无印良品调研报告（共3篇）
无印良品店铺感想
非常荣幸收到了无印良品二面的通知，在此感谢各位HR们辛苦的面试工作和对我们应聘者的大力支持。接到二面通知，被告知需要准备一份关于店铺的感想，以下，就是我的一些看法和感受：
一、巡店时间及地点：
我走访了四家分别位于商业中心、写字楼、市中心广场、步行街的无印良品地理如下：
1：上海浦东嘉里城二楼无印良品店 2：上海美罗城B1楼无印良品店 3：上海无限度广场三楼无印良品店 4：上海818广场3楼无印良品店
时间：2013年12月11日 11点-17点
二、调查情况及发现
通过对以上四家门店的实地观察，我主要从六个方面来阐述我的调查结果：
（1）、地理位置
一个优越的地理位置对有效销售十分重要，无印良品基本上处在地铁站附近，各大购物中心里，占有优势的位置，这无疑增加了意向顾客在逛购物中心时的进店几率。像无限度广场和818广场这两家店，顺着手扶电梯刚上楼，一下子就看到了简洁的MUJI店标，十分醒目，而无限度广场店甚至一出地铁口就能遥远地看到无印良品大大的LOGO。嘉里城店楼上是1号店等企业的写字楼，下班时间客流量很大并且都是年轻白领，这样的特点刚好与品牌的目标客户群体相切合，可谓选址精准。这四个店铺就我观察，店内顾客人数一直在20位以上，在上班日算是很不错了。 建议：尽量每个店铺都能做到在商场外投放大的店铺LOGO，因为无印良品自身的LOGO就很吸引人。
（2）、商品的陈列
无印良品最大的特色就是简单和环保，这个特色在店铺的陈列上表现得淋漓尽致。除了商品的质量、工艺以外，一个店铺的整体陈列也很重要。顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，这就是店铺陈列给货品本身的一个附加值，也是陈列艺术的价值所在。
进入无印良品店铺，暖黄色的灯光令人舒服平和。商品按照用途摆放整齐，餐具家具摆放成居家的样子，让顾客在逛的时候有家一般舒适的感觉。特别值得赞叹的一点是：很多不同种类但用途相关的商品都放在同一区域，这样顾客在本打算购买某一种商品时同时看到相关具有互补或者辅助作用的商品也会引起他的购买欲望。还有一点也让我觉得很贴心的是，在摆放各种商品的物架上摆放了一些绿色盆栽或者其他一些富于青春活力感的小饰品，可以达到降低视觉审美疲劳的效果也很有格调。
建议：①：顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。我观察到无限度广场店的镜子数量就比较多，在帽子围巾这些商品前摆放镜子是很必要的；②：男女装应该有比较清晰的分区摆放，因为无印良品的衣服多是简约系，比较难分清到底是男装还是女装；③：在美罗城店放物架有闲置，无限度店摆放有点不合理，七层的柜子，下面六层只放了三种杯子，而第七层却也放了三种，又特别高，很难拿到，应摆放更合理些。
（3）店员以及服务
首先，店员在店里分布比较均匀，虽然人数不多，在几乎在每个区域都能找到一名店员进行咨询；其次，我看到店员化了淡淡的妆容，我认为，淡而不浓的妆容，是对顾客的一种尊重。这种工作态度我很欣赏，尊重是相互的，作为一名服务人员，不卑不亢的工作态度很重要。在美罗城店时，我恰好碰到一名店员在对新来的店员进行培训，对每一个商品都进行了详细的说明和介绍，看得出无印良品对店员的培训很仔细到位。
建议：①：可能是和品牌定位有关系，我感觉无印良品的店员都不如别的店铺店员热情，不需要随时跟着顾客介绍，但在看到顾客的时候说一声“欢迎光临”能让顾客有被尊重的感觉。在我去的四家店中，无限度广场店的店员对我说欢迎光临的人数最多，有礼而适度的接待顾客是很必要的；②：店员的服装不够统一，有穿白衬衫也有穿针织毛衣的，统一的衣着能让顾客感觉店员更具有专业性。③：我在无限度广场看到在衣物摆放架上有衣服没有折叠整齐，可能是刚被顾客摆弄过，店员应在顾客走后及时上前整理，不然会给人感觉店铺内不够整齐。
（4）宣传促销以及橱窗设计
无印良品都是落地窗式的橱窗，可以直接看到店内的陈设，无疑是吸引逛街顾客眼光的好方法。每家店铺的收银台都放置着宣传册，在顾客结账的时候可以随手带走，起到宣传的效果。由于临近圣诞，店内放置了圣诞活动的大海报以及与圣诞有关的商品，很有圣诞节的气氛。
有一点我认为特别好的地方，就是在美罗城店时，我一进门就看到了一个很大的展示台。大海报上是无印良品的三大理念，展示台上摆放了很多很具有设计概念，生活态度的生活用品，旁边有精致便签说明用途以及想要表达的理念。让顾客更了解无印良品，让更多人爱上无印良品。 建议：①：橱窗附近最好有一些有设计感的摆放，不需要占多大的面积，就能吸引更多的顾客进店消费；②：在门口处摆放宣传册，顾客可以一进门就拿到，随手翻阅，让他们能有更好的购物体验。
（5）试衣间
我观察了三家店面的试衣间，很干净，很整洁，灯光明亮。值得一提的是试衣间对镜子的运用，很有空间感，使得略狭窄的空间显的不那么拥挤。试衣间里还有一张木质椅子，和店铺整体风格相得益彰。每间都放置了一双棉质拖鞋，很有质感，十分贴心。
（6）小细节
每件商品旁边都有统一的价格标签，原木色的纸质标签切合店铺的整体格调，在一些重点商品旁还有中日两文的产品介绍，展示了环保、优质、便捷的生活态度；伴随着我逛店的是无印良品悠扬的背景音乐，风格各异的纯
音乐让人心情愉悦；我还注意到一个可爱的小细节，在摆放笔、笔筒的架子旁，放着用这种笔画出来的店铺地图，让人忍俊不禁的同时还记住了店铺的地址，一举两得。
最后来说一下无印良品的网络商城，如果不是要深入了解无印良品，我都不会知道无印良品还有网上商城。在网络购物越发盛行的今天，网络商城也具有越来越重要的地位。所以适度的网络推广还是很有必要的。网络商城延续了无印良品一贯的简洁自然的风格，首页还有生活良品研究所，宣传无印良品的生活态度。
以上是我这次的所见所闻和一些心得体会，建议方面难免会有一己之见之说，只是个人观点，希望能对贵公司有用。
在我们日常生活中，大大小小种类不同，形态各异的包装无处不在，大到家具电器，小到日常用品，形形色色的包装充斥着我们的眼球，由此可见包装是十分重要的。大量出现的包装设计，使人们对包装的认识和观念也进一步的提高。慢慢的人们对包装设计会逐渐融入自己的想法，由此可见人们对包装设计的重视程度也不断提升。现如今，设计师们为了吸引顾客的眼球设计出一些豪华、繁复的产品包装，这些商品的包装一直蒙蔽着人们。设计的主次会混乱颠倒，更多的设计者注重了包装却忽略了产品的重要性。受众的视觉审美体验是通过产品包装设计的审美活动后产生的经验，审美经验后的领悟即过渡的包装会使受众者对审美对象麻木，不感兴趣，因而失去审美活动的愉悦性。无印良品（MUJI）诞生于1980年，是没有标志的好产品。这些产品都是生活中的日常用品，MUJI在日本就是放置这些日常用品的杂货铺的标志或说是品牌。该品牌致力于提倡简约、自然环境、生态环保、以人为本，在产品上不做任何标志为指导，提供给消费者品质优良的生活相关商品。无印良品为了环保和消费者健康，在商品包装的材料使用上选用100%可回收纸板，注重材料的经济性，采用简洁的处理方式，坚持素包装，将日本的传统美学运用产品设计中，用空无的东西引发人们的思考，洋溢着独特的审美情趣。
二、色彩的运用
不同色彩现象引发人们不同的感受，无印良品设计的色彩以米色、棕色、黑白以及红为主体色彩，色彩淡雅温和，给人一种素雅、简洁的视觉享受。色彩艳丽，饱和度较高的产品包装会在第一时间冲击人的眼球，但是这些包装的更换速度是及快的，如若不及时的更换产品的包装便会显得与时代脱节，这些靓丽色彩的使用不够长久。产品的永恒并非是审美者通过强烈冲击的视觉元素直击内心，而是通过人的五官慢慢体会。在我们丝毫没有注意的时候，它已经悄悄的向我们传达了视觉和思想。在就是无印的色彩设计的审美特性的本质。无印在产品的包装设计中喜“白”，这种“白”并非指代色彩，它存在于我们的感觉认知中。白的美能如此强烈的打动我们是因为我们意识到它的短暂性。颜色可以反映我们细微的情感，日本的用色大多采取自然的色彩，这种自然的色彩赋予了无印设计观念的清晰存在，这种感知和体会储存于特定的文化之内，即“传统颜色”。在无印的文具包装中就是以米黄色为标签色彩，红色为标志，黑色为产品信息。米黄色彩的运用在审美过程中会联想到树木的，取自大自然，安心享用，返璞归真。大部分的包装上采用透明的可降解材料，让顾客在最短的时间感受产品的真实体验。
三、“无”设计理念
目前无印在全球已有300多家的连锁店，之所以被大家喜欢是因为无印的设计理念和它的设计形式。《设计中的设计》是原研哉对设计背后的设计的阐述，其中“这样就好”片段中说：“无印良品不主张个性突出或具有特定的审美意识”1无印中的这样不是那样也不是其他的，而是最符合人们心底想要的，最舒适的感觉，这种感觉是一种满足。这是一种包容，是设计中接纳的美学，也是设计中无何有或无中生有的设计。该设计体现着中国古典美学思想，在《道德经》中“有之以为利，无之以为用”就是说“有”之所以能带给人很多的便利，是因为“无”发挥了“有”的作用。无印的包装设计就是发挥了一种有限的“无”创造出无限的“有”，这种“无”的设计美学具有内在精神的张力，这种内在的张力推动者表象的变化，设计出以受众需求产品功能性的包装设计。海报运用了毫不忌讳的等分构图法，将点、线、面的视觉元素通过形式美的法则完美结合，海报中天地各占一半，蓝色为重色，把少女作为整个画面的点，这个点打破构图中的绝对对称，完成了动与静的对比。这个点的元素通过视觉的差异感给人一种少女完全置身这个辽阔的空间，让观者发挥无限的想象。版面右面的“无印良品”四字起到了线的作用，然而海报上只有无印良品四个字，并没有传达其他任何的商品信息，会带给欣赏者无限的遐想，使欣赏者突破具体的、有限的“象”，去感悟玩味无限的“象外之旨”，从而获得悠长绵远的审美享受。
四、生态的美
早在中国的儒家和道家“天人合一、道法自然”的审美格调。透过无印的设计理念，可以看出无印的设计也是一种生态的美。除去不必要的包装，删繁就简。这一观念早在中国的儒家和道家就有在这理念的指引下，提倡生态的绿色包装设计。这种绿色包装设计是为了满足大众的生活需求，它含有大众丰富的情感且它和人类日常生活息息相关。设计者将包装中融有人的思想，将设计与人类丰富的情感有机结合在一起与此同时将产品的外表环保包装与人类生活紧密结合在一起，从而使得产品的外表设计更加接近生活，人们更加接受喜欢这种设计。在设计中整体包装外部的颜色搭配到内部的造型设计都实行环保设计，减少整个过程中材料的使用量，使用没有粘合剂的材料代替之前的有粘合剂的包装,以展现产品的实用功能为主。对于纸袋以及外部包装盒的设计，尽量做到绿色环保，延长其使用期限，这种美即是一种自然的审美方式。无印良品的设计就是透过自身的设计给受众者在审美活动时用感性的方式来看待这个物品本身。
五、结论
香港良品国际健康产业有限公司成立于2013年12月，国际事业部设立在香港。大陆区运营中心安徽良品蜂业科技有限公司位于安徽合肥。公司成立至今，由起初的十几人团队发展至今，公司目前在职人员1000余人。全国设立分公司26家，分别是合肥康禹达生物科技有限公司、武汉信诚仁和生物科技有限公司、武汉良品信诚生物科技有限公司、河北康禹达生物技术有限公司、济南良品缘生物科技有限公司、长沙康禹达生物科技有限公司、福州泽芮达生物科技有限公司、南昌沁德科技有限公司、西安良品生物科技有限公司、保定康禹达生物科技有限公司、邯郸康禹达生物科技有限公司、南京良品缘生物科技有限公司、莆田市康翼鑫达生物科技有限公司等。
公司于2013年12月18日完成工商注册，公司成立之初，董事长张晓峰先生、总裁陈海军先生带领团队迅速开拓合肥、武汉、石家庄市场，短短半年内，良品国际直销店面突破100余家，2014年营业额突破5000万，市场占有率在同行业中领先，发展速度令人惊讶。2015年，公司更是迅速开拓陕西、山东、河北、河南、湖南、江西、福建市场，在省会城市及重点城市设立分公司，开设良品国际直营店，迅速占领市场，取得不俗的业绩和良好的口碑，为超过10万名客户送去企业研发生产的优质产品及真诚贴心的金牌服务。公司目前在职人员1000余人，其中店长300余名，营销主管150余人，经理70余人，分公司总经理26人。截至2016年初，良品国际全国直营店已突破300余家，营业额突破2个亿，服务客户超过20万人次，公司目前以400%的速度开发新的市场，预计在未来三年内，公司员工达到10000名，良品国际直营店面将超过5000家，巴马氧吧全国覆盖范围达到80%，五年内突破50000名员工，成为健康产业龙头企业，真正做到“巴马氧吧 爱传万家”这一服务宗旨。
公司主要以经营保健食品、营养食品、医疗器械、健康器材为核心；是集研发、生产、销售于一体的大型健康产业集团。我们秉承：将最优质的产品和最真诚的服务奉献给广大中老年朋友的服务理念。健康路上，良品与您，携手并进！
公司直营门店“巴马氧吧”主要以健康理疗体验馆形式设立在城市社区等人流量集中区域。“免费理疗 免费体验”是我们带给客户的最直接感受，在这里，您可以了解最新最全的养生保健知识，丰富的人生哲理，深厚的历史文化、传统国学；您能够不去医院免费进行身体检查，测血糖、量血压更是我们店内常规的客户服务；“高电位、按摩仪、气血循环机”等高科技理疗仪器给您的身体进行保健，缓解各类慢性病，恢复身体亚健康状态。在巴马氧吧，您收获的不仅仅是身体的健康，更是一份心灵的慰藉，我们的员工像您的孩子一样关心您，照顾您。将企业董事长的大爱传递给每个来到巴马氧吧的长辈们，配合企业最优质的产品，让您的身体恢复健康，疾病慢慢远离，给您一个幸福安详的晚年生活更是每一个良品人孜孜不倦的追求。
良品国际历经两年多的发展，公司成立于2013年12月18日，正式办理工商营业执照。
2014年一月组织召开“良品国际首届精英内训会”，参会人员40余人，这是良品国际核心领导层的第一次正式会议，由此拉开了公司发展的序幕。
二月在九华山召开“首届良品国际全体高管九华山祈福法会”，同月张总、陈总决议“巴马氧吧”店面营销模式正式启动，以合肥、武汉汉口为试点地区，首轮启动店面16家。
三月份开始正式启动“巴马氧吧进社区”市场运营，同步开设30余家店面；四月份开始导入“视频连线”模式，四月、五月全线亏损，单店最高销量100盒；
六月中旬，第二轮视频连线启动，七月份首次取得单店销售突破200盒销量，七月份开始，逐步开始扭转亏损，同时启动廊坊市场，开始实现盈利。
八月至十二月份，公司进入高速发展，单店销量最高突破800盒销量，巴马氧吧获得良好的市场反响及业内口碑。至2014年底，公司实现5000万营业额收入。
2015年开始，公司逐步完善营销模式，主抓团队建设，2015年初，公司在职人员120余人，合肥开设门店26家，武汉门店52家。
一月份公司组织“良品国际首届全体员工马拉松耐力赛”，活动在滨湖新区环湖大道举办，耐力赛的举办对增强企业凝聚力，向心力都起到了良好的作用。
二月份举办“2015良品国际全体高管九华山新春祈福法会”为天下长辈祈福求平安，员工也得到精神层面的净化洗礼。
三月份公司迎来“盛世九州 星耀良品——2015良品国际新春团拜会暨周年庆典”大型活动。参会人员1000人，在庐江金孔雀温泉度假村五星级酒店举办。活动大获成功，客户对年会赞不绝口，向客户展示了企业雄厚的实力，对企业文化的践行与完善起到推动作用。
年会结束后，张总、陈总决议，全面展开“巴马氧吧进社区”在全国范围内的推广工作，合肥作为公司的人才孵化基地，派出精英50余人，分别在石家庄、廊坊、保定、西安、郑州、济南、青岛、福州、莆田、厦门、长沙、等省会城市设立分公司，开设“巴马氧吧”门店。
四月份开始，开始全面梳理公司内部结构，各部门组织架构逐步完善，市场部与二线内勤部门各项制度的制定、实施。不断规范、完善公司发展，全面推进公司企业文化建设等相关工作。合肥作为全国总部，张总亲自坐镇，研究企业发展方向，制定重大决议，为全国市场解决问题，对他们的工作进行指导，并向全国输送优秀的人才，为企业的发展提供源源不断的动力。
六月份开始，良品国际董事长见面会相继在合肥、武汉、福州、长沙、石家庄、廊坊等地区召开，取得了不俗的业绩，赢得了良好的口碑，增加了客户与企业的粘性，进一步扩大良品国际在健康产业的品牌影响力。
七月底，在合肥办公新区（香枫创意园Ｂ１４Ｆ）召开第一次良品国际全国高管月度会，全国各分公司总经理出席本次会议，对各地区上半年工作进行汇报与总结，并对下半年工作进行规划，制定任务。张总，陈总对公司未来发展提出明确要求，对各市场存在的问题提出并找出解决方案。本次会议影响重大，它预示着良品国际不断发展不断壮大，正在由一个团队型企业朝着集团化公司不断演变。此后每个月月底，公司均召开当月月度会，各分公司经理聚集到一起，共同交流，提出在发展过程中遇到的问题和挑战，大家一起集思广益找出解决办法，各分公司间越来越紧密，与总部形成统一，大家共同成长，共同进步。会议取得非常良好的实际意义。
截至2年年底，裂变式的发展速度带给良品国际的是惊人的改变，全国共设立分公司２３家，公司在职人员达到1000余人，全年营业额突破2亿。创造了健康产业的一个不大不小的奇迹！
2016年1月16日，安徽良品蜂业科技有限公司（大陆运营总部）正式入驻香枫创意园Ｂ座14Ｆ，进行试营业，对全国各分公司进行管理，指导其工作。
2016年二月，第二次“良品国际全体高管九华山新春祈福法会”在九华山甘露寺圆满举办，本次法会参会员工160人，祈福当天，九华山天降大雪，在暴雪中我们完成了祈福法会，俗话说“瑞雪兆丰年”，这是新年的祥兆，预示良品国际更加美好的一年即将开始。
2.16日，农历正月初九，美丽的中国非物质文化遗产园，迎来了良品国际600名员工，在这里，我们度过了五天的新春特训营，穿上军装，摆好军姿，我们是健康行业的领军人——良品战士。五天军事化的训练，再苦再累我们也咬牙坚持过来了，欢笑，泪水，感动，感恩„„太多想说的想表达的在结营那天化作一个微笑，一声欢呼，一个拥抱„„此次新春特训营对良品国际全体员工是一次身与心的洗礼和冲刷。震撼的是他们那颗饱含激情，满负理想的火热的心。
2.22日，2.23日在滨湖世纪金源大饭店召开公司两场盛大年会——“激情点燃梦想、携手共筑辉煌—2016良品国际全体员工新春团拜会暨表彰盛典”；“耀世良品、共襄盛举—2016良品国际新春团拜会暨两周年庆典”两场年会参会人员达到2000余人。员工年会我们对2015年进行总结，表彰，为辛苦一年的良品人送去些许欢乐与感动。客户年会我们感恩，感谢客户一如既往的信任与支持，彰显企业实力，用事实证明客户选择相信良品国际支持良品国际是正确的。在未来，我们更加坚定自己神圣的使命——致力于改变人类社会健康结构！在张总，陈总的带领下做健康产业的领头羊，为中国健康产业贡献自己的青春与汗水！
３月份，香港良品国际健康产业有限公司大陆运营中心——安徽良品蜂业科技有限公司正式投入运营，张总，陈总全面规划2016年公司发展方向，发展目标，各部门制定相关决策，共同协助全国各市场做好门店销售工作。
2017年，2018年„„未来还有很多路要走，还有很多未完成的任务使命在等着我们，相信良品人将用自己的实际行动谱写出健康产业最华美炫烂的乐章！
企业秉承“天下高龄皆父母
