大学生暑假文化公司实习的报告(共10篇)
通过在保险公司售后服务部的短期实习,了解保险公司的整体架构以及其工作流程与现状,从而深刻体会金融类市场的发展情况,或许与我国际商务专业有些许关联性。通过参加社会实践活动提升思想,修身养性,树立服务社会的思想,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。社会实践拉近我与社会的距离,开拓视野增长才干,进一步明确我们青年学生的成材之路与身上所肩负的历史使命。
实践单位: 中国人寿保险股份有限公司xx支公司
实践时间: 2015年7月 7日2015年7月16日 共10天
二、所属实践公司整体
中国人寿保险(集团)公司是国家大型金融保险企业,集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资管理公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。
其主要工作,除了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务,并直接管理一部分存续业务和资产外,重点是进行资本运作,不断拓展新的业务,成为一家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群,具有国际竞争力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。
中国人寿保险股份有限公司(China Life Insurance Company Limited)是国内最大的专业寿险公司,是中国寿险行业的中流砥柱。我所在支公司为中国人寿保险股份有限公司宁国市支公司,我所属实践部门(售后服务部以及内勤外勤部门)属于基本部门,发展稳定。
三、实践内容:
帮助售后服务部以及客户部复印证件,扫描资料,抄保险单,管理输入客户资料,查阅资料,必要时帮助联系客户协商。大一没有学到多少专业知识,仅仅是用自己已有的不专业技能例如快速查找、拼音输入、信息管理能力进行工作。
四、正文:
没有实习,就没有发言权,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。之前因为家庭原因多多少少与保险这个行业有着些许接触,我所认为的保险行业,就是用大多数人的剩余财产或是投资来给予少部分人以利益。众所周知,保险这个行业是维护国家相对稳定家庭和谐所必不可少的一个保障,但是经过这一次的实践,我对保险这整个巨大的行业的了解深入了很多,其中大部分情况可能并不如原先所想,这部分内容我会在后面详细加以阐述。
秉着锻炼自己的精神,我得到了在保险公司实践10天的机会,通过相关资料的阅读,我了解到保险公司各个职位所承担的不同责任与义务,一个个小小的岗位组成了一支结构完整,分工合理的队伍。保险公司主要是分为内勤和外勤两种职位,向我这样没有经验的当然不适合作为外勤寻找客户了,但是我所实践的内勤职位同样拥有繁重复杂的工作项目与流程。
内勤负责的是内部服务工作:收单统计、培训考勤、宣传资料的准备与提供、日常事物的组织与安排、新人注册管理、销号手续的实施、代理人业绩上墙、部门逐月计划完成情况、各项奖罚制度的落实,部门经理安排的各项工作以及业务人员的日常琐事都属于内勤的工作范围。所以这是个工作面相当广并且累人的工作,不仅要执行每日的常规计划内任务,偶尔还会被分到不得不执行的计划外任务。但是作为实习生,我只是帮助内勤作了一些份内的事,保险公司内部是流动的,经常会有各种培训与演讲,主要都是为了业务的推动与发展,在保险公司里面作为常规业务员(外勤)的工作压力是相当大的,每月都有着固定的业务指标,因为保险公司每一阶段都有着固定的营业区费用预算方案及营销业务销售费用计划,为规避风险(比如数额较大的赔偿出现),主管营销的工作人员必须要进行费用分析,避免财务风险。
所以在这段实践的时间里,我也见识到了这整个负责销售业务人员的繁忙,每天早上他们都会聚在一起跳早操,让每个人都充满干劲,经常性的开会,督促他们完成应该尽快解决的任务。高额的提成会给予他们极大的动力去完成业务,但是这个职业也不是传说中的低要求高待遇,人员素质参差不齐,这也是我对这个行业最直接的一个认识。很多平时闲在家里的人,只要是有人缘,能够弄到业务就会被无条件地接纳入公司作为外勤人员。为了这个问题我还专门上知乎寻找了答案,即使现在有很多保险学校或者是保险专业毕业的高材生,但是保险这个行业的绩效(而非利润)主要还是需要拥有广泛人缘,能成功的接到很多合同的业务员来完成。
总之在这几天实践的时间里,不断要求业务员提高效益、提出奖励政策、惩罚制度是我对公司拓展业务最深的印象。那些从外界招来的业务员就是每天打电话推销,有种拉进来一个赚一份佣金就行的感觉。
2014年, 豪迈集团公司实现产值30亿元, 净利润7.2亿元, 纳税3.5亿元, 职工薪酬福利和股东收益各7亿元。在速度与效益、生产与分配、按劳分配与按股分红等方面, 都实现了高速、高效、协调、统筹发展。
这一年, 豪迈集团共创造社会财富超过16亿元;这一年, 豪迈集团提供就业岗位4000多个, 员工队伍过万。
追溯豪迈公司20年的发展历程, 以年均超过50%的速度高速成长, 生产效率年均提升约10%, 现在的主营产品净利率达30%, 而且职工收入、股东收入、纳税实现协调增长。公司已成为世界轮胎模具制造基地、世界气门芯生产基地, 还成为我国最先进风洞的制造者、高效节能换热器标准的制定者、“中国橡胶模具及制造装备产业技术创新战略联盟”的盟主。与此同时, 豪迈公司连续4次登上美国福布斯“中国潜力企业榜”, 2010年位列第10名。他们的上市公司——豪迈科技, 2014年在福布斯“中国上市潜力企业100强”中, 位列第40名。
而今, 在世界经济普遍下行的情况下, 豪迈集团为何能够取得如此耀眼的业绩?尽管可以摆出很多——结构调整、技术创新、国际合作等等, 豪迈人都做得很好。可是, 我们在豪迈调研的过程中, 大家更多地感受到一种氛围, 一种文化的氛围。豪迈人所构建的共同价值观, 孕育产生了巨大的向心力、凝聚力、创造力。
豪迈文化的要义
豪迈公司董事长张恭运认为, 做企业就是做平台, 我们就是要“把企业办成让每一个员工实现自我价值并奉献社会的理想平台”。在这个平台上, 企业要逐渐形成三个共同体, 即利益共同体、事业共同体、精神共同体。三个共同体不是后者否定前者, 而是互相依存、循序渐进, 不断上升到新的层次。让员工从产生利益满足感, 到生成事业成就感, 再到形成共同的价值取向, 构建起豪迈团队精神。
合伙合作, 诚信为基
豪迈像华为一样推崇合伙人制度。他们认为, 社会化大生产条件下, 办企业就是以人为中心的各类要素的整合, 无非就是我以资本, 你以技术, 他以劳动来进行合作。因此, 迈入豪迈大门的每一个人, 接受的是合伙合作的理念, 脱开了民营企业雇佣被雇佣、剥削被剥削关系的困扰。他们对合伙合作给出了四个条件:一是必须平等;二是必须自愿;三是必须诚信;四是必须互有价值, 企业认为员工能为企业创造价值, 员工认为在企业能够实现自我价值。
四个条件中, 诚信是基础和前提。无论你有多大本事, 不管能给企业带来多大利益, 只要不讲诚信, 就拒绝合作。豪迈人的诚信, 首先表现为企业作为“法人伙伴”诚实对待员工。不克扣工资、加班费, 按时缴纳“五险”, 按时发放住房、交通等各种补贴, 离职时可以拿到直到离开时刻的报酬。1995年, 公司成立的第一年, 企业在“三无”状态下艰难度日, 全年亏损18万元, 在员工已经放假的农历“小年”, 张恭运和另一位股东骑着全厂唯一的摩托车, 拿着刚刚筹来的钱, 挨家挨户给员工送工资和奖金。
其次, 员工与企业之间、员工与员工之间讲诚信。入职豪迈第一课先学诚信, 公司发展史上的虚报账3元钱的“烧鸡事件”“虚报加班事件”“误发奖金事件”, 作为范例屡被提及, 人人知晓。在接下来的工作生活中, 一旦发生类似事件, 哪怕是普遍看来微不足道的小事, 在豪迈就被当成“违背信仰、苦兄害弟”的大事、要紧事, 组织起来进行主管大辩论、员工大讨论, 通报、甚至辞退, 一旦辞退将不得再次入职豪迈。
再次, 公司只与诚信的上下游客户合作。豪迈本着合伙合作的理念对待上下游客户, 关注客户需求, 追求共赢。坚决反对“店大欺客”或“客大欺店”, 合作中特别注重双方要“重合同, 守信用”。
豪迈公司对诚信信念的坚守, 使人际关系变得轻松简单, 让“少琢磨些人, 多琢磨些事”成为公司氛围。内化于心的信念还大大降低了企业的制度成本。例如, 遍布公司各个场所的诚信超市自动投币、无人值守, 加班时间自己报, 根据需要自己选择出差所乘交通工具和入住的酒店, 电话和私车公用的费用自己报, 收到回扣或主动上交财务或退回或冲抵货款, 收到礼品自觉上交礼品库等。前几年, 公司为江苏无锡一家供货商派遣一名技术员培训员工, 这家企业出于感谢而请他吃了一顿饭, 这人盛情难却, 饭后悄悄跑到书店买了几套培训用的专业书籍送给培训对象。这种“慎独”的道德境界令无锡供货商惊诧不已, 在工厂里挂起了“豪迈精神激励我们不断攀登”的标语, 成为公司忠实的合作伙伴之一。良好的声誉令许多国际高端客户纷至沓来。目前, 豪迈拥有法国米其林、日本普利司通、美国GE、德国西门子等20多家世界500强客户。虽然公司80%以上的产品是为客户配套, 但在这种“配角”的地位上, 他们成就了多项世界隐形冠军, 尽享诚信合作的丰硕成果。
人合资合, 恒产恒心
时下在一些民营企业中, 资本与劳动的分离所产生的离心力愈益明显, 劳动关系越来越紧张, 有的甚至劳资双方处在一种缺乏信任的“冷战”状态。而豪迈公司从开始创办就致力于促进资本与劳动的融合。张恭运认为, 在资本、技术、土地、劳动力等诸多生产要素中, 人的因素最重要。因为人的潜力是无穷的, 无论人的学识和创造力, 还是人的忠诚与激情都可能与日俱增, 而增长的动力应该是建立在共同的利益追求和事业追求之上。因此, 优秀人力资源入股形成的“资合人合”的经营价值远远大于单纯的“资合”经营, 优秀员工的认股权使其具有了相应的价值评价。实践证明, 豪迈吸收优秀员工入股, 通过“资合”实现“人合”, 最终达到的是“心合”。
豪迈公司发起之初, 就由张恭运与3名合伙人共同出资。到2000年, 公司经营状况有了很大改善, 公司敞开大门吸收员工入股。在个人自愿并经员工评议的基础上, 当年股东人数达到46人, 占到员工总数的60%, 体现“资合人合”理念的员工持股机制在豪迈正式确立。截止到2013年年底, 集团在册员工6000多人, 股东已近千人。目前, 已经形成董事长占35%, 管理层占50%, 基层员工占15%的股权结构。
为保证员工持股的正向激励, 避免出现食利阶层, 豪迈有一套完善的股东退出机制。每2年组织一次全员参与的股东资格及认股评议活动, 将“不合格股东”弹劾出股东队伍;继承、退休、病退股东持有的股份, 只按财务年度分配现金, 其股本不再增长;较大股权的股东不再拥有认股权, 以让出更多的机会给小股东和新股东。
近千名“资本员工”如今手里捧着“铁饭碗”, 养家轻松自如;公司里藏着“小金库”, 养老高枕无忧。当年的初中生、农民工王钦峰通过不断创新, 连续多年获得较高的认股权, 现已成为公司的第八大股东, 其股权市值已近亿元。王钦峰还成为全国劳动模范和全国人大代表, 走进全国人大会议这样的最高政治殿堂。2011年, 莫言曾到公司采访过, 他深情地写到, “王钦峰通过自己的努力实现了自己的梦想, 而这种梦想如果符合人类社会的基本道德, 那这个社会就是健康的, 反之则是病态的”。豪迈为来自于社会最底层的人提供了上升和发展的通道, 我们在公司还遇到了像于海洋、徐华山、邓辉、张大志等在基础教育中掉队的初中生、技校生, 他们的潜质却在豪迈得到了充分的开发, 成为了一颗颗耀眼的明星。我们不禁感叹:豪迈是初中生的天堂吗?当然, 那些毕业于名牌大学、能力超群的时代骄子, 更是如鱼得水, 大展才华。这就是豪迈的独特之处。它是利益共同体, 更是事业共同体、精神共同体。正像王钦峰所说的, 婚姻中找对了人, 可以有幸福的家庭, 事业中找对了平台, 才能成功, 才能实现自我价值。
目前, 员工入股已经成为一种身份和价值的“标签”, 拥有入股资格及其认股权的多少已经成为豪迈员工工作能力的标志, 也成为不少青年向父母亲朋证实自己价值的依据, 甚至成为未婚青年谈婚论嫁的品行参考。
尊重劳动, 关爱员工
张恭运在大学里读过蒋学模编的《政治经济学》, 他深知一切人类文明成果都是劳动创造的, 资本只有在劳动的作用下才能增值。因此, 豪迈公司尊重劳动达到了劳动至上的地步。
尊重劳动者的自主选择权。豪迈认为合伙合作的前提是自愿平等, “强扭的瓜不甜”。因此, 入职豪迈不会被收取限制离职的押金, 不会被扣押工资、奖金。如果员工有更好的出路和选择, 公司还会用欢送会的形式送其高就。现在劳动力自由流动本来是正常的, 但在豪迈, 员工的年流动率仅3%, 股东离职率仅1%。在“用工荒”的背景下, 豪迈去年招收员工4000多人, 录取比例为5 : 1。
豪迈按照高于当地同行业工资10%—15%确定员工工资水平, 并建立3个月一次上调的工资增长机制。工资由基础工资、工龄工资、岗位浮动工资构成;适于计件的岗位, 浮动工资在70%以内;非计件岗位的浮动工资不低于25%, 而且工资以能力为主, 不以级别为限。
豪迈的奖励名目繁多, 除了创新奖、标兵奖、先进奖、新人之星奖等, 还有培训、旅游、父母体检等各种各样的精神奖。
豪迈于2000年在高密市的民营企业当中第一个缴纳社会保险, 并逐步完善了各种保险, 今年又开始实行带薪休假制度。豪迈的幼儿园、小学、初中及职工公寓、经济适用房, 为员工提供了配套舒适的生活服务, 而免费早餐、廉价自助午晚餐、免费体检、生日蛋糕、节日礼品以及婚恋网站、联谊相亲等为员工带来的人文关爱, 让这一群合作伙伴“工作着、学习着、进步着, 创造着、收获着、快乐着”。
豪迈高度重视人力资本的“保值增值”, 把人的发展当作企业发展的根本, 把企业发展的最终目的落脚于人的发展。公司办起职业学校和培训中心, 建立起了以理念培训、技能培训、常识培训为主要内容的全方位培训体系, 每年对新入职员工、优秀员工、主管、骨干、班组长等不同层级进行不同形式、持续不间断的分类培训。董事长及公司高管亲执教鞭, 带领大家“干什么, 学什么, 悟什么”, 心交神往, 教学相长。
豪迈文化的软实力
豪迈通过科学合理的薪酬分配体系和“资合人合”的股权机制, 使公司与员工“利益均沾、风险共担”, 员工对企业产生了认同感和归属感, 进而形成了“我的公司我做主”的主人翁意识。
在豪迈, 班组长、主管等“领导层”的产生, 要经候选人报名、车间面试、一线员工投票、竞选演讲, 现场接受提问等严格的民主程序产生, 然后再由班组长或主管挑选自己的合作伙伴。合作合伙关系确立后, 并不意味着一劳永逸, 每年公司都会举行一次全员评议, 员工与员工, 员工与主管、管理人员之间都要进行互评, 这使得领导和下属、师傅和徒弟都想成为对方眼中喜欢的伙伴, 并为此自我要求、自我约束、自我改造;专门的短信平台、公开的高管手机, 让每一位员工都拥有畅通的诉求表达渠道。
豪迈集团通用的规章制度稀少, 任何涉及员工利益的奖金和福利分配、条件改善、培训机会、荣誉称号的分配制度和评选办法都由员工决定。所有工作流程、操作规范的制订和修改都由员工自行确定。这种员工自己参与制定的制度规范, 最大限度地吸收了员工的意见建议, 回应了各方诉求, 保证了制度正义, 减少了员工对制度的抵制和反感, 也就提高了制度的执行力。
在豪迈, 职工的任职、转岗、提升、去留都由员工本着合伙合作的理念通过民主评议做出抉择。对他人的评议就是对自己的检点, 每一次权利的行使都是对自己精神的洗礼, 也助推了公司文化理念的落地。
如果说, 豪迈员工对现实的关注表现为像管自家的事情一样管理公司的事情, 那么, 豪迈员工关注企业的未来, 就表现在积极创新创造上。“改善就是创新, 全员皆能创新”给了员工创新的信心。凡是阻碍工作高效运行的地方就是创新点;凡是将工作质量或者是效率提高的行动就是创新;凡是提出创新想法并能够调动公司资源完成的人就是创新者。创新在豪迈成为“人人可做、时时可做、事事可做、处处可做”的事情。而公司“鼓励创新, 宽容失败”的氛围给了大家创新的勇气。张恭运强调, 创新失败的成本是可以控制的, 而创新成功后的价值是不可估量的。工程师许倍强发明的爆胎稳向系统, 获得国内外多项发明专利, 公司投入300多万元, 因陷入“逻辑真空”而被束之高阁, 公司却奖励他一部68万元的汽车。王钦峰入职豪迈20年来, 公司安排他辗转了16个岗位, 接触了车、铣、刨、磨多项操作技术, 先后创出了10项专利成果, 最终成就了潍坊市首个“工人院士”。
企业家是企业文化的缔造者, 企业员工对企业价值观的认同, 首先是对企业家价值观的认同。张恭运在引领豪迈发展中所表现出的境界和胸怀, 令人感佩。他在各个厂区的办公室是四面透明的接待室或小型会议室, 将自己在办公室的一举一动展现在“阳光”之下;他主张在公司内淡化层级观念, 他与所有大股东及高管无公司配车, 无司机, 无秘书, 无单独办公室和专用会议室, 无特殊福利, 出差待遇与普通员工无异;他朴实无华, 长年累月着豪迈工装, 甚至在一次公司组织的旅游中一新员工竟然问:“师傅您是哪个车间的?”1994年, 年仅32岁的张恭运已经是国企的副厂长, 有技术特长、有管理经验、有创新精神、待遇也算优厚, 他选择“下海”就是梦想成就一番事业。公司创立之初, 员工没人愿意入股, 张恭运和另外3名合伙人共同出资, 自己坚持不控股而自觉接受股东约束。当公司不断壮大、前景看好时, 他却积极推动员工持股, 特别在企业行将上市的关头, 他没有关闭职工入股的大门, 更没有让员工退股, 反而不断减少自已的持股比例。他奉行着一种合作共赢的精神, 秉持着对社会的一种责任, 苦苦思索办企业的终极目的是什么?最终选择将企业办成员工实现自我价值奉献社会的理想平台。
豪迈人展现的团队精神, 也有让人不可思议之处。豪迈经验确有令人高不可攀的感觉。但是, 仔细想一想, 豪迈的理念没有高大上, 无非就是诚信、合伙合作、彼此带来价值等再朴素不过的人之伦理, 是“对常识的遵从、敬畏和坚守”, 豪迈的做法正是“把作为人应该做的正确的事情, 以正确的方式贯彻到底”。这本来是人性本质的回归, 体现了物质与精神、个人与企业、企业与社会的有机统一。只要遵循人的本性, 坚守人的本性, 就完全可以做到。当然, 豪迈也不是一步到位, 经历了一个由低到高、由浅入深的过程。学习豪迈经验, 还要结合自己企业的实际, 体现自己的特点, 形成自己的特色。
关键词:顶岗实习;调研;质量监控;评价
顶岗实习是高职教育中工学结合的重要表现形式,是指学生在完成校内的文化基础和专业实践学习后,至少用半年时间,到企业中承担与普通员工相同的实际工作任务,积累一定工作经验的实践过程。顶岗实习是提高学生实践技能及增强学生职业能力的重要途径,是高职院校实践教学的重要组成部分。随着高职教育的不断发展,顶岗实习的质量已成为衡量高职高专人才培养质量水平的重要指标之一。
通过对学生顶岗实习工作全过程、全方位的跟踪调查,结合实际情况,完善已有评价指标体系,选择有代表性的监控及评价方法,在教学过程中展开实践论证。针对实际情况,以加强顶岗实习的动态管理与过程监控,建立健全相关管理制度,推行校企合作的共管体系,构建长效的顶岗实习运行机制。
一、调查基本情况
通过对京、津、冀、鲁地区参加顶岗实习的1277名学生、接收集中实习学生的21家企业、自主实习的10家企事业单位、河北省内6所高职院校的87名专业指导教师采用调查问卷、座谈、电话访谈、深度访谈等形式,对顶岗实习工作进行深入调研。
调查对象分三个部分:企业、学生、专业指导教师。企业作为顶岗实习的主要实施单位,对顶岗实习质量保证起主导作用;学生是顶岗实习的落实执行者,最终反映教学实习质量效果;专业指导教师是顶岗实习的联系者、监督者、指导者,是顶岗实习工作完成的纽带和桥梁。
调查内容按照评价主体、评价标准、评价方式、控制手段四个方面展开,采用动态的观察方法,对符合行业需要的实习学生专业技能掌握的运用、职业规范和操守、团队协作等作为最终评价标准。
二、顶岗实习样本选取
随机选取六所院校计算机应用、旅游酒店管理、市场营销、会计电算化、文秘等五个专业大类方向的1277名顶岗实习学生为样本。其中2010级顶岗实习学生共计541人,其中由学校安排集中实习404人,占总实习人数的74.7%,实习基地13个;2011级顶岗实习学生共计736人,其中由学校安排集中实习517人,占总人数的70.2%,基地共计20个。实习岗位与专业相符或相近的占72%,实习岗位与专业不相关占28%。
三、质量监控评价主体的调研
(一)企业调研数据
1.实习管理质量监控与评价主要承担者。经过企业调查数据及访谈,76%的企业认为应由企业和校方共同承担;13%的企业认为应由自己评价,不希望校方参与;11%的企业认为应由校方自己评价负责。其中实习过程中按内容不同进行分工如下:
2.实习期间的学生管理。76%的企业希望在实习过程中学生的行为、观念和心理辅导等方面由校方指定教师负责,企业按岗位分工项目和内容分配给实习学生具体工作,出现问题与校方共同解决,以避免增加管理工作量;13%的企业认为校方应在实习前做好学生实习准备工作,实习过程均严格按企业员工条例、准则执行,不愿意校方过多介入;11%的企业认为实习过程质量监控与评价是教学内容,应由校方承担,不愿企业自己承担过多工作量。
(二)专业指导教师调研
1.顶岗实习质量监控评价主体。认为双方共同参与的占68%;企业为评价主体占20%;学校评价为主占12%。
2.学生实习期间的主要管理单位。选择由实习单位管理的占49%;由学校专业指导教师、实习部门管理占51%。
(三)学生调研数据
1.顶岗实习质量监控评价主体。86%的学生认为自己在顶岗实习过程中企业指导师傅的作用很重要,评价主要应由实习企业负责。14%的学生认为顶岗实习是在校期间的实习,应由学校评价。
2.实习期间的管理。62%的学生在实习中有问题愿意找企业指导师傅解答。27%的学生希望找学校解决,11%的学生希望找朋友和同学帮助。
四、质量监控评价标准的调研
(一)企业调研数据
1.单位对实习学生顶岗实习质量监控评价标准。有制定实习学生考核条例的企业占67%,其中按企业员工见习期标准考核的约有87%,按业绩考核的占10%;没有制定考核条例及标准的33%企业中,按业绩考核的占30%,按工作表现及职业潜力评价的占45%,按行业企业标准执行7%;支持校企双方共同制定考核标准的占36.7%。
2.实习工作评价的重点。评价重点从高至低排名依次为职业素质、专业技能、吃苦耐劳、人际关系、处理突出事件的能力、创新能力等,其中职业素质、专业技能、吃苦耐劳多项选择在63%、53%、51%以上。
3.评价的时间。认为质量评价最科学的时间为1个月评价一次占53%;2个月评价一次的占18%;3个月评价一次的占29%。
(二)专业指导教师调研
1.顶岗实习质量监控评价标准。集中实习的70%企业管理制度齐全,考核和评价标准明确清晰,可按照企业考核和评价标准执行;或以企业评价为主,校方评价为辅共同考核评价。自主实习学生由学校专业指导教师及所在的专业指导委员会制定各专业统一评价标准,作为考核和评价的主要内容。
2.实习中行业企业按需要可增设内容,列入考核和评价的考核范围。
3.评价的重点:从高至低依次为专业知识的运用能力、适应岗位的程度、团队协作、创新能力等。
4.实习评价时间。45%教师认为15天指导学生一次,1个月指导的占25%,3个月指导的占18%,12%教师认为按学生实习专业情况灵活掌握时间。
(三)学生调研数据
1.质量监控评价标准。65%的学生认同实习单位的考核和评价内容,21%的学生因为岗位的限制,希望实习单位和校方双方共同评价,14%的学生认为无所谓。38%的学生认为校方制定顶岗实习手册上的填写项目比较科学,51%的学生认为一般,9%的学生认为不科学,2%的学生认为没有用处。
2.评价的重点。依次为专业技能的提高、处理事情的能力、增强交际能力、团结协作等。
3.评价的时间。37%的学生认为评价指导时间为半个月,35%的学生为1个月,24%的学生认为2个月最科学,4%的学生选择3个月评价。
五、质量监控评价方式调研
(一)企业调研数据
1.按顶岗实习手册的记录汇总评价。调查的所有企业均认为顶岗实习学生的实习手册记录每周、月实习内容及实习岗位主管级以上签署实习意见,可作为评价的基础资料。
2.按学生作业、作品评价。按专业不同可根据企业经营活动布置的阶段性工作任务或项目作业,按完成的任务项目给予量化评价。
3.实践活动。学生的日常实习作为基础评价,参与企业实践活动,团结协作共同完成任务的给予追加评价分值。
4.突出表现。实习学生在顶岗实习中的突出表现,如在企业重大活动中发挥关键作用、避免事故发生等表现突出可给予评价加分。
5.实习档案。学校或企业建立学生实习档案,可分个人或按岗位群分组建立。档案主要按企业和学校双方各自重点关注的内容及项目进行分类管理,进行各自评价。将每位学生在校表现和在企业表现结合,最后按比例综合评价。
(二)专业指导教师调研
1.顶岗实习的评价方式。72%的教师认为评价方式是完成实习任务,32%的教师认为评价方式是实习作品。
一、实习的目的及意义
暑假期间,按照分院老师关于把所学专业知识应用于实践、增加社会经验的要求,我在轴承钢材有限公司进行了社会实践。如果实践成功的话,我可以学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
二、实践时间安排
2013.7.1——2013.8.1
三、实习单位简介
如东轴承钢材有限公司占地面积虽比一般企业小,但轴承有限公司拥有现代化的锻造设备,液压半自动车床,仿形车床,全自动网带淬火炉,全自动专用磨床设备,理化分析检测设备齐全。在生产过程中严格控制,对每道生产工序实行全检,确保产品质量。因此,轴承有限公司在当地享有很好的声誉。
四、实习过程
万事开头难,所以在开始阶段我必须有充分的准备,由于钢材专业知识的缺乏,我进行了一个星期的钢材知识的恶补工作。一个星期后我找到了5家钢材市场才顺利地的当上了业务员,我的工作是装货出单和工程配送以及业务工作。更深入地了解工作是我的前期工作重点,辅助出货并装车是我的基本工作,工作时我不停的去和其他的工作人员进行交流,了解工作当中的基本环节,让我受益匪浅。当我慢慢了解钢材价格为何变动、如何变动,为何如今钢材难以销售、垫款、贴息一系列的问题时,我体会到了社会大课堂真理:机会永远都是自己创造的。
除了装车之外,在一个月的时间里,我积极参与公司日常经营管理相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用所学知识加深对实际工作的认识,用工作实践验证所学的管理理论,试着去探寻日常管理工作的本质与规律。实习中我做到了像正式员工一样遵守工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退,认真完成领导和其他同事交办的工作。通过实习,使我对企业的经营管理工作有了更深层次的认识。从现代企业的发展看,企业发展取决于经营的质量和效果,只有在外广开源头,争取承揽更多的工程、提高各类产品销量,在内多方节流,避免不必要的支出,真正做到真金用在刀刃上,才能在市场日益激烈的竞争中保障企业发展。
通过这些亲身参与的工作实践我深深感到,一个公司能够有今天这样的发展,从一个项目的成功运作上便可显现,正因为始终把严格管理放在首位、加强科学和引导和控制,同时在项目建设中采取了灵活多变、适应市场瞬息万变的组织结构和领导决策机制,才能够在市场上创造了良好的市场美誉度,才能为企业创造更多的发展机遇。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在实习过程中,我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时,我也深深地感觉到自己社会经验的不足和在实际运用中专业知识的匮乏。在刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我心里动摇了自己的工作信心中,不禁对自己的能力产生了怀疑,甚至感到非常的难过。
在学校时以为对管理知识较为了解,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在坚持度过了最初的困惑后,我在较短时间内进入了工作状态,在实习过程中不断增强着自己的信心,相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。如果说这次实习得到了什么,除了增强了社会实践经验、丰富了自己的专业知识外,增强了自己的信心也是一个很大的收获。
在实习过程中,随着对企业情况的了解和专业适应应用到实际工作中的体会,我发现现代钢材企业面临的关于人力资源管理的几个主要问题:(1)员工的整体素质不高。在实习单位中,鲜有硕士及以上学历的人才。(2)人员结构不合理。看到公司的总体简介后,发现单位中管理人员、技术人员与操作人员的比例大大失衡,这会造成生产效率的低下。(3)人员流动量大,造成人才流失严重。因为我们的企业以苦力劳动为主,而操作人员又占很大比例,所以换岗员工多。通过书本知识的了解,我把他们归纳为以下几个原因:(1)职工教育培训体系还不完善。(2)员工激励制度还不科学。(3)员工及人才的招聘渠道单一,无法满足公司对人才的需求。
此外,钢材企业面临的一个严峻问题就是“去库存化”形势严峻。钢材的物理
属性决定其存货的周转期必须在两个月之内,那么,对市场价格的错误预期就直接导致了存活周转不灵,钢材生锈变质。从同事那知道,前几年的钢材价格是很稳定的,都是处于平稳的波动,每吨钢材有固定的30-50元的盈利,但在金融危机下的钢材贸易给我的感觉却是博弈,谁也不知道钢材价格在哪天是低点,哪天应该屯货。今年全国钢材库存水平是往年正常水平5倍,达到了1000万吨。需求低迷使得钢铁业“去库存化”进程反复,很多企业现在仍持有去年年底的存货(每年冬天都是钢材需求的淡季,因为北方工地由于寒冷都会停工,而钢厂不会停止生产,所以钢材价格会比较低,钢材分销商都会适量屯货),这些钢材是必须要卖出去的,钢材不像股票可以长期持有,不卖出去,时间长了生锈严重就变成废钢了,很多时候,这些企业不得不赔钱卖。那么既然现在卖货赔钱,企业干脆就不进货不卖货,等市场回暖后再经营不行吗?答案当然是否定的。现在的建筑商进货时很看重钢材分销商的持续运营能力,如果他们来买货但是公司缺货或者品种不齐,下一次他们就会选择别的分销商了,企业失去了建筑商的信任,丢失了客户群,那么市场回暖后的销售量也会大打折扣。
在仅有的知识条件下,我大致总结出几点改善条件:第一,在企业发展中,要大力加强对企业全员的现代经营观念的培训和教育。效益是企业生存和发展的根本,只有实施“零缺陷、低成本”的企业发展战略,才能适应市场的激烈竞争,获得更大的赢利空间,加快企业的发展。因此,树立以促进企业以效益为中心,提高管理精细化、科学化、规范化的现代经营管理理念显得尤为重要。第二,在专业学习上,应当加大所学与所用的结合,避免理论知识与实际工作的脱节。我一个人的感觉并不一定代表所有人的想法,不过有一点是明确的,就是我们的专业教育和实践的确是有一段距离。企业经营管理是一门实践性很强的学科,既需要理论的指导,也需要实际工作的磨合。第三,加强统一规划的的市场营销策略,树立起自己的品牌营销略。营销策略的正确性和促销手段的完善是产品成功的保证。产品再好,如果没有正确的营销战略、营销手段,没有精良的营销队伍去组织实施,就根本无从实现市场占有率第一的目标,更无从实现第一民族品牌和获取最大创业利润的目标。产品品牌的树立,在质地优良的情况下,除借助宣传工具外,最终还将依靠我们营销人员的自身高素质,丰富的知识和阅历,新颖的营销手段和技巧、良好的口才及应变能力,让消费者去感受我们的员工、感
觉我们的产品、感觉我们的服务,确实让他们从中受益。第四,加强公司内部团队精神的建设,形成创业的集体凝聚力,形成企业发展与个人价值实现同步发展的激励模式。团队精神和创新思维是公司实现可持续性发展的最根本的保证。团队精神的精髓是追求组织的有效性和员工对组织的最大贡献率,它既是一种精神境界的要求,但更重要的是一种思维、一种方法,它强调一种实战技巧,强调一个组织如何协作,充分发挥每个人的才能和潜力,通过协调和规划,最终促成目标的达成。第五,拓宽融资渠道,改变过去的靠自我的资本原始积累的方式发展自己的模式。此外还可通过引入战略投资者参股扩充公司股本结构的方式来发展自己。钢材市场领域肯定的将是具有巨大潜力的产业之一。
五、实习收获
在这一个月紧张而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用、过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位有着很大帮助。这次我得到了很多以前未曾有过的工作体验,诸如向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则我以后都要在实际生活中认真的贯彻。
这次去实习,我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后,我在谈业务的同时,也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习,我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访,我做的准备工作包括:仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道,从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁,口腔呼吸要清爽,一定在面带微笑,给人一个高兴的气氛,这样谈话也会比较轻松。而前台,可以说是连接我跟企业的一根纽带,是万万也不能疏忽的,我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情,而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话,前台是关键。而且,现在的前台,她们的工作范围也是非常广泛的,有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息,前台这里的关系做好了,你就不怕得不到。而且,我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理,心中要有草稿。一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。哦,对了,还有一点也很重要,就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候,千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员,本来说的好好的,可是出来后,才忘记没问,如果这个时候你再进去问,那么你给他的印象就会大打折扣了,所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。
电话拜访中,我们的准备有:1、客户名单;2、草稿。在打电话时:1、面部要保持微笑;2、要有礼貌;3、音量要控制得当;4、要注意周围的环境。在电话拜访中,有四种是常见的拒绝:1、没空;2、不清楚;3我们公司没这个需要;4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题,以及一些我的处理方法
1、把资料寄过来
2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系)
3、把电话号码留下,我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好……)
4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话,然后谢谢他,并问是哪个单位)
5、经理出差了(那什么时候回来,怎么联系……)
6、我们什么都有了(这个产品比较新,我想还是向您介绍一下)
7我们有固定的经销商(对,大公司都有固定的经销商,货比三家……我们见一面好吗?)
……
还有,我们做销售,价格的争议往往是最大的,所以我们在处理这一问题时,要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法
1、 反对意见,①我们要了解其反对的真实性,是真心的,或是其它的。②明白对方(表示同情)。③反问④回答对方的问题。⑤证实对方接受了你的观点。应对:a、除了价格以外,还有没有其它问题,如产品质量、服务、信誉等等。b、如没有了,就直接告诉对方价格。c、如对方还是不同意这个价,我们就给出最低价,问对方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力(创造动力)④帮助对方解决问题⑤成交
暑假期间,我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名虚名储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码由取款人开户时约定银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
⒈储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年月末,我国商业银行储蓄存款总额本外币全折人民币达.万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的.,年,我国居民储蓄存款余额仅亿元年突破万亿元年突破万亿元年突破万亿元,到年末更是达.万亿元,而仅仅半年年月末已达.万亿元。年以来,我国增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是年的.%,最低的年份是年的.%,从年到年,算术平均数也仅.%的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。
⒉税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均的比重大约在.%左右,远低于发展中国家平均水平的.%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
⒊使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加XX和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,原创:为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说据非官方资料,这部分仅占存款人数%的阶层控制了约%以上的储蓄存款总额,收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。
⒋个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制
⒈以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。
1. 价值观念差异, 职业理想模糊
中职学生在校学习期间的价值观念以个人价值趋向为主, 而在企业要求有与企业相同的价值观。经多年跟踪调查, 中职实习生普遍缺乏人生理想和信念, 许多学生没有制定一个中长期的个人职业生涯规划。从学校乍一走进企业, 面对陌生的社会环境和单一的流水线工作, 对一些人生问题产生了疑惑。中职学生普遍缺少较为明确的人生职业理想和信念, 没有想好自己将来究竟要做什么, 能做什么。实习期间对自己要求不高, 这些因素影响到学生的实习和就业的稳定。
2. 缺少纪律约束, 个人素质待提高
中职学生的年龄一般在16-19岁之间, 正处在心理、个性、品质的转型期、塑造期和成长期, 也是综合素质培养与提高的重要时期。据调查, 目前有相当一部分中职学校存在轻素质教育的现象, 其后果直接导致学生个人综合素质的缺失。因此, 当学生走进企业, 在生产流水线上工作时, 只是盲目的赶进度, 追求数量, 对质量不够关注, 不能深入思考其工作原理。中职学生个人综合素质的缺陷, 也同样影响着实习的稳定, 个别学生自制能力较差, 不服企业管理, 沉迷网络, 甚至成瘾, 导致个人意志消沉, 工作中出现迟到、打架、旷工等违纪现象, 影响了企业的生产效率和企业形象。
3. 心理素质弱, 抗挫折能力较差
中职学生在三年级时一般也就是十八九岁, 这个年龄段的学生, 个人心理承受能力不强, 心理素质不高。学生在进入企业实习前, 对企业、对社会的期望值过高, 对实际发生的状况估计不足, 对社会环境工作环境理想化, 对企业的具体情况和企业文化了解不够。进入企业实习后, 当他们受到管理人员批评或上夜班疲惫时, 就会对自己的选择产生疑问, 甚至动摇。尤其是和领导、同事、同学之间关系不协调而发生矛盾时就会产生退缩心理, 工作中经常出现不能虚心接受领导、同事的建议和批评, 出现对人冷漠等现象。不少同学由于心理素质较差而中途放弃实习, 这也是直接导致实习中断的原因之一。
4. 校企合作深度还不够
除了学生自身体现出的问题影响实习的稳定外, 还存在校企合作深度不够的问题。首先从政策层面上, 国家还没有出台一个完整的有关校企合作的指导性文件, 校企合作还是学校和企业的自发行为。其次, 目前校企合作双方还缺少长远的战略性方略, 合作的基点还停留在企业急需劳动力, 而校方急于安排学生的局面上。对实习的具体操作、管理等细节问题探讨不够。第三, 实习中还存在很多不确定因素, 不是一份实习协议就能解决得了的。比如加班问题、工资待遇问题、岗位职责问题、实习期间出现了安全事故等等, 一旦出现不能兑现或违约的现象就会导致实习中断或停止实习。
二、提高学生在企业实习稳定性的基本措施
1. 加强职业生涯规划教育
现在中职学校普遍开设了职业生涯规划课, 让中职学生一入学就进行有关职业教育和岗位认知教育, 让他们深刻了解职业的内涵, 职业生涯在人生中的作用, 个人性格和职业的关系, 教会学生如何进行职业生涯规划设计。从思想上、认识上对职业、对未来的工作有个明确的目标, 树立正确的择业观、价值观, 对自己的未来有明确的设计和憧憬。
2. 与企业文化对接, 营造“零距离”学习环境
职业教育的实质就是就业教育, 中职学生毕业后就是迅速的适应企业工作, 实现“零距离”对接。因此, 学生在校学习期间, 尤其是实习期间是关系到他们能否顺利的实现由学生角色转化为企业员工角色的关键时期。让学生尽早接触企业文化将有助于他们在企业的成长。校园文化建设要引入和借鉴企业文化, 实现校企文化的相互对接, 让学生在校学习期间就能感受到企业的各种文化, 接受企业文化熏陶, 营造“零距离”的学习环境, 推进中职学生的社会化、企业化进程。
3. 注重综合素质的培养, 提高职业意识
职业教育应包含三个主要内容:一是道德教育, 二是专业技能培养, 第三就是终身学习和发展能力的培养。相比之下, 职业道德教育是一个长期而非常重要的内容, 可以说是影响到学生一生成败的关键。在校期间就要特别注重学生职业道德观念的培养, 要培养学生树立各种职业意识, 如团队意识、法律意识、经济意识、责任意识等等。让他们成为有良好职业素养、遵纪守法、受企业欢迎的人。
4. 加强就业指导和训练, 使学生实习前有充分准备
学校可以根据教学计划, 安排就业指导课, 主要内容应包括: (1) 制定个人的职业生涯规划, 树立远大的理想和信念, 明确人生的意义。 (2) 学习实习单位的职业道德规范、法律规范及员工行为规范。 (3) 学习企业文化, 介绍就业单位的环境、特点、地理位置, 观看企业管理过程和生产过程的录像, 让学生对将要去的企业情况有充分的了解。 (4) 学习有关法律法规, 强调实习工作中的团队意识和法律意识, 树立法制观念。 (5) 学习实习单位的安全规程和技术操作规范, 学习安全用电制度、安全生产制度、产品的安全包装制度等。 (6) 培养并引导学生具有广博扎实的专业知识和良好的心理素质, 这是防范工作中出现问题的有效途径。
三、引进企业文化, 实现校企“零距离”对接的主要内容和作用
1. 校企深度合作, 共同制定人才培养模式, 确定职业人规格
校企双方要从对职业教育的认识上达成高度一致, 结成战略合作伙伴。可以组建学校、行业、企业共同参与的专业教学指导委员会, 共同制定某专业的人才培养模式, 确定学生将来实习和就业的岗位工作性质、内容、用人规格。还可以组建职教集团, 让企业的领导参与学校的管理, 统一布置生产和实习任务。让学校的专业教师参与企业的生产, 将企业的技术和文化更好地融入课堂, 最终形成行业指导、企业参与的办学模式。
2. 按照工作过程系统化, 开发课程体系, 实现专业技能教学和工作岗位需求对接
企业文化的对接表现在多个方面, 主要为:专业设置对应着企业的岗位群;在专业建设上教学内容要与工作岗位能力相对接;教学模式要与生产工序相对接;考核的标准要与职业资格证书相对接。按照岗位工作的能力要求, 分解为专业教学的技能培养体系, 进而开发出实现能力培养目标的课程体系和教学计划。
3. 引进制度文化, 规范学生行为, 培养职业意识
学生在校学习期间, 受到的约束相对来说比较少, 而进入企业实习, 至少要有8小时是严格按照工作规范在劳动。大型企业或外资企业都有自己先进的管理模式, 对每一道工序, 每一个生产环节的操作和技术指标要求都很严格, 都有详细的规定, 而且ISO标准或者3Q、5S考核也已成为企业主要的管理和考核方法, 也是企业重要的管理制度和文化。学生到企业实习, 就必须认同企业的行为模式, 遵守企业的规章制度、纪律要求, 使自己的行为达到行业规范的要求, 达到企业对上岗人员的要求。适度引进一些企业的制度文化, 特别是员工的行为礼仪规范等, 有助于学生了解企业的管理, 培养职业意识。
4. 教室布局车间化, 教学组织班组化, 提高学生的企业适应性
在教室的布置、教学设施安排上要体现出生产车间的功能, 还可以把企业的理念、工作精神、经营方针等制成宣传标语, 张贴在教室、工作室和校园内。在实施的过程中, 一是教师的教学可以采用任务引领式的导向模式;二是学生的学习也可以是以班组为单位进行的;三是德育园地专门张贴企业规章制度和3Q、5S考核标准等, 四是可以采用定单培养的方式直接把某班冠名为某企业名字。在整个专业教学的过程中, 既能体现出校企文化的融合性, 又可以营造出一种企业生产的浓厚氛围。
在这一个月中,我真的是学到了很多东西,英语工作方面的也好,能力锻炼方面的也罢,这些说白了,就是让我们受益终生的事,在这一个月中,我做的一个重要工作就是联系50个去海外实习的中国学生们,虽然在工作期间,我碰到了一些些问题,但是也算挣扎出来了,在这一个月中,我不算特别成功的策划了一个“中国之夜”的派对,在这一个月中,我也算死皮赖脸的愿意和外国人沟通了,在这一个月中,我发现自己的优势和缺点,我想这是作为一个大二学生得到的做好的礼物。
记得我刚来爱因斯特实习的时候,我很紧张,我希望我的他们不要让我去和外国人交流,我希望外国人不要跑来找我聊天,然而,渐渐的,我不再有这样的想法了,相反的是,对于英语真的很不怎么样的我来说,我能简单的和外国人交流,我想,我在一步一步的成长,还记得第一次碰到Joy姐,Joy姐对我说:“不要觉得自己英语有多差,你可以的,你要试着大胆的说”我想没有什么事情是我们做不了的,只有我们愿不愿意去做。
一个月时间,不但让我学会了很多东西,还认识了很多一起实习的朋友,他们来自不同的学校不同的专业,甚至有的还来自于不同的国家。没有他们的帮助,或许在我的工作中所遇到的一些困难我将无法解决。这更是让我体会到了团队的重要性,每个人都有他的专长以及不足之处,只有一个团队通力协作,才能克服各种迎面而来的难题。
实习,不仅是一个锻炼工作能力的机会。更多的是让我有了机会可以磨练自己的意志,开拓自己的视野,培养自己的修养。通过这一个月的实习,我觉得我在各方面都有了很大的提高。这一个月的实习经历,为我在将来的事业中奠定了牢固的基础。
我们学院要求学生暑期开始实习,可是笨鸟先飞、不甘落后的忧患意识,使我五
月份就开始张罗联系实习单位,直到九月份结束实习任务,先后在两家单位实习。如
今细说从头,确有一番感叹。
一、报社实习辛酸史
——大学生是个蚂蚁吗?
五月份起,我便不放过任何实习的信息和机会,通过bbs上得知某报社正招收实
习生,该报社是从属于南方报业集团,为南方日报的子报,往年暑期均会策划举办大
规模的夏令营活动,实习报告《大学暑假实习报告》。我自认从小有几分笔上功夫,便带看发表过的一大叠作品去应聘
了。可是该报社并没有翻阅我的作品,只问了我几个简单的问题,便同意接收我为其
编辑部实习生了。可是接下来的情况,却让我无时不刻不想打退堂鼓。
办公室遭遇辱骂
当我满怀信心第一天上班,我刚坐在办公室的椅子上,便有一个负责网页的男的
过来问我:“你是汕头人?”我报以一笑,回答是。没想到他用不屑的语气说到:
“我最讨厌的就是你们汕头人,你们汕头人都虚伪、自私、浮夸、不讲信用;汕头这
个城市也真的很烂,那么好的地域条件都被你们汕头人搞得乌烟瘴气……”这一连珠
炮似的对我家乡的攻击,使我完全呆愣了,我完全没有预想到会遇到这种诽谤。
等我缓过神来想辩驳几句时,他又挑衅地问:“你学什么专业的?”答曰公关。
“那么多专业都不学,偏偏学公关。这是什么烂专业?……”我试图以我的专业知识
来纠正他的错误观点,可是发现一切都是徒劳——一切正统的理论都被他强奸个遍。
我只好不做声了,期待他发完谬论赶快闭嘴。
而更让我前所为见的是一种奇特的办公室景观:除了我和他,办公室所有的人都
默不作声,没有人出来主持公道,只是任凭那种叫嚣和辱骂充斥在空气中——一种冷
漠的事不关己的空气。或许这是世态。
仅仅是第一天,遭遇到前所未有的人身攻击,已经使我对报社视为畏途了。
现在细想,自己缺乏一种泰然,那种公关口才课上陈大海老师所言的“不战而屈
人之兵”的技巧,那种“走自己的路,让疯狗继续咆哮”的练达。感谢这条疯狗的辱
骂,给我以心理素质的猛烈锤炼。
“我的作品不是垃圾”
不失时机地展现自己,可是却被别人认为你展现的都是垃圾,我应该作何感想
呢?
为了让主编更好的发现我的才干,以安排适合的任务给我,我将我所有的作品装
箴了一下,洋洋洒洒近几十篇,必恭必敬地递到主编桌前。主编接过说了一句:
“好,有时间我会看的。”便随手丢在了桌子的一角,继续他的工作。
几天后,有一责编说要看我的作品,我便请主编拿出来让我带过去,他眼睛也不
看我一眼就说:“我忘记放哪里了!”因为情急,我说道:“您找一下好吗?一定在
您这里的。”他答道:“或许我丢掉了,如果我每样东西都保留,我的桌子上的垃圾
便堆积如山。”因为年轻气盛,我冲口而出道:“可是我的作品不是垃圾!”或许在
这一刻,我得罪了主编大人了。得意之作被称为垃圾,我的自尊严重受损了。
只能这样解释:即便你在校园自我感觉良好,出到社会你只是一颗空气中的尘
埃,人家一口气便把你吹落了。
称赞我才华横溢的人跳槽了
我每天到报社的工作便是贴信封、打电话、端茶倒水。不过我安慰自己,年轻人
多干一点是不会吃亏的。可是我仍有点怀才不遇之感,希望有机会让我发挥自己在文
字编辑方面上的才能,毕竟我已经做过很多年的编辑了。
终于,报社来了一位前辈,他就是原《家庭》杂志的编辑,国内小有名气的小说
家王海椿。他看了我的作品之后,赞不绝口,甚至用“才华横溢”来形容我,他鼓励
我多创作,他会提供机会让我发表文章,或者让我参与正式的编辑工作。我受到莫大 的鼓舞,以为我已经有了展示自己的舞台了。谁知道,过不了两天,我上班的时候听
一、实习目的
希望通过这次的毕业实习机会,可以了解广告公司运作,了解报刊媒体的工作,了解代理公司日常业务活动以及这个行业的整体状态,并从中认识到与策划设计活动有关的人力、资金、社会的关系,还能拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加报业的理论知识,在社会竞争中,锻炼和提高自己的能力,更重要的是评估自己今后的事业方向。
二、实习要求
通过社会实践,熟练专业技能,了解艺术设计机构,其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。
三、实习单位概要
1、广告的简介:
广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
广告有广义和狭义之分,广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告,如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。狭义广告仅指经济广告,又称商业广告,是指以盈利为目的的广告,通常是商品生产者、经营 者和消费者之间沟通信息的重要手段,或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。
2、公司介绍:
xxxx文化有限公本着创意领先的原则,引进国外广告公司全新理念,并结合本土广告公司作业优势,探索出一套独特而有效的广告公司运作模式,是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时,以“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标,“诚信为本、服务至上”为原则,本着踏实、勤奋、勇于探索的精神,多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。
四、实习的感受
走出校门,踏入社会,迎接挑战未来的我。我怀着兴奋与激动交加的心情拿着简历投向了xxxx文化有限公司。
我应聘进入到xxxx文化有限公司进行了为期半个月的实习活动,进行学习。从我进入公司,公司员工稳定在10人左右,同时服务的广告客户不超过10个,其中稳定的长期客户也只有五六家,还包括一些未知客户群。固然如此,据我所知公司效益良好,处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似:老板即公司总经理,负责整个公司的统筹与管理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大,内部员工可以灵活的交叉运作,我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流,获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我的实习日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。
第一天走进公司的时候,与经理进行了简单的面谈之后,并没有给我留下过多的任务,先让我熟悉一下环境,了解了一下公司的状况,包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计,设计的过程中正好测验一下我的能力。
很幸运,一进公司便能参与的设计项目之中,正好锻炼一下自己。于是,我学以致用,很快在一天之内做出了三个方案,设计主任看后比较满意,便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足,我在开始的时候,主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动方案之中。经过两天的磨合,自己有哪些缺点和不足,便知道得一清二楚,在校的时候由于实际锻炼的机会比较少,在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。
在为数不多的几天时间里,我观看了许多广告方面的书籍和营销销售,在广告销售方面有了一些琐碎的思考。
五、实习结论及建议
广告是品牌传播的主要方式之一,它通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感,构建品牌个性,进而在消费者心理上形成强大的品牌影响力。从广告心理学理论角度讲,广告在建立消费者品牌认知、培养品牌意向和改变对品牌的态度上有着重要作用。
广告对消费者主要具有六种影响力,它们是:
1、吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。
2、传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息,以形成对商品特别是品牌的认知和形象。
3、情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理,引起情绪与情感方面的共鸣,在好感的基础之上进一步产生商品或品牌信赖感。
4、进行说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候,逐渐影响消费者的态度,并说服消费者改变原来的态度,促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。
5、指导购买。广告可以大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果,给消费者明显的示范作用,指导人们的消费与购买行为。
6、创造流行与时尚。广告常以完全相同的方式,向消费者多次重复同样的内容和诉求,利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应,激发更多的消费者参与购买。
六、总结
在为期数周的时间里,我看了许多报刊和与之相关的广告策划,在广告策划方面也有了一些琐碎的思考。广告传媒并不是一个容易的行业,其实报刊上很多广告都是孤独的而被遗忘,一样的道理,很多策划的活动也并不是一呼百应的。现在努力的方向是如何策划一个有新意的活动,怎样让好的创意可以激发人对公司和产品的热情,如何提升一个产品活动所带来的广告效应。我很希望未来能够通过学习通过扩展知识面通过自身的努力,做出像样的有价值的策划来,在策划这个单元闯出个天地。
此外,这次实习中,我还参与了广告设计、排版方面的工作,这是另一个大的收获,为了我今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我在今后的竞争力。
我这此的暑假实习选择了来XX社会工作机构实习,目的就是为了想要学习一些社工实际工作过程中的一些实务经验。然而,总结我整个暑假实习经历,算是比较曲折,但曲折中又有些刺激和兴奋,当然疲惫也一直伴随着我。下面就来详述我的实习经历。
7月9号到达XX,陈sir让他的一个学生来接的我,首先第一站到了XXXX区XX站,这个社会工作服务中心,规模不错,配备的设施也比较完善,我了解到这里是一个主要以外来务工人员为主的社会工作服务中心,正值暑假的他们现在还是挺忙的。在和那里的工作人员交谈的过程中,我知道了社工“外展”服务,这也是我第一次知道社工也有这样一项服务,他们通过外展服务主动去寻找在街上需要帮助的人群,并及时给予他们援助,而这边的社工主要是负责深宵外展的,这样的情况下,外展社工一般是两三个人一起的,不会单独外出,因为社工也需要好好保护自己。在XX站休息了一下,紧接着到了XX区同人社会工作服务中心,成立这个机构的公司叫XX市联邦服务有限公司。来到这里的第二天知道了自己的任务就是协助他们投标,简意就是投标书,正如陈sir所说,这是一个很累,但很有成就感的工作,在这个过程中你会学到很多东西,包括社工工作的指标制定,服务整体策略等都需要在标书里体现,在这次标书的过程中,我作为一个统筹者,协助陈sir和XX师兄为他们提供资料和整理另外两位伙伴写的服务内容,同时我也承担了标书里的指标和评估部分,在熬了通宵之后的我们也终于写好了这份标书,这也算是我人生中的第一份标书吧!两天之后也终于传来好消息,同人中标了,哦想这也是对我们努力付出最好的回报吧!
完成标书之后,由于同人项目要八月初才开始启动,我们就被安排回到XX区—实习大本营了,这里另外还有几个同一批实习的同胞们,来这边两天,我又被安排到了XX新跨越XX街—XX大屋家庭综合服务中心,这里是XXXX地区,有很多XX以前遗留下来的历史建筑和文化,最著名的是这里的小吃,这里有很不错的甜品。紧接着就是在XX街的实习,在这里的实习一开始觉得不习惯,在正式去这里之前,我作为志愿者参加了他们举办的一个八一军营的活动,应该算是一个慰问武警官兵的社区活动,在作为志愿者参加活动的过程中,觉得这个好像不是社工组织的活动,整个活动一直都在玩游戏,通过游戏想要表达的目的不是很清楚,但整个现场活动气氛还是不错的。我带着这个印象来到这里正是上班,第一天被告知机构月末要面临终期评估,所以会很忙,特别是青少年组,我想试着挑战自己所以主动提出分配到青少年组。一开始来就忙着写文档,什么小组节次报告、小组活动总结等,毕竟这些都是很无聊的工作,所以我在写了几天之后都会感觉到非常的无聊,曾一度感觉XX的社工机构要是都是这样的话,那还何谈发展。但是为了完成自己的目标,我继续在这里实习。接下来,我协助组长张XX带了一个寿司小组,在那天晚上的最后一节,本来是让我来带的,但是由于我准备不充分,刚一开始现场控制不下来,组员们参加这个活动也没有一个正式的场地,所以还是张XX开场,之后就是我带他们完成了制作寿司的环节。这次的活动我感觉,和服务对象建立良好的关系是非常重要的,如果不能与服务对象建立很好的关系,何谈接下来的协助呢!所以社工的沟通技巧是必须掌握的一门技术。对于这方面我还很欠缺,多以这是我以后要弥补的一个重要方面。在接下来就是七夕的活动,这次的活动完成的应该不错,在这次活动中,大家参与度很高,我们活动的目的是为了让更多的人了解七夕文化,对于这一点我们知道,应该在他们参加活动的同时,我们主动向他们介绍七夕的涵义。但是在过程中我也发现,现场大多数参加活动的人只是为了娱乐消遣或者是为了拿到社工派发的礼物盒奖品,这样参加活动成效就不是很显著了。转眼半个月就过去了,和我一起的两个小伙伴们也要走了,她们因为回家,所以走得比我早一些,我则是准备月底直接回学校。送走了她们觉得有种莫名的失落感,我在想:我是否要坚持社工之路呢?之后是莫名的文档工作。
对于这次的实习,我对社工这份职业也有了不一样的认识,目前国内社工水平还很低,对于许多新到这个岗位上来的人,如果不了解社工的价值观和信念,他是不会在这个职位上一直干下去的,这也是为什么社工的人员流失这么严重,大多数在机构的实习生都不是这个专业毕业的学生,他们绝大多数是为了找到一份工作选择了这个岗位,而社工又是一份需要我们无私奉献,真诚推动的职业,考验的不仅仅是一个人的真诚,更是毅力,当然还有你如何对待世俗的眼光等等,这都是你到时需要面临的一些问题。
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