民生银行自我鉴定(共8篇)
另外一方面我认为在工作当中,责任两个字一直很重要的,不管是多小的事,只要是自己答应的或是本职的事,我都会尽自己最大的努力做好,不会说干到一半因为一些困难就放到那不管。
这次我之所以应聘银行,首先是因为我喜欢这个职业,另外一方面我认为银行是一个窗口行业,会遇到很多不同的客户,这会拓展我的交流面,特别能锻炼我的与人沟通的能力,同时也可以让我学到更多的知识与技能,虽然我的专业是法律,但是我会很用心的去学习银行方面的知识,并且将法律知识与银行方面的知识结合起来,相信他能让我充分发挥自己的优势与价值,我相信我有能力和信心做好这份工作,同时也非常感谢xx银行给我这样一次展现自己的机会!
关键词:民生新闻,问题,对策
文丨蔡蕊
民生新闻, 贴近群众生活, 反映民生疾苦, 深受老百姓的欢迎。目前, 民生新闻在发展中遇到了进一步拓展的瓶颈。那么, 这些发展瓶颈是什么?在激烈的媒体竞争中, 电视民生栏目该如何突破瓶颈, 实现可持续发展?
1 电视民生新闻的发展瓶颈
1.1 内容走向低俗化, 手法偏向煽情化
所谓“电视民生新闻”就是在新闻报道中, 采取老百姓的角度, 摄像机真实地反映老百姓的酸甜苦辣、高低起伏, 全方位地记录普通老百姓的生活图景, 包括老百姓的生存状态、生活问题、情感困扰等。电视民生新闻要求新闻工作者把新闻做成反映社会的镜子, 用平民的角度反映基层社会的百面人生, 把新闻的话语权交给广大人民群众。
但是, 目前, 很多电视民生新闻走入内容狭窄、庸俗、浮夸的死胡同里, 将民生新闻局限于柴米油盐、家长里短、邻里纠纷上, 每天都在重复“子孙不孝、井盖吃人、暖气不热、拖欠工资”等的事情, 慢慢地就成了流水账, 便觉得电视台有点像个长舌妇, 内容出现了严重低俗化。
为了吸引更多的注意力, 迎合观众的口味, 不少电视民生新闻都把焦点投向奇闻轶事, 特别是各类的“吵架现场”, 譬如夫妻吵架、恋人口角、邻里纠纷等等。民生新闻必须注意“度”的把握, 不要把老百姓的日常琐事, 甚至是个人隐私暴露出来, 进行“小题大做”的煽情渲染。民生新闻的灵魂是“民生精神”, 我们广大新闻工作者在做电视民生新闻时候, 必须铭记的基本理念。
1.2 过分强调地域, 同质化严重
地域优势是民生新闻站稳脚跟、得天独厚的法宝, 但是过分强调地域性, 也使电视民生新闻出现严重的同质化现象。
在晚上六点至九点的黄金时段里, 各省市的观众都可以收看到省级卫视、市级卫视及自办的多台民生新闻节目。省级电视台会更多的关注省会城市的民生新闻, 当然还会试图辐射全省。那么, 省内的地级民生新闻节目必然在内容取材上无法避免地出现重复, 导致严重的同质化现象。
同一题材被多台频道报道, 不仅造成新闻资源的极大浪费, 导致电视新闻传播市场的结构性失调, 而且, 重复狭窄的报道题材, 必然使观众对民生新闻产生烦腻感, 不再对民生新闻产生如何的收视期待, 因此, 无法形成忠实的收视群体, 民生新闻节目自然失去竞争力。
1.3 权限越位, 角色异化
电视台开设民生新闻节目, 受到广大老百姓的热烈欢迎, 原因是多方面的, 其中一点就是他们遇到什么困难是无法解决的, 马上拨打电视台的电话热线, 希望通过媒体的民生新闻的曝光, 帮助他们加快解决问题。但是, 我们必须明确电视台做民生新闻, 仅仅是通过媒体这个平台, 将老百姓的信息、诉求向社会反映出来, 权限和职责都是有限, 不是政府行政部门的某一个职能部门, 也无法代替职能部门来处理民生问题。因此, 我们媒体在做民生新闻的时候, 必须将自己的权限、职责、角色都要定位好, 在做好本职工作的时候, 绝不能出轨、越位。
2 电视民生新闻的自我突破
面对上述问题, 我们需要采取哪些方法, 才能是电视民生新闻自我突破?笔者结合自身的一些观察和思考, 归纳出以下三个方面的措施, 以供参考。
2.1 追求“大民生”
在民生新闻工作中, 每天遇到不外乎是老百姓的日常小事。虽然这些事情与老百姓的生活息息相关, 但是从新闻的角度来看, 这些事情没有多大的新闻价值, 不能视而不见, 也不能有事必报。因此, 民生新闻必须把新闻拓展到“大民生”范围里, 把事件放到社会大舞台加以分析、解剖, 提升新闻质量和新闻价值。只有立意高, 报道才能脱俗出彩。
“大民生”不是“泛民生”, 不能把一切有关百姓的事情都报道, 首先必须适于公开报道, 其次要着眼于与老百姓切身利益密切相关的事情, 具体包含社会就业、教育、分配、社保、稳定等现实问题。在线索筛选上, 要注重规避个体化的内容, 多选择民众普遍关注的内容, 努力寻找突破点, 并加以重点关注和报道。
2.2 树立本土风格
电视民生新闻需要确立本土文化特色。我们知道, 民生新闻节目关注的主要是本土老百姓最基本的生活问题。电视民生新闻自然带有浓郁的地域色彩。正所谓“一方水土一方人”, 不同地域的人们有不同的思维方式和行为习惯, 经过一定时间的沉淀累积, 便形成一定的本土文化特色。为了让本土的广大群众易于接受民生新闻节目, 提高民生新闻的竞争力和影响力, 必须大力发展本土文化特色。
比如, 广州电视台的《寻找羊城失落的老戏院》节目, 不仅重现了老戏院的发展历程, 而且激发起来许多“老广州”对“老戏院”的集体回忆。该节目所挖掘的就是本土的文化, 确立本土文化风格, 不仅让广大本土民众获得高度的认同感, 而且还增强了观众对这座城市的归属感, 使得观众对此档节目感兴趣, 继续关注节目。
2.3 体验式报道
电视民生新闻的主要内容都是展现广大普通老百姓在日常工作、生活中遇到的小事。我们新闻工作者虽然用摄像机聚焦的内容都是一些鸡毛蒜皮的细微、繁琐的事情, 但是聚焦、反映这些琐事并不是我们工作的最终目标, 而是把新闻报道的最终目的是贴近现实, 回归生活, 体现浓厚的民生关怀。
那么, 我们应该如何实现这一种关怀呢?我们新闻工作者需要把民生新闻节目做成适合广大群众乐于接受的方式, 让他们易于产生价值认同感。具体来说, 这就要求我们新闻记者采取真实再现、感同身受的报道方式, 不走过场的形式主义, 让老百姓观看民生新闻节目是真真切切地为他们反映事实的真相。
比如, 采访记者需要报道上下班高峰时段“打的”的民生现象, 不能采取居高临下的角度进行报道, 必须以平民的视角出发, 采取体现式的报道形式, 不妨在不同的路段进行招手“打的”, 体验一下需要多长时间、举手多少次才能成功坐上车。与此同时, 采访记者还可以把摄像头对准身边同样需要“打的”的人群, 采访一下他们平时在“打的”上遇到的问题。在整个体验式的采访过程, 不仅直观地反映“打的”难的现象, 而且生动形象地展示出老百姓困扰这个问题, 说服力自然提高, 让广大观众乐于接受。
关于民生新闻的发展瓶颈, 还有很多问题值得大家日后深入的思考和研究, 限于水平有限, 故搁笔于此, 希望本文能达到抛砖引玉之功。
1概念浅述
1.1新闻标题的由来
新闻标题用于评价和揭示新闻内容, 对于美化版面、提示阅读、吸引读者有着不可替代的作用。报纸的新闻标题有着稳定的形式和内涵概念, 经历了长时间的孕育发展过程。从唐代的无标题时代, 到清代《京报》中出现的类题, 经历了上千年的历史。从类题到一文一题, 再到较为成熟的新闻标题, 则仅仅使用一二十年的时间完成。20世纪四五十年代, 开始出现将新闻事实之精髓融于标题中, 用大字号形式独立地传递信息的“标题新闻”, 是用于突出重要内容的摘编或自编的简讯。
1.2党报编辑进行标题创作的重要性
现代生活节奏快, 信息流动速度快, 数量多, “看报先看题”已然成为人们阅读报纸和选择信息的规律之一。读者在选择报纸或新闻时, 往往从标题开始, 标题对于读者的新闻阅读取舍有着直接的作用。各个报纸用标题特征争夺终端市场, 读题时代的到来, 对报纸编辑的标题创造职能提出更高要求。党报是党的舆论宣传的主要阵地, 具有主流媒体的优势, 在新闻报道过程中, 需追求主流价值, 充分传扬政府的政策、精神, 从而把握正确舆论的导向, 获得领导的肯定和市民的认可。党报的编辑在标题创作上, 更应当综合考虑, 兼顾多方面的要素, 促进党报报业的发展壮大。
2党报编辑的标题创作探析
2.1标题准确是生命
准确地运用标题表达稿件内容是现代报纸编辑的重要职能, 标题是对新闻事件的评价和概括, 来源于新闻但高于新闻, 必须遵守新闻真实性原则。编辑不可以其昏昏使人昭昭, 望文生义随便使用自己尚未搞懂的词汇, 导致存在歧义。对于外来词汇, 如“原罪”一词, 因存在多个层面的含义, 应当慎用。此外, 新闻标题和文字中心的意思应当保持一致, 遣词造句应准确, 涵盖面要有限制。例如, 2011年7月28日《厦
党报编辑标题创作浅探
文丨黄锐庆
摘要:新闻标题对于报刊类媒体起着画龙点睛的作用。党报作为党的宣传舆论阵地, 更应把握正确的舆论导向, 宣传主流价值。因此, 党报中新闻标题的创作和设计有着特殊的意义。本文浅述新闻标题的由来和党报编辑进行标题创作的重要性, 重点探析党报编辑的标题创作。
关键词:党报;编辑;标题创作
参考文献
[1]吴静.民生新闻的突破与创新[J]记者摇篮, 2009, (01)
[2]李楠.从媒介生态看城市台民生新闻的困境[J]青年记者, 2009, (02)
[3]陈皆平.民生新闻的困境和突围[J]浙江传媒学院学报.2005 (04)
首先是银行的流动性。现在中国银行系统的流动性大不如从前。银行同业拆借利率正在上升,表明存在流动性压力。
多年来,世界各地的许多银行都遭遇了流动性问题。不过,今天中国与众不同的地方是导致流动性压力的原因:银行的存款客户越来越多地要求享受市场利率,否则就会寻求从其他地方获得更高的回报。
于是产生了这样一个银行系统:由市场决定储蓄的回报率,从而使储户心甘情愿地把宝贵的资金交给互相竞争的银行。这还不是一个运转完善的市场,尤其是因为银行仍然必须让这样的存款利率竞争躲开监管部门的法眼,它们设法不让与理财产品相关的负债出现在资产负债表上。不过从这一角度而言,至少最近的流动性压力是一种积极的现象。
然而,尽管市场力量最终开始表现在银行资产负债表上的负债项目栏中,但金融机构的资产项目栏(即贷方)却仍然受到严格的制约。中央政府在提高贷款利率方面一直动作迟缓。在黑市和灰色市场的放贷者按照市场利率向私营企业放贷并收获较高回报的时候,银行只能在旁边看着。
最终,正是这种储蓄的准市场利率与贷款的非市场利率之间的失调导致了流动性压力。问题是北京打算怎样处理这种情况。最明智的做法是抓住市场已在进行的多种多样的储蓄“改革”并据为己有。
因此,有评论认为,政府应该意识到,这种有限度的银行自我改革的出现并非偶然。这是对中国经济及其金融系统正在逐渐发展这一事实的反应,不管决策者是否愿意。对于央行来说,顺势而为也许是更好的选择。
事实上,这些年来,中国的银行改革从未停止脚步,尤其是从2001年入世以来。数据显示,商业银行及农村信用社的不良贷款余额从2002年末的近3万亿元降至2011年6月末的7000多亿元。不良贷款率仅为1.68%:拨备覆盖率从2002年末的不到7%显著提高到2011年6月末的165%:商业银行的平均资本充足率由2003年末的负数提高至目前的12%以上。
银监会副主席蔡鄂生表示,随着各项改革的深入推进,商业银行稳妥地化解长期累积的历史包袱,并有效防范了系统性和区域性风险。
一方面,商业银行的收入结构也在不断优化。统计显示,截至去年年底,工农中建四大行信贷资产占总资产比例为51%,比十年前降低了近10个百分点:中间业务收入占营业收入比从人世前的11%提高到23%。
“这些数字的变化,说明商业银行近几年已经开始摆脱依赖利差赚取利润的模式,尽管目前信贷资产占总资产的比例仍较高,利差收入占总收入的比重还不少,但这个趋势是比较明显的,特别是中国银行业近几年加快创新的步伐,对自身经营转型和盈利持续提高起到积极的作用。”某国有大行高层近日表示。
另一方面,银行业的机制改革实现了历史性突破,四大国有银行先后完成股份制改造,中小银行也完成了历史风险化解、控制工作,开始向差异化竞争的格局转变。同时银行的经营战略、理念和激励机制等也逐步科学合理。同时。在严格监管的保障下,我国银行业较好地应对了全球金融危机的挑战。
“人世后银行业发展模式也开始发生可喜的变化,近年来在科学监管的引领下,银行业主要依靠利差的盈利模式己悄然转变,发展成为能够开办理财、投行、托管、代理、财务顾问等各种金融业务,尤其是较早实现多元化转型的几家大银行,其业务范围已扩展到了基金、保险等领域,综合金融服务能力增强。”他表示。
国际评级机构也对此作出了呼应。2011年12月7日,标普宣布将交通银行的长期信用评级由BBB+提升至A-,评级展望保持“稳定”。同时,标普还将招商银行的长期信用评级由BBB上调为BBB+,短期信用评级维持A-2不变。此前,标普已将中国银行和建设银行的评级上调一档,从A-到A。
在欧洲主权债务危机愈演愈烈、全球各大银行评级频遭下调的背景下,标普宣布调升多家中国主要银行的信用评级,显示出对中国银行业经营状况真实、客观和正面的评价。“在全球金融动荡的大环境下,部分银行评级调升,既是对我国银行业评级偏低的历史问题的修正,也是对我国银行业近年来改革发展成果的集中体现。”交通银行首席经济学家连平如是说。
连平说,深化公司治理改革的进程,从根本上提高了银行业的管理能力。为推动银行业建立健全现代企业制度,完善股权结构和公司治理机制,提高核心竞争力,同时有效化解潜在风险,维护经济金融安全,我国稳步推进了国有银行深化股份制改革的工作。通过积极稳妥引进外资并开展全面合作,银行业的公司治理、管理理念、风险控制、业务发展和创新能力等都得到明显提升,在实现与国际银行业体系更深程度融合的同时,也为各项业务快速发展打下了扎实的基础。
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自我鉴定是个人对一个时间段的自我总结,它是增长才干的一种好办法,因此我们是时候回头做好总结。自我鉴定你想好怎么写了吗?以下是小编整理的银行职员自我鉴定范文(精选10篇),希望对大家有所帮助。
银行职员自我鉴定1回顾以往完成的银行工作自然是令人颇有成就感的,但是对于工作中存在的不足也要予以重视并将其改正才行,因此我在反思以往的银行工作之时也在不断改进着自身的工作方式,现对自己在银行工作中的表现进行自我鉴定如下。
思想上能够遵守银行规定并注重自身服务水平的提升,既然在银行工作便需要通过自身的良好表现维护银行的声誉才行,所以我能够根据部门领导的要求认真做好银行的各项工作,对于客户的疑虑也能够认真解答并体现出自身的服务性,对我而言银行业务的办理也是对自身工作能力的表现,为了保持对工作的积极性自然要多向优秀的银行员工学习才行,在每周的部门例会中我能够认真听从部门领导的讲话,主要是通过相互将的探讨来寻找自己在工作中存在哪些不足,在见贤思齐的过程中也能够逐渐改善现有的工作方式,对我来说这种思想进步的过程也是对待银行工作认真负责的表现。
工作中能够严格按照规范办理好客户所需的业务,对我来说业务的办理也是为了防止在操作过程中存在风险,所以我会向客户阐述清楚业务的相关信息并让对方进行选择,毕竟在工作中体现出自身的优质服务也是为了让客户感到满意,再加上平时工作中的表现也与考核息息相关自然不能够有所忽视,只不过考虑到我对部分业务不够熟悉的缘故还需要强化这方向的学习,对于客户信息的收集与整理也会及时汇报给支行的负责人,这样的话便能够和部分客户建立起长期有效的沟通,对于部分票据在下班前也会及时进行汇总并交给部门领导。
生活中比较注重对业务信息的学习以便于更好地为前来银行的客户进行服务,在这方面我主要是向银行的老员工进行学习并找出自身的不足之处,虽然仅仅是利用工作之余的时间进行讨论却能够发现自己在当前工作中的不足,在进行对比与请教以后再来加以改进也能够让我有着更加深刻的影响,只不过对于今后的职业规划也要尽快找准方向以免陷入停滞不前的状况之中,而且由于我对于部分部门的职能并不清楚的缘故从而需要加强相互间的交流。
正因为重视工作中的表现才希望能够获得银行领导的认可,总之通过这次自我鉴定让我对自身的工作能力有了清晰的认知,我在往后的工作中会牢记银行领导的教诲并用心完成每天的工作,希望届时的我能够通过工作中的历练成长为让领导认可的银行职员。
银行职员自我鉴定2作为一名柜台人员,其实工作都是非常需要标准的。前几天看综艺的时候,看到一个年轻的银行柜台青年和点钞机挑战点钞速度。他的态度和手速都值得让人学习,看完之后,我有很多的感慨,点钞是一件非常要注重细节的事情,作为一名银行人员,这是长期和金钱打交道的事业,面对每个人的利益,我们都不能放松自己一丝一毫,因为有许多的事情是我们自己无法承担的,也是我们付不起责任的。而作为一个社会成年人,我们也应该知道自己要去承担怎样的责任和义务,我们在工作中是独立的,在生活中也是独立的。每个人都只能靠自己,所有的错误也只能自己承担。
这段时间我很满足,因为我改变之前那个还存在些惰性的自己。现在的我的生活很规律,每天早早起床,严格规定自己的饮食,工作上班准时准点,没做好的工作一定改正过来,甚至有必要加班的时候绝不会把任务拖到明天。我把自己的每一天都规划的井井有条,我也在这样健康的生活中实现了自己的价值,让自己的生活也变得更加的精彩,处处充满了惊喜。虽然最近工作上有一些难关和挑战,但这也是对自己意志的一次较量。我不会忘记工作过程中那些最需要注意的事项,更不会遗忘领导对我的教导。我会坚持把工作以一个更高水准的方式完成,让这份事业变得更加闪亮。
这次自我鉴定只是工作中的一小部分的总结,在我们日常的工作中,更应该时常反省自己,总结每天的收获和成长。只有这样,我们才可能变成一个更优秀的人。只有当我们每个人都认识自己,和自己交朋友之后,我们才会知道该往哪里走,该作出怎样的努力,对未来抱有怎样的愿望和期盼!
银行职员自我鉴定3我在20xx年xx月xx日来到xx银行,距离今天也已经有x个月的时间了,我自认为自己这段时间的努力和学习已经让我对自己的工作有了一个很好的了解和熟悉,我也可以很好的完成自己的之后的工作了,所以在此,借这样的一个机会向您和银行提出转正的申请,希望银行可以认真的审视我过去几个月的一举一动,以及对我的能力有一个合理的鉴别,我也将自己的这几月的工作作出一个自我鉴定。我很喜欢自己的在银行的工作,所以我也真的非常的渴望自己可以获得这次转正的机会,在以后我也会更加认真的去工作,为银行尽心尽力。
从自己来到银行的第一天开始,我就端正自己的工作态度,在工作上面认真的去完成自己的工作,学习在银行的工作流程和业务,确保自己可以在最短的时间里开展自己的工作,也保证自己可以很好的熟练自己的工作,尽快的融入到银行里面,我也知道我们是一个大家庭,是一个团体,所以我也会极其友好的和银行的每一个人相处,团结相处,保证我们之后的工作可以有一定的默契,也通过和同事之间的相处提高自己工作上的效率,在工作顺利的完成的前提下,缩短自己的工作时间,利用好自己的一切时间去完善自己,提高自己的工作能力,也对自己在职场和银行的素养有一定的提升。
我也很感谢自己的这次机会,在试用期的时候也让我可以更好的学习自己工作上的内容,以及对自己在工作的时候的问题和不足更好的完善,如果自己一开始进入银行就展开自己的工作,肯定不能向现在一样完成的如此的顺利和成功,这几个月的时间虽说并不是很长,短短的几个月也让我成长了不少,至少对于自己在银行的工作也更加的熟练了,自己也可以很好的去完成目前的工作。
一直以来,我都对自己的工作充满了热爱,在工作的时候也非常的认真和刻苦,不管是工作还是生活当中的问题我都会及时的去改正,也端正自己的工作态度,学会更好的调整自己的心态,积极的去对待自己工作上的问题,同时也保证自己可以很好的去为银行工作。
以上就是我对自己这段时间的工作和思想的一个简单的自我鉴定,还希望银行可以慎重的考虑我的提议,要是有机会,我也会更加努力的去工作,去用心的维护好我们银行的形象,为银行贡献出自己的力量,尽自己的全力完成银行的工作。
银行职员自我鉴定4原本以为自己坚持不下去的工作,在我这几个月的努力下,我发现我不仅坚持了下去,还做得非常好,这的`确是我自己没有想到的,一开始我真的非常担心自己无法胜任这份工作,现在看来,是我太低估了自己的能力。
能够通过竞聘走上我行柜台一员,我是又忐忑又高兴。忐忑是自己过去没有学过金融,不知道自己能不能做好这份工作,高兴是发现自己有不为自己知道的感染别人的能力,仅仅通过自己过去的经历和竞聘时的演讲,我得到了一个别人梦寐以求的岗位,我现在都还非常高兴和感激。感激我行领导对我的赏识,也感谢自己的勇敢。在银行工作算是我对自己的挑战吧?过去不是学金融,也不是学财务方面的,对与钱打交道的事情更是有些许担忧,怕数错了,也怕弄砸了。抱着一种可以接触到别人内心对金钱的管理的好奇心,我来到了这个岗位,在这几个月的努力下,我现在已经能够胜任这份工作了,也真正在工作的时候接触到了很多过去不可能会接触到的别人内心对于金钱的认识和管理。说实话,也许很少有人会像我这样对这方面好奇吧?可人与人就是不一样,因为这份不一样,我对人们的心理更加好奇。
在这里工作的几个月,我学会了很多过去一般社交不会遇到的待人接物方面的经验,这些都是非常宝贵的,对我成为我行优秀的员工和成为一个优秀的人,都非常的宝贵。我还学会了如何快速并优质的处理业务账簿,这一点也是过去我以为自己做不到的,现在我做到了,我为自己感到高兴,也为我行领导松了一口气,要知道这些要是做不好,那我当初竞聘演讲时说的那些话就变成了花里胡哨的骗词,只有我自己做到了,我才能很好的证明他们的眼光没有错!偶尔也会遇到难以搞定的客户,这些时候我都会有一些小小的沮丧,但沮丧过后,我都还是坚持了下来。我会耐心细致的与客户沟通,了解客户内心真正的想法,而不是客户为了维护自己面子而说出来的可以气死我们这些为他们服务人员的话,为他们做出更加符合他们理想的解决方案,帮助他们更好的实现自己的理财规划。每每搞定一个麻烦的客户,我的自信心就会增加几分,也对我自己的工作更加有把握。
目前还没有发现本人在工作中的很大不足,那些小小的不足,我都可以努力改进,不影响我未来更加完美的为我行呈现一个优质员工和为客户提供一次次优质的服务。
银行职员自我鉴定5时光荏苒,光阴似箭,来到农行深圳X支行工作已经半年了,在这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的转变,在半年的时间里,我对X银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获,但也存在不足之处,现总结如下:
一、业务技能方面
在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有力的支撑,在这半年里,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作,我努力熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉。在工作之余,我不断的学习农行专业英语知识,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面
牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为X银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
三、在团队合作方面
这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但是遍及金卡、银卡和普通区,无论在那一个区,我都深刻感受到团队合作的重要性,只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡区,金卡区的业务繁多,个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理,每天工作量大并且每次交易的金额都比较大,在日常的工作中,我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度,也提高了我们的工作效率。
四、在工作生活方面
在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我,是他们给予的很多机会锻炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习,在此,我真诚的感谢他们。同时,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处。
当然,我也存在工作上的不足之处,一是由于听不懂粤语,跟一些客户的沟通有些障碍,尽管在工作之余我努力地学习粤语,但由于学习时间过短再加上以前从未接触过,到现在只能听懂一些简单的日常用语,以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位,由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想,这也将是我下一步努力工作的方向。
银行职员自我鉴定6我是一名银行的职员,目前正准备转正,对自己转正之前的工作也有了收获,同时更加清晰的对自己工作有了认知。如此就对自己的即将转正的工作做个鉴定。
在银行试用期就职期间,我每天按照自己的工作规则进行工作,不去违反银行制定的任何一条规定,于此我还严格的遵守着银行所有的制度,遵守银行的工作秩序。每天上班,我是提前到达银行上班,下班一定是把所有的工作做完并且整理好之后,我才会下班,做到按时准时。工作时上级交代我去做的工作,我也都会按照他们的吩咐做好,尽量的让他们,满意我的工作态度和工作结果。
在这三个月的试用期里,我为了顺利的转正,我不但努力的跟着银行的经理学习,也会谦虚的请教他人,尽可能的学到东西,并运用到工作中去,给银行带去好的影响。除此以外,我一有时间,就会去看书学习,不敢有半分的偷懒,要知道银行里还有很多跟我一样的人,都是竞争者,大家都在努力的争取机会留下来,我自然也是不落后的。每天我都会抽出一点时间学习如何去推销银行的理财的产品,学习如何更好的服务客户。这些当我学会的时候,它帮了我很大的忙,我成功的让领导记住了我,也让很多的客户对我有印象很深,为此我在银行的基础相对较牢靠,我也更加的付出自己的努力,勤奋工作。
现在的我,或许还是没有做的最好,但是我都顺利的通过了这段时间的考核,顺利的进入转正期,同时我还在此期间获得不少的经验,这也为我以后在银行工作有了更多的底气。即使我现在能力或许还是有欠缺的地方,我相信我之后会努力改正,会去加强个人的能力,把银行工作的基础在打牢一些。不足之处总有一天我会补全的,还会提高个人的自我修养和职业道德的修养。
转正工作即将到来,我更多的是期待,因为这才算是真正的融入到银行里去,才能够与银行的同事们一起共事,会团结起来的。我期待以后的工作,我有更多的自信能做好个人的本职,也能够成为银行里的一名很能干的职员,为银行去贡献更多的力量。未来我的发展一定是可观的,我可以做到比现在还好。
银行职员自我鉴定7我于20xx年x月x日进入的我们银行,至今不知不觉已经过去一年多的时间了,我也从一开始的业务小白,成为了可以独当一面的资深银行职员。从最初的银行前台工作人员,成为了现在的会员柜台专员,这接二连三的转变也象征着我工作中的进步,一年的时间里能升职加薪,在银行的这个工作行业里也是屈指可数的,我是我在参加工作之前想都不敢想的,一件事只有去做了才知道结果,才能知道自己究竟能做到什么地步,若是畏惧挑战畏惧困难,那么我永远别想成功。接下来就是我对我这一年的工作的自我鉴定。
我在工作中一直秉承着服务至上,客户至上的工作原则,一切为了让客户舒适满意,在这个过程中潜移默化的改变着我的工作态度,以至于我至今都没有被客户投诉过,也没有被领导批评过,我能有这样觉悟离不开当初岗前培训时,领导对我的栽培以及忠告,才让我一步一步如履平地的走到现在这个高度,我为我自己感到自豪。这个人没有什么其他的特长,就是能很好的吸取教训得出经验反省自己,对于同事、领导、客户给我的建议我的都会听到心里去,认真的思考,自己是否存在这些问题,然后再加以改正,所以我才看起来在工作中那么的完美无缺,找不出一点瑕疵。
我在得到领导的信任于提拔,坐到会员柜台专员这个岗位上的时候,其实我的内心是有一丝紧张的,这不仅是从玻璃外面到玻璃里面的转变,更是在我的肩上增加了一份责任,对银行会员的责任。我的业务能力并不是十分的熟练,并没有过硬的专业能力,我怕不能给我们银行的会员最快捷,最好的服务,作为银行柜员,最应该具备的就是非常的熟悉银行的各种业务,以及操作要十分的流畅熟练,于是我刚升职那段时间,下班之后一直在熟悉自己所需要负责的业务,经常熬到凌晨一两点,所以才会有你们看到这么快熟悉业务的我,没有加倍的努力,怎么追的上已经在这个职位上干了多年的同事,在工作中也没少遇到客户的刁难,比如他说他要去一万块钱,但是全部要硬币,纸币的话我们还能用点钞机或者用我们特有的点钞手法,硬币的话就只能一个一个数了,但是千万不能出现厌烦心理,这本就属于我的工作范畴,也千万不要让客户感觉的你的不耐烦,这是做柜员的大忌,最后我很好的完成了任务,也让客户对我印象深刻,果不其然,第二天就来我们银行直接来到我们窗口办理了巨额存款业务。
我非常珍惜我在工作总遇到的每一个挫折,那都将会是我努力的方向,我相信我能在银行会员柜台专员的位置上越来越好。
银行职员自我鉴定8在这里工作的这段时间我通过自己不断的努力得到了大家的认可,而我也是在自己的努力下,让自己的能力得到了增长。增长的也不仅仅只是工作能力这么简单,也是让自己的交际能力,沟通能力得到了很大的成长。而这些成长也不仅仅只是我自己的努力,也是有着领导和那些同事的帮助下,才得以有这么大的收获。因此我对大家也是非常的感激,也是证明了我当初来到银行工作这个决定的正确性。如果不是当初决定来到这里工作,我是绝对不会认识到大家,也是不会有着现在的我,我也因此感到庆幸。下面就自己工作这段时间的表现进行一番简略的自我鉴定:
一、思想上
在过去的我有些膨胀了,认为自己能够解决自己遇到的所有事情。而在来到这里工作阅遇到了一些困难之后我也认识到了自己过去的错误,也明白了人多力量大,仅仅只靠一个人是很难把整个银行的工作完成的更好的,只有大家一起的努力才能够让银行的未来有着美好的光明。而过去的我也并不仅仅只有这么一点缺点,在人际交往上因为我自己的怪脾气,总是会把互相的关系闹僵,而在来到这里的一开始也是这样的,但大家也并没有因此就歧视我,也是一直在热情的和我接触,而我也是在大家的帮助下慢慢的改变了过来。
二、工作上
在工作中的我还是很认真努力的,我想也是因此大家才没有觉得我不是一个好接触的人。因为工作努力的人往往有着自己的坚持,而大家也都是一样的人,对待工作也是一样的努力,所以才会一直的和我接触。而我在试用期的这段时间的工作也是得到了大家的认可,和领导的赞扬。这让那个时候骄傲的我感到更加膨胀,但是后悔也是有些觉得当时的自己愚蠢,只有真正的谦虚下来才能够得到更大的成长,让自己因此得到更大的收获。现在的一切都只是暂时的,未来的我们还有着很长的一段路要走,而着就需要我们彼此之间不断的团结努力,让自己得到更大的收获,改正过去的那些缺点。比如我虽然很努力,但是在有时候还是不够细心,容易发生一些错误,而这也是在最后我慢慢的改正了过来,让自己现在变得细心起来,在工作中能够完成的更好。``
现在的一切都是我通过别人的帮助才改变过来的,而我还有着很多不足的地方,在以后需要自己不断的改正。我也相信自己是可以改正过来的,请领导给予我这个转正的机会,我是一定能够完成好自己以后的工作的。
银行职员自我鉴定9展开银行职员的工作也是有很长的时间了,而我更是在这段时间的工作上找寻到了自己前进的目标,也知道自己下一阶段应该要努力的方向。当然在这一段的工作期间我也是有所失,有所得,所以我也是对自己进行了一个自我鉴定。
在工作上我一直都保持着应有的激情,更是在自己的岗位上坚定的做好自己应该要做的事情,同时也是拿出自己最好的状态在面对每天的顾客。当然在现在的工作岗位上我也是献出了非常多的心血,同时也非常的希望自己能够在每天的工作中慢慢的感受到工作的乐趣,让自己能够对工作保有持续的激情。
在与同事和领导的相处上也算是比较和睦,工作以来我都是将领导作为我努力奋斗的目标,更是非常努力的向领导学习,同时我也是非常努力的想要让我是可以在工作期间收获到应该有的成长,同时更是不断地向领导请教、学习,就期望能够在领导的教导下找寻到自己前进的方向。当然与各位同事的相处也是非常的和谐,大家能够在一起欢乐的共事,更是可以相互交谈一些快乐幸福之事,我还是感觉到非常的暖心,更是感受到整个银行的温馨之处。每一位同事也有在我的工作上对我提供必要的帮助,更是让我的工作进展得非常的顺利。我的工作能够有如此的成效不单单是靠着自己的努力,是与领导与同事的帮助都是分不开的。
在我个人的生活上,这份工作也是给了我很多不一样的感受,一方面是各位同事的相处也是丰富了我的生活,另一方面也是让我找寻到自己奋斗的目标,让自己可以有一个努力的方向。每天朝着自己非常向往的方向前进,去奋斗,使得我的整个生活都变得非常的充实,当然我也非常的喜欢如此的生活,更是有很强的一股奋斗劲儿。
虽然现在的我并不能欧想象未来的我的生活会是何种模样,但是我相信现在如此努力的我定是不会负了对未来抱有非常大的期待的我,我更是想要在接下来的生活中去慢慢感受生活,去在工作上慢慢提升。对待生活就是要心中怀有希望,更是渐渐做出行动,我坚信这样的未来一定会非常的精彩。
在接下来一阶段的工作中,我也是会尽力让自己成长得更加的优秀,当然在努力奋斗的同时,也会让自己慢慢去思考未来的方向,我确信在日后我自然是可以将生活都过成自己想要的模样,同时我也有尽力让自己能够更好的投入到工作中,为银行创造更多的业绩,也为自己的成长奠定更好的基础。
银行职员自我鉴定10时光飞逝,转眼间三个月的试用期已满,回顾第一次与大家见面,仿佛还在昨天。第一次踏出校园,怀揣着我的理想,对未来职业的美好憧憬,通过不断努力,我拥有了自己人生的第一份工作。在这三个月里,我认识了大家,我们一起成长,一起探索这个既陌生有熟悉的世界。这里我把我这三个月的收获、感受与大家一起分享。
在思想上,我从一个懵懂的学生逐步过渡到适应社会、适应岗位的职业人士,在这个角色转换过程中,我满怀热情,积极探索这个我第一次接触的社会一角。古人云:“不成规矩,无以成方圆”,在工作过程中,我学会了严格要求自己,用规章制度约束自我,凡事依章、按规办事;学会了尊敬领导,友爱同事;学会了团结协作;学会了真诚面对客户,微笑提供服务;学会了从害怕客户拒绝到以乐观的心态面对客户的拒绝,在质疑中坚定信息,达成目标。
在工作上,虽然只是短短的三个月,但是多姿多样的工作充实了我的生活。这三个月里,在行领导的重视与肯定中,我们大家一起开展了一次又一次“走乡串镇 了解郫县 开发郫县”调研活动,在这里我非常感谢行领导能给我们这么好一个机会,深入基层,了解我们的银行所在的经济环境、全面了解客户与开发潜在客户,让我们能有机会提高自身应变能力、人际交往能力、团结协作能力。同时我在这里也非常感谢我的小伙伴们,因有你们的积极参与,我们才能成功的开展调研活动,在被别人拒绝的时候,因为有你们的坚持我们才能体会到成功的喜悦,我希望今后我们能继续坚持这项调研,扎根基层,与客户建立深厚的感情,真正走入到他们心中,把我们银行建立成为郫县人心中的银行;在主任的耐心细致教导下,我学会了公文的写作、会议接待、组织对外宣传活动等很多以前从未接触到的事务,这一种种新的体验让我在工作过程中充满活力与激情;在业余时间我积极参加“金融知识进社区”、“西华大学反假币宣传”、“凉水井社区烟火晚会宣传“等宣传活动,努力对外宣传我行特色信贷产品、营销居民存款,为提高我行在郫县县域的知名度贡献一份力量。
一般来说,自我鉴定即是自我总结,写自我鉴定可以让我们审视自身,让我们抽出时间写写自我鉴定吧。如何把自我鉴定做到重点突出呢?下面是小编整理的银行员工自我鉴定范文,欢迎阅读与收藏。
银行员工自我鉴定1来我行这段时间学习了很多,收获了很多,此刻我将自我的收获和认识做一下汇报:
一、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,会根据孰轻孰重来选择办事的先后。
二、工作中虽然获得了必须的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,在日常工作中不断鉴定经验。并用心向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一银行上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获。
1、工作敏感度有所提高,能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
3、职责心加强,对自我负责的工作资料能够高质量的完成。
五、工作中存在的不足。
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室职员,做好接待工作是自我的本份工作。在以后的接待工作中,我力求能做到热情周到,耐心细致。
六、接下来的工作计划:
会根据以上工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
银行员工自我鉴定2当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得鉴定:
一、思想政治方面
一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,经过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20xx年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自我的努力,具备了较强的工作本事,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我。经过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户供给相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面,能够及时完成制定的工作任务,到达了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部分配的`各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自我,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的提高,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行员工自我鉴定3从入行至今从事前台柜员的工作,在前台的工作中,我一直保持着谦虚地态度,认认真真学习业务,兢兢业业工作,用积极热情的态度对待每一位顾客。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度,积累了宝贵的经验,并于很多优质顾客形成良好的关系,得到顾客的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。
个人顾客经理是一个充满活力,充满希望的工作,在整个x行向零售式银行转变的过程中,个人顾客经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为,个人顾客经理的工作简单的说就是维护现有优质顾客,挖掘潜在的新顾客,在为顾客推荐合适的理财产品的同时,做到银行与顾客的双赢。在这里,我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和顾客利益时,营销工作做得并不是很完美,当二者结合起来时,就会创造营销奇迹。
如果我能担任个人顾客经理这一岗位,我会这样定义这个工作:用我的专业知识技能帮助我们的重点顾客,作为其安全得力的理财助手,实现其资产的最大化;同时,成为联系顾客与x行的桥梁,规避资金风险,推广金融产品,实现顾客价值的最大化。在实现顾客价值最大化上,个人顾客经理应充分了解顾客,针对顾客不同心理需求,为顾客量身推荐合适的理财产品,结合我行的短期基金产品,xxx产品,中长期的>保险理财产品,有针对性地营销。
在营销产品时,应本着诚信、专业、高效、优质的原则,为顾客着想,赢得顾客信任,形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质顾客因私购汇的潜力。在平时工作中,有部分顾客会因出境游、子女留学而有购汇的需求,但出于对x行的不了解,就去中行办理,造成资源的流失。个人顾客经理应加大宣传,结合我行的xx汇款、旅行支票、信用卡等产品,为顾客提供多方面的外汇服务。在实际工作中,有一位顾客的女儿出国留学,我们向他推荐了旅行支票,这位顾客在对比了我行于中行的服务后,还是选择了我行,为女儿购买了一万加元的旅行支票,顾客非常满意,并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护顾客关系上,个人顾客经理应做好顾客分类管理的工作,对不同的顾客实施不同的管理策略,有的放矢,实现收入与产出相匹配。
由于当今金融市场竞争激烈,就需要顾客经理不断加强与顾客的联络,定期走访高端顾客,赢得顾客信任,与顾客建立深厚的感情,和每一位顾客成为朋友,而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点需要补充,做好个人顾客经理,还要与前台柜员达成默契,形成良好的联动效应。我一直在前台工作,熟悉前台的工作流程,如果我能担任个人顾客经理,会与前台人员通力合作,让每一位顾客高兴而来,满意而去。我深深的爱着我的银行工作,我真心的想与每一位顾客成为朋友,热心提供帮助。如果我能走上这一岗位,我将认真学习,虚心请教,不断调整自己,在自己的努力和多方的支持下,兢兢业业地工作,成为一名优秀的顾客经理。
银行员工自我鉴定4x个月的试用期已接近尾声。这段时间留给我的经历非常珍贵,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在试用期的这段时间里,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,尽心尽力履行自己的工作职责,认真及时做好每一项工作任务。当然在工作中我还存在一定的问题和不足,比如:处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够,需要继续学习以提高自己的工作能力;加强分析和解决实际问题的能力,同时团队协作能力也需要进一步增强等。
对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,努力丰富自己、充实自己。也希望请领导和同事对我多提要求、多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
在公司的这段时间里,我学到了很多,也感悟了很多。这段时间,喜悦伴着泪水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。
关键词:银行授信,长期事件研究,信息不对称
一、引言和文献综述
银行在金融市场体系中扮演着极为重要的角色,不仅直接以信贷支持的形式来降低企业的融资约束程度,而且作为一种“内部债务(Inside debt)”,向市场发出了企业受到银行支持的信号。Myers、Majluf(1984)发现公司选择外部融资而不适用内部资金,意味着公司股票有被高估的倾向。由于信息不对称的影响,外部投资者通过观察公司的融资模式来判断公司股票的高估程度,发行股票带来的股价高估程度要大于发行债券导致的股价高估程度。在有效率的市场上,银行信贷能够降低信息不对称水平(Fama,1985;Rajan,1992),并通过银行监管来缓解代理冲突,这种外部监督与公司的内部治理具有相互替代的作用(Byers et al.,2008)。因此,银行贷款的市场公告效应在全球范围内得到了广泛的关注(Kang、Liu,2008;Boscaljon、Ho,2005):在有效率的金融体系中,银行信贷的获得有助于改善公司的信息质量,使公司在股票市场上表现出正的反应。
然而,现有研究存在以下缺失。首先,从研究对象上来看,国内已有的市场公告效应研究主要集中于普通贷款,对银行授信这种特殊形式的银行贷款研究不足。Fama(1985)将银行授信看作是一种有效的信号工具,公司发出获得银行授信的信号是为了向资本市场宣布其融资能力,并得到了相关的实证支持(Mikkelson、Partch,1986);James(1987)发现获得授信与类型的债务相比异常收益更高,以上研究均基于美国证券市场进行。即使是银行授信是公司基于具体的投资项目而申请的,仍然能向市场有效发出信号(Mikkelson、Partch,1986;Lummer、McConnell,1989;Best、Zhang,1993)。Fama(1985)、Diamond(1991)发现大型企业的市场公告效应较弱,原因在于大型企业受到的监督渠道较多,如分析师等。Lummer、McConnell(1989)及Best、Zhang(1993)发现新授信与授信的重新获得,二者的市场公告效应有较大的差异,新授信的获得利用了市场上已有的信息,但授信的重新获得则来自于内部的关系信息,因此重新获得授信具有更大的市场公告效应。Chemmanur、Fulghieri(1994)从理论上证明有良好声誉的银行能传达更多的信息,发现高质量的贷款发放人的异常收益更高,即使在控制了借款人的特征下也是如此。从银行的角度来看,Mosebach(1999)发现获得授信的银行也会有正的市场反应,尤其是大型的授信活动。Chemmanur、Fulghieri(1994)从理论上、Billett et al.(1995)从实证中发现有更好声誉的银行能够提供更多的信息,建议公司为了向市场发出更强烈的信息而选择优质银行。
更重要的是,从研究背景来看,在有效率的发达国家金融市场上得到的结论是否在我国也具有足够的解释能力,存在较大的疑问。事实上,对于银行信贷市场效应为正的结论并非是无条件的,而是建立在这样一个前提假设上:银行系统与政府关系相互独立,上市公司获得银行贷款仅仅依赖于公司的财务质量,而不是政治或者是社会目标。与此相反的是,我国市场与此相距甚远。首先,发达国家的成熟资本市场有公司债券、股票融资和风险基金等多种融资方式,但我国上市公司的融资渠道单一,主要依赖银行贷款。由于股票市场的制度性缺陷,上市公司较难通过IPO、公司债券等形式来融资(Allen et al.,2005)(上市公司只有连续三年ROE超过6%才能进行股权融资),因此我国上市公司高度依赖于利润留存和银行贷款。其次,我国银行以国有银行为主导,效率低下(Berger et al.,2004),金融体系发展尚不完善(Allen et al.,2005)。其原因在于政府对银行贷款决策的干预,在从传统银行向现代商业银行转型的同时,我国银行还承担起维护社会稳定和减少失业的任务,发放低效率甚至毫无盈利前景的贷款(Dobson、Kashyap,2007)。政府的干预使得信贷资源配置于低效率项目,市场倾向于做出负面反应。最后,我国银行面对的公司治理结构种类丰富,上市公司既包括大量的国有类型企业,也有相当数量的民营及其他性质的企业,治理结构大相径庭,银行授信增加了上市公司可支配的资源,相应的可能存在大股东侵占小股东利益的现象,此时银行贷款可能是一种侵占的工具。原因在于银行贷款增加了上市公司的可支配资源,大股东可以关联交易、债券违约和股利政策等作为手段剥夺小股东的利益(La Porta et al.,2000)。大量研究发现我国上市公司采用关联交易,即隧道向大股东输送利益(Jian、Wong,2003;Jiang et al.,2005;Cheung et al.,2006)。大股东之间的关联交易成为我国金融低效率的一个显著指标。大股东从上市公司中抽取现金或者资产注入私有企业,Cheung et al.(2005)发现国有成分越大,则有关联交易时导致的负收益越大。Huanga et al.(2008)从我国证券市场中大股东侵占小股东利益的角度对公司贷款的市场公告效应展开研究,发现在我国金融体系较差的环境中,银行贷款反而损害了公司的价值。
以上原因导致了国内对银行贷款的市场公告效应的研究具有争议性。崔向阳和赵卫兵(2004)发现银行贷款公告的市场反应为正,但Bailey et al.(2007)、沈红波等(2007)则发现了负的市场反应。Zhang et al.(2011)的研究调和了两者之间的矛盾,发现1996—2004年之间我国银行贷款的市场公告效应为负,但2005—2009年之间负的市场反应消失,他们将其归因为银行业的改革,支持了关于银行改革的论断。
现有对银行授信长期公告效应的研究相对缺乏。彭文平(2009)以1996—2008年我国上市公司为样本,发现短期内银行授信公告会引起股价显著上涨,从而支持银行授信具有正的市场效应。然而刘阳等(2015)发现授信公告日附近企业的股票价值存在显著的下降。以上研究并未关注授信公告带来的长期效应,原因在于银行授信的同时具有融资和银行监督的双重作用,而这种作用的效果需要在长期中才能得到体现,研究获得授信的上市公司长期的业绩表现得到的结论更具有说服力。
因此,授信是起到了缓解信息不对称的功能,还是扭曲的银行目标下资源的低效率配置,以及大股东侵占小股东权益的工具?实证结果显示,总体而言银行授信的长期效应与零不存在显著的差异,这表明,银行授信的信贷支持和信息不对称的缓解作用,被政府干预下的国有银行为主导的信贷资源的扭曲配置所抵消。进一步,银行的性质影响了异常收益水平,本文发现由四大国有银行单独授信的上市公司表现出显著的负收益,为国有银行的效率低下提供了进一步的经验支持。
二、研究设计
本文采用长期事件研究法,目的在于检验上市公司获得授信后长期的异常收益是否为0。从理论上讲,长期异常收益的存在是对股票的有效市场理论的违背,一部分研究将其与有效市场的矛盾归因于方法的选择(Kothari、Warner,1997;Barber、Lyon,1997),因此方法的选择具有重要的意义。本文主要在购买-持有方法(BHAR)的框架下进行银行授信市场公告的长期事件研究。购买-持有方法(BHAR)要求发生事件的公司与类似特征的公司仅仅在经历事件的时候才发生差异,通过计算期初买入发生事件的公司并且期末出售,与买入非事件的公司且出售得到的收益的差距来得出。其计算方式如下:
其中,Rit为事件公司的真实收益率,BRt是基准收益率。
在基准收益率的估计上,本文选择与目标公司的规模(Size)和成长性(MTB)最为接近的单个公司作为正常收益率基准,其中规模用总市值来衡量,成长性用托宾值(Tobin)来衡量。原因在于,一是长期内,除银行授信外影响公司收益率的因素还有很多,必须对这些因素加以控制,国外文献中通常是借鉴Fama、French(1993)的研究成果,对规模和权益账面市值比加以控制。国内学者的研究发现也为该方法在我国的适用性提供了支持。吴世农、许年行(2004)等研究发现我国股市存在显著的权益账面市值比效应和规模效应;朱宝宪、何治国(2002)等研究发现权益账面市值比对我国上市公司股票收益率具有较强的解释力。二是考虑了银行授信公司的样本特征,本文发现公司规模、托宾值等因素显著影响了公司授信的获得,大规模、高成长机会的公司获得授信的概率更大,因此授信的获得在一定程度上具有样本选择问题,而采用配对的方法选择类似规模和投资机会的公司作为基准收益率的衡量,有效控制了授信样本的特殊性,因此使用配对样本的方法在长期内将银行授信引发的样本选择问题纳入了分析的框架,使得研究更加具有科学性。
在异常收益率的检验上,本文选择四种异常收益的检验方法,包括普通的t检验,纠偏的t检验,符号检验和纠偏的自体抽样检验。
相比较现有的其他几种长期事件研究框架,如累积异常收益率(CAR)、日历时间法(Calender-Time)等,BHAR方法已经得到了广泛的应用(Lyon et al.,1999;Barber、Lyon,1997)。其优点在于:首先,BHAR方法代表了一种真实的投资策略,投资者采用该方法能够真实衡量其收益的大小,而累积异常收益率和时间日历等方法即使能发现为正的异常收益,也不意味着能被投资者真实获得(Mitchell、Stafford,2000)。其次,基于公司特征的配对方法能够有效控制事件的内生性问题,降低样本选择偏误对检验量可信程度的干扰。最后,BHAR方法能够避免使用组合收益时每个时点重新构造一次组合导致的偏差(Ball et al.,1995)。
三、实证结果及分析
从全体授信样本来看,在583个有授信公司的样本中,获得授信在12个月内获得的长期异常收益的平均值非常接近0,不能拒绝显著为正的原假设,意味着就12个月来看,银行授信的市场反应几乎为0,在24个月上也没有显著为正的市场反应,当事件期为36个月时才表现出显著为正的市场反应,鉴于模拟研究中事件期越长则检验量表现越差的状况,本文倾向于支持银行授信的长期市场反应几乎为零的观点。
从公司所有制的角度来看,无论获得授信的上市公司是国有企业还是非国有企业,长期市场反应几乎为0,这可能在某种程度上反映了授信资源配置的不合理性,由于银行的低效率以及授信的非市场化,银行出于经济考虑以外的原因发放授信,并未真正用作缓解融资约束,反而为公司大股东通过关联交易侵害小股东利益的行为提供了可支配的资源,使得市场对授信的获得的反应几乎为0。
从银行的角度来看,Bailey et al.(2007)发现当贷款是国有四大银行发放时市场的负效应更为强烈。此外,小银行(尤其是地区分支银行)更容易受到政治的干预而贷款给低质量的公司。高雷等(2006)发现当银行在一些金融体系不完善或者是信贷资源配置非市场化的情况下,市场的负效应更为强烈。因此本文试图分析是否借出方,即银行的声誉及盈利能力影响了授信的市场反应,我们发现国有银行授信的市场反应几乎为0(12个月的平均异常收益为1.3%,样本个数为485),但值得一提的是,我们发现单一国有银行授信(即授信银行仅有一家且为国有四大银行)的样本12个月的平均异常收益率显著小于0(平均异常收益率为17.7%,样本个数为42),这在一定程度上支持了我国银行系统特殊性的理论分析。
四、结论和研究展望
从理论上讲,银行授信的“真实”效应在于为企业提供了融资来源,“虚拟”效应在于向市场发出了银行监督的信号,能够降低企业在资本市场上的信息不对称水平并缓解企业的代理冲突,因此银行授信的企业应该具有正的长期超常收益。然而针对我国国情,就股票市场而言我国股市尚未达到弱势有效,从银行体系来看国有银行为主体且效率很低,竞争不足,银行可能屈从于经济以外的因素(如政府干预等)为企业提供授信,导致授信资源配置的不合理;从企业角度来看,我国上市公司的治理结构相对不完善,代理冲突严重,大股东侵害小股东利益的现象普遍存在,银行授信正是为这种利益侵害提供了资源,因此我国上市公司获得银行授信后长期市场反应几乎为0,与基于国外发达国家的理论设想和实证分析的结果并不一致,突出了我国市场授信行为的特殊性,为当下授信资源配置的效率问题敲响了警钟。
本文的研究尚存在局限之处。首先,受限于上市公司信息披露质量,授信样本的公告存在不充分现象,可能存在一些上市公司获得授信但并未在年报中公布的情况。其次,我国股市在2011年之前存在严格的卖空限制,使得市场对负面效益的反应并不充分,从而大大影响了本文实证的效力。随着我国资本市场的进一步完善,更多上市公司披露授信状况,在允许卖空条件下对授信公告的长期收益进行更为深入的探讨,是我们未来研究的方向。
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在2011年年报中,部分银行都对私人银行业务的经营情况和建设进程进行了阐述,但统计口径和维度尚不统一。《投资者报》对16家全国性商业银行私人业务的发展情况进行综合衡量后,评选中国银行为2012“最佳私人银行业务国有银行”,民生银行为2012“最佳私人银行业务股份制银行”。
据了解,中国银行2011年加快了财富管理渠道的建设,在全球范围内铺设业务平台。民生银行则大力发展新兴业务,打造私人银行服务品牌,并提出未来三年,力争实现私人银行业务的跨越式发展。
客户数量显著增长
高端客户,显然是各大银行争相“拉拢”的对象。为了争夺高端客户,银行也使出浑身解数进行营销和维护。从2011年年报来看,披露相关数据的银行,私人银行客户总数都有30%以上的增长,发展速度较快。
在5家国有行中,中国银行60%的增长幅度最为醒目。2011年末该行中高端客户规模比上年末增长超过80%,其中私人银行客户数增幅超过60%,私人银行客户资产规模达到 3000亿元。
交通银行也获得快速增长,私人银行客户和“沃德财富”客户分别较年初增长42.38%和 29.42%。此外,工商银行私人银行客户突破2.2万户,管理资产4345亿元。建设银行也大力拓展高端客户,管理金融资产300万元以上的客户较2010年增长20.43%,其中1000万元以上的客户增长27.99%;高端客户金融资产增长25.03%。
而在11家股份制行中,民生银行私人银行客户增速遥遥领先。2011年末,该行管理金融资产规模达到684亿元,私人银行客户数量达到4650户,实现中间业务收入2.89亿元。管理金融资产规模增长51.33%,私人银行客户数增长76.54%,中间业务收入增长110.95%。
此外,招商银行也有突出表现,私人银行客户已连续四年保持超过30%的增长。2011年客户数量同比增长30.5%;高价值公司客户数占比提升至14.21%,比年初提高5.51个百分点。中信银行私人银行客户数量达2.3万户,私人银行业务全面步入释放产能、盈利导向的发展阶段。
各行加快业务布局
在客户数量增加的同时,各大银行业在积极进行渠道建设,在各地构建管理平台,为客户提供全方位的高端专享服务。
中国银行积极推进财富管理与私人银行业务发展模式向综合型转变,加快三级财富管理服务渠道布局。目前在中国内地设立了3699家理财中心、166家财富管理中心和19家私人银行,初步构建了亚太和欧洲地区财富管理业务平台。其依托全球服务网络,完成国内19个重点地区业务布局,在香港、澳门等地建立私人银行服务机构,在全球范围内为高端客户提供银行类及非银行类定制化产品及服务。
工商银行2011年在已建10家私人银行分部基础上,新设湖北、宁波等私人银行中心,逐步形成覆盖全国高端客户市场的业务布局。成功组建私人银行中心(香港),建立全球化资产配置服务平台。
民生银行则制定了“特色银行”、“效益银行”战略目标,根据董事会有关高端客户的战略定位要求,开始了私人银行业务的全面预热。其构建了以客户为中心、与客户需求相协调的专营团队和销售模式,为客户提供专业化、全方位的专享服务,打造高品质私人银行服务品牌。大力发展私募股权投资基金、集合信托计划、定向增发、阳光私募、资金撮合、并购融资等新兴业务,并逐步展开大额主动授信业务,不断丰富产品货架,为高端个人客户搭建多元化、开放式、个性化的专属投资和融资平台,提升金融服务对客户的粘度。
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