移动支付行业报告（通用8篇）
一个可以不断长大的企业
公司具有不断长大的潜质,发展路径将会是一种三级跳:从小企业成长为上市公司,从追赶者转变为国内领跑者,从国内走向世界。
POS机国内至少还有5倍市场空间,公司有望成为国内领跑者
根据测算,POS机国内市场容量在2000万台以上,相当于现在保有量的5倍。在寡头垄断格局下,依托服务和成本优势,公司市占率有望不断提高,成为国内新的领跑者。
四大行突破是今年最大看点, 来自商业银行的收入今年有望过亿
商业银行已经超越银联成为国内POS机最大采购主体。我们认为,银联的成功有望在商业银行得到复制,四大行今年取得突破是大概率事件,预计今年来自商银的收入过亿。
海外市场贡献明年将明显加大,是公司长期看点
海外市场容量远大于国内市场,我们看好公司依托价格优势不断蚕食国际巨头的市场份额。预计明年海外市场收入预计在一个亿左右,3年内海外收入占比有望达到20%以上。
多重政策刺激下,公司POS机销量有望被引爆
手机支付发展障碍逐步理清,EMV迁移明确时间表,第三方支付牌照顺利发放,这些将从存量和增量层面扩大市场容量,尤其是运营商有望成为重量级采购主体。
产品服务双引擎拉动公司向全球领先企业迈进
在美国现行的零售销售环境下, 消费者已经习惯寻找收银机或者门口是否有Visa, 万事达、美国运通和发现卡等信用卡的标识。但根据麦凯德国际咨询公司 (Mercator Advisory Group) 的报告显示, 当支付卡承接传统网络的使用方式进入到移动钱包的支付环境, 他们的品牌会被环境所消解。
“移动钱包的品牌如Level Up, Lemon和Isis, 成为了相关权利的可接受标识, 而消费者使用移动钱包时的支付凭证则变成了钱包品牌的附属品。”墨卡托借记咨询服务 (Mercator's Debit Advisory Service) 总监, 《移动钱包:业务和品牌》一书的作者帕特里夏·休伊特 (Patricia Hewitt) 如此说道。
因为移动钱包品牌是一个复杂的、创新的和传统的品牌组合, 此前的报告也曾指出, 美国许多大型的发卡机构为使自己银行卡的品牌得以进入移动支付市场, 只能被迫地支持多种移动钱包形式。
银行
美国大型银行正试图寻找能使移动钱包与其移动银行和支付策略部署相适应的方法。休伊特说:“他们正在努力测试手机钱包, 比如登录Isis和谷歌钱包此类移动钱包的平台进行一系列使用测试。”
另外, 墨卡托报告也给出了警示, 至少在美国, 移动钱包市场仍然是金融机构较为乏力的部分。
报告中指出, “金融机构以及支付卡获利或损失品牌资产的结果是基于进入新市场的能力, 这种能力体现在能否创造一个更有价值的移动钱包产品, 无论是通过自己的努力还是利用专家平台”, “在这个类别中, 新的市场进入者包括Isis, MCX和苹果, 这些独特的企业品牌都比任何的发行者和支付卡网络要更加超前”。
报告补充说, 银行拥有在移动钱包市场中一个关键的长期优势, 就是银行获取金融服务消费者生活方面的信息比其他非银行的移动钱包发行者更容易。
对银行而言还有另一个优势, 即来自消费者的信任。休伊特说:“我们的研究发现, 美国消费者对由银行来看管他们的存款感到信任。这种信任给了银行超越非银行移动钱包发行人的优势, 尤其是当消费者需要在移动钱包中储存身份证明时, 如驾照, 他们更愿意在银行发行的移动钱包中储存此类证明, 而这一行为将真正提升移动钱包的安全保障。”
墨卡托报告指出, 金融机构维护自身品牌权益唯一的长期解决方案是推出自己的移动钱包, 或者成为业界领先平台的重要组成部分。
“银行应该只涉及那些能够支持任何消费者所持有的支付卡、积分卡和会员卡等真正开放型的移动钱包。”休伊特说。
报告补充说明, 银行能够在短期内建立高价值的移动银行平台代替全面的移动支付钱包, 而这些平台将在推出自己的移动钱包时就已拥有一个现成的客户群。
移动钱包类型
休伊特表示, “移动钱包”对于不同的人意味着不同的东西。墨卡托报告指出, 目前提供给消费者的移动钱包有5种类型:虚拟存折、电子钱包、数字银行账户、移动支付产品, 以及真正的移动钱包。
虚拟存折 (如苹果的Passbook) 作为一种备份形式, 被动地存储消费者的支付卡和积分卡号。休伊特说, 电子钱包 (如Lemon钱包) 则具有动态功能, 在商户结账付款页面能够自动填充代表消费者的身份凭证和他们累积的积分。
由银行分行或网络银行所提供的数字银行账户, 如美国网上银行创业公司Simple和美国预付卡发行者Pre Cash发行的Flip Money, 都是用于账单支付以及通过智能手机进行的P2P支付。休伊特说, 这些账户目前不具备手机购物的支付能力。
移动支付产品允许访问由一个单一的商户或商户群所提供的公众的或者私人标签的账号, 连接智能手机充值卡的Pay Pal和星巴克的移动应用程序就是这种类型的产品。
真正的移动钱包是互动的、虚拟的形式, 可以让消费者在零售的物理支付网点选择特定的付款类型, 如信用卡或借记卡。比如Paydiant移动支付服务商, 其刚刚取得了Visa的V.Me和万事达的Master Pass的服务合同, 专门为这两款支付产品提供移动钱包在脉冲网络方面的解决方案。
根据墨卡托报告, 短期内, 移动钱包的出现对传统支付行业品牌的最大威胁源自于Pay Pal一类的支付账户代理企业。在Pay Pal风格的移动钱包中, 支付卡的品牌是捆绑在用于支付的资金账户中, 一旦账户都注册到钱包中去, 这些支付品牌就会慢慢被忽略。
该报告还指出, 虚拟存折的应用程序和Lemon等产品的出现, 对传统支付行业品牌的威胁最小, 因为它所包含的都是原先传统的支付卡账号, 并不要求用户更换存储卡以用于支付。
其他表现
休伊特发现, 为主流金融机构的消费者所服务的移动钱包和以没有以银行账户的消费者为发行目标的移动钱包, 它们之间的差距在不断扩大。她说:“随着移动钱包的发展, 没有一个标准能够适合所有的服务。”
2012年9月份, Pre Cash推出了以没有银行账户的消费者为目标的Filp Money, 它与由Pre Cash发行的万事达预付卡挂钩, 允许消费者在他们的智能手机中存入支票, 实现汇钱以加快账单支付等。
根据墨卡托报告, 一旦用户习惯了移动金融服务, Pre Cash将扩大Filp Money的移动钱包功能, 大大超越其目前的服务范围。就在最近, Pre Cash推出了“Pre Cash Pay Connect”, 一个移动和在线的账单支付平台, 消费者可以在这个平台进行不超过10 000额度的借记卡或现金支付。消费者使用该平台以现金支付形式在网上支付账单时, 需要在商店购买如RELoadit一类的负载包并在Pay Connect网站上输入相关信息。
关于费用收取
根据休伊特的说法, 移动钱包的发行者对于移动钱包普及过程遇到的阻碍持谨慎态度, 因此迄今为止还没有面向用户收费。她说:“预计移动钱包发行者将在一些高级的功能, 如账单加急支付、发票管理、预算与资金管理等会向用户收费。”她补充道, Lemon已经在发票管理方面开始对用户收费。
90后更享受“无现金生活”
2015年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到10万亿元 。其中，支付宝凭借先发优势，占据了支付总额的51.8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付方式，用户平均每月使用超过50次。另一方面，移动支付用户规模已达3.58亿，同比增长64.5% ，“无现金”已日渐成为一种流行的生活方式和生活态度。
研究发现，90后学生和23-29岁的职场新贵是移动支付的生力军，他们更习惯无现金的生活方式——超过12%的受访大学生表示出门“不带钱”，近35%的年轻白领表示出门现金小于100元。
移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着人们的生活方式。报告从衣、食、住、行、娱五个方面，分析了消费者移动支付的习惯，还原真实的消费场景，找寻市场潜力。
衣：从手机“淘”到线下“扫”
调查显示，有78%的受访者表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，习惯刷卡的消费者在减少，扫码支付的消费者在增加——40%的受访者表示在线下购衣时使用过移动支付。得益于移动支付在商家的普及，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也是这一趋势的受益者，移动支付让他们可以更好地了解客户的身份和习惯，并利用移动支付的数据进行客户关系管理。
益普索（Ipsos）观点：随着消费者支付习惯的改变，越来越多的人接受移动支付并成为习惯，无论线上还是线下。而对于服装企业，在线下门店中接入移动支付带来了支付体验的提升；同时，多元化的支付接口也为企业提供了多种搜集消费者行为数据的渠道，完善了CRM数据库。这将给差异化营销提供空间和可能性。例如，在不同的渠道推送针对不同消费者的文章、主推不同的产品。
食：御宅一人食，聚餐AA付
无论是外卖、网络订餐还是堂食，越来越多的消费者表示他们会使用移动支付。研究发现：高频时75%的受访者使用移动支付点外卖；高频时62%的受访者会在堂食时使用移动支付，微信和支付宝是消费者的首选移动支付方式。
同时，移动支付的场景也愈发多样化：顾客通过微信扫一扫餐厅桌面的二维码，即可在其微信公众号内自助点菜、确认菜单、支付买单；顾客也可以通过订餐软件预订早餐送至办公室，并使用移动支付，虽然这只占受访者的2.6%，但该习惯人群中超过40%拥有本科以上学历；顾客还可以在聚会时直接使用移动支付进行AA付款，25.8%的受访者表示他们会在午餐时使用这一功能。
益普索（Ipsos）观点： 可追踪的移动支付数据为餐饮企业提供了分析消费者行为的机会。企业可以通过搜集消费数据，对目标人群做精准定位。并且，通过移动支付端口，企业有更多的机会将产品（新推菜品）、促销活动、经营理念等企业核心价值传递给消费者，同时消费者也可以通过各种平台向商家发出自己的声音。这种更及时的交流过程将使企业的客户关系管理上升到客户体验管理的层面。
住：移动支付是生活的“水电煤”，也是生活的“柴米油盐”
移动支付对于“住”最大的改变莫过于“水电煤”等生活账单的支付，益普索（Ipsos）调查发现，77%的受访者表示用微信或支付宝处理生活账单。此外，知名便利店和超市基本上已全面支持移动支付，大多门店还能支持超过3种以上的支付方式，这让用户通过移动支付获取“柴米油盐”成为新常态，高达68%的受访者表示在超市和便利店有过移动支付体验。
对于一线城市的受访者来说，他们越来越多开始尝试借助第三方移动支付平台的强大网络，连通物业、小区周边商家及上门服务企业，真正实现线上和线下的无缝融合。例如，上海市民只需要关注微信公众服务号“付费通账单查缴”，即可用手机微信随时随地支付家庭的水电煤账单。支付宝首个“智慧小区”在福建永安物业的巴黎之春小区上线，小区业主日常的物业缴费、车位查询、报事报修等家居琐事，全部都可以用支付宝一键完成。
益普索（Ipsos）观点： 现阶段，各大移动支付平台开始逐步在全国各城市开放生活缴费渠道。移动支付用足不出户的付款方式替换了原有的传统方式，这不仅可以为消费者节省大量的时间成本，还为老百姓提供了更好的缴费体验。使用移动支付缴费的行为数据甚至可以帮助企业通过缴费地址定位目标人群，以此让企业获得更科学、更精准的消费者洞察。
行：从黄土高坡到异域风情，移动支付行遍天下
通过手机应用预订出行已经成为新常态，与之同步蓬勃发展的便是预订完成后的移动支付环节。2015年，滴滴出行日均订单超过1100万，其中45%的人通过手机移动支付订单；而在出游方面，50%的人直接使用手机规划并支付行程费用，而这一人群在2014年只占总人数的17%。
放眼全球，随着中国游客境外出行和购物激增，中国各家移动支付提供商正不遗余力地“走出去”，加速境外布局。以微信支付、支付宝为例，实现了“人民币支付、外币结算”功能，用户跨境购物无需再兑换外币，只要结账时让收银员扫描手机中的二维码，输入密码即可用人民币支付。这一能力已经广泛运用于世界各地的免税店、化妆品店、便利店、餐厅、酒店、景区等场景，以中国游客集中的境外旅游目的地为主，给出境游客与境内一样的便捷消费体验。目前包括微信支付、支付宝、百度钱包等在内的平台都推出了类似服务，并在退税、优惠等方面提供惠民举措。
益普索（Ipsos）观点：人们日常出行的方式已经在近年来发生了日新月异的变化，从前几年的路边招手遭司机杀价到现在的人人手里拿着手机叫快车专车。近来国家出台网约车合法政策，在国家政策的利好面前，网约车的快速发展可以预见。而移动支付作为网约车的主力支付方式，更可以在这个新兴行业快速发展。
娱：电影票平台优惠多，KTV轻松享周末
在休闲娱乐方面，电影票无疑是移动支付渗透最深入的领域，以2016年5月的全国总票房为例，76.2%来自网络售票，这一数据在2016年将超过80%。此外，移动预订并支付KTV、球类运动和文艺演出也正快速崛起，通过社交账号登陆游戏、视频类终端进行付费娱乐消费的需求迅速增大，促使娱乐商家更多与移动支付对接。
益普索（Ipsos）观点：社交软件结合支付系统与休闲娱乐成为有效的营运模式，通过手机APP相约去网红餐厅“拔草”、预约订票成为主流。而通过移动支付端口，企业亦可将各类促销活动传递给消费者，吸引想尝鲜的客户人群。
移动支付与中国特色的“社交主义”
益普索（Ipsos）、奥美联合研究发现，中国的移动支付行为表现出极强的社交动机，人们不但享受其便利，更利用其联络友谊、增进感情，形成了别具一格的中国特色“社交主义”。在线红包充满了浓浓的人情味儿，在我们的研究中，亲戚间发红包的比例高达78%，而11%的受访者表示他们会通过移动支付转账孝敬父母。朋友间的红包、转账使用比例高达75%，无论是AA付账、喜气红包还是借还款，移动支付让朋友之间的金钱往来变得便捷且毫不伤感情。从微信红包逢节必涨可以看出，微信红包已经不仅是“春节”独有的亮点，每逢节日发微信红包已经逐渐成为一种民众的习惯和文化现象。微信支付一手以社交撬动用户习惯，一手深入线下商业场景，推动了国民无现金生活方式的形成。
总结
移动支付正在全世界范围内大规模普及，丹麦从2016年1月起成为时间上第一个告别现金的国家，瑞典则宣布致力于在2030年告别现金。移动支付是毋庸置疑的未来支付趋势，目前中国无论在规模、用户数量和增速上都领先全球，“无现金生活”在中国的普及度逐日提升。
移动支付带来便捷的同时，也给予消费者更多的选择，同时也给了品牌更多近距离了解消费者、与消费者进行准确沟通、提升用户体验的空间。品牌只有突破传统，深谙“全渠道营销”理念，才能不断开辟新的营销渠道和场景。
数据来源：益普索问卷调查
第一章 中国移动支付产业发展背景 1.1 移动支付产业的相关概述 1.1.1 移动支付产业的定义 1.1.2 移动支付产业的分类
（1）按支付方式的移动支付分类
（2）按运营模式的移动支付分类
（3）按接入方式的移动支付分类（4）按业务模式的移动支付分类 1.2 移动支付产业的政策背景 1.2.1 移动支付产业监管机构分析
（1）工信部相关政策
（2）银监会相关政策
1.2.2 “十二五”规划产业支持政策
1.2.3 移动支付标准对行业的影响
1.2.4 支付牌照发放对行业的影响
1.3 移动支付产业的经济背景 1.3.1 国内GDP增长分析
1.3.2 工业经济增长分析
1.3.3 网络购物发展现状分析 1.3.4 社会消费品零售总额 1.3.5 中国通货膨胀分析 1.3.6 中国人口状况
1.3.7 新型城镇化对中国经济的影响 1.4 移动支付产业的发展条件 1.4.1 移动支付业务推广条件分析（1）手机用户规模庞大（2）运营商发力移动支付业务（3）中国进入刷卡消费时代
1.4.2 中国移动支付市场实现快速增长的原因 1.4.3 以盒子支付为代表正蓬勃发展
第二章 全球移动支付产业发展分析 2.1 全球移动支付产业发展分析 2.1.1 全球移动支付产业市场现状
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2.1.2 全球移动支付产业市场趋势
2.1.3 全球移动支付产业市场预测 2.2 日本移动支付产业发展分 2.2.1 日本移动支付背景因素分析 2.2.2 日本移动支付产业竞争博弈 2.2.3 日本移动支付产业发展现状
2.2.4 日本移动支付产业运营商分析 2.2.5 日本移动支付产业发展趋势 2.2.6 日本发展移动支付经验启示 2.3 韩国移动支付产业发展分析 2.3.1 韩国移动支付背景因素分析 2.3.2 韩国移动支付的实现方式分析 2.3.3 韩国移动支付产业发展模式
2.3.4 韩国移动支付产业发展现状 2.3.5 韩国移动支付产业运营商分析
2.3.6 韩国移动支付产业产业链模式 2.4 欧洲移动支付产业发展分析 2.4.1 欧洲移动支付背景因素分析 2.4.2 欧洲消费者移动支付意愿调研 2.4.3 欧洲移动支付产业发展环境 2.4.4 欧洲移动支付产业发展现状
2.4.5 欧洲移动支付产业运营商分析 2.5 美国移动支付产业发展分析
2.5.1 美国移动支付产业发展历程 2.5.2 美国移动支付的实现方式分析
2.5.3 美国消费者移动支付意愿调研
2.5.4 美国移动支付产业发展现状
2.5.5 美国移动支付产业运营商分析 2.5.6 美国移动支付产业发展特点
2.6 其它国家
2.7 全球移动支付产业对中国的借鉴
2.6.1 政府支持 2.6.2 战略定位合理
2.6.3 市场定位准确
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2.6.4 产业链的有效控制
2.6.5 运用统一标准
2.6.6 各方合作
第三章 中国移动支付产业发展分析
3.1 移动支付产业发展现状 3.1.1 移动支付产业的发展历程
3.1.2 影响移动支付发展的因素
3.1.3 移动支付产业的发展特征
3.2 移动支付产业链结构分析
3.2.1 移动支付产业链简介
3.2.2 移动支付产业链构成3.2.3 移动支付产业链特征及趋势
3.3 移动支付发展规模分析
3.3.1 移动支付行业用户规模
3.3.2 移动支付行业市场规模
3.3.3 移动支付行业市场容量预测
3.4 移动支付产业商业模式分析
3.4.1 全球移动支付产业商业模式（1）日本移动支付产业商业模式（2）其它国家移动支付产业商业模式
（3）国外商业模式对我国移动支付发展的适用性 3.4.2 国内移动支付产业商业模式
（1）移动运营商模式
（2）金融机构主导模式
（3）第三方支付服务提供商模式（4）银行和运营商合作运营模式（5）移动支付运营模式优缺点比较分析
3.5 移动支付产业盈利模式分析 3.5.1 全球移动支付产业盈利模式及应用
（1）Square模式（2）PayPalHere模式
（3）GoogleWallet模式
（4）Zipmark模式
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3.5.2 中国移动支付产业盈利模式
（1）盈利模式发展现状（2）盈利模式发展趋势
3.5.3 中国移动支付产业盈利维度分析
第四章 中国移动支付业务竞争分析 4.1 中国移动支付产业竞争综述 4.1.1总体竞争分析 4.1.2 运营商竞争分析
4.1.3 金融机构竞争分析 4.1.4 第三方支付平台竞争分析 4.1.5 第三方竞争与合作关系分析
4.2 运营商移动支付业务发展分析
4.2.1 中国移动的移动支付业务发展分析（1）中国移动移动支付业务发展概况（2）中国移动移动支付业务推广进程
4.2.2 中国联通的移动支付业务发展分析（1）中国联通移动支付业务发展概况（2）中国联通移动支付业务推广进程 4.2.3 中国电信的移动支付业务发展分析（1）中国电信移动支付业务发展概况
（2）中国电信移动支付业务推广进程
4.2.4 国外运营商移动支付企业分析 4.3 金融机构移动银行业务发展分析
4.3.1 移动银行业务的界定
4.3.2 国内移动银行业务与国际差距对比 4.3.3 移动支付业务给商业银行带来的挑战与机会 4.3.4 移动银行的新型商业模式分析 4.3.5 商业银行移动支付面临多重风险及对策 4.3.6 移动银行业务的发展趋势分析 4.4 银联移动支付业务发展分析 4.4.1 银联移动支付业务发展概况 4.4.2 银联移动支付业务合作动向 4.4.3 银联移动支付业务推广进程
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4.4.4 银联竞争优势分析
4.5 第三方支付平台移动支付业务发展分析
4.5.1 第三方支付平台移动支付业务发展概况 4.5.2 第三方支付平台移动支付业务发展动向
4.5.3 第三方支付平台移动支付业务推广进程（以支付宝为例）4.5.4 第三方支付平台投资兼并及重组分析
第五章 中国移动支付产业技术及安全防范分析 5.1 移动支付产业技术发展简述
5.1.1 国内移动支付主要技术路线 5.1.2 国内RFID技术现状分析
5.1.3 远距离支付技术分析（1）SMS的移动支付系统（2）USSD的移动支付系统
（3）WAP的移动支付系统
（4）J2ME的移动支付系统
（5）IVR的移动支付系统
5.1.4近距离支付技术分析
（1）NFC技术标准（2）SIMpass技术标准
（3）RF-SIM卡技术标准
5.2 移动支付产业NFC技术分析
5.2.1 NFC技术特点
5.2.2 NFC三种工作模式 5.2.3 NFC手机的功能模式
5.2.4 NFC技术优势
5.2.5 NFC技术的应用类型
（1）NFC+SIM卡安全模式
（2）NFC+智能IC卡安全模式
（3）NFC+SIM卡+智能IC卡安全模式 5.2.6 NFC技术典型应用案例分析 5.2.7 NFC技术发展前景分析
5.3 移动支付产业双界面SIM卡技术分析
5.3.1 双界面SIM卡定义和结构类型
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（1）双界面SIM卡介绍
（2）双界面SIM卡结构类型（3）双界面SIM卡方案介绍
5.3.2 双界面SIM卡相关标准和规范范围
5.3.3 双界面SIM卡技术进入壁垒分析
5.3.4 双界面SIM卡在非接触式支付领域的应用 5.4 移动支付产业RF-SIM卡技术分析
5.4.1 RF-SIM卡技术分析
5.4.2 RF-SIM卡技术进入壁垒 5.4.3 RF-SIM卡技术应用分析
5.4.4 RF-SIM卡技术前景预测
5.5 其他移动支付技术分析 5.5.1 贴片卡技术分析 5.5.2 智能SD卡技术 5.6 移动支付的安全问题分析 5.6.1 移动支付存在的安全问题 5.6.2 移动电子支付的风险防范（1）移动支付的终端安全
（2）用户与SP平台之间的安全通信
（3）用户与银行系统之间的安全通信 5.6.3 移动支付密钥体系研究（1）密钥管理系统的分类
（2）移动支付多层密钥体系（3）密钥管理流程分析
（4）密钥安全技术分析
5.7 国内移动支付技术竞争现状及发展趋势 5.7.1 移动支付技术竞争格局分析 5.7.2 移动支付技术发展趋势分析（1）各国采用的移动支付产业技术（2）适合中国国情的移动支付产业技术
第六章 中国移动支付应用领域及消费行为分析 6.1 中国移动支付应用领域发展分析
6.1.1 中国移动支付产业应用类型分析
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6.1.2 线下移动支付领域发展分析（1）线下与线上支付方式对比（2）线下支付市场规模分析
（3）线下移动支付市场结构分析 6.2 网络购物支付领域
6.2.1 网络购物交易规模
6.2.2 网购行业发展现状及前景 6.2.3 网购用户支付方式偏好
6.2.4 2012年中国家电网购渠道比例占10% 6.2.5 网络购物区域渗透情况 6.2.6 网络购物行业竞争分析
6.2.7 网络购物支付前景分析 6.3 公共交通缴费领域
6.3.1 移动支付在公共交通领域的应用
6.3.2 各地公共交通缴费应用进展分析 6.3.3 移动支付在公共交通领域的应用前景 6.4 公共事业缴费领域
6.4.1 移动支付在公共事业领域的应用 6.4.2 各地公共事业缴费应用进展分析
6.4.3 移动支付在公共事业领域的应用前景 6.5 电子票据购买领域
6.6 中国移动支付产业非支付类应用分析 6.6.1 门禁识别应用分析
6.6.2 积分应用分析
6.6.3 防伪应用分析 6.6.4 游戏应用分析 6.6.5 下载应用分析
第七章 中国移动支付用户调研及消费行为分析 7.1 中国传统交易支付手段演进分析 7.2 2011-2012年国内手机购物用户属性分析 7.2.1 用户性别比例分析 7.2.2 用户年龄结构分析 7.2.3 用户学历结构分析
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7.2.4 用户职业结构分析
7.3 2011-2012年中国手机购物用户手机上网行为分析 7.3.1 手机购物用户使用PC上网与手机上网时长状况 7.3.2 手机购物用户手机上网频次分析 7.3.3手机购物用户上网行为分析 7.3.4 手机购物用户购物频次状况 7.3.5 手机购物用户手机购物累计金额
7.4 2011-2012年中国手机购物用户购物偏好分析
7.4.1 手机购物用户通过手机购买过的商品类型
7.4.2 决定手机购物用户选择手机购物网站的因素 7.5 中国移动支付用户消费调研分析 7.5.1 中国移动支付用户使用情况
7.5.2中国移动支付用户使用频次与笔均交易额
7.5.3 消费者移动支付面临问题调研 7.5.4 消费者移动支付场合调研 7.5.5 中国移动支付用户月均支付金额 7.5.6 中国移动支付用户认知程度分析
7.5.7 消费者移动支付额外成本接受度调研
7.6 中国移动支付用户调研结果分析 7.6.1 影响用户使用移动支付的关键因素 7.6.2 移动支付用户交易支付结构分析 7.6.3 移动支付市场接受度分析
7.6.4 移动支付用户消费心理分析
第八章 相关产业发展状况分析
8.1 2012年中国第三方电子支付市场分析 8.1.1 第三方电子支付发展概况
（1）第三方支付平台概述
（2）中国第三方电子支付发展分析（3）独立第三方电子支付商业模式分析（4）中国第三方电子支付赢利模式分析 8.1.2 2012年第三方电子支付市场规模分析（1）中国第三方电子支付市场规模
（2）第三方电子支付市场规模增长分析
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8.1.3 2012年中国第三方电子支付存在的问题及发展策略（1）第三方电子支付问题分析（2）第三方电子支付压力分析
（3）第三方电子支付风险分析
（4）第三方电子支付平台的市场策略
8.2 2012年中国网上支付市场运行透析 8.2.1 中国网上支付发展概述
8.2.2 2012年中国网络购物市场网上支付分析 8.2.3 2012年中国网上银行分析（1）中国网上银行产业链结构分析（2）中国网上银行的特点
（3）中国网上银行存在的问题及发展策略（4）中国网上银行用户规模预测（5）中国互联网用户统计
8.3 2012年中国电话支付市场探析 8.3.1 电话支付相关概述
8.3.2 2012年中国电话支付的发展概况
8.3.3 2012年中国电话支付存在的问题及发展策略
第九章 中国移动支付产业领先企业经营分析 9.1 中国移动支付产业领先设备供应商经营分析 9.1.1 国民技术股份有限公司经营情况分析（1）企业概况（2）主要经济指标分析
（2）主要经济指标分析
（3）企业盈利能力分析
（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析
（6）企业发展能力分析（7）企业在移动支付领域动向
9.1.2 南天信息经营情况分析（1）企业概况
（2）主要经济指标分析
（3）企业盈利能力分析
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（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析（6）企业发展能力分析（7）企业在移动支付领域动向 9.1.3 证通电子经营情况分析（1）企业概况（2）主要经济指标分析（3）企业盈利能力分析
（4）企业运营能力分析
（5）企业偿债能力分析（6）企业发展能力分析
（7）企业在移动支付领域动向
9.1.4 东信和平经营情况分析（1）企业概况
（2）主要经济指标分析
（3）企业盈利能力分析（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析（6）企业发展能力分析
（7）企业在移动支付领域动向
9.1.5 卫士通经营情况分析
（1）企业概况
（2）主要经济指标分析
（3）企业盈利能力分析
（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析（6）企业发展能力分析
（7）企业在移动支付领域动向 9.1.6 拓维信息经营情况分析（1）企业概况（2）主要经济指标分析（3）企业盈利能力分析
（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析
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（6）企业发展能力分析
（7）企业在移动支付领域动向 9.1.7 新大陆经营情况分析
（1）企业概况（2）主要经济指标分析（3）企业盈利能力分析（4）企业运营能力分析（5）企业偿债能力分析（6）企业发展能力分析
（7）企业在移动支付领域动向
9.1.8 恒宝股份经营情况分析
（1）企业概况（2）主要经济指标分析（3）企业盈利能力分析（4）企业运营能力分析
（5）企业偿债能力分析
（6）企业发展能力分析（7）企业在移动支付领域动向
9.2 中国移动支付产业电信运营服务商经营分析
9.2.1 中国移动通信集团公司经营分析 9.3 中国移动支付产业领先金融机构经营分析 9.3.1 中国银联股份有限公司经营分析
9.4 中国移动支付产业信息服务商及移动支付平台经营分析
98.4.1 联动优势科技有限公司经营分析
9.5 海外移动支付企业对中国移动支付产业启示分析
9.5.1 海外创新移动支付案例——Square 9.5.2 Google Wallet
第十章 中国移动支付产业发展趋势与前景分析
10.1 中国移动支付产业发展风险分析
10.1.1 移动支付产业市场风险
10.1.2 移动支付产业政策风险
10.1.3 移动支付产业技术风险
10.1.4 移动支付产业法律风险
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10.2 移动支付业务主导权竞争趋势
10.2.1 移动支付与网上银行的区别与联系 10.2.2 移动支付业务对银行的影响 10.2.3 移动运营商与银行的主导权竞争原因
10.2.4 移动运营商与银行的主导权竞争现状
10.2.5 对移动运营商混业经营的意义
10.2.6 移动支付业务主体主导权竞争策略 10.3 移动支付产业链的发展机会分析 10.3.1 上游芯片制造企业发展机会
10.3.2 中游支付平台设计及安全服务提供商发展机会 10.3.3 下游专用读卡器制造商发展机会 10.4 中国移动支付产业发展前景分析
10.4.1 移动支付产业发展条件成熟
（1）支持移动支付发展的条件已成熟
（2）移动电子商务进入规模增长元年 10.4.2 移动支付产业市场规模预测
10.4.3 移动支付产业发展战略建议
在我们国家，最受人们爱戴的支付软件就是微信了，移动支付与我们的生活息息相关。从前，我只是以为移动支付只有在商店之类的地方才有，但那一天，彻底改变了我的看法，那一天，我跟妈妈去菜市场，妈妈要买一个老婆婆的包菜，只见她选好之后，在包里翻些什么,原来是手机。我不禁想”为什么妈妈不掏钱，反而拿出了手机呢!”这时，那老婆婆配和地拿出一张二维码让好好扫码付钱，这让我大吃一惊，我不禁问妈妈”现在连卖菜的老太太都用移动支付!”妈妈笑了笑”其实她们早会用啦!就是这天，那我明白了移动支付的方便与广泛。
我想，大家都坐过公交车吧!如果你身上没带零钱或乘车卡，在之前，是上不了车的。但是，上次我坐公交车的时候，发现刷卡区下边有个正方形的小框，起初几次我还不知道那里是干什么用的。那天，我如平常回家时一样是坐公交车，一个六中的大哥哥手上即没有钱又没有卡，只有部手机，我十分好奇，目不转睛地盯着他的动作，只见他不慌不忙点开手机的二维码刻这着正方形框扫了一下便上车了，隐约中我看到他手机支付成功的字眼。我迫不及待地对奶奶说了这一发现。奶奶听了之后惊喜地说:“没想到现在移动支付这么方便，改变了我们的生活。”是啊!移动支付的确改变了生活,的确让生活更加快捷了。
像移动支付这种高科技，在二十年前的中国，是想都想不到的，今年5G技术即将上市，随即“诞生”的还有刷脸支付和无人超市等。随着科技的发展，支付方式的提高，我们的生活将会变得越来越好。
现在的动车站再也没有了庞大而雄伟的“万里购票长城”，角落的几台自助购票机也逐渐成为了摆设。现在买票只需打开手机，动动手指，不出15分钟，你的车票就到手了。我享受着购票便利的同时，不禁感叹道：“不知何时移动支付已经渐渐融入了我们的生活。”
它只是由许多小黑块，看似杂乱无章的排布组成的图形，可它带来的神奇作用却让大部分中国人为之称赞。没错，它就是二维码。
二维码可谓是“大众身影”，它不同于刷卡机只是“傍大款”，显然更亲民：大到公司超市，小至菜场商铺，哪怕是家门口简陋的早餐摊和小卖部，都有二维码那熟悉的身影。不管你来到城市的大街小巷，或者是来到小乡镇，你都会发现商铺和收款台有二维码的身影。操作简单的移动支付，像热浪般席卷着各个年龄段的人们：老人、中青年、小孩都会使用。
曾经念过的“李白走进烤鸭店,一摸口袋没有钱。口水直流三千尺,借说烤鸭没放盐。”在今日也就没了那份尴尬，毕竟有了二维码移动支付，谁还会出现“李白”那种窘态呢? 还记得曾经为没有零钱而叫苦不迭吗?还记得曾经为两只口袋装满硬币叮当响而苦恼吗?有了移动支付，这些问题早已淡出了我们的生活，甚至小额纸币、硬币都退出了我们的日常交易。有了移动支付，人们似乎过上了无现金的生活，正所谓“一‘码’在手，天下我有”。有了移动支付，人们的生活更加舒适美好。
随着智能终端的普及、金融环境的不断规范、价值链各方的逐步清晰, 移动支付近年来在全球得到了长足发展, 其价值也不断得到验证。然而与火爆的网上支付相比, 移动支付仍稍逊一筹。手机和银行卡, 两种消费刚性很大的产品结合, 是一个非常值得期待的商业领域。我们不妨从移动支付发展的具体案例来分析其所需要解决的关键问题。在讨论移动支付发展状况之前, 我们先讨论一下评价其发展状况的标准, 即什么意味着移动支付发展得“好”。很多人会对短信实现、NFC、移动钱包等方式进行优劣比较, 但用实现手段去评估移动支付的好坏非常片面, 而应包括功能、效果、实现方式等更为丰富的角度。一是支付产品的类型和广度, 即覆盖了多少领域的支付, 仅仅是小额支付, 还是包含了更多日常消费行为中的支付?二是移动支付客户占总客户的比例, 不言而喻这体现了产品的可用性和用户的接受程度。三是移动支付价值链各方的利益是否得到充分保证, 这主要是因为目前实现移动支付的方式有很多种。
运营商小额支付显身手
德国是移动支付开展较好的国家之一。2012年8月, 德国电信宣布与电子支付服务提供商Wirecard合作, 这一合作不仅为德国电信在今年底推出的支付卡提供了技术基础, 还涵盖了其计划于2013年推出的手机钱包。与此同时, 德国电信还与Google就合作建立移动支付平台进行谈判, 这一个支付平台可能包含信用卡公司、银行等多个角色, 目的是让用户通过自己的移动设备支付所需要的产品和服务。在美国, 德国电信也和at&t、Verizon开展合作, 建立了一个名为ISIS的移动支付系统。
在小额支付领域, 大显身手的是移动运营商。早在2006年, 德国铁路公司就联合运营商利用NFC技术推出了手机购票服务。乘客用手机上网购买车票, 扫描仪将乘客手机接收的多媒体购票信息读入系统, 即可确认是否通过网络购买了车票。
银行主导的移动支付也在如火如荼地开展。德国最大的银行德意志银行推出了针对各类智能终端的移动支付服务。这一支付服务非常强大, 除了账户信息查询、转账、联系客服等, 还提供有价证券买卖、资产管理、个人账户管理、网点查询等功能, 是一个切切实实的“掌上银行”。除了德意志银行外, Sparkasse还推出了支持查询和转账功能的App应用, 可以以0.89欧元的价格从App Store购得。
最近, 德国银行在移动小额支付方面又有新的举措。从2012年4月开始, 一项命名为“Girogo”的新技术在汉诺威试点。当地的储蓄银行希望给客户提供带这种芯片的EC卡, 到今年底将有1600万德国储蓄银行客户使用新式EC卡付账, 到2015年底, 全德国将有4500万张EC卡被更新。在这种新式EC卡上, 客户可以充值, 最高上限是200欧元。在付款时, 客户将新卡保持在距离收银台终端4厘米处, 通过射线扫描, 应付款项即从卡中扣除, 不需要签名或者密码。对于那些想拓展小额支付的银行, “Girogo”具有一定的启示。
可以看出, 银行在移动支付中扮演着举足轻重的作用, 它的参与能够解决很多移动支付的难题, 例如, 客户支付习惯的培养、卡片多功能应用的实现、各种金融渠道之间的打通等。与将关注点集中于短信实现、NFC、移动钱包等实现方式不同, 银行发展业务更多是从与现有业务的整合、融合、业务拓展等视角出发。
银行远程支付有特色
回到德国的例子, 研究一下该国的银行业务是如何推动移动支付业务发展的。
德国银行为个人提供的账户有两种。一种是存款账户, 这种账户和我国的银行账户差别不大, 另一种是个人结算账户, 在德国称为Girokonto。这种账户不仅具备活期存款的基本功能, 还可以实现ATM存取款、刷卡购物等。
在德国银行体系中, 每个银行都拥有一个8位数的银行编码作为德国国内转账业务的识别代码。使用个人结算账户汇款转账, 只需在统一的转账凭证上填写收款人姓名 (或单位) 、账号、银行编码等信息, 即可实现转账业务。在用户看来, 并不存在同行转账和跨行转账的区别, 因为通过银行代码进行统一结算, 差别只体现在银行内部操作过程之中。
这种方便的转账功能为个人汇款提供了便捷服务, 诸如在水、电、暖等公用事业缴费方面, 德国的个人结算账户为人们提供了委托代扣等结算方式。例如, 用户在签署用电合同时, 提供给电力公司个人结算账户的账号, 并授权电力公司每月从该账户划拨电费。凭借用户授权, 电力公司可以每月通过开户银行向所有用户的结算账户发起收款, 电力公司的开户行可以通过联网的银行结算系统完成对所有用户的电费收缴。与此类似, 水、暖等公用事业缴费, 医疗保险、电话费、上网费的支付以及信用卡还贷等周期性业务, 甚至包括电视购物、网上购物、邮购等单次消费业务都可以委托代扣, 而且一个账号可完成所有的支付业务。时间一长, 客户自然形成了利用安全的远程手段进行支付的习惯。在智能手机普及、应用丰富的情况下再从网上支付拓展到移动支付, 就颇有些水到渠成的意思了。
而今，作为阿里巴巴的关联企业，经过9年的发展，目前支付宝拥有注册用户7.5亿，日交易量超过45亿元，以49%的市场份额居于第三方支付行业首位。同时，支付宝不再是淘宝棋局中的一颗棋子。从淘宝独立出来的支付宝正在积极拓展外部业务，目前有超过46万家的商家使用支付宝，范围涵盖B2C购物、航旅机票、理财、教育等方面。
做到这一切的支付宝，无疑是有话可说的。10月18日，这家融合了混血基因的公司在9周年之际全体高管集体亮相，在“大当家”彭蕾的带领下对外谈起了时下热门话题：微信、无线、O2O。
未来生存法则：“ABC+PW”
据统计，2011年第三方网上支付业务交易规模达到22038亿元，支付宝以49.0%的市场份额居于市场首位，占据了第三方支付市场的半壁江山。
10月18日，支付宝CFO井贤栋在“支付宝分享日”上透露，如今生活缴费、医药挂号等个人业务以及外部商户等非阿里系业务占比超过整个支付宝业务的50%，天猫支付业务约占30%左右。
作为当下第三方支付江湖的老大，面对有无限想象空间的未来市场，支付宝无疑有一套自己独特的生存法则。据“大当家”彭蕾介绍，这套法则可用五个字母表示——“ABC+PW”。彭蕾进一步解读道：“A是Application，应用场景，生活服务类缴费；B是Bank，银行，是支付宝的资金渠道；C是Consumer，消费者，也就是个人，支付宝要提供产品和服务。而P则代表PC，指的是支付宝桌面产品布局；最后的W则是Wireless，是无线而不是Mobile。这五个字母合起来正好诠释了支付宝未来的发展方向。
支付宝一直强调自己不是银行，而是一家以互联网的技术为民众提供金融服务的公司。金融，严谨而细微；互联网，对外而开放，难怪连彭蕾也笑称这是“精神分裂”的。
除了“ABC+PW”法则，彭蕾表示未来支付宝有两点不会改变，“致力于互联网开放、平等、分享、透明的技术和精神理念，帮助中国的小微企业完成资金上的需求；专注于服务消费者，让信用变成财富。”
当然，彭蕾也坦诚，未来空间巨大，道路也同样曲折。互联网任何领域没有人能说自己具有绝对优势，是最大的赢家。
涉水O2O：做工具、搭平台
O2O可谓是时下互联网领域一个火热的词儿，各大巨头纷纷涌入这一领域，先有腾讯微信，后有百度LBS，支付宝自然也不甘于后。
“在支付宝的未来发展方向中，W（无线）包括O2O。”彭蕾说。此前的7月24日，支付宝与分众传媒、聚划算三方联合宣布为消费者提供O2O模式下的消费场景，消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举意味着支付宝正式进军O2O领域。
支付宝做O2O的思路很简单——做工具、搭平台。
有数据显示，2012年上半年，手机在线支付用户达4440万人，相比2011年下半年的3058万人，半年用户规模增长45.2%。除支付宝外，大众点评网在O2O市场同样磨刀霍霍。
“现在没有一家互联网企业敢拍胸脯说自己是未来的赢家，因为这其中的变数太多，机会太大。我不相信基因论，我更相信术业有专攻。”彭蕾所指的“术”即支付宝的支付技术和解决方案平台。
“但我们不会碰硬件的东西。我们要做的O2O与微信、大众点评做的都不同，我们不做业务，只做工具，要先把卡券平台搭好。支付宝不会创造新的应用场景，但只要有应用场景，支付宝就已在那里等你。”彭蕾进一步补充道。
还有一个数据似乎更能证明支付宝为什么坚定于“做工具”。
据艾瑞统计报告显示，今年一季度以来，国内移动电商占移动互联网市场的42%，超越移动增值业务成为最大的移动互联网细分行业。移动电商的同比增长率从去年的250%加速至当前的530%以上。在移动电商中，手机淘宝占据高达72%的市场份额。
这些数据都让支付宝更坚定于“做工具”。“支付宝的O2O布局将坚持两条腿走路。首先，我们将努力和阿里集团内部的各业务线合作，拓展O2O，包括与天猫商户合作，支持线上发券、线下交易，以及加大和聚划算商户的合作。同时，支付宝也会努力和站外网站比如大众点评等进行合作。”彭蕾笑言，“如果微信愿意，支付宝也愿意与其合作。”
彭蕾表示，“我们认为术业有专攻，而不在于基因论。我们要把淘宝及非淘宝系的O2O业务服务好，跟着产品、业务走，先把卡券平台搭建好，做好信用体系，担保交易体系，这才是首要。”
支付宝进军O2O市场自然不想做先烈，于是选择了自己擅长的，同时也是市场培育较好、用户规模较大的领域来切入，这无疑是聪明的选择。
当然，至于支付宝能不能在O2O行业里做到先驱，还有待时间的考验。
三道坎：无线、去淘宝化、政策与博弈
移动支付是当下战场，更是未来战场。支付宝虽然已占据了网上支付市场的半壁江山，但互联网有趣的地方就在于变数多，其中傍着微信的财付通能否逆袭就很值得期待。
除了未来的不可预测外，支付宝也面临着三大“考验”：
考验一：无线市场的培育与变数
支付宝的未来发展有一个关键词“无线”，而无线的发展则需要用户规模与习惯养成，需要技术与终端的普及，同时也需要漫长的市场培育，而我国目前仍处于产业导入期。以近端支付为例，NFC终端限制依然很大：改造方式损耗大、成本高、用户付费意识不强、体验差，这些都不是支付宝一家公司就可以推动、改变的。
此外，在大环境下，银行、银联、运营商、第三方支付企业都各自圈地，虽也有合作但都是“小打小闹”，真正做到打通上下游产业链，做到上下资源、合作模式、利益的有效融通仍有待时日。由此可认为，正是基于无线市场培育与变数的不可确定性，支付宝的无线之路面临着大环境的考验。
考验二：去淘宝化
支付宝对外表示，目前业务中非淘宝系的平台业务已经超过50%以上，当然外界也有数据表示非淘宝系的大约占比40%。我们不纠结于这其中百分之几的点，可见淘宝业务仍然是支付宝主要生存渠道。单一与过度依赖总归不是好事儿。目前支付宝的非淘宝业务涉足面很广，有航空、物流、网购、团购等等，但他们自己也承认外部业务确实属于小份额，至于具体数据，支付宝表示和几大电商市场份额占比差不多。虽然支付宝的外围无疑是够“丰富”的，但如何强大外围业务则有待考验。
此外，挂号、有线电视付费等渠道都面临着成本高、网点铺设尚少的现实，如何把民生业务做得更深入是支付宝未来发展的一个重要部分。此外，尚处于摸索期的海外业务以及需要更多渠道的小额贷款还都需要再开拓。由此可见，丰富自己的生存手段真正做到“去淘宝化”仍然是支付宝面临的一个课题。
考验三：博弈于政策与银联银行之间
支付宝一直强调自己不做银行，做的是金融服务，与银行只是合作伙伴。据支付宝透露，目前已与160家银行有合作，跨境快捷也发展顺利。但不可否认的是，在无线也好、移动也罢，这块儿大蛋糕是谁都想分割的，利益面前，没有永久的敌人也没有永远的朋友。
阿里系一直有个企业风格，那就是如果现实需要来做这件事情，你不做或做的慢，那么我就来做。银联银行虽然发展的很快，但是中小银行系统的步伐还是慢了些，因此如何处理好既要抢食一份羹又要友好合作的关系，这场博弈战支付宝必然是躲不过的。
此外，在政府政策方面，支付宝如何运筹与应对也是一道“坎儿”。虽然，支付宝称目前国家政策很宽容也很鼓励创新，但无需多言，用柳传志的一句话来回应即可，“不要对我们企业家抱有多大的希望，一切完全取决于政治环境。”。
延伸阅读——
如果考虑到淘宝强大的生活服务类商户资源，聚划算积累的O2O线上和线下能力，支付宝O2O似乎有无限可能的想象空间……在阿里庞大的现有资源之上，在O2O的长链条中，支付宝O2O到底要做什么，要放弃什么？如何取舍？
国内知名商业资讯网站虎嗅网在支付宝九周年的沟通会中读到了如下信息：
1 可以肯定，支付宝已经足够强大，从商户资源上，其来自淘宝天猫之外的业务已经超过50%。如果与Paypal相比，前者每天的交易处理量是20亿元资金，500多万笔交易，而支付宝是70亿元，3000多万笔交易，不夸张地说，这家国内最大规模的第三方支付公司，已跨入世界一流的支付企业行列。在移动支付中，国内80%的手机电商支付使用支付宝。
2 那么，在O2O的链条中，支付宝的定位是什么？工具！支付宝高层一再重申，“如果说聚划算和淘宝生活是前端，支付宝更靠后端”。换言之，业内担忧“美团+阿里十聚划算这一股力量的竞争”是有迹可循的，不过短期内，支付宝与聚划算或者淘宝生活的业务整合并无计划。
3 作为支付工具和支付解决方案供应商，支付宝的行业解决方案核心能力是生活服务类产品，包括卡券类、团购类、航旅类等。以卡券类平台为例，这类平台商提供了优惠券、打折卡、充值卡等众多形态的产品，涉及到卡券的核销，事实上，试图闭环O2O的公司没有任何一家公司有能力解决其中复杂性，支付宝则为商家提供卡券类平台化的生命周期管理服务。
但需要指出，在教育、金融、保险业务上，支付宝与竞争对手的领先优势并不明显，而彭蕾也明确称，“三马合资保险公司仍然没有内部实质推动”。
4 支付宝究竟如何延伸服务？支付宝正在试图挖掘支付环节的资源，新的亮点包括：①与物流企业合作，推出支付宝POS支付业务。这是有别于传统金融公司的POS机业务，利用支付宝后台的TOS平台系统，整合商户资金流、信息流和物流，为客户提供贷到付款服务。与58同城合作。②将阿里平台上的担保交易服务移植到58平台上。③与航班管家合作，帮助这家传统的信息服务提供商的业务介入消费者与商家的交易环节，将信息转变为支付的交易。事实上，航班管家案例对于相当多以提供资讯为生的移动互联网公司有巨大的意义，毕竟，通过支付对消费数据的挖掘形成了价值的流动，而消费数据的挖掘空间本身就非同凡想。
5 支付宝与银行如何竞合？“合作越深入，双方的互补性越强”，彭蕾感叹说。支付宝自然不会做存息揽储的业务，但是，支付宝在传统银行的中间业务上深耕细作已不容小觑，它是中国最大的电力缴费支付提供商。其小额信贷业务上更独树一帜，有数据显示，截至2012年上半年，阿里金融的小额贷款业务共投放贷款130亿元。文章评论称，这样的贷款投放规模对于大银行来说并不算什么，但那些致力于微贷业务的中小银行无疑吓出一身冷汗。
什么是支付宝O2O未来的典型场景呢？彭蕾给出了简洁有力描述，“只要有应用场景之处，支付宝可能已经在等你了……”其中，她提到了很重要的观点：
①O2O让行业的链条变长。举个例子，今天的保险公司提供资金铁结算或者支付的服务，但是保户未来接受理赔或者保费的时候，可能就是一个完整的支付链的服务，有消费者、有渠道代理、有保险公司。
②商户和消费者的界线越来越模糊，未来的商户究竟是什么呢？出租车司机是一个个体还是个小商户呢？
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