礼仪面试(推荐12篇)
迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。
但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚,否则,招聘人员一迟到,您的不满情绪就流于言表,这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”,因此您一但稍露愠色,就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由:一是业务人员作招聘时,公司业务自然优先于招聘事宜,因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个面试可能会长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好,这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道,做招聘时难免会有一种高高在上的感觉,因此对很多面试细节都会看得比较马虎,这样也就难免搞错。也有人故意要晚,这也是一种拿派的方式,因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住,现在是您在求职,而不是别人在求您上岗。同时,您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考查,您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
1:最好提前10-15分钟到,熟悉一下环境
卡耐基的故事:
我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候,老师给我们讲了一个例子。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾,这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾,不过五分钟的路程,可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他,为什么提前这么早到。这位副总裁说:“我早到,心里就踏实,就能镇定一下,就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白,如果一旦迟到,就很容易心怀愧疚,在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后,每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。某很大,路上堵车的情形很普遍,对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点,一般绝不提前。当然,如果事先通知了许多人来面试,早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候,那就另当别论。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样您就知道面试的具体地点,同时也了解路上所需的时间。
提到“洗手间”,大家不要笑,实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过了预约的时间,此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。
2.把握进屋时机
进屋后,若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表,不要打扰,表现得理解与合作。但也不要自作聪明,在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去,这是不对的。对招聘人员来说,什么时候填写评估表,写多长时间,都是他自己的工作安排;对您来说,如果面试的时间到了,您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下,那就另当别论,此时您就应按他的要求做。其实有的时候,招聘人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时,如果您仍自作主张地在外面等,就会落得“哑巴吃黄莲,有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下,您就按他的安排做,不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬,但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事,边上又有可以看的杂志,那么在经过允许之后,可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长,不必一定要某某这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如,他觉得您等的时间长了,就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看,也别拒绝,您看不看是另外一回事,但礼貌上要友善地接受。
二:彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待
下面请看一求职实例:王小敏2009年7月毕业, 元旦前做好了一份求职资料, 在网上发布, 由于她专业好, 能力强, 对单位期望值较高, 虽有几个单位约她面试, 都被婉言拒绝。春节以后, 一天在回校途中, 接到华信公司的面试电话, 这是她最理想的去处, 便立马答应下午两点半前往考点。于是背着大包小包, 好不容易找到地铁口, 直到三点才赶到, 待放下行李, 站在考官面前的她, 已是大汗淋漓, 气喘嘘嘘, 着一件宽大的运动服, 头发凌乱, 一副刚下火车的旅客形象, 和简历上纯朴、文气的女孩照片大相径庭。
落坐后, 面试开始。
考官:怎么迟到了?
答曰:路上塞车, 又走了一段。
考官:坐什么车?在哪上车?
答曰:五山, 地铁3号线。
考官:好了, 明天等通知。
结果可想而知, 机会稍纵即逝。究其原因, 不外乎:对面试不重视, 着装不得体, 迟到, 不诚实, 坐地铁怎会塞车?看起来这些都是细节, 然而正是这些细节, 使之失去原本可以成功的机会。倘若小敏不那么急躁, 告知自己还在返校途中, 请求换个时间, 也并非不可, 然后作好思想、仪表等方面的准备, 再精神抖擞、应答自如地面对考官, 效果定会好得多。
常言道:良好的形象是一封“永久的推荐书”。在求职面试活动中, 主考官首先是通过求职者的仪态、仪表来认识对方的。在最初的接触中, 往往比一个人的简历、介绍信、文凭等书面材料的作用更加直接, 更能留下深刻的印象。考官往往通过仪态、仪表来判断求职者的综合素质、身份、学识、个性, 并形成一种特殊的心理定势和情绪定势。这种心理定势和情绪定势是非常重要的, 因为一个人对另一个人印象和观感, 在初次见面时的短短几分钟内已经形成, 这个印象无形中在左右着主考官的判断。因此, 求职者一定要重视面试的礼貌与仪表。
礼貌本身是一种美德, 是一种内在美的外在表现, 它能使人产生愉快和满足的心情, 因而引起人们的好感和喜爱。应聘者以礼貌和良好的仪表给招聘者留下美好的印象, 实为面试成功的重要因素。注意礼貌和仪表主要有以下几点:
一、提前到场
准时赴约是一种守信, 也是一种礼貌。迟到是面试的一大忌, 等待会使考官产生焦急烦躁的情绪, 使面试气氛不融洽。有国外专家统计, 求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。面试以提前10分钟左右到达为宜, 不要急于入室, 可在外面略作准备。如果迟到, 要争取机会主动道歉, 并真实地说明迟到的原因。遇有恶劣天气, 更要准时到达。有人认为, 天气越坏, 越是面谈的好时机, 因为一可减少竞争者, 二可体现求职者的诚意及守信可靠的品质, 给对方以好感。
二、面带微笑
微笑是一个无言的答语和最美的语言, 它表示欣赏对方的盛情, 表示领悟, 表示歉意, 也表示赞同。微笑无需成本, 但却创造出许多价值。微笑是自我推荐的润滑剂, 是礼貌之花, 是友谊之桥。微微一笑可以缩短双方的心间距, 创造良好的面谈气氛。
三、谦和热情
培根说:“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”谦和是对他人的敬重, 是一种友好的表示, 必然会收到友好的回报。充满热情, 必然给人以精力充沛、富有生机和自信的感觉, 并给人们以感染、启迪和鼓舞。应聘面试切忌含糊其辞、吞吞吐吐、萎靡不振、满面倦容, 也忌信口开河、炫耀卖弄、高谈阔论、纵情大笑。适度的礼节, 庄重的仪表, 高雅的谈吐, 会赢得人们的喜爱与尊重, 是求职者必须讲究的面谈艺术。
四、无声语言的魅力
无声语言包括表情、目光、面部器官的动作、手势、体姿等。无声语言又称体态语, 是一种内心情感的由衷表达, 故有“此处无声胜有声”之说。
1、表情
表情是人的心理状态的外在表现, 是人的大脑皮层受到外界各种客观事物刺激后在人体外部的一种情感体验。面试时, 应当充分运用丰富的表情来表达自己的思想感情。
2、目光
目光的活动能表达一种意愿, 流露一种感情。例如, 正视表示庄重, 斜视表示轻蔑, 仰视表示思索, 俯视表示羞涩、认错等。在面试中, 眼神的作用万万不可忽视。睁开双眼, 聚精会神注视对方, 表示对对方谈话内容有浓厚的兴趣。如果左顾右盼, 目光飘移不定, 就显得情绪不安, 或不耐烦, 或不满意, 这便会引起招聘者的不快。
3、手势
手势是表情达意的有效方式。手的动作不注意或过于随便, 最易产生失礼的效果。例如, 用手指直指对方的面部, 单手置放茶杯, 用手指挖鼻孔, 等等。
4、体姿
体姿可以传情。无论是进面试室, 还是坐着面谈, 都要保持挺直端正的体姿, 以展现你精力充沛、朝气蓬勃的精神面貌。体姿不当会引起他人的反感, 例如, 面试时坐在椅上仰头挺身, 给人以放纵感;手舞足蹈, 得意忘形, 给人以狂傲感。
无声语言贵在自然, 重在习惯。无声语的良好运用, 会使招聘者产生好感, 留下深刻的印象, 是应聘成功的重要条件之一。
求职面试是求职者与用人单位代表的一次重要交流。通过面试对你加以了解之后, 将做出是否录用的决定。很多人名落孙山, 不是因为学识不够, 只是不注意面试时的礼节和仪表。
在中国面向世界更加开放的今天, 礼仪不仅体现了丰厚的历史传统, 而且更富有鲜明的时代内涵。今天, 还生活在象牙塔的大学生们, 明天就要走向社会, 去工作, 去生活, 去面对纷繁的社会和复杂的人际关系, 那时也许你会发现:一套着装, 一个眼神, 一个手势, 一个站姿, 一声称呼, 一句谢谢, 都会影响你求职的成败, 商场的输赢, 官位的沉浮, 友情的聚散。尤其是在金融风暴席卷全球、就业形势十分严峻的今天, 注意面试礼仪与礼节, 将会为你的就业添加一个砝码, 助你求职成功!
参考文献
[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.
[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.
[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.
[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.
去年7月,公司组织了一次校园招聘面试。作为HR经理的我,面试一个行政助理的职位,应聘的女孩子一坐下,我就知道我会Reject她:手指甲上涂蔻丹我没有意见,但拜托不要一块块剥落褪色。说实话,我很怀疑现在大学的就业指导老师都在忙什么,这样初级的面试礼仪都没有强调。
因此,我特别想用我的亲身经历和感受跟大家分享一下面试礼仪。面试礼仪是很多大学生容易被忽略的,但是它非常的重要。简单来说就是面试时要注意的一些细节。
良好的时间观念
不管在任何时候,任何场合,守时是职业道德的基本要求,是必须具备的基本礼仪,守时能体现一个人的基本素质。这也是为什么我要放在第一点和大家一起分享的原因。简单来说就是不要迟到,最好能提前10~15分钟到达面试现场,以便有足够的时间平静心态以及整理服饰。
在面试过程中我们碰到过迟到的应聘者,原因几乎都是跟交通有关,就是塞车,或者是等不到车。当然,有时或许真的是由客观的交通原因造成,但迟到始终会被认为缺乏自我管理和约束能力,会给面试官留下不太好的印象。试想一下,如果面试都迟到了,那将来到了工作岗位上,约见客户是否也可能出现类似的情况呢?
所以为了避免这种突发的客观情况,大家应对面试当天的交通路线和交通情况提前做一些了解,并且可以比预定时间再提早一些出门,这样就可以避免迟到了。如果确实因为一些特殊的突发情况不能在约定时间到达面试现场,务必电话提前告知相关的HR人员,并说明原因,这也是基本礼仪。
整洁的面试着装
面试时是否必须穿正装?这要看你所应聘的行业。如果是地产、酒店、翻译、旅游等行业在穿着上需要精心地打扮,而互联网、咨询、媒体等大多数行业都是非常自由、宽松、年轻的,因此并不一定要求大家穿西装或套装参加面试。但有三点一定要注意:一是干净,二是整齐。相信这个不用再多解释了,大家一定不会穿着发黄或者邹巴巴的衣服来参加面试的。
那么第三点是什么呢?就是要符合场合。不一定要穿正装,但也不可过于随意。比如女生穿着应大方、稳重,可以化淡妆,但切记浓妆艳抹。或许到了工作岗位以后某些岗位的男生甚至可以穿着拖鞋短裤上班,但面试的时候干净、整齐、大方的着装是对面试官的尊重,也是体现你对面试的尊重。
饱满的精神状态
或许你是从很远的地方赶过来,又或许你前一天晚上没有足够的睡眠,但你都要以一个精神奕奕、诚恳热情的精神状态展现给面试官。这直接能影响到面试官对你的第一印象。如果是一副无精打采,甚至是没有睡醒的样子,这首先对面试官已经是一种不尊重了。当然,为了保持面试当天良好的精神状态,前一天晚上可以进行一些放松心情的活动,并保证良好的睡眠。
等待面试
由于校园招聘的面试每个地区都会集中在1~2天的时间进行,而且参加面试的人数较多,这就可能会出现等待时间较长的情况。那么在等待面试的时候应该注意些什么呢?这个时候其实是结交朋友的好时机,可以利用等待的时间跟其它应聘的同学进行交流,这不但可以结交到新的朋友,通过交流获取更多信息,还可以放松心情,有利于之后的面试发挥。但一定要注意控制音量,不可高谈阔论,夸夸其谈,这样不仅会影响到正在进行的面试,还会影响到个人形象。
容易接近的面试姿态
在我做HR两年时间里,我面试过的应届生大概有1000人左右。我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势,很拘谨。这不能说是坏事,但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在,闭上眼睛,想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈,他们的姿势应该是几乎一样的;你们平时和好朋友促膝长谈,相信采用的也是相同的姿势;电视上的国家元首交谈时,绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。
这是因为:两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势,则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。我本人非常注重采用Rapport来增进沟通效果,特别是,如果有人盛气凌人的叉腰对我说话,不论他的职位高低,我也会叉腰和他说话---输人不输阵。所以,建议应聘者不要太拘谨,要放松,表现地容易接近。
其它
面试时还有很多其它需要注意的细节,比如交流时应热情大方,目光应注视着面试官。如果有多位面试官在场,目光不应只停留在一位面试官身上而忽略了其它面试官。对于面试官的提问应专注倾听,并通过慎重的思考才给予回答。当听不清楚面试官的问题时应如实告知,不要含糊作答。告别前可以咨询面试官了解面试结果的途径和时间。
求职面试礼仪注意一:时间观。守职是一个基本的职业道德,因此在面试时一定要不能迟到,最好提前10到15分钟到达面试地点。熟悉面试环境,有利于消除你的面试紧张感。如果对面试有紧张感或者恐惧感的,可以在面试之前请好友帮助自己进行面试礼仪情景模拟。
求职面试礼仪注意二:把握并注重等待面试时间。有时候等待面试也是面试考试题之一,因此在等待正式面试的过程当中要同样要注意求职时的面试礼仪,不可大声喧哗、不要与其他面试者聊天、不要来回走动、不要吃东西、抽烟、接电话等等。
求职面试礼仪注意三:注意文明用语、礼貌等待,专业化握手、注重肢体语言的交流与使用。在进入正式与主考官面对面面试时,要耐心等待前一个人的面试结束,不可急勿勿直闯而入。有力、专业的握手能够为你加分,体现你的职业素养。在面试过程当中、注意面带微笑、坐姿正确、手势恰当、注重眼神交流。俗话说,眼睛是心灵的窗口,在面试时,留心眼神功夫,让你事半功倍,始终全神贯注的跟面试交谈,在无形之中,展现出你的自信,传达信息,同时还表现出你对对方的尊重、。
求职面试,是与考官直接面对面的接触、交流。你的一言一行、外表气质如何,修养如何,在面试官那里都尽收眼底。面试时的礼仪是一个不可忽略的环节,是一个人修养的表现,因此,在面试前做下面试礼仪情景模拟消除正式面试时的紧张感,重视求职面试礼仪是你求职成功的制胜法宝。
32. 你追我赶拼搏争先,流血流汗不留遗憾。
33. 懦弱的人只会裹足不前,莽撞的人只能引为烧身,只有真正勇敢的人才能所向披靡。
34. 勤奋是你生命的密码,能译出你一部壮丽的史诗。
35. 让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
36. 人生多一份挫折,就多一份人生的感悟;人生多一次跌打,就多一条抗争的经验。
37. 人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
38、志在峰巅的攀登者,不会陶醉在沿途的某个脚印之中。
39、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。
40、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
41、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
42、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦,懦夫在风平浪静也会溺水。
43、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
44、“不可能”只存在於蠢人的字典里。
45、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
46、不为掌声的诠释,不为刻意的征服,只有辛勤的汗水化作追求的脚步,心中坚定的信念,脚下沉稳的步伐,你用行动诉说着一个不变的真理,没有比脚更长的路,没有比人更高的山,希望在终点向你招手,努力吧用你坚韧不拔的毅志,去迎接终点的鲜花与掌声,相信成功属于你。
47、当一个人真正觉悟的一刻,他放弃追寻外在世界的财富,而开始追寻他内心世界的真正财富。
48、对于攀登者来说,失掉往昔的足迹并不可惜,迷失了继续前时的方向却很危险。
49、奋斗者在汗水汇集的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。
当今大学生进行面试时,除了常规的问题之外,还会碰到各种各样意想不到的问题,而招聘单位也正是从这些千奇百怪的面试中,选拔出他们所需要的人才。最近就从电视上看到这样一档节目:一家公司在对三位大学生进行面试时,搞了一次活动,让三位大学生到一家幼儿园,分别向小朋友们解释“竞争”这个词的含义。招聘单位不仅从三位大学生在这次活动中的具体表现,更是从他们在细节处的表现,去评价他们是否具备良好的组织能力、沟通能力、表达能力、创新能力、应变能力,是否诚恳、认真,是否具有爱心、耐心,是否尊重对方、把服务对象放在第一位等等,由此他们总结出三位面试者综合能力的高低,从而选出一位最佳的人才。因为现代市场经济需要的是综合型的、应用型的人才。
只具备了高等的学历和丰富的知识是不行的,还要有能力。从一定意义上说,能力比知识更重要。所以招聘单位也都希望得到这样的人才。但面试时间很短,因此他们就从面试者的一言一行、一举一动中进行判断。一位礼仪专家曾说:“教养体现于细节,细节展现素质。”因为一些小事情或一些不经意的细节往往会透露出一个人的内心世界,显现出一个人的本质,招聘方就能从中迅速产生判断,结果就可能会影响到一个人的前程。而这些都不是大学生短时间靠突击就能具备的,需要长时间的培养。如果你拥有良好的全面素质,你就会比别人拥有更多的机遇。
大学生在求职过程中,要想把握住更多的机会,就必须具备较高的综合素质。在知识面广、专业技术精通、业务能力强的基础上,还必须提高个人的修养,在日常的生活、学习中养成良好的习惯,以避免因为一些细节问题而影响自己的前程。要想提高个人的修养,就必须掌握一些必备的礼仪知识。 首先是个人礼仪。虽然大学生的主要任务是学习文化知识,但要想塑造良好的大学生形象,给人以良好的第一印象,就必须注意学习一些个人礼仪知识。比如修饰、化妆、仪态、服饰、谈话等等。在现代市场经济下,每个组织都在塑造自己良好的形象,其中就包括员工形象。一位打扮不合时宜的、或粗心的、或邋遢的大学生与形象良好的大学生在同等条件下参加面试,前者肯定是落选者。因为员工的不良形象也有损组织的形象,给组织带来损失。就有这样一位大学生,他在面试时穿了一身刚买的深色西装、一双黑色的皮鞋和一双白色的袜子,希望自己形象不俗,能给主试者留下良好的第一印象。但他不知自己已违背了西装着装的基本规则。他虽然穿上了深色的西装和黑色的皮鞋,却不合时宜地以一双与前者反差过大的白色袜子同其搭配,而且在他所穿的西装上衣的左侧衣袖上,本当先行拆掉的商标,依旧赫然在目。本想给考官留下良好印象的这位大学生得到了相反的结果。所以,大学生参加面试时,一定要注意一些细节问题。比如皮肤要洁净,指甲要及时修剪,头发要整洁,口腔要卫生,要有正确的站、坐、走相,服装要合时宜,鞋要擦干净,不要随便打断主考官的谈话,谈话时要注意语音、语调、语速、语气等等,还有很重要的一点是面试过程中要始终面带微笑。这些细节都是体现大学生素质修养的,掌握了这些礼节,将有助于大学生求职的成功。 其次是公共礼仪。公共礼仪是大学生介入社会生活的一种基本工具,更有助于大学生的求职就业。有一个著名的例子就是金利来品牌的创始人曾宪梓在面试应聘者时,出了一道有趣的测试题:将一把用来打扫卫生的扫把斜放在办公室门口。
应聘者很多,但并不是所有的应聘者都能把扫把扶起来。曾宪梓最后录取的是那些达到条件并主动将倒在地上的扫把扶起来的人。他的道理很简单,应试的人进出时看到了倒在地上的扫把,虽然自己不会跌倒,但可能会碰到其他的人,并且看着也别扭,而他却不愿意弯一弯腰把扫把扶起来,说明这个人不习惯为他人着想,或是不灵敏,而且很懒。如果有能力的大学生因为这件事而与将要到手的工作失之交臂,实在是太可惜了。 还有一位品学兼优、精明强干的女大学生,被一家外资企业看中了,但就因为她不知道有关轿车座次的礼节,而大意失荆州。根据礼仪规范,当轿车的主人亲自驾车时,一名搭车者只有在轿车的前排与之平起子坐,才是尊重对方的做法。但当那位外资企业的外方总经理亲自驾车时,这位女大学生却坐在了轿车的后排座位,这通常被理解为有意怠慢亲自驾车的主人。这样一来,其结果便可想而知。如果掌握了公共礼仪知识,大学生就不会因为这些细节问题而阻碍求知就业了。比如要有良好的公德心,尊重、关心别人,真诚待人,能正确称呼对方,掌握握手的礼仪,乘坐交通工具的礼仪,能正确使用现代通信工具,懂得一些国际礼仪等等。
一位女士,在伦敦留学,曾在一家公司打工。老板对她很好,在很短地时间内给她加了几次薪。一日,老板生病住院,这位女士打算去医院看望病人,于是她在花店买了一束红玫瑰花。结果,老板见到她的时候,先是高兴,转而不悦。后来她才知道,许多国家认为红玫瑰是情人间的礼物,是表示爱情的,把一支红玫瑰送给自己的爱人或者恋人,可以表示浓浓的爱意。但如果把它送给一位普通关系的异性朋友,就有问题了。
那么,究竟该如何送礼呢?这就涉及到馈赠礼仪的若干问题。
一、原则问题
一般情况下,在馈赠送礼应掌握以下原则:
一是突要出礼品的纪念性。送礼是表示尊敬、友好的一种方式,礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系,让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关,要有一定的寓意。例如:2002年2月美国总统布什访华,时值中国农历马年,国家主席江泽民把一个与原物同样大小、青铜镀金的“马踏飞燕”仿制品作为礼物送给布什总统。马年送“马”是中国人表示吉利的做法;“马踏飞燕”是古代中国东汉时期的奇思妙想,有1800多年的历史了,它表达的是快捷的意思。笔者认为通过这件礼品表达了中国希望更快地发展中美关系的美好愿望。这件礼品就很有纪念性。
二是礼品要体现民族性。有句话说:“越是民族的东西,就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物以稀为贵”,在送礼时这个“贵”是珍贵,不是价值贵。
三是礼品要有针对性。所谓“宝剑赠侠士,红粉赠佳人”,送礼—定要看对象。不论是国际交流,还是国内交往,是正式活动还是私人应酬,交往对象因国家、民族不同,年龄、性别、职业、兴趣各异,选择时,务必要根据不同的对象选择不同的礼品,满足不同的需要。礼品不在价值高,而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好,送礼要让受礼人喜爱、乐于接受,就要针对不同人的品性和喜好。在选择礼品时,要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位,尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱,而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。针对性的另一方面是礼品要因事而异,即在不同情况下,向受礼人赠送不同的礼品,比如,出席家宴时,宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品,或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人,向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好,对旅游者,赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。
四是要重视礼品的文化差异性。不同民族国家有不同的文化传统,也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的,在其他国家可能就是忌讳的。
二、两个细节
从细节方面,送礼之前要至少要考虑两个问题。
第一,赠礼对象的特点及爱好。首先,要根据双方不同的关系选礼品。选择赠送的礼品时,要区分是公务交往,还是私人应酬;是亲朋还是老友;是同性还是异性;是中国人还是外国人;是商务往来还是文化交流,等等,不同的关系要选择不同的礼品。前面提到的那位女秘书对这一点显然是考虑不够的。其次,要根据对方的兴趣爱好,投其所好。选择礼品,要站在受赠者的立场上,为受赠者考虑。如果礼品适合受赠者的兴趣和爱好,它的作用就会倍增。否则摘不好会成为包袱,留之无用,弃之可惜,让人头疼。其三,要根据不同的目的选择礼品。是用于迎接客人,还是告别远行;是慰问看望,还是祝贺感谢;是节假良辰,还是婚丧喜庆,等等。目的不同,用途不同,选择的礼品也大不相同。比如,看望生病住院的病人,带一些滋补品可以表示慰问和关心,而如果带其去祝贺年轻人过生日则不可思议了。
第二,个人经济承受能力。所谓“千里送鹅毛,礼轻情义重”。送礼是为了表达一种情感。人们是通过赠送礼品来表达对对方的情谊和尊重。送礼不是为满足某个人的欲望,也不是为了显示本人的富有,而是为了表达祝贺、感谢、慰问、友好的情感,真正好的礼品不是用价格可以衡量的,送礼的心意是重于礼品本身价值的。因此,在选择礼品时,不必只着眼于礼品的价值,更要着眼于礼品所代表的情感和心意。反之,送礼过重,会给受礼者带来心理压力。
三、禁忌问题
送礼的禁忌问题时常为人们所忽视,因此有必要提一提。礼品选择不当是馈赠礼品的最大禁忌。礼品的选择要考虑到各国的历史、文化、风俗和习惯的影响,再加上社会与宗教的压力,特别是一些国家、个人和民俗的禁忌。至少要注意三点:
第一,要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌。选择礼品不要凭自己的“想当然”办事,要自觉地、有意识地避开对方的礼品禁忌,注意礼品的品种、色彩、图案、形状、数日和包装等。比如说,在我国是绝不能把一台崭新的钟送给老年人的;不能送给基督教徒一尊佛像,就算那是古玩也是不妥的。
第二,要尊重个人的禁忌。每个人由于经历、兴趣和习惯的不同,可能形成个人的禁忌,选择礼品时,也要注意了解受礼对象的个人忌讳。例如,一位著名教授(男士)到穆斯林民族聚集地讲学,当地少数民族的朋友热情好客,在送别时送给汉族教授一顶绿帽子,绿色是穆斯林民族最喜欢的颜色。这显然是不合适的。作为汉族教授,对“绿帽子”显然是有所禁忌的。
关键词:求职 面试 礼仪修养
中图分类号:G712文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2012)10(b)-0236-01
最近几年有许多社会各界单位频繁的到我校招收应届毕业生到他们的技术岗位工作,这是一个可喜的现象。一批批比较优秀的学生被录用,走上了工作岗位,展示着他们的才能。但同时不可否认,也有一些学生本来自身条件不错的,学习成绩也可以,但是却在就业面试这一关由于疏忽了必要的礼仪修养被挡在求职这道门外,因小失大,错失良机。面试是成功求职的临门一脚,也是学生们走向社会的第一张考卷,求职者能否实现求职目标,关键的一步是与用人单位见面,与人事主管进行信息交流,以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。在求职过程中,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。要明确的是礼仪是一种生活习惯,平时在生活中就要养成,平时不注意,在面试中照搬照抄相应的礼仪规则有时反而会弄巧成拙。那么怎样得到一个自己理想中的职业,在求职面试中应该做到的礼仪要求有哪些呢?一般的求职过程大致是这样的:见面前的准备—— 面试头5~10分钟(产生第一印象)—— 面试交谈—— 结束面谈退场。下面我们围绕面试的过程来分析在面试时的礼仪规范。
1 面试前的准备
1.1 物质准备
见面前的准备除了个人简历、证书、文凭等材料准备以外,尤其注重仪容仪表的修饰,良好的形象既能从侧面反映出自己的内涵,又能体现对用人单位的尊重。因此无论从服装的档次、发饰的修饰,妆容上都要符合自己的身份,着装力求整洁、大方、自然、得体,显得阳光、有朝气即可。发型上,男生以短发为宜;女生的头发也不要弄的怪怪的,不要染发,尽量保持头发的自然颜色。也不能佩戴过多的不合自己身份的饰品,不要涂抹颜色艳丽的指甲油。总之不要过分打扮、追求时髦、浓妆艳抹。但也不能不修边幅、邋里邋遢。要给招聘者留下一个清新的、自然的、干净的整体印象。树立良好的第一印象,不光是留给招聘者看的,而应该是自己内在真实的外化,注意自己的细微之处,往往人们不注重小节、细微之处,却有时因为这一点点的疏漏会造成失败的后果。记住:教养体现细节,细节展示素质。
1.2 心理准备
正确的评估自己,明确自己的兴趣、专长及自己的性格特点,想好求职的目标,树立自信心。要有良好的心态,勇敢的面对求职。还要多搜集一些用工单位的信息,比如单位的全称、性质、經营项目、声誉、工作环境条件等,做到不但“知己”还要“知彼”以便在招聘时较好的回答对方的问题。
1.3 时间准备
第一印象很重要,良好的开端是成功的一半。面试时要守时,不可以迟到,提前10分钟到场,耐心等待,切忌大声喧哗,疯笑打闹,可以平静一下心理,整理好仪表。将手机调成震动状态,以免面试时突然打断双方的谈话。面试时尽量单独前去,不要让家长和同学陪同,否则显得不成熟、缺乏独立性。
2 面试过程中的礼仪
2.1 面试过程可以把它想象成为一个舞台剧
戏里的主角是人事主管和求职者,角色只有两个,但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方,一定要把握求职礼仪上的分寸,不要过火或不到位,把“好戏”给演砸了。无论是在去面试的路上、面试大厅、走廊、楼梯上,面试的门里、门外任何场合都不能忽略,都要保持良好的修养素质,或许主聘者就会出现在这些人中从不同角度观察应聘人。进入面试场地,求职者应始终面带微笑,不要过分紧张,对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。
2.2 面试中要姿势优雅,体现出修养气质
姿势在礼节上是一种文明修养的表现,也是一个人良好素质的反映,优美的姿势联系着一个人的心灵,从一个人所表现出来的姿势可以窥测心灵的雅与俗。
2.2.1 优雅的坐姿
俗话说,坐有坐相,站有站相,一个人的一举一动、一言一行,均透露出其教养、风度。在社交场合中,优雅的仪态可以体现出良好的礼仪修养。姿势本身就是一种身体语言,可以向对方传递信息,面谈时要落落大方、礼貌打招呼,不可以随便落座,等接见者示意允许后方能落座,就座前还不忘向对方说声“谢谢”。坐椅子时,落座要稳,女子入座时,若着裙装,应用手将裙摆稍稍捋一下,身体稍稍前倾,坐满椅子的三分之二即可,不要做满整个椅子,背部不要靠在椅背上,特别是女同学,双腿一定要靠拢正方或斜侧,面带微笑,不要翘二郎腿,否则这在陌生人面前是失礼的行为,也不要抖动双腿和脚,显出紧张感。
2.2.2 端正的站姿
进屋时抬头、挺胸、步伐要矫健,轻松敏捷,给人一种庄重、沉着、健康、自信、年轻、精神饱满的状态,切不可低头、眼神畏惧、显出病态感。站立时,整个身体大体呈直线,给人以一种挺、直、高的美感。男女立姿亦应形成不同风格,男子应显得风度洒脱,挺拔向上,舒展俊美,精力充沛;女子应显得庄重大方,亲切有礼,秀雅优美。男子站立时身体重心放在两脚中间,不要偏左或偏右,双脚与肩同宽,手可自然下垂,在体前或体后交叉。女子站立时身体重心在两足中间脚弓前端位置双脚呈“小八字”或“不丁不八字”,手自然下垂或腹前交叉。站立时不要左右摇晃、懒散的给对方留下不健康的印象。
3 在面谈中的语言交流
面试官对求职者的了解,除了眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言交流外,语言交流占了绝大部分,见到主考官,主动打招呼问好,简单做自我介绍,回答问题口齿要清楚,语言要简练、完整,声音不要太大或太小,注意聆听对方的问题。在整个面试过程中,尽量避免紧张,如果感到非常紧张,有时自己准备的没有充分的表达出来,不妨坦诚相告,如:“坦率的讲,这是我第一次面试,所以感到有些紧张”,当说出这句话的时候,自然而然也就消除了一些紧张感,也容易得到考官的宽容。回答问题要简洁、清晰、自信、诚实,同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到察言观色,有时候能够从主考官的言语中了解主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。不要唯唯诺诺一味的说是或对,也要适当的发表一些自己的见解,但切忌滔滔不绝的夸大其词。
4 面谈结束时的礼仪行为
面试结束时,一般情况下当场不会给你一个确切的答复你是否已经被录用,可能是个模棱两可的答复,这时候也一定要注意行为举止,不能转身就走,要礼貌告辞,把刚才坐的椅子扶正,再次致谢后出门。出得场外,不要行为随便,也不要和其他人大声的交流。
其实,在求职面之中还有许多细节的礼仪规范,这就要求不论是在面试中,还是日常生活中,都要注意文明做事、礼待他人,使日常礼仪成为自己的习惯。
参考文献
[1]谢善琼.向荣贵的现代礼仪规范[M].天津。南开大学出版社,2009.
(一)个人仪表风度礼仪
1、仪表与风度
(1)仪表。是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面的,他是人的精神面貌的外观,
仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有修养,也更懂得尊敬别人,这已成了有般人的思维定势。
(2)风度。风度是一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真,是人自身具有的.较为稳定的行为习惯的外在表现方式。即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。
2、仪容仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一。仪容在人的仪表美中占有举止轻重的地位。
(1)发式之美。
(2)面容之美。
3、服饰之美
1.发饰
时尚得体,美观大方,不佩戴华丽头饰,避免出现“远看圣诞树,近看杂货铺”的现象。
2.化妆
简单得体的妆容是对他人的尊重,在参加面试时可以化淡妆。原则为:自然清新,优雅协调。最终达到淡雅而传神的效果。
3.面部表情
目光:眼睛是最好的教学工具之一。在面试时,考生应以平和的目光注视着考官,同时面带微笑和考官不时的目光接触,避免眼神飘忽不定,这种温和而有效的沟通方式会让考官觉得你为人自然大方,内心坦荡。
微笑:微笑是友好、赞美的表示,是教师在教学过程中最重要的语言,因此,在面试过程中,要注意保持微笑。但是也要注意,微笑要适当,要精神饱满,自然大方,不能让人感觉像是皮笑肉不笑的样子。
(二)面试的仪表规范
春、秋、冬季,男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫,系领带,不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。
西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主,如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的,领带上图案可以根据自己的爱好选择,最好是单色的,它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底,印有规则重复出现的小圆点的领带,格调高雅,也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹,应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。
深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配,一般选用黑色。男士着装三一律原则:皮鞋、皮带、皮包颜色一致,一般为黑色。
眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。
钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里,西装上衣的口袋是起装饰作用的。
2)女士
①服装。面试时的着装,要简洁、大方、合体。职业套装是最简单,也是最合适的选择。裙子不宜太长,这样显得不利落,但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装,过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料,夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透,薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色,表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。
②丝袜被称为女性的第二层皮肤,一定要穿,以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损的情况。最好带一双备用的。
③穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋,后跟不宜太高,颜色和套装的颜色一致,如果你不知道如何配色,最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。
④如果习惯随身携带包,那么包不要太大,款式可以多样,颜色要和服装的颜色相搭配。
⑤化淡妆。如果抹香水,应该用香型清新、淡雅的,头发要梳理整齐,前额刘海不要超过眉毛。
⑥佩带饰物应注意和服装整体的搭配,最好以简单朴素为主。
出发前,最好从头到脚再检查一遍,看看扣子、拉链是否扣好、拉好,领子袖口是否有破损,衣服是否有褶皱,鞋子是否干净光亮。
4、谈话礼仪
1)注视对方
和对方谈话的时候,要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位,和对方进行目光接触,即使边上有其他人。如果不敢正视对方,会被人认为你害羞、害怕,甚至觉得你“有隐情”。
2)学会倾听
好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好主考官的问题。
倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力,认真的去听,记住说话人讲话的内容重点。
倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到:
二.。三色原则:所谓“三色原则”,是指全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内。对于女士在正式场合的着装的评价,人们往往关注于一个细节,即她是否了解不应该使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适,就是在行走或就座时袜口外露也不合适。穿裙装的女士,最好穿连裤袜或长筒袜。
服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色,就会显得杂乱无章。比如;如果在西装
左侧胸袋里插上袋饰手帕,其色彩最好与领带或衬衫颜色相近,否则,上半身就会显得色彩斑斓了。更讲究的作法是,使服装的色彩在三色,甚至控制在同一色彩的范围内,先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深,这是最传统的搭配。反之领带色彩最浅,衬衫次之,西装色彩最深,即由深入浅搭配服装,也是可行的。
三.。。具体男士西装扣子正确的扣法如下:
一:双排扣西装,所有扣子最好都扣上。(双排扣西装的设计风格偏于稳重,纽扣的系法也相对保守)二:单排单粒扣,可系可不系。(系上端庄,不系潇洒)
三:单排双粒扣,最常见的扣法为扣最上面一粒,或者全部不系。
四:单排三粒扣,可以全部扣上,可以全部不扣,可以扣中间一粒或最上面两粒。
五:如果是就座状态,可以把全部纽扣都解开,或者至少把最下面一粒纽扣解开。这样一是使服装不容易“扭曲”变形,二来也使人坐得舒服自然。
四.。鞋子的选择“面试时的服装要谨慎选择,鞋子的搭配也必不可少,小心细节会给你扣分。不太选择建议鲜艳颜色的高跟鞋,当然这也要看你应聘的职位,如果你应聘市场、公关、设计一类的工作,展现个性和亲和力很重要,那搭配也要相应配合起来;如果是普通办公室的工作还是建议选择保守一点的黑色或深色系鞋子比较合适,能给人稳重踏实的感觉,鞋跟不要太高,款式也不要过分时尚,精致端庄有气质是最好的。鲜艳的颜色比较跳跃活泼,不太适合面试的时候穿,容易给人不够稳重的感觉,面试通过正式上班后再展示自己漂亮的搭配也不迟。
下面是男士面试着装常识:
【面试西装穿着】
根据调查数据显示,面试时最容易被企业接受的男士西装颜色有:浅蓝色、黑中带浅灰色、褐色和米色。质地最好是纯毛,在视觉效果上羊毛比其余质地要好。如果应聘比较传统的企业,最好不要选择修身设计的西装。现在常见的是两件一套的西装,几年之前比较流行三件一套的西装。
【面试衬衫穿着】
面试时衬衫的穿着原则有:
1、衬衫的款式为长袖衬衫;
2、衬衫的颜色最好为白色或者淡蓝色,白色的衬衫能够给人诚实、聪明和稳重的感觉。从事创造性工作者可以选择淡蓝色衬衫。
【面试领带的选择】
面试时在领带材质的选择上,最好佩戴一条纯真丝领带,能够给人带来优雅的感觉,真丝领带也最容易打好。而亚麻领带太随便,而且容易起皱,比较适合较为暖和的天气。毛料领带不仅外观随便,而且打结困难。人造纤维有发光的特点,当你希望它们给人淡雅的感觉时,不要佩戴人造纤维领带,可能会损害到你的职业形象。
领带的颜色搭配原则:搭配黑色西服白色衬衫,灰、蓝、绿色领带为佳;搭配蓝色西服白色衬衫;以蓝、胭脂红、橙黄色领带为佳。
领带的搭配应该掌握一个整体着装的平衡,一般来说领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似。如果你的领带比此标准宽,那会给人比较老旧的感觉。
常见的领带的系法图示:
【面试时其余着装配件的选择】
鞋子最好选择黑色或棕色的纯色皮鞋。系鞋带的皮鞋是最保守的选择,但几乎广为接受。无带的皮鞋也较大方得体,这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅。
袜子应和衣服相协调,颜色多为纯色的蓝色、黑色、灰色或棕色,袜子的长度最好在坐下跷腿是不会出太多的胫骨为宜。
皮带应该和你选择的鞋子相匹配。蓝色、黑色或灰色西装最好搭配黑皮带,棕色、棕褐色或者米色的西装最好搭配棕色的皮带。
以上是中国的职场普遍认可的男士面试着装常识,当然在面试个别创新型企业和一些较为年轻的企业时可以有较为年轻稍随意的穿着,总之需要把握的原则是需要大方得体,给人一个好的第一印象。
女士面试常识:
服装的选择要得体 女士求职服装一般以西装,套裙为宜,这是最通用、最稳妥的着装,不沦年龄,一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物,会使你看起来显得优雅而自信,会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士参加社交活动的传统着装,但在我国却不一定适合。不要穿超短裙(裤),不要穿领口过低的衣服;夏天,内衣(裤)颜色应与外套协凋一致,避免透出颜色和轮廓,否则,会让人感到不庄重、不雅致,也给人轻佻之感,这是求职之大忌。大量的求职实践表明,不论是应聘何种职业,保守的穿着会被视为有潜力的候选人,会比穿着开放的求职者更容易被录用。女性求职者服装的颜色可有多种选择,有些女性认为面试时一定要穿黑色套装,这种穿法虽然十分稳重,但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色,比如,谋求公关、秘书职位的女性穿黄色服装就容易被主试人接受,因为黄色通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的心理。红色能显示人的个性好动而外向,主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望,这种颜色感染力强,容易打动主试人,令他振奋,使他印象深刻。不过,女性应该避开粉红色,这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。
饰物要少而精(1)公文包或手提小包。带一个即可,不要两个都带。在多数面试场合,携带公文包比手提小包体现出更多的权威。你可以把手提包的基本内容放进一个无带小提包,然后把它装进公文包内,但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小,包则不宜过大,这样会极不协调。
(2)帽子。不管你是否戴帽子,对此你必须持谨慎态度。假如你的帽子与你全身很相配,就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。
(3)首饰。首饰尽量少戴。应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适,注意力集中,戴的耳环不要过长,以免发出叮当的声响或者触及脖颈,甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就挺好,但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的,但镯子上的小饰物应当避免,其他刻有你名字首字母的首饰也应避免。面试时一定不要戴脚镯。总之,戴首饰的重要原则是:少则美。
(4)眼镜。眼镜会使一些人外表增色,也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框,式样宜新为好。另外,千万不可戴太阳镜(护目镜)去面试,当然更不能戴反光镜。假如你非戴眼镜不可,可选择隐形眼镜。
(5)围巾。一条漂亮的围巾有画龙点睛的妙用。一些女士喜欢蓝灰色服装,但穿蓝灰色衣服往往会使面部发暗,如果配上一条色彩浓郁、风格热烈的尼龙围巾,就能达到生气勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服,应围一条纯白的围巾,既能显托红唇黑眸,又能保持藏青色清爽如水的气质,衬托出女性的敏捷和果断。另有一些女青年,喜欢穿银灰色的衣服。银灰色是高雅大方的色彩,但若围巾搭配不当,便会显得呆板平淡。
(6)丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美,但选择丝巾时一定要注意与衣服的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服,而素色丝巾则适合艳丽的服装。
一:不能迟到
迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。
但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚,否则,招聘人员一迟到,您的不满情绪就流于言表,这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”,因此您一但稍露愠色,就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由:一是业务人员作招聘时,公司业务自然优先于招聘事宜,因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个面试可能会长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好,这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道,做招聘时难免会有一种高高在上的感觉,因此对很多面试细节都会看得比较马虎,这样也就难免搞错。也有人故意要晚,这也是一种拿派的方式,因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住,现在是您在求职,而不是别人在求您上岗。同时,您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考查,您得体周到的表现自是有百利而无一害的。
1:最好提前10-15分钟到,熟悉一下环境
我在香港上培训课的时候,老师给我们讲了一个例子。有位副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾,这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾,不过五分钟的路程,可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他,为什么提前这么早到。这位副总裁说:“我早到,心里就踏实,就能镇定一下,就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白,如果一旦迟到,就很容易心怀愧疚,在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后,每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。北京很大,路上堵车的情形很普遍,对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点,一般绝不提前。当然,如果事先通知了许多人来面试,早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候,那就另当别论。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样您就知道面试的具体地点,同时也了解路上所需的时间。
提到“洗手间”,大家不要笑,实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间,但因对写字楼的环境不熟悉,面试前也没去过,自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道,还冒失地按了火警铃,结果整个楼响成一片,着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间,等到再去面试的时候,已错过了预约的时间,此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。
2.把握进屋时机
进屋后,若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表,不要打扰,表现得理解与合作。但也不要自作聪明,在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去,这是不对的。对招聘人员来说,什么时候填写评估表,写多长时间,都是他自己的工作安排;对您来说,如果面试的时间到了,您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下,那就另当别论,此时您就应按他的要求做。其实有的时候,招聘人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时,如果您仍自作主张地在外面等,就会落得“哑巴吃黄莲,有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下,您就按他的安排做,不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬,但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事,边上又有可以看的杂志,那么在经过允许之后,可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长,不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如,他觉得您等的时间长了,就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看,也别拒绝,您看不看是另外一回事,但礼貌上要友善地接受。
二:彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待
许多人对秘书很不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,平时大家都是平等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承,只是想强调一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来,但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里,也会对面试结果产生不利影响。
不仅对招聘人员,对秘书,对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题,要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯,到时候再刻意的对别人热情,很可能会显得殷勤过头,这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候,都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己级别低或是自己比对方资历浅,高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势,其实这是很缺乏修养的表现。在北京,这种习气已蔓延到各个行业,遍及各个年龄层了,所以我们要格外注意,从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。
三:大方得体
1.就座要多客气?进了房间之后,所有的行动要按招聘人员的指示来做,不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐,您不要客套的说您先坐,我再坐。这是不对的。大方得体是很重要的。我作为招聘人员面试过许多人,总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常是东北人,东北的男同胞尤其如此。您让他坐,他偏不坐,非要让您先坐,他才坐。出门送客时,一般都觉得应该女士先走。有时面试您的还真是一位女经理,这时您千万别执意让她先行,如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送你,但她并不走,这样你把她送出去之后,人家还是得回来,多麻烦!所以应客随主便,恭敬不如从命。
2.自然=随便?虽说“礼多人不怪”,但要保持自然,不可客套太多,也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便,美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么掌握呢?这就要平时多注意外企文化,多与大家交流。
3.结束语。结尾时说:“Thanksforyourtime.”,“Thankyouverymuch.”or“Nicetotalktoyou.”但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词,但在外国人听来,会觉得特别虚伪,或特别的不professional.总之,要恰到好处。
四:形体语言
1.BodyLanguage肢体语言
检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如,自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了,没有掌握好时间。
2.EyeContact眼神的交流
您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米,但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看,这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场,你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重。
3.ActiveListener做一个积极的聆听者
听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬。总之,一切都要顺其自然
4.手势
手势不要太多。太多会过多分散别人的注意力。中国人的手势往往特别多,而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候,习惯两个手不停地上下晃,或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。而且中西方比划一二三的方式也迥然不同,用错了反而造成误解。
注意您的举手投足:手不要出声响。手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的,但在正式场合不能这样,会显得很不严肃。手不要乱摸头发、胡子、耳朵,这样显得紧张,不专心交谈。不要用手捂嘴说话,这是一种紧张的表现,很多中国人都有这一习惯。
5.坐姿的学问
1)身体稍向前倾
坐时身体要略向前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外,女士要并拢双腿,否则在穿裙子的时候,会尤其显得难看。即使不穿裙子,也要把腿靠拢。新加坡人就有一种习惯,不管男女,在说话时都把腿靠拢。
2)招聘人员翘脚
如招聘人员翘脚,不要觉得这是他对您不礼貌,其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累,想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要,因此很放松;三是对您的心理考验,想看看您的表现。这时如果您显出不满的神情,就会给人留下不好相处的印象。
6.几点注意
1)面试时应杜绝吃东西,如嚼口香糖或抽烟等。
2)喝水最忌讳的有两点:一是喝水出声。二是若水放的位置不好,很容易洒。
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