旅游市场调研

旅游市场调研（精选8篇）

旅游市场调研 篇1

知识目标

理解旅旅游市场营销调研的含义及作用；

识记旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤；

掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。

技能目标

能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制订营销调研计划；

能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测

第一节旅游市场调研概述

一、旅游市场营销调研的含义

旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。

二、旅游市场调研的类型

1.全面调研

也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。

2.非全面调研

是对调查对象中的部分单位进行调研。其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好。非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。

三、市场调查的内容

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（一）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（二）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（三）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（四）市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（五）市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

四、市场调查的方法

市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

（1）观察法

是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2）实验法

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3）访问法

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4）问卷法

是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。

五、市场调查的步骤

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。

1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公

司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？

3.确定收集资料的方式

第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5.数据收集

数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。

专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。例如一些企业的最高决策者。

第二节 旅游市场调研的内容和程序

一、需要开展旅游市场调研的重要时机

1.创办新企业时。

2.新产品开发时。

3.做出重大投资决策时。

4.企业经营方向发生改变、经营决策作出调整时。

5.公司业务出现严重问题时。

二、旅游市场调研的内容

（一）旅游市场环境调研

1.政治环境调研主要是了解对旅游市场产生影响的国际国内政治形势、政治状况、政治制度，国家对旅游行业管理的有关方针政策等。

2.法律环境调研主要是分析研究相关国家和地区以及企业所在地的有关法律、法规、条例，特别是有关旅游企业所在地的法律、法规、条例，特别是有关旅游企业的经济立法、企业法、进出口合同法、环保法等，同时熟悉国际惯例，了解各国、地区发展旅游业的方针政策。

3.经济环境调研主要指一国或地区在一定时期内的国民经济发展状况，包括社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构以及经济发展动态等。

4.技术环境调研是对一个国家或地区当前的技术状态、新技术成果、技术发展动向以及推动技术发展的相关技术等调查。

5.自然地理环境调研指地理、气候、季节、自然资源、交通运输等的状况。

（二）旅游市场需求调研

旅游需求主要由购买者、购买欲望和购买能力所组成，旅游市场需求变化表现为旅游消费心理、消费欲望、消费动机、购买能力等方面的变化。

（三）旅游市场营销实物调研

（1）产品和服务调研

（2）价格调研

（3）推销调研

（4）营业推广调研

（5）对公关活动、广告活动、分销管理、经营商的调查等。

（四）竞争对手调研

（1）竞争对手的产品调研。

旅游市场调研 篇2

一、秦皇岛国内旅游客源市场存在的优势和机遇

(一) 优越的地理位置及丰富的旅游资源吸引客源。

秦皇岛有着优越的地理位置, 秦皇岛位于河北省东北部, 南临渤海, 北依燕山, 东近辽宁, 西临京津, 地处环渤海经济圈的中心地带, 又是东北与华北两大经济区的结合部, 因此优越的地理位置更大吸引游客来此游览。秦皇岛市旅游资源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、关、城、港、寺、庙、园、别墅、侯鸟与珍稀动植物等为一体, 旅游资源类型丰富, 是开展多项目、多层次的旅游活动, 满足不同旅游者旅游休闲的最佳场所。历史文化名城山海关植物资源丰富;更有长城等大量文物与古迹点缀其中, 秦皇岛拥有新兴旅游城市的新貌又有乡村田园风光, 因此以它优越的地理位置和丰富的旅游资源吸引着各地游客前来一睹它的风采。

(二) 秦皇岛的政治地位吸引客源。

秦皇岛的北戴河区是我国著名的旅游避暑胜地, 同时也是党和国家领导人暑期办公之地, 曾在此召开过多项政治会议, 又有各个历史名人的足迹, 因此吸引了游客前来感受名人的气息。避暑胜地北戴河—中央暑期办公地和许多重要的历史事件而闻名遐迩, 成为秦皇岛市最具吸引力的旅游资源。千古一帝秦始皇曾在这里入海求仙, 雄才大略的魏武帝曾在这里观潮赋诗, 一代伟人毛泽东也曾在这里望海抒怀, 写下了《浪淘沙·北戴河》不朽诗篇, 令秦皇岛名扬四海。

二、秦皇岛国内旅游客源市场存在的劣势和威胁

(一) 与同类旅游城市相比存在劣势与不足。

与同类的滨海旅游城市相比, 秦皇岛海滨特色不突出, 没有一个鲜明的主题支撑秦皇岛的旅游业。由于秦皇岛受京津地区的辐射导致它的中心地位不突出, 淡旺季差别过大, 城市发展带来得各方面的污染, 吸引力降低影响来秦的客源量。

(二) 服务质量与基础设施不完善。

秦皇岛作为一个淡旺季非常明显的旅游城市, 旅游事业各方面也受到制约, 服务质量也受到影响。旺季来临由于人员一下增多, 宾馆饭店景区服务不到位, 尤其旺季导游服务质量下降制约来秦客源市场的发展。同时秦皇岛基础设施不完善导致游客游览未能称心如意, 因此也影响了来秦游客的回头率。秦皇岛的交通设施有待进一步完善, 各服务行业的服务质量也整体偏低。

(三) 秦皇岛旅行社无序发展影响客源质量。

旅行社的无序发展以及各旅行社间的恶性竞争也大大影响了秦皇岛的客源质量。旅行社相互竞争压低价格, 竞争在伤及旅行社自身的同时, 也伤害了游客, 旅行社拼命压价的背后, 游客享受到的服务也越来越差, 导致了秦皇岛客源质量大大下降。无序的价格竞争也使旅行社产品无法正确定位, 一些核心旅游产品价格低于它的象征价值, 反而会造成销售量的下降, 这些严重影响了旅行社业的发展。

(四) 秦皇岛旅游产品特色不突出。

秦皇岛旅游产品缺乏特色, 目前旅行社的旅游产品中有特色的旅游产品很少, 大多表现为无差别无特色类型单一, 创意雷同, 科技含量不高, 而且小商品个体形式出现, 没有一个相当规模的旅游团体购物场所, 从而在旅游的六大要素“吃住行游购娱”中“购”这一项欠缺, 导致游客购买欲望降低, 影响秦皇岛客流量及游客回头率。

三、国内旅游客源市场优化与开发策略

(一) 稳定固有客源市场多元优化来秦客源结构与当地政府相配合。

秦皇岛面临着重多问题和不足, 因此要加强改善和完善才能使秦皇岛的旅游事业更上一层楼。要促进秦皇岛海滨旅游的发展, 必须从长远考虑, 站在一个更高的层面上, 制定出符合秦皇岛不同地方基本情况的海滨旅游发展规划。突出不同的发展重点与特色, 进行合理的功能分区与产品项目策划;突出各个阶段的发展目标和先导项目、重点项目以及储备项目, 以项目带动战略促进海滨旅游的发展, 加大宣传力度。向其它长线地区宣传秦皇岛, 扩大来秦客流量。开发海岸旅游产品、海上旅游产品和腹地旅游产品的三大海滨旅游产品系列;构建多元海滨旅游产品开发体系。这就要与当地政府积极配合, 达到优化客源结构的目的。

(二) 与周边旅游地形成客源互流壮大市场。

同时秦皇岛市应与周边旅游地形成客源互流壮大客源市场。例如可以与周边的旅游知名度很高的北京承德等城市形成旅游合作。同时加强旅游招商引资工作, 本着同类有别、强化特色、功能互补、线路衔接的原则, 提升旅游项目策划质量。拓宽招商引资渠道, 广泛发布项目信息, 积极提升我市旅游知名度和招商引资效果。

(三) 加强基础设施及服务质量提升旅游客源回头率。

加强基础设施及服务质量提升旅游客源回头率, 需要在现有的基础上完善和提高基础设施服务档次, 打造五星级酒店, 全面提升三星级以上酒店服务功能和质量。同时, 推进其他类宾馆、休疗招单位的提升改造, 积极谋划建设经济型连锁酒店, 满足市场需求。A级景区完善中英文对照旅游标识, 重点景区增加俄、韩等文字旅游标识, 促进旅游基础设施水平迈上新台阶。实施环境优化工程, 强化景区间道路整治以及道路标示牌、户外广告牌匾的规范和建筑外观的改造、装饰, 大力改善城市旅游环境。同时在确保基础设施完善的同时加强旅游各行各业的服务质量, 达到提升旅游客源的目的。

(四) 寻找特色旅游产品与特定旅游客源市场相结合。

寻找特色旅游产品与旅游客源市场相结合, 策划主题鲜明、特色突出、创意新颖、影响重大的节庆活动, 依托传统节日, 挖掘民俗和传统文化, 策划新卖点. 对市场进行准确调查, 了解需求, 设计特色线路。根据秦皇岛旅游资源的特色, 进行深度开发, 打造出自己的特色线路, 设计特色营销口号, 如观鸟游、避暑圣地北戴河、碧海金沙南戴河、万里长城第一山等。针对秦皇岛旅游季节明显的问题, 打造秋季旅游线路, 延长旅游时间。可根据季节特征推出适合的旅游线路, 线路景点穿插适当, 冷热景点合理组合。通过热景点在线路中的影响力, 带动冷景点的发展, 合理配置旅游资源, 防止资源闲置浪费。加大对外营销力度, 塑造品牌。

参考文献

[1].集体编写组.旅游概论[M].天津:天津人民出版社, 1983

[2].李天元.旅游学概论[M].天津:南开大学出版社, 2003

[3].佚名.河南省国际旅游市场分析, 2005

立足旅游合作，面向全球旅游市场 篇3

共筑旅游共同体

2016年东博会旅游展以中国一东盟建立对话关系25周年为契机，搭建立足中国一东盟、面向全球的旅游展示、交流和交易权威平台，促进中国一东盟旅游互利合作，增进相互了解和友谊，为“21世纪海上丝绸之路”建设夯实民意基础，共筑中国一东盟旅游共同体。

本届旅游展以“共建21世纪海上丝绸之路，共筑中国一东盟旅游共同体”为主题，旨在打造中国与东盟旅游合作具有影响力的展会、面向世界的区域性旅游合作平台。展会展览规模23000平方米，展览内容包括旅游形象、旅游商品、旅游消费、旅游科技（智慧旅游电子信息技术）等四大类，既有旅游景点和旅游机构形象、旅游纪念品和旅游食品等传统展览内容，又有智能旅游实物展示、旅游电子信息设备（旅游与云计算、物联网和移动通讯等结合的新技术）等新科技和旅游时尚产品。旅游展还将设置“21世纪海上丝绸之路”主题馆，突出“21世纪海上丝绸之路”主题和沿线国家旅游形象、资源和产品。

多彩活动促经贸

展览期间，旅游展将举办丰富多彩的主题活动和经贸活动，着力提高经贸成效，促进中国与东盟及其他参展国家交流合作。如开馆仪式、中外贵宾巡馆、中国一东盟旅游部门高官会、主题论坛、旅游推介会、旅游投资洽谈会和专业买家旅游线路考察等。本届旅游展拟邀请柬埔寨出任主宾国，将举办旅游主管部门官员双边交流、开馆仪式、旅游专场推介和旅游企业座谈等系列活动。

旅游是中国与东盟11个重点合作领域之一，双方旅游业在全球经济复苏缓慢的形势下却蓬勃发展，互为重要的旅游客源地。为继续推动双方旅游业发展，东博会中方组委会决定，从2015年起，每年在国际旅游胜地中国桂林举办东博会旅游展，由国家旅游局和广西壮族自治区人民政府共同主办，邀请东盟10国旅游主管部门参展参会并轮流出任主宾国。东博会旅游展的举办，将有利于推动中国与东盟在中国一东盟自贸区升级版和21世纪海上丝绸之路建设背景下，进一步深化旅游合作，促进民心相通，共筑命运共同体。

记者了解到，首届东博会旅游展于2015年5月29-31日在桂林成功举办，共有50个国家和地区、29个中国省、市、自治区组团参展参会，参展企业约600家。

旅游市场调研报告 篇4

这是野三关乃至恩施州武陵山东部最高的山之一，离高铁火车站及318国道最近的高山林场，交通成本低。

是世界最高桥的辐射景区，天人合一，互为风景，不独存，其它森林没有。

是野三关的最高图腾，是中国东西部的分界线(长阳与巴东――据说宜昌为东部，巴东为西部)、楚人与巴人的分界线(秭归与巴东)，一脚踏三县，一脚踏巴楚，一脚踏东西部，是重要地理标志。

二，银金山的武陵山区罕见特色

高山杜鹃花，只有神农架地区才大面积有，武陵山罕见。野三关和鹤峰县木林子森林公园在南北一条线上，木林子才有高山杜鹃花，数量不多，银金山有这一片高山杜鹃花，要当成文物，给没有体力去爬小神农架的人拍摄(海拔不同，花期不同)，是第一重点。

高山沼泽地，神农架有大九湖，恩施州罕见，野三关附近三大高山，铁厂荒、绿葱坡都没有，要高度珍惜，是重点景观，绝不能打坝和破坏。

特色森林，尚存不少大树，有一定独特特色。

三，开发方法

建设银金山公园，包括森林景区、高山湿地景区、草地景区和山顶高山杜鹃花景区。作为摄影基地之一，沿线整体作为全域旅游景区，银金山作为旅游景区的标志部分，而不是全部。是线路旅游，不是点旅游，线路包括鼓楼、木龙垭等等。

免费，禁止商业旅游团进入，只对度假者和非商业穿越旅游者开放，控制人数。当成眼睛，当成图腾，当成野三关国际避暑度假区竞争力的组成部分，不取门票那点蝇头小利。

安阳旅游市场调研报告 篇5

《安阳市旅游业》 调

研

报

告

学

生：赵龙飞

学

号：2012011699 指导教师：贠晓哲

目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 报告正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.安阳市旅游业的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1安阳市旅游资源的开发与利用现状„„„„„„„„„„„5 1.1.1人文旅游资源的开发与利用状况„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1.2自然旅游资源开发利用现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2.市场环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.1安阳简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2安阳经济发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2．1安阳的旅游交通：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2.2安阳的旅馆„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.3安阳的购物天地„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.4安阳的小吃„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.5安阳的娱乐天地„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.6安阳人口„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 2.2.7安阳主要的旅行社有：„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3．市场现状调研数据统计分析„„„„„„„„„„„„„„„„„11 4.旅游客源市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 5.市场分析结论与有关建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 附件：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 《安阳市景区情况调查问卷》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 《安阳市旅客情况调查问卷》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25

引 言

旅游，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。那么旅游市场在安阳的现状如何，带着这些问题，我们展开了一项有关安阳旅游市场现状的调研。

本次调研的对象是安阳市周边的旅游景点、旅行社及其安阳市本籍人口和在校大学生。调研的目标是了解和分析安阳市旅游市场的现状。调研方案为：以安阳市为中心，周边按东、南、西、北、共分为五个区域，对景点，旅行社，进行《安阳市旅客情况》的问卷调查；另外，对大学生，以及安阳市民和外籍人员进行《安阳市景区情况》的问卷调查。调研时间为8月12日到8月28日。因为想挑战一下自己，所以调研人员就我自己，但在实际的调研过程中我受到了来自多方面的支持与帮助，在此特意谢谢他们。

曲等传统文化资源,对安阳来说最主要的人文游资源在于历史遗址遗物，以其为代表的殷商文化在中华文明史上具有举足轻重的地位。三千年前的商古都遗址殷墟，有中国最早的甲骨文档案库，有世界出土青铜器之冠-司母戊大方鼎，有中国第一个女将军妇好的墓由于其资源优势，所以与殷商文化相关的旅游资源开发利用的比较成熟完善。特别是2006年安阳殷墟审遗成功，进一步殷墟景区的成熟。四千年前古帝第一座国家监狱姜里城，颛顼、帝喾纪念陵，号称“河朔第一古刹”的灵泉寺和万佛沟，宋代西门大夫庙记碑和人称“四绝”的宋代昼锦堂记碑，造型奇特、精美绝伦、同为“国保”的后周文峰塔、唐修定寺塔、宋明福寺塔，明清古建筑群府城隍庙、高阁寺、岳飞庙、韩琦庙、钟楼，最后一个“皇帝”袁世凯的陵墓袁林等旅游资源也都得到不同程度的开发。但是相对于殷墟来说，一些开发潜力巨大的旅游资源开发程度明显不够，如姜里城，岳飞庙，还有一个山水和人文资源相结合的庙宇旅游资源——林州黄华景区，这些颇具实力的景区有待于进行进一步开发。

安阳的民间工艺、土特产、饮食、地方戏曲等传统文化资源也是安阳的一大财富,目前在饮食文化方面道口烧鸡、老庙牛肉、蓼花、安阳“三熏”等已形成了规模经营, 但是对民间工艺、土特产、地方戏曲的开发利用远远不够,应当引起足够的重视.1.1.2 自然旅游资源开发利用现状

安阳市现有自然资源景观开发利用不足，部分景区客源严重 足，旅游设施闲置情况。安阳市的自然景观主要市山水景观,有林州

2.市场环境分析

2.1安阳简介

安阳是一个古老且充满朝气的城市，她拥有3000多年的悠久历史，是中国八大古都之一，国家历史文化名城，中国优秀旅游城市，甲骨文和易经的发源地，红旗渠精神的诞生地。这里有殷墟、红旗渠、太行大峡谷、岳飞庙、菱里城等国家4A级旅游景区；南海古人类洞穴遗址、灵泉寺、天宁寺文峰塔、宋富寺等佛教文化遗址；二帝陵、瓦岗寨、城隍庙、袁林等历史名人祭祀、纪念场所；马氏庄园、仓巷街明清民居等古代建筑群。

正如著名历史学家、文学家郭沫若所说“洹水安阳名不虚，三千年前是帝都；中华文化殷创始，观此胜于读古书”。2.2安阳经济发展

安阳是河南省重要的工业基地，初步形成了以冶金、煤化工、装备制造、建材、食品、纺织、新能源、电子信息、生物医药为主的工业体系。2012年，全市工业增加值829.6亿元，其中规模以上工业完成增加值740.3亿元，增长9.5%，占全部工业增加值的比重达89.2%。全市规模以上工业企业839家，年销售收入亿元以上企业377家，其中100亿元以上企业1家，50亿元以上企业10家，10亿元以上企业42家。全市共有13家企业荣膺省“百强”企业和“百高”企业称号。

2.2．1安阳的旅游交通：

中国南北交通大动脉京广铁路、京港高铁高速客运专线纵贯安

乐时光娱乐城、景易苑商务会馆„„ 2.2.6安阳人口

随着安阳经济水平的提高，人们的生活水平也在不断提高，人们开始从物质享受转移到精神享受，所以旅游业在总体上属于上升趋势。

安阳虽然是一个中等规模的城市，但拥有安阳理工，安阳师范2个二本大学，以及安阳航空学校，安阳体育学校，还有数个大大小小的中专学校，每年都有超万的流动学生，再加上安阳处于快速发展阶段，每年又有超万的劳动工来到安阳。巨大的人口流动，带来了安阳经济的发展。人们在空闲时间，也不忘到安阳的景区游玩，来看一看这古老的安阳。

同时安阳市区人口已达到67万，再加上安阳周边的县、镇和大大小小的村落，整个安阳人群数量巨大。而安阳的旅游政策，对于本地人口，旅游门票可以减半优惠，或者免费，而对于大学生，一切旅游门票都是半价。在这样的优惠条件下，促进了本地人口和学生的旅游。

2.2.7安阳主要的旅行社有：

安阳中易旅行社、安阳字苑旅行社、河南省中国青年旅行社安阳分社、河南省中国国际旅行社安阳分社„„以及很多个体组织的小型旅行社不计其数。

1旅游市场所处的时期调查10%10%30%50%引入期成长期成熟期衰退期

图表 3旅游市场所处的时期调查

由表3可知认为处于引入期的比例为10%，成长期的比例为50%，成熟期的比例为30%，衰退期的比例为10%。

是否经营旅行社想退出还想继续准备进入不准备进入010***030550人数

图表 4是否经营旅行社的调查

由表4可知想经营旅行社的占5%，还想继续经营旅行社占50%，准备进入占30%，不准备进入占15%。

不同阶段的旅游人数403020100105婴幼儿儿童青少年中青年壮年1510105老年25201510男女4035

图表 7不同阶段的旅游人数

由表7可知，旅游的人群中，中青年占得比例最高,接着是青少年，婴幼儿和老年是不经常旅游的人群。

游客的文化程度5%5%10%小学初中高中或中专大专或本科硕士以上20%60%

图表 8游客的文化程度

由表8可知，大专和本科（也就是大学在校生）的旅游比率最高占60%，高中或中专占20%，初中占10%，小学和硕士的比率相等为5%。

景区收入主要来源302520151050门票收入餐饮收入娱乐收入自费项目旅游购物其他百分比

图表 11景区收入主要来源

由表11可知，景区的收入主要来源于娱乐收入，然后是餐饮收入，门票收入，最后是自费收入和旅游收入。

4.旅游客源市场

旅游客源市场是旅游业发展的命脉，也是旅游业发展过程中开展一系列营销促销活动的主要目的。安阳市的旅游客源市场有以下特征。

4.1 游客来源较为固定，主要是临近县市居民 安阳由于地源关系和河南省南部的地市联系不是太密切，特别是旅游客源市场表现的犹为明显，黄河以南的地级市如南阳、周口、驻马店、甚至郑州的旅游宣传都明显欠缺。2007年1-6月安阳市入境旅游人数15098人

7作用，游客以旅游观光型游客为主。安阳市的观光类景区主要位于太行山山区，太行山位于我国东部地势发生转折的特殊位置，在气候上也是一个比较特殊的区域。夏季从东南来的暖湿气流在这里受阻，发生抬升，山区与平原相比降水量明显增多，气温下降；冬季西北暖气流经这里南下时发生下沉，湿度变化相对平缓，属温带湿润大陆性气候。所以该区域动植物资源丰富，有许多国家珍稀保护动植物，分布有大片的原始森林。以林州大峡谷为代表的观光性景区，风景优美，其植被覆盖率为90%，森林覆盖率80%，其中原始植被约占60%，退耕还林，人工造林约占30%，森林茂密，自然生态保持良好，植被完美，旅游资源丰富，有天然氧吧之美誉，太行大峡谷地处河南省西北部，南太行山东麓的林州市西侧，南北长100华里，东西宽2.5华里，海拔800——1739米，相对高差达1000米以上，境内断崖高起，群峰峥嵘，阳刚劲露，台壁交错，苍溪水湍，流瀑四挂，峰、峦、台、壁、峡、瀑、嶂、泉姿态万千，是“北雄风光”的典型代表。我国现阶段国民素质相对较低，旅游观光性游客占绝大多数，在安阳的旅游业版图中表现的尤为如此。虽然殷墟的知名度也很高，但是游客多为学者型游客，并且相对较少。在现阶段一方面要保证观光型游客进一步增加，另一方面要大力开发以殷墟为中心的文化之旅。特别是在殷墟申遗成功之际，是打开商文化之旅的大好机遇。

9络系统，加强酒店之间的联系，做到资源共享，信息共享，为了安阳的旅游业的发展，也为了酒店的长期发展做努力。

最后就是与周边市区的合作。建立商文化旅游带，把安阳-新乡-卫辉-淇县-汤阴-郑州的古迹遗址连成一线；巩固本省市场，加强在山西，河北的临近省市，特别是山西的市场宣传。

同时也要明确安阳市旅游发展的主题和口号及完善基础服务设施，提升游客接待能力和质量

卷末语：由于本人的时间和水平有限，所以本报告还有许多不尽人意的地方，例如在样本选取的科学性上，调研方案和问卷问题的设计上，以及数据的统计分析上等方面还存在着这样和那样的问题，这些都有待于本人在以后的时间里进一步加以分析，研究和完善。在此，本人也真心的希望各位师长和读者能提出宝贵的意见，这将是对我最大的关心，爱护和帮助，我将不胜感激。

附件：

1C、有五年景区规划 D、没有规划

3、每年用于基础设施建设的资金投入比例为

A、10％以内 B、10％－20％ C、20％－30％ D、30％－40％ E、50％以上

4、景区收入主要来源

A、门票收入 B、餐饮收入 C、娱乐收入 D、自费项目 E、旅游购物

5、进入景区的交通情况

A、很容易进入 B、一般 C、很难进入

6、景区吸纳当地劳动力情况

A、80%为本地员工 B、50%为本地员工 C、30%为本地员工

三、景区的客源情况

1、年接待人数为

A、10万以下 B、10－30万 C、30－50万 D、50－100万 E、100万以上

2、景区主要游客是

A、当地游客 B、周边游客 C、省内游客 D、省外游客 E、国外游客

3、景区游客日均消费

A、100元以下 B、100－200元 C、200－300元 D、300－400元 E、400元以上

33、培训人数所占员工总数的比例 A、10％ B、20％ C、30％ D、40％ E、50％以上

4、是否定期举办文化活动A、是 B、否

5、是否开展争先创优活动 A、是 B、否

谢谢您的宝贵意见，再次感谢您对我调查工作的支持！

备注：以上调查数据分别来自安阳政府网站，各个景区网站,问卷调查数据来自新浪、腾讯微博调查，百度贴吧调查。本次调研只能用于课题研究，不得用于商业活动。

《安阳市旅客情况调查问卷》

58.对于旅行社信息咨询方面的满意度，请您从以下几方面做出评判：（在括号里填满意分数，非常满意5分，很满意4分，一般3分，不满意2分，非常不满意1分）

1)可方便地从该旅行社网站获得旅游信息（）2)可从该旅行社网站获得及时、准确的旅游信息（）3)该旅行社的广告设计有吸引力（）4)可方便地通过电话咨询、预订（）

5)服务人员具备相应的产品知识，能为顾客提供快速、有效、热情的服务（）

6)服务人员的技能、礼貌让顾客产生信任感和安全感（）9.对于旅行社所提供交通服务的满意度，请您从以下几方面做出评判：

1)对所选航班（车次）的价格满意度（）2)对所选航班（车次）的服务满意度（）3)对所选航班（车次）的时间满意度（）4)所选旅游车辆安全可靠（）5)所选旅游车辆干净清洁（）6)所选旅游车辆设施良好（）7)司机驾驶安全、熟悉线路（）

10.对于旅行社所提供住宿服务的满意度，请您从以下几方面做出评判：

大学生旅游市场调研报告 篇6

摘要 此调研报告以xx大学本科生为调研对象，运用直接访谈法和调查问卷法进行随机调查并统计相关数据进行分析，为挖掘大学生旅游需求，开发大学生旅游市场提供可行建议。

关键词 大学生；旅游市场；调研

一．市场调研背景

随着社会发展，人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994年到2011年间共增长了3．56倍，达2610万；而且增长速度不断加大。在旅游市场中，大学生是整个旅游市场中莺要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追求理想，这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大，当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。同时，国内的旅行社达1．6万个，大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场，竞争非常激烈；而大学生相对与其他群里而言，较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以南京xx大学为调查对象，目的在于：为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据，为旅行社提供可行的建议，挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场。

二．研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对xx大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间，旅游动机、旅游产品偏好，出游方式等。共面对面访谈1名做过xx大学校园旅游代理学生和6名xx大学本科生，其中包括3名女生和4名男生，涉及不同专业和年级，完成l份大学生旅游代理访谈报告和5份大学生旅游市场访谈报告。调查共发放问卷100份，共回收问卷93份，回收率达93％。在本次调查中，受访在校大学生男生56人，占样本总数的56％，女生人数44人，占样本总数的44％。

2、研究方法：采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。

3、调查问卷信度与效度分析:为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，在正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初步的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在xx大学九龙湖校区教学楼随机抽取 10位同学，要求他们分两次填写同一份问卷，间隔时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小，这反映了我们的原始问卷具有较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中仅有少量满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合调查的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

(1)对于第7题，考虑选项的作用，游客尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按需要性大小依次选择3个你认为最重要的出外旅游的因素”。这样可以充分了解 1 游客对旅游的真正需求而不至于遗漏关键点。

(2)对于8题，我们的预调查中无人选择学习旅游，仅1人选了体育旅游，一定程度上是由于被调查者对这些名词的含义不了解所造成的；所以对于这些专业性术语我们将其进行注解。

三．研究结果分析

1、旅游时间分析

调查结果显示，每年至少出游一次的学生人数比例为93.32％，每月大约出游一次的学生人数占总人数的30.07％。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求，出游频率较高。在停留时间方面，大学生在外停留两至三天的人数最多，占到44．64％，其他停留时间依次是一日游的占17.2％，四天至一周的占25.00％，停留一周以上的占12.50％。由此可推断，大学生中大部分人的停留时间都在四天以内，在访谈中很多学生也提到出于经济和学业因素的考虑，他们不愿意在外逗留时间太长，除非寒暑假和父母出游，选择的在外停留时间会在一周或一周以上。

2、旅游目的地与景观选择分析

调查显示，对待旅游目的地的选择。占样本总数42.69％的41人偏向于全国各地，选择省内的有28人，占样本总数的29.69％，选择市内的有14人，占样本总数的15.19％。对于旅游景观类型的选择上，大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观，在访谈过程中，探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。以上两方面说明，自然旅游资源上在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内，而拓宽到省内、全国游，反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。

3、旅游动机与产品偏好分析

调查结果表明，大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识，陶冶情操，包括享受自然风光，了解异地的历史古迹，体验异地民俗民风，开拓眼界等，其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上，问卷中将旅游景点划分成若干类型，让学生选择，从而看出他们的旅游偏好。被调查学生的选择依次是：传统旅游(46.12％)、学习旅游(22.56％)、探险旅游(10.23％)，生态旅游(8.33％)、体育旅游(7.11％)、其他(5.65％)。这一结果表明，对于大学生而言，还是偏好传统的观光游。在进一步的访谈中发现，学生对学习旅游、探险旅游十分感兴趣，这也符合大学生求知欲望强烈，适应环境变化能力强，希望参加一些探险活动的特点。但是国内的关于学习旅游、探险旅游等旅游产品还做的不够完善，很多学生有过一次不满意的经历之后就不愿再购买。随着国内同类旅游产品的进一步推广和完善，学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。

4、旅游决策影响因素分析

调杳结果显示，大学生对价格有较高的敏感性，价格成为影响大学生旅游决策的主要因素。81.53％的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是时间、安全、交通等。在住宿方面，61.21％的大学生选择卫生、安全，30.90％的大学生选择经济性，6.98％的学生表示环境舒适性也是考虑的范围之一，只有极少数的学生选择豪华、完善的配套设 施。在饮食方面。大部分大学生对饮食的要求并不高，干净卫生、价格适中是前提，其次是味道。如果旅游目的地有独特的风味小吃和饮食，则是他们的首选。另外，大学生在旅游途中最喜欢购买的是名特优产品，以下依次为旅游纪念品，高新科技产品和化妆品等。在访谈中，学生对国内的购物产品都很不满意，认为产品单一化，很少有特色的产品，对旅游购物服务也不满意。

5、旅游方式分析

在出游方式上，51.50％的学牛选择自助游，25.22％的学生选择跟随班级或社团组织出 2 游，10.31％的学生选择旅行社包价旅游。可见，大学生是个特殊的群体，崇尚自由，自我意识较强，且时间充足，因此更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游。大部分学生不喜欢随团旅游，一是因为受经济条件所限，二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要，针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。在出游同伴的选择上，75.01％的学生选择与同学和朋友结伴而行，愿意跟随父母家人出游的学生占14.00％，愿意单独出游的8.31％。这说明大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，并要求摆脱家长束缚，进行独立的社会活动。

6、旅游信息渠道分析

旅游是一个综合性行业，对信息的依赖性较强，表现之一就是旅游者在选择旅游目的地 时，需参考许多旅游信息，包括旅游景区和景点、旅行社、旅游人数、交通工具、餐饮、住宿、气象等相关因素。调查结果显示，大学生获取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推荐、电视、网络、报刊杂志、旅行社、其他。大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样的信息可靠，准确这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道，而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将电视、互联网作为获取信息的另一渠道。但通过访谈可知，网络渠道仍存在旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高等缺陷。

四．结论与建议

l、大学生旅游市场特征。大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

(1)注重价格，讲究性价比，相对更加重视旅游经历。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，81.53％的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是时间、安全、交通等。在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生对外面的世界充满好奇，更加重视旅游过程中的经历和感受。调查显示，63.43％大学生旅游动机为丰富人文知识，陶冶情操；因此，体验型，学习型、探险性的旅游产品需要进一步开发。

(2)旅游目的地的选择以短期、自然风景类为主。根据调查结果，62.5％的大学生的外出旅游时间控制在四天以内，对于旅游景观类型的选择上，大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观。

(3)出游方式多以自组群体为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的白助游，同时，大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，并要求摆脱家长束缚，进行独立的社会活动。

(4)大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体问联系广泛，旅游信息传递迅速。

2、大学生旅游市场开发策略。对大学生旅游市场开发建议采取，现有市场一新产品的产品开发策略，采用差异化市场策略，推出多种信息产品和服务，并配以多种宣传促销手段。(1)提升传统旅游附加值，结合电子商务，形成大学生旅游的新模式。大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求，旅行社应针对大学生群体，推出电子商务模式提升服务的附加值。同时，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合．对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，3 亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验，从而形成使用电子商务的新习惯。(2)推出多种符合大学生需求的旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

修学旅游：许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机，他们出游常常带着一定的学习目的。旅行社可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

体育旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人CS等。

探险旅游：大学生追求个性化，好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅行社在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩，探秘、户外野营等探险旅游活动，大学生可向旅行社租赁器材设备等。

生态旅游：新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品。

参考文献

1、金乎斌,郎富平．大学生旅游行为特征分析——以杭州高校为例[J]。旅游学刊，2004(4)：19-22．

2、蒙睿，赵文丽，刘嘉纬．在校大学生旅游行为研究[J]．旅游科学，2004(2)：15-19．

3、越7常军．大学生旅游行为及旅游市场开发研究[J]．科技信息，2008(10)：62—85．

附件：本次调研所用的调查问卷

您好！此问卷主要是调查大学生旅游者的行为特征及其影响因素，从而得出开发大学生旅游市场所需要注意的事项及应采取的措施。调查结果作为本人的课程论文材料之用，绝非商业用途！因此，请您放心填写，提供您个人的真实资料数据，您所填写的资料我们将予以保密。谢谢您的支持！

调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。

大学生旅游调查问卷

1.性别

a．男

b．女

2.年级

a．大一

b．大二

c．大三

d．大四

3.你的旅游停留时间是？ a．2-3天 b．1天

c．4天至一周

你不愿意在外逗留时间太长的原因是：

______________________________________________________________________________

4.你的出游频率？ a．1年一次

b．1年2-4次

c．1月一次

d ．1月2-4次 e．更多

5.你出游选择的旅游目的地？ a．全国各地

b．省内

c．市内

d．其他

6.你愿意选择哪种旅游景观类型： a．名山大川

b．园林景区

c．海滨沙滩

d．探险与运动类项目

e．其他

7.按需要性大小依次选择3个你认为最重要的出外旅游的因素： a．休闲度假 b．观光游览 c．增长见识 e．锻炼身体 f．探亲访友 g．其他

8.你更关注哪种旅游产品？* a．传统旅游 b．体育旅游 c．探险旅游 d．生态旅游 f． 学习旅游

g．其他

名词解释：

体育旅游：以体育资源为基础，吸引人们参加与感受体育活动和大自然情趣的一种新的旅游形式，是体育与旅游相结合的一种特殊的休闲生活方式。

学习旅游：在旅游的过程中主要以学习为目的，例如研究当地的风土人情、地理地貌等等。

9.如果你选择把旅行作为你节假日消遣的活动，你认为影响你决定的因素是（多选）* a．价格因素

b．时间因素

c．自己的喜好

d．安全因素

e．交通因素

f．个人的身体状况

10.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？* a．高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。

b．中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓

c．中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支

d．低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支

11.在旅游过程中，你对于饮食方面什么要求？ a．味道好

b．有风味小吃和饮食

c．卫生、安全 d．价格适中

12.在旅游过程中，你会购买什么产品？ a．旅游纪念品 b．高新科技产品

c．化妆品

d．名特优产品

你对国内的的购物产品是什么印象： 6 _______________________________________________________________________________

13.你通常选择的旅游形式为* a．社团包价旅游

b．自助游

c．班级组织旅游

d．和亲朋好友一起旅游

e．其他

你不喜欢随团旅游的原因是：

______________________________________________________________________________

14.你旅游通常选择哪种同伴？ a．同学和朋友 b．父母家人

c．背包客，完全自助旅行 d．其他

15.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息* a．宣传单

b．网上宣传(如海浪、蓝色在线等)c．好友介绍

d．电视、网络、报刊杂志 e．旅行社 f．其他

你选择这种渠道的原因是：

______________________________________________________________________________

16.出游前您不会通过哪些渠道了解旅游信息* a．宣传单

b．网上宣传(如海浪、蓝色在线等)c．好友介绍

d．电视、网络、报刊杂志 e．旅行社 f．其他

你不选择这种渠道的原因是：

______________________________________________________________________________

17.你每年用于旅游的花费大概是多少元* a．200以下

b．200~500 c．500~800 d．800~1500 e．1500以上

18.你对于大学生旅游的态度是？* a．提倡，可以丰富大学生活，增广见闻

b．一般，大学生旅游可有可无

c．不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担

19.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）* a．价格太高花费大

b．时间不充裕，有别的事情要做

c．个人不喜欢参加旅行

d．没有合适的同伴

e．不信任旅游团社

f．旅游路线不太吸引

g．个人身体不适宜出游

20.你对旅游价格的态度是？* a．不关心，价格没有问题

b．关心，选取适中的，性价比最高的c．在意，总选择价格最低的

21.你每次用于旅游的花费大概是多少可以接受* a．50元以下

b．50-80元

c．80-150元

d．150-250元

e．根据路线来决定

22.你对于参观旅游地区著名的大学作为旅游项目的看法？* a．很好，我也很想了解其他学校的大学的特色，很适合我们大学生的需求

b．可有可无，是否参观当地的大学没有所谓

c．抗拒，参观当地的大学浪费时间，不如参观其他旅游景点

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日期：

老年旅游者对旅游市场的影响 篇7

1 老年旅游市场的特点

理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场, 就必须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说, 老年旅游市场与中青年旅游市场比较, 有如下几个基本特点。

1.1 旅游目的地的选择性强, 明标价

老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇, 因此, 出发前会通过各种媒介, 对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解.并力求提前安排。老年人注重历史文化, 一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。同时, 老年人具有浓郁的怀旧情结, 在旅游中也喜欢追根求源, 探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。由于老人对于价格非常敏感, 当前不少旅游公司针对老年市场打出的价格也就非常低。可是, 在这样的低价格面前, 旅行社根本不可能赚钱, 反而要亏。比如一趟海南游, 旅行社的平均成本在1800元左右, 可是当前不少旅行社对于老年团的报价却在1500元上下。为了赚回成本, 旅行社就强制推荐自费游和购物游。可是, 老人对于这样的情况却非常反感。据了解, 老人们出去旅游往往不会带很多钱。他们希望的旅游是:在交了固定的旅游费用后, 在整个旅途过程中, 如果不自行购物那么就不必再花一分钱。老人们觉得, 自费游和购物游是旅行社的一种变相的欺诈行为。

1.2 出游时间灵活, 宽进程

在我国, 60岁以上的老年人大多已经退休, 出行时间相对自由。通常来说, 为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面, 初春和深秋成为老年人出游的两个高峰期。一般旅游团北京游是5天, 但是老人团则会安排7天。相对于普通旅游团急行军式的旅游, 老年团的节奏相对比较缓慢。同时, 老年团出行的交通工具一般比较青睐火车。

1.3 安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因, 在旅游的过程中比较容易发生安全事故。因此, 老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全, 老年旅行团应有健全的医疗安全保障体系, 这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分, 也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。

1.4 个性化服务, 低费用

老年游客中许多人行要慢, 吃要软, 大小便频繁, 入睡困难等等, 这些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。老人一般空余时间较多。他们一般都认为既然出去玩了, 那么就应该把时间安排足够长。因此, 当前老年人旅游团都以中长线为主, 很少有短线游, 其时间一般在一个星期以上。老人的经济收入有限, 即使一些家庭经济条件非常好的老人, 在出游时也很节约, 他们一般不太希望花子女的钱出去旅游。因此, 老人对于出游费用都非常敏感。他们对于住房和伙食的要求也普遍不高。一般老年团住房以二星级为主, 而老人的伙食并不要大鱼大肉只要清淡可口就可以了。

2 老年旅游者市场分析

2.1 老年旅游者的旅游动机

在满足了基本需求后, 很多老年人开始追求更高层次的精神享受。作为一种高层次的消费需求, 旅游消费因为具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历、益智健体等功效, 越来越受到老年人的青睐。

离退休后的老年人与外界社会接触相对较少, 生活环境和日常习惯的改变, 心理和生理都会发生很大的变化。一般会有很强的失落感, 精神上缺乏归宿感, 怕得不到社会承认, 怕被社会遗忘, 疑心重, 急躁易怒。通过参与多种旅游活动, 可以开阔视野, 陶冶性情, 融入团体, 参与社会发展, 获得积极的休息和娱乐, 同时有助于克服自我老化心理, 改变不良生活习惯和行为方式, 提高生活满意度, 降低孤独感和不中用感, 保持乐观的心态和良好的精神面貌, 从而使身心获益。

即使那些没有足够经济能力的老年人群体, 同样对外面风光迤逦的世界充满了向往, 具有强烈的旅游动机, 是潜在的旅游客源, 一旦条件成熟也会参与其中。

2.2 老年旅游者的闲暇时间

一般我国城镇老年男性退休时间为60岁, 女性55岁。退休后除部分人老心不老, 愿意且有能力发挥余热而被返聘上岗或另谋职业外, 绝大多数老年人居家养老。过去由于我国传统大家庭思想的影响, 以及经济条件和住房条件的限制, 很多家庭都是三代同堂, 儿女们迫于生计忙于工作, 家中的老年人不得不把大量的时间和精力花费在照顾子孙上, 没有过多的闲暇时间。随着社会的发展, 传统意识的改变, 生活水平的提高, 我国家庭结构逐渐由“三代同堂”的大家庭向“两口之家”和“三口之家”的小家庭过渡, 孙儿孙女或被送社区托儿所、幼儿园, 或已长大成人, 不再需要退休老人的照顾, 老人们于是有更多的时间来考虑自己的需求, 可以更自由地支配时间。

2.3 未来国内老年旅游市场仍将呈现快速增长势头

随着我国老年人口每年以3.2%的比例不断增长, 我国政府也在进一步改革和完善我国的社会保障制度, 将会有越来越多的城镇老年人和乡村老年人被纳入该制度之中, 不再为养老问题而担忧。政府也积极鼓励老年人参与旅游。老年旅游不仅可以提高老年人的生活质量和健康水平, 使老人更好地安度晚年, 营造稳定和谐的社会, 而且能回笼货币, 提供更多的就业机会, 创造良好的经济效益和社会效益, 促进旅游产业及相关联产业的发展, 从而推动整个国民经济的发展进度。据测算, 旅游收入每增加1元, 第三产业产值相应增加10.2元之多, 而旅游业每增加1个直接就业人数, 就可增加有关联的间接就业人数5个以上。由此可见, 发展和推广老年旅游是一件利国利民的大事, 据预测, 如果我国老年人出游比例能从现有的25%提高到发达国家60%的水平, 我国的年国民经济总收入将增长0.3个百分点。与此同时, 各大旅游企业也看准了老年旅游市场的发展潜力, 各显其能+老年旅游项目不断推陈出新, 旅游企业开始为老年人提供更加专业细致、更加人性化的服务, 以吸引更多的老年人。

3 老年旅游者市场对策

3.1 产品满足消费需求, 迎合消费心理

(1) 产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游, 但却一直是不温不火, 究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色, 比如策划百名老人游、福寿老人游、金婚银婚游等等, 以特色来产生轰动效应, 这样才能吸引老年朋友参加。

(2) 注重产品质量, 提高优质服务。老年人的购买行为, 多属于理性购买, 强调经济实惠, 质量可靠。针对这一情况, 旅行社应提供优质产品, 并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化服务, 从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排, 保证老人们得到充分地休息, 以消除途中疲劳。

3.2 优化价格策略, 创建物美价廉

老年人属于理智型、节俭型的消费者, 价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向, 老年商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展, 尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言, 包价旅游仍不失为一种较好的选择, 这是由老年市场的特点决定的, 老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品 (交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合) , 而不愿购回“零件”再自己进行组装, 因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。

3.3 沟通方式多样, 进行灵活促销

在促销方式上, 除了传统的“广告+促销”的方式外, 更应根据老年人的社会形态, 实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法, 注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机, 选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动, 以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手, 强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

另外, 在产品宣传要适度:要做到名副其实, 实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同时, 老年人对价格十分敏感, 所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期, 在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格, 让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

3.4 拓宽营销渠道, 提高消费便利

(1) 旅行社应成为老年人有求必应的窗口, 热情提供各种旅游信息, 推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态, 做好信息反馈, 为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。

(2) 充分利用电脑网络, 针对老年人的需求建立健全的银发市场预定系统, 以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。

(3) 旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系, 利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需求变化, 以便对旅游产品进行更新或创新。

参考文献

[1]田里.旅游学概论[M].南开大学出版社, 2002.

[2]于由.旅游市场营销[M].浙江大学出版社, 2005.

[3]中国情报网[EB/OL].

旅游市场调研 篇8

一、大学生旅游市场调研项目的前期必要准备

首先大学生必须了解国内旅游发展的背景。从背景入手探索中国旅游业的发展。中国旅行社行业自改革开放以来发展迅速，一直是服务行业的朝阳产业。当今旅游已趋向大众化，而现在的旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场，因此大学生旅游市场急需开发和拓展。在这个背景下，旅游管理专业的大学生自身具备的知识条件和知识储备、自己的特长及兴趣、已有的實践创新成果等开展起来，通过专业学习不断地摸索调研的方法。

对于旅游管理和酒店管理专业学生，品学兼优，思维敏捷，想法具有创新性，有一定的组织能力和管理能力就显得尤为重要。还有通过对《旅游学概论》以及《导游基础》等课程的学习，让学生对导游这项工作和旅游行业有了深刻的认识和理解。还有普通话训练课程，通过训练，学生的语言会更加清晰准确，让学生的讲解内容生动活泼。此外，调研团队还必须要有完备的计算机操作能力，对于各类办公文件都能从容编写。作为旅游管理专业的学生，还必须具有完善的礼仪与素养。强劲的心智和优越的体质让学生无畏前方的艰难险阻。

申请人很重要，必须勤奋上进好学，工作细心，办事高效、能吃苦耐劳、有较强的组织能力和很强的责任心。性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神。要通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。

二、关于项目方案的策划过程和方法

具体内容应该包括，国内外的研究现状及研究意义、项目已有的基础，与本项目有关的研究积累和已取得的成绩，已具备的条件，尚缺少的条件及方法等，以下逐步展开讨论以下。

首先要做好国内大学生旅游的研究现状。据国内外旅游网调查显示，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的占大多数，大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起和独自一人出游也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。相反，选择与父母亲人同游的人很少，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式。

对大学城部分大学生的走访调查和问卷调查表明，大部分大学生在选择出行方式时，更愿意选择相对自由的自助游以及深度游。选择自助游的大学生人数最多；其次是选择深度游的；而只有一小部分大学生选择跟旅游团。调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性和经济能力有关。

项目调研中所具备的客观和主观条件。客观条件是我国旅游资源丰富多彩。中国有广阔的自然旅游资源。许多山脉，河流，温泉，瀑布，珍禽异兽，植物。构成多姿多彩的大自然的壮景。中国有着悠久的历史，留下了世界著名的历史和文化遗产，瑰丽和灿烂的古代建筑和丰富多彩的传统文化和民族风情，构成了丰富的文化和旅游资源。丰富的旅游资源，以满足大学生的各种出行需求，开展各种旅游活动提供了得天独厚的条件，是大学生旅游市场的发展的物质基础。

主观条件是闲暇时间和经济条件的允许。要把旅游动机变成旅游行为，需要闲暇的时间和一定的经济基础作为保障。我国大学都有漫长的假期，寒暑假加起来大约有三个月的时间，另外还有“十一”黄金周的长假以及端午、清明、中秋等几个小长假。因此，大学生有充裕的闲暇时间进行旅游活动。虽然大多数大学生经济来源主来自父母，还只是纯粹的消费者，但由于家长对子女的成长教育非常重视，家庭收入也在不断提高，一般家庭都能满足孩子正常的旅游消费需求。据资料表明，一个普通的家庭约有60%的消费开支用在了子女身上。因此，大学生旅游有一定经济保障。

项目研究目标及调研方法。项目研究目标及主要内容。本项目通过对大学生旅游偏好，旅游方式选择，旅游目的地选择面对大学生进行调研，针对同学们的旅游需求，利用专业所学习的相关方法，分析大学生对于旅游市场的需求，要求以及所需要的旅游条件。通过本项目的研究，能给在在校同学带来旅游方式选择上的帮助，对旅游方式选择做出正确、具有前瞻性地帮助，为旅游决策提供依据。本次的大学生旅游市场的分析与调查，要从学生的需求出发，培养其高尚的生活情趣，在旅游方式选择的建议上要体现多样化，在此基础之上，还要具有开拓视野、增长知识、体验生活的功能，从而满足大学生的旅游需要。

调研方法具体如：联想分析。针对大学生旅游的特点，运用联想分析设计调查问卷表；调查分析。问卷调查等多种形式的调查分析，汇总分析所收集数据；比较分析。结合大学生旅游方式选择与习惯，运用图标分析研究撰写调研报告；项目组成员分工和学校提供的条件。

信息采集、调查研究、调查访谈、数据处理、调查研究等每个细节都是项目调研的关键环节，安排好具体的同学来做具体的事情，认真完成，统筹兼顾，争取事半功倍。学校提供条件也是必不可少，主要包括项目开展所需的实验实训情况、配套经费、相关扶持政策等。提供项目需要的调研场所，安排各系部能配合本项目的调研活动；在大学城进行细致的调研和分析等。

要明确项目调研的目的和研究意义。随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越受欢迎，旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。 国内的旅行社多，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。所以对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。

三、明确目标，预期整个项目完成的成果

通过本次调查，我们将明确大学生旅游市场的结构构成和市场份额，对于未来大学生自主旅行社创立的可能性会有一个直观而清晰的认识。为大学生创业提供一个好的数据分析。

将有利于大学生旅行社的市场定位与业务设立，完善旅行社的服务，为其线路规划和其他特色服务的开展提供理论依据。更对于其在大学生未来创业中树立自己的形象，获得良好的声誉及口碑，开拓市场等方面有着积极的作用。

通过分析数据撰写调查总结报告一份，为将来的大学生自主创业提供理论依据。

通过本次调研让学生的分析问题能力有一个提升，实践方面的能力也得到锻炼。大学生旅游市场调查分析对大学生自主创业也能提供一个数据参考，大学生旅行社的创建相信会具有很高的可行度，相信它不仅仅会为学生提供一个很好地实践机会，更能开拓和发展大学生旅游市场，丰富他们的大学生活，给他们以更多的欢乐，增强大学生的学习动力。总之，在指导大学生旅游市场现状调研过程中是教学相长。