职业生涯问卷访谈（共8篇）
访问人物： 沈燕
现在工作：江苏第二建筑公司会计
工作时间：两年
工作性质、任务或内容
我的岗位是稽核，工作内容是负责公司管理体系/内部控制制度推导与维护，对应公司稽核室协助董事会及经理人检查及复核内部控制制度之缺失及衡量营运之效果及效率,并适时提供改进建议,以确保内部控制制度得以持续有效实施及作为检讨修正内部控制制度之依据。负责对于检查所发现之内部控制制度缺失及异常现象,据实揭露于稽核报告,并于该报告陈核加以追踪,定期作成追踪报告。
工作环境、就业地点
工作环境还可以，每天坐办公室，冬暖夏凉。就是到年终结账时工作量巨大，需要检附本年工作底稿及相关资料等作成本稽核报告，拟定下一年的稽核计划书，有时甚至需要忙到农历年三十。
所需教育、培训或经验
进入会计工作领域，最基本的要求要通过会计资格考试并取得证书，同时需要具备会计电算化证，一般要求大专以上学历，有一定的工作经验。进入领域后要随职位的变化，对职称有相应的要求，建议初期有初级会计职称，而要做到会计总管，需要有中级以上职称。规模较大的企业的财务负责人，至少要具备大本毕业，会计师或注册会计师任职资格。 所需个人的资格、技巧和能力
我的岗位最低要求是具有初级会计职称，要求具备企业管理、财务、投资、法律等综合知识，对企业经营有深刻了解和实际经验，通晓企业运营管理和财务管理，精通企业内部控制制度和相关业务流程，有较强的领导、沟通、协调能力以及强烈的事业心。能承担相应的会计工作。做好财务工作要具备一定的会计专业基本知识和基本技能, 要对税法,财务成本管理等知识融会贯通，熟练运用，而且需要及时更新知识，适应新的法规、制度。财务与会计人员核心技能对于事业发展至关重要，技术能力、分析技能、沟通能力、成本分析等各项技能在个人的职业前进过程中是必不可少。
收入或薪资范围、福利
刚入职时3500每月，现在5000RMB每月。单位交五金三险。
工作时间和生活型态
每周一到周五，八小时工作制。早上8点到下午5点，中午12点到1点一个小时休息。与大部分工薪一族相同，压力不大。
相关职业和就业机会
出纳，审计等。人才需求量大，但毕业生也多，竞争比较激烈
组织文化和规范
然而从现实来看, 部分校训未能很好地体现学校的价值观, 对办学理念、学校文化体现不够, 甚至背离了学校文化内涵, 同时内容趋同化, 形式单一化, 学校特色体现不足。例如北京市某区县两所中学的校训分别为“高雅、勤奋、求实、创新”和“勤奋、文雅、求实、创新”, 从内容上几乎看不出两校办学理念的差异性, 如果互换也不易被人察觉。这样的校训如何能得到师生的认可?学者侯怀银认为校训具有导向、规范、激励三种功能。但如果一所学校的校训由于制定匆忙、内容陈旧繁冗或未能充分体现学校的办学理念等, 而没有得到师生的认可, 那么它将形同虚设, 功能难以发挥。可见校训能否成为全校师生所遵循的价值观或人生准则, 其功能是否得以发挥, 与师生对它的认同程度是有很大关系的。
一、关于校训认同的调查
笔者从校训的认知度、认同度、影响度及影响校训认同因素的四个维度, 对来自北京市16个区县及燕山地区, 分别任语文、数学、外语、物理、化学、政治、心理、历史、地理学科的共计34位教师进行了相关调查 (见表1) 。
1.认知方面
九成以上的教师普遍认为中小学制定校训非常有必要, 且均能完整说出本校校训, 但也有个别教师不能说出所在学校校训。在调查中也发现接近90%的教师表示自己对其他中小学校训知道不多。
从表2中可以获知, 在问及中小学制定校训是否有必要时, 67.7%的教师认为非常有必要, 29.4%教师认为有必要。从教师获知校训的途径来看, 52.9%的教师是通过学校的相关宣传活动, 23.6%的教师是在学校网站或建筑物上看到, 而入职培训和参与修订校训这两种途径比例均不及10%。校训作为全校师生共同遵守的价值观和行为准则, 应该说参与制定或修订校训是教师的权利, 然而从数据上可以看出所占比例并不高, 一方面是由于笔者所选样本量较少, 会存在一些误差, 另一方面, 从学校的角度可以看出学校的管理模式缺乏民主, 决策一般是由学校领导班子所掌控。而在和教师的访谈中也认证了这一点:“我不知道校训的由来, 我来校上班时就有了。”“校训应该是领导层定的吧, 这和我们没有太大关系吧。一般是他们 (领导) 定了, 我们遵守。”
从教师获知校训的时间段来看, 5.9%的教师是在进入本校上班之前获知校训, 67.6%的教师选择在进入本校上班之时, 而进入本校上班一年之中和之后才获知校训的教师比例分别占11.8%和2.9%。从数据中可以看出, 部分学校对校训的宣传并不及时、到位。
注:*表示参与调查的34人中均有4人弃权, 约占到11.8%。
2.认同方面
约七成的教师表示自己理解本校校训文化内涵, 认为其体现了本校办学理念, 过半的教师认为校训体现了学校特色。但也有近三成的教师认为本校校训存在问题, 例如未能很好体现学校特色, 内容及形式雷同化等, 有待改进。
从表3中可以看出, 七成的教师认为自己理解本校校训 (含“完全理解”和“理解”) , 其中26.5%的教师表示完全理解, 但也有近三成的教师表示不能很好地理解本校校训内涵 (含“理解一部分”和“不理解”) , 其中2.9%的教师表示不理解。这与学校对校训宣传的广度、深度有关, 同时也和管理者、教师本身对校训的重视程度有关。
从表4中可以看出, 在问及校训是否体现办学理念时, 接近65%的教师表示校训已体现本校办学理念 (含完全体现、体现两部分) , 但也有35%的教师认为其只体现办学理念的一部分或是没有体现。在问及校训是否有特色时, 超过五成的教师表示有特色, 26.5%的教师认为“比较有”, 但也有20.6%的教师认为所在学校的校训没有体现特色。在访谈中, 也有教师谈到了这一点, “校训, 几个词语组合吧, 政治口号似的”“体现办学理念?一点点吧。内容有些虚, 太概括了”“我们学校的校训, 不清楚怎么定下的, 感觉和学校实践脱离”“体现一部分吧, 不全面, 有点过时了”。由此可见, 部分学校的校训是存在问题的, 例如内容空洞化, 脱离学校实际等。
在问及教师是否喜欢本校校训时, 七成的教师表示喜欢, 其中23.5%的教师非常喜欢, 同时也有20.6%的教师“比较喜欢”, 而8.8%的教师则明确表示不喜欢所在学校的校训。问及校训是否有更改的必要时, 近三成的教师明确表示有必要更改 (见表5) 。
3.校训对教师的影响度
在调查中发现, 多数教师认为校训能够推动学校及师生的发展。从数据来看, 九成以上的教师认为校训对学校的发展和学生的成长均起到了良好的助推作用。近八成的教师表示自己受到了校训的启迪, 其中过半的教师认为校训对个人素养及价值观的形成均有所帮助。不过在调查中也发现, 近二成的教师认为校训对自己的影响不大, 其中5.9%的教师明确表示校训对个人无影响。
从表6中可以获知, 约97%的教师认为校训对学校的发展有影响 (含“非常有”和“有”) , 仅2.9%的教师表示校训对学校的发展影响一般。在问及校训对教师或学生是否有影响时, 约94%的教师认为校训对学生的成长会有影响, 而八成的教师也表示校训对教师的发展会有影响。由此可以看出, 教师对校训的功能与作用是持肯定态度的。在访谈中也有教师列举了校训对自己的影响。然而也有近6%的教师认为校训对学生的成长影响一般, 约20%的教师表示校训对教师的发展影响不大, 其中5.9%的教师明确表示无影响。这一方面和教师本身所处的学校环境有关, 如所处学校对校训的重视程度等, 另一方面也可以看出部分校训仍存在一些问题, 包括文本内容、价值观等与当前教育国际化、现代化背景不合时宜, 教师对其不认同。
从表7中可以看出, 虽然近八成的教师认为校训对教师的发展会有影响, 但谈到所在学校的校训时, 仅不足六成的教师表示会对自己的素养和价值观的形成有所帮助, 约两成的教师则明确表示无影响。在访谈中也有教师谈道:“校训很好啊, 清华大学的校训很有教育意义, 不过我们学校的校训感觉对我们帮助不大, 内容空洞, 有点虚。”“校训, 教学楼上张贴的, 没有影响吧。”由此可见, 从理论上教师相信校训会推动学校及师生的发展, 但在实践中, 由于部分校训本身存在问题, 其作用发挥受阻。
4.影响校训认同的相关因素
影响校训认同的因素有多种, 如校训本身的文本内容、价值取向、表述形式、制定程序以及学校的重视程度等。在调查中获知, 多数教师表示所在学校的校训是由校长或校领导班子提出, 自己未参与校训的制定。近九成的教师明确表示校训应由师生共同评选, 其本人有参与校训制定的意向。
从表8中可以看到, 52.9%的教师表示所在学校经常开展活动宣传普及校训, 38.3%的教师表示所在学校偶尔开展, 但也有8.8%的教师表示所在学校没有开展过相关的宣传活动或是不清楚。在问及是否在学校的宣传栏、教学楼等显眼处看到过校训时, 76.5%的教师明确表示有看到过, 但也有8.8%的教师表示没有看到过。由此可见, 对校训的相关宣传, 部分学校仍存在重视不足, 力度不够的问题。
从表9中可以看出, 五成的教师在校训的表述形式上倾向于形式灵活, 表达自由。对于传统上的“某言某字型”“对偶成联, 工整押韵型’也均有23.5%的教师选择。在问及校训的表述内涵时, 55.9%的教师欣赏综合型, 29.4%的教师选择完善人格型, 11.8%的教师选择凸显学校特色型。
注:*表示参与调查的34人中均有1人弃权, 约占到2.9%。
二、基于结果的理论探讨
通过调查可以看到, 部分学校的校训仅是由校长一人制定, 或是由校级领导班子经过一两次会议而定下, 师生的参与率几乎为零。从访谈中也得知, 大部分教师愿意参与校训的制定。这种矛盾的冲突是影响校训认同的一种因素, 学校的管理缺乏民主, 决策仅是由处在领导位置的人物提出, 位于组织结构中下层的普通教师和学生只是被动地接受, 即“领导者凭借自己在特地实践内的官职对他们的下属行使法定的权力”。没有经师生共同参与讨论而建构出的所谓学校文化只是领导者 (们) 个体或小团体成员对学校制定出的目标, 这种目标也仅能概括出领导者 (们) 的价值观, 而非全体师生的价值观。个体有个体的价值观、信仰, 当个体与由领导者们构建出的价值观相冲突或是个体不认同他人构建的价值观时, 它的作用发挥是受阻的。
托尼·布什在《当代西方教育管理模式》中谈道, 人的行为是受外部环境的组织文化和内部环境的人的本身的个性特征两种核心因素相互发生复杂强烈的作用而产生。所以, 在师生认同校训的前提下, 校训本身才会营造出一个好的组织文化环境, 师生在这种氛围环境中, 将个体的价值观念与校训蕴含的文化观念相结合转化, 最终影响其行为。
从调查来看, 近八成的教师认为校训会对教师本身的发展有所影响, 但在谈到所在学校校训时, 仅有六成的教师表示会对自己素养和价值观的形成有所帮助, 而接近两成的教师则明确表示无影响。由此可知, 教师对于学校文化 (校训) 从理论层面讲是认同的, 持有肯定态度, 然而在具体的实践中, 由于部分学校存在管理问题, 其建构的学校文化往往是领导班子的小团体想法, 违背了“组织文化, 是以组织成员各具特色的个性特征为原料, 经过长期互动、锤炼、凝聚而成”, 就导致改革者 (领导班子) 和被执行者 (教师) 之间价值观不统一, 而造成改革失败, 即学校文化没有发挥其应有的功能, 校训徒有虚表。
在调查中也发现, 教师本身倾向于参与校训的制定, 愿意以此作为个人的价值观, 但由于学校文化的目标不够清晰, 氛围不够浓重而受到抑制。例如, 很多学校对校训宣传的深度、广度不够, 很多教师在访谈中也谈到是在学校的教学楼墙壁上看到的校训, 并未通过官方宣传活动获知。这也是影响校训认同的一个因素。换句话说, 领导者在学校文化 (校训) 的构建中未发挥正确的作用, 混淆了“制定”和“建构”, 也就是领导者将重点简单地聚焦在以校训为核心的学校文化的“制定”, 而非“建构”。“制定”表示一种结果性, 具有硬性灌输的可能;而“建构”是过程性的、延续的, 意味着渗透、相互作用。“领导的文化力量的总效力是要使学生、教师以及其他员工都成为学校工作的信仰者。”从本质讲, 这才是建构学校文化, 使组织文化成为组织成员所共有的信仰、价值观念、行为准则。正如南开大学的创办者张伯苓这样教导他的学生:“你不戴校徽出去, 也让人看出你是南开的。”这说明文化的建构成否不是以环境、制度的完善为标志, 而是要看其影响力, 当理念扎根于组织成员的脑海中, 并自觉地转化为其行为时才可以说文化得以建构。同时, “当人们成为凝聚力很强的文化的一个组成部分, 他们就会有机会享受个人在其中的重要价值和成员感”。
对于学校文化中的重要标识之一的校训来说, 只有当教师认同校训, 校训理论上的功能才会得以发挥。学者陈桂生讲, 好的校训终将转化为校风, 引领、规范师生的思想意识和行为, 这也是在师生认同校训的基础之上。所以说, 提高师生对校训的认同度尤为重要。
关键词：职业生涯；人物访谈，职业生涯指导
2007年，教育部办公厅印发了关于《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的通知，明确要求全国所有高校从2008年起，开设就业指导必修课或必选课，以提高大学生的就业能力。经过几年的摸索，很多高校在就业指导和职业生涯指导类课程建设中都积累了较好的经验，但由于受传统理念及教学环境、资源的限制，该类课程的主导教学方法仍是讲授法。在教学过程中，教师向学生单项灌输职业规划知识与就业知识，学生被动地接受这样的学习内容，根本谈不上对他们的思考能力、批判精神和创造能力的培养。老师和学生都迫切需要一些成本低，但操作性强、学生收获大的实践方法来提高“知己知彼、人职匹配”的能力。经过几年的教学实践，笔者认为职业生涯人物访谈是一种值得推荐的方法。
一、生涯人物访谈的概念和优点
职业生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的目标职业从业者）面谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动［1］。它的优点主要体现在以下几个方面：
1.生涯人物访谈是一种有效的职业信息获取渠道
通过与职场专业人士的直接访谈，能帮助求职者（尤其是在校大学生）检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径等。尤其是工作者对工作的实际感受和主观满意度、岗位的真实薪酬等，这些信息是通过其它渠道难以获得的。
2.生涯人物访谈能够帮助大学生更好地认清自己
学生在选择访谈对象时往往会优先选择那些与所学专业相关度比较大，或自己感兴趣的目标职业的从业者，这些生涯人物通常会结合自己的切身感受和实际经验给大学生一些中肯的建议，如什么样的人更能胜任这类工作，这个岗位最需要什么素质和能力的人等，能帮助大学生更好地结合就业市场和岗位，自主探究地通过“体验”和“内省”来实现自我教育和自我完善，从而有针对性地制定更加合理的大学学习、生活和实习计划。
3.生涯人物访谈操作性强，能够锻炼学生各方面的能力
首先，学生需要自己想办法利用各种社会资源联系愿意接受访谈的生涯人物，这种形式本身就是与社会接轨的过程；其次，在具体操作时需要事先搜集资料，列好访谈提纲，访谈结束后要对访谈结果的信息进行提炼加工、交流和总结，这对学生获取信息的能力、表达能力、社交能力、概括和反思的能力都是一种锻炼。此外，该活动一般将学生分成小组进行，并以小组为单位评分，可以让学生在课程学习过程中学会认同团队目标，学会协作，共同分享感受，共同承担结果，充分感受团队学习的快乐和特点。
4.生涯人物访谈是搜集职业指导案例的好渠道
传统的职业指导案例来源主要是通过大众传媒和一般出版物，或者是通过指导者自身亲历的真实事件而来，要么是案例范围太窄、新颖性不足或深度不够，要么是与大学生实际需求有较大差异，而采用生涯人物访谈这种有组织的行为，能够使案例的收集更加容易，也使得遴选典型案例的范围更加广泛，更能激发学生的兴趣，从而避免其他方法的缺陷，提高案例的质量。
二、生涯人物访谈的操作流程
1.目前教育界比较认可的流程
（1）寻找生涯人物。结合自己的兴趣、技能、工作价值观、教育背景和已掌握的职业知识列出未来可能从事的几个职业，然后在每个职业领域寻找3位以上的在职人士作为生涯人物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，可以是他们推荐的其他人，也可以借助行业协会、大型同学录或某个具体组织的网页来寻找其他职场人士。
（2）拟定访谈提纲。结合目标职业信息设计访谈问题，对生涯人物的访谈可以围绕以下要点进行：行业、单位名称、职业（职位）、工作的性质类型、主要内容、地点、时间、任职资格、所需技能、市场前景、行业相关信息、工作环境、工作强度、福利薪酬、工作感受、员工满意度等。
（3）预约并实地采访。预约方式有电话、QQ、电子邮件和普通信件等，其中电话最好。预约时首先介绍自己，然后说明找到他的途径、自己的采访目的、感兴趣的工作类型以及进行采访所需要的时间（通常30分钟左右），确认采访的日期、时间和地点。采访过程中学生应尊重被访谈者，注意保护他们的信息安全和个人隐私。
2.在教学中可以增加的流程
在具体的教学实践中，为了提高生涯人物访谈的实效性，可以在实地采访之后增加两个环节：
（1）对访谈结果进行总结和提炼。访谈后，要求学生对访谈的内容、访谈中遇到的问题、自己的收获、对职业的反思等内容进行系统梳理和总结，并撰写出访谈报告。如果访谈结果与自己之前的认识出现严重脱节，应分析其原因所在，必要时可对另一个职业领域开展新一轮生涯人物访谈。
（2）汇报演讲。对访谈报告进行进一步提炼，制作成ppt，在全班同学面前汇报演讲，并接受其他同学的提问。这是对学生表达能力的一种锻炼，也是分享交流的过程。
三、指导学生使用生涯人物访谈方法时的一些要点
1.访谈之前应引导学生进行必要的自我探索
前面已经提到，提高学生“知己知彼，人职匹配”的能力是职业生涯规划课程的一个很重要目的。生涯人物访谈实际上是“知彼”的方法之一，而这个知彼必须建立在“知己”的基础上才能真正实现人职匹配。因为只有对自我有比较深刻和全面的认识，大学生才能在生涯人物访谈过程中，有的放矢地进行交流，收集自身所需要的职业信息。可以说，自我探索是访谈成功进行的基础。因此，建议教师应该在完成自我探索章节的教学任务之后再布置生涯人物访谈的作业。
2.对生涯人物的选择要结构合理
对生涯人物的选择除了要考虑专业和兴趣问题外，最重要的是结构合理，既要有初入职场的人士，也要有工作了一定年限并做出了一定成绩的资深人士，后者更重要。
在教学实践中我们发现，由于学生年龄不大，社会资源相对较少，基于联系起来方便，很容易将一些与他们同龄的职场新人作为访谈对象，这种对象当然也是需要的，他们有助于学生了解某个职业的准入门槛，以及作为职场新人可能会遇到的困难和问题等，但由于这些人自己在职场中都还处于适应和调整阶段，对职业的认识和看法可能不够成熟，因此他们提供的信息只能作为一种参考。笔者建议在选择生涯人物时应优先考虑那些行业中的佼佼者或者是经验丰富的资深人士，因为他们工作时间长，心智相对更成熟，对职业的认识比较全面，给出的建议和意见也会更为理性和客观。课堂分享的结果也证明，学生从这些人身上学到的也更多。
此外，在决定了访谈对象，进行正式访谈之前，应指导学生想办法通过各种渠道搜集有关生涯人物的信息，越全面越好。这种信息的搜集一方面可以帮助学生更顺利地联系到访谈对象，另一方面也有助于访谈过程中的互动，使生涯人物在接受访谈时愿意积极主动地透露更多有用的职业信息。访谈结束时，还可以请访谈对象再给自己推荐其他相关的生涯人物，这样可以以滚雪球的方式拓展自己的职业认知领域。
3.要善于掌控访谈过程
作为一个采访者，对访谈过程的掌控是非常重要的，这样才能获得自己想要的信息。但是在实际操作时，我们发现有少数学生会面临一个问题，那就是访谈对象非常健谈，喜欢按照自己的思路接受采访，并且这些人往往经历非常丰富和有趣，所以学生要么是听得忘了自己的目的，要么是根本找不到转入正题的时机，结果费了半天功夫，只是听了一场与主题无关的演讲而已。
那么应该如何解决这个问题呢？其实最关键的是学生应非常明确生涯人物访谈的目的，并且在访谈过程中要牢记这个目的。为了避免偏离访谈的主题，事先应认真列出访谈提纲，一旦发现访谈对象将话题扯远了，应对照提纲适时地将访谈拉回原有轨道。当然，由于学生的交流沟通或者说采访能力毕竟是参差不齐或者说各有特色的，所以为了更好地应对不同的生涯人物，学生可以几个人一组去进行采访。如果访谈过程实在不能控制，建议学生尽快礼貌地结束访谈，选择新的访谈对象。
4.要提高访谈报告和汇报演讲的质量
撰写访谈报告和进行汇报演讲并不是对访谈内容的一个简单记录，而是对访谈收集到的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程，这一过程将使信息增值。访谈报告和汇报演讲涉及的内容可包括生涯人物基本情况介绍、访谈内容、总结、职业反思等。大学生在一个职业领域采访三个以上的生涯人物后就可以对照之前自己对该职业的认识，找出主观认识和现实之间的偏差，确定自己是否适合这一行业、职业和工作环境，是否具备所需能力、知识与品质，进而详细制定大学期间的自我培养计划［2］。
在进行汇报演讲时，学生经常出现的一个问题就是超时。教师应有意识地进行时间控制，培养学生在有限的时间内传递最有用的信息的能力。此外，为了提高汇报的质量，教师应尽量按组分散汇报的时间。比如，每周安排一组汇报，后面组的同学就可以与之对比，在扬长避短的基础上进一步修订自己的汇报稿，达到相互学习、相互提高的目的。
最后，教师应注意将每个班的生涯人物报告进行归纳整理，这些真实生动的案例将有助于对更多大学生的职业生涯进行指导。
参考文献：
［1］ 李维彬，李钰.浅谈大学生职业生涯规划与社会实践的结合［J］.中国大学生就业，2008，（13）：59-60.
［2］ 黄薇.浅析基于生涯人物访谈的大学生职业指导案例建设［J］.中小企业管理与科技，2011，（9）：227-228.
一、受访者信息
客户姓名：________________ 联系方式：__________________________ 职务：____________________ 公司名称：__________________________
二、基本信息
1、办公面积(建筑平方米): ____________ 办公人数：____________ 工作职能：_________________
2、贵公司目前的办公空间布局
独立办公室_____间；工位_____个；会议室_____间，分别是____人/间； 休息室_____间；前台_____，其他，请说明__________
3、您公司目前写字楼的解决途径是 □租赁 □购买
4、如是租赁取得，贵公司目打算在以下哪个时间考虑新的办公场所？ □1年内 □1-1.5年 □1.5-2年□2-2.5年□3年以上 □不考虑
5、贵公司目前日租金水平是多少？
□1.4元以下□1.5-1.9元□2.0-2.2元□2.3-2.5元□2.6-3.0元 □3.1元以上
6、贵公司周末和工作日经常有员工需要加班么？ □是 □否
三、目前办公楼的满意度
请您为目前办公楼的以下内容评分（5分最佳，依次次之）：
1、大堂满意度程度 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□空间 □挑高 □照明 □装修风格 □空调 □前台服务 □休息区 □其他，请说明__________________
2、洗手间满意程度□5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□通风／气味□卫生状况 □空调 □灯光设置 □干手机/擦手纸 □洁具数量 □装修风格 □其他，请说明__________________
3、空调满意度度 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□户内可调节 □单独计费 □舒适度 □加时空调收费水平□其他，请说明__________________
4、电梯满意度 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□速度 □数量 □候梯时间 □舒适度（运营稳定、无噪音、空调）□灯光设置 □氛围（音乐、LED显示屏）□装修风格 □其他，请说明__________________
5、电梯厅/公共走道 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）□空间大小 □装修风格 □灯光 □通风 □空调 □导视系统 □其他，请说明__________________
6、停车设施 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□车位数量 □车位大小 □进出口便捷性 □导视系统 □收费标准 □灯光照明 □通风 □其他，请说明__________________
7、物业服务 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 如果选择1分，2分，以下哪些方面不满意（可多选）
□维修及时性 □保洁状况 □专业性 □服务态度 □物业费水平□安保服务（包括来访管理）□其他，请说明__________________
8、大楼整体性价比评价 □5分 □4分 □3分 □2分 □1分 请说明体现在哪些方面（综合以上8点内容，可突出性价比的方面）？ ________________________________________________________________
四、客户需求
1、如果租约到期了，您是否会继续留在原址么? □是 □否□未确定
原因是___________________________________________________________ 如果选择否，是否还会留在海曙区吗？ □是 □否□未确定
原因是___________________________________________________________
2、贵公司未来选择办公楼的主要考虑因素是什么？（多选）□租金□地段□交通□外观及标志性□物业服务 □停车位
□配套设施（餐厅/展厅/会议中心/健身房等）□楼宇产业链及知名度 □空气／环境□政策 □其他，请说明_______________
3、贵公司最看重大楼的哪些条件？（多选）
□外立面 □大堂 □空调 □电梯 □卫生间 □停车位 □楼内配套 □物业服务 □空气质量□其他，请说明_______________
4、贵公司希望业主对租赁写字楼的交房状况？ □精装□简装 □白坯 装修的具体要求
地面：□地毯 □木地板 □地砖 □水泥地 □其他，请说明_______________ 墙面：□乳胶漆 □白墙 □木隔板 □其他，请说明_______________ 吊顶：□矿棉板 □石膏板 □喷漆 □其他，请说明_______________
5、就贵公司现有规模而言，希望租赁多大面积的办公楼？
□100㎡以下 □101-150㎡ □151-200㎡ □201-250㎡ □251-300㎡ □301-500㎡ □501-1000㎡ □1000㎡以上
6、贵公司未来选择办公楼时，考虑的租金范围是多少？
□1.5元以下 □1.6-1.9元 □2.0-2.2元 □2.3-2.5元 □2.6-3.0元 □3.1元以上
7、贵公司开会的频次______次/周
贵公司未来需求的会议室面积_________平米
假设大楼提供公共会议室（按时计费），您会考虑使用吗？ □考虑□不考虑
8、贵公司认为一幢办公楼内部必要的配套设施有哪些？
□商务餐厅 □健身设施 □公共会议室 □咖啡厅□快递代收 □便利店 □其它（请注明）___________________________________________
9、贵公司对写字楼的其他特殊要求？
□层高净高□单层面积□楼板承重 □空调（单独调控，单独计费）□服务等
10、贵公司至少需要多少车位？
□无要求 □1-2辆 □3-4辆 □5-8辆 □不清楚
11、贵公司通常从什么途径获得写字楼租赁信息？
□网络□报纸杂志□中介机构□楼体广告□亲戚朋友告知□其他___________ 11A、贵公司认为哪种渠道最能帮您选择到理想的办公地点？
□网络□报纸杂志□中介机构□楼体广告□亲戚朋友告知□其他___________
12、假如市中心广济街附近有一栋写字楼，请问贵公司是否有兴趣？ □是 □否
您最关心的因素是什么？
_______________________________________________________________________________
13、在以下几个选项中，如果日租金增加0.3元/平方米，相当于每百平米的办公面积，月租金会增加900元；您认为最值得的是前三项分别是： □ 高层良好的采光/视野
□ 临近地铁、公交站、交通便利 □ 室内精装修
□ 空气过滤系统-PM2.5和绿色生态建筑 □ 空调可独立控制
□ 楼内完善的配套（餐厅、便利点、咖啡厅、健身中心、公共会议室等）□ 专业的物业服务
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问卷准备
调查总目标：用户对新鲜网的第一印象
问题设定
用户基本信息：性别、年龄、邮箱(抽奖用)、收入、职业、手机号(电话访谈
和话费发放)
整体印象
网站易用性
页面布局
题型设置、措辞语气
题型设计要便于最后的问卷分析
如何通过用户很好理解的语气表达专业的问题
研发资源
CMS、新鲜网，最好不要在页面上和两个团队同时挂钩，因为他们的发版时间有区别
前段时间商城的问卷这次无法重复使用
负责人，执行人和开发周期，和研发过产品要把最终交付物的细节沟通透彻：没有我们认为的
默认字段，研发只会给出讨论过的东西(填写时间如果没事前沟通交付物中就没有该字段)
需求录入禅道才能合理追踪、让测试完全了解页面
经费
问卷抽奖10人、访谈5人，每人50元话费，合计750
预算最好超出，突发事物常常有(电话访谈中就有用户迟到导致我们饿肚子加打的费，很难报销)
UED
重构稿重复利用前段时间的，不过换了执行人导致重新沟通
结果页面的视觉风格不受欢迎，下次要尽量调动执行人的积极性
线上时间
问卷监控
10月22号上线，问卷填写总量关注，入口的修改和增加
发动宣传(微博和QQ群)，找运营人员合作
新增问题
IP(区分内外用户)
运营新增某活动奖励品调查问题
研发修改
时间字段
IP读取错误的修改，追查到运维、日志文件
除CMS入口图片放大，新鲜网研发团队也要加入口，导致后面下线麻烦
初步统计
问卷填写人数，男女比例
必要的调整，给运营一个预期
线下分析
电话访谈
10月8号从已有问卷中删取有效问卷，然后通过电话预约确定了5位女性受访用户
事前内定了一个目标用户，后来发现是个小白用户–下次为了避免小白用户可以通过先抽奖
的方式联系用户，做简单的咨询后确定要不要预约
电话机和会议室都准备的很突然
电话访谈问题设置
已有问卷问题
用户购物、分享、参考网站等基本信息
访谈表格设计
访谈过程
电话录音
外放访谈过程
记录员的记录和给访谈人的问题提示
时间控制在20-30分钟
问卷统计
截止10.12号
有效问卷的筛选方式–IP、重复、开放问题乱填、邮箱确实、预设问题
外部IP男女的混合分析，单独女性分析
输出图表
财务对账和抽奖活动
随即抽奖
电话确认，不承认填写过问卷、号码不存在的都视为弃权
发票问题，最后通过购买发票解决
调查问卷和电话访谈计划书(对账使用)
分析汇总
调查问卷的定量
电话访谈的定性
综合讨论，得出最终结论
PPT输出
PPT架构设计
结论、结论剖析、研究方法
预交付、修改、交付(制作人对PPT的每一个细节都要知情，交出去的东西自己要负责)
附上一张图片，应该比较详尽了，
问卷调查和电话访谈总结交互设计
，
各位参与本次访谈的同学：
为帮助大家认真做好本次访谈工作，明确访谈的目的和意义，规范访谈的基本程序。现制定如下访谈提纲和访谈注意事项，请大家在访谈工作开展过程中严格遵守。谢谢！
访谈提纲
1、访谈目的：本次访谈是学生在校期间职业生涯规划的一个环节，目的在于使学生了解和认识社会需求、职业需求、职业环境和基本状况。
2、访问对象：
1)所访谈企业的人力资源部门负责人或相关工作人员（访谈人数1-2人）
2)所访谈企业目前从事该职业或在岗的员工（访谈人数2-4人）
3)所访谈企业目前从事该职业的往届大学毕业生——2003年7月毕业者（访谈人数1—2人）
3、访问问题
1)访谈人力资源部门负责人或相关工作人员：
A您认为在您的企业中从事这一职业/岗位需要具备哪些基本职业素质？例如，性格特点、一般能力、个人兴趣爱好、职业道德素养等。
B 您认为在您的企业中从事这一职业/岗位需要具备哪些专业/职业技能？
C 您的企业对应聘这一职业/岗位的应届大学毕业生有哪些具体的要求？ D请您结合企业的具体情况评价一下应届大学毕业生从事这一职业/岗位后的基本工作状况？
2)访谈企业目前从事该职业或在岗的员工
A您认为您所从事的这一职业/岗位需要具备哪些基本职业素质？例如，性格特点、一般能力、个人兴趣爱好、职业道德素养等。
B 您认为您所从事的这一职业/岗位需要具备哪些专业/职业技能？
C 您能谈谈在从业过程中，您遇到了哪些具体的问题和困难吗？例如，专业技能、人际关系、工作环境、工作待遇、个人性格等。
3）访谈企业目前从事该职业的往届大学毕业生——2003年7月毕业者 A您能谈谈，在您刚刚步入工作岗位后，您遇到了哪些具体的问题和困难吗？例如，专业技能、人际关系、工作环境、工作待遇、个人性格等。
除以上规定的必问问题外，各位同学可根据访谈过程中的具体情况，酌情增加一些问题，使访谈工作更为切实、深入。这部分内容可填写在“认识职业世界”中的其它项。
访谈注意事项
1）注意着装和仪表，态度和蔼、大方；
2）访问前应简要说明访谈目的，表明自己的身份；
3）访问前应确认受访者是否是你要访问的对象；
4）访问中要有礼貌，措辞得体，严格遵循访问问题发问；
5）访问中受访者提出对访问问题的疑问，应遵照访问目的和访问问题给出耐心的解释；
6）访问中应制造良好的气氛，记录受访者对问题的解答，避免漏问访问问题；
7）访问完毕后应注意检查是否有遗漏的访问项；
8）访问完毕后应礼貌致谢受访者。
一职业认同概述
（一）职业认同概念界定
目前，文献中尚无职业认同的统一定义，比较有代表性的是以下几种：尼米(Niemi)认为，职业认同是职业人的自我概念，一般在长期从事某职业活动的过程中，人们对职业活动的性质、内容、社会价值和个人意义等熟悉和认可的情况下形成，是人们努力做好本职工作、达成组织目标的心理基础，也是自我意识在职业领域逐渐发展的过程[1]。斯凯因(Schein, 1978)认为，职业认同与人们如何区分、比较自身与其他团体的个体相联系，它包括对职业实践的理解、对个人才能的发展和职业价值的感知[2]。Tickle (2000) 认为，“职业认同受其他人设想和期望的影响，同时还包括个体以实践经验和个人背景为基础去发现其职业和生活中什么是最重要的”[3]。迈克高文等人(McGowen&Hart, 1990;Hall, 1987;Watts, 1987)将职业认同具体描述为“在一个职业群体或团体中，成员共有的态度、价值、知识、信念和技能”。它是一种与主体接纳的工作角色相联系的主观自我概念，它与个体承担的职业角色紧密相关[4]。陈松云等将职业认同视为心理学概念，是指个体对于所从事职业的目标、社会价值及其他因素的看法，是个体的职业社会化结果，它既是一种状态，也是一种过程[5]。“过程”则指个体从自身经历中逐渐发展、确认其职业角色的过程。“状态”指目前个体对其所从事职业的认同程度[6]。
总之，职业认同是指个体对所从事职业的肯定性评价，职业认同是个人职业规划的第一步，个人内在感知评价与其职业心理发展密切相关，直接影响其职业心理的成熟度。本研究认为，职业认同就是指在职业领域中的自我认同，它的发生和发展符合人们自我认同的规律。
（二）职业认同相关理论研究
1社会认同理论
社会认同理论又名社会比较理论，起源于20世纪70年代初期，由Tajfel提出，他将社会认同定义为“个体认识自己所属的特定社会群体，也认识到作为群体成员带给自己的意义情感价值[7]”。他认为社会认同是一个人自我概念的重要组成部分，会影响到个体的社会态度和行为。社会认同理论试图解释个体所获得的对自己所在群体成员身份的认识，是如何影响个体的社会知觉、社会态度和社会行为的。个体总是争取积极的社会认同，若个体没有得到满意的社会认同，个体会离开原来的群体或尽力加入积极的社会群体。
2组织认同理论
“组织认同”一词最早由March和Simmon (1958)提出[8]，Simmon认为组织认同是一种组织影响的内在方式，在个体的态度、习惯以及引导他们决定哪些是组织的优势的一种意识状态。Ashforth和Mael (1989)运用社会认同理论对其进行阐释，认为组织认同是以组织成员的身份定义自我的一种状态，或是一种归属于群体的知觉。Ashforth和Mael认为组织认同归属于社会认同，是个体将组织作为认同的对象。它为个体提供一种与群体一致的感受，从而为个体提供一种组织态度和行为的基础[9]。
（三）职业认同的测量方法
目前国外的职业认同评估工具，多由组织认同的测评工具改编，关于职业认同的评估工具，大体可分为两类，一类是普适性的量表，可以用于多个职业领域的调查研究，另一类是专业型量表，即专门针对某种职业的量表。
专业针对性量表多见于护士、教师等服务性行业。如魏淑华[10]在其博士论文《教师职业认同研究》中编制教师职业认同问卷，经探索性因素分析共得到18个题项，采用1-5点评分，四个维度：角色价值观6个题项，职业行为倾向5个题项，职业价值观4个题项，职业归属感3个题项。经验证因素分析，各项指标拟合良好。
宋广文等自行设计了“中小学教师职业认同状况调查问卷”，该问卷共25个题项，包括教师对职业的认知、意志、技能、情感、价值、期望6个因素。采用五点计分[11]。
二高校辅导员职业认同问卷的编制
已有的国内外职业认同问卷大多是针对教师、护士、大学生等人群，并未发现有专门针对高校辅导员的职业认同问卷，故本研究结合高校辅导员实际工作情况，编制高校辅导员职业认同问卷。本研究预测被试选自哈尔滨师范大学、黑龙江科技大学、哈尔滨工程大学等十多所高校辅导员，共发放问卷232份，有效问卷200份，问卷有效率为86.2%。
（一）数据处理
回收数据，录入SPSS for Windows18.0和AMOS17.0进行统计分析。
在对问卷的36个项目进行分析时，经反向题目翻转后，进一步对问卷进行量的分析。本研究中运用项目于总分进行相关分析的方法即题总相关法来计算项目分数与问卷总分的相关系数。职业认同预测问卷各个题型的题总相关都大于0.19，因此此步骤不删题。
（二）探索性因素分析
本研究KMO检验值为0.911, Bartlett球形检验值达到极其显著水平，因此本研究数据适合因素分析。
采用主成分分析法对200份预测问卷的36个项目进行初步分析，36个题目的共同度，分析出初始因素负荷矩阵，再用斜交旋转法(Promax)得出旋转后的因素负荷矩阵。发现特征值大于1的因素有8个，可解释项目总变异的65.837%，通过观察碎石图发现，前5个因素的特征值有一个陡降，从第6个因素开始特征值分布变得比较平缓，每个因素对累积的解释总变异的百分比增加很少，分别抽取四五个因子进行结果比较，发现4个因子量表的结构比较合理，故决定抽取4个因子。
本研究主要根据以下三个标准对问卷项目进行删减：(1)共同度：如果项目的共同度小于0.40则删除此题。(2)交叉负荷值：如果一个项目在两个或两个以上因素上的贡献率小数点后第一位相同，就删除此题。(3)每个因子包含的观测变量个数要大于等于3个。经极大相等方差旋转，将负荷较低或在多个因子上的负荷无明显差异的项目剔除，本着用最少量的题目涵盖最全面的意义的原则，最后保留20个项目。20个题目的共同度均大于0.40，表明20个题项对总分的贡献都大于0.40, 20个题目的信度为0.941，信度指标良好。根据量表结构及负载荷分为四个因素，总解释的方差累计贡献为65.862%，单个因素解释的方差分别为：40.518%、7.944%、6.513%、6.113%。
（三）验证性因素分析
验证性因素分析 (confirmatory factor analysis，简称CFA) 是在探索性因素分析基础上发展起来的, 是对己有理论模型与数据拟合程度的一种验证，也是考察问卷结构效度的一条途径。运用验证性因素分析评价模型的适合性，一方面通过潜变量与观测变量之间的相关和负荷反映各因素之间的路径，另一方面通过拟合指标反应模型的拟合程度。在运用验证性因素分析评价一个模型的合理性时，必须检查多个指标, 而不能仅依赖于其中的某一个指数。一般来讲, 考虑的检验指标主要有以下几种:
(1)施测过程:正式施测被试选取多所大学的高校辅导员，共441份有效问卷。为进行模型修正前后的拟合度比较，此次施测采用探索性因素分析后得到的问卷。
(2)结果:对回收问卷用AMOS17.0进行验证性因素分析。20个题项的问卷验证性因素分析拟合指数CMIN/DF=3.063, GFI=0.903, AGFI=0.862, IFI=0.906, CFI=0.927, RMSEA=0.068。结果表明，个项目对所属因子的路径系数均达到显著，各因子间的相关较高。各项拟合指数也达到要求.
最终的“高校辅导员职业认同问卷”共20道题目，四个维度，分别命名为：角色认同(包含5个题目)、职业归属感(包含6个题目)、职业价值观(包含5个题目)、职业行为倾向(包含4个题目)。高校辅导员职业认同问卷具有较好的结构效度，实际测量的数据与理论构想能够符合，该模型可以被接受。
（四）问卷的信度检验
对最后确定的高校辅导员职业自我概念问卷(20题)进行信度分析。采用内部一致性信度，计算克伦巴赫α系数，α=0.907，大于0.90说明该问卷有较高的信度。
（五）问卷的效度检验
进一步对问卷的结构效度进行考察。计算各因子之间及各因子与高校辅导员职业认同总分之间的相关，两两相关均显著，各个维度与总分相关系数在0.526～0.822之间，为高度正相关，表明各因素与总分方向一致，表明各因素与总体概念一致。
总之，高校辅导员职业认同分为角色认同、职业归属感、职业价值观、职业行为倾向四个维度。编制的“高校辅导员职业认同问卷”具有良好的理论构想、良好的信度、效度指标，是研究高校辅导员职业认同的一个有效工具。
参考文献
[1]魏淑华, 山显光.国外教师职业认同的研究现状[J].外国教育研究, 2005 (3) :16-17.
[2]鲁海涛.高校辅导员职业倦怠研究综述[J].教育与管理, 2010, 19 (3) .
[3]曹晓翼, 陆丽清, 刘晓虹.专业自我概念在护士职业认同与职业倦怠间的中介效应[J].中华护理杂志, 2010 (11) .
[4]Douwe Beijaard, Paulien CM, Nico Verloop.Reconsidering onteachers’professional identity.Teaching and Teacher Education, 2004, 20:108-114.
[5]Schein E.Career dynamics:Matching individual and organi-zationalneeds.Addison-WesleyPublishingCompany, 1978:12
[6]McGowenKP, Hart LE.Still differentafter all these years:Gender differences in professional identity formation.Pro-fessionalPsychology:ResearchandPractice, 1990, 21:118-123.
[7]车文博.心理咨询大百科全书[M].杭州:浙江科学技术出版社, 2001:556.
[8]Tajfel H.Diferentiationbetween social groups:studiesinthe social psychology of intergroup relations[M].London:Aca-demic press, 1978, chapter1-3.
[9]Tajfel H, Turner JC.Thesocial identity theory of intergroup behavior[M].Psychology of Intergroup Relations.Chicago:Nelson Hall, 1986:7-24.
[10]魏淑华.教师职业认同研究[D], 西南大学, 2008.
5月31日下午有幸给黄丹飞老师做了一个职业生涯的访谈，虽然我们聊的时间不是很长，但我们大家收获颇深。作为一个大学生，我们应该懂得自己在大学里该怎么去充实自己，大学四年的看似很长，可能就在我们转眼之间就过去了，所以我们应该明确自己的方向，了解一下自己周遭的社会环境和社会形势争取让自己在进入社会之前做好充分的准备，应对社会形式的改变，在社会中占有自己的一席之地，以下就我参加此次访谈所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：
(一)重视基础，储备理论知识。
生物医学工程专业与生物学，医学，工程学都有联系，涉及的知识比较广泛，而且比较复杂，就要求我们打好基础，储备知识。基础知识好比是地基一样，没有坚定牢固的地基，房子就没有稳定性，它是最基本的知识技能，有了基础知识，对于学习新知识来说，就会变得容易而又便于理解。不管是我们将来是工作，还是搞科研，把理论知识学扎实了，都是很有用的。当然，在重视基本知识的同时，也应该注重和精通专业知识。
（二）全面提升我们的素质
生物医学工程专业得到社会的高度认可，当代社会对专业有较高期望，近几年该专业的就业前景在中偏上，而且国家推行医改，使本专业学生的就业机会增加。就业机会增多，竞争也会更加剧烈，我们能打动企业的就业素质。首先，我们需要培养本专业方面的素质，然后我们必须提高实践的经验。另外，我们也可以通过学校的一些活动来提高我们的素质。在我们以后的发展，工作中，增强适应能力，沟通能力，思维以及获取信息的能力也是不可•缺少的。
（三）热爱生活，奉献社会
我们以后从事的工作，也许是枯燥无味的，是辛苦的，就需要我们端正态度，做到积极进取，热爱生活，只有这样，才能对工作有热情，有积极性；我们也应该有奉献精神，勇于担当社会责任感，把个人对祖国利益紧密联系在一起，为祖国的发展贡献自己的力量。
（四）积极投身实践
获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己实践中所获得的知识和技能等。如果我们能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践，我们就会发现生活或工作不是想象中的那么难。而且实践能提高我们的能力，可以让我们积累工作经验也有利于我们以后适应工作环境。
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