人寿保险行销话术

人寿保险行销话术（精选4篇）

人寿保险行销话术 篇1

1.保险是强者购买的商品，弱者享受的保障。

2.买保险有分红，投资理财更轻松。

3.科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。

4.平时当存钱，有事不缺钱，养老永领钱，万一领大钱，投资稳赚钱，破产保住钱，受益免税钱。

5.人无远虑，必有近忧；有备无患，有保无险。提早为自己健康的身体买一份医疗保险，没病时，保险会带来一个平安和祝福；有病时，保险会送来一份急需的现金，不会让健康因为金钱和短缺而留下深深的遗憾。

6.平时你省下一点零花钱，办一点人寿保险，显你一世英名，保你全家平安。

7.你买一份分红保险，利息有保底，红利有保障，年年派息，岁岁分红。

8.你买分红保险，父母享分红，子女有保障，一人投保，三代受益。

9.分红保险，合理避税（利息税、所得税），享受分红，红利滚滚至，利息年年来，保障办终身，理财多收益。

人寿保险行销话术 篇2

机动车辆保险在我国保险市场,尤其在财产保险市场中始终发挥着重要的作用。作为财险业第一大险种,2014年全国车险规模达到5 516亿元,近三年平均增速超过16%。2014年国务院出台了《关于加快现代保险服务业发展的若干意见》和《关于加快商业健康保险发展的若干意见》,我国车险行业也迎来了更大的发展空间。同时,我国车险市场面临机遇的同时,竞争也更加激烈。截至2014年底,财险业共有65家主体,其中中资主体43家,2003年以后成立的中资主体34家,车险规模小于50亿元的有30家;中小公司机构数量占比接近70%,但车险总体规模占比则低于20%;车险业务在总体业务中平均占比80%以上,2014年基本处于亏损状态。在产险市场上“,偿二代”、车险费率市场化等新政的实施,将使大型公司的地位更为稳固,给中小型公司的经营造成更大压力。

绝大多数保险企业都意识到要想在日益激烈的车险市场环境中生存发展,就必须找到产生效益的经营模式,否则规模越大可能面临的亏损风险越大。对于车险市场,也需要根据其自身特点采取积极有效的营销策略,提升企业市场竞争力。由于汽车保险的客户资源80%掌握在汽车经销商和维修单位手中,随着保险市场经营主体的增加,销售费用节节攀升,如何降低保单获取成本成为各家保险公司面临的一大难题。在汽车保险领域,销售渠道和运作模式的创新是一个难题。随着电话销售、网络销售、微信销售等业务模式的兴起,中小保险公司面临的销售难题更加突出,“职域行销”是一种比较有创意的销售渠道和运作模式,可供中小保险公司一试。职域行销,一种以需求为导向、面向企业员工、销售车险的运作模式,为中小保险公司汽车保险经营提供了新的发展思路。

二、职域行销的定义和特点

(一)职域行销的定义

自20世纪七八十年代开始,职域行销作为一种新型营销模式开始在一些发达国家的商业活动中陆续出现,随后一些寿险公司借鉴了这种营销模式并获得了成功。经过近半个世纪的发展,职域行销已经成为美、日等发达国家寿险公司重要的营销渠道和稳健的市场资源。美国职域行销发展最为全面和深入,目前美国大约有1/5以上的新单保费来自职域行销。日本的职域行销也有较好的发展,例如Mitsui Life公司大概1/4的个险业务来自职域行销。

目前,对于“职域行销”的定义还没有完全统一。根据对职域行销定义角度和关注重点的不同,职域行销的名称也多种多样。美国称为“职场营销”,日本称为“职域销售”,还有的国家称为“薪水代扣计划”或“自愿福利计划”。对职域行销含义的解释更多是侧重于模式和流程,比如“职域行销”是指“在取得雇主许可的前提下,在雇员的工作所在地,向雇员本人或者家人提供保险咨询和保障服务,雇员自愿并且通常采用自己付费为主的方式缴纳保险费。”在日本,职域销售是指“营销人员以公司提供的企事业单位客户为活动基盘,在客户职场内开展持续的顾问式保险销售的方式”。

(二)职域行销的特点

职域行销的主要特点体现在以下几方面:(1)开展职域行销的前提是保险公司和雇主企业之间的合意。职域行销是保险公司以单位名义与客户单位进行正式沟通并达成意向,以合作者的身份进入客户单位开展的营销活动。客户单位的许可是职域行销有别于其他营销方式的重要特征。(2)职域行销是在客户单位的职场内进行长期的、持续性的营销活动。与在客户单位进行的业务公关和拜访等活动不同,职域行销是通过在客户单位的职场内设立专门的服务区域,或利用客户单位的公共活动区域,如餐厅、会客厅、会议室、休闲区等,由保险公司指派固定的营销人员长期、持续性开展保险咨询、销售和服务的行为。(3)职域行销的对象是在客户单位就职的员工本人及其家属,服务的直接范围仅限于提供给保险需求者相关的个险产品和服务保障。(4)职域行销是客户单位职员自愿参与且主要以自己支付保险费为主的营销方式。首先,即使获得了客户单位的许可,但是否参与或接受保险产品和服务仍然完全取决于员工自身的意愿。

在美国,职域行销的最主要渠道是借助经纪人进行销售,其次是经纪公司,团体推销员和工资扣款的注册公司也是常用的途径,代理人也可以销售职域行销产品。其次,有一些开展职域行销业务的保险公司尝试把渠道的部分环节外包给其他公司处理。职域行销中,登记参保人员和广告宣传成为最通常的外包服务。另外,职域行销的产品种类较多。国外职域行销的产品种类主要有:趸交投资型保险、平准交费储蓄保险、抵押贷款保险、终身型保险等。

可以看出,职域行销能够更好地满足保户的不同需求或偏好。随着市场经济的发展,企业间的竞争将日趋激烈,保户对保险产品的需要将日益高档化、多样化,不仅仅停留在单单的保障功能上,现在更注重于各项增值服务。提高保户满意度的最好办法就是企业为之提供更加多样化的产品以外的一系列服务,更好地满足多样化的需求和个性化的偏好。另外,职域行销还有助于培养保户的品牌忠诚度。无形性是服务的最基本特征,品牌是变无形为有形的最主要途径,而品牌忠诚保户则是企业销量和利润的最主要来源,针对保户需求的差异化和个性化所采取的服务方式,能更好地满足保户的需求,增加保户的品牌忠诚程度。

三、我国车险市场发展职域行销的建议

21世纪初,我国寿险业发展速度逐渐放缓,各家公司团险都希望能在业务发展模式上有所突破,职域行销以其固有的优势逐渐被保险公司所重视。一些保险公司成立了专属业务部门,但目前我国职域行销并未取得快速发展,也几乎没有任何成功经验借鉴,尤其是职域行销并没有真正进入国内汽车保险领域,关于汽车保险市场职域行销模式的研究也几乎是空白。

分析后发现,有多方面的原因阻碍了职域行销模式在我国的发展。首先,产品单一且雷同,无法引起客户的兴趣,而且件均保费较低,保费规模难以做大;其次,员工商业保险理念普遍比较薄弱,推动起来有一定的难度;再次,企业无法从职域营销开展过程中获得效益,经常是费力不讨好,增加了具体经办部门和经办人的工作量,企业缺乏配合和协助推动的动力;最后,保险公司经营的短期行为导致职域营销工作踌躇不前,保险公司现有的考核机制导致管理人员的短视,不能将开展职域营销作为企业发展战略坚持下来。

与其他险种不同,车险包含交强险和商业险两类,车主或车辆管理人必须投保交强险。自愿投保商业险。随着人们风险意识的提高,大部分车主或车辆管理人都会选择同时投保交强险和商业险,从某种意义上来看,车险成为有车一族的必需品,这就说明车主或者车辆管理人一定会购买车险,剩下的问题只是选择在哪家保险公司购买产品。这就为保险公司开展职域行销提供了有利条件。笔者通过对保险公司现有营销模式分析,提出以下开展职域行销建议。

(一)目标客户选择

选择收入相对较高、工作稳定的客户群,这样的客户群具有一定的购买能力,汽车保有量较高。保险公司可以优先选择政府、事业单位、大型国有企业的人员及其家属。保险公司可以从自己的股东、非车险客户开始拓展。

(二)渠道选择

保险公司首选直销方式开展职域行销,通过自有的保险业务员直接开展职域行销,在这种模式下,保险公司都能直接和客户沟通而不需要通过第三方代理人或者经纪人。节约下来的手续费可部分反馈给被保险人,更可显著改善整个车险行业的赢利情况,提高本身的抗风险能力。

(三)产品设计

保险公司在产品定价方面应该给予客户最大的优惠,就目前情况来看,可以通过电销、网销等产品给予客户直接优惠;在承保政策上适当放宽,以一个企业为单位进行团队核保;在理赔服务方面,应该最大程度地简化理赔手续,为客户提供便捷快速的理赔服务,同时应该为客户提供酒后代驾、代验车等多样性的增值服务。

(四)开展方式

职域行销开展的前提就是要获得单位的许可,获得单位许可后,保险公司可以在单位行政部门或者工会的协助下开展工作,单位以为员工提供福利的方式,将保险公司提供的优惠条件通过内部邮件、通告栏、办公软件等渠道传递给员工;保险公司定期在单位组织一些促销活动,在单位的会议室、茶水间等非办公区提供定期咨询,通过以上方法可以逐步积累客户。

总之,由于职域行销在我国车险市场还处于萌芽阶段,需要通过理论研究对职域行销进行提炼总结。将职域行销引入到财产保险公司的市场业务拓展中,为保险公司的市场营销提供一种新的尝试和选择。特别是中小公司通过开展职域行销,利用互联网技术,可以克服服务网络受地域限制的劣势,实现车险精准营销,获得后发竞争优势。

摘要：随着我国汽车消费市场的迅猛发展,汽车保险市场也迎来更大的机遇和挑战。各家保险企业,特别是中小型保险企业,亟须对车险的营销模式进行创新。职域行销作为一种创新的模式在国外保险市场已经取得了较为成功的应用。对职域行销这种销售方式进行探讨,认为此模式的引入能够有效提升中小型保险公司的竞争力,最后提出职域行销的发展建议和对策。

关键词：汽车保险,职域营销,营销模式

参考文献

[1]唐志刚,刘建东.保险营销学[M].北京:电子工业出版社,2008.

[2]杨海建.论保险市场营销[J].保险研究,2001,(1):16-17.

[3]罗海平.论我国保险营销的发展战略[J].保险研究,2001,(11):27-30.

[4]陈小萍.论我国保险营销的现状与对策[J].贵州工业大学学报:社会科学版,2004,(10):26-28.

[5]张茜.HA保险公司机动车辆保险营销策略研究[D].济南:山东大学硕士学位论文,2012.

[6]周军.泰康人寿职域行销研究[D].天津:天津大学硕士学位论文,2006.

保险销售话术 篇3

2、如果存的钱不够多，真有意外事件发生时，就是杯水车薪，白白着急。

在有意外发生时，领取的保险金会数十甚至数百倍于保费，可谓“四两拨千斤”。

3、储蓄是算得出利息，算不出风险。

保险是算出了风险的巨额花费，并及时提供给你。

4、《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行可以破产，银行一旦破产，可能血本无归。《中华人民共和国保险法》规定经营人寿业务的保险公司不得解散，保费如期付给。

5、储蓄的利率是可变的，96—2008年，银行利率连续几次下调即是明证。

保险的保障不会因外界因素而变更，而且，保险利率高于现时银行利率。

6、储蓄只是储蓄。

保险是一种既保值又具有保障功能的储蓄，当你需要时它会在你身边。

保险是存钱，不是花钱，是转账，不是开销。

人寿保险作为投资理财的一种手段，其最主要的功能是保障。即在投保期间，如果发生风险事故，便可获得高额赔偿，而不管曾经缴纳了多少保险费，是“保多少，领多少”。所以在保险事故发生后，所领取的保险金远高于所支付的保险费；相反，银行储蓄只能“存多少，领多少”，即便在储蓄期间发生风险，无法继续储蓄，也只是领回到期支付的本金和利息。因此，人寿保险的重要性在于抵御风险，它在个人和家庭面临危机时发挥出的强大威力是其余任何投资手段所无法企及和替代的。

一般投资（包括银行储蓄）是以一块钱来赚取几分钱的利息，而人寿保险却是以几分钱来保证一块钱的价值。

在漫长的一生中，每个人都为自己设计了理想的人生规划。可是面对生、老、病、死、伤、残等不可预知的每一天，谁有把握一切都能尽如人意？一次车祸可能会负债累累；一场疾病可能就拖垮全家。

安定与幸福是人类亘古不变的追求，所以我们都需要通过一个有效的途径来分散人身风险，解除经济困境，达至心中理想。由此应运而生的人寿保险虽然不能阻止风险的发生，但能够在人们最需要帮助的时候雪中送炭。

通过人寿保险，我们可以保证家庭生活的稳定；安排子女的教育基金；维护晚年的生活尊严。当市场经济体制逐步确立，社会保障制度改革日渐深化之际，个人已成为风险的主要承担者。在这种情况下，购买人寿保险已成为人们必然而明智的选择。

保险营销话术 篇4

1、险种参考话术（1）车损险参考话术

车损险是95%的客户都会上的最主要的险种，负责您自己车辆修车的费用。比如行驶时刮了、蹭了，倒车时撞了柱子，保险公司按照条款赔偿修车的费用，建议您投保。

无论交强险还是商业三者险都是为对方保障的，车损险就是保障我们本车损失的，投保车险的客户基本都会选择购买的，现在就为您也加上吧。（2）三责险参考话术

除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。只保交强险对于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔1万，财产损失最多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都很正常。再加上误工费、护理费„„一万哪儿够赔的呀？所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我建议您保10万的，因为5万三者保障还是低了一些，而且10万比5万三者就算加上不计免赔才贵了200块多一点，但保额提高了一倍，还是比较值的。而且我跟您说，商业三者险赔起来可是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用都在这10万限额内出，多划算啊！

（3）盗抢险参考话术

如果您没有固定的车库或是上下班没有严格管理的停车场，或者经常去外地的建议您投保。毕竟汽车是个贵重物品，不像其他的小物件，万一要是被偷盗，咱们自己损失的钱，可能需要辛苦工作好几年才能换回，不过现在要是加上这么一个保障，只需要加几百元，每天也就多花不要一元钱就能享受几万甚至几十万的保障呢。

（4）玻璃单独破碎险参考话术

玻璃单独破碎险是车损险的附加险，保障您风挡和车窗玻璃单独破碎风险的，如果您经常上高速或去郊区郊游，容易被碾压飞起的小石头击伤玻璃，建议您投保。

挡风玻璃破碎的事故经常发生的，我相信您或者您的朋友都碰到过被前面车辆飞起的石子砸到，这很容易引起爆裂和破碎，如果不及时更换，不但会影响美观，更重要的是加大了安全上的隐患，但是平时咱们自己去换一块挡风玻璃也要好几百元，现在保您前后挡风加侧面4块玻璃也才一百来块钱，而且您可能也听说了，现在的贼胆子越来越大，很多盗抢者会用砸玻璃的方式去获取车内的财物，像这种情况也是属于我们赔付范围的，挡风玻璃很贵的，咱们这个玻破险花钱不多您看就帮您办理了吧！（5）车身划痕险参考话术

比如车停在楼下，被人用钥匙划伤了，保险公司就负责赔偿。如果没有您固定的车库或上下班没有严格管理的停车场，车龄又在3年内，我们建议您投保。（6）不计免赔率参考话术

不计免赔率条款就是保险公司在赔偿时不使用免赔率，从而百分百地赔偿损失。各种车辆保险种类都可能存在不同级别的免赔率发生保险事故，有些险种，有些情况会有一定的免赔率，比如开车把别人车给撞了，在同等责任的情况下，会有10%免赔，这部分由被保险人承担，如果上了不计免赔险的话，这10%就也由保险公司承担，也就是在发生损失时能得到保险公司的足额赔付。（7）车商人员责任险参考话术

其实X先生/小姐,相信您平时也会开车载着您的家人或者是朋友出游,那么不一定所有的人都有购买意外险,而车上人员责任险保费非常优惠,只要几十元就能享有1万元的保障,而且您还可以选择座位投保,只投保司机座也是可以的.额度也可以自行选择的,那么这个座位上不论座谁都能得到保障,花小钱买平安,何乐而不为呢?

客户常见问题应答话术

你们店保费贵了，不如**公司便宜。

话术1：现在保监会统一规定了保险公司的车险费率及折扣，如果是相同的保险，在哪买都差不多，有些报价比较低的，可能是保险项目不全、保额不足或没买不计免赔，您得仔细看清楚。

话术2：现在保险产品的条款，价格都有行业监管和自律，同样的产品不会有太大差异，差也差在投保的险种和保额，您可以把其他公司投保的险种和报价提供给我，我可以帮您分析具体情况。

话术3：上次有个车主陈先生，我们给他报价9千，店外8千，选择店外投保，上个月出险来维修，才发现保险没买不计免赔，修理费3万，免赔20%，他自掏腰包6千，得不偿失！

话术4：当然,相信您经常购物也能知道,在不同的时间购买相同的物品价格是不一样的,而且即使是相同的商品但是品牌不一样。价格也是不一样的,您去年在**保险公司购买,相信他们给您的价格确实不高,但是我们这边今年给您承保的是„而且还有这样的优惠,相信您买保险一定是买的一年的服务，而绝非保单的几页纸而已，您说呢？而且平安和太平洋保险选择的条款版本不一样，人保选的是A类条款，承保范围最大，平安和太平洋选择的分别是是B类和C类条款，对被保险人的保障程度，A款最好。我觉得在产品选择的过程中价格不是最主要的，最主要的还是我们的承诺能不能兑现，或者我们能不能提供这样的服务。

话术5：一分钱，一分货,我们的价格虽然比别人高一点，但我们服务是有保证的，这跟星级酒店与一般旅馆让您选择，您肯定愿意住星级酒店的道理是一样的！（2）我朋友就是做保险的，我找朋友买。

话术1：当然,有朋友是保险公司的固然是好,但是相信他公司能给到您的服务您能够享受如果那边给不到的相信他也是没有办法给到您的,而您在这边投保,不但可以享受我们优惠的价格,同时还可享受我们提供的特色服务,再说了，现在保险公司做业务的什么人坑的最狠相信您的心里也清楚，熟人的生意最赚钱，而且能服务到怎么样，相信您是生意人，应该比我更了解吧？您看您还有什么值得考虑的呢?

话术2：碍于情面，您找朋友买了，但如果理赔时处理不好，您可能会吃亏，碍于情面，您也不好意思说您朋友，但如果交给我们，这都是我们份内事；而且我们与保险公司的合作深，保险公司给我们的政策并不比朋友差，可以享受到„„的服务（根据店方实际情况说明）。

话术3：您有朋友在保险公司当然是好事，出了险朋友也可以帮您解决，但保险公司业务与理赔是两个独立部门，您朋友是业务人员，要帮忙也要费点劲，处理好，您欠他人情得请他吃饭，处理不好，又不能说您朋友什么，只能自己认栽，您说是吧；但如果您交给我们，您不用担心这些问题，处理得好是我们应尽的义务，处理不好，您大可去投诉我们。（3）交强险和三者险保的不都一样吗?都保没有必要,保个交强就够了。

话术1：交强险分项限额,对第三方的死亡赔偿是11万,从现在的赔偿金额来看,一般撞到第三方造成死亡的,赔偿金额至少20万以上,所以交强险的11,万真的是远远不够的,一定要保商业三者险的来补充;另外,医疗保障仅1万元.对于很多事故,连基本的抢救费用都不够。最重要的是交强险对第三方财产保障只有2000元,只够赔一个保险杠的。据统计,车险事故中95%以上都是财产损失事故,大多数都是两车碰撞,每次事故少则上千,多则几万,商业三者可以有效的弥补交强险保障的不足。在有责的情况下三者险是交强险的一个有效补充。它们是不重复的。

话术2：打个简单的比方说,我们开车的过程中追尾了,定损下来我们的全责,对方车全部修理下来要1万元,这个时候需要我们投保的交强险先进行赔付,而交强险财产损失的最高赔偿限额只有2000元,所以多余的8000元需要我们自行承担,但是如果我们投保了商业三者险,这部分钱保险公司就为我们承担了,人伤也是一样的道理。所以即使投保了交强险,也还是需要再保个商业三者险使保障更全面一些的。

话术3：我们这有个客户，去年11月只买了一个交强险，结果今年8月发生意外，把一个路人给撞伤了，医疗费花了5万元，但他只买了交强险，保险只赔1万，剩下4万得他自己掏腰包，您看是不是得不偿失？

（4）你们店离我住的地方太远了，在想在这买。

话术1：您不用专门为此跑一趟，只需在保险到期前，在车辆保养或顺路时过来办理即可。

话术2：不要图买时一时方便，理赔和维修方便才是最重要的，我相信您爱护车就像爱护您的孩子一样，所以车子有了什么事，希望得到好的维护。而我们是专业的4S店，维修质量有保证，并且可享受到„„服务和优惠（根据店方实际活动说明）。

盗抢险保额这么低

话术1：由于车价是随车龄增加而降低的，保险公司也是按折后价赔，您多保也不能多赔。我们是按条款规定的折旧率给您计算，保证足额，您也不用多花冤枉钱。

划痕没包含在车损里吗？

话术1：划痕是指发生无明显碰撞痕迹的车身划痕时提供赔偿，而车损是不赔偿车子表面油漆的损伤。像比如钥匙、小石子等类似尖硬物体不小心刮到车子，油漆表面出现了一条条的痕迹就属于划痕险的范围。

玻璃是在车损里赔吧。

话术1：挡风玻璃、车窗玻璃发生单独破损时提供赔偿，而如果是由于碰撞造成车身连玻璃一起损伤则由车损负责赔偿。比如由类似小石子打到挡风玻璃或车窗玻璃造成单独破碎，则由玻璃险赔偿。

（8）我没钱！

话术1：***先生/女士，您真会开玩笑，咱牛都买了难道说还没有钱买牛绳？而且现在正是优惠的时候，没有钱就更应该在这个时候办理了!您现在续我们也是按期给您保上，而且还能同时享受我们这么多的服务。而且我们还有很多切合车主实际的免费服务项目，一年下来可以给您节省不少的时间和费用呢！现在您办理可以免费享有我们一年的会员服务，这对您来说又多了一个保障，那您还考虑什么呢？

（9）我回去和爱人商量一下。

话术1：当然;我很了解您的想法,车险也是一个很重要的事,商量是应该的.但是与其商量还不如现在就保上,这么优惠的价格而且还有这样好的后续服务,相信您的爱人也一定会很乐意您在这里办理的,您想，如果说夜晚入睡后，您看到您爱人的被子掉在地下，您一定不会先告诉她再给她盖上对吧？保险就好像是这床被子，我相信您爱人也一定会同意您的意见的。早办迟办都是办,您看要不现在就给您保上吧?

我出险能否直接开车到4S店？

话术1：发生意外，不管发生什么情况，请您第一时间打保险公司报案电话95518，我们有专人指引应对。首先保留保险事故现场，然后按事故情况处理。如果是单方事故直接拨打保险公司电话，然后按保险公司的要求操作，配合查勘。如果涉及双方事故或人伤第一时间报交警和打急救电话，接着报保险公司；然后按保险公司的要求操作，配合查勘。待查勘完毕，开具单证后，您直接把车开回4S店定损和维修即可。（11）如果在外地出险怎么办？

话术1：人保公司在大陆地区31个省、市、自治区4500多个营业机构网点，为异地出险客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务。

话术2：公司已经实现了全国通赔，索赔程序与本地出险流程一样，如果发生什么意外，根据出险情况，您按本地出险操作流程拨打保险公司报案电话即可。

（12）为什么要交车船税？

话术1：车船税肯定必须要买的，而且交强险也是法定要买的，保险公司为方便客户，为您代交车船税，不用您跑来跑去，浪费时间和精力，而且所有税费都有单据给到您，您尽可放心，如果您觉得自己方便去交我们不勉强，我们尊重您的意见。

（13）我的车用了几年了，不是有折旧吗，怎么还要以新车购置价购买保险？

话术1：***先生/女士，之所以要以新车购置价购买车损险，是因为当您的车辆出险需要换件时，我们都是给您换的新件，不可能给您换一个旧件。（14）你打电话的时间还太早了。

话术1：现在打电话提醒您，主要是想让您对续保有所准备，对产品和价格有所了解，不会吃亏，您好作选择，您可以提前三个月续保。