关于开展十户联防

关于开展十户联防（共4篇）

关于开展十户联防 篇1

各乡镇综治办：

根据中央、省委关于加强和创新社会管理工作的要求，进一步加强我市治安防控体系建设，进一步动员广大群众参与平安创建，进一步提高综治平安工作效能，经研究，决定组织开展“十户联防”工作。现将有关事项通知如下：

一、加强宣传，提高社会认知程度。开展“十户联防”是自我防范、自我教育、自我管理，邻里互助，群防群治，巩固提升治安防控体系建设的需要，是新形势下加强社会治安综合治理，维护社会政治稳定，建设“平安嘉鱼”的需要，是组织群众共同参与构建和谐社会的需要。各地、各部门单位要整合各种宣传资源，通过社会宣传与媒体宣传、理论宣传与案例宣传并举的方法，加大宣传力度，不断提高广大群众对“十户联防”工作的认知度，积极引导广大群众自觉参与“十户联防”工作。

二、立足长远，科学规划合理布局。“十户联防”工作要按照封住边、控住线，守住点、管住面，看住门、护住院“零空隙”的要求，统筹考虑各乡镇（街道）、村庄（社区）的情况，实施全面规划，统一标准模式，有序组织开展，做到边试点、边总结、边提升，不断完善工程建设、管理、使用、服务等方面制度，避免重复建设、资源浪费，切实保障群众利益。

三、搞好对接，加大综合防控力度。要注重与其它技防资源的“对接”，着力构建人防、物防、技防相配套，专群联防、警民联防、全民参与相结合的治安防控工作新机制，使“十户联防”综合效能得到充分的发挥。“十户联防”工作由各级综治办协调指导，中国移动xx分公司组织实施，相关村（社区）进行配合。要建立健全“中心户长”每月一次工作例会、检查和向村综治工作站汇报情况，以及村综治工作站每季一次向乡镇（街道）综治工作中心汇报情况等制度。在中心户长家中统一配置一块牌子、一本台帐、一张警民联系卡、一本户长手册，使“十户联防”工作有章可循，逐步走上制度化、规范化轨道，确保“十户联防”工作的生命力。

县综治办

十户联防报警器 篇2

十套现场报警主机、内置喇叭,产品说明书（单户用户可根据需要增加红外探测器、门磁、遥控等配件，普通无线红外探测器35元/个、无线门磁15元/个、遥控15元/个）

系统功能介绍：

1、十户联防功能---当遇到紧急情况时，按一下遥控器上的紧急发射按钮，报警主机立即报警，同时与本机联防主机同时报警，并显示出当前报警的地址方位，十户为一个联防单位。

2、防盗报警功能---用户可以利用对码的方法将红外探测器或门磁探测器对入主机，红外探测器对准贵重物品或通道安装，如农用车辆等，门磁探测器安装在门上，当夜晚睡觉时按下遥控器上的布防键，如有小偷潜入，报警器立即报警。

安装方法：

1、将主机安装在室内通风干燥的地方，把天线全部拉出，将电源插头插入220V交流电源，开启面板上的开关并把

音量旋转到最大，主机经过几秒种的自检后即回到待机状态，在待机的状态下LED灯显示本机号码，在报警状态下

鸣响警笛，同时LED灯显示报警方位并快速闪烁。

2、遥控器上有3个按钮，布防、撤防、紧急求助，布防键用于晚上睡觉前或外出时对主机的布防，撤防键用于早上 起床时或回家时对主机的撤防，紧急求助键用于在遇到紧急情况下的联防求助，主机面板上的紧急求助按钮和撤防 按钮功能和遥控器上的一样。

3、用户如需要添加探测器用于防盗功能，用个细的东西按下主机面板上的对码按键并保持不放，等警笛“嘟”一声

十户联防客服手册 篇3

手册编制单位：湖北号百信息服务分公司 编制日期：2011-4-22

文档说明 使用对象

（主要面向客服及营销人员）版本信息

V1.0

1.产品介绍

1.1 产品定义

“十户联防”是湖北电信基于现有电话网络及省168平台所开通的一项自有产品。通过将若干个用户编组成一个联防群组，借助用户的电话终端，实现发生警情时“一家求助、十家响应”的效果，从而实现邻里互助。本产品核心功能包括编组联防、告警求助、警情通知、警情分发等。产品接入码：#9。

电话用户开通本产品后，在遇到险情时只要拨打“#9”，系统将自动以预设的语音内容，向联防组内其他成员发起语音外呼，同时向群组内天翼手机发送求助短信。

2.使用条件

2.1 范围客户

本产品面向全省预付费和后付费电话用户开放，包括固定电话（含小灵通、村村通）、天翼手机。限制卡类、公用电话、免费电话办理本产品。2.2用户办理条件

用户需拥有一部电信电话终端即可申请办理。

2.3客户使用条件

拥有一部电信电话即可。产品卖点

（1）一户报警，十户响应。

电话用户开通本产品后，在遇到险情时只要拨打“#9”，系统将自动以预设的语音内容，向联防组内其他成员发起语音外呼，同时向群组内天翼手机发送求助短信。

（2）区域警务电话联动。

每个群组可设置一部警务电话，在征得电话所有者同意后，可将村、镇、派出所等治安联防单位的治安值班电话设置成警务电话，联动报警。

（3）操作简便，报警迅速。

只需按“#9”即可实现报警，系统内置报警语音，无需过多的人工操作，操作简便，报警迅速。产品功能

本业务利用用户自有的电信通信终端，将居住邻近的若干户（每组最多40户）整编为一个联防群组，当任何一个用户遇到险情或其他需要紧急帮助和救援的情况时，只要在电话上拨打“#9”，联防组内其余成员会立即收到代用户系统发出的求援信息，同时对天翼联防成员发送一条短信。实现“一户求援、十户响应”的效果。从而实现警情分发、邻里互助。

主要功能如下：

1、编组联防：可对用户进行编组，如：每40户左右的人家编为一组，可按行政区域对用户资料进行划分和管理，各村、镇治安联防单位可以查看本辖区内的分组情况。

2、告警求助：用户使用固话或天翼手机拨打“#9”，系统接收用户告警，并提示用户告警信息发送成功。

3、警情通知：系统在接收到用户发来的告警求助后，判别用户身份，并通过语音、短信通知同组的其余人员。

4、警情分发：系统在接收到用户发来的告警求助后，判别用户身份，并将警情送到对应的村、镇、派出所等治安联防单位。

5、语音对讲：用户开通语音对讲功能后，可与同组内的人员进行实时语音对讲，及时沟通事件情况。产品资费

本产品包括通信费和功能费。

（一）通信费

1、固网用户（含小灵通、村村通）拨打“#9”求助，免收通信费。

2、天翼手机用户接听求助电话，按用户套餐标准收取本地或漫游通信费；天翼手机用户接收求助短信免费。

（二）功能费

1、功能费标准为2元/月。

2、用户申请开通/退订本产品，立即开通/退订功能，开通/退订当月按日收取功能费，其余整月按月收取功能费。预付费用户费用按日扣除，后付费用户按月合帐收费。使用方法

电话用户开通本产品后，在遇到险情时只要拨打“#9”，系统将自动以预设的语音内容，向联防组内其他成员发起语音外呼，同时向群组内天翼手机发送求助短信。客户服务

1、业务开通、取消、变更受理渠道：营业厅；

2、业务咨询、投诉渠道：10000号；

10000号客服人员接收到用户投诉后，先预处理，判断、分析后进行派单，并进行全程跟踪和处理反馈。

1、业务咨询、定制查询、业务使用类问题，按现有用户咨询流程处理；

2、故障类、功能类问题，将工单转派至号百客服岗，由由号百客服岗配合处理。

客户咨询、投诉处理流程见下图：

常见问题FAQ 1.“十户联防”是什么业务？有什么功能？

答：“十户联防”是湖北电信的一项新业务，产品主要功能是将若干个用户电话组成一个联防群组，借助用户电话终端，通过开通该业务实现发生警情时“一家求助、十家报警”的效果，从而实现邻里互助。

每个联防群组最多容纳40个电话号码，开通“十户联防”业务后，群组内任何一个用户在注册电话上拨打“#9”，系统自动向联防组内其他用户拨打电话呼救，并向手机发送短信，实现报警求救的功能。

2、如何发布求助/求救信息？

答：已办理联防业务的固定电话，拨打#9即可发布求助/求救信息。目前，天翼手机用户可加入联防群组，但不能拨打#9发布求助/求救信息，可接收求助信息。

3.如何咨询、投诉? 答：咨询、投诉本产品，请拨打10000。您可以到当地电信营业厅、电信客户经理咨询；

4、如何开通“十户联防”业务？

答：在当地电信营业厅办理。办理本业务，需签订《“十户联防”业务入网协议书》。

5.“十户联防”业务怎么收费？

答：包括功能费和通信费。

固定电话开通联防功能，功能费2元/月；移动电话可加入，但仅能接受求助信息，不收功能费。

固定电话拨打“#9”，免通信信费；移动用户接听求助电话，按用户套餐标

准收取本地或漫游通信费；移动用户接收短信求助信息，免费。

6、哪些类型的电话用户不能办理“十户联防”业务？

答：公话用户、欠费用户、免费电话用户。

7.如何撤消“十户联防”业务？

答：需到电信营业厅撤消“十户联防”业务。

因为您取消“十户联防”业务后，会对其他联防成员的联防关系造成影响。

8.我如何缴纳功能费用？

答：用户申请开通本产品，立即开通功能，开通当月按日收取功能费，其余整月按月收取功能费。预付费用户费用按日扣除，后付费用户按月合帐收费。

9.撤消了“十户联防”业务，如何收费？

答：用户申请退订本产品，立即退订功能，退订当月按日收取功能费。

10.为什么固定电话办理移机、改号时，需要强行拆除“十户联防”业务？

答：办理移机，固定电话的位置改变，不宜使用原址的联防群组。您可在移机、改号后，用新的电话号码按装机地址就近办理“十户联防”业务。

11、办理过户业务时，需要再重新办理“十户联防”业务吗？

答：在办理过户业务时，如不变更套餐或提出取消“十户联防”业务，不需重新申请本产品。

12、拨打“#9”发布求助信息不成功怎办？

答：无论您的求助信息是否成功发布，您需拨打110报警。

关于开展十户联防 篇4

第34期

巉口镇党政综合办公室 2012年5月2日

创新载体出实招

拓展形式重实效

——巉口镇“十户六联”深入推进“联村联户、为民富民”活动开展

在社会管理创新工作中，巉口镇结合“联村联户、为民富民”行动，出实招、重实效，努力搭建平台，不断创新载体，按照“镇有中心、村有站、社有点、网有员”的工作思路，以“十户六联”活动为载体，建立村庄社区网格化管理体系。

“十户”：就是将全镇18个村122个社划分为202个网格，把网格最小单元定位到“十户”，以10—20户自然居住区农户为一基本单位，坚持公开、公正、公平和择优选用的原则，公开民主推荐选任“理事长”。并由理事长和其他农户签订“六联”责任书，实行“自治”管理。小组由理事长负责，选出组内“能人”，充分发挥“八员”职能，即：政策法规的宣传员、民事纠纷的调解员、致富信息的传递员、红白事情的主办员、治安联防的联络员、帮贫济困的协调员、文化联建的组织员、村两委班子的监督员。其他小组成员均按照风险共担、资源共享、利益均占、优势互补、共同发展、共同进步的原则要求，结成一个利益共同体，共同构建社区网络化管理模式。

“六联”就是小组以实现在“治安上联防、计生上联管、经济上联合、信贷上联保、生活上联帮、文化上联建”的社会管理模式，有效整合社会资源，塑造核心利益共同体，加强社会管理，激发社会活力，促进社会公平，维护社会稳定，实现巉口经济社会的和谐发展。

一是治安联防：本组内各农户要“管好自己人、看好自己门、办好自己事”，并按理事长安排进行夜间轮流值班和巡逻，和睦共处及时化解邻里矛盾，做模范守法带头人。反对邪教，弘扬正气，积极创建无毒小组，严厉打击赌博行为，坚决杜绝赌博活动。对本组在册吸毒人员积极开展帮教活动。加强本组内车辆管理，严禁三轮车载人超载和对重点部位的安全管理。

二是计生联管：对符合政策要求生育的，经本人申请，由本组内所有农户签字认可后方可上报审批，不得弄虚作假，配合做好镇村组织的环情、孕情、生殖健康检查等计划生育服务工作，对本组内的流动人口督查其按时办证、验证，坚决杜绝私早婚和超生违育行为在本组内发生，每月至少集体学习一次计生政策、优生优育、医疗保健等知识。