《打造高绩效团队》培训心得心得体会感悟（共10篇）
苏宏骏：2013-11-
1上周公司组织进行了关于如何打造高绩效团队的培训学习，使我更清楚的理解团队的含义，也让我们的内心产生强烈碰撞，受益匪浅，现将谈一下学习后几点肤浅的体会：
1、何为团队：
团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。首先团队必须有一个清晰的目标，且这个目标是被团队成员理解并接受的。其次团队成员必须是能相互协作的，顾全整个团队的大局，不能个人英雄主义。
2、如何建立与管理团队
高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架的搭建就是添砖加瓦的事。其次使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，从而激发团队成员的激情。然后团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。关键是要职责清晰、有平台有空间。最后提供有针对性的学习机会，以提高整个团队的知识技术水平。
3、敢于承担责任并替他人分担责任
敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。
4、善于沟通
沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同队员沟员可以得到以上列举的所有好处。
5、提高执行力
执行力的强弱反映了一个团队的管理水平，更体现在我们每个人每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照团队的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的团队和公司就会更加具有竞争力。
以上肤浅的认识与大家共勉！
都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。
此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：
、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方;
、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。)
、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想;
b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服;
c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。
2013年10月19日，有幸与中粮生化格拉特的领导和同事们到达黄山脚下美丽的太平湖畔进行为期三天的关于如何打造高绩效团队的培训学习，这次学习使我的内心产生了强烈的思想碰撞，真正的体会到了团队的力量是多么的重要，人与人之间的沟通是多么的奇妙。主讲老师将深刻的道理贯穿融合在生动风趣的语言中，拓展教练将一种无形的团队精神形成与一个又一个小小的游戏中。学习之后，不仅丰富了个人知识，也升华了自己的思想，感悟颇多，结合自己的工作，体会如下：
1、彼此信任，相互尊重
在高绩效环境里，管理者与员工之间应该是一种坦诚的、互相信任的关系。建立管理者与员工的关系就像是在碗里盛水，每次一滴。一旦碗盛满了水，任何的推和敲都会让水洒出来，然后再需要一定的时间再次去盛满它。最重要的是在这个努力的过程中没有任何捷径。管理者和员工之间决定建立信任的关系时就该意识到不仅仅需要行动去填满这个碗，更需要的是真诚的心。一颗尊重别人、信任别人的心，在工作中，信任他人就是尊重他人，要经常换位思考，把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。只有这样，才能建立起上下级信任的关系。
2、勇于担当，愿意吃亏
敢于承担责任，在团队面前勇于牺牲自我来保持团队的利益最大化，只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态。就像我们在进行
1红黑大战时，当时的条款都很明确，只有大家都是全黑时，才能把整个团队获得利益最大化，任何的内耗都会影响团队的整体效益，这就像一个团队的建设，前期可能利益不是很多，但是随着时间的推移，后面的利益会像滚雪球一样愈来愈大。所以，在团队面前，保持一个良好的勇于担当和吃亏的心态，才能舍小利，存大益！
3、好学多问，总结创新
古人云：“学，然后知不足。”建立高绩效的团队，要丰富自己的知识，增长自己的技能，不能拖团队的后腿，要根据团队所需带着问题去学习，然后融会贯通，总结创新后为我所用。就像我们在做“雷区取水”这个游戏时，首先飞龙队用两根绳子缠绕吊起水桶的办法，苍鹰队用绳子带人深入雷区，后来双方都有了模仿，取水的过程中也尝试了其他办法，但最后还是总结了一开始的方法，用两根绳子吊起水桶，但改进的就是不用把绳子缠绕。在整个游戏的进程中，大家一开始就认为是两队PK，但最后发现，这两个队是一个整体，是一个团队。既然是一个团队，就是要合理利用配置的资源，两队之间进行很好的总结创新从而去顺利的解决问题，实现团队的目标。
4、善于沟通，全部畅通
建设高绩效的团队，最重要的就是沟通，只有沟通才能使信息更畅通，信息畅通，才能在执行过程中没有阻力。我国中医学有句话说：“通者不痛，痛者不通。”只有各个器官、各个穴位都是相通的，没有阻滞的，人的身体才能没有毛病，但一个地方不通了，这个地方肯定会出现病症，因为，营养和病毒都无法输送和排泄，人就是一个团队，各地器官、穴位就是团队中的一份子，任何地方都不能出问题，这真的和我们的团队建设是相通的。一个团队中的任
何一个分子出现了问题，就会影响整个团队的成绩。所以，沟通是重要的，无论是和上下级、同事、朋友等，甚至和没有人类语言的动物，都需要良好的沟通。沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。一个团队的任何成员都应该有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的希望，但是要想把希望不变成失望非一日可以得来。这需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言更是是如此。
5、培养人格魅力，提高执行能力
建设高绩效的团队，团队中每个人的人格魅力也是非常重要的，或许是国民的劣根性，有中国团队的地方就有酱缸蛆的别扭，柏杨先生说：“三个日本人是一条龙，三个中国人是一条虫！”为何？究其原因，不就是因为中国人缺乏团队精神，缺乏人格魅力，见利益就上，见困难就让，当领导的，谋权利公报私仇，有利益近水楼台；当下属的，平日里趋炎附势，做事情东推西搡，长此以往，团将不团了。所以，我们也要重视人格魅力的培养，首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，包括批评过、反对过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人，为人要
温和谦逊，处事要严谨。其三，不要轻易地发怒，遇事要冷静，要有涵养。学会爱护自己的同事和周围的人，没有极端的好恶，只有人性的贪婪。其四，要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观向上的人生态度。同时能做到严以律己，宽以待人，公私分明。而当团队中的任何成员都能做到这种程度之时，那么，何愁没有凝聚力、执行力。在一个企业中，执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个人每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。
接下来就是进行拓展比赛了，我们满怀信心来到了比赛现场。本以为每一个项目都可以试试自己的身手，可惜教官只给我们选择一个项目的机会，无奈大家只能凭自己的身体条件选择一个项目了，而我选择了缅甸桥，看看那个场地，心里还真是有点心慌慌的，长二、三十米的绳索，要靠自己走过去，感觉真的是蛮困难。可是教官告诉我们那些来玩缅甸桥的从来都没有掉下来过，这样我们才放心很多。
终于在漫长的等待中轮到我们了，我们迅速地穿好了保护的器具，等待着这属于我们的一刻，“加油，加油”，我向对面的队友喊着。突然不知道什么原因，他们三个人都从绳索上掉了下来，可是一秒钟之后，他们又奇迹般地让脚踩在了钢丝上。说实话这一幕真是又让我害怕又让我惊喜，害怕的是如果刚刚他们没办法踩回来那该怎么办，惊喜的是三个人同时下去，又在短暂的时间中同时踩回在钢丝上，我也相信有这样机缘巧合的事情，说明老天也在帮助我们，我们一定会成功的。该我了，我告诉自己往前走，往前走，胜利是属于敢跨大步勇往直前的勇者的。“一步、二步、三步……”到了，终于到了，我们从教官那里打探到了小道消息，目前我们的成绩是最好的，开心、喜悦的心情一下子都写在了我们脸上，因为我们用心做到了最好，而且这就是我们想要的最好。
由于缅甸桥的进程较快，当所有的队员完成比赛，其它的项目天梯和空中抓杠才进行到一半，所以我们马上赶了回去为同队的队友加油，其实最困难的当属天梯，因为上去的三个队友只能靠互相之间的合作借不到其它的外力，天梯越往上面，两根棍之间的距离会越来越大，最后的两根棍之的距离有1.8米多，而对于女生来说那是多么困难的事情啊!到我们班的同学上场了，一节一节再一节，前三根进展的都蛮顺利的，可是快到第四根的时候，女生已经够不着什么了，由于大家的支持和上面队友的鼓励，让她站在了第四根棒上了，虽然没有到达顶峰，但是她们尽力了，我们以她们为傲。
最后举行的是盲人方阵的比赛，15个人蒙着眼，手拉手完成了正方形，而且完成得相当出色。我们赢了，赢了自己，也赢得了教官赞许的目光，我永远不会忘记教官问我们好时，我们回答的响亮而又干脆的声音“好、很好、非常好!”也永远不会忘记15个人同甘共苦地走过了这么有意义的一天，队友们，我会记住这一天，让人感动的这一天;我也会记住这一次别开生面的野外拓展活动。
第一次参加团队拓展训练，有很多感受，很多感悟，一时间不知道应该如何组织语言。但是拓展训练就是通过一次次的游戏活动，让你明白团队合作的重要性。用行动让你亲身体会带领团队做任务的困难，问题，和反思。户外拓展训练的学员通过集体解决问题,能增进对集体的参与意识与责任心,对克服心里惰性,磨练战胜困难的毅力、启发想象力与创造力都很有帮助。重要的是从实践中总结经验!!
破冰活动抢先行 破除隔阂显真情。15—20人随机分组，破冰组队，起队名，编队歌，制队徽，自我介绍，以特殊形式增进团队间了解，凝聚团队精神。感知一个团队的建立、需要团队成员、团队文化，破冰游戏就是团队文化的建立、让大家认知团队这个概念。通过破冰活动打破人与人之间的尖冰。拓展训练开始之前的第一个项目“破冰组建团队”为整个拓展培训做好心理和身体准备;使增强队员之间的互相认识和了解，鼓励沟通，打消彼此隔膜、拉近距离;在初步团队建设完成各项任务的过程中营造团队气氛，形成初步统一的团队。
拓展训练中“盲人方阵”这个拓展项目意义重大，所有人带上眼罩，不许偷看，只能听声音来完成教练给我们的任务。团队运作中的领导、决策、计划、执行和沟通。让大家在笑声中领悟了在一个团体中，领导的重要性、计划的重要性以及团队合作的重要性。大家纷纷表示这样的活动可以多开展些，对于寓教于乐的形式非常乐于接受。盲人方阵给我最深的感受。沟通是解决一切问题的根本。
最后一个项目我被感动了，飞夺泸定桥!因为一个失误都会导致全体队员重来，但大家依然团结，努力，凝聚每个人的力量，无私奉献的精神!希望每个人都找到自己，超越自己。 20人做桥墩，剩下40人依次踩着20双手过河，中间有人掉河则重新搭桥桩开始，最后基本上都哭了。其实生活中有很多感动，父母，亲人，朋友何不是我们的桥桩呢，我们又何尝不是踩着他们的双手走了20多年呢? 感谢......
首先我对团队的概念有了清晰的认识。知道了团队的概念，让我认识到，作为团队中的一员，我应该以一个什么样的姿态投入到我所在的团队的工作当中去。从千禧国际村这个项目开盘至今，一直工作在这里，可以说是看着千禧国际村一步步走过来的，从最初的平淡到现在的相对热销，这与我们千禧大团队，与千禧城阳营销中心团队目标一致、团结协作是分不开的。团队中的我们有着共同的目标DD完成今年2个亿的销售任务。有着共同的承诺――实现这个任务是每个人的责任。
通过这次学习，意识到我所处的团队与成功团队存在的差距。今后的工作中，要以一个成功团队的标准来要求自己，与同事多沟通，为团队的发展建设多提可行性建议，为实现我们团队共同的目标去努力奋斗。
相信千禧城阳营销中心会成为一个高绩效的团队的，相信“振兴国际村，我在必成功”!
星期六，学校组织全体员工进行了高绩效团队的培训，培训帮助我获得了一些适用的新知识，并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面是我对本次培训的一些感悟和体会。
一、作为管理者，如何能让自己的团队成为高绩效团队，我认为要具备以下几点能力。
1、要让自己的团队有明确的目标，也只有所有的成员都明白目标在哪里，才能充分的发挥自身的优势，去实现这个目标。而也只有当大家目标相同，才会在沟通过程中及工作过程中减少因目标不明确带来的对团队战斗力的缩减，从而形成有高度战斗力。领导还要能够鼓舞士气，不停的督促大家，并及时纠正并制止过程中队员的精力分散，让大家把持续的把目光放在目标上。
2、能够对团队成员进行良好的分工，对工作进行合理的量化，尽量避免因前面的团队成员因工作量过大无法完成，导致后面工作拖延的沙漏效应，从而保证团队的高效工作能力。同时对流程进行明确，制定标准，并形成一环扣一环的工作衔接，还要在工作衔接中善于寻找方法，提高效率减少流程中对时间的浪费。
3、做伯乐的能力，在工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据团队成员的特性，将团队成员安排在适合的位置。
4、要具备虚怀若谷，善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工，他们在实际工作中最能发现问题，所以领导需要能够善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。
5、要有承担后果的勇气与责任心，从而才能建立领导的凝聚力。
二、作为员工应具备如下素质
1、良好的执行能力，能够高效的完成领导分配的任务，做好本职工作。同时无论领导的命令对与错，是否与自己的想法相左，都要具备先高效执行的能力，执行之后，再寻找适合的机会提出自己的改进意见。之所以军队能成为最高效的团队，很大程度上也是依赖这种令行禁止的作风，用一个将军的名言来总结“虽然我并不认可你的判断，但是在没有新的命令下达之前我都会尽所有能力完成现有的命令”
2、积极的团队协作能力，能够和工作流程中的上下部门进行良好的配合与衔接。
3、善于跟领导用适合的方式提出改进意见。
一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼――团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧，因为最大的敌人就是内部的不齐心协力，团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力，和谐团结的团队是高绩效的保证，一滴水，阳光下很容易干涸，但是正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了浩瀚的大海，这就是团队的力量。
2012-11-05 来源：香港鑫尚国际
无论我们大小企业都有一群人在为之奔忙，这就是团队，但有的效率很高，有的却一事无成，于是一事无成的人回到企业就垂头丧气，失去了应有的信心，这就说明团队的办事成果和效率决定着一个企业的成败，所以说打造高绩效团队在企业运营当中是势在必行的。
一、何为团队
团队是由某个或某些人的梦想、理想而组织起来，发挥全员的勤奋精神，全员经营、群众经营而实现梦想、理想的组织；现在的信息化社会和上个世纪的经营理念有本质上的不同，现今的社会可以说只有成功的团队，没有成功的个人，一个人再有能力、再努力，他的成功也只能成为现代社会当中的昙花，例如：马云、史云柱、李嘉诚等。
古人云：下者用已动，中者用人动，上者用人之智；但凡优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队，而一个企业的成功也绝不是公司领导一个人的成功，而是企业整个团体的成功，要想使企业成功那就要我有一个成功的团队，不能使自己的团队形成人们所谓的团伙。
“团队”是指为了实现某一目标而由相互协作，相互储存的个体所组成的正式组织，而“团伙”则是指有着共同目的，但却缺乏协作性，没有凝聚力的人群。
所以，要想自己的企业形成高效能团队，就要企业领导者起到教练的作用。领导们重在帮助团队明确目标，关注团队成员各自的现状，使每个成员都能取得进步，并引导他们取长补短，实现最优势的组合，最终达成高绩效的团队。
二、团队必备要素
要想自己的团队达到高绩效的标准，你的团队就必须具备一定的要素，在企业里边，你的员工能否主动说出“这是我的公司”？公司内部成员之间能否通力合作？遇到问题时你的员工是否积极主动的去思考？这三个基本的要素就是我们判断一个组织是团队还是团伙的基本点。
团队里的成员如果能够主动说出“这是我的公司”这就证明他已经做到了以公司为家，将公司的事业当成了自己的事业，以公司的发展视为自己的发展，这样员工才能充分地发挥自身的主动性和创造性，和公司一起走向成功。
1、团队的自主性
“自主性”对于团队建设非常重要，但这就看做为领导人的你的做法：
公司员工没有发薪水，那领导就不要拿薪水（一视同仁）；
员工的办公室没有空调，那领导就不要用空调（同甘共苦）；
员工受伤，领导应该马上送员工到医院，必要时由公司承担医药费（处处关心）。当我们做领导将以上都做到的时候，我想员工都会说“这就是我的公司”，员工能否主动说出这句话是判断一个公司是否是团队的一个标准，如果公司的员工都不认为公司是他的，这样的公司怎么可能斗得过其他拥有强大团队的公司呢？在现在激烈的市场竞争之下，这样的公
司是很难生存下去的。
那么，怎么样才能使自己的团队具有自主性呢？
一般的公司领导和员工之间都存在授权的关系，只是授权的多与少，做为领导应该首先考虑在你的授权范围内员工是否把该做的工作都做好了。
好的员工在授权范围内不会天天跑到领导的办公室请示工作，但做为领导必须让员工明白，既然授权，那么员工就不需要在授权范围内事事请示，要明确地告诉员工，哪些事情需要请示，哪些不需要请示，为了明确员工自己的权限范围，领导和员工无妨写出一个书面的东西，在授权范围内员工如果做不好，那公司就要考虑员工的调整或对员工的授权范围进行调整。
现在的大多数公司，不对某个人的“授权范围”进行调整，而是一直等到实在不想用这个了，直接把他辞退时候，才把权力全部收回来，这样的做法是不好的，俗话说的好：要知现在，何必当初呢？这也就是告诉大家，对员工授权下去以后不是完事了，它是的权限范围是根据员工的能力进行调整，同样，这对员工也是一种督促、激励。
2、团队的思考性
在企业里，普遍存在着这样的想象：领导开动脑筋，领导下达意见，领导做出决策，员工都依照领导的命令做事；领导思考问题的比重日益加大，而员工都养成了堕性，当遇到问题时就傻眼了，员工不愿思考，不知道怎么处理事情，而是更多的依赖领导。
这是现在企业存在的一大端弊病，要想拥有强大的团队，那么你的团队成员必须都要具有思考性：
a)经常地发现并改善公司存在的问题；
b)督促公司的员工经常思考自己所负责的工作并进行改善；
c)让员工自己去发现他的岗位、他的部门存在什么问题；
d)做为领导，不是来替员工想办法的，他要自己想办法，他要提出自己的想法或者对策，然后积极主动的去解决问题。
3、团队的协作性
在日本刚刚侵略中国时，中国的军队各自为政，结果被日本人各个击破，侵占了大半个中国，后来，中国全民抗日，弊除内战，经过艰苦的努力，终于把日本赶出了中国。这就应了一句俗话：“家和万事兴”，同样的道理，在一个企业的内部有很多的部门，部门与部门之间如果相互扯皮，倒霉的就是公司。
这就是说：员工不但要自主做事，开动自动的脑筋，还要善于与周围的人、部门的合作，团队的协作性是非常重要的，要想达到这一目的，就要：
1)企业文化的重要性——狼性文化
a、对商机的敏感
b、不避困难，面对困难求生存
c、众儿狼一心，共同进退
2)在生活中培养团队的协作精神
a、问好 b、用餐 c、坐车
3)在工作中培养团队协作精神
a、不推诿 b、不扯后腿
三、团队之间的冲突与绩效
这里所说的冲突是一种互相对抗的过程，是一方对另一方有意见或想法时表达不同意见并采取相应措施的过程。
现在请教一个问题，如果有一天开董事会的时候发生了争执，你觉得好不好？只要问题得到解决，这也没什么不好，只要做领导的沟通好，不做到尴尬的境地就行。
四、打造高绩效的团队
我们很多人认为，要激发员工的潜力，建设一支具有凝聚力的团队，只需要有一个比较好的经营策略，讲一些激奋人心的话，再描绘一下公司和员工美好的未来即可。但要想在激烈的市场竞争中站稳立实，单单靠这些理论是不够的，这就好比是土地里生长的萝卜和红薯，我们看到的只是上面的菜叶子，感觉到它都是蔬菜的一种，都是差不多的，但口味最重要是取决于土地下边的这一部分，这就好比我们的团队，表面上看都是一个团体，都称之为一个团队，但它是否是高绩效团队，并不取决于上面所说的团队学说，而是取决于它的内涵。你的团队是否是高绩效团队，这要从团队共识，团队的学习力，企业的激励和文化来看，这是真正的看不到的部分，它的好与否，直接关系到团队的绩效：
1、团队共识
团队的共识就是指团队的成员必须具备：共同目标、共同意愿、共同意识和共同责任。团队的共识尤其在企业遇到危机时尤为重要，只有有了共识，那么你的团队才会具有强大的凝聚力，这样才会使的团队更加强大
2、团队的学习力
现在大部分的年轻人都知道，在美国每人每年要读两本书，在日本四本书，而在中国，每人每四年也不一定能读一本书，那么国民的整体素质与能力都比不上外国。在企业当中也是一样，古人说的好：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，也就是说书中包涵着许多的道理、知识、技能、道德、人性等等方面的知识，学习的越多，你的各种能力也就会变的越强。
强大的团队具有强大的团队精神，但这不是空谈出来的，这是在教育中、学习中逐一培养的。
在企业当中，团队精神的具体体现就是企业的规章制度，但好多企业的规章制度，作为领导认为是为员工订制的，对领导没有约束力，错了，大家都知道“上行下效”，“上正下梁歪”的道理，上面的领导做不好，那企业的规章制度就如同虚设，团队的建设也就形成了一句空话，所以在企业管理团队的建设中，要先约束好自己，约束好干部，然后再去约束员工，要想改变别人首先改变自己。只有这样，我们才能去讲团队精神，团队建设。
3、企业文化
说到这里，又要提到企业文化了，在团队精神、团队建设中，企业文化是非常重要的，它是团队发展、团队精神、团队创新、团队学习的基石。
现在的企业都在讲企业文化，但很多企业只是把他当做是一个口号，一个标语，一个希望，而没有真正意义上形成企业文化，也就是只有“文”而没有“化”，那什么才是真正的企业文化呢？
1)企业里每个人每天都在想着它；
2)企业里每个人在工作中、行动中都在把它表现出来；
3)企业里每个人都认为它对自己的提升，对自己的发展，对自己的未来很重要，很有意义；
4)企业里每个人每天都在想什么地方能显示出自己产品的特性、自己所在企业的优势？而将其形成核心文化。
4、团队激励
在企业的运作中，老板或是说总经理总是希望下面的部门经理或下属能帮他的忙，能为自己分忧，希望所有的员工能整合成为一个高绩效的团队，但你想到没有，只有有效的激励才能使你的团队产生高绩效，才能使你的下属为公司着想，进而为你分忧解愁。
1）物质激励：一般货币性激励都和钱有关，也就是要有一个好的薪酬制度，如：薪水、奖金、提成、分红、股权、退休金等；
2）言语激励：非货币激励表现在教育培训、职场环境、职场氛围，还有一些日常工作中的语言激励；
3）人性化激励：这主要体现在关心员工的身体、家庭、生活当中的细节；
4）公开表扬：人要名，树要影，人都是敬出来的，而不是吓出来的；
5）事务激励：每个员工都需要学习，也都想提升自己的能力，那你就要给他们创造学习的机会，让他们从具体的事物中得到经验和教训，用以提升他们自己；
6）上下级相互激励：上下级下相互激励，在我们中国一直以来是一个误区，都以为上级是不需要激励，而只有下级需要，这种观点是不正确的，激励应该是双向的。
只有这样，我们的团队才强大起来，二十一世纪是一个各行各业激烈竞争的世纪，如果我们没有一个很好的团队，那就自己想想，我们何以生存？？？
如何挑选团队成员 1.如何挑选团队成员
(1)据角色理论挑选，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。(2)候选人的综合素质。2.挑选团队成员的具体步骤
(1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素质、经验等；
(2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依赖性。主要指候选人过去的历史、能力、在未来团队中的合作能力，尤其是对待工作、同事、顾客的态度。
(3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。
(4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，他能接受的挑战？
【练习】
假如要你为所在的团队补充新成员，请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。
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____________________________________________________________________ 培训团队成员的意义 1.Team新解
任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：
图12-1 Team新解
Ｔ——target，目标；
Ｅ——educate，教育、培训；
Ａ——ability,能力；
Ｍ——moral，士气。
Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。2．团队的绩效方程式
绩效=F（知，愿，能，行）
绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。(1)团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。(2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。
(3)团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。
(4)除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。
3．有效地培训下属
团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。
(1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。
(2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。(3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。(4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。
(5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。
营造成长的环境
领导者要创造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习，才能跟上潮流。
作为领导者，要率先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人，不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。
松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。这样的企业文化，就真正做到了以人为本，把人作为企业的哲学。
成为下属的教练
领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。
（1）要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。
(2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够，这正好是需要加强的培训项目。
(3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习。
(4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使他培训分心，实际上要达到良好的培训效果，就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。
(5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获。(6)要鉴定目标完成的情况，并且评估。(7)将受训所得跟新伙伴分享。(8)每周10小时的自我学习和检测。
团队领导的态度、知识、所采取的方式和方法，在很大程度上会影响被培训者能够学到什么东西，以及如何运用。
【练习】
为“教练”制定职位说明书，包括：教练内容、职责范围、工作目标、工作方法等。
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____________________________________________________________________ 培训下属的有效步骤 培育下属的PDCA循环
团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。
图12-2 培育下属的PDCA循环
图12-3 培训需求的三个档次
有了培训的需求后，就可以遵循ＰＤＣＡ循环完成培育下属的过程。
（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：
如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。
（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面，下表就是几个培训计划的方案要点。
表12-1 培训计划的方案要点 培训项目
培训方法
所需资源
预定日期
培训老师
追踪结果
电话接听的技巧 OFF-job trainng 教材/设备
场地/道具
预算 21 9：00AM 李光远
培训经理
解决客户
投诉
OFF-job trainng 贵宾卡场地 /预算 3%-3.15 店长
地区督导
电脑制作讲义 Self---develop ment N/A 5月底以前 培训经理
【案例】
麦当劳训练的四个步骤
第一步 准备 比方要给麦当劳的员工做一个收银方面的培训课程。
首先就要看一看员工对课程的熟悉程度、是否在最佳状态下、准备用什么方式培训。
其次准备好一种轻松的环境，怎样让员工在轻松的环境中学习，不要给他任何压力。
再次准备机器设备。
最后准备培训的实际操练场地：有没有收银台空闲，可以实际操作。
除此还要准备时间。
第二步 呈现
一切都准备好以后，接下来就要示范给别人、呈现给别人。把培训内容支解为几个步骤，然后给参加培训的员工实际做一遍。在呈现的时候，不要显示你的老资格，也不要显示你的快速度，更不要在员工面前表现出优越感，重要的是把标准做出来，而不是快。呈现最重要的是强调标准，让对方看清楚你是怎么做的。
第三步 试做
要让下属看完表演后，能根据所教的标准，试着做一遍。第一遍如果不太成功也没有关系，作为教练最重要的就是要有耐心，不能在情绪上表现出不耐烦。必要的时候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合标准的行为。
试做的时候要允许他问问题。比方说为什么必须这么做，你为什么能做的这么好，能不能告诉我一些你自己的经验，你当时学习的时候都存在哪些问题等。如果对方问就告诉他，不问也可以主动地告诉他。
第四步 追踪
很好的训练过程并不是说到试做就结束了，还要继续追踪。
追踪有两种方式：
一种是，通知他我来看你做得怎么样。
还有一种是不通知追踪，通知式追踪会让有的人表现失常，这种情况下要采取不通知的追踪方式。远远的观察，看他做得怎么样。追踪的频率取决于员工的表现，如果追踪发现他做得不错，就可以放慢频率。有些企业的标准能够长久维持，最重要的一条就是追踪。即便员工完成了项目培训，也要确定每两个月定期追踪一次，以确定做得如何。
成长五层次
员工的成长可以分成很多层次，如图：
图12-4 员工成长的五个层次
第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任，但不是全部胜任，要给他必要的培训，能够往前发展。
第二层次，胜任工作的成长。也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责，基本上都能胜任，但这个阶段还不是员工发展的最高层次。
第三层次，复制自己的成长。这样的员工不光自己能按标准做得很好，还能把自己的经验和方法传递给其它成员，第三层次员工的价值就在提升。
第四层次，扩充经验的成长。员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人，还能告诉对方要根据情形变化，把自己个人经验加入其中。这是更高一个层次。
最高层次，倍增价值的成长。员工能够应对任何外来环境的变化和挑战。
【本讲总结】
这一讲主要讨论了训练团队的重要性，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。团队绩效是团队成员知、愿、能、行等能力的综合结果。团队领导应该尽力做一个教练式的领导，对下属进行积极的掊训。培训下属要根据员工成长的不同层次，遵循PDCA的循环。团队员工的成长一般可分成5个层次。
【课程意义】
两支看上去差不多的团队，绩效可能有天壤之别。这可能是让很多人百思不得其解的一个管理难题，绩效差距很容易被量化，而团队差异却很难被量化。于是乎，我们常用领导力来解释团队领导者的差异。
打造高绩效团队，首先要确定目标 。高效团队对要实现的目标要有一个清晰的理解，团队成员应忠于团队目标。成员应该明白自己要完成的任务和懂得如何一起努力实现团队目标。成员为实现团队目标而奉献，愿意为实现团队目标而付出更多的努力。高效团队成员显示出对团队的高度忠诚和奉献精神，并愿意为实现团队目标在所不辞。
其次，需要必要的技能。高绩效团队成员是由一群人才组成，大家共同努力。他们具有实现团队目标必要的技术技能和良好的人际关系能力。
再次，高绩效团队内部需要有良好的沟通。在过去七年时间里，麻省理工学院人类动力学实验室的亚历克斯?彭特兰教授带领着一群研究人员，在各个行业共21家组织中给2500名团队成员配备电子胸卡，在他们相互沟通时收集相关数据，包括他们说话时的语气、身体语言、谈话对象和谈话时长等，试图用科学手段找出了高绩效团队特有的群体动力。
结果得到的数据惊人地一致。高绩效团队的群体动力——它们的活力、创造力和共同使命感远胜于其他团队，而且这些群体动力是可以观察、量化和衡量的，当然也是可以通过学习的来获得的，
在这些群体动力中，良好的沟通对于打造成功团队至关重要，不亚于其它因素(包括团队成员的个人才智、个性特点、技能水平和讨论内容)加在一起的综合作用。
开篇引子案例：销售部面对小高的不满王经理怎么办？ 第一章.销售经理人和销售团队
一.现代销售经理人的事业危机和事业远景
二.现代销售经理人的沉重压力三.企业营销高度业绩模型公式 四.现代战略性高绩效团队管理模式 五.正确认识销售团队 1.销售团队在企业中的地位 2.销售团队的职能 3.销售团队的工作目标 六.销售团队中的角色定位 七.销售团队中的角色胜任要求 八.销售团队建立的组织模式 1.地域性销售组织模式 2.产品型销售组织模式 3.顾客型销售组织模式 4.职能型销售组织模式 九.销售团队的规模 1.确定销售团队规模的原则 2.确定销售团队规模的步骤
第二章.销售团队的培训和团队精神建设 一.销售团队的培训1.组织有效的常规销售培训 案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂 2.训练和开发推销员推销潜能的方法 3.培训方法的具体运用 4.如何作到学以致用 案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 案例：一位房地产营销员损失佣金1500美元
案例：某通讯设备营销经理一次签单1000万元，一个真人真事，见文章“从哪里跌倒从哪里爬起”
二.销售团队的团队精神建设 引子：齐放竹竿游戏
1.成功领导/管理能力的要素2.如何做一名合格的管理者图示 案例理解：大雁群飞的故事-团队建设的重要性
（一）销售团队建设的原则
1.团队建设原则：确定团队规模2.团队建设原则：完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事3.团队建设原则：培养相互信任精神4.团队建设的原则：优秀的团队领导5.团队建设的原则：团队的组织支持
（二）.团队的合作与信任 引子：天堂与地狱的区别
1、团队合作的意义
2、有效合作的前提
3、信任的内涵
4、彼此信任对团队建设的意义 案例：不信任是最大的成本
5、团队建设常见的四类问题
案例：石匠砌墙与教堂
6、团队冲突的解决
（三）.企业文化与销售团队文化 1.企业文化的概念2.企业文化结构 3.如何进行企业文化的宣贯及实施 4.依据企业文化打造销售团队文化
（四）.打造销售团队的团队精神
1.团队解决问题的方法头脑风暴案例：如何提高销售业绩？ 游戏：体验脑力激荡的原则 2.成功团队的特点
案例：三个和尚振兴寺庙的故事 3.不成功团队的特点 4.高效团队的九个特点
5.有团队精神的销售团队应具备哪些特征？ 6.在团队精神方面，销售经理人应具备哪些标准？ 7.团队精神案例研讨
某保险公司提升和壮大公司营业规模 某知名集团公司的领导与文化 案例3：某寿险公司销售员丢单
第三章．提高工作水平—加强销售团队的有效沟通能力 一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 1.沟通的定义
2.沟通的本质作用二.沟通的四项功能 沟通是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程 三.沟通的机制及流程/过程 四.沟通的种类和方法 1.沟通的种类
沟通游戏（单向与双向）沟通的方法语气与语调的练习游戏 目光“交响曲”
人与人距离的结论肢体语言中的例外 肢体语言中的例外五.沟通的障碍 一个游戏：（传话不走样）1.形体上的障碍。2.心理上的障碍。3.语言上的障碍。4.环境上的障碍。5.文化上的障碍 6.共同的沟通障碍 7.沟通障碍产生的原因 六.人际有效沟通的四特性
案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事 七.有效沟通的主要要素及其组合应用 1.Ask ：问 怎么问？ 2.Listen：听 怎么听？ 3.Look ：看 怎么看？ 4.Speak ：说 怎么说？ 八．营销有效沟通的要求及技巧 1.有效沟通的要求
2.基本技巧语言表达的具体技巧身体语言的具体技巧九.有效沟通对管理者的价值 案例：高经理为什么受累不讨好？ 1.成功在于沟通 事例：两个典型的事例 成败之别
工作有效的主管人员有以下特点 2.伟人/名家论管理沟通
3.管理者塑造沟通能力的原则维护自尊，加强自信 专心聆听，表示了解对方感觉 要求帮助解决问题
4.管理者与下级进行工作沟通的指导方针 5.管理者高级沟通技巧举例 1）、不可情绪化地负气而中伤他人 2）、耐心地和他人沟通 3）、事情为主 4）、悄悄地帮助 5）、主动型沟通 6）、信守承诺 7）、对自己要有把握 8）、要有爱心 9）、彼此信任
10）、先理解人，再让人理解 11）、别乱下评断 12）、体贴与谅解 13）、让别人辨明真象 14）、勇于承认错误 15）、争论空耗精力 16）、善于沟通家庭关系 17）、共同承诺
18）、感受对方个性的波及 19）、看重他人的现状 20）、沟通前的心理暗示 21）、求同存异 22）、掌握时机去纠正他人错误 23）、在公正中波及他人 24）、永不放弃个性 25）、指点迷途羔羊 26）、情和理，双管齐下 27）、让别人明白他的责任 28）、邀请他人参与有意义的事 29）、期望未来 30）、从后果推导前因
第四章.提高工作效率--销售团队的时间管理 一．时间管理理论介绍及导引分析
（一）.时间管理的原因
（二）.时间管理的核心
（三）.时间管理原则 工作价值矩阵
二．企业销售团队有效时间管理的方法
（一）销售人员的时效观 小测验：你是如何管理时间的？
（二）销售经理个人的时间管理 1.有效时间管理的四个步骤 2.时间管理的具体实用方法和技巧
（三）销售经理对销售团队的时间管理 1.在销售团队中推行目标计划管理
（1）企业营销规划是销售团队最宏观的时间管理（2）年度销售目标管理是销售团队中观的时间管理（3）日常销售行动计划是销售团队微观的时间管理 2.在组织中倡导和鼓励团队精神
3.劳心者治人—利用有效授权管理团队的时间 有效授权的原则 4.建立学习型组织
5.在组织中普及办公自动化、ERP系统、电子商务等 6.有效销售会议管理 开会的成本
成功销售会议的要诀 会议八戒 三．时间管理的案例研讨 案例：销售部王经理的时间管理
第五章.提高工作效果--如何激励和考核销售团队及成员 一.销售团队有效激励的方式方法
引子：如何激励员工格言案例：任经理的激励措施 案例：英国的长寿公司俱乐部 案例：《人力资本》对张锡民的采访 激励机制是企业人力资源管理的核心内容 1.激励销售人员的原因 2.有效激励理论模型
（1）马斯洛需要层次论模型（2）激励--保健双因素理论（3）公平理论
（4）弗鲁姆的期望理论（5）斯金纳的强化理论（6）激励的实用人性内因模型 小组讨论：
1.通过对以上各种激励理论的学习，你对激励问题增加了哪些新见识？ 2.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？ 3.销售人员激励的特点
案例讨论：激励与激怒仅是一线之隔 4.销售人员士气低落的原因 5.销售人员激励的策略原则 奖励正确的事激励要因人而异 6.销售人员激励的具体方法手段
二.如何对销售团队及人员进行目标-绩效管理 1.基于公司战略的目标-绩效管理方法 2.销售业绩考核的作用 3.对销售员业绩评价的范围 1）、衡度销售结果
2）、衡度客户资源的占有和发展
3）、衡度销售员保持企业未来经营的能力 4）、衡度销售伦理
4.销售员绩效评价体系设计的原则 5.销售人员关键业绩指标体系表 案例分析：开篇引子案例的解答
案例：某知名公司咨询项目---营销人员目标-绩效管理方案分享 三.基于绩效的销售人员的薪酬制度 1.纯佣金制 2.纯薪金制 3.基本制 4.瓜分制 5.浮动定额制 6.同期比制 7.落后处罚制度 8排序报酬法 9.谈判制
第六章．销售团队管理中的若干重点问题探讨 一.如何管理和控制驻外分公司和办事处 1.集团事业部态势下的管理—航母平台式 案例：联想及神州数码模式
2.非事业部态势下的管理模式—诸侯割据式 案例：曙光信息集团模式
3.咨询成果案例分享：某著名IT硬件企业分公司/办事处运营模式的选择过程 二.销售人员的自我管理 1.个人行动管理 1).销售日报表的作用 2).销售日报表的内容 3).销售日报表的特点 2.时间分配管理
1).建立现有顾客访问的规范 2).建立潜在顾客的访问规范 3).制订顾客访问计划 4).推销员时间活用分析
(1)．推销员的业绩本质上视时间如何活用来决定(2)．时间活用的实际状况到底如何(3)．从时间使用方法的改善着眼 3.成功销售人士的六项自我修炼
1）．建立在原则基础上的自我审视的修炼 2）．自我领导的修炼 3）．自我管理的修炼
4）．双赢思维人际领导的修炼 5）．有效沟通的修炼 6）．创造性合作的修炼
三.营销危机管理--危机管理的六个阶段 案例1：三株集团的没落-湖南事件的惨痛教训
案例2：麦当劳的聪慧-和平解决老妇烫伤事件，打造百年老店 案例3：福耀玻璃集团的反倾销胜诉-中央台2002/9/8对话节目
案例4：可口可乐的危机管理案例5：杨森和菲利浦莫里斯的危机管理 案例6：“霞飞”的危机管理 案例7：中美史克的危机管理 1.第一阶段：危机的避免 2.第二阶段：危机管理的准备 3.第三阶段：危机的确认 4.第四阶段：危机的控制 5.第五阶段：危机的解决 6.第六阶段：从危机中获利
四.打造销售经理一流的促销策划能力
（一）.促销工具的特点分析及其组合应用（1）、广告的特点（2）、人员推销的特点（3）、公关的特点（4）、销售促进的特点（5）、促销工具的组合应用
（二）.如何进行有效的广告 1.分析目标受众
2.让广告引起注意，具有超凡影响力 案例1：康佳彩电：世界有你更精彩 案例2：重庆奥尼：百年润发，百年经典
（三）.如何进行有效公关？ 1.公关目的 2.案例分享
案例1：播种在田间—福特汽车、可口可乐在中国 案例2：联通参加高考
五.打造销售经理一流的领导能力和领导艺术 1.成为优秀销售经理人的条件 正确的职业态度 丰富的知识经验 优秀的职业技能 良好的职业习惯 出色的综合素质 案例研究：恩与威
2.销售经理如何处理好与部属的关系
（1）.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合（2）.责备部属的技巧（3）.如何赢得部属的忠心（4）.关心部属的个人问题 3.打造销售经理个人品牌形象（1）有助于销售的人品与性格
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访（2）应当克服的痼癖与习惯
（3）打造个性，塑造吸引力--三气（气势、气度、气量）
案例讨论：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？ 4.销售经理的职业化成长平台 5.二十一世纪领导者的能力要求 6.销售经理的“穿透力”素质培养（1）.销售经理的穿透力素质
认真读了余世维博士《打造高绩效团队》一书后，深感我们学校也急需打造高绩效团队，以提高我校的凝聚力和竞争力，从而更好更快的发展，出一流成绩，成一流名校。现将自己的感想说出来，与各位领导分享。
打造高绩效团队，首先明确何为“团队”。“团队”即：每个员工都能自主自发地思考、行动，并积极与他人合作，为实现某一共同目标而奉献的正式群体。因此，团队必须具备三个条件，即：自主性，思考性，协作性。
一个团队要做到高绩效，首先这个团队的员工要具备自主性，做到心中有团队。高绩效团队强调一种主动精神，没有人要求和胁迫。心中有团队的人是不分年龄大小，资质深浅的。雷锋曾经说过一句话:“一滴水只有放在大海里才不会干涸，一个人只有和团队融合在一起才能更有力量”。团队里的每一个人要有自动自发的精神，团队也要想方设法调动其每一名员工的积极性，变“要我做”为“我要做”，那样对同一项工作就会有截然不同的两种结果。如果我校的每名教职工都能把自己份内的工作看成是自己的事情，每名教职工对待工作都追求一个最好的效果，那么就没有完成不好的工作，就没有解决不了的问题，也就没有那么多随处可见的低效和内耗。
团队的自主性也体现在上下级之间的主动反馈、主动沟通、主动关切。如果每位教职工都能做到这一点，工作就不会有盲区、疏忽和怠慢，1
就不会有沟通不了的问题，跟不会有那摩多需要上级领导来出面解决的矛盾。俗话说：三个小臭皮匠，抵上一个诸葛亮，一个人的能力精力是有限的，而大家共同的智慧则是无可估量的，主动反馈，互相沟通可以避免延误解决问题的最佳时机，减少或避免对学校造成不必要的损害或负面影响。
在团队中，除每个成员要积极主动的工作外，还要善于思考，其表现在让每个教职工都用心的去发现工作中的不足之处，反思自身及本部门的工作还存在着什么问题，要用自己的思维、经验和知识对感官上的事物进行深层次的考虑，以此来对现有的问题进行改进和创新。任何问题都没有标准答案，部门领导的答案也不一定是最佳答案，如果只凭领导冥思苦想，其他成员不能用自己的思维方式来判断，那工作完成起来就没有创新，慢慢地会形成员工的惰性，对工作失去了激情。作为领导，要及时、积极、广泛的问计于教职工，要集思广益，从中选出大家公认的方案，只有这样才能挖掘、发挥团队的潜能。同时团队成员还要学会勇于面对批评，善于总结经验，充分汲取领导不满意的原因，在批评中思考，在思考中进步，才可以最大化的发挥个体的专长，提升管理品质。
最后，作为一个团队要有协作性。只要是工作就没有孤立性，我们的工作既要一切以学生为中心，以教职工为依托，也要充分考虑家长的意愿、社会的寄望。换言之，就是要与更广泛的人交往，要加强互助、协作和支持，必须抛弃“自私、自我、自大”的狭隘观念。一个团队如果不团结协作，工作高效就是纸上谈兵。所以我们要树立“大
局意识”，由学校到科室，由年级到级部，再由级部到班级，由备课组到作业组，每个部门都要成为一个高效的团队。我校的团队建设就一定会取得长足的进步。
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