建和谐社会的大背景下，为了发扬雷锋精神，发扬中华民族尊敬老人的美德，经学校办公会研究决定，在8月23日，开展 “慰问敬老院老人”的青年志愿者活动。与此同时，我们全体学生将秉承着“爱心构和谐，青春暖人心”的理念，热情参加此项活动，并希望可以通过我们的活动，更多的同学能学习并继承雷锋同志的精神，弘扬我们中华民族敬老爱幼的传统美德。

三、活动目的及意义

本次活动秉承“爱心构和谐，青春暖人心”的理念，通过慰问活动，为敬老院的老人提供力所能及的帮助与服务，为老人打扫卫生，整理院落。并且和老人们一起同唱歌，给他们带去温暖的同时丰富他们的精神文化生活。我们的同学们也可以利用本次机会，在活动中充实自己，在奉献中享受快乐，并使得活动得以有效展开。借此机会，我们希望弘扬雷锋精神，充分增强同学们的团队合作意识，提高综合素质并坚定我们投身社会公益事业的决心，培养学生的责任感和奉献精神，展现当代中学生的风采，以实际行动传承中华文化，扩大焦作六中的社会影响力，弘扬正能量，为社会和谐添砖加瓦。

四、活动标语

“莫道桑榆晚青春暖夕阳”——焦作六中“学雷锋 敬老人”慰问活动

五、活动对象

焦作六中部分优秀团员（30人左右）

六、活动时间 2017年8月23日

七、活动地点 马村区敬老院

八、活动开展（活动流程）

1．前期准备阶段

1）由政教处副主任、校团委书记王志勇对本次活动进行宣传、动员。

2）由郭书记与敬老院取得联系，并进行实地考察（包括敬老院地点，规模，老人们期望的活动项目等等），确定我们具体的活动项目。

3）确定好具体的出发时间，集合地点，以及各负责人员。

4）政教处确定活动人员名单（30人左右）。5）由广播站做好本次慰问活动的前期宣传工作。6）统计参加本次活动的人数，确定好人员具体负责的上述未尽工作，进行统一调度，明确好各负责人的责任。

2．活动举办阶段

1）活动当天政教处统一组织，在校内指定地点集体步行到敬老院。

2）活动内容主要分两部分

一是慰问老人（包括陪老人聊天让他们回忆起美好的往事，注意倾听；打扫清洁；赠送礼品（水果和营养品）；帮老人捶背；为敬老院整理院落，打理花花草草），让他们感受到社会的善美与关爱。

二是红歌同唱，给老人们呈现一场简单的表演，里面包含一些革命歌曲，让老人们回味当年的时光。

3）每个志愿者和老人握手，并合影留念。3．活动后续阶段

1）活动结束后清点物品工具，以及活动场所的清扫工作。

2）针对活动进行工作总结，对活动中出现的问题进行研究，讨论，并做好记录，以便今后制定更好的方案。

3）与敬老院联系，听取院方及老人们的意见，及时改进。

4）征集参与活动的同学们的感想，积极听取他们的建议。

九、经费预算

慰问物资（水果、营养品）

十、注意事项

1）活动期间请大家服从安排，实实在在做事，勿打闹嬉戏。

2）进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。

3）与老人交谈时要尽量的去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事。

4）清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。

5）各志愿者在整个活动的过程中要注意自身安全及老人的安全.6）在服务结束后，离开敬老院时，不得以服务结束为借口私自行动，应当听从安排，统一行动，在返校途中同样注意安全，以安全为主。

7）若因天气等原因改变计划，我们将及时通知。8）其它未尽注意事项将在人员汇合后与大家说明。

十一、活动预期效果

通过此次献爱心,走访敬老院的活动增强学生的动手实践能力，培养学生无私奉献、服务社会的高尚情操，,让同学们的身心更加健康,明白阳光的伟大是因为不吝啬地洒向每个角落。同时启示我们每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心, 也使学生养成勤俭节约、敬老爱老的良好风尚，让我们的社会变得更加和谐。

焦作现代医院管理方案 篇4

2010年,在市委、市政府、市卫生局等上级部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，积极开展创先争优，围绕卫生工作部署和要求，坚持以发展为中心、以服务为宗旨，紧扣“外树形象、内抓管理、促进发展”主题，抓管理、抓技术、抓服务、抓执行，重制度、重文化、重质量、重绩效，各项工作取得了较大成效。现将一年来的工作总结汇报如下。

一、主要工作成绩和亮点

1、双效益实现双突破。尽管医院环境改造三个多月，对工作产生了一些影响，特别是给病人门诊带来了暂时的不便，但总体工作没受影响。总门诊7.47万人次（含健康快车筛查），与去年持平，门诊就诊量超去年3926人次，同比增长7%；出院2295人次，同比增长44％，手术2045台次，同比增长28.7％；总收入1200万元，其中业务收入同比增长21.5％。圆满完成了年度预定目标。

同时，床位使用率116.6%，同比增长37个百分点；床位周转 1 次数为28.6人次，同比增长2人次。病人平均住院日为6.8天，同比下降1.1天；人均住院费用2276元，同比下降130元；药品收入比为21%，与去年持平。入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，单病种治愈好转率均达到卫生部颁布的病种质量控制标准。

以上数据既体现出了技术含量和社会效益第一的原则，也充分显示出我们医院，“以病人为中心”，让利患者、服务百姓，打造老百姓自己的平民医院的办院方针。

2、中华健康快车白内障治疗中心落户我院。积极承担“健康快车”活动和“百万贫困白内障患者复明”工程，全年实施贫困白内障患者复明手术2023例。7月份，卫生部将中华健康快车白内障治疗中心设在我院，中共中央委员、十届全国政协常委钮茂生，全国政协委员、健康快车创会主席方黄吉雯和市委书记路国贤、副市长牛越丽为中心揭牌，卫生部免费赠送了150万元的眼科设备，对白内障晶体的价格也按健康快车的价格提供，竖起了全市白内障免费治疗的独有招牌。

3、服务环境上层次。为进一步服务群众，方便患者看病，医院不断改善服务设施，打造优美的就医环境，先后投入110多万元，对住院环境全部进行改造，候诊厅安装电视、播放音乐；安装了门诊电梯，连通了门诊与病房通道；为解决住院病房不足的问题，在病房五楼安装了简易板房，行政办公区上搬，把工作空间让给病人。

4、服务能力上台阶。2010下半年，通过积极争取和省卫生厅的实地验收，新增加了五个医疗科目（内科门诊、中医眼科、美容牙科、美容皮肤科、美容外科），业务范围不断扩大，专科建设再上新台阶。

邀请以色列眼底病专家来院坐诊讲学，使眼科在糖尿病性眼底病、高血压性眼底病及视网膜、玻璃体等重症、疑难病的诊治技术得以提高。多次邀请北京、四川等地的国家级专家来院手术讲学，不断推动技术发展，让全市的老百姓足不出市就可以享受到全国一流的医疗救治。

参加全市的急救技术大比武活动，一举获得了一等奖、三等奖和优秀组织奖，刷新了建院记录，实现了我院在此项比赛活动中的新突破。

5、加强学科建设实施品牌战略。继续坚持“院有特色专科、科有特色专病、病有特色专药、人有特色专长”的发展理念，目标是要打造在豫北地区甚至是在全河南省都叫得响的五官专科品牌，走出一条“你无我有，你有我强”的特色发展之路。积极申报科研项目；每一个科室都有在全市领先的医疗服务技术项目。投入100多万，陆续更新科室医疗设备、完善配套设施，口腔科、耳鼻喉科目前已全部到位。专科优势就是要形成拳头、变成品牌。按照医院的发展规划，科室都有自己的发展重点和科室文化。把一个科室当作一个小医院来管理，在工作思路创新，科室内部管理、新老人员传帮带，特色业务发展，新技术应用等方面，各俱 特色。

人才培养和梯队建设方面：重人才、惜人才、用人才，为他们提供良好的发展平台。鼓励职工进修学习、业务深造和考研，全年在各级学术期刊上发表论文20多篇；外派业务技术骨干进修14人次、中层干部领导力专项培训61人次，创医院历史之最，不仅开阔了工作思路，也促进了科室业务发展。

新技术应用方面：眼科首例非重水法玻璃体腔脱位晶状体取出术成功实施，辅助器械自主改良；拓宽了眼内曲氨奈德注射新技术应用；医疗美容科首例自体毛发移植手术成功实施；全省规模最大、功能最全的听力中心投入使用。

6、努力打造执行力团队。开展了以“团结、合作、奉献、创新”为主题的全员拓展训练活动，126名职工全部写出心得体会，各科室结合科室工作实际和拓展训练体会，开展了形式多样的成果交流；在全院范围内开展了拓展训练典型发言和全院性心得交流大会。通过拓展训练，创新管理模式，形成军队+学校+家庭式的文化管理。院内外活动，形成了医院自己的纪律、口号、鼓掌形式和体现团队精神的特色表达方式，展现了医院的精神风貌、提升了医院的文化品味，这在卫生系统也是独创。

通过集体活动，培养大家的向心力。在卫生系统职工运动会上，全院团结一心，一举获得了两个一等奖、两个二等奖、一个三等奖及道德风尚奖。“团队”精神在全院已经形成，每一位职工都 4 明白，团队的成功需要每个人的共同努力，而每个人的成长进步要依靠团队的力量。

7、开展创先争优活动。积极开拓县区基层服务市场，利用“爱耳日”“爱眼日”“爱牙日”专题活动日，开展优惠月活动，多次组织党团员医疗服务队下乡义诊、送医送药，为老百姓办实事、办好事。同时，积极开展卫生支农、基层卫生院对口帮扶工作，赠送医疗设备、开展教学培训。

根据创先争优活动需要，院领导参与编写了《高瞻远瞩》创先争优抓党建党员干部廉政教育读本，全院范围内组织学习、开展交流，写心得谈体会，结合工作理思路、同心协力谋发展，围绕“和谐”和“发展”两大主题，把爱岗敬业、全力以赴、坚持到底的作风和精神传承发扬。

成立了医院历史上的第一个志愿者服务中心，包括院领导、中层干部、普通职工及全体党员、团员在内的109名职工申请加入，并建立档案。有组织、有纪律、不计名、不图利，利用工作之余的时间开展义务奉献活动，成立第一周，就利用休息时间开展了“自己动手、美化家园”义务劳动。

二、深入开展医院文化建设

1、坚持以人为本，尊重职工、关心职工的的人性化管理。不论是职工、还是家属，不管是婚嫁、还是伤病，院领导都要亲临探望，对于生活困难的职工，通过党支部、工会等渠道进行资助帮扶。

2、持续开展服务形象宣传、特色业务推介，推出惠民措施，利用电视、报纸、杂志，学校、公交车、遮阳蓬等宣传媒介大力宣传，不断提升医院的知名度和美誉度。

3、在全院范围内开展了从2010年9月开始至2011年5月结束的全员内训活动，每周四为固定学习时间，中级以上职称和中层以上干部，人人备课、人人讲课；在全院范围内开展制度与职责学习，并进行抽查督导。让每一名职工熟悉制度、明确职责，会干工作、能干工作，有分工、有配合，全力打造学习型医院。在2010年的卫生系统专业技术人员招考工作中,我院三名职工报考,有两名获得了全市第一名,有一名获得全市第四名。

4、加强医院管理和执行力建设。组织全院中层干部多次参加高品质医院管理培训，提升管理能力；将每年七月定为“征求职工意见月”，每周六定为院长接待日，建立奖励机制，鼓励职工参与医院管理。

在全院范围内强化执行力建设，完善责任体系，建立督查台帐，提高工作效率。因为单项工作重视不够和工作配合不力，全年处理中层干部8人次、2名主管院长牵连受罚，5名中层被待岗处理，责令一名中层干部造成的1500元损失由个人承担。不论什么人、什么职务，只要不履行工作职责造成工作失误的，都要进行责任追究。

三、专项工作

1、开展“优质服务年活动”，不断加强医疗护理服务质量。下发了以“创建学习型、业务型、效率型科室”“三创”为主题的优质服务年活动方案，提出了“学习蔚然成风、效率不断提高、服务主动上门”的三个目标。一把手担任组长，亲自参加科室工作会、交接班会和业务查房；按照“以病人为中心，行政围绕临床、医技转，医技围绕临床转，全院围绕病人转。”的工作要求，推行“微笑服务”，对门诊护理人员开展服务礼仪培训，提高服务技能、改善服务形象；院领导亲自到一线进行观摩指导，带领工作人员开展夜间值班查房，检查值班情况、检验应急和就诊处置能力。要求行政人员每周有二至三天下科室服务，扎实落实以病人为中心的服务宗旨。全年组织学术活动3次，医疗和护理业务培训28次，专科护理查房12次，业务理论考试5次、技术操作考试3次；基础护理质量合格率100%，病房管理质量合格率98%，护理文书书写合格率100%，抢救物品合格率100%，无重大医疗不良事件发生；在征求意见和群众满意度调查中，满意度为98%。

上半年，对涉及三十多名医生的百份不合格处方集中复印装订成册、院长亲自批示全院范围内传阅，医务人员认真组织分析、整改落实；下半年，按照医疗质量万里行检查反馈的问题，落实专人，组织存在问题的责任人，集中开展分析座谈会、专题培训会，把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位和开展一切工作的出发点和立足点。

2、通过白内障流行病学调查建立基层服务网络。利用健康快车活动，我们在全市范围内开展了为期半年的白内障流行病学调 查，通过调查和白内障筛查，我们与基层卫生院、村卫生所建立了良好的关系，通过技术培训、业务交流与合作，建立了医院的基层服务网络。新年之始，对病友服务部的工作重新调整和加强，进一步加大市场服务力度。

3、加强医院感染管理。本着质量第一、病人第一、预防第一的原则，全面开展医院感染管理、传染病预防和疫情管理工作。全年开展感染管理专项培训6次；采样空气143份，合格率99%；消毒液50份，合格率100%；物体表面74份，合格率97%；无菌物品18份，合格率100%；压力蒸汽灭菌器生物监测116份，合格率100%；检测紫外线灯管124根，合格率98%；医院感染发病率为0.7%，现患率0.96%，上报传染病88例。

4、医保和新农合工作。严格执行国家规定政策，严格控制费用，落实专人管理，开展联络、回访和市场调查。全年实现医保门诊患者8144人次，市医保住院患者476人。对新农合患者坚持优惠政策，住院床位费优惠50％，治疗、检查、手术费用优惠10％，全年住院人次436人次，比去年增加90人次，直补26.48万元；优惠2.84万元，补偿率28.05%。

四、党风廉政建设

1、在全院范围内开展廉政准则学习活动，签订廉政协议书；组织全院党员和中层以上干部到廉政教育基地参观学习，观看廉政教育片，重温入党誓词。将党风廉政建设纳入院长目标，一级抓一级，层层抓落实，严格执行“八不准”、药品器械和一次性耗 材集中招标采购制度，拒收红包回扣，当面退不掉的，交由纪检、财务部门联合处理，全年拒收红包近20万元，从源头上治理医药购销领域不正之风。

2、坚持和健全民主集中制。班子成员相互支持、相互信任、和谐共事，大事讲原则，小事讲风格。坚持民主集中原则，凡涉及到全局性的重大决策、重大项目和大额资金支付等都要集体讨论决定。班子成员以身作则，严以律已，不搞特殊化，不铺张浪费，不以权谋私。

3、进一步规范院务公开。设立院务公开栏和举报箱，公开监督电话，及时公布公示内容，坚持医疗服务价格公示、“双十”公示、“1+1”处罚等制度，接受科室、职工、病人及家属的评议和监督。

五、其它工作

1、落实安全责任制。列入年度目标管理，大力开展综合治理宣传，积极开展自查，邀请专业部门工作人员，对火灾预防、地震自救、病人疏散等知识开展讲座，组织模拟演练，提高全院的安全意识和应对能力。

2、普法教育和信访。列入年度目标管理，深入开展法律宣传教育活动和法律、法规知识培训。坚持实行信访工作双向责任制，院领导实行信访“值周制度”。积极倡导法律途径合理解决问题，全年无任何形式、任何级别的信访事件发生。

3、工会、共青团、妇委会和计划生育工作。按照工作要求，认真落实有关政策，及时召开专题会，加强管理、落实经费。召开了市五官医院第五次职工大会，产生了新一届的工会领导组织；组织了庆建院30周年狂欢活动、职工趣味运动会、元旦长跑和登山活动；开展贫困职工救济工作；组织女工体检、孕检，完成了与上级部门签订的计生目标。

3、档案、保密和信息宣传工作。按时完成了文书档案年度立卷任务并上报卫生局，取得了“档案立卷合格证”；认真做好科研、基建和设备等档案的收集和保管，加强档案管理工作，全年无失泄密事件发生。在各大新闻媒体刊登工作信息稿件40多篇，上报卫生信息30篇。

4、财务工作。严格遵守财经法律、法规，健全医院财务工作制度，进一步规范财务人员的行为；严格遵守联签会审的审批制度和财务监管制度以及会计内部控制制度；积极做好院科两级成本核算工作并进行分析；准确、及时发放职工工资；严格按河南省医疗服务收费标准进行收费，指导临床科室合理收费，做好单病种收费和一日清单工作，会计报表各项要素指标准确率达100％。

六、明年的工作和要求

1、开展医院文化建设年活动，不断丰富医院文化建设内涵，完成五年发展规划第一年的工作任务。

2、医疗技术上水平。新的执业科目已经核准，新设备陆续到位，要把新业务、新技术，尽快开展起来；同时，加快人才培养。

3、坚持项目带动。继续争取百万贫困白内障患者复明工程项目和2012年的健康快车活动项目，依托三个主题宣传日（爱耳日、爱眼日是、爱牙日）开展优惠月活动等，用口碑赢得市场。

4、继续眼科医院和安徽医科大学实习医院的争取工作。

5、积极组织创收，提高职工福利待遇。2011年目标是1500万元，住院病人、门诊病人以提高20～30％的幅度增长，同时，节支降耗，提高待遇。

6、开展临床路径，列入质量考核，进一步规范临床诊疗行为。

7、继续争取扩建业务用房，进一步规范医院布局。

8、深入开展创先争优工作。

现代餐饮企业管理模式基础方案 篇5

特点：

1、杜绝传统餐饮业的跑、冒、滴、漏；

2、运行的简单化可直接降低综合成本；

3、改变传统餐饮业出品方式，提高劳动生产率；

4、独有的专业训导可使员工只为我所用；

5、预留岗位工种-企业之克隆端口。

现代餐饮企业信息管理系统解决方案（含应用现代餐饮软件及网络工程）特点：

1、超低的硬件设备要求，可节约近60%的投入资金；

2、全功能模块一次性提供，无须升级；

3、具有卓越的可靠性与安全性；

4、独有的经理全方位实时监控性能。

现代餐饮企业规章制度文案系统

1、企业组织结构子系统；

2、员工手册子系统；

3、部门管理人员职责子系统；

4、部门卫生管理与监督子系统；

5、突发事件处理子系统；

6、安全/消防管理子系统；

7、部门岗位标准化服务/操作规程子系统；

8、监督与考核管理子系统。

厨房是餐饮业核心，是生产的重地，它直接决定酒店的兴衰，生死存亡，树立企业形象，创造名牌企业，需要长年的积淀和巨大的投入，必须有细制的管理章程，过硬的管理队伍，管理实现统一标准、规格、程序、提高工作效率，降低成本，确保菜肴标准、质量、提高服务速度、就厨房原材料加工，生产成菜肴成品。

粤菜厨师输出一直是我们工作中最出色的部分,多年来,凭借中国旅游人才巨大厨师人力资源，已为天津、安徽、四川、长沙等地多家餐饮企业成功提供优秀的粤菜厨师输出服务，欢迎与各地餐饮企业充分合作！

厨师输出服务流程

1． 与企业协商，根据餐饮单位综合情况制定厨房运作计划

2． 根据经营地区，选定厨师长，调整主打粤菜的改良程度、穿插其他菜式种类以适合当地食客的口味

3． 确定厨师大位人数、确定厨房中小位人数及厨房总体人数

4． 确定炒锅、沾板、上杂（蒸笼）、打菏、水台（刺身）、烧腊、点心各岗位定编

5． 协商承包工资总额及预定金比例

6． 有必要，餐饮企业单位可以派人到深圳实地考察已管理餐厅出品及经营状况

7． 制定中长期出品种类、菜单、特色菜式、综合毛利率、成本控制、人力控制及目标营业计划

8． 与企业签定厨房承包协议合同

9． 确定厨师各岗位人员到位的时间和细节安排

10． 考虑厨房与楼面、营销的充分配合11． 具体实施厨房系统的运作

岗位 职责 餐位 人数配备

总经理 立项分析，市场定位，全面管理，总体策划，高级管理人员控制

餐饮总监 负责餐饮部的全面管理，厨房和楼面的沟通、连恰、协调，与厨师长共同开发客人喜爱的出品

厨师长 负责厨房全面管理，成本控制、保证毛利率额度、人员管理、制定菜单、研制新式出品

楼面（餐厅）经理 负责楼面人力、物品管理，负责和重要客人的沟通，及时反馈客人投诉信息

分档厨师领班 协助厨师长管理好分档的出品管理

厨部厨师 烹饪厨部所出出品

烧腊厨师 制作烧腊所出出品

点心厨师 制作点心出品

楼面主任 协助楼面经理全面管理餐厅楼面事宜（根据酒楼规模可以不设此职位）楼面部长 协助楼面主任管理餐厅及本班次和本区域的管理控制

迎宾员（咨客）接受预定、分配房间、按程序领客，制定每日客流报表楼面服务员 餐前、餐间、餐后服务，家私、布草、餐具整理，环境卫生传菜（班地喱）部长 熟悉所有菜品的酱料和所跟器皿。控制出菜合理节奏吧生 提供客人所需香烟、酒水，按规律领货。制作每日销售报表

布草员 布草送洗、清点、领取、登记，员工工服管理

采购、库管 根据厨部头沾的当日申购单进行物料采购、仓库管理

财务（出纳）

资金管理，制作报表，仓库盘点，厨房、吧台的物料进货控制和 监督

作为酒店的老板 你可以不懂烹饪 但本片所讲述的内容你却不能不知道 酒店培训情景电视教学片 餐馆经营秘笈 生意湛兴隆的秘诀 巧妙促销的手段 赚取利润的高招

内容简介 ：

在餐饮业竞争激烈的今天，仅靠豪华的装修就能够生意兴隆吗？ 仅靠“量大菜足”就本片是有效增强酒店竞争力的得力助手，从“迎宾入厅”到“结帐送客”从“疑难问题处理”到“正确对待投诉”从“中餐厨房的管理”到“送餐报务的注意事项”无不清楚准确、细致入微地指出应注意的问题。

形式及特点：本片以主持人讲解结合情景画面的形式，生动、形象、直观地展现了整个餐厅的运作程序，使本片极具可视性和可操作性，是酒店的管理者对各岗位人员进行全面、系统、规范培训的一部必不可少的可视教材。

第一集 内容简介

一、饮食部的组织机构和工作内容。

二、饮食部职责规范 ：饮食部经理、餐厅经理、餐厅领班、酒吧领班、酒吧领班、送餐部经理、中餐厨师长等等，各部门岗位职责范围。

第二集 内容简介

一、西餐部各岗位职责规范 ：西餐厨师长、西餐面点领班、西餐糕饼师、管事部经理、洗碗工等各岗位职责规范

二、餐饮部员工的素质要求

三、餐饮部服务人员的至少质要求

（一）准备工作作

（二）迎宾入厅

（三）引宾入座……

第三集 内容简介

一、规范服务

●如何上菜、撤盘●三轻：走路、说话、操作 ●四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤……

二、处理一般疑难问题

●客人感到身体不适●宾客不停地要酒●客人损坏了餐具●汤汁洒在客人衣服上●客人物品丢失……

三、正确对待和处理客人的投诉

●餐厅服务人员必须掌握人基本操作技能

1、托盘

2、摆台●中餐摆台●散座摆台●团体包餐摆台……

第四集 内容简介

一、西餐摆台-零餐摆台

●宴会摆台●西餐摆台要领

三、餐巾的折花

四、中餐厅服务工作程序

⑴餐前准备工作程序

⑵正餐服务程序

●上菜单 ●用餐 ●送客

五、西餐厅服务工作程序

●餐前的准备工作……

六、咖啡厅服务工作程序……

七、早餐服务程序:

●美式早餐的服务程序●欧式早餐的服务程序……

八、午餐、晚餐服务程序

九、酒吧服务工作程序

十、客房送餐服务工作程序

照例，顾客刚进门需要的是微笑和颔首细声的亲切问候，而不是如士兵列阵山呼“万岁”似的“欢迎光临”；往下需要的则是客人对菜单(或自选原料)静静地欣赏、考虑与选择；最不堪忍受的是身旁有一种干扰式、推销式、自以为是式的压力；最不愿意看到的是，在真正寻求服务的关头，又必须连喊带叫加挥手才有所回应。回应后，又是这个不行，那办不到，加上一大串啰嗦的解释，最终客人所需要的服务仍是无法得到。如要尊重顾客，你会明白，他们有视力、有嗅觉、有判断、有自己的习惯和鉴赏水平，说不定还有行家，从总经理到服务员的那两下子也许只是井蛙的眼光。要是真用人性化的思维去面对五大洲四大洋的客人，我们饭店和餐馆的服务就不至于以为天下人都是喝热汤的命，就会想到更为许多海外来客(包括华人)长年预备冰水和冰。

又有一次，笔者与几位海外华人朋友去上海浦东一家由外国著名管理集团管理的五星级饭店的空中酒吧，那天大家的服饰很休闲随意，穿着牛仔裤，服务员显然比较喜欢做西方人的生意，看不起黄皮肤的中国人(这些服务员对黑人倒也挺热情的，要知道，许多黑人口袋里的钱远没我们这几位海外华人多，歧视自己的民族，在世界各民族中极少见，这也是我们感到悲哀之处--笔者注)。我们一进去，面目姣好的服务员很不客气地丢给我们一张酒单，是全英文的，这没问题，我们看得懂，但我觉得她那态度很不舒服，好像她的服务不是为我们而设的。点了4杯咖啡，咖啡不太热，我们跟她讲，她没有任何反应就离开了。一杯咖啡卖45块钱，这位酒吧服务员如此冷漠的服务，其实损害的是这家饭店全球化的知名品牌。

2.家居化。回首一、二十年前，星级饭店的条件要比老百姓、甚至比一些领导干部家的条件要高出好多，若能进星级饭店消费，可谓是“豪华享受”了。但如今，人民生活水平提高了，星级饭店在百姓心目中的“偶像”地位消失。笔者在沿海地区多次接触到当地中等工薪收入的平民，都自豪地称家庭装璜的水平已至少达到三星级水平。面对这种形势，饭店装璜已到了必须逆向思考的时候了--如何使饭店的居住环境能跟上国内家庭环境的前卫步伐。作个最简单的对比，现在中档饭店的标准间已十分落伍。墙如何装饰?用涂料还是墙纸?色彩对比如何?房间是什么格调(甚至是“情调”)，是简洁明快还是雍容华贵?是经典、前卫，抑或崇尚自然?用什么家具?灯光如何照明?直接灯光与间接灯光如何编排?卫生间如何布局和摆设?如此等等，只要选择一个精心布置的家居来比一比，差距是很明显的。

3.亲情化。从员工服饰、语言、举止的情感化到设施、用品的好客性，都是酒店亲情化的展现。在服饰方面，总的来说，我国酒店服饰过于单调，制服化倾向明显。国外酒店已注重向便服化和色彩化方面发展。在我国，从北京的如家客栈这样的经济旅馆到南方五星级的珠海度假村酒店，对一线员工的服饰进行了大胆改革：花花绿绿的夏威夷衬衫、浅兰色的休闲裤、白色软底皮鞋。便服与制服之差别，一下子拉近了饭店与客人的距离。当然，饭店员工的服饰设计原则要与本饭店的市场定位相吻合，对于高档的商务饭店，或饭店为正式的宴请提供服务时，员工服饰就须庄重，并显露气质。

语言，则更成问题。大江南北的酒店服务中高频率地单调重复着“欢迎光临”、“请”、“对不起”、“打扰了”、“不好意思”、“再见”等极为有限的几个单词。最极端的一个例子发生在一家四星级饭店，在一次很随意就餐的场合，一个小时的就餐过程，服务员从头到底只说了“对不起”三个字，在提供递毛巾、换骨碟、烟缸、上菜派菜、倒茶水的一系列服务中，对笔者重复说了22声“对不起”，如此贫乏的“礼貌”，使这顿佳肴美馔已变得味同嚼蜡。服务员显然经过培训，但其服务效果却是极不理想的。

语言是情感沟通最主要的形式和渠道。除了规范化的礼貌用语外，要鼓励员工与客人进行恰如其分的语言交流。服务员不仅要能对答如流，而且要从客人的询问中揣摩客人的偏好、追求和意向。这样的沟通，就注入了情感因素。

有一个例子很能说明问题：在一家高档餐馆里，一位提着筐子专为各桌客人换毛巾的服务员，勤快地不停周转。当他走到一位客人面前时，这位客人反而嫌他换得太勤，厌烦地说：“我毛巾又没用过，不要换!”口气有点狠。但他毫不介意，轻声回答：换块热的擦擦，舒服!”一句贴心的话使客人转嗔为喜，连声道谢。这就是情感语言起到的作用。

要给客人以亲近感，那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”，凡是不违背文明原则的语言，全都应该允许员工自由发挥。饭店管理者要舍弃传统培训的老框框，对饭店的服务语言进行重新思考。不是自己认为什么语言能说，什么语言不能说；而是要站在客人的立场上考虑--什么话使客人满意、高兴，就说什么话。有的饭店在客人到来时，不再使用“欢迎光临”的套语，而改为笑盈盈地迎上去说：“您到家啦!先坐下歇歇!”当客人离店时，又深情地道一声：“千万要常回家住住看看，要关心我们哦!”这种亲切感竟使有些客人热泪盈眶。

物质用品同样也可以向客人传递情感。譬如，上海某高档饭店的餐厅在窗台上放了各国的国旗，这不仅仅是种装饰。如果一个客人带着他的英国、法国、意大利和俄罗斯朋友来到餐厅，服务员会主动问清客人的国籍，等他们就坐，4面国旗已经摆上了。客人通常都会笑出声来--离开自己国家好几个星期了，突然看到国旗，当然很开心。

上菜速度的控制 不宜快也不宜慢

宴会头菜6分钟上桌，点菜8分钟上第一道热菜，不使用变质原料、不给客人食用变质食品。备品、家具、餐具、酒具、茶具等保证无污垢

烟灰缸内烟头不准超过两个

(1)称呼的礼节

称呼礼节是指餐饮服务人员在工作中应恰当使用的礼貌用语。

l)对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“X X先生”。

2)即释伸女性客人可称“小姐”。

3)对已婚的女性客人可称“夫人”。

4)对不知道已婚未婚女性客人，可称“女士”。

5)对有学位的客人可称“博士先生”或“XX博士先生”。

6)对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。

7)对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重如“X长先生阁下”或“大使先生阁下”。

8)对国内的客人在一般情况下可以称呼“同志”，如“XX同志”。

(2)问候礼节

餐饮服务人员在遇到客人时，应主动问好。

1)根据不同的时间主动问候:“您好!”、“早上好”、“下午好，”晚上好“。

2)向就餐宾客道别时，应主动说:”晚安“、”再见“、”明天见“、”希望您再次光临!“

3)当节日到来时，要向宾客表示节日的祝贺，”春节快乐“、”新 年好“、”祝您圣诞快乐!“。

4)客人过生日或结婚喜庆活动，应向客人表示祝贺:”祝您生 日快乐“、”祝你们新婚愉快白头楷老

(3)握手的礼节

焦作现代医院管理方案 篇6

煤炭企业运销管理涉及客户、销售、合同、计划、产量、库存、配煤、调度、计量、地销、铁运、结算、统计等方面的管理内容, 而地销属于煤炭企业运销管理中的一个重要环节, 具有点多、面广、战线长、运量大的特点。随着煤炭市场日益好转, 地销煤的比重逐年递增, 地销管理任务日益加重。而目前的煤炭企业存在管理手段单一、缺乏有效监督机制的现状, 造成煤炭运销业务中作弊现象日益猖獗、煤炭流失量大大增加, 使企业蒙受了重大的经济损失;同时, 由于整个过程需要消耗大量的人力、物力、财力, 造成运销工作耗资高、效率低。

本文介绍一种全面的现代煤炭企业地销管理信息化解决方案, 在遵循现代企业的“集中管理、分工协同”的经营策略方针下, 采用现代科学技术, 包括RFID射频识别、数字视频、红外线对射、皮重监控、远程称重、语音报警等技术, 对运销业务进行信息化管理以解决煤炭企业地销过程中出现的一系列问题, 实现运销业务的信息化和自动化管理。

1 煤炭企业地销管理信息化研究的主要内容

煤炭企业地销管理要实现信息化, 需从2个方面进行建设:一是磅房管理信息化, 二是运销业务管理信息化, 并为煤炭企业管理信息系统提供源数据。煤炭企业地销管理系统功能模块逻辑如图1所示。

1.1 磅房管理信息化

对运煤车辆进行自动监控和远程称重, 实现磅房无人职守。主要实现以下5个功能:

(1) 车辆自动识别

由于车主经常采用更换车牌去拉不同价格的煤, 或者一辆车空车退出等方法造成煤炭企业的煤白白流失, 而采用数字视频和RFID射频识别技术能够有效防止更换车牌等作弊现象。RFID技术已经非常成熟, 具有防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离远、标签数据可以加密、存储容量大等优点, 可以对移动车辆进行车号自动识别。

(2) 电子计量

设立汽车衡等计量设备, 采用嵌入式控制器或工控机作为汽车衡称重管理系统的核心, 进行车辆皮重及载煤量的准确、自动计量, 并综合采用多项防作弊技术, 杜绝称重作弊现象:采用红外线对射技术防止车辆不完全上衡或者多台车辆同时上衡;采用皮重监控技术对皮重偏差大的车辆自动进行语音报警并阻止称重, 防止车辆皮重作弊等;通过LED显示屏及时提示用户的过磅信息。

(3) 远程称重

利用企业网络实现远程称重, 司磅员与货主、车主脱离接触, 磅单采用远程打印终端在磅房或者门卫打印, 解决了货主、车主对司磅员干扰的问题。

(4) 门禁管理

只有购煤客户正确且合法地完成了本次购煤的全部环节, 门禁机构才能进行开门放行动作, 如果其中任何一个环节不符合流程要求, 门禁机构无法进行开门放行动作。门禁管理功能保证购煤用户只有整个购煤过程不存在问题才能离开煤厂, 彻底杜绝偷漏煤现象的发生。

(5) 网络视频监控

网络视频监控可对磅房操作室、货场和门卫进行全天候视频监控和录像, 防范人为作弊行为的发生。

1.2 运销业务管理信息化

建立地销数据集中管理中心, 按照业务管理流程对煤炭企业整个运销过程进行实时监控, 并形成各类数据统计报表供企业决策。主要实现以下6个功能:

(1) 客户资料管理

客户资料管理负责收集客户的各种资料, 对客户档案和交易信息进行积累、分析, 为企业分析客户信誉度并建立战略合作以及降低经营风险等经营决策提供有力的信息支撑。

(2) 合同管理

合同管理是生成企业生产计划的关键, 主要用于购煤合同的签订、修改、查询, 并和IC卡进行关联, 是企业和客户的交易凭证, 指导煤炭企业进行发运安排, 并为结算提供依据。

(3) 价格调控管理

对辖区内煤矿的不同煤种的价格进行统一调控, 杜绝地销中存在的各种随意性与不规范性, 避免各下级单位之间的恶性竞争。

(4) 远程监控

通过矩阵式电视墙和信息网络对磅房、货场和门卫进行实时远程监控, 采用双向IP语音对讲系统实现局域网内任何一台微机与磅房语音对讲。

(5) 网络结算

结算是煤炭运销管理的核心, 是煤炭企业最终实现效益的关键部分之一, 直接影响煤炭运销工作的效率、准确率。通过非接触式智能IC卡和网络设备, 实现煤炭企业煤炭运销量和费用的网络结算、查询、打印凭证等, 能够有效提高煤炭运销工作的效率、准确率。IC卡包含了用户的资料信息和身份信息, 与RFID射频卡进行关联, 用于车辆识别、签订合同、结算等。

(6) 库存管理

通过与生产系统有机衔接, 根据生产日报自动生成不同煤种入库信息并更新库存帐;通过与轨道衡、地磅、胶带秤等计量系统的有机衔接, 根据计量结果自动生成出库信息并更新库存, 保证库存信息的一致性和准确性。支持多煤种、多地点的库存管理, 满足煤炭企业下属生产单位区域分散的特点。

2 系统的实现

2.1 系统结构设计

煤炭企业地销管理系统基于煤炭企业局域网络构建, 由磅房计量子系统、视频监控子系统、运销服务器、门禁管理子系统、车辆自动识别子系统等组成。磅房计量子系统包括嵌入式控制器或工控机、汽车衡、红外线对射器、语音报警器、LED显示屏等;视频监控子系统包括视频服务器、磅房、货场和门卫摄像头;门禁管理子系统包括道闸控制器和IC卡识别器;车辆自动识别子系统包括RFID读卡器和多张RFID卡;运销服务器用来存储计量数据和运销业务数据, 并按照业务管理流程对整个运销过程进行实时监控。系统结构如图2所示。

由于磅房一般和煤厂在一起, 环境比较恶劣, 需要使用嵌入式控制器或工控机作为汽车衡称重管理系统的核心, 解决系统可靠性和稳定性问题。

2.2 软件设计

2.2.1 软件设计思想

系统软件在设计时要充分考虑系统的稳定性、可扩展性、容错能力、系统响应速度等, 软件设计思想主要表现在以下几个方面:

(1) B/S模式多层体系结构

采用B/S模式设计多层体系结构, 实现集中化管理、客户端免安装和零维护, 降低煤炭企业的维护成本, 保证服务器安全。

(2) 组件化设计

采用基于框架的组件化设计, 当需要扩展新业务时, 只需添加新的业务组件即可。同时系统提供标准、开放的数据接口, 通过WebService/Remoting接口实现与财务、称重计量等相关系统互联, 使系统具有更强的可扩展性。

(3) 多数据库支持

支持多种数据库, 包括Oracle、SQL Server、DB2等, 方便用户对系统的扩展、升级、维护, 同时也能充分保护用户的原有投资。

(4) 流程化设计理念

采用流程化设计理念, 使煤炭运销业务流程可通过软件再造。煤炭运销业务流程可由企业根据需要重组, 得到更加高效和合理的管理流程和工作方式。

(5) 异步消息处理机制

利用异步消息队列技术MSMQ (Microsoft Message Queue) 传输称重微机与运销服务器和运销服务器与集团公司之间的数据, 保证在网络中断和集团服务器程序崩溃的情况下, 矿级单位能继续完成煤炭发运工作, 当网络重新连通或集团服务器程序恢复正常时会自动进行数据传输。

2.2.2 软件工作流程

煤炭企业地销管理系统软件主要包括磅房称重管理模块和运销业务管理模块。磅房称重管理模块通过防作弊系列措施实现远程称重, 磅房称重结果数据需要及时存入运销服务器, 并通过运销服务器中的运销业务管理模块获取客户信息、合同信息、结算信息、库存信息等实时信息, 保证磅房称重管理和运销业务管理紧密关联, 协同工作。企业决策者则可以通过煤炭运销管理信息系统实时掌握客户的购销情况及各类煤种的库存情况, 便于指导计划、生产。本系统软件设立消息服务管理模块, 保证将运销管理过程中产生的重要信息及时汇报给企业决策者。软件工作流程如图3所示。

3 结语

针对目前煤炭企业地销管理中存在的问题, 煤炭企业地销管理信息化解决方案综合应用现代信息技术, 实现了磅房管理信息化和运销业务管理信息化, 对煤炭流通各个环节实行有效的监督、监控和管理, 堵塞企业经营漏洞、减少企业经济损失、提高运销工作效率, 达到了整顿运销秩序和提高运销管理水平的目的。该解决方案为煤炭企业地销管理信息化建设提供了一种思路。

参考文献

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