友好的反义词

友好的反义词（共10篇）

友好的反义词 篇1

这几年有另一新管理现象开始引起人们的注意:友善领导者的崛起。与以往单纯强调等级权力与结果导向的管理风格不同的是,友善领导风格是一种开放、互动、成长式的团队管理方法。它与其他用户友好的商品一样有着可贵的特色,为员工所接受和青睐。

在知识社会中,组织的等级和形式正在迅速地成为过时的东西。随着知识员工阶层的崛起,雇员掌握有许多可以由他们自己支配的技能与知识,这就使得他们有机会接触那些以前限制他们进入高层的信息或关键的资源,员工对工作完成的好坏很大程度上取决于他们工作的意愿和自主性,而这些知识员工又有比较高的成就需求,追求自我实现,这就提升了他们在雇佣关系中讨价还价的筹码。另外,组织的形式正在日益扁平化、分散化、虚拟化,网络视频会议、电子邮件、博客、BBS等都使得传统的办公环境发生巨大的变化,人们沟通、工作、学习的时空灵活性大大提高,这意味着工作效率的提高,同时也预示着管理控制和监督更难,需要更多的技巧。所有这些都为友善领导者的出现提供了土壤。

一、“球员兼教练”

球员和教练两个词都源于体育。顶尖的网球手、高尔夫球手和篮球队等其他竞技项目的运动员都有教练。教练往往是球员出身,因为技艺精湛、经验丰富而作为教练帮助球员在平时的训练中提高技能,并制定重大赛事的行动战略。后来这两个词以及“球员兼教练”也就作为一种学习工作方式从体育领域应用到企业管理领域,企业球员-教练也就应运而生。尤其是在当今这个知识和信息爆炸的时代,科技扩宽并丰富了人与人之间、企业之间的沟通和协作,知识作业的兴起与普及是主导管理观念与方式改变的重要因素。

雇员友好的领导者并不害怕参与解决问题,相反他们更像是个“身兼教练的球员”。他们不仅要统筹全局,安排部属,还乐于亲临第一现场,加入工作小组发动群策群力,不断实验并争取创新的解决方案,与员工们一起并肩作战,直到问题解决为止。解决问题的过程也是球员与教练双向沟通,分享经验和技术,共同分析解决困难的过程。球员不仅仅直观地学习以提高技能,更重要的是教练作为身先士卒的冲锋者为其它球员树立了榜样,鼓舞了士气,起了能动的模范作用。孔子曾经说过:“其身正,不令而行;身不正,虽令不从。”企业是一个整体,员工都在看着领导者的一言一行,继而就会跟着模仿。哈佛商学院的一位教授说过:“领导在学习的时候比教授别人的时候更能树立有影响力的模范角色。”行动是无声的命令,雇员友好型领导拒绝空谈,而用实际行动说话,有很强的执行力。领导只有严格要求自己,起带头表率作用,才能具有说服力,才能增强整个团队的凝聚力。当然身兼球员这一角色的领导者必须不断通过学习来提高自己的能力与综合素质,并且将自己的成长与组织的发展紧密结合在一起。不耻下问,从周围的人那里获得新知,取长补短,坚持不懈自我学习是雇员友善领导者的秘诀之一。彼得·圣吉博士在其著作《第五项修炼》中提出,建立和发展一个学习型组织,领导者所扮演的是多元的角色。他是设计师、仆人和教师。他们负责建立一种组织,能够让其他人不断增进了解环境的复杂性、树立愿景和改善共同心智模式的能力,也就是领导者要对组织的学习负责。因此知识经济的企业领导者要用球员的心态去完善自己,和其他的球员共同进步,同时作为教练他又得比球员超前一步、领先一点,把团队带向一个光明的未来。

二、走动式管理

零售巨头沃尔玛多年蝉联全球500强之首与创使人山姆·沃尔顿勤勉务实平易的管理风格是分不开的。山姆60多岁的时候,每天仍然从早上4:30就开始工作,直到深夜,偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心,与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机,从一家分店跑到另一家分店,每周至少有4天花在这类访问上,有时甚至6天。在周末上午的经理会前,他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。上个世纪70年代时,山姆保持一年至少对每家分店访问两次,他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来,公司太大了,不可能遍访每家分店了,但他仍尽可能地跑。美国著名的麦当劳快餐店创始人雷·克罗克是世界有影响的大企业家之一,他不喜欢整天坐在封闭的办公室里,大部分时间都用在“走动式”管理上,即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。沃尔玛和麦当劳的成功秘方都是多元素的,但是管理者的领导风格却是举足轻重的催化剂。他们共同的特点就在于领导者身先士卒,深入到生产销售的第一线,体察民意,了解真情,与部属打成一片,共创业绩。这也是走动式管理的精髓和要诣,及时有效的现场管理和情感沟通不仅可以解决很多在办公室里冥思苦想也解决不了的难题,还可以促进员工与管理者之间的沟通。与工人见面、交谈,听取员工的困难与建议,可以让管理更好地了解企业运行的状况,同时高层管理者看得见的领导方式也可以鼓舞员工的士气,激发他们工作的热情与主动性。走动式管理洋溢着浓厚的人情味,并不需要太多的资金和技术,就可以提高企业的生产力。

三、门户开放

不论从象征意义还是从现实的实践来说,友善的经理人员的大门永远是敞开的。他们以平易近人的作风为荣,想方设法鼓励别人随时进来聊天,或诉说工作中遇到的困难,或分享日常生活中的喜悦和快乐。沃尔玛和美国通用电气公司从最高领导到各级负责人都实行“门户开放”政策,欢迎员工随时进入他们的办公室反映情况。公司从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,关系非常融洽亲切,像一个和睦奋进的大家庭。靠着这种感情沟通式的管理,沃尔玛和通用电气公司都以惊人的速度发展着。这种沟通式管理给人以深刻的启迪。友善的领导者不局限于计划组织,还善于倾听周围人的想法,不仅了解雇员的希望与志向,更理解他们的顾虑,当然还包括员工提出的建议甚至解决方案。友善的领导者也与周围的人分享自己的想法与兴趣,从最近的业务议题到上星期与家人在超市的购物经历都是他们拉近与员工距离的话题。他们勤于培养与员工亲和的关系,并尽量满足下属的需求,让员工安心满意地工作。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作,其中观念整合是先导。所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。管理者最重要的任务就在于培养起与员工之间健康的互动关系。

不友好的宇宙 篇2

两年前，当《稀罕的地球》发表的时候曾在天文生物学界引起轰动。作者彼得·沃德和唐纳德·布朗利在书中提出假说，认为宇宙中复杂的生命非常罕见，甚至只有地球上才有。他们认为，即使其他地方存在生命，也不过是像细菌之类的单细胞微生物。

这次辩论涉及在《稀罕的地球》一书中提出的各种假说。主持人是麦克尔·梅耶，他是NASA的资深天文生物学家。

麦克尔·梅耶：在深入探讨星际空间和生物进化的奇思异想、讨论我们是否独一无二之前，有必要给复杂生物的生命确定一个基线，或者至少给出一个先决条件。这就把我们引向第一个问题：除了地球以外，我们邻近星球上有生命吗?

彼得·沃德：人类文化中有一个假设，即存在着许多外星文明。这与弗兰克·德雷克著名的猜想有很大关系，这个猜想后来得到德雷克和卡尔·萨根的修正。他们估计只在银河系中就有1000000个智慧文明。

德雷克和萨根的猜想基于他们对银河系中行星数量、隐藏着生命的星球比例，以及那些不但存在生命，而且进化为文明的星球比例的最佳估算。既然我们的银河系是宇宙中数以百亿计的银河系之一．外星文明的数量也应当以百亿计。

当然，如果宇宙中真的有这么多外星文明，那么有生命的行星数量一定是个天文数字了。可是，如果德雷克和萨根的猜想跟现实有很大距离，那该怎么办?如果我们的文明在银河系中真的是独一无二的，会不会也意味着普通生命要少得多?

在我看来，微生物形式的生命在宇宙中非常普遍，也许比德雷克和萨根想的更为普遍。然而，复杂生命——动物和高级植物——会怎么样呢?地球的生命史——逐步走向复杂动物的进化——是进化的必然结果吗?或许生命很平常，但复杂生命却并不平常。

克里斯·麦凯：其他星球有无生命存在，至今仍无确凿的证据。但有几个因素表明生命是普遍存在的，有机物在星际和我们自己的太阳系广泛存在。我们已经发现，类似太阳的其他恒星周围也有行星系。在地球上，微生物很快出现，这可能发生在38亿年前。我们也知道，微生物生态系统能够在具有液态水和适当的化学能源或阳光的各种不同环境中生存。

这些因素表明，统治地球第一个10亿年的生命形式——微生物。在星际中广泛存在。

大卫·格林斯本：实验的概括总是不牢靠的。如果在地球史的时间刻度基础上确定宇宙中充满生物、地球上的生命源源不断(有水的地方就有生命)这样的观点，必须得谨慎一点。

这是生命的一段历史和一种标本。当我们的观点建立在这种不稳固的基础之上时，我们所要建构的与其说是基于证据，不如说是在想入非非。

弗兰克·德雷克：我认为在这种情况下，“奥克姆刀片”就可派上用场了。用“奥克姆刀片”来看地球生命起源问题，无需特殊或奇异的环境，只需水、有机体、能源和悠久的时间就可以了。现在看来，深海出口是生命起源最好最适应的地方。

这种挑战似乎并不是要发现某一个途径，而是要发现最迅速、最富有生产力的途径，关键的一点是：没有什么特殊的要求。如果地球和类似行星上有行得通的途径，那么根据“奥克姆刀片”，地球生命的起源肯定就是行星上正常过程的结果；而且，生命应当在类似地球的其他行星上出现，在太阳系附近应当有微生物存在、

唐纳德·布朗利：虽然外星有生命存在的可能，而且人们甚至期待着邻近的外星生命，但《稀罕的地球》的目标却是：指出宇宙对生命从根本上来说是敌对的，宇宙中的大多数行星和其他空间显然不适合类似地球生命的生存。宇宙浩淼，所以可能有许多类似地球的地方。但彼此相隔甚远，它们之间孤立存在着。

恒星中的几成隐藏着存在类似地球生命的类似行星?是百分之一，百万分之一，还是更小?即使最乐观的人也不得不承认，类似地球的环境一定很罕见。

《稀罕的地球》中指出，外星生命可能离我们不远，但是那种复杂的生命却很少见，而且在离我们不远的太空中根本找不到。生命存在的一个重要因素涉及其形成和长期演化所需的环境，不幸的是，地球是唯一成功的例子。对外星生命的预言很成问题，至少目前在太阳系的其他地方还没有发现生命。

大卫·格林斯本：我不相信地球上的生命模式是宇宙生命的唯一样本。我说的不是硅，而是我们还没有想到的复杂的化学体系，在地球环境中不会表现出来 宇宙一直以来比我们想象的要聪明得多，我们了解诸如生命之类的复杂现象多半是通过探索。我认为在外星也许有化学基础与我们不同的生命形式，而这一点只有我们找到它们或者它们找到我们时才能得知。

关于这一点，有一个明显的反对论断：“还没人发明另一个和地球生命一样好的模式．”这话一点也不假。可是我会这样回答这个问题：“地球生命的模式不是我们发明的，而是我们发现的!”

弗兰克·德雷克：地球上化学演变的第一个7亿年里最原始的证据，很明显已经荡然无存一我们通过回溯探索着我们知识中的鸿沟，并提出假设，认为曾经有过一个基于自我催化核糖核酸的核糖核酸世界。可是，这个体系是从什么当中演变而来的呢?

正如大卫·格林斯本指出的那样，我们还没有聪明到从一开始就假设脱氧核糖核酸世界或者核糖核酸世界的程度，这些知识是托在一只银灰色的盘子上交给我们的。这就强烈地告诫我们，在预测其他世界可能发生的事情时，我们连自己都还没有搞懂。

环境友好工程的示范效应 篇3

环境友好工程的示范效应

尽管人们对环境友好工程的称谓稍感陌生,但前不久揭晓的国家环境友好工程奖项所传达出的对我国资源、环境与经济发展矛盾的深深忧虑,对企业与日益脆弱的生态友好相处的殷切渴望以及对有责任的企业家的`热烈期待,在当前各式各样的评比和大赛中,仍显得独树一帜.专家认为,这次评选对我国粗放的经济增长方式的改变,对产业结构的调整,对人与自然的和谐相处以及对和谐社会的建立,必将产生巨大的示范效应.

作 者：刘平 作者单位： 刊 名：中国国情国力  CSSCI英文刊名：CHINA NATIONAL CONDITIONS AND STRENGTH 年，卷(期)：2006 “”(8) 分类号： 关键词： 

对外友好往来课文的教案 篇4

概况：

1．交往地区：与 以至 、 的一些国家，都有往来。

2．贸易政策：鼓励各国商人到中国 ，允许他们长期 。

3．外贸城市： 、 、 、 、

4．世界声望：在世界上享有很高声望，各国称中国人为“ ”

二、遣唐使和鉴金东渡

1．遣隋使：隋朝时，已有 遣隋使到来。

2．遣唐使（1）时间：从 年间开始

（2）特点①使团 庞大②成员 较高

（3）贸易：使团向唐朝赠送 ，唐朝 。

（4）影响①政治：以唐朝的 为模式，进行改革。

②文化：参照 创制日本文字。

③社会生活：至今还保留着 的某些风尚。

3．鉴真东渡

（1）时间： 。

（2）概况：应日本僧人邀请，东渡日本，至第 次才成功。

（3）贡献（1）辛勤传播唐朝的 。

（2）精心设计的 ，被日本视为

三，唐与新罗的关系

1．友好往来

（1）文化：新罗派遣 和大批 到唐朝学习中国文化。

（2）贸易：许多新罗 来到中国经商，新罗物产居唐朝进口 。

2．相互影响

（1）政治：新罗仿唐制建立了 ，采用其所长 选拔官吏。

（2）科技：新罗引入了中国的 ， ， ， 等科技成就。

（3）音乐： 的音乐也传入了中国。

四、玄奘西游

1．时间：

2．概况：从 出发，历经艰险，前往 。

3．贡献（1）遍访天竺有名的确 ，并在佛学最高学府上 游学。

（2）翻译佛经，写成《 》，成为研究 、

以及我国 地区历史和 的重要典籍。

二、合作解疑

材料一大唐国者，法式备定，珍国也，常须达。

材料二书30页唐朝的开元通宝和日本的和同开 图。

请回答：（1）材料一说明了什么？日本为学习唐文化采取了什么措施？

（2）材料二中的“开元通宝”在日本曾大量出土，“和同开 ”在中国境内也不断发现，这说明了什么问题？

（3）材料二中唐朝和日本的钱币，它们有很多相似之处，日本深受唐朝的影响，你能举出其他一些事例吗？请完成下面的表格。

领域唐朝对日本产生的影响

政治

经济国家定期把土地分给农民耕种，向他们收取赋税

文化

社会生活

三、限时检测

①不是发生在唐玄宗统治时期的事件有

A、 鉴真东渡日本 B、 玄奘西游

C、 南诏首领被封为云南王 D、 任用富于改革精神的姚崇当宰相

②为唐风洋溢奈良城做出贡献的中国僧人是

A、鉴真 B、玄奘 C、阿倍仲麻侣 D、一行

③你能举出日本受中国文化影响的一些事例吗?

④_______是日本政府派到唐朝进行交流的使团。唐玄宗时高僧______东渡日本弘扬佛法。唐太宗时高僧______西行天竺求取佛教精义。

⑤成为今天研究印度半岛历史、地理的重要典籍的是

A、《西游记》 B、《大唐西域记》 C、《大藏经》 D、《徐霞客游记》

⑥唐朝时称印度半岛为

A印度 B波斯 C高丽 D天竺

⑦天竺戒日王对玄奘说：“弟子闻彼国有《秦王破阵乐》歌舞之曲，未知秦王是何人?复有何功德，致此称扬?”你知道“秦王”是谁吗?

环境友好化工的相关问题研究 篇5

1 环境友好化工简介

环境友好化工在某种情况下也可以将其称为绿色化工、清洁化工或环境无害化工等;环境友好化工采用先进的技术与方法能够有效减少有害物质的产生, 它主要是通过重新整合化学物质的分子结构, 在化学品分子设计时使分子结构从本质上得到改变, 从结构和功能上进行设计, 最终做到在保留化学物质基本特性的基础上, 最大程度上减少对环境造成的污染以及对人体的危害。在环境友好化工中, 在分子设计时就采用高效的手段, 减少副产物的生产, 生成物不会污染环境和危害人体。因此在生产的过程中反应物利用是高效的和环境友好的, 该化工过程属于绿色化工, 不会对环境造成危害。

2 环境友好化工的优势介绍

2.1 对资源进行充分利用

传统化学化工的关注点在于生产出符合现代化社会生产需求的产品, 往往忽略了对环境的关注。相对于传统的化工方式而言, 环境友好化工采用的是无毒或者低毒的溶剂、催化剂、原料, 或直接使用生物质原料, 在化学生产的过程中, 需要对这些原料进行充分利用, 对溶剂进行充分的回收, 使其不会对环境造成污染, 进而降低后期环境污染治理所带来的经济压力, 同时对资源和能源的利用达到高效合理的目的。因此环境友好化工的优势就在于对资源的高效利用和对环境的友好。

2.2 最大程度减少有害废物的排放

在传统的化学化工生产过程中, 往往会排放出大量的有毒有害物质, 排出的物质会对生态环境造成一定的破坏。但是环境友好化工能够在源头上减少环境污染, 在还没有发生化学反应之时, 就对物质的化学结构进行了设计与重组, 并且修复其中的有害成分, 设计之后的化学品不仅拥有其特定的化学功能, 而且不会对外界的环境造成污染, 在生产产品的过程中, 减少副产品以及废物的产生, 进而努力实现生产过程的零排放, 在源头上将化学生产和化学品可能带来的污染杜绝。

2.3 最大程度上提高原子的利用率

传统的化学化工都是从原材料中提取需要的物质资源, 它关注的重点在于生产的结果而非生产的过程。通常情况下会采用各种手段来获取原料当中的某一种成分, 而将其它成分抛弃, 因此能源的利用率较低。而环境友好化工能够有效防止这一问题的出现, 它能够将物质的分子结构有效改变, 将物质自身的特性保留, 通过高选择性的化学反应, 不会产生较多的副产品, 在某种程度上还能够达到原子经济性。原料中的每一个原子最大限度地进入产品, 能够提高原子的利用率, 防止资源的浪费, 能够对化学物质进行有效利用。

3 环境友好化工的发展策略

3.1 转变生产方式, 加强对环境友好化工的宣传

在倡导“绿水青山就是金山银山”的今天, 生态文明受到高度的重视, 我国应该进一步加强对环境友好化工理念的宣传, 大力开发绿色、环境友好的化学工艺过程, 将化学化工改头换面, 使化学工业生产能够从原料到产品的整个过程都实现环境友好化。近年来, 我国在环境友好化工工业化方面获得了较大的发展, 在基础的研究领域, 高效绿色催化剂、环境友好分子设计等都获得了较好较快的发展。环境友好化工的逐步应用, 使我国化工行业获得了快速和高效的发展, “3R生产”的概念, 即减少原料 (reduce) 、重新利用 (reuse) 和物品回收 (recycle) 逐步深入人心, 清洁生产技术、废弃物资源化利用技术等生产技术已逐步实现资源的高效利用和对环境的友好。

3.2 注重应用型技能人才的培养, 提高发展专业性

随着人们对环境友好化工的认识不断加强, 国家也对其投入了大量的资金;此外, 还需要有科研人才、专业应用型技能人员进行支撑。为了有效培养专业的技术人才, 首先需要做的就是不断完善人才培养机制, 为环境友好化工的发展储备专业的技术人才。高校可以在课程设置中添加环境友好化工相关的课程, 为学生提供学习的机会;特别是高职院校相关专业, 在进行专业素质的培养时, 应增加环境友好化工的专业技能培养, 为环境友好化工行业提供高技术技能型人才。

由于受到臭氧层空洞、光化学烟雾、PM2.5超标等环境问题的困扰, 全世界都加大了对环境保护的重视力度。环境友好化工的出现, 为全世界解决经济发展过程中面临的许多环境问题提供了一个切实可行的途径。现阶段, 环境友好化工已经成为可持续发展中的一项重要的发展内容, 它能够有效解决环境恶化、能源短缺以及资源短缺等诸多问题, 使化学工业沿着绿色、环保、可持续发展的道路进行, 确保经济社会的健康稳定发展。

摘要：与传统的化学化工不同, 环境友好化工的基本理念在于重新设计化学物质的分子结构。这种化学模式不仅能够确保物质在分子设计时, 具有自身需要的化学物质, 而且能够保证在生产的过程中不会有有毒物质排出, 生成的产物对环境和人体无毒无害。文章主要讨论环境友好化工的相关问题, 并指出环境友好化工是坚持走可持续发展道路的必然要求, 也是我国化学工业发展的必然趋势。

关键词：绿色,化学,化工,环境友好

参考文献

[1]纪红兵, 佘远斌.绿色化学化工基本问题的发展与研究[J].化工进展, 2015 (05) :605-614.

实现友好的信息社会 篇6

那么，什么是对人与地球友爱的信息社会？又是什么在背后支撑一个智慧运转的社会？

我们考虑的智慧型社会包含安心安全、环保节能、医疗保健、交通物流几大方面，它关注到地球、城市、企业及个人，涉及到能源、信息流、物流等方方面面。

举个例子，在公共安全领域，NEC构建的城市运营中心，能够通过各类视频监控和传感器收集城市海量信息和数据，然后通过智能化数据分析与统计，实时把控城市状态，管理目标绩效，在火灾、暴雨、地震等灾害发生时发送各级报警信息，帮助组织及时地防灾救灾指挥，从而实现人与环境和谐共生，提高危机管理能力，降低城市运营成本。

可以看出，云计算、物联网、移动互联、大数据在帮助维护稳定社会和构建安心的公共环境发挥了不可小觑的重要作用。

目前，中国65岁以上人口占人口总数的8.5%，预计2020年将接近11.7%，达到1.7亿人口，中国将很快步入老龄化社会，对于养老和健康护理的需求将呈爆发式增长。基于云计算的养老院信息化解决方案，对养老机构提供全方位的服务，已经成为IT产业的发展重点。NEC针对医疗健康领域实践已经很深入，如定时检测老年人的生命体征（脂肪、血压、心电图），实时传送数据到监控系统，云计算中心的系统针对有问题或者近期变化比较大的状况进行抽出分析，根据病人的情况安排电话问诊或上门治疗；通过无线网络及移动云终端，医护人员可以将入住者基本信息、检查结果、病历、医嘱、医嘱执行时间、病情观察时间、记录结果等信息，在房间的床头集中汇总展示，实现移动医护保健等。除了健康监控外，我们还可通过面部识别技术进行门禁管理、利用动作认证技术进行意外报警服务、应用云计算为居家老人提供护理服务等。可见新一代信息技术已经被应用到关注个性需求上。

在物流和流通领域，企业更加关注物品的流动。例如，如何追溯和保证商品的来源和质量，这考验的是管理供应链的能力。在这方面，NEC利用温度、湿度、碰撞传感器等感知设备，通过移动互联网，实时记录和传输食品、医药品等对环境敏感的商品在物流过程中的数据变化，为运输管理提供安心安全的质量保障。

由此观之，在智慧型社会的背后，是云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术的广泛应用。伴随这些应用的不断增长，将会产生海量的、多样化的大数据，对这些信息的不断汇集、处理、分析与优化的结果，又将进一步反馈到应用中，为智慧型社会的构建创造出巨大的商业价值和社会价值。

企业如何构建一个成功友好的论坛 篇7

一：为你的论坛定出一个具体而温和的规则

正所谓：没有规则，不成方圆。论坛规则对于一个论坛来说是至关重要的。尽管一个论坛有很多的好处，但是同时也有很多的危险。主要的一个原因就是内容超出了你能控制的，你需要冒着被 或者甚至对的品牌负面评论的风险。另一方面，你要冒着可能因为过于严厉、偏颇或者不一致导致你的访客对你的疏远。这就是为什么为你的论坛创建一个具体而温和的规则并坚持下去的原因。

二：确保每个访客都有阅读过规则

其中一些论坛规则是最显而易见的，比如不能人身攻击、不能发布垃圾信息、不能发布商业链接等等，

然而个别的论坛有其自身的利益关系需要有特别的规定。所以你必须确保新到你的站点访客可以了解到你的规则。所以你必须在用户注册或者发布信息的时候，以醒目的信息提醒用户论坛的规则。

三：奖励积极的行为

作为一个论坛的管理员，你当然想你的会员能够保持互相帮助，即使在他们在你的论坛上已经获得了他们想要的信息。一个成功的论坛通常是基于一个可以帮助其他游客或者新成员的核心团队。为了是你的论坛保持活力，你必须懂得鼓励这些核心用户。做到这一点的一个方法就是，奖励一些积极地用户，比如积极回答问题的人。我们可以通过论坛的积分做到这点。

四：不要允许匿名的帖子

有些人可能不同意，但是笔者认为一个最成功最友好的论坛是需要你通过一个有效的email地址注册的账户。这样可以大大地降低垃圾信息和不良信息的风险。同时访客如果使用邮箱注册，这就给了你一个通过电子邮箱营销推广的机会。

我心中最信赖的友好型银行1 篇8

——进步 与您同步

杰克〃韦尔奇在其自传中写到：“我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任，只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。一个强大的公司，不仅仅通过纳税这一主要方式服务于社会，它更为全球提供了各种便利条件，增进了安全和环境的标准化。健康发展的公司提供良好而稳定的工作，职员可以获得充足的时间、精力和各种资源，成倍地回报给社会……”

中国邮政储蓄银行作为刚刚成立的商业银行，带着一丝稚嫩走进复杂万变的金融业，面对竞争激烈的环境、瞬息万变的市场，还有银行业所必须面对的各种风险，中国邮政储蓄银行却显示出非同一般的成熟，这种成熟源自邮储银行固有的那份诚信和责任。

身处经济利益至上的市场经济，刚刚踏入金融行业的邮储银行又面临着各项新业务所带来的重重压力，可是只要内心的信仰不变，各种压力和困难就会迎刃而解。两年多来，邮储银行信守诚信和责任的理念，诚心服务客户，全心支持经济建设，真心帮助员工发展，努力承担社会责任，各项业务得到了突飞猛进的发展，以实际行动诠释着“进步，与您同步”的承诺。

一、积极响应国家号召，服务“西部”，服务“三农”，实现与祖国的同步。

提及银行，也许大家首先想到的是繁华的城市和高耸的楼宇，而在西部的偏远地区、小城镇和农村地区的人们同样迫切需要金融服

务，随着各大银行从这些地区的推出，给生活在农村或者偏远地区的人们带来了极大的不便，当地的经济发展也受到一定程度的束缚。邮储银行从成立的那一刻起，就不仅仅属于繁华的城市，也不仅仅属于高高在上的写字楼，她同样属于咱们朴实的农民兄弟，同样属于偏远山区的那份渴望。中国邮政储蓄银行，36000个网点，遍布祖国的大江南北，65%的网点分布在广大的农村地区，将金融服务延伸到每位农户的家门口。

国家提出“新农村建设”和“西部大开发”战略以来，邮储银行积极响应国家号召，努力承担自己的社会责任，把支持农村发展作为工作中的一项重要任务，对消除偏远贫困地区农村金融服务空白点、满足农村地区金融服务需求等工作高度重视。邮储银行充分利用全国联网的信息化优势和遍布全国城乡的网点优势以及低廉的资费优势，为广大西部地区、农村地区提供全面金融服务，让西部地区和农村地区的居民、企业平等享有金融服务的权利。

二、由“吸血”到“输血”的转变，实现与当地经济发展的同步。在邮政储蓄时代，邮储被称为“吸血机器”，但邮政储蓄银行成立后，邮储银行则变为“输血机器”“造血机器”。

1986年，邮政储蓄重新开办以来，按照国家的规定只能经营储蓄业务，吸收城乡居民的存款，久而久之被人们称为“吸血的机器”。而在邮政储蓄银行成立后，邮储银行大力推进储蓄资金回流工作，为所在地的经济社会发展提供直接的资金支持。此外，邮储银行还加大了对所在地区基础设施建设的投入，以基础设施建设和基础产业建设的贷款为投向重点，积极支持铁路、公路、电力、城市基础设施等大中型交通、能源、城建项目建设，并大力支持新能源和环保产业的发展，为推动当地经济的发展发挥了巨大作用。

随着越来越多储蓄资金的回流，既满足生产、加工等经营性需求，也满足居民购物、建房等消费性需求；既繁荣发展当地经济，又在资本市场通过与其他金融机构开展资金交易，间接实现资金的返还，真正转变为“输血机器”“造血机器”。

同时，邮储银行积极为当地工矿企业和人民群众提供专业的金融服务，推出代收农电费，代发养老金、最低生活保障金、粮食补助金等服务，与邮政物流结合，参与开展“家电下乡”活动，努力建设一个功能完善、服务高效、覆盖面广泛的“百姓银行”。

三、全心全意服务客户，实现与客户的同步。

邮储银行成立以来，坚持以顾客为中心，努力加快网点的改造建设，增加投放自助存取款设备，从硬件方面提高自身服务水平。同时邮储银行还高度重视对员工服务能力的培训，印发一系列营业网点服务规范，分别对柜员服务、大堂经理服务、员工服务礼仪、保安保洁人员服务、营业网点服务环境、客户投诉处理、服务应急处理等方面进行统一规范，以明确邮储银行营业网点的服务标准及营业网点服务质量管理和检查的要求。同时，邮储银行通过开展服务质量大检查和文明服务明星评选等活动，努力规范员工的服务行为，激发网点服务人员争先创优、赶超先进的竞争意识，不断促进和推动全行服务水平的不断提高。

邮储银行大力推进信贷业务的发展，积极为当地企业和居民提高专业、快捷的信贷服务，努力帮助企业发展、群众致富。邮储银行的信贷人员为了能够尽快地解决贷款客户的融资难题，往往是“不到天亮就出发，不到深夜不回家”，奔波于前往客户和家中的路上。有时，申请贷款的客户在偏远的、基本不通车的农村，信贷员就骑着摩托车一路打听一路走。遇到刮风下雨，鞋子陷进了泥里，哪怕是赤脚趟过泥沟也要赶到用户的家中，以最快的速度让客户拿到资金，与客户一起度过难关，与客户一起共同进步。

四、热心公益，承担责任，实现与社会发展的同步。

在市场经济中，盈利无疑是摆在每个企业面前的目标，但盈利与社会责任并不是必须两者取其一的问题。在生存和力求取得发展的前提下，企业必须考虑自己的社会价值，采取正确的道德取向。正如美国企业家克雷格〃霍尔所说：“企业可以并且也应该成为社会发展的一环，也是社会整体的一部分，它对整体社会应有一层权利与责任的关系。”

邮储银行从一开始就坚持正确的企业道德取向，明确自身的社会责任，并积极承担责任。

面对国家“新农村建设”和“西部大开发”战略，邮储银行努力承担社会责任，发挥自身业务优势，积极支持新农村建设和西部大开发战略的推进，努力缩小贫富差距，消除社会不安定的隐患，促进实现社会公平。

面对全球经济危机，国内就业压力不断增大的现状，邮储银行顶

住各方面压力，履行社会责任，积极响应国家扩大就业的号召，维护社会稳定。

面对自然环境的恶化，每个企业都应承担起自身的环保责任，邮储银行要求员工从自身做起，从一点一点做起，节约用电，节约用水，提倡“低碳”生活和“低碳”工作。

面对汶川地震，邮储银行在第一时间做出反应，确定“不惜一切代价以最快速度恢复对灾区的邮政金融服务”的工作目标，面对特大地震灾害，邮储银行员工用行动诠释了他们的追求，为帮助灾区农户尽早建好固定性住房，邮储银行还推出了“农房重建贷款”产品，通过适度扩大贷款额度、简化贷款手续、对重灾区实行特殊信贷政策等方式，加大对灾区民众的信贷支持，与灾区人民共度难关。

五、真心促进员工发展，实现与员工的共同进步。

邮储银行坚持“以人为本”的管理理念，把员工的发展作为企业发展的基石。关心员工生活，积极为员工解决后顾之忧；加强对员工的培训，努力提高员工职业道德素质和技能水平。

企业发展靠的是员工的发展，企业与员工共享发展成果。邮储银行每年拿出专项资金加强对员工的培训，并要求各省市分行制定专门的培训方案和培训计划，分期分批对员工组织规范化、专业化的培训。通过培训，员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

此外，邮储银行努力学习世界先进企业的管理方式，积极营造同

事关系友好，领导令人尊敬的和谐工作环境，建立良好的雇主雇员关系，提高了员工满意度，稳定了职工队伍，在很大程度上促进了企业的发展。而员工通过在邮储银行工作中的贡献，实现了自身价值，得到了满足，得到了发展。

一家值得信赖的友好型银行，不仅仅只针对顾客的友好，只追求顾客的信赖，还要实现对雇员的友好，对社区、对社会的友好，从而争取到顾客的信赖、雇员的信赖、公众的信赖。银行作为一家企业，在追求经济利益的同时，更应当承担起自身的社会责任。邮政储蓄银行从成立的那一刻起，坚持“进步，与您同步”的宗旨，主动承担起自身的社会责任，把自身的发展与客户的发展相结合，与雇员的发展相结合，与祖国的发展相结合，到基层、到社区、到西部、到祖国的最需要的地方，为社会主义现代化建设贡献自己的力量。

全新邮储，迈入全功能银行时代；

全新服务，带来全方位专业服务。

古井贡的“友好”营销 篇9

那么，在这一事件背后究竟暗含着古井集团怎样的企业理想？“古井共识”的发布，是否是在向世人宣告古井集团新的崛起？“古井共识”在此时策划出炉，是否本身就是一次绝妙的营销？

以“友好”之名

我们有理由相信，对于有1800多年历史的古井贡酒而言，公元2007年11月20日是一个里程碑式的日子。古井2007年度全球供应商大会的召开只是一个名目，实质上取得的成果则是，在古井集团的推动下，来自全球80家供应商共同达成了六点共识，即“古井共识”：

积极推广最新的环保科技在酒行业的应用，坚决不将含有有害物质成分的材料应用在酒包装上，全面倡导健康、环保的“友好”产品生产。

严格控制每一道工序，在每一个环节都用“心”做到最好，坚决不将有任何瑕疵的产品推向市场。

严格遵守国家有关法规，诚实经营，依法纳税，坚决不因小利而失大义，损害国家利益。

阳光竞争，严禁向合作企业员工进行商业贿赂，让产品在不公平竞争下蒙羞。

在企业内部积极倡导尊老爱幼、友爱互助的社会优良风气，以人文关怀凝聚团队协作精神，让产品在友爱、温暖的环境下问世。

严格遵守中华人民共和国及所在国劳动法规，积极创造条件有计划地提高员工的福利待遇，让产品在员工充满热情、积极向上的工作状态下一步步完成制造。

粗略看来，“古井共识”内容空泛，似乎还有些牵强和老套，但在我们眼中，这个看似平常的事件，也许孕育着的将是一场变革，从此拉开传统产业新时期新营销的序幕；它也许将颠覆传统的品牌营销理念，从而为传统产业的营销与发展开出一剂“以本治本”的良方。

理解的关键在于对“古井共识”的深刻解读。纵观全文，有两个关键词引人注目：“友好”和“极限制造”。

何谓“友好”？

在常人的惯性思维中，很难将“友好”这个词和一个酿酒企业挂上钩，更遑论用“友好”来限定某种产品。但古井集团新任董事长曹杰恰恰将这种不可能变成了可能。多年来在酒店集团工作的经历，让以人为本的经营理念在他的思想中根深蒂固，顾客的需求就是企业经营最根本的指针，这不仅仅适用于服务业，同样也适用于酿酒业等传统产业。正如曹杰所言，做一个友好的企业，要“对员工友好、对客户友好、对合作伙伴友好、对环境友好，要弯下腰来做生意”。

何谓“极限制造”？

“极限制造”相比“友好”一词而言，更是新颖。在古井集团给出的定义中，“极限制造”是指制造业的协作运动，“企业在产品制造过程中体现人文关怀，在企业生产经营过程中最大限度地提高工艺水平和技术能力，通过不断的科技创新和工艺进步提高产品质量”。

解读至此，我们的眼前不由得出现一个大大的“人”字，而“友好”和“极限制造”正是“人”字的一撇和一捺。这浓墨重彩的两笔暗合的正是古井集团在酒行业立足的根本：底蕴和技术。

传统行业发展的困惑

作为传统行业的酒行业，在其发展过程中面临的最大困惑在于，它从根本上无法改变渠道多元性，及其所带来的小规模贸易的存在与发展。

面对酒行业销售的传统桎梏，作为行业龙头的茅台和五粮液首先发难，它们用开设专卖店的形式让厂家直接介入到销售中，期望以生产商自己的力量，在一定程度上聚拢众多渠道，统一号令，进而统治销售网络。但不尽如人意的销量业已证明：白酒的个性化消费色彩很强烈，单纯依赖某一品牌是不现实的，厂家直接进入销售渠道也是得不偿失的。正如曹杰所言：“渠道问题具体而复杂，从某种角度而言，厂家根本无法也无力切入到销售本身。”

一般而言，酒的消费主要有三种渠道：商场超市、酒楼餐饮和批发零售。酒行业的经销商都具有一定的规模，同时，几乎每个城市都有上百个大大小小的经销商，它们占领着不同的渠道，各自为政，又有相当的实力。无数个体将市场营销体系分割得更加细碎，这就导致白酒生产商必须与经销商一个一个地洽谈合作。就连曹杰也无奈地说：“古井面临的问题是如何选择经销商。”

与酒行业的销售模式反差最大的就是家电行业，国美、苏宁等大型经销商和分销伙伴是家电销售的主要渠道，企业只要进入其销售名单，就能完成大部分销售任务。但在白酒行业，恰恰就是缺少这样完整而大型的渠道商。

既然酿酒业分销渠道所具有的分散性导致其无法得到整合，那么酒企业如何才能在商业销售模式上取得创新？在古井集团看来，突破点就在酒的根本功效上。

不论价格几何，典藏永远不是酒的常态，其价值终究是要在饮酒者的消费中实现。因此，酒存在的根本在于“人”，酒的营销直接面对的也是人；作为白酒最主要消费群体的中国人，骨子里的传统决定了白酒本身的传统，也就决定了白酒营销不可回避的传统一面。

解决困惑的根本在于：如何让产品征服消费者。

破解之道——以人为本

酒在被人的饮用中实现自身价值，只有质量上乘、个性突出的产品才能牢牢抓住消费者的味蕾，进而抓住消费者的心。

“古井要在传统的产业层面做到国内的领先水平，制造业不要陷入经销商应该掌握的领域，古井只是做一个纯粹的优质产品的生产商、优秀品牌的拥有商”，这是古井在不断的摸索中得出的适合自己的商业模式。古井对于酒行业传统特性的理解让其形成了一个共识，营销的创新必须依靠第三方，厂家能够提供的不是新的营销手段，而是强化自身的底蕴和技术，这也是古井集团提出“古井共识”的用意所在。

技术上的革新，是征服消费者的第一步。

一直以来，白酒的香型是不同区域、不同品牌相互区别的重要标志，是一个品牌得以在激烈竞争的市场中立足，在面对消费者多元选择和挑剔目光时仍能安身立命的根本。古井集团重塑品牌形象的基点就选择在白酒香型的创新研发上，因为古井人相信，只有技术上的改革，才能换来徽酒新的觉醒。

几乎每个对白酒略知一二的人都知道，茅台是酱香型白酒的代表，五粮液是浓香型白酒的代表。在名优酒中，浓香型白酒的产量也是最大的，四川、江苏、安徽等地所产的酒均为这一类型。而古井贡酒技术革新最大的贡献就在于，在原来的白酒中原浓香的基础上，形成了一种淡雅风格，在未来的日子里，古井贡酒希望能够把这种淡雅风格逐步定型为淡雅香型，这样茅台、五粮液和古井贡三大名牌在消费者中间的区分度将更加明显。

品牌背后独特的历史韵味，则是征服消费者的第二步。

白酒，是历史与文明的结晶，是中国传统民族文化和民族产业的典型。它犹如法国的葡萄酒、德国的啤酒、俄罗斯的伏特加，是一段历史的标杆，是一个国家的标志，是一个民族的烙印，是一个群体的符号。

古井在技术上不断发展的立足点是消费者对产品个性化特征的强烈需求，而其根本目的就在于用新产品提升古井与其他酒品牌的区分度，并以此基础，在营销领域抓住消费者的味觉，进而抓住消费者的心。

友好的反义词 篇10

随着智能电网这一构建设想的提出,我国和欧美等国的能源安全和国家战略[1]纷纷将其列为发展重点。实施过程中,需从系统规划、运行控制、管理决策等方面进行研究,其中规划是关键[2]。智能电网的基本特性有:自愈性、抗攻击性、优质供电、用户参与、选择性、可市场化和资产优化与高效性[3]。为此,在系统规划中,用户与系统之间的兼容性、友好性、用户满意度是重要内容,规划指标除建设成本、运营成本和用户停电损失外,可能引起的潜在损失也不可忽视。根据电力市场营销原理,用户满意度由用户总价值与总成本确定,是用户进行价值判断的测度,是电力系统得以存在的根本[4],因此,在电力系统规划中以用户满意度作为规划指标,更符合用户的要求。

根据现代电网的基本特性和要求[3],电力系统应是在保证安全、可靠、经济的同时,对用户和环境更为友好,由电力系统和用户共同构成的综合效益最优的整个系统,本文将其定义为用户友好的电网。在规划时,系统可能产生的危及用户利益和损害用户满意度的扰动是本文考虑的重要因素。根据IEEE Standard 1346–1998[5]及文献[6]提出的设备电压耐受能力范围,可粗略地对用户损失进行估计,但由于系统扰动和用户耐受能力具有不确定性,在规划用户友好电网时,必须对不同的规划方案和各种不确定性因素进行深入研究,以此定量评估用户潜在损失。

国内外研究表明,主要由系统故障引起的电压暂降是最严重的电能质量问题[7,8,9],是用户抱怨最多、损失最大的扰动。用户敏感设备,如:计算机(Personal Computers,PC)、调速驱动装置(Adjustable Speed Drives,ASD)、可编程序逻辑控制器(Programmable Logic Controllers,PLC)和交流接触器(AC-Contactor,ACC)等对电压暂降十分敏感,单个元件的故障可能造成整条生产线产品报废。而系统扰动造成的用户损失不仅有停电损失,有时暂降损失更严重,这种损失表现为潜在损失。因此,同时考虑停电损失和潜在损失对于提高系统的用户满意度具有重要意义。

用户潜在损失评估是保证用户满意度的关键。文献[10]考虑到某区域电压暂降的影响最低的电网重构方法;文献[7]从可靠性指标的角度对电压暂降的影响进行了研究。这些分析对于进一步研究用户友好电网具有重要意义,但对存在的诸多不确定性因素的影响的研究还不够,尚需考虑不同影响因素的特点和属性,找到更符合实际的用户潜在损失的评估方法。

基于上述分析,本文对不同电网规划方案下系统电压暂降和用户设备电压耐受能力的不确定性评估方法进行了研究,定量确定用户潜在损失,以此损失为规划目标之一,对用户友好电力系统的规划模型和方法进行了研究,以Garver-6节点系统为例,对提出的用户潜在损失评估和系统规划方法进行验证,证明方法的有效性和可行性。

1 用户友好电网及规划思路

1.1 用户友好电网

传统电网规划考虑了建设成本、运营成本、用户停电损失和可靠性指标,大多仅进行“N-1”或“N-2”过负荷后校验,对系统中的用户满意度和潜在损失等的认识还很不够[11]。文献[12]将可靠性指标转化为经济性指标作为系统规划目标,考虑了供用电双方利益,初步指出了电力系统应具有用户友好性的要求。

用户友好电网定义为:是智能电网在整个电力系统的具体化和现实化的表现,是在建设成本、运营成本和用户损失成本最低的前提下,满足用户对供电容量、电量、可靠性、用电效率等的要求,考虑资源能源和环保要求,以用户根本利益和用户满意度为出发点和归宿点的电力系统。在该系统中,资源友好、环境友好和用户友好,系统与用户双方均满意是重点,用户满意度是关键。

现有电力系统规划重点考虑了供电方的经济性,在可靠性上则以供电方有电送、用户有电用为主要目标,但对用户的根本利益,如系统中潜在故障等造成的损失考虑不够。用户使用电力除了要求数量上充足外,更关注其质量是否能达到期望的使用价值,即达到其希望的满意度。用户因系统扰动引起的潜在损失受多重不确定性因素影响,包括接线方式、回路数、线路型号、线路故障位置、故障类型等,同时与用户设备的电压耐受能力有关。根据IEEE推荐标准[5],设备电压耐受能力可作为一种度量,但需考虑其与系统扰动之间的兼容性问题。在进行系统规划时首先需对这些不确定因素造成的潜在影响进行准确评估。

1.2 用户友好电网规划要求

传统电力系统规划将系统建设成本、运营成本、用户停电损失作为目标,满足系统等式约束和不等式约束,以及可靠性指标等约束条件;而用户友好电力系统除需满足以上要求和约束外,更突出系统中用户满意度。因此其规划要求是:全面考虑系统侧和用户侧各类成本,准确评估用户可能经受的停电损失和潜在损失,明确系统规划所需达到的目标;根据供电充足性原则和系统基本安全要求确定可能的电网规划方案;对各种可能方案内系统可能产生的电压暂降等扰动和可能的用户敏感设备的电压耐受能力,评估用户潜在损失;建立包括建设成本、运行成本和用户综合损失在内的电网规划模型;对不同规划方案进行比较,从中确定最优方案。

2 用户潜在损失评估

2.1 系统扰动不确定性评估

系统中故障产生的电压暂降是导致用户潜在损失的主要因素,其严重程度与系统拓扑、运行方式及故障位置、故障类型、保护类型、保护定值及装置特性等有关[13]。不同用户设备的电压耐受能力的不确定范围不同,不同情况下可能造成的潜在损失也不同,因此,在进行规划时需对各规划方案下系统扰动特性进行评估。

对任意规划系统,如图1,根据现有资料可得到不同型号线路的可靠性参数。当任意线路i-j上任意位置f点发生三相短路时,任意用户设备接入点m处的暂降幅值为:

式中:Ur,m为节点m暂降时的剩余电压;Umpref、Ufpref为故障前m、f点的电压;l为线路归一化长度;Zii、Zjj为节点i、j的自阻抗;Zmi、Zmj、Zij分别为节点m、i、j的互阻抗;zij为线路i-j的阻抗;Zg为故障阻抗。当线路i-j发生非对称故障时,可用文献[14]提出的对称分量法分析,不再赘述。

系统故障具有随机性,根据线路i-j不同位置故障引起的m点暂降幅值分布,用最大熵方法[15]可确定线路故障引起m点的电压暂降强度的概率密度函数:

式中:λi为第i阶矩约束条件对应的拉格朗日算子;i=2,3,…,N。根据文献[15],取N=5。

式(2)中变量取值由电压暂降幅值分布决定,结合式(1),计算时采用的Zii、Zjj、Zmi、Zmj、Zij均为系统阻抗矩阵对应参数,与拓扑有关,根据拟规划方案可分别确定。

2.2 用户设备电压耐受能力不确定性评估

用户设备的电压耐受能力受设备类型、使用场所、寿命、运行条件、负载水平等影响,有极强的不确定性,不确定区域如图2。针对不同用户设备,如果仅用确定的暂降(如幅值为50%[16])频次来估计用户损失有失真伪,此时需考虑用户设备受影响的不确定性。

用户设备在系统扰动时可能处于正常、故障、正常与故障之间的过渡状态等多种运行状态,造成的损失也随之差异较大,对拟规划系统的拓扑结构,根据上节原理可确定用户接入点暂降强度概率密度函数f(s),结合用户设备故障状态隶属函数μA[17],可评估用户设备的故障概率。

式中,s为电压暂降强度指标(可描述暂降幅值、暂降持续时间或其综合指标,本文仅考虑暂降幅值)[8]。

用户设备故障概率P(A)反映了线路i-j上任意点故障可能导致的m点用户设备故障概率。在m点接入的k类用户经受的年潜在故障次数为:

式中:k为各节点所连接用户类型;xmk1,xmk2表示m点处k类用户的设备电压耐受幅值的最小值、最大值;Lij和λij分别为线路i-j的长度和故障率。

2.3 用户潜在损失评估模型

现有电力系统规划对用户电压暂降损失涉及较少,最多考虑了用户设备停运、系统重启、产品报废等情况[16]。在电力技术经济评价中,有时用户潜在损失更严重。

实际中,用户可分为居民、商业、工业等类型。根据美国、加拿大统计数据[18],工业用户对恢复时间尤为敏感,其他用户的敏感特性则基本相同,这与工业用户生产线的大量流水线作业相符。单次电压暂降引起用户潜在损失的大小反应了用户对系统故障以及用户满意程度的不同期望。一般,设备故障必然造成用户生产工作的中断,故取平均每次短时中断损失作为用户的单次潜在损失[16],如表1。

节点m处k类用户的年潜在损失:

在此基础上可进一步确定出规划系统在某方案下整个系统中所有用户潜在损失:

式中:m、M分别为规划系统的节点号和总可感知的负荷点集合;Ck为第k类用户单次故障损失。

2.4 用户潜在损失评估过程

基于以上分析,评估某电力系统规划方案下的用户潜在损失的一般过程为:

(1)根据被规划系统在某规划方案下的网络拓扑结构、各支路参数,以及各类用户设备的电压耐受能力,用最大熵原理[15]和模糊随机方法[17]求得各类用户的潜在故障概率。

(2)根据统计得到的各线路类型的可靠性参数,结合式(4)得到各个用户设备接入点上各类用户的潜在故障次数。

(3)由各类用户设备单次故障的经济损失和得到的潜在故障次数,计算电力系统不同规划方案下用户潜在损失,从而确定系统规划目标函数的最小值,由此选定最佳电网规划方案。

3 用户友好电网规划

3.1 规划模型

为阐明原理,以现有系统中新建馈线为规划变量;以电压暂降引起的用户潜在损失和系统电量不足损失之和作为年用户损失;以年用户损失、建设投资年费用、年运行费用之和作为系统规划综合费用;以综合费用最小为规划目标。电网的规划模型为:

式中:f1、f2、f3分别为建设投资等年值费用、年运行费用(包括年网损费和年折旧维护费)、用户综合损失费用(包括缺电损失和潜在损失);Uh为第h年建设计划(uh为系统建设可行方案集);xh为系统结构优化变量;yh为系统运行优化变量。

式(8)、(9)为系统结构优化约束,如线路回路数、线路路径、线型等;式(10)为系统运行优化约束,包括线路潮流、发电厂出力和机组出力、负荷水平以及系统稳定性等约束。

目标函数中各部分的表达式为:

式中:i为投资折现率;n为施工年限;cl为线路l单位长度造价;ll为支路l新增回路数;L为系统支路集合。

式中:T为年损耗小时数;Closs为单位功率损耗年运行费用;rl、Pl分别为支路l的电阻及有功潮流;Cd为年折旧费。

式中:EENS为年电量不足期望;CIC为单位电量停电损失;Cpotential为不确定性故障引起的用户年潜在损失。

3.2 规划计算流程

根据以上规划要求和模型,用户友好电力系统的规划流程如图3。

4 算例分析

Garver-6节点系统是国内外系统规划中广泛采用的实验电网。在未来的规划年中,系统每两个节点之间都可以架设新线,规划方案中每次可改变的架空线路的最大走廊数为4回。线路具体参数及网络结构如表2和图4。

利用本文方法对待规划系统进行经济损失评估,并与未考虑用户潜在损失的评估结果做比较,说明规划中考虑用户满意度的重要性和必要性。

方案一和方案二分别为考虑和不考虑用户友好计及潜在损失的规划结果。具体接线方式如表3所示。

在不同方案下,各条支路在敏感负荷接入点电压暂降幅值的概率密度函数系数的变化趋势如表4,5,它表征了系统扰动的强度,结合用户敏感设备耐受能力,可得到不同种类用户故障概率。

注:未建设支路未标出。

注:表中仅给出了系统发生三相故障的情况。

结合各个节点下的用户信息,如表6所示,按照第四节中的用户经济损失评估方法,更能直观地体现出不同用户对电网规划方案的满意程度。根据SEMIF47标准,选取PC、ASD、PLC分别代表住宅、商业、工业用户中典型的敏感设备,且各用户及各设备间相互独立。

由表4、5可知:

1)随着规划方案的不同,网络拓扑结构影响系统中各线路对用户点的故障概率密度函数,从而改变了用户可能发生故障的可能性。

2)不同方案下,故障率即使发生细微变化,对整个系统中成千上万用户而言也足以造成巨大的经济损失。而终端用户的满意度的直接体现则是自身的经济效益,它同时也是社会发展的保障。因此,在规划初期找到符合需要的最低潜在故障率的拓扑结构至关重要。

3)当敏感负荷点的用户不同,即设备的耐受能力出现差异时,连接在同一节点上不同用户对系统产生扰动的兼容性不尽相同,说明了区别用户类型的必要性。

结合线路可靠性等计算参数[19],上述两种不同方案的用户损失如图5,各类费用计算结果如表7。

方案一与方案二相比,两者的缺电损失几乎相同,但潜在损失则大不一样。比较还可得出,潜在损失对系统内用户造成的危害更加深重。而用户对电网的满意度体现的关键则是网络拓扑在经济上的影响,将潜在损失考虑到用户损失,甚至电网规划的目标函数中是用户满意度的客观体现。

在不考虑用户损失时,方案二在馈线的建设、运行费用上更为经济,因此成为首选规划方案。然而考虑用户损失后,特别是用户潜在损失,方案一中各类用户的潜在故障次数均随之减小,从而使得年用户损失及系统年综合费用降低,用户设备对系统扰动显示出更优的兼容能力。这时规划出的电网方案,不但在综合费用上是最经济的,在用户心目中同样是满意度最高的。

5 结论

(1)本文利用电网规划中拓扑结构的变化,求取了不同规划系统中各用户发生潜在事故的概率,适用于任何规模大小的电网发生对称故障和不对称故障时用户故障的判断。

(2)考虑了同一系统下不同用户经济损失的差别和联系,更好地反映出不同用户对电网电能质量需求的满意度。在实际中,用户友好的电网使得系统侧和用户侧更好地融为一体。

(3)国内外大量的投诉都与电网的网架结构不合理而导致的用户经济损失有关。仿真结果也表明了考虑用户潜在损失的必要性。如何进一步找到合理的补偿装置,提高系统抗灾性,是值得更深入研究的重要课题。

摘要：在现代智能电网框架下,对用户友好电网概念及其规划模型和方法展开研究。规划中除考虑建设成本、运营成本和用户停电损失外,重点研究不同规划方案下不同用户因系统扰动引起的潜在损失评估方法,并将该损失计入用户损失中,以此为基础规划电网。实际中用户潜在损失与系统中扰动和设备电压耐受能力有关,具有不确定性,分别用最大熵和模糊法进行评估。对Garver-6节点系统仿真证明,考虑用户潜在损失后的电网规划方案能保证综合成本最低。