商务礼仪的作用是什么（共14篇）
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。
现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。
时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧。
注重服务礼仪或提供优质服务,可以有效地提高商业服务行业的服务质量,进而取得朗好的服务效益,树立良好的企业形象。注重商务礼仪这一点越来越被现代商业行业的经营实践所证明。在注重商务礼仪的同时，注重的是商务礼仪的规范性、约束性和差异性。
商务礼仪的功能
1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要
1 物流产业振兴的领域界定与概念辨析
物流产业的范畴很大, 是一个跨专业、跨地区、多环节、多主体的复合型产业。必须把振兴重点明确出来, 才能取得较为显著的效果。因此, 需要界定物流产业振兴的领域到底是什么。
1.1 产业物流与物流产业
产业物流的目的是服务于各产业自身的发展, 带有企业和产品显著特征。物流产业是为各产业提供专业化服务, 社会化分工明确的交通、运输、仓储等专门从事物流的第三方物流企业的集合。因此, 产业物流是从需求角度来讲的, 而物流产业是从产品供给的角度来说的。
次, 大力提倡和宣传绿色包装。所谓绿色包装是指采用有利于保护环境、减少资源浪费的包装技术和包装物。一方面应提倡使用可降解的包装材料, 另一方面在包装尺寸的设计和制作上需要追求标准化, 这样不但可以减少包装材料的浪费, 而且还能提高包装废弃物的回收利用率;同时要加大对新型绿色包装的研究与开发力度。再次, 开展绿色流通加工。绿色加工主要有以下两个途径:其一, 将消费品的加工方式由分散加工转变为专业集中加工, 以标准的作业方式减少环境污染, 提高资源的利用率。其二, 对消费品中产生的边角废料进行集中处理。通过以上两个途径将分散加工所导致的废弃物对环境的污染降低到最小程度。
3.3加强物流信息系统和物流系统标准化的建设
加强物流信息系统建设。即充分运用现代网络和通讯技术, 搭建物流信息的共享平台, 构建供应链物流信息的共享机制, 实现企业之间、企业与客户之间的资源共享和信息公用, 从而提高物流系统运行效率, 降低环境污染, 减少不必要的资源浪费。其次, 加强我国物流系统标准化建设。深入的研究各种与物流活动相关的国际标准及行业标准, 在此基础上, 对现行标准加以完善。淘汰阻碍物流可持续发展的落后的标准, 建立科学的现代物流系统标准;对和实际需要不相符的标准加以改造;对一些需要建立而现有标准中欠缺的, 应借鉴国际标准尽快的建立, 以加快与国际标准的接轨步伐, 促进我国物流业的可持续发展。
1.2 企业物流与物流企业
企业物流是指从企业角度上研究与之有关的物流活动, 是具体的、微观的物流活动的典型领域, 也称之为第二方物流, 它的集合就是产业物流。物流企业是指专业从事物流活动的经济组织, 从事物流范围内的某种经营业务的经济组织, 也称之为第三方物流, 它的集合就是物流产业。
1.3 产品新物流与物流新产品
产品新物流是指为保障产品的品质、安全和时空要求, 应用最新前沿技术、装备, 提供专项特殊服务、拥有科学服务模式的物流服务流程与模式。如冷链物流、生物医药物流、大件 (特型、危险) 产品物流等。物流新产品泛指满足产品新物流 (模式) 要求的新物流技术设备、新物流服务、新标准等。
2 物流产业振兴规划落实的困惑与难点
物流产业振兴规划已经一年多了, 国家和各级有关部门也纷纷出台了大量相关的政策措施对规划进行落实。但从对物流企业的调研发现, 物流企业普遍认为是国家的重视使他们对物流产业的前景充满信心, 但从当前物流产业振兴的现状来看, 显得雷声大3.4加快我国物流业专业人才的培养
对我国物流业可持续发展起关键作用的是人才特别是高素质物流人才, 因此, 加快我国物流业专业人才的培养势在必行。主要有以下举措:一是建立物流专业学科体系。我国相关科研机构和大专院校要积极借鉴国外关于物流理论研究方面的先进成果, 结合我国的具体情况, 研究形成具有中国特色的物流理论, 从而建立科学的物流专业学科体系。二是加强我国大专院校物流专业的师资队伍建设。大力引进高层次的物流管理人才, 对现有师资强化在职教育力度。高校应该出台政策, 鼓励教师积极参与企业实践和进修培训等。三是借鉴物流业发达国家关于物流业人力资源管理的经验, 将现代物流业从业人员职业资格制度授权给行业社团组织来执行, 逐步建立从业人员职业教育、培训和从业资格认证制度及相应的认证体系, 从而为我国物流业可持续发展提供人力资源保障。
参考文献
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2.1 物流振兴规划的雷打在物流环节上, 雨下在产业其他环节上, 振兴的业态主体不明确
从上面我们对企业物流和物流企业的概念界定可以看到, 当前企业物流和物流企业分别表现为第二方物流和第三方物流, 如果第二方物流不实现从生产性企业的分流, 物流产业的振兴就无从实现。仅从泛泛的角度谈推动物流产业振兴, 而不对振兴业态主体进行明确界定, 必然使得振兴之力用在太多非重点的环节上, 降低了振兴政策和措施的效果。
2.2 物流企业科技创新不足, 发展更多依靠单纯的外延式扩张, 缺乏内涵式的提升, 无法满足企业物流的技术需求
我国物流业整体实力较弱, 相当多的物流企业仍然处于原始落后的经营状态。除少数知名企业外, 大部分企业服务能力和品质都不高, 规模也不大, 服务收入偏低, 科技创新的基础薄弱, 没有系统的技术支撑体系和发展规划, 其发展更多依靠外延式的扩张而不是内涵式的发展。这种粗放式的经营必然造成物流的低效率, 无法满足生产性企业日益增长的高效化、集约化的物流需求。
2.3 政出多门, 没有明确物流产业管理的政府主要责任部门
我国目前最高级别的物流产业的管理机构是2005年由13个部委和两个协会参与建立的全国现代物流工作部际联席会议制度, 宗旨是加强对全国现代物流工作的统一组织协调。部际联席会议本身就说明了物流工作复合型、跨度大的特点, 远远跟不上物流产业振兴的需要。同时, 每个部门往往从各自的利益出发考虑问题, 甚至各自出台的政策常有冲突和矛盾的地方, 造成办公效率低下, 这与一体化的物流运作趋势严重不相适应。
2.4 国家统计局颁布的《国民经济行业分类》中没有物流业
现行的国家统计局颁布的《国民经济行业分类》 (GB/T4754-2002) , 都是以产业为基础, 行业分类中没有物流业。现有物流产业多数是依附产业物流而发展的。当前, 关于物流产业的分类主要体现在国家统计局新修订的《国民经济行业分类》 (GB/T4754-2002) 中。在国民经济行业分类中, 物流业属于生产性服务业, 其绝大部分统计数据都分散在第三产业的各个行业当中。关于国民经济行业分类中与物流业有关的产业涉及到铁路运输业、道路运输业、水上运输业、航空运输业、管道运输业、装卸搬运和其他运输服务、仓储业、邮政业、批发零售餐饮业的连锁配送企业、商务服务业中的包装服务、物流咨询服务和物流广告服务、制造业中的流通加工、信息传输、计算机服务和软件业中的物流信息业和物流电信服务、金融业中的物流金融服务和物流保险服务。这种高度分散的产业分布也削弱了物流产业振兴的总体效果。
3 科技是物流产业振兴的必由之路
物流产业以服务于生产性产业和消费为目标的特性, 使得物流产业的发展必须与生产和消费的发展同步。当今科学技术在生产和消费领域的应用已经突飞猛进, 仅靠增加物流设备和建设交通路径已经远远不能满足需要, 物流产业的发展也必须高度重视科技进步, 只有依靠科技创新与应用, 才能实现物流产业的现代化, 更好地服务于生产和消费。
3.1 加强物流理论基础研究, 研究物流产业的共性需求与发展规律
我国物流理论研究的两大领域——物资流通和交通系统, 往往都从研究者固有的立场和视角出发, 片面地强调某个局部的功能要素, 缺乏综合性, 导致了人们对物流认识的偏差。直到2001年4月, 我国物流的第一个基础性国家标准《物流术语》才正式发布。对于适合我国国情的物流理论尚缺乏深入研究, 同时部分理论研究与实践严重脱节, 理论成果的可操作性不强。因此, 迫切需要加强物流理论基础研究, 探索物流产业的发展规律, 依据物流产业的共性需求, 构建科学适用的理论体系框架。
3.2 建立各产业物流、产品物流科技需求库, 有针对性地开展物流技术研究与开发
现有企业物流多数是传统的自营物流, 技术含量低, 效率也低, 急需总结和提炼产业物流提高效率的共性科技需求, 依靠科技分离第二方物流, 进而形成满足行业共性技术需求的第三方物流企业, 提高物流企业发展的竞争力, 让更多的物流企业能迈过各产业 (行业) 物流的专业技术门槛, 去分享更多的第三利润。
同时, 商品形式的多样性, 对物流装备和技术提出了多样化的要求, 这就需要按照产业物流的不同需求设计不同的物流科技产品与服务, 同时考虑到规模效应, 应对具有共性需求的商品分门别类, 建立不同的细分需求库, 按需提供物流科技产品与服务。
3.3 以技术集成、示范与推广促进物流产业的振兴
大力发展新型的物流装备、物流工艺和物流信息技术 (“三硬”) , 提高物流供应链管理水平 (“一软”) , 提升“三硬一软”的技术集成水平, 在产、加、储、运、销各环节打造一批具有独立知识产权的新产品、新技术, 逐步形成打造更多的产品物流新模式和支撑新模式的物流新产品 (技术) , 通过示范与推广, 形成巨大的科技推力, 实现物流产业的振兴。
4 结语
物流产业的振兴是一个宏大的工程, 需要政策、资金、物流企业、科技、人才等多个层面的要素支撑。物流产业振兴目标, 是实现物流企业和物流产业的高效率和高效益, 从而为生产性企业提供有力的支撑, 而科学技术则是物流产业发展的强大后盾, 物流产业要适应经济与社会发展, 就必须重视科学进步对物流产业的促进作用, 通过科技创新不断创造和推广产品新物流和物流新产品, 以先进的科技为我国物流产业注入发展的强大动力。
摘要：本文分析和界定了国家物流产业振兴的领域和重要概念, 根据产业现状指出了振兴规划落实的困惑与难点问题, 指出科技的发展是物流产业振兴的重要途径, 并提出了发展物流科技的具体措施。
关键词：物流产业,振兴,物流科技
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2.通过成员账户，可以分别核算其出资额和公积金变化情况，为成员承担责任提供依据。根据《农民专业合作补法》第五条的规定，农民专业合作社成员以其账户内记载的出资额和公积金份额为限对农民专业合作社承担责任。在合作社因各种原因解散而清算时，成员如何分扣合作社的债务，都需要根据其成员账户的记载情况而确定。
3.通过成员账户，可以为附加表决权的确定提供依据。根据《农民专业合作社法》第十七条的规定，出资额或者与本社交易量（额）较大的成员按照章程规定，可以享有附加表决权。只有对每个成员的交易量和出资额进行分别核算，才能确定各成员在总交易额中的份额或者在出资总额中的份额，确定附加表决权的分配办法。
4.通过成员账户，可以为处理成员退社时的财务问题提供依据。《农民专业合作社法》第二十一条规定，成员资格终止的，农民专业合作社应当按照章程规定的方式和期限，退还记载在该成员账户内的出资额和公积金份额；对成员资格终止前的可分配盈余，依照《农民专业合作社法》第三十七条第二款的规定向其返还。只有为成员设立单独的账户，才能在其退社时确定其应当获得的公积金份额和利润返还份额。
1S:Standing 站立，起身迎接客人，不管客人的年龄和辈分怎样，对方刚刚到达时，需要站起来欢迎一下对方;
2S:See 目中有人，聚精会神，正视客人，让客人感觉自己受到重视，感觉到主人有在倾听他的发言;
“每天开门七件事，柴米油盐酱醋茶”。这是七仙湖区人民的口头禅。茶虽然排在最后，但也是人们日常生活中少不了的要素。七仙湖区的人民文明待人，讲究礼节。特别是家里来了客人，他们待人很殷勤。茶，便是他们常常招待来客的第一道礼节。
广义的茶有多种。一般来说，益阳七仙湖区有如下五类茶：茶叶(姜丝)泡茶、芝麻豆子茶或擂茶、红枣荔枝桂圆煮蛋茶、甜酒茶、面茶等款式。主人会根据与客人的亲疏关系、往来频度、距离远近、社交场合以及时令季节的不同情况，常把来客分为常客、稀客和贵客三档，不同种类的客人用不同的茶款招待。但是不管是何种客人来了，即使邻居来串门，主人首先得让座，这是最基本的常礼。常来常往的朋友、邻居或同事称为常客。常来往的朋友、邻居多时不见，或出远门较长时间才返家登门拜访，称作稀客。至亲好友、儿女亲家、亲长辈、上司、远道亲戚来访，称作贵客。
常客来了，比较随便，先让座，再敬上一杯茶叶清泡茶或凉茶。凉茶一般用开水冲泡茶叶，待凉后滤去茶叶倒入茶壶里，随倒随饮。季节不同饮茶也不一样。一般来说，热天常饮凉茶，冷天饮用开水泡茶较多。
稀客来了，用茶的档次就高一些了。不用简便的清茶，而要用芝麻豆子泡茶叶或擂茶。
用炒熟了的芝麻、黄豆、茶叶、盐姜加开水冲泡而成的茶称芝麻豆子茶。其做法是：先用剪刀剪去姜苗、须根，洗尽泥沙，分掰姜趾，刮尽表皮。按每斤清凉水加明矾一份的比例兑水调匀，再将生姜泡入水中。半天时间后捞姜出水滤干，之后加适量的食盐腌渍，每天翻拌一次，三五天后把姜拣出，切片拉丝，晒干备用。也可以将姜盐捞出后，煮沸腌姜的盐水。待凉后，再把姜泡入，随用随取。它与炒熟了的黄豆、芝麻放进茶杯，另加茶叶、姜丝，用沸水冲泡即成为香喷喷的姜盐豆子茶了。其特点是：色泽淡黄，兼与辣味，生津开胃，驱寒补暖，提神补气，扶正祛邪，别有风味。
贵客临门，茶的规格就更高了。女主人献上来的不是芝麻豆子茶，而是一碗荔枝桂圆红枣煮鸡蛋。先将鸡蛋煮熟去壳后，放入荔枝桂圆干、红枣若干颗，加红糖再煮一下即可。鸡蛋的个数一般是2-4枚，主人会根据客人的档次及食量情况来决定。多数情况是三个，最客气的是四个。枣子红红的，荔枝桂圆是圆圆的，鸡蛋嫩白滑亮的，汤是甜甜的，色、香、味、形俱全，吃着这样的高档茶，怎能不叫人心里暖流滚滚，顿生感激之情呢!主人用这种茶招待来客，意在祝福客人福禄寿喜，事事如意，四季平安，圆圆满满。
贵客要是在传统节日或正月新春佳节来拜访，主人待客的茶就换为另一种款式了。主人摆好酒桌，红漆台盘装满九碟乡土茶食，如炒米糕、巧栝、地瓜片、花生、瓜子、小花片、酸枣干、葡萄干、山茶片或其它副食品。煮好家制的`糯米甜酒冲蛋，有的还在甜酒中放入少量糍粑。主客围坐一起，吃吃说说，谈笑风生，亲密无间，气氛热闹。
如果遇上主家操办婚嫁、添丁、做寿等之类的喜酒，或者来客是高朋上司、儿女亲家、本家长辈等贵人至亲，湖乡人家则用最高档次的茶礼了--“面茶”。益阳面条在湖南较有名气，善解人意的益阳人民把面条纳入了茶道，以面代茶，以茶代饭。先摆好桌椅，红漆台盘里摆上9个或者12个小碟子，碟子上面堆满地方风味菜食。热烘烘的肉丝面或者鸡蛋面端上桌来，大家一边喝酒吃菜，一边谈天说地，其乐融融。
如果家里来的是贵客，如儿女、亲家、上司高朋，则可以享受湖乡人家的顶高级款待，品尝洞庭湖乡的五道茶。
第一道为开水清茶，是为贵客接风洗尘，湿润喉咙的。第二道茶为甜蛋茶，用荔枝桂圆煮鸡蛋，意在贵客临门，吉星高照。第三道茶摆在桌子上的九碟土特食品和香喷喷的擂茶。意在品味乡情，加进友谊。第四道茶是面茶(同上)。最后一道茶是姜盐茶。意在让客人解油腻，客人在路上御风寒，一路平安抵达家里。
如今，随着移动互联网的飞速发展，电子商务也随之进入了“移动时代”，人们通过手机等各种移动终端进行有形商品和无形服务的交易，就是当下电子商务的普遍形态。
电商创业必备条件
开网店是如今电商创业最普遍的形态。阿里巴巴的成功也为众多创业者提供了一个较为成熟的平台，有了这个平台，电商创业还需要哪些条件呢?
一、供应链
供应链环节要注意自己是否具备这些优势：价格优势，货款结算优势，产品的可开发性、产品的质量保障。成本价格低的产品，毛利可以相对高些。就目前淘宝的推广费用而言，低毛利的产品很难支撑整个团队或个人运营;货款结算的周期长短对于一个公司或个人非常重要，决定着公司或个人的资金流转，所以货款结算的周期尽可能长一点;产品最好具有可开发性，老客户不可能买一成不变的产品，必须有新品更新，不断的改善产品，尽可能开发出符合老客户风格口味的一些产品;产品是核心，质量是王道，在价格优势基础上，一定要保障产品的质量。
二、资金
创业型团队可能不需要有环境很好的办公场地，但是也需要一个办公场所。但凡是一个办公场所，也是需要一定租金的。此外，公司的运营费用，包括各平台的保证金服务费、推广费、员工成本、日常的基本费用都要计入花费。试问下，没有足够的资金你怎么玩?
四川新华的电子商务实训室
三、团队
首先，一个团队一定要具备狼性和超强的执行力;第二，团队一定要专业。因为专注，所以专业，每个人对产品都非常熟悉，包括产品的属性、功能、性能、等等都了如指掌;此外，团队一定要有学习能力。目前整个市场日新月异，变化莫测，优胜劣汰，适者生存，不学习只会被淘汰。
四丶领导者的人格魅力
这一点很容易忽略，中国有句老话说：“以力服人者，非心服也，力不瞻也;以德服人者，心悦诚服也。”这实际上就是对领导者人格魅力的要求。
所以，电商创业看似门槛较低，实则要求很高，很多初次创业者都有失败的教训。因此在投入资金、人力创业之前，不妨先为自己充充电，四川新华电脑学校专门针对心怀创业梦，但又苦于没有经验的朋友开设了E-BOSS电子商务创业班，多年办学经验打造的零基础课程体系助你完成从“菜鸟”到创业精英的转变!
电子商务发展的特点：
更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
一、商务礼仪和商务谈判的定义
商务礼仪是商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术, 是对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。学习商务礼仪有三个目的:1.提高个人素质。教养体现于细节, 而细节就能体现个人素质。2.有利于交往应酬。3.维护企业和组织的形象。
商务谈判是商务活动中不同的利益主体为了合作而进行磋商的过程, 是调整和解决不同利益主体之间经济利益冲突必不可少的手段。
二、商务礼仪在商务谈判中的作用
商务谈判大致分为这样的四个阶段:谈判准备, 谈判之初, 谈判之中, 谈后签约。下面粗略谈谈每个阶段需要注意的礼仪问题。
(一) 谈判准备
在谈判准备阶段要注意几个问题。
1.谈判时空的选择。做任何事都有其时间和空间, 而谈判则更注重这个问题。谈判时空是谈判双方共同决定的。谈判时间比较容易确定, 主要是谈判双方都方便就可以了。当然, 选择对己方有利的时间进行谈判无疑是最理想的了。实际上, 谈判时间包括两个具体时间, 一是谈判的起始时间;二是具体要谈判多久。相对于谈判时间来说, 空间的选择要麻烦一些。空间的选择实际上就是谈判地点的选择。一般来讲, 有以下四种方法:
第一种, 主座谈判, 即在己方所在城市和单位进行谈判。主座谈判有两个好处:1.天时地利;2.心理上占了压倒性优势。
第二种, 客座谈判。客座谈判与主座谈判是相对而言的, 所以这种情况下, 人们心理上往往会有失落感, 多少会令人觉得不方便。
第三种, 主客座轮流谈判, 即谈判在主客座轮流进行, 这个相对比较常见。
第四种, 第三地点谈判。这种谈判相对来说比较公平, 因此也常见于商务谈判中。
2.谈判人员的选择。谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。其素质修养和仪表形象会与谈判的实质内容一起传递给对方, 并相互影响, 甚至会影响日后两家公司的关系和发展。所以选择时一定要注意谈判人员的综合素质。谈判人员谈判前应整理好仪容仪表, 穿着应整洁正式、庄重。男士应刮净胡须, 着上下同质同色的中山装 (扣好领扣、领钩、裤扣) , 或上下同质同色的深色西服并系领带, 配穿同服装颜色相宜的皮鞋, 以显庄重大方。女士适宜化淡妆, 庄重保守, 不求时尚前卫。穿着应稳重, 若佩戴首饰应符合身份, 同质同色, 以少为佳, 展示财力或性别魅力的首饰不宜佩戴。
3.位次的安排。谈判时, 位次要遵循以下基本原则。1.场合有别。排列位次时, 不同时间、不同场合的要求不一样。一般情况下, 都是女士优先, 2.内外有别。一般来说要遵循左高右低。因为中国人的传统是以左为尊。3.中外有别。有外方参与的谈判, 位次的安排严格来讲也要遵循国际惯例, 即以右为上。4.外外有别。在排列位次时, 也有外国人和外国人不一样的时候, 这就要具体问题具体分析了。另外, 位次的排列也有其具体的做法。第一, 面门为上。在谈判室里, 如果有个长桌横放, 那么面对着门的位置为上, 背对门为下。第二, 居中为上。排位次时, 一般中央高于两侧。商务谈判中, 主谈一般都是坐在双方中间的。第三, 以右为上。位次分左右时, 通常讲究右大于左。第四, 以远为上, 这里的“远”指的是离正门远。第五, 前排为上。
4.谈判前充分准备。谈判前, 要对对方的情况作充分的调查了解, 分析他们的强弱项, 了解竞争对手的优势, 分析哪些问题可谈, 哪些问题敏感, 哪些问题没有商量余地;揣测对方可能会有哪些需求及问题, 对方的谈判战略可能是怎样的;还要分析对对方来说, 什么问题重要, 以及这笔生意对对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况, 最好列出一份问题清单, 把要问的问题尽可能都事先想好。
(二) 谈判之初
谈判之初, 第一印象十分重要, 尽可能营造出友好、轻松的气氛。要自然大方, 不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立微笑示意, 可礼貌地说“幸会”“请多关照”之类的话。询问对方要客气, 如“请教尊姓大名”等。如有名片, 要双手接递。双手接过对方的名片, 要简单地看一下上面的内容, 而不要把它直接放在兜里或其他位置根本不看, 也不要长时间地拿在手里不停地摆弄, 应把名片放在专用名片夹中, 尽量避免把名片放在口袋或其他的位置。同时以握手作为友好的表示。一般都是女士先伸手, 男士再握手。握手时, 对方伸出手后, 我们应迅速迎上去。应避免很多人互相交叉握手。握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手, 以表示对对方的敬意。握手的时间以三五秒为宜。握手者的身体不宜靠得太近, 也不宜离得太远。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作, 通常可以起到加深情感和印象的作用, 故要显得亲切、平易近人。握手能起到增进双方亲密感的作用。谈判之初, 目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方, 这样使对方感到被关注, 觉得你诚恳严肃。手心朝上, 手势自然。切忌双臂在胸前交叉, 那样显得十分傲慢无礼。与外商谈话时表情要自然, 语言和气亲切, 表达得体。谈话时距离要适中, 太远太近均不适合, 不要拖拖拉拉、拍拍打打。在交谈中, 自己讲话时要给别人发表意见的机会, 别人讲话时也应寻找机会适时发表自己的看法;要善于聆听对方谈话, 不要轻易打断别人的发言。
(三) 谈判之中
在整个谈判进行期间, 每一位谈判者都应自觉保持风度, 礼待对手。第一, 心平气和。在谈判桌上, 每一位成功的谈判者均应做到心平气和, 处变不惊, 不急不躁, 冷静处事。第二, 争取双赢。从本质上讲, 真正成功的谈判应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局, 使有关各方互利互惠, 互有所得, 实现双赢。第三, 讲究礼貌。在谈判过程中, 谈判者应该待人谦和, 彬彬有礼, 无论什么情况下对谈判对手都要友善相待。说话时期待受话人的赞同是人际交往过程中共同的心理需要。而礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时避免矛盾的产生。商务活动中双方人员高尚的道德情操、彬彬有礼的行为举止、渊博的知识、得体的礼遇, 都会给对方留下深刻印象, 并对企业产生好感, 减少谈判阻力, 推行交易成功。第四, 人事分开。要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系, 做到人与事分别而论, 对事不对人。即使交易不成功, 由于待人热忱, 礼仪有加, 双方也会沟通感情, 建立友谊, 日后会寻找其他的合作途径。第五, 求同存异。在磋商中, 措词应礼貌文明, 准确慎重。同时注意从对方的立场回顾己方的要求和条件, 并做出适当让步, 以求大同存小异。实在谈不下去或僵持不下时, 要竭力克制, 或暂时转移焦点, 或适当借助点幽默来缓和气氛, 再继续谈判。
(四) 谈后签约
谈判一旦达成, 往往要把谈判的结果固定化, 即签约。一般来讲, 签约时有以下几个具体问题需要注意:
1.文本的准备——合法规范, 字斟句酌。第一, 内容要符合法律。拟写文本时, 《中华人民共和国合同法》《中国人民共和国消费者权益保护法》以及一些有关的条例等等可做参考, 注意要有法可依, 有法必依, 这是法制的根本。以法律为准绳这个意识时刻不能忽略。另外, 文本上要注意推敲, 并字斟句酌。谈判高手有时候一句话、一个字都能决定谈判的进程和结果。合同、协议一旦变成法律文本, 是轻易不能变的, 是要承担法律责任, 要履约, 要有诺必践的。所以对文本要反复推敲。第二, 条款要讲究规范性。在任何时候, 相关文本的起草都必须符合行文的基本格式, 切莫乱来。
2.现场的布置——关注细节, 排列位次。现场布置, 首先涉及到一些很细节的问题, 比如, 签约文本要有几本?一般来讲, 要有双方各自所保留的文本。这一个合同放谁那儿?有甲方乙方的话, 大家是不是都有一份文本?有时候它还需要公证。要不要公证人员在场, 签约的时候要不要举行一个现场的签约仪式, 要不要向媒体公开, 要不要记者采访?另外, 签字的笔是不是得准备?签字后那油墨干不了的话, 是不是要用吸墨器吸一吸?这些都是非常重要的问题。最关键的一个问题, 从礼仪上来讲, 则是位次排列。它一般分为两种情况, 即双边签约和多边签约。双边签约就是两个单位所参加的签字仪式。它一般是这样安排的:在签字厅里, 签字桌是横放的, 面对着门横放着。双方主签者, 就是将要签字的人, 应当坐在桌子后面面对正门。以右为上, 客方坐在右侧, 主方坐在左侧。其他助签者站在双方主签者的外侧。然后, 参加仪式的人, 应该是站在主签者后面, 有时也可以坐在主签者的对面。多边签约的话, 在国内一般是按照汉语拼音字母排序。国外的话, 则按照外文字母排列顺序依次上去签。还有一个办法, 可以按照汉字笔划的多少顺序上去签。多边签约时, 可令所有签字方的人员都在台下就坐, 只设一个签字位置, 按照顺序该谁签谁就上去签。这种做法一般我们称为主席式签约, 届时签字的就只有一个人。
3.临场表现——着装正式, 保持肃静, 注意保持风度, 适度交际。
第一, 着装正式。出席签约仪式时要穿套装、套裙、制式皮鞋, 化淡妆或者注意发型, 不要给人家邋里邋遢的感觉。
第二, 保持肃静。签字仪式进行的整个过程中不宜交头接耳, 高声喧哗, 手机要设为静音或振动。签字时不宜接打电话。
第三, 注意风度。按照国际惯例, 双方签字成功之后, 主签人要互相握手, 然后互相干杯致意, 其他人也互相碰杯, 特别是双方主签人和重要客人之间会互相祝贺, 这个很有讲究的。其一, 签字仪式上喝的是香槟酒, 其他的酒不可以。其二, 饮酒以一杯为限, 不宜劝酒, 不宜倒得太满。香槟酒属于洋酒, 饮洋酒的基本讲法是:酒满欺人, 这和中国传统酒满敬人刚好相反, 二者孰优孰劣姑且不论, 但在签字仪式上绝对不宜多饮或酗酒。
第四, 适度交际。带上足够的名片。可以提前问一下主办方会有多少人参加, 大概都是谁, 据此决定带几张名片去, 而且一定要带够。再者, 就是在不影响签字仪式顺利进行的前提下 (在仪式开始之前或者结束之后) , 可以有意识地和自己想结识的人进行一下交流。如果跟对方不熟, 可以请主人为自己引见。在这个场合, 不要忘了交际, 这是非常重要的。
礼仪是商务谈判的重要组成部分, 是每个参与者必须遵守的规则。随着社会的发展, 商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需, 已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承和发展, 对商务谈判起着举足重轻的作用。著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人, 仪是尊重的形式”。为了更好地进行现代商务来往, 我们必须重视商务礼仪, 从而更好地发挥其在商务谈判中的积极作用。
参考文献
[1]杰奎琳·惠特摩尔.商务礼仪[N].中央编译出版社, 2010.
[2]金正昆.商务礼仪简论[J].北京:北京工商大学学报 (社会科学版) , 2005.
[3]金正昆.现代商务礼仪[M].北京:中国人民大学出版社, 2008.
[4]李兰英, 肖云林.商务礼仪[D].上海:上海财经大学出版社, 2007.
ACPI是Advanced Configuration and Power Interface的首字母缩写，一般翻译成高级配置与电源管理，是Intel、Microsoft和东芝共同开发的一种电源管理标准，
二、ACPI的作用是什么?
ACPI是Windows的一部分(Win98开始)，它帮助操作系统合理控制和分配计算机硬件设备的电量，有了ACPI，操作系统可以根据设备实际情况，根据需要把不同的硬件设备关闭。如Win7或者Win8系统，系统睡眠时，系统把当前信息储存在内存中，只保留内存等几个关键部件硬件的通电，使计算机处在高度节电状态。当然这只是它功能中的很少一部分。
ACPI功能强大，它可以实现：
“先下后上”，你做到了吗？
上下班高峰时段，站台上密密麻麻站满了着急候车的乘客。这时，一辆公交车进站，车门打开的瞬间，你是自觉地等车内乘客下车后再按秩序上车，还是拨开人流奋不顾身地先挤上去？日前，记者特意挑选早、晚高峰时间登上公交车进行探访，发现“先下后上”这一连小学生都能脱口而出的乘车秩序，在人多拥挤的时段却常常被“挤”出了车厢。
[现场] 高峰时，“先下后上”难做到
镜头一：周一上午7点，记者所乘坐的公交车经过中山医院站，一位到站要下车的中学生走到车门口，却被从站台上冲上车的五六位乘客硬生生堵回了车厢里。由于个子尚小，挤不过眼前人高马大的成年乘客，这个中学生被挤得下不了车。而此时车子已经要启动开车。眼看要错过上学时间，这名中学生只能拼命向前挤，书包背带也被扯断，她着急地哭了。
镜头二：下午5点半，车站上站满了归心似箭的候车者。一辆公交车进站还未停稳，10多名候车乘客就蜂拥而上，把两扇车门团团围住。车门一开，下车的`乘客还没有下车，就先被上车的乘客堵塞了通道。于是要下车的乘客抱怨站台上的乘客不该拥挤上车，站台上的乘客则不耐烦地嚷嚷“让一让，快点下。”等到车子合上车门，已经耽误了好几分钟。
镜头三：周二上午8点15分，正值上班族出行的高峰时段。记者乘坐一辆开往上海体育馆的49路车刚刚在枫林路进站。开门后，到站的乘客正在依次下车，但就在此时，站台上一位急着上车的男青年拨开正在下车的乘客，想挤身上车。眼看一人半宽的车门前秩序变得混乱，售票员连忙招呼：“对不起，先生，请先下后上。”旁边的乘客也连声一起招呼，男青年抬头看见一车厢人的目光，不好意思地停止挤车，侧身为下车乘客让出一条通道。自己也很快按秩序上了车。
[分析] 不是不知道 而是忘做了
“你知道乘车应该先下后上吗？”
“当然知道。”
“那车站上人多的时候，你会去主动排队乘车吗？”
“实话说，要是前面有人排队，我肯定会跟着排，如果没人排队，那就跟着挤了。”
在与站台上候车乘客的对话采访中，记者发现，“先下后上”的理念虽然人尽皆知，但是却远未深入人心。消极从众心理成为造成高峰时段公交车乘车秩序混乱的人为因素之一。
朋友说, 这样“超前的管理”, 其实很不适合公司目前的状况。讨论中, 我对他的所谓“超前管理”不以为然, 我并不认为这样的所谓精细化的管理就是超前的。管理的进步有两个基本方向, 一个是对事儿的, 一个是对人的。对事儿的管理强调科学, 对人的管理强调人性和人本。而科学和人性的合理匹配, 是管理优化的关键所在。当年的霍桑实验之所以出现, 就是因为之前的“科学管理”过多注重了事儿的效率而忽视了人的感受。
因此, 在朋友公司出现的问题, 就是管理科学化的过程对人性造成挑战的结果。从这个意义上说, 上述的管理不是什么先进的、超前的管理, 而恰恰是落后的管理。管理学的演进历史和企业的管理变革, 恰恰证明, 人性和科学的恰当匹配, 才是管理进步的真正方向。
我之所以不认为上述管理是超前的先进管理, 还可以从管理的效果乃至企业文化的效果上看。“精细化”以前, 员工可以自由支配费用, 他会有一种“主人翁”的意识———我有一定的自由, 我有对这块资金的支配权, 我可以随意花销, 花的是我自己的, 节省下来的就是我的收入!而正式发票, 一方面对于基本上在小餐馆、小旅店、小商店消费的员工来说非常麻烦, 另一方面也让员工失去了自由支配的感觉, 产生了被控制、被支配的感觉。其直接结果, 就是工作中的敌意、懈怠、不满, 甚至反生产、反工作的行为。
其实, 管理的过程, 就是一个企业主和员工之间包括价值观、利益、行为和心理诸多层面的多次重复博弈的过程。先进的管理理论, 既强调管理的科学性———即怎样把事情做到更好, 更强调管理的艺术性和人性———即怎样把人“理”好。由此, 我又想起了一次调研中和一位企业领导讨论的另一个问题:现实的管理中存在的一个普遍现象是, 领导使用了种种手段希望让员工更高效地工作, 但大部分领导收获的往往是失望, 于是经常变得急火攻心, 再次使用各种招数试图提高员工的执行力, 员工再次无视, 陷入了一种恶性循环状态。
我认为, 企业领导从自己的角度出发强调对事儿的管理精细化并无不妥, 但对事儿的精细化有一个重要的前提, 就是如何理顺员工作为生命个体的心理、情绪和行为。只关注事儿的精细化管理而忽略了对人的精细化管理, 是管理走向无效化的根本原因。因此, 我们可以把管理看成一个双向互动的过程, 企业要求员工工作“精细化”, 同时, 企业对于员工的要求, 也要“精细化”, 即关注和持续满足员工在成长过程中的正当需求, 这才是一个“科学+人性”的、完整的、先进的管理的过程。
答：电感在电路中常用“L”加数字表示，如：L5表示编号为5的电感，
电感线圈是将绝缘的导线在绝缘的骨架上绕一定的圈数制成。
直流可通过线圈，直流电阻就是导线本身的电阻，压降很小；当交流信号通过线圈时，线圈两端将会产生自感电动势，自感电动势的方向与外加电压的方向相反，阻碍交流的通过，所以电感的特性是通直流阻交流，频率越高，线圈阻抗越大，
电感在电路中可与电容组成振荡电路。
电感一般有直标法和色标法，色标法与电阻类似。如：棕、黑、金、金表示1uH（误差5%）的电感。
1.跨境电子商务的定义
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。
2.跨境电子商务的类别
根据进出口方向不同，跨境电子商务可分为出口跨境电子商务、进口跨境电子商务。
根据交易模式的不同，跨境电子商务可分为B2B跨境电子商务、B2C跨境电子商务。
在B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多数未纳入海关登记。我们通常所说的跨境电商指的就是B2C跨境电子商务。
而在B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本都在线下完成，本质上仍是属于传统贸易，纳入海关一般贸易统计。
3.跨境电商的优势
国内电商与跨境电商相比：
国内电商市场，买家少，卖家多，竞争激烈，利润有限，发展潜力越来越低。跨境电商市场即是全球市场，买家更多，市场容量大，中国产品性价比相当高。
（1）跨境电商市场竞争小：国内电商经过多年的发展，卖家数量越来越多，卖家电商能力也越来越成熟；无论新老卖家，想要从市场中获取流量变得越来越困难，付出的成本也越来越高。而跨境电商处于初级阶段，流量获取几乎免费，成交订单也更加容易。
（2）跨境电商市场容量大：国内电商仅仅面对中国买家，交易额增速平缓。而跨境电商面向全球220多个国家和地区的买家，交易额每年都呈现爆发式增长。
传统外贸与跨境电商相比：
（1）成交快：跨境电商免去了传统外贸繁琐的流程，只要将商品发布到电商平台上，就能快速获取订单。（2）周期短：跨境电商融合订单、支付、物流等服务为一体，只要海外买家在平台上下订单，商品在1个月内即可到达买家手中。
埃及的品牌是什么?想必很多人搜肠刮肚也想不出一个埃及品牌,埃及作为政局动荡、经济落后的非洲国家,会有什么样的知名品牌?
埃及不但有品牌,而且是国际性品牌
埃及品牌所衍生出来的“产品”,全世界人民都要到当地去“购买”,那就是埃及的旅游产业。
翻开埃及的历史,就会发现埃及拥有独一无二的品牌故事。一座埃及的金字塔,一座狮身人面像, 一个埃及法老的手杖,在这个历史悠久的古国,每一样东西背后都可能承载着一个古老而动人的品牌故事!品牌因为故事而生动说的就是其中的道理。
相比之下,有历史的国家可以坐享其成,没有历史的国家该如何拉动国家的旅游产业?
李光耀任新加坡总理时期,旅游局给总理拟了一份报告,按照现在的网络语言就是向总理“吐槽”,报告称:新加坡不像埃及有金字塔,不像日本有富士山,不像夏威夷有海浪,除了一年四季直射的阳光,什么古迹名胜也没有,要发展旅游事业,简直是异想天开。
李光耀总理看过报告,只做了一句话批示:有阳光足够了!
凭着阳光,新加坡短时间内迅速种花植树,最后发展成为世界著名的花园城市。就连著名景点的新加坡鱼尾狮公园里的标志性建筑鱼尾狮,怎么看都是狮子和美人鱼的结合体,没有故事造故事,没有图腾造图腾,所以说,新加坡是个“给点阳光就灿烂”的城市,也是一个将城市营销做到极致的城市。
埃及王妃的情人节礼物
情人节收到什么礼物才刻骨铭心?两千七百多年前,埃及最传奇的法老王拉美西斯二世曾经送给自己的“心动女生”一座神殿,这个幸运的女人叫奈菲尔塔利,千百年后,这个见证爱情的神殿成为旅游爱好者的旅游胜地,奈菲尔塔利则成为埃及著名的国宝级护肤品牌。
埃及同时也是茉莉精油的最大原产地,茉莉精油被称为精油之王,埃及艳后克利奥帕特拉也是全世界第一个使用精油美容的人,世界美容始祖克利奥帕特拉当时让宫廷御医从植物中提炼出精油供自己使用,这位艳后听说是为了美容便不顾一切。如今随着美容产业的发展,大部分人都知道泥浆是可以用来护肤美容,但在当时艳后就已经将尼罗河的泥浆当做一项重要的美容产品,泥浆浴、泥浆面膜,无所不用其极,这位历史著名的埃及艳后执着美容的程度可谓让人大跌眼镜,因为她太重情使用泥浆作为面膜,曾经还不遗余力地鼓动国家发动一场占领死海一带的战争,仅仅是因为想得到“死海泥浆面膜”。
埃及输出泥浆美容产品,更具价值的做法是输出泥浆美容服务。而今,世界闻名的泥疗胜地在美国的加利福尼亚的加利斯多加的小镇,生意十分火爆。同样在当年埃及艳后想夺取的死海之敌,以色列在此处开办了大量的美容机构和疗养院,同时也将此地打造成旅游参观圣地。
埃及拥有着众多的标签和符号:神秘、古老、古建筑、尼罗河、苏伊士运河等等不一而足,但归根结底,支撑埃及品牌能走向世界的,是埃及的故事。
品牌因故事而生动,埃及的旅游产业因为埃及的悠久的历史文化和神秘的故事征服了全世界热爱旅游的人,同时也借着一个个著名的历史故事让全世界知道了很多关于埃及回归健康自然的健康产业和美容产业,诚然,当悠久的故事、原创的产品遭遇先进的营销之后,就显得浑身乏术了,好的故事,好的产品,不和先进的营销理念进行结合也只能是为他人做嫁衣了。
餐桌礼仪是饮食文化的一个重要组成部分。由于中西方国家的文化，思维方式、生活习惯和行为方式迥然不同，在与西方交往的过程中不可避免的会出现文化冲突的现象，严重的影响了交往的顺利进行。餐桌礼仪在交际中占了很重要的地位。学习和分析中西方餐桌礼仪的差异对中西方跨文化交际具有重要的意义。
(一)饮食文化的差异
中国一直以来就是礼仪之邦，对于饮食也有自己独到的见解。孔子在《礼记》里讲“饮食男女，人之大欲存焉。”孔子对于人生的看法：凡是人的生命，不离两件大事：饮食、男女。因此中国人对饮食十分重视。在宴请宾客时，中国主人通常予以非常高的重视，餐桌上的菜品一般都是非常精致珍贵的，而且讲究荤素搭配，色彩搭配，在身份地位或者文化水平比较高的家庭，甚至连菜的取名也有特殊的含义。而西方国家则更珍惜时间，做事以效率为原则，所以快餐店大行其道。就算是宴请宾客，主人的准备野与中国有着很大的区别。主菜很可能就是几道数量不多但是比较珍贵的蔬菜。
(二)餐桌用语差异
在请客人用餐时也有很大的差异，在中国，即使餐桌上的菜琳琅满目，主人也会说“菜很少，招待不周，还请大家多担待“;而西方国家的主人则会很随便的说“help yourself to some vegetables”，显得很自然随意。同时中国的主人会不时往客人的碗里添布新菜，经常客人的碗被主人夹的菜装得满满的，但是在西方这是非常不礼貌的行为，主人的布菜会让客人觉得自己的意愿没有受到尊重。工作总结餐桌上的气氛中西方也是完全不同的，中国人讲究热闹，所以经常在餐桌上高声谈话，其气氛虽说是其乐融融十分和谐，但在西方人看来却是十分没有教养的表现。西方的餐桌礼仪讲究礼仪和素养，整个就餐过程应该是十分安静的，举止也十分优雅。
(三)座位排序不同
中西方都对宴请活动过程中的座位排序极为重视，中国人在传统的.思想中，对八仙桌极为喜爱。在宴请中，年纪大的长者或是主人，以及德高望重的人坐到主要位置，其他客人会按顺序入座;而西方国家在宴请客人中，习惯用长桌，主人会坐在桌子的两端，而客人则按照次序入座，这种差异反映了中西方思想方面的差异，中国人喜欢幸福圆满的感觉，所以选择圆形的桌子。在桌子形状的采用中，可以看出西方人主张的是自我，个性张扬，符合西方的特质。
(四)餐具陈设和使用的不同
筷子是中餐最重要的餐具。在使用当中，用餐前筷子一定要整齐地放在饭碗的右侧，用餐后一定要整齐地竖向放在饭碗的正中。不论筷子上是否残留着食物，都不要去舔;和人交谈时，要暂时放下筷子;不要把筷子竖直插放在食物上面;不能用筷子剔牙rsquo;挠痒或夹取食物以外的东西。勺子主要是用来喝汤的，有时也可以用来取形状比较小的菜。用勺子取食物时，不要过满，免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。用勺子取食物后，要立即食用或放在自己的碟子里，如果取用的食物太烫，可以先放到自己的碗里等凉了再吃，千万不要用嘴去吹，也不要把勺子塞进嘴里，或反复吮吸。
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