《中层危机》读书体会（共10篇）
近期我通读了党委推荐书目《中层危机》，感触颇深，主要有以下几点学习体会。
一、对“中层危机”认知
通过读《中层危机》，对企业中层领导的定位、作用有了清晰的认识，了解了什么是“中层危机”及其危害。
中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下，合格的中层是企业的中流砥柱。
而目前企业高层所面临的共性困境就是团队和人才选用难题，难题中的焦点就是合格中层的缺失——“一将难求”！“中层危机”主要反应在两方面，一是“缺失危机”。外部找不到人，内部也没有合适的人，使高管陷入两难。二是“管理危机”。用不好人，留不住人，虽看起来是老生常谈，却不可忽视。
“中层危机”主要来源于以下两种中层管理者：一是，刚被提拔到中层，热情高资历低，管理手段需锻炼成长，能很快地接受新鲜事物，具备创新活力，但比较浮躁。二是，非问题的问题中层。任中职多年，职位稳定却有无法突破的瓶颈，激情殆尽趋向保守，心理饱和，连报业绩预期都打上折扣，没有冲劲。
“中层危机”损伤企业成本，不仅在人力物力上，也在文化精神上。中层危机不解，企业前途难测！
二、正确看待并解决“中层危机”
书中从“立体地看中层危机”和“辨证地看中层危机”两方面深刻剖析了如何看待“中层危机”，并提出了解决方案。一是“中层危机”的平衡之道。中层危机如同企业的其他危机一样，它必然有潜伏期。面对突然而来的中层危机，企业高层应先把棘手的问题交给助手或人力资源管理部门处理，而把思维集中到为什么会产生“中层危机”上来。二是解决危机的重中之重，除了首先和企业管理理念有关以外，发生在企业的中层危机还有更多的脆弱关键点，重点是中层管理人员与企业文化的融合。
三、摆正位置，充分发挥中层干部在企业中作用
书中告诉我们：中层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。作为一名合格的中层干部，对领导所交待的事情，你的领悟是什么，体会到什么程度，这一点能够决定你把事情做多少。同时，还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，做出一份指令接收报告，再对员工做出工作的传达。
随着企业的蓬勃发展，在职业化的环境中，形容优秀的中层干部已不是简单的“德才兼备”，而有了更多科学化和数据化的要求，曾有人将优秀的中层标准总结如下：
l70%态度+30%能力
l70%执行+30%闯劲
l70%宏观组织+30%细节把握
这样的综合素质百分比结构相加，能形成300%的贡献力。概括起来，中层干部关键作用就是承上启下。最需要的就是理解领导意图并能顾全大局。所以，作为中层，一方面要去执行领导的一切指令，把领导的话放大解码。中一方面还应该主动了解团队中每一位成员的内心需求，并帮助员工实现。同时，中层领导还必须具备两个能力：监督力和指导力，以此来完成我们对企业的责任与义务。实际的工作方法中有一条非常好用的公式与之相符：HWWC。即：首先明确工作计划，然后做好分工，重点要做好检查，出现的问题及时做出指导和修正。只要这样，才能让上级安排的工作顺利执行下去。
余世维-中层危机
一、对中层理解
中层在组织系统各个领域里都有分布，其权力不是很大，但其位臵却是至关重要的，是承上启下的桥梁，是成功团队的中坚力量，是一个集体成败的关键！因此必须拥有较强的监督力与指导力，具备一定的团队凝聚力、亲和力和创意。
其位臵，处于上层和下层的结合点；其身份，既是领导者又是执行者；其工作，专业性较强，需要具有某一方面的专长；其职责，比较具体，布臵、检查、总结、反馈---都要亲历亲为。
二、对中层执行力的理解
中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职
工作上的组织实施能力：
1． 思想上：正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。在接到领导工作指令时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去，否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。
2． 表率作用：作为中层管理，不能只靠说，要靠做，无论是遵章守纪，是公司布臵任务的完成，都要以自己为先，起到表率作用，才能有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。
3． 主动积极：中层管理忌讳办事拖拉，不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞事。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。
4． 工作到位：工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要多思考如何做好工作的方式方法，随时督促，及时发现问题，及时解决，及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，经常深入最基层，了解情况。
5． 不讲借口：凡事不讲借口，借口实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是责任，体现了一个人对待工作的态度，如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。
6． 团队：中层管理应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做的，同事的工作帮着做，集团的工作大家做。
7． 公平公正：公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一，作为中层管理要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难，记人之功。通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走，工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，坚持原则，才能激发员工的工作热情和创造力，才能带领员工提高执行力。
8． 总结反省：要经常自我反省总结经验，才能培养、提高工作能力，才能将正确、成功的经验发扬到今后的工作中；将错误、失败的教训在今后的工作中引以为戒。
三、对中层能力提升/日常工作的理解
1.积极参加培训：培训是一种学习的方式，是提高素质的最有效手段，作为中层人员，要适应和跟上企业的发展，就必须通过不断学习、不断进步、不断强化。只胡通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，才能更好的完成组织交给的工作任务，真正做好中层的连接作用。
2.日常工作：在日常工作中要积极发现、勇敢面对问题，不要害怕问题给我们的工作带来困扰，要勇于放松身心，整理思路，正确的找出问题原因，冷静思考问题的关键所在，针对问题积极的想办法，妥善的将问题解决，通过发主动发现问题，主动解决问题逐步的提高自己的工作能力。
四、努力做一个合格的中层
1.管理能力：提高自己的管理能力，管理不是单纯的管理下属，涉及到多方面的管理能力，包括目标管理、时间管理、压力管理、团队管理等，持之以恒的进行学习；
2.沟通协调能力：不仅仅是和领导下属的沟通，还包括和同级中层管理者的沟通能力。中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。另一方面要与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的矛盾，中层管理干部有必要提高这一能力。
3.学习创新能力：不断学习和更新知识，不断提高自身素质，以适应工作的需要。从实践中学习、从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习。并且努力做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性。不断学习、不断实践积累，从而不断提高自身的管理能力。
4.执行力：企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度，提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的正常关系。因此要严格执行公司确立的目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行职责。
五、结合自身的延伸
办公室是一个企业的综合办事机构，起着承上启下，左右沟通、上下协调、方方面面联系的重要位臵。，是联结领导和各部门、各基层的桥梁，是协调各有关部门关系的纽带，是信息传输的中枢，既服务于单位领导，又服务于企业员工及到企业办事的各部门人员；办公室人员工作能力的强弱，直接关系到企业整体形象，关系到全局工作能否顺利地开展，因此我必须要强化个人在以下几方面的能力：
(一)全面提高个人综合素质
1.强责任严要求，按时完成工作：对领导交办的工作不能有丝毫的懈怠，力求认真、严格、高效完成；
2.强理论抓学习，做到各项精通：学会既能办事，又能办文；
3.努力提高自身形象：学会以规范语言，礼貌、周到的待人接物，不损公司形象。
(二)严格要求自己的行为
1.严格遵守作息时间及公司各项规章制度；
2.严守岗位，尽量少请假，有病、有事非请假的，一定要事先请假，便于其他同事支延工作；
3.随时听从工作召唤，服从工作安排。
(三)努力提高个人工作效率
办公室是一个反映迅速、高速运转的枢纽系统，办公室办事效率的快慢，优劣，对整个单位的工作运转结果有着重大影响。办公室遇到的突发事件也是很多的，因此，对于领导交办的工作必须严格要求自己雷厉风行地完成，只能提前，不能延后。
(四)工作要力求细致
办公室的工作既要求效率，又要求准确。该办的事，一件不能忘。文件，要仔细处理，不能丢失。重要的文件资料，必须作收文处理，单位印章更要严格管理，严格执行制度；要认真校对各种资料，不能疏忽大意。
(五)加强自身学习
我才是红花，大家都是绿叶；我才是中心，大家都是配角的个人表现主义和因取得某项工作的成功而自信心爆棚的个人膨胀主义在中国的企业中屡见不鲜。更有甚者，将自己在企业中工作的年限拿来当成炫耀的资本，认为凭自己的经验足以独立完成工作。这样的风气一旦盛行，那企业就成了一层窗户纸，吹弹可破。
要缓解这种现象企业的管理在布置工作时，可以令某几个部门合作完成，并提交合作方案。这样一来，胆矾遇到重大的任务时，各部门就能明确自己要做什么，不会出现几家繁忙几家闲的现象。要强调的是，有效的沟通是指企业成员或部门了解各自的工作，即使与工作中所涉及的其他部门联系。
在企业管理中往往都会用到这样两个工具：中层岗位规范、基层岗位规范。这两个规范包含了岗位说明，岗位权利、职责，岗位在系统中的地位以及就任该岗位的条件等内容。这就是制度。
在很多企业里，公司并不缺少管理制度与规范，但却是各部门“八仙过海，各显神通”，没有同意的管理模式与管理系统。同一个公司的不同部门却有完全不同风格的管理模式，完全不同形式的奖金分配机制，完全不同角度的意见分歧，当然就有完全不同的管理效果。
明确的制度是企业管理的先决条件。除了岗位规范，企业还要指定奖罚说明、员工守则等一系列用以明确权利和义务的制度。优秀企业的`管理模式和管理系统是强调同意的，不会因为部门的不同而不同，更不会因为扩张、合资、合作、购并，而在新的企业里“改弦更张”，实施另一套不同的管理方法。
有了制度就要实施。有些企业管理者指定了一大堆政策、制度，要求员工绝对执行，到了自己面前却一推再推，那么最终企业不是在沉默中爆发，就是在沉默中灭亡。
同时企业要让中层管理人员融入到企业文化之中。企业文化又称公司文化，它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，优秀的企业文化的美丽是非常大的，它会使中层管理人员有一中归属感，而且与企业高层容易达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。
在企业中，领导所想的和员工所想的往往不能得到有效地统一。导致中层管理者执行力不强的原因是多方面的，我认为主要有以下几个方面：一是信息传递方面存在问题。在企业中，层级制的管理体制决定了信息传递是一个逐级多链条的过程。层次较多的大企业内部，信息沟通所经过的环节越多，失真的程度就越严重。二是计划方案设计缺乏操作性。方案计划不精准，现实性、可操作性较差，对问题、以外估计不足或缺少不同情景下的备选方案，导致执行过程中必须反复请示。三是企业内部责权利不明确。企业执行力的前景展望是企业的生命力，没有执行力企业就难以使企业走上持续发展之路，强有力的执行力会使企业生命之树常青。
为什么一份报告时隔一周都未见皮肤？为什么新的规定迟迟不见落实？为什么办公室到处是忙碌的身影而工作效率依然低下？这主要是方法问题！
工作中要随时整理手头资料。我的建议是即使整理专题资料，按天整理零散资料。每个员工都应有自己的一套搜索方法，按日期、按编号、按字母均可。化零为整，把自己从纷繁中解救出来。
如果遇到非常棘手，一时无法解决，没有头绪的问题时。我建议：立即听下你陀螺一样旋转的身体，去阳台的太阳下理清以下问题：你的工作链条在哪一个环节开始打滑？你的工作动力是哪一个环节而推出不动？哪些事情是必须做的，哪些不是？哪些事情是你应该做的，哪些是你应该授权别人做的？
几百上千人的企业，却时时苦恼没有优秀的人才，岗位出现孔雀后才发现后继无人。这就是企业忽视了人才的培养和储备。
现在的企业要专业素质，更要综合实力。强于战术弱于战略，或者强于战略弱于战术的“偏”会使企业失去遇见性和动力。
其实企业中不乏人才的存在，如果他们没有闪光，很有可能是干错了岗位。因人而异，因才陪岗，再加强他们的专业技能、人格魅力的培养，那就会为企业不是就省了大笔招聘费用。
在“中层管理”中，一个中层干部至少要准备三至四名的储备干部，同时，通过量化的业绩考核拉开他们的差距。这无疑是保证企业人才、管理结构稳定的最佳办法，也能加强员工的竞争意识，使企业充满火力。
*（管理本质）你管理的就是这样一群理性的人，因为理性，所以其行为与目的如果发生错位的话，就会不舒服，就会自我矫正，要么改变行为，要么就要调整其行为目的。就比如说，你抱着学习和成长的目的走上管理岗位，或者你抱着为公众服务和成就他人的目的当上中层干部，可是，上岗后却发现完全不是那么回事，你成天埋头在事务堆里，没玩没了地参加一些无聊的会议。作为一个干部，你不得不先当一个听众，听大大小小的领导在台上口若悬河地说些永远正确的废话，你还得应付来自方方面面的检查、评比、考核，每天提心吊胆地应对随时可能发生的意外，于是要不了多久，你便身心俱疲，工作和生活都失去了意义。这时你害怕失去自我，你的状况与上任时的目的严重不符，什么都没学到，也丝毫未见成长，说不出到底为公众作了哪些有价值的贡献，到那时你一定会陷入迷茫之中，是失去自我保住职位，还是放弃职位保全自己。
……信仰啊情感啊这些都属于非理性……就一个理性占主导地位的员工来说，他的潜在工作动机是什么？这是你要仔细琢磨的，这就是知己知彼了。你千万不能天真地以为人们本来就会努力工作的，如果你作出这样的假设，那是十分危险的……一个理性占主导地位的员工，无论他外表如何地温文尔雅、慈祥可爱，骨子里头却是“工资最大化休闲也最大化”，换句话说就是多给点 儿钱少干点儿活。……作为管理者，你的使命说到底只有一个，那就是使被管理者们忘记工资最大化和休闲最大化，而将目标调整到与学校一致的方向上去。
*（个人力量）。布置工作就是下命令，一个命令同时包含五个信息：为什么？做什么？怎么做？谁去做？什么时间做完？（下达命令后，怎样让被管理者努力执行？）
首先取决于管理者本人的影响力，其次是制度的影响，最后是思想的影响。……管理者要有心理准备：你精心准备好了一大堆工作并一一布置下去，可是，老师们并不如你想象的那样自觉地执行。于是，你得依靠你个人的力量、学校制度的力量和学校文化的力量，三管齐下，共同作用。……对一个中层干部来说，最值得依靠的就是你个人的素养和能力……你的资历还差一些，不过这不是太大的问题，因为你现在是干部了，要把眼光放长远了来看，你现在正是为未来积攒资历。……成问题的是你被提拔的方式。校长看着你提拔你，与群众选择你，这两种情况相比较，哪一种方式更有利于你现在的工作呢？这就得看你们校长在学校里的影响力了。……不过，真正让你坐稳位子并且成为不可或缺的角色的，是你的卓越表现……通过一个有一个机会，你应该一次比一次进步。衡量你进步的标准主要不是看你能否独自把领导布置给你的工作做得多么出色，因为你不是办事员，你是一个管理者；也不是看你的教学水平有多高，即使你是全国有名的教师，也丝毫不能给你的管理加分。扩大你的权力才是你作为管理者的 修为。……（权力指的不是来源于职位的权力）要扩大的是你的非职务性权力，又叫做人格权力……这需要你人格方面的修炼。*对于你的第一次亮相，我建议你不要亮出职务权力（奖赏权、强制权）……你知道布置工作只是你赢得人心的开始，人心向着你的自信（自信产生能量）、责任感（一份调查显示，有60%的人认为一个干部最吸引人得特质是“责任感”，责任感意味着你出于对学校和教育的专注和忠诚）和坦诚（不必隐藏起自己的性格）。
*（不要抱怨）。当初胡适先生形容美国艾森豪威尔总统，说他“无智，故能使众智；无能，故能使众能；无为，故能使众为”。……学会完整地接纳自己的上司，就如同悦纳自己一样……抱怨你的领导并不能让他有所改变……相互适应，合作与沟通，才能达成共识解决问题。为什么非得改变他人呢？一个人改变自己尚且都难，何况改变别人……发现他人，寻找自己，这才是你日常的功课，得每天做。
*（对上负责）学校干部岗位到底是应该为上级服务还是为教师服务？这涉及定位问题。……学校管理秩序的前提是上下级服从关系，而不是上司值得服从……1.对上次决策的正确性，你应该抱有信心。2.高层领导的决策过程需要你们参与，在讨论学校重大事务时，作为干部，你就应该知无不言言无不尽，可一旦决策已定，则应该严格执行。3.为上司服务的方式决定于分工，但都不需要以人格作为代价。4.为上司服务实际上是在与上司的交往 中实现的，必须建立与上司的良好关系，此时你的主动性就很重要，“等、靠、要”是不合格的服务。
*（坦诚相见）与上司相处的八点忠告：平常心；理解他生活中的一面；注意自己的谈吐；上司下达任务时，一定要凝神和专注；越是严厉的上司，你越是要接近他；绝不要与异性上司过于亲密；在教师面前，永远和上司保持一致；不做上司的保姆和密友。*（应付两难）是否该放弃自己的业务，专门做管理？ 中层管理者有以下四个特点：
1.多维度管理。上有校级领导，下有教师，课堂里还有学生，左右还有其他中层部门的领导……所以我把当中层干部看作是最好的学习机会就是这个道理。2.业务与管理的两难。
3.创新与守成的两难。创新多了，破坏了工作的稳定性，导致老师们抱怨，会批评你热衷于搞花架子而不务实；而守成多了，会像一潭死水缺乏活力，也无法推动工作改善和问题解决。4.“短、多、琐、浅”。短：在很短的时间内必须做出决定。浅：所做的事多半没有太大的技术含量，往往来不及思考就要处理，护着根本无须思索就可以应付，时间长了就容易按惯性去工作，整天当“救火队”队长，长此以往便失去了思考能力。
……不良反应：消极应付；忙就是好；归罪于外；“等、靠、要”（好的中层领导总是会去创造条件，而不是等条件具备了再说）；局限思考（忘记了部门的工作目标，忘记了部门目标与学校目标的 一致性，导致了部门分割，相互不配合，甚至出现部门之间相互推诿扯皮、拆台等现象）。
……中层干部的角色错位表现：把自己当成是“民意代表”，抢着替教师出头；错位成“自然人”，混同于一个普通教师，典型是会上不说，会下乱说，从担任干部的第一天起，你在下属面前的行为就是一种职务行为，你代表学校出现在教师面前，而不是代表你个人；错位成“办事员”，中层的日常主要工作是计划、组织、协调、控制，通过他人来达成组织目标（不是事必躬亲，否则自己很辛苦，往往越干越被动）。
*（拓展空间）（当中层后同事、朋友的疏离）
*（强力部门）地位是人们从心底里作出评估的结果……你应该考虑以下两个问题：你们部门凭什么在学校里占一席之地？不管从事何种工作，在事实和理论上这些工作都能由别的单位来代替，为什么要由你们部门来完成？*如果只是完成上传下达的工作，就会沦为一个事务性的部门，变得可有可无了……所谓强力部门的几条：效率、质量、负责、技术。
*（内部分工）教导处的工作：事务性、过程性（日常教学常规检查）、建设性、发展性（关乎教师专业发展）。
关于部门分工，我认为如果要提升部门的工作效能，不应该是有事大家一起干，而应该各干各的，而且每个人都把自己手中的工作做到最好。
*（领导风格）平时工作中会出现两种行为：指挥行为和支持行 为（通过比如提建议、给他反馈、劝告等方法来支持他们的工作来管理下属）从而把管理风格分为四种：指挥型、教练型、支持型、授权型。管理风格不是可以模仿和学习的，而主要是由你个人性格决定的，对此你无需焦虑和改变。做你自己，当你的管理越是你自己的，而不是刻意证明出来的，就越容易让你的领导和下属适应你的风格。
*（能力本位）比管理风格更为重要的素质是胜任管理工作的能力，分为：1.执行力（完成任务的能力，看工作目标、工作过程监控、工作质量和效率）2.人际交往能力（看倾听和理解他人的能力，沟通和协调能力）3.与个人素质提升有关的能力（如勇于承认错误并对自己的行为负责，不找借口为自己开脱；不断寻找有利于自身成长和发展的机会，把自己置于富于挑战性的环境；在压力极大、风险很高而形势又不明朗的情况下作出决策；能控制自己的情感）4.与培养教师有关的能力（对教师的理解、授权能力、激励能力）
影响能力的因素：1.信念和价值观2.所受的培训3.工作经验4.积极性5.情感因素（怕犯错误、怕丢面子、怕不受欢迎、怕没有归属感等）6.智力因素（如概念思维能力和分析思维能力）*（科学管理）在学校管理中，常常有两个“中心”的管理，是以事为中心的管理，二是以人为中心的管理。如果学校面临严峻的生存危机，或者学校发展到鼎盛时期，都应该以事为中心；此外，则是以人为中心。以事为中心的管理，应该引入科学管理思想和 理论，而以人为中心的管理则应强调满足员工需求。管理者要根据学校发展现状和外部环境作出明智的判断。
一、指导思想
依据《齐齐哈尔中小学教育教学质量提升工程方案》和《齐齐哈尔市普通中小学教育质量提升“一比一访三走进”活动实施方案》的指示精神，围绕《齐齐哈尔市“十二五”期间中小学中层干部培训方案》的培训内容，促使中小学校中层干部班学员认真读书学习，提升领导力与执行力，开阔视野，增长才干，努力实现学校中层领导干部治校水平与学校办学质量的同步提升，进一步推动我县教育教学改革，进而促进我县中小学教育的“均衡、公平、内涵、特色”发展。
二、活动目的通过开展读书竞赛活动，引导中小学校中层领导形成读书，全面提升学校中层领导干部的学习力、执行力和研究力等综合能力，进一步促进我县中小学校中层领导干部专业发展水平。
三、活动形式
为展示进修学校干训工作风采，保证中小学校中层干部培训工作质量，使干训工作的主体性和优势得到进一步发挥，本次活动将以各学校为主体，采取“活动板块统一，形式风格不限，板块内容自拟，市（县）二级授奖”的形式举行。
四、参与人员
全体参与“十二五”全县中小学中层干部培训的参训者，包括被选送到市级中、小学培训的各校中层领导干部。
五、活动内容
根据《齐齐哈尔市“十二五”期间中小学中层干部培训方案》的要求，本次活动内容：
（一）读书竞赛活动
1.读书内容
读书内容分为必选项和自选项，所读书目必选项为《有效教学十讲》和《学校管理理论与实践》；自选项由学员自行选取一本阅读，选取内容主要围绕教育理论书籍。例如：教育教学、教育科研、教育管理及教育政策法规、实践案例等。
2.活动具体实施方案
（1）读书竞赛
由县区进修学校组织，中层干部读书竞赛分为二层次进行，即初中中层干部、小学中层干部。时间应在统一时间段进行，内容根据中层干部培训方案自行安排，实施阶段主要分为四个阶段。
第一阶段：组织读书竞赛活动的详细方案在10月未前上报至市教研院干训部，各地自行设计，不求统一。中层干部按照方案要求自选读书内容（2012年10月至11月）第二阶段：中层干部根椐县区所制定的详细方案进行读书。（2012年11月至2013年2月）
第三阶段：县区教师进修校组织开展读书活动竞赛评选活动。
首先，中层干部读书活动成果上交县区教师进修校，活动成果题目自拟，体裁形式多样。
例如：体裁为读书心得或案例分析，心得体会可以是对整本书的体会分析也可以是对某一章节的体会分析，案例分析可以是某一理论观点在实践中的应用，也可以是自己在实践过程中的创造性发挥。其次，由县区教师进修校根据上报成果进行县区评选。（2013年3月至4月）
第四阶段：县区通过评选活动选拔出前30%优秀中层干部上报齐齐哈尔市教育学院干训部，进行市级评选。县区教师进修校务于2013年5月把参加市级评选中层干部的读书汇报材料和竞赛的佐证材料（通知、方案、照片、光碟等）装订成卷上报到齐市教育教学研究院干训部。
读书汇报材料一律用A4纸（标题小二黑体、正文四号仿宋体）打印。（2013年5月）
（2）奖励办法
竞赛后选出前30%上报齐齐哈尔教育学院干训部，并根椐材料评出集体奖项（优秀组织奖）和个人奖项（特等奖、壹等奖、贰等奖），获特等奖者颁发优秀指导奖。集体奖颁发奖状，个人奖颁发奖励证书。
克山县教师进修学校
9月16日，全省农发行高级主管培训班在美丽的海滨城市厦门开班，为期5天的专业学习和对厦门风土人情的感受，带给我心灵深深的触动，引发了我对工作和人生的一些思考，我想这将成为我人生中一笔宝贵的财富。
参加过多次专题培训的我，有了一些沟通管理、团队礼仪和经济金融方面的知识认知，而这次培训采取理论与实践相结合，注重感悟式体验，培训安排紧凑有序，内容丰富实用，让我又有一些新的收获和启示，主要有以下几方面:
一、提升了中层管理的意识和技能
培训第一天，具有丰富管理经验的国际职业培训师邹文强老师，为我们这些中层管理岗位的主管带来了中层管理理念和技能的深深震撼，邹老师从中层管理角色认知和定位、中层管理领导力与影响力提升和团队执行力提升三个核心模块，阐述了一个优秀的中层管理人员应具备的管理理念和管理技能，邹老师通过列举大量的背景案例，以生动形象的语言，教导我们学员掌握了部门管理者应具备的“三头六必”能力、建立影响力八个规则、处理部署抱怨六大原则和建立威信42个方法等等，整个培训在轻松活泼的氛围中引发学员对实际工作的深入思考，切实提升了学员的管理意识和技能。
二、增强了对当前经济金融形势的认识与思考
在刘澄教授的《以博弈论观点解读当前经济金融形势》课堂上，刘教授为学员深入介绍了当前国内外经济金融形势，阐述了我国经济“增长之急、通胀之忧、汇率之困、环境之迫、调整之艰、改革之难”六大挑战，分析了当前我国经济金融政策，并从投资学角度，分析了我国战略产业、微小企业、创业企业和农业企业的产业发展方向和投资机会，对于当前农发行实施稳健发展的战略具有重要参考意义，各位学员尤其是客户信贷和风险条线的主管感觉学习后，对于工作中抓好风险调控和实施信贷扶持具有指导意义。
三、学习了企业文化建设的知识和经验
当前，xxx正在大力推进企业文化建设，本次培训班刘先明教授为学员讲授了一堂《全球背景下企业文化建设》课程，刘教授的讲课既高屋建瓴，为学员讲授了全球化背景下企业文化建设的理论知识和重要性，又列举了大量的企业文化建设典型案例，特别是观看了一些企业文化建设优秀单位的视频后，对学员理解企业文化、学习企业文化经验触动很大。作为xxx主抓企业文化建设的部门主管，xxx近年来企业文化建设取得了一些进步，但相比较而言，我们离企业文化内化于心、外化于形、固化于制、实化于行的目标还有较大差距，通过本次学习，为我在日后工作中更好的推进我行企业文化建设提供了努力方向。
四、强化了打造高效团队的意识
继5月份在中央财大先进典型培训班中接受了周捷老师的《高效团队打造》授课后，本次培训有幸再次听了周老师的授课，虽然内容仍然是高效团队方面的知识，但对我而言，确实有温故而知新的效果。周老师在本次授课中针对学员的不同又增加了新的授课内容，为大家深入讲授了团队、团队精神的内涵和如何打造一支优秀的团队，并通过游戏和团队竞赛的方式，让每位学员深刻的感受到了团队的力量，向学员们传递着“1+1>2”的团队精神,随后，还通过团队角色测评，使学员们找到了最适合自身的团队角色定位，为每位学员提供了未来职业生涯发展方向。
人与人之间的沟通和交流是人生必备的一门学问，任何一个集体的发展，都必须要有一个健全的团队，而健全的团队中成员的工作态度要比个人能力更重要。一个人的工作态度有了问题，个人能力在强，工作也不可能干好，而一个工作能力有限但工作态度良好的成员，在一个团队中能力完全可以由团队共同的智慧来弥补。
要使一个部门有团队精神，必须要强化团结共事的观念，应加强协作分工的意识，而不是分工协作的意识，虽然两者都体现合作，但前者团队精神更高过后者，当然这也是发扬部门团队精神的目标。任何一个团队、成员之间必须要团结一致，指头抵不过拳头，共事必须要先共心，合作必须要心先合，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。几次的中层集中学习都谈到了团队精神中的团结协作，我感到，团结协作的确是团队精神赖以存在和建设的基础和条件，没有团结协作就没有团队精神可言，但如何领导同事向本目标迈进，需要我们更多的同志关注和思考。我们都知道：一盘散沙难成大业，握紧拳头才有力量。而这种精神，只有团结协作，才能创造出触动灵魂深处的某种东西，才能令成员从内心发出要共事，要共好事的呐喊和高标准做好“自己”部门工作的决心。团结协作是一种胸怀、一种气度、一种品格、一种能力，团结协作的集体，能形成 “比铁还硬、比钢还强”的巨大力量，什么事情都好办，遇到什么困难和风险也都
能够克服。在日常的工作中，做为部门的负责人，首先要从自身做起，多学习，多思考，多观察，多付出，引导感染自己的同志，树立“部门荣我荣，部门辱我辱”的意识，树立“人人都是部门负责人”的意识。讲任何事情，办任何事情都要能从增强团结协作的愿望出发，而不能从个人恩怨和义气出发，以要求别人之心要求自己，以宽容自己之心宽容别人，要能够任务面前多干一点，困难面前多帮一点，失误面前多担一点。
目前，南达新农业产业链正在飞速发展，乳品企业如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，让我懂得改善一个企业就改变了一群人的命运，提升一个行业就为世界创造了一份价值。
一、几点体会
1、养成每天进行工作总结和第二天工作安排的习惯;
2、要学会对突发事情的处理方法;
3、事情不能拖延;
4、“己所不欲勿施于人”，不能互相推委;
5、打电话前需先打腹稿;
6、工作中学习，在学习中工作。
二、今后打算
1、每天以“大事小事”方法对一天的工作进行计划。每天下班前留一点时间对一天的工作进行总结，检查今天的工作计划完成进度，对于那些未能如期完成的工作，需要反省一下，为何未完成，时间究竟浪费在哪些地方，对整周的工作计划会造成什么样的影响，第二天应该如何改进。
2、计划永远没有变化快。对于一些突发事情，要分清轻重缓急，同时对一些自己无法完成的事情要学会借力，这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。
3、在接受一个任务时要先分析是否能将其纳入工作计划中，如果可以的话需要给别人一个明确的完成时间，这样既是对别人的承诺，也不会让自己存在拖延心理，更可以加强自己的责任心。
4、在不明确事情的做法时，可以自己先摸索或向别人请教、共同商量，但不可只将事情推给别人，最后在事情没完成时只会互相推委。
通过本次的学习教育活动，使我更深刻地认识到作为一名干部，解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进的重要性。随着时代的发展和社会的需求，干部也要紧跟时代的步伐努力学习、终生学习。自己只有不断学习，更新观念，与时俱进，努力提高自己的业务水平和理论知识，才能做好自己的本职工作，这也是作为一名合格的干部义不容辞的责任。
此次学习的内容涵盖了十八大报告、领导干部压力管理与心理修炼、媒体沟通与网络舆情应对、管理的智慧等一系列主题，感触颇深，主要有以下几点心得体会：
一、努力将压力转变为动力，做有执行力的领导
在认真学习“领导干部压力管理与心理修炼”的过程中，使我深刻认识到作为一名出色的领导者，往往不是因为拥有多高智商，而是因为其能够将“亮剑野狼团”的精神应用于日常管理当中。我们要想取得事业成功，就必须要理顺工作、家庭和社会这三个紧密相扣的环节，还要调节好领导与同事的关系。在不同的环境中认清自己的角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”。保持乐观，不要“抱怨”；提升自我，不要被挫折所吓倒；熟记“塞翁失马，焉知非福”的寓言。我们要发现美好、宽容过去、用好当下；服务他人、提升情商，进而才能向着成功迈进。
再说到执行力，在学习中，我深刻体会到执行力的必要性。如何提高执行力，首先，要深谙感恩之心是有效执行力的第一要素，“执行力体现在服从，而服从凝聚于感恩”。这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行 1 / 5
过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解领导、同事的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是“花有重开时，人无再少年”，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说“火车跑的快，全凭车头带”，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。
通过此次学习，使我认识到今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，强化自己的服务意识、责任意识、大局意识，从而固化爱岗敬业的精神，为社会、为学校、为家庭发挥我们人生最大的价值。
二、以积极主动态度去应对新闻媒体
随着现代信息技术的飞速发展和社会主义民主政治建设的不断进步，人民群众民主意识的提高，新闻媒体已经形成了一种立体的公共力量，作用越来越强大。重视媒体的作用、运用好传媒的力量，已经成为各级领导干部加强执政能力建设，体现执政水平、工作能力的重要内容。
在现实生活中，尤其是突发公共事件后，有不少领导干部面对媒体不知所措，表现为“一防二怕三应付”即：一防记者；二怕网络；三盲应付，这种态度就很容易造成面对突发问题，被动仓猝接招，以 2 / 5
求敷衍了事，最终反而弄巧成拙，事情没有处理好，有时还会造成相反的舆论效果。所以如何面对媒体？善用媒体？应对记者？善待记者？是摆在我们各级领导干部面前的一件大事，是对领导干部执政能力、执政水平的考验。与媒体打交道应遵循：“正面、真诚、主动、为我所用”的原则。具体可以从以下几方面入手：
（一）正确认识媒体、记者及其作用
所谓媒体就是传播信息的媒介，是社会的良知或喉舌，没有一个健康的媒体，就没有一个健康的社会；首先，变应付为应对，所谓“应付”就是敷衍了事，将就，凑合，是被动的，是舆情出现后被动的对付；而“应对”是采取积极措施、对策，主动应对出现的一些事情；其次，掌握“第一时间发言的艺术”，要努力占据与媒体交往的主动权，提高工作敏锐性，要在第一时间通过当地第一媒体传达第一声音。再次，对于网络舆情的处理，应第一时间成立应对班子，落实应对方案，明确网络发言人，通过网络发言人第一时间开通官方微博。公布事件真象。
（二）摆正位置，坦诚面对
谨记领导干部是人民公仆，如实向人民讲清发生所经历的事情，报告所采取的措施，反馈人民群众的意见建议，通报取得的阶段性成果，是义不容辞的责任。领导干部不能把媒体当成自己的对立面，当成执政党的对立面，当成挑错、添乱、找麻烦的对象。所以作为领导干部，没有任何理由害怕群众、隐瞒群众、欺骗群众，除个别涉及法定隐私及国家安全的重大事项要保密外，应做到有一说一，有二说二，实事求是。
（三）勤练内功，积累知识，提高应对艺术
大多数领导干部上任前没有经过应对新闻媒体的专业培训，缺乏面对新闻媒体的启码经验，要么紧张不已，不知所措，要么讳莫如深，3 / 5
惜墨如金，要么三缄其口。领导干部只有掌握了扎实的政治理论和应对艺术，说话才有底气，讲话才有分寸、有分量，媒体和公众才能信服，才能推动实际工作。
总之，领导干部如何应对新闻媒体，是现代形势对领导干部的基本的要求，是一门很值得研究的学问。各级领导干部要认认真真的学，扎扎实实的学，学以致用，一定能够坦然应对媒体。
三、不断强化全局意识和责任意识，用智慧去管理
“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
在学习中，还数次提到我们要树立奉献精神，树立“甘于吃苦“的思想，并学会宽以待人。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的难，方能达到别人达不到的成就。为人处世要心胸开阔，宽以待人，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，也不要斤斤计较，以免因小失大。
最后，我们要注重文明礼仪，并不断增强自身的综合素质。文明 4 / 5
礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
总之，通过学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着谦虚的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人民的合格的干部。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。
伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事！尤其在财务上是非常适用的。
“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。XX年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质！
中层管理培训心得体会范文2作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在平时的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学习，提高自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理路线，通过公司开展的两个星期的集中培训学习，给了我很大的启发和提高。
一、提高执行力方面
执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要从以下三个方面做起：
1、着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
2、着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
3、着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
二、要有创新精神
开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
三、做好职工的业务技能培训及思想教育工作
作为一名中层领导，我们要想办法提高员工的业务技术，帮助员工解决问题。
1、我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时，进行训练工作，帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力；当发生问题时、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培养员工的自主能力，才能让员工独立作业。
2、我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心不足和内心不安时会直接决定他的工作效率，易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通，打开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。
3、作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发展，是否推动了部门的发展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进行合理的监控和纠正。公司有行为守则、流程和标准，我们要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让员工养成良好的工作习惯。
4、我们必须根据部门的目标，结合部门实际情况制定实现目标的计划，主动寻求与下属和其他部门的配合支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。
在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同，我们要关心身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD，里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一，永远的危机与斗争意识；规则第一，永远的服从与执行意识；团队第一，永远的合作与大局意识；忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会相互推卸责任。
我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。
同时，我们要做好表率。作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。
正人先正已，做事先做人，就如公司的准则：“要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。
因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率；以一种良好的心态对待工作。
四、协调沟通，建设有战斗力的管理团队
一位富有发展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是排球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+1不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此，中层管理者首先应将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理，创造个人绩效；管理者更依赖被管理者的竭诚工作，创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标，中层管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的中层管理者，应该做到以下几点：
1、应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”；
2、平衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁，需要平衡好公司和职工的期望。如果成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的利益，这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的中层管理者，应该对公司和职工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为职工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效；
3、采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。
4、少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。如果第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的中层管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。
5、正确对待领导、下属和自己。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“
付出是快乐的，中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。
中层管理培训心得体会范文3通过参加总经理的二天培训课程，我对中层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉，本人进入隆坤实业旗下的御泉湾（国际）温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中，在酒店两任领导的帮助下，作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解，逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
一、对企业讲忠诚。
就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识；就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基矗榜样的力量是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。
二、对领导讲负责。
首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作，一步一个脚窝。不能上有政策，下有对策，我行我素；主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用。要多提建议，少发牢骚；多当助手，少袖手旁观；工作要到位，而不是越位；齐心协力唱大戏，众人划桨开大船，就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义，更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训，在落实中寻求创新与发展。
三、对员工讲尊重。
就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者，是体能与智慧的出色者，是各方面的模范，是员工智慧潜能的开发者，应成为员工的导师；其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一；多征求员工意见，不压制员工思想。要把员工锻造成团结进娶务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍；善于调动起员工的积极性、主动性、创造性，靠团结凝聚人心，积蓄力量。一个团结的集体，就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工，实现员工间心往一处想，话往一处说，劲往一处使，事往一处办。所以要利为员工谋，情为员工系，权为员工用。
四、对协调讲原则。
就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱。违背原则，就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下，在方式方法上灵活运用，实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作。
五、对工作讲求真务实。
就是要全面落实各项管理措施。措施是银，落实是金。无论多么好的措施，如果得不到全面地贯彻，也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤，溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节，现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”，足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
中层管理培训心得体会范文4为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的EQ。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。
在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：IQ+EQ+财商=100%成功，其中EQ占了80%，可见情商的重要。什么是情商？情商就是与人打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：了解别人是聪明，了解自己是智慧。有人专门做了调查分析，一个人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表现有：第一，不要适应环境。第二，不能委曲求全，第二，顾全大局。而EQ高手的技能是：能够尊重人理解人，能够保持乐观豁达的心态，能够有效地影响周围的人，能够客观理性地对待问题。
现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商（EQ），我有几点的体会：
1、学会制怒、尊重他人
老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律
管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。
情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做；令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。
管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。
3、管理者要懂得情绪控制方法
好情绪如春风，温暖人心；坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。
我的管理理念中有一条“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容（对领导例外），不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现“美人”早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊！管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情！
4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标
大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢？关键还是我们的世界观出了问题。
（1）我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否则就是浅薄、不成熟；
（2）职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲“出门观天色，进门观脸色”，现在只剩下看领导眼色；
（3）人们设置了错误的人生目标，把名利当作了生活本身。
要知道，说假话讲谎言，内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢？就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。
所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。
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