软件开发年终总结（精选11篇）
回顾2013过去工作中的点点滴滴，心中无限欢喜，忙碌且充实、并快乐着。在这一年的工作中既有成长同时也存在着许多的不足和缺点，这都值得去总结、反思、改正和提高。现在我将本年工作做一个简单的介绍，借以促进、提高。
工作情况
今年的工作主要围绕着***和***两个客户系统展开，期间也穿插了一些其他系统中某些功能的编写和改进，这其中有以前从未有过的功能创新也有和客户协调的反反复复功能改进，总体来说还是按时完成了要求的工作任务。
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来年计划
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其他
按时完成未来其它项目开发中的工作内容。
工作感想
团队合作
项目的顺利进行离不开团队的默契配合和共同的努力，每个项目开始之前，每个人都需要认真的了解项目的需求和开发中需要使用到 的关键技术，对于不清楚的不了解的问题要及时提出，而对于那些在开发中会影响到所有人的决策，要及时的通知大家以尽量减少拖延所带来的不必要的重复程序开发和改动。团队如同一个整体，成员如同四肢和躯干，只有互相配合默契才能走得快走得稳走得远。
团结很重要
团队是否能配合默契的先决条件是团队的所有成员是否能精诚合作，大家只有心往一处想劲往一处使才能做到事半功倍。
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沟通很重要
每个项目在开始开发之前都需要主要负责人员做详尽的企业背景及开发内容的介绍，以帮助开发人员建立起对项目的整体宏观认识，从而减少在开发中因为理解错误而导致的开发错误。在开发过程中成员之间要积极的沟通和了解系统的开发进度，对于项目中的公共开发资源一经改动要及时的通知项目组其他成员，同步开发资源。
氛围很重要
良好的工作氛围可以有效的激发团队成员的工作积极性，从而达到事半功倍的效果。
工作态度
学会聆听
参加工作7年给我最大的感触就是一定要学会安静认真的聆听，无论是开会时还是在讨论时，认真听取每个人对待问题的看法，因为每个人思考问题的方向和出发点不同对于问题的理解不同可能有些情况是自己从来没想过的。因此认真的聆听既能尊重他人也能使自己从中受益，这样两全其美何乐不为呢。
积极的心态
对于难度较大的工作要做到冷静坦然积极的面对，不要在还没开始的时候就给自己施加精神心理压力。不要输在起点，因为如果连自己都认为自己做不到那么也就没有以后了，等待自己的是必然的失败，所以保持积极乐观的心态很重要。
今后打算
找方向，抓重点，合理分配时间，谦虚、勤学、总结、提高，争取在有限的时间内用领导认可的方式完成每一项工作，更好的与同事沟通、协调，为客户带来更好的产品和服务。最后也要感谢各位领导、同事对我的信任与帮助。
虽然又到年终岁末, 但主持人实在没想写这个“题目”。但经过因上海之行归途中物流同仁的感慨之后, 敝人在百度上一“搜”“讨厌年终总结”, 发现这个“题目”很带有普遍性, 从而觉得还是把这个“故事”讲述给读者朋友。您可能会感觉到有些突兀———上海之行“归途中”怎么同年终总结有关?请您听我细细道来……
奔赴上海是因本人以记者身份参加医药物流峰会。会议结束, 仓促间无法买到机票且错过了高铁时间, 敝人便同参会后回津的两家物流公司朋友一起乘K字头的软卧启程。
仨人一包厢———另外一上铺没人, 端的是轻松惬意。晚九点多开了车。已知彼此身份且熟悉的我们寒暄几句倒头便睡。一夜无话……转天早上, 睡上铺的三十大几的一家公司部门阚经理依旧鼾声如雷, 我对面下铺, 过了不惑之年的冷链公司乔总八点多钟就起来洗漱, 并邀我去一旁餐厅早餐。欣然同往之后, 乔总先是接了个公司打来的电话……本期要说的主题就从这个时候开始了……
乔总:年底啦, 又该总结啦!我这总经理, 眼下真的很犯难。这不, 还一个多月呢, 人力资源部经理还没上班就来电话问, 今年的年终总结怎么安排。
斜阳不暮:怎么着, 当着大权在握的老总, 年终总结还不好安排 (我调侃着) ?
乔总:我呢, 是前年被组织上安排调过来当的副总。当时我们刘总经理兼着书记。今年我升任行政一把, 我们刘总卸任行政职务做专职书记。为什么犯难呀?是因为我跟书记对年终总结的观点和做法不一样!如果按我这总经理的行政权力行事吧, 为这个闹矛盾不值;不按我的思路去说去做吧, 我这总经理很想改变那种引导员工做些类似“虚假”总结的无益劳作。书记明年退休, 你说我怎么办?给他面子, 让员工继续“作假”呢?还是改变他的想法, 把员工从这凡庸的“套子活”中解放出来?真的犯难!
斜阳不暮:总结这么点儿事, 没那么严重吧?
乔总:我不是计较一个“总结”, 是计较一个企业的文化, 甚至道德的导向。严格讲, 是一个企业弘扬真诚, 还是推崇虚伪的原则问题!这不是我雕琢。
斜阳不暮:您这认识的高度我不否认。但怎么说刘总倡导的总结方式就不对了呢?
乔总:您听我说啊。去年年底, 我来当副总刚好半年多, 书记开会阐述了“年终总结的重要”。我说年终总结是必须的, 有业绩考核在那儿搁着呢, 总结只要严谨认真, 实事求是别走过场就好。可我们的刘书记却反复强调, “公司毕竟是国企, 虽然也是以经济效益为中心, 但眼睛不能只盯在钱上。”
斜阳不暮:总结的确是必要的。总结经验和不足, 以利来年工作嘛。
乔总:是的, 总结本身没错, 关键是写什么和怎样写!有很多的企业做总结都有激励大家来年再接再厉的效果, 可有些企业的官僚体制和作风啊, 整得总结简直就是画蛇添足, 甚至让员工怨声载道了。我知道您没能理解我的难处。那听我说说我们总结的“故事”吧。
去年的年终总结, 刘总是党政一把, 当然按他要求做。那天的班子会上谈到年终总结时, 刘总的思路特别“清晰”。他说, 总结是一个人对一年来工作经历的总体概括, 是一个员工对自己一年工作的认知, 是一个人对自己在一生中一个年份写照的记录, 是一个人在整体的社会奉献中, 对自己一年最贴切的归纳, 是一个员工在企业一年工作后总体状态的集合, 是不可缺少的员工档案资料……他一连说了那么多的意义和目的, 听得刚到公司半年的我都喘不过气来。接着, 刘总要我这分管人力资源的副总谈谈对年终总结的要求, 我刚说了一句“不要鼓励大家说空话和假话。总结只要是实事求是, 认真到位, 那就是好总结。”就见刘总的脸色不好看了。当时, 四十有五的我忽然意识到这话可能冒犯了刘总的权威, 但我还是想把话说完, 于是道:“无论怎样, 一年中人力资源的配备情况要归纳好, 员工思想状态和任职情况要掌握好, 这都是实际需要做的。至于员工的总结, 还是别过高地要求。”从几位班子成员的表情上看, 大家是既支持我的观点, 又碍于刘总的面子……
那天散会已是晚上七点多了, 没成想刘总还要跟我“聊聊”。我说您不回家呀?他潇洒地向老板椅上靠了靠说, “怎么着小乔, 对我有意见呀?”我说这话从哪儿说起呀?我怎么有意见啦?刘总摆出老资格的表情说:“你刚来, 咱们公司以前的年终总结你没参加过, 可是哪个单位不都这样吗, 有的对员工的要求更高嘛。”他见我没言语就又说, “其实呀, 我也就还有一年多就退休了, 到那时也管不了这么多了, 可只要我在位一天, 政治上思想上就要负责一天, 年终总结就要负责一年!所以呀, 还是听我的, 咱公司的总结不能走过场!嗯……等你负责全面的时候再改不迟。”听着刘总那软中带刺的话, 我的心里不由得动了一下———我是副总兼副书记, 我可没精力同一位年近花甲的书记因为总结闹矛盾的哟!
人力资源部的负责人告诉我, 我们书记要求, 员工写的总结开头都要有“三个代表和科学发展观”, 然后说说德、能、勤、绩!我说, 这“三个代表、科学发展观和德、能、勤、绩, 是对领导干部的要求, 让员工这么写没什么必要吧!”人资部负责人说, 书记说这是对员工的高标准。当时我又想发表意见, 但犹豫着还是放弃了坚持。
总结上来了。我看了七八份就笑得受不了了———有的从国际金融危机到国内经济的企稳向好, 有的从自己所在城市的经济发展到企业的整体状态……整个的一个“形势报告”!有的甚至可以打印出三页A4纸的篇幅。不过, 谁都知道那都是从网上荡的, 而且是一个人荡下来好几个人抄, 随便改个词就是自己的总结啦。
我笑的是这种自己哄自己玩的无奈和无聊。我们刘总挺高兴, 说这是员工重视。可是您说呀, 这样“假大空”的总结有什么好呢?还有啊, 员工写的那种总结谁看呀?除了在自己部门念念, 然后上交放在人事档案里, 谁也不再看了。包括车管、库管、冷藏车司机在内的五十多口子人, 只打印纸就得用半包。您说这不是毫无疑义的浪费吗?
斜阳不暮:那今年你是不是能改变呢?怎么改变呢?
我们边聊边吃完早餐从餐厅回到包厢。乔总喝口新泡的茶继续我们的谈话。
乔总:今年年初我当了总经理。这不, 临出来开会前, 我跟刘书记交流了今年总结的“观点”。我说, 平时工作业绩工作表现都在那儿摆着呢, 谁在总结里说自己不好呀?尤其是那个“存在问题”, 几乎是千篇一律地写着“学习不够, 思想上没能把自己的工作和企业的发展联系在一起呀”, “今后要加强学习, 在思想上跟上企业的发展、时代的脉搏呀”, 全是没用的话!去年年底负责党务和人力资源的追着各个部门负责人要总结, 可这忙乎得有什么效果呀?只能是让职工在反感中想出应付的办法。
刘总问我的意见:怎么办?我说:总结一定要写, 但不是以往的写法!刘总问我怎么写?我说, 一要实事求是说自己一年业绩内容;二要用数字的论据加以说明;三要找出自己的不足和主客观因素;四要向部门和公司领导提出自己的意见和建议。这样, 每年的总结有每年的归纳。既总结了员工自己, 又听取了员工对企业的愿望和对企业领军者的要求, 鼓励了民主作风的发扬。否则呀, 年年总结, 大家除了换个年月日和应该写上的完成任务数字之外, 其它都是一样。那实际上就是客观上鼓励了弄虚作假, 助长了虚幻浮夸的不正之风!
说着话, 只听得上铺的阚经理操着南方口音朗朗地道, “好个乔总, 这才是真正的总结呢!”原来他在听着我们的谈话。他从铺上翻身下来, 喝着自带的饮料说:“我毕业后在国企做过。不用说, 国企有国企的人力资源优势和经营管理优势。但有些国企至今如果还没改变过去那种走形式的东西, 的确是大错特错了。为员工提供制度上严谨而生活上宽松的工作环境, 其实从本质上讲就是企业文化注重民生的重要环节之一。如果引导得当, 这才是企业发展的重要源泉之一!”
斜阳不暮:阚经理, 您这两个“之一”的宏论够大的。不过, 咱们先听听乔总到底今年怎么安排这个总结好吗?
阚经理:抱歉抱歉, 愿闻其详。
乔总:哈哈, 《中国储运》的“斜阳不暮”是不是要把我说的写出来呀?您可别把我的公司名称说出去, 闹出矛盾来我找你们杂志社算账。放心吧, 在以人为本这个科学发展观的核心理念指引下, 作为总经理的我不会让我们的员工再走过去嘘嘘呼呼“假大空“的老路啦。这不, 刚刚接到人力资源部头头的短信, 说我们刘书记同意我的总结方案。刘书记还引用了一句名言说:“深入群众, 不尚空谈。”不管刘书记是不是真想通了, 但协力同心地建设小康社会, 的确需要我们摒弃以往的羁绊, 勇于开拓, 务实敬业地发展企业呀……
亲爱的读者朋友, 年终总结的“故事”, 因有上述两位企业领导的剖析和认知, 敝人就不做篇末点评了。您对年终总结怎么看呢?您单位的年终总结够不够“务实”呢?
总结要遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结其他人的工作成绩或失误，虽然你的工作也许会有其他部门的配合。这也是写总结的最基本要求。
要针对领导的需求
作为中层经理人的年终总结，其受众对象一定是企业的领导，还有一部分受众是平级的部门经理，有的企业普通的员工也会列席总结会。那么，此时你的总结最主要的是要针对领导们的需求。
领导的需求更多的是你今年取得的成绩和经验，有没有达到去年制定的目标，比去年的业绩提高了多少，如果业绩下降，要说明理由。要通过总结让大家看到部门的希望和前景，这是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如部门存在的严重问题，如何的令人担忧，虽然你说的是事实，甚至是非常坦诚的表达，但是有些是不适合当着公司全体人员说明的。否则会使普通员工对部门甚至是公司失去信心，或者对领导的能力产生怀疑，这是非常糟糕的。
追求图文并茂
总结如能力争做到有数据、有图示、有丰富的文字说明，做到图文并茂会比较理想。
当然，你的总结也不能过于专业化，至少要有60%是上司能一目了然并能够马上作批示的内容，而有30%是领导通过你在总结中的解释可以理解的，另有10%是非常专业的，目的在于显示自己水平的内容。
如果有可能，不妨利用多媒体演示，让人看起来既非常专业，又非常便于理解，同时会认为你的总结非常认真和准确，同时为自己树立一个非常职业化的形象。
首先，多用数据化和图示。企业的领导通常都很忙，因此他们会平时只关注大数据，对微观的内容部分关注不多。因此，他们就会非常想知道一些细节的东西。此时，总结多用一些数据或量化的数字、对比图、文字说明做论据，会非常符合领导的需求。
同时，如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩！
总结虽然不能像写文章一样，追求“语不惊人死不休”，但也一定要有个人的语言风格和特色。在写总结时，我们不妨先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。
又不能“只想”自己
要素一：反思亦创新。总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在。但是仅仅找到问题还不行，更应该拿出解决方案。如果你能做到拾遗补缺，拿出有效的解决方案，其实就是一种突破和创新。
要素二：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。
要素三：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。
策划开发部2012工作总结
***** 策划开发部 2013年1月16日
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*****公司策划开发部 2012年终工作总结
时间荏苒，如白驹过隙，2012年已转瞬即逝。
公司从长远发展、战略部署、经营思路和实际理论相结合等方面的需要出发，2012年新成立了策划开发部，在成长的一年里，对策划开发部来说，2012年是挑战的一年，是奋斗的一年，是业务摸索、总结和熟悉的一年，值得欣慰的是在公司领导及全体同仁的共同努力下，并肩奋战，各项工作目标均有序合理推进，取得了很大的进步。回顾2012年的工作经历，伴随着对策划开发工作认知高度的提升与工作中存在的一些“缺陷”共同走过。
一年的时间里，在整个团队的配合和协助下，策划开发部工作进展顺利，基本达到预期目标，下面就策划开发部2012工作状况总结回顾如下：
2012策划开发部工作主要表现为：根据公司部署安排，结合房地产市场开发的实际需求，继续扩大内需，落实企业内部基础设施开发，充分利用现有资源、项目优势，合理推进项目开发方案策划、比选和优化，挖掘市场潜能，营造启动环境，整合在建项目市场资源，现将本工作做以下几方面总结：
一、2012年策划开发部工作完成情况：
（一）项目前期策划完成情况；
1、***项目：3月6日前协同进行一期各地块建设情况编制说明和林业地块绘制；5月9日前根据***院第一版《修规》方案完成一期项目住宅、商业和配套公建的造价测算、利润分析和测算说明编制工作；6月18日前对一期勘察、设计招标所需文件、各经济指标汇总整理，并协助完成招标工作；9月25日前结合深圳院9月9日提交的《修规》，完成一期建设指标整理，2 / 7
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并进行造价测算；12月底前结合政府《控规》进行技术经济指标汇总对比，并协调、沟通和跟踪修建性详细规划方案的调整。
2、***工业园“**项目：2月20日前对周边住宅项目市场进行调研、方案策划和初步方案造价测算；7月17日前对规划方案户型平面图调整、两种方案造价测算、利润分析、策划方案书编制等工作。因吸收合并与股权划转工作致使后续工作进展缓慢。
3、****项目：
（1）综合办公楼项目：5月8日前根据集团公司立项批复完成项目的初步方案设计和专家认证；7月24日前组织完成设计交底、图纸会审和答疑工作。
（2）二期住宅楼项目：12月底前已着手进行施工招标工作。（3）职工活动中心及餐厅：12月26日前完成方案策划、投资测算。
4、*****项目：6月21日前根据两套规划方案完成资料收集整理、成本测算、利润分析、策划方案编制；8月16日前协助项目立项批复和建议书编制工作；8月28日前完成项目招商加盟信息刊登等的协调、跟踪及处理工作，并对项目重新进行造价测算、利润分析和投资汇总；12月11日协助完成旧建筑物拆除和设计招标工作。
5、***对面项目：10月14日前结合规划方案进行资料收集整理、造价测算、投资汇总、利润分析、策划方案编制工作；12月21日前根据不同地价完成造价测算、投资分析、利润及利润率分析。
6、****商住楼项目：4月24日前完成1#和2#高层商住楼商铺分隔、优化调整；9月14日前结合1#和2#高层原测算指标，完成3#高层相关资料收集、造价测算、利润分析和投资汇总等相关工作。
7、其它：
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（1）***项目在进行过程中因西农路道路规划拓宽，占地有限，故该开发方案于4月17日取消。
（2）建立部门信息管理制度及档案，对杨凌、西安及周边楼盘进行市场调研。
（3）2012完成10篇通讯文稿，刊登5篇，且2篇在公司网站上同时刊登。
（4）于9月14日总体完成收集、归类、整理和编排政府和行业对开发项目的收费标准、要求及相关规范规定，并装订成册。
（5）完成部门《岗位目标责任书》编制、《2012年上半年房地产策划开发部内控测评工作总结》、《策划开发部作风整顿自查报告》、《2012合理化建议》、《2012策划开发部工作总结》和2013年部门杂志征订等工作。
（二）工作中存在的不足：
由于经验不足，业务欠佳、技术力量薄弱，在2012年工作中仍存在以下的不足：
1、实际策划开发经验不足，对项目开发前期策划工作有待与公司的管理制度结合认识，信息沟通欠缺,工作开展得还不够充分。
2、不可预见因素影响项目进展，缺少周全的应急对策和处理方案。
3、岗位专业知识还须提升,沟通较少，没有100%领会到领导的真实想法，实际工作中走了一些弯路。
4、面对公司内需和商业运作模式两种情况的房地产开发项目策划，如何找到二者的平衡点，满足目前开发需求，如何顺应或改变有待进一步摸索提高企业决策现状。
5、人力不足，对房地产开发市场调研不够全面，且间断时间性过长，对国家及地方政策把握不够准确，对项目前期策划开发综合评价分析、风险规
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避、方案形成和决策等环节造成一定的影响。
二、2013年策划开发部主要工作安排：
针对2012年工作中存在的不足，为了更好地完成2013的工作，将重点做好以下几个方面：
1、策划开发部结合国家的建设发展政策，宏观把握，顺应社会基础设施建设需求，秉承节能环保新型建筑的理念，以市场为导向，适时调整和确定项目前期规划定位，在先立足企业房地产开发建设的基础上，面向社会需求，拓展市场，以攻为守，建立自己的产业品牌。
2、加强项目开发“有始有终”管理原则，对完成已投入使用的项目进行项目后评价，主要对项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析和总结。如此这样才可以：
（1）确定项目预期目标是否达到，主要效益指标是否实现；查找项目成败的原因，总结经验教训，及时有效反馈信息，提高未来新项目的管理水平。
（2）为项目投入运营中出现的问题提出改进意见和建议，达到提高投资效益的目的。
（3）比较公正地、客观地确定项目决策者、管理者和建设者的工作业绩和存在的问题，从而进一步提高项目工作人员的责任心和工作水平。
3、继续构建学习型环境、建立内部学习交流平台和培训管理制度建设，加强政策理论和和业务知识学习，不断创新，理论联系实践。为体现项目真实、准确的有效性，不定期安排部门人员到现有项目上进行业务锻炼、总结、认知，进一步框正策划工作的实用性，避免闭门造车和纯理论思考。接收新的房地产开发策划理念，学习房地产前沿知识并竭力用到项目的前期开发中。
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4、建立、健全和规范项目造价测算体系建设，并进一步对周边同行业的地产项目（住宅和商业）、在建项目和经营项目进行市场调研了解，建立健全完善的市场项目数据库。
5、结合公司发展纲要，组织相关人员研究制定策划开发部工作规划，有效整合相关优势资源，形成对外开展策划工作的合力。
6、建立健全并完善策划开发部管理制度，实施策划工作制度，充分发挥策划开发部门的作用，整合工作资源，提升项目策划业务能力，继续推进正在准备的项目策划方案，投资测算分析。
7、加强工作协作效率与信息畅通管理，在房地产内部形成部门间或同事间的沟通顺畅、信息顺畅和资源共享,以利于工作的更高效开展。
8、坚持原则、落实制度，做好保密工作，履行岗位职责。
9、继续协助其他部门的工作，做到分工不分家，落实个人责任制，团结奋进、共同进步的工作作风，提高团队协作能力。
10、要深化BSC（绩效管理和绩效考核）、SWOT（竞争优势，竞争劣势，机会和威胁）、5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）、PEST（企业所处宏观环境分析）、价值链、战略、目标、策略、企业愿景、工作理念、职业素养、团队、鱼骨图（质量管理）、头脑风暴（智力激励法）管理理念，提升个人的综合能力与综合素质，达到复合性能力的高度。
11、建立健全部门人员招聘工作，建议按照以下要求加快专业人员招聘工作：
（1）善于沟通交流，要具备基本的职业素质。
（2）熟练办公软件、AutoCAD软件，最好兼长photoshop或3dmax等软件。
（3）具有房建项目实际经验，且有房地产策划开发经验者或懂工程预算
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者优先。
（4）作事干练、有耐性、要谦虚、有成效、讲信用，讲速度。（5）具备一定的文字表达能力。
12、加强资料管理工作，建立完善的资料管理制度，规范文件、资料分类记录管理。
以史为鉴，根据以上总结情况和2013工作的安排，目前，在房地产市场处于疲软的状态下，开展有效的开发价值挖掘，逐步有序的完善项目推进工作，提高企业的知名度、信誉度，利用新的策划理念，提高项目在市场上的占有率将作为新的一年的奋斗目标。在2013年里，策划开发部将继续努力学习业务知识，吸取2012年的经验，改正不足、与时俱进、洞察市场，为公司决策提供导向作用，争取为公司的发展壮大做出更大的贡献。
策划开发部
二〇一三年一月十六日
2011年2月2日，我有幸成为北京超图一员，应聘为公司的java软件工程师。入任职以来，在部门领导的带领下，自己感觉无论学习、技术、生活等方面都有很大的提升。2011年里我主要完成的工作有三方面：
1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信12530增值业务的开发与维护。
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施。
在这两个项目中，除了承担开发工作以外，也逐渐涉及到项目管理的职责，让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成，除了完成自己的工作外，还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的把控能力有很大的提高。将襄樊、鄂州家政网络服务中心顺利实施，为我公司拿下湖北省其他市的家政网络服务中心奠定基础。在工作之外，我也注重个人能力的提高。工作之余，主动学习一些新技术，与同事沟通配合，搭建一个ssh的开发框架。也学习spring security知识，这些新知识的积累，对我以后的工作有很大帮助。2012年工作展望：
1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。
3、做好襄樊、鄂州家政网络服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。
5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。
6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己最大的贡献，体现出自己的最大价值。
—————-结束。
一、xxxx年工作回顾
(一)项目建设
白塔文化旅游项目以旅游服务、文体健身、休闲宜居为主的城市功能定位，集“四馆一中心”、生态停车场和城市主题公园等为一体的城市综合体。建设范围东至桐元隧道，南至门前沟，西至县城河东新区，北至鸟窝坪，与县城主城区自然衔接。该项目计划总投资xx.xxxx亿元，目前已完成投资x.x亿元以上。
项目建设及手续办理情况：体育场西侧及乡建司东侧抗滑桩及挡墙支护工程、场平工程、民族体育场和民族体育馆、黄金大道和团结大道连接桐园隧道道路、城市主题公园、生态停车场、绿化亮化景观工程等手续已办理，已进入竣工验收阶段;气象观测站已建成并投入使用、气象与地灾防汛综合楼主体建设已完成xx%，手续办理正有序开展。
(二)土地管理工作
1、扎实开展土地征收工作。一是完成白塔文化旅游项目建设范围内土地及地面附着物征收;二是完成门前沟土地的收储工作;三是完成白塔、黄金山、门前沟、年丰安置区内坟墓搬迁工作。全年完成辖区范围内实物指标的调查、登记、核实及补偿工作，为项目建设，拆迁安置提供了强有力的保障。
2、加强地质灾害防治。制定完善地质灾害防治方案和应急预案，组建应急抢险队伍，开展防洪地质灾害应急演练。
3、强化对外服务“首问责任制”、“一岗双责”等制度，提高行政效能。共接待群众咨询xxx余人次。办理遗留问题xx宗，完成地籍档案整理、录入，办理信访回复x件。
4、扎实抓好土地信访和维稳工作。受理群众来信来访xx件，办理率xxx%，按时办结率均为xxx%。在春节、两会期间等特殊时期，认真开展不稳定因素排查调处，把矛盾纠纷化解在基层，处置在萌芽状态，未发生越级非正常上访、群体性上访。
(三)住房安置工作
1、农业局片区已签订安置合同xx户，拆迁房屋建筑面积xxxxx平方米，应划地安置宅基地面积xxxxx平方米。一恒周边尚有等xx户房屋未测量及签订安置合同，但不影响安置工作。目前农业局片区安置工作正按计划有序地开展，现已进入“三通一平”工作，年前有望划分部份宅基地。黄金山片区安置点因统规统建方案未确定，安置工作开展缓慢，待安置方案明确后扎实推进安置工作。
2、年丰、马脑门安置点共拆迁x户，划地安置x户，投入征收和过渡安置资金xxx万元.
(四)安全综治维稳
认真落实安全生产“党政同责”和“一岗双责”制度，及时传达学习会议和文件精神，扎实推进安全生产工作，积极开展了“安全生产月”、“七五”普法、“禁毒”等相关知识宣传教育活动，悬挂横幅xx余幅，下发传单xxx多余份。共排查各类矛盾纠纷xx批xx人次，化解xx批xx人次，化解率xx.x%，来信来访、投诉举报案件都得到了及时解决，各种来信来访、案件查处率达到了xxx%。按时上报查处情况，做到了事事有着落，件件有回音，确保了社会的稳定。
(五)党建宣传全面加强，落实党风廉政建设
建立基层台帐，签订党建目标责任书，强化对机关支部书记队伍的量化考核，落实党风廉政建设责任，驰而不息正风肃纪，继续保持高压态势，把作风建设一抓到底。做好与沿河电视台合作联系，利用国内多家网合作刊发了以城市建设、项目建设、精准扶贫、党建帮扶为内容的多层次多角度宣传报道县经济开发区。通过开展“两学一做”、“两个责任”约谈、“宣传干部上讲堂”等系列活动，凝聚了民心，鼓舞了干劲，提高了县经济开发区干部群众自身道德水平和文明素质。
(六)脱贫攻坚驻村工作
县经济开发区管委会在编在岗xx人，派驻村支部书记x人，第一书记x人。帮扶x镇xx、xx、xx等x个村，xx组，xx户贫困户xxx人。其中，xx村派驻帮扶干部xx人帮扶xx户xxx人、xx村派驻帮扶干部x人帮扶xx户xx人、xx村派驻帮扶干部xx人帮扶xx户xx人。
按照县委年初的工作安排，结合实际，精心组织，周密安排，强化督导，狠抓落实，工作进展顺利。实行了党支部书记联系村责任制，建立了联系点，每月至少组织干部职工到联系点调研指导工作x次，每一次工作进展情况，要求每一名包户干部都要记好工作日志。在联系村积极开展了“基层党建帮扶和慰问贫困户”、“关爱留守儿童”、“公民道德宣传月”、“移风易俗教育实践”、“崇尚文明节约，反对铺张浪费，严禁大操大办”等系列活动。活动期间，我单位领导干部共深入联系点调研指导工作xxx人次。一是多渠道协调资金及物资助推脱贫攻坚。解决xx村办公经费x万余元、办公桌椅x套、电脑一台、打印机一台，化肥xx包、书包xx个、;xx村解决办公经费x万余元、空调x套，筹集社会资金xx万元，协同县政协争取县财政局解决村委会亮化路灯xx盏，硬化村委会活动场所xxxx多平方米;解决xx村办公经费x万元、办公桌椅x套、书包xx个。二是根据组织的安排，我单位主要领导杜黔武主任派驻xx村任党支部书记，选派综合办主任田源同志为xx洞村派驻第一书记。
二、存在的问题和困难
纵观一年工作，虽然取得了一定成绩，但也存在不少困难。
1、农业局片区安置区内的李贵珍户土地征收后要求安置宅基地，田国富、田国刚、田国强等一恒周边xx余户房屋土地征收困难。县经济开发区管委会上至领导下至工作员“多次”上门反复做思想动员工作，甚至由领导出面动用其家庭社会关系均未达成征收安置协议。
2、黄金山安置小区统规统建方案未敲定，安置工作推进缓慢。
3、施工企业建设资金压力大，造成三期工程文体中心和游泳馆后续工程建设推进较慢。
三、xxxx年工作打算
深入学习贯彻党的十九大精神，围绕县委、县政府的部署要求，不折不扣的完成白塔文化旅游项目续建工程建设。
1、严格按照“安全第一，预防为主，综合治理”原则组织施工，继续发扬各参建单位再接再厉，攻坚克难精神，坚决完成白塔文化旅游项目续建工程;汛期前完成白塔文化旅游项目边坡治理及生态修复工程和门前沟挡土墙的工程建设。
2、抓紧对已实施完毕的分项工程组织初步验收，为续建工程建设提供后续动力;
3、以农业局片区安置点和黄金山安置点为主攻目标，以人为本，落实具体拆迁安置方案，使拆迁安置户早日乔迁新居。
江湖间传闻的年终总结秘笈说“领导一定是有方的，方针一定是正确的，个人工作一定是有失误的，总体表现还是勤勉刻苦团结的，明天肯定会更好的，更加努力向上靠近先进组织是必须的。”
还好我的单位不做这样条文式的年终总结，省去了重复吹牛说大话的劳累。
一群人一起吹牛皮并且吹得太大的时候，就不会破了。因为破得太多，耳朵早已震聋。你听得见吗？反正我什么都没听见。
但你说这个年度总结不做？肯定是要做的。一年下来收获了多少，失去了多少，总是要做个整理；这个总结该不该这样广而告之？我看也是应该的，不是每个人都知道自省自律，没有比较，是出不来成绩的。
矛盾来了。这个总结该怎么写？于是，总结，不是总自己的结，而是看着别人锅里的做总结，自己画个葫芦做总结。你可以说是江湖需要，可以说是生存必须，但是当你有一天被这个江湖蒙蔽得没有方向感的时候，也就到了要么上大船，要么就翻船的地步了。
最近一本书《老大－中国企业的历史性机遇》，出自有杂交营销之父之称的娄向鹏之手，他告诉我们“老大是一种稀缺资源”。这个大致大家都知道，什么是老大，老大自然只能有一个，一山岂能容二虎？
看完这本书，我是有点担心的。
看懂了这本书的人能明白，娄向鹏想说的是如何在激烈的商战中巧用自身资源，在行业中力拔头筹；但担心的是，更多的人看懂了其一，不知其二；知道了九阴真经能称霸江湖，却不知心术不正会走火入魔。
这样的亏，吃得太多，过去的2008，已经有太多的老大让我们割腕。这些江湖老大将怎样去写他们的年终总结？写成教材？还是埋作日记？有的恐怕已经开始写临终遗书了。
“高调做事，低调做人”这八字，建议看《老大－中国企业的历史性机遇》的人写在扉页，再细读。
有做老大的心，更要有老大的胆；有做老大的术，更要有做老大的谋；有做老大的益，更要有做老大的利。
其实，江湖无老大，老大在人心。
有时候想，做老大一定好吗？《红楼梦》至今无人能及，但被后人把玩得乌七八糟。《莎士比亚眼里的林黛玉》，名字听上去有点奇怪，文字却有趣，特别是说到《红楼梦》在海外被误解的人名、故事、文化背景，让人忍俊不禁。
另外还有两本书，出自同一个人之手《中国人为什么勤劳而不富有》、《非理性亢奋》。一年来，读了很多财经类图书，这两本书一定能上所遇到的十大好书之列，尤其是前者。在当前让人雾里看花的经济形势下，催生了两种人：一种人怀疑西方经济体系；一种人惶恐社会主义经济制度的稳定性。
这两本书没有告诉你这两种谁更好，谁更“老大”，明年楼市会不会继续跌，股票会不会飘红，但是告诉你，症结在哪里。
从陈志武先生的书里，读出另一个人的思想：茅于轼先生。最近茅老“粮食安全与耕地保护”观点又引起了轩然大波。
20xx年专家国际花园项目具备了天时、地利、人和综合条件，全年创造了辉煌的业绩目标。工作节奏进展很快，三次产品对外公开，荣获区域销冠。在工作推进的过程中，时刻围绕着达观的企业文化“态度、深度、影响力”及业务核心“深度、聚焦、说清楚”，运用科学的发展观做好本质工作，同时以向内找答案，向外找资源的姿态推动事物的发展。
在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力，将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营，让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。通过20xx年的工作总结、自我检讨及对20xx年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好20xx年战略工作部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四点是我个人20xx年个人工作评估报告：
一．xx年工作事务责任与执掌
1. 协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。
2. 业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。
3. 策企划、推广部门工作协调及跟催。
4. 业务专员、服务专员工作协助并指导。
5. 协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。
6. 协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。
7. 协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。
8. 协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合，定期培训，建立市场信心。
9. 协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。
二．xx年工作突出表现及经验
一、沟通协调：
1. 通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和工作方法。
2. 通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。
3. 项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放，总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。
二、管理方面：
1. 对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。
2. 自兼任业务经理职务代理工作，对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。
3. 对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务意识。
三、执行力：
1. 对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。
2. 项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。
五．xx年工作表现不足和欠缺
1. 在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营工作。
2. 发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。
3. 加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。
4. 加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上研制符合当下市场的业务做法。
六．工作重点加强和规划
1. 加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。
2. 跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。
3. 根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发挥积极主动工作精神，将可传承工作经验逐步发挥，并改善09年不足之处，将年对执掌工作要加以改善，力争创最大工作效率。
4. 不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。
5. 针对国家出台政策要不断地学习，采集政府规划的方向和政策导向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民币的常态走势，对资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好微观市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战略，明确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。
大家好！
今天我代表顺鑫生态公司用书面向各位领导作2011工作总结！2011年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一． 对2011年工作的总结
回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2011年，我们的目标是建设.完善生态公司工程建设及安装机械设备。在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意！
回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：
1．3月10日安装工厂变压器。现以达到电压稳定的效果。
2．7月—9月作铺路工程及防护墙工程。现已全部完成。
3.9月—11月收购菜籽，共收110吨。同时在工厂内安装各种工厂设备，主要有：贴瓷砖.安装防护栏、安装地板、安装宣传栏、标识牌、安装窗户防盗栏、绿化厂区及安装生活设备，主要有：安装太阳能、卫生间洗澡间内洁具等工作。另外还有机器厂家技术人员安装设备。
4.12月安装配电柜.制作配电柜室.工厂内机器设备统一配漆、安装各种电路、电线、水管。工厂内现已通水通电，基本上达到生产要求。回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在负责工程零件购买不合理、负责建设工程人员未全面负责、建设厂区前未合理布置及实施各种方案未考虑清晰.具体有以下几点：
1.工厂内洗澡间内洁具已冻坏、购买过多的瓷砖。
2.厂区窄小。
3.绿化未达到效果。
4.水管已烧坏。
二2012年主要工作思路
为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展，我们对新的一年的工作做如下安排：
1、2012年2月到3月争取拿到生产许可证及卫生许可证，同时完善工厂去年未完成的一些设备安装，主要是在灌装车间安装设备、化验室和办公室安装设备，以及安装消防设备等。
2、3月开始招聘员工及培训员工。
3、4月—6月，生产及销售。
以上就是2012年前半年的所有安排。
2011年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2012年正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司2012年目标任务而努力奋斗！谢谢大家！
顺鑫生态产业开发公司
充满艰辛的一年
1．身体方面
体重增加10公斤，主要集中在小腹部，凸现一大块难看的赘肉。究其原因，是坐在电脑前的时间太多，缺少锻炼。
近视增加200度，原因是盯屏时间太长。
出现头晕目眩症状，医生说是轻度的神经衰弱。那傻帽医生居然建议我今后少上网，这办得到吗?笑话!
2．家庭方面
孩子叫我老爸的次数大约减少了1000次，平均每天3次。原因，看老子上网兴趣正浓，不敢叫我，怕被我扁。
老婆对我的热度降低15℃达到了体温37℃，距离离婚临界冰点0℃不太远了。
和老婆孩子上公园的次数创最低纪录，为．1次。
忘记老婆安排的任务28次，因此被骂得狗血喷头18次。
烧干锅15次，其中有7次锅子损坏不能用了。
3．工作方面
办公室上网被老板当场逮住51次。被扣奖金约三方五千元。
写报告时把“女士”写成MM三次，因此被同事嘲笑达700次。
4．网络活动方面
灌水帖9篇，跟帖15000篇。被删3篇，被转21篇。被好友删除158次。抄袭被发现5次。
充满欢乐自信的一年
1．结交了一大帮狐朋狗友
加入了18个群。
QQ上增加美眉147人。迄今为止，这147人中叫我“哥哥”的有138人，叫我“亲爱的”有9人。
2．成功地实现从虚拟网络到现实世界的转变
和美眉见面100人次，其中达到让我动心的美女标准的有11人次。
3．丰富了情感
网恋56次。其中，按持续时间计，不超过10天的19次，一个月的29次，两个月的6次，三个月的2次。
天天在“亲爱的”“吻”“抱抱”中陶醉，我焕发了青春，虽然长久坐在电脑前显得憔悴，但我觉得我的心理年轻了不少。
4．增强了交际能力
聊天室聊天258次，QQ上聊天752次。
和现实相反，现在敢于上前找美眉交流，而且脸不再红心不再跳。
懂得了亲热地叫一声“美眉”就能讨得女人欢心的深刻道理。
新年的决心和计划
有总结也要有计划，新的一年里要大展宏图，把上网事业进一步发扬光大。为此要做到以下几点：
1．买一个跑步机放在电脑旁，趁美眉沒有回话时赶紧跑上几步。
2．在电脑上安装一个提示软件，把锅子放到火上时启动，坚决避免烧干锅事件。
3．用请吃饭的招数搞好办公室的人际关系，以便那些哥们儿姐们儿在老板出现时及时向我发出信号，争取下一年少被扣奖金。
4．争取看点书，学会抄袭不被人发现的本事。
5．说服老婆为我买一套品牌西服，以便见网友时显得英俊潇洒。
6．争取创单次网恋时间达4个月的新纪录。
总之，要不择手段把新一年的网络工作做好，我有信心、有决心，在网络上美眉们动听的“哥哥”声中，变得更加年轻、更加英俊、更加自信。
网途是光明的!
时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声。回首繁忙而又充实的20xx年心中不禁感慨万千，过去的一年中通过自身的不断努力，使得技术水平、沟通技巧等方面都取得了一定的进步，当然亦有需要改进的地方，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
非常幸运能够来到**公司参加工作，上任软件工程师这一职位。回顾业务培训期的一个月工作，感触很深，收获颇丰，我们首先对宽带医生这项业务的前期推出做了很细致的准备，仔细讨论了在业务推出以后可能遇到的种种困难;然后参加了代维部门的实践学习，深入了解了网络的接入技术，以及在修障过程中遇到的问题，接着参加了为期两天的新员工入职培训班，认真听取了相关领导对公司的发展概况，组织结构，以及各部门职责的介绍，并认真学习了公司的基本业务和增值业务，对公司的产品和服务有了很清楚的认识。
后期在主管的带领下，我们陆续对周边保有用户进行了宽带医生免费体验活动，也让用户知道我们这项延伸服务的推出，树立我们**宽带的品牌形象。
在过去的工作当中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但那些远远不够，我也在实际工作中认识到自己的不足，业务还不够熟练，很多知识还有欠缺，处理事情不成熟。因此在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的软件工程师。
4、在工作上积极配合省公司“关于配合全省宽带续费率提升活动开展“宽带医生”服务的建议“的活动;加强对武进、新区、金坛宽带医生的业务宣传，增加这些区域的服务量;加大对他网用户的宣传，扩大宽带医生的服务群，争取将用户发展为本网用户;明确宽带医生远程服务软件的一整套受理、安装、服务的流程，加强远程服务软件的推广，将远程服务和上门服务结合起来。
本文所叙述的软件工程师工作总结，软件工程师年终总结中其中一点至关重要的那就是：学习!不断学习!掌握一门学问远远没有想想的那么高难、深奥。多方吸取、广泛涉猎。极力夯实自己的影响圈、尽量扩大自己的关注圈。想成为出色的软件工程师不仅仅是软件知识，还有财务、经济、税务、管理等等知识，有空花时间看看，韬光养晦、未雨绸缪。希望这里介绍的软件工程师工作总结，软件工程师年终总结对您能有所启迪。
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