患者安全案例

患者安全案例（精选8篇）

患者安全案例 篇1

1一名患者，主诉鼻塞，乏力，胸痛，到我院急诊科就诊，急诊科医生经检查后给患者开处方药，帕珠沙星，静脉滴注。医务科督查医疗质量时发现，该医生在该患者门诊病历上没有书写疾病诊断，也没有向患者及家属交代帕珠沙星药物可能存在的药物不良反应。

风险分析如下：医生没有对患者病情做详细检查和分析，对是否是病毒性感染，还是细菌性感染没有病原学检查和微生物标记物检查，就经验性给予抗菌药物；在门诊病历上不书写疾病诊断是极其严重的违反核心医疗制度行为；应用特殊抗菌药物，不向患者做知情告知可能存在的药物不良反应风险（如该药物可能造成急性肾损伤）；违反抗菌药物临床应用指导原则及抗菌药物分级管理制度用药。

２ 一名住院患者因社区获得性肺炎入住内科病房，入院后生化检查结果回报：肾功能异常。管床住院医生没有采取任何诊疗措施。职能部门督查运行病历时发现，化验结果异常，询问该医生，注意到肾功能化验结果没，该医生不知出现的指标为异常指标。所以，既没有诊断，也没有诊疗计划。

风险分析如下：医生医学知识有限，不知道肾功能检查正常值；化验结果回报单上已经提示结果异常（有向上的箭头），医生视而不见；临床危机值报告制度落实不好。相关科室之间沟通不良。

３ 一名糖尿病住院患者，住院期间应用二甲双胍控制血糖，生化检查及尿液分析结果提示：肾功能异常，尿蛋白＋＋，二氧化碳结合力１５ｍｍｏｌ／Ｌ，医嘱显示持续应用二甲双胍直到出院。

患者安全案例 篇2

关键词：青年,高血压,临床分析

随着经济的飞速发展, 我国居民在生活质量、饮食结构和生活方式上都变化显著, 近年来高血压的发病率逐年上升, 并呈现出年轻化的趋势, 越来越多的青年人患上了高血压病。现对该院门诊和入院的126例青年高血压病患者的临床资料进行分析, 以期探讨青年高血压病的临床特点和致病因素, 从而为及早的预防和治疗提供依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

在2006年12月—2010年6月期间, 门诊和入院126例患者, 男104例, 女22例, 年龄18～35岁, 平均年龄 (25±3.1) 岁。

1.2 诊断标准

采用世界卫生组织 (WHO) 国际高血压学会的诊治标准: (1) ≥2次非同日、非药物状态下安静时收缩压≥140 mmHg和 (或) 舒张压≥90 mmHg; (2) 排除继发性高血压。当收缩压140～159 mmHg或舒张压90～99 mmHg时, 诊断为高血压I级;当收缩压160～179 mmHg或舒张压100～109 mm Hg时, 诊断为高血压II级;当收缩压≥180 mmHg或舒张压≥110 mmHg时, 诊断为高血压III级。

1.3 检测方法

均采用水银柱血压计测量右上肢血压, 在患者禁食12 h后, 高密度脂蛋白胆固醇 (HDL-C) 、常规检测总胆固醇 (TC) 、低密度脂蛋白胆固醇 (LDL-C) 、三酰甘油 (TG) 、血清尿酸 (UA) 、空腹血糖 (Glu) 。同时对患者的病史资料和客观资料进行收集, 包括年龄、性别、家族原发性高血压史、生活方式 (有没有吸烟饮酒史和不良饮食习惯等) 和精神因素的询问, 同时测量患者身高、体重, 体质量指数 (BMI) =体质量 (kg) /身高2 (m2) , 正常值为18.5～22.9, 超重为≥23, 肥胖为≥25。

2 结果

2.1 临床症状

有典型头晕、头痛、头昏、精神不振症状92例 (73.0%) , 胸闷、心悸症状43例 (34.1%) , 无临床症状23例 (18.2%) 。104例 (82.5%高血压I级, 22例 (17.5%) 高血压II级。65例 (51.6%) 单纯舒张压高、收缩压正常, 38例 (30.1%) 单纯收缩压高、舒张压正常, 23例 (18.3%) 收缩压和舒张压都高。

2.2 各项生化指标

71例 (56.3%) TG>2.2 mmol/L, 37例 (29.3%) TC>6.0 mmol/L, 26例 (20.6%) LDL-C>3.12 mmol/L。41例 (32.5%) 各项血脂指标全部正常, 13例 (10.3%) Glu>5.8 mmol/L, 42例 (33.3%) UA>430μmol/L。

2.3 体重指数

正常49例 (38.9%) , 男36例 (28.6%) , 女13例 (10.3%) 。61例 (48.4%) 超重, 男53例 (42.1%) , 女8例 (6.3%) 。16例 (12.7%) 肥胖 (BMI≥25) , 男12例 (9.5%) , 女4例 (3.2%) 。

2.4 家族高血压遗传史

有家族心血管病 (高血压、冠心病) 史68例 (54.0%) , 其中男52例 (41.3%) , 女16例 (12.7%) 。

2.5 精神因素

工作繁重精神压力大者71例 (56.3%) , 长时间焦虑者37例 (29.3%) ,

2.6 不良行为习惯

有吸烟史51例 (40.4%) , 过量 (经常) 饮酒史41例 (32.5%) , 高盐饮食习惯32例 (25.3%) , 有每日久坐少运动者52例 (41.3%) 。

3 讨论

原发性高血压作为心血管疾病, 是老年人的多发疾病, 但近年来青年人高血压的发病率逐年提升, 已经成为一个不容忽视的问题。因此通过对126例青年高血压患者的临床资料进行统计和分析, 并综合其它相关因素, 从而掌握其发病的潜在因素, 更好的进行预防和治疗, 是十分有必要的。结合临床数据, 笔者认为遗传、肥胖、不良的行为习惯以及精神因素是导致青年人患高血压病的主要因素。

3.1 临床表现和生化指标

通过对临床资料进行统计和分析, 青年高血压患者具有如下特征:纯舒张压升高的患者比例较高, 脉压差小 (51.6%) , 这可能与青年人血管弹性好, 能够缓解动脉壁压力有关;有相当数量的临床症状不明显者 (18.2%) , 反应出高血压病在青年群体中具有相当的隐蔽性, 容易出现漏诊;生化指标异常, 血脂异常患者高达 (67.5%) , TG、TC异常升高患者分别为56.3%和29.3%, TG异常患者远多于TC异常, 这能够反应出饮食方面的不合理是很多青年高血压患者存在的问题。

3.2 遗传因素

该临床数据显示, 高达54%的青年高血压患者有家族心血管病史, 且男性的比例远高于女性, 虽然目前还不清楚是何种基因遗传导致的高血压病产生, 但可以肯定遗传因素是一个高血压发病的主要因素。因此有家族原发性高血压史的年青人一定要特别注意, 应定期进行体检和血压检测, 从而保证有效的干预和及时的治疗。

3.3 肥胖因素

随着生活水平的提高, 过量的营养摄入和不科学生活方式导致越来越多的青少年体重超标, 青少年肥胖已经成为我国一个突出的社会问题。肥胖患者因为脂肪过多, 对循环血量的需要就多, 致使人体外周血管阻力增加, 回心血量增加, 交感神经兴奋性升高, 心输出量与心率提高, 血压增高, 所以非常容易诱发高血压发病。临床资料显示近60%的患者体重超重甚至肥胖, 可见肥胖是是导致高血压发病的重要因素之一, 因此控制饮食、通过适当的运动来降低体重, 对预防高血压病的发生, 降低高血压的发病率是十分重要的。

3.4 精神因素

临床资料表明, 精神因素造成的高血压发病比率也很高, 当今生活节奏加快、工作强度和压力日益增加, 使相当一部分的年青人产生了紧张、焦虑的情绪, 而一般认为, 长期的精神紧张容易造成体内神经内分泌功能紊乱, 血管活性物质和肾上腺素分泌增加, 交感神经兴奋性增加, 造成血压增高。该研究中精神紧张和焦虑的患者比例为56.3%和29.3%, 可见精神因素在青年高血压发病中的作用显著, 因此有序的工作和适度的休息, 同时通过各种方式来排解精神压力, 能够降低高血压病的发生。

3.5 不良的行为习惯

相关文献和调查都显示, 不同国家、民族和地域的人群其高血压发病率差别很大, 众多专家和学者通过对其研究, 认为行为习惯对高血压发病的影响巨大。好的行为习惯能够有效的控制高血压的发病率, 预防和减轻高血压病的发生, 例如长期吸烟会造成人体氧自由基增加, 一氧化氮灭活增强, 血管内皮功能下降, 大动脉弹性减退, 进而导致血压升高。该临床资料显示, 在患者中有不良行为习惯的比例较高, 其中吸烟 (40.4%) 、饮酒 (32.5%) 、高盐饮食 (25.3%) 、少运动量 (41.3%) , 这些都表明不良的行为习惯容易导致高血压病的产生, 是高血压发病极其重要的危险因素, 因此通过改变青年人的不良行为习惯, 能够有效控制和降低高血压的发病率。

综上所述, 高血压是众多内因、外因结合和互相作用的结果, 当前我国高血压发病呈上升和年轻化的趋势, 因此相关部门和医疗机构, 一定要积极开展高血压病防治工作, 同时临床医生一定要熟知高血压病的致病因素和临床特点, 从而能够尽早、正规、积极地给予患者治疗。

参考文献

[1]杨潇潇, 李燕, 王继光.住院青少年高血压患者临床资料分析[J].中华高血压杂志, 2011 (6) :524-528.

[2]张海菊.180例中青年高血压的临床特点分析[J].中国现代医生, 2010 (25) :69-70.

[3]张丽, 刘国树.青少年高血压的特点及处理原则[J].中国社区医师, 2010 (10) :6.

[4]王凤枝, 王建国.有高血压家族史血压正常的青少年血管内皮功能改变[J].中国慢性病预防与控制, 2011 (2) :168-169.

患者安全案例 篇3

【关键词】糖尿病前期伴抑郁；合理情绪疗法；心理咨询案例

【中图分类号】R587.1　【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2012）10-0097-02

1来访者的一般情况

王某，女，45岁，国有企业会计，因单位裁员提前退休的事闷闷不乐一月余。一周前做健康体检，　空腹静脉血糖6.1mmol/L，负荷后2h血糖8.6mmol/L　，于甘肃省人民医院内分泌科就诊，确诊为糖尿病前期，抑郁自评量表（　SDS）　61分，为了阻止病情进展为糖尿病，在医生的建议下，进行饮食，运动，体重控制，心理咨询的综合干预。家族无精神疾病史。

2来访者的背景材料

患者出生在一个重男轻女观念的家庭，因为是女孩，很少得到父母的关爱，从小就学会了察言观色。3-7岁寄养在爷爷家，上小学时才回到父母身边，父母不善表达，总是在行动上默默付出，于是自己也形成了内向的性格。一直以来，学习努力，成绩优秀，好胜心强。从大学毕业以来，在现在的工作岗位上已二十多年，很喜欢现在的工作，一月前因为单位改革裁员，提前退休。

3　来访者要求咨询的问题

自己平时性格内向，朋友很少，只有在工作中才感受到自信和自己的价值。因此工作对我来说，不仅是经济来源，更是精神寄托。这次单位裁员突然通知我提前退休，对我打击很大。这一月来，整天闷在家里，心情差，觉得自己一无是处。由于缺乏心理咨询方面的意识，也没去咨询，直到这次体检，医生说存在糖尿病前期病变及抑郁状态，为了防止转变为糖尿病，需要进行包括心理咨询的综合治疗。希望心理医生能帮助调整心态，恢复心理健康。

4　评估与诊断

4.1求助者的心身状态：

①精神状态：焦虑、烦躁、情绪低落、注意力不集中，入睡困难。

②身体状态：经医学检查诊断为糖尿病前期。

③社会功能：生活自理，家务劳动能力正常，不愿与邻居多交往，感觉空虚无聊。

评估：该求助者自幼性格内向，面对突然退休的现实刺激，产生焦虑、烦躁、情绪低落、入睡困难，注意力不集中等痛苦体验一个多月，心理活动、情感过程协调一致，个性相对稳定。

4.2根据心理测验结果和躯体疾病历史、精神病家族历史以及典型心理与行为异常的表现排除了器质性精神障碍。综合分析所获得的临床资料，根据判断心理正常与异常的三项原则来分析，求助者的主观世界与客观世界是一致的；其认知、情绪、意志三个方面的心理活动是协调统一的。所以排除重症精神病。

4.3《SCL-90》量表的人际关系、抑郁因子分超过2分，筛选为阳性。

4.4与神经症相鉴别：按照许又新教授的神经症与正常的分界标准，该求助者病程为一月，评分1；需要别人的帮助以尽快摆脱，评分2；能照常工作只是效率有一些影响，评分1。总分4分，并且内心冲突属于现实性和道德性的常形范畴，所以不足以诊断为神经症。可以诊断为一般心理问题。

5鉴别诊断

5.1与精神病相鉴别：根据病与非病三原则，精神病的特点是患者知、情、意不统一，没有自知力，一般也不主动求医，常常表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常等。而该求助者的知、情、意協调一致，有自知力，主动求医，无幻觉、妄想等精神病症状，因此可以排除精神病。

5.2与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的反应强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，病程大于2个月，而该求助者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响，持续的时间也较短，因此可以排除严重心理问题。

5.3与焦虑性神经症相鉴别：该求助者虽然也以焦虑为主要症状，但未严重影响社会功能和逻辑思维，没有泛化和回避，而且持续时间只有1个多月，因此可以排除焦虑性神经症。

6原因分析

6.1生物原因：糖代谢异常与抑郁之间可能存在共同的生物基础。［1］

6.2社会原因：a.求助者从小在重男轻女的环境中长大，内向敏感，好胜心强。b.工作几乎是求助者体现个人价值的唯一方式；c提前退休的现实刺激；d.诊断为糖尿病前期，加重了负性情绪。

6.3心理原因：a.认知出现了偏差，具有不合理信念；b.人际交往敏感；c.情绪紧张焦虑；d.人格特点上容易焦虑，急躁，缺少韧性；e.　求助者性格内向，敏感，争强好胜。

7咨询方案

7.1根据以上的评估和诊断，同求助者进行协商，确定如下咨询目标：

7.1.1近期目标：转变求助者对裁员这件事的不合理信念；帮助求助者了解糖尿病前期与糖尿病、糖尿病与抑郁之间的关系；协调好各种关系，接受同事、亲友的支持；帮助求助者提高生活技能，培养兴趣爱好，恢复自信。

7.1.2　长期目标　：良好适应变化，重新找回自信，塑造乐观开朗的性格，保持平静的心绪　。

7.2主要咨询方法

7.2.1通过与来访者的协商，决定采用合理情绪疗法、放松训练。求助者的心理问题主要表现为适应障碍，该求助者整体的心理健康水平低，自我调整能力差，所以形成不正确的认识、观念，使她不能接受工作变动的事实，消极苦恼从而导致情绪障碍。所以应采用操作性、时效性、目标性较强的合理情绪疗法，使求助者尽快摆脱目前的困境，重新恢复愉悦的心境。

7.2.2咨询次数与咨询时间安排每周一次，每次50分钟，共六次。

8　咨询过程

咨询阶段大致分为：

8.1心理诊断评估与咨询关系建立阶段：首先通过言语和非言语技巧对求助者表达理解，与求助者建立了良好的咨询关系，然后通过摄入性会谈和观察，收集了来访者的心理学信息，并形成了初步诊断。

8.2心理帮助阶段：进一步加深咨访关系，介绍合理情绪疗法的基本理论模型（ABC　模型）通过讲故事的方式让患者领悟了信念对情绪的作用；帮来访者理清事件A：被单位裁减，与心情心情（情绪C）之间的信念（想法B）是：我怎么这么没用！单位也不需要我了。从合理情绪疗法的角度解析一下。“我怎么这么没用！”这种想法以偏概全，会让我自责，自贬，使我失去信心，影响心情、生活；运用辩论，布置家庭作业等方式，帮助求助者认识并修正了原有不合理信念；形成了一些有建设性的信念。

8.3结束与巩固阶段：　经过数次咨询，来访者心态明显轻松，自述情绪基本恢复正常。与来访者探讨了保持心情愉悦的意义，重新制定了自己的人生目标：养成良好的生活习惯，将糖尿病的可能性消灭在萌芽状态，为自己的健康加分；重视人际交往，让友谊为自己的生活增添乐趣；做一些力所能及的工作。

9咨询效果评估

9.1　求助者本人和他人的评价：　求助者说：“感觉轻松了，有心情去计划自己的生活了，每天坚持运动，情绪明显好转，发现了生活很不同的一面。”其丈夫反应说求助者比以前开朗、自信了。

9.2咨询师评估：通过回访发现，咨询基本达到预期目标，求助者情绪稳定，心态较积极。

9.3心理测验结果：SCL-90结果提示求助者情绪及人际关系症状都得到有效改善；SAS、SDS结果正常。参考文献

［1］Pan　A　Lucas　M　Sun　Q　et　al.　Bidirectional　association　between　depression　and　type　2　diabetes　mellitus　in　women　J.　Arch　Intern　Med　2010　-70　-21；　1884-1891.

患者安全案例 篇4

食品安全问题案例

篇一：食品安全问题案例（392字）

2006年11月12日，在北京市场上，一些打着白洋淀“红心”旗号的鸭蛋宣称是在白洋淀水边散养的鸭子吃了小鱼小虾后生成的。但当地养鸭户却表示，这种红心鸭蛋并不是出自白洋淀，正宗白洋淀产的鸭蛋心根本不红，而是呈橘黄色，主要吃玉米饲料。据调查，石家庄平山县、井陉县的一些养鸭户和养鸭基地，在鸭子吃的饲料里添加了一种“红药”，这样生出来的鸭蛋呈现鲜艳的红心，而且加得越多，蛋心就越红。

当地人都把这种加了红药的蛋叫“药蛋”，自己从来不吃。经过中国检验检疫科学院食品安全研究所检测，结果发现这些鸭蛋样品里含有偶氮染料苏丹红Ⅳ号，含量最高达到了0.137mg/kg，相当于每公斤鸭蛋里面含有0.137毫克。苏丹红分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ号，都是工业染料，有致癌性。苏丹红Ⅳ号颜色更加红艳，常被用来做鞋油、油漆等工业色素，毒性也更大。

篇二：食品安全问题案例（439字）

案例一：2005年6月5日，英国食品标准局在英国一家知名的超市连锁店出售的鲑鱼体内发现 “孔雀石绿”。有关方面将此事迅速通报给欧洲国家所有的食品安全机构，发出食品安全警报。英国食品标准局发布消息说，任何鱼类都不允许含有此类致癌物质，新发现的有机鲑鱼含有孔雀石绿的化学物质是“不可以接受的”。案例二：2005年11月，继三款“珠江桥牌豆豉鲮鱼罐头”被查出含致癌物孔雀石绿后，香港食物环境卫生署公布的食物最新测试结果显示，“鹰金钱”牌金奖豆豉鲮鱼和甘竹牌豆豉鲮鱼等三个食物样本被查出含有致癌物“孔雀石绿”。

案例三：2006年11月17日，上海媒体率先报道了山东产多宝鱼药残超标情况。

案例四：2007年4月，山东省日照市一养殖企业正式起诉台湾统一企业股份有限公司及其在山东青岛的独资企业青岛统一饲料农牧有限公司生产的饲料产品“孔雀石绿”超标。

篇三：食品安全问题案例（828字）

案例1、2010年7月，三聚氰胺超标奶粉事件“卷土重来”：在青海省一家乳制品厂，检测出三聚氰胺超标达500余倍，而原料来自河北等地。事件发生后，有关部门要求严肃查处，杜绝问题奶粉流入市场，彻底查清其来源与销路，坚决予以销毁，并依法追究当事人责任。

案例2、2010年7月5日报道最近有调查发现，美国的麦乐鸡竟然含有橡胶化学成分“聚二甲基硅氧烷”。美国麦当劳发言人称，在麦乐鸡中加入聚二甲基硅氧烷，是基于安全理由，用以防止炸鸡块的食油起泡。据世界卫生组织的动物测验显示，这种物质对人体无害。

案例3、2010年5月23日中央电视台《每周质量报告》节目曝光：售价上千元、用于养生保健的“天然紫砂煲”竟然是由普通泥土与化学物质混合而成。然而，历经近一月的在社会上引起轩然大波的“紫砂门”事件，权威部门终于做出结论：专家认定紫砂安全无毒。

案例4、2010年3月19日，调查负责人武汉工业学院教授何东平召开新闻发布会，建议政府相关部门加紧规范废弃油脂收集工作，再次引起了人们对食品安全的担忧。据报道，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200至300万吨。医学研究称地沟油中的黄曲霉素强烈致癌，毒过砒霜100倍。

案例5、2009年11月，农夫山泉和统一企业被海口市工商局推向消费者的关注中——两家公司生产的部分批次果汁饮品近日被该工商局检测出“含砒霜”。不过耐人寻味的是，海南省工商局最后宣称，确认检测机构初检结果有误，海口市工商局在工作过程中存在程序不当的地方。

案例6、2009年11月7日，男子马赛在北京西单大悦城豆捞坊餐厅喝了一罐雪碧，口吐大量汞珠。警方调查发现，马赛情人刘晓静与保安员高星原合谋，多次向马赛投毒，试图将其杀害，而马赛在明知被人投毒后，仍向可口可乐公司索赔，此事件被称为“雪碧汞毒门”。

篇四：食品安全问题案例（667字）

案例一：2009年2月27日，“咯咯哒”问题鸡蛋所用饲料厂的法人代表获刑，该厂于去年9月两次向饲料中加入三聚氰胺。在08年10月，在香港对从内地进口的鸡蛋中检测出三聚氰胺后，引起了广泛关注，所以问题饲料被查出，但鸡蛋价格出现下跌。

案例二：2009年1月22日，三鹿“三聚氰胺奶粉”案终审宣判。自08年7月始，全国各地陆续收治婴儿泌尿系统结石患者多达1000余人，9月 11日，卫生部调查证实这是由于三鹿集团生产婴幼儿配方奶粉受三聚氰胺污染所致。

案例三：2008年10月，四川广元柑橘生产中发生蛆虫疫情爆发。这次柑橘疫情导致柑橘价格的大幅下跌，并且出现严重的滞销状况。政府出资收购柑橘，并进行深埋、消毒处理，以控制疫情的发展。

案例四：2008年8月，人造“新鲜红枣”流入乌鲁木齐市场。主要经过两道工序，铁锅里放进酱油，使青枣变成红色，并保持光泽。再次放进加入大量糖精钠和甜蜜素的水池中浸泡，使其口感泛甜。过量食用会造成血小板减少，酿成急性大出血等直接身体危害。

案例五：2007年8月14日，总数为7.26吨台湾味全的较大婴儿奶粉在从香港入境时，被深圳检验检疫局检验出阪岐肠杆菌超标，检疫局依法对该批不合格婴儿奶粉作出监督销毁的处理。

案例六：2007年4月12日，在广西壮族自治区销售的“思念”、“龙凤”品牌云吞及水饺被检出金黄色葡萄球菌。这一检测结果的公布之后，商家采取措施，对购买到问题批次产品的消费者提供退货服务。

篇五：食品安全问题案例（414字）

案例一：2006年11月17日，上海市抽检的30件冰鲜或鲜活多宝鱼全部含有硝基呋喃类代谢物，部分样品还被检出环丙沙星、氯霉素、红霉素等多种禁用鱼药残留，部分样品土霉素超过国家标准限量要求。

案例二：2006年11月12日，由河北某禽蛋加工厂生产的一些“红心咸鸭蛋”在北京被检测出含有致癌物质苏丹红。部分河北农户用添加了工业染料苏丹红的饲料喂养鸭子，导致蛋黄内含有苏丹红，以致全北京市范围内停售河北产“红心”咸鸭蛋。

案例三：自2006年9月初开始，上海市发生多起因食用猪内脏、猪肉导致的疑似瘦肉精食物中毒事故。这批来自浙江海盐县瘦肉精超标猪肉和内脏共导致上海9个区336人次中毒。

校园安全案例 篇5

前言

校园安全是个永恒的话题。楼道踩踏、食物中毒、溺水身亡、马路“杀手”?这些安全事故每天都在吞噬着“祖国的花朵”。有人做过统计，光是由于校园内的安全事故而伤亡的学生，全国每天至少“减少一个教学班”!学近几年有关校园的中毒事件、踩踏事件、暴力事件、交通安全事件屡见报端，而且每年的安全数字呈上升趋势。教育部、公安部等单位对北京、天津、上海等10个省市的调查显示，目前全国每年约有1.6万名中小学生非正常死亡，平均每天约有40名学生非正常死亡。

2007年初，教育部发布的2006年全国中小学安全形势分析报告显示:在各类安全事故中，溺水占31.25%，交通事故占19.64%，斗殴占10.71%，校园伤害占14.29%，中毒占2.68%，学生踩踏事故占1.79%，自杀占5.36%，自然灾害占9.82%，其他意外事故占3.57%。

为进一步强化“安全第一，责任重于泰山”的意识,切实做到学校安全“警钟常鸣，长抓不懈”。我校收集整理部分学校安全事故典型案例介绍给大家。希望每一位同学都认真阅读本案例，认真思考，吸取教训，增强做好安全工作的责任心，牢固树立“学校安全无小事”的意识，身体力行，为学校教育教学工作提供良好的保障，为创建“平安校园”作出贡献。

一、踩踏事故

1、学校集会造成学生被挤死挤伤案

陕西省某县城关小学1989年12月28日清晨举行周会。7时许，在学校广播和铃声的催促下，教学楼上千名学生争先恐后奔往学校操场集会。学校副校长杨某未将教学楼西边楼梯铁栅门打开，使得二、三、四楼七百多名学生只得全部涌向东楼梯口。学生们下到二楼和一楼楼梯拐弯处时，因楼道电灯末开，跑在前面的学生摸黑与少数上楼放书包的学生相遇，造成双方拥挤，个别身材小的学生跌倒后引起上下楼梯受阻，造成严重拥挤，酿成特大伤亡事故，死亡6至11岁的小学生28人，伤59人。2、2009年12月7日晚9时10分，湖南省湘乡市育才中学(民办)下晚自习时教学楼楼梯间发生严重拥挤踩踏事故，8名学生死亡，26名学生受伤，其中3人重伤。3、2010年3月22日9时35分，在乌鲁木齐八一中学附小存放清雪设备的工具房小院内，三个年级(分别为三、四、五年级)的学生领完清雪工具通过院内一条长约50米，宽约

1.5米得狭长巷道时，三年级学生孙曼菱摔倒后被身后的同学拥堵踩压，随后立即被老师送往乌市建工医院实施抢救，于当日22时宣告抢救无效死亡。踩踏事件还造成一名学生膝关节脱位伤，两名学生软组织挫伤。4、2010年11月29日12时许，位于新疆阿克苏市杭州大道的阿克苏第五小学发生踩踏事故。根据最新统计，此次踩踏事故中共有123名学生入院检查，目前41名住院学生中有1人因脏器严重受损病危，有6人重伤，另有34人轻伤。5、2006年10月25日晚上8点，四川省巴中市通江县广纳镇中心小学学生晚自习下后，刚走出教室，灯突然熄灭，楼道一片漆黑，有学生怪叫“鬼来了”引起学生恐慌，大家争相往楼下奔跑，部分学生被挤倒，被后面涌上来的学生踩踏，造成10名学生死亡，27名学生受伤，其中重伤7人。

6、2013年2月27日7时许，湖北襄阳老河口市薛集镇秦集小学发生踩踏事故，已造成4名学生死亡，多名学生受伤。受伤学生已被送往医院救治。

7、西安曲江海洋馆发生小学生踩踏事故 16人受伤

今天（3月28日）下午，西安西工大附小组织学生到西安曲江海洋极地公园进行社会实践活动。学生在乘坐自动扶梯前往二楼极地馆时，由于自动扶梯发生故障，导致学生发生踩踏，造成16名学生受伤，其中2名学生伤势较重。目前，两名受伤较重的学生，其中一位正在接受手术，另一位仍在留院观察中，其余14名伤势较轻的学生已经离开医院。8、2013年4月17日深圳市龙华新区书香小学部分学生参加社会实践活动后，下午3：50许在罗湖区东门街道晒布路迪可可儿童乐园3楼下2楼的扶手电梯上发生意外事故，9名学生受伤。

编后提示:惨痛教训提醒学校和教师要加强学生文明礼让行为习惯的养成，要做好应急疏散预案，确保疏散通道安全、有序、畅通，预防踩踏事故的发展。

二、网络安全：

案例：北京一少年为偷钱上网 将奶奶砍死爷爷砍成重伤

17岁少年小新(化名)为了偷钱上网，竟然将奶奶当场砍死，将爷爷砍成重伤。事后，小新投案自首。

两年前，小新开始沉浸在网络里，学习成绩陡然下降。初中还没有毕业便辍学。因担心儿子整天沉迷于网吧，小新的妈妈让他照看家里的台球桌。小新把看台球桌挣的钱拿去上网。后来家里不再提供上网的钱，小新就想到了偷。今年6月上旬，小新偷了爸爸2000多元在网吧呆了一个星期。父亲的一顿打骂对小新来说已经起不到任何作用。仅仅几天后，上网的欲望又像虫子一样噬咬着他的心。此时，爸爸月初给奶奶生活费时说的一番话浮现出来。“爸爸说爷爷那儿有4000多块钱，当时听了也没太注意，后来就想去偷爷爷的钱。6月15日中午我就去爷爷家，晚上，看爷爷奶奶都已经睡了，就去翻，可一想怕把奶奶吵醒了，就想用菜刀把奶奶砍伤了再翻。” 睡梦中的奶奶倒在了血泊中，响声惊动了爷爷。不顾一切的小新又将菜刀砍向了他。爷爷受伤后逃出家门。小新翻箱倒柜也没有找到那4000元钱，只在奶奶兜里找到了两元钱。事后，小新的爷爷说，那是奶奶为孙子准备的早点钱。小新捏着两元钱在村口的一个洞里躲了起来。思来想去，还是投案自首了。

小新告诉记者，奶奶从小最疼爱他，有什么好吃的都惦记着他。他在看守所里最想念的就是九泉之下的奶奶。“我当时只想着拿到钱后就去网吧，根本没想后果。如果让我在上网和奶奶之间重新选择，我肯定选择奶奶。”说到这里，他痛哭流涕起来 编后：网络是把双刃剑，既有对我们有利的一面，也有着各种各样的诱惑和毒害。同学们一定要合理的利用网络，自觉远离黄赌毒，避免受到网络的毒害。

三、交通安全

1、〖案例1〗无证驾驶酿车祸

2009年11月7日凌晨，重庆市奉节县一无牌无证客货两用车在私自运送27名学生返校途中发生重大交通事故，车辆翻坠下高坡，造成奉节县吐祥中学、龙泉中学共5名学生死亡，3名重伤。

2006年月10月1日，某县职技校学生李飞(男、17岁)和其弟东冶中学学生李某飞(男、15岁)无证骑乘一辆无牌五羊125型二轮摩托车行至城镇李会腰路段时与一辆大货车相撞，致二人当场死亡的重大交通事故。

提示:案例中的无证驾驶以及李飞两兄弟的惨祸是由于自身违反了“年满18岁取得驾驶证方可在路上驾驶机动车辆”的规定而造成的。因此，要加强对交通法规宣传认识，使每人学法、知法、守法，尽可能地避免车祸的发生。

2、〖案例2〗横穿马路惨遇车祸2007年10月23日13时许，四川通州区某乡马场村村小学生郎某(女，10岁)，在通州区通香公路杜柳棵路口迤东由北向南横穿道路时，被由西向东驶来的香河县淑胡镇庄子村村民张某(男，44岁)驾驶的旅行车撞伤，郎某经医院抡救无效死亡。

提示:横穿道路惨遇车祸令人痛心，事故案例提醒学生交通安全教育，确保安全出行。

3、〖案例3〗人货混装酿惨祸

2008年12月中旬的一天下午，重庆镇源人罗某驾驶农友农用拖拉机从砖厂拉砖到阳光新城工地，车上乘坐其妻子、儿子和女儿三人。拖拉机驶至机场专用道K3+400m处时，车辆向右驶出路面侧翻于路边，造成其妻子及一双尚未成年的儿女当场死亡，拖拉机受损的特大死亡事故。

4、〖案例4〗司机大意花朵遭殃

2006年7月安徽某县一名3岁幼儿，因为在高温下被司机遗忘在幼儿园校车内6小时导致昏迷，经抢救无效死亡。这起案例将人们的视线再次吸引到幼儿园、小学校车的交通安全问题上。

2009年11月14日6时许，山西长治黎城县白龙汽车运输公司驾驶人李孝波，驾驶晋D号大货车，行至沁源县境内222省道118公里加206米处，因疲劳驾驶导致车辆失控，冲入正在公路上出早操的沁源二中学生队伍中，造成21人死亡，其中学生20人、教师1人，18人受伤。

提示:司机一时疏忽大意，致使一个个幼小的生命还未来得及享受多彩的生活就过早地夭折。痛定思痛，要加强对司机的教育和管理，避免类似事故的发生。

5、〖案例5〗驾驶非营运车辆接送

2010年12月27日早上7点半左右，湖南衡南县松江镇东塘村学生家长租用一辆农用车送孩子去附近的因果小学上学，当车行驶到一条小溪附近时发生车祸，车子一头冲进溪流之中。车上9名遇难学生均为小学生，其余10名小学生被当地干群救起后送往附近医院救治，另有1人失踪。目前，1名失踪人员已被发现并死亡，4人因抢救无效死亡，遇难人数上升至14人。6、2013年3月18日6时56分许，黄某彬驾驶粤BF0366号校车载39名乘客(38名学生、1名老师)在红岭北路由南往北方向行驶至八卦三路口时，车头与同方向由韩某军驾驶载47名乘客(45名学生、2名老师)的粤BN 6707号校车车尾发生碰撞，造成7人受伤，两车部分损坏。7、2013年4月22日7时15分许，广东佛山南海九江嘉华学校的一辆载着21名小学生的校车驶过九江战备码头时，在惠民路九江酒厂外路段疑因避让一辆摩托车突然向右变向，不幸撞上路边停靠的拖挂车。拖挂车的底盘像一把利刃，撕开校车右侧“肚腹”，造成车内一名7岁福建籍的林姓小学生死亡，另外9名小学生分别受到不同程度骨折和擦伤。

提示:乘坐拖拉机、低速载货车辆极易发生车祸。特别是农村学生，在返校和回家时要“乘安全车，安全乘车”。

四、消防安全

1、〖案例1〗克拉玛依大火

1994年12月8日下午，新疆维吾尔自治区教委“两基”(基本普及九年义务教育，基本扫除青壮年文盲)评估验收团到克拉玛依市检查工作，克市教委组织中小学生在友谊馆为验收团举行汇报演出，部分中小学生、教师、工作人员、验收团成员及当地领导共796人到馆

内参加活动。16时20分左右，由于舞台上方7号光柱灯烤燃附近纱幕，引起大幕起火，火势迅速蔓延，约一分钟后电线短路，校园安全事故案例。灯光熄灭，剧厅内各种易燃材料燃烧后产生大量有毒有害气体，致使众人被烧或窒息，伤亡极为惨重。共死亡325人，其中小学生288人，干部、教师及工作人员37人，受伤住院130人。

提示:经公安、消防、劳动等有关部门共同调查，新疆克拉玛依友谊馆“12.8”特大火灾事故是一起重大责任事故，造成火灾的直接原因是由于克拉玛依友谊馆人员及其主管部门负责人，玩忽职守，对剧厅管理上严重违反国家有关消防安全法规，不重视公共场所安全消防工作，汇报演出活动的组织者严重失职、渎职造成的。

2、上海商学院——4人死亡

2008年11月14日早晨6时10分左右，上海商学院徐汇校区一学生宿舍楼发生火灾，火势迅速蔓延导致烟火过大，其中4名女生在消防队员赶到之前从6楼宿舍阳台跳楼逃生，不幸全部遇难。火灾事故初步判断原因是，寝室里头天晚上使用“热得快”停电后没有拔下插头，第二天早晨宿舍来电后因电流过大引发热得快过热并将周围可燃物引燃所致。

3、中央民族大学——上千女生疏散

2008年5月5日中央民族大学28号楼6层S0601女生宿舍发生火灾，着火后楼内到处弥漫着浓烟，6层的能见度更是不足10米。着火的宿舍楼可容纳学生3000余人。火灾发生时大部分学生都在楼内，所幸消防员及时赶到将千学生被紧急疏散，事故才没有造成人员伤亡。宿舍最初起火部位为物品摆放架上的接线板部位，当时该接线板插着两台可充电台灯，以及引出的另一接线板。该接线板部位因用电器插头连接不规范，且长时间充电造成电器线路发生短路，火花引燃该接线板附近的布帘等可燃物蔓延向上造成火灾。事发后校方在该宿舍楼进行检查，发现1300余件违规使用的电器，其中最易引发火灾的“热得快”有30件。

4、东北师范大学——500学生被困

2007年01月11东北师范大学研究生宿舍2舍一楼发生火灾，浓烟将十一层高的整个宿舍笼罩，楼上百余个寝室的500余名学生被困。在浓烟的威胁下，大部分学生采取用湿毛巾捂住口鼻、弯腰逃生等方式自救，但仍有个别学生因受不了浓烟的熏呛做出将要跳楼的举动。危急时刻，在消防队员制止下，这几名学生最终被送至安全地带，消防人员救人与灭火同步进行。大火被扑灭，被困的500余名学生被成功疏散到安全地带。确定起火的是该宿舍楼一楼的干洗店干洗机旁边的一堆衣物，火势很快蔓延，并迅速产生很大的浓烟。

5、俄罗斯人民友谊大学——41名外国留学生死亡，近200人受伤

2003年11月24日凌晨，位于莫斯科城区西南部的俄罗斯人民友谊大学6号学生宿舍楼发生火灾，造成41名外国留学生死亡，近200人受伤。其中有中国留学生46人烧伤，11人死亡。有几个中国学生就是在火灾时想乘电梯下楼逃生，结果被困在内活活呛死。失火原因是电线短路。

6、〖案例〗小小火柴头引然大火

1994年12月31日吉林某学校教学楼一学生在室内吸烟，将用后未熄灭的火柴棒，随手扔在木质地板上，掉进地板的窟窿里，引燃地板下的可燃物酿成火灾。火灾烧毁教室19间、语音室1间、阶梯教室1间，过火面积955平米，所幸未造成人员伤亡。

提示:一个不良习惯，一点小小的疏忽，却酿成一场大祸。所以，良好习惯的养成多么重要。

7、〖案例〗蜡烛引起的火灾 1997年5月23日凌晨3时许，云南省富宁县洞波乡中心学校学生侯某在床上蚊帐内点蜡烛看书，瞌睡之际不慎碰倒蜡烛引燃蚊帐和衣物引起火灾。火灾烧死学生21人，伤2人，烧毁宿舍24平方米，直接经济损失1.5万元。

提示:晚上点蜡烛照明的情况，在农村学校时有发生，未酿成火灾纯属幸运。学校安全事故案例。各学校杜绝熄灯后点火的情况出现，防患于未然。从以上案例可以看出，校园内发生火灾主要原因是违章用火用电、电气线路老化、人为违反消防安全管理制度和消防安全措施不落实所致，校园内一旦发生火灾不仅给国家和个人财产造成损失，甚至危急生命，而且还会严重影响校园安全和校园各项秩序。防范校园火灾是每一位师生员工的共同责任，我们决不能麻痹大意、掉以轻心，应吸取其他学校火灾事故教训，在日常工作学习生活中，要时刻敲醒消防安全的警钟，从思想上树立牢固的消防安全意识，从我做起，严格执行消防安全各项制度，认真整改消除消防安全隐患。只有做到警钟常鸣，才能确保校园长治久安。

五、食品安全

1、学生好奇误食桐子果伤生

2003年3月13日，思茅区某镇村小学的部分学生，晚饭后在学校操场边玩耍，有学生来到桐子果树下，捡到落在地面的桐子果，剥开后吃果仁，先后有47名学生捡吃了桐子果，数量3至10粒不等，晚上9点左右，有学生出现恶心、呕吐、头晕的症状，经老师询问，有同学说是吃了地上捡的桐子果，随后凡吃了桐子果的同学纷纷出现相同的症状。后经调查证实这是一起误食桐子果所导致的中毒事件，共导致47人中毒，无死亡。

提示:此起事件的发生，是由于小学生好奇心理，以及缺少相关食品安全知识所致，为预防类似事件的发生，各级学校特别是农村学校要加强对学生进行食品安全知识的宣传，让其不要随意采摘和捡拾不知道其属性的野果食用。

2、〖案例〗学生食用变质米干中毒

2001年10月10日，思茅区某镇村小学发生一起因食用变质米干，导致53人发生中毒的事件。经调查，学校食堂所供应的米干是10月9日下午2:00左右从米干厂购买，然后放置于班车行李架上托运，班车几经停留，直至9日晚上才送到学校食堂，食堂工作人员收到米干后，在室内常温下放置，到10月10日供应早点时，距米干出厂已经17个小时，炊事员在抓米干时发现有粘黏、馊味，已明显变质，但未引起注意，只将米干在开水里烫了一下就加入肉汤、佐料供学生食用，最终导致了食物中毒事故。

3、〖案例〗学生食用皮蛋中毒

2008年9月14日，普洱市技工学校发生一起食物中毒事件，经查明，这是一起食用凉拌皮蛋而导致的细菌性食物中毒，共有25名学生发病，中毒学生均食用过学校食堂加工销售的凉拌皮蛋，中毒学生经医院及时救治，治疗痊愈，无死亡。2008年，广东恩平市沙湖镇一所小学部分学生在学校吃早餐后出现腹痛、呕吐等症状，至当日中午先后有70人住院接受治疗观察，院方表示其中有19人出现中毒症状，另外数十人主要基于心理影响要求住院。

4、变质食物中毒事件

安全事故案例 篇6

案例一：

2010年10月29日下午14时左右，禅城区石湾镇街道番村金明酒店发生火灾，区消防大队接报后10分钟到达现场进行扑救。大火烧毁了该酒店一楼大堂及二、三楼部分客房等财物。由于疏散及时，无造成人员伤亡，经济损失严重。

一、金明酒店基本情况

金明酒店位于325国道番村村委番一村工业区，占地面积约500平方米，主营旅业、沐足、桑拿。法人代表梁格豪（男，40岁），酒店消防设施基本齐全，但经营多年，设施、设备较陈旧，酒店东西两头备有一条消防通道，员工人数约50人。

二、事故发生经过

10月29日下午14时左右，金明酒店经理杨跃兵（男，30岁，贵州省人）与部长吴小艳（女）在酒店一楼大堂将一塑料桶酒精（20公斤）分装到小玻璃瓶。装完小玻璃瓶后，杨跃兵将抽酒精的管子里遗留酒精倒在地板上，用打火机点燃地上的酒精，试图检查酒精的纯度（担心酒精掺假），不料引起大火，大火从导管直接引燃了还未上盖的塑料酒精桶，并点燃了旁边的窗帘布。杨跃兵等人立即用灭火器进行扑救，但火势太猛，无法扑灭，大火从一楼大堂一直往上燃烧，波及二楼三楼。报警后10分钟消防官兵赶到。经过半个多小时才将大火控制。此时，大火已将一至三楼烧得面目全非。

三、火灾事故原因

1、火灾事故直接原因

酒店经理杨跃兵消防安全意识严重缺乏。杨跃兵作为酒店经理、安全管理直接责任人，消防知识极其薄弱，过度低估酒精的瞬燃程度，在旁边摆放大桶未上盖的酒精情况下，居然在旁边点火试燃，以致酿成大火。

2、火灾事故间接原因

（1）酒店对安全不重视，员工的安全教育、培训工作得不到落实。经调查，金明酒店经理即此次火灾的直接责任人杨跃兵无进行任何安全教育和培训，而组织下层员工的安全教育更是空白。安监人员多次检查中督促其加强培训，均出现拖拉、不落实现象，特别是近两个月来，安监办、区消防大队组织的培训班，该酒店都不派人参加，假如参加了，或许能很好地防止此次火灾事故的发生。

（2）酒店负责人不重视安全，没有建立安全组织机构。酒店法人代表梁格 豪长期不露面，而是委托酒店经理负责管理工作。在安全教育、培训、安全投入很难得到落实。调查中还发现，前任经理姚吉运（已辞职）参加过注册安全主任和消防培训，管理上相对比较到位，而今年3月份杨跃兵接任后，安全管理工作出现混乱，梁格豪作为安全生产第一责任人，没有很好地履行职责，管理上出现脱节，给酿成事故创造了条件。

（3）消防器材管理不当，关键时刻起不到作用。调查中同时发现，火灾初 期，酒店保安员第二次在二楼取灭火器时找不到（尽管该酒店是按要求配备的），这情况正好与我们安监人员在多次检查中发现灭火器不按规定摆放、个别灭火器过期失效和个别应急灯不亮的现象相吻合。充分体现酒店的安全管理工作形式化，始终没有把安全的重要性放在首位。

四、教训和整改措施

10.29金明酒店火灾事故，表面上只是财产损失，但是没有伤人死人已是不幸中的万幸！充分表明我们街道的安全消防形势严峻，突出显示出我们的监督、检查工作还存在很大的不足，很大工作还没有抓紧、抓细。我们应立即以10.29事故为鉴，着手就如何进一步提高企业员工安全意识、企业负责人的安全意识，特别是人员密集型场所企业负责人的安全意识，采取有力措施，切实将安全生产工作落到实处。

（一）加大力度，继续督促企业建立健全、安全组织机构工作。

我们在生产企业安全组织机构建立工作抓得比较好的基础上，进一步加大力度娱乐场所人员密集型经营场所企业的安全组织机构建立工作，宣传贯彻《生产安全事故调查出理条例》，尽快将二种场所的企业安全组织机构建立起来，避免企业管理上的脱节和监督上的被动。

（二）加强企业内部的教育培训工作，扩大教育培训工作的覆盖面。

针对经营性企业的特点，我们逐步加大对企业内部的教育培训步伐，将教育培训的重心进一步下移，在企业中形成良好的学习安全氛围，力求企业内部不是“要你安全”而是“我要安全”的真正局面。

（三）继续抓好重点部位安全消防工作，建立健全资料和信息的收集工作。

结合我街道辖区实际，除继续实行分片和责任到人的监控手段，下半年我们专门抽出力量，一方面配合“一暢二会”专项整治工作，一方面将对整个街道的消防重点场所加强监管，注重收集和健全资料及信息，努力建立一套成熟的资料信息平台，为更有效地防范和遏制重特大事故的发生而务实工作。

案例二:

案例三：

饭店消防安全管理应加强——北京凯迪克大酒店火灾事故 案例背景

2010年7月13日23时左右，北京凯迪克大酒店1020房间发生火灾，造成住在1022房间两名赴京旅游的香港女学生死亡，住在1021房间的一名韩国女学生受伤。

据调查，住在1020房间的香港男学生邓某（12岁）和李某（14岁）承认，7月13日22：40左右，在1020房间内划火柴玩，然后离开房间。经专家调查，鉴定这起火灾的起火原因是人为明火所致。由此，警方认定火灾由邓某、李某玩火造成。

专家点评

点评人：赵广朝，硕士研究生，北京市旅游局综合与安全管理处处长，多年从事旅游安全管理工作。

凯迪克大酒店发生火灾以后，一些宾馆饭店汲取事故教训，要求客房不为客人提供火柴，未成年人入住必须有监护人陪同、并负责其安全行为等。但是，宾馆饭店的消防安全管理，不能头痛医头、脚痛医脚，必须认识到消防安全的重要性，加强消防安全管理，努力消除各种消防安全隐患。

一、宾馆饭店消防安全的主要隐患

（一）违规装修施工。一些宾馆饭店进行装修改造施工，由于用火、用电、用气设备点多量大，加之个别施工材料不符合消防安全的规定，一旦工人操作失误或处理不当，容易导致消防安全事故的发生。

（二）电气设备老化。一些宾馆饭店电气线路老化或配臵不合理，容易引发火灾。如大量使用单层绝缘绞线接线板，这种电线没有护套，易因挤压或被动物咬噬而发生短路；客房内的电熨斗、电暖气、热得快等电热器具，客人使用不当、违章接线或忘记断电而使电器设备过热引燃周围可燃物造成火灾。

（三）厨房违规操作。如在炉灶上煨、炖、煮各种食品时，浮在上面的油质溢出锅外，遇火燃烧；在炉灶旁烘烤衣物或用易燃液体点火发生燃烧或爆炸。此类火灾蔓延速度快，扑救困难，特别是油类火灾，无法用水进行扑救。

（四）住店客人安全意识不强。客人在宾馆饭店卧床吸烟是诱发火灾的重要因素；少年儿童如无同行成年人的监督，容易因玩火而引发火灾，且事后易惊慌失措，到处躲藏，隐瞒火情，错过遏制火情的有效时机。

（五）施救设施设备不全或失效。目前，一些宾馆饭店存在安全出口锁闭或数量不足，疏散通道被堵塞、占用，消火栓被圈占、遮挡，自动报警、喷淋设施损坏或未按要求安装，疏散指示标志不足，应急照明损坏，灭火器过期等现象，一旦发生火灾，得不到及时扑救，最终酿成事故。

此外，消防安全制度不健全，责任制落实不到位等，也是引发宾馆饭店火灾发生的原因之一。

二、宾馆饭店火灾的危害性

（一）火灾荷载大。宾馆饭店内部存在大量的可燃、易燃装饰材料及生活用品，一旦发生火灾，大量可燃材料将导致火灾迅速蔓延；大多数可燃材料在燃烧时还会产生有毒烟气，给住店客人逃生造成极大不便。

（二）火势蔓延迅速。宾馆饭店的火灾蔓延迅速的因素很多，一是没有良好的防火分隔和隔阻烟火措施。二是客房的密闭性很强，起火后不易及时发现。三是内部楼梯间、电梯井、电缆井、垃圾道等竖井林立，一旦发生火灾，极易产生烟囱效应。

（三）火灾扑救难度大。宾馆饭店多为高层建筑，发生火灾后存在火势蔓延迅速、供水困难、疏散救人和控制火势难等诸多因素，扑救难度大。

（四）疏散和施救困难。宾馆饭店人员多且较为集中，进出频繁，且大多数是暂住的旅客，对建筑物内的环境、出口和消防设施等情况不熟悉，同时，发生火灾时，被困人员心情紧张，极易迷失方向，拥塞在通道上，造成秩序混乱，给疏散和施救工作带来困难，往往造成重大伤亡。

三、加强宾馆饭店消防安全的措施

（一）按有关规定建设完善消防设施。宾馆饭店客房内所有装饰、装修材料均应符合消防的相关规定。要设臵火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等各类消防设施，并设专人操作维护，定期进行维修保养。要按照规范要求设臵防火、防烟分区、疏散通道及安全出口。安全出口的数量，疏散通道的长度、宽度及疏散楼梯等设施的设臵，必须符合规定，严禁占用、阻塞疏散通道和疏散楼梯间，严禁在疏散楼梯间及其通道上设臵其他用房和堆放物资。

（二）建立健全消防安全制度。宾馆饭店要落实消防安全责任制，明确各岗位、部门的工作职责，建立健全消防安全工作预警机制和消防安全应急预案，完善值班巡视制度，成立消防义务组织，组织消防安全演习，加大消防安全工作的管理力度。

（三）强化对重点区域的检查和监控。宾馆饭店消防安全责任人和楼层服务员要加强日常巡视，发现火灾隐患及时采取措施。餐厅应建立健全用火、用电、用气管理制度和操作规范，厨房内燃气燃油管道、仪表、阀门必须定期检查，抽烟罩应及时擦洗，烟道每半年应清洗一次。厨房内除配臵常用的灭火器外，还应配臵灭火毯，以便扑灭油锅起火的火灾。

（四）加强对员工的消防安全教育。宾馆饭店要加强对员工的消防知识培训，提高员工的防火灭火知识，使员工能够熟悉火灾报警方法、熟悉岗位职责、熟悉疏散逃生路线。要定期组织应急疏散演习，加强消防实战演练，完善应急处臵预案，确保突发情况下能够及时有效进行处臵。

（五）加大消防监管力度。消防部门要按照《消防法》的规定和国家有关消防技术标准要求，加强对宾馆饭店的监督和检查；旅游行政主管部门要通过行业标准等手段，实施对宾馆饭店的消防安全监管。

（六）强化对客人消防安全的提示。要加强对住店客人消防安全提示，要设臵禁止卧床吸烟和禁止扔烟头、火源入废纸篓的标志；要告知客人消防紧急出口和疏散通道的位臵；要提醒住店客人加强对同行的未成年人和无行为能力人的监护，防止其不慎引发安全事故。

酒店安全事故处理规范

一、火灾事故处理

任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情况，都有责任及时报警，处理方法：

1、发现火情打店内报警电话，报警时要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。

2、视火情况有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好现场，如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装臵报警，同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火。

3、发现火情时不要慌张，不要高声喊叫，应沉着迅速报告酒店总指挥，决定后才能打119报警电话。

火情确认：

消防中心接到报警器报警或电话报警后，应立即携带万能钥匙赶到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情是否存在，同时应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体，如无温度方可开门察看；如温度较高，确认内有火情，此时如房间内有客人，应先设法救人，如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时千万不要将脸正对开门处。火情通报：

1、消防中心接警后，立即通知电话总机，告之火情已确认，然后按程序进行操作。其余人员应立即赶赴现场扑火。

2、总机应按以下顺序迅速通知有关部门：

一级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、医务室。

二级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、销售部、着火部门、医务室及其它部门。

指挥机构：

发生火灾时应迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作，小组成员：由总经理、值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成。

主要任务是：

1、组织指挥救火，视火情是否向“119”报警。

2、视火势，决定是否关闭送风机组或回风机组；是否切断电源和气源；

3、视火情决定是否发布疏散命令。

（1）消防负责人向队员简单介绍火情，分配任务，(2)队员推消防车或其它灭火器材，乘消防电梯赶赴火灾现场(3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，认为安全，可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层，然后将消防电梯送回一层，供消防队和其他人使用。

(4)迅速组织队员按救火程序实施灭火，并将工作进展情况随时报指挥部。

4、各部门应采取的行动：(1)保安部：

①保安部经理携带对讲机、迅速到消防中心，接受救险总指挥部的指令。

②消防人员及办公室除一人留守外，其余人均携带手电筒，对讲机，迅速赶到现场，保安领班带领保安员维持秩序，控制酒店大门，阻止外人进入酒店以防不测。

(2)工程部行动：工程部经理迅速到消防中心，接受指令。工程部各部位员工坚守工作岗位，做好各种工作准备。其余员工立刻赶到现场进行救火。

（3）客房部

①部门经理赶到消防中心接受指令。

②副经理或服务人员带万能钥匙赶到现场待命。③服务中心留一人值班，及时向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数。

(4)其它部门动

6、接通知后，各部留足岗位人员后，其余人员在本岗位待命。有条不紊地整理帐目、文件、资料等，上锁锁好，准备好疏散。

7、必要时的客人疏散，根据火情决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体实施办法是

(1)消防控制中心负责用紧急广播通知，先通知着火层上面一层，其次是着火层下面一层，第三是着火层以上逐层广播，通知时千万不得将紧急广播同时全部打开。

(2)销售部、客房部经理负责组织客房服务员引导客人疏散，将疏散下来的客人安排在安全地点。

8．与专业消防队配合，如果巳向消防局“119”台报警，各部门应密切配合专业消防队行动，具体办法是

(1)各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应原地待命，等侯指示

(2)保安部，负责维持好门前秩序，根据情况疏导门前车辆，以便消防队顺利到位

(3)客务部，应派人到门前引导消防队到出事现场(4)工程部，派人到门前，在消防队到场后，介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气。(5)专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散和扑救工作。9．善后处理工作，火灾扑灭后，要做好以下善后工作：

(1)全面疏散后，各部门要清点自己人员，看是否全部撤出危险区域，客房部要清点客人，防止遗漏。

(2)行政办视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院 等单位联系。

(3)餐饮部视情况准备食品饮料，安排好疏散客人的临 时生活。

(4)工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。

(5)保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

10、实施中的注意事项：

(1)当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关。

(2)总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达

(3)火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

(4)客房部、销售部在实施疏散计划时，要将客人从防火梯疏散，绝对不要等待电梯，电梯只供消防队员使用。要防止不知火情危险的客人再回到他们的房间，疏散中不能停留以免堵塞通路

(5)客房服务员负责指导、检查疏散情况，检查内容包括：床下、洗澡间是否留有未听到疏散通知的人，是否留有行动不便的客人，是否留有未熄灭烟头和未关闭的灯，主要出入口是否关闭。

二、食物中毒事故处理规范

食物中毒以恶心、呕吐、腹疼、腹泻等急性肠胃炎症状为主，发现客人同时出现上述症状，应立即报告总经理、客房、餐饮、保安等有关部门经理。各有关部门经理接到报告后，按以下规范处理：

1、对中毒者诊断和紧急救护，病情严重者，及时送往医院抢救

2、进行食品取样、化验、确定中毒原因

3、餐饮部对可疑食品及有关餐具进行专门控制，以备查证和防止其他人中毒。

4、由餐饮部负责，保安部协助，对中毒事件进行调查，查明中毒原因、人数、身份等

5、根据店领导的指示，通知公安机关和卫生防疫部门，保安部和餐饮部要分别做好接待工作，并协助他们进行调查。

6、由客房部和销售部通知中毒客人的接待单位或家属，并向他们说明情况，协助做好善后工作

7、内部员工食物中毒，人事部负责做好善后工作。

三、安全事故报案管理

1、店内发生凶杀、抢劫、强奸，重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案件时，员工一旦发现应在5分钟内向保安部报案，保安部接报后迅速赶赴发案现场，查明情况，保护现场，并立即请示店领导及直接向市公安局报案。

2、店内发生盗窃、打架斗殴，流氓、毁坏公共财物等治安案件时，员工一旦发现，应立即报案并保护好现场，保安部接报案后，应迅速赶到现场，进行调查处理，并视情况紧急程度决定立即汇报或事后汇报。

3、住店宾客向大堂经理及值班经理投诉中提出的各类案件，大堂经理必须让客人填写报案表，同时在5分钟内向保安部报案。

4、员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时向保安部报案，如属于失窃、丢失事件，应及时向保安部报告备案。

5、因超过报案时限而贻误办案时机的，视情节给予处分或罚款。

四、对强买、强卖、倒汇、切汇人员的管理 ⑴保安部在酒店重点公共场所要分工负责，建立巡视制度。

(2)值班人员严格控制大门，防止闲杂人员进入。(3)巡逻、值班人员密切注意滞留在店内，通过观察询问，对有不正当行为的人一律劝离酒店。

(4)巡视人员对周围加强巡视，同时对客人所停车辆周围进行检查。

(5)在宾客外出归来的高峰时间，保安部要增派警卫力量，必要时在客人上下车时由专人负责，直到客人完全乘车离店或完全进入大厅内。

(6)对经常来店有可能进行倒汇、切汇、换汇、强买强卖的人员，保安部要做到心中有数，并及时与公安部门联系，发现有不法行为，立即采取措施。

(7)门岗要加强控制，对会客的人严格执行会客登记和验证制度。

(8)客房服务员在工作中注意观察会客人与客人的言行，特别要对挨个敲门的可疑人员及时监控，并报保安部。

对强买、强卖，倒汇、切汇人员的处理办法(1)服务人员发现强买、强卖、倒汇、切汇人员在与客人交易时，立即报告保安部并采取措施控制

(2)保安部接到报告后，布臵警力控制现场，根据提供的情况将强买、强卖、倒汇、切汇，换汇人带到保安部处理。但应切记尽量不惊扰客人，将影响控制在最小范围，防止起哄和趁火打劫事件发生

(3)保安部专人负责，现场查找是否有遗留物品，如情况较为严重，应立即上报酒店领导或值班经理，研究后报当派出所或公安机关处理。

五、对爆炸物及可疑爆炸物管理规范

1、发现报警

(1)酒店员工发现爆炸或可疑爆炸物，应立即打电话报告总机话务员，话务员接到报警要问清时间、地点及情况，报案人姓名、部门、部位。

(2)话务员按下列顺序通知有关人员到场：一是保安部经理、工程部经理、大堂经理；二是总经理或副总经理、夜班经理；三是客房部经理；四是医务室和司机班。同时填写“爆炸物及报警电话记录”。

2、各部门处理规范：

(1)工程部，关闭附近由于爆炸可能引起恶性重大事 故的设备，撤走现场附近可以搬动的贵重物品及设备。

(2)保安部立即组织人员去现场，以爆炸物为中心在附近25米半径内疏散人员并设臵临时警戒线，任何人不得擅自入内。

（3）打电话向公安局报案，待公安人员到场后，协助 公安人员排除爆炸物并进行调查（4）向酒店领导汇报现场情况，积极配合做好各项工 作，并组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备

（5）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患，同时询问并做好记录。

（6）客务部

负责疏散报警区客人及行李物品，如果发生意外，参 与抢救转运伤员，稳定客人情绪，安臵疏散人员。

(7)房房部

①准备好万能钥匙，手电筒及布巾，以备急需 ②如果发生爆炸，协助抢救转运伤员，协助疏散客人 ③协助保安部负责现场周围的搜索，发现可疑物品立 即报告。

六、对嫖娼卖淫防范与处理

1、发现线索及时报案，服务员要提高警惕，注意发现拉皮条卖淫等违法犯罪活动的，及时向保安部或值班经理报告。

2、发现嫖娼、卖淫活动的可疑分子，要采取有效方法 加以打击。

(1)房务部严格会客登记制度，服务员必须认真核对证 件，然后填写会客单。

(2)对客人带进客房，但有卖淫、嫖娼嫌疑的人，采取 明跟方法，促使其不敢在酒店继续逗留。(3)发现有卖淫嫌疑的女性，应立即与保安部联系，并由专人监控，同时向值班经理汇报。

(4)女性去客房会客，时间超过夜间24:00者，应报 告值班经理，电话到房间，催其离店。

3、现场打击卖淫、嫖娼违法活动。

(1)既成卖淫事实者待其离开房间后，避开客人，将其带到保安部进行审查。

(2)对23：30分后发生，又确有把握的嫖娼、卖淫者，要通知值班经理后采取行动，事实确凿的要报告公安机关。

（3）保安部人员将嫖娼、卖淫者带至保安部进行初审。同时值班经理、客房部应到客房将卖淫物品取回，留存保安部，留做证据。

(4)如果公安人员前来，协同公安人员处理问题。

七、对打架斗殴流氓滋扰的防范及处理规定

1、预防措施

(1)保安部加强对大厅、酒吧，餐厅和娱乐场所的巡视，对成群结伙的人员注意观察，从中发现闹事苗头，加以制止。

(2)服务员在工作中如发现有可疑之处，应立即报告保安部。

2、报警

(1)一旦发现打架斗殴流氓滋扰事件，在场的服务员要及时打电话报告保安部，并通知在岗保安员控制态。

(2)报告人要说明发案地点、人数、国籍、闹事人是 否携带凶器，并报清自己的姓名。

3、处理办法

（1）安部值班人员接到报警后，迅速到达现场，将斗殴双方分开并带到保安部办公室处理。做好笔录，并提出对事件的处理意见。

(2)保安部派人到现场检查，遣留物品并查清酒店设施是否遭受损坏及损坏程度、数量。

(3)如事态严重或有伤害事件发生，应及时报告报告公 安机关。

(4)在接触殴斗人员，带回保安部过程中，要提高警惕，注意发现和检查殴斗双方身上有无凶器，发现应及时没收。

(5)殴斗双方如有受伤情况，应立即送往医院室，请 医生进行检查。

八、对暴力事件的处理

酒店应绝对控制防止暴力事件发生。若因社会上违法犯罪分子在酒店发生抢劫、凶杀、暗杀、枪杀等暴力事件，处理方法： 报警(1)立即打电话向保安部报案，不要惊慌，说明报案人的身份、姓名，发现案件的时间、地点及简单情况。

(2)保安部人员要迅速赶到现场，确认并做好现场保护工作。同时打电话通知总机，由总机请有关领导立即到现场。

(3)保安部同时向公安局报告所发生的情况。(4)总机接到报警后，立即通知有关部门人员到场：总经理、值班经理、客房部经理。

保安部

1、携带必要器材赶赴现场。

2、向报案人或知情人了解情况，做好记录并对现场拍照。

3、协助抢救伤员，并视情况向伤员了解情况，做好记录

4、配合公安机关保护现场，以待公安人员前来处理。

5、如有人质被绑架或扣压，应立即报告公安机关，同时采取措施控制事态发展。

6、处理善后工作，清点客人财物等。总经理或夜班经理

1、负责协调各部门的工作，组织抢救伤员。

2、了解整个案件及处理情况，对事态作决策。客房部

1、若发生伤亡，行李部人员负责转送伤员。

2、负责递送各种信息并保管好客人遗留的财物及行李。

3、准备好万能钥匙、手电筒和接线板以备急用。以及抢救伤员所需物品。

4、根据需对伤者进行救护并与120急救中心联系。

九、诈骗行为的防范与处理 预防住店行骗

（1）总台服务员严格登记手续，认真审核住店宾客的证件。

（2）有必要时宾客的证件可复印发现问题时备用。（3）收银员接受支票时，须核实支票单位与持票人单位是否统一，否则不接受。发现可疑立即通知保安部予以扣留审查。

（4）住客费用超过3000元时，财务部须派送催帐单，无正当理由不付款者，不得继续留住。

（5）发现宾客违反上述规定，并有诈骗迹象，保安部将予以扣留审查，并上报公安机关。

预防假信用卡、假币行骗：

（1）财务部应对收银员进行专业知识培训，熟练掌握辨别真假信用卡和识别假币的专业知识和技能。

（2）收银员必须熟悉各银行通报的黑名单。（3）收银员必须严格按照信用卡的检验程序，认真检验信用卡的有效期和卡上特有标志。

（4）认真鉴别货币的真伪，特别对大面值的货币进行认真检验。

（5）发现有人使用“黑名单”上的信用卡或假信用卡、假币，接待人员应稳住对方，并立即通知保安部将人扣留审查，必要时上报公安机关。

十、对精神病，上访人员，闹事人员的防范与处理 重点防范

(1)酒店等重要部位由保安部负责巡视，对公共区域的可疑人员进行盘问。确保酒店及公共区域安全

(2)发现可疑人员，采取观察、谈话等方式探明来人是否有异常情况，同时应控制并予以妥善处理。

内部配合：

酒店人员密切配合，组成内部防范系统，加强巡视。发现精神病人、或其他闹事人员。

处理办法：

1、通过劝说或强制等办法制服来人，以免事态扩大。

2、迅速将来人带入办公室或无客人区域，查明来人身份、来意，工作单位及住址。

3、通知保安部或值班经理，必要时送交公安机关处理。

应用安全网关案例浅析 篇7

关键词：应用交付网关,数据中心

1 引言

近年来,随着财政改革不断推向深入,越来越多的财政业务实现了信息化应用管理,同时也面临着用户访问数量不断增大、系统响应能力不足、安全保障困难的问题。 主要表现在四个方面:(1)稳定性———单台应用服务器导致的单点故障,造成业务系统的不稳定;(2)安全性———针对应用层业务系统的攻击手段层出不穷,对业务系统的安全性带来了极大的风险;(3) 可用性———由于应用服务器或业务系统软件的不稳定,业务系统故障后无法第一时间被发现和解决;(4) 高效性———应用服务器部署方式采用主备模式, 造成了服务器资源浪费,无法提高业务效率。 其中稳定性是整个业务系统的基础,是业务应用系统的命脉。

为解决系统面临的问题,需要在现有软硬件资源的基础上进行负载均衡、合理分配现有流量、平衡服务器压力,充分利用数据中心的资源,提高应用的访问速度,并可以同虚拟化技术顺利融合,同时提供高度的系统安全性和易用性。 目前很多企业、单位都采用了负载均衡技术,传统的负载均衡技术只能实现最基本的四层数据转发,无法识别业务应用内容,无法从根本上解决系统应用的关键问题。 因此,应用交付网关技术进入用户的视线。

应用交付网关是一个达到网络设备标准的统一平台,这个平台将会集成智能流量管理、应用加速、应用安全防护和应用控制等诸多技术特点,并将最终替代Web应用前端庞大的“设备层”,从而帮助数据中心构建全新的应用交付基础架构。 应用交付网关承载应用系统的交互流量,能够深度感知应用内容,通过与应用系统紧密结合,智能地处理应用数据。 因此,应用交付网关可以提高应用性能、可靠性、可管理性和安全性,进而使数据中心能够快速而有效地实现应用交付基础架构。

2 期望目标

2.1 基于应用层智能的应用交换技术

通过深度识别应用层信息,实现基于内容信息的智能转发功能。 在应用交付概念中,对应用行为和内容的智能控制是其核心理念的重要组成部分,因此应用智能控制也成为应用交付网关至关重要的功能。 应用交付网关的核心 工作引擎———策略控制 引擎允许 可以识别Http应用层信息 ,包括识别客户端类型及属性 ,了解请求使用的方法(Get或Post),了解响应的结果类型,甚至了解请求或响应的内容, 基于对这些信息的细粒度识别,策略控制引擎可以制定规则,对应用流量进行分类判断,并基于判断的结果进行策略操作。

2.2 针对 Http 应用提供诸多性能优化功能

通过TCP连接复用、TCP单边加速、Http压缩、内容缓存等优化技术的引入, 不仅提升系统的整体性能,还有效的卸载了真实服务器上的非内容处理任务,解决了服务器不断扩容的压力。

2.3 提升了 Web 应用安全的防护能力

网络层的DDdos防护、应用层的协议清洗、针对应用数据的SSL加密, 应用交付网关直接集成Web应用安全防护功能,在安全防护能力上,应用交付网关产品有了显著的提升。

2.4 基于应用层信息,依据策略实现对应用行为和内容控制

通过定制化的策略脚本, 来改变应用的请求或响应,而这些改变是在不需要更改程序代码的情况下实现的,强化了通过应用交付网关来达到控制应用的能力。

3 技术实现原理

3.1 应用加速

Web应用天生的性能缺陷使得仅仅利用传统负载均衡设备难以解决应用性能的问题,因此应用交付网关在改善Web应用系统性能方面提供诸多技术手段,能够帮助Web应用提升5-10倍的效率。

对于HTTP/HTTPS应用, 应用交付网关其实扮演着反向代理的角色,它终结来自客户端的连接,并替代客户端与 真实服务 器通过长 连接进行 应用层数 据交互, 正是这种机制让我们对Web应用性能进行优化提供可能。

3.2 应用智能控制

应用交付网关可以识别Http应用层信息, 包括识别客户端类型及属性, 了解请求使用的方法 (Get或Post),了解响应的结果类型 ,甚至了解请求或响应的内容,基于对这些信息的细粒度识别,策略控制引擎可以制定规则,对应用流量的进行分类判断,并基于判断的结果进行策略操作。

策略控制 引擎就是 根据预先 定义的规 则脚本(Smart Rules), 实现对特 定应用数 据进行特 殊操作 。Smart Rules策略规则由两个重要部分组成的 ,即识别策略控制对象的“表达式”和针对此对象的“操作行为”。

Smart Rules中的 “表达式 ”,规划了四类应用控制的“操作行为”, 分别是基于Http请求的内容交换行为;基于Http请求的内容过滤行为; 基于Http请求的内容改写行为;基于Http响应的内容改写行为。 通过操作行为的定义,策略控制引擎就知道对相应的应用数据如何进行操作,以达到Smart Rules定制的策略。

3.3 应用安全防护的特点

3.3.1 隔离保护

由于应用交付网关缺省工作在反向代理模式,因此黑客无法直接与服务器联系,通常情况下,应用交付网关上的虚拟服务器只对外提供应用服务端口,从而有效地屏蔽了黑客攻击的第一步———端口扫描,增加了黑客攻击的难度。 此时,服务器完全被应用交付网关与外界隔离,甚至对于提供服务的Web应用,也会尽量屏蔽响应信息中关于真实服务器的信息,让黑客无法准确定位后台Web系统的构架和类型。

3.3.2 DDos 防护

DDo S攻击主要是黑客利用系统对外提供的正常服务,通过其控制的大量主机持续发送的数据请求,以达到阻止业务正常服务的目的。 应用交付网关为了抵御DDo S攻击 ,在内核中优化了TCP协议栈 ,利用独特的连接管理技 术和其它 限制手段 精心打造 一个全面 的DDos防护体系。

3.3.3 Http 协议清洗

针对协议层攻击,应用交付网关内置协议清洗功能引擎, 该引擎实时检测Http请求内容是否符合RFC定义,防止Http协议范围外的行为,可以对HTTP协议整理、发送无缺陷的数据包、阻止非法请求等。 对于黑客恶意制造的非法请求,直接进行有效阻断,避免无效的请求耗费服务器资源。

3.3.4 基于策略的安全过滤规则

应用交付网关提供基于策略脚本的应用行为和内容控制机制,其中基于请求的内容过滤功能,主要用于用户自定义非法请求特征,并予以告警和阻断。 这种能力来源于两个坚实的技术基础,首先,应用交付网关具有详细的HTTP数据流检测能力,能够深度感知应用层信息。 其次,策略控制引擎为外部提供一套完整的策略控制机制,它基于系统内部API,允许用户通过简单易用的Smart Biulder图形工具定制请求过滤策略规则。

3.4 应用智能缓存

应用交付网关采用基于HTTP对象的内容缓存功能,利用策略规则将允许缓存的HTTP对象存放在系统内存空间或硬盘空间。 当用户的HTTP访问请求发送到慧敏时,如果Cache中的内容能够匹配用户的访问请求则直接由交付网关来响应用户的访问,从而避免了对后台服务器的负载压力, 在减小了后台服务器负载的同时, 提高了对用户的响应速度和整体网站的处理能力。同时又通过监视缓存内容的命中率变化情况,及时将命中率较高的对象迁移至内存中,保障绝大多数命中的内容对象始终存放在内存中,避免频繁的磁盘I/O读写操作,实现真正智能的内容缓存。

3.5 负载均衡算法

负载均衡算法就是负载调度的标准和决策依据,它可以使应用交付网关有效地管理应用流量,指引客户端请求选择一台最合适的真实服务器来进行处理,决策方法将确保实现最佳的流量分配。 应用交付网关系统可以设置几种算法来实现服务器负载均衡。

轮询算法。 轮询算法按照请求的先后顺序将其依次循环地调度到不同的真实服务器,即每次调度执行i = (i+ 1) mod n,并选出第i台服务器。 算法非常简洁,无需记录当前连接的状态,所以它是一种无状态调度。

加权轮询算法。 加权轮询算法是在轮询算法的基础上,根据真实服务器的不同处理能力,依照预设的权重按比例来调度访问请求。 这样可以保证处理能力强的服务器能处理更多的请求任务。

最少连接算法。 最少连接算法是一种动态调度算法, 它依据服务器当前活跃的TCP连接数信息来估计服务器的负载情况。 应用交付网关会记录每个真实服务器活跃连接的数目,当一个请求来临时,会被调度到活跃的TCP连接数最少的那台服务器。

3.6 应用服务器健康检查

应用交付网关是应用数据交互的载体,它需要解决系统可用性问题,而后台真实的应用服务器是真正处理应用业务请求并响应客户请求的宿主机,因此实时监控应用服务器的健康状态,避免将请求转发到不可用的服务器是保障整个系统可用性的关键。

应用交付网关的高级健康检查功能,可以准确地做到应用层的健康检查。 而服务器健康检查的结果是负载均衡决策的依据,健康状态为不可用的服务器将不再参与负载分发决策。 应用交付网关支持的服务器健康检测方法,包括基础网络检查方法(Ping)、四层应用检查方法 (TCP)、 基于应用 层内容的 应用检查 方法(HTTP/HTTPs/SMTP)以及利用自定义脚本的应用检查程序(检查范围可以从2层到7层)。

自定义脚 本的健康 检查方法 允许用户 利用Perl script,完全依据应用系统的特性定义发送和接收数据包的行为与内容。 根据脚本程序执行的结果来确认应用的健康状态。

3.7 应用会话保持

应用交付网关不仅可以为关键业务系统提供高可用性和智能负载均衡,与此同时,还可以满足用户固定访问特定服务器的要求,以支持用户会话持续建立到某台固定服务器上。 会话保持意味着一旦一个真实服务器被选择处理某客户端请求,那么后续的从该用户发出的请求都被转发到同一服务器上。 “会话保持”功能常用于需要检查会话状态的一致性的特定应用, 主要支持的“会话保持”的方法有几种。

基于源IP进行会话保持。基于源IP会话保持,应用交付网关会对此客户端IP与虚拟服务器之间的连接创建一个计数器,只要持续性计数器尚未到时,它们之间新建的连接就会持续转发到同一台服务器。

基于Cookie进行会话保持。 基于Cookie的会话保持主要应用于HTTP/HTTPs应用,在这种模式下,利用HTTP数据包存储的Coockie信息进行持续性的判断 ,并把持续性请求转发到同一台服务器上。 会话保持技术中,还有一个重要的控制参数:会话保持时间。 这个时间就是相同用户前后两次持续性请求之间的间隔时间,如果相同用户前后两次持续性请求的时间间隔超过会话保持时间,会话保持机制将忽略其会话的关联性,这个会话请求会依据负载均衡算法进行决策调度。

4 部署与应用

根据应用系统的具体架构,采用如图1所示的部署方式。 这种将应用交付网关旁路部署的方式体现了稳定、可靠、灵活、安全的部署原则。

4.1 稳定性

在不影响原有网络架构的基础上,将应用交付网关以单臂方式旁接在核心交换机上,既不影响原有网络架构,又可以为不同业务系统提供安全、可控、高效、稳定的业务支撑,实现了与业务系统无缝结合。

4.2 可靠性

应用交付网关采用双机部署,所有物理连接均采用双线连接,不但实现了硬件设备和链路的双冗余,同时实现了业务的双冗余,彻底解决了业务系统单点故障问题,切实保障了核心业务的高可用,实现了业务系统稳定运行。

4.3 灵活性

由于不影响原有网络架构,部分非关键业务不需要经过应用交付网关处理,所以河北省财政务系统可以非常灵活的控制,哪些数据需要应用交付网关处理,哪些不需要,有针对性的进行灵活管控。

4.4 安全性

对于核心系统来讲, 系统安全至关重要,利用反向代理的实现原则,在应用交付网关上只放开相关的业务地址和端口,只有满足条件的业务请求才允许通过。 利用这层天然的安全屏障,有效地提高了河北省财政核心系统的安全性,协助河北省财政信息中心将安全事故率降到了最低。

5 结束语

患者安全案例 篇8

关键词：安全案例分析 防范对策

一、加强高职高专学生安全教育管理的意义

学生的安全教育问题是教育行政部门和高职院校管理者要考虑的首要问题。大学生的安全是其在校学习、生活、成长和全面发展的根本前提，是高职院校稳定和发展的基础。近年来我国高校中频繁发生的各类事故令人触目惊心，“80后”、“90后”大学生的安全问题心系千家万户，既关系到社会的和谐与稳定，也关系到国家的前途和未来。因此，加强对大学生的安全教育与管理，具有十分重要的意义。

本文就案发成因，犯案成本，预防对策等方面进行综合分析，查找原因，权衡得失，规范行为。通过认识这些案例发生的前因后果，从中得到启发、教育，以避免或减少安全事件的发生。下面我从打架斗殴、受蒙被骗、交通事故、消防火灾、失窃被盗、等五个方面来谈谈安全防范对策。

二、案例分析

（1）案例举证

2011年9月12日，2009级高职建装班的李玉文、叶流英、2011级双证环艺班的陈爱民、2011级双证工监班的林卡（四人属海南省的老乡）。与校外的四位社会青年因相互看对方不顺眼，发生口角，继而引发聚众斗殴事件。并用刀具将对方砍成“轻伤”，这里说的轻伤不是我们日常生活中“擦破一点皮”、“碰出一点血”，而是指法医鉴定意义上的“轻伤”，致人“轻伤”，就够得上刑事拘留。

（2）犯案成本

1、赔偿对方医药、营养等费20000元；

2、这四位同学被红角洲派出所刑事拘留了几天（已构成聚众斗殴罪、故意伤害罪，由于学院出面“取保”才被提前放了出来）；

3、四位学生家长被派出所传唤到事发地点来协商解决问题，花费了数千元的差旅费；

4、四人均将受到学院“留校察看”或“记过”的处分。

（3）打架斗殴的恶果：

1、伤害了双方之间的身体。古人云：“损敌1000，自伤800”。你打我10下，我总得还击你几下吧。

2、损害了同学之间的感情，破坏同学之间的同窗友谊（同在一个校园里，同在一栋教学楼上课，同在一个食堂用餐，同在一幢宿舍睡觉，何以相煎太急）。

3、造成双方的经济损失，“一手打人，一手赔钱”。

4、双方都将受到学校的纪律处分；

5、后果严重者还将受到司法部门的法律制裁，甚至坐牢蹲监狱。

6、在公安机关电子档案库中留下“不良记录”，成为“终身污点”。

三、加强和改善高职高专学生安全教育的对策

（1）落实安全教育管理的责任制，做好安全管理

学院领导应把安全工作放在首位，注重长效，建立一个领导有力、机构健全、措施落实、信息畅通、工作有效的工作体制和运行机制，层层负责。把安全管理细化到每个部门、每个教研室、每个班级，做到人人皆知，措施明确，责任到位，对学院的防火、防盜、防爆、食品卫生、交通安全、公寓安全等诸多工作要做全面彻底的检验。学院领导、教师、辅导员和其他教辅人员要本着为学生、家长高度负责的态度，对学生进行全方位多层次的细化管理。层层抓，反复抓，形成党委领导，全员参与的责任负责的长效机制。

（2）加强安全教育管理的内容规范。提高安全意识

安全教育重在培养安全意识，懂得安全规则。安全管理贯穿到学院各项工作的始终，要以安全防范教育为主导，认真作好学生的安全思想教育，将安全教育的内容规范化，使安全教育进课堂。把安全教育纳入教学计划，使之规范化、制度化、在教学计划上，制订安全教育计划，既要考虑高职高专学生整个在校期间应接受的安全教育，掌握安全知识，又要考虑针对不同年级不同时段、完成的教育内容、学生的思想、专业的性质，采取灵活、生动、有效的方法，使用科学规范的教材，提高安全教育的水平和效果，使安全意识能深入学生内心。

（3）注重安全教育管理的方法，消灭安全隐患

目前，学院设立专职辅导员管理学生，增设各楼区专职保卫人员，同时学院成立了大学生公寓管理委员会，使学院的安全管理工作有了很大提高。

第一. 学生工作处、总务处等职能部门要加强协作，齐抓共管。在人员相对集中的场所，如教学楼、办公室、宿舍楼、食堂应配置必要的安全防范设施。如消防、报警、防盗设施，生活设施不符合安全标准的要立即整改保证安全。

第二.辅导员要作到深入班级、宿舍、教室、活动场所与班级的学生党员、团员、干部及学生保持密切联系，一旦发现问题及时解决，并做好日志统计工作。

第三.舍务管理要严肃认真，坚持查寝制度，对旷宿的学生认真落实做好记录并报有关人员查清事实，对违反宿舍管理规定的严重违纪行为坚决制止并报学生工作部给予处分，决不姑息迁就，放任自流。检查卫生的同时，更要彻底排查宿舍安全隐患，如私接电线，使用电器，烧蜡烛、动消防器材，使用管制刀具等情况，对进入学生宿舍的外来人员严格实行登记制度，杜绝外人进入学生宿舍或留宿。

第四.加强各值班岗位管理力度，对外人进入院内楼内进行登记，维护学院的正常教学秩序要教育学生遵守本院校的规章制度，和谐相处，减少学生之间矛盾。

（4）创新安全教育管理的形式，真正讲究实效

学院要根据当前的社会形势和学院的具体情况开展形式多样的安全教育。如将“消防日”、“安全日”、“世界艾滋病日”等节日作为教育契机，利用这些节日及典型安全事件等形式邀请相关行业专家进行安全教育系列讲座；举办安全知识竞赛；进行消防实战演练普及社会公德、举办心理健康讲座，观看专题录像等特色活动，增强大学生安全保护意识，内容更贴切。更真实。还可以通过校园广播、校园网络、橱窗等形式进行安全教育。

参考文献：

[1]李峰.针对高职院校学生特点做好学生安全教育工作[J].教育与职业，2009（12）

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