行政管理学第二次复习题-答案（精选8篇）
一、单选
1.从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等基本因素的是（B）A.政治力量 B.经济力量 C.文化力量
D.社会结构
2.行政权力的根本目标是（C）A.提高行政效率
B.发展社会经济 C.执行国家意志和实现公共利益
D.维护社会稳定 3.在中国计划经济时期，事权主要表现为（B）A.政治管理权 B.经济管理权 C.社会事务管理权
D.文化管理权
4.在现代社会，相对于国家的立法职能而言，国家的行政职能具有明显的（A A.执行性 B.多样性 C.整体性
D.监督性
5.改革开放以来我国政府职能的重心是（C）A.以阶级斗争为中心 B.以科技发展为中心 C.以经济建设为中心
D.以政治发展为中心
6.行政管理机构的首要特性是（C）A.系统性 B.合理性 C.合法性
D.主体性
7.国家有关行政管理机构依法在一定区域内设立的分支机构或代表机构是（D A.信息机构 B.咨询机构 C.辅助机构
D.派出机构
8.我国的政权组织形式是(C)A.人民民主专政 B.中国共产党领导下的多党合作制 C.人民代表大会制度
D.三权分立制 9.在下列国家中，实行联邦制的是(D)A.中国 B.英国 C.日本
D.美国
10.行政权力合法性的基础是(A)A.公共性 B.强制性 C.自主性
D.有限性 11.强势政府时期，行政职能所具有的特点是（A)））
A.行政职能范围大大拓展 C.政府职能非常有限
12.行政管理活动的实质和核心是(C)A.行政权力 C.行政职能
B.政府很少对经济进行干预 D.适应自由资本主义的发展
B.行政组织 D.行政发展
13.行政管理机构设置的最基本原则是(A)A.适应性 C.法制性
B.协调性 D.精干高效
14.从行政管理机构的性质看，统计局属于(C)A.咨询机构 C.信息机构
15.外交部在国外的使馆、领馆属于(B)A.辅助机构
B.派出机构 B.监督机构 D.执行机构
C.执行机构 D.咨询机构 16.经济体制的核心是（C）A.价格形成机制 B.经济增长方式 C.社会资源调配制度 D.经济核算制度
17.真正使行政生态研究成为一门系统的行政学分支学科，并在学术界占有一席之地的 是（B）A.高斯 B.雷格斯 C.西蒙 D.泰罗 18.一切权力最原始、最直接的来源是（B）A.诱导力 B.强制力 C.组织制度 D.利益
19.在西方，我们将处于相对弱势地位时期的政府称为（C）A.全能政府 B.无政府 C.“守夜人”政府 D.有限政府 20.半总统制类型国家的典型代表是（C）A.英国 B.德国 C.法国 D.瑞士 21．国家行政权力的重要基础是（A）A．国家强制力 C．国家意志
B．组织制度 D．政府利益
22．新中国成立以来，中央与地方关系的基本状态是（B）A．地方分权 C．中央与地方均权
B．中央集权 D．地方自治
23．从政府的行政职能来看，强势政府时期也被称为（B）A．“守夜人”时期
B．“积极干预”时期 C．“有限政府”时期 D．“有效政府”时期
24．标志着我国政府行政职能转变的成果已被法律确认的是（A）A．《行政许可法》 C．《行政赔偿法》
25.我国的最高行政管理机构是（C)A.中共中央委员会
C.国务院
B.全国人民代表大会 D.全国政协
B．《行政处罚法》 D．《行政诉讼法》
26.下列行政管理机构中，属于信息机构的是（D)A.监察部 C.公安部
27.实行内阁制的主要代表国家是(A)A.英国 C.法国
B.美国 D.瑞士 B.国务院办公厅 D.档案局
28.国家行政权力的直接目的是（B)A.公共利益 C.国家意志
B.行政效率 D.党派利益
29.行政职能必须体现和执行国家的社会管理职能，以服务社会公共利益的面目出现在世人面前，因此行政职能带有很强的（B)A.强制性 C.谋利性
B.公共性 D.服务性
30.在美国，既属于白宫的直属机构，又属于总统的助手和顾问班子的机构是（A)A.总统办事机构 C.独立机构
B.内阁和各部 D.中央统计局
二、多选
1.一定的社会资源构成了行政权力的具体来源，这些具体来源有（ABCDE）A.强制力 B.诱导力 C.组织制度 D.信息 E.个人因素
2.行政职能的特点主要有（ACDE）A.执行性 B.独立性 C.整体性 D.多样性 E.动态性
3.公共利益作为行政权力的价值取向，在行政权力的运作上主要体现在（ABCD）A.行政权力活动强调公开性和透明性 B.行政权力的出发点是基于公共利益考虑 C.行政权力体现服务行政的精神 D.行政权力运行过程中贯彻公平原则 E.行政权力具有无限性
4.强势政府时期的行政职能方式主要有（ABCDE）A.广泛使用法律手段 C.制定产业政策 E.采取直接的行动手段
5.行政系统的经济环境的基本构成要素分别是（ABCD)A.经济力量 C.经济体制 E.国民受教育程度
6.在现代社会，行政权力是一种(ACE)A.公共性权力 C.政治权力 E.从属性权力
7.强势政府时期政府经济职能的增强主要体现在(ABC)A.政府加强对市场的宏观调控 C.加强对企业的规范与管制 E.公共服务社会化
8．经济体制直接影响着行政系统的（ABD）A．职能范围 C．组织结构 E．管理效能
9．改革开放前我国行政职能的主要特征是（ABD）A．集中计划管理 C．宏观间接管理 E．片面强调经济职能
10．设置行政管理机构时应遵循的基本原则是（ABCDE）A．适应性原则 C．权责相称原则 E．法制性原则
11.现代民主国家对行政权力的监督主要来自(AD)A.以权利限制权力 C.以强权限制权力
B.以道德限制权力 D.以权力限制权力
B．协调性原则 D．精干高效原则 B．微观直接管理 D．片面强调政治职能 B．运行方式 D．运行手段 B.兴办国有企业 D.强调市场作用的发挥 B.私人权力 D.本原性权力 B.社会经济结构 D.科技发展水平B.使用计划手段
D.采取财政政策、金融政策等经济手段 E.以公众利益限制权力
12.行政管理机构的特性包括（ABCDE)A.合法性 C.系统性 E.执行性和管理性
B.主体性 D.权威性
三、简答
1．简述中国改革开放前行政职能的主要弊端。P112 2.简述有限政府时期行政职能的发展趋势。P108
四、案例分析题
1.国务院总理温家宝2005年2月23日主持召开国务院常务会议，研究部署进一
步加强煤矿安全生产工作，强调各级政府和煤炭企业要加强领导，落实责任，痛下 决心，标本兼治，坚决防范煤矿重特大事故的发生。国务院决定，把国家安全生产 监督管理局升格为国家安全生产监督管理总局，提高监察的权威性，强化煤矿安全 监察执法。
一、拨云见雾回归本源
回归本源，这要求学生对高中数学各个知识点清晰明确，运用自如．如本套试卷中选择题的第10题，题目如下．
某学生在复习指数函数的图像时发现，在y轴左边，y=2x与y=3x的图像均以x轴负半轴为渐近线；当x=0时，两图像交于点（0,1）．这说明在y轴左边y=2x与y=3x的图像从左到右开始时几乎一样，后来y=2x的图像变化加快使得两图像逐渐远离，而当x经过某一值x0后y=3x的图像变化加快使得两图像又逐渐接近，直到x=0时两图像交于点（0,1）．那么x0=_________．
学生普遍的特点是遇见背景长、概念新或不常见的题目类型首先定性为难，“心求通而不得”．其实本题描述性的题干旨在引导学生在学习过程中培养对比知识发现问题、形成逻辑提出问题、运用推理解决问题的能力．考试结果表明，这道题目的得分率相当低，列式与计算是摆在学生面前的两座大山．我们知道，函数导数的几何意义：函数在某点处的切线斜率正是其在该点处的导数，它直接影响函数图像的变化趋势．联系本题，不正是这里的源头吗？本题需要找寻这两个函数图像变化快慢的平衡点x0．如何求解这个x0呢？答案正是在使得两函数切线斜率（即导数）相等的地方，即令2x0ln2=3x0ln3，解得x0=log23(log23).
二、突破常规准确审题
所谓审题，就是审出题目的主要矛盾，明确出题者的意图．选考内容《含绝对值的不等式》部分，在高考中占5分，位置是填空题的最后一题．如：
关于x的不等式|x-1+log2(x-1）|<x-1+|log2(x-1）|的解集为________．
面对这个较复杂的绝对值的求解问题，不少学生傻眼了．零点分段讨论法让很多学生耗时不少也没能找到正确答案．我们再次审读这个不等式，是没含“=”的，联系上绝对值不等式的性质（||a|-|b||≤|a+b|≤|a|+|b|）中等号成立的条件，这个问题就简化了．本题中必有x>1这个大前提才能保证对数有意义，∴x-1>0；要是上面式子中不能含等号，说明只有x-1与log2(x-1）是异号的，∴求解log2(x-1)<0即可，解之x∈（2,3).
大多数学生对不等式中“保等问题”其实是熟悉的，单看上述不等式中等号成立的条件也是清楚的，但放在具体的问题情境中，学生要构建知识模型、审出题目的深意来还是显得有些吃力，导致求解不得法．
三、有据可查正确推理
本套试卷给大家一个信号，应重视新定义题型．“能学、会用”让学生能自主地对新知识进行解读、重组和运用，这其实是新教材对大家最朴实的要求．如新定义一些命题、运算，要求学生在短时间内充分理解这些法则、规律、性质的基础上去解决问题等．对于“推理”，一直就贯穿于整个数学教学的始终，不过大多只是停留于师生共同的经验总结，直到现在才形成了专门的章节出现在教材体系中．新课改注重对学生数学能力的培养，这一章节的编排正是提炼了一些好的方法，系统地用理论来支撑实践操作，让学生逻辑推理能力的培养有法可依、有据可查，使学生推理的目标更明确更系统，不散乱．
四、知识清楚技能过硬
新课标明确提出了高中数学必须具备的几大能力要求，其中运算能力的培养一定要讲究“活”，只看书不做题不行，只埋头做题不总结反思也不行，要勤思考，优化运算策略．
本套试卷中，函数与导数的问题还是传统地出现在了第20题的位置．试题是这样的：设函数f(x)=ex(ax2-x-1)(a∈R).(1）若函数f(x）是R上单调递减，求a的取值范围；（2）当a>0时，求f（|sinx|）的最小值．
中国共产党的“三大作风”是：
理论和实践相结合的作风；
和人民群众紧密地联系在一起的作风；
批评和自我批评的作风。
“两个务必”：
务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不 躁 的作风；
务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。
14、保持党的优良作风的重要意义？
树立和弘扬优良作风，是适应新形势、应对新挑战的迫切需要。受国际金融危机持续蔓延和全球经济增长明显减速以及我国经济社会生活中一些尚未解决的深层次矛盾和问题的影响，我们面临着来自国际国内的严重困难和严峻挑战。在这样的情况下，我们要做到沉着应对、趋利避害，化挑战为机遇，最大限度地减少各种不利因素的影响，巩固和发展我国经济社会发展的好势头，必须比以往任何时候更加重视加强干部队伍的作风建设。实践证明，领导干部只有不断加强马克思主义世界观的党性修养，大力弘扬解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的优良作风，才能在复杂形势面前做到综合分析、科学判断、正确决策，在急难险重面前做到沉着应对、忙而不乱，在落实上级决策过程中做到周密部署、扎实工作。
树立和弘扬优良作风，是推动科学发展的重要保证。推动科学发展既是深入学习实践科学发展观活动中的实践载体，也是当前和今后一个时期工作的主题。为应对国际金融危机，保持经济平稳较快发展，必须认真贯彻落实以人为本扩内需、加快转变方式调结构、深化改革开放增活力、发展县域经济强基础、拓宽各种渠道筹资金六个方面的要求。在机遇与挑战并存面前，能不能从变化的形势中，捕捉和把握难得的发展机遇，是对各级领导干部驾驭复杂局面能力的重大考验。我们只有坚定信心、振奋精神，大力弘扬和树立优良作风，才能集中精力谋大事、尽心尽力办实事、排除干扰解难事，才能在逆境中发现和培育有利因素，在国内外条件相互转化中创造发展条件，真正把各种机遇转化为发展的新优势。
树立和弘扬优良作风，是党的执政能力建设和先进性建设的重要内容。党的领导干部，既是社会主义经济、政治、文化、社会建设的决策者，又是思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设的实践者，始终处在把方向、作决策、统全局的重要位置，左右着改革发展的思路和方向，影响着党员干部群众的思想和行动。领导干部只有自觉弘扬确保科学发展的作风，积极改造主观世界，不断加强党性修养，才能营造有利于科学发展的环境和氛围，才能带好队伍、带好作风，才能在应对重大挑战、完成重大任务的实践中，经受住考验。真正做到为民、务实、清廉，永葆干事创业的热情与活力。
15、党的民主集中制的基本原则有哪些？
（1）党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级服从上级，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
（2）党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由选举产生。
（3）党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会。党的地方各级领导机关，是党的地方各级代表大会和它们所产生的委员会。党的各级委员会向同级的代表大会报告工作。
（4）党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题。党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题。上下级组织之间要互通情报、互相支持和互相监督。
（5）党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要由党的委员会民主讨论，作出决定。
（6）党禁止任何形式的个人崇拜。要保证党的领导人的活动处于党和人民的监督之下，同时维护一切代表党和人民利益的领导人的威信。
16、党的纪律主要内容有哪些？
党的纪律涉及党内生活的各个方面，主要有：政治纪律、经济纪律、组织人事纪律、宣传纪律、群众纪律、工作纪律、外事纪律、保密纪律等。
17、党的纪律处分有哪些？给党员以党的纪律处分必须经过哪些手续？ 对党员的纪律处分种类：
（一）警告；
（二）严重警告；
（三）撤销党内职务；
（四）留党察看；
（五）开除党籍。
给党员以纪律处分，其程序要根据处分轻重及受处分党员职务的情况确定：给党员警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看的处分，一般应由支部大会讨论决定，报党的基层委员会批准；如果涉及的问题比较重要或复杂，或给党员以开除党籍的处分；应分别不同情况，报县级或县级以上党的纪律检查委员会审查批准。在特殊情况下，县级和县级以上各级党的委员会和纪律检查委员会有权直接决定给党员以纪律处分。
A.查办本题得分：2 B.催办
C.督查
D.注办
第2题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在督查工作制度中，（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。答题分析：
A.目标责任制本题得分：2 B.岗位管理制
C.岗位督查制
D.激励管理制
第3题(正确得分：2分 错误扣分：0分)推行六西格玛获得成功的关键因素是（）答题分析：
A.黑带本题得分：2 B.绿带
C.业务负责人
D.公司执行领导
第4题(正确得分：2分 错误扣分：0分)对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。答题分析：
A.会客室门口本题得分：2 B.会仪室
C.会客室
D.大门口
第5题(正确得分：2分 错误扣分：0分)六西格玛认为最优先的事是（）答题分析：
A.以利润为中心本题得分：2 B.以社会利益为中心
C.以顾客为中心
D.以质量为中心
第6题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政管理控制属于（）答题分析：
A.事后控制本题得分：2 B.外部控制
C.事前控制
D.内部控制
第7题(正确得分：2分 错误扣分：0分)收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。答题分析：
A.发出本题得分：2 B.签发
C.分办
D.审核
第8题(正确得分：2分 错误扣分：0分)平时遇到来宾，应主动问候，一般要说()。答题分析：
A.欢迎你常来本题得分：2 B.请多关照
C.你好
D.对不起
第9题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。答题分析：
A.综合报告本题得分：2 B.专题报告
C.文件
D.简报
第10题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会场装饰的背景色调应以()为主。答题分析：
A.对称和谐本题得分：2 B.美观大方
C.突出会议的主题
D.讲究艺术性
第11题(正确得分：2分 错误扣分：0分)ABC管理法是由经济学家（）首创的。答题分析：
A.基尼本题得分：2 B.乔治•贝利切利
C.菲尔费雷多
D.巴雷特
第12题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）答题分析：
A.虚性接待本题得分：2 B.生活接待
C.上级来访接待
D.外宾接待
第13题(正确得分：2分 错误扣分：0分)对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。答题分析：
A.大门口本题得分：2 B.会仪室
C.会客室门口
D.会客室
第14题(正确得分：2分 错误扣分：0分)（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。答题分析：
A.组织目标本题得分：2 B.组织成员
C.组织文化
D.组织结构
第15题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。答题分析：
A.精神健康本题得分：2 B.身体健康
C.人文素养
D.安全管理
第16题(正确得分：2分 错误扣分：0分)推广六西格玛活动的首要任务是（）答题分析：
A.创建一个专家队伍本题得分：2
B.建立全过程的质量体系
C.制定各种标准
D.建立评价体系
第17题(正确得分：2分 错误扣分：0分)主席台座次的排列，应以职务高者()。答题分析：
A.自己选择本题得分：2 B.居左
C.居中
D.居右
第18题(正确得分：2分 错误扣分：0分)值班室管理工作之一是负责()。答题分析：
A.陪同来访人员参观本题得分：2
B.处理来函来电
C.筹备组织会议
D.做好办公用品的管理
第19题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在各类日程表中，相对而言，（）日程表中所填的事项应是重要性最高的： 答题分析：
A.日程表本题得分：2 B.每日日程表
C.周日程表
D.月份日程表
第20题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、()等礼仪常识。答题分析：
A.举止本题得分：2 B.表情
C.服饰
D.风度
多项选择题(60分)第21题(正确得分：2分 错误扣分：0分)采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使（）职能。答题分析：
A.采购计划管理F.采购监控与评价 本题得分：2 B.采购活动管理
C.供应商管理
D.采购合同管理
E.采购成本管理第22题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政管理控制的过程包括（）答题分析：
A.控制制度预测价
本题得分：2 B.控制制度决策
C.控制制度设计
D.控制制度执行
E.控制制度评第23题(正确得分：2分 错误扣分：0分)下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（）答题分析：
A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神
B.容易形成融洽亲切与合作的氛围
D.开会人数不受限制
C.有助E.会议中心于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话明确
本题得分：2
第24题(正确得分：2分 错误扣分：0分)
电子文件的归档从技术上分为（）等方式。答题分析：
A.介质归档本题得分：2 B.纸质归档
C.电子归档
D.网络归档
E.光盘归档
第25题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会后的总结工作包括：（）。答题分析：
A.会议效果的衡量本题得分：2
B.会场清理
C.人员离会
D.会议决算
E.会议
第26题(正确得分：2分 错误扣分：0分)从内容上看，行政管理控制包括（）答题分析：
A.预算控制本题得分：2 B.内部会计控制
C.绩效评估
D.质量管理控制
E.对外投资控制
第27题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持“ 四看 ”：()。答题分析：
A.看事实是否准确无误范
B.看是否“立之有据”
C.看问题是否解决落实
D.看行文是否规E.看处理是否符合有关政策
本题得分：2
第28题(正确得分：2分 错误扣分：0分)按公开程度划分行政接待可分为（）答题分析：
A.公开接待本题得分：2 B.半公开接待
C.秘密接待
D.上级来访接待
E.务虚性接待
第29题(正确得分：2分 错误扣分：0分)根据对国家安全和利益的密切程度，国家秘密可分为（）级。答题分析：
A.绝密本题得分：2 B.机密
C.秘密
D.特级机密
E.特级绝密
第30题(正确得分：2分 错误扣分：0分)
办公物材的管理原则包括（）答题分析：
A.经济化原则本题得分：2 B.有效化原则
C.标准化原则
D.制度化原则
E.民主化原则
第31题(正确得分：2分 错误扣分：0分)绩效考评方法主要有（）答题分析：
A.会计控制方法本题得分：2 B.常规方法
C.问卷调查法
D.行为评价法
E.工作效果评价法
第32题(正确得分：2分 错误扣分：0分)保密的主要内容有：（）答题分析：
A.文件保密本题得分：2 B.会议保密
C.科技保密
D.新闻报道保密
E.电子计算机保密
第33题(正确得分：2分 错误扣分：0分)工作计划一般分为（）。答题分析：
A.计划表本题得分：2 B.月计划表
C.周计划表
D.日程表
E.时间进度表
第34题(正确得分：2分 错误扣分：0分)宴请前的事务工作包括（）答题分析：
A.确定邀请范围本题得分：2 B.确定主持人
C.确定规格
D.确定时间和地点
E.确定菜单
第35题(正确得分：2分 错误扣分：0分)绩效评估的常规方法包括（）答题分析：
A.关键事件法本题得分：2 B.行为评等法
C.排序法
D.两两比较法
E.等级分配法
第36题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会场的准备工作包括（）。答题分析：
A.座位排列B.场地划分C.安全保卫措施D.视听器材和通信线路E.会场气氛布置F.主席台的布置 本题得分：2
第37题(正确得分：2分 错误扣分：0分)督查工作的程序大体上为以下（）四个环节。答题分析：
A.确定项目本题得分：2 B.工作部署
C.检查催办
D.情况审理
E.结果反馈
第38题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会议地点的确定需要遵循（）。答题分析：
A.正规原则本题得分：2 B.节约原则
C.择优原则
D.需要原则
E.民主原则
第39题(正确得分：2分 错误扣分：0分)为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括()等。答题分析：
A.档案价值鉴定容鉴定 本题得分：2 B.文书立档单位鉴定
C.文书时间鉴定
D.文书稿本鉴定
E.文书内第40题(正确得分：2分 错误扣分：0分)以下（）是个人礼仪的基本要求。答题分析：
A.TPO本题得分：2 B.PASC.健康
D.自然本色
E.美丽
第41题(正确得分：2分 错误扣分：0分)一项接待活动通常包括（）等要素。答题分析：
A.来访者本题得分：2 B.来访意图
C.接待任务
D.接待方式
E.接待者
第42题(正确得分：2分 错误扣分：0分)采购工作的稽核主要从（）方面进行。
答题分析：
A.采购预算稽核核
本题得分：2 B.请购作业稽核
C.比价作业稽核
D.订购作业稽核
E.验收作业稽第43题(正确得分：2分 错误扣分：0分)文书档案的保管期限分为（）几种。答题分析：
A.长期(16至50年)永久
本题得分：2
B.长期（6到30年）
C.短期（5年以下）
D.短期(15年以下)
E.第44题(正确得分：2分 错误扣分：0分)文书处理工作具有（）等特点。答题分析：
A.政治性本题得分：2 B.时代性
C.规范性
D.时限性
E.机要性
第45题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政采购的库存管理策略包括（）。答题分析：
A.经济订货批量本题得分：2 B.订货点法
C.ABC分类管理
D.分散采购
E.集中采购
第46题(正确得分：2分 错误扣分：0分)邮件发出前要完成什么工序（）。答题分析：
A.校核本题得分：2 B.查对
C.邮件寄发
D.登记
E.输入电脑
第47题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政采购包括（）要素。答题分析：
A.适当的供应商本题得分：2 B.适当的品质
C.适当的时间
D.适当的价格
E.适当的数量
第48题(正确得分：2分 错误扣分：0分)信访工作主要有以下几大作用（）。
答题分析：
A.安定团结效率
本题得分：2 B.监督控制
C.信息反馈
D.参政议政
E.公关形象作用
F.提高工作第49题(正确得分：2分 错误扣分：0分)办公地点选址应遵循（）原则。答题分析：
A.恰当本题得分：2 B.畅达
C.宽敞
D.优越
E.经济
第50题(正确得分：2分 错误扣分：0分)综合管理，主要是（）总合。答题分析：
A.对物的管理本题得分：2 B.对人的管理
C.对关系的管理
D.对空间的管理
E.对客户的管理
第1题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会场装饰的背景色调应以()为主。答题分析：
A.美观大方本题得分：2 B.对称和谐
C.突出会议的主题
D.讲究艺术性
第2题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。答题分析：
A.文件本题得分：2 B.综合报告
C.简报
D.专题报告
第3题(正确得分：2分 错误扣分：0分)对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。答题分析：
A.会仪室本题得分：2 B.会客室门口
C.大门口
D.会客室
第4题(正确得分：2分 错误扣分：0分)（）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
答题分析：
A.组织文化本题得分：2 B.组织成员
C.组织目标
D.组织结构
第5题(正确得分：2分 错误扣分：0分)主席台座次的排列，应以职务高者()。答题分析：
A.居左本题得分：2 B.自己选择
C.居右
D.居中
第6题(正确得分：2分 错误扣分：0分)ABC管理法是由经济学家（）首创的。答题分析：
A.菲尔费雷多本题得分：2 B.乔治•贝利切利
C.基尼
D.巴雷特
第7题(正确得分：2分 错误扣分：0分)平时遇到来宾，应主动问候，一般要说()。答题分析：
A.欢迎你常来本题得分：2 B.你好
C.请多关照
D.对不起
第8题(正确得分：2分 错误扣分：0分)下列（）单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。答题分析：
A.上海华贸公司本题得分：2 B.上海市人民政府
C.中国驻美使馆
D.上海海事法院
第9题(正确得分：2分 错误扣分：0分)推广六西格玛活动的首要任务是（）答题分析：
A.建立全过程的质量体系本题得分：2
B.创建一个专家队伍
C.制定各种标准
D.建立评价体系
第10题(正确得分：2分 错误扣分：0分)对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位()欢迎或欢送。答题分析：
A.会客室B.会客室门口
C.会仪室
D.大门口
本题得分：2
第11题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。答题分析：
A.注办本题得分：2 B.查办
C.督查
D.催办
第12题(正确得分：2分 错误扣分：0分)推行六西格玛获得成功的关键因素是（）答题分析：
A.公司执行领导本题得分：2 B.业务负责人
C.黑带
D.绿带
第13题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在督查工作制度中，（）是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。答题分析：
A.激励管理制本题得分：2 B.岗位督查制
C.岗位管理制
D.目标责任制
第14题(正确得分：2分 错误扣分：0分)公文格式中的印发说明，内容包括公文制发部门、（）和印发份数。答题分析：
A.印刷顺序号本题得分：2 B.主送组织
C.抄送单位
D.印发日期
第15题(正确得分：2分 错误扣分：0分)收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、（）、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。答题分析：
A.审核本题得分：2 B.签发
C.发出
D.分办
第16题(正确得分：2分 错误扣分：0分)值班室管理工作之一是负责()。答题分析：
A.陪同来访人员参观
B.筹备组织会议
C.处理来函来电
D.做好办公用品的管理
本题得分：2
第17题(正确得分：2分 错误扣分：0分)六西格玛认为最优先的事是（）答题分析：
A.以社会利益为中心本题得分：2
B.以顾客为中心
C.以质量为中心
D.以利润为中心
第18题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、()等礼仪常识。答题分析：
A.表情本题得分：2 B.风度
C.服饰
D.举止
第19题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在各类日程表中，相对而言，（）日程表中所填的事项应是重要性最高的： 答题分析：
A.日程表本题得分：2 B.每日日程表
C.月份日程表
D.周日程表
第20题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。答题分析：
A.智力水平本题得分：2 B.表达能力
C.道德水平
D.文化素养
多项选择题(60分)第21题(正确得分：2分 错误扣分：0分)保密的主要内容有：（）答题分析：
A.文件保密本题得分：2 B.会议保密
C.科技保密
D.新闻报道保密
E.电子计算机保密
第22题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政采购的库存管理策略包括（）。答题分析：
A.经济订货批量本题得分：2 B.订货点法
C.ABC分类管理
D.分散采购
E.集中采购
第23题(正确得分：2分 错误扣分：0分)从内容上看，行政管理控制包括（）答题分析：
A.预算控制本题得分：2 B.内部会计控制
C.绩效评估
D.质量管理控制
E.对外投资控制
第24题(正确得分：2分 错误扣分：0分)根据对国家安全和利益的密切程度，国家秘密可分为（）级。答题分析：
A.绝密本题得分：2 B.机密
C.秘密
D.特级机密
E.特级绝密
第25题(正确得分：2分 错误扣分：0分)办公物材主要包括（）。答题分析：
A.办公图籍本题得分：0 B.办公用具
C.办公设备
D.办公环境
E.办公经费
第26题(正确得分：2分 错误扣分：0分)督查工作的程序大体上为以下（）四个环节。答题分析：
A.确定项目本题得分：2 B.工作部署
C.检查催办
D.情况审理
E.结果反馈
第27题(正确得分：2分 错误扣分：0分)综合管理，主要是（）总合。答题分析：
A.对物的管理本题得分：2 B.对人的管理
C.对关系的管理
D.对空间的管理
E.对客户的管理
第29题(正确得分：2分 错误扣分：0分)下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（）答题分析：
A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神
B.容易形成融洽亲切与合作的氛围
D.开会人数不受限制
C.有助E.会议中心于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话明确
本题得分：2
第30题(正确得分：2分 错误扣分：0分)电子文件的归档从技术上分为（）等方式。答题分析：
A.介质归档本题得分：2 B.纸质归档
C.电子归档
D.网络归档
E.光盘归档
第31题(正确得分：2分 错误扣分：0分)采购工作的稽核主要从（）方面进行。答题分析：
A.采购预算稽核核
本题得分：2 B.请购作业稽核
C.比价作业稽核
D.订购作业稽核
E.验收作业稽第32题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会后的总结工作包括：（）。答题分析：
A.会议效果的衡量本题得分：2
B.会场清理
C.人员离会
D.会议决算
E.会议
第33题(正确得分：2分 错误扣分：0分)信访工作主要有以下几大作用（）。答题分析：
A.安定团结效率
本题得分：2 B.监督控制
C.信息反馈
D.参政议政
E.公关形象作用
F.提高工作第34题(正确得分：2分 错误扣分：0分)邮件发出前要完成什么工序（）。答题分析：
A.校核本题得分：2 B.查对
C.邮件寄发
D.登记
E.输入电脑
第35题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政管理控制的过程包括（）答题分析：
A.控制制度预测价
本题得分：2 B.控制制度决策C.控制制度设计D.控制制度执行E.控制制度评第36题(正确得分：2分 错误扣分：0分)为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括()等。答题分析：
A.档案价值鉴定容鉴定 本题得分：2 B.文书立档单位鉴定
C.文书时间鉴定
D.文书稿本鉴定
E.文书内第37题(正确得分：2分 错误扣分：0分)办公物材的管理原则包括（）答题分析：
A.经济化原则本题得分：2 B.有效化原则
C.标准化原则
D.制度化原则
E.民主化原则
第38题(正确得分：2分 错误扣分：0分)会议地点的确定需要遵循（）。答题分析：
A.正规原则本题得分：2 B.节约原则
C.择优原则
D.需要原则
E.民主原则
第40题(正确得分：2分 错误扣分：0分)行政采购包括（）要素。答题分析：
A.适当的供应商本题得分：2 B.适当的品质
C.适当的时间
D.适当的价格
E.适当的数量
第41题(正确得分：2分 错误扣分：0分)绩效评估的常规方法包括（）答题分析：
A.关键事件法本题得分：2 B.行为评等法
C.排序法
D.两两比较法
E.等级分配法
第42题(正确得分：2分 错误扣分：0分)文书档案的保管期限分为（）几种。答题分析：
A.长期(16至50年)永久
本题得分：2
B.长期（6到30年）C.短期（5年以下）D.短期(15年以下)E.第43题(正确得分：2分 错误扣分：0分)办公地点选址应遵循（）原则。答题分析：
A.恰当本题得分：2 B.畅达
C.宽敞
D.优越
E.经济
第44题(正确得分：2分 错误扣分：0分)宴请前的事务工作包括（）答题分析：
A.确定邀请范围本题得分：2 B.确定主持人
C.确定规格
D.确定时间和地点
E.确定菜单
第45题(正确得分：2分 错误扣分：0分)在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持“ 四看 ”：()。答题分析：
A.看事实是否准确无误范
B.看是否“立之有据”
C.看问题是否解决落实
D.看行文是否规E.看处理是否符合有关政策
本题得分：2
第46题(正确得分：2分 错误扣分：0分)一项接待活动通常包括（）等要素。答题分析：
A.来访者本题得分：2 B.来访意图
C.接待任务
D.接待方式
E.接待者
第47题(正确得分：2分 错误扣分：0分)工作计划一般分为（）。答题分析：
A.计划表本题得分：2 B.月计划表
C.周计划表
D.日程表
E.时间进度表
第48题(正确得分：2分 错误扣分：0分)采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使（）职能。
答题分析：
A.采购计划管理F.采购监控与评价 本题得分：2 B.采购活动管理
C.供应商管理
D.采购合同管理
E.采购成本管理第49题(正确得分：2分 错误扣分：0分)督查工作的具体方式，主要有以下几种：()答题分析：
A.催办本题得分：2 B.日常督查
C.直接查办
D.点面结合E.分析反馈
第50题(正确得分：2分 错误扣分：0分)以下（）是个人礼仪的基本要求。答题分析：
A.TPO本题得分：2 B.PASC.健康
D.自然本色
一、填空题
1、常用间歇运动机构有棘轮 机构、槽轮机构和不完全齿轮机构。
2、在国家标准中，规定普通螺纹的牙型角为 60 度，公称直径指的是螺纹的_大径_。
3、螺旋传动是依靠由螺杆和螺母 组成螺旋副传递运动.4、螺纹“M12×1.5LH”的含义是_公称直径12mm、螺距1.5mm的单线左旋普通螺纹。
5、普通V带按截面尺寸由小到大的顺序分为 Y、Z、A、B、C、D、E七种类型。
6、带传动采用张紧轮的目的是提高带的初拉力。
二、选择题
1、带传动主要是依靠（B）来传递运动和功率的，（A）带和两轮之间的正压力（B）带和两轮接触面之间的摩擦力（C）带的紧边拉力(D)带的初拉力
2、在载荷较大的带传动中，若希望价格便宜些，则应优先选用（B）(A)圆带 B．多楔带 C．V带 D．平带
3、带传动中，带轮直径越大，带的弯曲应力就越（B）。
(A)大(B)小
4、采用螺纹联接时，若被联接件总厚度较大，且材料较软，在需要经常装拆的情况下宜采用___ B ___。
(A)螺栓联接(B)双头螺柱联接(C)螺钉联接
5、属于螺旋传动的是（C）
(A)滑板和导轨移动(B)铰链转动(C)螺杆和螺母的相对转动
三、判断题
1、V带的包角限制在α≥1500。（X）
2、在同样条件下，V带截面尺寸大则传递的功率就小。（X）
3、若被联接件总厚度不厚，在需要经常装拆的情况下宜采用螺栓联接（√）
4、机床的丝杆常用梯形螺纹。（√）
5、槽轮机构的槽数z应大于或等于3。（√）
四、计算题
1、答题要求：已有答题过程，只要求在划线处填空。
如下图，已知气缸与缸盖的螺栓联接中，根据紧密性要求，缸盖与缸体间采用橡胶垫圈密封，气缸内径D=200mm，气缸工作压力p=1.2Mpa , 若螺栓数目z=10,，螺栓所受拉力F及残余预紧力F0/ =1.8 F。若螺栓选用30号钢，试确定螺栓直径。
解：
1、确定每个螺栓所受的轴向工作载荷F
F=πD2 p/4z = π×2002×1.2/4×10 = 3770N
2、计算每个螺栓的 总拉力F∑ F∑= F+ F0/ = F+ 1.8F =2.8F = 2.8×3770 = 10556N
3、确定螺栓的公称直径d
（1）螺栓材料选用30号钢,查表得σs = 315Mpa。根据缸盖与缸体间的紧密性要求，查表得安全系数S=3.[σ]= σs/S =315/3 =105 Mpa
（2）计算螺栓的小径d1
d1= √（4×1.3 F∑）/(π×[σ])
=√（4×1.3×10556）/(π×105)= 12.9 mm
主观题第二次作业
二、主观题(共12道小题)11.正式领导--
指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。12.下行沟通--
指领导者向被领导者、上级向下级传递信息
13.控制--
对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。14.决策--
决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
15.人员配备--
就是为每个工作岗位配备适当的人员，即根据组织结构中所规定的之物的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训。16.试述组织结构设计的程序
⑴确定基本思路与原则⑵分解管理业务和工作⑶选择总体结构模式，设计与建立组织结构的基本框架⑷要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手段，并建立完善的制度规范体系。至此，组织结构设计的主体过程已完成。⑸培训⑹反馈与修正 17.改善伦理行为的途径
⑴挑选高道德素质的员工
⑵建立伦理守则和决策规则 ⑶在伦理方面领导员工
⑷设定工作目标
⑸对员工进行伦理教育
⑹对绩效进行全面评价
⑺进行独立的社会审计
⑻提供正式的保护机制 18.组织文化的基本特征和基本功能
组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。
基本特征：①组织文化的核心是组织价值观 ②组织文化的中心是以人为主体的人本文化 ③组织文化的管理方式是以柔性管理为主
④组织文化的重要任务是增强集体凝聚力 基本功能：⑴自我凝聚功能⑵自我改造功能⑶自我调控功能⑷自我完善功能⑸自我延续功能 19.简述领导与管理的区别
“领导”是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上对下属命令的行为。
“领导” 是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导的本质就是被领导者的追随和服从。
“管理” 是由组织赋予的职位和权力所决定的。
20.艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业，规模不大，但在本行业及本地区，也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的，职工文化素质不高，随着经营规模的扩展，管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出，亏损由增加之势。1984年，上级决定在该厂实行承包制，公开悬出年创利70万元的利润指标，张榜招贤。在几位竞争者中，王毅以实现年创利84万元的许诺中标，并在全厂民主表决中，以74%支持率被用上厂长的宝座。
王毅原是该厂的一名普通科室干部，并未受过正规高等教育，仅接受过会计业务的培训。他文化程度虽不高，但素来因工作中肯苦干、有闯劲、办法多，而在同事中颇有名气和影响。
王毅上台，果然身手不凡，不负众望。上任头“三把火”，都切中时弊。他首先从整顿该厂基础管理入手，完善承包责任制，在全厂上下，布下全方位、多层次的承包网络。这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来，签订了600余项经济合同。而与之配套的基础工作，仅工时定额就达一万项之多。他对新动向很敏感，总是抢搭改革的“头班车”。几年来，他搞横向经济联合，引进竞争机制，推行班组独立核算，建立场内银行„„事事领先一步。他的做法，在1987年春“全国轻工业深化改革经验交流会”上介绍时，收到与会者的交口称赞。
他的勤奋与精明很快结出硕果：上任当年就实现利润91万元，兑现了扭亏为盈的承诺；次年又闯过了百万元大关；1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂。1987年8项经济指标都跃居全国同行之首。其中人均创利超额完成了全年承包的利润基数。工厂于是成为本市和全省的明星企业，他本人也因此名噪一时，4年中他工获得省、市劳模等18项荣誉称号。
然而，在王毅地位变化时，人们开始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在厂内，难得看到他一路笑脸，总是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不顺心就大发雷霆，办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块。他唯我独尊，不容异议，“不要说了！”“我撤了你！”成了他两句口头禅。王厂长究竟撤过多少人，没准确统计过；但人民反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般。很难有人跟王厂长久久融洽共事。
他不仅对人如此霸道，在经营管理上也是他一言九鼎，金口玉言，别人的意见全听不进去。这厂里的的操作多属收工时的，劳累而低效。有职工建议将一些工序机械化，以减轻劳动强度并改进效率。网易认为买机器要增加管理成本，便一口回绝。
有人规劝过他，严格管理也得讲点灵活。他答道：“这些工人就得有人管着。连这么管还管不好，不管就更不得了了。”他认为一厂之长就是一家之长，家长对子弟严加管教，厂长对工人也该如此。
王毅上任之初，领着大家打翻身仗，大伙儿还心甘情愿地跟着。接着工厂效益递增，名声大振，大伙儿甚至感到兴奋。但时间一久，王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满。发展下去，沉默便转为对抗，并最终转化为爆发。1987年春，全厂55名行政管理人员联名上书，要求把他从厂长宝座上“请下来”
到这年夏天，竟有百余职工怠工，要求罢免他；后来发展到造成10万多元瞬时的停工停产时间。然而，有讽刺意味的是，王毅在当年反获上级颁授的“优秀职工之友”称号。
职工滋生反感之初，大家还认为；王毅脾气坏，但厂子少不了他。但人们终觉得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我们为什么非得你王毅来管？！”的呼声。当有一次王毅在职工大会上有恃无恐的质问：“不要我当厂长，你们谁能当？”时，台下马上有人公然应允他能当！”他的威风压不住阵了。
1988年10月，王毅黯然下野。一颗黯然发出炫目光芒的明星，就这么闪一下又消逝了。问题：
王毅落选表明了领导应注意什么问题？你认为新上任的厂长应在哪些方面进行改革和调整？
解析：企业越是发展，对领导者的素质要求就越发全面。作为现代企业的领导者，王毅的领导素质显得偏低。政治素质方面，他虽然思想行为端正、有强烈的事业心，一心为公，但在密切联系群众、关心群众疾苦方面做得较差；业务素质良好，但欠缺管理现代企业的知识和技能。封建的、家长式的领导作风导致员工出现强烈的不满情绪；身体素质方面较好，但“不懂得休息的人也不善于工作”，一味的苦干和废寝忘食必定不利于进行长期的管理工作。在越来越注重本人管理的今天，管理要求管理者做到严而不苛、管而不死。新上任的厂长至少应注重：
（1）发扬推行较为民主的管理，健全企业内部的沟通机制，保证在做决策时集思广益。（2）对组织结构进行必要调整，有意识地加强下属沟通，防止过度的独裁再度产生。（3）建立、完善组织内部的激励机制，充分调动职工的积极性，促进企业发展。
（4）做好包括厂长在内的管理人员的培训工作，提高领导者的素质，适应现代企业对领导者的要求。
21.皮尔·卡丹的领导艺术
皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔·卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。
人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他能用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。
卡丹的成功正在于全善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。选择题
（1）皮尔·卡丹是：
A.专权领导
B.民主型领导
C.放任型领导
D.中间型领导
（2）.皮尔·卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是： A.内升制
B.外求制
C.两种都采用
D.两种都不采用（3）皮尔·卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是： A.正式沟通
B.平行沟通
C.口头沟通
D.环式沟通（4）在企业经营方面，卡丹具有较强的：
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.领导技能
（5）对于皮尔·卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种
A.正强化
B.负强化
C.连续强化
D.间隙强化
答案： 解析：（1）A 专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策时自己一个人的事情。
民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。（2）B 人员的招聘有外部招聘和内部提升两种。
（3）C他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。这是口头沟通的特点。
（4）C 概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。技术技能：是指管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。皮尔·卡丹来说，具有较强的概念技能。
（5）B正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。
负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化还包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。
22.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？ 答题要点：管理的二重性指的是自然属性和社会属性。
一、关于合同的概念合同概念的探讨是统一合同法的制订首先应解决的课题。讨论合同的概念并不在于单纯获得某种学理上和逻辑上的满足，而主要在于明确统一合同法的规范对象和内容。换言之，鉴于合同已广泛用于社会生活的各个方面和各个领域，我国需要首先考虑统一合同法中的合同概念是什么？它应当包括哪些合同、规范哪些合同关系？目前，我国理论界和实务界对合同的概念在适用范围上存在三种不同的观点：一是广义的合同概念。此种观点认为，合同是指以确定各种权利与义务为内容的协议。换言之，只要是当事人之间达成的确定权利义务的协议均为合同，不管它涉及哪个法律部门和何种法律关系。因此，合同除应包括民法中的合同外，还包括行政法上的行政合同、劳动法上的劳动合同、国际法上的国家合同等。二是狭义的合同概念。此种观点认为，合同专指民法上的合同，“合同（契约）是当事人之间确立、变更、终止民事权利义务关系意思表示一致的法律行为”。〔2 〕因此，凡是以确定民事权利和义务为内容的协议可称为合同。至于行政法、劳动法、国际法等法律中的合同，虽然名为合同，但和民事合同应该作严格区分。三是最狭义的合同概念，此种观点认为，《民法通则》第85条关于“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议”的规定，并非认为合同统指所有民法上的合同。此处所称的“民事关系”应仅指债权债务关系。因为《民法通则》将合同规定在“债权”一节，且明定合同为发生债的原因（第84条）；我国民法不承认有所谓“物权行为”；在我国法律中非发生债权和债务关系的合意，如结婚和两愿离婚等，均不称其为合同。〔3〕因此合同只能是债权合同。〔4〕我们认为，讨论合同的概念首先应当明确合同主要是反映交易的法的形式。〔5〕正如马克思所指出的，“这种通过交换和在交换中才产生的实际关系，后来获得了契约这样的法的形式”。〔6 〕所谓交易乃是指独立的、平等的市场主体就其所有的财产或利益进行的交换。交易包括了商品的转手、财物的互易、利益的交换等各种方式，其法律形式就是合同。如果将合同限定为主要反映发生在民事主题之间的交易关系的形式方面，那么反映行政关系的行政合同，劳动关系的劳动合同等，因其不是对交易关系的反映，因此不属于我们所说的合同的范畴。正是从这个意义上，我们不赞成使用广义的合同概念。尤其应当看到，如果在统一合同法中采纳广义的合同概念，则根本不能确定该法特定的规范对象和内容，统一合同法也将成为无所不包的、内容庞杂、体系混乱的法律，这显然是不可取的。最狭义的合同概念将合同视为民法的范畴，这无疑是正确的，但这一观点将合同仅限于债权合同，认为合同只是发生债权债务关系的合意，显然将合同的定义限定得过于狭窄，如采纳此概念将会严格限制统一合同法的规范对象，并使许多民事合同关系难以受到合同法的调整。具体来说，第一，在我国现行立法和司法实践中，许多合同如抵押合同、质押合同、国有土地使用权出让合同、承包合同等，并非债权合同。由于这些合同旨在设立、变更、移转物权，因此在德国法中称为物权合同。我国民事立法和司法实践虽不承认物权合同的概念，但许多学者也认为这些合同确实具有不同于一般债权合同的特点。〔7 〕假如因为这些合同非为债权合同而不应作为合同对待，且不应受统一合同法调整，显然是不妥当的。因为这些合同本质上仍然是反映交易关系的，理所当然应受到合同法的调整。第二，在民法中，一些共同行为如合伙合同、联营合同等，也不是纯粹的债权合同。早在1892年，德国学者孔兹（Kun-ze）就已提出，应将契约行为和合同行为分开，双方法律行为称为契约，而共同行为（如合伙合同）则称为合同。我国一些旧学者也曾指出了合同行为不同于一般契约行为的特点。〔8〕我们认为，合伙合同、联营合同等不同于一般的债权合同之处在于，当事人订立这些合同的目的不在于发生债权债务关系，而在于确定共同投资、经营或分配盈余等方面的关系。然而，由于这些合同本质上仍然是反映交易关系的，因此当然应受合同法的调整。第三，随着社会经济生活的发展，许多新的合同关系将应运而生，为了使各种新的合同均纳入合同法的调整范围，就必须扩大民事合同的内涵及合同法的适用范围，而不能将合同仅限于债权合同的范畴。多年来，我国司法实践坚持认为承包合同应适用合同法的规则（已被实践证明是可行的、必需的），足以说明了这一问题。总之，我们认为，《民法通则》第58条关于“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议”的规定，实际上是采纳了狭义的合同概念，这一概念是科学的、合理的。统一合同法应继续采纳这一概念，而将各种反映平等主体之间以民事权利义务为内容的协议纳入统一合同法规范的对象之中。
二、关于合同自由原则所谓合同自由，是指当事人依法享有缔结合同、选择相对人、选择合同内容、变更和解除合同、确定合同方式等方面的自由。在西方国家的合同法中，合同自由是合同法的最基本的原则。然而，我国合同立法是否已经采纳或应当采纳这
一原则，学者对此曾有不同看法。应当看到，我国自集中型的经济管理体制建立以来，由于强化指令性计划的管理和对经济的过多的行政干预，合同法律制度中一直强调以计划原则为主，合同自由原则基本上被摒弃。1981年的《经济合同法》虽强调当事人在订立合同中应遵循自愿、平等、协商互利原则，但该法仍强调合同在订立、履行、变更、解除等许多方面都必须遵守国家计划，或接受国家行政机关的干预。可见，该法并未真正体现合同自由原则。据此，我国许多合同法教科书也只承认自愿和协商一致原则，而不承认合同自由原则。〔9〕我们认为，统一合同法中应明确确认合同自由原则，并将其充分体现在各种合同法律制度和规范之中。而现行合同立法中所确认的平等、协商、等价有偿的原则尽管体现了合同自由的精神，但并未概括合同自由的全部内容。合同自由不仅仅体现在合同的订立方面，而且还应当体现在合同的内容和形式的确定、合同的变更和解除，合同的转让乃至于违约的补救等许多方面。为什么我国统一合同法应将合同自由作为一项基本原则？我们认为，确立合同自由原则是巩固改革成果，发展市场经济的根本需要。改革以来，随着指令性计划的适用范围的缩小，企业自主权的扩大，当事人所享有的合同自由也日益受到尊重。1993年，立法机关修改原《经济合同法》，其中一项重要目的就是要确认改革以来在扩大当事人合同自由方面的成果。例如，修改后的《经济合同法》对原《经济合同法》涉及计划的10个条文删除了大部分条文中关于计划的规定，仅保留2 条关于计划的规定。尤其是将原来的第四条关于“订立经济合同，必须遵守国家的法律，必须符合国家政策和计划的要求”改为“订立经济合同，必须遵守国家的法律、行政法规”，将原第七条关于“违反法律和国家政策、计划的合同”为无效合同的规定改为“违反法律、行政法规的合同”为无效合同。这就意味着，我国合同法已不再将计划原则作为其基本原则。为了减少政府对合同关系的不必要干预，修改后的《经济合同法》也尽量减少了政府对合同干预的权力。可见，《经济合同法》修改的基本宗旨之一即在于扩大合同当事人所享有的合同自由。这显然是改革和发展市场经济所必须的。发展市场经济的前提是尊重市场主体所应享有的合同自由，当事人所享有的?合同自由作为合同法上一项最基本的原则，应该在整个合同法规范和制度中得到体现，统一合同法贯彻合同自由原则，重点应解决如下问题：第一，在合同的成立和效力的认定方面，应尽量减少政府的行政干预。例如，不应规定合同的行政管理机关并使之享有确认合同效力的权力，对行政机关监督检查合同的权力也应作严格限制，以防止政府机关随意限制和干涉当事人的合同自由。第二，在合同内容的确定方面，应充分尊重当事人的意志自由，除了一些依据法律的规定和合同的性质决定所必须具备的条款以外，不能因为合同中不具备某些条款（如违约责任条款等），便简单地宣告合同无效。第三，在合同形式的确定方面，除了那些依据法律规定
需要审批、登记的合同必须采取书面形式以外，对口头合同的效力不应一概予以否认。只要当事人能够举证证明合同关系的存在和具体的合同内容，或者双方都承认合同关系及其内容的存在，则应当确认该口头合同的效力。第四，在合同的解除方面，应允许当事人在订约时约定合同解除权，在合同生效后，如果出现了约定的解除条件，允许享有解除权的一方通过行使约定解除权而解除合同。第五，在违约责任方面，应当充分尊重当事人约定的违约金和损害赔偿条款的效力。如果约定的违约金与法定违约金不符，只要约定的数额并不是过高或过低，则应认为该约定有效。
三、关于合同的相对性与合同的概念和合同自由原则联系在一起的是合同的相对性规则。合同作为当事人之间设立、变更或终止民事权利义务关系的协议，只能发生在自愿订立合同的特定主体之间，这就产生了合同相对性规则。所谓合同相对性，在大陆法中通常被称为债的相对性，它主要是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间，只有合同当事人一方能够向合同的另一方基于合同提出请求或提起诉讼。与合同当事人没有发生合同上权利义务关系的第三人不能依据合同向合同当事人提出请求或提出诉讼，也不应承担合同的义务或责任，非依法律或合同规定，第三人也不能主张合同上的权利。统一合同法中是否应当强调合同的相对性规则，这是一个值得探讨的问题。许多学者对这一规则的重要性提出了怀疑，因为这一规则已经受到许多限制。一方面，由于债的保全制度的设立，使合同关系产生了对外效力，能够使合同债权对第三人产生法律约束力。另一方面，随着现代产品责任的发展，许多国家的法律和判例为保护消费者的利益，扩大了合同关系对第三人的保护，要求产品的制造者和销售者对与其无合同关系的第三人（如产品使用人、占有人等）承担担保义务和责任。如德国法中的“附保护第三人的契约”、法国法中的“直接诉权”制度、美国法中的“担保责任”的，都已突破了合同相对性规则。那么，合同相对性作为一项重要规则是否有必要在合同法中予以确认，确实值得探讨。我们认为，合同的相对性是由合同的本质特征以及合同自由原则决定的，作为一种民事法律关系，合同关系不同于其他民事法律关系的物权关系的重要特点在于合同的相对性。合同债权的相对性与物权的绝对性原理，不仅确定了债权与物权的一项区分标准，而且在此基础上形成了债权法与物权法的一些重要规则。例如，债权法中有关债的设立、变更、移转制度均应适用债的相对性规则，而物权法中的登记制度，物上请求权等制度是建立在物权的绝对性基础上的。可见，不理解债权的相对性，也就不可能理解债权法与物权法的各自特点及内在体系。应当看到，合同债权的相对性与物权的绝对性，决定了侵权行为法的内容、体系及与合同法的根本区别。由于合同债权乃是相对权，而相对权仅发生在特定人之间，它不具有“社会典型公开性”（Sozia-loypisch offenkundig keig），尤其是权利的实现须借助于义务人的履行义务的行为，因此合同权利人
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一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.人力资源战略是一种重要的()。(B)A.总体战略 B.职能战略
C.成本战略 D.目标战略
2.某企业计划期任务总工时为10100，企业的劳动效率工时为100，计划劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（）。(B)A.50人
B.100人
C.150人
D.200人
3.狭义的人力资源规划的最终目的是（）。(D)A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标
D.供需平衡
4.下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量（）(D)A.应聘比
B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用
5.根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）(A)A.基础知识
B.专业知识 C.思维能力 D.工作技能 E.判断力
6.以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）(A)A.背景调查只调查与工作有关的情况
B.背景调查应重视对应聘者性格特点的评价
C.背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题 D.背景调查应慎重选择“第三者”
7.在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（）(D)A.该程序不重要 B.符合应聘者的意愿
C.有利于提高体检的准确性 D.节约费用
8.员工能否被正式录用关键取决于（）(B)A.试用期时间长短 B.试用期考核结果
C.录用培训的效果 D.试用期是否有失误
9.假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为（）(D)A.200元 B.2000元 C.125元 D.1250元
10.在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求(A)A.因事择人
B.任人唯贤 C.用人不疑 D.严爱相济
11.属于新员工个人资料的内容包括（）(B)A.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划 B.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训
C.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训 D.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划
12.以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。(A)A.德尔菲预测技术
B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法
13.单位在人员招聘上存在的“人才高消费”的倾向可以通过（）分析出来。(D)A.人员使用效果分析
B.人与事总量配置分析 C.人与事结构配置分析 D.人与事质量配置分析
14.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。(C)A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”
D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”
15.受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。(D)A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响
B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价
D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价
16.笔试不具备的优点是（）。(D)A.可以大规模地进行评价 B.成绩评定较为客观 C.评价成本较低
D.适用于各类能力的考评
17.关于文件筐测试的描述中，错误的是（）。(B)A.考官要对应聘者的工作进行集体评价 B.可以考察应聘者的沟通能力，协调能力
C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件
D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合
18.组织在进行人员招聘录用工作时，（）。(A)A.首先要明确人员的招聘来源
B.补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足 C.为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从内部招聘获得 D.对于本组织缺少又急需的人才，应立即制定内部培训计划对内部人员进行培养
19.关于投射测验，表述正确的是（）。(C)A.是应用较多的人际适应测试 B.主要用于专业能力的考察
C.更能反映出受测者的真实心理素质
D.不能用于高级管理人员的选拔
20.以下说法正确的是（）。(A)A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
二、多项选择题。本大题共5个小题，每小题 4.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。(ABCDE)A.表达能力
B.个人修养
C.反应能力
D.动手能力
E.逻辑思维能力
2.招聘需求的产生包括（）。(ABCD)A.组织的自然减员
B.业务量增大
C.部分员工长期超负荷工作
D.员工离职
E.组织的财务预算
3.某大型企业要招聘10位初级会计师，一般应选择（）为招聘渠道。(ACE)A.校园招聘
B.租赁公司
C.内部招聘
D.猎头公司
E.在专业期刊发布广告
4.对新员工的培训中，关键是让新员工（）(ABC)A.了解单位的历史、现状和未来发展的计划
B.了解组织的规章制度
C.明确组织对他们的期望
D.了解绩效考核和奖惩制度 5.胜任特征模型主要应用于（）。(ABCE)A.岗位分析
B.员工培训
C.员工的职业发展
D.业务流程的重组 E.质量的管理和监控
三、判断题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。1.人员选拔是企业人员招聘工作中最关键，技术性最强，难度最大的环节。
(正确)2.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。
(错误)3.最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的。
(正确)4.企业在招聘过程中，被录用者最重要的原则就是及时。()5.确定计划期内员工的补充需要量的平衡式为：“计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量—报告期期末员工总数+计划期内自然减员总人数”。
(正确)6.人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。
(正确)7.招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。
(错误)8.招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。
(正确)9.无领导小组讨论是已经被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理干部测试的方法。
(错误)10.招募工作是招聘工作的开始。
(错误)
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