中国银行乡镇分行工作总结

中国银行乡镇分行工作总结（共14篇）

中国银行乡镇分行工作总结 篇1

一、持续做大授信总量规模，积极助力区域经济发展

2013年，德州中行全面履行金融服务功能，以支持地方经济建设为己任，大力实施“大中小微齐头并进”的积极信贷战略，对区域符合国家产业政策的支柱行业、重点项目和重点企业、城市基础建设和中小微企业进行重点扶持，积极助力产业结构调整和产业战略的持续深入。截止2013年11月末，全辖公司授信客户达到322户，较年初增长119户，增幅达到58.62%;今年8月份，全行新增贷款19.9亿元，计划完成率110.53%，提前4个月完成市政府下达全年投放任务，9月-10月信贷投放贷款新增最高达到21.33亿元，计划完成率达到118.47%。受年末企业还贷和市场流动性趋紧因素影响，截止11月末，全行人民币各项贷款较年初增长14.45亿元，计划完成率80.29%;人民币新增额全口径市场份额较去年同期提升2.76个百分点。

二、充分发挥中国银行国际结算业务优势，为区域企业“走出去”保驾护航

2013年，德州中行充分发挥国际结算业务传统优势，积极利用海内外融资平台，坚持以市场和客户需求为导向，进一步加大国际结算产品研发和创新的力度，致力于以个性化服务理念为客户打造国际结算及资金业务服务的全面解决方案，德州中行国际结算传统优势的龙头带动作用持续发挥。截止2013年11月末，全行累计叙做贸易融资业务260余笔，金额达到17.95亿元;利用海外行规模叙做协议付款12.5亿元;全行实现国际结算业务量13.35亿美元，市场份额40.43%;实现跨境人民币结算业务量18.87亿元，市场份额33.16%，国际结算和跨境业务持续领跑同业市场。

三、积极破解中小微企业发展难题，持续优化授信结构

2013年，德州中行持续优化业务创新流程，着力调整信贷存量结构，进一步加大中小微企业授信占比。截止11月末，我行新模式中小企业授信户数达到193户，较年初新增74户;授信余额为11.97亿元，较年初新增4.06亿元。抢抓总行顶层设计，在全国率先取得微型企业试点行资格，迅速打开德州中行小微企业授信新局面，开辟了金融支持区域小微企业的新渠道。截止11月末，全行发放小微企业贷款43笔，金额8213万元，列中行系统内第二批试点行第2名。

四、强化业务创新力度，持续挖掘服务区域经济发展原动力

2013年，德州中行以创新促发展，全面拓宽企业融资渠道，成立了德州中行创新管理委员会，业务创新机制进一步完善;在全辖开展“创造金点子”青年业务创新大赛，进一步激发全辖员工创新增效热情。截止2013年11月末，全行积极开办北金所、“活利宝”委托贷款、投融通、国内信用证理财、国内订单融资、出口商业发票贴现、联动对证通、同城国内信用证等区域创新业务20余项;为谷神生物科技集团有限公司承销短期融资债券2亿元，实现债券承销业务德州分行零突破;全辖累计开办表外融资业务94.49亿元，完成市政府下达全年任务的183.06%。通过强化业务创新力度，为区域企业融资渠道持续拓宽，有效支持了区域企业持续做大做强。

五、积极践行社会责任，持续强化德州中行社会职能

2013年，德州中行在全行广泛开展“慈心一日捐”活动的基础上，深入开展了“助残捐赠，共享阳光”、“六一•关爱留守儿童”等爱心捐助和志愿服务活动，积极开展送“金融知识”进社区、进农村、进广场等金融知识普及活动，持续追求自身效益与社会效益的协调统一。全面落实“第一书记”联系群众机制，深入临邑翟家镇、田庵社区联系点，结合银行业经营实际，累计为14户中小微企业，投放贷款5530万元，为社区经济发展提供了有力的财、智支持。

我支行党支部深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极打造精品支行。

一、展示先进形象，组织开展创先争优活动

1、深化思想认识。2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划实施的开局之年。支行党组织和广大党员以“创建‘潮源先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十七届五中、六中全会精神和“十二五”规划作为一项重要政治任务。积极组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。

2、抓住工作节点。2011年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党90周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特别是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推荐。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党90周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广大党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与了一次党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次庆祝建党90周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党90周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。

3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织按照“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。

二、开展特色教育，探索廉政文化建设载体

1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培养忧患意识;从“口”字谈培养沟通意识;从“月”字谈培养效率意识;从“贝”字谈培养廉政意识;从“凡”字强调培养奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的认识、“赢”的理念、“赢”的方法，及时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。

2、深化开展5s管理实践活动。按照基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，创造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标准确立、程序执行、流程监督、安全运维、素质提升”的五大内部控制环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人积极参与，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。

3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“安全第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探索内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、注重一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推进了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关经验做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了交流，得到了领导的肯定。

三、勇于探索实践，推行党务公开工作

1、明确主题。支行党支部以“湖韵海晏、活力支行”的精神引领、以“三求一精”(即求实、求新、求进，打造精品支行)的目标追求，树立“上下一体、厚学创新”工作理念，积极有为，奋发进取，认真开展以“心气如海·晶透似盐”为主题的党务公开试点工作。把“讲民主、强监督、促和谐”作为支行党务公开工作目标，并由此制定支行党务公开工作的实施方案，明确了指导思想、基本原则、内容程序和工作制度，从而保证有计划、有步骤地推行党务公开工作。经过一段时间的工作探索和实际运作，取得了初步的工作效果，在讲民主、强监督、促和谐等方面发挥了良好的推动作用。

2、明确制度。一是由党务公开领导小组统一制订了《支行党务公开目录》，内容基本涵盖党组织民主决策、机制运行和行务运作等方面，努力做到公开目录简约明了，公开内容具体翔实，文件政策有据可查，责任部门一目了然。支行的党务公开目标提出后，经过多方征求意见和多次审定修改补充，最终形成既符合上级要求又具有支行特色的党务公开统一目录。二是制定了《人行XX县支行党务公开工作管理办法》，明确了相关工作制度和工作流程，并专门设计制作了党务公开申请表、信息审核表和监督落实情况表，进一步增强了党务公开的制度化、规范化和长效化。三是建立了党务公开监督员制度，聘请4名科室代表成立了支行党务公开监督组，对党务公开工作进行了定期或动态监督检查，每季度填写党务公开监督落实情况反馈表，对党员群众的监督意见和建议进行落实整改和完善补充。

3、明确责任。推行党务公开是一项政策性强、覆盖面广的新工作，必须分解责任落实到位。支行党组是责任主体，党组书记、行长是第一责任人;党组成员、纪检组长承担党务公开分管领导的职责;党务公开领导小组组织实施工作方案，制定和审核公开目录;领导小组办公室配合服务，协调联络，具体操作;相关组织和责任人根据统一部署和工作要求做好份内工作，逐步形成党务公开的实务操作机制和监督考核机制。根据支行党组和党支部党务公开内容不同，分别明确责任领导和直接责任人，还聘用2名年轻党员为党务公开网站的信息维护员。切实做到把党务公开的目标任务、责任措施具体到项目，落实到个人，做到事有专管之人，人有明确之责，责有限定之期。

四、围绕中心工作，发挥党员在业务上的中坚作用

2011年，支行党支部紧紧围绕上级行和支行工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是以促进海盐加快转变经济发展方式为主线，金融支持经济平稳较快发展的作用进一步发挥。二是以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三是以积极推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。四是以促进外向型经济平稳较快发展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳安全运转的实效进一步得到提高。

五、深化文明创建，党员队伍素质得到进一步提升

中国银行乡镇分行工作总结 篇2

平安银行昆明分行 (下称“昆明分行”) 自开展反洗钱工作以来, 坚持以科学发展观为统领, 紧紧围绕人民银行和平安银行总行反洗钱工作的总体要求, 全面推行“风险为本”的管理理念, 完善体制机制、加强流程管控、注重宣传培训, 切实提高了反洗钱工作的针对性和有效性, 2011年获得全国反洗钱工作先进个人评选名额, 连续五年实现反洗钱检查“零处罚”, 在人民银行年度考评一直名列前茅, 开创了云岭大地反洗钱工作的新局面。

以“整章建制”为核心, 构建完善的反洗钱管理体系。建立健全反洗钱工作组织领导体系, 是银行业金融机构预防洗钱风险、审慎经营和稳健发展的基础。为此, 昆明分行成立了以行长为组长, 各部门负责人、支行行长为成员的反洗钱工作领导小组, 明确了工作职责、管理办法和考核机制, 构建了一个较为完善的反洗钱工作管理体系。同时, 昆明分行还根据人民银行和平安银行总行有关规定, 因地制宜制定了8个反洗钱内控制度, 建立起了与分行经营规模、业务范围和风险特点相适应的制度体系, 为更好地推进反洗钱工作提供了坚实保障。

以“流程管控”为支撑, 推动反洗钱工作科学化运行。确认客户的真实身份, 是银行预防洗钱犯罪、防范金融风险的第一道安全防线。昆明分行创新客户身份证件核查及留存模式, 在遵循“了解你的客户”原则下, 使客户身份识别嵌入运营核心系统及档案影像留存, 更加有利于反洗钱合规员对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易, 采取相应的措施, 推动客户识别高效、顺畅开展。交易报告制度为反洗钱行政部门提供基础信息来源是反洗钱的基石。2005年至今, 昆明分行坚持反洗钱监测报告系统可疑交易报送与当地人行重点可疑交易报送协同推进, 共计报送大额交易70万余份, 可疑交易4000余份。昆明分行有效发挥银行在档案保存方面的独特优势, 严格按照规定保存客户身份资料以及反映金融机构开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料。积极开展定期内部检查, 累计实施检查16次, 并根据检查结果和监管部门的最新要求, 及时修改完善反洗钱内控制度和管理流程。

以“宣传培训”为保障, 夯实反洗钱工作基础。培训是反洗钱内部控制的重要组成部分, 其目的是保证银行各个层级的工作人员都明确自身应该承担的责任, 保证员工了解反洗钱法律法规的具体要求, 掌握反洗钱工作的必备技能。自2005年以来, 昆明分行累计组织培训30余场次, 参训员工逾1000人, 通过加强反洗钱工作的业务指导, 及时传达、灌输新制度、新要求, 使反洗钱工作要求得以有效贯彻落实。昆明分行还积极履行社会责任, 制定有针对性的宣传计划, 通过集中宣讲、分发宣传手册等途径开展反洗钱宣传, 提高社会公众对反洗钱的认识和理解。

以“集中处理”为助推, 全面创新反洗钱作业方式。为探索建立更为全面和有效的金融机构大额和可疑交易报告模式, 提高反洗钱工作效率, 平安银行积极参与人民银行大额和可疑交易报告综合试点工作。2012年11月, 平安银行正式启动反洗钱集中处理项目。在反洗钱工作“跨行业集中”模式下, 通过保险、投资、银行等领域多角度、全方位、全流程的数据分析, 为客户身份识别、可疑交易分析等工作的全面性、准确性、连续性, 提供有力保障。在集团反洗钱集中处理项目的基础上, 成立了反洗钱监控中心, 改革反洗钱作业方式, 细化银行反洗钱集中作业模式, 将日常由支行分散处理的反洗钱日常业务转为后台集中处理, 减轻了支行日常反洗钱工作压力。

中国银行乡镇分行工作总结 篇3

坚持科学发展，认真落实“双轮”驱动战略。2011年该行信贷支农总体目标是，坚持以科学发展为主线，在确保信贷业务实现恢复性增长的前提下，进一步优化客户结构，围绕粮油产业链条做强传统业务。优化贷款投向，大力发展水利和新农村建设贷款业务，今年支持重点要放在伊通河治理上。积极支持城乡统筹发展的新农村建设，今年要集中精力做好土地整合，双辽辽东新区等的新农村贷款项目；中间业务收入增幅100%以上，达到60万元；国际业务结算量增长20%。同时，利用农发行的系统优势，全面推广使用网银和非现金结算业务，积极为企业销售粮食提供信息、信贷和结算服务。

强化风险防控，全面提高经营管理水平。强化信贷基础管理，提高风险管控能力。严格风险防范措施，进一步加强贷款监测，对风险度高的客户增加监测频次，做到风险早发现、早解决、早处置。全力清收不良贷款，保持工作强度不动摇，年度内不良贷款余额要实现大幅下降，努力实现新增贷款“无逾期、无欠息、无不良”的目标。进一步完善以经营绩效考评为手段、以专项考评为补充的绩效考评体系，全面夯实基础管理工作，提高精细化管理水平，经营利润不少于2亿元。

银行分行小额创业贷款工作总结 篇4

银行分行小额创业贷款工作总结

1、专业贷款平台发展小额创业贷款

在中行＃＃市分行的零售贷款中心，还挂着另一块牌子——返乡创业金融服务中心，很多返乡农民工就是冲着这块牌子来的。

为支持返乡农民工创业，该行设立了小额创业贷款一站式服务平台，配备了8名专门人员与＃＃市劳动和社会保障局、财政部门及社区对接。因此，零售贷款中心和返乡创业金融服务中心是两套牌子，一套人马。

这个专业化服务平台的诞生源自国际金融危机的深刻背景。＃＃毗邻福建、浙江，是东南沿海省份进入江西的第一站，在外打工者有130万人。2008年国际金融危机爆发后，沿海一些企业减产停产甚至倒闭，＃＃市有近80万外出务工农民回乡，造成就业压力骤增，给＃＃市政府提出了一个棘手又亟待解决的难题。

如此大规模的返乡农民工没有收入来源怎么办？2009年5月，中行江西省分行行长傅正辉带着职能部门在＃＃调研时提出，要通过专门的机构、人员、服务对接政府的创业服务，让返乡创业者获得金融支持，让他们看到创业希望。

中行＃＃市分行零售贷款中心是该行个人客户营销的基础平台，具有广泛的客户资源和营销网络，自然成了开展小额创业贷款业务的主渠道和试点部门。除去分行有专门的机构，该行还在鄱阳、玉山等9个县支行相继设立了返乡创业服务窗口，建立二级辐射网络和直通平台，将小额创业贷款服务辐射到＃＃市全辖，以带动全民创业。

项目启动初期，该行还对＃＃返乡创业者进行了大量的金融需求调查，根据返乡创业人员和企业的需求开辟绿色通道，灵活设计产品，迄今已为三类返乡创业人员设计了三类多达十几项的小额贷款服务产品。如扩大抵押担保资产范围，增加公司资产、工业园土地使用权作为返乡创业个人贷款的抵押资产等。另外，该行还利用自身的营销优势，为劳动和社会保障部门推介个人客户，争取贴息政

策，加大各类创业贷款的发放力度。

2、银行实现声誉、效益双提升

提供金融服务既可以傍大户，也可以选择中低收入群体，这只是银行很平常的一个选择。但在现实中，大型银行都有选择大客户的习惯，因为这样收益见效快。但有时，一个小的平常的变化也能带来喜人的变化。

尽管返乡创业人员小额贷款开展还不到两年，中行＃＃市分行就已经有了很多回报。最明显的是现在中行在老百姓中的口碑越来越好，改变了以前银行嫌贫爱富的社会印象。

不仅是声誉提升，该行通过这项业务也得到了实在的经营效益，之前中行在当地四大国有控股商业银行中个贷市场份额为22.6%，这项业务开展后份额达到24.38%，提升了近2个百分点。尽管今年楼市成交量不好，但是凭借返乡创业人员小额贷款量的增加，该行的个贷业务量仍比去年同期要好很多。而且从目前来看，这项业务风险可控，贷款客户由劳动就业部门推荐，已经筛选了一遍，5万元以内的贷款财政全额贴息，全额担保，5万元到20万元以内的贷款财政贴息，政府担保80%的责任，在很大程度上降低了银行风险。

银行分行18年档案保密工作总结 篇5

银行分行2006年档案保密工作总结2007-02-01 11:05:47

银行分行2006年档案保密工作总结

2006年以来我单位认真贯彻执行党中央、国务院和省、市政府以及上级行关于加强保密工作的一系列指示精神，始终坚持“积极防范，突出重点，确保国家秘密”的指导思想，紧密联系我行实际，切实加强了保密工作的组织领导，严格按照保密法、规章制度办事，进一步落实了各项保密制度。现将2006年保密工作情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识。

一年来，随着业务的快速发展，科技水平的不断进步，金融信息急剧增加，在工作中既接触到大量的国家秘密，又

产生大量的农行自身的商业秘密，从而使我行的保密工作面临的形势更加复杂，保密工作的概念已经超出了传统的保管好文件的概念，稍有不慎就会造成无法弥补的损失。为此，我们着重做好以下几个方面的工作：

一是组织有关部门和人员认真学习《决定》和全国保密工作会议上的讲话及文件，进一步贯彻全省、全市保密工作会议精神，提高对新时期保密工作重要性的认识，组织干部职工认真学习有关泄密事件的情况通报，用铁的事实教育干部职工。根据市保密局通密发（2006）9号文件精神，九月下旬在全市农行系统采取各种有效形式对保密方针政策和保密法的再学习，学习中，组织市分行机关全体人员进行保密法知识考试，机关共有干部、职工148人，参考人员138人，达90%以上。特别是领导干部认真带头学习、亲自参加学习和考试，我行行级、科级干部参考人数达100%。通过保密法的普学，增强了广大

干部、职工保守国家秘密的自觉性，进一步强化了干部、职工的保密意识。

二是利用行务会、室务会等机会重温了《保密工作领导责任制》、《秘密文电阅办制度》、《密码电报的阅办管理制度》、《印章保管使用制度》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》及有关《文件的定密制度》。一季度行长例会上由分管行长提出有关保密工作要求，今年要进一步加强各行保密工作的投入，提高人防、技防的实际水平；加强计算机安全保密工作，密码定期更换；加强密级文件管理；建立行长负责制，实行保密事故一票否决制。5月中旬在办公室主任会议上办公室主任进一步提出要抓好今年的安全保卫工作，提高全体员工安全保密意识，确保全辖无泄密事故。通过层层抓、人人学，使领导和干部职工更加明确做好保密工作的意义，从思想上、程度上保证了保密工作的有序进行。进一步树立和强化了政治意识和商业秘密意识。

二、与时俱进，准确定密。

2005-2006年我行准确定密文件、材料共24件，一月份我行修订了保密工作手册，十月初通过了省分行对分行内控综合评价工作的检查，五月份市保密局对我行2004定密文件、材料进行全面检查，确保我行定密件正确无误。十一月对各支行进行安全保密检查。为更快更好地适应保密工作面临的新形势，我行根据国家保密局关于“修订金融工作保密范围”的精神和上级行的有关要求，对定密范围、定密程序进行了适时调整和完善。

三、建立网络，落实责任。

从组织上保证保密工作有人抓、有人管。首先是统一领导，建立了分管行长专门抓，各部门齐抓共管的保密组织网络。成立了由分管行长、主任，人事、保卫、办公室、信贷、财会等相关业务处室负责人为成员的保密工作领导小组。其次是强化领导责任制，明确保密职责、分工，根据人事变动情况及时调

整好保密委员会人员名单，切实做到业务做到哪一级，保密工作管到哪一级，从而克服保密工作“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的现象，全行各级、各岗都能尽职尽责把各项工作落到实处。

四、健全制度，严格管理。

我行制定了一整套的保密制度，做到事事有章可循，能够严格按照文件保密制度办理手续传递文件。

一是领导带头做好保密工作。行领导在工作中自觉遵守保密制度，严格执行保密纪律，自觉做到“三个坚持”，即坚持在办公室阅文制度，无论工作多忙，保证传文不过夜，当天阅示，当天归还，文件不出室；坚持外出开会带回的文件先登记保管，再按规定传阅；坚持文件传阅制度。做到文件不横传、不抽走，确保文件万无一失。

二是对信息、数据、人事管理等秘密实行“三专”制度，即专卷入档、专卷保存和专人管理。

三是各支行、各业务部门针对自己的特点，突出重点，狠抓落实，进行不定期检查凭证库、金库，随时变更运钞路线。

四是加强密码的通讯管理，依法进行保密监督，加强印章、印鉴、有价证券、密押管理等。

五是加强计算机网络系统的技术防范和管理。我们严格按照国家保密局关于《计算机信息系统保密管理暂行规定》和《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》的要求，加强对涉密信息网络的管理，制定、完善计算机网络保密管理的措施，对上网的资料、数据、信息和技防手段等作出明确规定，然而确保了内部信息网络的绝对安全。2005-2006年以来经过全行领导和职工共同努力，没有发生一起因泄密而造成的经济及其他损失。

五、加强保密制度执行情况的检查督导。

在主管行长及有关保密委员会的

领导下，开展了多项专题督查活动。一是抓好同级机关保密法律、法规执行情况的督促检查。

二是分行机关下基层工作，把安全保卫、保密工作列入必查项目。2006年7月24日-31日我行对基层行机算机安全保密工作进行了全面检查，通过检查更加提高了员工机算机使用的安全意识，人员素质得到了进一步提高，机算机安全制度进一步完善并得到了有效执行。

中国银行乡镇分行工作总结 篇6

——工行ⅩⅩ分行加强营业网点细节服务扫描

编者按 前不久，由“银行排队现象”引发出如何提高金融服务水平的社会大讨论。本报记者也深入基层银行采访，从银行的硬件设施，到银行柜员的“软件”提升进行了多方面的调查。从今天开始，本报将陆续刊登记者深入基层银行采访的通讯，希望能引起公众对银行改善和提高服务水平的关注。

自工行ⅩⅩ分行一储蓄所“客户排长队，职员打闲牌”事件曝光以来，工行ⅩⅩ分行知错必纠。目前，ⅩⅩ分行已聘请了第三方咨询公司，对所辖500多个网点进行了专业而独立的“客户满意度”调查，形成了内部排名和各项指标的分析报告，并针对不同网点的特点，在服务环境、自助银行设置以及网点工作岗位和流程梳理方面实施了系列完善措施。

改善环境 减少噪音

“我们在装修时更多使用了吸噪音效果好的材质，成本会有增加，但是当网点内的客户数量达到一定程度而形成噪音时，它的优势就会显现出来。”ⅩⅩ分行负责网点改造的负责人告诉记者，他认为调整网点内部环境是非常必要的。

在加强网点细节服务的过程中，工行ⅩⅩ分行首推“营业网点内部环境规范化管理”。据了解，该行近期将调整所有网点内部布局，规范统一网点标识和主要服务物件，从美化亮化网点的整体外观形象入手，为客户提供良好的服务环境。同时，通过服务物件的有效定位带动网点服务流程改善，帮助客户节省时间。

除此之外，各支行根据满意度调查中显示的客户要求各自进行改善工作。对营业面积过小的“胡同网点”通过迁址、撤并等方式逐步予以改造，对于面积较大且有发展前景的网点通过内部区域改造提高网点的整体服务能力。

灵活使用叫号机 缩短排队时间

排队好还是叫号好，这样的比较可能很难给出答案。

近日，ⅩⅩ分行已责成各所辖网点根据实际排队等候情况灵活使用叫号机，有些营业网点还实施了叫号机与排队两种方式并存的模式，把选择权交给客户；还有的网点采用拿号与人工叫号相结合的方式，客户拿号后在大堂就座等候，要求大堂经理现场协调，缩短叫号和空号的等候时间。

减少柜台业务 自助机具服务人性化

为方便广大客户在业务高峰时间充分利用自助机具办理业务，近期分行对ATM管理部门的工作时间进行了人性化调整。据了解，该行大部分支行已成立ATM加款小组，除负责网点的日常加款工作，缓解柜台内部压力外，小组人员还会利用早晚营业外时间给自助机具加款，减少工作时间的人员占用，最大限度确保营业柜台的服务力度。

针对老年客户等候时间过长的情况，该行一些营业网点还采用简单易懂的漫画图集形式，制作了一系列自助设备、网上银行、电话银行操作流程图，播放操作示范光盘，大堂经理、客户经理还会手把手地帮助客户熟悉并掌握使用方法。

创新弹性工作制 灵活应变客户需求

该行相关负责人向记者表示，目前该行正在部分网点推行“弹性窗口”制度，根据网点业务繁忙程度、客户流量等情况合理调配对外服务窗口数量，确定每个窗口营业时间，做到忙时多开柜，闲时少开柜，灵活有效地缓解柜面压力。比如在基金销售日开立基金专柜，在发薪日开立存取款、缴费快速窗口，在养老金发放日开立养老金专门窗口，集中力量办理当日主要业务，避免由于业务过于集中造成排队现象。

如果网点中午客户较多，网点负责人则轮流值班疏导客户，并适当将柜员中午用餐时间提前或延后，保证中午高峰期窗口开工率。在核定一线员工岗位编制、调整工作时间两大日常工作流程的基础上，该行一些网点根据实际需要，实行弹性制度，切实解决客户需求与银行供给之间的矛盾。

设单笔业务快速通道 分区服务是关键

该行在客流高峰时段，特别开设单笔业务快速通道，专门办理单笔存取款、缴费、汇款等简单业务，有条件的网点对代发养老金客户还设立了专门窗口，加快客户分流，解决了“办理2分钟等待2小时”的现象。

该行通过梳理服务渠道，进一步推行了客户分区分层服务。设立转账服务区、现金服务区、咨询区、电子银行演示体验区、休息区及贵宾室，满足客户的不同需求。把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将复杂的理财业务集中到理财中心办理，形成“普通业务原网点办理，理财业务财富中心办理”的客户分层服务模式，加快普通业务的办理速度，提升对理财金客户服务的专业性。

开展特色服务 创造和谐氛围

据悉，ⅩⅩ分行某些网点还开展了“快乐工作，微笑服务”活动，配置“微笑贴”、说好“三句话”，提示大家时刻保持愉快的心情、舒缓紧张的情绪。行里制定了先进集体和优质服务明星的实施办法，定期评选并表彰“微笑之星”员工和“微笑行动先进集体”，打造一种积极进取的服务文化和创新文化。

为了营造和谐的服务氛围，该行很多网点都推出了“多说一句话，少说一句话”活动，即对相关业务解释到位，从细节入手，通过多说一句话，避免客户在时间和金钱上的损失；通过少说一句话，争取客户给予更多的理解和支持。

中国银行乡镇分行工作总结 篇7

一、纸币贬值案的发生及其影响

民初以降, 粤省政局异常动荡, 政权更迭频繁, 受此影响, 广东金融亦处于紊乱状态。据统计, 1911—1920年间, 在广东通行的货币券近10种, 其中, 为支付高昂的军费和满足军阀个人利益而私自发行的货币券达七种之多[1]138, 且大多毫无发行准备金。1914年, 北京政府决定整理广东财政, 并以善后借款英金100万镑为基金设立广东中国银行 (下称广东中行) 。该行成立伊始, 便致力于纠正广东货币市场的混乱状况, 着手发行公债票和中央新纸币。但随着政局的剧变, 广东中行不但难以维持, 反而成为官方掠夺之对象。至1920年6月, 广东政府欠广东中行款额的本息共计700余万元[2]82。1920年8月, 孙中山令驻福建的陈炯明率粤军返穗, 建立革命军政府, 以实现统一全国之大计。但陈炯明返粤之初, 广东纸币便受政局的影响而贬值。一些投机商人, 藉军兴之际, 纷纷操纵纸币, 令中行纸币贬值更甚。据查, 9月4日“中行发出毫币总额统计340余万, 而各豪商组织之托办大公司买空竟达600余万元, 而各家商号买空者为数当在1000万元有奇, 市面金融因毫币封仓之故, 大受影响。”[3]投机家的炒作对中行纸币价格影响甚大, 它可使币值旋高旋低。如9月14日, 中行纸币由七成几一跃而起至九成几。20日, 由九成几而降至七成几。在此情况下, 中行广东分行行长贝祖诒外逃, 中行纸币贬值甚猛, 挤兑风潮日益剧烈。

政府对中行纸币的不信任, 也对中行纸币的市场价格产生重要的影响。时论认为, 中行纸币贬值固有商人投机之嫌, 但“似由粤政府别有政策, 不信任中国银行, 而信任广东省银行业”。广东省银行成立于1920年8月初, 其性质是官商合办的银行, 并具有发行纸币的权利。10月, 粤军返穗, 该行行长谭海秋携款外逃, 遂至停业。12月1日, 由广东省财政厅拨款百万为基金发新币, 收归官办, 并改名为广东省立银行, 规定嗣后有关银行一切兑换券、账据等, 均用省立广东银行名义。此举措原本旨在稳定广东金融, 维系广东政府财政的稳定, 不想, 该行的成立对本已是举步维艰的中行广东分行所发行的纸币更添打击。同时, 官厅“宣布桂系秉政时广东省银行所发之纸币, 一律无效。”[4]这使市面上流通的中行纸币币值由七成跌至五成, 先前广东省行所发纸币亦几如废纸。

中行纸币贬值不仅加剧广东金融市场的动荡, 亦使商人、教育界的利益遭受较大的损失。在1914—1918年间, 中行纸币发生两次停兑, 其中在1918年的中行停兑事件中, 广东商人为维持广东中行的正常运行, 挹注商款100余万元, 作为广东中行开兑的基金。粤军返粤之时, 商人所筹注于广东中行之款仍未收回。政权更迭之后, 官方并没有任何关于维持纸币的报告, 商人投资的资金毫无音讯, 不免有所恐慌。同时, 由于商场之买卖多用中行纸币, 商人需积蓄一定量的货币进行购货和销货。而纸币的贬值, 将会使纸币积压过多的商家受到较大的损失, 无疑是变相地减少商人原有财产的价值。教育界则因“各学校欠薪已重, 如高等师范仅发至三月, 中等学校仅发至五月, 小学欠薪四月, 高师则欠至七八个月。”[5]乃至学校教员罢课游行。可见, 中行纸币贬值对各阶层都造成了一定的影响, 使得政府与商人、教员之间的矛盾渐趋紧张。

二、纸币贬值案中广州商人的态度及其行动

中行纸币贬值与时局稳定与否有极其重要的关系。若时局稳定, 则纸币会流通如常;相反, 政权的更易, 会使商人对旧政权所发的纸币诚惶诚恐, 因为他们担心纸币会跟随政权的更替而改变。因此, 商人在纸币贬值案初期, 便把维持中行纸币的希望完全寄托于政府, 极力寻求官方的力量维持中行纸币。

但是, 军政府对中行纸币采取了与商人期望出入甚大的做法。军政府并不信任中国银行, 而是重组广东省立银行控制货币的发行权。12月17日, 政府宣布各征收机关一律征收银毫, 这无疑是暗中拒收中行纸币。此消息一经宣布, 中行纸币迅即跌至四成。政府强制性拒收中行纸币, 广东商人受损过大, 广东总商会更因切身利益的关系, 站在商人的阵线, 对政府的做法颇有抱怨。12月17日, 银业行元昌、浩昌等店数十家及各行商店, 向广州总商会呈函称:“广东中国银行纸币, 历向尚官厅会同贵会维持, 乃近月以来, 币价渐不如前, 市民生计, 顿受影响。由于全省各下级征收机关, 违背上官通令, 歧视纸币所致……若政府维持则价格立高, 商场受益不浅, 今粤人治粤, 实无有不设法维持之理。”[6]

总商会接到商人请函后, 亦将中行纸币贬值状况和商民受损情形呈请政府, 并请求政府切实维持。总商会认为“中行纸币信用久已昭著, 全在官商合力维持, 今粤人收回自治, 大局已定, 反觉日低……现各县公粮及税收机关, 以及房捐、杂费一切公家收入, 拒绝纸币, 勒收银毫, 则中行发出数百万元纸币, 今已落在商场, 血本无归, 无异将商民宣告死刑。”[5]

在接到总商会呈函后, 广东省长陈炯明和财政厅长廖仲恺纷纷表态。但是, 军政府考虑此问题时, 不是单纯侧重于经济的角度, 而是更注重于政治方面的力量。在12月16日的官商会谈中, 陈炯明以“中币应由中央负责, 现粤自主, 本不应有此行, 似无维持之必要, 即欲维持, 亦无现款, 其行用否, 悉听商民。”[7]12月17日, 银业行会更是以中行纸币低至四成, 再次请谒廖仲恺设法维持, 廖仲恺谓“中行纸币币跌过低, 且库空无法, 故改组省行, 预算六月后中币可无形维持, 若商民恐目前损失, 可将币暂押他人。”[8]12月19日, 在总商会请谒陈炯明, 面议维持纸币之法时, 陈炯明提出“若由商会公定时价, 若市价定为七成, 则官厅亦以七成收入, 是亦维持之一法。”对陈炯明所提之法, 商会代表没有赞同, 而是询问官厅, 可否准以中行纸币易同广东省立银行纸币。陈省长以政府收入损失太大而拒绝。廖仲恺的主张是先建立省立广东银行, 将各行政机关的收入拨入该行为基本金, “三个月后, 该行成绩必有可观, 到时对于中行纸币, 始能筹商维持中行纸币的切实办法。”[9]

在请求政府维持无望的情形下, 商人不免对政府有抱怨之心态。商人认为所谓自主, 只是脱离中央政府而已, 更有偏激者直言道:“商民只知道中行为国家银行, 是不问其南与北, 当时粤政府布告, 该银行发行之纸币, 以十足通用, 故我辈商民, 只知道政府布告而已。”[10]商人认为政府对中行纸币的取缔, 意味着政府信用的丢失, 并威胁到新纸币的流通。“欲消灭此中行旧纸币乎, 则政府在旧纸币上之信用先失, 更无以鼓励新纸币之信用, 亦非计之得者, 况在此提倡民治主张, 民生主义声中, 而绝不顾及民害绝不容纳商民公意, 使市面无端陷于纷扰, 粤当局亦将可以自解也。”[11]

但是, 倘听任中行纸币跌落, 只会使市场更不稳定, 商家亦只有承受亏耗, 直至血本无归。因此, 广东总商会和各行商在频繁请谒政府维持的同时, 亦积极为解决中行纸币贬值案献计献策。商人向当局提出的解决办法有:首先, 力求政府维持信用, 要求各行政机关征收中行纸币。当时一般商民多深盼中行自身酌定, 粤官商合力共策运行。总商会建议“严饬各县及各征收机关, 征收中行纸币, 毋得歧视, 勒收银毫。”[12]其次, 搭收中行纸币之法。为减少损失, 有商行代表力请政府将中行纸币若干易回省银行纸币若干, “于征收机关, 中纸毫银各半, 或银毫六中纸四缴纳。”[13]再次, 请邀中行广东分行行长回粤复业。商家建议军政府催中国银行速照常复业开兑现金, 总商会则请各行商店一律通用中行纸币, 其价格无难逐渐恢复, 官商皆受其利[14]。最后, 请求仿照实行义利资本法。具体操作是将中行纸币分两次吸收, 以6个月为限清还存款, 其存款利息均照前义利资本团办法, 按月由财政厅均拨中行存储以备还款, 此后方法以此类推[15]。

商人所献策略都是民初广东纸币低折时采用的措施, 且皆取得一定的实效, 但均遭军政府拒绝。呈请政府维持无效, 商人唯有自救。12月20日, 总商会邀请各大行商董集议, 各代表一直“以官厅态度冷淡, 特议自动的维持方法”, 决定“不专恃官厅之力, 务期维持纸币现状, 以免牵动金融”。商人的议决对提高中行纸币的币值有一定的作用, “近日币价大元券约值五六毫, 子券约值五成, 似尚有增高继涨之势”。同时, 也赢得了各界的信任, 时论认为:“观察商界心理, 此次维持纸币, 略比官厅为出力, 各有顾全大局之理想, 预料将来必收效果也。”[16]

但中行纸币升值的现象只是昙花一现。12月21日, 政府宣布全省通用广东省立银行纸币, 财政厅要求拟纳税一元以上需用省币或银毫, 广东中行只得再次停兑。政府此举使其向商人借款时受到商人的阻扰[17]。中行纸币低折案并没有因商人的积极请求和自救而解决, 直至1934年再度由中国银行开兑回收此期之兑换券。

工商银行湖南邵阳分行 篇8

日前从工银湘办发[2016]94号《关于表彰2015年信用卡发卡营销活动先进单位的通报》文件获悉：工商银行湖南邵阳分行荣获2015年发卡营销组织推动奖（一等奖）。也是全省唯一一个获此殊荣的二级分行。

2015年邵阳分行净增信用卡50285张，净增客户45230户，客户发展和发卡营销均排名全省第一。主要做法：一抓旺季会战。工作早部署，营销早安排，任务早分解，措施早落实，切实做好信用卡发卡“早”字文章，抢占市场先机，实现旺季营销“开门红”。一季度新增信用卡25675张，较年初净增24497张，双双排名全省第一。二抓精准营销。以省分行信用卡9944专项营销活动为契机，依托“9944”客户名单，大力发展“长隆”、“大来”等联名卡，切实加大对行内贷款客户、对公结算帐户客户等集团客户内部员工的精准营销力度。年末中高端客户渗透率15.37%；“9944”精准营销7619户，渗透率6.19%，全省第一。三抓银政携手。进一步加强与交警部门、车管所、违规处罚中心、驾校之间的联系，借助交管部门支持，继续加大牡丹交通卡发卡营销和客户维护工作力度，一季度营销交通卡23220张，占比新增发卡总量的90.43%.四抓阵地营销。以网点阵地营销为主战场，以捆绑营销为目标，以代发工资客户发卡为营销重点，围绕行内代发工资客户逐个开展名单制营销。上半年新发卡41083张，净增卡38365张，分别完成进度任务的233.4%和544.8%，均一路领跑，保持全省第一。为省分行信用卡新发卡在总行的考核排名逐步提升做出了贡献，受到省分行苏国庆行长点赞。

中国银行乡镇分行工作总结 篇9

自省分行下发《关于在我行开展电子银行岗位资格认证的通知》后，我行高度重视此次电子银行岗位资格认证工作，根据省分行的要求，由我行申建平副行长担任此次认证工作的领导组组长，人力资源部孙莹副主任担任工作组组长，个人金融部、公司业务部、监察部的负责人作为工作组成员，共同组织长治分行电子银行岗位资格认证的相关工作。

认证考试前期，个人金融部与公司业务部下发了电子银行岗位资格认证考试题库中的个人部分及企业部分。为了便于大家复习考试题库，公司业务部积极联系信息科技部的张文谦经理，将考试题库做成“启用宏”的格式，重新下发各机构，为本次认证工作的顺利进行创造了良好条件。

根据省分行的安排，10月22-23在全省进行2011年中国银行电子银行岗位资格认证考试工作。我行10月22日由个人金融部会同人力资源部及监察部负责个人部分考试的组织实施及监考等工作，10月23日由公司业务部会同人力资源部及监察部负责企业部分考试的组织实施及监考等工作。个人部分共计219人参加考试，企业部分共计100人，参加考试人员涉及业务经理、大堂经理、理财经理、客户经理、开放区、封闭区的柜员以及公司业务部的BNMS柜员，考试通过率达到99%，基本实现了我行组织本次认证考试工作的目标，同时也为下一此的电子银行岗位资格认证考试打下坚实基础。

长治市分行

中国银行乡镇分行工作总结 篇10

---中国邮政储蓄银行河南省分行定点扶贫工作总结

自2012年三年以来，我行认真学习实践科学发展观，按照省分行统一部署，在市、县扶贫办的具体指导下，紧紧围绕县域经济发展大局，进一步深化扶贫开发和惠民行动工作，注重办实事、讲实效，在平舆县射桥镇东关村村委的积极配合下，中国邮政储蓄银行河南省分行牢记工作职责，围绕帮扶工作各项目标任务，针对射桥镇东关村现状，坚持从实际出发，因地制宜，从解决群众关心的热点难点问题着手，充分发挥邮储银行行业优势，做到了思想上帮扶、行动上帮扶、感情上帮扶，从开展“献爱心 送温暖”活动，到协助射桥镇东关村解决贫困人口温饱和增加低收入人口经济收入问题，从加强基础设施、发展农村经济到改善村容村貌、促进乡风文明，都倾注真情、竭尽全力地为帮扶村群众办实事、办好事，圆满完成了定点帮扶的各项工作计划和任务，为推进射桥镇东关村扶贫开发和新农村建设工作做出了积极贡献，受到了干部群众的一致好评。现将定点扶贫工作情况总结如下：

一、工作开展总体情况

（一）领导重视，机构完善 定点帮扶工作是省分行为实施综合治贫，全面推进贫困乡村基础设施条件改善和社会事业发展而采取的一项重要措施。邮储银行河南省分行历来高度重视定点帮扶工作，成立了以孙栋副行长为组长的扶贫工作领导小组，明确专人具体分管，工作组下设办公室，确定办公室主任为联络员，每年年初制定《河南省分行驻村定点帮扶工作计划》，解决贫困乡村实际困难。

（二）定期报告，解决困难

我行将定点帮扶工作放在重要位臵，建立了定期报告制度，河南省分行党委每月听取一次定点帮扶工作汇报，及时解决帮扶工作中存在的困难和问题。省分行党委书记、行长刘虎城要求定点帮扶工作不搞形式，不走过场，让广大农民兄弟享受改革开放的成果。

（三）率先垂范，带头帮扶

党委成员每季度至少一次深入到定点帮扶村了解帮扶情况，慰问帮扶村困难群众。省分行领导还定期看望帮扶工作队员，并在生活上照顾工作队员，工作上支持工作队员，政治上关心工作队员，做到了“队员当代表，单位做后盾，领导负总责”的“三位一体”保障机制。

（四）深入调研，增强动力

帮扶队员在年初就及时深入到村组、农户、田间地头查看实况，开展调查研究，摸清农村经济工作发展中的重点、热点、难点，找准切入点，坚持“摸实情、办实事、解疑难”的工作方法，制定详细的工作计划，确定各个时期的工作重点和任务；帮助群众改善基本生活条件，拓宽增收致富门路，提高基本素质，增强发展能力；推进农村综合改革，借助外力、激发内力、提升实力，努力实现突破，力争在产业发展上形成新格局，在农民生活水平上实现新提高，在乡风民俗上树立新风尚，在乡村面貌上呈现新变化。

二、多措并举，做好帮扶

在帮扶中，我们立足做实事，围绕“五难”（生活难、务工难、就医难、子女上学难、外出务工人员维权难）精心组织、多措并举、多轮驱动，不断丰富帮扶内容，增加帮扶形式。

一是加强宣传引导，加大信贷支持力度。我行自成立以来，始终以缓解城乡居民融资难为己任，充分发挥遍布城乡的网络优势，积极探索有效服务广大城乡居民及支持小微企业发展的金融产品，大力发展各类贷款业务，具体包括小额贷款、小额质押贷款、扶贫贴息贷款等等。贷款用途从生产领域扩大到消费领域，服务对象更广泛，产品要素更灵活。

结合东关村的实际情况，我行因地制宜，不断加强信贷政策指导，大力推广“小额贷款”等贷款品种，有效提高农民工贷款可获得性。我行信贷员坚持“八不准”制度，对客户提供贴心服务，并不断改进贷款流程，建立了限时审批限时发放的“绿色通道”。同时，我行积极与市县有关部门合作推出“再就业小额担保贷款”、“小额扶贫贴息贷款”等项目，进一步丰富贷款品种，持续扩大信贷覆盖范围，使更多的农民能够得到资金支持。截至目前，邮储银行已累计发放贷款10亿元，其中2012年3亿元、2013年3亿元、2014年4亿元，为农民创业脱贫提供了资金支持，为地方经济的发展做出了应有的贡献。

二是积极帮扶困难群众。先后帮扶了当地的50个贫困家庭，定期为他们送去了米、油、杂粮等慰问物资，共近10万元。期间，我行选派骨干工作人员到村、到组、到户，进行了大量的群众走访，了解群众疾苦，切实解决当地群众的生产和生活困难。

三是认真落实省委指示精神，贯彻宣传科学发展观精神，举办4期科学发展观宣传报告培训会，并送给该村科学发展观资料近百套。

四是进行法制宣传，开展法律知识送上门活动。在帮助贫困户脱贫致富的同时，我行还对定点帮扶东关村农户开展普法教育，进行法制培训，发放法制宣传资料，帮助村民提高了法律意识，帮扶对象全年无一例违法现象发生。

三、目前存在的问题

扶贫工作开展三年来，在各级部门指导下，形成了一系列紧密结合实际、可操作性强的扶贫项目，但还存在项目较少、单一的问题。

四、下一步工作措施

1.理思路。根据当地实际广泛征求帮扶村广大干部群众意见，因村制宜，认真分析该村的优势、劣势在哪？如何发展帮助帮扶点理清今后发展的思路，使帮扶点干部群众明白向哪发展，如何发展？

2.建班子。继续加强以村党支部为核心的基层党组织建设，使村级班子成为建设社会主义新农村的领路人，帮助他们开阔视野，提高素质、转变作风，增强为群众服务意识，使之成为富民强村的带头人，先进文化的传播人，广大群众的贴心人。为所住村留下一支永远不走的工作队。

3.保稳定。积极主动的深入群众中去，倾听群众的意愿，主动帮助群众解决涉及切身利益的问题，坚决纠正损坏群众利益的行为，及时化解各种不安定因素，力争把问题解决在基层，构建和谐安定新农村。

盛京银行半年开5家分行 篇11

今年以来就有5家分行相继成立；此前3年，盛京银行分行的数量也不过5家。

这仅是盛京银行布局全国野心的前奏。它的目标是上市，被称为“东北版宁波银行”的盛京银行，被认为最有可能在城商行上市重启后第一批登陆A股。

分行密集开业

盛京银行前身是沈阳市商业银行，于1997年9月在沈阳市33家城市信用社和信用联社的基础上组建而成，注册资本2.16亿元。

它曾经资不抵债，被央行列为全国风险等级最高的第六类银行。2003年，为了化解债务开始增资扩股，进行产权制度改革。经过4年的改造重组，2007年2月，其正式更名为盛京银行。

各地的城商行都在梦想着能成为全国性股份制银行，为此热衷于异地布局，盛京银行也不例外。在正式更名的同时，盛京银行在战略上做了调整：从城商行转向全国性股份制银行。

当年，其获准在天津设立分行，此后开始了向外扩张的脚步，北京、吉林等各地相继出现盛京银行分行的身影。2011年，盛京银行开疆扩土的速度明显加快。

年初，多家城商行纷纷进驻上海，盛京银行也没有落下。1月23日，上海分行正式开业运营。

这边厢，在长三角进行布局；那边厢，加固东北大本营阵地。

3月27日，鞍山分行正式运营；4月27日，长春分行成立；4月29日，本溪分行举行开业庆典；6月7日，盘锦分行正式運营。

半年多来，盛京银行一口气成立了5家分行，正在实践“立足辽宁、辐射东北、走向全国”的战略布局。

扩张后急需融资

盛京银行的盈利能力在城商行中算是中等水平，上半年实现盈利15亿元，同期宁波银行16亿元、南京银行19.7亿元。 但令人担忧的是，如此迅速的步伐，其资金能够支撑吗？未来是否会陷入亏损泥潭？

这并非杞人忧天。

最近《投资者报》记者跟农业银行一位人士沟通，他对全国各地城商行冒进充满了忧虑。他认为，目前各地分行都在不计成本地买进或租住豪华办公楼，还有高额的人力成本支出，什么时候才能有利润？他认为，再过几年，一些冒进的城商行肯定会出现亏损。

他还提到，在扩张背后，城商行在治理结构、管理水平、人员素质等方面的提升却远远跟不上，容易出现问题。

譬如，盛京银行北京分行坐落在黄金地段朝阳区CBD核心区域，如此寸土寸金的地方，成本支出肯定很大。

截至2011年6月底，盛京银行总资产规模2184亿元，宁波银行为2624亿元，南京银行为2637亿元。上半年盛京银行ROA（总资产收益率）和ROE（净资产收益率高）分别为1.43%和37.78%，高于宁波银行（1.26%、19.68%）和南京银行（1.32%、16.12%）。

看起来总资产收益率较高，但这主要来自贷款收入，业务线配置不合理，极易受政策的影响。数据显示，盛京银行贷款占总资产的比例约为73.6%，高于宁波银行（42.7%）和南京银行（34.8%）。上市银行存贷比的上限为75%，而盛京银行已达172%。

净资产收益率高，不是因为经营效率高，而在于财务杠杆率较高。其净资产仅占总资产的3.99%，低于上市银行平均5.73%的水平。

上述两个指标，显示了盛京银行快速发展的基础薄弱，面临非常大的融资压力。

9月7日，盛京银行进行增资扩股，拉了方正证券作为新股东。方正证券公告显示，拟投资15亿元，占总股份的8.12%，盛京银行总股本由33.96亿股升至36.96亿股。

中国银行乡镇分行工作总结 篇12

资产总规模21亿元, 存款余额19亿元, 贷款余额14亿元, 不良资产率高达28.6%。这就是2001年10月淮安市商业银行成立之时的全部家底。这是一家由淮安市区14家城市信用社, 加上企业法人股组建而成的地方性股份制商业银行。淮安市商业银行挂牌成立之时, 就定位于“市民银行”, 根据淮安市情和本地发展经济的需要, 制订了在信贷业务上向中小微型企业倾斜的经营策略, 与国有银行实行错位经营。淮安商业银行找准了一条适合商行特点的经营定位——市民银行。当淮安市商业银行以小字辈身份挤入淮安市金融界时困难重重:留给新生小银行的空间极为有限。但淮安市商业银行硬是在这重重劣势中, 看出了优势:淮安市商业银行是独立的一级法人银行, 经营自主权比国有行要大, 信贷中可以发挥自主、灵活、快捷的特点, 争取客户, 扩大市场份额。避开与国有银行在大客户上的争夺, 从服务好中小企业和个体工商者入手, 淮安市商业银行找准了一条适合自己生存和发展的道路。

“门难进、脸难看、话难听、事难办”曾经是我们不少服务部门的顽症, 病根在于服务者目中无人。年轻的淮安市商业银行放下身段, 以诚待人, 很快营造出无法抗拒的亲和力。“淮安市商业银行, 市民自己的银行”、“要帮忙, 找商行”, 这样的标语随处可见;并先后推出了多达15种的灵活多样的贷款担保方法。他们还大力开展代发工资、代收水电、发售汽车票等中间业务, 占据了市区业务份额60%以上。在这样的策略指引下, 淮安市商业银行实现了存款余额的快速上升和连年发展的大跨越。“不等客户上门, 常上客户门, 我们要为企业提供主动服务。”行长陆岷峰率分行领导、审贷委负责同志, 冒着烈日连续奔赴淮阴、涟水、洪泽等县区, 深入优秀企业走访, 与企业负责人交谈, 考察了企业经营、管理情况和发展前景, 了解企业的需求和打算, 签订授信合约, 充分表达了该行服务县域经济发展、服务企业发展的真心和诚心, 受到了广大企业负责人的交口称赞。自2001年成立4年来, 发放各类贷款计200亿, 没有发生一笔不良贷款。按资产优良率排序, 该行在全国112家城市商业银行中排名第九;至2005年底, 淮安商行市场占有率已跃居全市所有银行的第一位!

早在2002年10月, 淮安市商业银行行长陆岷峰在淮海经济论坛上提出“联合4省17家金融机构”组建“淮海银行”的战略构想, 引起业界和政府的极大关注。2005年元月, 他又语出惊人, 抛出“整合与再造地方银行体系, 加快城市商行联合重组”的重磅观点。关于商业银行的未来打算, 他提出了自己的看法:第一, 希望商行能早日上市, 作为一个规范性的上市公司类型的金融企业存在, 这样能够增加对社会的透明度, 接受社会公众的监督, 同时真正形成一个完全化的法人治理结构。第二, 能跨区域来设立商行分支机构, 或者异地收购一部分商业银行。因为守在淮安的发展空间相对来说是有限的, 如果企业做到一定的规模了, 有能力实行对外扩张时, 我觉得通过收购、联合、重组的形式, 这是迅速做大企业的一个最快的捷径, 也是整合金融资源最有效的一个手段。第三, 考虑引进国外的战略投资者, 国外的商业银行加盟。因为淮安这个地方, 相对比较偏僻, 观念比较陈旧, 而不是和国际惯例对接。企业通过引进国际战略投资者, 可以打通我们这种银行和国际最先进文化的交流渠道, 不仅能改进我们的工作结构, 更有利于通过这个渠道引进最先进的管理文化理念和方法, 从而商行向稳健、健康、可持续发展好银行迈进的步伐。

二、江苏银行的成立

江苏银行是在江苏省内无锡、苏州、南通、常州、淮安、徐州、扬州、盐城、镇江、连云港等10家城市商业银行基础上, 根据“新设合并统一法人, 综合处置不良资产, 募集新股充实资本, 构建现代银行体制”的总体思路组建而成的股份制商业银行, 于2007年1月24日正式挂牌开业。总部设在江苏省省会城市南京, 注册资本78.5亿元。作为江苏本地银行, 支持地方中小企业、民营经济是江苏银行业务特色以及发展重点, 同时参与地方重大项目、重点企业的建设和发展。江苏银行的成立解决了以前淮安市商业银行发展过程中许多瓶颈问题。更名之前, 淮安市商业银行同一客户贷款限额是3300万元, 更名后, 只要符合相关程序, 在江苏银行大的体系下, 单额贷款可达到8亿元, 使得更多的优质项目通过江苏银行这个体系将外地的资金吸引到淮安来投放, 进一步加大了对地方经济建设的支持力度。以后江苏银行还要增资扩股, 对一个企业的投放可能达到20亿或30亿。同时, 其结算网络、管理水平、风险防范能力、科技创新能力都有很大的提高。

由无锡、苏州等10家省辖市商业银行合并成立的江苏银行, 在诞生元年就实现了“10个1相加>10”的“乘数效应”。据该行最新统计数据显示, 截至2007年年末, 江苏银行资产总额达1820亿元, 增长19.9%。江苏银行的挂牌开业并非是10家城市商行的简单合并, 而是通过整合达到乘数效果, 同时实现“股东价值最大化和保护存款人利益”的经营目标。对于省外扩张, 江苏银行最先考虑的是在上海设立分行。因受相关政策的限制, 需要等银行成立一周年之后才能正式进行。江苏银行董事长、行长黄志伟明确提出:酝酿在三年内上市, 五年时间成为国内一流的城市商业银行。虽然仅仅成立一年, 但江苏银行已经清晰地描绘出自己的蓝图。

三、江苏银行的未来展望

南京银行和北京银行上市后带来的“财富效应”吸引着更多的城市商业银行通过走上市路径, 提升自己在业内的影响力。 对于城商行而言, 上市不仅是为了融资, 也不仅仅是要提升经营管理品质, 更重要的是可以建立起资本补充的长效、动态机制。这一点对于城商行尤为重要。因此, 可以断言, 南京、宁波、北京这三家城商行的成功上市无疑成为所有城商行共同追求的标杆。天津银行、温州银行、上海银行等多家城商行已明确提出上市目标, 并正在积极准备。济南商行是否会借壳三联商社上市引起普遍的猜测。从2007年开始就一直盛传大连银行将借壳大连国际上市。2006年底, 银监会正式批复同意10家城市商业银行合并新设江苏银行股份有限公司。在组建之初, 江苏银行就已经开始为上市做准备了。

2007年6月, 江苏银行与中国银行以及旗下的中银国际证券有限公司举行全面合作签字仪式。这也是江苏银行成立以来首次银行间的合作。中银国际在企业IPO方面有着丰富辅导经验, 并有助于江苏银行在未来发展中引入战略投资者, 实现其资本市场上公开上市的最终目标。对于江苏银行来说, 中银国际有望成为其未来IPO承销商。

目前, 江苏银行在经营管理上抓住三个重点:一是迅速启动了全行数据大集中项目, 目前已完成程序开发, 开始各分行的数据上收。二是强化流程整合与产品创新, 在较短时间内推出了紫金信用卡、紫金外汇宝系列新产品。三是优化客户和业务结构, 在传承城市商业银行传统业务的同时, 积极打造参与地方重大项目、重点企业的建设和发展的新优势, 努力做优负债业务, 做强资产业务, 做大中间业务。原有城市商业银行25.43亿的不良资产已经得到省政府的支持解决。 经过整合之后, 江苏银行成立近一年来取得了良好的成效。预计2008年税后利润比去年增长 50% 以上, 在回购2.8亿不良贷款的基础上, 不良贷款率为 2.04%, 比年初下降0.39个百分点;资本充足率达到11%, 各项监管指标都达到或优于监管标准。

江苏银行将发挥决策灵活、网点众多、与地方客户联系密切的优势, 采取差异化的发展战略。江苏银行成立之后, 虽然资本实力显著增强, 但是坚持和强化了城市商业银行 “立足地方、立足中小、立足市民”的市场定位。江苏银行今后的发展, 首先要在合作中强化该银行的资本充足率, 使该银行内控更加严密;然后为其寻找战略投资者, IPO是双方合作的最终目标。

参考文献

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[2]刘煜辉, 尹振涛.中国城市商业银行竞争力分析[J].投资北京, 2007 (9) .

[3]郭鸿燕.浅议城市商业银行的发展[J].福建金融, 2005 (10) .

[4]邓晓霞.我国城市商业银行发展的新趋势、制约因素及对策分析[J].贵州大学学报:社会科学版, 2005 (2) .

[5]柳欣.城市商业银行市场定位的浅析[J].黑龙江科技信息, 2007 (1) .

[6]甘小丰.城市商业银行效率研究[J].金融理论与实践, 2007 (3) .

中国银行乡镇分行工作总结 篇13

一、加强个人信贷业务营销管理和组织推动。一是加强调研分析，积极抢占优质客户市场。在全行范围内建立个人贷款市场调研分析制度，按季下发调研提纲，进一步促进个人信贷业务可持续发展；二是强化绩效考核、营销问责制度。市行将按季、按年对业绩突出的前6家支行和前10位个贷业务客户经理，在全行范围内进行通报表彰；对营销进度缓慢和当季新增排名或占比下降的行下发业务提示函，对新增排名市场占比在第三或第四位的支行主管行长进行告诫谈话；三是实行“1+X”组合营销，提升个人贷款业务综合贡献度。充分利用个人资产客户资源加强对个人客户的管理，实现办理一笔个人贷款，组合X项产品的关联营销，实现以个贷业务为核心的综合附加值的增长。

二、强化重点行拉动和营销渠道建设，提高精细化管理水平。一是确立管理基础较好、业务资源相对丰富的兰山、市中等五家支行作为个人贷款营销重点发展行，在政策指导、业务管理等方面给予倾斜和支持；二是全力支持和培育苍山支行汽车贷款业务、市中支行工程车贷款业务、兰山支行自用车贷款业务、城西支行个人经营贷款业务等，努力打造个贷特色支行；三是做好网点直销，加快推动网点受理个人贷款工作。进一步拓宽个人贷款业务受理范围，构建由贵宾理财中心、一般网点和专职客户经理等构成的多级营销体系。

三、实施重点产品营销策略，全力抢占个人资产客户市场。突出发展以个人住房贷款、汽车消费贷款、优质客户信用贷款及质押类的低风险贷款为主打的重点产品，积极开办二手房贷款、综合消费贷款、最高额担保项下循环贷款，稳妥开办个人经营贷款，个人房屋抵押贷款，努力打造“幸福贷款，贷来幸福”系列品牌，提升市场竞争力。

四、加大个人贷款宣传力度，以增值服务提高个人资产客户满意度。一是进一步强化幸福贷款品牌营销宣传，带动业务快速发展。继续做好与当地的主流报刊、户外广告及地方性媒体的宣传合作，强化个人信贷产品的推介与宣传；二是细化对客户的后续营销管理，提升客户贡献度。根据不同目标客户群的金融产品需求，以我行现有的金融产品为基础，将个人贷款和其他个人金融产品服务有机地结合起来，综合利用个人贷款增值服务手段，提高优质客户占比和贡献率。

中国银行乡镇分行工作总结 篇14

主要措施如下：

1、持续开展内控评价工作。为不断完善内部控制制度，控制和防范经营风险，提高营业部内控管理水平，先后组织对21个支行和48个网点进行了内控评价，通过本次内控评价的开展，不仅评价了支行内控管理水平，也有效促进了支行内控管理工作和意识再上一个新台阶。

2、开展离任和强制休假审计工作。三季度，营业部共开展了25项离任、强制休假审计，其中：离任审计23项、强制休假审计2项。通过对行（处）级领导干部任职期内的政绩、业绩、综合管理能力及经营指标完成情况等方面审计，为营业部任用和调配干部提供了参考依据。同时，为规范基层机构负责人经营行为、强化自我约束、完善内部管理机制起到了较好的推动作用。

3、开展中小企业信贷资金流向合规性检查。三季度，营业部抽取了21家支行、557户、1253笔，130亿元中小企业贷款，开展了“中小企业信贷资金流向合规性”检查，并对检查发现的问题逐一进行了处理。

4、开展担保公司收取贷款保证金情况的非现场核查。经非现场排查，营业部发现部分担保公司存在向贷款客户收取保证金的现象。虽然这一现象发生在我行贷款之前，但营业部也向相关支行进行了风险提示。