协理员面试
1.提醒：要有心理准备，协理员工资不高，1000元左右，工作很辛苦，走村入户，田间地头，家常里短，朝五晚九也是有的，尤其是面对上访更为难对付，污言秽语，大打出手的也有，女生一般不会被打，最多被骂。家里没有钱或者关系是的不太适合的，尤其是男生，有结婚买房等诸多压力，3年时间白白荒废。女生如果面容姣好，或者家里有关系，那么你就可以干干，毕竟对于女生这方面压力小很多。男生大抵入不敷出，车费，油费伙食费还要不少开销，如果你要租房更是如此，我是实话实说绝对没有站在女生的立场上偏帮哦。但记住不管男女绝对要能吃苦耐劳，这是前提！
2.注意事项：回答问题要言简意赅，抓住重点，看清问题的本质，核心。对待问题要想着答不要抢着答，合理利用时间，当然如果你是第一名，口才也可以，或者入围了家里有关系有门路肯定没有问题的。基本上如果前三名面试的话，录取前两名，除非第三名牌子硬！这种看比试成绩就基本录用的情况美其名曰，被称为择优录取，这种公益性岗位面试大抵如此，含金量不高。
1、如何把配送中的延误降到最低
答：首先，从物流外部讲，配送订单的时效，网站上必须规定一个合理的配送时效，其次采购部门要给物流部门留一定的缓冲时间。然后，从物流内部讲，选择合适的快递公司，性价比好的快递公司，保证物流中信息流的畅通。必须安排专职岗位负责这类事情的跟进，每发现一单延误，则与快递公司交涉
2、以目前公司的状态，物流部门需要那些部门的协调。
答：进库无疑涉及到采购。进出库的每一项系统操作无疑不涉及到系统的数据对接问题，也就是IT或者技术部门。
3、仓储盘点的流程是什么，注意的控制点有那些?
答：物流盘点是为了确定未知损耗的数量和金额，了解损耗原因，控制卖场损耗盘点的流程：1提前2天做盘存卡;2控制请货量;3解决所有单据如;借条，有货无单，负库存;4在自己不了解差异结果情况下，组织员工初盘一次;5提前一天盘仓库和高架商品。
4、你会如何协调配送与管理?
答：在物流配送过程中专门组织人员安排专门的时间研究制定了标准化的作业流程和作业指引，以提高操作人员的应知应会水平，这样可以有序有效地完成自己的工作。无论操作人员是新手、老手懂得或不懂得，按着这个标准化的作业流程和作业指引去作业就可以高效地进行库内作业，达到防止差错出现，减少人工浪费，降低库内作业费用的目的。在物流配送中心建设中需要有经验丰富的专案的管理队伍，实行科学的专案进度控制方法，才能确保专案按时建成
物流可谓是企业发展中必备的部门，其操作的好坏直接影响企业货物的运转。因此在挑选物流部门管理类人才的时候企业会特别的慎重，面试中的问题也多偏向实用性较强的问题。所以在面试前为了能更好的应对面试官最好提前做好相应的准备。
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大家好！
我叫曲婉秋，今天我竞选的职位是“图书管理员”。我以前只当过一两次数学小组长。我太文静了，胆子也小，总是害怕做不好事情。我很想改变自己，改变我默默无闻的性格。通过竞选成为一名“图书管理员”是我对自己设置的挑战。
在第三届“书香班级”活动中，我们班的同学都积极踊跃地参加，我也付出了非常多的努力，为我们班被评为“书香班级”做出了贡献。通过这次活动，大大激发了我热爱阅读、爱好写作的兴趣。“校讯通”奖励我们500元的图书，我是多么的高兴！我愿意让这些图书发挥应有的作用奉献自己的力量。
假如我竞选成功，我首先感激大家对我的信任和支持，我保证会热情、周到地为大家服务。我会像爱护自己的眼睛一样爱护我们的图书。下面是我当“图书管理员”的一些设想，愿意和同学们交流。
1、我首先会把这些图书进行分类登记，比如：童话类、小说类、诗歌类、科学类……
2、我会给每个同学办理一张图书借阅卡。同学们凭此卡借阅图书。
3、规定借阅时间为四天。借阅者要保持所借图书干净、整洁、不被损坏。如果你借阅的图书按时按要求归还，我会有小奖励哟。（奖励什么暂时保密）
为进一步推进我区就业工作，全面落实各项就业工作任务，规范劳动保障协理员就业服务工作内容，强化就业服务管理，对我区劳动保障协理员的就业服务工作实行目标管理绩效考核制度。
一、考核原则
劳动保障协理员的考核坚持客观公正，公平公开，全面科学，注重实绩，奖惩挂钩，激励为主，实行谁管理，谁考核，日常考核和年终考核相结合的原则。
二、考核内容
劳动保障协理员的考核工作由所在劳动保障机构和 乡镇（街道）、社区劳动保障站具体组织实施。考核内容主要是德、能、勤、绩、廉等五个方面，以工作实绩考核为重点，其基本内容为：
德：主要指学习、宣传、贯彻党的基本路线方针政策，遵守社会公德、坚持原则、顾全大局、秉公办事、维护团结等情况。
能：主要指业务知识和工作能力等。侧重从完成职责范围内的业务工作、协调管理、开拓创新能力等方面考核。
勤：主要指工作态度和敬业精神。侧重从出勤情况和工作表现两个方面考核。绩：主要指履行岗位职责，完成任务的数量、质量、效益和贡献。
廉：主要指遵守廉政建设的有关规定和国家法律、法规及各项规章制度等情况。
三、考核标准
以被考评者所承担的年度工作目标任务为基本依据。具体分为业务学习、工作纪律、信息采集、协助办案和廉政建设等5个方面。考核总分为100分。考核的结果分别为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，其中优秀等次的比例控制在被考核对象总数的20%以内。具体标准：
1、优秀：德、能、勤、绩、廉五个方面表现突出，遵纪守法，模范执行上级劳动保障部门的会议决议，熟悉业务，服务热情，能较好地完成本职工作，使用人单位和劳动者满意。
2、合格：德、能、勤、绩、廉五个方面表现较好。遵纪守法、能较好地执行上级劳动保障部门的会议决议，熟悉业务，服务热情，能较好地完成本职工作，使用人单位和劳动者基本满意。
3、基本合格：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作，但工作主动性、积极性不够；群众观念、服务意识不强；工作标准、工作质量、工作效率不高；用人单位和劳动者评价一般。
4、不合格：德、能、勤、绩、廉五个方面表现较差或政治业务素质较差，工作责任心不强，不能完成本职工作，不遵章办事，违法违纪，在工作中造成严重失误，受到用人单位和劳动者的投诉并查实。
四、考评的基本程序和方法
1、被考核人提供个人总结，填写《劳动保障协理员考核登记表》。
2、被考核人进行述职。
3、考评委员会在听取个人述职和群众意见的基础上，根据实际情况写出评语，确定考核等次。
4、考核结果于考核结束后一周内以书面形式告知被考核人。考核结果须在政务公开栏予以公示。
一、新河社区劳动保障员小王按程序收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行审核和校队，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。最后，小王写了工作信息报告，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。
此时，一位大娘进来：“我是从西村社区转来的退休人员，姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王马上做了转入处理，并预约了走访时间。这时，他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是打开全市所有社区联网的退休人员社会化管理信息系统软件，按程序操作起来。水都没来得及喝，社区退休人员陈大爷的儿子来告诉陈大爷去世的消息，小王赶紧去走访慰问。回来后，及时在计算机上找出陈大爷的相关信息，做了相应处理。
1、小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额”的填写和计算机进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。
（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理
（C）调查表中的各项或数字之间有无相互矛盾的现象（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
2、小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入进计算机业务管理信息系统，其计算机录入的程序是（A）。
（A）进入管理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入（B）进入管理系统业务模块→录入信息→结束录入（C）进入管理系统→查询信息→保存信息→结束录入
（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
3、小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等
（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社区劳动保障服务站对其提供的服务记录
4、小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏报（C）及时填写，按时上报
（D）需经填报单位签章后方能上报
5、小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作方法（C）辖区就业困难人员的分类方法
（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
6、小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
7、本案例中，小王为刘大妈做了转入手续时，可以进一步优化的是（B）。（A）立即向社会保险经办机构报告
（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序
（D）通过社会化管理信息系统软件移交电子档案资料
8、陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调整自管组织、调整台帐
（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐
9、薛大爷转出新河社区，小王首先应做的工作是（B）。（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报告
10、薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情况需进行的信息处理有较大的差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息
二、杨华，30周岁，失业半年多，户籍和居住地在江南市胜利区和平街和平社区。一直没找到合适的工作，心里萌生了自己创业的念头，于是到了和平社区劳动保障服务站，咨询国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。小陈本社区新任劳动保障协理员，热情的接待了他。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社区劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。根据需要可申请无限额、无还款期、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息；领取个体经营执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受灵活就业社保补贴。
送走杨华后，小陈向和平街道劳动保障事物所刘所长汇报了接待情况。刘所长了解情况后，立即带小陈来到杨华家，对有关政策做了重新解释，并积极帮杨华落实申请小额担保贷款等相关事宜。在她们的热心帮助下，杨华的小店开张了，生意很红火。
11、针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记
12、小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对
13、小陈指导杨华领取个体工商营业执照或需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要到街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
14、小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限（C）有限额，无还款期限
（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息
15、如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请
（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请
16、杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款
今年五月十八日，我通过考试走上了劳动保障协理员工作岗位。短短的半年时间内，通过领导的指导和同事的关心，加上自身努力，我逐渐适应了周围的工作环境，工作也紧张而有序地开展起来。结合我有限的工作经历，现将我的工作情况以及后期的工作、学习计划做如下总结表述：
由于自己之前对劳动保障这方面的工作认识有限，认为劳动保障部门的业务就是为居民办理养老和医疗保险，通过这半年的努力学习，我知道了劳动保障部门涉及的业务不仅仅是以前自己所了解的，还包括了就业再就业管理、职业介绍、职业培训、小额担保贷款、促进就业等一系列工作。
首先，我积极学习了解并宣传落实各项就业再就业优惠政策，并将其运用到我的实际工作当中，为前来咨询的居民提供帮助。在加入劳保协理员工作行列的这半年中，截至目前，我劳保所已为1500余名申办《就业失业登记证》的失业人员、灵活就业人员指导了表格的填写并进行了资格审核；对前来咨询办理小额担保贷款的居民提供小贷政策咨询服务30余次，目前为止共推荐小额担保贷款8人；为了进一步实现创业带动就业，我们还为辖区内330多名创业人员进行了职业培训，为40余名就业困难人员提供免费职介；对每月、每季度的就业再就业情况以及失业人员情况以报表形式按时上报区各级劳动保障部门并做到“准时、准确”。
其次，我还协助办理各项社会保险的管理和服务工作，鉴于办理养
老、医疗保险是我们劳动保障部门的一项重要职能，在工作期间，我积极了解关于养老、医疗保险的各类政策，并协助完成了今年的养老保险和医疗保险的续缴工作。截止目前，我劳保所审核、办理城镇居民医疗保险共 7218人，比去年增加了68人；审核、办理城镇居民养老保险1122人，比去年增加了56人，并为443名享受人员进行了养老保险待遇年检。
还有，在日常工作中要做好企业离退休人员的社会化工作。今年我劳保所共接收企业退休人员档案48份，累计接收档案995份，为22名企业退休人员提供了档案的借阅查询，为20名在外地工作的退休人员办理了异地居住离退休人员养老金资格认证。
最后，做好办公室的其他日常工作，对解答来访群众的问题做到耐心、热心。在认真按时完成本职工作的情况下，我积极主动地完成了领导交给的其他工作，配合领导、同事使劳保所其他的日常工作也能有序的开展；认真热情的对待前来咨询政策、办理业务的群众，不敷衍了事，努力做到“居民满意，领导放心”。
我社区在再就业工作上权责明确，设有一名社区干部专职负则社区的再就业相关工作，其它协理员配合专干工作，做到无疏漏，无遗漏，确保社区再就业工作及时有效的完成。
为推动社区再就业工作的深化发展，为下岗失业人员提供就业信息服务为他们安置就业基地，在下岗就业人员中开展转变就业观念方面的教育等，在思想上对他们进行教育，感情上进行沟通，政策上给予扶持组织上给予保证，扶助下岗失业人员自谋职业，组织失业者从事社区服务，帮助下岗失业人员实现再就业使他们重新树立起对生活的信心，扶持下岗失业人员再就业的各项税收优惠政策和措施，深入人心尽快实现再就业，为维护社会稳定，促进再就业工作发展，为下岗失业人员打造创业平台，营造出良好的氛围。
为加强村（居）协理员的管理，强化协理员组织纪律观念，确保劳动保障事务工作正常有序的开展，特制定本制度：
一、村干部是村级工作的骨干力量，必须服从组织安排，正确处理好家庭与工作的关系，按照各自分管的工作，采取有力措施，有计划、有步骤、创造性地开展工作，确保各项工作任务的顺利完成。
二、村干部除抓好本职工作外，必须积极配合镇党委、政府中心工作和突击性工作，日常工作一般干部必须服从村主要领导的调遣，村级主要领导必须服从镇党委、政府的安排。
三、村两委干部每月工作出勤应不少于22天，每个村干部必须做好日常工作出勤记录，村一般干部的考
勤由村主要干部审核，村主要干部的考勤由镇联村领导审核。
四、严格村干部的请销假制度。村一般干部外出二天以上必须向村主要领导请假。村主要干部外出，应互相通气，安排好工作后向联村领导及镇党委、政府主要领导请假，得到同意后方可外出。中心工作突击期间原则上不得请假。对不经同意，擅自脱岗者，按旷工处理。
五、村干部应按时参加镇村有关会议，不得无故缺席，否则，视为旷工。
六、村干部出勤情况与年终干部结构工资挂钩。村干部每缺勤一天年终扣除工资10元，旷工一天扣20元，全年旷工达10天以上者，不得评为先进个人。
2、干部有事须向主要领导请假，请假方式以请假条为准。因开会或公事外出，不能到办公室签到的，必须拿出书面会议通知，事先向主要领导讲清情况，如无特殊情况，不得在未经批准前离岗，同时，由办公室值班人员在签到簿上注明外出原因。
3、签到和早会结束后，所有联系村干部必须到所联系村开展工作，因工作需要不能到所联系村开展工作的，必须事先向主要领导报告，并征得主要领导同意，否则，一经发现，一律视为脱岗。
二、处罚
1、迟到一次扣3元，每月累计迟到三次算缺勤一天。
2、缺勤一天扣10元，每月累计缺勤三次（含三次）以上的，除扣除当月的考勤奖外，在年终奖金中再扣除10%。
3、凡按时参加签到或早会后，无故不到所联系村开展工作的，发现一次算缺勤三天，除扣除当月的考勤奖外，在年终奖金中再扣除10%，依次类推。
4、坚决杜绝代签到现象，发现一次扣除双方当月考勤奖，二次（含二次）以上的，再扣除双方全年的年终奖金。
5、凡不履行请假手续，无故不上班的，一律按缺勤处理，全年缺勤累计超过15天的，除扣发年终奖金外，将给予党纪政纪处分；连续缺勤15天或全年累计缺勤30天的，依据《公务员法》有关规定予以处理。
6、全年病、事假累计30天（含30天）以上的，或迟到30次（含30次）以上的，均不能参加年终任何先进及优秀奖次的评比。
三、考核
1、为加强对考勤工作的管理，镇成立考勤工作领导小组，组长：高学荣，副组长：程军才、周松、赵作贵，成员：周波、鲍启飞、王永成、祖峰、阚景春。
2、办公室值班人员必须坚持原则，严格执行考勤制度，以强烈的工作责任感严把考勤关，做到公平公开、客观公正，一视同仁，实事求是地做好考勤制度的贯彻落实。
3、签到、早会点名后，由办公室主任统一把考勤花名册锁进柜内保管，同时安排好迟到人员签到。
4、下个早会公布前两天出勤情况，下个月5日前公布上个月考勤情况，考勤奖实行每月兑现一次。
5、上班时间按每月26天计算，每月的考勤奖与考勤挂勾。
6、病假除需要请假条外还需要医院证明，一个月内累计超过10天（不含10天）的，每超过一天扣发3元考勤奖（住院、重病症和特殊情况除外），事假一个月内累计超过5天（不含5天）的，每超一天扣发3元考勤奖。
（1-100题，共100道题，满分为100分）
一．单项选择题（1-65题，每题1分，共65分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1.（）是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的基本原则。A.为人民服务 B.为职业服务 C.为经济发展服务 D.为个人发展服务
2.劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。小武的这一作法违背了（）的要求。A.遵纪守法，忠于职守 B.顾全大局，从我做起 C.钻研业务，提高技能 D.以人为本，乐于奉献
3.我国现行的就业方针是“劳动者自主择业，（）政府促进就业”。A.用人单位招收就业 B.市场转移就业 C.市场调节就业 D.组织起来就业
4.企业退休人员社会化管理服务是在（），其管理服务工作与相分离。A.职工办理退休手续时 B.终止社会保险关系后 C.职工办理退休手续后 D.职工解除劳动关系后
5.劳动争议处理的方式包括（）A.谈判 B.调解 C.调停 D.公证
6.社区劳动保障工作的要素主要包括：社区劳动保障工作机构；社区劳动保障工作人员；社区劳动保障工作场所；（）；社区劳动保障工作制度。A.社区劳动保障工作经费 B.社区党组织经费 C.商业便民机构
D.社区计划生育经费
7.实际工作中，常用的统计调查方式有统计报表，普查，重点调查（）A.报告法 B.跟踪调查 C.抽样分析 D.抽样调查
8.演讲构思主要包括确定论题，处理材料，（），锤炼语言。A.营造结构 B.营造气氛 C.沟通互动 D.理论结构
9.（）不属于劳动保障社会调查实施阶段的主要任务。A.收集调查资料 B.整理调查资料 C.研究调查资料 D.组建调查队伍
10.（）是劳动保障社会调查工作计划中组织试验调查实施步骤的内容之一。A.采取灵活的调查方法 B.调查结果的评估 C.收集调查资料 D.整理调查资料
11.劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括（）A.有被调查对象的完整资料 B.记录时不能取舍 C.要有基本要件 D.要简明扼要
12.按照问卷的结构和答题方式划分，设计调查问卷的基本类型包括自由型问卷，半自由型问卷和（）A.标准型问卷 B.非标准型问卷 C.邮寄问卷 D.网络问卷
13.（）是使用问卷调查法的有点之一。A.保证试卷回收 B.弹性大
C.具有很好的匿名性 D.调查质量高
14.信息管理台账的作用是提高资料的准确性，系统积累资料，为（）做准备。A.上级检查 B.考核评比 C.编报统计报表 D.编制软件
15.信息台账动态管理的内容是，了解管理对象的信息变化情况，及时修订台账信息并保持（）信息的一致。A.相关台账 B.政策法规 C.工作计划 D.统计指标
16.设计编制辖区内特定群体管理台账的项目一般可分为个人基本情况，就业再就业情况，家庭情况和（）A.从事个体经营情况 B.劳动合同签定情况 C.个人就业培训意向 D.跟踪服务记录情况
17.（）就是人对信息资源和信息活动的管理 A.资源管理 B.信息管理 C.信息系统 D.资源处理
18.管理信息系统是一种在管理中进行资源处理，存储,（）的系统。A.吸收 B.配置 C.调用 D.评估
19.退休人员自我管理和互助服务组织（）要求，对开展日常活动要做出具体规定。A.日常活动制度 B.例会制度 C.定期报告制度 D.特殊报告制度
20.退休人员自我管理和互助服务组织经费管理制度指出，要根据活动性质，（）和活动形式合理确定经费限额。A.活动时间 B.活动地点 C.参加人数 D.人员构成
21.统计指标是反应统计总体数量特征的（）和数值。A.表象 B.范畴 C.概念 D.功能
22.反映现象的总规模和总水平的是（）A.阶段指标 B.绝对数指标 C.相对数指标 D.平均指标
23.统计分析的作用是透过现象表面的数量特征认识其内在的（），揭示其本质特征。A.结构特征性 B.数量规律性 C.考核体系 D.质量指标
24.统计分析具有实证性，数量性和（）的特点。A.多样性 B.单一性 C.抽象性 D.操作性
25.统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较，和过去比较，和（）A.不同类比较 B.同行（同类）C.概念比较 D.数据比较
26.进行统计分析的程序是发现问题，比较分析，寻找原因，（）A.修订数据 B.提出对策 C.上报数据 D.填写报表
27.工作总结的结构包括标题，导语，正文和（）四个部分。A.评价 B.解读 C.建议 D.落款
28.社区活动的类型包括政治思想教育活动（）活动与文化娱乐体育活动。A.经济和社会发展 B.社区居民家务 C.制定社区法规 D.编制城市规划
29.政策宣传咨询活动载体的主要形式包括传媒，街道社区管理服务工作和（）A.居民家庭 B.商业销售网络 C.绩效考核系统 D.组织开展活动
30.语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口，口头宣传和解答有关政策和（）等。A.制作公益广告 B.进行经验交流 C.制作光盘
D.开通咨询服务热线电话
31.（）不是组织学习教育进行政策宣传，咨询活动的主要方法之一。A.动员报告 B.总结报告 C.专题报告 D.制作宣传栏
32.个体工作的原则包括（）A.批评原则 B.倾情投入原则 C.接纳原则 D.公开原则
33.在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括（）A.就业困难人员就业援助政策 B.创业和自谋职业人员政策 C.企业退休人员政策 D.义务教育政策 34.在街道社区提供针对性的政策指导的方法不包括（）A.个体面谈 B.群体面授 C.实地场景观摩 D.事务代理
35.社区岗位信息采集工作流程的第一个步骤是（）A.构建信息服务网络 B.拓宽就业服务范围 C.组建信息服务队伍 D.信息更新和动态管理
36.就业援助服务的主要内容包括求职登记和职业指导，岗位援助，职业技能培训和（）A.经济援助 B.跟踪服务 C.物质援助 D.精神援助
37.劳动者可以解除劳动合同的情形不包括（）A.因用人单位过错致使劳动合同无效的 B.劳动者试用期内提前3日通知用人单位的 C.劳动者进行职业能力提升后的
D.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动条件的
38.经济补偿金的支付标准按劳动者（）的年限，每满1年支付1个月工资。A.缴纳社会保险费 B.在本单位工作 C.参加工作
D.距法定退休年龄
39.用人单位可以解除劳动合同的情形不包括（）A.劳动者被依法追究刑事责任的 B.因劳动者过错致使劳动合同无效的 C.劳动者严重违反用人单位规章制度的 D.劳动者要求参加社会保险的
40.劳动者有（）情形的，用人单位不得依照劳动合同法第40条，第41条的规定解除劳动合同。
A.因严重失职给用人单位造成重大损害 B.女职工在孕期，产哺乳期 C.过错致使劳动合同无效 D.严重违反规章制度
41.劳动争议调解仲裁法的使用范围不包括用人单位与劳动者因（）A.工伤医疗费发生的争议 B.确认劳动关系发生的争议 C.住房公积金发生的争议 D.辞职辞退发生的争议
42.用工信息与求职者需求匹配的方法包括（），应求职者要求进行信息匹配和根据供求双方要求双向查询匹配。A.以企业为主进行信息匹配 B.根据主观猜测进行信息匹配 C.根据领导讲话进行信息匹配
D.根据专家学者意见进行信息匹配
43.属于职业中介机构依法禁止行为的是（）A.发布就业信息
B.组织职业招聘洽谈会 C.为用人单位推荐劳动者 D.提供虚假就业信息
44.配合培训机构实施培训计划的内容主要包含：做好培训钱准备，参与制定课时分配计划，申报培训计划，（），建立培训管理基础台账。A.加强企业管理 B.塑造企业文化 C.加强培训过程管理 D.创新培训理念
45.属于退休人员安全需求内容的是（）A.生活稳定 B.拥有住房 C.免遭饥饿 D.空气
46.属于退休人员社交需求内容的是（）A.空气 B.住房 C.爱情 D.安全
47.退休人员达到自我实现境界的目标后，（）A.名望得到提高 B.成就感极强 C.自觉性提高 D.地位得到提高
48.按照退休人员的需求组织讲座时，要通过张榜公告，（）等方式告知讲座的内容，时间和地点，请退休人员报名参加。A.志愿者上门
B.自我管理和互助组织传达
C.街道劳动保障机构的负责人上门 D.社区主任传达
49.退休人员医疗保健常见病不包括（）A.冠心病 B.帕金森症 C.中风 D.高血压
50.为行动不便的退休人员提供上门服务的方法中，不包括（）A.注意言行举止 B.做好准备工作 C.记录服务情况 D.提交报告
51.养老护理员在为有肢体，器官功能障碍的老人提供养老护理服务时，其主要内容包括基本生活服务，（）和肢体辅助功能锻炼。A.社会服务 B.心理服务 C.生理服务
D.初级保健服务
52.在提供社会化养老服务的场所中，包括（）在内的社会养老机构，一般设置在交通较为便利，自然环境较好的地方，主要满足子女不再身边，子女无暇照顾，“空巢”等企业退休人员的需求而建设的 A.退休人员活动中心 B.社区养老院 C.退休人员公寓 D.社会福利院
53.信用是指建立在双方（）基础上的一种无需立即付款就可以获得物资，商品，服务，资金的能力。A.签订合同 B.相互承诺 C.相互委托 D.相互信任
54.诚实守信的经济价值主要表现为城市守信是发展市场经济的必然选择：诚实守信是生财之道，经营之本：（）A.诚实守信是持家之道 B.诚实守信有利于文化交往 C.诚实守信能减少市场经济成本 D.诚实守信是人们立身做人之道
55.（）是指商业企业以赊销的方式向消费者（个人）提供商品或金融机构向个人提供消费信贷。
A.个人信贷信用 B.个人经营信用 C.个人消费信用 D.个人生活信用
56.在影响个人信用行为的主要因素中属于社会因素的是（）A.个人信用制度 B.个人品行 C.抵押担保 D.资产
57.下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是（）A.建立小额担保贷款信用档案 B.建立与有关部门的联系 C.实行定期回访与联系 D.协助制定经营计划 58.按创业主体分类，创业具有组织纪律性强，凝聚力强和合伙合作创业较多的特点的是（）A.失业者创业 B.大学生创业 C.农民创业
D.军队退役人员创业
59.李明是1997年12月31日前参加工作的退休人员，其基本养老金为1000元，其中基础养老金为600元，则其个人账户养老金为（）A.400元
B.大于400元 C.小于400元
D.大于100元小于400元
60.基本医疗保险待遇的支付方式有四种，分别是按服务项目付费，（），总额预算制和按病种付费。A.按人头付费 B.预先付费 C.事后付费
D.按住院时间付费
61.属于失业人员停止领取失业保险金情形的是（）A.接受职业培训 B.出境旅游 C.患病住院 D.移居境外
62.信访是指公民法人或其他组织采用书信，电子邮件，传真，电话，走访等形式，向各级人民政府，县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议或投诉请求，依法由有关（）处理的活动。A.行政机关 B.人大 C.司法部门 D.监察部门
63.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不能超过（）A.2人 B.3人 C.5人 D.6人
64.信访事项应当在自受理之日起（）日内办结。A.10 B.30 C.45 D.60 65.信访人对国家机关，单位处理的信访案件不服的，应当在接到处理决定后向（）申请复查。A.国务院
B.省级人民政府 C.人民法院
D.上一级机关或主管部门
二，多项选择题（第66-80题，请选择二个或二个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选，少选均不得分，也不倒扣分。每题1分，满分15分 66.失业的主要类型包括（），自愿失业。A.摩擦性失业 B.结构性失业 C.季节性失业 D.周期性失业 E.隐性失业
67.残疾人就业的主要方式不包括（）A.集中就业 B.自主择业 C.自主创业 D.集体就业 E.合伙就业
68.社会保险通常分为五类，包括（）。A.养老保险 B.医疗保险 C.生育保险 D.失业保险 E.工伤保险
69.下列关于养老保险的说法，不正确的是（）
A.老年风险的普遍性决定了人们对养老保险的普遍需求 B.养老保险是最重要的社会保险项目 C.养老保险具有长期的积累性
D.养老保险缴费时间很短，领取养老金的时间也不长 E.养老保险基金不需要保值增值
70.就业促进法的主要内容包括（）A.非全日制用工 B.实施就业援助 C.加强就业服务管理 D.集体合同 E.劳务派遣
71.制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法包括（）A.逻辑分析 B.经验判断 C.试验调查 D.全面普查 E.编写日志
72.退休人员自我管理和互助服务组织定期报告制度，对于需要按（）报告的工作内容，要予以明确规定。A.月 B.日
C.进展情况 D.季 E.人头 73.下列选项中，公文写作具有的特点不包括（）A.实用性强 B.抒情性强 C.政策性强 D.抽象性强 E.简明扼要
74.组织社区活动时，应把握活动内容与形式的结合，（）的要求是正确的。A.只讲究形式
B.内容是活动的灵魂，形式是内容的载体 C.强调内容的重要，忽视形式的选择
D.兼顾活动内容，活动的形式二者的统一 E.增强活动的趣味性
75.策划，组织大型宣传，咨询活动制定方案的主要内容不包括（）A.实地查看 B.部门协调 C.现场调度 D.情况汇总 E.经费预算
76.用人单位有下列（）情形的，劳动者可以解除劳动合同。A.用人单位以暴力，威胁的手段强迫劳动者劳动的 B.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的 C.因用人单位过错致使劳动合同无效 D.用人单位未及时足额支付劳动报酬的 E、劳动者与用人单位协商一致的
77．用工信息与求职者需求匹配的原则包括（）A、岗位信息与求职者求职愿望相适应 B、求职者技能与求职者求职愿望相适应 C、用人单位与求职者求职愿望相适应 D、求职者求职愿望与求职者相适应 E、求职者技能与岗位信息相适应
78．属于退休人员生理需求内容的是（）。
A、安全
B、社交
C、食物
D、住房
E、尊重
79．以下不属于按创业周期分类的是（）。
A、初始创业
B、机会型创业 C、二次创业
D、独立性创业 E、连续性创业
80．关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不正确的是（）。
A、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补交部分医疗保险费后，即可继续享受医疗保险待遇
B、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴医疗保险费后，即可继续享受医疗保险待遇 C、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予结算 D、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以结算
E、用人单位与其职工缴纳医疗保险费达到当地规定的年限，职工退休后就可享受基本医疗保险待遇
三、判断题（第81~100题，每题1分，共15分。对于下面的叙述，认为正确的，请在答题卡上将相应题号下“A”涂黑，认为错误的，将“B”涂黑）81．（）职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德言语规范、法律法规知识等内容。
82．（）职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普通的、无限的，而是特定的、有限的。
83．（）劳动保障协理员工作比较灵活，只要能完成工作就行，谈不上顾全大局。
84．（）社会保险经办机构直接管理的形式主要适用于远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区。
85．（）社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。
86．（）计算机病毒的主要防治措施不包括配置正版的杀毒软件并及时升级。
87．（）劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中不包括职业介绍管理。
88．（）在信息采集中，问题要有倾向性是设计调查问题时语言表达和提问方式遵循的常用规则。
89．（）管理信息系统主要包括确定信息需要、确定信息设施和促使信息得到使用三种功能。
90．（）例会制度不属于退休人员自我管理和互相服务组织管理制度的内容。
91．（）突出商业性事组织社区活动的方法及应注意的问题。
92．（）鼓励就业困难人员自谋职业不是就业援助工作的主要方式。
93．（）开发社区就业岗位的主要渠道不包括开发高新技术岗位。
94（）就业援助服务内容包括政策咨询、求职登记、岗位推荐、技能培训、职业指导、事务代理等。
95．（）再就业培训是指对有过一次工作经历的职工失业后，对其进行的从事职业所必须的职业指导、事务代理等。
96．（）失业人员职业培训的主要方法包括开业指导、理论授课、生活指导、技能操练。
97．（）制定失业人员培训计划的前期信息准备内容不包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析就业人员状况、汇总培训人数和专业。
98．（）失业人员职业培训的组织原则包括：针对性原则、适用性原则、强制性原则。
一、作息时间：
工作时间为上午8：00——11：30，下午13：00——16：30。每天早8点签到、下午16：30签退。特殊情况要提前请假，以领
导签字批准的假条为依据。
二、工作责任：
1、更要加强政策理论的学习，强化业务水平，要协助劳动保障事务所做好劳动保障法律法规、就业再就业等优惠政策的宣传工作。
2、要做好日常接待工作。同时接待来访人员要礼貌，问清来访事项，并及时向领导汇报。对下岗失业人员提出的急需解决的问题，做到马上办、热情办、办得好。
3、要做好内勤工作。办公室内的垃圾、杂物要及时清扫，并做好对办公室内办公设施的看管工作。
4、领导交办的其他工作。
三、考核办法：
全年旷职累计超过7天、迟到早退超过15次的，与来访人员发生口角并造成严重后果的予以解聘，第二年不再续签劳动合同；全年旷职累计超过3天、迟到早退超过10次的，对来访人员态度不好的、语言不文明的给予警告，取消年底奖金或其他福利待遇，并将情况上报至市劳动和社会保障局。
四、此责任制一式三份。主管领导一份，劳动保障事务所存档一份，劳动保障协理员一份。
**镇人民政府
劳动保障事务所
（公章）
劳动保障协理员：
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