1大班语言传递微笑
传递微笑
活动目标：
1.理解故事内容，大胆表述自己的理解和想法。
2.体验微笑给人带来的快乐情绪，感受小蜗牛善良、爱朋友的美好情感。3.探索多种使大家快乐的方法，知道关心他人，萌发爱心。活动准备：
1.小蜗牛写给小朋友的一封信。2.故事课件《微笑》。3.音乐《歌声与微笑》。4.绘画工具若干。活动过程：
一、创设情境，激发幼儿兴趣。
1、引导幼儿观察信封，看看信是写给谁的？又是谁写来的？
2、猜猜小蜗牛会在信里对我们说些什么？（幼儿猜测）
二、分段欣赏故事，体验微笑带来的快乐，围绕故事大胆表述自己的理解和想法。画面一：
小鸟说了什么，大象说了什么，小兔又是怎么说的呢？ 画面二：
（1）小蜗牛为什么会那么着急呢？
（2）请幼儿猜想：小蜗牛会用什么好办法来帮助别人呢？ 画面三：
（1）幼儿讲述小蜗牛想到了什么好办法。（微笑）（2）分析小蜗牛是怎么想到这个好办法的。画面四：
幼儿理解：为什么小蜗牛觉得送微笑给朋友，是帮助朋友的好办法呢？
三、完整地欣赏故事，理解故事内容，感知微笑带来的好心情。（1）小蜗牛为朋友们做了一件什么事情？
（2）大家喜欢小蜗牛的微笑吗？小动物们为什么觉得小蜗牛了不起？
四、情感交流，传递微笑，传递快乐。（1）幼儿体验微笑，感受微笑带来的快乐。
（2）探索多种带来快乐的方法。请幼儿说一说怎样给大家带来快乐？把微笑送给谁？你们的微笑和小蜗牛的微笑一样甜，现在请你们把自己甜甜的微笑画下来吧！
（3）将自己制作的笑脸卡送给朋友，让快乐传递下去！活动延伸：
活动目标：
1、使幼儿懂得只要有爱心，不管能力大小都可以帮助别人，萌发互相关爱的情感。
2、发展幼儿对文学作品的感受力和语言表述的能力。
3、在讲讲、议议、画画中帮助幼儿积累能给大家快乐的方法和经验。活动准备：
1、自制故事《微笑》的多媒体课件。
2、微笑、哭泣表情卡各一张。
3、空白爱心卡、彩笔；《歌声与微笑》音乐。
活动流程：
引出主题，激发兴趣→欣赏、理解故事→情感迁移→延伸活动 活动过程：
一、引出主题，激发兴趣
分别出示画有微笑、哭泣的两个表情图片，引导孩子说一说你喜欢看哪一种表情？为什么？
二、欣赏、理解故事。
1、分段欣赏故事“微笑”。
（1）播放多媒体课件1、2。看看小蜗牛怎么了？你从哪里看出来的？小蜗牛心里为什么难过?快帮小蜗牛想想，他能为朋友做什么？
（2）播放多媒体课件3。提问：小蚂蚁是怎样夸奖小蜗牛的?如果你是小蚂蚁，你会怎样夸奖他?
（3）播放多媒体课件4、5。提问：小蜗牛为朋友们做了一件什么事情？为什么小蜗牛会想到把微笑送给大家？
小结：微笑能给大家带来快乐。
2、完整欣赏故事《微笑》。
提问：朋友们都说小蜗牛了不起。你们有没有觉得小蜗牛很了不起呀?为什么? 小结：小蜗牛虽然本领很小，只会爬，但它有一颗爱心，它想到了要让自己的朋友快乐一点，它把微笑送给了大家，给大家带去了快乐，所以大家都觉得它很了不起。
在这个故事里，除了小蜗牛，还有谁也很了不起？为什么？
小结：除了微笑，还有很多方法也能给大家带来快乐。
三、迁移故事主题，渗透情感教育。
1、说说让别人快乐的方法：你有什么办法也能给大家带来快乐？
2、讨论。
3、把自己能带给别人快乐的方法记录在爱心卡上。
背景音乐《歌声和微笑》响起。
4、相互交流爱心记录卡。
小结：你们的想法能让别人幸福快乐，你们都是有爱心的孩子。
四、延伸活动：送爱心记录卡。
小蜗牛用送信的方法送出了他的微笑，你准备怎样送出你的爱心卡？
附故事：微笑
森林里的动物们都是好朋友。小鸟为朋友唱歌，大象为朋友盖房子，小兔为朋友送信„„大家都在为朋友做事，小蜗牛也想为朋友们做点什么。可是他除了整天慢慢地在地上爬以外，别的什么也干不了。小蜗牛的心里真着急呀!
一天下午．一群小蚂蚁正在搬东西。小蜗牛看见了，就对着他们友好地微笑。一只小蚂蚁高兴地说：“小蜗牛，你的微笑真甜呀!”小蜗牛听了，心想：“对呀，虽然我不会做什么，但我可以对朋友们微笑呀!”
尊敬的领导、老师：大家好！今天我说课的题目是大班语言活动《微笑》，下面我将从分析教材、教学目标、教学重点、难点、教学准备、教学法、教学过程、等六个环节展示我的说课。
一、教材分析：
童话故事是儿童文学的一种体裁，是富有浓郁幻想的虚构故事。它以现实生活为基础，通过丰富的想象、幻想，把故事中的事物描绘的有思想、有感情，能像人一样说话，富有生命力，并编制生动的情节来反映生活。童话的语言通俗易懂，情节简单，符合幼儿的心理状态和认识水平，富有教育意义，易于幼儿接受。
《微笑》是一个美丽的童话故事，它采用了拟人的手法，通过简练优美的语言把弱小的小蜗牛用自己甜甜的微笑给整个森林带来快乐，从而自己也快乐起来的经过描写的形象逼真。让幼儿充分感受到小蜗牛的助人之心和与朋友的友爱之情，体会到为朋友做事的快乐；理解无论能力大小，都可以关心别人，给别人送去快乐的道理。符合《幼儿园教育指导纲要》（试行）中使活动呈现趣味性，寓教育于生活情境、游戏之中的要求。
二、说教学目标：
《3-6岁儿童学习与发展指南》在语言领域中提出：“发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说、敢说、喜欢说、有机会说的环境”并 “鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受，发展幼儿语言表达能力和思维能力。”因此我根据这一要求，结合幼儿年龄特点和语言发展水平，制定了认知、能力、情感三方面的教学目标。
1、认知目标：学习把画面与文字对应起来阅读图书，理解故事内容。
2、能力目标：围绕故事主题大胆表述自己的理解和想法，帮助幼儿发展口语表达能力。
3、情感目标：使幼儿懂得只要有爱心，不管能力大小都可以帮助别人并愿意给别人带去快乐。
三、说重点和难点
根据幼儿在情感及认知方面的特点，幼儿理解水平有限，对理解隐含在故事中的寓意有一定的困难，我将重点、难点做以下定位：
重点：学习把画面与文字对应起来阅读图书，理解故事内容。难点：围绕故事主题大胆表述自己的理解和想法，帮助幼儿发展口语表达能力。
四、说教法、学法
1、说教法：
托尔斯泰指出：“ 成功的教学需要不是强制，而是激发幼儿的学习兴趣。”教师不是为了教而教，而是应采用恰当的教学方法。因此，我根据幼儿的认知水平、实际情况，我在活动中运用多媒体课件，将整
个故事制作成形象直观的动画，既可以分段播放，又能完整欣赏，通过观赏课件引导幼儿了解故事情节，理解故事内容采用了直观演示的方法。接下来是讲述法：在讲述故事的过程中，根据需要，我注意控制语速、音量的大小和抑扬顿挫的变化，采用不同的音色来讲述不同事物的对话，从而在较好的表达作品感情的同时较好的集中幼儿注意力，为提高教学效果和突破重、难点做准备。我在将讨论法贯穿在讲述故事过程中。提问法的运用是启发幼儿积极思维的手段，我主要运用了解释性提问、假设性提问等。
2、说学法：
本次活动，我主要采用欣赏法：在活动过程中我生动形象的讲述，引导幼儿来体验帮助别人的那种心情，感受作品的语言美，从而突破难点；阅读发现法：在活动中，请幼儿通过观看画面内容，回忆、讨论故事中人物的对话，通过提问和幼儿讨论，引导幼儿自己得出结论，充分体现幼儿的主动性和积极性；讲述法：在活动中，为幼儿提供讲述的空间，启发幼儿用宏亮的声音、完整的语言进行讲述，并且注意为每名幼儿创设讲述的机会。
五、说教学准备：
1、多媒体课件《微笑》作为一个载体，向幼儿呈现完整、感性的视听觉的艺术形象，并帮助幼儿更深刻地理解作品，它是作品欣赏的重要部分，也是幼儿阅读的一个大平台。
2、音乐《歌声与微笑》，空白圆形卡片、彩笔，幼儿通过自己动手制作，加深对故事含义的理解，同时也作为本次活动的结束环节。
六、说教学过程：
我的整个活动过程充分为幼儿营造一个民主、平等、轻松愉快的氛围，促进幼儿语言表达能力和良好个性的发展。为此我将活动分为以下几个环节来完成。
一 导入部分：激发学习兴趣，引出故事主题——微笑
出示两个表情图片，引导幼儿说一说你喜欢看哪一个表情？为什么？（我在此环节注意引导幼儿回忆原有的生活经验，并组织幼儿分组进行讨论，为下一步的教学的开展进行铺垫。突出活动的教学重点，引起兴趣，引出主题。）
二 基本部分：理解故事内容，掌握学习方法，突破重难点。
1、教师有感情地讲故事，让幼儿初步感知故事内容。（此环节不出示任何教具，为了避免幼儿注意力分散，影响幼儿对故事内容的感知，因此，我运用丰富的表情、优美的背景音乐来表现故事，讲完后，提问简单的问题：（1）故事的名称；（2）有那些角色；（3）小蜗牛做了一件什么事？）
2、分段播放课件，引导幼儿欣赏并进一步感知故事内容。（在此环节中我分别进行解释性提问和假设性提问提等来鼓励幼儿大胆发表自己的观点。）
3、完整欣赏故事，全面理解故事。（请幼儿边看课件，边完整欣赏故事，我根据幼儿对故事的理解以递进的方式提问，由此逐步得出故事的含义：小蜗牛虽然能力很小，只会爬，但它有一颗爱心，它想到了要让自己的朋友快乐一点，它把微笑送给了大家，给大家带去了快乐，所以大家都觉得它很了不起。我将这个环节贯穿到整个故事的情节中，它是解决重点，突破活动难点最关键的一个环节。）
三 结束部分：迁移故事主题，渗透思品教育。
1、我依据幼儿的生活环境从三个方面引导幼儿说说自己是怎样为大家带来快乐的：如：（1）为爸爸妈妈做什么；（2）为小朋友做什么；（3）为老师做什么。（本环节由近及远由易到难的引导幼儿思考、讨论，使幼儿有了行动的愿望，促进幼儿发散思维的发展。解决了本活动的难点达到了教育的目标。）
2、制作“微笑”标志
引导幼儿自制两枚“微笑”标志，即在圆形卡片上画上微笑的表情。启发幼儿将其中一枚“微笑”标志别在自己胸前，另一标志则送给自己的好朋友。在愉快、温馨的氛围中，活动自然结束。
活动目标：
1、懂的微笑能给人带来快乐，知道关心他人。
2、探索多种使大家快乐的方法，萌发孩子的爱心。
3、能分析故事情节，培养想象力。
4、能安静地倾听别人的发言，并积极思考，体验文学活动的乐趣。
活动准备：
微笑字卡和卡片，爱心记录卡，小兔等动物形象，音乐磁带等。
活动过程：
（一）初步感受微笑
1、出示小蜗牛微笑的卡片，讲讲卡片上有什么？
2、说说小蜗牛的笑，并出示微笑字卡。
（二）体验微笑能带来的快乐
1、猜猜原因：小蜗牛为什么要寄微笑卡片？
2、欣赏故事“微笑”。
3、理解故事：听了这个故事，你知道小蜗牛为什么要把微笑卡片寄给大家了吗？
4、师小结：原来微笑能带给大家快乐。
（三）用微笑传递快乐
1、体验微笑：你会微笑吗？来，笑一个。老师给幼儿拍照。
2、送微笑：你想把微笑送给谁？为什么？
背景音乐《歌声和微笑》响起。
（四）探索多种带来快乐的方法
1、说说让别人快乐的方法：除了微笑，还有什么办法也能给大家带来快乐？故事里的小动物使用什么办法让别人快乐的？
2、讨论
3、把自己的带给别人的快乐的办法记录在心形卡上。
（五）展示交流孩子做的爱心卡
小结：你们的想法能让别人幸福快乐，你们都是有爱心的孩子。
教学反思：
在最后表演环节，孩子们说的已经比较流利了，小朋友的表演给孩子们留下了深刻的印象。在孩子们倾听、感受、学说、表演、角色转变中较好的达成了活动目标。在活动的最后部分，我用语言做了一个提升：“微笑是最好的礼物，会让人感到快乐，舒心，我们可以把微笑送给所有爱我们的人和我们爱的人，让大家都快乐。”自微笑始，至微笑终。
活动目标：
1、理解散文诗的内容，感受春天的色彩。
2、学习朗诵，体会散文诗的意境美。
3、借助已有经验，说一说春天的色彩。活动准备：
音乐、图谱、课件、教师带幼儿观察过春天周围的变化。活动过程：
一、播放春天美景，激发幼儿兴趣。
春天到了，我们一起来看看春天美丽的风景吧！（播放课件）
二、欣赏散文诗，初步理解内容。
1、完整欣赏散文诗。
春天是什么颜色的呢？让我们一起来听一听散文诗《春天的颜色》。老师诵读。
2、提问。春天是什么颜色？是谁告诉我的？
3、再次完整欣赏散文诗
它们都是怎么告诉我的，让我们再来仔细地听一听。（1）“我”问小草，小草是怎么说的？它为什么说春天是绿色的？想一想，还有谁会告诉我们春天是绿色的？（2）我问桃花，桃花是怎么说的？它为什么说春天是粉红色的？
微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，顾客就有了宾至如归之感，销售人员面带微笑的去了解客户的需求，会缩短相互之间距离感。在我们的日常工作中，微笑服务至关重要。
精心组织，强化宣导
为推广微笑服务，提升客户满意度，分公司于09第四季度组织开展‚微笑服务‛系列活动，全区通过晨会、微笑大使评选等活动逐步宣导微笑服务理念、要义，规划活动进程，切实抓好落实。
为了让员工笑得更加自然大方得体，分公司要求设臵微笑检视镜，随时提醒员工注意自己的微笑服务和平安礼仪，通过制作员工笑脸墙制定微笑服务标准，监督、督促员工的微笑服务意识。
真抓实干，推陈出新
在活动的指引下，全区微笑服务活动蓬勃开展。中卫中心支公司结合实际突出重点，将微笑服务工作开展的有声有色。
在分公司的指导下，支公司召开‘微笑’主题晨会，通过在晨会上分享一些幽默小故事、小笑话，培养员工的微笑服务意识；模拟客户办理业务过程梳理查找服务问题，提出改进意见，相互借鉴、共同提高。同时，为进一步提高员工的积极性，支公司还组织开展了微笑大使评选活动，全员投票，每月评选三名微笑大使行进表彰激励，极大的鼓舞了员工的微笑服务热情。
微笑传递，彰显品牌
‚微笑服务‛系列活动开展以来，全区员工积极投身参与，以微笑坚实信心，以微笑传递关爱，彰显了优秀的平安企业品牌。
日常工作中，员工从实际工作出发，想客户之所想，急客户之所急，以真诚细致的服务和微笑体贴的话语与客户交流，将微笑服务内化于心，外化于形。同时，公司要求柜面人员高度重视微笑服务，要善于捕捉用户情绪的变化，改进服务、提高质量，通过他们的每一个微笑、每一句问候、每一次细微的服务，获得客户的认可。
此次‚微笑服务‛系列活动是公司服务的延续和发展，不仅让优质服务理念落地，更为完善全员服务体系作了有益探索。
不错，正是小黄车。在这共享的时代，人们越来越多选择它，既方便又环保。
早晨，背上书包上学校的我发现不少上班走也骑着小黄车赶路。我不禁好奇，同小区的陈叔叔不是一直说时间赶吗?怎么今天有闲情骑车了?“陈叔叔，早，怎么骑车呀，今天时间不赶吗?”“哦，早现在有了共享单车，我每天提前半个小时出发，时间不赶，还能锻炼身体呢，现在我们公司不少同事都开始共享单车啦。真是又环保又快捷。”程叔叔连损一笑，蹬着踏板骑着车走了。
下午放了学，路过菜场，我又发现黄色的小车在人群中流动。来买菜的阿姨阿婶东西都骑上了单车，一手扶住车，一手接过菜农包好的菜，嘴中还嘀咕着算价钱呢。“哟，小君子，怎么还不回家?”张阿姨看见我轻快的打招呼。我招手笑道：“张阿姨好，刚刚放学。阿姨也共享单车啦?”张阿姨哈哈地笑：“是呀，现在共享单车真方便。扫个码，支付，就轻轻松松地骑车来买菜，不仅快，而且我也好放东西。真好用。”张阿姨称赞道：“遇到大促销，我还能和隔壁的孟婶和周妈一块来呢。”张阿姨接过菜农递过的零钱，双脚一蹬，小黄车载着她走了。
周末，同学约好一块儿去图书馆。这路说远也不远，说近也不近。若是乘车就要绕一段路太耗时了，若是走过去就要走好久太累了，不如共享单车好又快捷又方便。到了图书馆门口集合：哇，大家都是骑小黄车来了的。大家都咯咯地笑了。
原来，共享单车不仅环保，方便，快捷，还能使人与人之间更亲近。与同事，邻居，同学共享单车大家都开心，再也没有因为迟到或找不着人，而心烦了。
人们选择了共享单车也选择了共享单车时传递一份微笑。拉近我们之间的距离。
各位听众，各位评委：
我今天说故事的题目是——微笑传递正能量
每当我路过高速公路收费站时，一声“您好”！总是声声悦耳，令人倍感亲切！一片微笑，总是历历在目，让人共享温馨！一条条高速线已经把“微笑服务，温馨交通”的活动贯穿了大江南北，我震憾了，感觉到了微笑的力量！作为运管人，我们在行政执法中，在行业管理中，在窗口服务中，应当怎样延续微笑，传递正能量？曾经我们有过疑问——当运管人在行政执法中面对少数故意违法屡教不改的当事人时；在行业管理中面对一些制造矛盾和安全隐患的经营户时；在窗口服务中面对个别吹毛求疵不讲道理的从业者时；微笑真的能够解决问题吗？我们百思不得其解！
有一个故事深深地启发了我们：当玛丽打开门时，猛然发现一个手持菜刀的男人正恶狠狠的看着自己。玛丽灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，是推销菜刀的吧？我喜欢，我要一把……”边说边让男人进屋，接着说：“你很象我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴，你要咖啡还是茶……”本来脸带杀气的歹徒——渐渐地腼腆起来。他有点结巴的说：“谢谢，哦，谢谢。”最后，玛丽真的“买”下了那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿着钱迟疑一会儿真走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生。”
故事的本身告诉了我们：微笑不仅仅是简单的笑容，而更多的是行动和付出；微笑能够让他人感觉到存在和被重视；微笑能够沟通彼此的心灵；微笑不但可以摆脱困境，还能够化解危机，更能够把坏事感化成好事！既然微笑有这么大的力量，我们运管人还有什么理由不去延续微笑的故事？发挥微笑的魅力！营造温馨的交通！
发生在我身边的故事有很多，我就讲一下我们运管人延续微笑的三个故事，与大家共同分享——
今年的8月，40多度的高温炙烤着大地。市交通运输局唐永春副局长、市运管处任朝阳副处长一行顶着炎热酷暑，来到了黄山区焦村镇的黄山西大门客运站，看望战斗在一线的驾驶员工，送上了1000元慰问金和一些防暑降温用品。丝丝清凉拂去了灼热，阵阵清爽送来了宁静。候车的旅客安坐在宽敞明亮的大厅，乘车的旅客正在依次排队上车，客运站的工作人员井然有序地忙碌着。而在以前，这里的农村班车客运经营者为了争抢客源，经常发生争吵甚至打架，市场很混乱、矛盾大、不稳定。为什么会形成如此巨大的反差？哦，原来他们已经完成了农村客运公司化改造。那么，又是谁引导他们成功进行了农村客运公司化改造？哦，原来是我们的运管人！
为彻底扭转个体客运经营者争抢客源的无序竞争状况，2012年底开始，黄山区运管人历时三个多月走村串户，已记不清有多少次，在那寒冷的夜晚里，他们把该班线上的14户农村客运个体经营者召集在一起，用微笑的魅力和温馨的精神，及时化解一个又一个矛盾和分歧，14户农村客运经营者终于达成共识，一致同意进行农村客运公司化改造，通过车辆折价评估和均等出资入股经营，组建黄山新西大门客运有限公司，推选了大家信赖的公司领导班子，实行公司化经营和管理。公司成立以来，他们根据市场需求，合理配臵运力资源，公司效益上去了，股东收益提高了，沿线村民和过往旅客打心眼里高兴了。
现在，公司的股东和驾驶员工每天都在亲身感受这样温馨的工作氛围，真乐透了！常常微笑地告诉过往的每一个人：“如果不是运管，我们今天还在拼命地打内战，真是感谢他们！”
记得2012年的12月，正是全省统一开展4号联合治超行动期间，黄山区运管所接到举报：境外有2辆非法改装的重型货车满载原料，将在午夜2点左右偷偷地送货到当地水泥厂。通过精心布臵，在接近水泥厂附近道路比较宽敞的路段上，两辆货车被查。当时，一身疲惫的驾驶员只说了一句话：“这么晚你们不睡觉，也太厉害了，以后不跟你们躲猫猫了！”我们的运管执法人员也微笑地回答了一句话：“躲猫猫的游戏是不好玩！你费了神，累了心，不安全，被处罚，还破了财，细帐算下来，你最划不来！”就这一句，把个师傅也逗乐了！当夜，我们的运管人请两位师傅共同吃了点半夜餐，还把师傅安顿到一家旅馆入睡。第二天，两位驾驶员在接受处理时，我们的运管人与两位驾驶员推心臵腹地进行了沟通：你们挣点血汗钱不容易！我们也想教育你，并不想处罚你，但是，不通过处罚的手段，你们始终不会算一笔经济帐，改装和超载的好处可能多挣点运费，但是，公路被破坏，车也容易坏，油耗也增加，驾驶也很累，行车不安全，还要被罚款，这些你们有没有认真想过？其实，违法的成本真的很大！如果我们不帮助你们拆除拦板，你们自己很难下决心主动拆除，这样，你们还会继续冒险，一旦发生安全事故，你们将无法承担更大的损失！就这样，我们的运管人用微笑的魅力，温馨的精神，教育当事人主动缴了罚款，拆了拦板，当这两位驾驶员接受处理后驾车要离去时告诉我们：“说句心里话，虽然罚了很多钱，想恨你们不容易！”
我本人在运管窗口服务中，曾经也碰到了一个脾气很大性子倔强的人，到窗口大声地说了句：“喂，哪个是办证的，我要办证！”，我笑着问他：“请问，您需要办理什么证？”“到你们这还问办什么证，不是明知故问！”火药味还真浓！我还是笑着告诉他：“我们是道路运输行政管理业务窗口，我们为业户办理客运经营许可；客运线路经营许可；货运经
营许可；客运站场经营许可；货运站场经营许可；汽车维修经营许可；驾驶培训经营许可；道路运输证及审验；从业资格证诚信考核签证等事项，不知道您需要申办哪项业务？”听我一口气说了这么多，他愣住了，“哦，这么多啊，我买了辆小货车跑运输，就办那个证！”我懂了他意思和要求，便顺手拿了一张道路运输经营许可申请表，给了他一份需要提供申报材料的清单，请他按照法定要求提供填写申请表和申报材料。没想到他发火了，大声说到：“共产党的干部口口声声说为民办事，你们这些大小姐，就不知道体谅我们这些人，搞的这么难！这些东西我看不懂，也不会写，我今天带来了身份证、驾驶证和车辆行驶证，办不了证我就不走了！”我强忍内心的委曲和怒火，不断地告戒自己冷静！再冷静！我仍然微笑地问他“您没念过书？”“没有！”“您真不识字？”“不会！”“那您自己的名字总会写吧？”“会写！”，每句回答都干干脆脆！我拿出一张白纸和一支笔，“那就麻烦您写上自己的名字，可以吗？”“可以！”看见他用颤颤抖抖地手写上歪歪倒倒的名字时，我终于明白他确实没有文化，是个需要帮助的人。我花费一个多小时的时间帮助他申办好道路货物运输经营许可证后，他终于感动了！发自内心地说了声道歉：“我在村子里脾气真的很大，但真不该对你那样，对不起啊！”
我说的这些故事很平凡，但是，这些都是我们运管人延续的微笑故事，微笑正在实现交通行业的大文明！微笑正在营造温馨行业的大交通！微笑正在传递交通行业的正能量！
谢谢！
那天正下着大雨，当我快要走到家门口的时候，隐约觉得自己没带钥匙，我立刻把我的书包翻了一遍，两遍，三遍……还是没有找到钥匙，我心想：惨了，今天爸妈都加班，我该怎么办……正当我在苦恼的时候，一位阿姨走了过来，说：“小朋友，你怎么啦?”我没有说话。阿姨看我不太信任他的样子，说：“我是你们家的新邻居，可能你没有见过我吧。”听她这么一说，我才想起爸爸和我说过会有一个新邻居搬来这类话。她接着说：“你是不是没带钥匙呀?我借给你电话用吧。”我接过她的手机，说了声“谢谢”，她脸上露出灿烂的微笑，不知怎么了，这微笑使我心里暖暖的。爸爸让我在阿姨家等他下班，我觉得不好意思打扰人家，所以就没有开口告诉阿姨，她却先说：“走，去我家等你爸爸吧!”我点点头，心里洋溢着一种从未有过的感觉。
我刚走到阿姨家的门口，阿姨就递了一双拖鞋给我，我对阿姨说：“谢谢!”她的脸上又浮现出了那微笑。我静静的看着窗户，看着雨水拍击着窗户，想：如果人人都像这位阿姨一样关爱他人，那么人间一定会处处充满温暖的爱。阳光透过窗户照在我的脸上，雨，终于停了。
“叮咚——”“一定是你爸爸来接你了，快去吧!”阿姨说。从那以后，我就经常遇见那位阿姨，而我每次遇到她，她的脸上总是带着那让我难以忘怀的微笑。
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