关于眼镜店的实践报告(精选5篇)
带着“初生牛犊不怕虎”的一股劲,我只身前往市里,单纯着想着努力、认真就一定会成功,然而我却忽略了,要努力、认真的工作也必须得有一个平台。单纯的走进了一家又一家店铺,包括茶叶店,药店,服装店......结果却是碰了一鼻子灰,因为人家都不要假期的临时工,想找持久的人员,所以,我的“一鼓作气”有点被锐杀了!幸好我阿姨的朋友是一个眼镜行的老板,通过介绍,终于,我通过了应聘,成功的迈出了暑假体验的第一步。然而,我的内心除了高兴外,更多的其实是不知所措的应对挑战,深知这份挑战需要的是耐心、用心和信心,所以我要严格的要求自己。
从第一次见我,老板和老板娘就很是喜欢我,他们说看起来挺乖巧的。老板要求:每天早上7:00上班,晚上8:00下班,如果哪天顾客多,会加班一个多小时,管吃饭。而反之,就能正常下班。第二天上班,早上7:00准时到达店门口,老板还没有开门,等把门叫开,我就赶紧打了一桶水,准备开始打扫卫生。眼镜行里还有一个女孩,她比我大几岁,我就称她为姐姐,一来显得不那么生分;二来也让她好多多关照我。她会做眼镜,卖太阳镜什么的都可本事,在店里已经呆了一年,显然阅历很是丰富;而我,不能给老板在哪些方面上帮忙,就只好尽自己最大的努力,把所有的体力活(打扫卫生,做饭)全包。这样也不枉平衡人家也平衡自己嘛!
调研时间:2008年10月—12月
调研地点:湖南省益阳市
调研对象:各高校及中小学校学生
一、调研分析
对于眼镜行业的暴利状况了解程度及已有眼镜店营销模式的吸引力状况调查结果如下:
信息分析:对于平价营销不了解, 对于平价存在怀疑心态
反映问题:对于平价销售存在误导性宣传
对于消费者配镜选择的价位调查结果如下
信息分析:消费水平较低, 消费比较理性, 但高档眼镜消费仍然具有市场。
对于配镜时消费者注重的因素调查结果如下:
信息分析:消费者配镜时最注重的还是质量其次是售后服务, 款式和价格只是附带考虑因素。顾客付出了金钱、花费了时间、承担了购买风险等各种成本, 目的当然是要换取自己期待的利益 (商品价值和服务价值) 。在眼镜类型方面由于树脂镜片具有可以遮断紫外线、防雾性强、可防凹痕、透光率高、抗振等优点所以越来越来受到消费者青睐。约有72.9%的消费者会选择树脂材料的镜片, 只有27.08%的消费者选择玻璃镜片。在眼镜色泽方面由于青年人越来越追求时尚和个性, 有61.11%的消费者愿意配戴有色眼镜, 而其中又已女孩居多 (约占79.3%男孩只占21.7%) 这说明女孩子比男孩更注重眼镜的美观。
对于消费者愿意接受的促销方式调查结果如下:
信息分析:传统促销方式如打折赠礼抽奖易被接受, 会员制也具有一定可行性但仍然有一部分消费者期待其他优惠方式。42%的消费者接受传统的优惠方式-打折, 这种优惠比较直接明了, 而仍然有14%的消费者希望在配镜时参与抽奖和赠礼, 认为可以实行会员制的约占18%, 说明会员制在眼镜行业同样具有一定的可行性, 还有12%的消费者能采取其他优惠方式。
二、市场可行性分析
1、市场分析
(1) 宏观市场分析
近年来, 随着经济的发展, 人民生活水平的提高, 眼镜成为人们生活中的必需品和一种时尚, 而眼镜市场的消费群体早已突破学生的界限, 呈现消费群体的多层化与交叉化。人们追求健康, 时尚的消费观念更是使得眼镜行业的潜在市场和需求量有所增加。
(2) 微观市场分析
经调查益阳市共有各级各类教育机构1254个, 其中小学811所、初中223所、普通高中51所、职业高中44所、特殊教育学校4所、高校5所;在校学生595201人, 其中小学230167人、初中158452人、普通高中100606人、职业高中48310人、特殊教育学校331人、大学17411人。其中约有54%的人需要配戴眼镜.而本市只拥有“大明”、“东方”、“同仁”等几家较有实力的眼镜店, 眼镜市场远远没有达到饱和, 而且随着教育的发展文化程度的提高, 益阳地区眼镜的需求量定会不断增加。
(3) 市场特征分析
因为时尚, 质量因素, , 顾客换新眼镜的周期会变短, 顾客的消费频率会加快, 因此眼镜市场的需求也会变大。在此基础上, 本课题提出, 在学校周边开办“晶睛”眼镜店的可行性营销方案。
2、营销战略
(1) 产品
“晶睛”眼镜店将主要消费群体定向于大、中学生, 并根据其实际消费能力进行产品定位和客源开发。本着“专业经营, 专业配镜”的人文理念, 聘请若干专业眼科主治医师, 专家教授坐诊, 高级验光师, 高级配镜师及优秀导购员, 以为顾客提供最满意的商品, 最优质的服务为目标, 从而赢得市场, 创造效益。”眼镜店的短期目标定在湖南省益阳市市区开展初期的销售及服务, 以鲜明的优势赢得最大的市场。长期目标是开发全国品牌, 构筑全国销售网络平台, 成为眼镜行业最有竞争力和最具发展潜力的闪亮之星。
“晶睛”眼镜店努力使经营项目齐全, 有国产, 进口品牌, 防止近视加深, 电脑、电视防电磁波抗辐射多焦点镜片, 超轻、高弹性, 时尚、新潮记忆、纯钛名牌镜框;博士伦、海昌、卫康、保视宁等多种多功能, 彩色梦幻品牌隐形眼镜;紫外线, 防止用眼疲劳, 七彩休闲国际品牌太阳镜以及各种眼镜护理液。
其他
除经营各类眼镜外, “晶睛”眼镜店还将适当经营各种眼药水、护理液、润眼液等, 以为顾客提供全面的服务。
(2) 服务
为取得最大市场占有率, “晶睛”眼镜店计划除在产品上大下工夫外, 还将重点着眼于服务方面。对此, 我们将在以下几个方面做出努力:
第一, 将面向广大消费者实行“三项免费一项专门”的策略。免费验光, 测视力, 修补眼镜, 以及爱眼咨询;免费试戴眼镜一个月 (只需支付押金) ;免费赠送视力表, 视力治疗图, 护眼液;建立专门的顾客追踪档案, 每半年提醒顾客来店做视力复查。
第二, 将坚持“顾客至上”, 注重职工各方面素质的培养。销售人员是消费者接触的第一线人马, 他们的一言一行代表的是”晶睛”眼镜店的形象。我们强调销售人员要做到细心, 耐心, 会心, 诚心, 全心的“五心”服务, 实现“微笑服务”, 给消费者留下良好的印象。
第三, 将优化售后服务, 做到至善至美。如今, 售后服务已成为消费者购买产品时考虑的一个重要因素。关于售后服务方面, “晶睛”眼镜店将承诺做到:凡“晶睛”眼镜店配购镜架凭单终身保修 (人为损坏除外) ;清洗、调校、咨询、验光长期免费;永久性免费为配镜者复查眼睛。
第四, 建立网上交流平台, 专家在线解疑。“晶睛”眼镜店将在成立之时, 同时开通其网站。顾客可随时在网页上浏览相关信息, 并可发表任何可行建议或产品信息反馈。同时, “晶睛”眼镜店将聘请知名专家在线解疑。消费者有任何疑难或信息咨询, 均可在第一时间得到最佳回复。这一举措将实现店面与顾客的完美互动。
第五, 定时做社会调查。“晶睛”眼镜店的社会调查将本着“服务每位顾客”的原则来全面展开。社会调查的形式多样, 电话反馈, 设置问卷, 走访部分顾客, 这些都能体现出”晶睛”眼镜店人性化管理和经营, 拉近顾客与我们的距离, 同时会给“晶睛”眼镜店创造了一笔巨大的无形资产。
3、营销策略
(1) 采取多种营销手段, 比如互动式营销方式, 即让消费者参与进来, 建立专门的店面网站, 内设店面简要信息, 眼镜行业的最新动态, 爱眼护眼的专业知识, 以及护眼心得交流论坛, 专家线上解决疑难。运用网络平台, 专家和消费者可以相互交流, 实现有机互动;另外还可以进行简单方便的网上交易;还可以利用体验式营销, 通过某些渠道为消费者创造体验, 使他们感觉产品的价值, 自然接受产品, 短时间内成为消费群体, 快速的产生利润。
(2) 加强广告攻势, 使广大的消费者了解服务特色以及“晶睛”眼镜店的比较优势。积极采取各种促销手段, 如在特定时间运用打折, 赠送礼品, 设置会员优惠政策等来宣传“晶睛”眼镜店和增加销售业绩。由于“晶睛”眼镜店主要针对学生这个消费群体, 所以我们将定期在校园内开展活动, 比如在校内设立宣传点, 开展爱眼讲座等等。
(3) 在盈利的基础上适当投入一些资金做公益事业。树立良好形象这将无形中为”晶睛”眼镜店带来一笔巨大的资产。另一方面, 同样有利于员工品质的培养, 给员工做表率, 形成凝聚力。
摘要:眼镜业是经过二十年的蓬勃发展, 现已成为一个朝阳产业, 为探索及挖掘其巨大潜力, 课题组成员进行了此次市场调研。对于学校周边眼镜行业的暴利状况进行分析, 对已有眼镜店营销模式的吸引力状况进行了调查。在此基础上, 提出开办晶睛眼镜店的可行性营销方案。
实践人:中国石油大学(北京)工商管理学院04级会计2班张雪静实践时间:05年2月10日——12日实践活动:公交车上售票实践目的; 寒假眼镜店社会实践报告范文
【导读】在一月左右的打工生涯中,发现在实际工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧,更多还是需要脚踏实地做一些细微之事,而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的,正可谓:一屋不扫何以扫天下?
寒假眼镜店社会实践报告范文
为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的实践能了,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此实践活动的有关情况报告如下:
在这二十天下,我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁,俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实践初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的。
21号开始我就开始疯狂地满大街的找临时工作,可是似乎我对这个市场太不了解了,在这个暑期将结束的时候,而且还是一个星期的临时工,人家压根就不会理会我的。走了一天,几乎将近把所有的店面都走下来了还是一无所获。很累,却没有收获,时间又很紧迫,又不想要家人的帮助。回到家,着急的想哭,妈妈安慰我说:你不要泄气,只要你耐心的,真诚的请请人家让你帮忙,哪怕是免费的也好啊!况且你现在只是为了锻炼嘛!找工作的过程也就是一种锻炼啊!听着妈妈的话,我好像得到了信心的力量!于是第二天,我就去了一家我长年光顾的光明眼镜店,我把我的情况跟他们老板说了一下,那个老爷爷很是理解我,就让我在那帮忙。于是我终于找到工作了!
22号下午我就直接入岗了。由于我是第一次接触眼镜这个工作,所以对眼镜的了解很少,店长对我能否胜任这份工作没有抱太大的希望。由于我的积极表现,店长就特意让一名老店员花了一上午的时间,让我对店里各种眼镜有了大概的了解。这才让我意识到眼镜不仅仅是一个镜框和一个镜片的简单合成而已。就比如说镜片,它也称为镜心,其形式横、竖皆可,是一种简易、方便的装式。镜片根据材料的不同可分为以下四种: 树脂镜片 特殊镜片 太空镜片 玻璃镜片。
玻璃镜片
玻璃镜片,具有比其它材质的镜片更耐刮的特性,但相对的其重量也较沉,其折射率相对高:普通片为1.523,超薄片为:1.72以上,最高可达2.0。玻璃镜片的主要原料是光学玻璃。其折射率比树脂镜片高,因此在同样度数情况下,玻璃镜片要比树脂镜片薄。玻璃镜片的透光率和机械化学性能都比较好,有恒定的折射率、理化性能稳定。没有颜色的镜片称光学白托(白片),有色片中的粉红片称克罗克赛镜片(红片)。克罗克赛镜片能吸收紫外线、对强光略有吸收作用。玻璃片光学性质优越,不容易划花,折射率高。折射率愈高,则镜片愈薄。但是玻璃片易碎,材质偏重。
树脂镜片,树脂可分为天然树脂和合成树脂两种。树脂镜片就是用树脂为原材料化学加工合成打磨后的镜片。
太空镜片是目前国际上最耐抗击力的镜片,能够有效防止激烈运动时镜片的碎裂,抗击力是普通树脂镜片的10倍,是玻璃片的60倍;
特殊镜片,1907年Owen Aves首次提出了渐进多焦点镜片的构思,标志着一种全新的特殊镜片视力矫正概念的诞生。
像太阳眼镜等的镜片的种类还可以分为:抗反光防护镜片、彩色镜片、涂色镜片、偏光镜片和变色镜片等五种。
抗反光防护镜片
可强光反射,让你看东西更加清晰且不受强光干扰。要检测你的眼镜是否真的采用抗反光
反射的保护膜。
彩色镜片
也称做“染色镜片”,就是在镜片制作过程中,加上一些化学物质,让镜片呈现色彩,用防护镜片,可将眼镜对准光源,若你看到紫色可绿色的反光,那就表示镜片上确实有涂上防以吸收特定波长的光线。这是太阳眼镜最常使用的镜片类型。
涂色镜片
这种镜片呈现的效果与彩色镜片相同,仅制成的方式不同,它是将颜色涂在镜片表面,最为大家熟知的就是“渐层式的涂色镜片”,颜色是上面最深,然后往下渐浅。一般有度数的太阳眼镜多是以涂色方式处理镜片。
偏光镜片
为了过滤太阳照在水面、陆地或雪地上的平等方向的刺眼光线,在镜片上加入垂直向的特殊涂料,就称为偏光镜片。最适合户外运动(例如:海上活动、滑雪或钓鱼)时使用。
变色镜片
也有人称为“感光镜片”。因为在镜片上加入卤化银的化学物质,让原本透明无色的的镜片,遇上强光照射,就会变成有色镜片,来做防护,所以是适合于室内室外同时使用。
戴眼镜曾经是智慧和文化的象征。由于现代社会的电视、电脑等发明为保护眼睛带来潜在威胁,戴眼镜的人越来越多。
镜架金属的材质,钛架是最好的,市场价格也会稍贵点,韧性和强度都很好,对皮肤不过敏,不易变形。
塑料材质板材镜架是比较好的,化学名称醋酸纤维质,市面上也比较多。眼镜架的品牌也是比较多的,但是都没太记得下来,但是基本看了一下,知道它们的价格和材质。
同样作为一名市场营销专业的学生,我也学到了不少东西。首先我知道不是好东西人人都会选择的,对于不同层次的消费群体,我们要介绍不同的方案给他们,我觉得这就是所谓的“见机行事”吧!对顾客我们一定要以笑脸相迎,以真诚的态度给他们介绍,让顾客能有所收获!
我二年级的时候,妈妈带我去查视力,结果是75度,妈妈认为没关系,以后要多多注意,毕竟才75度,应该没多大事。可是,妈妈错了,由于我们这一代的学生作业太多,导致眼睛疲劳,我的视力下降到300度,不得不戴上眼镜。
起初,我戴上眼镜,感觉还不错,尽管家人说我带上眼睛很丑,但是我觉得还好,同学们也没多大反应,可能是因为班上戴眼镜的人不少吧。亲戚们看到我戴上了眼镜,都很惊讶,爸爸妈妈的同事看到我戴上了眼镜,都说,这么小就戴眼镜啦,我一副无所谓的样子,用我们老师的话来说,就是“自我感觉良好”。
没过多久,我就感觉戴眼镜真的很麻烦,下雨天没带伞,我指的是下小雨,别人可以走回家,我如果走回家的话,眼镜就会湿,会起一层水雾,看不清路,很难过。还有眼镜要经常洗,因为眼睛上面有灰尘,还可能有些人不知道不能把手指放在眼镜上面,这样会弄脏镜片,也会看不清楚。
我举一个例子吧,有一次运动会,是在操场上举行,但是那天下着小雨,我们还要照常举行运动会,还不给打伞,这可难为了我,我的眼睛上全是水,很不雅观,而且还看不清楚。第二天运动会,我就戴了个帽子去,正好能挡住雨,怎么样,绝吧。