工商银行工作待遇

工商银行工作待遇（精选8篇）

工商银行工作待遇 篇1

贵州银行招聘网之工商银行工资待遇

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2015贵州银行秋季校园招聘即将开始，在银行工作已经成为稳定，高薪的代名词，进入银行工作也成为众多应届毕业生的首选。中公金融人贵州银行招聘网特别为备考银行秋季校园招聘的考生整理了各大国有银行和商业银行的员工福利待遇，供大家学习参考。

1、工商银行

简介：工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%.每股收益0.24元，增长41.2%.截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%,成为全球市值最大的上市银行。员工福利待遇点评：

我是工行的，毕业时是经济学的硕士，当初读硕士也就是锦上添花的事情，不过读出来对自己以后的还是非常有好处的。就拿工行来说吧，我进去的时候和一般的本科毕业的大学生不同，他们是要到从基层实习开始的，而我们是不需要的(不过这个只是我们当时的情况，好像现在硕士也是要从基层开始实习了)。

即便是少了我当初的那一点点的福利，不过有一样是不会改的，那就是加薪的频率，据我所知，一般来说，硕士平均是一年涨一次，地址：贵阳市云岩区延安东路117号友谊大楼3楼

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而本科生是三年涨一次，这个区别是巨大的。但是在几年之后等大家都有了足够的经验之后差异就没那么明显了。总结：

作为街头巷尾都能见到的银行，工商银行员工的待遇却同其规模成反比。基本公认为银行中收入最低的银行，人均待遇在4000-5000(如果是一般柜员还要低)，不过由于业务比较全，能学到比较多，压力也不大。而且待遇低人员流动比较大，升职快，发展比较好。

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外资银行享受国民待遇 篇2

新闻背景

根据《中华人民共和国外资银行管理条例》及《外资银行管理条例实施细则》的规定，外国银行将其中国境内分行改制为外资法人银行分为两步：第1步是批准筹建外资法人银行，将原外国银行分支机构改制为拟设外资法人银行的分支机构；第2步是改制筹建工作完成后，批准外资法人银行正式设立。在正式完成本地注册之前，外资行国内分行只能开展面对境外居民和企业客户的存贷款业务，以及国内居民单笔人民币100万元以上的定期存款业务；注册成为法人银行后，外资行将得以进行全面的零售银行服务。

3月20日，中国银监会批准汇丰银行(中国)有限公司、渣打银行(中国)有限公司、东亚银行(中国)有限公司、花旗银行(中国)有限公司开业。截至目前，已有12家外资银行获准将中国境内分行改制筹建为外资法人银行。除上述4家已经获准开业的银行外，其余正在进行改制筹建的8家是：恒生银行、日本瑞穗实业银行、日本三菱东京日联银行、新加坡星展银行、荷兰银行、永亨银行、新加坡华侨银行、美国摩根大通银行。

美国著名投资大师、量子基金创始人罗杰斯曾经有言，19世纪是英国的世纪，20世纪是美国的世纪，21世纪是中国的世纪。抢滩中国金融市场对于任何一家外资银行来说，价值都是不言而喻的。《中华人民共和国外资银行管理条例》一颁布，就有众多声名显赫的外资银行，如全球银行业大佬的美国花旗银行、享有150年在华声誉的英国渣打银行以及号称是“全球本地银行”的香港汇丰银行等，在第一时间内递交了本地注册法人银行的转制申请。

《外资银行管理条例实施细则》(以下简称《细则》)施行已是3个月有余，作为外资银行在华开展业务的指南针，究竟赋予外资银行一个什么样的地位?根据银监会负责人的解读，一个主要的基调是，对于外资法人银行，实行与中资银行一视同仁的国民待遇原则，这反映了我国政府全面履行人世承诺的一种姿态。具体说来包括以下几个方面。

准入标准基本平等

外资法人银行在业务范围、注册资本和营运资金要求、监管标准、分行业务授权，以及代表处设立等方面，实施与中资银行基本相同的准入和监管标准。但《细则》明确外资银行初次经营人民币业务仍须满足“开业三年、连续两年盈利”的条件。

制度激励分转子

《细则》对实施分转子改制的外资银行给予相应激励的制度保障，如允许外国银行分行改制为由其总行单独出资的银行，可以经营全面的人民币业务，即意味着本地居民可以到外资银行开1元账户，并办理贷款等各项人民币业务；同时，可保留1家从事外汇批发业务的分行，主要经营以其母行信用发放的大额外汇贷款以及资金交易业务。为保证外资银行业务的稳定、持续经营，给予外商独资银行、中外合资银行在执行某些监管指标方面相应的宽限期。

制度有利促发展

除对外资法人银行实行国民待遇外，也同样为外国银行分行提供了更加有利于其发展的制度安排。外国银行分行目前的经营成本、业务范围均不受任何影响，而且简化了其业务许可层级，由6级简化为2级，营运资金也相应作了调整。在现有业务范围基础上，允许其吸收中国境内公民每笔不少于100万元人民币的定期存款，此项业务扩大不需审批，也不再要求增加营运资金。《细则》还允许外国银行分行今后随时可以根据自身的发展战略，改制为当地注册的法人银行。

工商银行工作心得体会 篇3

工商银行工作心得体会

工作是成就事业的基础,人只有在工作中才能找到自身的价值。因此,我们必须学会怎样对待工作。下面是yjbys整理的工商银行工作心得体会范文，欢迎阅读。

心得一：工商银行工作心得体会

一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。

回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金??金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。

进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬，我开始恶补银行业务，虚心向老法师求教??很快我成为了业务骨干。

人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。

工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全，我学会了如何处理和协调各方面的事物。

5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。

心得二：工商银行工作心得体会

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。

每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

心得三：工商银行工作心得体会

我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。

我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来

了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?

以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。

篇二：工行半年工作心得

工作心得

冬至时分，寒风阵阵，推开银行大门进来办理业务的顾客也裹了下大衣，缩了缩脖子，以此来驱除那股寒意，冬天已经来临了，而我在工行也已经工作了快半年的时间。从当初穿着短衬衫朝气蓬勃地来到工行报到，然后参加培训。到现在身着一身笔挺的行服西装坐在柜台前，面对着来来往往的客户，办理着一笔又一笔的业务。半年的工作经历，我感受到的东西实在是很多，有来自工作上的困扰跟压力；也有来自同学之间互相传递的就业信息；有父母的期盼，领导的关心，同事的帮助；也有对自己能力不足的一个深深反省和认识。

工行是一个庞大的先进组织，在这样一个大集体里面，有很多出类拔萃的优秀员工，他们都是工行的骨干分子，每天游刃有余地处理繁琐的业务工作，让我自叹不如。还记得刚刚进工行实习的那段时期，正是四月份左右，那会还没毕业，以一个在校大学生的身份来到工行，满怀新鲜地看着银行每天上下班的工作流程。站在旁观者的角度，观察着工行的前辈同事们跟客户的交流，看着他们有条不紊地接待每一位客户，双手在键盘上敲敲打打，打印机“刷刷刷”打印的声音过后，客户们就心满意足地离开了银行。只见不计其数的钞票在点钞机里“哗啦啦”地响着，每次刚好一百张的钞票数量清点完毕，同事们就取出来伸进轧钞机里，“啾”地一声就捆成了整整齐齐的一把钞票，就像一块棱角分明的小砖头，然后重复着这一动作，如行云流水一般迅速，仿佛不单只是在清点钞票，而是在执行一条紧凑的流水线。实习过程我尝试过很稚嫩地帮忙点钞，速度很慢，捆绑之后的钞票也不整齐，“啾”的一声过后，钞票依旧歪歪斜斜，还得重新捆过。那个时候我才意识到，原来看似很平常的一套业务流程，其实里面学问也不小啊。因此我也开始下定决心，要在实习中吸取别人的经验教训，将其套用在自己以后的上柜经验当中。

三个月之后，我正式上柜，曾经在别人手中如流水线般的一套业务流程操作，也轮到我来尝试实施了。“叮咚，请xxx号到4号窗口！”，随着叫号机的播号，xxx号的客户来到了我面前，他递进来几大捆包扎得严严实实的钞票，那是好几十万百元面额的现金。我很熟练得接过客户的钞票，询问并确认金额之后，剪开封条，然后开始点钞。“嘀嘀”，点钞机鸣音报警并显示“60”，那正表示钞票有粘张，无法辨认。这个时候我会取出刚才那张报警的钞票，用手指捻开粘住的票页，并搓一搓纸币让它太过干燥。当点钞机显示的是其他的报警信息，我也能做出相应的应对，譬如有一些纸币会被点钞机提示荧光显示异常，有可能是假币。我通过从培训中学到的几种假币辨认方法，判断这可能是一张被水洗过的真币。这个时候我会咨询业务主管，请他过来辨认该纸币。毕竟我知道自己的经验不足，看走眼将真、假币辨认错的可能性很大，所以不能随便独自确认纸币的真伪。误收以及误付假币，都会极大地破坏工行的信誉，降低客户的满意度，因此我必须谨慎处理每一笔业务。

遇到问题，要多想多问！这是我在工作中得到的一些体会。也是在经历了几次的挫折之后才得到的一些感受，刚入行不久，就面临了独自一人正式上岗办理业务的局面，刚开始。简单的存、取业务还是可以应付，虽然业务速度比较缓慢，但是不至于让客户等得不耐烦。可是好景不长，有一次客户拿来了同样是几十万的百元现钞来存钱。相比于我现在的熟练程度，这笔较大数额的现金，对于那时候的我来说，是一笔难度不小的业务。我显得有点生疏，将客户的现金一捆捆接进来之后，差点忘了询问并且确认客户的金额大小，旁边的同事姐姐好心地提醒了我，我这才赶紧询问了客户，也正是因为这样，我才印象深刻，也将这一小细节牢牢记在心里，自此都没有再忽略过。将钞票的封条剪开之后，就开始点钞，第一次清点大数额的钞票过程我现在还记

得很清楚，刚开始十几万钞票清点得比较顺利，到中途不知道是不是清点的时候右手举得太高，有点酸酸的感觉，动作也就不那么利索了。于是点钞机开始“抗议”，不断地报警，大多数还是因为钞票放置位置的不妥当，或者是钞票本身因为比较旧。粘性较大不易清点。这一下我开始有点手忙脚乱了，偷偷瞥一眼客户，他也微微皱起了眉头，但还是没有说什么，耐心地等着。我心里有点过意不去，心里想着快点把钞票点好办理业务，别让客户等太久，后面也还有很多人排队呢。可是事与愿违，点钞机总是很不配合地隔三差五就叫了起来，一把钞票我点了来回十几次才勉强通过。就在我感觉自己很焦头烂额的时候，我们的网点负责人——平时我们都亲热地喊她为刘姐，走过来帮助我清点钞票，解了我的燃眉之急。她一边帮助我清点，一边告诉我，我的右手手势不对，抬得过高，这样导致你的手会比较酸疼，无法很好地将钞票放进点钞机，导致清点过程中点钞机会频频报警。我点了点头，这个问题我自己也察觉到了，刚开始要养成良好的点钞手势习惯，不然以后会很难纠正过来的。“还有啊，假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的钞票，无法机器点钞，就直接人工点钞。”说着，她把一把在点钞机里面“兴风作浪”的残旧纸币拿出来，递给了我，我心悦诚服得再次点了点头，开始用培训中掌握的点钞法清点这一把难点的钞票。是啊，既然机器不能清点，那么干脆用手清点，也比将钞票翻来覆去得在点钞机里折磨来得快啊！很快，在刘姐的协助下，我们将客户的现金全部清点完毕，圆满完成了我第一笔大现金业务。在清点过程中，刘姐也一边向客户耐心地解释，并示意大堂经理给客户倒杯茶，舒缓客户的不耐烦情绪，客户也不再皱着眉头，并且很理解的表示，他的钞票确实有的粘性较大，不好清点。客户满意，我们也做得开心，一次业务下来，我既学到了很多东西，也感受到了领导的关心跟帮助，还收获了客户的信赖跟满意，我感到很有成就感，满怀激情得按了叫号机，进行了下一笔业务。

点钞是一门学问，然后银行工作中的学问又怎么会仅仅只是点钞呢？接待每一位不同的客户，办理每一笔不一样的业务的时候，由于我工作经验的不足，都会产生一些困难，而此时此刻就是学问来叩门的时候。当我解决了这些困难之后，我还得好好反思，想想问题出现的原因，仅仅是经验不足吗？还是也有自己疏忽大意的缘故？问题重复出现，是我没有掌握方法？还是因为我漫不经心？必须好好反思，不然重复犯错，就太不应该了。事不过三，我不怕犯错误，但是每一次的错误要敲响警钟，下一次面临同样状况，不能再次陷入困境。同时，举一反三，同样的道理，不仅仅应用在某一笔业务上面，只要是有捷径符合操作规范，能够适应工作要求，同时提高速度，那么我会努力地掌握，譬如日间日终轧账时候的打印次序，桌上摆放物品的位置等等。

如今我已经算是工行的半个老员工了，很高兴能来到这个大家庭工作学习，大企业浓厚的专业学术气氛让我感觉很有激情，从实习，到刚入行，到现在开始熟悉柜台的基础业务。在这一过程中我觉得自己在不断改变，从稚嫩走向成长，进而成熟起来。每一次发生了困难我都能勇敢地迈过去，并将其作为垫脚石，站得更高。领导跟同事们的关心跟帮助，总是在我困难的时候出现，分享他们积累的充实经验，指导我不走弯路，规范我的操作。经一堑长一智，清晰地感受每次犯错的困窘，让我印象很深刻，实际操作过的业务，自然更能加深对它的理解跟认识，再经过领导跟同事们在办理业务途中给予的帮助，以及自己静下心来的反思，才能将其掌握起来，才算是真正地克服了这一困难。不怕犯错，勇于改错，杜绝再错！不断进步，勇攀高峰，抓住每次困难来临的机遇。这就是我工作的心得体会，也是分享跟各位工行同事的心得体会。

篇三：工行工作感受

工行工作感受

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份

亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

篇四：工商银行实习心得

实习心得体会

转眼间在工商银行江西省分行站前路支行的为期两个礼拜的实习就要结束了，因此我觉得我自己有必要对自己这段时间的实习做一次总结，跟大家交流交流。

一 大堂经理助理体验：

在银行实习的这段时间，前三天我们是站大堂，即帮助大堂经理处理一些基本事务，老实说接触了三天后我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。在解放路支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。同时也很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，毫不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

通过三天大堂的学习，当客户坐在我面前，我终于可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户的需求了，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，现金汇款，手续费是多少以及卡卡转账，网上银行的操作。还有就是当我向不熟悉银行业务的客户解说时，我感到非常高兴，例如向他们说：在银行办卡的好处，atm跨行取款收不收手续费，储蓄卡有没有年费，网银的好处。

这一系列的体验让我明白了大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做热情大方，主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲是具有很大的压力和挑战性的。

二 工商银行产品市场体验

在体验完大堂经理的工作后接下来就是市场走访了，支行给了我们每个人唤醒pose机的任务即中小个体户个人转账终端，通过唤醒pose机的过程来实现一个了解市场需求以及对此银行产品的使用情况调研的目的。

通过走访南昌各大市场以及其对pose机的使用情况和相关建议来看，此款银行产品的推广还是存在一部分问题的。通过我们派发调查问卷以及和使用者的交流，我们发现以下几个问题：

一: 第一天我们走访了洪城大市场，通过了解我们发现该大市场内普遍使用的是农行的和信用社的刷卡机，工行的用的不多，据商户说其主要原因是大部分的消费者来消费使用的借记卡是农行的和信用社的比较多，然后还有一个问题就是农行进驻该市场较工行的比较早，因此工行在这方面失去了先天优势，未能抢占大部分的市场份额。同时还存在一个问题就是，我们都知道洪城的各大商户都是经营小本买卖，因此他们会想尽一切办法来降低产本，因此若是顾客使用的是农行的卡，顾客肯定会让商户用农行的pose机来刷，因为他们知道若是此时用工行的刷会扣除手续费，相当于自己多支付了。

二;就是现在处于淡季，消费者的消费力度不够，因此也导致了一部分的pose机没有经常使用。

三：一些商户不知道怎么使用pose机，甚至对于工行发行的商友卡所具备的各个优惠条件都不了解，这说明工行人员在这方面对广大商户的知识普及以及宣传都力度不够

四：还有这个pose机就是不能刷信用卡，但现在的消费者都比较热衷于使用信用卡消费，而不是使用普通的借记卡，因为这样能增加自己的信用额度。

五：一些小型市场还是现金交易或者更比较热衷于网银转账。工行商友卡：

商友卡是为了支持个私民营企业经济的发展，中国工商银行成立工银商友俱乐部。个人办理了商友卡即可成为工银商友俱乐部会员，享受汇款手续费全免及融资专属方案。

“商友卡”的优势功能有：

1、便捷的汇款渠道、优惠的结算服务。

商友卡持卡人可在工商银行任意营业网点、网上银行等渠道办理本行及跨行汇款服务，且在网上银行办理汇款业务时可不受营业时间限制，随时随地享受商友卡专项汇款套餐的便捷与优惠。工商银行以满足商友客户的结算需求为己任，将优惠进行到底，即日起办理工行商友卡，并签订汇款套餐协议，便可享受同城异地、同行跨行汇款费用全免优惠。助您实现一卡在手，汇通天下。

2、便捷的贷款融资，提供专业资金运营方案。

工商银行根据商户群体的融资需求特点，依托商友卡设计研发了一系列商友卡专属的个人信贷产品。可为商友卡客户提供包括“卡贷通“”网贷通“”循环贷”在内的多项融资业务，向商户群体推出业务流程标准化的个人经营贷款产品，适应客户需求，还可针对商友客户制定差别化的个人经营贷款方案。

3、专业的理财团队，提供丰富的理财服务。

针对商友客户资金流动性强、短期闲置等资金运营特点，工商银行专门设计了投资期限灵活、收益丰厚的商友卡专属理财产品，为会员客户提供更优质的理财服务，切实为客户解决流动性与收益性的抉择困扰。通过市场调研我发现该款产品还是存在以下市场缺陷：首先随着卡的不断发行存在着办理商友卡有点混乱，即办理者其实是不具备办理的条件，但通过相关的手段却办理到了，有些商户甚至认为商友卡的优惠条件已不再明显，因为其它银行也发行了类似的产品，甚至该相关产品的条件比之更“优惠”就拿民生银行的来讲，它规定即使跨行刷卡什么的都不收取手续费。这不得不让我们感慨银行间的“同质化”竞争。工商银行电子银行产品：

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4.信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

个人电话银行

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。

1.账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。

2．转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。

3.缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。

手机银行(wap)个人手机银行（wap）是指我行基于wap技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、篇五：工行工作心得

2011年8月28日，来之前我们对于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在银行的业务比重占得很大，在来到贵阳省分行开了一个简短的动员大会之后，我们贵州将近百名员工怀着激动的心情一同前往成都，而我们作为凯里分行的代表也非常自豪。

下了火车后，我们以四川龙泉区的四川成教大学为起点，开始了我们为期一年零3个月的成都生活。首先我们在四川成教学院呆了1个月，在这一个月里，经过老师对我们系统的指导和培训，让我们对信用卡的知识有了初步的了解。我们分为两个班，总共400人其中包括河南，四川分行。9月23号，培训结束后离开龙泉，正式来到单位。

我们的单位一开始坐落在成都市总府路的四川省分行，3到11楼都是95588客户中心的地方，我们的工作主要就是作为95588信用卡中心的一员，为客户解答信用卡的问题以及办理信用卡的相关业务，在国庆节前，我们都是半天到单位跟听老坐席半天找房子，国庆节后我们正式上线。中心一共分为3个部门，一部为普通坐席，二部为白金卡坐席，三部为催收坐席，我们隶属坐席一部普通坐席，每天工作8小时，我们的班次有早上8点开始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的时间几乎覆盖了一天当中的所有时间段，我们部门有62个组，每个组20多个人，有一个大组长和一个小组长，其他全是接电话坐席，我们一般登记的工单以及投诉的一些单子都是先要交给组长去处理，组长处理不了才转交后台，平时工作中有什么不懂的问题都是咨询组长。工行的内控措施确实做得很好，我们的每一通电话都会有人监听，同时如果解答后被客户按了不满意也会有相关部门去打电话回访原因，所以客户的利益会得到最大程度上的保障在单位里每天由于是全国的信用卡中心到作为95588中客服的一员，我知道我们的工作性质和一般的工作不一样，而且我们的态度一定要好，因为我们所说的每一句话都代表工行，都代表着工行的形象。2012年8月，由于工作的需要我们单位搬到了成都市的高新区的益州大道上，同时由于语音系统的改进，让我们的工作量也顿时减轻了不少，同时新工区环境的变化也着实让我们感到欣喜，而且单位同时也开展了一些趣味活动，让我们工作的同时也放松心情。

政协视察工商银行工作情况 篇4

时间：2011-12-9 9:49:46 点击：39

政协视察工商银行工作情况

2011年12月8日，县政协主席刘庆恩，副主席周传祥、谢安明、苏杰、韩国英，秘书长王传明及部分委室主任视察了工商银行泗水支行。工商银行主要领导陪同视察。

视察人员一行实地察看了工商银行营业大厅，中小企业信贷服务办公室，听取了工商银行对今年的工作情况汇报。

视察组认为，近年来工商银行泗水支行以促“泗水发展，为泗水做贡献”为宗旨，着力优化服务环境，不断加大信贷投放力度，有力地支持了泗水经济社会发展。视察组要求，工商银行泗水支行要结合泗水县情，准确把握国家货币政策，用足用活各项信贷规模，有效扩大信贷投入；要调整优化信贷结构，积极支持县域经济和中小企业发展、支持农业产业化经营；要深入企业调研，主动做好服务，帮助企业提高管理水平，并不断加大金融创新力度；要树立双重战略目标，既要遵循市场经济规律，注重经济效益，努力做大做强；又要立足地方，服务地方，积极为地方经济社会发展多做贡献，切实增强对泗水发展的支撑力。

工商银行员工年终的工作总结 篇5

1、思想重视加强管理

主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育

首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位

认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作

“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

人民银行白送工商银行几幢楼 篇6

回到上海，我与申银证券总经理吴雅伦商谈具体移交手续。吴雅伦唯一的要求是让新申银把一批真空电子股票（坊间又称其为“电真空”）接手过去，并说价格好商量。

当时，上海的股票都在静安、虹口两个证券业务部交易，股市正在悄悄趋热，我们手中又持有大量在股市低迷期通过自营买进的股票，在很大程度上，我们对每只股票的价格可以通过自营买卖的方法进行调控。根据我的安排，静安证券业务部始终把电真空的股票价格控制得很好，直至我与吴雅伦谈这批股票的转让价格时，电真空股票的每股价格只有80多元。我估计吴雅伦提出“价格可以商量”的说法，是怕我们不同意按102元的发行价接手。但令吴雅伦意外的是，我主动提出以每股105元的价格接手这批股票。我的解释是，人行对工行信托公司给予了这么大的支持，在电真空股票的价格上不能让人行吃亏，你们吃进这批股票的价格是102元，加上这段时间的资金成本应该是105元。我对他们说，不要管我们这么高价格吃进这批股票后怎么办，反正我们已经积压了不少股票，多一点少一点一个样。吴雅伦听了我的表态和解释，立即向工行领导汇报。最终，这个皆大欢喜的方案令申银证券的转让交接工作变得更加顺利。

1990年9月，我们正式接手申银证券公司，整合信托公司的证券业务，组建了专业的证券公司。由我担任总经理，与信托投资公司的黄贵显、胡瑞荃和虞志皓等十多名干部，以及静安、虹口两个证券业务部的全体员工一起走上专业证券公司的创业之路。

关于以105元的价格接手这批电真空股票，我们内部其实早有商量：那时，电真空股票的黑市价格接近100元一股，价格还有往上涨的趋势。我们判断，如能以100元的价格拿到这批股票，肯定会发笔小财。

情况不出所料，在我们接手这批股票后，电真空股价一路上扬。到1990年9月1日，也就是上海申银证券公司转让交接仪式举办那一天，电真空的股票价格已突破每股400元，一度达到480多元。

我们一直持有这批电真空股票，直到上海证券交易所成立后，才逐渐抛出，获利超出原先预期。而这批股票的抛出，对于平抑当时的股价暴涨也有贡献。

上海证券交易所成立初期也设有涨停板制度，但当时不管什么股票都是一路上涨，而且几乎每天都会触及涨停板，股价指数几乎呈直线上升。为此，上交所总经理尉文渊决定全面放开股价，让股价一次性涨到位后再回落，以形成波动性行情，回到其正常的运动轨迹。我则趁机指示公司自营部门，在电真空每股价格为四五百元时逐渐减仓，实现收益。我记得当时有篇报道，说有一批大户在万国证券公司炒电真空股票，有人抛，他们买，后来发现抛单源源不断，大户们一查是申银证券公司席位上在抛，气得他们恨不得抱个炸药包来炸申银证券。气话归气话，但这就是市场的游戏规则，待我们把库存股票抛得差不多了，上海股市出现了第一次大幅度的回落。

这批从人民银行转让过来的电真空股票，给重组的申银证券带来了不少于1500万元的买卖差价。那时上海房价便宜，每平方米1000元可以买到不错的房子，1500万元则可以买几幢我们在威海路的办公楼。放到今天，一两千万元人民币的收益，对哪家证券公司都不是什么大数目，但在20世纪90年代初，可不能说是小意思。那年申银证券公司尽管号称“中国最大的证券公司”，可是注册资本仅仅3000万元，下设营业部3个，全员40多人，那几年证券行业赚钱并不容易。

人民银行上海分行老行长龚浩成和上海证券期货学院院长金德环主编的《上海证券市场十年》一书中，在叙述申银证券公司创办初期的发展情况时有这样一段：“第二个机遇就是从老申银手中接过来的市值400多万元的真空电子股票。虽然在1990年8月转让给申银的时候是105元，而市面上只卖到80多元，根本出不了手， 一个月以后，在申银证券公司开业典礼上，真空电子的黑市价格已经到了400多元，后来到480元，这又为申银证券公司赚了1500多万元。那天中国人民银行上海分行龚浩成行长来剪彩，看着申银证券花了400多万元在威海路上建成的办公室和营业部说：这些都是我白送你的。 ”

那天，工商银行上海分行行长毛应梁也在场，他听了龚浩成的话，不免有些得意。因为那时申银证券公司已是工商银行独资的一家证券公司，子公司赚钱，老板怎么会不得意？可此后不久，一纸红头文件下来，调毛应梁接替已到退休年龄的龚浩成任人民银行上海分行行长。等到毛应梁再次见到我时，用他口音独特的上海话说：“小阚，搞来搞去，这幢楼还是我送给你们的。”

博主简介：前申银证券公司总裁

工商银行办公室个人工作总结 篇7

按照年初制定的工作计划，围绕办公室目标责任书的要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤服务，当好服务员;搞好文书工作，继续保持规范化运行。

一切服从于我台工作中心，一切服务于我台的重点工作，认真履行办公室的各项职责。现将具体情况总结如下：

一、20xx年各项工作具体情况

1.计划生育

积极采取多项措施，配合上级有关部门搞好重大节日期间的计划生育活动。对重大节日期间的计划生育宣传一律当日播发;派出一支实力强、业务精的记者队伍，对重大节日期间的计划生育活动进行采访、宣传、报道;对重大计划生育宣传活动、专题栏目免_费播出;发挥电视广告媒体作用，利用黄金时段，播出计划生育公益广告25条。圆满的完成了计划生育各项目标任务。按时报表，档卡齐全， “六率”(生育率、出生统计符合 率、节育措施落实率、已婚育龄妇女管理率、季度健康检查上站率、独生子女领证率)均达100%，全年无一例计划外怀孕现象。

2.信息安全

3.社会治安综合治理

年初签定了目标责任书 ，在全台开展普法教育两次，加强了安全管理和检查，排查各项矛盾纠纷，打击邪教组织，加强工作联系，切实做好综合治理宣传报道，确保全年无各类事故发生。通过宣传综合治理工作，对社会起到了一定的作用，营造了良好的氛围，同时也为办公室日常工作奠定了基础。

4.消防安全

搞好消防宣传报道 ，每季度召开一次专题研究会，成立了安全领导小组。加强消防检查，一星期进行一次消防检查，及时整改隐患;逐级签定目标，实行责任追究，严格考评奖惩，实行一票否决;健全消防档案，及时做好消防会议记录，完善了安全设施，对消防器材进行了维护和保养，确保了全年消防事故为零;开办了“消防宣传月月有活动”，通过对消防安全工作的宣传，对全社会起到了一定的作用，也营造了良好的氛围。

5.精神文明建设

今年我台开展了争创“省级先进单位”、争创“省级文明单位”等活动。

办公室积极协助做好各项准备工作，拍摄专题宣传片 ，各项工作现已就绪，迎接上级领导的检查。

6 .财务方面

完善财务制度，严格财务律，加大财务管理力度。

7.培训管理

办公室制定了详细的业务培训计划。开展了丰富多彩的业务培训：《商务礼仪》、《编采规程制度学习》、《音乐欣赏讲座》、《写作知识》、《主持人应注意要点》、《如何做一个正直诚实的人》、“三项学习教育”活动读本等内容的学习。针对工作实际还邀请省台专家进行三期专题授课，促进了全台的创优和上发工作。结合“三项学习教_育”活动，开展了职业精神和职业道德的教育。制定了“六不准”和“八必下”，购买了《细节决定成败》等书籍，全面提高中层干部的管理水平。开展了到基层锻炼、异地采风、到部队军训等活动，锻造全台人员的过硬工作作风。 通过以上各种培训活动，使全台员工的精神面貌焕然一新 ，全面提高了我台职工的综合素质。

二、20xx年工作的几点具体要求

办公室是一个综合部门，处与我台行政领导参谋、协调各部室中心工作、服务领导的位置。办公室工作任务繁重，工作难度大，所以今年工作中的具体要求是：

一是注重思想修养，是做好工作的前提。把握正确的政治方向，培养良好的思想和高尚的道德情操。要坚持“四个经常”：经常用先进的文_学作品陶冶自己;经常用英雄典型激励自己;经常用名人名言净化自己;经常用身边的人和事鞭策自己。只有这样，才能下断充实自己，不断提高完善自我。

二是增强业务知识，是做好工作的关键。光有服务的思想意识，没有本领和技能，是不能胜任本职向。我们按照单一型的人要向复合型发展，学历型人要向能力型转变，思想业务要同步发展，规范办公室人员。

三是抓好队伍建设，是做好工作的基础。一个人的能力是有限的，把每一个人的优点都发挥出来，积极性都调动起来，把一个群体协调好，就会产生更大的作用，就没有做不好的工作。 四是妥善处理关系，是做好工作不可缺少的重要内容。办公室工作涉及面广，牵扯人员多，与各各部室职工切身利益密切相关，工作情况千变万化，关系错综复杂，内外联系密切，每天都要处理许多繁杂的事情。在这种复杂的情况下，在处理和对待组_织关系时，要把个人摆在从属的位置;在处理和对待领导关系时，首先要尊重和服从，但作为下级发现领导有不妥时应善言建议提出;在处理和对待同事关系时，要多看人家的长处，少看人家的短处;在处理和对待下级关系时，要放下架子，不要埋没下级的成绩;在对待自己的态度上，要摆正位置，看到并克服自己的弱点，特别是遇到复杂矛盾时，要增强自控能力，自我调节。

五是健全各种制度，是做好办公室工作的基本方法。“没有规矩不成方圆”。制度是人们思想和行为遵循的轨道，要善于运用各种管理制度去保证人们的思想和行为的正确，才能促进各项任务的完成。今年我们制定了各项规章制度汇编手册，对保证办公室各项工作的顺利进行起到了积极的作用。

三、工作中涌现出的感人的事

大家都知道办公室工作辛苦，但我们为了全台的利益，从无怨言，大家都尽心尽力做好每一件事。有很多在别人眼里是小事的事 ，

但在我们办公室人员眼里件件按大事来办。

11月7日 ，台长兼任办公室主任以来，办公室 工作出现了翻天覆地的改变。首先，狠抓办公室 环境卫生，使办公室起到了真正的模范带头作用。还积极采取措施规范档案管理。在资金紧张的情况下，台上领导大力支持，购买了7组标准_档案柜，为顺利的迎接年底档案局的检查，起到了根本的物质保证。领导为了从根本上使办公室内部管理有明显的改变，还加大内部管理力度，规范各项规章制度，两位副主任积极配合，协调各部室的工作。使办公室工作稳步推进。

主任，在人事局检查我台人事制度改革时，为了工作，连自己的老母亲去外地看病，也没去送行，连打一个电话的时间都没有。她被全台职工 称为热心人，总是急别人之所急，想 别人只所想，任劳任怨的工作 ，实实在在的做人。先后几年都被评为优秀工作者，先进模范等多种荣誉称号。

主任，每天都是最后一个下班。在检查全台的环境卫生时，看到那个地方打扫的达不到标准时，亲自动手维护全台的卫生环境。

工商银行工作待遇 篇8

一、中国工商银行上海分行团组织基本情况

中国工商银行上海分行现有在职员工13149人，其中全行35岁以下青年合计6798人，占全行员工人数的51.7%，35岁以下员工中本科及以上学历人员3233，28岁以下员工4622人，其中党员805人，团员3360人。工商上海分行团委直接下属的团委级单位15家，总支级单位5家，支部级单位10家，共有基层团组织单位合计159个，专兼职团干部合计373人。工商银行上海分行目前共有营业网点452家，其中全国级青年文明号集体9家、总行级青年文明号集体4家，分行级青年文明号集体49人。

二、中国工商银行上海分行团委2008工作总结

2008年，在改革开放30周年之际，北京奥运会胜利召开，团十六大圆满落幕，工商银行也迎来了成立25周年的盛大纪念。一年来，工商银行上海分行团委深入贯彻团的十六大和上海市十三次团代会的精神，落实团市委、分行党委和总行团委确定的发展思路，紧紧围绕全行提高竞争发展能力的中心任务要求，充分发挥共青团组织、引导、服务和维护青年员工的作用，在发扬分行团委的优良传统的基础上，以改革创新的精神切实加强团的自身建设，从青年思想教育、双推优、创新创效、青年文明号、基础团建等五项主体工作入手，开创了一些新的工作局面，主要可以概括为以下七个方面：

（一）稳扎稳打，加强组织建设，力求基础团建更规范。

近年来，随着商业银行经营压力加大、机构改革、网点扁平化和团干部兼职过多、流动过快等原因，基层的共青团工作出现相对弱化的趋势。针对这一问题，分行团委今年着重从以下进行了努力: 1．规范日常工作，加强基础团建。日常工作中，分行团委注重发挥各支行团委书记的工作积极性，重新整理团干部通讯录，保证工作信息的及时传递；坚持了团工作例会制度，做到有考勤、有记录；日常工作中注重指导和友情督促，确保各项工作的时间节点。开展了基层团组织建设情况调查，对全行团组织机构、团干部基本情况做了调研和汇总。重新修改和规范了团组织工作考核量化表。继续探索网点扁平化后党建带团建的新模式，探索构建“团组织＋青年小组”的工作网络。

2．重视培训工作，提高团干能力。9月，分行团委举办了为期五天的以提升共青团干部岗位能力为核心内容的培训班。本次培训主要体现出三个特点：一是扩大了培训对象，除了各支行团委书记外，还增加了部分优秀的基层团支部书记代表以及数据中心的部分团干部共计70余人；二是培训内容充实，聘请了上海青少年发展中心、市委党校、申银万国证券公司、东证期货公司、华师大心理咨询中心等各专业领域的专家，涉及到当代青年特点剖析、如何提升团干部的职业规划能力、宏观经济形势分析、股指期货知识以及管理中的沟通和协商等方面内容。团委还邀请了亲自参与抗震救灾心理援助的外滩支行员工顾刚为大家讲述了心理救助和心理健康的有关知识，分行团委负责人和基层的几名团委书记，分四个板块对共青团工作实务进行了授课。三是培训形式比较多样，除了集中授课外，还组织全体学员前往总行数据中心（上海）进行了参观和交流，加入了小组交流、成果展示环节和新老团干经验交流互动、团干联谊板块以及天马山定向拓展活动。

3．加强基础调研，逐步规范工作流程。今年，分行团委将共青团日常实务工作分成了九个板块，由各支行团委书记组织了不同的课题小组，对团工作的实务操作和流程进行了重新梳理和逐步规范。同时，结合深入学习和实践科学发展观的要求，分行团委专门开展了调研活动，围绕15个调研题目，发动各团委、总支和支部集思广益，并分组召开了基层团干部座谈会，共议青年工作的发展，形成了分行团委未来三年发展规划。

4．加强市郊联动，促进工作交流。针对市区支行和郊县支行团工作开展基础不同和水平不均的情况，配合分行三年郊县支行发展战略，分行团委提出了市郊结对的团工作模式，取得了一定的效果。如闸北支行和嘉定支行联合开展了团干部培训班；营业部团委和崇明支行团支部共同开展了以保护生态为主题的拓展活动。在党建目标责任制考核中，团委在现场检查的基础上，在分行网讯的青春在线上开辟了团工作互评空间，为各家单位团工作的信息共享和经验交流提供了平台。

（二）与时俱进，重视理论引导，力求思想教育更稳固。

为了适应新的形势，分行团委今年更加重视对青年团员的政治理论教育、理想信念教育、经营理念教育以及警示教育。

1．配合分行党委宣传部号召全体青年认真学习十七大相关知识，积极参加总行组织的网上知识竞赛。团委成立了一支专门的青年集训队伍，进行集中培训和考试，在全行青年中形成了良好的学习氛围，使得学习活动更加深入，学习效果更加明显。

2．针对近两年案件防范和内控管理的严峻形势，在分行警示教育月和“学规定、查隐患、促合规”活动中，分行团委积极号召各级团组织通过各种形式加强对青年员工的职业道德教育。许多团组织开展了观看录像、参观监狱、警示教育大讨论、警示格言征集等活动，如虹口支行开展了“内控你、我、他”演讲大赛，使得全体青年员工都接受了一次生动的案防教育课程，有效帮助青年牢筑思想防线。

3．号召广大青年认真学习杨凯生行长在五四青年座谈会上的重要讲话，以纪念改革开放30周年和我行成立25周年为契机，号召基层团组织通过青年员工思想座谈会、交流会和学习讲坛等形式，开展国情、行情教育，进一步引导青年员工增强使命意识、责任意识，进一步坚定青年员工理想信念和建设国际一流现代金融企业的信心。

4．配合总行开展了青年发展指数调研和基层团组织建设调研工作，上海分行下属的四家单位542名青年代表参与总行的青年发展指数问卷调研。

（三）强化责任，鼓励参与奉献，力求爱心行动更丰富。

按照总行团委今年提出的工作要求，围绕履行社会责任、促进“和谐银行”建设，分行团委和各支行团委积极开展了以“献爱心、讲责任、促和谐”为主题的系列青年爱心行动。

1．面临汶川大地震的突入袭来，分行团委向全行青年发出了抗震救灾倡议书，全行青年迅速启动，捐款捐物、奉献爱心。同时，在缴纳特殊团费的过程中，全行近3000名团员共计缴纳特殊团费近59万元，为上海分行给兄弟分行购置临时活动房及总行团委捐助希望小学做出了贡献。团委还倡议各级团组织广泛开展以“灾难中汇聚真情、悲壮中凝聚力量” 为主题的五个“一”活动，在总行团委发出招募青年抗震志愿者的倡议后，上海分行共有475名志愿者踊跃报名，表达了全行青年强烈的责任感。

2．配合今年的奥运服务年，分行团委号召各支行在青年中开展柜面英语培训，并成立了青年奥运服务志愿队，保证了奥运会相关营业网点的英语服务无障碍。

3．配合上海市迎世博600天行动计划，分行团委积极参加了由中国人民银行上海总部、共青团上海委员会与上海市金融工委共同举行的“金融知识进社区、金融青年迎世博”活动的大型启动仪式以及以“奥运竞展青春风采、世博再燃奉献激情”为主题的上海青少年庆祝中华人民共和国成立59周年升旗仪式暨上海青少年青春世博行动启动仪式。

4．开展了形式多样的扶贫帮困、服务社会、环保节约、捐资助学等活动。分行团委配合浦东新区团委开展了“5.20”我公益绿色环保活动；配合工会在重阳节等重要节日慰问南汇双店村居民；在基层支行开展了团组织和支行老人结对互助计划。徐汇支行举行了爱心行动大型启动仪式，通过一团一品活动，开展了形式多样的青年爱心行动；长宁支行开展帮助癌症病人圆梦奥运活动；浦东分行团委开展了环保金点子征集活动；外滩支行继续延续爱老敬老的良好风尚；宝山支行开展了道路文明使者、绿色爱心义卖活动；浦东开发区团委、黄浦支行团委等继续保持良好传统，开展了小讲师进社区以及各类银企共建等活动。这些活动，成为我行共青团工作的一个品牌、成为青年爱心奉献的一个重要载体。

（四）拓展思路，搭建成长平台，力求双推优工作更扎实。

今年，围绕服务青年成长成才的需求，团委注重倾听青年呼声，通过形式多样的活动，为青年搭建展示风采的舞台。

1．在五四青年节分行团委开展了优秀团组织、优秀团干的评选表彰活动，共表彰17家红旗团组织、25家特色团组织、39名优秀团干部。团委在行报上编写五四专刊，通过专栏公布了光荣榜，宣传了分行的十大小行家。同时，分行团委有两个团组织被评为总行优秀团组织、四人次被评为总行的优秀团干和优秀团员。团委还组织召开了“畅谈青春、共享成长”的青年座谈会，为行领导和广大青年搭建了交流沟通的平台。

2．为配合总、分行开展好 “迎奥运、树形象”优质文明服务竞赛活动，分行团委于在全行青年中开展了“服务助奥运、青春展风采”系列活动。一是举办了分行青年英语技能风采展示大赛，共举办两场复赛和一场决赛，有40名青年脱颖而出，以英语演讲、专业问答、风采展示等板块，展示了青年的英语风采。在总行12月举行的青年英语大赛上，我行推荐的宝山支行于璇和闸北支行的林诚均顺利晋级16强，于璇最终取得了二等奖的好成绩，为分行争得了荣誉。二是开展了“迎奥运、树形象”青年文明号优质服务示范行动。各级青年文明号和争创集体，立足本职岗位，以规范、优质、高效的服务，为奥运会成功举办做出积极贡献。虹口、徐汇以及杨浦三家团委联合开展了以“树形象、展风貌、提升核心竞争力”为主题的青年文明号服务经验交流会，共同唱响了青年文明号服务之歌。同时，今年分行团委推荐了原来总行级青年文明号虹口四平路支行参加本全国级青年文明号的申报工作。

3．积极组织参与总行青年岗位明星的评选申报工作。全年四个季度分行共推荐10名基层员工参选总行的运行类、服务类、管理类等岗位明星。

4．推荐嘉定支行张丽君参评全国金融系统青年服务标兵。推荐1人成为了上海市普陀区青年联合会第六届委员会委员，推荐1人进入上海市青年联合会第十届委员会候选并成功当选青年副主席。同时，配合个金部推荐两名青年参加总行客户经理营销大赛并代表分行前往总行进行了风采展示。配合工会推荐了总行知识型员工两人、读书型员工两人。

5．各基层支行也在推优荐才和推优入党工作中不断深化，如杨浦支行围绕青年职业导航工作开展了系列培训、南汇支行举行了师徒结对仪式、奉贤支行成立了职工大学，卢湾支行启动了雏鹰起飞计划。一些支行也形成并完善了党章学习小组的固定活动机制，逐步建立健全了推优档案，使得推优入党工作更加扎实有效。

（五）创新创效，提高能力建设，力求团组织更有号召力。

1．和城市金融学会联合开展了以提高核心竞争力为主题的青年论坛活动。各单位团组织都成立了相应的金融理论调研课题组，开展了核心竞争力大讨论，上交了金融调研文章100余篇。

2．和分行新产品审查委员会联合在全行青年员工中开展了“我为业务和产品创新进一言”客户体验活动。本次活动旨在引导我行青年员工广泛使用和深入了解我行的业务与产品，学习体验他行业务与产品，对比分析我行和其他银行的各项业务与产品，为提高我行业务与产品的竞争力和满意度建言献策。分行成立了80余人的青年客户服务体验团队，经过近三个月，共上报了104篇客户服务体验报告，网讯采用率在总行位居前列，我行选送的部分优秀体验报告被总行团委的专栏登载。

3．与分行银行卡业务部联合在全行团员青年中开展了“我卡我做主”工行牡丹卡精英创新大赛。通过本次活动，旨在全行青年中营造“人人关心银行卡业务、人人了解银行卡业务”的氛围，为我行银行卡产品的创新集思广益。方案设计主要包含两方面内容：一是银行卡产品创新方案设计、二是银行卡发卡营销创新方案设计。许多支行团委都成立了创新项目团队，最终分行共收到了55篇产品创新方案和15篇营销创新方案，目前银行卡部正在组织专家进行评审，之后将继续网上评选、推介演示、营销实践等环节。

4．积极号召广大青年员工参与了上海市青年联合会、上海市金融青年联合会和上海《理财周刊》社联合举行的第五届上海“十佳理财之星”评选活动。我行共有20名青年员工个人和16个青年团队参赛。经过紧张的初赛、复赛、网上路演、现场路演和面试等环节，我行虹口支行宋轶文被评为第五届 “上海十佳理财之星”，由分行电子银行部周惠俊、袁婷婷、陈肄培三人组成的慧眼理财中心被评为“上海十佳理财团队”。此外，分行电子银行部许科文、长宁支行陈惠雯晋级个人30强，荣获“上海十佳理财之星”候选人荣誉，由电子银行部朱坚成、沈艾琪、姜哓萍组成的小E理财工作室也晋级团队20强，荣获“上海十佳理财团队”候选团队荣誉。分行团委荣获本次活动的“最佳组织奖”。

（六）群策群力，注重团队合作，力求团组织更有凝聚力。

今年，团委工作继续拓展与党、政、工的联系，注重横向整合，发挥合力。通过形式新颖、内容丰富、吸引力强的文体活动和精品工程为载体，全面推进企业文化建设工作。

1．围绕奥运年，积极配合工会开展好第四届职工运动会12个项目比赛的组织推进工作和金融系统运动会。基层很多团组织以此为契机，成立了相应的各类青年兴趣小组，丰富了青年生活。工行上海分行也在金融系统运动会中取得了团体冠军的好成绩。

2.积极配合分行办公室开展了行家开讲系列活动，邀请了姜昆、崔永元、钱文忠等名人前来讲座，受到广大青年的热烈欢迎。配合党委宣传部筹备庆祝改革开放三十周年暨工行成立25周年大型庆典活动，由团委主要牵头的第二板块音舞诗画《追赶太阳的脚步》受到了大家一致的好评和认同。

3.各级团组织也充分挖掘青年的需求，开展了形式多样的各类活动。如直属单位团委继分行英语赛后成立了“TOASTER MASTER”青年英语俱乐部、闸北支行开展了快乐宝宝摄影大赛、普陀支行团委开展了 “咖啡文化，魅力体验”、营业部开展了《工行.茶.文化》、《感恩之夜》歌剧欣赏等活动，均受到广大青年的认同，有效地促进了企业文化建设，加强了团组织的凝聚力。

（七）开拓视野，加强内外沟通，力求团组织更有影响力。

1．分行团委充分利用行报、青春在线、才智青年等平台对我行青年工作进行宣传。今年尤其加大了在行报和信息网的宣传力度，有多项活动均被行报在首版或大篇幅进行报道，便于全行上下更好地了解分行的共青团工作。

2．加强了与团市委、金融工委、浦东新区团委的沟通、交流和合作。今年先后参与了上海市团代会的金融服务咨询工作、青春世博行动、金融青年进社区、金融系统青年定向活动、上海市基层团干部运动会等活动。

3．加强了与总行在沪几家机构的联系沟通。分行团委联合数据中心、票据营业部和私人银行部共同主办了“同在上海、共建和谐”2008中国工商银行青年杯上海地区员工辩论邀请赛。分行团委组织的辩论队经过初赛和复赛勇得桂冠。本次比赛，不仅增进了我行上海地区各单位青年间的交流，更在全行范围内形成了鼓励青年员工关心时事、学习思考、交流思辨、形成舆论交锋，引触思想碰撞的良好氛围。

以上是工行上海分行团委2008的工作总结，虽然取得了一些成绩，但也存在很多不足之处，尤其是面临全行青年的新特点和全行发展新形势如何谋求分行共青团和青年工作取得新发展、新突破是需要我们继续思考努力的。在新的一年里，工行上海分行团委将努力保持优良传统，继续发扬朝气，不断创新团组织的工作思路和工作方法、加强基础建设、拓展工作领域、丰富工作内涵、完善工作载体、突出工作品牌和特色，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，开创出共青团工作新局面！

2009年工商银行上海分行团委的重点工作可以概括为“把握好五个契机，深化五项工作。”

一、把握好五四运动90周年和建国60周年等重大时间节点契机，深化青年思想政治教育工作。

二、把握好深入学习实践科学发展观的契机，深化团组织的基础建设工作。

三、把握好分行“提升竞争力，走内涵增长、创新发展、价值提升的可持续发展之路”的契机，深化青年创新创效工作。

四、把握好人力资源提升项目后实施员工岗位任职资格管理的契机，深化青年职业管理工作。