2024年人事行政部工作计划
一、总结概括：
进玖源公司后，当时的人事行政大多是做一些整理和传送文件之类的事务性工作，没有独立性，工作难以开展，也没有什么发言权，一直被当作“文职工作”，几年过去了，人事行政这块好象还是原地踏步：同样多的员工，做一样的事情，不管你是否进步，改善并不明显。
本人到任后，可以说行政部正式成立，鉴于现实情况，根据实际出发，结合法律首先制订了（人事管理规章制度）和员工工作纪律及劳动保护等行政管理制度，后改编为（员工手册），让员工有法可依，有章可循，并理顺了人事流程，建立起系统化模块，提高了行政管理工作质量，初步形成行政管理正规化。
二、当前内外部形式分析：
1、货币通胀、贫富差距扩大及各种新劳动法律的实施，今后各大城市频繁调高最低工资将是趋势，导致产业工人的劳动力使用成本增高。
2、中国经济以前的区域发展不平衡逐步得到缓解。特别是内地一线城市市场经济发展迅速，对产业工人的需求猛增，珠三角产业工人成为内地企业猎取的目标，富士康就是证明。
3、因为产业工人的供求关系调整及企业招聘的竞争加剧，导致产业工人的议价空间提高，产业工人工薪看涨。
4、公司业务扩张，企业内部治理需要及时调整跟进，对行政部门的工作提出更高的需求。
5、公司属于加工型企业，劳动力成本在制造成本中占很大的比重，直接影响公司的盈利收入。
6、提高劳动生产效率及管理效率，降低制造成本，是公司必须培育的核心能力之一，也是行政部工作的重中之重。
7、目前，80、90后的人群是产业工人的主体，他们的成长环境决定他们对公司人力资源管理有更个性化及符合时代特征的需求。
三、行政部门的工作目标：
（一）概括说明：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定目标后，在完成过程中公司领导与各部门必需予以协助。
（二）工作目标：
根据上工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下方面开展2011的工作：
1、进一步完善公司的组织架构和权责。
2、及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。
3、培训与发展，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，满足公司内部岗位工作对员工的技能需求，满足内部员工发展的要求。
4、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司操作的绩效评价体系。
5、制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。
6、企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。
7、薪酬福利、员工关系，充分考虑员工福利，完善薪资激励机制；建立和谐、融洽的企业内部关系。
四、行政部门的工作计划：
（一）完善公司的组织架构和权责：
1、进一步完善公司的组织架构和各个职能部门的权责，争取做到组织架构适合业务发展需要，尽可能三年内不再做大的结构调整。
2、继续优化组织结构，适度确定横向轮岗制，培养符合公司发展综合性人才。保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
3、完成各部门职位说明书。通过对职位说明书分析，可以对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定合理的组织架构、薪酬制度提供良好的基础。详细的职位说明书还能给考核、晋升、人员配置、招聘及为员工提供方向性的培训提供依据。
4、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门负责人
5、完成时间：三月底前。
（二）及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。
1、扩展招聘渠道，特别是一线员工的招聘渠道，要主动出击寻聘企业第一资源。
2、招聘方式：现场招聘以辉煌为主，工业园门口，职介所推荐，内部工人引荐等，根据需求可时机扩展招聘渠道，多学校、多网络、多人才市场、报刊、猎头、还可以考虑大型招聘会和专场会等。
3、考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人员招聘与配置工作会做到三点：满足需求、尽量储备、谨慎招聘。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
4、责任人：行政部主管
协同责任人：行政文员
5、完成时间：需求时间。
（三）培训与发展：
1、之前，对培训重视不够、力度不足，培训管理制度约束力不强，因此，有的部门存在迟迟完不成培训任务的现象，去年底把培训工作纳入公司分目标之一，向前前进了一小步，强化了约束力度，但还不能彻底解决问题。
培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的长期过程。
培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。
2、今年继续做好有针对性的培训管理机制，以提升岗位技能为培训的中心目标；
3、收集整理成套的各种培训教材，建设长效培训体系。
4、把培训目标纳入考核项目之一，彻底解决培训工作弱的短版问题。
5、培训目的：培训是让员工迅速了解公司组织结构和个人工作的有效手段，而且可以加快新员工与老员工之间的了解和沟通，对工作环境的适应能力大大加强，最后是业务的理解，每个公司关注的点和范围都不一样，工作方式也不一样，培训的价值在此凸现。我曾经仔细观察过，没有受到公司培训的员工，很长时间都对工作摸不到头脑。而入职就参加培训的员工，工作上手很快，而且在培训过程中，与其他员工互动较多，很快融入团队。
6、把培训计划改为半计划，使针对性培训更强，重点培训：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、安全培训、7S和新员工培训等。
7、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门负责人
8、完成时间：2011年。
（四）绩效考核：
1、绩效考核分析：
公司试行绩效考核以来，取得一定成效，绩效考核的实施体现了公司总经理对绩效考核运用期望和要求。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。今年，行政部将此目标列为本的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是用绩效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，校正目标，从而推进企业的发展。
目前，如何建立适合公司发展的考核机制，是很关键的问题，到底KPI、平衡积分、MBO、360度、标杆法等哪个适用公司，要看具体问题，绝不可以空泛地套用一个公式，结果引来一片嘘声。结果就是，谁的口号响亮，谁的成绩就高，奖金就多。
从2010年绩效考核看，主要问题体现在：一是，一些指标无法考核；二是，考核指标的合理性；三是，一种管理习惯的形成养成行为习惯，关键在于坚持、改革和制度保障。
2、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司应用的绩效评价体系有五个方面：
一是健全绩效指标，从实际出发考量。如：会议执行率、培训完成率、7S、工作职责、工作效率、出勤率等进行量化考核。
二是建立绩效考核制度。
三是持之以恒地贯彻执行。
四是抓好绩效过程监控，落实对考核结果的反馈和沟通。
五是保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核与工作的联动性、有效性，激活内部人才资源。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门主管
4、完成时间：4月。
（五）制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。
1、制度建设是抓好工作的根本，是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。
2、制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性，需要完善和制定的制度有：
（1）、规范公司logo使用制度。
（2）、7S管理制度。
（3）、绩效考核制度。
（4）、图书室管理制度。
（5）、建立重大生产过失考核制度或是通报制度。
（6）、优秀员工评选管理制度。
（7）、安全生产管理体系，包括：
7.1、安全管理机构架构。
7.2、安全管理责任任命书。
7.3、安全培训制度。
7.4、安全检查制度。
7.5、安全建档制度。
7.6、工伤事故管理制度。
7.7、消防安全管理制度。
7.8、动火制度。
7.9、隐患整改制度。
7.10、安全主任安全职责。
7.11、总经理安全生产职责。
7.12、车间主管、课长安全生产职责。
7.13、班组长、师傅安全生产职责。
7.14、义务消防队安全职责。
7.15、事故应急预案。
7.16、消防应急疏散平面图。
7.17、安全操作规程„„等。
（8）、对现有制度执行、检查和修订。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门主管
4、完成时间：12月。
（六）企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。
1、小公司典型的错误就是，过多顾及业务而放松对文化方面的建设，包括进取心、忠诚度、工作方式等方式的培养。即使是有文化建设，也只是停留在表面，不能深入人心，或者就是以小组织形式错误理解成团队精神建设。弘扬优秀的企业文化和企业传统，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。同时，建设企业文化也是体现员工福利的一部分。
2、具体建设项目拟有：
（1）、安排好公司年会、旅游、元旦聚会、国庆、五一等国家节日，公司节日的庆祝活动；不定时的举办临时性集体活动：如，篮球赛、羽毛球赛、游泳、野外烧烤、踏青爬山等。
（2）、做好企业文化，宣传专栏及内部宣传窗口。如公司宣传册、网页等。
（3）、扩展组织与员工的沟通渠道，做好内部纵向沟通到底、横向沟通到边，调动公司所有员工的主观能动性。如：在现有的渠道基础上增加坐谈会，书面调查等。
（4）、充盈现有人文关怀制度，可考虑增加生日聚会。
（5）建立图书室。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：总经理
4、完成时间：12月前。
（七）薪酬福利：
1、《国富论》里说的好，作为一个经济人存在，只有保证了员工的薪水和福利，他们才会认真地工作。每位员工对自己的价值都有一个评定，而且会随时间而进行横向和纵向的比较，在适当的时候调整薪水以适应员工的能力和发展。
新的薪资方案运行几个月了，虽然免不了有人发牢骚，但是大部人员是满意的。基于岗位工作，个人技能基础上的，结合企业经营能力及承受能力来适当的浮动工资和福利，福利发放采取多样化形式。
（1）、提高社会保险金的比例，执行2010年未执行的《社会保险购买指导办法》标准。
（2）、建议设立年终奖金。
（3）、优秀员工奖。
2、责任人：行政部主管
协同责任人： 总经理
3、完成时间：12月前。
行政部
人事行政部是公司的关键部门之一，是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽，是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数人事行政部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、费用报销审核以及复印、传真、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、工作服的订制以及对其领用、发放情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。人事行政部人员虽然少，但大家能齐心协力、任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。
2010年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上，人事行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：
一、人事管理方面
1.员工流动性大、招聘难，尤其是安防和保洁人员的频繁流动已是各物业公司普遍存在的问题，2010年，公司共有人次离职或劝退，根据各小区岗位的实际需要，我部配合安防等部门有针对性、合理地通过媒体、网络、社区、粘贴等多渠道招聘员工，共招聘了219名新员工，尽可能地解决各小区在人员缺编方面的问题。
2.为了缓解人员不足给小区工作带来的困难，在公司领导和各部门的大力支持与帮助下，我部对部分小区的安防、保洁人员进行了优化管理，实行了减员增效，其中安防人员共减少了10人、保洁人员共减少了7人，既提高了工作效率、又使员工的待遇得到了提高，从而增强了员工的工作积极性，更减轻了因人员不足给小区管理工作带来的压力。
3.因绿化工难招，有的小区长期存在绿化工缺编的现象，而在职的绿化工工作效率不理想，造成各区日常的草坪及杂草清除管理常常-1-
是不尽人意，已经达不到我们原先的服务标准了，针对此现象经上级领导的同意，我部联系专业人员对各区的草坪进行了管养外包，这样就减少了绿化工用工人数，因此我们对在职的绿化工重新进行了优胜劣汰的整合，经过洗牌后的绿化工的工作效率明显地比原来高了许多，这样既为小区解决了人员不足的问题，也使长期困扰小区的绿化杂草清除难的问题得到解决并初见成效。
4.在人员培训和考评方面，会同安防、维保部门对新员工进行岗前培训和岗中考评，确保新员工能合格上岗。
5.在工资发放方面，由于近年来人员流动频繁，有的应聘人员到职一天、二天就辞职，这就要求我们要及时对员工的动向进行登记、建档，按时完成每月的人员异动情况统计，确保员工工资发放的及时和准确。
6.会同品管部、安防部及小区主任对井源居安防主管进行考核与选拔。
7.在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。
二、在规范化管理方面
1.组织各部门做好每月的绩效考核工作，对各区上报的奖罚情况以公平、公正的原则进行审核。
2.参与品管部组织的内审工作，对发现的问题及时提出整改并予以督促，从而提高公司员工的服务质量。
三、行政事务工作方面
1.做好办公用品、工作服以及日常用品的采购、领用和发放，严格审查各部门的办公用品、工作服和日常用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理地采购办公用品和日常用品。
2.做好文件的收发和保管工作。我部严格依照《作业指导书》的要求，把收到的文件及时呈报给领导进行审阅，并把审批的意见及时传达给各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。
3.印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对
公司各类对外文件及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
4.配合财务部门组织各小区对公司财产进行了年终盘点。
5.做好各部门报刊订阅工作。
四、在费用管理方面
做好各区各项费用的审核工作，对于有疑问或不合理的报销项目逐一的了解或予以剔除，确保报销项目和金额的合理化。
五、在对外方面：
1.办理好营业执照和统计证、组织机构代码证的年审工作以及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。
2.按时向统计部门、建设部门申报了相关的报表，以保证了相关证件年检的顺利通过。
3.会同相关部门对各小区电梯维护保养、蓄水池清洗消毒、日常垃圾清运、草坪定期打草以及管养等外包项目的承包方进行资质评审，确保外包方的工作符合公司的要求。
4.与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。
5.加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象。
2010年在公司领导及各部门的大力支持和帮助下，人事行政部的各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到这些成绩的同时，我们也很清醒地认识到了不足之处，主要有如下几点：
1.由于人事行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3.抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
4.缺乏对一线员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
这些不足之处既是我们2011年的工作压力，更是我们的工作动力，因此在2011年，我们主要加强如下的工作：
1.加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。
2.协助部门工作，加强团队建议
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司十一年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是2011年人事行政部工作的重心。
3.完善公司制度，实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展壮大，管理制度的完善和规范是公司前进的前提，因此这也是我们2011年工作的重点。
4.进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析，通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工能得到双盈。
5.尝试改变部分岗位的管理策略
对于目前部分岗位在实际工作中有可能给企业带来服务压力与风险的，拟尝试改变目前的管理策略，以期解决问题。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们融成物业一定会越做越强，我们的明天会更加美好。
各位领导、各位同事大家下午好：
很高兴能有这样的机会和大家一起分享公司成立以来的点点滴滴，刚才朱总已经给我们做了很生动很深刻的总结，我深深体会到了他们对公司的忠诚和热爱，希望把自己工作做好的决心和信心，我很感动公司有一批这样优秀的管理者我深信二房网的明天一定会更好！
2011年是公司关键性的一年，如何在来年稳扎稳打的占据杭州二手房市场的份额，是2011年的公司目标，为加强公司人事行政部工作的计划性及行政制度刚性执行，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，参考公司2010年相关能收集到的资料为基础，制订出人事行政部2011年工作目标及计划。
人事部2011主要工作计划和目标具体分为二各方面：
一、人力资源方面：
1、人力资源招聘与配置；
2、员工培训与开发；
3、建立真正以人为本的企业文化；
二、行政管理方面：
1、不断完善人事行政管理的各项规范及管理制度等；
2、完善员工福利与激励机制；
3、绩效评价体系的完善与运行；
1.1人力资源招聘与配置：
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二是对高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一，2010年我入职以来办理的离职人员就达14名，1、按人员配置及2010年离职情况，保证每月人员的流动性不超过15%。
2、人才储备：全年CHK招聘人数计划在150名，分区经理10名、业务总监1-2名；
2）为了保证公司招聘工作的及时有效性，人事部门年前完成招聘网站的梳理加流与优化，包括：招聘用语改善来加强吸引力，优化公司关键词的搜索，完成招聘制度的细则：除网络招聘外，增加更各职业高校的关系的紧密联系和全员招聘“伯乐奖”详细的方案出台，来完成明年的招聘任务。1．2员工培训与开发：
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据业务线的培训需求及企业的整体需要建立了企业培训计划，从基础的技能培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
具体实施：1季度前修订完成新的培训体系——以新人培训体系为主；2季度前修订在职业务线培训体系及讲师制度细则； 1.3建立真正以人为本的企业文化：
a、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协协。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作 建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。b、通过不定期的举办一些中小型活动提高员工凝聚力
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢？结合本人多年来的人力资源管理实践，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力，现初步制订2011年的活动计划如下：
月份安排 活动项目 具体实施时间 备注 1 “二房网之声”歌唱大赛 待定
2 “二房网野外拓展训练”待定 3“二房网飞人”业务技能大赛 待定 4 迎国庆、贺中秋晚会 中秋节 5“二房网2012”年会 年终 具体实施时间：
此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让杭州二房网的企业文化真正的活跃起来！2．
1、不断完善人事行政管理的各项规范及管理制度； A、完善健全公司用人体系：
规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本主要工作是健全人力资源管理的各项规范及管理制度：员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
B、加强和完善与综管的密切配合为业务线提成健全完善的后勤保障：制定和落实物料采购管理制度来加强公司的成本控制。
C、加强对外的协调和合作：包括行业协会的加入、各相关网站的合作等。2.2、完善员工福利与激励机制；
1、员工福利
为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，过年过节发放礼品或寄礼品给员工家属，制订年终奖制度等，让员得到家人对公司的认同使员工有归属感。
2、计划制订激励政策：
季度优秀员工评选与表彰、优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立团队精神奖、最佳创意奖，建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经理最终核准，福利与激励政策一旦确定，人事部门将执行落实到位。
部分激励措施建议
给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，可以考虑从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围。
对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
给员工提供足够多的培训机会。海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过：员工刚进入公司素质不高，不是你们的错，但一段时间后，员工的素质还是不高，就肯定是你们的错。可见，对员工的培训是多么重要。有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工提供培训机会，实是得不偿失。松下公司就非常看重对员工进行培训，因为松下幸之助懂得，投资在大脑的钱比投资在机器上的钱能赚更多的钱。
具体实施时间
自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
2.3、绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
2011年，人事部将协助公司领导着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。
具体实施时间
1、根据《公司绩效考核制度》的出台时间和配套方案的修订与完善。
XX年人事行政工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年人事行政工作计划
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展****年度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政人事部****年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴鉴于此，行政人事部在****年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、****年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、****年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、****年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人：
第一责任人：行政人事部经理
协同责任人：行政人事部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
XX年人事行政工作计划
行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，全面推行目标式管理。
1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。
⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。
⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
【篇一】人事行政岗位2021年计划报告
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
【篇二】人事行政岗位2021年计划报告
一、人员招聘工作
在进行招聘之前要对各部门的现状有清楚的了解，更是要明确各部门对于各方面需求的计划，如此才去真正的进行实施。当然还有对于各位员工各方面的考核，以更加严格的标准来考核每一位员工，这样才能够更好的明确每一位员工的工作，便于对内部员工的提拔与调配。对于人员招聘方面更是要有计划的进行，包括时间的把控，资金的准备等各方面都是提前有一个简单的计划，这样才能更好的去行事。
二、员工的培训工作
在平时加强对员工的考核，更是从更深的角度去明白公司对于各位员工的技能方面的要求，这样才在安排培训工作的时候更有针对性，这样才能够真正的将这份工作完成好。培训工作是一件非常重要的事项，一方面是让新晋员工对整个公司有更为深刻的了解，如此便能够更好的展开工作，另一方面便是让老员工在自己的工作上对个人的缺点不足之处有一定的提升，以此促成员工的成长与改变。不管从哪一方面来考虑都是必须要摆正自己的心态，在自己的工作岗位上去做好个人的工作，才能够真正的从工作中收获到成长。
三、个人的情况
对于下一年的工作，我会努力的改变自己，争取让自己收获到更好的成长，也期待着自己能够在这样的方式下得到更大的成长与改变。经过我这一年对自己的反思，也是知晓自己在工作上确实是没有非常的用心，所以对于下一年的工作我必须要将自己全部的心思都放在工作上，同时以个人的能力来促成自己更好的发展。对于下一年我也是会努力的提升个人的能力，争取让自己能够有更大的成长，在自己的岗位上更好的完成自己的工作。当然在自己的工作过程中也是及时的对自己进行反思，争取让自己能够有更好的成长，以如此的方式来促成自己的进步。
在下一年中我也是会改变自己的不足，以更加正确的心态来面对每天的工作，同时增强个人的能力，这样便是能够促成自己更好的发展，在工作中闯出一片更棒的天地。我相信未来的时光都是掌握在自己的手中，所以以后的每一天也是会有更好的成长，更棒的收获。
【篇三】人事行政岗位2021年计划报告
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
二、展望2010
总务作为一个的综合管理部门，集行政管理、人事管理、总务后勤管理于一身，是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，给员工营造一个良好的工作环境、氛围，新年伊始，拟定以下工作目标：
1、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
2、加强对新近员工的业务培养。
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3、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
4、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
5、控制成本，节约开支。
6、按时按质完成上级交办的其他任务。
三、工作建议
各位领导、同事们：大家上午好！
2017年将离我们远去，2018的脚步离我们越来越近，过去的一年行政部在公司总经办的领导下，虽然圆满的完成了各项工作，但离公司的要求还有一定的差距。
刚才听了-总做的2018年公司整体工作规划，给了我们方向和目标，作为行政人事部门，我们要围绕公司的工作方针：“管理务实稳健、方法创新高效、建立符合公司发展特点的商业模式、切实提高经济效益”，来合理的规划我们部门2018年的工作。
大家都知道，行政工作千头万绪，琐碎繁杂，责任重大。那么2018年我们所要做的一切工作都要围绕“提高经济效益”来 做好工作。
一、健全和完善公司各项制度及管理流程
根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范。
(一）公司各项制度的梳理、完善、文件、通知的印发 为了适应新的管理模式，2018年我们将对公司管理制度 度做相应调整。例如：部门岗位职责（按照新的组织架构），会议管理制度（新增加微信日管理、周例会、月结会）、人力资源管理制度等。
微信“日管理”的汇报，使员工能够清晰的知道自己的目标和完成情况，结果如何？各自部门的总能看到每个员工在做什么、怎么做，总经办领导可以通过各业务部门总的工作汇报，了解整个业务情况，回款情况，以及员工的工作状态。
各类文件、通知的编辑和印发要准确、及时。
（二）管理流程
1、成本管理：
因为公司所有的采买都是通过行政部，那么我们要对各部门递交的采买计划是否合理进行逐级审核，对于实物也要进行实地检查，可以维修的尽量维修，在保证不影响员工正常工作的情况下，养成节约的好习惯。
2、日常行政事务管理
日常行政事务管理包括：各类会议、活动的组织、固定资产、办公用品的采买、各类合同的盖章及保管、公章等管理。
（1）各类会议、培训、活动的组织 我们不仅要组织好公司各项会议和活动，还要组织好对外的各项会议和培训工作。随着业务的开展，各业务部门的培训也会越来越多，我们一定要协助和配合，并做好协调工作。（2）固定资产、办公用品的采买
坚决按照公司制度去做好此项工作，在节约成本的基础上合理的采买。
（3）各类合同的盖章及保管
对于各类合同我们首先在盖章前要仔细看合同内容，再看是否按照公司要求的部门有无部门经理或法人签字；确认之后再登记盖章，合同的保管也要按部门、按类别的分别管理（咨询合同要有电子版和纸质版），做到公司领导查阅方便。每年末装订归档。
对于公章我们必须做好登记。
二、深挖招聘渠道，满足人力需求
因为2018年我们所有的工作都要从务实稳健，符合公司发展特点去展开一系列工作，那么我们要改变思路，在“求人、育人、留人”做好功课。对于人力资源工作我有些自己的想法，首先从以下四个方面去开展此项工作。
1、人员招聘
我们的目标：首先满足岗位需求，其次保证人才储备，实现梯队建设。
招聘渠道：网络招聘、实习生招聘（与财院实行联盟）内部转岗、兼职和熟人推荐五个渠道。
实施方案：推进人岗适配工作，实行“兼岗、并岗、合岗” 的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监 督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从而达到 人尽其才。
三、员工培训：加强员工培训，提高员工队伍整体素质
具体做法：
（1）做好新员工入司培训。我们在原有课件的基础上，再充实培训内容，通过培训使新员工及时了解公司企业文化及各项规章制度，很快能适应公司的管理，同时培养员工的忠诚度和凝聚力。
（2）组织拓展训练或外出旅游
2017年，公司新进了一批有活力、有朝气的年轻员工，我们想通过拓展训练，使员工有以下认识：
1、进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力。
2、树立相互配合、相互支持的团队精神和整体意识
3、改善人际关系，形成积极向上的组织氛围
4、使员工表现出最佳的领导与管理才能
5、挖掘员工的内在能量，使之聚合，并在工作中全部释
放出来
6、释放工作压力，调节心理平衡
7、人事自身潜能，增强自信心，改进自身形象
8、学会更好地与他人沟通与协调能力
9、学会欣赏别人，学会关心他人
10、提高自我控制能力，调适身心，不浮躁、不颓废，更
好的面对工作与生活的挑战
11、认识团队的作用，增进对团队的参与意识和责任心 组织外出旅游目的：
为了进一步开拓员工视野，增强企业凝聚力，营造轻松愉悦、积极向上的的工作氛围，激发员工的工作热情，最大限度的调动的积极性、主动性和创造性，让员工快乐工作、快乐生活（3）积极心理学、传递正能量，开发员工阳光心态 实际上，前面我所说的组织员工拓展训练和外出活动，只是一种活动的形式，怎样让员工真正从内心改变，我想在2018年年初尝试着做这项工作，因为大家由于工作、家庭等各种压力，我们或多或少都有些小情绪，那么需要做心理疏导，那么我们计划先从我们的干部开始，邀请人力资源专家来给我们讲课，让大家打开心扉，畅所欲言，说出自己的心声，只要我们今天在座干部能和公司思想保持一致，心往一处想，劲往一处使，能每天开心快乐的工作，传递给员工的绝对是满满的正能量。（4）员工工间操和礼仪培训
A： 为了改善员工健康状况，增强体质，提升精神面貌，集中注意力，缓解疲劳，提高工作效率，从2018年开始公司提出全员健身做工间操，每天上午利用15分钟时间，行政部会安排专人分部门带领大家，并且作为一项公司制度进行考核。（如遇特殊情况，请各部长做好记录），我们也会不定期进行抽查。
B：礼仪是企业文化、企业精神的体现。可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。所以行政部计划在2018年特邀请专业老师来给我们指导培训。（5）人才培养是公司的一项重要工作。一年来，我们提拔了部分年轻员工（--）；
（6）为了提升员工专业技能，公司鼓励员工考职称，参加专业培训等，并且报销学习费用。比如：针对主审老师，公司按省协会全年继续教育课程的安排，每位主审老师根据自己的特长自选了课程，随之按时间参加培训；鼓励代账部员工积极参加税务师（--）、资产评估师考试（--）等，四、员工社保管理
我们公司按照国家的规定，给符合条件的员工缴纳相应的社会养老保险和医疗保险等。那我们需要做哪些工作呢？（1）对符合条件的员工办理相关社保手续（2）每月根据人员增减变动，及时更新相关数据（3）下半年做好相关年审工作（4）根据新基数，做好差额补缴工作
（5）根据公司报销制度，对个人缴纳社保的员工，在每年12月份做好报销和统计工作。
五、员工职业生涯规划
个人发展是企业发展的基础，充分发挥个人的主观能动性，在我们公司建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助每个员工实现自我价值，通过做好员工的职业生涯规划，把企业的人力资源最大限度的变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。
员工的职业生涯规划与管理正是公司人才战略的核心内容，把制定员工职业生涯规划作为公司的战略管理的重要组成部分，是我们当代企业发展到现阶段的重要工作任务。
具体实施方案：
首先要让员工对公司有认同感，其次从公司实际出发，从员工实际需求出发，了解员工需要、能力及自我目标，使员工安心于企业的工作并发挥其最大潜能，营造出企业与员工持续发展的良好氛围，从而实现企业整体运转效率的提高。
公司会请专业的机构来给我们做培训，在培训之前，行政部会和专业的老师进行沟通，让专业老师了解我们员工的需求、能力及自我目标，我们需要得到哪些帮助，随之对方会根据我们的诉求量身定做属于亿丰公司自己的培训课件，有针对性的来做培训。
最终目的：
（1）理解员工的价值观并帮助员工发现自己所具有的优势，帮助员工发觉自己的长处。（2）帮助员工明确自己的职业定位，是业务型还是管理型？（3）在公司职位发生空缺时，优先考虑内部晋升。优先考虑内部提升或轮换，能够激励被提升的员工，并让其他员工看到希望;同时内部的员工熟悉本公司文化，容易迅速适应新的工作岗位。（4）个人通过职业生涯规划，可以使自己的职业有了方向，从而努力地围绕这个方向，充分地发挥自己的潜能，使自己走向成功。
总之，职业生涯规划是重要的员工激励手段，企业应该提供必要的指导和支持，帮助员工有步聚、有计划、分阶段地实现职业生涯设计和职业发展，从而使员工与企业的发展融为一体，实现企业与个人的共同成长。
2、建立激励机制
有效的激励机制是企业人力资源管理部门管好和用好人的一把利器，可以统一员工的思想、观念、行为，记录员工奋发向上，共同为企业的发展贡献力量。
目前公司现有的是物质激励和薪酬激励，那么2018年公司会尝试着增加其他的激励机制。比如：目标激励、信任激励、情感激励、行为激励、奖罚激励、竞争激励、危机激励、员工激励等方式，其目的就是“重视人才，以人为本”的观念已颇受关注。因此，中小企业的管理者不仅依靠企业规章制度进行人力资源管理，也应该因地制宜、合理地运用激励机制，根据内外环境的实 际情况不断的改进、完善和调整激励机制的方式，使企业在一个良好的轨道内运行。
六、员工关系管理
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。具体实施方案：
建立内部沟通机制：主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行。有针对性地与员工进行工作面谈。掌握的信息必要时及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据员工的思想动态有针对性的调整好工作。
七、企业文化宣传工作
公司目前有四大宣传平台：网站、简报、微信公众平台、乐税网。我们根据宣传内容，针对不同的平台进行发布。对于四大宣传媒体2018年我们的具体做法是：
1、网站：做的内容及时更新（每月1次）
2、简报：
（1）从2018年开始简报的首篇继续沿用原来的模式，行政部会给在座的每位干部安排一篇宣传你们部门的文章的机 会。
（2）鼓励员工积极投稿，按照公司制度给予投稿人一定的稿费。
（3）及时关注相关网站（税务总局官网），发布最新的法律法规。
3、微信公众平台：（1）每周一次微信推送
(2)对内对外重大活动的推送，推送前需经所长审核后方可推送。
(3)对公司内部的新闻进行及时报道。
八、建立幸福企业
为了创建幸福企业，让员工有如家的感觉，行政部一如既往地做好以下工作：
（1）员工生日、三八节、六一儿童节、中秋体检、春节等福利、工龄工资的发放工资
（2）给予员工及直系亲属在生病或住院期间的慰问（3）员工的婚丧假及带薪年假
（4）组织员工外出、体检、拓展训练、文员汇演、摄影比赛等活动。
（5）伙食补助：公司根据不同情况，按照一定的比例给予每位员工相应的补贴。
通过以上这些福利让员工能感受到公司的人文关怀，能够开 心快乐的工作。
2017年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们部门将继续克服困难，改进方法；加强管理，改进服务；同时也希望公司领导能够给予我们更多的支持，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
行政工作计划查阅次数：504次发布人：范文网编辑
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行政人事部2008年工作总结及2009年计划
时光荏苒，2008年即将过去。来源:免费范文网
我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在08年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：
一、人事管理方面
5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。
7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
8、宣传和培训工作
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。
关键字：工作计划
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
2、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
3、公司各种表格管理。
4、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
（三）、2009年计划及建议
根据部门2008年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展2009的工作，全面推行目标管理。
一、行政人事部在2009年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
2008年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。
----行政人事部
2012年6月30日24:00，时钟在这一刻为我们上半年的工作画上一个句话。这个句号直白而又含糊，富有而又空洞，平静而又涟漪；有思想但无行动，有愿景但无传承，有作风但无正统，有成果但无效率；虽可以说是成绩斐然，战果辉煌，硕果累累，功德圆满；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一筹莫展，扑朔迷离，无可奈何，真是百思不得其解！
不解有五，具体如下：
一、人员状况
2012年上半年（截止到6月30日）共招进新人377人，离职233人（其中新员工离职201人，老员工离职32人）；2012年年初305人，截止6月底449人（除去待离职和已离职），上半年净增144人；2012年上半年的综合离职率=上半年离职总人数/（年初人数+上半年新进总人数）*100%=233/（305+377）=34.16%；新员工离职率=上半年离职新员工人数/上半年新进人数*100%=201/377=53.32%；老员工离职率=上半年离职老员工人数/年初人数*100%=32/305=10.49%。
就今年初的招聘计划来看，上半年的招聘人数已超出本总的招聘计划额（350人次），与此同时上半年的离职人数也已超出11年离职人数总额，这对人力资源来说是极其惨重的战果，无形中必当增加和影响人力资源的投入，也就是说如此下去无论对于产线、产品还是成本来说，都是弊大于利。针对离职人员递交的《辞职申请报告》统计得知，人员离职的原因具体如下：72.78%的人员因为有事或回家离职；10.72%的人员因为个人原因（怀孕、身体不适）离职；10.43%的人因为不适应（对工作、环境、伙食）离职；4.34%的人员因为工资低、工资拖欠离职。对于27.2%的人员离职我们是可以知道原因的，而我们还能知道的一部分人员离职的原因是因为部门的合并(环境、领导的变更）。对于72.78%的人员，我们却无从得知真正的原因，这也是值得我们深思和反省的：也就是说是不是员工一离职就是因为家中有事或有事回家！此不解其一也。
对此不解，我们该如何解决呢？
1、新老分析。新员工大多对公司状况不是很了解，有一定的新鲜感和激情，但也存在着适应过程，俗话说，有希望才有失望，新员工的离职，主要有几种因素：薪资达不到预期、与新领导相处不和、自我实现与预期不符合，企业文化无法适应等等。老员工，已经对公司有了一定的了解和认识，通过一定期限的工作，上级也对这些员工有了一定的了解，老员工本身已经失去了当初进公司的新鲜感，更多表现出来的是老员工的成熟与稳重，因为他们对公司的特点，制度，发展状况等各个方面已经有了一定的认识，这些员工的离职原因，就公司方面而言，通常有如下几种因素：没有晋升机会、对公司发展前景失望、自我实现得不到满足、学习不到新的知识、与领导不和难以忍受或领导变动、薪资待遇增长不能满足个人需求增长等等。就此进行分析，相信会对我们有很大帮助，只是目前我们还是无法得知72.78%的人员离职的真相，后续在人员离职时，应增加此分析。
2、自我反省。反省公司的一切政策及现实环境，是不是利于和有助于新进人员的工作及情绪稳定；反省公司的宏图愿景及长远发展，是不是能提供和展现新进人员的个人魅力和人生价值的舞台；反省公司的管理（厂级、车间及班组）是否有利于人员的生存发展；反省各领导阶层的思想和行为是否益于公司的发展和人员的管理。并设立专门监督机构，行使最高权力。
3、软硬件的配套和实施。管理：管人者，理解也。作为管理者必须懂得属下的人需要什么，要经常和属下沟通，要理解和关心属下（但并不是说有些属下骄阳跋扈也得姑息养奸）。理解他想要的环境是什么样的，理解他想要的管理是什么样的，理解他想要的发展是什么样的；同时也要理解公司能给他的是什么，并尽最大的努力去给予他。最基础的硬件设备是必不可少的（比如我们的住房和娱乐），但核心的还是我们的软件条件，我们给他们什么样的思想和文化，什么样的人文和教育，这也是值得我们深思的。
二、培训工作
上半年培训的计划课程为40项，因年初人员不齐及生产状况，计划于4月份开始执行（计23项），完成课程18项，完成率78.26%；计划人次396次，参加人次347次，完成率87.62%；新员工培训每月如期举行，完成率95%（除去离职）。整体培训完成率较2011年有大幅度增长。这也是在工艺部、许工及各部门负责人的大力配合和支持下取得的成绩，再此对他们表示感谢！对于培训之后的效果还有赖于各部门负责人进行考核、监督及指导。下半年也希望在各部门的全力支持和配合下准额完成既定的培训计划。
三、5S工作
今年的5S工作于2月初开始试行,3月份正式实行，执行2个月之后，于5月份正式垮台，总的来说也就是3月的寿命，与袁世凯复辟称帝不相上下，这是我们所不能理解的，此不解其二也。由此也证实了“一紧、二松、三垮台、四重来”的模式正在我们身边重复上演。按照我们要求的四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在和不在、有人检查和没有人检查，对我们来说着实是一句空话。目前的当务之急在于重拾我们的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。从7月份起，将固定每周三由3-5人定时对各工序进行检查并通报不良项，也希望将5S工作纳入到各部门的考核当中，借此将我们的5S文化历练和传承下去。
四、劳动纪律 今年的劳动纪律在处罚和宽容两方面进行软硬皆施管理方法，但整体效果不佳。就每月罚款来看2月份罚了10人次410元，3月份罚了35人次1140元，4月份罚了4人次110元，5月份罚了3人次220元，6月份罚了13人次1120元，相比较而言3月份（处罚）整体的车间纪律较任何一个月都好，4月份和5月（宽容）纪律开始下滑，6月份（软硬皆施）的整体纪律较差。这一发展趋势令我们不能理解，此不解其三也。由上发现，经过几个月的试验和实行，发现处罚的威力越大越没多少人敢去逾越法纪，而宽容的次数越多，法纪的威信愈加渺小（前几天的打人事件对我们来说就是一很好个例子）。鉴于此，下半年也必当增加法纪的威信和执法的力度。同时各管理阶层整体的劳动纪律有待加强，很多管理者以身试法，将公司的法纪当成是自家的后花园，随意践踏，肆意破坏，致使在执法过程中成为绊脚石和累赘。因工作需要，需要找到你们帮忙和协助，不想搞得大家见面很尴尬（都说低头不见抬头见的），故大部分触犯法纪的管理者皆记录在案但未进行处理，望各管理者从即刻起真正的以身作则，维护好公司和你本车间的规章制度！请记住：上梁不正下梁歪这是必然，也请记住你们是管理者、监督者和执法者！！
五、安全生产
今年上半年生产线上发生的安全事故，有统计的有14起，其中电镀4起，阻焊3起，电测2起，二部2起，计划、V-CUT及钻孔各1起；因为机器轧伤夹伤砸伤的5起，不慎摔伤的有3起，酸碱溅入眼睛的3起，火灾1起；另划破手掌的多起等。如此频繁的安全事故让我们无法理解，此不解其四也。公司必须采取强硬态度：管生产必须管安全！在哪个工序出现安全事故，哪个工序的管理者或者工序就得承担责任！在遵循“管生产必须管安全”以及四不放过原则的基础上，各部门应签署《安全生产目标责任书》，要求各部门控制本部门事故起数、受伤人员数及直接经济损失并确保本部门职工事故死亡人数为0，也可将安全事故纳入到各部门的成本或绩效考核当中，实施奖惩。按照三级教育，每月已由行政人事部举办安全生产培训，同时每周或每天应有各部门举办车间和班组的安全生产教育训练，要求产线人员严格按照操作规范、工艺文件、正确使用防护用具及定期对机器设备进行点检保养以减少和降低安全生产事故的发生。安全生产在于防患于未然，防微杜渐，未雨绸缪，我们所希望的是用命去换钱，还是拿钱来安命？这是值得深思的。
六、精简整编
公司目前有将近85位管理者（包括大小组长、主管、经理、副总），管理者的比例占到18.9%，平均算下来一个人管理四个人，1对4的管理做出来的成果却是一个月2万平米不到。除去每月休息4天且85位管理者不下产线来计算，算下来的结果是每个人每天做不到2平米，如此低下的效率着实令我们费解，此不解其五也。
85位管理者对于公司的意义是什么？
想必设立85位管理者，目的有三：
一、储备人才（管理人才流失或变动时及时补充上去或开设新厂时直接上手管理），二、养兵千日用兵一时（尤其是在过年或闹人工荒的时候，管理人员随时顶上），三、促进公司管理及各项政策的实施（公司的发展壮大和未来建设）。据目前来看，三者皆未完全体现出85位管理者的价值所在。有个故事可能都知道：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。给我们的启示是：每个人都有惰性和依赖性，使得每个人忙于推卸责任，指望别人去承担义务，而自己享受成果。这就可以解释为：为什么我们的每项工作效率都如此低下？？？
管理的人员多了，流程就复杂了，复杂的流程造成的往往是变质的任务和成果，同时也因为各个都可以管，到底谁真能做主成了疑问？员工发现问题该给哪位管理者反馈成了疑虑？管理者的思想又未统一，员工该听哪个管理者的又成了困惑？况且，公司是愿意花8000元请1个管理者来管理还是愿意花10000元请2个管理者来管理呢？这是很重要的也是必须要搞明白的！！就目前的情况，取消小组长或大组长，合并中层以上管理未尝不可一试！
七、其他行政事务
宿舍大楼竣工在即，宿舍管理将成为新的工作难点，而宿舍的维修及厂内基建的维修也必当有人出来负责，就维修部目前的任务来看，根本无暇顾及行政后勤，况一直以来维修部对行政后勤都是不冷不热，拥有属于行政专有的维修人员才是长久之计。
工作总结，做的重点不应该是冠冕堂皇的成绩而应是不足、失败及教训，揪住成绩不放者，也必将为成绩所累，但愿公司能以不足为关卡，化成绩为动力，为现在的员工谋福利，为未来的人才建堡垒，长远发展，聚沙成塔。
行政人事部
交卷时间：2018-07-10 08:58:20
一、单选题
1.(2分)公务员要求辞去其所担任的职务并离开国家行政机关的行为是指（）。
答案B 解析 A.交流
B.辞职
C.辞退
D.退休
2.(2分)香港殖民地政制宪法的原始蓝本是（）。
答案A 解析 A.《英皇制诰》
B.《皇室训令》
C.《九龙赦令》
D.《新界赦令》
3.(2分)在台湾，对公务员最重的惩戒是（）。
A.降级 答案B 解析 B.撤职
C.减俸
D.记过
4.(2分)德国公务员的培训尤其重视（）。
答案A 解析 A.法律
B.经济
C.社会学
D.哲学
5.(2分)在行政机关的入口展开的竞争是（）。
答案A 解析 A.录用
B.奖励
C.职务升降
D.考核
6.(2分)在国家公务员管理中起基础作用的是（）。 答案C 解析 A.地位分类
B.关系分类
C.职位分类
D.职务分类
7.(2分)新加坡以其吏治清明闻名于世主要得益于其完善的（）。
答案C 解析 A.服务制度
B.纪律制度
C.廉政制度
D.反贪污制度
8.(2分)在台湾，用于选拔荐任公务员的考试是（）。
答案D 解析 A.检定考试
B.特种考试
C.普通考试
D.高等考试 9.(2分)香港公务员实行的分类是（）。
答案C 解析 A.地位分类
B.关系分类
C.职位分类
D.职务分类
10.(2分)与一个或多个政府机关特定职务有关的职程是（）。
答案B 解析
二、多选题 A.一般制度职程
B.特别制度职程
C.经济职程
D.政治职程
1.(3分)下列属于台湾考试院职权的有（）
A.公务员任免 B.公务员的保障 C.公务员的抚恤 D.公务员升迁
答案A,B,C,D 解析
2.(3分)英国文官工资制度的基本原则包括（）。
答案A,B,C 解析 A.公平合理原则 B.协商原则
C.调查与经常加薪原则 D.资遣原则
3.(3分)澳大利亚公务员减员的形式主要有（）。
答案B,C,D 解析 A.免职 B.退休 C.辞职 D.精简
4.(3分)下列属于香港公务员聘用程序的有（）。
A.确定职位空缺 B.刊登招聘广告 C.填写申请表格 D.遴选测验和考试
答案A,B,C,D 解析
5.(3分)澳门公共行政系统公务员的任用方式分为（）。
答案C,D 解析 A.公开考试 B.实习C.合约 D.委任
6.(3分)香港公务员的奖励主要有（）。
答案A,B,C 解析 A.精神奖励 B.物质奖励 C.职位奖励 D.社会奖励
7.(3分)激励竞争机制包括的环节有（）。
A.录用 B.奖励 C.职务升降 D.考核
答案A,B,C,D 解析
8.(3分)下列关于我国《国家公务员暂行条例》颁布和正式实施的时间表述正确的有（）。
答案B,D 解析 A.1992年8月14日颁布 B.1993年8月14日颁布 C.1992年10月1日正式实施 D.1993年10月1日正式实施
9.(3分)在德国，下列属于公务员的有（）。
A.大学教授 B.火车司机 C.护士 D.乘务员
答案A,B,C,D 解析
10.(3分)下列属于中国公务员义务内容的有（）。 A.遵守宪法、法律和法规 B.维护国家的安全荣誉和利益 C.保守国家秘密和工作秘密 D.公正廉洁、克己奉公
答案A,B,C,D 解析
11.(3分)下列属于香港公务员服务范围的有（）。
A.公共工程及设施 B.清洁与公众卫生 C.教育 D.消防
答案A,B,C,D 解析
12.(3分)台湾任用公务员的宗旨是（）。
A.专才 B.专业 C.适才 D.适所
答案A,B,C,D 解析 13.(3分)澳门公务员制度的历史沿革经过的时期包括（）。
答案A,B,C 解析 A.租借和殖民统治时期 B.管治时期 C.过渡时期 D.发展时期
14.(3分)台湾地区公务员制度的历史沿革经历的时期包括（）。
答案A,B,D 解析 A.创立时期 B.发展时期 C.过渡时期 D.成熟时期
15.(3分)澳大利亚公务员组成包括（）。
A.部秘书
B.高级执行类公务员 C.其他公务员 D.雇员
答案A,B,C,D 解析
16.(3分)台湾地区公务员制度的特点是（）。
A.法令健全 B.重视考试
C.人事分类制度独特 D.传统与现代有机相融
答案A,B,C,D 解析
17.(3分)台湾公务员的培训主要分为（）。
答案A,B 解析 A.进修 B.训练 C.考察 D.业务训练
18.(3分)中国公务员的考核主要有（）。
A.平时考核 B.考核 C.不定期考核 D.定期考核 答案A,B,C,D 解析
19.(3分)下列属于澳门公务员一般义务的有（）。
A.无私 B.热心 C.服务 D.保密
答案A,B,C,D 20.(3分)法国公务员的考试录用制度贯彻的基本原则有（）。
A.公开竞争原则 B.平等原则 C.人才主义原则
D.依据岗位空缺和财政预算录用原则
答案A,B,C,D
三、判断题
1.(2分)在澳大利亚，土著居民在公务员中的比例逐步上升。（）
答案对
2.(2分)台湾公务员的考试本着为事择人、考用合一的宗旨。（）
答案对
3.(2分)各国人事行政是共性与特殊性的结合。（）答案对
4.(2分)在我们国家通常将资本主义国家的公务员称作文官。（）
答案对
5.(2分)美国是现代意义上公务员制度最先确立的国家。（）
答案错
6.(2分)国家公务员制度实质上是由严密的法规体系所构成的。（）
答案对
7.(2分)在考核中，连续两年被确定为不称职者，国家行政机关应将其辞退。（）答案对
8.(2分)新加坡实行以俸养廉制度。（）
答案对
9.(2分)现代的人事管理制度都具有符合新陈代谢规律的机制。（）
答案对
10.(2分)身心健康是澳门公务员任职的一般条件。（）
答案对
人事行政学
交卷时间：2018-07-10 09:38:40
一、单选题
1.(2分)在日本，执行带有政治色彩任务的重要官员是指（）。
答案C A.一般职国家公务员
B.特别职地方公务员 C.特别职国家公务员
D.一般职地方公务员
2.(2分)与各政府机关共通工作有关的职程是（）。
答案A A.一般制度职程
B.特别制度职程
C.经济职程
D.政治职程
3.(2分)中国公务员的考核重点是（）。
A.政治品德
B.工作能力
C.纪律性 答案D 解析 D.工作实绩
4.(2分)在台湾，掌管公务员的铨叙及各机关人事机构管理事项的是（）。
答案B 解析 A.立法院
B.铨叙部
C.考试院
D.司法院
5.(2分)企业主为谋求利润，想方设法榨取劳动力是指（）。
答案B 解析 A.有效的人事管理
B.劳工管理
C.雇佣管理
D.资本管理
6.(2分)市场经济的竞争归根结底是（）的竞争。
A.人才
B.文化 答案A 解析 C.资本
D.资源
7.(2分)品位分类的中心是（）。
答案D 解析 A.地位
B.关系
C.职位
D.职务
8.(2分)英国公务员的考核属于（）。
答案C 解析 A.平时考核
B.年终考绩
C.功绩考核制
D.绩效考核
9.(2分)要求公务员必须做到的行为是指（）。
A.国家公务员的权利 答案C 解析 B.国家公务员的纪律 C.国家公务员的义务
D.国家公务员的权力
10.(2分)澳门地区正式过渡为特别行政区公务员制度的时间是（）。
答案D 解析
二、多选题 A.1994年1月25日
B.1995年6月29日 C.1999年1月31日
D.1999年12月20日
1.(3分)下列关于我国《国家公务员暂行条例》颁布和正式实施的时间表述正确的有（）。
答案B,D 解析 A.1992年8月14日颁布 B.1993年8月14日颁布 C.1992年10月1日正式实施 D.1993年10月1日正式实施 2.(3分)中国在经济体制转轨过程中，腐败表现出高发性的原因是（）。
A.公共权力的普遍性
B.原计划经济体制下的行政管理手段的弱化 C.新的经济行为来不及及时规范 D.考核机制不健全
答案A,B,C,D 解析
3.(3分)台湾公务员的培训主要分为（）。
答案A,B 解析 A.进修 B.训练 C.考察 D.业务训练
4.(3分)美国政府各部门的晋升方式主要有（）。
A.委任晋升制 B.年资晋升制 C.考试晋升制 D.混合晋升制
答案A,B,C,D 解析
5.(3分)香港公务员采取的聘用原则是（）。
答案A,B,C 解析 A.公开竞争原则 B.公平竞争原则 C.量才录用原则 D.专门技能原则
6.(3分)日本公务员的惩戒分为（）。
A.戒告 B.减薪 C.停职 D.免职
答案A,B,C,D 解析
7.(3分)中国实行公家公务员制度的作用在于（）。
A.能使政府机构改革真正得以实行 B.为现代化建设提供组织保证 C.为人才培养和选拔开辟广阔的道路 D.有利于实现国家公职人员的勤政与廉政 答案A,B,C,D 解析
8.(3分)澳大利亚公务员减员的形式主要有（）。
答案B,C,D 解析 A.免职 B.退休 C.辞职 D.精简
9.(3分)初步奠定澳门现代公务员制度基础的法规是（）。
答案B,C,D 解析 A.《海外组织法》 B.《公务员一般职程总则》 C.《进入公职条例》 D.《领导和主管人员章程》
10.(3分)我国公务员政治行为规范的基本内容有（）。
A.清正廉洁
B.遵法守法，依法行政
C.忠于国家，全心全意为人民服务
答案B,C,D 解析 D.坚持四项基本原则，不实行政治独立
11.(3分)中国国家公务员制度的法规体系具体包括（）。
答案B,C,D 解析 A.国家公务员制度的补.充法规 B.国家公务员制度的总法规 C.国家公务员制度的单项法规 D.国家公务员制度的实施细则
12.(3分)英国文官工资制度的基本原则包括（）。
答案A,B,C 解析 A.公平合理原则 B.协商原则
C.调查与经常加薪原则 D.资遣原则
13.(3分)台湾地区公务员制度的历史沿革经历的时期包括（）。
A.创立时期 B.发展时期
答案A,B,D 解析 C.过渡时期 D.成熟时期
14.(3分)职位分类的作用有（）。
A.在国家公务员管理中起基础作用 B.适应了专业分工的需要 C.有利于精简机构 D.有利于克服官僚主义
答案A,B,C,D 解析
15.(3分)澳门公共行政系统公务员的任用方式分为（）。
答案C,D 解析 A.公开考试 B.实习C.合约 D.委任
16.(3分)下列属于中国公务员权利的是（）。
A.提出申诉和控告 B.参加政治理论和业务知识的培训 C.获得劳动报酬
D.获得履行职责所应有的权力
答案A,B,C,D 解析
17.(3分)香港公务员的晋升方式主要包括（）。
答案A,C 解析 A.增薪晋升 B.成绩晋升 C.省级晋升 D.推荐晋升
18.(3分)德国公务员的晋升方式主要有（）。
答案A,D 解析 A.升级考试 B.年资晋升制 C.考试晋升制 D.资格审查
19.(3分)管理理论主要包括（）。 A.科学管理的理论 B.人力资源的理论 C.定量方法研究 D.系统理论
答案A,B,C,D 解析
20.(3分)中国公务员的考核内容主要有（）。
A.德 B.能 C.勤 D.绩
答案A,B,C,D 解析
三、判断题
1.(2分)人事行政与企业的人事管理有着密切的联系。（）
答案对 解析
2.(2分)中国公务员的考录制度重视报考者的基层工作经历。（）答案对 解析
3.(2分)美国是现代意义上公务员制度最先确立的国家。（）
答案错 解析
4.(2分)中国公务员的范围类似于英国。（）
答案错
5.(2分)18世纪初德国已经实行了官员考试制度。（）
答案对 解析
6.(2分)香港公务员的培训具有较强的针对性。（）
答案对
7.(2分)香港公务员的考核就沟通方式而言体现的是双向沟通过程。（）答案对 解析
8.(2分)日本近代公务员制度始于1885年。（）
答案对
9.(2分)新加坡只存在国家公务员。（）
答案对
10.(2分)台湾公务员的考试本着为事择人、考用合一的宗旨。（）答案对
人事行政学
交卷时间：2018-07-10 10:41:08
一、单选题
1.(2分)在澳大利亚，工作时间凡用私人车辆办公事的公务员给予（）。
答案D 解析 A.加班补贴
B.差旅费补贴
C.个人补贴
D.交通补贴
2.(2分)台湾最高人事管理机关是（）。
答案C 解析 A.立法院
B.行政院
C.考试院
D.司法院 3.(2分)企业主为谋求利润，想方设法榨取劳动力是指（）。
答案B 解析 A.有效的人事管理
B.劳工管理
C.雇佣管理
D.资本管理
4.(2分)现代意义的人事行政应该说是（）的产物。
答案C 解析 A.奴隶社会
B.封建社会
C.资本主义社会
D.社会主义社会
5.(2分)英国公务员的考核属于（）。
答案C A.平时考核
B.年终考绩
C.功绩考核制
D.绩效考核 解析
6.(2分)在行政机关的入口展开的竞争是（）。
答案A 解析 A.录用
B.奖励
C.职务升降
D.考核
7.(2分)国家公务员制度实质上是由严密的（）所构成的。
答案B 解析 A.规章制度
B.法规体系
C.法律体制
D.制度体系
8.(2分)在德国公务员中，凡年满65岁的暂时退休官员视为（）。
A.自愿退休
B.终身退休
C.残病退休
D.正常退休 答案B 解析
9.(2分)在澳大利亚，为高级公务员的职业发展设置的一系列培训课程和机会是指（）。
答案D 解析 A.在职培训
B.技能型培训
C.操作性培训
D.系统性培训
10.(2分)在国家公务员管理中起基础作用的是（）。
答案C 解析
二、多选题 A.地位分类
B.关系分类
C.职位分类
D.职务分类
1.(3分)中国公务员划分为两类是（）。
A.各级政府组成人员 B.一般公务员 答案A,B 解析 C.经济公务员 D.政治公务员
2.(3分)下列属于法国公务员权利的有（）。
A.言论自由 B.男女平等 C.参与权利 D.罢工权利
答案A,B,C,D 解析
3.(3分)公务员行为规范的特点包括（）。
答案A,B,C 解析 A.是国家意志的体现 B.具有时代性
C.采取多种方式来规范 D.增强公务员的自律意识
4.(3分)法国公务员的管理机构层次包括（）。
A.基层管理机构
答案B,C,D 解析 B.国家管理机构 C.中央各部管理机构 D.地方管理机构
5.(3分)新加坡对公务员离职或终止职务的方式主要包括（）。
A.退休 B.辞职 C.辞退 D.免职
答案A,B,C,D 解析
6.(3分)职位分类的作用有（）。
A.在国家公务员管理中起基础作用 B.适应了专业分工的需要 C.有利于精简机构 D.有利于克服官僚主义
答案A,B,C,D 解析
7.(3分)香港公务员的晋升方式主要包括（）。 答案A,C 解析 A.增薪晋升 B.成绩晋升 C.省级晋升 D.推荐晋升
8.(3分)台湾任用公务员的宗旨是（）。
A.专才 B.专业 C.适才 D.适所
答案A,B,C,D 解析
9.(3分)澳大利亚公务员录用的基本原则是（）。
答案B,C,D 解析 A.公开 B.平等 C.竞争 D.能力 10.(3分)中国公务员回避的方式主要包括（）。
答案A,B,C 解析 A.任职回避 B.公务回避 C.地区回避 D.地位回避
11.(3分)政府机关重视人事行政学的研究基本目的有（）。
A.出于经济方面的考虑 B.出于社会方面的考虑 C.出于对个人发展的考虑 D.出于管理科学化的考虑
答案A,B,C,D 解析
12.(3分)澳门公务员制度的历史沿革经过的时期包括（）。
答案A,B,C A.租借和殖民统治时期 B.管治时期 C.过渡时期 D.发展时期 解析
13.(3分)美国政府各部门的晋升方式主要有（）。
A.委任晋升制 B.年资晋升制 C.考试晋升制 D.混合晋升制
答案A,B,C,D 解析
14.(3分)激励竞争机制包括的环节有（）。
A.录用 B.奖励 C.职务升降 D.考核
答案A,B,C,D 解析
15.(3分)国家公务员制度的法律机制基本体现的两个方面是（）。
A.形成了严密的法规体系 B.依法行政、依法管理 C.依法治吏
D.形成了严密的制度体系 答案A,B 解析
16.(3分)澳大利亚公务员组成包括（）。
A.部秘书
B.高级执行类公务员 C.其他公务员 D.雇员
答案A,B,C,D 解析
17.(3分)我国公务员政治行为规范的基本内容有（）。
答案B,C,D 解析 A.清正廉洁
B.遵法守法，依法行政
C.忠于国家，全心全意为人民服务 D.坚持四项基本原则，不实行政治独立
18.(3分)下列关于英国公务员制度表述正确的有（）。
A.英国公务员的分类定位制度属于品位分类 B.在西方，英国是第一个采用竞考录用文官的国家 C.英国是现代意义上公务员制度最先确立的国家 D.英国是最早建立公务员工资制度的国家
答案A,B,C,D 解析
19.(3分)管理理论主要包括（）。
A.科学管理的理论 B.人力资源的理论 C.定量方法研究 D.系统理论
答案A,B,C,D 解析
20.(3分)在德国，下列属于公务员的有（）。
A.大学教授 B.火车司机 C.护士 D.乘务员
答案A,B,C,D 解析
三、判断题
1.(2分)人事行政的理论主要源自于19世纪以来管理理论的发展。（）答案错
解析
2.(2分)在大革命爆发前，法国实行的是政党分赃制。（）
答案错
3.(2分)人事行政与企业的人事管理有着密切的联系。（）
答案对
4.(2分)国家公务员制度实质上是由严密的法规体系所构成的。（）
答案对
5.(2分)法国公务员制度中存在着浓厚的官僚色彩。（）
答案对
6.(2分)中国公务员的考录制度重视报考者的基层工作经历。（）
答案对
7.(2分)邓小平为中国公务员制度的建立提供了宝贵的理论依据。（）
答案对
8.(2分)中国共产党在领导中国革命和建设的实践中曾形成了一整套行之有效的人事管理制度。（）
答案对
9.(2分)英国公务员的分类定位制度属于品位分类。（）
答案对
10.(2分)香港的公务员制度是英国宗主国公务员制度的直接应用。（）
答案错
人事行政学
交卷时间：2018-07-10 14:17:57
一、单选题
1.(2分)市场经济的竞争归根结底是（）的竞争。
答案A 解析 A.人才
B.文化
C.资本
D.资源
2.(2分)与各政府机关共通工作有关的职程是（）。
答案A 解析 A.一般制度职程
B.特别制度职程
C.经济职程
D.政治职程
3.(2分)澳门地区正式过渡为特别行政区公务员制度的时间是（）。 答案D 解析 A.1994年1月25日
B.1995年6月29日 C.1999年1月31日
D.1999年12月20日
4.(2分)在台湾，用于选拔荐任公务员的考试是（）。
答案D 解析 A.检定考试
B.特种考试
C.普通考试
D.高等考试
5.(2分)在法国，公务员职务层次或类别等级的提高是指（）。
答案B 解析 A.升职
B.晋职
C.升级
D.晋级 6.(2分)企业主为谋求利润，想方设法榨取劳动力是指（）。
答案B 解析 A.有效的人事管理
B.劳工管理
C.雇佣管理
D.资本管理
7.(2分)日本公务员惩戒中最轻的是（）。
答案A 解析 A.戒告
B.减薪
C.停职
D.免职
8.(2分)日本政府专门管理人事的中央人事行政机构是（）。
答案C A.人事厅
B.劳动部
C.人事院
D.人事委员会 解析
9.(2分)法律对公务员在履行职责、执行公务过程中必须享有的权益的许可与保障是指（）。
答案A 解析 A.国家公务员的权利
B.国家公务员的纪律 C.国家公务员的义务
D.国家公务员的权力
10.(2分)永久获得编制内职位，成为公务员，可工作至退休是指（）。
答案B 解析
二、多选题 A.临时性委任
B.确定性委任
C.定期委任
D.代任
1.(3分)美国政府各部门的晋升方式主要有（）。
A.委任晋升制 B.年资晋升制 C.考试晋升制 D.混合晋升制
答案A,B,C,D 解析
2.(3分)中国国家公务员的物质财富保障权利主要包括（）。
答案A,C,D 解析 A.工资 B.培训 C.社会保险 D.福利待遇
3.(3分)管理理论主要包括（）。
A.科学管理的理论 B.人力资源的理论 C.定量方法研究 D.系统理论
答案A,B,C,D 解析
4.(3分)澳大利亚公务员组成包括（）。
A.部秘书 B.高级执行类公务员 C.其他公务员 D.雇员
答案A,B,C,D 解析
5.(3分)在台湾，负责惩戒公务员的机关有（）。
答案B,C,D 解析 A.立法院 B.监察院
C.公务员惩戒委员会 D.各机关主管长官
6.(3分)下列属于澳门公务员纪律处分的有（）。
A.书面申诫 B.罚款 C.停职 D.强迫退休
答案A,B,C,D 解析
7.(3分)下列属于台湾考试院职权的有（） A.公务员任免 B.公务员的保障 C.公务员的抚恤 D.公务员升迁
答案A,B,C,D 解析
8.(3分)新加坡对公务员离职或终止职务的方式主要包括（）。
A.退休 B.辞职 C.辞退 D.免职
答案A,B,C,D 解析
9.(3分)澳门公务员退休分为（）。
答案A,B 解析 A.自愿退休 B.强制退休 C.积极退休 D.消极退休 10.(3分)公务员行为规范的特点包括（）。
答案A,B,C 解析 A.是国家意志的体现 B.具有时代性
C.采取多种方式来规范 D.增强公务员的自律意识
11.(3分)英国文官的培训主要分为（）两种。
答案A,B 解析 A.职前定向训练 B.在职工作训练 C.一般行政人员培训 D.高级行政官员培训
12.(3分)十一届三中全会以前形成的人事管理制度不适应社会发展的表现主要有（）。
A.干部管理对象日趋庞杂，缺乏分类 B.干部管理权限过分集中，管人与管事相脱节 C.干部管理方式单一 D.干部管理制度不健全
答案A,B,C,D 解析
13.(3分)我国公务员政治行为规范的基本内容有（）。
答案B,C,D 解析 A.清正廉洁
B.遵法守法，依法行政
C.忠于国家，全心全意为人民服务 D.坚持四项基本原则，不实行政治独立
14.(3分)新加坡公务员的廉政制度主要包括（）。
A.服务制度 B.纪律制度 C.反贪污制度 D.预防贪污制度
答案A,B,C,D 解析
15.(3分)早期香港公务员制度的特点主要有（）。
A.浓厚的殖民色彩和行政关系简单 B.鲜明的种族歧视性质 C.香港华人对政治比较冷漠
D.香港一般公务员受到多方面的限制 答案A,B,C,D 解析
16.(3分)下列属于中国公务员义务内容的有（）。
A.遵守宪法、法律和法规 B.维护国家的安全荣誉和利益 C.保守国家秘密和工作秘密 D.公正廉洁、克己奉公
答案A,B,C,D 解析
17.(3分)中国公务员的考核主要有（）。
A.平时考核 B.考核 C.不定期考核 D.定期考核
答案A,B,C,D 解析
18.(3分)德国公务员的晋升方式主要有（）。
A.升级考试 B.年资晋升制 C.考试晋升制 答案A,D 解析 D.资格审查
19.(3分)台湾公务员的培训主要分为（）。
A.进修 B.训练 C.考察 D.业务训练
答案A,B 解析
20.(3分)日本公务员分为（）。
A.国家公务员 B.地方公务员 C.经济公务员 D.政治公务员
答案A,B 解析
三、判断题
1.(2分)中国国家公务员具有法律保障渠道。（）答案对
2.(2分)国家公务员制度适应了资本主义市场经济的需要。（）
答案对
3.(2分)香港公务员的聘用采取量才录用的原则。（）
答案对
4.(2分)澳门公务员在任用过程中出现的工作调动大致有4种情况。（）答案错
5.(2分)澳大利亚公务员的工资有时也取决于年龄和资格。（）
答案对
6.(2分)英国公务员的分类定位制度属于品位分类。（）
答案对
7.(2分)近代日本已经建立起了像英美那样的公务员制度。（）
答案错
8.(2分)在澳门官立学校的教学人员不属于公务员。（）
答案错
9.(2分)香港公务员实行职位分类。（）
答案对
10.(2分)澳门自古就是中国的领土。（）
答案对
人事行政学
交卷时间：2018-07-12 10:20:29
一、单选题
1.(2分)公务员的辞职任免机关应在（）月内进行审批。
答案C A.1 个
B.2 个
C.3 个
D.6个
2.(2分)香港公务员录用通知发出的时间一般是在预定任职日前（）。
答案C A.1周B.2周C.1个月
D.2个月
3.(2分)国家公务员对国家行政机关或其领导人员侵害自身合法权益的行为予以揭露，以求依法进行处理的行为是指公务员（）。
A.申诉
B.上访 答案D C.起诉
D.控告
4.(2分)日本公务员惩戒中最轻的是（）。
答案A 解析 A.戒告
B.减薪
C.停职
D.免职
5.(2分)中国公务员的一种特殊的退休方式是指（）。
答案D A.强制退休
B.自愿退休
C.延迟退休
D.离休
6.(2分)在国家公务员管理中起基础作用的是（）。
A.地位分类
B.关系分类
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