甲骨文公司的企业文化是如何塑造的（精选8篇）
企业文化对公司HRM的影响体现在哪些方面？
企业文化塑造：企业文化指企业及其员工的行为习惯和行事风格，具体由全部流程、制度和规定，以及按照这些文件展开工作的人的心态构成。如果用词汇来形容，有“关注、尊重、支持、协作、宽容、学习、执行、反馈、慎重、果断、积极、诚信„„”企业文化就是企业成员所共享的价值观念、愿景和行为规范的总和。人本管理，塑造甲骨文企业文化：思科总裁钱伯思：“我感觉到就一般而言，从人们的想法来看无论男人和女人都想有个好工作，一个创造性的工作，只要给他们一个适当的机会，他们是愿意这样做的。”日本管理经验：我们与世界上其他地方很不同，我们唯一的自然资源是人们努力工作。任何企业都无法买到忠诚，只能努力赢得忠诚。甲骨文公司就做到了以下几点：１．尊重员工 ２．让员工分享企业发展果实 ３．随时、随地、随人、随事促进员工成长 ４．人本管理不等同于放任员工。利润之上的追求与塑造企业文化：企业利润就像人体需要氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。名人说：每个人在生活中最深层的需要，就是意义和目的。文化：将工具性的工作观转为较注重精神层面的工作观。将为生存而工作的观念，转变为实现人生意义的观念。企业文化是企业在长期发展和经营过程中形成的，是被员工普遍认可的价值和管理理念的综合，促使员工行为符合企业期望。在较长的时间内，企业文化对员工行为具有塑造作用，企业文化可以缓慢渗透到员工行为中，从而对绩效产生促进作用。
CI设计其实是一种文化的传承和创造, 一个企业如何塑造优秀的企业文化, 就成为设计师在导入CI时首先要解决的问题。
一、计划经济时期的企业文化
市场经济对计划经济的全面否定, 我们现在很少谈及那个时期的企业文化。在计划经济时期, 中国企业创造了在世界上独树一帜的企业文化。这是一种具有鲜明时代特点的企业文化, 曾经为新中国的企业文化建设, 树立了光辉的典范。在这种企业文化背景下, 曾经涌现了无数的英雄模范人物。全国劳模王崇伦, 争时间、抢速度, 积极进行技术革新创造。他发明创造的“万能工具胎”, 一年完成原来4年的工作量, 因此被誉为“走在时间前面的人”。全国劳模尉凤英, 爱岗敬业, 刻苦钻研, 6年时间完成技术革新107项, 大幅度提高工作效率。被称为“毛主席的好工人”。最为中国人民推崇的王进喜, 以“宁可少活二十年, 拼命也要拿下大油田”的精神, 成为中国工人阶级的光辉榜样。他的“铁人精神”, 也被中国人民视为宝贵的精神财富。
二、企业文化里儒商文化
企业文化是一个很热门的话题, 那么究竟怎样定义企业文化, 怎样定义中国的企业文化, 这还都在仁者见仁, 智者见智的探讨之中。
如果从广义的角度来理解企业文化, 它是一个包括三个层次的同心圆结构:外层是企业文化的表层部分, 指企业的物质文化, 包括厂容厂貌、产品的外观包装、企业技术工艺设备等方面, 是形成制度层和精神层的物质条件。中间层是指企业的制度文化, 包括企业的工作制度、责任制度和各种特殊制度等, 它集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。内层是指企业精神, 包括企业领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神面貌, 它是企业文化的核心和灵魂, 是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。企业的物质、制度、精神三大要素与企业各自的特点和实际相结合, 就形成了各具特色的企业文化。
中国古代有“半部论语治天下”的说法, 所以, 儒学是无所不能的, 中国社会对商人提出儒家伦理道德的要求, 也是很自然的事情。儒家伦理道德的核心就是仁、义、礼、智、信, 这是中国传统文化固有的“五常”。封建社会要求人们都尊崇这五常, 要求商人尊崇五常, 或者以五常为本的商人, 可以称其为“儒商”。儒商是一种文化现象, 它要求商人的活动符合仁爱、礼义、诚信的道德规范。
三、企业文化“入乡随俗”
对中国老百姓来说, 光顾麦当劳, 体验他们想像中的“美国文化”, 要比去那里吃汉堡包填饱肚子更有意义。麦当劳不仅把中国人带进一种新的餐饮方式, 还使他们接受一种新的行为举止。在麦当劳餐厅里, 顾客的行为举止比在同等或更高档次的中国式餐厅里更加自律。通常他们说话的声调更低, 对待他人更有礼貌。据中国媒体报道, 麦当劳还表示, 将在中国推出中餐麦当劳, 以占领更多的市场份额。
与麦当劳不相上下的肯德基, 也早就开始了“中国化”的CI战略。1999年一向以美国文化、美国风格著称的肯德基, 首次打破全球惯例, 入乡随俗, 换上了整套中式装修。位于北京前门箭楼古城墙附近的肯德基中国第一店, 装修后以长城、四合院等中国传统建筑风格为主要基调, 辅以天津和无锡彩塑泥人、山东潍坊风筝、山西皮影、民俗剪纸和民间布制手工艺装点各层餐厅。在前门餐厅三楼的空间内, 还特意布置一个文化长廊, 免费不定期展出民间艺术家们的作品。2003年新春佳节, 肯德基又推出了具有北京烤鸭风味的“老北京鸡肉卷”, 让拿起“老北京鸡肉卷”的北京人, 有似曾相识之感, 也使肯德基更加中国化。
四、弘扬民族文化
一个企业的文化, 与这个企业所处的地域文化、民族文化, 是不可分割的。也就是说, 企业文化, 是地域文化、民族文化的产儿。因此, 作为产儿的企业文化, 也必然要在这种发展和变化中前进。我们在前面讨论过的中国企业文化现象的三种形式——儒商文化、计划经济体制下的企业文化、市场经济体制下的企业文化, 都深受着中国文化的影响。
五、建立有个性的企业文化
现代企业文化, 具有鲜明的个性化。不仅反映在不同国家和地区文化背景下的企业之间, 在相同的国家和地区文化背景下的企业, 也都有着不同的个性文化。可以说, 在相同行业的不同企业之间, 同样存在着不同的企业文化。民族文化, 企业文化, 对于CI的重要性, 不仅表现在上述诸多共性方面, 也表现在文化的民族性和企业文化的个性方面。在CI中, IDENTITY一词, 就包含了个性、特性的意义。如果说, CI是企业文化的载体, 是企业文化发展的产物, 那么, 文化的民族性和企业文化的个性, 是我们在CI设计中, 必须给予高度重视的方面。
中国企业, 因时因地而千差万别, 形成了独特的, 具有极其鲜明的民族化、个性化企业文化景观。对于CI的影响, 也是千差万别。我们在进行CI设计的时候, 必须对企业文化的民族化、个性化, 给予充分的注意。
中国企业在导入CI时, 应该充分了解和吸收中华民族的传统文化, 建立具有中国文化的中国型CI。开辟正确的文化发展道路, 正确合理的运用CI战略和企业文化建设, 在导入CI恰当融入儒商文化, 做到入乡随俗, 弘扬中华民族传统文化, 形成具有中国文化特色的优秀企业文化。
参考文献
[1]刘光明:如何创建自己的企业文化, 中国文化音像出版社, 2004.2
[2]张德吴剑平:企业文化与CI策划, 清华大学出版社, 2000
中视股份成立至今，已步入成熟的多元化发展阶段，其中自投资金制作影视剧已达40多部，协拍影视剧100多部，合拍自制电视栏目与纪录片约40期（部）。《三国演义》、《水浒传》、《突出重围》、《大明宫词》、《家园》、《笑傲江湖》、《大宅门》、《唐明皇》、《太平天国》、《大英雄郑成功》、《秦始皇》、《天下粮仓》、《橘子红了》、《孙中山》、《日出东方》等影视剧，深受观众赞誉。其所属北京中视北方影像技术有限公司，现已拥有完备的影视制作设施和一批成熟的专业技术人员。另外，中视股份还控股无锡中视科艺投资发展有限公司、无锡中视汇达投资管理有限公司，积极介入多元产业，以其独特的概念和稳健的发展在影视界、证券界受到广泛关注。新世纪伊始，中视股份依托自身已有优势和多种资源，在充分发挥其影视制作和旅游的基本功能外，还顺应知识经济、网络高科技发展趋势，朝多元化、规模化经营方向稳步发展，真正实现了“中国一流，世界知名”的夙愿。
为了进一步完善中视公司的经营管理，提升中视品牌的无形资产价值，建立学习型企业，实现诚信经营目标和文化制胜战略，自2002年元月起中视传媒公司与中国企业文化研究会策划部联袂，全方位导入企业文化塑造工程。工程分四个阶段，即经营文化明确化；企业文化深植化；精神文化共识化；企业文化推广化。工程实施坚持差别性、系统性、传播性、长期性、上下联动性原则，形成了四大体系、三大文本（《企业文化纲领》、《对内、对外行为规范》、《学习型企业及教育训练制度》），其《中视传媒企业文化纲领》被专家评估为目前影视传媒业、文化旅游业第一份有特色的企业文化纲领，具有理论上的系统性和实践上的可操作性。
该工程由中国企业文化研究会策划部主任、研究员王超逸先生任总策划，在整个工程过程中，中国企业文化研究会秘书长孟凡驰先生，上海市美学学会会长蒋冰海先生，全国著名礼仪形象专家徐野利女士，著名企业文化专家刘庆祥、胡定南先生亲临授课、指导。
将“学习型组织”确定为我国企业文化建设的目标模式,有利于树立“把人作为发展的中心”的理念,充分发挥智力资源的作用,增强企业的市场竞争能力。为此,我国的企业需要建设一支高理论素质和丰富实践经验的人才队伍,以此来适应知识经济的要求,实现企业文化建设的目标模式。
5.2 创新是企业文化建设的动力源泉 企业文化的创新首先是企业必须遵循市场特有的规律,找准市场定位,根据时代特征确定不断创新的价值观,向社会提供优质产品和良好的服务;其次,是企业制度的创新,随着知识经济的到来,传统的管理模式将由知识管理所替代,从而将信息与信息、信息与人连接起来,在人际交流的互动过程中完成信息与知识的共享,并运用群体智慧进行创新,以赢得竞争优势;最后是企业形象的创新,必须不断扩大企业形象在企业发展中的功能,激励员工,调动员工的积极性和责任性,增强企业凝聚力。
5.3 将企业文化制度化 第一层含义是指企业文化必须要充分体现在企业的制度安排和战略选择中,充分发挥企业文化对企业制度安排和战略选择的能动作用。第二层含义,是指企业文化作为企业倡导的价值理念,必须通过制度的方式来统帅员工的思想,任何员工都必须在思想上接受企业文化,忠于它,企业文化作为员工在思想上的制度而存在。
5.4 企业文化实践化 企业文化不仅是一种企业倡导、信奉的价值理念,而是必须要付诸于实践的价值理念。即,企业文化要指导企业制度的建立和战略选择。企业文化不仅仅表现在各种文件中,而是更多地表现在员工的行动中。
5.5 企业文化教育化 必须要通过灌输的方式将企业所信奉和必须实现的价值理念,渗透到员工的头脑中去,因此,加强企业员工的培训。
5.6 企业文化奖惩化 企业文化的塑造需要强制和激励去引导,对遵守企业文化的人要重奖,对违背企业文化的则严厉惩罚。这是将企业文化植根于员工头脑之中的重要手段。
5.7 企业文化系统化 在塑造企业文化的过程中,必须将企业文化的内容从可长期存在、可持续发展、可持续盈利的角度去不断完善,最终形成一个系统性的企业文化。这种系统性的企业文化将会对员工产生很大的约束力。国外有些企业的企业文化白皮书竟然有十几万字之多,这么多的企业文化内容不是一年两年形成的,而是长时期积累的结果,是坚持企业文化系统性的结果。
参考文献
[1] 宋亚菲.国际企业管理学.大连:东北财经大学出版社,.
[2] 魏 杰.企业文化塑造,企业生命常青藤.北京:中国发展出版社,.
1.如何塑造出企业文化
2.如何开展企业文化
3.如何构建企业文化
4.如何了解企业文化
5.如何让企业文化落地
6.如何形成企业文化
7.如何评价企业文化
8.影楼如何建立企业文化?
9.员工如何践行企业文化
摘 要
企业文化是一种组织文化，它是企业的灵魂，企业自身的企业文化是区别于竞争对手的最根本标志，企业文化是企业核心竞争力的重要部分，是企业常胜不衰的营养源泉，同时可以促进人类文明向前发展，如何塑造企业文化成为了当代企业发展过程中不容忽视的一个问题。本文重点阐述了塑造企业文化的重要意义，并分析了塑造企业文化的程序和企业文化塑造过程中应注意的一些问题，同时并论述了我国我国企业文化塑造的现状，最后给出了一些对策建议。
关键词 塑造 企业文化 意义 程序 现状 对策建议
目 录 塑造企业文化的重要意义............................................3
1．1 企业文化是核心竞争力的重要部分.............................3 1．2 企业文化可以使企业长盛不衰.................................3 2 塑造企业文化的程序................................................4
2．1 使员工对企业文化及其作用有共同的理解.......................4 2．2 梳理文化理念...............................................4 2．3 文化理念的宣传贯彻和落实...................................4 3 企业文化塑造的应注意的关键问题....................................4
3．1 企业文化塑造的目的.........................................4 3．2 企业核心价值观的评估.......................................5 3．3 由谁来做企业文化塑造工作...................................6 4.我国企业文化塑造的现状分析.......................................6
4．1 多数企业塑造企业文化的目的是打造公司形象和品牌形象.........6 4．2 部分企业塑造企业文化的目的是灌输企业领导或上级的指示.......6 4．3 部分企业塑造企业文化是为了跟风.............................7 4．4 部分企业塑造的企业文化缺乏目的性和针对性...................7 5．如何塑造优秀的企业文化...........................................7
5．1 借鉴国内外先进企业文化，取其精华，为我所用.................7 5．2 不断创新，与时俱进，保持时代先进性.........................7 5．3 不要操之过急，要水到渠成...................................8 5．4 摒弃错误观念，完善文化内涵.................................8 结 论..............................................................9 参 考 文 献.........................................................9塑造企业文化的重要意义
1．1 企业文化是核心竞争力的重要部分
优秀企业文化可以充分调动员工积极性，促进人力资源转变为人力资本，从而提高劳动生产率，增强竞争力，走向国际化。而企业文化有其突出的主文化，主文化又体现的是一种核心价值观，它可以形成统一的价值取向和行为方式，进而凝聚成核心竞争力。没有文化的企业是不成熟的企业，没有先进文化的企业称不上世界级的企业。试想，当企业发展到一定规模，如果没有先进的管理哲学和经营理念如何去统帅企业的千军万马，如何将个人的目标与企业的目标保持一致，实现最大化的经营合力?综观国际大公司的经营理念，已不完全是追求利润最大公司的经营理念，已不完全是追求利润最大化或是股东权益最大化，而大多是透过企业生态论，为顾客、职工、股东和其他全体关系人创造整体价值。只有为顾客创造价值，才能积极有效地开发和创造市场；只有为职工创造价值，才能保证职工与企业价值同步增长，最终保证企业价值的实现。为股东创造价值固然最重要，但是为债权人、供货商、代理商、社会环境、企业社区等创造价值，绝对不容忽视。因此，决定竞争优势的根本力量，是如何以优秀的企业文化去吸引全球最优秀的人才，去创办世界最优秀的企业。
1．2 企业文化可以使企业长盛不衰
优秀的企业文化是可持续发展的动力源泉和有效保证，可以在无声无息中延长企业的生命周期。企业文化作为一种文化现象，可以说每一个成功的公司，都必须有自己企业文化作为后盾。先进的企业之所以能够战胜落后的企业．就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力。越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，整个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，没有一套较成功的文化的企业，生命力是有限的。塑造企业文化的程序
2．1 使员工对企业文化及其作用有共同的理解
可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化建设的目的。目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；有的是改变企业现存的不良风气；还有的是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
2．2 梳理文化理念
由于业文化的核心是共有的价值观，因此，在员工对企业文化大致有所了解以后，就可以着手企业文化理念的梳理。它包括：先聘请专家对高层进行访谈，然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。这个过程可能需要反复多次。．
2．3 文化理念的宣传贯彻和落实
短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行；长期宣传印刷企业文化宣传手册，达到人手一份，要求员工反复学习。企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工行动的指南。因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致 企业文化塑造的应注意的关键问题
3．1 企业文化塑造的目的
对企业文化塑造应该报一种什么样的期望，企业文化究竟能够给企业带来什么成果?根据比较成熟的企业文化理论，可以把它归纳为一句话：即企业文化塑
造的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展，可以分为如下三个部分。3.1.1 企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境
企业的首要使命和最主要的使命就是要生存，要生存就必须适应周边的环境，并且当环境变化时，还必须能够适应。企业文化塑造主要通过提高企业成员的凝聚力和企业对外部环境的影响力来实现这个目的。3.1.2 企业文化是为了企业经营绩效的提高
企业要想主动地适应环境变化，就必须有自己的企业文化，并且使之不断完善与更新，来推动企业战略和管理变革，等到环境逼迫企业变革的时候才有所动作，为时已晚。
3.1.3 企业文化是为了将企业的生命周期延迟长
任何事物都有生命周期，人类无法改变这个规律，但可以将这个周期的时间延长。企业文化主要通过两种方式延长企业的生命周期，一是通过企业文化的不断创新来长期保证企业对环境的主动适应，二是通过企业文化的传承，使企业避免受到个人及其它不利因素的影响。
3．2 企业核心价值观的评估
企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键。核心价值观的确立与落实是企业文化塑造的核心内容，关系到企业文化塑造的成败。在确立和落实企业核心价值观之前，企业对自己的核心价值观要有充分的认识。
3.2.1 企业核心价值观是否是企业真正的价值观
企业在确立企业核心价值观之前，应该反问一下自己，那是不是你真正的价值观，你是不是已经有了去贯彻落实这个价值观的思路和决心。比如企业确立以人为本的价值观，那么就要反思一下，你是不是出于内心的对员工的尊重，你准
备通过哪些方式来落实这个价值观。
3.2.2 企业核心价值观是否符合企业大环境的需要
多数企业在这一点上已经有了共识，这里的大环境包括企业所面对的市场、顾客、员工、国家、社区等可以对企业产生影响的一切因素。企业应该考虑自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要，与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，企业价值观不仅不能和企业环境产生冲突，还应该对企业各项环境产生积极的影响。
3．3 由谁来做企业文化塑造工作
企业文化工作涉及到企业的方方面面，在传统的企业组织架构下，企业领导和工会系统肩负者企业文化方面的职能，很多企业都没有专门的企业文化部门，而对企业文化稍微重视的企业，也只是将其挂靠在人力资源部门、工会或营销部门，也就造成了企业文化工作不系统、不持续，进而使企业文化工作成了摆设，不能为企业带来任何价值，甚至对企业经营产生负面影响。
4.我国企业文化塑造的现状分析
4．1 多数企业塑造企业文化的目的是打造公司形象和品牌形象
这些企业一般在进行企业文化工作之前就会让人们知道他要做企业文化了，并且其企业文化工作本身也大都是为了公司宣传所需要。
4．2 部分企业塑造企业文化的目的是灌输企业领导或上级的指示
这些企业中，企业文化工作主要就是宣传领导本人和领导的指示，甚至把吹捧领导作为企业文化塑造的主要工作。
4．3 部分企业塑造企业文化是为了跟风
因为大家都在做，且还是美国、日本传过来的理论，多少应有些好处吧，凭什么我们不做，至于目的作用什么的，以后再去考虑。
4．4 部分企业塑造的企业文化缺乏目的性和针对性
为了企业的长期发展，这些企业的立意都比较高，也按照塑造的程序走，可以说中国企业在短短二十多年的时间里，在企业文化塑造方面作了较多的有意义的探索，但在企业文化塑造的成功案例却不多，有的企业在兴旺的时候把企业文化当作口头禅，而一旦遭遇危机，却又发现，企业最缺乏的仍是企业文化。有的企业确立了一整套冠冕堂皇的价值理念体系，但只要一认真起来，就不难发现其中的表里不一。
5．如何塑造优秀的企业文化
5．1 借鉴国内外先进企业文化，取其精华，为我所用
企业文化要学会继承。不是学形，而是要学神。继承的不是表面的东西，而是实质的东西。企业文化在于企业精神的塑造，形成企业的一种共识。
5．2 不断创新，与时俱进，保持时代先进性
优秀的企业文化需要创新，企业文化是不断发展的。11CL创业初期就提出“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号。1993年初，TcL提出“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神，并为企业精神作了明确定义。为了企业下一步求得更大的发展，TCL重新确定了企业的核心价值观，并系统表述为：企业经营目标：创中国名牌，建一流企业。经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。企业精神：敬业，团队，创新。
5．3 不要操之过急，要水到渠成
企业文化形成非短时之功，需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。企业家对企业决定性作用无可否定，因此企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。企业文化一般由企业家倡导，以企业全体员工集体意识为基础，达到全企业的共识和认同，最终融合为全体企业人的默契、习惯和氛围。有时还须进行洗脑，然后强化灌输教育，这个过程很艰难。在塑造企业文化过程中要注意引导非正式组织，调动其积极性，并且与企业党政思想工作、营造“凝聚力工程”结合在一起。
5．4 摒弃错误观念，完善文化内涵
企业文化有许多误区。一是企业文化口号化。即把类似于拼搏、奉献、求实创新等标语口号写在纸上、贴在墙上，而不去落实在企业日常行为中。二是企业文化的文体化。认为企业文化就是开展各项活动，如歌咏会、运动会等等，这些活动固然对提高员工的凝聚力和参与企业活动的热情是必须的。但由于没有统一的理念，往往流于形式，导致一阵风，掀起一阵热，造成人力、物力和财力的浪费。企业文化成为仅具蛊惑力的口号。是不可能领导企业长久稳定发展的。三是企业文化的表象化。认为企业文化就是美化、净化、香化，创造优美的企业环境、统一识别系统等等。这些曲解或片面观点，必须尽快纠正。否则真正的企业文化难以形成，对企业的发展极为不利，所谓的“企业文化”也难以长久存在下去。我们要扎扎实实对照优秀企业文化的几个特征，一步一步向前推进，塑造企业自身的核心价值观念，营造出特有的管理氛围，真正形成独具特色的、优秀的企业文化。
结
论
企业文化是企业的灵魂，是区别于竞争对手的最根本标志，企业文化是企业核心竞争力的重要部分，本文重点阐述了塑造企业文化的重要意义，并分析了塑造企业文化的程序和企业文化塑造过程中应注意的一些问题，同时并论述了我国我国企业文化塑造的现状，最后给出了一些对策建议，相信有一定的参考作用。
参 考 文 献
我们大楼自1985年开业以来，至今已有27年的经营历史。我作为大楼的一名职工，从1988年来到这里，亲眼目睹了大楼的辉煌时期，也亲身经历了由盛到衰的整个转变过程。
由于我们大楼是国营性质，经营包袱过重，不能顺应巿场变化，而且由于商圈的北移等诸多原因，导致成为大楼目前的现状，而我们市区的商场经过十几年的发展变迁，目前已经处于饱和和分化状态，而且小型的商场已经向主题店，品牌店，精细化方向发展，＂特色化，主题化，品牌化.区域化＂已经成为现在百货商店竞争的显著特点，而我们大楼不仅要经营购物环境，经菅不断更新的消费者需求，更要经营商誉，经营顾客，经营商户。我想就大楼目前的现状提几条建议：
1.加强企业文化凝聚力，提高企业执行力
企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。企业文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气。如果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人一样，身体好的时候没有任何区别，但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才能好。特别是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候，怨声载道或另谋高就。只有员工认同了企业的文化，才会自觉地去执行公司的规定，这也是从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也是执行力的影响。要强化一个企业的执行力必须从制度的制定者到制度本身都进行加强，还要充分考虑到环境对执行者意识和心态的影响，才能使一个规定得以顺利地贯彻执行，我们的企业文化只有形成凝聚力，企业文化才能有效地取得大家的认同。
2.加强职工培训，完善服务理念。
我们大楼的营业员有很多家住在市区边缘，且文化程度低，年龄偏大。已经远远不能适应现在零售服务业的需求，而现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程，营业员直接面向顾客销售，是大楼与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，更是我们大楼的形象代言人。我们现有的营业员的服务理念已经严重滞后了，所以我们只能进行长期性的培训来改变现状。我们可以节省资金，不举办规模较大的培训，而是购买一些相关的专业书籍，利用每天早晨班前会的时间来进行培训，可以讲一些专业商品销售技巧，商品知识以及规范服务等基础知识。现在很多顾客重视的已不仅是商品的本身，因为在商品同质化的今天，不只是一家商场独有的品牌，在消费过程中，越来越多的顾客重视购买的过程。所以愉悦的服务，过硬的业务知识就是成交的主要原因。重视服务，就是重视业绩，就是重视利润。从某种程度来说我们的目标就是创造和维持顾客，没有顾客，没有销售额就不会有商户来选择我们。
3.加大广告宣传力度，重塑百大形象，打好“百大”这张牌
一、企业文化建设是公交四公司持续发展的需要
企业发展到一定阶段后, 相互竞争的就不仅仅是规模、资金实力、市场占有率、核心技术等硬竞争力, 更重要的是品牌、企业文化、企业制度、有效管理等软实力。企业文化建设决定着企业的持续发展。
随着公交四公司经济实力不断增强, 市场份额的不断扩充, 把公交四公司打造地更具实力、更富有竞争力, 使公交四公司能够保持高效的发展态势。我们必须站在天津公交宏观发展的大平台上来审视我们的企业。就会发现诸多影响我们发展的困难和问题。如经济规模有了长足的进步, 但企业规模还非常小, 市场占有份额还十分有限;企业内部的管理机制、管理方式, 还留有旧体制的痕迹;干部、职工的观念与市场经济和现代企业制度不相适应等等。而要解决这些问题, 就必须在大力发展经济的同时, 大力发展先进的企业文化。用先进的企业文化凝聚职工;用先进的企业文化提升实力;用先进的企业文化促进发展, 正是公交四公司持续、高效发展的需要。
企业文化建设是我们学习、实践科学发展观重要思想的最好载体。首先, 用先进文化引领企业文化是公交四公司发展的迫切需求。因此, 搞好企业文化建设是对公交四公司学习、实践科学发展观重要思想的一次检验。其次, 是四公司持续发展的需要。第三, 是建设高素质干部队伍、职工队伍的需要。通过企业文化的引领, 促进全体干部、职工思想道德素质和科学文化素质的不断提高, 为公交四公司的发展提供精神动力和智力支持。第四, 是创新公交四公司思想政治工作的需要。
二、素质教育工程是公交四公司持续发展的根本保证
以贯彻落实集团公司关于职工素质教育的有关要求为出发点, 围绕“发展是主题, 改制是重点, 素质是关键, 管理是保证”的工作基本点, 结合企业发展努力打造一支适应市场竞争、满足市场需求的职工队伍。通过开展素质教育, 不断提升企业综合竞争力, 努力保持企业发展的连续性和稳定性, 促进企业尽快走出低谷。因此我们要牢牢把握发展这一振兴企业的第一要务, 全面提高企业综合素质, 为打造企业规模经济奠定坚实的基础。
1. 总体要求
实施职工素质工程教育要以提高职工的政治素质教育为主导, 业务素质教育为核心、职业道德规范教育为重点。要着眼于企业市场化的改革目标, 突出“聚精会神抓效益;一心一意谋发展;同心同德抓改制;齐心协力抓素质;精心细致抓管理。”的工作中心, 以提高职工思想道德水准、科学文化水平、专业知识技能和现代心理素质为主要内容, 建立公司统一领导、科室主动参与、车队组织实施的职工素质教育工作体制。形成党政统一领导, 统一负责, 统一组织实施的工作格局, 从而全面提升职工队伍的整体素质, 增强企业在客运市场的核心竞争力, 促进企业人才结构的优化、人才资源的聚集、人才价值的实现和经济效益的提高。为加快企业经济发展, 提供人力资源保障。
2. 主要任务和目标
按照适应新形势, 抓住新机遇, 再上新水平的要求, 结合企业实际, 在未来三年内我们将通过反复不断的素质培训, 下力量在“思想政治素质、职工道德品质、专业业务素质、心理素质、现代社会意识”等五个方面发生根本性变化。
———提高职工思想道德水准。大力开展职工素质教育培训, 加强思想道德建设, 全面开展精神文明创建活动, 层层选树模范和先进标兵。三年内创建30路式车队3条, 精品线2条, 精品站4个, 市区线路全部达到优质服务达标线路, 文明车组50部, 文明生产班组达到50%, 工作积极、敬业爱岗各级各类岗位标兵100人, 政治上要求进步、积极靠拢组织的入党积极分子达到职工总数的10%。各级各类标兵都要在车厢内悬挂明星标识, 公开承诺, 接受社会监督。
———提高职工科学文化水平。广泛开展职工教育培训, 鼓励职工学习科学文化知识。三年内, 50岁以下的中层干部大专学历达到100%;50岁以下的一般干部大专学历达到90%;50岁以下的一线职工高中中技学历达到80%。
———提高职工技术技能水平。加强岗位培训和技术技能考核, 提高专业知识, 岗位操作技能和专业管理水平。三年内, 一线管理人员, 除具备胜任本职工作以外, 还要有较高的专业知识和业务素质, 熟练掌握和运用现代化办公设备, 使管理水平上升到一个新的水平, 成为复合型管理人才;质管员队伍、站员队伍、安全机务队伍和统计员队伍逐步向年轻化、知识化方向发展, 提高综合管理水平。每年培训1 0%的后备力量, 形成梯队建设;内勤职工队伍逐步向知识化、年轻化、专业化发展, 并定期开展各工种岗位技能培训及练兵比武活动, 不断提高专业技术水平, 从而促进职工队伍的专业知识水平以及文化水平逐年提高, 以适应企业发展的需要。
———提高广大干部和经营管理者的素质标准。干部必须具备的标准:
(1) 懂经营、善管理, 确保经济目标实现。
(2) 求发展、有创新, 不断追求利益最大化。
(3) 懂规矩、守纪律, 严于律己, 不违法违纪。
(4) 职工拥护, 组织认可, 保一方平安。在职工中有良好的干部形象。
3. 素质工程的落实措施
基本方法与原则
职工素质工程教育培训, 主要采取集中与分散、业余加工余相结合的方式进行。每年参加素质培训的职工、管理、干部人数要达到100%, 培训时间不少于30课时。培训教育要坚持实事求是、抓住重点、分类指导、总结探索、不断完善, 逐步推进的原则。从企业的实际出发, 坚持与企业中心工作结合起来, 有重点分阶段的组织实施, 逐步把公司的素质教育引向深入。
采取多种形式, 提高职工队伍的文化层次
(1) 凡50岁以下的未取得大专学历的干部管理, 公司将创造条件提供学习机会。加强这部分同志文化知识学习, 提高文化层次。三年内, 对未达到大专学历的中层干部要进行岗位交流。对年龄较轻、有发展潜力未达到大专学历的中层干部有针对性的分期分批送到大专院校进行学习, 以达到改善结构, 提高文化层次的目的。
(2) 鼓励职工自学成才, 提倡自我学习, 增强能力的风气, 掌握和提高基础文化知识, 改善和提高职工队伍结构。三年内, 车队管理和科室一般干部, 不会计算机基础操作, 不懂基础网络知识, 达不到学历要求和岗位能力的根据需要进行调整。
加大考核和轮岗交流力度。
从2005年开始, 各级干部和管理人员要定期向上级组织进行述职, 经过综合素质考评, 实行能者上、平者让、庸者下, 形成一种优胜劣汰的机制, 为培养复合型人才, 每年公司轮岗交流干部和管理10%左右。并通过聘任和自荐相结合的方式, 将具有适合企业发展的管理人才充实到管理部门和管理岗位。
不断进行队伍更新、考核力度。
2008-2009年公司每年有计划、有选择的从中专、技校和大专院校毕业生中选拔人才充实到企业的各个生产及管理岗位, 同时在素质培训中经过优胜劣汰实施违纪累计积分、分满下岗的工作机制, 解聘一批素质差的外聘人员, 净化队伍, 同时专业管理部门要加强招聘工作的管理, 从源头上把住企业员工的进口。
通过多种形式的培训, 使职工队伍素质要达到适应改革发展的心理承受能力, 参与市场竞争的能力, 并能占有优势, 具备解决问题的能力, 及人际交流和获取信息能力, 并有较强的市场意识、竞争意识、法制意识、实效意识和社会责任感。
公司、车队、车间和部门都要建立有效的激励机制。把职工素质工程的实施与个人业绩结合起来, 把政策激励、物质奖励与精神鼓励统一起来的方法, 进一步激发全员参与的热情和积极性。
企业文化具有无形性管理功能，它用共同的理想、价值观念和行为准则等对人进行管理，发挥的是道德、信念和心理的力量。企业文化在经营管理中的作用主要表现为：导向作用、凝聚作用、激励作用、融合作用。良好的人文环境，是企业经营管理目标顺利实现的重要依托。在企业文化氛围中，职工通过耳闻目睹，会自觉地接受企业的共同理想和价值观念，对职工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使职工将自己融合到企业之中，从而形成一个和谐的整体。
为了有效地开展企业文化建设工作，笔者认为应做好四个方面的工作。
一是突出人本理念，提高员工素质。提倡以“人”为本的现代管理理念，归根到底在于调动人的主观能动性，提高员工的素质，发挥员工的智能。在推进企业文化建设过程中，牢固树立企业即人，企业为人，企业靠人的人本理念，尊重广大职工的人格和民主权利，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化功能，用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，挖掘员工的资质和潜能，提高员工忠诚度和自律能力，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。在企业发展的过程中，对于员工的贡献，要通过精神褒奖及物质利益，及时多途径、多形式地予以肯定，形成员工奉獻企业，企业回报员工的良性循环。要坚持把员工的兴趣、爱好、特长和企业的需要结合起来，尽可能多地给员工创造学习提高的机会和条件，切实做到人尽其才，才尽其用。
二是坚持突出个性，增强企业核心竞争力。建设企业文化，不能大而化之、整齐划一，这样容易失去鲜明的个性和特色，变成所谓的“标准件”组合，既看不出企业的行业特征，也使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。企业文化的重要特征就是个性，不同的企业应表现出不同的企业文化，也就决定了它必定会千姿百态，各具特色，而不会表现为统一、固定的模式。因此，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业持续发展的重要砝码。另一方面，企业文化有没有个性，也反映了这个企业是否真正地重视企业文化建设，是否真正地在企业文化建设上下工夫。企业文化建设必须要源于企业传统，体现出自身的行业特征、价值取向以及核心理念，只有使企业文化的种子植于实践的沃土中，才能不断发展壮大。因此，对于一个企业而言，加强企业文化建设，要从实际出发，在企业精神提炼、经营理念和视觉形象设计等方面体现出鲜明的个性，借助必要的载体并制订切实可行的企业文化建设方案，将企业文化建设定位于增强企业核心竞争力上，与各项管理工作结合起来，切实按照系统化、科学化、实用化的要求，创建特色鲜明的企业文化，使企业文化建设真正做到内强素质、外塑形象、形神统一，不断增强企业的凝聚力和竞争力。
三是坚持提升品位，塑造一流企业形象。企业品位、形象是企业文化外在的体现。首先，抓住有形文化展示企业形象，逐步完善自身形象识别系统，使之成为企业文化标识的有效载体；注重培养和增强员工的职业及行为规范意识，同时开展一些有益于增强员工敬业精神、团队精神的活动，用活动展现员工的精神风貌，展示企业的良好形象。其次，通过打造品牌产品树立企业形象，致力于品牌产品、品牌企业的培育。世界知名企业的发展经验表明，企业的发展突破在于产品。产品代表企业形象，要把品牌作为企业的运行中心，通过产品的综合效应，建立起社会、特别是客户对企业品牌全方位的强烈认同。然后，借助现代化传媒宣传企业品牌形象，先进的管理经验及三大文明建设的优秀成果，还要积极宣传企业的优秀人物，特别是他们先进的管理思想和经营理念。这就要求高度重视企业的宣传策划工作，做到有计划、有针对性、有效益地宣传。
四是坚持思想引导，做好企业思想政治工作。企业文化是社会主义文化的重要组成部分，属于先进的意识形态，它同企业思想政治工作的基本原则和要求一致。加强企业文化建设，既是企业管理的重要内容，也是企业思想政治工作的重要体现。一方面，要通过企业文化建设，切实增强思想政治工作的导向性、渗透性、有效性，克服思想政治工作容易犯的形式主义错误。另一方面，国有企业文化建设还要借助思想政治工作中的强大政治优势、工作体制和成熟的工作模式，利用企业思想政治工作的资源和优势来推动企业文化建设，把人文观念与培养“四有”职工队伍结合起来，努力把先进的文化熔铸于企业凝聚力、生命力和创造力之中，确保企业文化建设的正确方向，使之最终服务、服从于企业和谐发展的中心。
总之，对于企业而言，谁率先建立起自己的优秀企业文化，谁就拥有了文化优势，谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势，就必定能在市场经济中始终立于不败之地。
