ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性

ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性（精选6篇）

ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性 篇1

质量就是企业的生命。近日，德技优品门窗顺利通过ISO9001质量管理体系认证证书，实施ISO9001质量管理体系，将有助于不断提升管理水平，在市场竞争中树立良好的门窗企业形象和信誉，对门窗企业的长远发展具有重要意义。

一、强化门窗企业质量管理

ISO9001质量管理认证是都是经过国家认可的，对企业的质量管理体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量管理体系实施质量经营，真正达到管理活动的法治化和流程化要求，极大地提高工作效率和工作质量，提升产品和服务质量，迅速提高企业的经济效益和社会效益。

二、提高消费者对门窗企业的可信度 实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度 按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进门窗企业持续

地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购时对门窗品牌产品的可信程度。

三、精简运营，减少浪费

ISO9001质量管理体系注重流程化管理，每一个流程都职责明确，质量要求清晰，每一个环节都要求做到位，部门之间有效沟通，减少资源浪费，提高生产效率，有助于全面提升产品的质量。

四、提升门窗企业竞争力，获得更大的发展

质量是企业的生命，只有优质的产品才能让门窗企业拥有市场竞争力，通过ISO9001质量管理体系的管理认证，德技优品门窗可全面提升产品的质量，提高品牌的市场竞争力，获得消费者的认可和口碑。

五、增强员工的质量意识

ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性 篇2

ISO9001质量体系是国际标准化组织制定的国际通用的管理体系, 是针对企业如何提高产品质量制订的, 并已被越来越多的行业和组织所采用。我们处肩负履行“保护路产, 维护路权, 保障公路环境畅洁绿美, 服务社会”工作职责的路政养护管理工作, 提供的也是一种社会产品, 即为广大公路使用者提供优质的管理服务。为更加有效地提高这项产品质量, 我们应该尝试引入ISO9001质量体系来规范路政、养护、收费管理的工作。

一、建立和实施ISO9001质量管理体系的目的和意义

建立并实施ISO9001质量管理体系的目的就是要把ISO9001国际标准引入高速公路管理, 规范管理和服务行为, 提高管理效能, 加速与国际惯例接轨, 促进高速公路快速发展。对改进高速公路的内部管理和环境管理, 加快高速公路发展具有重要的现实意义。

一是有利于发展环境的进一步改善, 提升环境质量。ISO9001国际标准是全球公认的系统化和程序化的管理模式, 推行ISO9001标准有利于创新观念、创新体制、创新管理、创新服务, 有利于高速公路在经济、管理等多方面与国际管理接轨中发挥重要作用。从而树立高速公路良好的对外形象, 促进软硬环境的进一步优化, 推动社会经济、文化等各方面的交流。

二是有利于统一和规范服务与管理行为, 提高综合服务管理水平。引入ISO9001标准, 通过系列文件控制能有效的将服务与管理规范化、标准化, 充分体现工作的职责要求, 进而更为有效的进行监督检查, 简化工作程序, 提高工作效率, 提升服务水平。

三是有利于完善行政管理机制, 提高部门之间工作的协调性。ISO9001标准的实施将对高速公路内部各部门的职责与权限进行明确、清晰的界定, 并在部门之间和跨部门的工作上设置明显的操作性强的接口, 使各项工作开展起来责权明晰、步骤顺畅, 有效防止令出多门、推委扯皮等机关作风。

四是有利于实事求是的对部门、个人的业绩进行考核。如何评价一个单位、一个工作人员工作, ISO9001标准将建立起完整的、可回溯的可跟踪的质量管理记录, 并对司乘人员 (服务对象) 的满意度做出准确的评价。真实反映部门、个人的工作业绩, 在此基础上对单位、个人做出准确、客观、公正的评判。

二、对高速公路管理产品及其特性的分析

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。在IS09001标准中, 术语“产品”的定义是“过程的结果”。一个产品可以是一组产品的各种形式的组合, 也即许多产品由不同类别的产品构成。服务、软件和硬件区分取决于其主导成分。我们都知道高速公路管理处是属于事业单位, 那么, 我们要问, 高速公路管理的“产品”是什么?都有哪些成分和特性?

高速公路管理处的主导成分有路政执法, 公路养护、收费服务。主要是指帮助司乘人员因不同的原因 (生产、工作和生活的需要) , 在一定时期、一定的空间范围内, 需要为其提供服务沿某一方向作有目的移动的实现过程。但它的非主导成分有硬件[道路条件、天气、服务设施等]、软件 (文明服务、司乘人员须知等信息) , 是成分齐全的产品。

既然, 高速公路管理的“产品”有这些成分, 那么它们的“特性”是什么呢?“特性”一般指可区分的特征, 且特性可以是固有的或赋予的, 特性也可以是定性的或定量的。通常特性分为各种类别, 如:物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的。具体到高速公路的特性而言, 具有以下几种:

1. 安全性。

安全是人们的基本需要, 这是高速公路管理这个产品的首要特性。高速公路管理工作要保障广大司乘人员的人身和财产安全, 确保高速公路的安全畅通, 对高速公路来说, 无安全即无质量。安全性体现在确保道路的通畅和车辆的安全上。

2. 社会性。

机动载客车辆和货运车辆是高速公路运行的主体, 为各行业、各阶层的人民群众和流动人口提供四通八达的客、货运服务。高速公路点多、面广、线长, 收费人员与司乘人员之间的交流、沟通, 是社会物质和精神文明建设的缩影。

3. 时间性。

包含着及时、准时、省时三个要素。现代社会人们的生活节奏在加快, 时间就是金钱, 时间的浪费是最大的浪费。服务质量就要讲效率。高速公路交通服务尽可能地缩短乘客的出行时间, 既可以减轻乘客的乘车疲劳程度, 也可以增强乘客对高速公路交通的信任;高速公路一般都是在规定要求的情况下为司乘人员提供优质服务, 具有很强的时间性和可靠性;时间就是运力, 节省时间就是提高效率, 充分保障道路畅通, 提供优质服务, 确保收费站的文明快捷, 是高速公路运营管理工作的重要内容。

4. 生产和消费的统一性。

高速公路管理组织提供的产品就是道路文明畅通服务, 这一服务产品的生产和销售具有统一性的特点, 即:高速公路管理提供服务产品的过程, 同时也是服务产品的销售过程, 两者同时完成, 不存在产品积压。因此, 组织必须高度重视每一次服务过程, 使每个收费站的服务都能为司乘人员提供规范的服务, 给乘客留下良好的印象。这一特点就意味着对高速公路收费管理人员的素质要求更高。

5. 经济性。

当人们通行高速公路时, 需要支付国家规定的通行费, 这就要求获得相应质量的文明服务, 体现商品等价交换原则。高速公路服务应当在保证道路安全畅通的前提下, 努力提供优质服务。

6. 舒适性。

主要对服务环境、设备设施的要求。当人们在顺应自然、融入自然、美化自然, 形成人、车、路、自然环境的和谐统一的服务环境中时, 会产生愉悦舒适之感, 体会到优质的文明服务, 这就是要确保道路的“畅、安、舒、美”。

7. 周到性。

指高速公路收费人员要善于体察司乘人员心理, 想顾客所想, 急顾客所急, 帮顾客所需, 不仅能满足司乘人员的一般要求, 而且能满足司乘人员车辆故障、身体不适等特殊情况的要求, 使司乘人员处处感到高速公路的方便、满意。

8. 文明性。

就是要求收费人员具有整齐端庄的仪表, 落落大方的言行举止, 文明热情的服务态度, 以文明塑造形象, 以文明展现精神面貌。

三、高速公路管理的关键过程与ISO9001标准

要探讨高速公路管理的关键过程, 我们先要弄清高速公路管理的流程。以高速公路收费站为例, 大致的过程如下:

规范设计、开发服务特性 (运营管理的调研与策划、文明服务水平的提升、标准化的规范设计与要求) ;

运营控制 (业务技能、收费管理、养护管理、运营质量监控) ;

安全控制 (道路安全、行车安全、车辆安全、安全质量监控) ;

服务控制 (适宜的服务设施、收费人员的规范服务及特殊、紧急情况的服务以及服务质量监控) ;

其中, 影响高速公路管理最终产品质量的关键质量活动过程有:业务技能、文明服务、安全服务。以上活动有可能涉及到安全、服务、技术及运营部门。

可以看出, 我们通过对高速公路管理过程的分析, 不同的关键过程对应不同的产品特性, 不同的产品特性可以分解到不同部门的质量活动中去, 从而可以把握高速公路管理的产品特性是如何在各个环节得到实现的, 也可以为改进文明服务工作找到方向, 并且这种改进在质量方针和质量目标持续调整的指导下也持续进行, 保证了高速公路管理质量的持续改进, 这就是ISO9001标准能帮助高速公路运营管理提高质量管理绩效的最大原因。

ISO9001质量体系认证 篇3

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从“人治”到“法制”的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。

ISO9001质量管理体系 篇4

主要包括了ISO9001质量管理体系的8项原则、知识讲座、体系分析、质量手册、培训资料等资料，为的制定工作提供参考。

第一章资源管理

第一条人力资源管理

1.1各项目部特种作业必须实现持证上岗制，且必须配备齐全，坚持一岗一人一证制，定期参加主管部门或公司的技术培训。

1.2各项目部必须对所有进场施工人员进行三级质量、安全教育。三级教育分为公司、项目部、班组教育，公司级教育由公司技术部、安全部进行，项目部及班组级教育由项目部和班组在人员上岗前完成。三级教育必须有考核制度，并详细建档记录。

1.3项目部应当建立职业安全、技术培训制度，参加行业安全知识、技术培训，及时了解技术、安全动态，提高质量、安全意识。

1.4项目部必须确保“五大员”的人员配备，视工程大小合理配置项目管理机构及人员，建立岗位责任制度、目标考核办法及经济处罚制度。

项目部五大员配备应报公司技术部、安全部审核批准。

第二条大中型机械设备管理

2.1项目部必须建立大中型机械设备管理台帐和单独的档案，开工时报公司设备动力部备案。

2.2工程所用的大中型机械设备应提前向公司报方案，内容包括进场时间、安装时间、验收时间及安装、拆卸单位的资质情况。

公司安全部、设备动力部必须参与项目工程大中型机械设备的验收。

公司设备动力部具备大中型机械设备安装、拆卸资质。

2.3项目部各大中型机械设备必须建立单独的维修保养计划，指定专人保养，定期进行维修。

现场各大中型机械设备应实行挂牌制，标明名称、型号、编号、保养人。

2.4项目部使用的测量、计量设备必须实行台帐控制，定期检测，专人管理。

第三条施工现场基础设施

3.1项目部必须建立现场安全生产、文明施工及消防保卫制度，编制施工组织设计方案，绘制施工现场平面布置图，报公司技术部、安全部、设备动力部审批。

3.2美化施工现场环境。项目部应有专项资金保障该项措施的实施。

3.3工程项目部应规划布置合理的施工现场办公环境，制作统一的“六牌两图”和公司标志，并布置于醒目

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位置，树立公司形象，确保工地文明施工。

3.4工程现场应进行封闭化管理，确保围墙等基础设施按公司统一要求落实到位。

3.5施工现场基础设施由项目部负责实施，安全部、技术部负责检查。

第二章产品实现

第四条项目质量目标

4.1项目部必须在公司质量方针的指导下制定项目质量方针。

4.2项目部必须在公司质量目标的指导下制定项目质量目标。

4.3针对项目质量方针、目标，项目部必须有详细的各分部分项质量控制程序、措施，并责任到人。

4.4公司技术部负责对质量方针、目标的考核、检查工作。

第五条物资供方评价

5.1工程所需主要材料在采购前必须进行物资供方评价。

5.2物资供方评价应从供方的资质、产品质量、供货能力、供方信誉、服务质量等方面进行。

5.3项目部应对合格的物资供方建档管理，进行过程中考核，并在公司技术部备案。

5.4物资供方评价由公司技术部进行考核，分管副总经理审批。

第六条劳务供方评价

6.1开工前项目部应对劳务供方进行评价。

6.2劳务供方评价应从劳务队伍的资质（资格）、管理机构、人员构成，技术能力，工作业绩、人员持证上岗情况等方面进行。

6.3公司参与造价三百万元以上工程项目的劳务供方评价。

6.4项目部应对合格的劳务供方建档管理，在施工过程中考核，并在公司技术部备案。

6.5劳务供方评价由公司技术部进行考核，分管副总经理审批。

第三章设计开发、QC小组活动

第八条项目部有会同公司有关部门进行新产品、新技术开发的权利和义务。

第九条项目部有责任在项目实施过程中开展QC攻关活动，进行全面质量管理。

第十条公司有给项目部的开发及QC攻关活动提供技术、信息支持的义务。

第十一条公司有推广优秀项目部所开发的新技术及管理经验的义务。

第四章工程验收交付

第十二条公司技术部参与工程的基础分部、主体分部的验收工作。

第十三条工程完工后，公司技术部、安全部、设备动力部、工程项目部汇同现场监理人员进行自检，并

形成自检记录文件。

第十四条自检程序包括两个内容：工程实体质量的检查和施工技术资料的检查。

公司技术部负责对工程技术资料的检查。

第十五条自检合格后方能通知建设单位组织正式工程验收。

第十六条工程验收合格后同建设单位办理交验手续，同时签发《房屋使用说明书》、《工程保修书》。

第五章保修服务

第十七条工程完工交付后，项目部不论解散与否，项目经理仍是该工程保修服务的主要责任人。

第十八条项目经理有义务按《建设工程质量管理条例》及合同有关工程保修的要求进行工程保修服务。第十九条公司经营部和项目经理必须定期对已竣工交付的工程进行回访，并建立档案。

第二十条公司经营部对回访中业主反映的问题应及时通知项目经理进行整改落实。

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.ISO9001质量体系分析

ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性 篇5

iso9001认证质量手册内容应涉及：

(1)管理承诺；

(2)以顾客为关注焦点；

(3)质量方针和质量目标（也可与质量手册单独发布。）；

(4)策划；

(5)职责、权限和沟通；

(6)管理评审；

(7)资源的提供；

(8)人力资源；

(9)基础设施；

(10)工作环境；

(11)产品实现的策划；

(12)与顾客有关的过程；

(13)设计和开发；

(14)采购；

(15)生产和服务提供；

(16)监视和测量；

(17)不合格品的控制；

(18)数据分析；

ISO9001质量管理体系认证对门窗企业的重要性 篇6

一、建筑施工企业在ISO9001质量管理体系运行中存在的主要问题

1. 贯标的目的有悖于实施ISO9001质量管理体系的初衷

企业实施ISO9001质量管理体系的初衷应是:识别并满足其顾客和其他相关方 (组织内人员、供方、所有者、社会) 的需求和期望, 以获得竞争收益, 并以有效和高效的方式实现;实现、保持并改进组织的整体业绩和能力。目前大多数建筑施工企业在贯标过程中并未完全体现这一初衷, 其目的仅仅是“获取证书、通过审核”, 使贯标流于形式。

2. 企业内部组织贯标的部门或内审员未能起到相应的作用

建筑施工企业组织机构中应设有“质保部”或“质检部”, 该类部门的主要职责是检验产品质量, 维护质量管理体系正常运行, 不断促进产品质量的提高。这就要求部门中的管理人员应具备相应的专业技术知识、系统的管理知识, 较强的质量意识和责任感。内审员除具备上述能力外, 还应理解掌握并灵活运用ISO9001质量管理体系标准, 熟悉内审工作流程。而一般建筑施工企业中的质保部和内审员并不能达到以上要求, 使得质量管理体系的作用不能充分发挥, 甚至将企业贯标引向形式主义的误区。

3. ISO9001质量管理体系文件编制与建筑施工企业行业特点不相符, 可操作性差, 与实际管理工作脱节

建立ISO9001质量管理体系标准, 能否获得最终的成功, 主要是看所编写的ISO9001质量管理体系文件是否适合于我们的企业, 是否具有很强的操作性。只有员工执行质量手册、程序文件的要求变得轻松自然的时候, 我们的质量管理才真正可以说“迈上了新台阶”。而不是只注意把质量手册、程序、规程等文件“合格保存”或束之高阁, 专等下次监督审核时向审核员提供。目前, 一些建筑施工企业的质量手册和程序文件是在咨询师指导下或干脆是由咨询师一手包办编写的, 而咨询师不了解建筑施工行业特点和规范要求, 一味套用样本式的质量手册和程序文件, 使得文件不具有可操作性, 不能与企业的管理制度和工艺文件有效的整合, 形成两本账。质量手册、程序文件及质量管理体系运行记录只是留给外审专家看, 而真正的质量管理组织仍执行行业技术规范、部门规定和本组织的规章制度。形成了严重的两层皮现象, 将贯彻ISO9001标准引向了只是获取认证证书的误区。

4. 贯标在实际操作中存在的问题

贯标在实际操作中存在的问题归纳为以下几点:

(1) 质量目标内容空泛, 缺乏挑战性, 或者不切实际, 甚至无法实现。举例说明:某勘察施工单位所确定的质量目标为:勘察科研报告合格率为100%, 优良率大于60%;而另一施工单位的质量目标确定为产品合格率100%, 对优良率则无要求。对于上述勘察单位的质量目标, 由于近年来, 行业不组织报告评优, 所以制定的质量目标根本无法实现, 也无法进行考核, 形同虚设。就工程施工单位而言, 仅产品合格率达到100%, 则明显偏低, 缺乏挑战性。因为向顾客提供满足法律法规的产品是对组织的最低要求, 是必须达到的。同时, 行业对于建筑施工企业的分部、分项工程是有评优标准的。

(2) 质量目标分解不合理, 不能确保组织的质量目标完成。ISO9000族标准要求, 组织的质量目标“应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标”。其目的是通过将组织的质量目标按照管理部门的具体职能和承担的项目进行逐级分解, 使其确保组织的质量目标的完成。而笔者所见一些建筑施工企业, 不是按照各职能部门所承担的职责和项目部所承担的建筑施工项目去制定其质量目标, 而是简单的将组织的质量目标肢解给各下属单位。如将产品合格率100%作为各项目部的质量目标, 将顾客满意率大于90%作为经营部门的质量目标等。

(3) 质量记录过于繁杂, 员工产生厌对情绪。受咨询师关于“写你所做的, 记你所写的, 做了就必须留有记录, 不留记录等于没做”提法的影响, 凡是从事与产品质量有关的人员, 都要填写大量的记录表格, 不仅浪费了纸张, 影响了工作效率, 更引起了人们对质量管理体系认证工作的误解, 认为质量管理工作就是填记录表格。事实上, 如此记录, 仅仅是做给外审专家看, 没有实际意义。另一方面, 还存在缺少记录而“造假”的现象。这就使一些员工对贯标工作存有厌烦心理。严重阻碍了贯标工作的发展。

(4) 数据分析应用不够, 不会对已经发生的不符合项、不合格品进行数据分析, 以找出对质量管理体系和生产工艺过程在何处实施改进。因而, 在外审过程中专家往往都会指出数据分析是薄弱环节。

二、建筑施工组织存在的上述问题, 由以下原因所致

1. 对顾客的识别不够充分, 没有或者没有完全识别过程的特性, 以及对现状分析不够

有些企业为了满足ISO9000族标准要求而规定并分解目标, 完全是为了获证的需要, 没有考虑企业的贯标情况 (人员、规模、产品特性等因素) 。更有甚者, 有些企业唯恐外审专家开具不符合项, 所谓的质量目标实际上早已达到甚至超过了, 如此方法制定的目标起不到任何激励和促进作用, 毫无价值;或者是为了企业宣传需要, 认为越高越好, 制定的质量目标根本无法实现, 也无从考核。

2. 没有处理好质量方针与经营方针的关系, 以质量方针取代或冲淡了经营方针

一些建筑施工企业, 在质量手册中均制定了质量方针, 强调了质量在企业中的地位和作用。而没有注意将质量方针融入经营方针, 并注意质量方针应与经营方针协调一致。这本身就是没有深入理解ISO9001标准的表现。作为一个企业, 其存在的目的就是追求合法利润, 而不是不顾一切成本, 去追求产品的质量。否则就是错误的理解了“以顾客为关注焦点”的质量管理原则。

3. 没有正确的理解ISO9001质量管理标准对记录的要求。标准换版, 但旧的烙印还没有清除干净

“写你所做的、记你所写的、做什么都要留下记录、没有记录等于没做”这种提法是94版ISO9001标准对记录的要求, 一些咨询师经常这样倡导企业。而ISO9001-2000标准对记录的要求则是“应建立并保持记录, 以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据”。只要能证明符合产品的要求和质量管理体系有效运行即可, 并且仅限定了21种必需的记录。而且有些规定是“适当的记录”。产生记录过多、过滥的原因主要是对ISO9001标准理解不够, 又完全相信了咨询师的误导, 认为记录越多证明工作越好。

4. 误把数据分析等同于统计技术

数据分析是一个过程, 而统计技术是一种方法。在ISO9001-1994中, 4.20章为统计技术, 而ISO9001-2000中8.4明确规定了数据分析。一些建筑施工企业仍抱着94版标准的要求不放, 以为统计技术就是数据分析, 而统计技术要求样本量较大, 且有些方法要求一定的数量基础, 导致一些人产生畏难情绪, 不知如何着手进行数据分析, 因而形成了所谓的薄弱环节。

5. 对企业的生产经营过程识别不充分, 生搬硬套ISO9001

标准, 没有实现质量管理手册 (文件) 与企业现行的有效管理经验相结合

由于一些建筑施工企业没有按照ISO9001-2000标准4.1条款的要求, 对过程及相互关系进行识别, 只是盲从咨询师的指导, 按照标准条款的顺序写质量管理手册。只是考虑如何适应审核专家的要求, 没有考虑如何用ISO9001标准规范本组织的质量管理, 使自身的管理工作符合ISO9000族标准的要求, 没有很好地将ISO9001标准各条款的要求融入到组织的管理过程中去。因而形成了所谓的“两层皮”现象。导致员工按照质量手册的要求记一些记录, 专门留给外审专家检查, 而实际按照行业技术规范和组织的质量管理制度另搞一套记录, 留等主管行业或有关部门检查验收、归档使用。

三、解决对策

对策一:加强对ISO9001:2000版标准的培训, 深刻领会标准要求的实质。究其质量体系运行存在问题之根源, 其中最主要的是对ISO9001标准理解不到位所致。如质量记录过于繁琐, 数据分析不够、监视和测量装置控制不到位等等均是如此。所以企业要重新组织对不同层次的员工及管理人员重新培训ISO9001:2000版标准。最好是聘请既是ISO9001质量管理体系的咨询师或审核员, 又是本系统本行业的专家讲解ISO9001:2000版标准, 杜绝不结合本行业实际, 空对空宣贯的做法。

对策二:不断引进先进的管理模式, 提高企业的生产经营水平。目前, 建筑施工行业仍是一种粗放型的管理模式。管理制度几十年一贯制, 仍处于封闭、保守的状态, 急需加以改变。首先, 组织的最高管理者要做到与时俱进, 锐意改革, 不断进先进的管理模式, 如质量方面的6δ管理, 生产管理中的5S管理法、清洁生产法、3A管理模式、TMS管理法等等, 提升管理档次, 实现“跳起来摘苹果”。这样也可以解决质量方针、质量目标、内部沟通等方面不协调问题。

对策三:企业应树立正确的质量观, 自立、自强, 积极探索和创建符合自身实际的管理模式和企业文化。借鉴企业文化建设理论、组织行为等理论 (系统的研究人在组织中所表现的行为和态度) 和学习型组织建设理论 (即五项修练─自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考) 。积极倡导、精心设计、大力培训优秀的文化理念, 坚持以人为本, 不断推动文化的更新, 在搞好调查研究与评价的基础上, 总结组织成功的优良传统和成功经验, 分析研究现有“文化理念”及其适应性, 认清组织发展中面临的主要矛盾和障碍等, 指正进行文化理念的定格设计, 根据单位的事业领域和战略目标确定基本的价值观、经营理念和经营方针、管理理念及人才观, 搞好职业道德和员工行为准则, 以及文化形象定位等。在企业文化的建设中, 形成激励机制, 使员工意识到自身工作的相关性和重要性, 乐于为组织积极奉献。做到这些, 就能解决质量方针与经营方针 (宗旨) 的不协调。质量目标与经营目标及企业质量目标与各职能、层次、人员质量目标相脱节的问题。

对策四:鉴于建筑施工企业的特殊性, 应该深刻领会、灵活运用ISO9000族标准。对检测仪器实行分类管理。

(1) 对于强制检定的仪器, 必须做到按期到指定机构进行检定。如:水准仪、经纬仪等。

(2) 对于一些目前质量技术监督部门尚无检定标准的仪器, 如GPS定位仪、电法仪、磁力仪等应积极与生产厂家进行联系, 委托其检定, 或掌握厂家的检定方法, 编写成仪器检定规程, 按照规定, 定期自我检定。