旅游年卡的发展

旅游年卡的发展（推荐9篇）

旅游年卡的发展 篇1

李东荣强调,各金融机构要加强与有关政府部门协调配合,认真贯彻落实党中央、国务院发展现代金融服务业的决策部署,用科学发展观统领金融IC卡产业发展工作,加快推进金融IC卡在公共服务领域的多应用工作。一是要提高认识,将利用金融IC卡为百姓提供便捷、安全、优质、新颖的金融服务作为重要工作任务;二是要尊重市场规律,因地制宜地探索金融IC卡产业链各环节合作共赢的路径;三是要持续技术创新,加强金融IC卡标准化建设工作,有效防范支付风险,引导金融IC卡规范发展,实现金融IC卡应用与行业应用更好地结合,为支持经济社会发展作出更大贡献。

余红艺表示,宁波市民卡工程是宁波市政府推进的重要民生工程之一。宁波市以一卡多用、服务百姓为目标,推进市民卡试点工作,实现资源共享,降低社会成本,促进了城市信息化建设,取得了城市信息化与金融信息化结合的双赢局面。

金融IC卡广泛推广后，持卡人可直接在社保、医疗、交通、文化、休闲等领域使用，享受事务处理与缴费一站式服务，实现生活与消费“一卡通行”。

宁波市将民政、劳动、医疗卫生、公积金、公安、工商、税务、教育等政府服务项目，和交通、公用事业和其他小额支付等商业服务项目，整合于一张金融IC卡。长沙市民卡可广泛用于租车、超市、餐饮、医院等领域，并推出了移动支付。

工商银行自2007年开始发行符合PBOC2.0金融IC卡标准的银行卡，其牡丹交通IC卡非常成功，已在全国多个城市推广使用。交通银行在上海世博会期间发行多种IC卡产品。

给予更优惠扶持政策，大力推进试点城市金融IC卡在公共服务领域的更广泛应用、与城市信息化的更深度融合。

4、人民银行将组织银行卡产业各方利用各种媒体和渠道，通过培训、资料宣传、有奖征文等多种方式，做好PBOC2.0标准和试点经验的宣贯和解读工作，让金融IC卡应用工程的参与方了解、熟悉和掌握金融IC卡的基本知识，引导社会公众了解、熟悉并积极使用金融IC卡，营造金融IC卡良好的发展环境，从而为试点工作的稳步推进打下基础。

近年来，人行天津分行积极推动金融IC卡在全社会广泛应用，取得了积极成效，今年年底前，主要商业银行在津分行都将开始发行金融IC卡。

据介绍，目前天津以“津通卡”为主导，积极推进金融IC卡应用工作，取得一定成效。由工商银行天津市分行和天津市交管局联名发行的“津通卡—牡丹交通卡”项目已经在2010年7月1日正式发行，该卡是驾驶员管理卡与金融IC卡功能合二为一的集磁条和芯片为一体的银行卡，支持接触和非接触两种交易方式，截至目前该卡已发行80万张。与此同时，天津市各金融机构积极做好受理机具的改造工作。截至今年5月底，在受理终端改造方面，POS机完成改造43645台，占比54.83%，接触式终端改造41645台，其中直连39645台，间连2000台，非接触式终端改造2000台。ATM完成改造519台，占比11%。在推进天津市金融IC卡应用工作的同时，人行天津分行加强银行卡发卡技术管理工作，截至目前已有中国银行、农业银行和建设银行的天津市分行陆续提交了发行具有金融功能社会保障卡的申请，人行天津分行严格按照《具有金融功能的社会保障卡（借记卡）发卡技术标准符合性审核流程》进行发卡审核工作，并将初审合格的相关材料及时报送总行。

今年以来，人民银行先后下发了《关于推进金融IC卡应用工作的意见》和《关于选择部分城市开展金融IC卡在公共服务领域中应用工作的通知》，天津是试点城市之一，为此，人行天津分行结合天津实际，制定了《天津市推进金融IC卡应用工作总体规划》（以下简称《规划》）。《规划》确定了协调引导、市场运作、统筹兼顾、重点突破、因地制宜、分类指导的基本原则。同时，《规划》确定了近期（至2012年）和中远期（至2015年）两个阶段的发展目标。根据发展目标，2011年年底前，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行和邮政储蓄银行等在津分行开始发行金融IC卡，2012年新发行金融IC卡在当年新发行银行卡中占比较以前明显提高。2011年6月后，全市新增受理终端POS与ATM必须具备受理金融IC卡功能；到2012年底，全市存量受理终端POS与ATM改造全部完成。自2015年1月起，全市所有商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均为金融IC卡。在金融IC卡应用方面，到2015年1月至少实现与公共服务领域3个以上行业的合作，同时要重点关注金融IC卡同互联网支付、移动支付的结合，通过推进金融IC卡在全社会的广泛应用，形成金融业与公共服务相关产业良性互动的局面。为确保工作落实，人行天津分行将牵头成立天津金融IC卡工作领导小组和实施小组，建立天津市金融IC卡工作通报制度，定期汇总全市金融IC卡应用情况，不定期召开专题推动会，研究和解决发展应用中的问题，及时总结和推广技术成果和成功经验，同时，各金融机构金融IC卡应用工作情况将纳入人行天津分行对金融机构综合评价依据和综合执法检查内容。

人行天津分行副行长李文茂表示，金融IC卡作为金融改善民生的一个重要载体，提供了安全标准、多卡合一、一卡通用的支付工具，对于促进城市信息化发展具有重要意义。各金融机构要坚持“全市一盘棋”的原则，突出抓好重点合作项目的应用，以点带面，加快推广普及金融IC卡。

作为人民银行《关于选择部分城市开展金融IC卡在公共服务领域中应用工作的通知》试点城市的天津，近日正式推出了集社会保障和金融服务功能于一身的社保金融IC卡，成为全国首个发行具有金融功能社会保障卡的城市。

据了解，该卡由天津市人力资源和社会保障局与中国银行天津市分行合作推出，是社会保障与金融服务功能融合的一次尝试，也是金融IC卡在公共服务领域应用取得的突破。

较之以往的医保卡，社保金融IC卡主要具有三方面特点：首先，社保金融IC卡除覆盖原有“医保卡”功能的同时，作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等功能，对于推动多层次社会保障体系建设具有重要的意义。

其次，该卡在设计上将社保芯片和金融芯片合一，同时具备传统银行卡磁条读写功能，安全性和可靠性都得到极大提升，代表了国际银行卡技术的发展趋势。根据日前人社部、人总行联合下发的《关于社会保障卡加载金融功能的意见》，单一芯片同时支持人力社保应用和金融应用将成为社保卡加载金融功能最终模式，2013年起开始全面推广，以往发行的磁条社保卡也将逐步替换为新型社保金融IC卡。

第三，金融IC卡解决了传统医保卡和银行卡功能上互不相通的问题，实现了“社保”和“金融”服务的“一卡通”。例如，社保、医院、中国银行三方合作，利用社保金融IC卡为介质，开发自助挂号、医院快速结算、电子病历以及其他公共服务功能，使持卡人可以不断享受到更加广泛的增值服务。

据了解，目前医保卡更换新型社保金融IC卡的工作正在天津市范围内展开。我非常荣幸参加了公司组织的2010年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思„„在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从Xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信2010年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。

旅游年卡的发展 篇2

一、“富秦卡”业务的问题分析

近年来, 陕西信合富秦卡业务的办理取得了较快的发展。但由于起步晚、品种少等诸多因素, 银行卡业务的发展与其他商业银行还存在一定的差距。主要问题有:

1. 用卡环境不佳。

当前富秦卡为借记卡, 与其他商业银行发行的银行卡相比, 仅用于储蓄、转账结算等, 附加功能少, 很多居民宁愿使用存折, 也不愿用卡。据调查了解, 不少网点因业务量大或网络技术问题而出现网络暂时不能受理, 这给持卡人带来很大不便。经调查, 在农村的农民中, 知晓银行卡的人约有60%, 其中30%的人知道富秦卡;在对其他人群中调查时, 很大一部分调查对象对富秦卡知晓较少。富秦卡的品牌较国有商业银行有较大的差距, 致使富秦卡的客户群体对卡的服务需求低, 了解使用少, 接受难度大。

当前银行卡的结算渠道不畅的问题仍然制约着陕西信合的发展。尽管近几年陕西信合的结算工具、结算方式和结算渠道等方面有所改善, 省内也进行了综合联网, 但远不能适应业务飞速发展的要求, 与商业银行相差甚远。其中, 富秦卡能够外省异地取款, 但是不能外省存款, 不能实现全国通存通兑, 这就造成了部分客户的流失。

2. 市场营运管理定位不准确。

由于富秦卡从发行到现在也只有短短几年, 市场经验欠缺, 在营销、运用及管理等方面定位还不准, 职责不清, 专业服务技能相对较低, 使部分客户在选择银行卡时存在顾虑。主要表现在:目前在县域及乡镇地区发行富秦卡时, 存在重数量、轻质量的现象, 偏离了提高卡业务质量和综合效益的目标, 导致银行卡发行数量日益增加的同时, 有效卡的使用率却很低, 造成业务资源的浪费。在营销方式上仍然主要借助横幅标语、文字广告、散发宣传单等;在推销手段上主要还是停留在一般的柜台等客户上门, 或是简单地通过贷款进行办理, 利用一些社会关系资源强行推销等。由于缺乏相应的客户咨询服务平台, 富秦卡办理后, 客户对相应问题的咨询渠道不畅通, 造成一部分客户的流失。富秦卡在刚开始发行时, 联社会要求发行任务量, 但现在发行几年后, 应该从数量向质量转变, 把发行质量作为重点, 稳定已有客户群。所以, 发卡数量并不是越多越好。在定位好发卡市场, 实施发卡方案时更要进行研究分析, 做出各种假设方案, 不能盲目发卡。

3. 服务功能不完善。

业务功能品种单一, 附加值不高。银行卡作为现代金融创新的一项重要成果, 具有支付、结算、消费、提供附加值等多种功能, 但富秦卡还停留在基本的储蓄和存取现金的业务上。目前陕西信合还不能根据不同的客户群体量身定做相关产品, 例如根据各公司不同的管理模式和需求制作业务员营销卡、特约商户的缴费卡等。虽然现在发行的还有富秦家乐卡, 但也只是用于贷款用途。农民工银行卡特色服务只能单方面实现取款的业务功能还显得过于单一。很多商业银行发行的借记卡都有主附卡等形式, 虽然现在“富秦卡”以一卡一折的形式发行, 但卡产品还是比较单一, 异地存款、转账功能还不完善, 需求也很迫切。

4. 富秦卡的定价问题。

目前, 陕西信合自推出富秦卡时, 就是以免年费、免卡费、免手续费等优惠政策来吸引居民办卡。但是这种定价方式是否适合长期使用还有待思考。因为这种定价方式使陕西信合利润收入减少, 反而增加了发卡成本, 长期进行该种方式将无利润可言。一些优惠政策使银行卡在使用方面给居民带来的极大的方便, 加之各大银行的推销, 居民的银行卡持有量基本在一至两张, 甚至多者在五六张左右。这种现象很大程度的造成了卡资源的浪费。在经济发展情况良好的地区, 居民对富秦卡的持有量也在两三张左右的。据陕西信合柜台服务人员反映, 这些大量持卡人在办理业务时, 因为不记卡号, 常会把卡拿错, 造成许多麻烦和错误。还有就是卡挺多, 但是卡内并没有储蓄金额。因为富秦卡不收年费, 所以持卡人不用担心产生负债, 致使睡眠卡数量增多。

5. 城市居民的认可程度低, 低端资源客户消费能力较弱。

陕西信合的客户以农民和郊区居民为主, 他们的消费能力比较薄弱, 而且消费意识相对落后, 大部分还没有形成刷卡消费的习惯。目前大部分持卡人仍将银行卡作为存取款和查询的工具, 只有少数人将银行卡作为消费的工具。因此消费者对金融产品的需求不是很突出, 对银行基本业务要求比较高。在实施解决方案时要根据实际情况, 不能盲目进行, 让客户逐步形成一种良好的消费意识。

二、“富秦卡”业务的发展策略

1. 优化用卡环境。

除通过柜面宣传、媒体宣传、公益宣传以外, 还可以进行以下方式宣传:主动出击, 找出陕西省农民工输出大市和农民工银行卡受理业务集中地区, 变坐等业务上门为走出单位、走进农民工。在宣传对象的安排上, 选择了农民工输出集中地和务工集中地企业。这种针对特定对象的宣传活动, 拉近了与农民工的距离, 保证了宣传效果。

2. 细分客户群体。

陕西信合应深入市场, 细分客户群体, 提供差别化服务。根据客户用卡频率、账户余额和发展潜力, 划分客户类别, 并为其提供所需服务。对银行卡客户群体进行准确细分, 对银行卡产品主要营销对象和营销策略予以科学定位, 真正实现银行卡业务由规模数量型向质量效益型转变。

3. 提高风险管理能力。

这几年业务的快速发展, 壮大了经营实力, 但也给还不完善的内部管理带来了很大的挑战和压力, 尽管做了很多的规范化工作, 但内控机制还不健全, 风险管理能力远不能适应业务快速发展的需要。受宏观经济的影响, 信用风险、市场风险、政策风险加剧, 因此, 陕西省各级农村合作金融机构一定要高度重视改善内部管理工作, 树立全面风险管理意识, 改进管理手段, 规范管理流程, 落实从严管理, 严密防范各类风险。

4. 构建具有农村合作金融机构特色的企业文化。

积极向上的企业文化是企业不断发展壮大的内部驱动力, 是规范和约束员工思想行为的重要手段, 是凝聚人心、塑造企业形象的重要法宝。要着力构建具有农村合作金融机构特色的企业文化。实施“四大工程”夯实企业文化建设基础。一是实施“形象再造”工程。加大系统品牌创建力度。集中全省资源, 从大处着眼, 建立高品位的陕西信合文化品牌体系。进一步细化柜面设计及推广, 将视觉理念进一步引入到网点内部布局等环节, 形成更为有效的视觉冲击, 更好地培育品牌意识;二是实施“理念整合培育”工程。大力培植现代金融企业经营理念, 为农村合作金融机构经营管理奠定思想基础和观念指导, 形成具有农村信用社特色的企业文化理念;三是实施“精神再造”工程。把宣传和弘扬新时期信合精神和信合文化核心内涵作为一个极为重要的任务, 在全省深入开展系统的企业精神培育活动;四是实施“凝聚力”工程。尽快建立系统党委, 成立系统工会, 组织开展全系统多种形式的文化体育比赛和技术比武活动, 增强广大员工的团队意识、向心力和凝聚力。

5. 深化内部体制机制改革, 切实增强管理效能和发展活力。

逐步制定并开始实施全省农村合作金融机构进一步深化改革的方案, 在解决影响科学发展的体制机制等深层次问题上取得重大突破, 快速适应农村合作金融机构新的发展形势对内部体制机制的要求, 从体制机制上保障农村合作金融机构继续保持又好又快发展。成立专职银行卡管理部门, 对银行卡业务实行“经营一体化”管理。紧跟市场潮流和社会发展需求, 建立一套科学的创新业务开发流程, 同时建立科学的考核指标体系对银行卡业务进行考核。改进财务管理工作, 认真组织实施新会计准则。近几年, 陕西省农村合作金融机构的财务会计基础工作得到不断加强, 财务管理和核算水平明显提高, 但仍存在许多违反财经纪律和财务制度的现象, 操作风险依然较大。为此, 各级农村合作金融机构要进一步加强财务管理, 提高制度执行力和约束力, 严肃财经纪律, 防范操作风险。全面执行新会计准则是农村合作金融机构向现代金融企业迈进的重大举措, 实施新会计准则有利于提高会计信息质量, 转变经营理念, 改善管理水平, 提高风险意识。按照财政部和银监会的要求, 农村合作金融机构要于2009年按照新会计准则编制财务报表, 之后争取利用两年左右时间整体过渡到新准则的全面执行。新准则的实施不仅是会计计量模式的改变, 更是对现有业务管理模式、管理方法、管理理念的一个深层次变革, 是一项系统工程。各办事处、各联社要积极开展针对新会计准则的人员培训, 全面提高财会人员和相关业务人员的专业素质, 促进新会计准则顺利实施。

旅游年卡的发展 篇3

由美国次贷危机导致的金融风暴引发全球性金融危机,并且向实体经济蔓延,我国的对外贸易也受到较大影响。2008年,我国进出口总值较上年回落5.7个百分点,而作为对外贸易主要载体的航运业,更是受到严重冲击。因此,集装箱港口企业作为航运业的节点遭遇罕见的“寒冬”。在此非常时期,只有加强软件设施建设,实行科学管理,探索一条可持续发展道路,才能在新一轮经济复苏中走出困境。

1平衡计分卡的基本内容

平衡计分卡是一种具有前瞻性的战略管理理念绩效管理模式,并在实践中扩展为一种战略管理工具,它提供了描述创造价值的战略框架。

平衡计分卡理论认为,财务、客户、内部流程、学习和成长等4个方面的因果关系为:企业想要获得良好的财务绩效,就必须有好的客户和市场表现作为支撑,例如高市场占有率或销售增长率;企业要在客户和市场方面有好的表现,就必须有持续的内部流程优化和改进能力,提高所提供产品和服务的性价比,内部流程优化能力决定企业运作效率的高低;而内部流程优化和再造能力主要取决于企业员工在学习和成长方面的水平。以上4个层面的目标连接为一条因果关系链,使企业资产协调一致并改善流程业绩,进而驱动客户和股东成功。

对集装箱港口企业战略的研究正是基于这样一个思想——希望借助平衡计分卡4个方面环环相扣的框架特点来制定发展战略并最终达到战略目标。

2集装箱港口企业发展战略改进

2.1财务层面

追求股东利益最大化是企业永恒的主题,而作为集装箱港口企业,操作效率也是其追求的目标之一,其已经成为衡量生产率水平的一个重要标志,也是航运企业选择服务港口的一个重要参考。因此,企业战略体现在财务角度包含两方面内容:生产率战略和收益增长战略。

集装箱港口企业主营业务利润的行业平均值仅为22.02%,主要原因是其相对其他行业经营成本过高。生产经营主要依靠各种机械设备,如桥吊、拖车等,因此能源成为成本中最大的支出项。这说明集装箱港口企业应在能源控制方面作进一步改善。

财务层面的改善建议包括:改善资本结构,加大权益性资本比例,满足应对外部日益激烈竞争形势和企业扩张的需要,提高投资效率,降低固定资产比例;提高经营效率,改善流程或进行流程再造,降低主营业务成本;增加收入机会,增加新的收入来源,如开发新客户、新市场和提供新服务等;提高客户价值,改善现有客户盈利性,加强客户细分和获利能力。

2.2客户层面

客户是企业赖以生存的根本,为了争夺有限的客户,各个集装箱港口争先提高操作效率,但实际上客的需求也并非单一化的要求高效率。港口采取无差异化客户服务,造成一部分客户需求被超预期地得到满足,带来成本的额外增加;而另一部分客户的需求未被满足,存在潜在的流失风险,给企业收益带来影响。

因此,应该在了解客户需求的基础上,采取差异化客户服务战略。这就要求企业能够有效地进行客户细分,并针对不同的客户群采取差异化的服务战略,降低企业运营成本。

2.3内部流程层面

无论是按时向客户提供服务还是为客户创利,都是以企业内部流程为依托的。其是企业改善经营业绩的重点,也是实现财务及客户目标的重要保障。

集装箱港口企业内部流程主要应从以下两方面加以改进:

(1)运营管理流程运营管理流程是企业价值创造的主要过程,是企业基本的日常流程,主要包含3个部分:开发并保持供应商关系、生产服务、向客户分销和提供服务。据此,企业应该议定现有采购合同,集中采购,严格检查库存,加强与供应商的协调等,降低采购和库存成本。

(2)创新流程创新流程是指开发新的产品、方法和服务。作为集装箱港口企业,创新流程意味着提供新的服务。因此,应在重新审视现有服务的基础上,做好相关市场调研,包括现有客户的当前需求、潜在需求以及潜在客户的相关需求,进而利用调研信息进行服务开发。

2.4学习和成长层面

学习和成长层面的目标为其他3个层面提供了基础框架,只有增强学习和成长的能力,才能不断为企业发展提供根本动力。

2.4.1员工能力

衡量员工能力的核心指标有以下3个:

(1)员工满意度该指标主要反映员工的工作士气,员工感到满意是提高工作效率和工作质量的前提;

(2)优秀员工保持率该指标衡量对企业发展有重要价值的员工流失程度,因为对员工的支出是一种投资,员工也是企业的资产,长期而忠诚的员工对企业的长期发展具有重要作用;

(3)员工生产率该指标代表单个员工为企业提供的价值,与员工技能等要素相关,是企业指标需要考虑的相关因素。

建议企业每年开展技术培训及技术比武,在技能比拼中嘉奖取得优秀成绩的员工。该项活动在集装箱港口企业中开展较多,对于提高员工的技能及积极性具有一定的推动作用,但在实际操作中存在一些不足之处,例如题目过于相似、培训效果不显著等。因此,一是要加强培训题目的实用性和广泛性,注重培训后期的效果评估;二是要加大考核题目的深度和难度,将员工的生产效率进行有效区分,使员工能通过考核结果看到自己的水平,奖励高分淘汰低分,奖罚分明,以激励员工提高技能。

2.4.2信息系统能力

平衡计分卡中的信息系统并不是单纯的电子化建设,而是整个组织内的信息传递机制。关键在其公开程度、透明程度、分享程度,创造价值的员工能否及时得到各种有用的信息(如产品、客户、战略、奖酬、升迁、规划等),是否形成相互帮助、共享成果和知识的氛围及文化。

部分集装箱港口企业虽然建立了员工交流的信息平台,但信息渠道不通畅,许多管理系统不够公开,比如选拔、任用等。信息不畅会导致传达不到位,企业上下不能统一认识、统一操作。

信息系统的建立是平衡计分卡基础的一个重要部分,只有加强信息透明化建设,构建信息畅通的快速通道,才能有效推动整个战略的顺利实施。

2.4.3组织程序

即便员工拥有重要的战略性技能,能无障碍地获取所需信息,但如果不能通过有效的组织来发挥他们的积极性、主动性,同样无法对企业的发展作出贡献。因此,建立一套高效的组织程序,对员工进行有效激励和充分授权,提高员工的协作水平,是企业长期发展的组织保证。并且,企业组织程序不能仅停留在简单的层面上,建议委任高层的领导组建跨职能质量改进小组,开展全面质量管理。

3结束语

目前,全球经济持续不景气,集装箱港口企业的经营压力逐渐增大。在这种外部环境下,企业必须转变管理方式,学会精细化管理,从财务、客户、内部流程、学习和成长等各个维度进行运营发展战略的改善。

给凡卡的一封信 篇4

你好。

我是来自中国的一名小学生。我从我的书中知道了你的悲惨生活，为你感到伤心。

我想信你的爷爷也会很想念你的，就算没有收到你的来信，过一段时间他也一定会去看你的，如果没有你的处境如此悲惨，我想他一定会带你走的，毕竟你是他唯一的孙子，他不会把你留下来受苦的。所以，你一定要忍耐，要坚持下去，等你的爷爷来接你，我相信你一定是个坚强的孩子!

我在这里衷心祝你和爷爷能团聚，到时可别忘了给我打个电话喔!电话是：86XXXX88。

祝你

乐观面对生活!

中国小学生：周海

凡卡的作文1600字 篇5

凡卡正做着甜蜜的梦，老板、老板娘与伙计做完礼拜回来了。他们走进门，看见凡卡正自顾自地睡觉，丝毫不管身边不断啼哭的娃娃，也不主动打扫卫生，顿时火冒三丈。老板从墙上取下一根长长的鞭子，狠狠地抽打着凡卡那瘦小的身躯，凡卡被打的迷迷糊糊睁开了双眼，看见老板愤怒的脸近在咫尺，马上清醒过来。

“你在干什么?”老板用他那恶狠狠的、低沉的声音质问着凡卡。他如恶魔般的身影清晰地倒映在凡卡的眼中。在凡卡的眼里，老板就是恐惧的代名词。

“对……对不……起，我太困，睡着……了，忘……了干活……”凡卡结结巴巴的回答，他的额头上已经冒出了豆大的汗珠，全身颤栗着，不由自主地往后退着。他此时的大脑已经没有了任何思想，只有绝望占据了他的脑海。

老板气急败坏地挥起长长的皮鞭，狠狠地抽打着凡卡，凡卡被打得低声哭泣，但他又不敢反抗，因为他知道，反抗代表着什么……

第二天，凡卡身上多了许多红红的、鼓起的鞭痕，这对他来说不算什么。他还是凌晨三四点起来洗好老板全家的衣服，干完店里的各种活，包括扫地，煮饭等等，还不能忘了照顾娃娃。等老板一家都起床之后，还要给他们盛好早饭。只要他稍微做差了一点点，老板就会把皮鞭拿来狠狠地抽他，他经常绝望地偷偷哭泣，却又有无法向身边的人诉苦，因此，凡卡只能把那一次次的泪水都咽在肚子里。而他心中所盼望的爷爷，却一直没有到来……

这样悲惨的生活又持续了好几个月，凡卡再也忍不住了。他绝望地想：“我来到莫斯科这个繁华的大城市，是想学的`一技之长，将来挣钱养我爷爷的!但这种学徒生活，不仅没有学到些许本领，反而过的连猪狗都不如，全部失去了人该有的尊严!生活向我敞开了他那虚伪的面目，使我憎恨!我不能再待下去了，我必须得离开这儿!”

一天，天色阴沉，乌云密密地遮掩着纯净的天空，整个天空暗淡无光，仿佛为凡卡悲惨的命运所感到伤心，而呼呼怒号的北风，也怒斥着老板的惨无人道。这天中午，凡卡趁老板熟睡之际，偷了老板的羊皮袄与皮鞋，从厨房中拿了一点干粮，准备偷偷逃跑。不料，凡卡的这一举动被伙计发现，老板很快知道了消息，把凡卡抓了回来。他正在惩罚凡卡的时候，鞋店的门被悄无声息推开了，一阵阵寒风趁虚而入，两个人走了进来。

这两个人看上去像是夫妻，四十左右年纪。他们衣着华贵，一看就是腰缠万贯的富翁，或者是社会上有地位的人。

小伙计连忙走上去打招呼。老板没理会，继续打凡卡，却听到了一声怒喝：“你怎么打人啊!”“你是什么人，有权利管我?”老板不甘示弱地对吼。那个男子径直走向凡卡，把他扶起来，温和地问：“你是凡卡吗?”凡卡睁着惊恐未定的眼，轻轻点了点头。这时候，那个妇人突然冲过来，抱住了凡卡，“我可怜的孩子哪!”在场的人都惊呆了。所有人心里都在想同一个问题：“凡卡不是一个孤儿吗?他怎么又会有父母呢?”但紧接着，他们就全明白了，而凡卡的身世也真相大白。

原来，当初凡卡出生的时候，同一个医院里面另一个婴儿也出生了。医生抱错了孩子，另一家穷苦的人家抱走了凡卡，凡卡在三岁的时候他的养父母就先后去世，爷爷独自将他抚养他到九岁，然后将他送到莫斯科来当学徒，开始了他的悲惨学徒生活。而凡卡的父母继承了一个亲戚的巨额遗产，变成了大富翁。在一次事故中他们发现自己的孩子竟然不是亲生的，于是他们就去当初凡卡出生的医院调查，结果发现是医生弄错了。于是他们就四处打听孩子的下落，经过一番波折，终于找到了凡卡当学徒的地方。他们想不到跟儿子第一次相见是这样的一种情景。

“你太凶狠了，有这样对待自己的伙计的吗?”凡卡父亲愤怒地说道，“可怜凡卡爷爷瞎了眼才会把凡卡送到你这里来，你真是太可恶了”说完，夫妻俩带着凡卡出了店门。老板傻呆呆地站着，手中紧握的皮鞭也不知在什么时候悄然落下，心中充满了震惊。

再说凡卡，自从被他亲生父母带回家后，受到了良好的教育，他刻苦学习知识，成绩优异，长大后，成为了一名知识渊博的学者。

凡卡的读书心得体会 篇6

凡卡·茹科夫出自俄国著名作家契诃夫笔下。沙皇统治时期，社会制度的黑暗使无数农民破产，被迫流入城市谋生，儿童也一样，凡卡就是一部分儿童的代表。有一天他给爷爷写信。他不想再过当学徒的生活了，因为那好苦吃不饱，睡不好。一不小心做错事还被打，被虐待，没有小伙伴和他玩。读完一遍时我不禁产生了怜悯之情。他和我的生活简直是天壤之别，我和凡卡的童年相比就是一个新社会和一个旧社会，我身边有爱我的爸爸妈妈，和我的许多小伙伴，我也吃的好也睡得好，也不被虐待。

每个人都有自己的童年，凡卡也不例外。然而，他的童年却充满了伤痛。无奈和绝望。读着他写的信，我仿佛听到了他深深地叹息，看到了他呆呆的摸样。对爷爷的深切呼唤，可幸福却遥不可及。与凡卡相比我们是多么幸福，让我们加倍努力，用实际行动回报所有的关心，和爱护我们的人，回报社会，回报祖国。

区域活动中进区卡的使用 篇7

一、减少幼儿等待现象

《纲要》明确指出，组织与实施教育活动“时间安排应有相对的稳定性与灵活性，既有利于形成秩序感，又能满足活动的需要”，“尽量减少不必要的集体行动和过渡环节，减少和消除消极等待等浪费时间的现象，提高活动效率”。我们班每天早餐后会开放一些区域活动，餐后幼儿陆续持卡入区，无需等待。先吃完早餐的小朋友就可以先为自己安排活动，这一做法很受幼儿的欢迎。因为他们想进自己喜欢的区，必须得快点吃完，否则，卡给别人先拿完了，就无法进入该区，只好等下次才能争取那个区的“卡票”了。因此，这也能督促小朋友专心进餐，养成吃饭不拖拉的好习惯，培养幼儿学会等待与控制，提高自我约束能力。现在孩子们已经形成凭卡进区的良好习惯，不会不讲道理乱撞区了。有时很想到某一区域却没拿到卡时，他们还会与同伴商量，请求同伴的支持，学会了交往与谦让。活动起来井然有序，有利于教师的管理与指导。

二、引导幼儿对号入区

开展区域活动，区卡是一个引导，幼儿可以根据自己的爱好，选择相应区卡入区操作学习。由于小班幼儿处于具体形象思维阶段，因此，区卡的设计不仅要求美观鲜艳，而且要实用好操作，指示性要强。一方面，我们让孩子们动手设计进区卡，搜集废旧图书的图案让他们装饰粘贴在各色长方形底板上，上方穿孔串上长彩绳，集中挂在墙面的小钩上，幼儿活动时直接取卡挂在脖子上，非常利于区卡的取放和管理;另一方面，我们运用物体对应配对方法，将区卡的小图案与区角墙面大图案统一起来，这样，进区的指向性就非常强了。例如: 娃娃角区的墙饰是娃娃做饭的直观图案，小朋友想进娃娃家活动就必须选出与此图案相同的区卡。由此可见，指向性明确的区卡可以保证区域活动的顺利开展。

三、限制幼儿区域人数

每次投放的区卡数，可以起到合理分配各区人数避免互相干扰的作用。根据区域的空间大小，性质与内容的不同，安排活动的人数往往也不同。如科学区投放的材料比较丰富时，可以考虑增加人数。建构区进行大型主题构建时，也可以考虑多人参加，但为幼儿创设的“私人区间”或“心情小屋”，则要控制在2～3人即可。如果区域变化了，临时需要增加或减少某区人数时，就直接增减区卡的数量。在取卡处老师要及时调整，每次活动前出示相应数量的区卡。这样，避免了由教师来分配入区人数的“高控行为”，减少了不必要的管理，锻炼了幼儿自主安排活动的能力，逐步从“他律”内化为“自律”。

在幼儿全部进区后，我们会加强观察，做幼儿区域活动的支持者、合作者和引导者，调动幼儿活动的兴趣，帮助解决遇到的困惑，化解幼儿间出现的矛盾，培养幼儿愉快合作与友好相处等，为每一个幼儿创造发挥潜能，并在已有水平上得到进一步发展的机会和条件。

四、帮助幼儿学习记录

在区卡的背面，我们设计了便于更换、记录与统计的表格。每张区卡重叠贴三张表格，展示全班幼儿名单，即在表格里分别印上全班幼儿的标记图，小班是实物图形标记，进入中班则可以使用名字标记。幼儿每进一区，就用笔在自己相应的标记栏添画一个圆点，活动结束时，觉得自己表现不错的，可以在自己的标记栏添画小红花。这样便于教师进行统计、分析与表扬、指导。

五、利于教师统计反思

《纲要》指出，教师在教育过程中应 “关注并敏感地察觉幼儿在活动中的反应。当按计划进行的活动或提供的材料不能引起所期望的反应时，教师应主动反思，寻找原因，及时调整活动计划或教育行为，使之适合于幼儿的学习”。以此为行动指南，我们每周及时统计一次幼儿的进区情况，包括入区次数与选择区域的情况。及时统计，便于更全面了解幼儿的发展状况，防止偏区选择导致发展的片面性，尤其避免只重知识技能的掌握，忽略情感、社会性发展和实际能力提高的倾向。发现有偏区倾向和进区活动次数少的幼儿，及时进行个别谈话，了解掌握具体原因。如是材料原因导致该幼儿不感兴趣的，则要想方设法改进学具材料，激发幼儿的活动兴趣;如是幼儿自身原因，则耐心启发诱导，督促孩子参加区域活动从而喜欢区域学习，或帮助幼儿转移至其他区域，让幼儿明白进行全面学习的道理，鼓励幼儿选择不同的区域。这一过程，也提高了教师的观察与分析、反思与改进的能力。

六、区卡教育的拓展

关于使用员工饭卡的通知 篇8

人事行政部【2014】第035号

关于使用员工饭卡的通知

全体员工：

为规范食堂管理，加强食品卫生安全工作，公司对“食堂就餐问题”进行了全面的更新改造。从2014年8月1日开始，公司食堂全面实行系统刷卡制就餐，为此，能使有效的规范的使用现将相关规定通知如下：

一、管理办法

1、饭卡办理及回收

（1）由人事部负责办卡；并将在职就餐人员饭卡发到各部门，再由部门负责人安排分发至各人员手中。

（2）饭卡如有损毁，可由部门出具证明经证实后，本人带原饭卡到人事部更换。

（3）员工离职时需将饭卡交还人事部，否则将按足月扣除卡内余额。

二、饭卡使用

1、初次使用饭卡时需仔细阅读饭卡注意事项：

（1）卡只需轻碰感应区，由饭堂工作人员输完消费金额后在刷卡机上刷卡即可取餐。

（2）福食价格：早餐、宵夜各2元/餐，午饭、晚饭各7元/餐。

2、充值：

（1）在职员工充值：每月30号/31号前，各部门收集员工饭卡上交人事部，由人事部发放餐补，每月480元，如遇节假日顺延；（2）新职工开卡充值：新职工报到时，由人事部提供临时饭卡，至每月月尾30/31号补回员工卡；

（3）外来人员就餐，由负责接待的负责人写申请并由部门负责人签名确认，再进入饭堂就餐。

（3）未携带饭卡的员工，到人事部填写申请就餐表，并由部门负责人签名确认，方可进入饭堂就餐。

3、饭卡挂失与补办

（1）饭卡丢失后，饭卡持有人应持本人有效工号牌或在职部门证明及时到人事部挂失补办；

（2）对于拾到他人饭卡者，主动将卡上交人事部或交予员工本人；

（3）饭卡损坏、丢失补办时按工本费20元/张收取。

特此通知！

签署：____________________

****************有限公司

人事行政部

二O一四年七月三十一日

凡卡的信寄出后初一作文 篇9

凡卡满足的回到屋子里，他摇着老板的小崽子的摇篮，越来越想睡，终于，他的头靠在了摇篮上，模模糊糊看见爷爷正在煎奶油饼，凡卡高兴地递这递那，突然，一滴奶油溅了出来，正好滴在小凡卡的耳朵上，他痛得大叫，这时爷爷来了，他的脸不再是小凡卡熟悉的了，而是凶狠的了，凡卡大叫一声，醒了过来。老板那张凶狠的`脸放大在眼前，凡卡吓了一跳，大叫一声倒在椅子上。老板恶狠狠地揪住他的头发，把他摔到神像上，，还大叫;“孩子在睡觉，哭了，你也睡?今天我不把你打傻才怪!”老板娘气呼呼的哄着孩子，蛤蟆脸上满是厌恶，还拿起楦头砸小凡卡的头，小孩的叫，狗叫，吼叫混杂在一起，一个不眠之夜……

在杂物间的一个阴暗角落，凡卡瞪着惊恐的眼睛蜷缩成一团了，门外老板正在与老板娘商量，“这样下去不行，这死东西不能瘫在这儿，没准会偷我们什么东西，要不，我们就把他给……”老板做了个杀头的动作，老板娘赞许地地点了点头。