导购求职信的

导购求职信的（精选10篇）

导购求职信的 篇1

您好!

本人于xxxx年x月毕业后，一直在xx家电从事销售管理方面工作，xx家电隶属于xx集团，是专业的家电卖场。在厨卫家电柜台，由导购员做到值班员、导购主任，工作态度认真，富有责任心，能力强。熟悉家电卖场及家电行业。

工作内容：负责商场基本流程，辅助导购主任的工作，对所在团队促销人员的基本管理;负责整个营业厅的考勤，人员管理，辅助经理做好日常管理工作;负责整个部门日常销售，销售额和毛利。整个部门的人员管理，团队意识的培养。

由于这两年的`销售及管理经验，本人希望从事轻工、家电或商业零售行业，做销售或销售管理工作。此致

敬礼!

求职人：xxx

导购求职信的 篇2

那么, 时至今日, 这种拉客现象还会是怎样呢, 我们又该如何看待, 让我们在中关村一睹究竟。

10%提成

“美女, 你要买什么?”

“我随便看看, 还没想好呢。”

“没关系, 慢慢想, 我可以帮你讲解一下。”

“你那儿卖什么啊”

“你要什么我们就卖什么, 我带你去我们的实体店看看?”

“你们的店在几楼, 叫什么名字啊”

“就在上面, 叫放心店。”

……

这就是记者7月的某一天在中关村某卖场内所遇到的一个主动搭讪的小伙子的对话, 从他说的第一句话到记者选择站立的电梯边, 他足足跟了二十几米。他就是小王, 在电梯旁站着的, 还有他的四五个导购“同事”。

“很多顾客很不喜欢你们导购, 你是怎么看待你的这个行业的?”

“没办法, ”小王舔一下他干裂的嘴唇, “其实我们也帮助了一些顾客了解到了他们想要产品的功能, 不拉客怎么办, 现在本来客人就少, 我今天还没有开张呢。”“现在经济危机, 工作不好找, 来这里就是来锻炼一下, 以后自己开店……”

像小王这样的导购在卖场内到处可见, 每个摊位前都有着装统一的导购人员。据业内人士介绍, 拉客行为目前在中关村分为大致三种:第一种是在外围, 当顾客开车来, 路上就会有人拉客, 然后表明有专用的停车位;第二种是在卖场门口, 直接就会把消费者带到写字楼去;如果你过了这两关, 第三种就是在卖场里进行拉客。在记者走访中了解到, 这些导购人员每月的底薪在800元到1000元之间, 提成基本按导购过来成交产品利润的10%提成。而由于近几个月客流量不是很多, 越来越多的导购人员和记者抱怨着生意难做, 他们当中, 每个月底薪加提成能到2500元就算是高薪了。而他们的上班时间是早上九点一直站到晚上7点多, 有时候还要开会培训到晚上8点多。

临走时, 他们送了我一块大白兔奶糖, 很甜, 但我却品出了苦涩的味道。

竞争激烈成罪魁

目前, 中关村有32万平方米的经营面积, 基本的商户在5000至8000家, 随着经销商数量的持续膨胀, 竞争的激烈使得众多经销商开源节流, 降低了导购们的底薪, 而提高了他们的提成比率, 刺激这些导购多卖货。中关村地区寸土寸金, 一些好位置的柜台租金甚至过万元, 这也是引发高楼层写字楼揽客的主要原因。

这正如某业内人士指出, 目前中关村市场已经超饱和了, 这就使得目前同质竞争加大各家商户卖的产品高度的一致, 势必要造成恶性竞争。行业内部自相残杀, 这是行业的悲哀。

卖场在行动

随着经济危机来带的持续性影响, 中关村各大卖场都想方设法聚拢人气, 针对拉客所带来的对卖场声誉的负面影响, 都纷纷推出了自己的措施。

海龙市场部如发现销售人员拉客, 坚决予以处罚。“我就被罚过一次, 原因有点不好意思说, 一个女的长得挺漂亮的, 我就跟到了电梯口张望, 结果被管理方看到了, 说我离开摊位拉客, 结果让我到市场部抄了5遍管理条例。”海龙三楼某一卖电脑的小伙子对记者说道。

同时, 海龙认为, 从本质上看, 导购拉客, 从某种程度上反映了商户对中关村的客流减少的担忧。海龙市场管理方每个周末都推出形式多样的促销活动吸引人气。

中关村e世界数码广场规定了禁止摊位的销售人员超出摊位范围招揽客人。为此, 记者特别在e世界走动了一圈, 在目不斜视的情况下, 打招呼的销售人员很少, 偶有招揽生意的, 记者用余光目测到, 其跟随范围也没有超出摊位的范围。

导购网站，谁的狂欢？ 篇3

2012年12月15日，上海举行的一场“时尚盛典”现场，天猫正式宣布启动与太平洋女性网联姻，其中一项内容是：在美容、服饰资讯后，将紧跟上相关商品的天猫店铺链接。而根据淘宝联盟发布数据，在2012年的30亿元分成金额中，蘑菇街、美丽说等导购网站占比21%，从淘宝分成超过6亿元。

那么，来自以上三方的体验，是否能展示一个相对完整的电商导购市场全貌？如果电商以这种方式大规模与垂直网站合作，将进入电商网站的“入口”分散化，单纯的导购网站，还有未来吗？导购网站里，到底谁在狂欢？

电商“依附体”大多商品来自淘宝网

导购网站实际上就是电商网站的导购员。它依附于电商网站，并通过与电商分成获得利润。

许多爱网购的人，都知道美丽说、蘑菇街这样的网站。有数据显示，“依附于”电商的导购网站目前已有数百家之多。其中蘑菇街网站导购的商品主要来自淘宝网、当当网、京东商城等，但大部分来自淘宝网。据蘑菇街营销公关经理阎永斌介绍，蘑菇街属于UGC（用户生成内容）网站，来自淘宝网的商品所占的导购份额比例和目前中国电商的市场份额是一致的，哪些电商网站用户多一些，对应到蘑菇街的内容也就会多一些。

立体时代网CEO邵怡蕾在接受媒体采访时曾表示，在该公司现有的导购产品中，来自天猫和淘宝上一些比较好商店的商品占比为70%左右。而一淘网公关部擒虎（化名）也曾对外透露，一淘网目前所收录的电商包括5000多家购物网站，商品信息量超过10亿条。除淘宝、天猫外，还包括亚马逊中国、当当网等独立B2C网站，大众点评、拉手、美团等团购网站，蘑菇街、LC风格等社会化电商网站。据了解，尽管一淘网购物搜索所覆盖的商品信息不可谓不全面，但根据中国现有的电商格局，来自淘宝网的商品也可能占据一淘网搜索结果的大部分。

一个电商网站就是一个商品的海洋。消费者面对如此一个海量的商品信息，如何选择，以什么入口进入，成为了消费决策的关键。导购网站应运而生，像是这个商品海洋的地图。它告诉消费者，怎么走，怎么选。它实际上就是商场里的导购员，在一定程度上决定着消费者的取舍。导购网站依附于电商网站，通过与电商分成获得利润，通过帮店家“拉客”来实现自己的价值。因此，在它出现之处，电商对导购网站这个寄生者，是“不设防”的。

而作为网购大行其道后的一个衍生物，2012年导购产品的知名度也随“8·15”、“11·11”、“12·12”以及大大小小的“价格战”越来越为人熟知。2012年11月11日，由天猫牵头打着5折大旗的“11·11购物狂欢节”再度“人工造节”成功。当日支付宝总交易额 191亿元，其中天猫132亿元，翻了两倍。不过辉煌时刻的背后，却是运营、物流承压，出现宕机、缺货、虚假促销等糟糕购物体验，消费者在过度宣传下产生了耐受性，热情已降温。另外，各大电商平台上的中小商家也开始不 满，建议取消“11·11”。一位天猫卖家抱怨道：“实际收效有限，除了（11·11）当天，不过是把前后20天的销量都攒在那一天了。”

当商家刺激消费者立即掏钱的招数变得无效，日常里吸引主动购买就尤显重要。导购网站9点优品的分析文章称，电商导购正在沿着电商网站的脉络发展：导购模式从最初推广淘宝上众多低价低质的商品，发展到以B2C的优质打折商品为主，同时出现比价网、返利网——因“价格战”火爆起来的那些，再到未来突出“逛”，结合使用场景来激发购买欲。

马云称警惕导购网站

根据淘宝联盟发布数据，在2012年的30亿元分成金额中，蘑菇街、美丽说等导购网站占比21%，从淘宝分成超过6亿元。而这已经引发了阿里巴巴的警惕。

据媒体报道，2012年5月，阿里巴巴创始人马云曾在内部会议上发表了针对电商导购、返利类网站的原则，其中之一为：“不扶持上游导购网站继续做大，阿里的流量入口应该是草原而不是森林”。此言一出，便引发了导购网站的惶恐。

2012年7月，淘宝对商品端口进行调用规则调整，导致大量导购网站无法获取到新的商品，成交量大受影响。此外，淘宝还对导购网站调用端口的次数进行了限制，获调用次数较低的导购网站，不但得到的商品数量有限，商品的价格也不能与淘宝同步。

“明明商品已经降价了，但导购网站上仍旧显示原价，影响用户转化率。而这种调整大多是单方面的，淘宝几乎不会提前通知，经常令我们措手不及。”一位导购网站的运营经理抱怨。

据接近阿里巴巴旗下天猫的消息人士透露，作为马云口中“草原计划”的一部分，天猫正在进行一个类似计划，扶持一批美丽说、蘑菇街，一个行业先只选一两家重点扶持，然后“燎原”。言外之意，阿里巴巴不能坐视几家导购网站做大。

2012年12月15日，在上海举行的“时尚盛典”现场，天猫正式宣布和太平洋网络联姻，以旗下的天猫美容馆和PClady（太平洋女性网）为试点，共同发布年度美容榜单，探索媒体化导购之路。后一项合作内容是：PClady在美容、服饰频道的资讯文章页，以及产品库终端页，将通过一个叫“美搭”的导购产品，为天猫的店铺导入精准的消费用户。据透露，天猫已开始频繁接触垂直资讯类网站，以期达成“媒体资讯导购”合作。其中，最重要的就是与PClady的合作尝试。

阿里巴巴为什么选择与资讯类网站合作？据PClady负责人介绍，在双方决定合作前，曾对两类用户的购买转化率进行了监测对比发现，通过专业类资讯网站导入的用户，购买转化率远远高于普通导购网站。除了服饰化妆品方面，还会分别向汽车、母婴、3C等领域延展。太平洋网络旗下的六个垂直网站特性，与天猫战略布局比较吻合。

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据悉，上述合作模式将包括资讯网站与天猫对接，在产品介绍页、品牌专区、策划专题栏目中展示天猫商品信息及购买链接。在“逛”资讯、查产品信息的过程中，促成跳转购买。

导购网站的未来有多远？

在实体商场购物，也许大多数消费者并不需要身边的导购员，一则因为自己有相对明确的购物目标，二则因为导购员更容易建议消费者购买与自己利益挂钩的商品，而不是消费者需要的商品。那么，网购用户需要导购吗？

“我倾向于使用导购网站，因为这样我可以节省一些挑选东西的精力。”现居深圳的黄小姐认为，网购和实体商场购物的关系就如逛批发市场和精品店的关系，二者区别很大。“网络上的商品数以亿计，如果导购网站已经为我分门别类了，我为什么不去用？”

只是，现实中存在与黄小姐不同的声音。现居上海的赵小姐认为：“有些导购网站刚开始的时候还行，现在却没落成淘宝商家广告地，导购网站就是把交了钱的商家推荐给用户，有钱去做这些广告的多数是大店，而很多大店仗着自己投过广告，存在店大欺客的现象，我个人对这种导购不是很信任。”

现居北京的张小姐认为：“用导购买衣服确实比较好查找，网站都给你整理好了。以前比较好，有热门推荐，都是大家投票选出来的，但是现在基本都是刷出来的。我现在基本不看热门。”

网站用户对于网站的作用众说纷纭，而导购网站本身对所面临的市场有着乐观的估计。

阎永斌表示：“我们看好导购行业的发展前景。简单地说，截至2012年2月14日，蘑菇街的注册用户为650万，到了3月底注册用户超过950万。一个半月的时间注册用户如此增长，可见这个市场的潜力还是很大的。”

倾向于细分市场，做个性化导购的邵怡蕾认为：“对于一个女生来说，需不需要一个个人形象顾问，一个购物指导，从调研的情况来说，几乎90%的人需要。”邵怡蕾认为，如果网购用户的年龄为19—45岁，没有一个导购网站可以覆盖到这个年龄段的任何一个用户，任何一个导购网站都有一个核心用户群，然后满足这个用户群的刚性需要。“对一个19—23岁的女生来说，她需要的是一个非常热闹的平台，可以买到很多性价比高的东西；对于30岁左右的女性来说，她没有那么多时间逛，就需要被推荐喜欢的风格、适合的商品，提高购物效率。”

不管是从市场的广度还是细分的深度，导购网站运营者都对自己面临的市场充满信心。但第三方机构的观点却没有如此乐观。

“导购网站目前市场空间有限，现在市场里能形成一定的用户黏性，但是很难复制到其他的品类和用户群体。”易观国际电子商务分析师陈寿送认为，现在导购网站做得比较好的是针对女性消费者的导购，集中在服装品类里，其他用户群对于这种模式的接受度不是很高，其他品类也一样，总体的市场空间还是偏小。

而在电商网站洗牌后，若只剩下一两家大平台，垄断将自然产生。这时，导购网站的存在还有必要吗？整个电子商务市场发展迅速，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，而同期社会零售品总额增长率只有17.1%。随着越来越多的普通人变成了网购用户，他们需要有人提供购物帮助和建议。

不过，既然导购产品是在沿着电商网站的脉络壮大，电子商务寒冬期的到来也为导购网站发展带来一丝寒意。国内电商网站正在经历一场洗牌。按照当当网CEO李国庆的观点，3年后，经过激烈竞争，国内舞台上将只剩3家平台电商。因此，他也选择保守过冬，在“11·11”前将当当网图书、日用百货等以旗舰店形式入驻天猫。

不同于网址导航站的特殊优势，hao123的成功在电商领域难以复制。当没实力的退出了，有些实力的入驻了，若只剩下一两家大平台后垄断自然产生，导购网站的存在还有必要吗？

“这是导购网站不可回避的问题。不过垂直类细分导购还是有自身优势的，我们提供专业资讯，用户已养成了使用习惯，比综合电商平台更具有公信力。”太平洋女性网相关负责人表示。

深化导购还是缩小市场？

在网上商品爆炸的时代，消费者的选择越来越多，催生了电商导购这个中间业务，实现了买家与卖家之间的高速匹配。

“对买家来说，导购网站的好处是提高效率；对于卖家来说，随着越来越多的卖家重合到同一个领域，在互联网上的广告成本会越来越高，如果卖家能把广告精准投到某个用户群，转化率就会提高，利润也会较好。”邵怡蕾认为，个性化导购有利于电子商务时代买卖双方实现利益最大化，所以她看好个性化导购的前景。

“导购网站用久了之后，经常添加喜欢，再关注一些喜欢的人或杂志，时间长了网站会自动给你推荐适合你口味的商品。”来自上海的王小姐认为，培养起被导购的习惯，收藏越多，喜欢越多，网站推荐的商品也会越接近自己的口味。

个性化导购、细分市场导购等深度导购的需求是否就是导购市场发展的方向？做深意味着做大吗？陈寿送认为：“其实现在的导购网站已经融入个性化元素了，所谓个性化元素已经是‘美丽说’、‘蘑菇街’等导购网站的特质，再个性化，会把这个市场做得更细更窄，空间就会更小。”

在现有的导购市场，移动导购软件也不在少数。是否移动化会是电商导购行业的下一个发展领域？

陈寿送认为：“无线化、移动化的导购要看品类，有一些品类的交易和用户的位置属性可能会有强相关性，像生活服务类的产品，它的移动化可能是一个必然的趋势，但是绝大部分的品类，比如服装、化妆品，对于终端移动性的要求并不是很高。”

随着碎片时间的增多，在碎片化时间里运用移动终端获取信息已经是现代人的新生活方式。陈寿送认为，在碎片化时间里运用导购终端也许大有人在，但主要是浏览、标记，使之成为导购体系的重要部分，不是每个用户都通过它购物，这只是一个阅读的习惯。

有商业就必然存在风险，但分析人士认为，目前消费者使用导购网站面临的风险不好说，而从现在时点看来，风险并不是最关键的问题。

“现在绝大部分导购网站是给淘宝等较大的店铺做推广。虽然目前导购媒体比较火，但整体流量还很小，牌子没有做大，没有很大的利益在里面的话，风险问题也不会明显浮现出来。”陈寿送表示，以后要是导购网站流量占到淘宝交易量5%—10%的交易规模的时候，就可能有风险，现在谈风险还太早。

阎永斌则表示：“目前导购网站没有涉及下单环节，所有购物行为都是在淘宝网、亚马逊、当当网等下单。如果有风险，应该是发生在购物环节。”

服装导购辞职信 篇4

服装导购辞职信1

尊敬的领导您好：

我非常重视在xx公司内这段经历，虽然我只是一名销售员，但是我工作的时候很开心，在xx这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有xx成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！

在经过xx年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面xx的运做，但自己缺乏市场等方面xx的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。

望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续xxx本人在2xx年x月x日离职xxx。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

愿祝xx生意兴隆！

敬请领导同意并批复！

xxx

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信2

尊敬的服装店领导：

您好！

这是一份来自辞职报告。

目前由于个人原因向您提出辞职，如您所至爱的这份事业，这也是我深爱的一份工作。每个人都有理想，坚持理想，幸福而又孤独，坚持自已，执着而又艰辛。我想我们都一样，不断的肯定理想又否定理想，又找寻新的理想，也不断的肯定自已又否定自已，又找寻新的自已。一个有理想的人是非常令人钦佩的，过去的日子，我能为您梦想大旅的这一小段征程效力，深感荣幸！

对于辞职离开服装店一事，深感歉意！但是我不会因为有辞职打算而影响工作质量，这个您大可放心！

辞职人：XX

日期：XX

服装导购辞职信3

尊敬的服装店领导：

您好!

这是一份来自**的辞职报告。

目前由于个人原因向您提出辞职，如您所至爱的这份事业，这也是我深爱的一份工作。每个人都有理想，坚持理想，幸福而又孤独，坚持自已，执着而又艰辛。我想我们都一样，不断的肯定理想又否定理想，又找寻新的理想，也不断的肯定自已又否定自已，又找寻新的自已。一个有理想的人是非常令人钦佩的，过去的日子，我能为您梦想大旅的这一小段征程效力，深感荣幸!

对于辞职离开服装店一事，深感歉意!但是我不会因为有辞职打算而影响工作质量，这个您大可放心!

辞职人：服装店xx

日期：

服装导购辞职信4

尊敬的店长：

您好！

我是店里的一个导购员，我叫xxx。今天我写下这辞职信，特来向您辞职的。望您可以抽出时间可能一下我的辞职信，能够尽快批准我辞职。

我进入店里工作也有六年了，这六年一直就在我们服装店里工作，做着导购员的工作。但是现在我实在坚持不了了。您知道导购员要给顾客做引导工作，还要介绍顾客衣服，除了这些，我也是帮忙收账的，我几乎就是站着工作一天，我的整条腿都特别累。我刚来时，还能坚持很久的，本来应该越站越久，就习惯了的，但是我不是，到现在我都不习惯一直站着，因为我的腿会受不了，通常工作完回到宿舍，我的腿就酸的不得了。到第二天的时候甚至还会更严重些，会肿起来的。可是这工作，就是这样，谁也没有办法。作为店里的导购员，坐着那都不像话，同时也是一种不好的工作态度，这给顾客的感觉就不会很好，那不是给我们店弄坏形象吗。所以我也就只能坚持站一天，买点消肿止痛的药回去擦一擦，为后面的工作能够进行顺利，也只能这样。

但是我现在，却很难做到了。前面几年一直这样，我也只是买点药擦擦，并没有做什么好措施，导致我现在的腿很难长期坚持，总是会有疼痛感，稍微站久一点，腿就会失去力气，根本就很能站起来。这个情况有点久了，店里的姐妹都叫我去医院检查，所以考虑之后，我就去医院检查了一遍，结果出来之后，我就一直很难平复心情下来。医生跟我说，再晚点检查，我的腿以后就只能坐轮椅了，因为长期站着，又没有做保护措施，导致两条腿现状都不怎么好，时常造成的疼痛已经很严重了，需要得到足够的休息，要多多的坐着或者躺着，不然以后一定会更严重。我只要一想到，我以后都不能像正常人那样走路，我就很心痛。纵然对这工作不舍，我也必须辞职了。

在这里，我只能对店长您表示我本人的抱歉，我并不是不想在这工作，而是身体实在不允许。导购工作我也是不能再继续做了，望谅解。也希望您同意，我想尽快的办理我的离职的手续，回家好好去休养我的身体。最后，就祝您服装店的生意一直都红火兴旺，也望您保重。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信5

尊敬的领导：

您好！

做我们一行的可以说工作也不是非常累，但是因为我需要回国了不能继续担任导购工作，毕竟离家已经有多年，我也需要回到国家发展，这就是我的决心。

我是在韩国，做导购生意已经有了十多年了，但是我的家一直都在本国，充当这个导购，是应为一次偶然但是现在我累了需要回家休息，毕竟在国外，一个人孤苦飘零，没有遇到多少同胞心中还是有些伤感的，我希望的是能早日回国，其实这个想法已经不是第一次了，在前几年我就开始有这个想法，但是想要辞去这份工作，心里还是有些不开心，所以一直延迟到了今年。

这次下定决定，一个是因为自己真的累了，另一个也是家中父母年事已高，需要有人照料，一人漂泊再为，如同浮萍一样虽然过得还不错，但是心中还是挺难受的，这对我们来说或许是一个好想法，但是这却不是我自己的追求，落叶归根，人总是要会到故乡的，因为非常忙碌一直都没有机会回去，虽然有电话微信联系，总是隔得太远。

我家在南方的广东，而工作的地方在韩国，远隔千里心中的那份思念已经在心中泛滥。毕竟我们每个人都期待这自己做一个适合字的选择，这是我的选择，我希望大家能够理解，明白我自己的规划和决定，为我们公司发展贡献了十多年的光阴岁月，也到了我回到家乡开启新的工作的`开始。

有可能大家并不能理解我的感受，但是每次听到电话中爸妈期待的话语，想象这他们孤独的身影，心中还是挺难过的，毕竟如果我不能够为他们尽孝，这将给我带来更多的压力，让我留下更多的遗憾和无奈，不管有多好的岗位，都不如家人的陪伴，因为每个人都需要一个心灵的港湾，让自己在任何时候都可以安心宁静的生活这就是我的想法。

或许大家觉得我的想法老套守旧，但这不正是我们中国文化的本质吗，对于老人的尊敬爱戴已经刻进了骨子里，不会随着外界环境的变化做任何的改变这就是我们的期待与憧憬，我曾想过带这爸妈一同过来，一个是他们不愿意，另一个是他们语言不通，这样也不好所以也就不了了之了，到了现在已经非常紧迫了，他们老了，头发白了，原本停挺直的腰杆也被岁月给压弯了，我需要给他们关怀，给他们养老这就是我离开的决定。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信6

尊敬的专卖店领导：

你好!

首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关心与爱护。但我还是要辞职。

因为我太多太多的你说过的话，但最后总是你自已推翻自已的话，也许你有你的道理，但却伤了我的心。

还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已疲惫不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今天我就关一次机吧，第一次关，也是最后一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。

辞职人：

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信7

尊敬的服装店领导：：

我带着复杂的心情写这封次致信。

我可能会在月份某个你觉得方便的时候离开服装店。

自从年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日找到合适的人手接替我的工作。

当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。希望服装店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

辞职人：

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信8

尊敬的陈总：

你好。

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。

几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。

谢谢xx小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的请辞。

辞职人：

20xx年xx月xx日

服装导购辞职信9

xxxx领导：

您好！我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我来公司也快xx年了，也很荣幸自己成为xx公司的一员。在公司工作一年中，我学到了一些知识与技能，非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。

但是我因为个人原因需要辞职，因为我上班的距离较远，想在住家附近找一份工作，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位。

我希望在xx年xx月xx日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，我所在岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。

此致

敬礼！

辞职人：xx

xxxx年xx月xx日

服装导购辞职信10

您好！

我非常重视在__公司内这段经历，虽然我只是一名服装导购员，但是我工作的时候很开心，在__这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有__成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！

但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月__号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。

望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续（本人在20__年_月_日离职）。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

愿祝__生意兴隆！

敬请领导同意并批复！

此致

敬礼！

辞职人：___

20__年__月__日

服装导购辞职信11

尊敬的人事部：

感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可现在抱歉的是，我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。

辞职人：

门店导购员求职简历 篇5

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性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 1990年9月

身 高： 160cm

婚姻状况： 未婚

毕业学校： 某某中学

学 历： 高中

毕业年份： 20

工作经验： 一年

求职意向

职位性质： 全职

职位类别： 销售人员、美容保健

职位名称： 业务员，销售，文员

工作地区： 某市区

待遇要求： 面议;需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 普通话 标准

电脑水平： 一般

教育培训

教育背景： 时间 所在学校 学历

9月 - 年9月 某某中学 高中

工作经历

所在公司： 专卖店

时间范围： 2008年8月 - 年4月

担任职位： 导购员

工作描述： 引导顾客消费，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作。

所在公司： 某某美发沙龙

时间范围： 2009年5月 - 2009年8月

担任职位： 前台接待

工作描述： 前台接待工作及负责顾客资料管理、来客接待美发指引、贵宾接待，懂得电脑、善于应用Word软件，电子表格等办公软件，熟悉电脑操作及收银系统和员工业绩管单。

自我评价

导购员求职个人简历 篇6

性别： 女

年龄： 23 岁

身高： 160CM

婚姻状况： 未婚

所在： 菏泽

求职意向

最近工作过的职位： 会计 导购员 出纳

期望岗位性质： 全职

期望工作地： 寿光市区

期望月薪： 1500~元/每月

期望从事的岗位： 保管 出纳 成本管理员 统计 会计

期望从事的行业： 会计/审计 专业服务(咨询/财会/法律)

教育经历

潍坊科技学院 (大专)

起止年月： -09-01至2017-06-01

学校名称： 潍坊科技学院

专业名称： 会计电算化

获得学历： 大专

自我评价

导购求职信的 篇7

意为行动不可轻率,一定要权衡利害,三思而后行。本谋略出自《孙子兵法·军争篇》:“掠乡分众,廓地分利,悬权而动,先知迂直之计者,胜。此军争之法也。”“悬权而动”中的“悬”,意思是“挂”。“权”指秤铊。字面意思是,衡量物体时,先把秤铊悬挂在秤杆上,看物体轻重而移动。等秤杆两端稳定不动时,再看秤铊在秤杆上秤星的斤两,以定物体重量。

鞋店导购原则:

“悬权而动”的精要就是权衡形势,相机而动。争取主动权,对于鞋店导购来讲,就要把握好鞋店销售形势,捕捉战机,制定出适合时遇的战略,有意识地去争取销售的主动权。

现场情景:鞋店搞促销活动,顾客很多,对陈列的鞋子试过后乱放

【错误的方法1】立刻把乱放的鞋子放到原位。

【错误的方法2】告诫顾客把鞋子放到原位。

【错误的方法3】立刻撤销促销活动。

分析

1,美感是人类的高层次需求,鞋店搞促销活动,顾客对陈列的鞋子试过乱放,可能就破坏了鞋店的美感,导购员为了保持鞋店的美感,往往会把顾客摆乱的鞋子立刻放到原位,这种举动在人少的情况下可以完成,但是顾客很多时,导购员为恢复鞋子的次序而放弃了其他工作,就可能得不偿失。这时候,导购员必须权衡形势,解决问题的主要矛盾。

a,如果鞋店里的顾客很多,有可能造成更大的混乱,导购员的主要任务就是维持鞋店的销售秩序,防守鞋店的物品被盗;

b,如果鞋店里的顾客购买欲比较旺盛,就要帮助顾客完成购买;

c,如果顾客就是奔着促销活动的抢购热潮,也许鞋子摆设混乱,更能激发顾客急促的购买欲。

2,顾客什么时候都是上帝。顾客在急速购买物品的时候,对导购员其他善意的劝说一般是置之不理的。虽然乱放鞋子会影响整个鞋店的美观,但是对顾客利益来讲并没多大影响,顾客并不会为导购员的劝告而主动重新摆放。如果导购员坚持要告诫顾客把鞋子放到原位,就会把自己和顾客对立起来,影响顾客的消费。

3,促销的目的就是更加有效地销售,鞋店的促销活动一般都花费了大量的人力物力,如果因为顾客在选购过程中乱摆乱放而放弃促销活动,这显然是不明智的。顾客的乱摆乱放是因抢购心态造成的。一般来讲,如果没有抢购的气氛,顾客也不会乱摆乱放的,只有当顾客着急地挑选鞋子,才可能顾及不到自己的行为,对这样的事情我们不能简单地用撤销促销活动来解决,而是要抓住机遇,制定更好的销售战略。

【正确的做法1】仔细观察。

【正确的做法2】分析现场情况。

【正确的做法3】播放促销活动内容和顾客注意事项。

【正确的做法4】设定多个销售方案。

【正确的做法5】根据具体现状选择销售策略。

【正确的做法6】重点服务消费顾客。

分析:

1,仔细观察。通常情况下,鞋服行业促销活动比较常见的目的有三个:a品牌塑造;b开发、巩固消费群体;c处理库存。因为是促销,来店的顾客很多,场面有很多不确定因素。尽管导购员在促销之前设定了许多现场应对方案,但是导购员必须仔细观察现场的具体情况,然后有的放矢。如果没有观察,盲目应对,就达不到最佳销售效果。

2,分析现场情况。一般来讲,鞋店做促销活动事先都制定出详细的计划,然后一步步有条理地进行的,但是促销过程发生什么并不一定都会按照设定的方向进行,需要具体问题具体分析,分析之后,导购员才能做出相应的营销策略。没有分析就冒然处置,要么乱了手脚,要么销售达不到最理想的效果。所以为了避免营销的盲目性,导购员一定要结合现场情况进行仔细分析。

3,播放促销活动内容和顾客注意事项。鞋店的促销活动一般很重视现场氛围,除了张贴海报、P O P,布置装饰物品,还需要恰到好处地播放促销活动的内容、音乐和顾客注意事项,这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望,告知顾客活动的具体内容。做好主题广告宣传,突出促销氛围,明确促销内容,不仅能营造促销商机,也能维持促销秩序。

4,设定多个销售方案。鞋店的促销活动需要准确定位,主题鲜明。导购员要明白你的鞋店做促销到底是传达给顾客什么样的内容。所以要设定多个销售方案,供促销过程中具体选择。避免临时抱佛脚,手忙脚乱。

5,根据具体现状选择销售策略。在现场分析之后,确定最佳的促销方案。把详细的促销方案传达给促销人员,明确分工,激发导购员的销售激情,依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式,灵活地接待顾客:

a、针对属于注意、兴趣、联想、欲望阶段的顾客,导购员要采用媒体、市场冲击等方式,将顾客引导至终端。

b、针对属于欲望、比较、确信、决定阶段的顾客,导购员要生动化推销,促使顾客快速形成购买决策。

6,重点服务消费顾客。当顾客很多,导购员忙不过来时,导购员就需要有选择地重点服务,把服务的重点放在具有购买欲望、正在决定阶段的顾客身上,专人服务,促使这些顾客快速实现购买,形成良好的购买氛围。

现场情景:顾客一拥而上,导购员不知接待谁好

【错误的方法1】面显威严。

【错误的方法2】维持秩序。

【错误的方法3】服务最近的顾客。

分析

1,好的导购员必须控制自己的情绪,即便是顾客一拥而上,也不能急躁,更不能拉下脸来装威严,因为自己的脸部表情和细微的动作都可能传染给顾客,引起顾客不快。有人曾经把这种情绪传递称为“狗论”:即某易先生因为被上司批评了回家把气撒在太太身上,太太因不清楚缘由,把孩子当成出气筒,孩子受了委屈就狠狠地踢了狗一脚,狗不通人性就跑到街上乱咬人。导购员面显威严,是为了管理,但这样管理针对于顾客就适得其反,不利于销售。

2,顾客什么时候都是上帝。顾客一拥而上,目的就是抢夺先机,买个便宜。如果导购员维持秩序,显现出管理者的高姿态,往往会与顾客对立起来,顾客不仅不会听从导购员的管理,反而会争抢得更凶,使鞋店的秩序更加混乱。

3,服务最近的顾客表面上看没什么不妥,好像导购员表现很积极,但并不是每个一拥而上的顾客都会买鞋的,许多顾客是为了凑热闹的。所以,导购员要先进行观察,针对有购买欲望的顾客加以服务,这要既可提高销售的成功率,也可节省导购员的宝贵时间。

【正确的做法1】注重观察。

【正确的做法2】悬权而动。

【正确的做法3】保证顾客安全。

【正确的做法4】有的放矢服务顾客。

分析:

1,注重观察。顾客一拥而上的情况只有在促销活动和节假日发生。在这种时刻,更应该注意销售现场的发展情况,仔细观察店里的情况,这样才能作出正确的判断,选择正确的销售方案,有序地引导顾客挑选商品。

2,悬权而动。顾客一拥而上,鞋店现场的情况一定很复杂,通过观察,导购员可利用悬权而动之法,因变制变、因变制胜。“悬权而动”是孙子军事思想的精髓。孙子用以强调,只有权衡好利害关系,才能在战争中占据先机、获得优势。面对越来越复杂的鞋店销售情境,导购员应善于因地制宜、因事制宜、因人制宜地实施营销行为。

3,保证顾客安全。顾客在抢购的过程中容易发生拥挤、踩踏事件,在这种情况下,销售就不是第一位的了,安全是第一位的。所以导购员要权衡利害关系,保证营销顺利进行。

4,有的放矢服务顾客。顾客一拥而上,导购员如果不知接待谁好,那么必然会处于被动的境地。所以导购员要审时度势,认清顾客行为,针对属于还在犹豫但依依不舍的顾客,要采用说明的方式,将顾客引导至终端。对于有购买欲的顾客,导购员要抓住时机,促使顾客进行交易。

悬权而动方法要点:一、观察到位。二、因变而变。三、因事制宜。

导购员的8大销售技巧 篇8

心理专家

作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。

表演家

导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。

产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。

快乐使者

导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

品牌大使

在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

情报员

导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析该品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

财务里手

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。

装点师

导购求职信的 篇9

精心修剪的短发，简单得体的妆容，自备数身不同颜色、风格的小礼服、套装与各种搭配，马啦的形象很符合“时尚女魔头”的身份。当她一个人提着大包小包走进来，一干男人闷头刷手机、进进出出抽烟的影棚立时变身时装大片拍摄现场。这种感觉是马啦熟悉的。创业之前，她做过多年的时尚杂志编辑，曾任《虹Madame Figaro》的中文版主编，指挥过不计其数的大片拍摄。现在，她则将自己的潮流价值观和时装信仰搬到互联网上，创办了LC风格网（下简称“LC”），意图将海量网货与传统时尚行业做对接，帮助国人找到自己的“衣橱配方”。

时尚圈内行，互联网外行

在创业邦和时尚传媒集团联合举办的首届“创新中国DEMO CHINA时尚专场”赛事中，LC以冠军之姿进入杭州总决赛。此次它以其媒体属性和“线上时尚杂志”定位得到了资本及评委认可，那么其模式是否会被认为类似于“社会化电商”和“高街版美丽说”呢？

“人们总是喜欢贴给我们这些标签。LC是一个纯PGC（Prefessional Generated Content，专业生产内容）的网站及App，模式原型没有借鉴任何国内或海外网站，而是我从自身需求出发构思的一个想法。”马啦说。

2007年她在尝试淘宝网购，虽然货品良莠不齐，搜索很无效率，但感觉到了便利，于是一发不可收拾地成了深度上瘾者，还在2008年与身在伦敦的好友合伙开了一家淘宝店，卖当时国内尚不多见的Vintage古董包。这段经历在彼时狭义的时尚圈并不多见。站在时尚从业者的角度，淘宝就代表着山寨、廉价、低端，与品质、品味无关。反观时尚杂志本职工作，马啦开始感到困惑：杂志止步于信息，不与实际消费发生关联，也分享不到信息转化为消费的红利。

2008年，《虹Madame Figaro》由于资本原因停刊。马啦加盟12580，任职手机新媒体总编辑。2010年8月，她注册了现在的公司自立门户，好友、现任海航互联网业务总裁的张翊钦作为天使投了第一笔钱。

马啦并不清楚自己的业务形态叫什么，但确定会面向中高端白领而非社区草根，因为后者非她所长。她开始召集旧部组建团队，但大多是内容编辑、平面设计，最初3个月甚至连1个互联网技术背景的人都没有。第1版DEMO是她剪了很多杂志图片，在一张大白纸上贴出想要的样子来交给当时还不知UI为何物的设计师设计的，视觉上非常漂亮，但非常不好用，因为没有后台数据库、没有结构层次、没有标签，几乎不像个网站。

一切等到2010年11月第一个互联网背景的VP加盟才导入正规。次年3月，LC上线，一年后增加了男性频道，并陆续推出了基于iPad、iPhone的App。

“我的创业经历非常不典型。互联网的游戏规则是什么，怎么组建团队，怎么设计商业模式，怎么初期融资，股权、期权、KPI是怎么回事，全部毫无概念。一切都是这两年里学到的。”目前，她的团队大约有40人，主力为“85后”；10个人做技术，3个人管销售，余下全部负责内容。

依旧链接到淘宝

打开LC界面，能够鲜明地体会到它与美丽说、蘑菇街的差别。首先，图片更接近于时尚杂志的版式；再者，没有整版的“90后”小女孩喜爱的粉红色、日韩系，代之以欧美街拍、Vintage、设计师风格。专题化的内容制作，明星、造型师、国产IT Girl等业界达人采访，都是时尚杂志玩法的延续。

但这些内容的购买链接绝大部分都指向淘宝，只是LC的单品价格更高（100-300元），而且有一些小众独立B2C的货源（比如主营Vintage首饰的AliceInMod.com）。

这与马啦最初的想法相比经历过两轮调整。LC刚上线时，她希望能抛开淘宝、京东、凡客等平台标签，惟货品论全网导购。最初的半年，只有50%的链接指向淘宝，其余指向各品牌官网及其他B2C平台。但一段时间后发现，用户体验较好且能为LC带来进账的还是淘宝。

于是2011年9月，LC与淘宝建立合作，进入了淘宝开放平台，将淘宝链接调高到了80%-90%，原本指向品牌官网的链接也尽可能“改道”天猫商城旗舰店。但一年过去，市场环境又发生了变化，一批理念时尚、货品独特性突出的独立B2C冒出头来，用户体验可以接受，且均支持支付宝支付。

去年LC的收入主要来自淘宝的佣金，但今年已经开始向各独立B2C和品牌卖广告，未来希望两条腿并行。“LC是中国时尚圈最互联网的一群人做出的真正懂得时尚话语的网站，目前没有同类竞争者。门户只能发新闻稿，社区缺乏媒体调性很难与品牌对接，所以去年日本最大的潮流电商ZOZOTOWN（走走城）一进入中国就找到了我们做投放。”

导购求职信的 篇10

针对服装零售企业导购人员目前的激励现状, 应该构建更为完善和系统的立体化激励模型。保留以往激励手段中有效的部分, 明确各激励要素的主要作用点, 保留其中有效的部分, 针对不足之处, 根据实际的情况做出调整与改善。发展更为系统化的、可持续的激励手段, 避免单一激励的短期性和片面性。构建系统化的激励机制, 扩大激励对象的范围, 同时持续激励效果。

1.1 具有可操作性

系统的构建是基于国内外学者的研究成果, 并结合服装零售企业的实际情况做出的激励模型, 应具有在实际工作中的可操作性, 不仅限于理论研究层面。

1.2 具有普适性和灵活性

系统的构建, 既要具有普遍适用性, 又要具有一定的灵活性, 可以作为除研究对象外的其他企业借鉴和使用的工具。

2 系统构建的目标

针对服装零售企业导购人员目前的激励现状, 构建更为完善和系统的立体化激励模型。

2.1 改善现有激励机制的不足和弊端

导购人员的激励是所有零售企业面临的普遍性问题。相对于快速消费品行业而言, 服装零售企业的导购激励是开展得较为全面和系统的, 所以导购人员的激励系统的构建, 并不是建立全新的系统, 而是在原有基础上的改善与二次构建。那么对于现有激励状况的分析和研究就是十分重要和必要的。激励系统应该是改善原有机制的不足和弊端, 梳理激励各要素的关系, 使其相互作用, 达到预定的激励效果。

2.2 系统化的激励机制产生持续作用

原有的激励手段及方式, 多见解决问题式的、在特定时期的激励, 作用的时间和效果表现出阶段性、短期的特点。立体化的激励模型, 构建的目标是结合具有短期性和长期性的激励手段优势, 发挥各自的特点, 使激励作用具有连贯性和持续性。

2.3 立体化的激励模型满足不同层次的需求

综合运用多种激励手段, 扩大激励对象的范围, 使导购团队的大多数成员可以从不同的角度受到相适应的激励。

3 激励模型

根据上述的激励系统的构建原则及构建目标, 设计立体化激励模型。本文所指的“立体化”激励模型的概念, 是针对原有的扁平化、单一的激励手段而言。激励模型的“立体化”, 可以从两个方面进行理解:第一, 是指模型本身所涵盖的激励手段之间, 存在相互独立、却又相互影响的制约关系;第二, 是指激励的对象可以从不同的侧面和层次受到激励, 且同一对象在不同的发展阶段也可以在模型中找到相应的激励手段和方式。

3.1 工作激励

工作本身具有激励作用。为了更好地发挥导购工作积极性, 要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性, 给导购一种自我实现感。首先要进行“岗位说明书”的编写及设计, 使工作内容丰富化和扩大化, 避免单一的工作考核目标造成单一方面的激励局限, 同时, 应创造良好的工作环境。

在原有的工作职责中, 明确规定导购的工作职责主要集中在三个方面:遵规守纪、完成销售额、维持卖场秩序。这种工作设计明显单调, 且缺乏激励。改善后, 导购的工作职责分为如下几个方面:协助每季销售产品的订货;进行收货及销售前验货;货品库存管理 (货品周转率) ;陈列、设施管理及维护。增强导购的工作自主权:尽可能让导购感到, 是自己在决定怎样工作, 而不是处处由别人指使自己工作, 工作过程中是自己的意志在主导, 而不是别人的意志在主导。

在导购自己的责任范围内, 给导购充分的自主权, 不仅是工作本身的需要, 也是增加导购激励的需要。充分的授权可以激发导购发挥主管能动性, 主动承担责任, 积极寻找解决问题的办法和途径, 既保证了解决问题的时效性, 提高了客户满意度, 又可以在该过程中, 使导购获得正向的工作激励。

3.2 成就激励

成就激励是基于成就需要的, 是一种心理体验。这种体验可以从两个方面得到满足:第一方面, 是对所取得的成就的心理体验, 其中又包括两种:一种是对工作成果的个人贡献的客观体验, 另一种是个人与他人的比较优势体验, 第二方面, 是外界对个人贡献的认可的心理体验, 其中也包括两种:一种是上级对于所取得成就的认可和赞扬, 另一种是管理实践的参与和意见的采纳。

针对第一方面, 成就体验, 做激励方案的设计。在导购人员的管理实践中, 对工作成果的个人贡献的客观体验, 主要表现在可以量化的指标上。如销售目标完成率, 销售额占比等指标。通过数字化的量化指标, 可以客观的显示个人贡献的多少, 是导购人员最直接的成就体验。同时, 个人贡献的客观体验的强烈程度不仅仅取决于实际贡献大小或多少, 还受特定心理感受的影响。即在实际的贡献量相同的情况下, 仅仅因为纯粹心理因素的变化, 也会产生不同的体验, 从而产生不同的成就感。因此, 可以通过环境气氛, 或者心理引导, 有可能提高导购对贡献的内心体验的强烈程度, 从而增强导购的成就感。据此, 在企业内部定期的例会上, 做成就激励的引导。公开销售数据, 客观地展示导购人员的个人贡献, 并在团队成员面前予以强化。

针对第二方面, 外界对个人贡献的认可的心理体验, 做激励方案的设计。相比于同事的认可与赞扬, 上级的肯定和鼓励的激励效果会更为明显。改变领导团队的激励风格, 培养直接主管赞扬导购的能力, 并提高赞扬的技巧, 使导购真正体验到成就被认可和赞扬的情绪, 而非流于形式的套话。赞扬应该是以事实为基础, 描述最值得赞扬的关键点, 并引导导购人员发表自己的看法, 进行双方的交流和沟通, 这样的赞扬才是有效的。另外, 应培养上级善于发现导购人员成就的能力, 除了单一的销售业绩的标准外, 应该从多方面发掘导购人员身上的优点和对工作的贡献, 那么即便该导购并不是销售额最高的那位, 但也有可能会从其他的方面, 比如对新导购的辅导、订货的能力等方面获得成功的满足感。

3.3 培训激励

培训激励, 主要是满足个人成长需求而进行的激励手段。如果仅限于单一的重复性劳动, 导购很快就会觉得疲劳, 没有动力, 而且会有被攫取以往经验的不良感受。通过各种形式的培训, 给他们注入新鲜的活力, 给予一定的学习机会和分享自我成功案例的机会, 对整个导购团队的促进作用是不可忽视的。

培训体系改善主要集中在培训方式、评价指标、课程内容的层级化等方面。培训方式改善为采用多部门整合资源的方式。第一条线, 是由零售主管 (或邀请导购督导、优秀商场导购员协助) 为主体, 根据培训部发放的内容, 执行常规的《强化培训》的现场测试及考核部分。同时兼顾《现场试戴丝巾系法》课程的培训与辅导。第二条线, 是由培训师作为主体, 根据培训需求调查表进行分析, 设计课程并与零售主管取得一致后, 制定培训计划并执行主题培训。第三条线, 由形象主管作为主体, 提供专柜陈列技巧及个人仪表礼仪等与公司、品牌形象直接相关的培训和辅导。增加培训的考核指标, 从定性和定量两个方面对培训结果进行跟踪和反馈。针对不同层级的零售导购人员的需求, 进行差异化培训。彻底解决不同层级之间的培训进度不能统一而造成的培训资源浪费、培训学员不满意的情况。

3.4 薪酬激励

针对现行的薪酬制度的不足, 进行改善, 并进一步强化激励作用。主要的方法是在薪酬构成上增强激励性因素。根据双因素理论, 将薪酬分为两类:一类是保健性因素, 如工资、固定津贴、社会强制性福利保险等;另一类是激励性因素, 如奖金、物质奖励、费用报销等。薪酬的保健功能如果达不到导购期望, 会使导购感到缺乏安全感, 出现士气下降、人员流失, 甚至招聘不到人员等现象。反之, 高额工资和多种福利项目确实能够吸引导购加入并在一定程度上留住导购, 但这些常常被导购视为应得的待遇, 缺乏激励作用。真正能调动导购工作热情的, 是激励性因素。

3.5 晋升激励

长久以来, 导购这一岗位的流动率一直高居不下。据不完全的数据统计, 其流动率竟高达40%。为了改善导购职业发展无规划的现状, 应该进行规范的晋升途径及完整的职业发展规划, 设计“双通道”的职业晋升路径。第一个通道是管理通道;第二个通道是专业通道, 用以晋升专业性人才。

“双通道”的晋升模式, 可以相互呼应和转化。任何有潜质的导购, 可以根据个人的实际情况及发展需要, 结合公司发展战略, 选择晋升渠道。管理通道, 适合于有管理能力和情商较高的导购人员, 但是对于学历的要求会是硬性的。专业通道, 是鼓励导购成为某一方面的专家, 并将专业性发挥到最大, 以求成为该领域的专家, 弥补由于个人管理能力不足, 而造成的晋升机会渺茫的部分。双通道之间的相互转化, 充分体现了以人为本的管理理念, 公司会邀请人才管理方面的专家, 对于有潜质的导购, 做出客观的测评, 并提出适合的职业发展方向和具体的培养计划。如果导购个人有不同的想法, 可以再次沟通和修订职业发展路径, 并由具体的负责导师, 定期做出培养计划的进展状况, 以适应个人发展及晋升需要。

4 结语

综合以上各激励手段, 对导购进行多方位的激励, 以满足不同导购个体、同一导购的不同发展阶段的差异化需求, 以求获得导购激励的覆盖率的提高, 同时又能突出重点, 引导导购向公司所期望的目标发展。

摘要：针对目前大中型服装零售企业的激励现状, 在总结经验教训的基础上, 综合国内外学者的研究成果, 构建激励系统。确定明确的激励系统构建原则和目标, 是保证系统构建的基础和前提, 可以避免由于盲目和过度的细节导向, 而失去方向性。激励模型的建立, 是满足多层次、立体化的激励的需要, 可以更为简单、直观的呈现各要素之间的关系。

关键词：服装零售企业,导购,激励

参考文献

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[4]鲍勃.派克, 兰德尔.约翰逊著, 刘华译.激励你的学员:101个使学员自己想学的妙招——培训师创意101系列[M].上海远东出版社, 2005.