软件产品营销策划方案（精选8篇）
一、背景分析
1、产品概述
2、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
3、确定细分市场和选择目标市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化 产品名称，功能组成，特点，购买人的特点、购买过程的特点。
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、公司的定位
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制
(一) 企业简介
A企业已成立6 年, 是集游戏业务平台运营支撑、软件开发、系统集成服务于一体的高新技术企业。
为了配合甲方游戏业务的发展, 该企业已经成立了南京、上海、成都、西安、沈阳、广州等分公司。
目前公司600 多人, 其中
技术部近300人
◆运维类近40 人, 保障平台稳定运行及升级维护
◆平台维护研发100 人左右, 平台软件维护及新需求的开发
◆客户端开发运营50 人左右, 客户端产品门户开发及运营
◆游戏开发20 人左右;新业务拓展尝试
◆规划支撑中心70 人左右, 负责数据挖掘、拨测、需求管理、后台技术支撑、规划建设
综合管理部门30 人左右, 主要负责公司人力资源、法务、行政、培训、材料
财务中心7 人, 负责出纳, 财务会计, 管理会计
业务中心300 人左右, 主要负责平台的游戏业务引入, 业务运营, 业务产品营销, 移动省分公司合作营销, 客服及分省合作管理
◆产品创新中心40人左右
◆业务运营中心90人左右
◆市场营销中心100人左右
◆客服与合作管理中心70 人左右
(二) 企业文化
公司秉承“用户的成功就是我们的成功”的宗旨
公司口号:服务赢得信任!
企业价值观:互相尊重/ 工作负责/ 客户至上/ 业务过硬/ 鼓励创新/ 强调执行/ 团结上进
(三) 总结
从以上介绍可以看出, 该公司的机构设置完全是为了服务运营商的游戏平台, 实际上该公司从成立之初即为该平台而来, 4、5 年来通过突飞猛进爆发式从无到有的发展, 已经成功过渡、承接取代了前期的平台支撑运营商, 从这个方面来看不得不佩服公司高层的腾挪手段。一方面企业有中远期被重新取代之忧;另一方面由于运营商方面的合作策略改变, 由利润分成过渡到按人头付费, 公司由此经历了人员膨胀期, 吸纳了大批低薪经验少的员工, 目前已经发展到需要控制风险的规模。这种情况的利润挤压, 使得公司的利润增长进入瓶颈期, 公司高层有意拓展自身业务, 增加收入渠道。
二、企业发展措施
(一) 卖点
该公司从成立之初至今, 始终将游戏业务作为战略中心, 通过参与对网络游戏的运营支持和手机游戏业务的咨询服务, 在手机游戏运营、互联网游戏运营以及相关技术开发领域形成了较深厚的业务知识和技术积累。该公司目前已具备游戏业务平台运营咨询、电信级平台开发运营能力, 客户端开发运营能力、游戏开发能力几大卖点, 但是中移动对合作厂商有一定排他性措施, 所以这一市场开拓有一定限制, 可能需要成立新公司。
技术部门的游戏开发部已经尝试2 年, 但由于基础薄弱, 游戏行业门槛较高, 投入较大, 回报期长, 目前并没有好的成果, 并一直处于投入无回报状态。
(二) 举措
高层在拓展类似平台开发运营项目之外 (项目周期较长, 前期净投入, 一般按运营成果获得收益) , 近期准备出台政策, 拟用回扣激励方式促使各部门拉项目到公司由公司复用现有团队成员完成, 扣除成本之后的利润公司拿30%, 团队成员分70%。
部门则拟在分省合作销售人员的帮助下拿到移动分公司招投标等项目, 移动全国分省招投标项目不少, 但由于合作销售人员少, 关系一般, 主要从事游戏平台合作事宜, 且各分省移动合作供应商多, 连续性的项目较多, 内定的情况也不少, 目前想介入的难度大, 效果不理想。
三、营销方案
下面拟从STV角度分析该企业营销现有问题, 而后给出建议方案。
(一) 现有问题
1.市场目标定位不明确
企业目前在由平台支撑维护为主业的情况下试图通过分出项目大部分利润的刺激举措达到开拓市场的目标, 可见企业开拓市场的迫切性。这实际上也显示出企业高层对于目标市场的不明确, 抑或悲观;对于企业自身产品抑或能力认识不清, 或是不够自信。
企业并未找准市场方向, 从大的方面来说, 目前公司具备游戏平台业务运营的咨询能力, 平台服务端/ 客户端开发维护能力, 游戏开发能力, 企业想输出这几大能力。但是平台业务运营咨询, 平台开发维护这些能力地域性强, 一般客户都要求现场支持, 本地现存的客户较少;同样, 企业也缺乏市场定位, 这种拉项目的方式只能锻炼队伍, 对公司的长远方向性发展并无益处。
2.缺乏市场销售团队及手段
该公司并未为欲新开拓的市场建立营销、销售团队, 而是试图复用平台支撑维护的分省合作人员, 甚至动员全员拉项目, 而且属于隐形操作。企业作为平台支撑商的新军, 对市场上提供平台支撑维护、平台开发的供应商缺乏足够的竞争力, 如老牌的卓望、飞信传媒、亚信、联创、焦点科技等品牌, 企业品牌影响力较小。
3.品牌建设缺乏
该公司从成立之初一直服务同一运营商同一业务, 品牌知名度较小, 行业影响力相对较淡。企业对于品牌的建设缺乏, 这和客户要求的排他性服务条款有关, 对公司的成长造成较大影响, 也是公司发展的风险。
(二) 建议方案
鉴于以上问题, 提出以下建议。
1.营销战略
从变革的大趋势来看, 国家政策大力支持IT高新技术行业, 经济发展及改革转型需要IT行业的助力, 社会人群逐渐适应IT产业带来的生活便利, 手机app等软硬件的使用甚至成为一种时尚, 技术发展上随着国外开源的兴起, IT行业门槛及成本开始降低, 技术趋于成熟。总的来说IT行业处于机遇远大于威胁的发展时期。
从竞争者来看, 软件平台开发运营商地位一般比较稳固, 和客户合作关系紧密, 特别是大型软件平台, 一般被取代时客户付出的代价较大。
从消费者来看, 国企、政府、事业单位的情况比较特殊, 一般是统一采购, 对资质等要求较高, 合作关系也比较稳定;相反民营中小型企业则需求比较混乱, 往往采用最低价产品, 由企业一把手主导, 对IT行业往往认识不足, 也不够重视。运营商的招投标市场则一般比较规范, 地区供应商比较稳定, 一般有“内部消息”。
从企业现有情况来看, 企业仅对下载类软件平台开发运营支撑有经验, 对其他行业平台软件缺乏足够经验, 企业急需拓展行业平台软件的能力, 提炼产品线, 形成开发、支撑、服务的整体竞争力。
综上所述, 由于IT行业的介入往往对传统行业形成革命性变化, 对传统做生意的方式、过程产生巨大变革, 企业虽然其他行业经验不足, 但可以和有志于引入IT行业来积极改革自身、提升自身的企业 (特别是民营企业) 加强合作, 初期可以先选择一个企业做战略合作, 做试点, 然后由点及线, 由点到面逐渐形成行业竞争力, 积极拓展市场空间。
在大平台开发维护的客户少, 竞争力不强的情况下, 企业需要考虑降低身段, 以自身电信级开发运营商的经验先从本地企业的平台软件开发支撑、维护需求做起, 充分发挥业务技术全面支撑, 电信级服务质量, 当地7X24 响应的竞争力, 逐渐扩大行业影响力;确立:
(1) 拓展中小企事业单位平台软件开发运营维护的市场, 特别是民营企业;
(2) 复用现有分省合作人员, 充分挖掘运营商软件支撑市场, 各运营商各省公司软件开发及运营需求;
这两类客户。
在定位上避免走低端路线, 由于地域性软件外包公司很多, 挤压了低端利润空间, 只能利用自身电信级支撑经验走中高端品牌路线。
2.营销策略
战术层面最大的问题是缺乏新业务的营销团队, 即使是复用团队, 也应该有负责人, 实际上企业既然要拓展业务, 必须要配置相应资源, 特别是人力, 财力, 拟组建。
(1) 企事业单位软件平台营销团队;
(2) 运营商软件营销团队;
两条线, 争取获得订单。
在营销组合 (4P) 方面, 企事业服务软件欲通过渠道销售目前还不成熟, 基本没有渠道经验;价格促销方面应坚持中高端的差异化, 捆绑企业具有优势的运营咨询, 全面支撑服务, 也可采用产品免费试用期策略;产品开发方面应坚持电信级高标准, 高质量, 快速交付, 及时响应, 根据需求定制等优势。
对于省公司的招投标软件, 企业应该依据现有分省合作人员大力挖掘, 这本身契合企业经验, 也能充分利用现有资源, 亦容易组建销售渠道。
差异化方面突出电信级平台开发运营商及全面支撑服务的特点。
3.价值实现
企业在拓展业务同时必须加强品牌建设, 跟随甲方扩大曝光率, 赢得眼球。企业全面支撑服务甲方平台的内容, 从业务设计, 咨询, 平台开发, 运营维护, 需要提炼, 具备输出复制能力。整个服务过程则是企业具备解决方案能力的一个场景, 一个案例。
企业的长远发展必须要为客户、员工、股东带来持续不断的价值回报, 首先要为客户带来实实在在的价值才是企业发展的推手;其次, 员工是实现企业目标的践行者, 是企业的伙伴, 企业的最大资产;创造客户价值、利润回报股东是企业长久发展的基础。既然选择了远方, 就要准备好风雨兼程;业务拓展, 战略目标的转移可能必然带来企业的阵痛, 企业高层及员工必须要为此做好充分的准备。
摘要：文章通过对A软件平台开发、运营企业的现状及发展措施进行概括总结, 分析企业的历史与现状, 而后以STV三角营销体系模型角度审视企业营销问题, 从战略、策略、实现三个层面分析现有缺陷, 而后据此又提出了建议方案。这种分析方法对于有业务拓展、转型的企业具有现实的借鉴意义。
关键词：软件营销,STV方案,业务拓展
参考文献
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[3]毛伟民.4P理论视角下商业体育健身俱乐部的营销策略研究[J].鸡西大学学报.2011, (07) .
[4]王勇.用友软件公司发展战略研究[D].华中科技大学, 2012.
据介绍，“京腾魔方”可以从三个层面满足广告主营销诉求：首先是精准定向，只要广告主对目标人群有着清晰的诉求，就可以直接勾选标签精准定向。其次是用户洞察，京东购物数据和腾讯社交数据充分打通对接，可以帮助品牌多维度分析用户，辅助广告决策，作出有针对性的创意和投放。第三，效果分析，从转化效果和社交互动效果两方面为广告主提供数据反馈，分析营销效果。
颜伟鹏表示，未来借助“京腾魔方”，广告主可以实现自动化地使用京腾计划平台，将大大缩短投放流程，节省人力成本，提升效率，从而让更多广告主能够体验到京腾计划带来的品效合一营销效果。
“京腾计划”是京东提供的数字营销3.0解决方案的一部分，颜伟鹏指出，京东数字营销基于全网数字营销平台京准通，整合了全网流量，主要目的是打造一个数字营销的流量运营生态，帮助商家提升数字营销能力，把生意在京东不断做大，目标是成为“最具品质的一站式数字营销合作伙伴”。
“有的电商只能触达想买东西的用户，借助腾讯的力量，我们可以在社交行为中影响用户，从一个用户根本没有想到要买东西的阶段就开始影响他、吸引他，培养起他的消费兴趣后触动他的消费欲望，然后通过搜索流量、展示流量、视频流量等等在每个环节上引导他最终到京东来购买，形成一个闭环。对广告主来说，这比他自己去各个平台采买流量的效果要提升很多。这样的解决方案目前在国内应该是首创且唯一的。”颜伟鹏说道。
一．好记星学习机营销的市场分析
1)中国人对孩子的投资最不惜血本，对孩子的投资中，教育又是最
重要的。特别是全球化的时代，英语教育成为家庭共同关注的第一要素。有一种英语学习工具，相信市场需求是很大的。
2)目前市场上没有英语学习机这一产品品类，只有传统的电子词
典，而买点主要围绕着词典的版权。
3)突破传统电子词典发掘出消费者的潜在需求，是好机星面临的一个机遇。
二．好记星学习机营销的竞争分析
1根据英语学习工具市场的基本情况，主要是
机派”两大阵营。
2好记星第一个推出了 “以记忆”为定位的英语掌上电脑，来帮助学生提高英语学习效率。
3价格上略高于其他电子词典英语学习工具。
4市场上形成了了，“典词典派”以文曲星为代表，以“词典”为核心定位。流行学习机派“以步步高”为代表，在复读机功能上全面整合、词典“记忆”功能，以“创新方法派”的同门对手“e百分”以及诺亚舟整合强资源、以广告战价格战为核心武器，全面跟进好记星，以名人教育部指定产品期望取代“好记星”成为“新英语学习工具”领导者 “经典词典”,学习
三．消费者分析
1好记星的主要消费者是正在进行英语学习的小学，初中，高中学生，他们在购买中起决策作用，而由于产品的价格较高，购买者通常为其家长。
2消费者在购买产品受广告影响较大，好记星在中央电视台黄金时段通过广告播出，还有形象代言人的品牌宣传，在消费者心目中知名度有所提高。
四．好记星学习机营销的企业状况
1好记星在营销时期采用的步伐：做好试点市场，精耕样板市场，传播主流化，渠道主流化。可总结为四大:做大市场的大产品，依靠大众主流传播，走大通道。
2好记星公司在产品定位明确:以单词记忆为中心来进行宣传，买点单一集中因而非常有效。
3好记星公司在销售中“专家销售”在销售过程中，销售人员作为“专家”会影响消费者耐心介绍好记星能够快速提高孩子英语成绩的原理及特点。
4好记星具有完善的售后服务先进的管理系统。
5客服中心无论硬件设施还是软件系统支持均已达到专业化，标准化和规模化。
五．SWOT分析
（一）优势
1.产品定位明确，在其它品牌还是电子词典时，它以新品类“学习机”的概念和产品，站领市场首位，有的创新精神，而此时电子词典逐渐
退出市场。
2合纵连横，好记星南北布局，经过多年的高速发展，好记星公司在资本和品牌方面有了长足的进步和积累。
3好记星树立与教材同步标准，让追随者陷于被动，好记星专业学英语成为好记星的第一战略定位。
（二）劣势
1没有自己的工厂，生产是第三方生产
2产品品质难以控制，消费者的口碑有负面效应。
3新品上市速度慢
（三）机会
1具有先进的CRM管理系统，全国完善的售后维修站点。
2在同类产品中，具有三大功能，吸引消费者
（四）威胁
1“名人”将作为橡果旗下的有一张ELP王牌，与“好记星”携手共战。
2新一代学上平板电脑的问世，冲击者整个市场。
六．好记星营销战略
（一）营销定位策略
1独特品牌定位“好记星，好在好方法”
2区位定位;全国个大中小城市及农村
（二）好记星营销的沟通策略
1直接沟通渠道
1.1
书店作为突破口
1.2家电连锁
1.3商场超市
2终端
2.1产品摆放在各大书店、超市、商场专柜的最醒目位置
2.2售后服务，定期回访，负责消费者的投诉处理
3媒体沟通策略
3.1采用报纸深度说服+卫视电视直销+央视品牌拉动
3.2完善公司网站，通过网站将产品详细宣传。
（三）销售策略
1销售原则：通过专业的营销员，科学合理的铺货，2网点划分：将全国划分为七大板块，每块区域负责人一名3组织机构：成立营销中心加强对员工的培训建立健全的管理机制。
（四）营销渠道选择
1书店2家电连锁3商场超市4依靠橡果国际电视平台
（五）广告策略
1宣传策略：根据目前公司的情况，采用报纸深度说服和卫视电视直播和央视品牌拉动，全方位影响消费者，扩大知名度。
2宣传媒体：通过报纸说服为主，以《人民日报》《华商报》《阳光报》等主要媒体发布。
（六）主题公关活动
1通过主题活动加大产品的市场推广力度，如：某某校活动、20xx年
好记星夏令营、第x届全国英语电子产品研讨会等。
七．费用预算
1《人民日报》《华商报》《阳光报》个300000份
2央视等电视广告费500万
3形象代言人费用100万
4pop制作费用
大纲
1、产品品牌选名。
2、产品优点卖点。
3、产品市场。
4、产品组装、定价、定位。
一、产品品牌选名。
一个产品品牌商标相当于一个人的名字，譬如现在随便告诉一个人马云，马化腾，那是家喻户晓的名字。马云旗下的阿里巴巴，马化腾旗下的腾讯，我们这个产品商标设定，首先要让消费者顺口，能够轻易的脱口而出，其次还要起到遇景思意的效果，譬如我们看到筷子就能想到碗。双方能起到很好的关联意义。总而言之品牌商标，简洁，易懂，有含义，在我们生活中，妇科中经常遇到的。
二、产品优点卖点。
1、首先说起我们的中药排毒凝胶，我们的中药排毒凝胶是由百部，当归，黄花，艾叶，苦参等等.......中药药提取（萃取）而成的，针对性的效果有宫颈糜烂，子宫肌瘤，盆腔积液，阴道炎附件炎等，能够有效的缓解各种妇科疾病，对于三大菌种也就是妇科疾病引起的源头有较强的杀灭能力，其对于三大菌种的杀菌力高达80%，市场上的大多中药排毒凝胶是无法做到的，我们做过调研，市场上其他厂家的凝胶，大多因为降低成本问题，只会在杀菌力上达到百分之五十以上即可，首先这样就大打折扣的降低了凝胶的杀菌细菌能力，对于各种妇科疾病的治疗效果很难起到效果。我们的各种凝胶产品还拥有专利证书，这也是很多厂家不具备的。我们针对性客户，品牌商的需求，有针对性的研发团队。
2、其次是我们的无色拉丝凝胶，这一款凝胶是我们的拳头产品，当初也是我们经过长达两年零一个月的时间由同济大学的专家教授团队研发而成的，他的卖点在于模仿男性精子的状态，和贴切女性私处粘膜组织，以易吸收其中重要的药性为主打，在于安全方面我们也是下了很大的功夫，这款产品本在研发团队进行研发一年四个月时间已经成型，但后面还经过了将近九个月的时间去克服产品的安全问题，因我们的产品定义，就是要把它做成一款安全到可以吃，可以滴入眼睛而无任何副作用的产品。其主要功效有，消炎杀菌，针对各种妇科疾病治疗效果，只要不是严重到要动手术的，皆可起到很好的效果，譬如宫颈糜烂达到三度，需要配合医院治疗和产品使用，子宫肌瘤三毫米以上，需要切除的，只要不是严重到以上情况，皆有治疗效果。还有一大要素，我们的任何凝胶，洗液产品，都有一个特点，是其他产品不具备的，能够在不使用防腐剂的情况下，做到二年的保质期，市场上使用的大多产品都有添加防腐剂，譬如苯甲酸钠、山梨酸钠、丙酸钙、双乙酸钙等。对于使用这些化工合成防腐剂，肯定会对于产品效果，产品安全起到一定的副作用。而我们使用的技术是植物防腐，使用的是一种芽孢杆菌发酵产物，纯天然植物防腐，我们能之心的说，这个技术是在目前国内没有任何一家工厂能做到的技术。这项技术，我们也申请于国家专利。如对于市场上想用这项技术的话，其他厂家，也只能通过我们来授权给其使用，对于这项技术在产品上的噱头，宣传能力，是不容置疑的。能起到很好的效果。
三、产品市场与营销方式。
1、目前妇科产品的市场还是很大的，我们的妇科产品主要针对于成年女性到中老年女性，据统计，我们中国人数目前男性为70815万人，女性为67456万人吗，在这女性人数的基数上减去5分之二（26982.4万人）的未成年女性和老年女性最后的数据是40473.6万女性将是我们产品的潜在客户，在国家最新政策，将卫计委摘牌改为卫健委。这也是国家针对于健康方面重视打响的第一炮。而我们的产品的宗旨就是为了天下女性的健康做出莫大的贡献。跟着国家的政策走，健康产业将会是第二个网络市场。成就第二个马云，第三个马云。目前妇科产品的销售渠道分为几大块。其一首当其冲的是微商，目前微商的销量是很大的。能够占据市场份额的30%左右。走的大多是量化，大众化，低价化。
2、OTC药房，美容院线。这两个行业也是对于这个行业来说很优质的销售渠道。一般去OTC药房和美容院的消费群体，都是带着目的性的，找的就是妇科疾病针对性的产品。而美容院对于市场来说，还是一个能卖出高价的市场。虽然市场份额占据不多10%。OTC药房有个特点是，消费群体去问药房内的导购员，一般经由导购员的推荐，都会有很大的几率去购买导购员推荐的产品。这是一个商机，如果有合作很好的OTC药房。可以利用这个渠道。以与药房分点，导购员提点去销售。OTC的市场份额约是15%。
3、其次是日化店，化妆品店商超等，在对于我们的产品来说，进入这些市场渠道，都不是难题，但相对的，这些都不是针对性的市场，我就不一一诉说了。其占领的市场份额是在10%左右。
4、最后我们要介绍的是电商，网络销售，这个市场对于我们妇科产品的带动性很强，所以如果要走电商，网上销售，对于网络上的广告推广，这将是会很重要的。也是一个投入巨大的，用广告砸出来的产品，再配以产品的品质结合，这将会是一个强大的品牌。在所有大公司的每年预算中，广告费用将会占据整个公司全年预算的百分之50以上。因为这样的效果，不止是能让产品大卖，还能很好的树立品牌形象，公司形象。
5、综上所说，一个产品的市场，哪里都有，在于一个要点，产品品质质量首当其冲，公司的规划其次，定位战略为主，销售为辅。产品口碑好了，销售将会变得很轻松。一个产品不在于销售员多么会说，多么会讲，记住一句话，好的产品会说话。
四、产品组装、定价、定位。
1、产品的组装，综上所说，我们先以中药排毒凝胶来说。一般中药排毒凝胶，起到对于妇科疾病的治疗效果，看每个人的身体情况来看。在于一个月的疗程，去掉经期前后，一个月将会用掉20只到24只左右。我们可以以八只装，六只装为例，三盒一个疗程，分别为3*8=24只，3*6=18只。这个根据您的选择来定义。无色拉丝凝胶同上。我们简单的谈下这个组合的消耗情况。8只装，一人一个月用24只。一千个人将是3000盒，也就是24000盒。6只装，一人一个月用18只将是3000盒，也是18000只。当然刚起步的话，也不可以做到有1000个人试用，我们就对半算500人吧。这个数据也将会是8只装12000只。1500盒，6只装9000只，1500盒。做产品，做品牌都是循序渐进的，慢慢的酝酿，这个应该大家都知道，只要用好方法，再加上我们厂家给出的建议，那么一个品牌的成功不会是梦想。
2、定价，我们先以白卡纸包装来定价。一般市场上的产品定价6只装在199居多。终端客户199元，地区总代拿货价将是5折98元。一级代理拿货价格将是6折119，二级代理拿货价格是7折139元。下面的代理模式我不便多说，国家规定三级，超过三级将定义为传销性质。对于您的成本来说，6只装，将能控制在30块钱以内，全部是成本出货，具体估算再谈。8只装的也不会超出35元
3、包装为灰板，也就是硬纸板来定价。一般6只装市场上的价格为268左右，代理价格可以参考5/6/7折拿货价格。具体的定价可以再谈。这个产品的成本能控制住6只装35左右。8只装控制住40元左右。
2018-05-10 毛麒森注
根据以上产品和市场分析，现针对中国市场STR软件销售提出以下营销策略：
一．品牌策略
（1）采用借船出海的策略。利用俄罗斯总部在全球范围内70%的市场占有率以及影响力（俄罗斯总部在德国、美国均拥有分公司，在日本、韩国、中国香港有办事处），来提升STR在中国的信任度、关注度、知名度、美誉度。
（2）遵循以下几点原则：1.清晰的品牌诉求。2.网站定位要准确。3.制定品牌传播策略。
（3）口碑宣传
用以前所销售的产品的良好用户感受，零成本的为软件销售乃至公司做宣传。
二．网页策略
成立专业的STR中国官网。
1.官网要以方便用户，满足用户需求为原则。
2.注重产品和客户服务功能、用户交流、信息检索、客户体验等功能的显示。
3.官网上不仅包括公司介绍，产品介绍，销售团队介绍，成果展示以及客服答疑等板块。
与相关销售晶体生长建模软件的网站或是行业内销售其他软件的网站合作。
比如：将产品直接放到上海（北京）海基盛元信息科技有限公司上进行销售，并支付一定的费用。
备注：海基科技创立于1996年，是一家专业工程软件与管理软件及服务提供商，自创立至今一直活跃在中国的高科技领域，经过十多年的稳健发展，现有三家下属企业，全资子公司北京海基嘉盛科技有限公司、控股公司上海海基盛元信息科技有限公司、合资公司无锡东方海基软件开发有限公司。上海海基盛元信息科技有限公司（以下简称海基盛元）系北京海基科技发展有限责任公司（以下简称海基科技）的控股公司，由北京海基科技发展有限责任公司与上海盛元信息科技有限公司于2015年4月合资成立，海基盛元负责海基科技全线产品在华东华南区域（上海市、江苏省、浙江省、江西省、安徽省、山东省、福建省、广东省、广西省）的销售推广和技术支持业务及咨询服务业务。为更好的服务地区客户，2011
年海基盛元在广州设立办事处。
三．渠道策略
（一）产品推广渠道
（1）搜索引擎注册与排名。调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是我们在网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是我们的基本任务。
（2）交换链接。分别在自己的网站上放置具有互补优势网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得目标顾客可以从合作网站中发现我们的网站，以达到互相推广的目。
（3）网络广告。在EDI行业系统专线及其他目标客户群中，有针对性的投放网络广告（可以主要以新媒体为载体）。
（4）信息发布。通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如升级产品信息、优惠促销信息等。
（5）网上商店。在交易平台上开一家网上商店，全国唯一，实价销售。（主要目的不是销售，而是网上推广的一种方式）
（6）网络媒介。用博客、微博、微信营销，采用与传统媒介不同的新媒介进行信息传递，真正做到及时、互动信息准确、针对性宣传。
（7）广告推广
在晶硅生产企业的工业园区里面投放大型海报，在其附近的汽车站投放路牌广告。
（8）渠道分层
把中国市场划分区域，进而进行渠道分层，达到渠道管理、渠道优化，同时有利于售后服务跟踪。根据地域和城市，层层授权，深入到中国生产晶硅的各个省份的企业，在线下进行营销。可以在硅产业密集的地方例如：江苏、上海、河北等地可以开设直营店，企业自己负盈亏。而在其他地区则可以采取代理形式——特许经营将中国划分为1、华北行政地区：北京天津河北山西内蒙古2、东北行政地区：黑龙江吉林辽宁3、华东行政地区：上海安徽江苏浙江福建江西山东4、华中行政地区：河南湖北湖南5、华南行政地区：广东广西6、西南行政地区：重庆四川贵
州云南西藏7西北行政地区：陕西甘肃宁夏青海新疆8、特别行政地区：香港
澳门区域，分别设立区域经理，区域下招募代理，根据代理进行激励政策和考核机制。定期对一线销售员工进行培训，了解行业内最新动态。（注：线下商店均统一门面，由公司专门人员检查合格后，授权方可建立）。
（二）客户推广渠道
1.灯塔计划：从公司起步阶段开始，主要面对大客户（例：晶澳（扬州）太阳能科技有限公司，其注册资本2亿美元)进行推广,成功销售后将他们的实际应用成效作为标杆，利用标杆效应，成功吸引自身对我公司产品有需求的中小企业，让他们慕名而来，自己主动找上门。
2.推荐计划：在与部分大客户成功合作之后，让他们推荐拥有相关需求企业购买，推荐客户给予一定优惠政策（让利等）。
3.在产品的巡展或是业界的研讨会上，寻找并挖掘潜在客户。
4.许可Email营销。目前，已拥有部分部分目标客户的Email地址，可以有意识的针对这部分客户群体开展邮件营销。
5.邮件列表。邮件列表是基于用户许可的原则，用户志愿加入、自由退出，与Email营销不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，我们可以采取新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
四．服务策略
建立完善的客服系统，做到线上线下及时为目标客户答疑解惑，建立在客户心中专业、贴心的企业形象。
（1）个性化营销。目标客户检测以及实时监控其产品后，我们将派相应的技术人员等对其检测和监控后的问题进行的一对一的专门服务，从而达到解决问题的目的。
（2）网络会员制营销。凡是购买STR的软件的客户，可免费注册成为STR会员。会员享有对国家最新相关政策，行业最新资讯以及产品客户体验情况等多方面、全方位信息的了解权。会员根据购买数量、金额分为VVIP，VIP和一般会员，享
受不同的待遇。
（3）试用营销。让客户试用，使用时可以采用预报名的形式，先报先试用，试用有优惠，从而达到广泛传播的效果。
五．人员推销策略
方式：
1.上门推销
目的：公司成立初期，我们的知名度以及获得的信任度都比较低。而消费此款软件对于晶硅生产企业而言也不是一笔随便的小数目。鉴于以上两个原因，人员上门推销是一种最简单、有效的推销方式。
区域：江苏（34家光伏企业）、浙江（13家）两个重点区域、河北、上海、江西、宁夏、四川、辽宁、青海、山东
人员：经过相关产品讲解培训的专业人员
2.柜台推销
在线下的直营店以及特许经营权店进行柜台销售，由专业的销售人员进行讲解和演示。
3.会议推销
（1）筹办酒会。
以经济简便与轻松活泼的招待形式，向目标客户无形普及产品知识，建立与目标客户长期合作的感情基础。
（2）开展围绕“晶硅”及其衍生产品的研讨会。
目的：
1）可以将分散的目标客户聚集在一起，统一进行仿真模拟软件产品知识的讲解和演示。
2）同时，搭建一个信息交流平台，给同行业的公司代表相互交流的机会。相信他们都会很乐意参加此次活动。
时间：2天
地点：苏州某晶硅生产工厂（暂定）
流程：
1）确定与会企业的数量及其代表人员。
2）前期准备工作（接待人员安排、会场现场布置、食物等准备）
3）讲解人员现场讲解软件的相关知识。
4）进行现场模拟，演示软件功效。
5）行业内各企业代表及STR工作人员相互自由交流。
6）对于有购买需求的企业进行专业答疑及资料登记。
7）安排吃住及娱乐事项。
（3）行业峰会
借助行业内专业的研讨会、峰会、论坛，在会议上详细解说产品的优势，从而达到行业内人士知晓的局面。
（4）专题讲座
在国内的高校展开专题讲座，让与会的专家、学者、老师参与讨论，进而和高校展开合作，借助高校资源展开宣传。
软件产品营销策划方案
一份完整的营销策划案应包括以下要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。
本方案企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定。
本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略定位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业
务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制
软件销售策略2017-01-05
13:13
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#3楼
一：产品策略
产品策略，即通过开发公司的产品，不断地增加新功能、新系列，从而居于市场领导者的地位。
一、抢先发布新产品法
为保持公司的市场领导者地位，避免其他公司的恶性竞争，通过更快地发布新产品而保持公司现有的地位。
二、软件当媒体法
就是用软件做广告媒体，免费发放，在软件上搭载广告，一方面宣传本公司的产品，另一方面登载其他企业的广告，挣广告收入。即用户打开该软件时，里面的广告就开始翻屏，若想把广告条关了，那整个软件程序就会被自动关闭。
三、软件自助餐法
即软件需要有专家型的，也需要有傻瓜型的。如Microtek在这方面做了尝试，他们新的ScanWizard
5.0软件有一个切换按钮，只要一按整个软件的界面就变成人人都会使用的“傻瓜型”操作界面。再一按，就变成了“专业型”界面。两个界面完全不同，选择权完全交给了用户自己。
四、增加新功能法
即在软件开发商自己品牌的软件里增加同类软件所没有的功能，而最终将其它公司同类软件的正版用户转变成自己品牌的用户。
如美国的WordPerfect公司多年来在总共15亿美元的字处理市场占据了46％的市场份额，而微软的Word软件仅占据了30％的市场份额。为了改变其状况，微软在Word软件里增加了WordPerfect软件所没有的用户图形界面，结果两年后微软的Word软件仅占据了46％的市场份额，WordPerfect公司在字处理市场仅占据了17％的市场份额。
二：拓销策略拓销策略，即运用各种各样的手段去开拓销售公司的产品。
一、捆-绑式的销售法
软件厂商可与联想、惠普、恒升等大的硬件厂商捆-绑销售，借助硬件厂家的力量壮大自己，借机树立自己的品牌。
软件厂商可相互之间进行合作将各自的软件拿出捆-绑销售。
二、“自选”
购买法
用户在购买时，可以自行挑选自己所需要的工具类软件和消费类软件，销售厂商将不再预先进行捆-绑，而只是尽可能多地提供软件清单和更为优惠的价格。
三、合理运用厂商应用情况的参考资料法
在厂商应用情况的参考资料上，尽量列上知名的厂商使用着该软件。若知名的厂商不愿购买，可免费送给他们测试版或初级版，以增加厂商应使用情况参考资料的说服力。这样，一些企业看到有如此众多的、知名的厂商使用着该软件，很容易下订单。
四、现场演示促销法
现场演示促销法，是指软件商安排用户、经销商对企业产品进行特殊的现场表演或示范，以及提供咨询服务。表演者由软件商精心培训过的代表担任，代表软件商形象。现场演示可以吸引用户参观和购买，因此会增强用户对企业产品的信心，通常新产品打人市场时，采用此促销方法，有利于迅速提高产品知名度。
五、赠送样品法
赠送样品，是将产品直接送达到消费者手中最便捷的一种销售促进方式。而赠送样品方式，消费者却不必付出任何代价，因此是诱导消费者试用的妙方，尤其当新产品刚进入市场时，运用特别有效。
六、产品巡展法
软件厂商可在全国重点城市举办大规模的产品巡展活动，提高知名度，促销软件产品。
三：渠道策略，即运用各种销售渠道去推销公司的产品。
一、充分利用现有软件销售渠道法
目前，国内正版软件的销售主要还是依靠一些全国性或地方性的软件销售组织，如北京连邦软件公司、北京正普软件公司、广州黑马公司、海南希望公司等。它们大都设在省会城市或较大的地级、县级市区，只有充分利用它们，才能方便这些区域附近的电脑用户（甚至辅射中小城市或农村地区）购买软件。
二、巧借新华书店渠道辐射城乡法
新华书店在全国都有庞大的流通渠道，包括各市、县，甚至农村乡镇都设有新华书店专卖场，可选取其音像销售部为突破口，可以克服以前软件销售难以进入城乡市场的问题。
三、网上销售法
在网上销售软件，开展电子商务业务，开始成为一种新型销售模式。随着电子商务热的出现，更多的软件销售也开始建立网上销售渠道，这一新兴销售方式同时也吸引了众多软件生产厂商的关注，微软、实达铭泰、育碧等一批软件企业率先尝试这一销售渠道，在网上开设软件产品专卖店吸引消费者的注意。
四、利用应用程序服务提供商出租软件法
软件商可通过应用程序服务提供商将其开发的软件在网上出租给用户。如位于上海ChinaASP，位于北京的信诺立，位于广州织网数码、互动力量，都是提供网上应用程序服务提供商。
五、推行会员制法
通过推行会员制，可以使用户享受到低廉的价格，完善的服务，彻底解决盗版、安全感和升级问题。
六、多管齐下销售法
一些软件厂商采用多管齐下的方式进行软件销售，原来的软件零售渠道、批发渠道得以利用，同时也尝试着进入图书报刊销售渠道，有些大厂商还开展上门推销、邮购直销、电话直销、商业信函、OEM销售、行业组织推广等方式。
七、利用业务会议和业务展览法
业务会议和贸易展览是指软件商邀请用户、经销商参加定期举办的行业年会、技术交流会、产品展销会等，以此传递产品信息、加强双向沟通。利用会议和展销的形式，不仅可以保持老客户的关系，而且还有利于发展新客户，对扩大公司影响、树立企业形象、发展公共关系都有很大的帮助。
四：品牌策略
品牌策略，即通过宣传公司的品牌、公司的名称，从而将该品牌留在客户的脑海之中。如做品牌广告、树企业形象；办知识竞赛，提高品牌知名度；发行企业刊物等。
五：试用策略
试用策略，即通过免费提供给潜在客户试用的方法，让其切身体会到该产品给其带来的好处，从而使其产生购买的欲望。如，先试用而后付款、网上下载试用、在线试用付费等
第六：价格策略
价格策略，即运用价格的杠杆作用，引起潜在客户的兴趣，从而达到销售的目的。如金山的“红色风暴”系列采用了低价销售法，而鹏博士软件使用了购一盘、加一元、赠一盘的壹元大行动，另有打折返款法、买二送一法等。
七：升级策略
升级策略，即通过产品不断地更新换代，刺激消费者购买。如微软的windows就是不断的升级软件版本。为了追求商业利益，不断推陈出新，从windows95、windows98到windows2000，以此来获得最高利润。
八：公关策略
公关策略，即运用各种各样的手段去争取政府、媒体、知名人士、大众对公司的关心，对品牌的注意，提高公司的影响力。如领导人引起媒体关注、赞助热门的IT会议、发表公司成功故事、与行业协会合作推荐其软件、通过知名人士宣传其软件等。
九：培训策略
培训策略，即通过教育培训的手段，让客户能熟练地使用其产品。如网上培训、各地设立免费培训点，向著名大学免费提供软件供其学生学习使用。
十：服务策略
服务策略，即提供各种服务给客户，让其满意地使用其产品。如提供客户终身服务制、销售人员巡回服务制、使用跟踪服务卡、网上解答客户疑问等。
总之，软件销售的策略多种多样，销售人员应该根据自己产品的特性、公司的特点，针对客户的潜在需求而采取销售策略。可运用上述的一种或者多种策略全方位地开拓市场，取得软件销售的成功。
软件产品营销策划方案
一、背景分析
1、产品概述
2、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
3、确定细分市场和选择目标市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
产品名称，功能组成，特点，购买人的特点、购买过程的特点。
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、公司的定位
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传
播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制
一、打造优质的营销团队
银行产品营销方面, 营销队伍的素质高低是决定营销有效性的关键。要有效促进产品营销, 首先必须培养一支高素质、专业化的营销团队。
1. 培养员工素质。
打铁必须做到自身硬, 开展业务首先要对产品心知肚明, 做起来才有条不紊、胸有成竹。对营销银行产品而言, 营销人员首先要练好内功, 增强自身业务素质。首先要对所开发产品的功能和特点了如指掌, 进行宣传、讲解时恰当明了, 不夸大其词。一旦客户心服口服了, 营销就基本成功了。其次要掌握营销技能。所以, 要加强对营销团队的业务培训, 可采取统一授课、专题讲座、互动讨论等形式, 重点进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等, 不断提高营销团队的业务素养和水平。
2. 深化制度改革。
进一步建立适应现代经营管理需求的激励约束机制, 不断健全人才选拔机制, 形成整个团队可持续发展的营销动力源。要推出具体的营销激励措施, 可根据不同岗位的核心职能, 结合各岗位在营销中的贡献度, 合理确定产品营销的分成比例, 制定相应岗位的考核办法, 实行“谁营销, 谁受益”, 真正体现多劳多得的分配原则。对营销人员不仅要在产品计价上给予物质激励和鼓励表彰, 还要在提职晋级上应给予优先考虑, 全面调动营销人员的积极性、主观能动性和创造性。
二、采取有效营销方法
随着时代的进步, 银行产品的营销方法层出不穷, 营销团队应根据不同客户的不同情况采取不同的营销方法, 做到灵活、高效。
1. 提升业务办理效率。
业务办理效率高是优质客户的首项要求和普遍要求。大型公司和跨国公司都要求银行结算手续简便, 速度快, 查询便捷。是否能减少业务办理的在途时间, 是客户评价一家银行或一项金融产品的重要标准。银行在保证资金安全的前提下, 应加快业务信息的传递速度, 尽快做出正确反应, 及时满足客户在新时代“快节奏生活”中的需求。
2. 提高客户服务质量。
当前的市场竞争越来越集中在非价格竞争上, 非价格竞争的主要内容就是服务, 这种服务的竞争也被称为二次竞争。这就要求银行彻底改变商业银行传统的“垄断”经营理念和方式, 在业务的推出、产品的设计到实施服务, 都应把客户的利益放在第一位。在为客户提供服务上, 可推出“绿色通道”, 进行贴身服务, 在同类产品营销中, 取得竞争优势;也可以与客户加强沟通, 建立联系, 尽最大努力满足广大客户日益增长的金融服务需求。
3. 推行产品经理制。
现在银行普遍实行客户经理性, 作为银行对外服务的窗口, 客户经理为客户提供了一站式、一揽子的金融服务, 取得良好的业务成效。在客户经理制效果立竿见影时, 还要根据产品品种设置产品经理, 作为与客户经理相适应的后台。产品经理负责产品综合策划、管理推进和开发, 当客户经理单独难以成功营销时, 产品经理应主动出面, 帮助搞好营销。
三、提供优良营销业务
银行要针对不同的客户目标市场提供全面的、独特的优良营销产品和营销方案, 最大限度地满足客户的多元化、多层次的需求, 为目标客户提供独特的价值, 让银行和银行产品在顾客心目中形成独特优美形象。
1. 全面开发产品。
银行应满足客户多样化需求, 向客户提供立体化、综合性的业务, 保证信贷支持、资金结算和清算系统、电子汇划、财务咨询、财富管理等等产品的全面推出, 才能提高顾客的满意度和回头率。
2. 推出独特产品。
从各家银行营销的产品来看, 产品功能相同名称不同, 不能算是独特产品。真正独特性产品, 是别的银行无法复制, 至少是不容易复制的。这就必须要强化“你无我有, 你有我优, 你优我特”的创新意识, 不断开发新产品。同时, 作为产品要在竞争中胜出, 还必须做到“抓品牌, 抓创新, 抓特色”的服务。
3. 推出个性方案。
在激烈的竞争环境下, 银行还要不断优化营销流程, 推出个性化营销。个性化营销指深入了解客户的需求、偏好、风险承受倾向和为之付费的意愿, 在此基础上构建的产品设计、定价、服务交付方式、品质和风险控制的个性化整体解决方案;对内实际上是一个业务流程和工作流程的优化和再造。比如某银行了解到, 某大客户公司在销售中回收的银行承兑汇票数量不断增加, 存量已经达到相当可观的水平。该银行立刻意识到这是一个富矿, 但由于公司现金余额亦十分不足, 并无办理贴现的打算。营销团队首先与该公司财务保持沟通, 指出大量的票据存在会降低企业的资金收益, 公司应该想办法盘活这笔资产。经过反复交流, 公司财务逐渐接受了银行的观点。银行根据公司的特点, 向其提供了一份资金增值建议书。该公司经过论证, 顺理成章地在该行办理了贴现业务, 双方的合作得到有效扩大。
新的时代形势下, 国内商业银行义无反顾地跨入金融开放时代的大门, 激烈竞争的浓厚气息已透过厚重的银行铁门扑面而来, 而能否高效销售金融产品成为商业银行全面发展的关键所在, 在此情势下, 各家商业银行势必打造优质的营销团队、采取有效的营销方法、提供优良的营销业务, 以占据竞争的制高点。
参考文献
[1]韩燕.浅谈国有商业银行市场营销[M].大连:东北财经大学出版社, 2002.
[2]姬玲.银行营销面面观[M].兰州:甘肃金融出版社, 2003.
在一个相对封闭的市场环境中，这种模式是非常有利的，这些发起并依赖价格营销的企业可以靠一种近乎垄断的方式保持靠巨大的销售量得来的利润，但营销以及家电业、制造业人士请不要认为这样的企业是最擅长营销的企业，如果有这样的想法那纯粹是一种误读，这种方式是严重错误的，我们在接下来的几年时间内会看到这类企业的两种结果：要么转型成功，要么走向死亡。
目前中国国内有14的营销专家基本上属于传播层面的专家，恰好这个层面是最容易起泡沫的层面。我们不要对科特勒、舒尔茨等专家对现阶段中国企业营销操作的建议有任何幻想，他们的理论用在中国的企业身上，也没有根本好转的效果。请大家注意，美国的营销专家给中国企业的诊断都是战略层面的，是企业生存方向的改变，只有发生了这样的根本性转变，他们的理论和建议才会有效果。
我们可以想像一下微软的品牌，传播层面的东西大概不太需要什么专家了。你认为微软的品牌是来自传播层面的因素吗？我们对微软的钦佩最主要的来自于它的产品。再回过头来看看像格兰仕这样的企业，他们在营销中属于传播层面的东西太多了，而没有特色产品给人们留下清晰的印象。它给市场的是个类的印象，产品永远不是主角，相反炒作的故事却广为流传。
营销的基本面不在传播层，而是在产品层，我们应该真正回归的是这个层面。对中国的企业也是这样，如果要成为基业长青的企业，这是必须的。
如果我们认为对价格的炒作是成功的话，那么，这种成功只是阶段性的，在这样的阶段只要产品有足够低的价格就可以不用太考虑产品的功能以及消费需求，把握住价格在某种意义上就算是把握住了需求。但是，我们看到不断走低价的企业已经破坏了整个行业的利润结构，从其自身的角度看，它透支了自己品牌未来的附加值，它主动地缩小了自己品牌的发展空间。
这类企业在清除掉本土中小企业的同时，也把自己放在了整个“市场货架”的最下端，上端的企业是跨国公司品牌。这是一种市场空间的划分，也是一种品牌空间的划分，而且这种划分在一定程度上是由他们自己造成的。这样的市场结构对他们来说是极端不利的，因为产能对任何一个跨国企业来说都是轻而易举的事情，未来靠什么支持自己的利润还是未知数，向高端转型的压力首先不是来自于外在的市场，而是自己的营运惯性以及来自市场对品牌认知的转变的困难。
我们把这种实施低价策略的模式总结为价格依赖症。这实际上是计划经济时代的一种做法，是粗放的，把价格恶狠狠地放一段，市场就会跟着起火，完全是一种价格依赖。
一旦患上价格依赖症，这个企业如果希望某一天自己的产品价格再涨高，已经不太可能了，因为市场已经把它们定位为最简单的低端品牌了。在竞争的逼迫下，这类企业也会转向其他的产业，但是这种转向有多难，只有穿这双鞋子的人自己知道。
排除個人或者是小团体的恩怨，我想营销人应该注意：真正的营销高手是制造并销售价格高的产品，并且还能卖得多，卖得快的人；能顶住压力，把产品与品牌往上推进的企业才是高手。如果只是销售足够低价格的产品，那么根本不需要造如此大的势，找几个人开票销售就行了。
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