商场促销活动流程
1.15：00－15：10周年庆典正式开场，腰鼓队表演，主持人介绍商场庆典活动背景。
2.15：10－15：20主持人现场解说：关于商场周年庆典酬宾内容，观众参与有奖投票，宣布抽奖规则，介绍cosplay主题秀，coser上台互动。
3.15：20－15：30第一轮寻宝游戏，主持人公布宝贝贴所在范围，寻宝开始。
4.15：30－15：45主持人带动.互动问答,发放小礼品，问答内容（主持人开场时已作过介绍）如：A商场主题活动有哪些？B商场的经营面积多大？C商场的服务宗旨是什么？
5.15：45－15：50穿插节目
6.15：50－16：15观众互动，微笑之星评选活动。介绍参选人，参选人登台和观众互动，现场号召观众参与投票。观众只要投票就可获得抽奖券一张。在10月3号和10月6号分别在投票观众中抽取特等奖一名（Ipad），一等奖2名（奖200元面值抵用券），快乐奖10名，（奖50元面值抵用券）。
7.16：15－16：30寻宝归来，观众寻获的宝贝贴可兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券）
8.16：30－16：35穿插节目
9.16：35－17：45观众互动：第二轮寻宝开始。主持人公布宝物和所在范围。
10.16：45－17：00观众互动：乒乓接力赛，发放快乐奖10名，奖面值50元抵用券
11.17：00－17：20寻宝归来，观众用寻获的宝贝贴兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽取特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券
12.17：20－17：30观众互动：“石头---剪刀---布”，同时发放当天的快乐奖10名，奖面值50元抵用券
13.17：30－17：50Cospaly秀的拍照抽奖，观众凭合影照片兑换抽奖券，在当天兑换的顾客中，抽取当天快乐奖10名奖面值100元抵用券
14.17：50－17：55节目穿插
SP即Sales Promotion, 通常译为“销售促进”, 亦有人将其译为“营业推广”或“销售推广”。SP是对同业或消费者提供短程激励的一种活动, 以诱使其购买某一特定产品—短程激励成为SP策划的关键性要素。促销销售能够加速新产品进入市场, 劝说消费者重复购买, 鼓励消费者增加消费, 有效抵御竞争者, 带动关联产品销售。但促销不能建立品牌忠诚度, 不能挽回衰退的销售趋势, 不能改变“不被接受”的产品命运。
促销广告的比例迅速上升, SP费用越来越多。如2003年, 通用每辆汽车的促销费用为2000-4000美元, 本田为每辆1500美元, 尼桑每辆500美元;在荷兰, 超市24%的销售额来自促销的支持, 在美国这个数字为40%;20世纪80年代末, 美国每年有超过900亿张的折价券在市场上流动;20世纪90年代, 每个美国家庭每年收到超过500张DM单;目前零售点SP作用上升, SP方法趋于简单直接, 且SP力度加大, 且注重与品牌形象的正面互动。
二、促销策略的分类
第一, 推式策略。即以直接方式, 运用人员推销手段, 把产品推向销售渠道, 其作用过程为:企业→批发商→零售商→最终消费者。
第二, 拉式策略。采取间接方式, 通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者, 使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣, 从而引起需求, 主动去购买商品。其作用路线为, 企业将消费者引向零售商, 将零售商引向批发商, 将批发商引向生产企业, 这种策略适用于: (1) 市场广大, 产品多属便利品; (2) 商品信息必须以最快速度告知广大消费者; (3) 对产品的初始需求已呈现出有利的趋势, 市场需求日渐上升; (4) 产品具有独特性能, 与其他产品的区别显而易见; (5) 能引起消费者某种特殊情感的产品; (6) 有充分资金用于广告。
三、大庆A商场市场现状分析
(一) 市场环境分析
大庆属于资源型城市, 经济发展迅速, 人均购买力旺盛, 2009年, 全市社会消费品零售总额实现502.5亿元, 占全省的近1/6;同比增长30.5%, 高于全省增幅11.3个百分点。截止2009年, 全市商贸网点数量达5.9万, 已有大商集团、沃尔玛、国美电器等大型商贸企业入驻大庆;百货大楼、大商新玛特、大庆商厦、庆客隆等12家零售商场年销售额超过亿元。
目前大庆市场的客户主要是分为企事业、政府采购以及个人消费。对于企业和事业单位, 大庆A商场完全就基础和能力建立起良好的长期合作关系, 但仍需要加强联系和合作力度。而对于消费者方面, 消费者多是油田和企事业职工, 他们所掌握的商业知识和市场信息较少, 消费观念不成熟, 大部分人的购买属于从众心理, 易受广告的影响。而且消费者层次不同, 中老年的消费者对商厦有一样的信任度, 其消费更集中于传统的衣食住行;而年轻一代更趋向于新玛特、沃尔玛等更接近潮流的消费服务市场, 同时他们网络媒体的依赖度较强。所以如果能够对消费者和消费产品精心细分, 根据不同的特点制定合理的促销策略, 可有效地扩大大庆A商场的市场份额, 提高企业的经济效益。
(二) 竞争对手分析
随着20多年来市场经济的不断发展, 零售商业的全面开放, 大庆市场也云集了各种业态, 各种经营方式的商业企业, 拥有国内外知名的大商集团、沃尔玛、国美电器等, 竞争环境在这20年里发生了翻天覆的变化。因油而生的国有商业企业大庆A商场如何在竞争中立足, 面对自身大型百货零售业的优势地位在逐渐降低, 靠传统的营销模式已不能满足顾客需要, 引进什么样的管理, 如何制定运用好促销策略, 提升企业的经济与社会效益, 这是摆在我们面前的亟待解决的问题。
四、大庆A商场促销策略策划建议
(一) 促销策略策划思想
第一, 做好市场调研。古人云:知己知彼百战百胜。因此, 在明确自己和竞争对手优缺点的基础上, 扬长避短, 制定中长期促销策略, 并在实施中不断改进和完善。
第二, 改变经营思想, 拓展经营思路, 运用市场营销理论, 形成具有企业特色的促销策略。
第三, 在经营中做好定位, 学会经营商品、经营商圈、经营商誉和知名度, 达到特色营销, 走特色百货、主题百货、专业百货的道路。
第四, 细分市场, 根据不同商品、不同消费者群体, 制定相适应的促销政策。
(二) 大庆A商场促销策略策建议
1. 广告促销
由于广告具有覆盖面广、可选形式多、承载的信息量大、浸入受众的能力强、可以对受众进行反复刺激、可以实现多种促销目的等优点, 因而是一种非常重要的促销工具。常见的广告媒体有印刷媒体、视听媒体、户外媒体、邮寄媒体以及网络。
根据年轻人对电视网络的依赖较强, 因此利益网络组织团购优惠、装修装饰套餐的等形式引起消费者的兴趣。对中老年人, 按照不同居住地区, 定期安排采购车、采用会员制、保健品套餐优惠等服务, 让他们感受到商家的温暖, 以获得消费者的忠心, 建立长久的信任同盟。
2. 加强单位采购促销
鉴于大庆市消费结构的特点, 即企事业单位、政府机关每年都有大量商品采购。因此大庆A商场利用自己为油田公司下属集团的优势, 加强商企联合, 尽可能多地拿下这份市场。
3. 实施品牌战略
国内的绝大多数企业都是走的这一条路:先是做产品, 接着是做市场, 最后是做品牌, 尽管做品牌经常是被迫的。如果企业一开始就树立了做品牌的意识, 可能会更顺利一点。大庆A商场不如早实施品牌战略, 避免为以后的发展造成瓶颈, 故必须尽早实施品牌战略。即使目前没有实力去实施, 起码要有这方面的意识。
4. 改变销售方式
现代渠道的飞速发展, 给厂家和供应商的营销管理提出了更高的要求。我们一直习惯于用固有的思考方式与别人进行沟通与交流。但面对强势的大卖场, 我们真正要改变的是原有的运作思维方式, 提高我们的专业化素质, 规范我们的日常卖场管理工作。
现代终端渠道在整个消费品市场的销售比日益提高, 原因有以下几点: (1) 消费者对消费场所观点的改变; (2) 购物便利性的需要; (3) 产品品质的保障机制; (4) 现代终端能提供一站式的服务; (5) 购物的目的由必要性向休闲性转变; (6) 零售业态及各生产厂家在日趋激烈的竞争下引发“价格屠夫”使得去终端卖场购物的性价比越来越高; (7) 国内、国际KA (Key Account) 卖场的经营模式引发的新一轮商业“洗牌”加剧了消费者对现代终端的热心与依赖, 进一步提高了现代终端在整个业态的销售占比。估计全国平均占42%。
其实, 现代零售终端对经销商来说, 是挑战, 更是机会。针对当前这个现在存在的状况, 建议大庆A商场: (1) 主动迎接挑战, 早日采取内部管理及对外经营的正规企业化, 建立大庆市超级规模的大卖场, 确保未来可持续发展。 (2) 持续学习才不至落后, 现代卖场有其独特的企业组织形式、运作模式、赢利模式, 其专业技术异常复杂, 因此需要向厂家的专业部门, 向资深的同行学习, 还可以聘请顾问和专家前来授课培训。 (3) 实践中发现出创新的赢利模式, 别人成功的经验是可以学习的, 但是一味地复制别人的模式, 很难取得长远的发展。现代卖场还可以带来更多的新机会, 促使经销商自身的进步与发展, 研究出创新的赢利模式, 满足需求才是赚钱的前提和根本。
五、结论
商场在促销竞争中, 要想在战争前立于不败之地, 就需要战略性的提早规划, 战术上不断革新, 审时度势, 做好中短期促销策划。建议大庆商厦从三方面做好准备:
第一, 战略上, 应从行业研究入手, 充分地分析行业竞争的根本, 并根据自身实力, 制定有效的促销策略, 注重“推力”和“拉力”的协调配合, 顺应消费者需求和渠道自然力量, 以最少的投入取得更大的促销效果。
第二, 促销策略上, 要切实做好市场调研, 迅速了解市场需求和市场发展动态, 保障供货渠道和销售渠道通畅。充分利用节假日、周年庆典等大型促销机会, 细节上不放过任何诸如校庆、单位庆典、寒暑假、学校开学等小型事件的促销和宣传机会, 细分消费者群体, 选择合理的宣传媒体, 使促销策略的目的、制定计划、过程管理、结果评价等每一个环节都科学合理, 确保促销策略的有效。
第三, 管理上, 牢牢把握好商品质量关, 保持商场在消费者心中的良好声誉。此外, 促销是为了突显商品或服务的价值, 而消费者需求是多方面的, 既是理性的, 也是感性的, 因此加强商场从业人员的管理、培训、激励制度, 尽可能提高服务质量, 满足客户的需求。
摘要：促销策略就是企业为了实现整体营销目标而制定的具体促销手段, 商场在促销竞争中, 要想在战争前立于不败之地, 就需要战略性的提早规划, 战术上不断革新, 审时度势, 做好中短期促销策划。大庆商厦应从制定有效的促销策略入手, 保障供货渠道和销售渠道通畅, 寻求经营创新和突破, 以最少的投入获取得最大的促销效果, 保持商场在消费者心中的良好声誉, 以提升企业经济与社会效益。
关键词：促销策略,策划,建议,市场现状
参考文献
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因老年人参与促销活动引发的人身伤亡事件屡有发生，这给商场和社会提出了新的问题，也为商场经营者敲响了消费者安全保障的警钟。
商场低价促销鸡蛋 老人抢号摔倒死亡
2014年4月14日上午8时，位于江苏省宿迁市沐阳县的乐天玛特公司沭阳一店超市组织鸡蛋等商品低价促销活动，出生于1943年的老人常某某参加了该促销活动。由于购物人多，促销商品少，常某某为了能够购买到促销商品，在与其他顾客一起穿过人群跑向鸡蛋销售摊位时不慎向前摔倒，致左额外伤出血、鼻孔出血。常某某受伤后由救护车送至沐阳县中医院进行抢救，后经抢救无效于当日死亡。常某某妻子及子女因此支出医疗费881.25元，对常某某死亡原因医院未查。
死者亲属枨告商场 法院判决驳回诉讼请求
常某某的妻子及子女徐某等人遂诉至法院，以2014年4月14日上午8时乐天玛特公司在组织促销活动中无工作人员维持秩序致现场拥挤且促销场所地面湿滑又未设置提示标志未尽到安全保障义务致常某某受伤后死亡为由，要求乐天玛特公司赔偿医疗费881.25元、死亡赔偿金292842元、丧葬费25639.5元、精神损害抚慰金30000元、办理丧葬事宜人员的误工费2495.92元、交通费1000元，合计352858.67元。
乐天玛特公司辩称，2014年4月14日上午8时，沭阳一店超市组织鸡蛋商场促销活动，促销现场不存在地面湿滑现象，也未出现人员拥挤的情况，故无须设置相应的提示标志，乐天玛特公司有工作人员在现场维持秩序，在常某某摔倒后及时拨打了120急救电话，已经尽到了安全保障义务，不应承担赔偿责任。乐天玛特公司对死者家属主张的医疗费、死亡赔偿金、丧葬费数额无异议，对死者家属主张的精神损害抚慰金、处理丧葬事宜人员的误工费、交通费等损失不予认可。
江苏省沭阳县人民法院一审认为，常某某在乐天玛特公司经营的商场内购物时不慎摔倒，经抢救无效死亡。但常某某妻子及子女并无证据证明商场内地面湿滑，促销现场也并不存在拥挤现象，促销现场也有乐天玛特公司的工作人员，故常某某妻子及子女主张乐天玛特公司未尽安全保障义务不能成立。常某某死亡的原因也未得医学上的确认，故对常某某妻子及子女要求乐天玛特公司承担赔偿责任的请求不予支持。
沭阳县人民法院遂于2014年7月28日作出一审判决：驳回常某某妻子及子女的诉讼请求。案件受理费2164元，减半收取1082元，由常某某妻子及子女负担。
死者亲属提起上诉
二审改判商场赔偿10万元
一审判决宣判后，常某某妻子及子女不服，向江苏省宿迁市中级人民法院提起上诉，请求二审法院依法撤销原审判决，改判支持原审诉讼请求。
二审经开庭审理另查明，乐天玛特公司经营的乐天玛特沭阳一店超市经营地点位于商场二层，在该商场一层北门有两个入口。该超市当天对大米和鸡蛋组织低价促销活动，参与当天促销活动的消费者绝大部分为老年人。由于促销活动所针对的商品存在数量限制，故欲购买促销商品的消费者于当天早上8点前便在商场一层入口处排队等待超市工作人员开门。参与超市当天的促销活动消费者从一层入口处进入后步行至二楼卖场最里面的大米、鸡蛋摊位排队领取号牌，领取号牌的人才能购买到促销商品。录像中可以看到顾客为赶至摊位处排队领取号牌，在超市内快速跑动。常某某在绕过一根柱子后面时摔倒受伤，因商场内监控存有盲点，常某某因何原因摔倒不能确定。
宿迁市中级人民法院认为，本案二审的争议焦点是：乐天玛特公司在组织促销活动中，对常某某的死亡是否存在过错，应否承担赔偿责任。
宿迁市中级人民法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，乐天玛特公司在组织本次促销活动中存在以下未尽到安全保障义务的情况：首先，乐天玛特公司当天组织的促销活动所针对的促销商品数量有限，而在一楼入口处排队的人员较多，商场工作人员将发放号牌的地点设置在二楼商场最里端，消费者需要经过较长的一段距离才能到达商场内的号牌发放处，从而引发消费者争相奔跑，而商场内布满货架、摊位，通道也比较狭窄，极易发生拥挤、滑倒等危险。其次，绝大部分参与当天促销活动的消费者年龄都较大，超市工作人员将一层入口处大门打开后，任由消费者在货架中间过道内快速跑动，商场内亦无工作人员进行现场引导，常某某在跑动中摔倒受伤，后经抢救无效死亡。乐天玛特公司作为大型商场的经营者及促销活动的组织者，在知道绝大部分消费者年龄较大情况下应当将促销地点设置在便捷且无安全隐患的地方，以避免危险的发生。第三，乐天玛特公司设置在超市内的监控存有盲点，导致不能确定常某某摔倒的原因，对此，乐天玛特公司作为超市的经营者应当承担举证不能的不利后果。综上，应当认定乐天玛特公司在组织商品促销活动中未完全尽到安全保障义务，对常某某的损害后果应当承担侵权责任。但是，常某某作为具有完全民事行为能力的成年人，应该意识到自己当时年龄已经超过七十岁，身体状况不适宜进行快速跑动，其在奔跑过程中不慎摔倒，其自身存在主要过错。综合乐天玛特公司及常某某双方所存在的过错，确定由乐天玛特公司对常某某死亡导致的损失承担30%责任。
日前，宿迁市中级人民法院依法判决如下：
撤销沭阳县人民法院对本案的一审民事判决；改判江苏乐天玛特商业有限公司于本判决生效后十日内赔偿常某某妻子及子女因常某某死亡产生的死亡赔偿金等损失计99097元。原审案件受理费2164元，减半收取1082元，二审案件受理费2164元，合计3242元，由上诉人常某某妻子及子女承担1000元，由被上诉人江苏乐天玛特商业有限公司负担2242元。
案后警示
经营者的安全保障义务不能忘
老人参加商场促销活动导致人身伤亡，活动组织者是否担责？老年人也是有完全民事行为能力的成年人，应对自己的身体状况有认知。但是，作为促销活动的组织者，也应有工作人员维持秩序，做好安全保障，防止因为拥挤、争抢、踩踏等原因发生意外。老人摔伤，组织者是否担责，应综合认定，如果能够证明老人受伤或者发病，是因为活动组织得不合理不科学导致的，活动组织者就应承担相应的责任。作为商家，对顾客有安全保障义务。安全保障义务是指经营者在基于经营活动而负有责任的领域内，有采取必要的防范措施以保护消费者人身和财产权益免受损害的义务。商场作为经营者为了吸引顾客而组织低价促销活动，应对促销活动合理组织安排，并对现场秩序加以维护引导。消费者以商场未尽到上述安全保障义务，导致消费者人身权利受到损害，要求商场承担相应赔偿责任的，人民法院予以支持。
为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程：
F1:鞋、户外 童装
1F：品牌珠宝、化妆品、眼镜
2F：淑女时尚品牌服饰、内衣
3F：名媛品牌女装、男装
4F：家纺、童装等
一、前期准备
1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。
2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。
3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。
4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。
二、接待及拜访客户
1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”.2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待);
3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。
4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。
三、介绍铺面
礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念
1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。
4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。
5、通过交谈正确把握客户的真实需要，制定应对策略。
6、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
7、在平面图讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、承租意图等)。做完讲解后，可邀请他参观铺面，在此过程中，招商人员应对整个市场的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
四、带看现场
在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场，1、结合楼层现况和周围铺面情况，边走边介绍。
2、按照楼层铺面规划，让客户切实感觉自己所选的铺面。
3、尽量多介绍，让客户始终为你所吸引。
4、带看铺面的路线应事先规划好，注意沿线的客户及商品特色。
五、初步洽谈
1、倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前就坐(注意此区域应令人视野愉悦并便于控制)，给其详细介绍商铺资料。
2、在客户未主动表示前，应主动地选择铺面作试探性介绍。
3、根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等(一般提供两、三个铺面即可)。
4、针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服购买障碍，但对楼盘的解释不应有夸大、虚构的成份。
5、在客户对铺面有70%认同度的基础上，说服其下定金。
6、不是职权范围内的承诺应报现场经理通过后再给予答复。
六、谈判
谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点主要集中在优惠政策及付款方式上。
1、优惠政策问题上，客户通常会列举周边一些市场的价格及优惠政策，此时招商人员应根据自身市场优势对比其他项目，详细说明价格的合理性，尽可能守住目前租赁价格，以留一些余地给招商主管，切忌一放到底。
2、付款方式上，客户会提出延迟交款和分期交款的，对此情况，置业顾问应征求销售主管意见，酌情处理，无法解决时可由销售主管协助解决
七、暂未成交
1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户，招商人员都应态度亲切，始终如一。
2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。
3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。
4、对有意向的客户再次约定洽谈时间
5、送客户至大门口。
6、及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
7、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。
八、客户登记
A.填写客户信息登记表：
1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。
2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。
3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。
B.填写的重点：
1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质
2、客户对商铺的要求条件
3、分析未成交的原因
4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整
5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。
九、客户跟踪
1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。
2、跟踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成沟通不畅、死硬推销的印象。
3、跟踪客户要注意时间的间隔，一般二三天为宜。
4、一人以上跟踪同一客户时，应口径一致，注意协助。
5、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。
6、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。
7、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。
十、位置调整
1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。
2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。
3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。
4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。
十一、签约
A.成交收定金
1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。
2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。
4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等
是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。
5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。
7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。
B、临时定金相关规定：
1、当客户对某商铺稍有兴趣或决定承租却定金未带足时，鼓励客户支付临时定金是一个可取的方法
2、与客户签订预定书，临时定金金额及保留时间可视商铺情况而定(间隔时间尽可能短，以防节外生枝)，须注明补定时间或签合同时间。
C.补足定金：
1、备注栏内填写实收定金及需补金额。
3、再次确定签合同日期
4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备
D.签订合同：
1、恭喜客户选择我们的商铺。
2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。
3、出示租赁合同书范本，逐条解释主要条款
4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。
5、由财务人员开具相应的收据。
E.签合同注意事项：
1、合同文本应事先备好;解释合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。
2、签合同时，如客户有问题无法说服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。
3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主给予代理人的委托书须经过公证。
4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必须准确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。
F、退铺面
1、必须实时上报招商经理。
1、分析退商铺原因，明确是否可以退。
2、原则上定金不予退还，如遇特殊情况，报公司领导批准。
3、结清相关款项。
4、将作废合同收回，交公司办公室留存备案。
百货商场的商业设计包括
1、商场业态选择
2、建筑外立面设计
3、室内外景观设计
4、商场空间规划设计
5、灯光设计及空间装修施工图的制作、装修施工配合等。
一、百货商场设计策划阶段——商场业态规划定位
一个优秀的设计，来源于沟通，建筑商、物业方、商业运营方、设计师等多方面的沟通。当我们接到一个新商业地产规划、商业空间设计项目的时候，首先我们会去项目现场考察，经过对地产周边商圈商业业态、居民收入购买力等特性的研究及与商场招商运营等专业人员的交流，做出适合于此商场的商业业态规划和空间设计方案，商业业态选择是商场设计的前提，而商场的位置决定了这个项目的商业经营业态，是服务于社区居民的百货商场还是城市高端商务商业中心，定位中高档以年轻、时尚消费群体为主力客群还是定位低中档服务大众消费，合适的业态定位为商场的最终经营良性发展提供基础。
二、百货商场建筑外立面设计
从商品营销角度说，建筑外立面设计起到为商场树立形象的目的，务必具有鲜明的独特性，以商场核心主题特色为基点，以敏锐的时尚捕捉力，运用建筑材料、灯光照明的巧妙搭配，通过外立面图案造型和内部景观的有效组合，与商场主题密切联系，保证内外景观、空间及与商场主题特色的和谐性与视觉夺目性。商场室外要有足够的广场，作为促销场所和消费者休闲的公共区域。商场中庭注重观赏性，一般会悬挂一些抽象造型或做些自然景观，大众化与艺术有机组合。有些商场为了追求利润的最大化往往会在商场外立面规划广告牌的位置，在设计广告位时要考虑与外立面的协调度及美观度。
三、商场空间交通动线规划设计
商场各层营业布局的规划包括流动动线及垂直交通路线。一般应遵循以下原则：一楼营业厅应保证客流的畅通，适宜布置购买时选择商品时间较短的轻便商品；
二、三楼气氛要稳重，适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品；
四、五楼营业厅可分别布置多种专业性柜台；六楼以上营业厅则可以销售需要大面积存放的商品；地下经营面积一般用来开办超市。这些也不是一成不变的，需要根据商场的实际需要规划设计。
百货商场空间规划设计的重点也是是商场交通动线，交通动线分为垂直交通动线（电梯运行方式）和平面交通动线（每楼层动线），包括客流动线、商铺补货动线、，良好的人流动线也能延长消费者在店铺的停留时间，带动品牌人流量和购买率的提升，并能让消费者体验一种品牌所倡导的购物感觉。
四、商场装饰设计内外颜色的协调
百货商场对于颜色搭配的要求比较高，色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性；但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。
五、百货商场的灯光设计
优秀商场经理具备条件
一． 如何成为一个有威信的商场经理管理者须具备： 1.深刻理解企业文化，能不折不扣执行公司决策。2.无形的影响力——言行举止
3.巨大的感召力——令出则行、令禁则止、有高效的指挥能力和人格魅力。4.向心凝聚力——店员以归属的心理围绕、接受在你的身边，以你为核心 5.亲和力——店员主动向你敞开心胸，和你缩小心理距离 二． 商场经理的工作职责： 1.执行企业的各项政策和指标 2.负责商场的日常管理 3.员工的日常管理
4.财务监督审核会计、收银的工作
5.检查商品陈列展示、价格变动、进货、调货、退货、盘点等 6.及时收集整理顾客所反馈的市场心理
7.建立于顾客的良好关系，满足消费者的不同需求
8.及时处理营业中的异常突发事件（投诉、退换货等）三． 商场经理必须具备以下能力： 1.经营管理能力 2.组织领导能力 3.培训辅导能力 4.沟通协调能力 5.专业技能 6.学习能力
7.诚信职业道德、勇于承担责任
四． 商场工作态度方面必须具备以下： 1.做好员工的好榜样 2.赢得员工的尊重与信赖 3.善于与员工沟通交流
4.经常自我反省工作中的不足之处 5.改善工作方法
6.要保持积极乐观的态度
商场经理巡查记录表
专卖店：年月日巡场经理：
(一) 现代人越来越重视节假日
现代中国人每年都会过很多节假日, 如春节、端午节等等。这些节假日无非可分为三类, 第一类是中国的传统节日, 如春节、端午节、中秋节、元宵节等;第二类则是现代的节日, 如新年、三八国际劳动妇女节、建军节、教师节、国庆节等等;第三类是目前时髦年轻人照搬西方人的节日, 如圣诞节、情人节、感恩节、父亲节、母亲节等等, 这些外来的和新创的节庆日也极具情感动员力。
(二) 现代人消费时间相对集中
自1995年5月起, 我国实行了5天工作制, 加上近年来十一、春节的长假和其他假日, 全年法定休息日 (不包括带薪休假) 已经超过110天, 节假日已成为我国消费者主要的消费时间。但随着社会的进步、生产力快速提高, 人们的生活节奏变快, 很多人常会因此抱怨自己忙得像个永不停歇的陀螺。人们在生活水平和工资收入快速提高的同时, 工作也越来越繁忙, 不得不将更多的可任意自由支配的收入集中在节假日消费。
(三) 现代人的休闲方式在改变
改革开放的巨变, 最使消费者受益的是生活水平的提高, 以及与此相连的生活休闲方式的改变。会工作、会休闲是现代人的新标准。上班期间努力干, 下班时间尽情玩, 因此, 消费成为现代人生活新的休闲方式。由于目前城市中的休闲配套设施还有待完备, 而商场的一站式综合服务项目可以满足消费者多重需求, 使得去商场购物成为一种新的主要的休闲方式, 在商场的投入比例随着消费者生活水平的提高有逐年增加的趋势。
二、节假日促销对顾客心理的影响
对于商场来说, 一年之际在于节, 销售旺季都是在节假日里产生的, 节假日的销量占了总销量的绝大部分, 每当节假日来临之际, 各商家都绞尽脑汁, 希望通过节日促销提升销售额。但众多的商场都将目光瞄准节假日, 要在此时吸引消费者的眼球比平时难上加难, 恰当的促销方式的确能够提高销售额。
(一) 节假日促销常见方式及其影响
从商场或者任何一个准备做促销活动的营销经理角度看, 他们所面对的问题是决定哪一种促销方式更好。而要评价促销的效果, 要考察促销对于销售的改善和促销对于消费者心理上的影响。
1.打折。商家为了满足消费者讨价还价的心理, 将商品的原有价格进行一定百分比的换算后卖出, 把商品价格降低, 以期更好地达到促销的目的。这种方式对于消费者而言, 重大节假日价格折扣与公众心理预期吻合, 又比较实惠和真实, 可以将节省下的货币用于其他任何商品消费, 顾客的利益和心理都可以得到相应的满足。对于商家来讲, 重大节假日折扣对于品牌价值的负面影响力较小, 不会让消费者有明显的档次滑落感, 因而成为一种通用的方式常胜不衰。
2.返券。就是商场返给消费者仅限于商场内或商场内部某部消费, 消费金额等于或少于消费金额的代金券。这种方式是目前使用率仅次于打折的一种商家常用的促销方式。许多商场在重大的节日来临之际都推出满百送百的返券活动。这种促销方式对于商家来讲有利于锁定顾客, 增加顾客滞留时间, 产生联动销售的效应, 所以深受商场的推崇。对于消费者而言有双重心理影响:一方面, 不能抵挡来自送券促销的诱惑, 冲入商场开始购物之旅;另一方面, 又让消费者产生强烈的抵触情绪, 主要是由于手中的赠券难以消费而烦躁不安。
3.抽奖。指消费者在购买某商品后, 可通过一定的方式赢得现金、旅游或其他物品的奖励的机会。这是一种比较传统的促销方式。随着消费者对这种促销方式流程的了解和中奖率较低的经验, 对此种促销方式已变得毫无兴趣, 因而此种促销方式对于整个消费的拉动效果甚微。对于商场而言, 此种促销方式不但前期活动的设计、奖品的准备和具体实施都比较费时费力, 而且促销的效果不理想, 因而使用越来越少。
4.赠送礼品。以较低的代价或免费向消费者提供某些物品, 以刺激其购买某一特定商品的欲望。这种方式的赠品因价值较小, 对部分喜欢小实惠的顾客有较大的影响力, 而不能在大范围内带动整体节假日的销售, 因此只适用于个别商品或个别品牌的新品上市促销。
5.返现金。为了吸引消费者, 在取得厂家或供货商同意的前提下, 经销商或代理商又把其奖励的一部分以现金的形式返还给消费者, 从而达到厂家 (供货商) 、经销商、消费者三赢的目的。这种促销方式对于消费者同样能体验到实际的利益, 并且有较多的视觉及心理冲击力, 但对于商家来讲比较麻烦且工作量大, 所以极少采用。
(二) 节假日促销对顾客心理影响的阶段分析
根据促销活动的时间和顾客心理两个因素进行分析, 可以分为三个时期 (参照下面的情绪曲线) 。
1.预热期。指活动开始前商场及消费者的心理预热阶段。消费者根据心理预期开始有意识地考虑并结合自己的需要做准备工作。比如主动到商场去收集商品活动信息, 开始关注同类型的各商家的活动动向。此时商家要做好促销前期的主题宣传预热活动, 既要激发顾客的好奇心理又要做好活动内容的保密工作, 以避免其他同类型商家采取同样的手段跟进, 降低活动效果。
2.兴奋期。指活动开始到活动结束的实际开展阶段, 也是商场活动方案实施阶段。这段时期消费者处于高度的兴奋当中, 是消费者实际投入到活动中的亲身体验阶段。由于受到商家活动方案的刺激和现场的氛围刺激, 消费者情绪高涨, 兴冲冲地参与到购物当中。此时商家要注意做好具体方案的介绍和解释工作, 同时做好其他与活动配套的服务工作, 使消费者能正确地理解活动内容, 避免消费者误解活动内容而对商场带来负面效应。
3.平静期。指活动结束后消费者的评价阶段。消费者经过狂热的消费之后, 兴奋的心理逐渐冷却下来, 开始审视自己的购买经历, 也会对商场的活动有一个相对客观的评价。此时商场应做好活动后的调研工作, 主要包括消费者对各种促销活动方式的态度和评价及对未来活动的期望, 便于今后商场活动开展更有效果。
三、节假日商场促销的建议
(一) 专家观点
1.北京市商业企业管理协会高级经济师高以道指出:价格促销要规范, 不要没完没了地做促销, 因为这样会造成消费者的心理期待, 而事实与预期的巨大落差会使消费者对其活动甚至其产品产生厌恶感。另外, 最好把促销商品放到一定的区域内, 少搞一些全场促销, 尤其是一些大型百货店, 因为未来的消费趋势是向着享受尊贵、展示身份的方向发展, 如果总是全场返券促销, 那么顾客的身价也要打折了。
2.连锁经营协会秘书长裴亮认为, 商场应该提高自己的经营管理水平, 真正培养自己的目标消费群, 培养忠诚的顾客, 这样才能够得到长远的利益或者更多的利润。
(二) 节假日促销的建议
1.节庆促销应结合自身差别对待。当前生活模式的变化使得人们的消费资源分布越来越多地受到节假日的影响, 但节庆促销并不应当是企业生存和发展的主旋律, 不同定位的商场应结合自身特色来做节假日促销, 才能达到锦上添花的效应。
高档商场:这类商场的目标顾客群主要为消费能力较强的成熟理性顾客, 过多的促销打折会伤害自身原有的高档定位和商场的品牌形象, 反而会降低顾客的忠诚度。高档商场可以通过商品的差异化、品牌化, 环境设计高档化、服务人性化等多种促销方式, 配合节假日的喜庆气氛综合培养目标顾客的忠诚度。
惠民商场:这类商场受目标顾客欢迎的原因主要是产品的价格低, 符合大多数消费者的心理价位。如果平时给予消费者的就是更多的价格实惠和贴心服务, 那么节假日促销对于这类商场来讲应是将其宗旨进行到底, 既迎合喜庆的节日文化氛围, 又符合消费者希望经济实惠的消费心理, 活动设计得实实在在。
1、注意仪容仪表，更换工服，佩戴好工牌。
2、查看工作交接本。
3、清点备用金。
4、每日组织收银员开班前会，例会内容：前一天的检查情况，规章制度的学习、临时性通知。
5、每日巡查各楼层收银员收银工作（包括收银台卫生、仪容仪表、优质服务、工作流程等）。将检查情况记入工作日志。
6、每日查看收银台银行卡POS机、收银POS机是否正常，如有异常及时通知信息部或银行卡部进行维修。
7、每日监督收银员的收银系统录入情况，如出现串户或多录少录，由该收银员打报告说明原因，并签字确认，方可做调帐处理，如属其它原因，长收短赔，并对收银员差错进行记录。
8、每日对收银员办理退货的[销售凭证]进行检查，核对签字手续。
10、每周2次检查收银员补短款情况。
11、每月2次抽查收银员备用金，并做好记录。
12、负责每日营业额收取。
13、负责每日收银中心的卫生。
14、负责检查收银中心门是否锁好。
工作程序
1、每天上、下午分两次重点清理公共卫生间，时间安排在8：30——9:20和13:00——14:00之间，进门前先问一声“请问有人吗？”确认无人后进入，如有人需稍等，待里面人走后方可进入，同时在门口放置暂停使用牌。
2、打开排风机或门窗通风，用水冲洗座便器、蹲坑，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓等，换新垃圾袋后放回原位。
4、将清洁剂少许涂于地面污迹处，用地刷刷净，再用拖布拖干。
5、将洁厕灵倒于水勺内稀释，用厕所刷沾稀释后的洁厕灵刷洗座便器、蹲坑、小便器，然后用清水冲净。
6、用湿毛巾和洗洁精擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌。
7、用湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后用干毛巾擦净玻璃镜面，若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。
8、用清洁毛巾擦净墙壁四周表面，擦净五金龙头表面。
9、用湿拖把再次拖干净地面、再用干拖把拖干。
10、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放除臭丸。
11、不低于一小时保洁一次，清理地面积水、垃圾等。
12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
13、打扫完毕出门前将大卷纸、手纸和洗手液补充足。
标准：
天花、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
注意事项：
禁止使用酸碱性清洁剂，以免损伤瓷面，使用其他种类的化学清洁剂也应特别留意。用洁厕灵时应戴上橡皮手套防止损伤皮肤。
如发现洁具上下水发生故障应立即通知保洁主管。
一、案例分析
某大型商场是增值税一般纳税人, 购进货物能取得增值税专用发票, 企业所得税实行查账征收方式。假定该商场销售价格为100元, 平均成本为50元。为了进一步扩大商场的知名度和提升销售业绩, 拟推出“满100送20”活动, 即每购买100元商品, 送出20元的优惠。
现有以下三种促销方案可供选择:
方案一:顾客购物满100元, 商场送八折商业折扣的优惠。
方案二:顾客购物满100元, 商场送加量, 顾客可再选购价值20元商品 (成本是10元) 。实行捆绑式销售, 总价格不变。
方案三:顾客购物满100元, 商场赠送折扣券20元 (不可兑换现金, 下次购物可代币结算) 。
以上金额为含税价, 增值税税率为17%, 同时假定企业所得税税率为25%。试分析上述哪种促销方案税后利润最大 (不考虑城建税和教育费附加等附加税费) 。
1. 对三种促销方案的分析。
为便于比较, 假定三种促销方案下顾客均购物100元, 分析计算各方案下该商场的获利及纳税。
方案一:满100送折扣。在此方案下, 商场采用“打折销售”促销模式, 实为商业折扣。根据现行税法规定, 销售额和折扣额如在同一张发票上分别注明, 则可按折扣后的余额作为销售额计算增值税。可见在此情形下, 销售收入已发生变化, 其大小为折扣后的金额。则:
商场应纳增值税=80÷ (1+17%) ×17%-50÷ (1+17%) ×17%=4.36 (元)
销售毛利=80÷ (1+17%) -50÷ (1+17%) =25.64 (元)
应纳企业所得税=25.64×25%=6.41 (元)
税后利润=25.64-6.41=19.23 (元)
方案二:满100送加量。在此方案下, 商场采用“加量不加价”促销模式, 实质是通过捆绑销售规避“无偿赠送”之嫌, 其销售收入并没有发生变化, 但根据现行税法的规定, 加量部分成本却可以正常列支。因此有:
商场应纳增值税=100÷ (1+17%) ×17%-50÷ (1+17%) ×17%-10÷ (1+17%) ×17%=5.81 (元)
销售毛利=100÷ (1+17%) -50÷ (1+17%) -10÷ (1+17%) =34.19 (元)
应纳企业所得税=34.19×25%=8.55 (元)
税后利润=34.19-8.55=25.64 (元)
方案三:满100送赠券。在此方案下, 商场采用“赠送折扣券”促销模式, 其销售收入并没有发生变化, 但顾客却获得了下次购物的折扣期权。商场本笔业务应纳税及相关获利情况为:
应纳增值税=100÷ (1+17%) ×17%-50÷ (1+17%) ×17%=7.26 (元)
销售毛利=100÷ (1+17%) -50÷ (1+17%) =42.74 (元)
应纳企业所得税=42.74×25%=10.69 (元)
税后利润=42.74-10.69=32.05 (元)
2. 结论。
按上述计算方法, 方案一、方案二和方案三的税后利润依次分别为19.23元、25.64元和32.05元, 可知方案三的税后利润是最大的, 即单纯从税后利润的角度分析, 在三种促销方案中, 方案三是最优的。
二、筹划案例存在的问题
上述结果真的是纳税筹划的功劳吗?答案是否定的, 其中存在不少问题。
1. 折扣率不等时, 盲目比较。
上例中的纳税筹划存在一个常识性错误——折扣率不等。方案一中, 商场卖出100元的商品收到80元, 折扣率是20% (20/100) , 但方案二和方案三中, 商场卖出120元的商品收到100元, 折扣率是16.67% (20/120) 。
可见三个方案的折扣率是不等的, 方案一的折扣率高, 销售额小, 税后利润少, 而方案二和方案三的折扣率低, 销售额大, 税后利润多。方案二和方案三均优于方案一, 说明税后利润的多少与纳税筹划没有关系。
2. 折扣率相等时, 结果依旧。
假设上例中方案二和方案三的折扣率与方案一相等, 都为20%, 则方案二和方案三需送出价值多少元的商品或折扣券呢?
设需送出x元, 则x/ (x+100) =20%, 得x=25。25元的商品和赠送券的成本为12.5元。
下面以方案二送出25元的商品为例进行分析:
应纳增值税=100÷ (1+17%) ×17%-50÷ (1+17%) ×17%-12.5÷ (1+17%) ×17%=5.45 (元)
销售毛利=100÷ (1+17%) -50÷ (1+17%) -12.5÷ (1+17%) =32.05 (元)
应纳企业所得税=32.05×25%=8.01 (元)
税后利润=32.05-8.01=24.04 (元)
通过计算可知, 当方案二的折扣率调整为20%时, 方案二的税后利润由25.64元变为24.04元, 虽出现了一定程度的下降, 但方案二还是优于方案一 (24.04>19.23) 。这主要是因为在同等折扣率下, 方案一实现的折扣前销售额为100元, 而方案二实现的折扣前销售额是125元。同等折扣率下, 当然是销售额越大, 税后利润越多, 这仍说明税后利润的多少与纳税筹划没有关系。
3. 重视赠送券, 忽视送加量。
上例中方案三是限定赠送券不可兑换现金, 下次购物可代币结算, 并且假定所有拿到赠送券的消费者都不会再用赠送券去继续购买商品。但如果拿到赠送券的消费者都用赠送券去购买了商品, 那和方案二买100元商品送20元商品是等价的。
但是, 考虑到其他因素, 方案三还是优于方案二的。这主要是基于以下四个原因: (1) 消费者拿到赠送券后不立刻兑换, 货币的时间价值使方案三优于方案二; (2) 消费者拿到的赠送券太少, 如果再购买商品还要额外付钱, 因此放弃赠送券的使用; (3) 消费者用赠送券兑换商品, 商场不找零, 因此, 不足额兑换使方案三优于方案二; (4) 如果兑换商品的价值高于赠送券, 则消费者需要额外贴钱, 方案三就会带来更大的销售收入。
综上所述, 上例的商业促销活动中, 三个促销方案孰优孰劣和纳税筹划没有任何关系。
三、思考与建议
国内对纳税筹划的研究尚欠成熟, 纳税筹划的实践也处于探索阶段, 还有很多理论与实务问题有待于更深入的研究。根据本人多年的企业工作经验, 建议如下:
1. 纳税筹划条件具有约束性, 应做到因时制宜。
企业通过纳税筹划实现的税后利润最大化, 是在一系列约束环境和条件下的税后利润最大化, 离开这些约束条件谈利润最大化是不切实际的, 也是毫无意义的。因为环境与条件都是不断变化的, 如果其中某一方面发生了变化, 可能使得原有纳税筹划方案由盈利变成亏损, 由不违法变成可能触及相关法律法规。
2. 关注非税成本, 应做到因企制宜。
成本从税收的角度看, 包括税收成本和非税成本, 很多企业在纳税筹划时对税收成本斤斤计较, 而忽视了非税成本, 这是一个误区。另外, 非税成本对于不同的企业是不一样的, 一种纳税筹划方案适用甲企业但并不一定适用于乙企业。因此, 纳税筹划方案的可行性一定要根据具体企业的具体情况进行具体分析, 做到因企制宜。
3. 综合衡量显、隐性税收, 寻求最佳结合点。
税收分为显性税收和隐性税收, 很多企业在做纳税筹划时重显性、轻隐性。什么是隐性税收呢?比如, 很多企业在选购债券时, 宁愿选择低利率的国债而对高利率的公司 (企业) 债券熟视无睹, 其主要原因之一是只考虑了显性税收, 因为国债利息是免所得税的。但实际上, 一年期国债的票面利率是2.6%, 而对于一年期公司债券, 其利率往往达到了6%甚至8%以上, 扣除所得税后收益率显然超过了2.6%。由此可以看出, 虽然国债利息是免税的, 但是国家通过降低国债发行利率实际变相对购买者征收了企业所得税, 这就是隐性税收。因此, 企业在纳税筹划时, 必须综合考虑显性税收和隐性税收, 以寻求最佳结合点。
4. 兼顾各方利益, 实现多方共赢。
在现实经济活动中, 很多企业经常犯一个错误, 即在纳税筹划中只谋求单方利益, 而不考虑其他契约方的感受。这虽然可降低单方的税负, 但这种税负的降低是以增加其他契约方的税负为代价的, 这种以牺牲对方利益来增加自己利益的筹划, 在实务中是不能长久的, 也是行不通的。如果以损害对手利益为代价实现一方利益最大化, 那不是纳税筹划的功劳。因此, 纳税筹划对商业模式的调整要兼顾各方利益, 以实现多方共赢。
参考文献
[1] .刘永泽, 陈立军.中级财务会计.大连:东北财经大学出版社, 2010
[2] .中国注册会计师协会.注册会计师全国统一考试辅导教材——会计.北京:中国财政经济出版社, 2007
[3] .全国注册税务师执业资格考试教材编写组.税法一.北京:中国财政经济出版社, 2010
[4] .蔡昌.契约视角的税收筹划研究.北京:中国财政经济出版社, 2008
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