配送中心质量和服务承诺书

配送中心质量和服务承诺书（推荐11篇）

配送中心质量和服务承诺书 篇1

一、严格遵守国家法律法规，履行社会责任，服从和服务于国家宏观调控的需要，严格执行国家价格政策，不囤积居奇，不哄抬价格，自觉维护粮食市场秩序。

二、牢固树立质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识，严格按照国家质量标准和卫生标准组织资源，确保居民使用“安全、放心、健康”的粮油商品。

三、严把进货商品质量关，不购进质量和包装不合格的产品，不销售假冒伪劣有质量嫌疑的粮油商品，不销售来历不明的“三无”产品和过期变质商品。

四、认真执行粮食流通统计制度，及时、准确报送统计资料，建立粮油经营台账。

五、严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，做到童叟无欺、量足称衡。

配送中心质量和服务承诺书 篇2

关键词：配送中心；服务水平；控制图

中图分类号：F224文献标识码：A

文章编号：1002-3100(2007)12-0012-03

Abstract: The enterprise logistics customer standard of service is playing all-important role to enterprise survival and development. The response time for the customer is the enterprise lifeline to the distribution center. The efficiency making use of a control chart to be able to observe serving travel condition, adjusting the serve system, feasible distribution center's in time reaches a maximum.

Key words: distribution center; standard of service; control chart

0引言

与传统的财务、营销和生产领域相比，企业物流是一体化管理中较新的一个领域，是为了满足客户需求而对原材料、半成品、产成品及相关信息从产地运送到消费地的过程，从而使正确的产品或服务在正确的时间，以良好的状态到达正确的地点，提高客户满意度，同时促进企业销售，为企业做出最大贡献。企业物流客户服务水平，对企业的生存和发展具有举足轻重的作用，其水平的高低，将直接影响到企业新客户的发展，老客户的忠诚度。首先，良好的企业物流客户服务水平能满足客户要求，从而直接增加销售收入，提高市场份额；其次，由于现在的客户购买产品，不仅考虑产品本身，还考虑产品的附加价值，而企业物流客户服务就是这些附加值的提供者，因此良好的服务水平会提高客户的满意度。以往在衡量和确定企业物流客户服务水平高低时往往仅局限于存货可得率和订单完整准确履行率等极少数可以精确量化的指标（因素），忽视了一些定性指标（因素），缺乏系统综合考虑，这显然与客户服务水平的重要性不相称。另外，在缺乏对客户服务水平影响因素深入研究和科学的评价方法的情况下，确定出的最佳客户服务水平也是欠合理的。本文就此方面作以下探讨。

1配送中心的定位

无论从现代物流学建设还是从经济发展的要求，都需要对配送中心的定位进行分析，我们只有根据我们自己的情况进行准确的定位，才能真正地发挥配送中心的作用。

1.1横向定位

从横向看，和配送中心作用大体相当的物流设施有仓库﹑货栈﹑货运站等。这些设施都可以处于末端物流的位置，实现资源的最终配置。不同的是，配送中心是实行配送的专门设施，而其它设施不是按照配送要求而建的有完善组织和设备的专业化流通设施。

1.2纵向定位

如果将物流过程按照纵向顺序划分为物流准备过程﹑首端物流过程﹑干线物流过程﹑末端物流过程，则配送中心在物流系统中纵向位置是处于末端物流过程的起点，是直接面向用户的位置。因此，配送中心不仅仅承担直接对用户服务的过程，而且根据用户的要求起着指导全物流过程的作用。

1.3系统定位

配送中心在整个物流系统中的位置是提高整个系统的运行水平，多批量、多品种、小批量、多批次的货物是传统物流系统难以提高物流效率的对象，配送中心作为末端物流的结点设施很好地解决了这些货物的运送。因此，在包含配送中心的物流系统中，配送中心对整个系统的效率提高起着决定性的作用。

不管从横向、纵向还是系统的定位来看，配送中心在整个物流系统中都起着重要的作用，因此，提高配送中心的效率，用科学的方法控制配送的服务时间就显得十分必要了。

2利用计量控制图控制配送中心的服务时间

控制图的基本模式是横坐标表示时间顺序抽样的样本编号，纵坐标表示特性值或特性值的统计量。控制图有中心线和上、下控制界限，控制界限是判断服务过程的标准尺度。

计量控制图的基本思路是利用样本统计反映和控制总体数字特征的集中位置μ和分散程度σ如表1所示。计量控制图对系统性原因存在反应敏感，所以具有及时查明并消除异常的明显作用。计量控制图经常用来预防、分析、控制过程，特别是控制图的联合使用，如表1所示，能够提供比较多的信息，帮助综合分析运作过程。在实际的运作中，在关键环节和关键活动中都建立了控制点，采用计量控制图对重要的特性值严格控制，保证充足的工作能力，从而保证关键客户的服务，达到整体的优良。

2.1计量控制图的设计

经过修正后的控制图与初始控制界限相比较可以看到，修正后的控制图的中心线下移，而且控制界限变窄。

3控制图的分析与判断

用控制图识别配送中心的服务状态，主要是根据样本数据形式的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断。这里可以分为两种状态，受控状态和失控状态，下面分别说明。

3.1受控状态

如果控制图上所有的点都在控制界限内，而且排列正常，说明我们的服务过程处于统计控制状态，这时，在我们的服务过程中只有偶然因素的影响。在控制图上表现为：

（1）所有的样本点都在控制界限内；

（2）样本点均匀分布，位于中心线两侧的样本点约各占1/2；

（3）靠近中心线的样本点约占2/3；

（4）靠近控制界限的样本点极少。

如图1。

3.2失控状态

在服务过程处于失控状态的明显特征是有一部分的样本点超出了控制界限，除次之外，如果没有样本点出界，但是样本点排列和分布异常，也说明在服务过程中的状况失控。典型的失控状况有以下几种情况：

（1）有多个样本点出现在中心线一侧。

1）连续7个点或7点以上出现在中心线一侧；

2）连续11点至少10点出现在中心线一侧；

3）连续14点至少12点出现在中心线一侧。

如图2。

根据概率统计原理，上述类似的情况属于小概率事件，一旦发生就说明服务过程失控。

（2）连续7点上升或下降。

如图3。

3.3有较多的边界点和样本点的周期性变化

如图4。

控制图上的样本点呈现周期性的分布状态，说明生产过程中有周期性因素影响，使生产过程失控，所以应该及时查明原因，予以消除。

3.4样本点分布的水平突变

如图5，从第i个样本点开始，分布的水平位置突然变化，应查明系统原因，采取纠正措施，使其恢复受控状态。

3.5样本点的离散度变大

控制图中的样本点呈现较大的离散度，即标准差σ变大。说明有系统性的原因。

如图6。

4结束语

利用控制图来控制配送中心的服务时间，与在生产过程中的控制图控制生产过程有些不同，在生产过程中我们只需要注意生产中的五大要素就可以了，但在配送活动中我们除了要注意人、设备、材料等因素外，我们还要注意外部环境因素，例如，自然天气、道路状况等都是我们要考察的因素。

近年来，由于控制图理论和实践的发展，在控制图基本原理的基础上产生了多种多样的不同用途的控制图，它们可以适合于不同的行业或服务部门，不同的产品特点不同的服务方式。利用控制图来保证配送中心在服务时间的控制上达到有效，就是在这样的思路中产生的，为配送中心如何控制自己的服务时间提供的科学依据，具有一定的理论依据和实际运用价值。

参考文献：

[1] Ballou RonaldH. 企业物流管理——供应链的规划、组织和控制[M]. 王晓东，胡瑞娟,等译. 北京：机械工业出版社，2002.

[2] 刘广第. 质量管理学[M]. 北京：清华大学出版社，1996.

[3] 马士华，林勇，陈志祥. 供应链管理[M]. 北京：机械工业出版社，2000.

产品质量和服务承诺书 篇3

一、产品质量方针：

科学管理，打造长龙品牌；诚心经营，树立企业形象； 优质服务，满足顾客要求；持续改进，创造最佳效益；

二、产品质量承诺

1.优化配料，严格按照国家标准GB175XX组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准。

2.出厂水泥合格率100%

3.出厂水泥富裕强度合格率100%

4.出厂水泥袋重合格率100%

三、服务质量承诺

为了方便用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处。

1.对顾客做到礼貌、热情，使用公司待客文明用语。

2.热情服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽误顾客的正常提货时间。

3.严格按照客户的要求进行装车、平车，积极配合客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意。

4.严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事。

5.及时为客户提供产品质量保证书和检验报告书。

6.积极为客户做好就餐和休息工作。

7.视顾客遇到的困难为自己的困难，积极热情的帮助顾客解决困难。

配送中心质量和服务承诺书 篇4

书

我公司承诺：

1.保证提交的全部资料真实有效，复印件与原件相符。如线上服务能力出现重大变更，将及时书面告知通信主管部门并更新相关材料。

2.保证资金、技术人员、各项软硬件设施、公司制度能够满足线上服务能力需求。保证服务质量满足监管要求及客户需求。

3.严格遵守《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部第24号令）、《互联网信息服务管理办法》（国务院第292号令）及其他通信行业监管法律、法规和政策，合法从事经营活动。

4.接受各级通信主管部门的行业管理和监督检查，及时按要求报送相关材料。

5.根据电信业务市场监测需要，按照要求向通信主管部门报送相应的监测信息。

6.保证网络安全与信息、数据安全。保证线上服务业务符合国家信息安全的要求；严格执行国家安全管理部门和通信主管部门的安全保密管理规定；严格履行国家要求的网络与信息安全责任。具体包括：

（1）按照通信行业管理部门要求，配备相应数量的专职网络与信息安全管理人员，成立相应的网络与信息安全管理机构,建立健全网络与信息安全保障制度，制定应急处置预案，并定期将相关业务开展情况和网络与信息安全责任落实情况向业务开展地通信行业管理部门报备。（2）按照相关法律法规及通信行业管理部门要求建立违法违规信息发现和过滤技术手段，能对违法违规信息进行隔离、过滤处置。严格落实违法违规信息发现处置机制，阻断违法违规信息发布，对于已发布的违法违规信息应当立即停止传输，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

（3）严格落实重大信息安全事件应急处置和报告制度，对于涉及业务相关数据安全、涉及国家网络信息安全的重大事件进行紧急处置，并上报主管部门。

（4）定期开展信息安全相关法律法规及安全政策文件、配合政府监管机制、信息安全保障制度等方面培训，培养员工信息安全意识，提高员工信息安全工作能力。

（5）网约车平台日志记录、留存技术措施满足《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关要求。

（6）按照《互联网新技术新业务安全评估指南》（YD/T3169-2016）等通信行业标准,建立互联网新技术新业务安全评估制度，在新技术、业务或应用上线（含合作推广、试点、商用等）时，在基础资源配置、技术实现方式、业务功能或用户规模等方面发生较大变化时，开展网络信息安全评估，积极防范网络信息安全风险，并在安全评估完成30日内向通信主管部门提交书面评估报告。

（7）按照《通信网络安全防护管理办法》（工信部令第11号）等有关要求，制定网络安全防护管理制度，落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。（8）按照国家用户信息保护有关法律法规和《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工信部令第24号）等要求，开展网络数据和用户信息保护工作，防范重要数据和敏感用户信息泄露。

（9）制定并落实网络安全事件应急预案和网络安全事件应急处置报告制度，明确网络安全事件应急处置机制、网络安全事件上报和网络安全应急演练等要求。发生重大网络安全事件时，于第一时间向通信主管部门报告，并根据通信主管部门要求采取应急处置措施。

（10）当网络安全应急联系人发生变动时，在两个工作日内主动向通信主管部门报备。

本企业网络与信息安全应急联系人及联系方式：

以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。

法定代表人签字：

公章：

配送中心质量和服务承诺书 篇5

基本信息

【英文名称】Services standard for tobacco logistics distribution center of tobacco commercial enterprises 【标准状态】现行 【全文语种】中文简体 【发布日期】2009/4/13 【实施日期】2009/5/1 【修订日期】2009/4/13 【中国标准分类号】X89 【国际标准分类号】65.160

关联标准

【代替标准】暂无 【被代替标准】暂无

【引用标准】GB/T 9174,GB/T 9683,GB/T 12123,GB/T 15233,GB/T 19451,YC/T 261-2008

适用范围&文摘

本标准规定了烟草商业企业卷烟物流配送中心物流服务相关的术语和定义、要求、服务质量评价及实施保证。

配送中心质量和服务承诺书 篇6

——体验真实生活中的物流企业

微软用户

指导老师：江三宝，盖建华，张江华

班级专业：物流管理0801 学院：管理学院

日期：2010年10月25日

一、前言

在本次10月18至10月22为期一周的认知实习过程中，主要对济南烟草配送中心和佳怡物流公司两家单位进行了详细的实地的参观和了解，着重对这两家单位的物流配送体系，物流配送设备，在各个环节中所采用的现代化技术以及整个物流的资源配置系统进行了详尽的认识和学习。

对浪潮集团是以听讲座的形式得到了一些认识，从IT行业的角度了解了他们的公司所涉及到的物流行业主要规划设计和产品，并通过浪潮集团的总裁孙先生对物流发展未来的走向所演讲的课题，得到了对我们专业的的宏观的理解。

通过这次实习，我更深刻的认识到物流这个概念的深度和广度，以及在现实生活中，我们对物流的应用的层面，我发现课本的理论知识在实际过程中运用的很巧妙，因地制宜，灵活贯通给我了很大的启示，也发觉了真正的实际操作中，我们对课本知识掌握的不够扎实，也不够全面，更没有系统的思维和考虑。所以，我要学习的东西还很多，要真正领会课本的理论知识以及运用的方法和价值。

二、实习目的

在认知实习过程中，通过对各个物流配送的环节，认真观察，以及与工作人员的讲解和交流，可以获取直接的经验知识以及对流水线的直接认识和认知，可以加深自己对专业的理解和掌握，使我们在学习的时候更具有方向性和认知感。同时可以培养我们实践能力以及创新能力，在实际中得到更深层次的研究、观察、分析、解决问题的能力。

三、实习单位简介 3.1济南烟草配送中心

济南烟草配送中心隶属于济南烟草专卖局，济南市烟草专卖局资本雄厚，在面对国际间激烈的烟草市场的发展竞争下，积极采用先进技术，提高自己的信息化和自动化建设。尤其是以济南烟草配送中心是作为新型的现代物流来建设，坐落于济南高新区，与齐鲁软件园毗邻，尖端的环境优势使得济南烟草物流在收发配送方面独具优势，同时济南烟草物流中心通过网络营销、仓储系统、分拣系统、线路优化、GPS车辆监控等信息系统技术，使得济南烟草物流中心的快速反应令人吃惊，对济南地区的烟草配送在整个省内行业乃至全国位居前列。3.2佳怡物流公司

佳怡物流公司是中国物流百强企业，由孙倩女士创办于山东首府济南，注册资金280万元，现有员工1800余人，干线及配送车辆1500多辆，仓库面积11万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。目前已在山东省十七地市及全省所有县级市设立前端连锁配送中心，通过这些遍布在全省各地、市、县的分支服务机构，佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。目前佳怡物流又在北京、天津、河北省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、安徽省、浙江省、河南省、山西省等十一个省级区域的所有地市设有服务网点，成功搭建了华北地区十二个省级区域性物流配送平台。除此之外，佳怡物流先向在上海、广州、武汉、福州、长沙、南昌、西安等省会城市设立连锁配送中心，为进一步建设这七个省级区域物流网打下了基础。在齐鲁大地和京津冀地区，佳怡物流已发展成为可为用户提供仓储/运输/配送一体化第三方物流综合服务的知名品牌，是山东省政府重点扶持的三大知名物流品牌之一。

四、实习内容 4.1济南烟草配送中心

主要参观的是兰剑物流为济南烟草配送中心设计的烟草的仓储系统、分拣系统和相关配送系统。在最开始的相关工作人员讲解中我们了解到，烟草行业的竞争已经不再局限于国内烟草企业的竞争，跨国烟草企业的竞争压力，让中国烟草行业面临巨大的挑战。能否全面建立完善的烟草物流配送体系是烟草行业能否取胜的关键环节，如何布局规划配送中心的建设是烟草行业不得不去思考的问题。而此套物流方案解决了配送运营体系中的许多问题，实现了配送网点的合理布局，资源的优化配置及时周转，提高了分拣的效率，大大降低了配送成本，总体上全面提升了烟草配送效率。电话访销、精准分拣、及时配送，提高了服务质量和顾客忠诚度，减少了市场上非正规渠道卷烟的冲击压力，降低了物流成本。

根据老师和公司的安排流程，首先我们参观了烟草仓库的存储系统。根据老师解说，此烟草存储所用的仓库是一个自动化立体仓库。从货物进入，分为两种方式，一种是较为传统的传送带运输方式，但是效率仍然比人工快很多，用的比较多的是采取叉车托盘方式，整托盘烟草进入，然后进行仓库保管即入库。入库过程是放到传送带由电脑全程操作，然后经由由堆垛机，然后通过工业计算机的指令发送到由操作人员预先设定相关程序，采用了RFID射频识别技术可以读取货物的一切信息并将其分配到应有的位置，堆垛机按以获取的信息自动将货物准确无误放在应在的位置。这种入库工作流程几乎是全自动化，只需要很少的几个操作人员进行监控和操作，而且效率很高，整个系统设计的全面合理，功能的密切统一和集中以及自动化的程度之高，都给我了很大的震撼。

接下来我们又去了分拣区的流水线查看其工作流程，刚开始，还没有运作，只是听讲解，说这套系统属于第三代烟草分拣系统（第四代也已经研制完毕，尚未完善投入），分拣速度很快，以及精确的自动化包装处理，听得我们云里雾里，因为每条线上工作的也就四五个人，到底搞不清到底是怎么分拣这么多烟草满足济南市这么多客户的订单，稍等了几分钟，分拣线开始运作。根据一步步的流程，各种烟从不同的槽口被吐出，快速的经过传送带，然后送到包装台，快速的进行包装，然后电子显示屏显示下一个客户的订单数量，看似很简单的流程，但是能够控制的这么好，而且很精确的控制各类的烟草所要出具的数量，这一系列流程的整合，大大的提高了分拣的效率和精确度。全部自动一体化的完成，让我深深感受到了现代化的信息系统所创造的价值。

最后关于烟草的配送系统，由于GPS系统正在更新为3G，所以老师根据历史资料进行解说，经过查资料了解到，从整个烟草配送体系功能来看，本系统的在运输方面，使用采用的电子地图和GPS实时定位系统,地图上面标明了根据各销售点的位置而设计好的最优配送路线以及货车采用的GPS定位系统，可准确地了解每一辆货车所在的位置及每次所消耗的时间，最终可准确的落实每一天的工作效率。同时对济南烟草运输线路的全面优化，重新将济南各个区域布局，减少各区间之间的叠加、冲突，使得交叉覆盖面积最小交叉覆盖率小于15%，路线得到更加合理的配置。物流信息，作为中枢神经系统的物流信息在整个配送系统中起到的作用——计划预测、动态分析、及时提供市场动态等相关内容。济南烟草配送信息这一块做的比较到位，从计算机中能及时获得相关的信息，为做出研究分析、制定相关策略提供了有力的保障。4.2 佳怡物流公司

在佳怡物流公司，首先是由产品经理对整个公司的项目做了简要的说明，使我们了解到配送中心的仓储设施总面积超过6万平方米，可为用户提供仓储保管、库存控制、加工包装、零担配送等一体化服务。储运部通过自己的不懈努力先后帮助三洋、宏基、神州数码、春兰、松下、修正等国内知名企业完成了其产品在山东省内的无盲点配送，并获得好评。在软件建设方面，运输管理及跟踪查询系统（TMS）、文仓储管理系统（WMS）、公自动化系统（OA）、GPS系统、仓库监控系统、客户服务系统、人力资源管理系统、电算化会计系统一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

接下来在去现场的货物存储区的时候，发现与想象中的大相径庭，相对济南烟草物流而言，私营的物流公司的库存管理实在不敢恭维。不过讲解员告诉我们，虽然看似很杂很乱，不过都是按照一定的顺序进行摆放和整理的，而且佳怡物流经由济南全部的货物都是在这集散，所以这里面也有章可循，于是我们走了一圈在他的解说下，我果然明白了这其中的涉及到的库存管理的应用，以及对物流的影响。

五、结论和建议

在济南烟草中心，采用了现代信息化的设施和自动化的整合系统，在很大程度上降低人员的劳动强度，节约生产成本，提高工作效率； 对于在烟草行业推广应用新兴的物流技术，降低物流成本、实现配送现代化管理起了推动作用。然而在实际运作中，完备齐全的自动化系统会花费很大资金，希望在系统的设计方面能加以改善以节约成本，同时注重成本和效能，达到性能最优化，从而可以推广到其他物流企业，真正的做好我国物流行业的领头羊。同时在做烟草的同时，关于实地的配送运输问题上，建议与部分物流相关企业进行合作，实现附带运输，以增加附加值和利润，同时可以降低成本。

佳怡物流在发展中，把加强基础管理工作和企业文化建设作为企业发展的生命线，一方面，深入推行流程和制度，实现了以流程为导向的工作运行机制，摆脱了过去一人定板的弊端。也从根本上夯实了企业管理根基；另一方面围绕“创新务实、协同高效”的企业精神来不断丰富其内涵。按照“让员工在企业工作不仅获得必要的生活源泉，更重要的是让员工的价值得到回归”的企业文化建设要求, 通过组织各类丰富多彩的业余文化生活，不断培养员工的凝聚力、向心力、锻炼了员工的协调、组织、领导能力，逐渐形成了坚不可摧的佳怡团队精神。同时，企业在用人方面实行“赛马不向马”的用人原则，给广大员工一个更加宽广的晋升平台，为企业的发展培养了大批年富力强、有管理经验的管理人员，成为企业快速发展的不竭动力。在物流业的高离职率情况下，的确很直得同行们去学习。但是在佳怡物流公司中，信息化程度尚有待改善，但是随着物流业在我国的发展，以信息化系统的为基础的配送和指导，要求现代物流企业更大的投入到现代建设中，积极融资，加大投资力度，才能在未来的物流行业中占有一席之地，并逐步扩大。

六、实习体会

通过这次为期一个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下…… 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

配送中心质量和服务承诺书 篇7

教育实践活动党员“十带头”承诺书

1、带头坚定共产主义信仰，始终保持对党的忠诚，不散布

违背党的政治纪律言论，不发生损害公共利益及医院形象的行为。

2、带头坚持以病人为中心，以质量为基础，以满意为标准，做到优质、热情、周到服务。坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨。

3、带头顾全大局、团结协作，搞好科室及科室间团结。

4、带头践行服务承诺，自觉接受群众监督，构建和谐医患 关系。

5、带头端正医德医风，恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，拒绝商业贿赂。

6、带头爱岗敬业、求真务实、廉洁行医。

7、带头加强学习，提升自身素质

8、带头严格执行医院的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不空岗。

9、带头落实并支持执院部工作的统一部署及临时性工作安排。

10、带头着装整洁，挂牌上岗，亮明党员身份，文明行医，礼貌服务。

承诺人

政务服务中心公开承诺 篇8

为认真贯彻市委三届二次全会精神和“兴工强市”战略，深入推进行政审批制度改革，努力打造一流政务服务环境，按照《XX市经济发展软环境集中整治工作实施方案》的要求，我代表XX市人民政府政务服务中心向社会郑重作出以下承诺：

一、畅通政令渠道，狠抓工作落实。坚决落实市委、市政府决策部署，提高执行能力，讲政治、讲原则、讲纪律、讲大局，对市委、市政府决定和部署的工作，不推诿、不拖延、不变通，高质量、高效率的落实完成，确保市委、市政府决策部署落实到位。

二、改进工作作风，提高服务效能。清理精简行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，优化审批流程，实现我市行政审批项目最少、时间最短、流程最优。积极开展上门服务、延时服务和预约服务，主动为企业和群众排忧解难。加快工作节奏，提高行政审批效率，打造高效便民服务平台。

三、创新服务方式，提升服务质量。全面落实“两集中两到位”工作，积极推进电子政务服务、并联审批服务，拓展政务服务领域，建设市、县（区）、乡（镇）和村（社区）四级服务平

台，实现政务服务全履盖。

着力规范公共资源交易平台，实现公开、公平、公正和有序竞争。建好、建实惠民帮扶中心，切实解决困难群众疾苦。

四、加强操守建设，建立诚信服务。严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。对企业和群众申请办理的审批事项，在第一时间内受理，在承诺的时限内办结，做到该办的事情不推诿、该承担的责任不推卸、该完成的任务不拖延，树立公正办事和诚实守信的良好形象。

五、依法守规审批，强化违纪惩处。公开行政审批事项、申报资料和审批流程，实行一站式审批、一条龙服务和“阳光”下作业，坚决杜绝窗口工作人员暗箱操作。规范窗口工作人员言行，实行电子监督监控，强化纪律约束和廉政检查，对违法违规审批和吃、拿、卡、要的工作人员，坚决查处，决不姑息。

以上承诺，保证做到，并自觉接受社会各界监督。若承诺不能兑现，我将承担责任，接受问责。

质量服务承诺书 篇9

1、在此工程施工中，一定精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此项工程施工中，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保达到国家规范验收标准。

4、工程竣工后，我方将负责1年的工程质量无偿保修（正常使用保养情况下），以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

5、接到客户质量问题通知后，我公司人员会尽快提出处理办法，保证问题尽快解决。

7、我们将定期进行回访，随时解决客户提出维护问题。

法定代表人或委托代理人签字______________

供应商全称：盖公章_南通锦国建设有限公司

服务质量承诺书 篇10

长春市政府采购中心：

我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位 采购项目投标作如下承诺：

1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。

2、利用****公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行解释。

3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。

4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。

5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。

6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。

7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。

8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是****公司的份内之责。

配送中心质量和服务承诺书 篇11

为巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果，全面开展创先争优活动，推进疾病预防控制工作健康发展，实现“强化组织建设，推动科学发展、服务人民群众、促进和谐祁东”的活动目标，我中心结合工作实际，公开承诺如下。

一、有效应对突发公共卫生事件、突发疫情

中心实行24小时值班制度，保持信息畅通，科学防控，按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》的要求，努力做好传染病等突发公共卫生事件的预警、监测、报告，及时、有效处置各类疫情。服务程序：接到疫情报告—初步核实—立即赶赴现场—开展流行病学调查—疫情处置—作出初次调查报告—进程报告—结案。严密监测以甲型H1N1流感为主的呼吸道传染病和以霍乱、手足口病为主的肠道传染病疫情动态，做好培训督导，积极落实“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”的五早预防措施，让任何可能发生的疫情消灭于萌芽中。

承办科室：急性传染病防治科 联系电话：0734—6303129

二、有效实施免疫规划

根据本县实际制定疫苗需求计划并上报市级业务主管部门，做好疫苗的冷藏和疫苗运转，为接种者及各乡镇卫生院提供优质、安全、有效的疫苗。督导全县定点预防接种门诊严格执行《预防接种工作规范》，实施安全接种。完善免疫规划资料，免费为适龄儿童接种第一类疫苗，保持较高的接种率，新纳入免疫规划疫苗，按照指定范围和人群接种率达到85%以上。全面推进儿童预防接种信息化建设，适龄接种儿童全部实现接种信息个案管理。加强对流动人口儿童的免疫预防工作，与教育部门共同组织做好入学、入托预防接种证查验工作，并及时进行补证补种工作。

承办科室：免疫规划科 联系电话：0734—6257172

三、全力做好基本公共卫生服务

按照项目要求对全县乡镇卫生院进行培训、督导，提供技术支持及相关资料，定期统计上报项目进度，保障各子项目保持较快的实施进度和较好的服务质量。承办科室：办公室 联系电话：0734—6258766

四、继续做好地方病防治工作 贯彻落实国家《实现2011年消除碘缺乏病目标行动方案》，做好食用盐碘含量检测及碘缺乏病监测工作；切实落实以食盐加碘为主的碘缺乏病防治措施，确保全民食用合格碘盐覆盖率达95%以上。切实做好疟疾、麻风病、丝虫病等疾病的防治工作。承办科室：结防科 联系电话：0734—6273685

五、精准完成各项检验检测工作

根据国家检验标准和规范要求完成水质卫生、消毒质量监测以及其他各类理化、微生物检验检测工作，微生物检验在7个工作日内、理化检验在15个工作日内出具检验报告。服务程序：采样登记—送检—检验报告—结果反馈 承办科室：检验科 联系电话：0734—6258363

六、开展健康教育和卫生防病知识咨询