2007年10月全国自考公文写作与处理试卷及答案
公文写作与处理试题
课程代码：00341
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．“人类有政治之组织，即有法令；有文字之法令，即有公牍”，语出（）
A．梁启超 B．鲁迅 C．郭沫若 D．徐望之
2．作为国家管理工具的公务文书从它的产生到现在已有（）
A．1000多年的历史 B．2000多年的历史 C．3000多年的历史 D．4000多年的历史
3．公文质量主要体现在两个方面，一是思想内容，二是（）
A．政策水平C．篇章结构 B．文字表达 D．格式要求
4．现行使用的《国家行政机关公文处理办法》发布于（）
A．1987年 B．1993年 C．2000年 D．2004年
5．在以下各机关部门之间，构成业务指导与被指导关系的是（）
A．国务院与各省、自治区、直辖市人民政府 B．国家财政部与各省、自治区、直辖市财政厅（局）C．中共中央组织部与各省、自治区、直辖市人事厅（局）D．国务院与所属各部、委
6．在同一组织系统的同级机关之间或不同组织系统的各个机关之间告知事项、联系工作可以使用的文种是（）
A．报告 C．函 B．意见 D．通知
7．辛亥革命以后，南京临时政府内务部在颁发新的公文程式中，废除的文种是（）
A．令
C．状 B．诏 D．示
8．在命令的标题之下、正文之上应标明的是（）
A．发文日期 C．签署人 B．发文机关 D．编号
9．向特定受文对象告知或转达有关事项或文件，让受文对象知道或执行的公文文种是（）
A．通告 C．通知 B．公告 D．公报
10．公告和通告都是面向公众宣布重要事项的（）A．告知性公文 B．陈述性公文 C．决策性公文 D．指导性公文 11．报告的主要任务是（）
A．向上级陈述工作情况
B．请上级对工作给予指导 D．请上级解决工作中出现的问题 C．向上级报告工作中出现的问题
12．在解放战争时期，规定地方和部队定期向中央报告工作情况，并指出“全党各级领导机关，必须改正对上级事前不请示、事后不报告的不良习惯”的是（）
A．毛泽东 B．刘少奇 C．邓小平D．周恩来
13．政党、较大的社会团体的章程多为（）
A．条款式 B．分论式 C．总论式 D．章条式
14．在以下的记录类文书中，属于机关法定公文文种的是（）
A．会议记录 C．电话记录 B．会议纪要 D．大事记
15．在以下的建议类文书中，属于机关法定公文的是（）
A．职工代表大会提案 C．人民代表大会议案
B．政协会议提案 D．人民代表大会建议
16．机关文书部门在公文办理完毕以后应进行的一项工作是（）
A．催办 B．注办 D．档案管理 C．整理归档
17．机关有关部门或人员按照来文的要求进行具体工作或办理复文的环节称为（）
A．催办 C．查办 B．承办 D．注办
18．在发文办理过程中，公文生效的关键性环节是（）
A．签发 C．用印 B．拟稿 D．审核
19．由机关的承办和处理公文的部门负责进行整理（立卷）的制度称为（）
A．承办部门立卷制度 C．业务部门立卷制度
B．文书部门立卷制度 D．办公部门立卷制度
20．归档文件整理的第四个工作步骤是（）
A．编目 C．排列
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。B．装盒 D．编号 21．各级党政机关、社会团体、企事业单位制发文件都应当按照规定的体式办理，这里所说的体式，主要包括（）
A．语言运用 C．文面格式 B．公文文体 D．文种使用
E．表达手法
22．在党政机关规定的下列公文文种中，属国家行政机关使用的公文文种有（）
A．决议 C．公报 B．指示 D．通告
E．议案
23．命令的主要特点有（）
A．权威性 B．知照性 C．指挥性 D．强制性
E．单一性
24．下列文种中，属规章类文书的有（）
A．办法 C．章程 B．实施细则 D．条例
E．守则
25．公文处理工作的时限性是非常严格的，主要表现在（）
A．要及时迅速处理不能延误
B．在各个环节上要注意时间上的衔接 C．所有的公文都应当处理得越快越好 D．有明确时限标记的公文要按规定办理 E．有些公文的处理要讲究适时
26．在装有归档文件的档案盒内应放置备考表，备考表的主要项目有（）
A．保管期限 C．整理人
三、判断说明题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。27．机关、部门与单位之间因工作需要可以联合行文。
28．公告适用于机关团体在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。29．讲话稿也就是发言稿或称演讲稿。
30．公文处理工作的作用与公文的作用是有区别的。31．查办立项是必须经过的法定程序。
32．承担归档文件整理的部门和人员，在平时应做好文件材料的收集整理工作。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）33．简述公文的主要特点。
34．公文正文的起草应当注意哪些问题？ 35．简述议案的含义及其特点。B．盒内文件情况说明 D．检查人
E．日期 36．守则的写作要注意哪些问题？ 37．简述收文登记的主要作用。
五、论述题（本大题共1小题，10分）38．试述条例和规定的写作应注意的问题。
六、综合应用题（本大题共1小题，15分）
39．下面是南海县人民政府发出的一份通知，请根据公文构成要素与书面格式规范指出其错误所在，并改正。2008年1月自学考试公文写作与处理试题参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、D
2、D
3、D
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、A
11、A
12、A
13、D
14、B
15、C
16、C
17、B
18、A
19、B 20、D
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
21、BC
22、D E
23、ACD
24、ABCDE
25、ABDE
26、BCDE
三、判断说明题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
27、错。同级机关、单位、部门之间方可。
28、错。这是只有通告才是这样。
29、错误。发言稿和演讲稿和讲话稿都是不同的文种。
30、正确。公文处理工作的作用是助手和纽带等作用。公文的作用指导和规范等作用。
31、错误。查办立项要领导批示或者授权。
32、正确。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
33、P8
34、P37。
35、P121、P123。
36、P210。
37、P292。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
38、P199－202。
全国2007年10月高等教育自学考试
A.质押合同无效
B.质押合同自债券交付之日起生效 C.乙对该债券不享有质权 D.质押合同不成立
6.甲将手表借给乙使用，乙以市价卖给丙，丙不知道该手表非乙所有。甲发现后要求丙返还原物，丙（）
A.应将手表返还给乙 B.已合法取得手表的所有权
C.应将手表返还给乙，再由乙返还给甲 D.应将手表返还给甲
7.甲有子女二人，均在外地工作，甲的侄子乙长期对甲在生活上给予照顾直至甲死亡。对于甲的遗产，乙（）
A.可作为法定继承人以外的人适当分得 B.可作为第二顺序继承人继承 C.可作为第一顺序继承人继承 D.不能分得
8.依《继承法》规定，确定继承份额的原则是（）A.有扶养能力和扶养条件的继承人，不尽扶养义务的，丧失继承权
B.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，应当多分
C.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，可以多分
D.对生活有特殊困难的继承人，应当予以照顾 9.王某的叔叔于某年4月4日病故。独身的叔叔临死前立下遗嘱，将其全部财产留给幼年丧父的侄儿王某。王某于4月5日奔丧时得知了遗嘱内容，但直到6月18日，始终未明确表示是否愿意接受遗产。王某的行为应视为（）A.接受继承 弃继承权 C.接受遗赠 弃受遗赠
10.下列说法正确的是（）民法学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.下列属于财产所有权原始取得的是（）A.小明的叔叔送给小明一辆自行车 B.小陈从银行获得利息500元 C.小张继承哥哥的一栋房屋 D.小李通过购买取得电视机一台
2.私营企业主王某办公用的一台电脑损坏，遂嘱秘书张某扔到垃圾站。张某将电脑搬到垃圾站后想，与其扔了不如拿回家给儿子用，便将电脑搬回家，经修理后又能正常使用。王某得知电脑能够正常使用后，要求张某返还。下列说法正确的是（）A.张某违反委托合同，不能取得电脑的所有权 B.张某基于先占取得电脑的所有权
C.王某有权要回电脑，但应当给予张某补偿 D.因抛弃行为尚未完成，王某可以撤回其意思表示，收回对电脑的所有权
3.甲将房屋一间作抵押向乙借款。抵押期间，甲欲将该房屋出卖给丙，并告知丙抵押情况。对此，下列表述正确的是（）A.甲可以将该房屋出卖，但须事先通知抵押权人乙 B.甲可以将该房屋出卖，无须事先通知抵押权人乙 C.甲可以将该房屋出卖，但应征得抵押权人乙的同意 D.甲无权将该房屋出卖，因为已经设置了抵押 4.甲乙按2∶3的比例出资购买一农用收割机，现欲分割该财产。下列表述中正确的是（）A.可采用实物分割的方式
B.由于该收割机为不可分物，所以不能请求分割 C.只能将收割机变卖后分割价款
D.其中一人愿意取得该物的，可采用作价补偿的方式 5.甲将所持有的A公司债券交付乙，作为向乙借款的质押物。双方签订了书面质押合同。借款到期后甲未还款。甲的另一债权人丙向法院申请执行上述债券。下列说法正确的是（）
B.放
D.放
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A.养子女可以继承生父母的遗产，也可以继承养父母的遗产
B.丧偶儿媳或者女婿一旦再婚，即失去对公婆或者岳父母遗产的继承权
C.继子女可以继承生父母的遗产，也可以继承有抚养关系的继父母的遗产
D.非婚生子女不享有继承父母遗产的权利 11.下列原则中属于侵权损害赔偿原则的是（）A.公平责任原则 实信用原则 C.过错责任原则 面赔偿原则
12.从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，若这种损害由受害人故意造成，则（）A.由受害人承担
B.由从事高度危险作业的人承担
C.由从事高度危险作业的人承担主要责任、受害人承担次要责任 D.按公平原则处理
13.2002年5月8日，王某骑车回家经过一工地时，掉入没有设置明显标志、没有采取安全措施的坑中，造成骨折。王某的损失，应由（）A.王某自己承担 包人和承包人共同承担 C.发包人承担 包人承担
14.李某从某超市买了一瓶某肉联厂生产的熟食罐头，食后中毒，花去医药费数万元。后经法院查明：该批罐头由超市委托某运输公司运输，运输公司在运输中没有采取冷冻措施，致使罐头变质。李某可请求（）A.超市或肉联厂承担赔偿责任 B.超市或运输公司承担赔偿责任 C.肉联厂或运输公司承担赔偿责任
D.超市和运输公司承担赔偿责任
15.村民甲(18周岁)路过村民乙家门口时，用石头向乙家所养且卧在乙家门口的狗砸去，被激怒的狗咬伤行人丙。丙的损失应由（）A.甲承担 承担 C.丙承担 乙共同承担
l6.甲、乙、丙分别出资40、40、20万元合伙经营小商品批发业务。甲因为购买自住房屋，对A负债1
5D.甲B.乙
B.诚
D.全万元。对甲所负债务的偿还，下列表述正确的是（）
A.只能用甲的个人财产偿还 B.甲可用已投入合伙的财产偿还
C.A可要求以甲在合伙财产中的15万元的份额清偿 D.甲可以其在合伙中应该取得的收益偿还 17.下列属于表见代理的情形的是（）
A.无代理权的行为人以本人名义与相对人订立合同，本人知道后追认的
B.甲乙买卖一电脑，丙同时为双方的代理人 C.本人将加盖公章的合同书交给行为人，行为人用此合同书与他人订立合同
D.甲未经乙授权而声称是乙的代理人，丙误信而与之订立合同
18.下列选项中不．属．于．权利滥用构成条件的是（）
B.发
D.承A.行为人有权利
B.行为人行使权利的行为损害了他人或社会利益 C.行为人主观上须有过错
D.不享有民事权利的人行使他人的权利
19.民事主体在民事活动中地位平等，是指（）A.民事主体的法律地位平等 事主体享有的民事权利平等 C.法人和自然人的权利能力平等 然人的行为能力平等
20.债务人将债务全部或者部分转移给第三人的，根
D.自B.民
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据《合同法》的规定，正确的做法是（）A.口头通知债权人即可 面通知债权人即可 C.应当经债权人同意 须经债权人书面同意 21.人身权的客体是指（）A.人身非财产利益 定的行为
C.与人身有关的财产或利益 定的精神财富
22.甲向乙借款，丙向乙表示：“我保证甲能还钱”，于是乙借给甲一万元。在此情形下（）A.丙是保证人
B.应有两个无利害关系人证明丙才能为保证人 C.丙不是保证人
D.若丙的表示为书面的，则丙为保证人
23.甲乙二人订立一买卖房屋的合同，因此合同而产生的债是（）A.选择之债 务之债 C.按份之债 物之债
24.甲、乙两人在同一坡上放羊，乙的羊混入甲的羊群，甲不知，赶羊回家入圈。甲得乙的羊属于（）A.拾得失散动物 因管理 C.不当得利 权行为
25.下列法人中可以转让自己名称的是（）A.国家机关 业 C.社会团体 校、医院
26.甲、乙两个公司之间订有买卖合同，但在该买卖合同尚未履行完毕时，甲、乙两个公司合并成立丙公司，债权债务归于消灭。此债权债务关系消灭的原因
称为（）
书
A.提存 同
B.混
B.D.必C.抵销 偿
D.清
27.甲公司与乙公司签订有一钢材买卖合同，合同总
B.特
价款500万元，甲公司依照约定向乙公司交付定金50万元后，乙公司未按合同交付钢材。乙公司应向
D.特
甲公司返还定金（）A.200万元 万元 C.100万元 万元
28.下列关于自然人民事权利能力和民事行为能力关系的表述，正确的是（）
A.民事权利能力和民事行为能力同时产生、同时终止 B.有民事权利能力的自然人一定有民事行为能力 C.有民事行为能力的自然人一定有民事权利能力
B.劳
D.自然人的民事行为能力和民事权利能力都具有平等性
D.财
29.根据民事责任内容的不同，民事责任可分为（）
A.履行责任、返还责任和赔偿责任 B.债务不履行的民事责任与侵权民事责任 C.按份责任与连带责任 D.财产责任与非财产责任
D.侵
30.根据合伙人对合伙债务承担责任的范围，合伙可以分为（）A.个人合伙与单位合伙
企
通合伙与有限责任合伙 C.合伙企业与其他合伙
D.学
通合伙与单位合伙
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共
10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号
D.普B.普D.50B.150
B.无
B. 专注于收集历年试题试卷和答案
内。错选、多选、少选或未选均无分。31.下列属于民事法律行为一般生效要件的有（）A.行为人具有相应的民事行为能力 B.不违反社会公共利益
C.内容不违反法律、法规的强制性或者禁止性规范 D.有意思表示 E.意思表示真实
32.下列侵权行为中适用无过错责任原则的是（）A.建筑物倒塌致人损害 养的动物致人损害 C.被监护人致人损害
境污染致人损害 E.地面施工致人损害
33.继承权丧失的法定事由有（）A.故意杀害被继承人的 B.杀害其他继承人的
D.环
B.饲
38．简述可撤销民事行为与无效民事行为的区别。39．简述监护人的职责。40．简述债权的特征。
四、论述题（本大题10分）
41．试述自然人民事权利能力和民事权利的区别。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．李某以自有房屋为抵押，向银行借款20万元，双方在5月4日签订了抵押合同，但未办理登记。后李某又向王某借款30万元，以上述房屋为抵押，双方在5月6日签订了抵押合同，并于5月10日办理了抵押物登记。因王某认为房屋价值太小，李某又将一祖传玉器交给王某，双方签订了质押合同。现李某无力返还借款，且银行和王某的债权都已到清偿期，房屋拍卖得款25万元，玉器拍卖得款8万元。问：(1)银行和王某对拍卖房屋的价款是否享有优先受偿权?说明理由。
(2)王某对拍卖玉器的价款是否享有优先受偿权?说明理由。
(3)拍卖房屋和玉器的价款应如何清偿债务? 43.一天下午，某电机厂工人赵某和钱某受本厂指派，到某制氧厂提取10瓶氧气，等到电机厂派车来接时已是晚上10点多钟，由于一车一次只能运9瓶，于是赵、钱二人将剩余的一瓶悄悄藏匿在孙某的木船上，打算明日来运走。半夜2时许，因不放心氧气瓶，二人又到船上来查看，未见异常便离去。走时，钱某未将随手丢在船上的烟头熄灭，恰逢船上的氧气瓶漏C.伪造、篡改遗嘱，情节严重的 D.遗弃被继承人的 E.虐待被继承人，情节严重的
34.下列有关动产物权和不动产物权表述正确的是()A.地役权是不动产物权
B.动产物权原则上以占有为公示方式
C.动产物权和不动产物权的划分标准是标的物种类的不同
D.不动产物权以登记为公示方式
E.动产物权和不动产物权的成立和变动的要件不同 35.代位权的成立要件有（）A.债务人须对第三人享有权利
务人怠于行使其权利 C.债务人已陷于迟延
保全债权的必要
E.须以债务人的名义向第三人请求
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述共同共有的特征。37．简述人格权的概念和特征。
B.债气，遇火点燃，木船炸毁。船主孙某闻声赶到现场，发现与自己多次发生争吵的李某正站在30米外的自
D.有家船上向这里观看。孙某当即断定是李某炸船，于是将李的船只扣下，并向派出所报案。
问：(1)李某的船被扣，造成营运损失500元，如何承担?为什么?
全国2008年10月高等教育自学考试
法律文书写作试题和答案解析
课程代码：00262
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1.法律文书的主旨和材料在文书制作中是【】
A.辩证统一的关系
C.相互补充的关系
正确答案：A
注解：二者关系辩证统一。
2.依法可以提起行政诉讼的原告包括【】
A.行政机关授权的组织
C.公民、法人或者其他组织
正确答案：C
注解：行政诉讼原告是指对行政主体具体行政行为不服，依照行政诉讼法的规定，以自己的名义向人民法院起诉的公民、法人和其他组织。所以说，行政诉讼原告大多是行政管理中的行政相对方。
3.补充侦查报告书正文部分的重点是【】
A.侦查的手段
C.侦查的目的正确答案：B
注解：补充侦查报告书正文部分的重点是补充侦查结果。
4.监狱在收押新入监罪犯时，必须填写的法律文书是【A.罪犯入监登记表
C.犯罪嫌疑人入监登记表
正确答案：A
注解：罪犯入监登记表是指监狱记载新入监罪犯基本情况的表格类文书。
5.第一审刑事判决书的标题由三大要素组成，即【】
A.受理法院、审级和案件性质
C.制作法院、审级和案件性质
正确答案：D
注解：第一审刑事判决书的标题的三大要素是制作法院、案件性质和文种。
6.公证法律文书包括公证书、公证申请书及各种【】
A.学历公证书
C.合同公证书
正确答案：D
注解：公证法律文书包括公证书、公证申请书及各种调查文书。
7.仲裁申请书中的当事人应称为【】
A.申诉人与被申诉人
C.申请人与被申请人
正确答案：C
注解：仲裁申请书中的当事人称为申请人与被申请人。
8.第一审民事判决书尾部应向当事人交代上诉权利、上诉期限和上诉法院。其中上诉期限应当写为【】
A.10日
C.30日
B.15日 D.60日 1 B.原告与被告 D.仲裁人与被仲裁人 B.申请公证书 D.调查文书 B.审级、案件性质和文种 D.制作法院、案件性质和文种 B.B.补充侦查结果 D.补充侦查经过 B.行政机关 D.行政机关的工作人员 B.对立统一的关系 D.协调一致的关系
自考赢家制作
正确答案：B
注解：一审民事判决书的尾部必须载明当事人的上诉权利、上诉期限以及上诉法院,即“如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于××法院。”
9.法律文书选用事实材料说明案情，最根本的要求是【】
A.客观真实
C.高度概括
正确答案：A
注解：客观真实是法律文书选用事实材料说明案情的最根本要求。
10.人民法院制作第二审行政判决书时，对于原判决认定事实清楚，适用法律、法规正确的，判决结果应写为【】
A.驳回上诉，维持原判
C.维持原判，驳回上诉
正确答案：A
注解：识记。
11.提请减刑建议书正文的事实依据部分，包括事实结论和【】
A.减刑理由
C.法律依据
正确答案：B
注解：提请减刑建议书正文的事实依据部分，包括具体事实和事实结论。
12.侦查文书中当事人的称谓应当是【】
A.被告人
C.犯罪嫌疑人
正确答案：C
注解：侦查文书中当事人的称谓是犯罪嫌疑人。
13.】
A.第三人×××诉称
C.第三人×××辩称
正确答案：B
注解：识记。
14.第二审刑事判决书判决理由部分应当做到有的放矢，具有【】
A.全面性
C.普遍性
正确答案：D
注解：第二审刑事判决书判决理由部分应当具有针对性。
15.调查笔录记录的方法包括两种：即【】
A.反问式和归纳式
C.问答式和综合式
正确答案：C
注解：调查笔录记录的方法包括问答式和综合式，其中第一中最为常见。
二、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
16.简述提请减刑建议书的概念和作用。
答：提请减刑建议书，是监狱依法在对服刑改造期间确有悔改或立功表现且已执行符合法定要求的刑期的罪犯，提请法院审核裁定减刑时而制作的一种文书。提请减刑建议书的主要作用是要求人民法院依法对罪犯裁定减刑，体现党和国家对罪犯所采取的惩办与宽大相结合的政策，促使罪犯接受改造，改恶从善，重新做人。
17.第一审刑事判决书的事实部分应包括哪些内容？
答：第一审刑事判决书事实部分的内容包括：检察院指控被告人犯罪的事实和被告人的供述、辩解及辩护人的辩护要点；法院确认的犯罪事实和情节；认定这些犯罪事实的证据。B.诘问式和陈述式 D.讯问式和归纳式 B.广泛性 D.针对性 B.B.人犯 D.罪犯 B.具体事实 D.减刑请求 B.撤销上诉，维持原判 D.撤销请求，维持原判 B.简明扼要 D.深入浅出
自考赢家制作
18.什么是第一审民事调解书？
答：第一审民事调解书，是指人民法院依照第一审程序处理民事案件和商事纠纷案件，通过调解方式，在双方当事人自愿、合法地达成解决实体权利义务协议时，所制作的具有法律效力的文书。
19.法律文书依写作和表达方法的不同，可以分为哪几种类别？
答：法律文书依写作和表达方法的不同，可分为文字叙述式文书、填空式文书﹑表格式文书和笔录式文书。
20.简述笔录的概念和功用。
答：在法律活动中，凡是以实录的性质记录下来的文字材料，均可被统称为笔录。笔录具有法律效力或者法律意义。因为它忠实地记载了诉讼和非诉讼活动的实际情况，能够证明某一事实的客观存在，故可作为证据使用。此外，笔录也是制作法律文书的重要依据，并是检查执法情况，总结执法经验教训，加强业务建设，完善法制的参考资料。
三、写作主题（本题30分）
21.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份人民检察院起诉书。
被告人白雪莲、王满军、赵剑华涉嫌抢劫犯罪的事实如下：
2006年6月初，犯罪嫌疑人于海宝（在逃）纠集被告人白雪莲、王满军及犯罪嫌疑人李小元（在逃）共同租乘金杯面包车到××省××市。按照于海宝事先作出的分工，王满军负责在该市承租了一套住宅，然后对住宅内一个房间的门锁进行改装，使得房门锁后不能从里面打开，并用铁丝网封住该房间的窗户。此后，白雪莲以购买电脑配件为由，到于海宝事先物色好的一家电脑公司，向该公司工作人员（被害人）张俊峰订购了电脑配件。6月4日下午，张俊峰在白雪莲的带领下，将电脑配件送到被告人承租的住宅，白雪莲让张俊峰将装有电脑配件的箱子放在外屋的桌子上，以请张俊峰写电脑配件清单为由，将张俊峰骗到事先改装过的房间内，随后，白雪莲以打电话为由，离开该房间并将房门反锁，李小元乘机将张俊峰带来的电脑配件等物搬下楼，几人乘坐出租车将电脑配件等物劫走。此次犯罪劫取IBM笔记本电脑1台、华硕865E主板4块、P42.8CPU4块、内存条8条、120G硬盘4块、七彩虹显卡4块、UT318小灵通手机l部，总价值为36900元。案发后上述赃物均未追回。
2007年1月9日，犯罪嫌疑人于海宝纠集被告人白雪莲、犯罪嫌疑人肖银胜（在43.0ECPU4块、华硕865E主板4块、金士顿DDR400内存条8条、ST120G硬盘4块、爱尔沙960显卡4块、1台、三星109世纪红风手机l部，总价值为38840元，案发后上述赃物均未追回。
2007年2月28段劫取××区××电器城大玩家电脑公司P43.块、华硕865E主板2块、技嘉865PE主板2块、120G／7200转8M硬盘四块、金士顿512M内存8条、七彩虹9550显卡4块，总价值为19200元。案发后上述赃物均未追回。
被告人：白雪莲，别名白雪，女，1966年3月2日出生，身份证号码„„，汉族，无业，住××市××区××西里。被告人：王满军，男，1958年11月22日出生，身份证号码„„，汉族，原系××县××林业局工人，住××省××县××林业局八街。1978年因抢劫罪被××省××县人民法院判处有期徒刑七年，1985年刑满释放。
被告人：赵剑华，男，1967年4月5日出生，身份证号码„„，汉族，无业，住××省××市××区西关。1996年因抢劫罪被××省××市××区人民法院判处有期徒刑六年，2002年2月28日刑满释放，2005年5月26日因寻衅滋事被判处有期徒刑一年零六个月，2006年11月26日刑满释放。
以上三被告人于2007年×月×日因涉嫌抢劫罪被××省××市××区公安分局刑事拘留，同年×月×日被批准逮捕。××省××市××区公安分局于2007年×月×日将案件移送至××省××市公安局。三被告人现羁押于××省××市第一看守所。××省××市公安局侦查终结后，于2007年×月×日将案件移送××省××市人民检察院。××省××市人民检察院依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条的规定，于2007年×月×日以×检×诉[2007]×号起诉书指控被告人白雪莲、王满军、赵剑华涉嫌抢劫，向××省××市中级人民法院提起公诉。承办此案的检察员为赵忠涛、韩富贵。起诉书认为：被告人白雪莲、王满军、赵剑华以非法占有为目的，采取欺骗手段将被害人骗至其事先精心改装布置的房间内，而后反锁房门，控制被害人的人身自由，使被害人不能反抗，从而劫走被害人随身携带的财物，抢劫数额巨大，应以抢劫罪追究刑事责任，且赵剑华在刑满释放后5年内重新犯罪，是累犯，应当从重处罚。三被告人的行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十三条第（四）项、第二十五条、第六十五条的规定。
证明三被告人涉嫌抢劫犯罪的证据有：1.被害人张俊峰等人的报案材料及陈述笔录；2.辨认笔录；3.××市××区价格信息事务所作出的涉案物品价格证明书，用以证明本案中被抢劫的电脑配件、笔记本电脑及手机等物品在案发当时的价格情况；4.扣押物品清单、现场勘查笔录和照片等证据。
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附：
1.《中华人民共和国刑法》第二百六十三条规定：以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：
（一）入户抢劫的；
（三）抢劫银行或者其他金融机构的；
（五）抢劫致人重伤、死亡的；
（七）持枪抢劫的；
（八）抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
2.《中华人民共和国刑法》第二十五条规定：共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。二人以上共同过失犯罪，不以共同犯罪论处；应当负刑事责任的，按照他们所犯的罪分别处罚。
3.《中华人民共和国刑法》第六十五条规定：被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯，应当从重处罚，但是过失犯罪除外。
前款规定的期限，对于被假释的犯罪分子，从假释期满之日起计算。
4.《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条规定：人民检察院认为犯罪嫌疑人的犯罪事实已经查清，证据确实、充分，依法应当追究刑事责任的，应当作出起诉决定，按照审判管辖的规定，向人民法院提起公诉。
答：
（一）首部（共11分）
1.标题。应当分两行居中写明：第一行“××省××市人民检察院”，第二行“起诉书”。
2.编号。应当写为：×检×诉［2007］ ×号。编号中写出×检、×诉、三项即可得满分。
3.被告人的基本情况。应依主次地位分别写明三被告人的身份等基本情况。
被告人：白雪莲（别名白雪），女，1966年3月2被告人：王满军，男，1958年11月22, 原系××县××林业局工人，住××省××县××林业局八街。19781985年刑满释放。
被告人：赵剑华，男，1967年4月5, 无业，住××省××市××区西关。1996年因年2月28日刑满释放，2005年5月26日因寻衅滋事被判处有期徒刑一年零六个月，2006年11月26
4.上三被告人于2007年×月×日因涉嫌抢劫罪被××省××市××区公安分局刑事拘留，同年×月×日被批准逮捕。××省××市××区公安分局于2007年×月×日将案件移送至××省××市公安局。三被告人现羁押于××省××市第一看守所。”
5.案由和案件的审查经过。应当写为“本案由××省××市公安局侦查终结，以被告人白雪莲、王满军、赵剑华涉嫌抢劫罪，于2007年×月×日向本院移送审查起诉。”
（二）正文（共13分）
1.查明的事实和证据
（1）应当以“经依法审查查明：”为开头语领起下文。
（2）按时间顺序写明案件事实。案件事实要写明三被告人犯罪的时间、地点、经过、动机、目的、手段、危害结果，以及每次作案所劫取物品的总价值等。（5分）
（3）案件事实后另起一段写明案件事实的证据。
2.提起公诉的理由、要求和根据
（1）应当以“本院认为”引出论述理由。
（2）论述理由应分析案件的行为性质、危害程度、情节轻重等。例如：被告人白雪莲、王满军、赵剑华以非法占有为目的，采取欺骗手段将被害人骗至其事先精心改装布置的房间内，而后反锁房门，控制被害人的人身自由，使被害人不能反抗，从而劫走被害人随身携带的财物，抢劫数额巨大，应以抢劫罪追究刑事责任，且赵剑华在刑满释放后5年内重新犯罪，是累犯，应当从重处罚。
（3）判决适用的法律。应当引用《中华人民共和国刑法》第二百六十三条第（四）项、第二十五条、第六十五条的规定，作为起诉抢劫罪的法律依据；引用《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条的规定，作为起诉的法律依据。4
（二）在公共交通工具上抢劫的；
（四）多次抢劫或者抢劫数额巨大的；
（六）冒充军警人员抢劫的；
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（4）公诉要求。在引用刑事诉讼法的法律依据后面紧接着写明“提起公诉，请依法判处”。
（三）尾部（共6分）
1.要求分两行写明：“此致”、“ ××省××市中级人民法院”。人民法院的名称应顶格书写。
2.在文书的右下方由检察员赵忠涛、韩富贵署名。
3.检察员署名下行应写明文书制作的时间并加盖院印。
4.附项。应当写明被告人现羁押处所、证据目录、证人名单、主要证据复印件及其照片等。如：（1）三被告人现羁押于××省××市第一看守所；（2）被害人张俊峰等人的报案材料及陈述笔录；（3）辨认笔录；（4）××市××区价格信息事务所作出的涉案物品价格证明书，用以证明本案中被抢劫的电脑配件、笔记本电脑及手机等物品在案发当时的价格情况；
（5）扣押物品清单、现场勘查笔录和照片等证据。
四、写作辅题（本题15分）
22.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，为原告拟写代理词中代理意见提纲。
李晓红，女，39岁，汉族，××省××市××学校教师，住××市××路××号。王明，男，41岁，汉族，××省××市开发区培训中心主任，住址同上。李晓红与王明于1992年经人介绍恋爱结婚，婚后两人感情尚好，生活上互相关心，互相帮助，工作都非常出色。2005年王明单位新聘来一名女员工胡颖，因工作关系王明与胡颖接触频繁，一年后两人关系暧昧，后来发展到公开在外同居，单位的人对此议论纷纷。对王明的所作所为，李晓红及双方单位领导、同事曾多次劝说，王明不仅不听，反而认为事情闹到如此地步完全是因为李晓红的缘故，因此王明很少回家，偶尔回家也是与李晓红大吵大闹。
2007年2月19日，李晓红向××省××市××区人民法院提起诉讼，要求与丈夫王明离婚。理由是：近年来，王明不抚养孩子，不回家履行丈夫的义务，偶尔回家后还找茬闹事或动手打人。更为严重的是随着工作职务的变化，地位的升迁，王明变本加厉，在外与胡颖公开非法同居，对此王明单位的同事赵钢、张咏梅以及邻居武晓勇等人均可证明。因此认为夫妻感情已经破裂，请求法院判决离婚；同时要求婚生女儿王一帆（12岁）由自己抚养；现居住的位于××市××路××号的房屋（面积为110m2元。
附：
婚诉讼。
（一）重婚或有配偶者与他人同居的；
（二）实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；
（三）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；
（四）因感情不和分居满二年的；
（五）其他导致夫妻感情破裂的情形。
一方被宣告失踪，另一方提出离婚诉讼的，应准予离婚。
答：原告代理词中代理意见提纲如下：
1.原告与被告感情确已破裂，请求法院准予离婚。
2.原被告婚前感情基础一般，现被告与他人非法同居，原被告离婚，被告有过错，应负主要责任。
3.根据过错责任原则，财产分割应当充分考虑原告合法权益的保护，现居住房屋应判归原告所有。
4.女儿王一帆由原告抚养，被告应当每月给付女儿抚养费1 000元。
公文写作与处理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“《书》者，政事之纪也”，出自（）
A.《孟子》 B.《韩非子》 C.《荀子》 D.《尚书》
2.发文机关、收文机关之间的公文往来关系是（）
A.组织关系 B.公务关系 C.行文关系 D.平行关系
3.指出“文章和文件都应当具有三种性质：准确性、鲜明性、生动性”的是（）
A.列宁 B.马克思 C.周恩来 D.毛泽东
4.在写作中运用语言的方法、手段称之为（）
A.公文格式 B.公文体式 C.表达方式 D.公文程式
5.签发人应标注在文件的（）
A.眉首部分 B.主体部分 C.版记部分 D.附件部分
6.公文份数序号用阿拉伯数字表示，一般用（）
A.3位数 B.4位数 C.5位数 D.6位数
7.党的领导机关对下级机关提出开展工作的原则和要求，应使用的公文文种是（）
A.通知 B.指示 C.命令 D.决定
8.在我国古代，将“命”和“令”改称为“制”和“诏”的是（）
A.秦始皇 B.汉武帝 C.唐太宗 D.汉高祖
9.根据我国《宪法》和《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》的规定，有权发布命令（令）的政府级别是（）
A.省级以上B.地（市）级以上C.县级以上D.乡（镇）级以上
10.在以下文种中，可以用来向特定受文对象告知、转达有关事项，让对象知道或执行的文种是（）
A.通报 B.公告 C.通知 D.通告
11.公告、通告、通知、通报的共同点是（）
A.告知性 B.指导性 C.公开性 D.权威性
12.守则的最大特点是（）
A.简洁易记 B.政治性强 C.具体细致 D.切实可行
13.在以下几种记录类文书中属机关法定公文的是（）
A.会议记录 B.会议纪要 C.接待记录 D.大事记
14.毛泽东同志的《愚公移山》一文是在中共七大上的（）
A.闭幕词 B.发言稿 C.演讲稿 D.工作报告
15.机关公文处理工作要求做到准确周密是为了（）
A.注重时效 B.确保质量 C.安全保密 D.加强管理
16.在以下公文办理程序中，收文程序、发文程序都有的是（）
A.审核 B.核发 C.分办 D.催办
17.经办人对公文承办的情况和结果在公文处理单上作简要说明称（）
A.查办 B.批办 C.拟办 D.注办
18.发文登记一般采用的形式是（）
A.联单式 B.簿册式 C.卡片式 D.图表式
19.归档文件整理的第一步骤是（）
A.分类 B.装订 C.排列 D.编号
20.《归档文件整理规则》的颁布时间是（）
A.1996年 B.1998年 C.2000年 D.2004年
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.依据行文关系来划分公文的类别，公文可分为（）
A.上行文
C.泛行文 B.下行文 D.平行文E.无行移文
22.在公文起草中，围绕发文主旨收集的材料应当具有（）
A.真实性
C.典型性 B.政治性 D.适用性E.时效性
23.公告、通告的写作应当注意做到（）
A.符合权限 B.一事一告
E.格式规范 C.内容明确D.语气庄重
24.规章类文书的文种包括（）
A.条例
C.章程 B.规划 D.实施细则E.公约
25.大事记的特点包括（）
A.客观B.准确 C.及时 D.系统E.可信
26.整理归档文件可以使用的书写材料包括（）
A.钢笔
C.蓝黑墨水
B.圆珠笔 D.毛笔E.纯蓝墨水
三、判断说明题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。
27．党机关和国家行政机关规定的公文文种数量是一致的，都是l3种。
错误。党机关规定的公文文种是14种，国家行政机关规定的公文文种是13种。
28．公文的主题词即公文主题。
错误。主题词是公文版记部分的标识，它由名词、名词性词组构成，不等于一份公文表现出来的主要思想。
29．通报具有周知性的特点。
正确。表彰性通报、批评性通报、传达事项的通报，其告之对象是一定范围内的广大群众。
30．工作计划应当具有操作性、预想性。
正确。工作计划必须有实现目标的步骤和措施，应具有可操作性和未经实践检验的预想性。
31．编发简报应当迅速、及时。
正确。简报具有强烈的时效性，要求快写、快编、快审、快发送。如果慢了，就失却时效、降低材料的价值，失去报道的意义。
32．公文据以生效的关键性环节是审核。
错误。公文经领导人签发以后才生效，因此，生效的关键性环节是签发。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
33．简述公文的作用。
1、领导与指导作用
2、行为规范作用
3、传递信息作用
4、公务联系作用
5、凭据记载作用
34．简述发文字号的作用及其标识形式。
发文字号：由发文机关编排的文件代号。
其作用如下：
1、统计发文的数量，便于公文的管理
2、在查找和引用公文时作为该份公文的代号使用。
其标识形式：发文机关代字+年份+序号，其中年份应加六角括号。
35．简述议案与提案的区别。
议案曾经被称为“提案”。1983年第五届第五次全国人民代表大会会议以后，把提交给人民代表大会或人民代表大会常务委员会审议的文件称为“议案”，“提案”现只用于各级政协会议和企事业单位的职工代表大会。
36．机关控制发文应当采取哪些有效措施？
1、各级各类机关必须认真地精减文件，做到可发可不发的文件坚决不发；
2、凡在本机关职权范围内的工作，果断处理不要事事请示；
3、凡可用电话或面谈洽办的事，不要再发文件。
4、如此，才能有效地克服官僚主义、文牍主义，提高机关工作效率。
37．为什么小机关或基层单位应选择集中形式来进行公文整理（立卷）工作？
小机关、基层单位内部机关比较简单，工作人员不多，办公地点集中，形成的文件数量也不多，可以采用集中整理的形式。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
38．试述确定行文关系的基本原则。
行文关系：发文机关与收文机关之间的公文往来关系。是根据机关的组织系统、领导关系、职权范围所确定的机
关之间的文件授受关系。
确定行文关系基本原则：
1、国家行政机关的隶属关系和职权范围。是由《中华人民共和国宪法》规定的。《宪法》中的有关条款明确了国家各级行政机关的职权范围和上下级机关之间的关系，同时了民确立了上下级机关之间的行文关系。
2、党的各级机关的隶属关系和职权范围。是由《中国共产党章程》规定的。《党章》中的有关条款明确了党的各级机关的职权和上下级之间的权利义务关系，同时也确立了各级组织上级之间的行文关系。
六、综合应用题（本大题共1小题，15分）
39．请用下面提供的材料为依据，以汉水区建设局的名义向上级主管部门撰写一份请求批准类请示的正文部分。请示的写作要求：1）遵守请示的行文规则；
2）理由要充分，要求要合理；
3）格式要正确，语言要得体。
【材料】
市民期盼更多管线入地
“在我所在的汉水区工业路、工业一路都刚刚经过改造，但路旁仍有很多木电线杆、水泥线杆。很多路段改造都是管线同步入地，为什么这里不行呢?”昨日，××市市民熊先生致电本报诉说心中的不解。
记者在这几个路段看到，熊先生所称的道路已经完成刷黑，有的正在铺设人行道。路两边的人行道上，确有两排电线杆，上面密布的各种缆线与修葺一新的路面形成鲜明对比。附近不少市民有与熊先生类似的疑问。
汉水区建设局相关负责人解释，管线入地耗资巨大。通常主干道或者景观路段的改造，会有这方面的经费安排。次干道拓宽以后如果电线杆立在马路当中，也会管线入地。这两条路属次干道，但电线杆在人行道上，故暂时没有管线入地计划。该负责人还介绍说，这几个路段地处繁华商业区，关乎城市形象，确有一定的特殊性；其管线入地工程约需800万元资金。他表示，接受市民建议，立即着手向上级请示，力争早日给市民一个满意的答复。
1、标题准确、明晰；
2、主送机关正确只能写一个；
3、请示理由；请示事项；结束语。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.资本-帝国主义列强对近代中国的侵略，首先和主要进行的是(A)A.军事侵略
B.政治控制
C.经济掠夺
D.文化渗透 2.1860年洗劫和烧毁圆明园的是(D)A.日本侵略军
B.俄国侵略军
C.八国联军
D.英法联军 3.在近代中国，洋务派开展洋务运动的指导思想是(B)A.“师夷长技以制夷”
B.“中学为体，西学为用”
C.“物竞天择，适者生存”
D.“启迪民智，除旧布新” 4.洋务派创办的第一个规模较大的近代军事工业是(A)A.江南制造总局
B.马尾船政局
C.天津机器局
D.湖北枪炮厂 5.19世纪90年代，梁启超宣传变法维新主张的著作是(D)A.《新学伪经考》
B.《仁学》
C.《人类公理》
D.《变法通义》 6.1898年发表《劝学篇》一文，对抗维新变法的洋务派官僚是(D)A.李鸿章
B.左宗棠
C.刘坤一
D.张之洞
7.受俄国十月革命影响，在中国率先举起马克思主义旗帜的是(D)A.陈独秀
B.陈望道
C.毛泽东
D.李大钊 8.中国近代史上第一次彻底反帝反封建的革命运动是(B)A.辛亥革命
B.五四运动
C.五卅运动
D.国民革命
9.1920年3月，在北京大学成立的学习和宣传马克思主义的社团是(C)A.新民学会
B.觉悟社
C.马克思学说研究会
D.马克思主义研究会 10.1920年11月，中国共产党早期组织领导建立的第一个产业工会组织是(B)A.安源路矿工人俱乐部
B.上海机器工会
C.北京长辛店工人俱乐部
D.京汉铁路总工会 11.中国共产党第一次明确提出反帝反封建民主革命纲领的会议是(B)A.中共一大
B.中共二大
C.中共三大
D.中共四大 12.1921年9月，中国共产党领导成立的第一个农民协会是在(A)A.浙江省萧山县
B.广东省海丰县
C.湖南省湘潭县
D.福建省上杭县 13.1927年大革命失败后，中国共产党确定土地革命和武装斗争方针的会议是(B)A.西湖会议
B.八七会议
C.古田会议
D.遵义会议
14.1930年1月，毛泽东明确提出“以乡村为中心”思想的重要著作是(C)A.《中国的红色政权为什么能够存在？》
B.《井冈山的斗争》 C.《星星之火，可以燎原》
D.《反对本本主义》 15.1931年当选为中华苏维埃共和国临时中央政府主席的是(A)A.毛泽东
B.周恩来
C.项英
D.王稼祥
16.1931年1月至1935年1月，中国共产党内出现的主要错误倾向是(C)A.“左”倾盲动主义
B.“左”倾冒险主义
C.“左”倾教条主义
D.右倾保守主义 17.1933年5月，在张家口领导成立察哈尔民众抗日同盟军的国民党爱国将领是(C)A.蔡廷锴
B.蒋光鼐
C.冯玉祥
D.李济深 18.1941年3月，在大后方抗日民主运动中诞生的民主党派是(A)A.中国民主政团同盟
B.中国民主建国会
C.中国民主促进会
D.台湾民主自治同盟 19.1937年8月，中国共产党制定《抗日救国十大纲领》的会议是(C)A.六届五中全会
B.瓦窑堡会议
C.洛川会议
D.六届六中全会 20.1945年4月，包括中国解放区代表董必武在内的中国代表团出席了(D)A.《联合国家宣言》签署会议
B.德黑兰会议
C.雅尔塔会议
D.联合国制宪会议 21.新中国成立之初，社会主义国营经济建立的主要途径是(B)A.赎买民族资本
B.没收官僚资本
C.征用帝国主义在华资本
D.整合解放区公营资本 22.1950年底至1952年春，中国共产党在党政机构工作人员中开展的运动是(C)A.肃反运动
B.整风、整党运动
C.“三反”运动
D.“五反”运动 23.新中国发展国民经济第一个五年计划的中心环节是(A)A.优先发展重工业
B.优先发展轻工业
C.重点发展沿海工业
D.重点发展内地工业
24.中国共产党在过渡时期总路线的主体是逐步实现(D)A.国家对个体农业的社会主义改造
B.国家对个体手工业的社会主义改造 C.国家对资本主义工商业的社会主义改造
D.国家的社会主义工业化 25.1964年10月，新中国在尖端科技领域取得的重大成果是(A)A.第一颗原子弹试验成功
B.第一颗氢弹试验成功
C.第一颗人造地球卫星发射成功
D.第一颗月球探测卫星发射成功 26.中华人民共和国恢复在联合国合法席位的时间是(C)A.1949年
B.1966年
C.1971年
D.1978年 27.1984年，中共十二届三中全会通过的重要文件是(B)A.《关于加快农业发展若干问题的决定》
B.《关于经济体制改革的决定》 C.《关于科技体制改革的决定》
D.《关于教育体制改革的决定》 28.1990年，邓小平提出的关于中国农业改革与发展的思想是(C)A.“三个主体，三个补充”
B.“三步走”
C.“两个飞跃”
D.“两个大局”
29.中国共产党将邓小平理论同马克思列宁主义、毛泽东思想一道确立为党的指导思想的会议是(B)A.中共十四大
B.中共十五大
C.中共十六大
D.中共十七大 30.1999年12月20日，中国在推进祖国统一大业方面迈出的重要一步是(D)A.海峡两岸达成“九二共识” B.海峡双边举行“汪辜会谈” C.恢复对香港行使主权 D.恢复对澳门行使主权
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.第一次鸦片战争后，清政府被迫分别与法国和美国签订的不平等条约是(BD)A.《南京条约》
B.《黄埔条约》
C.《虎门条约》
D.《望厦条约》 32.资本-帝国主义列强对近代中国进行经济掠夺的主要手段有(ABCD)A.控制中国通商口岸
B.剥夺中国关税自主权
C.对华倾销商品和资本输出
D.操纵中国经济命脉 33.第一次鸦片战争期间，为抗击英国侵略者而以身殉国的清朝爱国将领包括(ABC)A.海龄
B.陈化成C.关天培
D.史荣椿
34.自1840年至1919年，中国人民在历次反侵略战争中失败的主要原因是(AD)A.社会制度的腐败
B.军事指挥的失误
C.思想文化的保守
D.经济技术的落后 35.1920年8月成立的上海共产主义小组的主要成员有(ACD)A.陈独秀
B.陈潭秋
C.李汉俊
D.李达
36.1926年上半年，以蒋介石为代表的国民党新右派制造的旨在打击共产党员和工农力量的事件包括(CD)A.商团叛乱事件
B.暗杀廖仲恺事件
C.中山舰事件
D.整理党务案事件 37.毛泽东在探索中国社会主义建设道路过程中提出，社会主义的发展阶段可能分为(AB)A.不发达的社会主义
B.比较发达的社会主义
C.初级阶段的社会主义
D.高级阶段的社会主义 38.邓小平在1979年3月的理论工作务虚会上强调，必须坚持(ABCD)A.社会主义道路
B.人民民主专政
C.共产党的领导
D.马克思列宁主义、毛泽东思想 39.20世纪90年代后期，中国改革开放和现代化建设经受的风险考验包括(ABCD)A.亚洲金融危机的爆发
B.历史上罕见洪涝灾害的发生
C.北约袭击中国驻南斯拉夫使馆
D.“法轮功”邪教组织非法聚众闹事 40.中共十七大报告明确指出，我国社会主义现代化建设新时期(ABC)A.最鲜明的特点是改革开放
B.最显著的成就是快速发展 C.最突出的标志是与时俱进
D.最有效的方法是循序渐进
三、简答题答案(本大题共5小题，每小题6分，共30分)41．太平天国农民战争失败的主要原因
答：(1)太平天国失败的根本原因，是缺乏先进阶级的领导。农民阶级不是新的生产力和生产关系的代表，带有小生产者所固有阶级局限性。
（2）不能提出完整、正确的政治纲领和社会改革方案，无法长期保持领导集团的团结,无法制止统治集团内部腐化现象的滋生。
(3)没有科学理论的指导。拜上帝教教义不是科学的思想理论，不能正确指导斗争，也不能正确对待传统文化，外国资本主义列强侵华野心缺乏理性的认识。
42．井冈山根据地创建的历史意义
答：（1）点燃了工农武装割据的星星之火，为共产党领导的其他各地的起义树立了榜样。
（2）从实践上开辟了一条敌我力量对比悬殊的情况下，深入农村保存和发展革命力量的正确道路。（3）井冈山根据地建立所开辟的道路，代表了大革命失败后中国革命发展的方向。
43．毛泽东在《论持久战》中对抗日战争历史进程的阐述
答:（1）科学地预测了抗日战争的发展三个阶段：战略防御、战略相持、战略反攻三个阶段。
（2）指出三个阶段中，战略相持阶段是中国抗日战争取得最后胜利的最关键的阶段。（3）只要坚持持久抗战、坚持抗日民族统一战线，中国将在这个阶段中获得转弱为强的力量。
44．新中国对资本主义工商业采取和平赎买政策的特点
答：（1）有偿地、逐步地改变资产阶级的所有制。（2）在改造资本主义工商业的同时，给予资本主义工商业者必要的工作安排（3）不剥夺资产阶级的选举权，对其进步的代表人物给以恰当的政治安排。
45．中共八大对我国社会主义改造基本完成后国内主要矛盾和主要任务的阐述
答：（1）指出国内的主要矛盾已经是人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾，已经是人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾。（2）党和全国人民的当前的主要任务，是集中力量来解决这对矛盾，把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。
四、论述题答案(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46．试述辛亥革命的历史意义
答：辛亥革命是一次比较完全意义上的资产阶级民主革命，具有伟大的历史意义。(1)推翻了清王朝在中国的统治，沉重打击了中外反动势力在中国的统治。为中国人民革命斗争的发展开辟了道路。
(2)宣告了封建君主专制制度的结束和民国的建立。它结束了统治中国两千多年的封建君主专制制度，建立了中国历史上第一个资产阶级共和政府，使民主共和的观念开始深入人心。(3)是一场思想解放运动。开启了思想进步和民族觉醒的大门。(4)促使社会经济、思想习惯和社会风俗等方面发生了新的变化。(5)打击了帝国主义在华势力，推动了亚洲各国民族解放运动的高涨。
47．试述中国革命统一战线中的两个联盟及其相互关系。
答：统一战线中存在着两个联盟：
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（）
A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团
C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团
2．在的各项职能中，位于首要职能的是（）
A．计划B．组织
C．用人D．控制
3．“1+1>2”是用来描述人造系统的（）
A．相关性特征B．整体性特征
C．目的性特征D．环境适应性特征
4．以集权为主要特征的组织结构是（）
A．事业部结构B．直线职能结构
C．结构D．职能结构
5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）
A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争
C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客
6．的“真诚到永远”是对下列哪项深层的高度概括?（）
A．企业精神B．经营管理风格
C．企业风气D．企业道德
7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到（）
A．7％B．8％
C．9％D．10％
8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（）
A．招聘会B．报纸、期刊
C．网上招聘D．猎头公司
9．主张“双赢”、“多赢”经营战略的理论是（）
A．企业核心竞争力理论B．知识经营战略理论
C．战略同盟理论D．战略再造理论
10． SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（）
A．扭转型战略B．增长型战略
C．防御型战略D．扬长避短型战略
11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（）
A．紧缩型战略B．稳定型战略
C．发展型战略D．转移型战略
12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（）
A．独创型B．引进(转移)型
C．综合与延伸型D．总结提高型
A．经验估工法B．类推比较法
C．统计分析法D．工时测定法
14．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（）
A．ISO9001B．ISO9002
C．ISO9003D．ISO9004
15．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）
A．B．品牌营销
C．D．整合营销
16．一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施（）
A．名牌战略上B．、商号统一的上
C．商标和商号共创名牌战略上D．名牌商标战略上
17．在内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（）
A．投资回收率B．投资回收期
C．现金流量现值D．投资盈利率
18．职工福利费的计提比例为扣除奖金后的（）
A．8％B．10％
C．12％D．14％
19．企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为（）
A．固定费用B．变动费用
C．半变动费用D．
20．从的角度看，标准的本质意义是（）
A．技术B．权力
C．手段D．工具
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（）
A．B．资金密集型
C．技术密集型D．内向型
E．外向型
22．按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为（）
A．生产作业控制B．质量控制
C．D．库存控制
E．资金控制
23．下列对于企业所有者的委托人与作为的代理人之间矛盾的描述正确的有（）
A．者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致
B．企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致
C．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致
D．企业经营管理者和所有者的E．企业经营管理者和所有者的信息对称
24．下列属于过程型的是（）
C．D．
E．强化理论
25．按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有（）
A．B．
C．集中化战略D．进攻型战略
E．赶超型战略
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26．27．组织结构的28．企业文化
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
29．简述矩阵型组织结构的优缺点。
30．简述与的区别。
31．对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？
五、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
32．某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为0.5、0.3、0.2。为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分（如下表）。请你按决定设备选购方案。
评价因素
评分
A B C
生产性（能力）90 60 60
安全性 50 90 50
环保性 30 30 90
33．某公司2005年年末为1.8亿元人民币，其中6500产万元，存货为4500万元。若流动负债3000万元，长期负债为2500万元。
求：该公司2005年的资产负债率、流动比率、速动比率。（计算结果保留小数点后两位）
34．某机械公司生产一种用，从2005年的企业内部资料来看，产量最高为7月份，产量1000套，总成本36万元，产量最低为12月份，产量800套，总成本32万元，请你根据产量成本预测的方法，计算并回答下列问题：
(1)单位变动成本和(月均)固定成本?
(2)如果计划2006该种机车用轴承的产量为1.4万套，那么本该产品的总成本和单位产品成本各为多少?
六、论述题（本大题13分）
35．试述的制定过程。
七、案例分析题（本大题15分）
36．背景资料：，在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发
现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信 誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品—大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主 开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即
向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今 后l～2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的 市场营销制定组合战略。
问题：
假如你是该企业市场营销部门的经理，(1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。
公文写作与处理试题
课程代码：003
41考生答题注意事项：
1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。
2.16.应当设立专门机构进行公文处理工作的机关单位是
A.基层单位B.较大的机关C.较小的机关D.小型企业
17.对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考的程序是
A.分办B.催办C.拟办D.注办
18.公文拟稿中的数字，应当使用汉字书写的是
A.成文时间B.发文字号C.文件份号D.年份
19.在进行公文整理（立卷）时，要恰当地选择和确定立卷人员，最合适的人员应是
A.机关办公室主任B.承办文书的人员
C.承担内收发、运转、催办等工作的文书人员D.机关档案室的工作人员
20.在进行归档文件分类时，运用得最广泛的一种分类方法是
A.分类法B.组织机构分类法C.问题分类法D.保管期限分类法
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在公文写作中，导语部分的写法常见的有
A.过渡式B.依据式C.目的式D.小结式E.原因式
22.议案标题的组成部分包括
A.提议案人B.提议案时间C.议案内容D.提议案理由E.文种
23.公告和通告的共同特点有
A.发布的公开性B.事项的重要性C.内容的周知性D.行文的权威性E.操作的严肃性
24.调查报告的正文部分应包括
A.标题B.主送机关C.前言D.主体E.结尾
25.在以下的机关单位中，公文处理工作的组织可采用分工形式的有
A.省人民政府B.省业余体校C.省公安厅D.省教育厅E.省军区
26.在以下的文件材料中属公文整理归档范围的有
A.本机关编印的出版物原稿B.有查考利用价值的收发文件 C.电话记录D.会议记录E.电报
三、判断说明题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）
先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。
27、对。真是是材料的生命；选取的材料如果不典型，就不具有代表性和说服力；适用性和实效性则更是公文具有反映和解决现实问题、指导工作的价值所在。、错。采取逐级下达或者只对直属下级机关下达的一种行文方式称为逐级下行文，多级下行文是指党政领导机关根据工作的需要，同时下达几级机关的一种行文方式。、错。决议必须以会议的名称发布，决定可以以会议名称发布，但多半以机关名称发布。30、对。所有调查研究的事项都写成调查报告，不仅工作量太大，实际上也没这个必要。只有比较重要、比较复杂的调查研究，才需要写成调查报告，供工作及研究参考。、错。党和政府系统的文书工作是由中央办公厅和国务院办公厅分别负责领导和指导的。、对。
这样做是为了避免由于分工不明，责任不清而拖延时间延误了文件的办理。对那些需要两个单位或人员共同承办的，还必须指明主办单位和主办人，以便具体执行。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
33、公文标注主题词，是为了实现办公自动化的需要，它有利于公文管理的规范化、科学化。（2分）
现代电子计算机技术的发展，为实现办公自动化提供了现实可能性。公文主题词的应用，正是将大量文件资料存入计算机，建立文件数据库，实施公文的计算机管理的一项基础性工作。（2分）公文标注主题词有利于公文与档案的管理，有利于提高计算机公文检索的速度和准确性，从而充分发挥公文的信息效益，使文书档案更好的为社会主义现代化建设事业服务。（1分）
34、（1）会议公报因发布的目的不同而有不同的写法。（1分）
（2）如果目的是公布会议结果，那只要简明扼要的说明最后结果就行了。（2分）
（3）如果目的是传达会议精神，那就要根据会议内容，作较为详细的分析和阐述，夹叙夹议是最常用的写作手法。（2分）
35、（1）公文形成的主体是国家机关及其他社会组织；（1分）
（2）公文形成的条件是行使职权和实施管理。（1分）（3）公文是具有法定效力和规范体式的文书。（1分）（4）公文是进行公务活动的重要工具。（1分）
36、简报类文书一般在党政机关、社会团体、企事业单位内部运转。（1分）简报类文书虽不能代替正式公文，但却是使用最普遍、最广泛、也是最常见的应用文书之一。（2分）随着社会的发展变化，简报类文书的使用范围也日益扩大，成为机关内部向上级机关反映情况和向下级、平行单位沟通情况时经常使用的一种不可或缺的重要信息工具。（2分）
37、它能够将不同价值的归档文件从实体上区分开来，（2分）使档案部门能够有针对性的采取整理和保护措施。（1分）同时，为库房排架管理，档案移交进馆和到期档案鉴定等管理工作提供便利。（2分）
五、论述题（本大题共1小题，10分）
38、承办是指机关有关部门或人员按照来文的要求进行具体工作或办理复文。（3分）
（注：以下要展开论述）
任何一份公文都是为了解决一定的问题而形成的（2分）对问题如何解决，办理是否及时，就在于承办。（2分）它直接关系到发文的质量和机关公文处理工作的效率。（3分）
六、综合应用题（本大题共l小题，15分）
39.材料：
前进小区一栋12层楼的电梯坏了三个月，一直没有人维修，受影响的近40户人家多次找物业和房管所等单位，但问题总是得不到解决。昨日，数名业主代表向本报投诉。
据一名路姓业主称，他们入住前进小区已经两年多了，这期间，该小区二栋两个单元的电梯常出问题，电梯公司免费维修了多次。去年12月份，其中一部电梯干脆动不了，而保修期也过了，再要维修得出12000多元的维修费。因一直没有人愿意为这笔维修费埋单，三个月来，近40户人家每天只得步行上下楼梯，一些住在十几层上面的老人干脆整天不出门。
小区物业部门一负责人接受记者采访时说，业主买房时，都交了房款约2%的维修基金，这笔钱在阳湖房管所，只要房管所将维修基金下拨，就马上维修。
阳湖房管所某负责人称，动用维修基金需要经过业主委员会同意，但该小区没有成立业主委员会。他建议先成立业主委员会，同时将此事报告上级部门，希望能够人性化解决这个问题。
以上面提供的材料为依据，以阳湖房管所的名义，起草一份请前进小区物业部门配合做好电梯维修的函。
要求：(1)内容先后有序、文理清楚、结构明晰；
(2)遵循“函”的写作格式。
一、单项选择题
1—5BCACB6—10ABDAD11—15DDCDB16—20BCACA
二、多项选择题
21BCE22ACE23ABE24CDE25ACDE26ABCDE
六、综合应用题
39、参考答案
关于请配合做好电梯维修的函（标题）
前进小区物业管理委员会：（受文单位）
正文（略）
阳湖房管所（行文单位落款）
XX年X月X日
[评分参考]
1、主题集中； 理由充分；
2、内容先后有序、条理清楚、结构明晰；
A．目的性
B．能动性
C．创造性
D．系统性
2．公共关系策划的客体是【B】1-1
5A．公关策划人员
B．公关策划内容
C．公关策划依据
D．公关策划方法
3．公共关系活动的核心和先导是【A】1-
21A．公关策划
B．公关调查
C．公关传播
D．公关评估
4．在策划史上哥伦布的航海所属的策划时代是【B】2-42
A．英雄策划时代
B．多元策划时代
C．科学策划时代
D．古代策划时代
5．服务性企业与事业单位美誉度内容可以体现为【A】3-92
A．服务评价
B．产品评价
C．政绩评价
D．民主评价
6．最符合创新思维特点的是【A】4-117
A．发散性
B．求同性
C．逻辑性
D．规律性
7．聚合思维又可以称为【C】4-121
A．求异思维
B．发散思维
C．收敛思维
D．横向思维
8．公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是【B
A．分析
B．调查
C．总结
D．评估
9．社会调查最古老、最常用的方法是【C】5-16
2A．科学抽样法
B．问卷调查法
C．访谈调查法
D．网络利用法
10．公关信息检索方法中的对书报的浏览也就是【B】5-17
5A．咨询法
B．泛读法
C．网络法5-149】
D．精读法
11．当社会组织的形象处于“不明”状态时。我们对其进行公关策划的基调应该是【C】5-18
3A．完善
B．改善
C．树立
D．提高
12．以心理学中所谓“垃圾箱理论”为基础的方法是【A】6-190
A．统摄思维法
B．信息开发法
C．智力激荡法
D．因素组合法
13．下列选项属于组织自身提供的公关时机是【D】6-21
4A．春节
B．圣诞节
C．同类商品突然降价
D．校庆
14．公共关系策划创意及其体现指的是【A】7-220
A．创意主题
B．创意思想
C．活动时机
D．实施方式
15．能创造性地致力于公共关系策划宣传的专家组织是【A】 11-359
A．公关策划公司
B．公关策划者
C．信息传播媒介
D．信息传播者
16．对于沟通社会组织与其他公众联络，在提高组织认知度、美誉度、和谐度方面起关键作用的是
A．政府机构
B．新闻界
C．竞争者
D．供应商
17．公关战略相对于组织战略而言是专业战略，其中心是【C】8-26
4A．组织经营工作
B．组织管理工作
C．组织公关工作
D．组织领导工作
18．影响组织在政府公众心目中形象定位的因素是【D】8-278
A．热心的组织居民
B．可以依托的组织
C．自己的组织
D．遵纪守法的法人
19．下列选项属于创造性公共关系新闻策划的是【D】9-28
5A．庆典仪式
B．形象展览
C．新闻发布
D．制造新闻
20．标语“节约用水，保护资源”所属的广告类型是【B】9-29
3A．实力广告
B．倡导广告8-258【 B】
C．响应广告
D．深度广告
21．因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于【D】10-325
A．有形损失危机事件
B．无形损失危机事件
C．外部危机事件
D．内部危机事件
22．公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是【B】10-346
A．组织的利益
B．公众的利益
C．双方的利益
D．政府的利益
23．公共关系策划人开展工作的目的是【A】11-367
A．树立社会组织的良好形象
B．维护社会公德
C．维护广大公众的利益
D．获取经济利益
24．下列选项属于服务性非营利组织的是【D】12-397
A．警察
B．消防队
C．宗教组织
D．红十字会
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选，少选或未选均无分。
25．公共关系策划一般原则包括【ABDE】3-10
3A．科学性原则
B．利益性原则
C．普遍性原则
D．针对性原则
E．可行性原则
26．现代公共关系调查使用的问卷类型一般包括【CDE】5-159
A．规范式问卷
B．自由式闯卷
C．结构式问卷
D．无结构式问卷
E．混合型问卷
27．按媒介的所有者进行分类，传播媒介可以分为【BD】7-227
A．印刷媒介
B．租用媒介
C．户外媒介
D．自有媒介
E．展示媒介
28．公共关系广告策划的原则有【BCDE】9-296
A．规范性原则
B．合法性原则
C．系统性原则
D．创新性原则
E．鼓动性原则
29．政府公共关系的特点有【ABCDE】 12-38
1A．影响的广泛性
B．目标的独特性
C．主体的权威性
D．公众的复杂性
E．方法的全面性
四、简答题(本大题共6小题，每小题4分，共24分)
36．古代准公共关系策划的特点是什么? 2-6
3答：（1）策划主体依然多是些“英雄”。
（2）重点是为了协调统治者与民众的关系。
（3）多借助本能的、传统的传播方式。
（4）以“策”取胜。
37．关联推导法的运用类型有哪些? 4-14
4答：（1）类比法。即指通过两个或两类现象进行比较，找出它们之间的相同点或相似点，以此为依据把其中对某一
种或某一类对象的有关知识和结论推论到另一个或另一类对象上，从而推论出他们也可能具有与被类比对象相似或相同规律的方法。
（2）模拟法。按照一定的原型、设计出具有类似功能、结构、特征和作用的物品的思维方法。因此，模拟法又叫
模仿法。
（3）移植法。即指把某一家科领域的科学要领或科学技术成果运用到其他领域从而导致创新的思维方法。简言之，就是参照和引进其他领域的知识经验来解决所面临的问题。移植法可分为三类：一是科学要领的移植，二是技术手段的移植，三是技术功能的移植。
（4）强制关联法。为了某种目的和需要，把一些表面毫无联系的事物或现象“无中生有”地“联系”在一起，寻
找他们之间的内在联系。这种方法能极大地激发我们的创新思维，在创造性地解决问题的过程中，常常起着出奇制胜的作用。
38．公共关系调查的基本内容有哪些?5-1
51答：（1）公众舆论调查。公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题
所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。而对公众舆论的调查，即对公众的态度进行统计、测算，并用数据显示公众的整体意向，自然就成为公共关系调查的主要内容。
（2）组织形象调查。公共关系活动策划的一个前提，就在于对组织既有认知度、美誉度和和谐度进行调查和评测。
（3）社会环境调查。公共关系调查，还要广泛搜集一切同组织有关的社会环境信息。社会环境调查的内容十分广
泛，主要有：法律政策信息、社会问魉信息、社会公众信息。
（4）公共关系活动条件调查。主要指的是对具体开展公共关系活动的主客观条件进行调查研究。其内容又可以分
两方面：公共关系主体的人力、财力情况调查；公共关系具体环境调查。
39．如何才能做好组织的“危机公关”?10-330
答：（1）控制事态发展。
采取紧急措施，一方面可以使组织形象的声誉损失降到最低点，另一方面则赢得了宝贵的时问，以使组织能了解危
机事件真相，最终妥善地处理危机。
（2）表明组织态度。
隐瞒事实真相，往往助长了公众的怀疑，更扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知、表明诚
意，才是最佳的选择。
（3）调查事件真相。
公共关系危机处理中关键的一个环节，就是要求取真相，即调查清楚危机产生的原因与事件本身的原貌。一般来说，调查事件真相，应采取如下行动：组织人员立即行动；保护现场，寻求援助；了解情况收集信息；整理分析形成报告。
（4）采取对策措施。
就可以针对不同的对象公众确定相应的对策，采取相应的措施。这些对策、措施大体上包括如下几个方面：对组织
内部的对策、对受害者的对策、对新闻界的对策、对上级主管部门的对策、对业务往来单位的对策、对其他公众的对策。
（5）公布应对过程。
在公布应对过程这一环节，最重要的有两点：一是事件的真相，二是危机事件处理的结果。
40．社会组织制定战略时应关注的宏观环境因素有哪些? 8-248
答：（1）组织的宏观环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会环境、文化环境和自然环境。
（2）政治法律环境。指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面影响组织的种
种因素。
（3）经济环境。所谓经济环境，是指社会组织运转过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因
素。
（4）技术环境。技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力，以及技术发展的动向等。
（5）社会文化环境。社会文化环境是指一个国家和地区的民族特征，文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。
41．公共关系广告定位策划的技巧主要有哪些?9-298
答：（1）借助传播方式进行定位。不同的传播方式，对公共关系广告定位起着不同的作用，一种准确的传播方式在一定程度上对组织形象起着一种“定格”的作用。
（2）以满足公众的独特需求进行定位。在现代社会，由于商品的丰富，人们对商品的选择性越来越突出个性特点。
（3）以组织档次进行定位。组织档次定位一经确定，对公共关系广告策划中的定位，也就相应地得到了确定。
（4）针对竞争对手进行定位。组织、尤其是企业，在进行组织形象定位时，总是考虑与竞争对手有所区别的。因
此，就应该对竞争对手定位的情报进行分析，然后对自身进行区别于竞争对手的定位。
五、论述题(10分)
42．在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”?10-34
5答：
（1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件
公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
（2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
（3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
六、案例分析题(10分)12-38
243．某地政府在制定国民经济与社会发展五年计划时，为了充分发动社套力量献计献策。决定面向社会公开征集对计划的意见、建议。为此，他们在当地各大媒体上公布有关消息，说明有关情况。在此后的两个月时间里，来自社会方方面面近万人以不同形式提出自己的意见与建议。其中某些建议还刊登在当地的主要媒体上。政府的这一举措在社会上引起了较大的反响，赢得了社会的好评。．
请用政府公关策划的有关知识分析该做法的可取之处。
答：（1）政府公共关系策划是指政府为了更好地管理社会公共事务，增进社会公众对政府工作的了解、支持、监督，以协调内部和外部各种关系而进行的一系列塑造政府良好形象的社会活动的策划。
（2）广泛搜集信息，了解民意，为民办事，这是搞好政府公关策划的“基础工程”。政府形象的好坏，往征不在于
“说”了什么，而在于“做”了什么，取决于它能否为人民群众切实解决一些困难和问题。开展政府公共关系策划的着眼点首先就从了解实情、办实事、办好事人手，加快经济建设步伐，发展社会公益事业和群众福利事业，切实提高人民群众的物质生活与文化生活水准，真正做到造福于民。
（3）建立政府与群众之间的双向沟通渠道，经常展开对话，吸引群众智慧，并通过专业的政府公关人员及至于政
府首长向群众解释政策，可望有效地密切政府和人民群众的联系。
（4）广泛宣传政府的各种方针政策，使之得到社会公众的理解与支持。政府的工作，是为人民服务的工作，但是
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