员工职业素养培训心得体会

员工职业素养培训心得体会（共12篇）

员工职业素养培训心得体会篇1

一是职业素质提升与企业发展需求紧密相连。在21世纪，职业素养是一个国家，一个组织或个人的第一竞争力，良好的职业素质是国际化标准，是职业人必须遵循的规则，是企业和员工、员工和员工之间必须遵守的行为准则和道德规范。而杨老师正是非常注重协助个人及企业在获取平衡式成功等领域上拥有极为卓越的成就。作为我们联通公司，业务范围在不断延伸，顾客群体在迅速增加，公司在发展中面临众多机遇也面对多种挑战。作为联通公司的一名员工，想要参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。同时，应适应企业在不同发展时期的需求。

二是努力学习，是进一步提高工作能力的捷径。在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。杨子老师的致力于全面提高人们的生活及生命素质，正是现代企业所需要的。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加社区经理的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，装、移、修的工作，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。

三是保持良好心态，快乐工作。杨子老师倡导”在深层次改变人类内在负面惯性与思维模式、重建正面的行为习惯”联通是我家，在平时的工作中，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。在企业战略实施过程中，人力资源工作不应是被动适应的，而应该主动，这样才能很好的发挥各层面人力积极性，才能为公司业绩更上一层楼而发挥力量。

“路漫漫其修远远兮，吾将上下而求索”这次培训学习虽然已经结束了，但杨子老师给予我们的影响仍在延续，我们要把这次“职业素质和能力提升”培训取得的的经验，运用到实际工作中去，踏踏实实地做好每一件事，用自己的实际行动来为公司的发展贡献自己的力量。

员工职业素养培训心得体会2

前段时间，我参加了公司组织的由师范大学教授主讲的职工职业素养的培训学习，教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。

先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信

诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习，勤于学习

我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

三、不断创新，力量的源泉

一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额，产品的差异化与低成本等竞争策略的实施，需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。

四、高度的责任心

什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。

五、高度执行力

所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。

六、优雅文明的举止礼仪

举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

七、态度决定一切

态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！

八、忠诚度

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节

细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

十、敬业

什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

员工职业素养培训心得体会3

通过对职业素质的学习，给我带来了深刻的启发和指导的作用，让我深刻体会到了自己专业的就业前景。同时，进行相关的职业知识、道德、礼仪、素质教育，从而学到许多专业性的东西。

时间一眨眼就过去了，这门课程也开展很久了，下面总结了几点通过学习这门课程所得到的心得体会和收获：

一、指导和帮助我了解了职业发展的趋势，让我对自己所学的专业有了莫大的信心，让我对自己的发展方向不再像以前那样茫然，开始有了奋斗的目标，原来就像一只无头的苍蝇到处乱蹦，而现在就不一样了。

二、在课程中，老师讲到了关于礼仪方面的知识，真的是不学不知道，一学吓一跳，学了礼仪，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、谈吐、着装等等都有好多的欠缺，从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。这样的学习让我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前不了解的。

三、老师对课程的准备十分充足，利用生动的PPT和幽默的话语，让我们在轻松愉快中度过每一堂课，并且能够使我们更好的理解并吸收了老师所讲授的内容。

四、老师所讲授予的内容很具有实际意义，对于提高我们在职业能力素质方面有很大的促进作用，让我了解到许多职场方面应该注意的事情。这对于我们马上要面对着就业问题的学生有着非常大的意义。

五、我们还学习了余世维老师的《有效沟通》，学习了余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗，无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

社会发展速度不断加快，经济也不断发展着，同样的大学生的就业形式也是在日夜严峻着，现在我们虽然离就业还有一段时间，可是成功的将军是不打没准备的仗的，在学习了这门课程后，我对我的未来有了更多的信心，我会努力的。我相信，在我不断努力和学习下，将来的就业道路会更加宽广。

员工职业素养培训心得体会4

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种的学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。

显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。

为了培养大学生的职业素养，高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要：首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面地培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。

其次，与相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心，并开设相应的课程，及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导，最好是要配合提供相关的社会资源。再次，深入了解学生需要，改进教学方法，提升大学生对专业学习的兴趣，满足学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息，让学生了解该学科往后的发展与晋升。

员工职业素养培训心得体会篇2

关键词：网络舆情分析师,职业素养,问题,培训

网络舆情分析师, 是现代社会一种崭新的职业。职业化的网络舆情分析师从传统的新闻队伍中脱颖而出, 监测网络舆情, 撰写舆情报告, 预测舆情走势, 进行舆论引导, 有效化解危机。但网络舆情分析师的素质参差不齐, 缺少必要的规范和管理。现在, 公安机关已将网络舆情监测和分析作为一项重要的日常工作任务。笔者试图分析公安网络舆情分析师在职业素养方面存在的问题, 进而提出解决其问题的措施, 希其能促进该行业的健康发展。

一、提升公安网络舆情分析师职业素养的重要性

(一) 是维护公安机关良好形象的需要

公安机关的形象是社会公众作为主体对公安机关的感知和感受。这种感知和感受外化为社会公众对公安机关的认知和评价。但社会公众对公安机关的认知程度有高低之分, 评价也有好坏之别。换言之, 社会公众往往并不能直接感知和感受公安机关这些客体, 而是需要借助一定的媒介来认知和评价。由此, 则出现了公安机关的虚拟形象与公众认知形象。公安机关虚拟形象是透过媒介所呈现出来媒体眼中的公安机关形象。公众认知形象是指社会公众通过媒介所塑造的公安机关形象而获得对公安机关的认知与评价。这些年, 我国互联网舆论日益发达, 已经基本改变了传统的社会舆论格局。互联网信息的传播, 极大地影响着公安机关的形象。这就要求公安网络舆情分析师有较高的职业素养。一旦网络上出现歪曲公安机关的虚假信息, 网民在真假莫辨的情况下, 往往会有大量情绪化的议论。这时, 公安网络舆情分析师需及时发现舆情热点和拐点, 做好舆情应对。必要时利用较高的表达技巧直接参与网上讨论, 表明自己立场, 摆事实讲道理, 有效进行舆情引导, 维护公安机关良好形象。

(二) 是促进两个舆论场良性互动的需要

在当下中国, 客观存在两个舆论场, 即党报、国家通讯社、国家电视台组成的官方舆论场, 都市报特别是互联网构成的民间舆论场。两个舆论场以往由于在兴趣话题、信息内容、聊天方式上呈现出诸多差异, 因此, 一度被认为是难以交集的话语空间。但是, 如果两个舆论场难以交集, 主流媒体舆论引导的针对性和有效性就会减弱, 甚至失去舆论影响力。这也导致互联网成为新闻宣传的舆论导向的难点。甚至主流媒体的正面宣传在网络社区中经常受到质疑。这就要求网络舆情分析师注重提升自身的职业素养, 努力打通两个舆论场, 促进二者之间的良性互动。具体言之, 要求网络舆情分析师认真研究分析网络舆情传播规律, 及时跟踪把握网络中社情民意, 妥善应对舆论压力, 改善公共治理。同时, 让党和政府的声音进入各种网络论坛、博客以及微信, 促进两个舆论场良性互动。倘若网络舆情分析师的职业素养不高, 不仅难以打通两个舆论场, 反而会适得其反, 增加两个舆论场之间的隔阂。

(三) 是化解事件危机, 维护社会稳定的需要

当前我国正处于社会转型期间, 经济虽然快速增长, 但发展并不平衡, 进而导致各种社会矛盾交织, 对同一问题往往观点各异。倘若出现特定事由导致公安机关与民众的信息沟通出现误解或负面效应, 则往往容易在网络上形成公众话题, 进而导致公安机关的形象严重受损, 甚至可能引发群体性事件, 危及社会稳定。例如, 公安机关在执法过程中不文明现象或极个别民警不作为等行为, 均有可能成为网络关注的热点或焦点。网民在真假难辨的信息面前, 往往会跟风议论, 情绪化倾向明显。倘若此时, 网络舆情分析师未能紧贴社会热点, 关注公众话题, 则会让网络情绪引发一场较大的公共关系危机。因此, 对网络舆情进行监测、分析以及提出应对建议, 是公安网络舆情分析师相当重要的任务。这就要求公安网络舆情分析师不断提高业务水平、政治觉悟和舆情研判应对的理论水平, 即全面提升自身的职业素养。

三、公安网络舆情分析师职业素养存在的问题

(一) 价值观容易偏离

公安网络舆情分析师应当拥有稳定的价值观。但是受到“技能至上”等思想的影响, 部分网络舆情分析师的价值观存在有偏离的问题, 认为自己只要熟练掌握网络舆情监测分析的方法和其技术流程即可, 无须进行思想政治方面的学习和修为。殊不知, 思想政治方面的学习不仅和其从事的工作息息相关, 而且在舆情监测分析有序进行的过程中发挥着重要作用。应该说, 正义、良知、爱心以及坚持真实性原则等是网络舆情分析师这个职业的职业伦理精神。如果不注重这些方面的学习和修为, 是有很大危害性的。例如, “技能至上”就是一种功利性的思想, 往往会将网络舆情分析师引入歧途。有些网络舆情分析师, 在不法利益的趋势下, 可能会沦为网络水军、网络推手;甚至为了不法利益自己成为网络谣言的制造者或者进行有偿不闻的网络删帖等。而有些网络舆情分析师, 也可能沦为地方不法官员的帮凶, 阻挠民众通过网络反映民意, 使网络反腐面临较大阻力。

(二) 知识面较狭窄, 能力结构不均衡

进行网络舆情检测、分析以及危机应对建议需要涉及许多学科的知识, 既有社会学科方面的知识, 也包括自然学科方面的知识, 要求网络舆情分析师有较广泛的知识储备。但是由于网络舆情分析师是一门新兴的职业, 国内大学尚未开设专门的专业, 目前许多网络舆情分析师主要来自计算机、法学、公安学、新闻传播学、心理学等教育背景。这就使得网络舆情分析师往往会受自身学科知识的限制, 具有自然学科教育背景的网络舆情分析师往往缺乏社会学科方面的知识, 反之亦然。另外, 网络舆情分析师的能力结构也不均衡。众所周知, 网络舆情分析师需要具备诸多方面的能力, 才能在舆情监测、分析、研判和应对方面游刃有余。但是目前的情况是, 网络舆情分析师的能力结构有些失衡, 并不全面。有些擅长信息捕捉提取, 却不具备综合分析的能力;有些口头表达能力强, 书面表达能力却较弱;有些逻辑思维能力强, 人际交往能力却有待提高。狭窄的知识面和失衡的能力结构自然不利于网络舆情分析师的提高和发展, 也不利于将网络舆情业务经验摸索总结为实务理论, 最终制约整个行业的发展。

(三) 忽视团队合作的培养

团队合作指的是一群有能力, 有信念的人在特定的团队中, 为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。随着社会分工的越来越细化, 知识和能力要求也越来越高, 仅凭个人的力量和智慧自然难以完成工作中的各项任务, 因此越来越需要团队的合作。网络舆情分析师的日常工作既要进行网络舆情的监测、提取、分析和研判, 也要参与策划、撰写舆情报告, 甚至还要参加网络舆情危机化解等工作。这些工作多而杂, 工作量相当大。如果紧靠个人去完成, 势必会觉得精力有限, 分身乏术。因此, 网络舆情分析等工作尤其需要团队进行合作。但是, 在对网络舆情分析师进行培训教育时, 往往会忽视团队合作的培养。由此导致在实际的团队合作中出现团队冲突或不协调的情况时, 团队内部缺乏顺畅的沟通机制, 也没有严格有效的冲突管理流程, 进而导致工作效率低下, 缺乏竞争力。

四、公安网络舆情分析师职业素养培训的初步构想

(一) 加强政治理论的学习

网络舆情分析师职业素养培训中, 应加强政治理论的学习。网络舆情分析师需要有稳定的价值观和高尚的职业道德情操。道德和品质的修为往往离不开平时政治理论的学习和积累。政治上的坚定来自于理论上的清醒, 只有加强学习, 才能有坚定的政治信念和判别是非的具体标准。网络舆情工作的特性本身就要求网络舆情分析师需要提高政治觉悟, 从更高层次来理解网络舆情工作。因此, 网络舆情分析师应重点学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观, 在基本理论的掌握、理解和运用上, 做到深入而不肤浅;系统而不零碎;联系实际而不空谈表面。提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力, 增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性, 进而树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持实事求是的思想路线, 了解国家的大政方针和党政决策的工作机制。树立全局观念, 站在政府高层决策者的高度思考和分析社会舆情热点问题。

(二) 教育培训的主要内容

网络舆情分析师专业培训课程, 旨在为满足社会诸多层面的需求, 能够准确把握社情民意、提升舆情危机应对能力的专业人才;旨在不断提高从业人员网络舆情的引导能力、应对能力及掌控监督能力, 提升在实际工作中的专业性和针对性。特别是要注重对舆情分析的牵连性、影响性、可发展性的把握, 把握社会舆论的前瞻性。其培训的主要内容应包括:信息安全、网络舆情的理论和定义以及相关政策法规;网络舆情信息源、网络舆情选题以及舆情信息采集与分析、情报信息及数据库技术应用;网络舆情网技术、信息检索、分析与预测技能, 收集并监测有效的网络舆情;网络舆情领域的数据机密性、有效性、完整性、不可否认性、可用性的信息资源保护原则及相关政策;舆情抽样搜索工具的运用以及舆情样本内涵标准与外延标准的掌握;灵活运用舆情数据的监测和分析研判的概念和方法、原则, 评估分析, 编制评估分析报告;掌握网络舆情数据研判及应对的技术手段和方法;掌握企业和政府网络舆情的工作体系等方面。同时, 网络舆情分析师还应加强自身的学习, 使其知识面更加广泛, 能力结构趋于均衡。

(三) 注重实际操作和团队合作

目前, 网络舆情行业发展速度相当快。随着专业化水平的提高并涉及众多学科, 导致舆情信息的捕捉提取以及数据的挖掘难度增大。同时, 分析研判的能力也不能满足需要。因此, 网络舆情分析师应该更侧重于实际操作的培训。但是, 目前较多的培训机构实际上只是一些课程的拼凑, 理论脱离实际。笔者以为, 教育培训除了讲解理论知识外, 应把理论方法和案例解析结合起来, 内容以案例分析为主, 包括近期较热门的网络舆情事件, 并引导大家进行讨论, 增强互动性。同时, 应积极研发和改进“在线模拟演练平台”, 让学员在仿真的演练平台进行实际操作, 使其学以致用, 巩固学习成果。另外, 要注重团队合作的培训, 应有意识地模拟演练团队工作的场景, 让学员各司其职, 分工协作。并在团队合作的演练中学会建立信任, 彼此担当责任以及团队内部建立流畅的信息传递渠道和沟通机制, 并有严格有效的冲突管理流程。

参考文献

[1]刘鹏飞.网络舆情分析师手册[M].北京:新华出版社, 2011

[2]常桦等.情商决定命运[M].北京:中国纺织出版社出版社, 2006

员工职业素养培训心得体会篇3

关键词:以人为本科学发展培训方式创新能力

中图分类号:N0文献标识码:A文章编号:1673-8209(2009)5-0181-02

随着经济发展、技术进步和现代企业制度的建立,供水企业从业人员结构也发生了相应的变化。这种变化主要体现在准入机制和学历结构的变化两个方面。(1)准入机制的变化,从过去传统的“子承父业”的接班制、大中专毕业生分配制、双向选择制向目前的择优选择、竞争上岗制转变。(2)学历结构的变化,由于大中专毕业生的准入使从业人员的知识结构出现了高学历变化的趋势。

特别是近几年以来,优秀的、高素质的大中专毕业生、转业军人充实到企业,而且原有员工接受继续教育,使供水企业逐渐形成了从业人员理论水平高速发展的趋势。与这一变化趋势相适应,由于多层次知识结构从业人员的存在,所需掌握和使用的各种技能不同,因而必须针对不同层次,各有侧重地进行培训。

为使员工在理论水平提高的同时,切实提高员工技术业务素质,根据供水生产形势并结合开展“职业化建设和管理创新”活动的要求,“以科学发展为指导、以需求为导向、以员工为中心、以技能为本位”,狠抓“三基”工作,即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化“三层”培训,即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训,把员工技术业务素质提升到一个新的水平。打造职业化员工队伍,在最短的时间内给企业创造效益、提高创新能力,快速达到岗位要求,弥补人力不足,从而推动各项工作有序开展。

1 以人为本制定科学计划

培训的目的是提高员工整体的综合素质,确保企业快速发展和员工立足岗位创造绩效。因此,培训要以促进人的发展为基点,始终坚持“以人为本”的原则,在注重整体培训目标的同时,兼顾员工的个性发展,要充分考虑调动员工的积极性,开发员工的潜能,鼓励员工主动参与、自主学习、自我创新,鼓励员工深入实际,提出问题,解决问题,为员工创造自由发展的空间。

人无远虑,必有近忧。培训也需要高瞻远瞩,考虑企业战略发展的需要,探讨供水企业的培训需求,确定供水企业中长期的培训重点和培训目标,结合企业特点,选择制定详实的培训内容和培训计划。保证培训工作的循序渐进、合理有序,促使培训与供水企业发展相适应,与技能要求接轨,与供水企业文化合拍,员工成长合拍,与员工的职业生涯设计合拍。有效地规避培训无效或培训微效等风险,以最小的培训代价实现最大的培训效果。

2 创新方法控制培训过程

创新需要经验的积累和不断的思考,需要与实际生产紧密的结合,供水企业生产经营活动离不开创新。针对创新思路开展员工培训是始终坚持的原则。在继承和完善已有培训工作的基础上,创新培训方式,广泛引入现代培训手段,是培训能否取得效果的根本。以往在培训中受传统教学思想的影响,一般以单一课堂讲授为主,偏向理论较多,联系生产实际较少,内容枯燥,效果不好。为此,在培训中要考虑理论联系实际,由过去单一的讲师授课改为现在的“培训、消化、操作、考核”四位一体的形式进行培训。

(1)脱产培训。脱产培训是指员工离开工作岗位进行培训。要有计划将一些有发展潜力的优秀员工送入大中院校进行知识或技能的学习。供水企业也可集中时间组织相关人员进行短期脱产培训。

(2)互动式培训。设置培训主题后,根据员工在不同岗位上的特长,将培训需求和内容分解到相关人员,各自进行学习。培训由大家共同参与,每位员工都是老师,各负责主讲部分内容,每讲完一部分,员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足,提高培训效果。

(3)岗位复训。部分员工在长时间从事一种岗位的工作以后,往往会渐生惰性,操作由熟练而变得机械、麻木,甚至将规定的程序简化“吃掉”。因此,对于员工在某一岗位工作一段时间后要进行岗位复训,以温故知新。岗位复训内容就是岗位上的工作案例,紧密结合生产实际,按需施教,根据实际工作中出现的问题和需要,缺什么补什么。

(4)导师带徒。新进入企业的员工和员工要技能鉴定晋升岗位或岗位轮换,员工缺乏岗位经历或对岗位所需能力不足时,就要通过在岗经验丰富员工的言传身教,使他们快捷获取实践经验和提升能力,以尽快达到岗位要求。

通过多种方式的培训,让员工在工作过程中理解掌握,消化吸收。并在每次培训后,检查员工的工作改善,对培训的效果进行考核,使员工的创新能力得到进一步的提升。

3 尊重需求丰富培训内容

学习型社会和学习型企业建设,是今后相当长一段时期的重要任务。供水企业实现培训经常化后,仍需要持续的开展,继续加大培训硬件设施的投入,加大师资力量的建设,加大培训组织的健全,加大培训工作的管理,培育供水企业优秀、独特的培训文化,形成完善的培训管理体系,使培训工作标准化、程序化、整体化,促进培训水平的全面提升。只对员工进行培训而管理人员不培训,会在知识和理念上与员工产生偏差,无法让员工信服,出现管理上的隐性冲突;只对管理者进行培训而员工不培训,员工对管理者的思路、意图理解不到位,会导致员工对供水企业的经营理念理解不透彻,任务执行不到位,影响工作的开展。正如“木桶理论”所述,木桶的蓄水量是由最短的木块决定的,企业的培训也不应是少数人的培训,而应是自上而下、助长补短的全员培训。

培训工作出色,其效益可能是其投入的数倍甚至更高。要提高培训的投入产出比,就必须进行认真调查员工的职业能力和企业岗位生产需求,将培训需求置于对供水企业现状、市场形势等大环境的分析之上,确定培训的重点。针对性地向员工传递知识和思路,教授经验和技能,提高培训的实效。培训工作越到位,培训积累越高,常规培训的需求越少,而个性化的培训需求越会凸显出来。因此,培训要加大研究力度,善于深度挖掘培训需求,寻求培训需求的突破口,开展深度咨询辅导,满足员工的个性化要求,将培训向深度拓展、向细节延伸。

4 注重效果培养人才队伍

按照工作岗位的不同,员工分别履行着管理、培训者、实际操作等职责。根据各自的特点,有针对性地选择相应的课程。形成对生产管理、技术人员、运行操作人员不同角色,和同一岗位不同技能水平员工全面培养的“梯级平台”,使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华,成为供水企业所需要的人才。

(1)实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标,大力开展政治理论培训;以提高管理人员创新工作能力和水平,大力开展经济知识培训;开拓他们的视野,建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的管理理念。根据生产实际中提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神,举办 “细节决定成败”培训班,在培训管理人员的基础上,又可举办管理人员参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强员工的执行力,激发员工无限的工作热情。

(2)实施专业技术人员的基本知识学习。①、结合新技术的应用,鼓励专业技术人员掌握从给水工艺、变配电到生产自控系统各个方面的技术知识,全面提升专业技术人员的综合业务素质,积极锻造专业技术人才链。②、开展一人进修,大家受益的“连动培训”,提高自我培训的效率,扩大新技术、新知识的传播范围。③、随着自控技术在生产过程中的运用,对技术人员维护和管理生产自控系统的水平提出了更高的要求,分步骤、分层次、分等级的开展自控系统技术培训正在有序进行。 ④、加强岗位操作人员的基本技能训练。在变配电运行工、调度工、维修工等工种中,实施“蓝领技能素质提升工程”,使培训工作与选拔拔尖人才相结合,与提高岗位创新能力相结合,与技能鉴定相结合,切实提高岗位操作人员的技能水平,形成“以点带线,以线带面”的培训格局.

注重效果,是培训的主干,是培养人才队伍的根本,管理人员的培训要突出管理技能与实施能力的提升,要经常进行研讨和训练;生产岗位员工应侧重于日常工作标准流程及操作技能培训。只有实现培训的全程化,才能促进培训与员工职业生涯设计的无缝联接,促进员工的全面发展。

员工培训是一项系统工程,应树立“培训是企业的长效投入,是企业发展的最大后劲,是惠及员工的最大福利”理念。企业要把它作为企业发展的战略来高度重视,扎实有效搞好员工职业技能培训,造就高素质的职业化员工队伍。为提高供水企业核心竞争力,做好人才储备。营造有利于员工培训的良好环境,拓展员工创新能力,为企业跨越式发展建立有效的保障。

参考文献

[1] 张声雄《如何创建学习型组织》.北京:中国社会科学出版社.

作者简介

员工职业素养培训心得体会篇4

中年员工职业心态与职业素养的培训心得

三天的培训时间过得真快，很荣幸能参加这次由佛山分行举办的中年员工职业心态与素养的培训。我们和来自各支行的同事一见如故，彼此相处得非常融洽。就拿游戏“大塞车”来说吧，各不相识的10个人，组成一组，每5人分别相互对立的站成一条直线，中间是一个空格，以最快的速度相互转换，为了能赢得游戏的胜利，自觉的、有组织的出现划策，指挥，组成人员，大家一起认真分析讨论，不厌其烦、任劳任怨地做多次实验，功夫不负有心人，在我们组员的共同努力下，我们是第一个学会的，并且受到了老师的表扬。我想，这就是团队的力量吧，在团队里，每一个人都是金子，都是有潜力的，只要通过不断的学习，提高自我的管理能力，制定好计划，和分配好有限的时间，加强沟通，各成员纽成一股绳，就能很快，很顺利的达到目标。

(高明工行跃华支行林文华)

《员工职业化素养提升》培训方案篇5

课程背景：

在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：

1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪

2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；

3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；

4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；

5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；

6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；

7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；

8、员工不懂得感激，心态出现问题

课程收益：

1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；

2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；

3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；

4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天

课程大纲：

一、什么是职业化

1、什么是职业化

2、新时代对职业人的界定

3、企业家眼中的职业化

4、职业人的成功之路

5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切

1、决定出路，心态决定状态

2、优秀职业人的6种心态

3、心态让你快速成功

4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练

三、职业化形象——商务礼仪

1、什么是商务礼仪

2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪

5、电话礼仪中需要注意的细节

6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好

四、职业化能力

1、了解您的职务

2、了解您工作的前手与后手

3、科学的PDCA工作法

4、公司达成工作目标的PDCA P：制定计划

制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则 D：立刻行动 C：检查 A：修正

团队的科学工作方法

讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？

五、职业化能力——工作沟通技巧

1、沟通与有效沟通

2、常见的工作沟通问题

3、有效沟通的要点

4、积极倾听的技巧

5、反馈的技巧

6、如何与上司进行沟通

7、如何与同事进行沟通

六、职业化能力——时间管理技巧

1、时间管理存在的问题

2、时间管理的法则

3、时间管理具体方法

4、日计划五步法

七、职业化能力——高效执行

1、什么是执行？

2、执行力不佳的表现

员工职业素养培训心得体会篇6

针对公司培训体系不健全、培训面窄、员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的情况，同时结合公司经营规划，根据公司领导在公司半总结会议上提出的“加强员工职业化素养与专业化技能”的人才培养理念，切实加强员工职业化素养与专业化技能水平，全面提升员工队伍素质与公司的竞争力，为企业打造一支专业技能过硬、素质卓越的员工队伍，现制定员工职业化素养与专业化技能实施方案如下：

一、组织保证

为了确保本方案的顺利执行和有效实施，经公司领导研究决定，成立员工职业化素养与专业化技能实施领导小组，人员及分工情况如下：

组长：雷总

副组长：罗总龙总谢总卜总毛总

成员：文希科宦大尉张静胡军林灏杨国华陈海霞卞涛组长、副组长全面监督本方案的整体执行情况，并根据执行效果及时进行调整；各组员分别制定本部门员工职业化与专业化素质提升计划，并组织落实，定期向组长、副组长反馈执行情况。

二、总体目标

（一）提升管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

（二）提升各级管理人员的管理能力，推进团队建设与管理工作的科学发展。

（三）提升一线人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

三、具体实施方法与步骤

（一）职业化素养提升

1、具体内容：时间管理，目标管理，职业技能，职业精神，职业形象等方面

2、提升方式：购买课件培训（光碟与书籍等）、PPT培训、案例分析、小组讨论、心得体会等

3、成果考核：

4、计划安排：

（二）专业化技能提升

1、具体内容：岗位操作技能

2、提升方式：专题培训、购买课件培训（光碟与书籍等）、技能比武等

员工职业素养培训心得体会篇7

我国农村中小企业通过支付廉价的工资来招用较低素质的员工, 以便获得最大的经济价值, 这是我国现阶段特定的经济和社会背景下的产物, 有着其客观上的必然性。但是, 从企业的可持续发展的需要出发, 农村中小企业在用工制度上所采取的采用廉价、低素质的员工的策略, 其实是一种饮鸩止渴, 它将对中小企业的运行与发展带来了许多的负面作用和消极影响。所以, 要促进农村中小企业的持续发展, 农村中小企业就必须转变当前企业员工职业培训认识上的缺陷, 推动培训发展跃升到一个新阶段。在多数的农村中小企业里, 企业主对员工职业培训的理念还主要停留在较低层次的认识水平上, 把员工培训主要看成一种岗位培训、职业技能培训, 对其功能的认识也仅仅作为满足企业正常运转的基于其补救性功能的考虑。观念上的局限性已经严重阻碍了农村中小企业员工培训发展再上新台阶。

农村中小企业员工培训要有新突破, 首先其决策者和管理者要遵从以人为本的科学发展观和保证企业可持续发展的原则, 树立新的企业人才观。对于员工职业培训不能够“光喊口号不练兵”, 要改变单纯地通过使用廉价劳动力来降低生产成本的企业经营方式, 努力通过提高企业员工素质, 增强企业核心竞争力来保持和促进企业的可持续发展。其次, 在具体的用工制度和方式上, 要用逐步改善和提高企业员工待遇、建设以人为本的企业文化等方式, 吸引和稳定高素质的职工和技术、管理人才。此外, 各农村中小企业应根据自身的实际情况, 采用合适的方法对员工进行多技能培训, 提高员工的工作适应性, 注重适应时代需要的非知识技能的职业素质培训, 满足企业对复合型人才的要求。农村中小企业员工职业培训应该作为企业发展战略的有机组成部分, 培训效果的好坏与否直接影响到企业的发展命运。农村中小企业要审时度势, 尽快纠正在一个较长时间内存在的用工观念方面的偏误, 在加强企业员工队伍素质建设方面采取一些积极的措施, 推动自身发展与中小企业人才培养之间良性互动的形成。

2 确保农村中小企业制度性经济投入

农村中小企业员工职业培训是国家、社会、企业和个人都获益的事业, 农村中小企业必然要支付教育费用, 其进行员工培训, 就必须有一定的人力、物力和财力资源保证。这也是由国家《劳动法》所规定的, 企业必须提取一定比例的培训经费来保障员工最基本的培训需求, 尽管当前我国农村中小企业培训经费的提取比例并没有落实。按照国家政策的相关规定, 农村中小企业与其它企业一样, 要建立正确的培训投资理念, 强化员工培训工作, 从而更新员工的知识结构和水平, 激发员工的创造力, 使企业和员工双方通过培训都能够受益, 真正形成学习型组织, 推动企业走持续发展的道路。农村中小企业应该以制度的形式规定对培训的投入。可以根据各个企业的实际情况, 提取一定比例或固定数额的资金作为培训专项资金, 比如从每年的利润中提取一定比例的资金, 或从销售额中提取固定数额的资金作为培训专项资金。根据农村中小企业的实际状况, 为了鼓励企业对员工培训的投入, 相关的管理部门可以考虑制定一个标准:如对于年纳税额超过10万元的农村中小企业, 拿出其地方留成部分的1%作为培训发展基金, 专门用于补贴该企业对于内部员工的职业培训, 该基金的管理职能由地方的农村中小企业管理机构行使。农村中小企业进行培训后, 将培训员工的名单和培训支出票据报送农村中小企业服务中心, 经审批后到农业银行领取培训基金。

3 确保农村中小企业员工职业培训过程的正常有序

企业与员工通过培训而达到“双赢”是企业员工职业培训的最佳目标, 然而今天的我国农村中小企业有多少人能够清楚地知道自己的企业需要什么?尤其是在农村中小企业迎难而上发展的时候, 有多少企业主会看到培训员工所创造的价值, 指望通过培训来使企业渡过难关? 然而, 信息社会到来的今天, 农村中小企业员工职业培训不仅是企业人力资源管理的重要内容、企业获得高素质人力资源的有效途径, 也是农村中小企业适应知识、技能的飞速更新, 达到企业与员工共同发展的需要。

首先, 农村中小企业要制订系统的员工职业培训发展计划。根据前章的样本调查结果发现, 目前农村中小企业的负责人对培训的计划是相当关心的, 但真正有系统培训计划的不多, 且制定条件不合理, “老板制”居多。仍然有为数不少的企业对培训缺乏计划概念。培训计划性不够会间接地影响到培训效果, 使培训目标出现诸多偏差, 导致资源应用不合理、分布不均。目前有很多农村中小企业就存在这种现象。有些企业把培训当成一种时髦, 或是对员工的恩赐, 盲目开设培训课程, 根本不考虑培训效果, 使宝贵的培训费打了水漂, 使对企业发展起着很重要作用的培训工作成了劳民伤财的事。之后又叫苦不迭, 既不相信培训, 也再进行培训, 甚至影响到重点培训项目的按时开展, 处于这种状态下的培训管理更谈不上其培训计划的成长性的体现了。因为培训计划成长性的体现是培训计划管理达到较高水平的结果, 不仅计划之间有着衔接的关系, 而且能够呈现出持续化发展的趋势, 前面的计划为后面的计划作铺垫, 后面的计划是前面已经实施了的计划的发展或调整。只有成长型的管理计划方可推动企业不断向前发展。农村中小企业要实现培训计划的系统成长性, 关键要处理好培训计划三个层面之间的关系。从培训计划的层次划分方面来看, 培训计划可以分为三个层面, 分别为供应为先的全局性计划、阶层培训计划和阶段培训实施计划, 他们之间的关系如图示 (图1) 。

其次, 农村中小企业要逐步提高企业用工和招聘人才的门槛, 按照国家有关政策规范和企业生产经营的实际需要, 选聘员工, 招聘人才。对于新进的员工并不能只进行简要的企业“信息”轰炸, 在岗前培训的时期确定一个正式的培训引导期, 使企业内的员工逐步了解企业的信息, 而不是一下子把所有的信息都呈现给员工。农村中小企业在培训引导期, 必须以新观念、新思想来引导、激励企业内的员工, 让员工看到所在企业的发展前途, 重视员工的心理素质、耐力、意志力、工作作风、敬业精神等方面的培训。这样随着信息的扩充, 新员工对企业的背景、来龙去脉等也逐步熟悉, 并能产生一种归属感。我们可以借鉴人力资源培训系统模型 (HRT) (图2) 。

再次, 农村中小企业要结合企业生产和经营的实际, 开展经常性的员工培训, 包括基础性的职业培训和提高性的继续教育。这些措施既有利于从根本上提高和改善企业员工队伍素质, 同时也有利于从源头上推动农村中小企业员工职业培训工作, 激发农村中小企业员工提高文化素质和劳动技能的内在需求。要想提高培训效果, 就必须有相应的培训设备。农村中小企业要努力落实“一般企业按照职工工资总额的1.5%足额提取培训经费。作业人员技术要求高、培训任务重、经济效益较好的企业, 可按2.5%提取”的规定, 按需购买足够的培训设施, 在此基础上, 以租借用为辅, 并以培训机构的设备原型作为补充, 让农村中小企业的员工真正获得足够的动手机会。培训场所的保证也不容忽视, 农村中小企业要克服专用的培训场所偏少或没有培训场所的难题。一方面, 在已有的培训设施可能的情况下, 拔出一定的培训资金建立培训基地, 并招收其它企业的员工进行职业培训。在实训和理论学习条件充分的农村中小企业可以与职业院校进行联合, 使培训基地成为学生的实习基地;另一方面, 农村中小企业所处的区域限制性, 企业内缺乏必备的资源, 需要将员工送到企业外的培训机构或学校进行培训, 通过对受训员工自身变化、学习效果和受训前后的进步程度、对企业生产管理带来的有效变化进行测评, 从形成良好的合作关系。

4 结语

综上所述, 如同现代管理学的观点:人力资源是企业的第一资源, 农村中小企业必须注意发挥人的作用, 围绕人来构筑企业的核心能力。这样, 农村中小企业员工职业培训作为开发和发展人力的基本手段, 已突破其原本的纯教育意义, 不仅成为促进现代农村企业发展、管理的重要方式和手段, 更是加快农村学习型社会建设, 迅速提高新型产业工人的综合素质, 全面实现小康社会的有效手段。鉴于此, 农村中小企业应满足其员工渴求培训内容的多样性与实用性, 以期帮助自己完成当前所在岗位的工作, 又能够帮助自己实现职业上的转型和发展, 达到生活质量、职业技能、综合职业能力提高的需求, 并在提供优良的职业培训方面应承担应有的责任。

参考文献

[1]黄育云等.农村职业教育与农业产业化、农村城镇化、农村现代化互动研究[M].北京:中国农业出版社, 2005.

职业素养培训心得体会篇8

以前我会认为专家级的讲座满天飞，这种小讲座有什么听头呢?所以一参加这样的讲座我就看课外书、玩手机。这次培训时，我突然意识到课外书、手机可以天天看、天天玩，课时培训不是天天有，这次错失现成的，下次又到处搜罗，何苦呢。给我们培训的老师虽然不可能个个都是专家，但他们在某一方面肯定很擅长，而且我们同为一线老师，他们的培训内容应该更适用于我们。

第一天上午培训的主题是《关注心灵，共同成长》，杨韧老师现身说法，结合自己的亲身经历，讲述了儿童心理学对她的教育教学工作上的帮助。因为同为教师，她的.经历如同我们的经历，她的困惑也是我们的困惑，她的成功也给我们指明了方向。我感受到心理学离我们那么近，心理学不是那么难，心理学那么有用。

第一天下午培训的主题是《利用交互式白板创设灵动课堂》，关于电子白板的培训我们也参加了几次，都是请厂家技术人员讲解的，技术方面说的多，与课堂结合的少。奚老师拿出自己获奖的课例用无生上课的方式展示，让我们直观地看到电子白板与课程是怎么融合的，并详细讲解了制作过程。这让一些不熟悉电子白板的老教师也觉得新技术并不是那么难学，也很好用。

职业素养培训心得精选篇9

编辑是随着报纸的诞生而出现的，对于都市类晚报来说，编辑部门在纸媒的生产系统中处于核心位置，编辑工作在媒介运作中具有及其重要的地位。新闻编辑部门是都市类晚报报生产系统的设计和决策中心，是都市类报纸生产系统的指挥和调度中心，是单个新闻产品的加工和组装中心，是该报纸生产系统与报纸销售系统相互联系的重要枢纽。

通俗地说：新闻编辑工作是对新闻传播活动的“总指挥”与“总设计”，是对新闻传播活动的“集大成”和“总把关”，是对新闻素材的“再认识”和“再创作”。面对越来越庞大的海量信息和越来越多的同质新闻，新闻编辑策划、整合、取舍新闻的能力和作用，以及各项沟通协调能力都显得越来越重要。新闻编辑应该具备和保持以下职业素养：

1.都市类晚报编辑应具备的职业道德水平

健康的职业道德是新闻编辑应该具备的最基本的职业素养。要使新闻稿件真实、公正、及时，得到读者的良好口碑，就得要求都市类晚报新闻编辑有强烈的事业心、责任感和职业道德。要求编辑们兢兢业业，精心编稿，一心扑在工作上。编辑队伍的思想不能保守，要敢于创新，支持记者写好稿，努力贴近读者需求，坚持正确的舆论导向，紧紧跟上时代步伐。更不能因为经济上的诱惑而丧失做一个新闻编辑应有的职业道德感，都市类报媒的编辑是要为广大市民读者说话的，不能成为有钱人的傀儡。

都市类晚报大多数都是当地党报的附报、子报，在内容选编上当地党报党刊的补充，对于读者群体的阅读口味地调节。因此，其编辑群体除过具有锐意创新的思想外，还必须牢牢把握正确的舆论导向，坚持弘扬主旋律，大力宣传健康、先进的思想文化，坚决反对和抵制思想文化市场化、自由化和庸俗化、片面追求报刊“卖点”的错误倾向。编辑队伍要防止干扰主旋律，以致产生消极影响。一个优秀的编辑，必须树立全心全意为人民服务的世界观和事业观，保持和发扬清正廉洁的工作作风;要做到不搞特殊，不谋私利，自觉反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想的腐蚀，反对“有偿新闻”“有偿不闻”等不正之风。中宣部倡导的“走、转、改”活动不仅仅是记者群体要践行的，编辑还要深入生活第一线，在热情讴歌人民群众伟大创造力和奉献精神的同时，敢于揭露和批判社会腐败现象与一切不正之风，坚持真理，真正把舆论监督落到实处。新闻编辑要提高自身的职业道德，做到诚实、公正、与时俱进。只有这样，才能真正担负起宣传政策、反映社会、引导舆论、传播新闻、介绍知识、开展监督的社会责任。

2.都市类晚报编辑还应具备一定的政治理论水平

都市类晚报编辑必须具有很强的政治敏锐性和政治鉴别力，具有高度的政治责任感和理论水平。编辑队伍要从思想上、政治上自觉与党中央保持一致，讲政治，讲大局，杜绝在党性原则、政治立场和舆论导向上出问题。某些都市类报刊编辑，选稿时喜欢追求吸引读者眼球的信息，追求所谓的“影响力”、发行量，曾因一度出现技术乃至政治问题而造成恶劣影响。归根结底，是因为新闻编辑人员的政治敏锐性与洞察力不强，总编辑的把关力度不够。一名合格的新闻编辑，必须具有清醒的政治头脑，任何时候都不能忽视其政治敏锐性与政治鉴别力。新闻编辑发布的信息较之其他类型的编辑所发布的信息具有覆盖面广、即时性强、信息量大等特点。新闻编辑在发布信息时，稍有不慎，出现某种政治纰漏，将会造成非常大的负面影响。这就要求新闻编辑员在思想上，要有高度的政治责任感，不断强化自己的社会责任意识，提高自己的思想政治素质。特别是在有关政治的新闻报道时，政治的敏感性更是不可缺少，必须具备较高的政治理论水平。

3.都市类报媒编辑应具备新闻策划能力和大型专题报道水平

编辑应该具备对信息进行预先组织和重组的能力。新闻策划能力，是编辑在日常工作中对于重要新闻信息的预见性挖掘，策划报道方向、采访角度、并组织记者深入采写的过程。在市场经济条件下，新闻编辑的选题策划本质上是基于科学技术发展信息、市场信息等众多信息的一种创造性活动。只要能用敏锐的眼光去感受、理解社会、政治、经济、教育、生活方式、市场变化等各个方面的现象，选题策划就有了用之不竭的源泉。大型专题报道是编辑突破自身媒体的采访力量，利用外媒(包括网络资源)，围绕一条新闻主线的进行信息重组，即编辑的“改稿”工作。对于空洞无用的事实，编辑要对其进行删减，以保证稿件的精练。对于内容较浅的稿件新闻编辑员就应该对报道内容进行从而达到主题的深化。新闻编辑应把好稿件导向关、事实关，除此之外应下功夫钻研编辑业务，努力提高专业水平。

4.不仅具备文化知识水平，还要拥有较高的专业水平

编辑应该具备较高的文化知识水平，这样才能在信息纷繁的时代游刃有余。当前，人类知识的增长非常迅速。有研究表明，当今人类知识量的增加，每5年就翻一番。而且多种学科相互交叉、相互渗透、相互包容，这些因素影响着都市类报媒的内容，制约着编辑的文化知识结构。知识更新的速度越来越快，相应对新闻编辑员文化素质的要求也越来越高，他们不仅要学习自己本专业的知识，还要不断跟上知识更新的步伐，不断更新自己的专业知识，跟上时代步伐。作为一名新闻编辑，一定要做到知识面广，不断用人类最新的文化知识充实自己，力求做到既有牢靠的专业知识和理论功底，又具备广播的多学科知识，具备较高的文化知识水平。新闻编辑必须具有扎实的专业知识与技术技能。新闻编辑对学科专业知识不能浅尝辄止，应该融会贯通、得心应手，对稿件中存在的错误和问题及时察觉。新闻专业水平还表现在新闻编辑发现重大选题的政治敏锐性与娴熟的写作表现技法上，要从社会众多纷纭的复杂现实生活中提取能宣传人民、教育人民的素材，并能把选取的题材以新颖独特、为人民群众所喜闻乐见的表现形式表现出来。这就要求新闻编辑应该具备较高的专业水平，以适应新闻编辑工作的需求。

5.编辑还应具备良好的个人品格

编辑应该具有甘为人梯、甘做嫁衣的品格，因为编辑工作就是为别人做嫁衣的工作。在新闻活动中，记者在外采访，接触许多的新闻人物或者新闻事物。而编辑队伍，其工作性质决定了大部分工作时间在编辑室。忍受不了寂寞，就成不了新闻编辑。甘于寂寞，并非指新闻编辑的心理个性都是内向的、孤僻的，而是具有活跃的思维和刻苦耐劳、尊重他人劳动的品格。新闻编辑在新闻活动中的作用非常重要，能承担委屈的度量也是不可缺少的一种品格，新闻编辑员应该具备较高的个人品格。

员工职业素养培训心得体会篇10

国网新疆电力公司培训中心现有在岗职工183人,其中专职培训师54人,承担着为新疆电网企业培养技术技能及管理类人才的重任,企业连续十八年保持“自治区文明单位”荣誉称号,获得国家示范性电工电子与自动化技术职业教育实训基地资质。

企业在多年的发展过程中,取得了长足的发展,人员素质和水平得到了较大的提高,但现有培训师队伍还存在一些问题。

1.1 现有素质测评缺乏系统性标准

培训师能力素质测评仅仅表现在学历、职称及技能等级(资格证)的具备与否上,没有开展实质性的能力素质测评,对培训师是否具备所从事专业的学习能力、专业技术水平、专业知识更新未实施实质性的测量和评价,所有培训师在岗位工资无差别,月度奖金的分配也仅仅靠网省的考核层层落实,大部分人干多干少一个样,甚至能干的人越干工作越多,面临的被考核风险也越来越大,严重影响和制约着培训师能力的提高和企业的良性发展。

1.2 培训师培养机制体制存在不足

作为企业人才培养的主阵地,企业人才队伍,特别是师资队伍建设严重滞后。突出问题表现为:专职培训师比例偏低,专职培训师和培训管理人员不足。企业师资基本上都是从大学毕业直接进入企业,缺少供电企业生产一线实践经验。从学历教育转型至职工培训时间较短,对培训业务如何服务、适应公司快速发展的理念和能力还存在短板。技能实训教师数量不足,难以满足培训需要。对职工培训的规律、方法研究不够,创新能力不能适应公司人才培养和管理创新的需要,培训需求调研、策划组织、评估改进等仍须加强,培训质量和效果有待提高。师资队伍培养、选拔、使用、考核等激励约束机制不够健全。

1.3 素质测评标准缺失,职业发展通道单一

企业一直以来未建立适合中心培训师发展要求的素质测评标准,基本靠行政提拔才能得到晋升,所有培训师岗位岗级待遇基本无差别,通过建立培训师素质测评标准,规范培训师职业发展通道来解决。

通过以上问题可以看出,因对培训师队伍激励力度不够,造成培训师职业发展的瓶颈,单单通过行政职务的提升很难对培训师形成有效的激励效应。

2 解决问题的做法及措施

2.1 主要思路

构建培训师职业发展通道,着力提升培训师队伍素质,健全激励约束机制,有效激励培训师工作积极性,实现人尽其才,加强培训师资素质测评体系建设,推进企业稳步发展,建立基于能力业绩、多途径可持续的职业发展通道体系,明晰培训师职业发展途径,形成员工既可以走行政路径,通过职位的晋升得到提升,可通过职业发展通道的评审获得专业技术的提升,引导员工多渠道成才,建立有序合理的晋升机制,支撑企业发展,成就员工价值,实现企业与员工的双赢。

2.2 主要做法

员工职业发展通道建设坚持企业主导原则。企业根据战略定位和工作任务,设计、管理、改进员工职业发展通道,审核、批准相关管理制度、办法、标准等。员工结合组织需要,根据自己的能力和职业发展定位,可选择合适的职业发展通道,力求岗位履职效益最大化。员工按照不同职业发展通道的要求,以专业化发展为主,一专多能,或在一定条件下在不同通道间转换,成为复合型人才。

(1)成立员工职业发展通道评审委员会,提供组织保障。由企业各专业的优秀人才和管理人员担任评审委员会成员,负责规范员工职业发展通道制度,确立员工职业发展与中心发展相统一的发展体系,制定员工职业发展通道评审的标准、方法、程序等指导性工作,负责员工职业发展通道的审批,评审结果的运用,负责中心员工职业发展通道的评估及反馈修正等。

(2)坚持既定标准、动态考核、重在能力业绩的原则。员工个人根据相应通道要求,结合自身能力与上年度业绩,填写员工职业发展通道业绩考核表,并提供相应的资质证明材料;员工所在部门对员工申请进行初审,填写部门评价意见,并分类提交专业评审项目实施组;评审项目实施组受理相应通道员工申请,进行初步审核;人力资源部对申请者提供的资质予以甄别鉴定;评审项目实施组通过集体讨论,按照各通道相应比例进行评定打分,给出评定结果,并报中心评审委员会;评审委员会审定后,公示最终评审结果;评审结果运用,公示后无异议,人力资源部对结果加以运用,并完成相关档案的归档工作。

(3)完善员工职业发展通道管理标准,推进量化考评。培训师通道设置四个层级,设置助理培训师、培训师、高级培训师和首席培训师,分别明确基本要求,包括不同层级对应不同学历、职称或技能等级、工作年限,级别越高,相应要求越高,明确能力及业绩要求,包括授课量、管理创新、科技项目、新闻宣传、论文等,不同等级设置相应的奖金系数,突出向培训一线倾斜的原则。

(4)加强职业发展通道评审结果应用,提高激励工作的时效性。绩效结果在申报各层级通道时,作为一票否决条件;向培训一线倾斜,对高级通道数量做了比例限制,培训师通道高级比例不超过本通道人数的25%,其他通道高级比例不超过20%;突出业绩导向,培训师通道中员工连续两年度绩效考核结果为A及以上,其他通道员工连续两年度绩效考核结果为A+,在确定通道层级时可适当放宽学历、职称或职业资格要求,使积极承担急难险重任务的员工得到鼓励与肯定;鼓励员工积极参加岗位竞赛调考,对于参加竞赛、调考取得前三名成绩者,可直接晋一级。

(5)推进管理手段创新,激发企业员工活力。设置向培训一线倾斜的薪酬模式,提高激励效果。同时严格管理,推进比、学、赶、帮、超的内部竞争机制,对高级通道数量做了比例限制,培训师通道高级比例不超过本通道人数的25%。突出业绩导向,培训师通道中员工连续两年度绩效考核结果为A级,在确定通道层级时可适当放宽学历、职称或职业资格要求,使积极承担急难险重任务的员工得到鼓励与肯定。鼓励员工积极参加岗位竞赛调考。对于参加竞赛、调考取得前三名成绩者,可直接晋一级。增设基础通道,使部分无资质人员、新进人员有了努力和提高的方向及目标。

3 取得的效果和经验

通过近几年的运行,员工主动学习,努力提升自身素质的愿望大大增强,由原来“要我学习”转变为“我要学习”,员工取证热情空前高涨,积极考取企业培训师及其他职业技能等级资格证,目前“我必须学习”的理念已成员工共识。

3.1 人员结构得到极大优化

国网新疆电力公司培训中心自2013年实施员工职业发展通道以来,培训师职业态度、工作精神、工作能力及水平得到较大提高。具有高级职称人员提升3.99%,具有高级技师人员提升26.88%,具有技师人员提升15.44%。人才当量密度由1.0495提高为1.1482,提高0.0987。

3.2 管理创新成果丰硕

员工职业发展通道实施以来,激励员工创新管理方式方法,2014年申报的管理创新项目《提高少数民族员工综合素质的双语培训体系建构与实施》,获新疆维吾尔自治区企业管理现代化创新成果一等奖;《基于提高决策能力的电网企业电子沙盘实训系统的创建与实施》,获新疆维吾尔自治区企业管理现代化创新成果二等奖;2015年申报的《供电企业基于胜任力模型的少数民族员工双语培训管理》,获得国家级第二十一届全国企业管理现代化创新成果二等奖。

3.3 申请专利,提升企业软实力

2013—2015年累计完成专利申请31项(其中发明专利7项),专利授权15项,科技项目储备17项,QC成果20项。

3.4 获国家能源局首批电力安全培训机构认证

为全面提高电力企业相关负责人和安全管理人员的业务水平和管理能力,确保公司生产安全稳定,根据《国家电网公司关于进一步加强安全培训工作的实施意见》(国家电网安质〔2013〕681号)及《国家能源局电力安全培训监督管理办法》的相关要求,企业通过相关申报资料的报送及安全培训教师资质考证取证工作,顺利通过国家能源局资质评审,企业2015年1月被认定为首批国家能源局认证的45家电力安全培训机构(发电类、电网类)之一,同时也是新疆唯一一家安全培训机构。

4 结论

职业化素养培训学习心得篇11

--国新城燃帖岚

六月的职业化素养培训，首先通过残酷的“报数竞争”团建活动引出了领导的角色和团队建设及管理的重要性，接下来从团队的认知、团队的建设和团队的管理三个部分进行了更为深入和详细的阐述，之后的绩效管理知识和最后的PPT编制和展示技巧，让所有参加培训人员又接受了大量的知识熏陶。我主要有以下几点体会和收获：

一、“报数”团建活动---全力以赴，坚持到底，永不放弃

本期培训的“报数”团建活动是对我影响最大的一次活动。我们所有参训人员被分为两队，我带领的二队和邵阳带领的一对通过报数决定输赢，输的一方队长要按要求做仰卧起坐接受惩罚。活动中我们队在几轮的报数过程中，不断加强训练，汲取教训，提高速度，最后与二队各输赢三场，打成平手。通过活动我体会到：

1、作为队长，在接受惩罚时，我深刻体会到，作为领导，即使在最累最困难的时候也要坚持住，相信自己，全力以赴，永不放弃，才能带领团队坚持到底，走向胜利。

2、作为组织，哪怕一个人报数出错，就会决定整个团队的成败。正如在工作中，哪怕一个组员的效率低了一点点，就会决定整个团队的效率；同样，如果每个人都能提高一点点效率，组织效率就能迈出一大步。

3.看着邵阳接受惩罚做仰卧起坐的背影，我觉得像极了工作中的领导。我们的董事长、总经理、分管领导和上司，他们表面上坐在高高的位置上，风光无限，但岂不知我们挨批评的时候，他们会因为我们的一点点失误和粗心大意，在被更高的领导斥责和痛骂。我们无法想象，他们又为我们企业的发展担负了多大的责任，承担了多大的压力和风险。

由此，我深切的认识到，我们在工作中，应该牢记自己的职责和目标，尽最大可能做好本职工作，这就是对团队最大的贡献；倘若作为领导，我会先燃烧自己，点燃团队，不断接受新的挑战，同时不断提高自己的领导能力和对风险的承受能力，带领团队，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放弃，直至成功！

二、团队建设与管理---不同学习风格的实际应用

通过培训测试，我了解了每个人在学习过程中都有接收和处理信息和知识的主观偏好方式，这就是学习风格，而我自己属于应用型的学习风格，这意味着我在学习中需要注意四点：一是要多注意锻炼自己的抽象概括和反思观察的学习能力；二是应该在平常多加阅读，开阔自己的视野；三是要加强逻辑分析能力，提高自己的逻辑分析水平；四是要在解决问题时，多分析多提问，多尝试一些不同的方法，()努力将课堂中学到的理论知识运用到各种不同的环境中去解决各种问题。

不同的学习风格并无高低、对错、好坏之分，也不涉及能力问题，只是不同的人有不同的惯用方式，我也准备让女儿也测试一下，使她了解和认识她属于哪一种学习风格和学习倾向，使她在学习和接收新的知识的过程中能够避免自己的不足，尝试不同的新的学习风格。

三、冲突管理--实用而有效

冲突管理章节，使我们学到了冲突产生的原因和作用、冲突的解决策略、冲突风格使用过度和使用不足的不同结果以及各种冲突处理的策略和使用情境。

在日常工作中，冲突问题客观存在，冲突的重要诱因就是竞争，我们应当正视团队中的冲突问题，看到冲突的积极一面，在团队中保持适当的冲突水平，使团队拥有创新的活力，更加灵活迅速的适应内外部环境变化。

先做人，后做事，企业的成长，需要每一位员工的努力；而员工个人的发展，也离不开企业这块平台。职业素养是员工对自身工作了解和适应能力的体现，体现了公司整体风貌，而本次职业素养的培训，使我们了解了自己的优势和不足，学到了很多不同的思维方式和解决问题的方法。

员工职业化培训心得体会篇12

当我们心中积累了不少感想和见解时，有这样的时机，要好好记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家收集的员工职业化培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

员工职业化培训心得体会1

尊敬的各位同事：

通过一天半的培训，我从张守明老师那里学到了很多道理，但我认为更重要的是我们应该行动起来，不要妄自菲薄，要相信自己，只要认准目标就要永不放弃，通过自己的努力来改变自己的心态和命运。

接到xx年公司下达我店的任务，让我明确自己肩上的责任和重担，从今天开始在店内与同事多沟通，少抱怨他人，服务好顾客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目标和工作计划，最终取得好的业绩，达成目标。

做人做事决定一生的成败。只会做事不会做人，即使取得一时的辉煌成就，最终众叛亲离，孤家寡人。只会做人不会做事，只顾八面玲珑，既浪费精力，浪费情感最终徒劳无益，索然无味。

换位思考，谁都不容易，你想上班，首先得有人给你一个平台，让你有工作做，工作干好了，自然有丰厚的回报。生活中千万不要和别人做比较，如果老是在讨论谁的收入高，谁在做什么官，权利有多大，他曾是我的同学或朋友，谁又怎样会享受，穿名牌，今天去哪儿旅游，明天去哪儿吃海鲜、野味，他有几套房子，价值多少钱的车，那么，你就会无名的发火、抱怨，会影响上班的积极性，别人怎样生活与我无关，我的生活我做主，我不玩这些我也活得很充实，我有信仰，我自信明天会更好！

通过学习，发挥自己的特长，在工作中敢于创新，用系统思维思考问题，同时带好自己的队伍，让工作全面发展。在过去的生活和工作中，由于自己不善于总结和学习，使得在工作中有比较、抱怨、评判等一些不利于工作的想法。通过此次学习，我会通过对比、总结、完善，全身心投入工作，使自己加快对职业化的迈进。

我知道，自己还有许多的缺点和不足，离职业经理人的条件相差甚远，但我想在今后的工作中，努力改进自我的缺点，吸取他人的长处，取长补短，循序渐进力争为实现自己的目标尽最大的努力

昨天，已经从我们的生命中流走；明天，在我们的生命中还是个未知数；今天，才是我们应该把握和珍惜的时光……，懂得放弃，学会释怀，收获幸福，人生不能重来，人生也无法预知长短，但我们可以控制的是人生的内容，是人生的质量，是生命的品质，是生命的宽度。

只有不断的给自己充电，把大脑积极灵活的动起来，树立积极的生活、工作热情，以平常心态面对工作及身边的人和事，加强自我素质的提高，把别人身上的优点聚集到自己身上，好好做事，好好做人。

提升自我，就要有胆有识去超越自我，想人家想不到的，做别人不敢做的。

通过这次培训，让我体会到，作为社会的一员，一定要先学会做人，然后才会做事的道理，要有感恩的心，知恩图报，珍惜现在，不断提升自己使自己的明天更美好。

我们每个人都渴望成为一名有责任，有担当的优秀员工，渴望获得更高的薪水，更高职位，更大成功。

通过这次学习，我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，不痴想明天。今日事今日毕，我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧，我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。当我迈进新一天时，我有了三个新的伙伴：自信、自尊和热情。自信使我能够应付任何挑战，自尊使我表现出色，而热情是自信和自尊的根源。没有热情我注定要在平庸中渡过一生，有了热情，我将会创造奇迹。

我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，战胜自己。

真正的比较不是与他人的比较，而是今天的自己和昨天的自己的比较。

人一定不要嫉妒，对生活要少抱怨，只要有阳光就会有希望。通过培训让我更懂得珍惜今天的人和事，对朋友、亲人、同事、爱人、孩子一定要多些宽容、包容、体谅和理解。我的心灵被打开了，很舒服，我听得很认真，很开心，在我的生命中有这样一次经历，谢谢！

要抱有一颗感恩的心，感谢父母给我生命，并养育我长大，感谢老师传授我知识，感谢同学的帮助和关心，感谢公司给我工作的平台，并能在这个平台上继续接受知识，不断充实自己。

人与动物的`根本区别就是能够制造和使用工具，并创造文明。作为我们销售人员，我们制造的工具就是要有高超的销售意识，优质的服务意识，较强的团队精神，多做事少发牢骚。

影响决定生存与灭亡，特别是在信息化的今天。“众口铄金，积毁销骨”，影响可以让一个集体飞黄腾达，也可以让一个集体灰飞烟灭。作为我们销售人员，要提高我们药店的正面影响，消除负面影响，这才是真正的生存之道。“金杯银杯不如百姓的口碑”，所以说影响比改变更重要。

感恩是一种美德，是一种境界，感恩不是为求得心理平衡，不是喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒的回报。回报父母，养育之恩；回报社会，接纳之恩；回报老板，知遇之恩。我们要怀着感恩之心去努力工作，为自己的人生打造一片亮丽的风景。

一个人不管有多聪明，多能干，条件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最终也会一事无成。一个人想要生活幸福，就不能总把目光停留在那些消极的东西上，那只会使我们沮丧、自卑、徒增烦恼，影响到我们的身心健康。

大部分人都会认为我们是在为老板工作，这是一个误区，都用这种观点来指导自己工作，甚至来规划自己的职业生涯。因此工作不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费生命和机会，时间长了，自己的责任心也会大大降低，也就到被社会淘汰的时候了。其实，每个人都是在为自己工作，自己才是自己的老板，当我们努力工作，努力提升的时候，我们是在经营我们自己。

我们是生活在一个集体中的一员，那就要学会尊重别人，才能得到别人对你的尊重。只想让别人改变而不想改变自己，在面对困难的时候，没有坚持的信念，没有自信，往往半途而废。在以后的日子里，我会改变自己。

我热爱我的这份工作，我喜欢在店里的感受，能把自己所学的知识用于工作中，为顾客解除一些痛苦这让我感到特别的开心，在以后的工作中，我会努力的提高自身的专业知识，尊重每一位顾客，提供优质的服务，努力做到最好。让工作和生活能做到共同进步。改变就从现在开始吧！

在工作中也常常遇到一些困难，有时真的很迷茫，有时还会抱怨别人。通过这次培训，让我感悟到，生活中比自己难的人还很多，比自己不如意的事，比比皆是，为何就看不到，而总是抱怨别人呢？总是去比较那些自己办不到的事，是不切实际的，做事还得从一做起，攀比会使人越陷越深，抱怨是成事的绊脚石，做好自己的工作才是最重要的。

鹰，为了多活三十年，必须完成自我脱变，摈弃陈旧的束缚自己的东西。我们人类的竞争又何尝不是如此呢！一个人不创新、不完善自己、不抛弃陈旧的观念，就会被历史所淘汰。要想在竞争中立于不败之地，就得不断的历练自己的本领。一个人如此，一个企业也是如此。

今年的两天培训，使我深刻的体会到，公司就像一个人一样，有头、有身体和四肢，他们相互支撑着对方，如果哪个部位生病了，整个人就会难受，病重住院了，整个人就得躺下甚至死亡。只有通过所有同事的共同努力，共同转变观念，齐心协力的努力工作，才能使公司这个人更加健康长寿。

以前总以为，工资是提成，工作好坏不关别人的事。现在，深切的认识到：只有公司发展了，自己才能生存和发展，只有我们全体同事共同努力，团结一心，在公司领导下不断完善、发展、创新，才能在市场上占有一席之地，才能继续生存和发展。

现在，自己最在行的也只有药品销售，既然选择了这个行业，选择了一技，就要不断的完善、进展、训练，定期超越自己，明确今后的目标，就是使药品销售更加专业，具有职业化。

过去的生活和工作中，自己属于不知不觉的人。为了我的孩子，也是为了我自己，从现在开始，我要像要求孩子一样要求自己，爱学习并坚持遇到困难不低头，要想办法解决，做个边知边觉的人。

让我们解读为人处事的理论，其目的就是为了使我们自己能够真正体会和认识到诚信、互助、协作在现实生活中的地位和作用。

如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意，那怎么能及时把工作落实好，做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了懒散的工作态度，对工作的提高将无从谈起。我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献。

要学会承担责任，不怪别人。

不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到。我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，就没有什么事是做不到的。未来的结果取决于今天的行为，今天的行为取决于我们的思想。

经过这次培训，不关提高了我们的素养，对我们的生活将产生很大的影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心感谢老师的指引。我要在接下来的时间里把这次学习的知识用到今后的工作中。

专注的力量从来不容小看，如果用最精炼的语言来总结，那就是对市场的变化预判，对新技术的使用，就是一个目标，那就是自己专注的服务群体，同样的道理，专注自身专业知识的提升，专注于服务好顾客的每一时刻，已然是对自己提升的诠释。用专注的心态来工作，我相信禄丰双鹤是最好的。

把团队的事办好，要懂得尊重同事、和睦相处。

要学会承担责任，在工作中许多时候会有不愉快的事发生，要敢于说对不起，这是我的责任。尽量减少发错药品的机率，把自己的工作做好。积极的态度是重要的因素，只有充满激情，你才能感染周围的一切，别人看到你的积极态度，才会看到你的上进心，积极的工作态度可以改变你的工作状况，继而改变你的人生。今后在工作中要多做少说，把自己的事做的更好，要善于发现别人的优点，要激励自己，改变坏习惯，把老师教我们的、自己理解的有用的武装自己，成为一个好的员工，不报怨，积极做好自己的事！

培训期间，我们看了两段视频，这两段视频对我感触很大，一个是：一个学生用砖块当作业本，也坚持学习；煤矿工人面对恶劣的工作及环境，仍在工作；在求职市场，众多的求职人员在苦苦寻找工作；一个个画面，历历在目，有穿不暖的、吃不饱的、住不好的，他们始终坚持着，不抱怨、不放弃，看看他们，再想想自己，我们还算苦么？还有什么可抱怨的呢！他们这种永不言放弃的精神是可敬的，是值得我们去学习的。另一个是：鹰的成长历程。一只鹰的寿命是40年，当它经历了四十个春秋后，就要面临死亡或痛苦的脱胎换骨两种选择，如它忍受痛苦或获得重生，则将会又有30年的生命期，勇敢顽强的鹰选择了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，伤痕累累地经历150天的痛苦后，又获得新生。看看鹰，想想我们，很多时候我们面对困难及痛苦时就放弃了，没有像鹰一样勇敢，永不放弃，最终我们只能是失败。鹰的这种精神及勇气是值得骄傲的，同样也是值得我们去学习的。以上就是我这次培训所学到的东西及我的体会，非常感谢公司给我们这次学习的机会，对我们基层员来说受益匪浅，我会把所学到的应用于今后的生活和工作中，从自己做起，从小事做起，用心去做好每一件事，少发牢骚，善于观察他人的优势，学习别人的优点，认识并改掉自己的缺点，一点一滴改变自己，我想只要我做得到，我也会成为一名优秀的员工，一个优秀的人，虽然说来容易做起难，但我会尽力去做，就算不能完全做到，起码也可以一步步朝优秀员工标准靠近。

在工作中不断努力，才能有所收获，只有坚持不懈，收获才会更多，说实际一点，想要得到很高的工资，就要付出自己的劳动力。只要改变观念，就能有所收获。

我从中受到很大的感触，在家庭、在公司都要努力的学会做人，学会被他人利用，要学会去尊重他人，做到言而有信，说到做到。多问为什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以为是，固步自封，怨天怨地。

虽然我们不可能什么都能接受，但只要有一颗包容的心。张老师的这次培训，虽然只是个开头，确让我深深感悟到，人不只是为自己而活，而是为养育我们的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有缘相聚的朋友，我们都要有一颗感恩而宽容的心，善待父母，宽容对方，给自己一个确定的目标，为目标而奋斗，为我们双鹤明年更好而努力。

经过张守明老师一天的培训完全打破了我对以往培训那种枯燥乏味的认知，让原本对服务行业不是很感兴趣的我经过培训后，渐渐的产生了浓厚的兴趣，服务行业我认为最主要的是，它是一个具有挑战性，完善自我的行业，而且与生活紧密相连。学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们能在不断的学习中充实自己完善自己。

第一·有时候我们也很想好好的为顾客服务，但总是心有余而力不足，每当遇到很难沟通的顾客的时候，就难免会和他们发生争吵，这时就很需要张老师讲的如何做才能继续和别人来往而不是就此绝交，说白了就是还能让别人继续能和你的服务来往、继续照顾你的生意。第二·根据第一点你要别人能和你继续做生意，你就要学会张老师讲的一点：要学会调整好自己的心态，不能急功近利而和顾客吵起来，要学会慢慢让别人感受到你的亲切，只有这样你才能做到让别人相信你，才会和你继续做生意。

药店越来越多，竞争激烈，我们店员只有更好的改进服务质量，提高服务技能和水平，充实药店的药品种类，才能满足群众需求，我们每一位员工对工作要有一颗爱心、耐心、信心、恒心，获得顾客的信任，顾客才不会流失，回头客就会多。

二零xx年一月三十一日，公司职工大会后，培训师张守明老师进行的员工培训，其主要内容为《论语．学而》篇：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁。行有余力，则以学文”的内容，清朝秀才李毓秀将其扩而为《训蒙文》作子弟学习做人处世的基本原则，后人改为《弟子规》。

员工职业化培训心得体会2

本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。

课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。

胡老师对职业化态度讲了四点:

①自律，②专注，③诚恳，④合作

①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策。

②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。

③诚恳:诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。

④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。

胡老师还对职业化素养总结了“四化”: