高尔夫发展案例分析(精选8篇)
摘要
当今的中国,随着不断增长的可支配收入,使一批热衷高尔夫游的高端消费人群迅速成长起来,如企业高管、外企驻华代表、中产人士、商务人员等等。近年更有年轻化趋势,他们使高尔夫人才的需求日益上升。高尔夫球场的发展,将使中国旅游业从观光型逐步走向休闲度假型,开创了高尔夫发展的新局面、新市场,实现了发展的高起点,高品位、高水平,树立起中国高尔夫休闲的整体形象,从而最大限度地满足来自不同文化背景和不同国度的客户的需求,加快中国成为世界高尔夫目的地国家。
高尔夫已经超出了运动的概念,成为经济语言和社交的工具,中国需要更多的高尔夫比赛,而他们双方都将继续努力,推动中国高尔夫的长远稳健发展。同时指出,任何一个比赛在刚开始都是困难的,友好杯开创了一个新的比赛,十分有意义,它是面向全世界的对抗赛,一定会继续发扬广大。
面对媒体关于为什么会选择8人对抗赛形式,未来是否会扩大队员的问题,Dylan解释说:“友好杯有很大的国际亮点,未来扩大的是必然的。今年选择8人对抗,原因很多,一是筹备时间不长,从去年才开始。二是选手的日程紧凑,很多协调不过来。” 朱鼎健接着补充说:“在中国,8是一个很好的数字,代表祥和、吉利,我们两个家庭都愿意为高尔夫付出更多,我们有信心将其发展得更大、更强。随着球场及比赛等种种原因导致了高尔夫专业人才资源的稀缺。”
关键词:发展 挑战 问题 培养
目 录 前 言………………………………………………………………………………1 2 中国高尔夫的产生背景和发展状况………………………………………………1 2.1 中国高尔夫产生的背景……………………………………………………1 2.2 中国高尔夫的发展状况简析………………………………………………2 3 高尔夫在中国的发展状况及高尔夫球运动的历史沿革…………………………2 4 中国高尔夫球运动的基本现状……………………………………………………3 4.1在训练体系方面……………………………………………………………4 4.2在竞赛方面…………………………………………………………………4
4.3在市场开发方面……………………………………………………………4 4.4人才教育方面………………………………………………………………4 4.5在对外交流方面……………………………………………………………5 5 中国高尔夫球运动目前面临的形式与挑战……………………………………5 5.1从国际上看…………………………………………………………………5 5.2挑战一:准确定位高尔夫球运动…………………………………………5 5.3挑战二:发展不平衡的问题………………………………………………6 5.4挑战三:竞技水平不高……………………………………………………6 5.5挑战四:协会组织建设……………………………………………………6 5.6挑战五:开放和对外交流不足……………………………………………6 6 总结…………………………………………………………………………………6 7 参考文献……………………………………………………………………………7 8致谢…………………………………………………………………………………8
中国高尔夫发展现状分析
一 前言
从1984年霍英东投资的中山温泉高尔夫俱乐部建立起,中国高尔夫运动成长经历了20年的时间,在这短短的20年当中,高尔夫运动在一定程度上得到了发展,但是由于中国的高尔夫产生的背景比较特殊以及中国市场经济这个大环境还不够成熟等等一系列的原因,中国的高尔夫产业发展也存在一些瓶颈和制约因素,高尔夫这项运动本身的与众不同,使得高尔夫产业也具有一些其他产业不可替代的特征,本文系统分析了中国高尔夫发展中存在的问题,深入研究了中国高尔夫发展的深层问题,明确目标,以及如何快速发展中国高尔夫。
二 中国高尔夫的产生背景和发展状况
2.1中国高尔夫发展的背景
高尔夫在中国是一个从无到有的过程,中国最初引入高尔夫并不是看中这一产业本身的经济效应和发展前景,而是政府部门为了改善国内的投资环境以便更好地引入外来的资金。那个时候国人并没有认识高尔夫,但是外商到中国来投资,没有高尔夫球场,怎么满足外商休闲娱乐的需求,没有高尔夫球场,中国的投资环境怎么上得了档次,基于这样的一个目的高尔夫在中国诞生。
2.2 中国高尔夫的发展状况简析
由于成本、政策、技术和文化理念等方面因素的局限,我国的高尔夫产业还处于刚起步的初级阶段,高尔夫的进入门槛较高,目前高尔夫的消费人群大部分锁定在商务人士这一块,消费高尔夫的大多数是企业老板。而一般的平民百姓却没有能力消费得起这项昂贵的“贵族运动”但是高尔夫球的独特魅力不可估量,高尔夫产业的发展也带动其他一系列相关产业的发展,高尔夫产业不是一个独立的行业。在它的带动下,形成了一个纵横交错的产业结构网。
三 高尔夫在中国的发展状况及高尔夫球运动的历史沿革
3.1高尔夫在中国的发展状况
二十世纪,高尔夫运动传入我国。一九三一年,上海成立了高尔夫球游戏中心。同年,中、英、美商人合办高尔夫球俱乐部,在南京陵园体育场旁开辟高尔夫球场。
进入八十年代,高尔夫运动在我国得到很快发展。1985年,中国高尔夫球协会成立,1986年1月,中国首次国际高尔夫球赛--“中山杯”职业、业余选手混合邀请赛,在中山市温泉高尔夫球场举行。以后,每年举办一次。最近几年,高尔夫球运动在我国已迅速普及和发展起来。
现在,高尔夫已成为奥运会项目,这会使国内有关部门和社会一些人士对高尔夫运动的误解有所改变。高尔夫是一项有益于身心健康,有益于朋友交往、商务交往及政务交往的体育运动,是深受各界人们喜欢的,老少咸宜的,健康文明的运动。从去年10月份宣布高尔夫入奥以来,我们欣喜地看到湖南、广东、江苏等省市,对高尔夫球场的税率相继作出了调整。我们相信,随着时间的推移,高尔夫运动在中国会得到规范、健康、良好的发展。
3.2高尔夫球运动的历史沿革
上世纪八十年代以来,伴随着改革开放和经济社会的发展,我国高尔夫球运
动从广东等沿海开放地区率先兴起,以星火燎原之势逐渐遍及大江南北。1985年5月24日,经原国家体育运动委员会批准,中国高尔夫球协会正式成立。此后20多年,在原国家体委、国家体育总局以及小球运动管理中心的领导下,在社会各方面的共同努力下,中国高尔夫球运动不断普及和发展,各方面的基础工作初见端倪。这期间,高尔夫球运动在取得一定发展的同时,由于管理体制以及各种主客观因素的制约,也面临着一系列困难和问题,主要是:运动技术水平总体不高;项目的普及程度有限,项目发展不平衡;组织结构松散,各级协会建设滞后,在行业内的权威和影响力还不够强;球场建设迅猛,但与其相适应的各类人才,特别是运动型专业人才培养严重不足;对外交流合作和联络工作薄弱等等。其中最突出的问题在于:高消费、商业化、贵族化的不当定位,使高尔夫球运动的生存和发展环境堪忧,在公众认知、政策支持、社会参与等各方面面临着一系列困难。2005年7月,国家体育总局进行机构改革,成立了新的小球运动管理中心,创新了项目管理的体制机制,为项目的集约化管理开拓了空间,高尔夫球项目迎来了快速健康发展的新的历史阶段
四 中国高尔夫球运动的基本现状
据中国高尔夫球协会不完全统计,目前我国有各类高尔夫球会近500家,球洞数合计约9500洞。参与运动人数百余万(含台、港、澳地区和外国在华人士)。与高尔夫球运动相关的各类企业、机构、院校等约1300余家。每年组织各项竞赛、训练、培训、出访等各类活动上百起。其中每年纳入中高协赛事体系的各级各类赛事活动,已经由2006年的30余起,发展到2009年的近90余起,涵盖了从奖金额高达700万美元的世界顶级赛事-世界锦标赛到全国职业赛事、全国业余赛事、全国青少年赛事等各个层次;参加中高协赛事活动的业余运动员2000余人,职业运动员300余人。出现了张连伟、梁文冲和李超等几位优秀球手,以及胡牧和苏东等一些优秀的青少年选手。此外,由各地方协会、球会和其他单位主办的地方性、群众性赛事活动更是不计其数。随着赛事活动的发展,相关的教练员、裁判员、经理人、草坪师、球童等专业人员的数量也在相应增加。高尔夫球专业媒体方面,目前全国已经有3个数字频道,30余本专业杂志和数十家网站和报刊,也呈现出爆炸式的增长。
4.1在训练体系方面。
经过中高协三年多的建设,中国高尔夫球运动逐步从以往的零散训练状态开始进入了专业化、规范化、系统化的新阶段,以国家队为突破口,带动了职业、业余、青少年等几条线技术水平的不断提高。中国女子职业选手成长迅速,在美巡、日巡、欧巡等高水平职业赛事中取得一系列好成绩;国家男子和女子业余高尔夫球队成绩不断提升,在“皇后杯”亚太业余女子队际锦标赛等一系列国际比赛中均取得了可喜突破。
4.2在竞赛方面。
全国每年纳入中高协赛事体系的各级各类赛事活动大幅度增长,截至2009年7月已有近百起赛事,涵盖了国际、职业、业余、青少年等各个层次,全年赛事总奖金将近2300万美元。建立了职业、业余、和青少年的积分排名系统和双向选择的办赛模式,各地区各方面承办比赛的积极性空前提高,赛事申报承办程序得以规范,赛事计划提前落实。创新推出“全国高尔夫球俱乐部联赛”、“中国女子职业巡回赛”、“中国男子职业巡回赛”、“业余系列赛”、“汇丰青少年系列赛”等取得了圆满成功,在加强项目普及、提高技术水平、增强项目的凝聚力、引导促进训练、出人才出经验、提高管理水平、发挥协会在项目发展中的主体和主导作用等方面,都发挥了空前的积极作用
4.3在市场开发方面。
中高协先后与世界知名品牌Taylormade Adidas、欧米茄、汇丰银行,中国的知名品牌贵人鸟等建立起战略合作伙伴关系,取得了项目开发的历史性突破。同亚洲各国家和地区协会合作创建“同一亚洲”巡回赛组织,共同开拓国际职业赛市场。先后与有实力的大型企业合作,成立了中高协海南基地、安徽基地、南山培训学校和训练基地、黄山青少年训练基地,2009年下半年还将命名10个国家高尔夫球队指定训练球场。通过与上海通用汽车、中信银行、美的、东方集团、世星集团等企业合作,进一步通过市场化运作,创新和完善了项目的赛事体系和培训体系。整合了高尔夫球博览会资源,形成了“中国高尔夫球博览会”的航空母舰,成为亚洲第一、具有全球影响力的品牌
4.4人才教育方面。
中高协先后与英国R&A、澳大利亚PGA合作,引进国际上最权威的裁判员、教练员培训体系,占领专业人才培养的制高点。建立了较为完善的高尔夫球项目裁判员、教练员、职业球员的等级考试制度和晋级培训体系,使教育培训与使用管理有机地结合起来,为项目的可持续发展打下了良好的基础。通过与社会力量合作,创新专业人才培养模式,开拓了中国高尔夫球项目科学化、规范化、国际化培养专业人才的先河。从2007年开始至2008年底,举办各级裁判员、教练员培训21期,累计培训各级裁判员1076人次、教练员695人次。
4.5在对外交流方面。
中国选手近年来得以争取到更多的参加国际重大赛事的机会。由中高协与澳大利亚PGA和韩国KGA、KPGA、日本PGA共同创办的“同一亚洲”巡回赛组织得到了相关国家协会、有关国际组织的广泛支持和认同,已于2009年4月正式启动。中国高尔夫球协会已经成为世界职业高尔夫球巡回赛组织、亚太业余高尔夫
球协会、国际高尔夫联合会的正式成员,各国际组织、美国和欧洲等主要国家地区的高尔夫球组织以及行业内国际大企业的高层先后访华,寻求同中高协的合作,充分反映了中国高尔夫球协会国际威望的不断提升和国际影响力的日益增强。
另外,2008年汶川特大地震发生后,中国高尔夫球协会在第一时间内向业界发出倡议书,鼓励企业和选手向灾区捐款,得到了各方面的积极响应。短短一周时间内,在小球中心和中国高尔夫球协会的倡导下,行业内共有近30多家企业或个人共计向地震灾区募捐资金和实物总价值超过人民币6027.8万元
五 中国高尔夫球运动目前面临的形式与挑战
5.1从国际上看。
高尔夫球运动在世界范围内(特别是欧美)高度普及,运动技术水平以及市场化、职业化、商业化程度很高,占有全球体育赞助市场份额的5-6%。随着中国高尔夫球运动的持续发展,特别是世界金融危机以来,中国经济一枝独秀,成为世界范围内最富潜力的市场,高水平赛事和活动开始逐渐向中国转移。中国在高尔夫球领域的国际地位不断提高,已成为多个国际高尔夫球组织的重要成员,为中国高尔夫球运动的进一步发展提供了有利的国际环境和空间。
5.2挑战一:准确定位高尔夫球运动。
改变看法、争取理解、获取支持,为高球丢掉贵族、腐败等帽子,获得大众认可、取得政府支持。2005年以来,中高协提出“高尔夫球运动要回归体育运动本质、要服务大众、要面向青少年”的理念
5.3挑战二:发展不平衡的问题。
中国自然条件千差万别,经济发展和开放程度地区差异、社会各阶层消费能力相差悬殊,社会上对高尔夫运动认识尚有一些偏差,导致项目发展环境上存在阻碍。国家对高尔夫球场地的规划、审批、建设、管理等缺乏明确的授权,在国家政策和市场驱动的双重作用下,场地建设呈现出管理主体模糊、缺乏政策引导、缺少统一规划的现状,导致场地建设发展不平衡。同时,目前中国约500个高尔夫球场中,公众球场只占1.7%,公众球场和私人会所比例严重失调(与国外公众球场多于私人会所的情况正好相反),大众的参与热情得不到满足。
5.4挑战三:竞技水平不高。
目前,中国高球竞技水平处于亚洲中下游,与体育大国的形象不相称。始终没有培养出世界级的优秀球员,缺乏榜样的带动作用。同时,专业人才总量不足、结构不尽合理,教练员和裁判员的数量难以满足高速发展的中国高尔夫球运动的需求。
5.5挑战四:协会组织建设。
中高协和地方高协的行业领导和主导作用发挥不够,缺乏对产业和行业的政策研究;在推进发展中,缺乏战略、计划和措施;在组织建设中仍较为混乱。
5.6挑战五:开放和对外交流不足。
造成我国高球运动在过去许多年中基本处于自娱自乐的状态。偶有零星的世界明星来华开展一些商业活动,大部分来华人员多是以商业为目的的二、三流的教练和人员。出访活动也多局限在个别球场的不定期访问。有组织、有计划、有明确目的的团队出访几乎没有,造成国际组织难以确定中国高球的管理机构和人员,从而难以进行合作。组织间缺乏交流合作、人员和民间缺乏来往,走不出去,请不进来。中高协将积极进入各高尔夫球国际组织,提升国际地位,争取更多的话语权。
六 总结
1896年, 中国上海高尔夫球俱乐部的成立标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国。1984年, 广东中山温泉高尔夫俱乐部的诞生标志着中国现代高尔夫运动的开始。目前, 高尔夫旅游已风靡全球 , 作为高尔夫运动与特色旅游的结合 , 它是一种新兴的旅游文化概念。高尔夫旅游 (Golf Tourism) 是高尔夫运动和旅游活动这两种资源的有机整和 , 它属于高端运动旅游形态 , 即高尔夫球运动的爱好者离开自己所居住的城市 ( 国家 ) , 前往异地 ( 异国 ) 的高尔夫球场打球、参会、交友以及从事相关的旅游活动等。国际旅游组织早已把高尔夫旅游界定为专项旅游产品 , 高尔夫旅游也属于健康旅游, 健康旅游是一个综合性的概念。
二、丽江发展高尔夫旅游的优势分析
2002年7月18日丽江玉龙雪山国际高尔夫俱乐部正式营业, 为丽江高尔夫旅游拉开了序幕。如今, 丽江有2个已开业的高尔夫球会, 2个18洞标准高尔夫球场:丽江玉龙雪山高尔夫俱乐部和丽江古城湖畔国际高尔夫俱乐部。丽江坐拥三项世界遗产桂冠, 气候条件、自然资源和旅游资源得天独厚, 为丽江发展高尔夫旅游奠定了坚实的基础。
1、气候条件与旅游资源优势分析
(1) 旅游资源和景观优势
丽江的自然旅游资源及人文旅游资源十分丰富, 有两个国家5A级景区丽江古城和玉龙雪山, 22个旅游景点 (区) 泸沽湖、玉水寨、虎跳峡等, 旅游资源丰富多样为高尔夫球场提供了独特的景观。丽江高尔夫球场不仅具备湖景和森林为主的美式球场风格, 还具备山地球场、牧场球场、高原雪景球场等风格, 不仅场景变化大, 难度高, 而且与森林、山地、雪景和谐一体, 独具魅力。
(2) 空气质量和气候优势
丽江的空气质量指数均在50以下, 一级, 能见度高, 有利于提高球员的精准性。另外, 就全国而言, 一年四季都适合打球的球场主要分布在云南和海南, 但海南省夏季气候比较炎热, 云南气候宜人, 丽江四季如春, 丽江球场在春夏季节更具竞争力。
2、球场场地优势
丽江现有2个18洞标准高尔夫球场:丽江玉龙雪山高尔夫俱乐部和丽江古城湖畔国际高尔夫俱乐部, 丽江玉龙雪山国际高尔夫俱乐部位于丽江市玉龙雪山东麓甘海子, 丽江古城湖畔国际高尔夫俱乐部位于丽江文笔峰山脚下, 球场东邻玉龙新县城, 南枕文笔山景区, 北眺玉龙雪山和丽江古城, 西依古朴的纳西村落, 中间环绕碧玉般的文笔海, 为典型的背山面水格局, 两个球场各具特色。
(1) 丽江玉龙雪山国际高尔夫俱乐部
丽江玉龙雪山国际高尔夫俱乐部距丽江古城约18公里, 整个高尔夫占地面积约2000亩, 其中球场占地面积约1370亩, 由著名球场设计师霍沃斯精心设计, 球场地处3100米海拔的高原上, 建设有18洞标准杆72杆高尔夫球场, 球道长8548码, 球场于2002年7月18日开始营业, 是丽江首家高尔夫球场, 也是亚洲唯一的雪山球场和世界上球道最长的球场。球道采用早熟禾草种, 球洞区使用Penn A_1草, 整个球场上下坡幅度较大, 球道设置布局精巧, 前9洞与后9洞依自然山水地貌不同而风格迥异, 布局精巧雅致, 挑战性比较高, 整个球道以“S”型伸展开去, 球道左右凹形处各有一个人工湖。球场的沙池较大, 在整个球场内都可以看到海拔5596米的玉龙雪山, 球场海拔比较高, 8548米的距离尽显亚洲唯一雪山高尔夫球场的独特神韵。
(2) 丽江古城湖畔国际高尔夫俱乐部
丽江古城湖畔国际高尔夫俱乐部距丽江古城约8公里, 设计师为全球著名的美国设计师乔奥布林格倾力打造, 规划设计公司为美国尼克劳斯公司, 建筑规划公司为尊皇国际高尔夫。整个球场占地面积约为1200亩, 建有18洞标准杆72杆, 是按照PGA标准建造的国际休闲度假型球场, 球道全长7661码, 于2005年10月开始试营业。球道平面起伏大、沙坑及果岭连绵起伏, 立体感强, 巧妙的利用山湖来体现自然景色。整个球场沿2600余亩的天然高原湿地而建, 其中有4个山景球道, 10个湖畔球道, 共有76个沙坑, 球道采用早熟禾草种, 球洞区采用剪股颖草种。前9洞充分利用文笔山与湖面接壤的山坡丘陵地势, 形成山地球道风格, 后9洞利用向外延伸广阔的湖边滩涂建造水景球场的特色。
3、广博的客源形成了巨大的潜力市场
拥有十三亿人口的中国高尔夫产业的市场空间和发展潜力是巨大的, 目前, 中国参与高尔夫球运动的人数估计达140万, 且每年以10%的速度递增, 在广州、深圳、上海、北京等发达地区, 增长率更高达25%左右。此外, 还有大量韩国、日本等国家和港、澳、台地区的高尔夫旅游者来内地打球, 这将形成一个巨大的市场, 将为丽江高尔夫旅游市场提供潜在的客源。此外, 据国家统计局公布《2012年国民经济和社会发展统计公报》显示, 2012年中国国内生产总值 (GDP) 为519322亿元, 年末全国大陆总人口为135404万人, 据此, 2012年中国人均GDP为38354元, 截止2012年末, 人民币兑美元汇率中间价为6.2855, 这就意味着2012年我国人均GDP达到了6100美元。随着经济发展, 人民生活水平提高, 高尔夫运动的大众化和平民化, 潜在的客源市场势必成为丽江高尔夫旅游市场的主力军。
参考文献
[1]郁小平, 夏洪胜.高尔夫旅游的产生因素及有效作用分析[J].开放导报, 2005, (4)
马山寨高尔夫球场酒店是伍斯南高尔夫俱乐部配套兴建的一家涉外海景酒店,酒店坐落于马山寨最高处的古锋火台旁,与自然环境融为一体,海天一色,景观迷人。酒店外观简约,总共十层,三面环海,总建筑面积达20000平方米,拥有豪华的接待大厅,舒适的客房,实用的娱乐设施,相对全面的服务,能让客人真正享受到海边的独特风光,拥有大海的悠闲和安静。酒店拥有172间/套舒适豪华的客房及套间,其中102间市景房、60间海景房、8套海景两间套、2套海景三间套。客房内设置了宽带上网,卫星电视,可独立调控的空调系统,数据传输设施,国内外直拨电话,语音留言信箱系统,室内保险箱及迷你酒吧等,让宾客舒适、畅快,尽享浪漫旅程是酒店的宗旨。
一、马山寨高尔夫球场酒店的问题分析
1.马山寨高尔夫球场酒店定位及档次太低的原因。马山寨高尔夫球场酒店是由伊恩伍斯南和世界体育集团美国IMG公司精心设计监造的,马山寨高尔夫球场酒店的管理者对中国高尔夫球场酒店的发展现状不了解,市场定位不足,没有考虑在中国经济高速发展的今天,三星级的高尔夫酒店已经无法满足中国高尔夫球爱好者们体验高尔夫运动,享受生活的高要求。
2.马山寨高尔夫球场酒店配套设施不完善的原因。马山寨高尔夫球场酒店管理者对配套设施重视度不够。社会不断进步,高尔夫相关产品不断研发更新,高尔夫爱好者的可选余地增大,对酒店配套设施的要求也越来越高。但马山寨高尔夫球场酒店自开业以来设备设施都没有更新和开发,检查和维护严重不足。
3.马山寨高尔夫球场酒店服务水平不佳的原因。马山寨高尔夫球场酒店管理者对服务质量的重要性认识不够。服务质量不能直接创造收益,作用是间接的,但是其深远影响是不可估量的。一个酒店要想生存下去,周到、细致、个性化的服务必须是生命线。目前,多数酒店管理者往往只顾眼前利益,酒店一线员工薪酬普遍偏低,使高素质人才对酒店业望而却步,酒店员工整体素质难以得到提高。
4.马山寨高尔夫球场酒店知名度不高的原因。马山寨高尔夫球场酒店依山傍水,有丰富的自然资源,但是在全国的知名度却很有限,服务的多为本土客人,服务半径小,其原因多为宣传不到位,没有形成产业链,相互关联的企业没有形成合力,各自为营,缺乏核心竞争力。
二、马山寨高尔夫球场酒店未来发展建议
1.明确高尔夫球场酒店的定位及档次。高尔夫球场酒店不仅要能接待国内外的打球客人,更要充分利用马山寨高尔夫球场酒店依山傍海的有利地理位置吸引一些旅游度假的客人入住酒店。马山寨高尔夫球场酒店要想取得好的经济效益不能只依赖于高尔夫球场的发展,更要提高酒店的档次,满足更多的受众群体,因此,高尔夫球场酒店首要的任务就是明确发展目标,打造更高的星级标准。
2.完善高尔夫球场酒店的设备设施。虽然马山寨高尔夫球场酒店在设施设备上基本能满足顾客的功能需求,但是和大多五星级的酒店相比还是略显差距,丰富度不够,先进性不足,缺少创新和特色。比如一些高端客户要求酒店要有休闲垂钓中心、果园采摘园等一些特色服务项目,或者拥有瑜伽室等配套设施,目前马山寨高尔夫球场酒店还做不到,缺少自己的独特标签。
一般而言,完善高尔夫球场酒店的设备设施应遵循以下原则:
首先,马山寨高尔夫球场酒店的建筑设施应体现高贵和奢华。来高尔夫球场酒店的客人多为生活品质高有消费能力的商务人士,这一类型的消费者对于休闲娱乐有自己的追求高且见识广博,喜欢尝试新鲜事物,猎奇心理比较明显,但对价格敏感度低,所以,高端、大气、有档次的设计在高尔夫酒店设计中要着重考虑。
其次,马山寨高尔夫酒店的设备设施一般应体现出本区域的地方特色。“越是民族的,越是世界的”,文化产业蓬勃发展,文化的内涵不断延伸,地方人文和民族风情不断挖掘,必然会给酒店的潜在客群带来视觉冲击和吸引力。迪拜、巴厘岛等地的很多球场酒店无论是建筑立面还是内部设计都在体现当地文化和民族特色等元素上不遗余力,取得了很大成功,值得借鉴。地势险要的马山寨,为古代军事要塞,明洪武年间,为防倭寇侵扰,明政府派重兵驻扎马山寨,现今马山寨仍保有明洪武年间修建的狼烟墩台(即烽火台)和城墙等防御工事,马山寨高尔夫酒店应充分结合历史背景,挖掘自身的企业文化和优势特色,赋予自身更神秘的色彩。坐落在古烽火台最高处的马山寨球场应为会员在打球之余提供一处温馨浪漫而又静谧幽雅的休憩之所。
再次,马山寨高尔夫球场酒店在内外部的设计上也应体现高尔夫和高尔夫的行业特点,突出自身的独特魅力。高尔夫球场酒店对内而言,房间布局要合理,装修、饰品要有个性,墙面要悬挂一些与高尔夫相关的壁画,康乐项目的设置也要有针对性和时尚性;对外要发挥酒店的地理优势,交通要便利,产业之间要互相依托,更要有自己的宣传LOGO。
3.提高高尔夫酒店员工的服务水平。马山寨高尔夫球场酒店各部门对服务人员服务技能和应变技巧的要求是不同的,但无论是哪个部门提供的服务都必须达到酒店所规定的服务质量标准。鉴于马山寨高尔夫球场酒店服务的外宾多为日本和韩国客人,酒店服务人员的外语能力必须达到一定的水平,要能用韩语、日语和英语与客人进行基本的交流,尽量避免肢体语言。对此,酒店的高层管理者不仅要对酒店员工的服务态度和技巧进行培训,还要对酒店的服务人员进行素质拓展训练,提高员工在服务过程中的应变能力,做到有效率有质量的满足客人的需求,还要利用酒店淡季对酒店员工的语言进行培训,使员工在服务外国客人的时候打破语言壁垒,拉近彼此的距离。酒店管理人员也要要求酒店员工了解不同地方、不同民族、不同国家客人的风俗习惯,比如日本人爱吃鱼以及各种海味、瘦猪肉、牛肉、鸡、鸭、鸡蛋和各种野生禽类及蔬菜、豆腐、紫菜,但不吃羊肉、猪内脏及肥猪肉;韩国人在一般的情况下喜欢吃辣和酸,主食主要是米饭、冷面。菜肴有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等,避开客人的禁忌,投其所好,做到“润物细无声”的体贴式服务。
4.树立特色品牌,积极对外宣传。马山寨高尔夫球场酒店在品牌建设和对外宣传上也要下功夫。中国幅员辽阔,资源丰富,各地都分布着众多不同类型的球场。马山寨高尔夫球场酒店除了要发挥自身的地域特色,提高自身的服务质量,还要打造各具特色的不同主题的品牌才能吸引更多出游的各类旅游者。同时,马山寨高尔夫球场酒店要建立与大型会务公司和国际大企业的联系。在欧美国家中,许多大型的商务企业都将高尔夫旅游度假作为一种奖励推出给员工。而且多数活动的展开都有一定的周期性。因此,加强与这部分大型企业的联系、交流与合作将会给球场酒店的经营带来相当部分的稳定客源。再次,马山寨高尔夫球场酒店要充分利用推进公共关系合作的协会等中间媒介,如美国高尔夫协会,世界高尔夫作家协会等,此类中间媒介社交网络非常之大,层次高,影响力强,在宣传和推广上能发挥较大的作用。世界高尔夫作家协会的成员常常向各家高尔夫媒体投稿。因此,可以多邀请其来团参观,便可有机会为球场及酒店做免费宣传。深圳的观澜湖高尔夫球会加入国际高尔夫旅游经理人组织后,受益匪浅。最后,马山寨高尔夫球场酒店还可以充分利用赛事宣传,公益活动等增加媒体的曝光度,与各种媒体、报刊、杂志建立长期的合作关系,对公众进行积极引,使球场酒店逐步进入大众的视野,确定“亲民化”、“平民化” 的路线。
中国女子高尔夫巡回赛商业模式发展研究
胡然 2009312309
(中央财经大学,北京 100081)
摘要:中国女子高尔夫巡回赛作为一项正处于成长期的赛事,商业模式尚未定型,商业价值潜力有待进一步挖掘。在有利的大环境下,CLPGA应抓住机遇,合理调整运营模式和赛会管理组织模式,促进这项赛事品质的提升。本文综合该赛事现阶段的问题,进一步探讨该赛事商业模式,提出相应的建议。
关键词:高尔夫;中巡赛; 商业模式
Research on the Development of the Business Model of The China LPGA Tour
Hu Ran(Central University of Finance and Economics, Beijing 100081)Abstract:China LPGA Tour is a developing event of golf, the business model is immature, the commercial value is waiting to be further excavated.Under a favorable environment, CLPGA should catch up the opportunity, reasonable adjust to the tournament management business model and organization model to improve the quality of the event.This issue consider the problem of this stage of CLPGA then propose the solution.Key words:Golf
CLPGA
Business model 中国女子职业高尔夫巡回赛(CLPGA)是国家体育总局小球中心领导的、中国高协与东方高尔夫国际集团联合推出的女子职业赛事。目前,该项赛事分为三大等级:总奖金150万美元以上的顶级赛事、总奖金20万美元以上的常规赛事CLPGA公开赛,以及总奖金5万
[1]美元以上的CLPGA挑战巡回赛。中国女子高尔夫巡回赛在三年的良好发展下,已为中国培养出潘艳红、黎佳韵等一批优秀的女子高尔夫职业球员。2011年,CLPGA共举办了12站赛事,吸引了亚洲多个国家数百名选手的参加。虽然CLPGA在3年中的发展取得了相当好的成绩,但其中商业模式的运作还有所欠缺。不能为球员提供更高的奖金,也就意味着无法吸引更多更优秀的球员参赛,无法获得更多的关注,成为世界顶级赛事。因此,本文将对CLPGA中可行的商业运作模式进行探讨,对有关管理者提出建议。CLPGA商业模式现状
高尔夫赛事的运作管理是由运作管理机构运用财力、物力、人力、信息等资源、通过计划、组织、协调和控制,向社会提供精彩的赛事及相关服务的全过程。高尔夫的赛事运作管理如同其他运作管理一样,都是输入向输出的转换过程。其中“投入”是指赛事所拥有的资源,是赛事运作管理的约束条件,“产出”则是赛事运作管理所在达到的目标,而“价值转化过程”正是赛事运作管理的核心环节,是决定能否有效配置、整合赛事资源,实现赛事资源增值,创造赛事经济效益和社会效益的过程。在赛事运作管理中,最重要的就是赛事的商业运作,赛事的商业运作主要包含两个方面,第一是品牌塑造,第二是市场营销。本文将就这两个方面说明CLPGA商业模式的运作现状。
1.1 品牌塑造方面
品牌是代表企业或赛事的一种视觉的、感性的和文化的形象,它是存在于消费者心目之中代表企业全部风格的一种东西。它不仅仅是商标、标志,而是通过系统、完善的设计渗透
胡然:中国女子高尔夫巡回赛商业模式发展研究
到企业内部的信誉标志,是对消费者的一种承诺。高尔夫赛事的品牌就是赛事的知名度与美誉度。赛事的生产与消费同时进行,使观众、赞助商在选择赛事时面临着不确定性,因此,赛事的品牌很大程度上影响着观众、赞助商的决策。
在品牌塑造方面,CLPGA还未很好的推广自己的品牌,品牌推广意识还较弱。在2011年的12站赛事中,并没有一项赛事的全名中带有“CLPGA”。而国际上的体育赛事如NBA等的品牌推广是很成功也很成熟的,CLPGA和这些成熟的赛事品牌推广实例相比还有一定的差距。CLPGA品牌多只是在媒体报道中出现,宣传渠道略显单一,未能开发出CLPGA品牌的价值。由此可见,CLPGA这一品牌的推广还蕴含着很高的商业价值尚待挖掘。
1.2 市场营销方面
高尔夫赛事的规模大小及可持续发展与市场营销是密不可分的,在不断变化的赛事运作内外环境中,如何以赛事为载体,通过满足赛事相关利益个人与群体需要,从而实现体育赛事的经济及社会效益。在高尔夫赛事方面,主要的商业运作包括推广赛事吸引球员参赛、电
[2]视转播权、赛事冠名、赛事赞助、广告、媒体宣传、商业活动、门票销售等。商业模式运作的成功,可以为赛事吸引优秀的参赛选手和大量的观众,并反作用于商业模式,通过赛事吸引更多的商业合作,促进赛事整体的发展。CLPGA的商业运作主要有赛事冠名、赞助商、广告、合作媒体等方式,赛事商业运作较为传统,缺乏创新。
在吸引球员参赛方面,CLPGA不仅吸引了全国女子高尔夫的顶级球员,而且还吸引了亚洲许多国家球员前来参赛。可以看出,CLPGA在中国乃至亚洲女子职业球员中有很高的吸引力。现在,CLPGA的奖金主要依靠选手报名费、赞助费用以及国家拨款等,形式较为单一。在2011年举办的12站赛事中,仅有三站赛事有冠名赞助商,其普通赞助商数量也稀少。赞助商数量不足直接影响了了赛事奖金水平,无法吸引更高水平球员的参赛,进而影响赛事整[3] 体水平的提升。在赞助商方面,目前CLPGA的赞助商主要有劳力士、清涛矿泉水、现代汽车、中国移动、中国联通等。赞助商过于单一,缺乏长期合作伙伴,且合作手段主要依赖出售现场广告等方式,较为传统。
在商业活动方面,举办商业活动的目的是为了扩大赛事影响力及形象,给予赞助商展示的机会。但是目前,CLPGA举行的商业活动还较少,一般都为比赛之后的颁奖晚宴。这些商业活动缺乏新意,缺乏推广效果。
在广告方面,CLPGA的广告多集中在赛场内,广告形式比较单一,多采用广告牌等传统宣传手段。其网站也没有任何商业广告,造成了剩余宣传资源的浪费。
在媒体宣传方面,CLPGA的各项媒体运作相比国内其余高尔夫赛事较为良好。CLPGA的媒体合作伙伴有新浪高尔夫、CCTV5、CCTV高尔夫·网球、旅游卫视、高尔夫大师、世界高尔夫等,覆盖了中国高尔夫方面的各种媒体,有着丰富的媒体资源。在今年举办的CLPGA上海精英赛还首次采用了电视实况转播,这在国内的高尔夫赛事中是十分罕见的。此外,CLPGA还利用微博等现代社交网络进行了宣传。CLPGA商业模式探讨
1.1 品牌推广
品牌形成需要一个过程,高尔夫品牌赛事的形成更是如此。品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。在品牌的建设和形成时期,将经历品牌定位、品牌架构、品牌识别、品牌延伸、品牌资产、品牌推广这些重要的过程。正处于上升期的CLPGA,应该利用快速成长期,做好品牌推广工作。
首先,CLPGA需要一个准确的定位,即CLPGA想打造一个怎样的女子高尔夫巡回赛?它的目标人群是什么,达到怎样的社会经济效应等等。笔者认为,CLPGA应当以日巡赛为目标,打
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造成世界一流的女子高尔夫巡回赛,吸引世界一流的选手参赛,其目标人群是中国乃至全世界的高尔夫爱好者,而且更高的目的应是发展中国的高尔夫运动竞技水平、提高高尔夫运动在中国的普及度、树立良好的形象并创造最大的经济效益。
其次,在品牌的构架、延伸、识别、创造品牌资产并推广品牌的过程中,CLPGA首先应当提高比赛的质量、扩大比赛的规模,配合宣传手段提高品牌的知名度。高品质的比赛、比赛电视转播、媒体报道、商业或公益性质活动、赞助合作等方式都有助于推广品牌,例如CLPGA可举办球员球迷见面会、公益赛事等活动提升公益形象,开办以CLPGA为名的高尔夫学校推动高尔夫的普及并促进品牌的延伸等等。另外,CLPGA还应该使自己的赛事特色鲜明,避免同质性,促进品牌识别建设。
1.2 电视转播权
赛事电视转播权,作为一种国际公认的知识产权,是现代体育赛事的基本收入来源之一,同时电视转播还是推广赛事品牌、吸引观众及商业赞助等活动的重要方式。可以说,CLPGA想要成长为国际顶级赛事,良好的的电视转播是必要的。目前,CLPGA的电视转播还较少,而且收视率较低。想要改变现有的局面,需要制定长期的战略。
首先,CLPGA应当提升赛事的质量及观赏性,提高赛事本身的价值。电视媒体转播赛事,看重的是赛事的收视率,而提高赛事收视率最根本的手段就是提高赛事本身的质量。CLPAG应采取提高奖金、扩大宣传等方式吸引更多高水平球员参赛,并改良比赛形式,提高比赛观赏性。
其次,CLPGA应联系政府有关部门,争取更多的转播。鉴于目前中国电视媒体产业的政府主导的局面,又恰逢高尔夫入奥运的有利时机,CLPGA应该积极联系政府相关部门及电视媒体企业,争取主流电视媒体转播机会。
再次,CLPGA可采用新兴媒体进行转播。目前网络流媒体的发展十分迅速,网络直播等手段已被各种节目、赛事等采用。网络直播相比于电视直播成本更低,定位也相对年轻化。运用网络直播,CLPGA的赛事虽然获得的转播费用相比较少,但可较快推动赛事的宣传及发展,而且网络媒体大部分的受众是年轻且收入较高的群体,CLPGA可利用这个平台培养潜在受众,吸引更多关注。
1.3 赛事冠名及赛事赞助
高尔夫赛事的商业赞助主要是指以等价交换为原则,以事件为载体、以资源为商品以达到双方目标为目的的一种特殊的市场行为。赞助商通过对赛事提供的人力、物力、或资金等资源,利用高尔夫赛事及相关活动为传播载体达到:建立或提高知名度、美誉度;建立或加强信任;有效沟通公众;降低本企业的营销成本,维护与政府的良好关系等的一种市场形为。
高尔夫赛事有着很鲜明的特点:首先,高尔夫赛事的受众层次集中,消费能力高;第二、高尔夫赛事的宣传比较广泛,媒体众多;第三、赞助高尔夫比赛可树立良好的公益形象。针对以上特点,CLPGA可采取一系列手段吸引赞助。
首先,主动寻找相同具有消费者群体的公司寻求赞助机会。高尔夫赛事的定位主要是收入较高、教育背景良好、职业背景良好且消费意愿较高的群体。例如奢侈品、手表、汽车等行业的很多公司的定位也是如此,CLPGA可以成为这些公司推广产品、提升品牌的良好契机。因此,CLPGA应主动寻找有意向赞助的公司,并提供专业制作的招商手册、招商宣传片等吸引赞助商,力求形成合作。
其次,CLPGA应更加注重赛事无形资产与有形资产的开发,以吸引更多赞助商并为赞助商提供更多的权限。赛事的无形资产主要包括排他性营销权; 视觉识别系统使用许可权(赛事名称、会徽等); 赛事比赛项目冠名权; 奖杯奖项冠名权; 比赛球场冠名权; 赛事专用产品专有权; 赛事相关活动冠名权; 赛事组委会名誉职位; 赛事合作伙伴、各等级赞助商、供应商、服务商的授予权等。有形资产资源主要包含特许经营授予权(纪念币、纪念
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衫等的特许经营);比赛球场内的广告资源;比赛印刷品广告资源(宣传画册、成绩册等);开球仪式、颁奖晚会及比赛门票等。CLPGA应模仿其他赛事对无形资产及有形资产进行开发,将赞助商分级并形成严格的体系,提供赞助商不同的无形资产使用权,从而吸引更多赞助商并与之形成长期合作关系。
第三、CLPGA应针对各种赞助商开发更多赞助方式,以寻求更多赞助。借鉴各种赛事的赞助方式,CLPGA也可以进行各种方式的赞助开发,例如官方指定饮料、官方指定球场、官方指定酒店、官方指定用车、官方指定奖品等。这样针对赞助商进行细分、价值提供各项无形有形资产使用权,可以吸引更多各方面赞助商的赞助。
1.4 赛事宣传
赛事宣传主要包括两个方面:利用自身资源宣传、通过媒体进行宣传。1.4.1 利用自身资源宣传
CLPGA可利用的自身宣传资源有官方网站、宣传片、宣传画册等。
赛事官方网站是大众了解赛事情况的重要窗口。CLPGA应利用赛事官方网站及时更新赛事消息,适当转载国内外高球新闻,并发布招商信息,丰富网站内容,增强可流览性,提升赛事的专业性,提升自身的形象,并吸引招商投资。
赛事宣传片主要有三种:一是电视广告片,用于赛事招商与品牌推广;二是招商宣传片,针对招商制作;三是赛事专题或精华片,经过剪辑可以在电视台播放的赛事精华片,赛后在电视媒体上延续宣传。若很好利用赛事宣传片,CLPGA可以很好的提升自身形象并提高知名度。
赛事画册主要有三种:一是的赛事海报,是赛事对外宣传的统一形象;二是招商手册,是对赛事概况、特点、赞助要求、回报细则等内容的详细介绍;三是赛事秩序手册,是在赛事现场提供所有到场人员的赛事指南,包括赛事的简介、主承办单位介绍、赛事日程安排、主要球员介绍、主要赞助单位介绍及广告等。若利用好赛事画册也有助于提升CLPGA的形象并吸引赞助资源。
1.4.2 通过媒体进行宣传
媒体作为一种重要的环境力量,与赛事商业运作管理之间是紧密联系的。CLPGA可通过进行赛事媒体宣传的组织设计,以及运用有效的媒体宣传手段进行体育赛事市场营销,与媒体建立一种比较良好的关系,并充分考虑媒体需求,提供具有媒体宣传价值的事件,吸引媒体关注并报道,从而发挥媒体在赛事中的强大作用。同时必须防范与控制媒体负面报道的可能给赛事带来的风险与损害。
除了传统媒体,CLPGA也应该向新媒体宣传方向发展。随着微博等新媒体的崛起,新媒体的影响力在不断扩大。CLPGA应利用新媒体崛起这个契机,运用新兴方式进行宣传。
1.5 商业及公益活动
举办商业性质或公益性质的活动对于提升赛事品牌知名度、树立公益形象并谋取利润,也是一种行之有效的方法,CLPGA可利用其丰富的赛事及球员资源举办诸如公益赛事、教学活动、赞助商品牌宣传等活动。
1.6 门票销售
高尔夫赛事门票是观众观看赛事现场比赛的凭证,能否吸引到一定数量的现场观众,并且使他们有意愿支付款项(购买门票、通过赞助或者捐赚获得门票),是决定赛事运作能否成功的因素之一。门票销售良好,是证明赛事受公众欢迎与关注的最直观证据,同时也是向电视转播权潜在的购买单位证明赛事具有广泛市场需求的有力证据。观众是比赛的直接受众,拥有良好的门票销售也就意味着许多的商业活动可以良好的展开,也是向潜在赞助商证明赛事价值的依据。
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CLPGA应结合中国国情制定销售策略。中国国内的职业高尔夫赛事举办尚处于起步和摸索阶段,有时候一些赛事商业性质太浓商业目的性较强,因此应多参照国外高球赛事运作模式并结合中国国情,运用4P理论,在产品、价格、促销、分销等方面进行调整,以适应当前中国国情。
在产品方面,销售门票时,可向观众提供一本宣传手册,向观众全方位的介绍CLPGA这项赛事,提升赛事的知名度;在价格方面,可采取区别定价策略,根据赛事的特点及举办地公众对赛事的热衷程度、综合经济能力等因素决定门票的销售方式及价格。例如在北京、上海等高尔夫普及程度较高且受众经济承受能力较高的城市,门票价格可较高,门票销售可委托专业票务公司进行销售,也可在球场等高尔夫人群集中的地方进行销售;如果在河南、陕西等高尔夫普及程度较低的省份举办赛事,门票价格应相对较低,门票销售可采取在球场等高尔夫人群密集区设立代售点,并在酒店、酒吧、咖啡厅等高消费人群集中地地方设立代售点,吸引潜在消费者,同时也可以采取赠票等方式扩大影响力;在促销方面,CLPGA可采用区别定价策略,充分挖掘消费者剩余,CLPGA可在赛事前采取一些促销手段,例如在高尔夫学校等场所发放赠票,举办活动出售折扣门票等方式吸引潜在观众;在分销方面,CLPGA应采取网络售票,街头代售点,球会、高尔夫学校等地的代售点等多种方式销售门票,扩大影响力,促进门票销售。
总之,体育产业走向商业化已经是必然趋势,中国女子高尔夫巡回赛这样一个精品赛事应走在前列,运用自身的制度与方法的改变,创造新的商业模式,走向规范化,为推动我国高尔夫竞技水平、高尔夫产业发展助力。
参考文献
言
纵观国际国内高尔夫市场,通过举办各种形式和等级的赛事,扩大影响力,以商业广告、赛事冠名和电视、网络转播取得经营收入是高尔夫产业新的利润增长点,也是现代高尔夫行业服务收入的重要组成部分。举办高尔夫赛事是在促进高尔夫运动普及和运动水平不断提高的同时,带来了一连串的商机。除直接服务于高尔夫运动的服饰球具厂商外,银行、保险、证券、汽车、地产、奢侈品等商业机构也热情赞助和支持高尔夫赛事。现在高尔夫赛事非行业直接服务厂商的赛事冠名远远超过了行业内的公司。PGA比赛中,除名人赛、美国公开赛、英国冠军公开赛和PGA锦标赛四个大满贯比赛外,其他比赛全部由厂商赞助冠名。美国PGA的冠名权要价已超过800万美金。五十年代初,美国第一次把电视转播技术运用到高尔夫转播中。电视转播对高尔夫产业的推动也是巨大的。高等级的赛事可以通过卫星向全世界现场电视、网络直播,各大电视网纷纷出马,向主办者支付不菲的转播费来取得转播权,壮大自己的影响力和收取超额利润的广告费,现在一个全球转播有几千万人可以同步观看,带来了极大的商机。NBC、CBS和ESPN美国三大电视网为取得转播权每年向主办者支付的费用都高达数亿美元;而他们通过向地区和区域电视网的赛事转播分销和直接广告收入更是赚得盆满钵满。
第一部分
品 牌
品牌是代表企业或赛事的一种视觉的、感性的和文化的形象,它是存在于消费者心目之中代表企业全部风格的一种东西。它不仅仅是商标、标志,而是通过系统、完善的VI设计渗透到企业内部的信誉标志,是对消费者的一种承诺。
致力于追日赛之一品牌的推广和提高,根据市场和企业自身发展的变化,对品牌进行不断地自我维护和提升,使之达到一个新的高度,从而产生品牌影响力,真正形成一种资产。
时刻留意并考虑品牌的延伸,为品牌的未来发展设定好道路。扩大品牌涉及的行业领域,延伸、扩展品牌的文化内涵。
品牌形成需要一个过程,高尔夫品牌赛事的形成更是如此。
品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。因此在品牌的建设和形成时期,赛事运作者经历着品牌定位、品牌架构、品牌推广、品牌识别、品牌延伸、品牌资产这些重要的过程,所以,一个好的有深远影响力的品牌形成是需要团队精诚努力和各界的大力支持。
第二部分 市场营销
高尔夫赛事的规模大小及可持续发展与市场营销是密不可分的,在不断变化的赛事运作内外环境中,如何以赛事为载体,通过满足赛事相关利益个人与群体需要,从而实现体育赛事的经济及社会效益。
第一节 市场营销的主要内容
1、吸引职业球员、业余球员参加比赛;
2、吸引国内外媒体追踪报道赛事;
3、吸引公众前来观看比赛或者关注媒体对赛事的报道;
4、获得政府对赛事强有力的支持及参与;
5、寻求企业及其他团体、个人对赛事的赞助、捐赠与支持;
6、寻找能为赛事提供各种高效、专业化产品与服务的供应商。
7、赛事电视转播权开发
第二节 市场营销对象
根据赛事营销的主要内容,赛事营销的营销对象主要包括以下六类:
1、职业球员及企业家业余爱好者
高尔夫职业球员是赛事的主要参与者,他们的表现带了视觉刺激和精神娱乐,他们是赛事的重要主体之一。吸引高水平运动员参加比赛能够提升赛事的档次和水平,从面引起全世界瞩目。
作为企业家他们是成功人士,需要在高尔夫赛场上取得新的战绩,另外通过吸引企业家参加赛事,也可以吸收到一定的赞助或合作机会。
2、观众
观众既包括赛事的现场观众又包括通过电视等媒体观看直播的观众。可以通过邮寄宣传品、媒体、互联网等进行宣传,扩大赛事的受众群体。观看高尔夫比赛的观众中高收入者所占比例远远领先,而收入人群恰恰是赛事营销的主要目标。
3、媒体
媒体是赛事宣传工作需要借助的强有力的手段,要正确认识到赛事运作与媒体是合作共赢的关系,进而处理好与媒体的关系。也可以视赛事的情况选择特定的媒体作为合作者。
4、政府
在我国现行的制度下,政府的权力是一种非常重要的资源,需要进行详细的策划,主动地利用这一资源。向政府宣传通过举办赛事能够为举办地带来的利益,最终达到引起政府关注,并让其提供政策支持,提供政府各部门的协助,并通过政府号召来扩大民众对赛事关注与支持,进而提升赛事的价值。
5、赞助商
赞助商的选择和谈判是赛事营销中最为重要的一个环节。吸引不同赞助层次的企业是赛事营销最为得要的目标,也是赛事能筹集足够的资金,创造赛事经济效益的关键。要进行详细的赛事整体策划,寻找到企业与赛事的契合点,实现赛事承办单位与企业的双赢。
6、供应商
高尔夫赛事是一项系统工程,工作量大,涉及面广,专业性强,时限性高,单凭承办商一已之力很难保证赛事的成功举办,也不利于运作成本的控制和效率的提高。因些需要一些专业化的公司进行支持。如:旅游、餐饮、酒店、礼仪公司等由专门的公司来进行协助与合作。不仅分担了赛事运作管理的压力而且也整合了当地资源,提高了赛事的质量。因此,专业化公司也是赛事营销的重要对象。
第三节
市场营销的方式
现代市场经济的发展,商来竞争的加剧,信息科学技术的发达,使体育赛事营销的方式越来越丰富。不同的赛事营销方式有各自的长处与不足,适用于不同的赛事营销对象和情况。
市场营销的方式主要有:媒体广告、媒体宣传、赛事自有广告、赛事相关活动等
高尔夫赛事的运作需要选择适宜的营销方式,并加以灵活的组合运作。影响营销方式的主要因素有:赛事营销的预算、赛事营销对象的特征、赛事营销时间的跨度、赛事营销范围的广度等,没有任何两项赛事的实际情况是相同的,因此在选择营销方式和制定营销方案时,应吸取与借鉴其他赛事的经验,从赛事自身实际情况出发。充分调查研究,勇于创新与尝试,能够及时修正错误,这些都是赛事运作成功不可缺少的组成部分。
在高尔夫赛事动作运作管理逐步市场化、社会化的进程中,为使赛事“为人所知、为人所盼、为人所赞”,运作媒体的力量进行赛事传播与营销至关重要,提升赛事知名度及品牌形象。宣传部的各组之间需要相互配合,做好宣传工作。
一、赛事宣传的主要方式
1、公司自身宣传资源
赛事官方网站
赛事官方网站,是大众了解赛事情况的重要窗口。利用赛事官方网站发布招商信息,及时更新赛事消息,适当转载国内外高球新闻,丰富网站内容,增强可流览性。
赛事宣传片
赛事宣传片主要有三种。一是电视广告片,用于赛事招商与品牌推广;二是招商宣传片,针对招商制作;三是赛事专题或精华片,经过剪辑可以在电视台播放的赛事精华片。赛后在电视媒体上宣传延续。
赛事画册
赛事画册主要有三种。一是的赛事海报,是赛事对外宣传的统一形象;二是招商手册,是对赛事概况、特点、赞助要求、回报细则等内容的详细介绍;三是赛事秩序手册,是在赛事现场提供所有到场人员的赛事指南,包括赛事的简介、主承办单位介绍、赛事日程安排、主要球员介绍、主要赞助单位介绍及广告等。
2、与传媒合作 传媒作为一种重要的环境力量,与赛事运作管理之间是紧密联系的。通过进行赛事媒体宣传的组织设计,以及运用有效的媒体宣传手段进行体育赛事市场营销。与媒体建立一种比较良好的关系,充分考虑媒体需求,提供具有媒体宣传价值的事件,吸引媒体关注并报道,从而发挥媒体在赛事中的强大作用,同时必须防范与控制媒体负面报道的可能给赛事带来的风险与损害。
与不同的传媒合作就会有不同的宣传方式和宣传重点,同时,在不同的阶段也须采取不同的策略,以达到各阶段不同的宣传目的。
赛前主要通过国内媒体以网络、高尔夫周刊等方式进行传播和报道,同时并利用媒体的国际化关系将赛事通过不同渠道向国外传播。
二、传媒合作重点
1、赛事基本资料:包括赛事的发展历史(创办时间、宗旨、历界情况等)、赛事的名人轶事、赛事的组织机构、赛事的主要领导、赛事的形象大使、赛事奖项的设置、赛事日程安排、赛事志愿者数量、赛事主转播商、赛事的商业合作伙伴等。赛事的背景资料应尽可能的丰富、翔实、准确,具有相当的广度与一定的深度,以吸引媒体记者对赛事的兴趣与关注,同时也有利于媒体记者采取不同的角度对赛事进行报道。
2、赛事竞赛资料:是指赛事组织及进行情况,是向媒体提供的宣传素材中最核心关键的部分。包括有赛事日程安排、球员抽签分组情况、卫冕冠军等知名球员的简历、比赛规则、比赛成绩排名、奖金分配情况等。这部分素材变动快,信息量大,时效性强,对真实性、准确性、及时性要求极高,直接影响到媒体对赛事宣传报道的速度与质量。
3、赛事相关活动资料:指除赛事竞赛以外的其他活动情况,如通常举行的相关庆典活动或娱乐活动,以满足特定群体的需求为目标,这也是赛事运作管理者运用媒体进行宣传的重要部分。应尽早向媒体记者提供赛事所有相关活动的日程安排,在每次活动前提供详尽的活动资料及新闻通稿,必要时提供活动演讲者的发言稿。
4、与记者报道相关的资料:指不直接属于媒体宣传报道内容,但有助于媒体记者报道工作进行的赛事信息。如记者接待规则、记者报道指南、记者食宿指南、记者行车指南、新闻中心指南等,或者将以上内容编辑成完整的《记者手册》,供媒体记者查阅使用。
三、宣传素材应遵循的准则
无论是何种内容或者形式的赛事宣传素材,在制作与提供的过程中到少要遵循以下基本准则:
1、向媒体提供的赛事信息要确保准确、全面、公正客观。能够回答媒体记者提出的最基本问题。
2、赛事背景资料、竞赛资料和相关活动资料尽可能数量足够,并且具备一定深度,以满足媒体不同报道角度的需要。
3、无论何时都不能有谎言,一旦谎言被媒体揭穿,将导致巨大无可挽回的损失。
4、建立对外宣传信息发布审核批准制度,无论是面对媒体还是直接刊载于赛事自有广告上的文字内容,都应该经过一定程序的审核方可发布。
5、建立正规并且畅通的赛事宣传素材的提供渠道,对重要问题及事件应该形成统一立场,并对赛事工作人员接受采访的程序作出规定,未经同意不能擅自接受采访。
赛事的媒体宣传工作并不是原始的、简单的赛事信息发布,而是带有目的性、导向性的赛事信息组织与发布。
第四节
借助专业代理机构的作用
高尔夫赛事的市场运作一般由赛事运作管理公司独立来完成,但在市场经济社会中,从事高尔夫赛事市场营销运作的却远远不止赛事运作管理公司,各种专业的广告公司、公关公司、体育赛事推广机构、球星经济人已日益成为高尔夫赛事市场营销中的重要力量,被称为赛事市场营销的代理机构。
高尔夫赛事要取的突破和努力,应借助专业代理机构的作用。代理机构的推销能力很强,具有专业的营销水准,充分发挥代理机构的作用可以更好地推动高尔夫商业运作的发展。
第三部分
市场开发
高尔夫赛事的市场开发主要是指立足于赛事所拥有的各种资源,通过市场交换行为,尽可能增加赛事收的过程。市场开发需要运用市场营销方式去开展,对于商业性质的高尔夫赛事,市场营销是紧密围绕市场开发,以赢得赛事收入为最终目标。唯有使所运作的赛事对于潜在的赞助商、观众、电视转播权购买者而言,比其他赛事或者活动更有吸引力,更具独特价值,更能满足人们的特定需求,他们才会支付对等的费用,赛事才能赢得收入。
高尔夫赛事市场开发收入最主要来源于商业赞助、门票销售、电视转播权销售、特许经营、社会捐赠。收入来源不同,赛事市场开发的对象、内容和方法自然也各不相同。首先必须知道赛事拥有哪些市场资源。
第一节
赛事市场资源的类别
赛事市场资源包括赛事的无形资产资源、有形资产资源以及由这两类资源构建的衍生资源及政府政策支持的资源。
具体包括以下内容:
1、赛事无形资产资源,包括但不限于: 排他性营销权;
视觉识别系统使用许可权(赛事名称、会徽及吉祥物等); 赛事比赛项目冠名权; 奖杯奖项冠名权; 比赛球场冠名权; 赛事专用产品专有权; 赛事相关活动冠名权; 赛事组委会名誉职位;
赛事合作伙伴、各等级赞助商、供应商、服务商的授予权。
2、赛事有形资产资源,包括但不限于:
特许经营授予权(纪念币、纪念衫等的特许经营); 电视转播权;
比赛球场内的广告资源;
比赛印刷品广告资源(宣传画册、成绩册等); 开球仪式、颁奖晚会及比赛门票;
3、赛事的衍生资源,包括但不限于: 相关活动经营权 社会捐赠
4、政府政策支持赛事的资源,包括但不限于: 举办地的户外广告; 举办地政府特许专卖区域; 税收优惠政策;
举办地政府支持和扶持的其它资源;
第二节
市场开发的工作程序
1、设置部门
根据赛事规模、性质等因素的不同,设立市场开发部门,配备专职市场开发人员,有针对性的开展市场开发工作;
2、资源统筹
对赛事所具有的市场资源进行全面、详细的调查,统计、归纳、整理和分类。资源统筹是一个富有创意的过程。尽管赛事市场资源的类别大致相同,但在具体形式和内容上却有很大的不同。不断地挖掘新的市场资源,或者对原有的资源进行形式上的创新,将有助于增加赛事市场资源的数量、质量和价值。
3、确定目标
市场开发的主要目标简而言之就是期望实现多少的体育赛事市场开发收入(现金、物资、服务)。一般有两种制定目标方式。一是,根据赛事的资金实际需求来确定赛事所需达到的市场开发目标。二是对赛事现场的资源总体价值进行估算,以此为基础确定赛事的市场开发目标。
4、规则确立
赛事的市场开发中有个关键词即“等价交换”,这意味着赛事市场开发应遵循“公开、公平、公正”的原则,必须制定赛事市场开发的总体规则及相关规定,确定规则的权威性、统一性和稳定性,做到有章可循、有法可依。
5、方案制定
包括制定市场开发总体计划及各项开发工作的具体方案。市场开发总体计划一般包括:确定市场开发的目标对象范围;制定销售预期目标;制定销售策略与销售方式;各项开发项目的工作要求;市场开发的费用等。各项开发工作的具体方案主要有赞助销售方案、特许经营销售方案、门票销售方案、电视转播权销售方案等。
6、方案实施
在遵守赛事市场开发的总体规则、规定前提下,依照市场开发实施方案,有计划、有步骤地展开市场开发实施工作。这是赛事整个市场开发工作中时间跨度最长、资金耗费最多、人力投入最大的阶段,因此其效果直接影响市场开发所能获得的最大收入。
方案实施是否成功有两个重要的衡量标志,其一是赛事市场开发收入的多少,这是市场开发工作好坏的硬指标。其二是向赛事支付了费用的开发对象是否满意,他们是赛事市场开发收入的来源,也是赛事的重要客户,他们的影响和作用将更为长远和深层次。
7、评估总结
赛事结束后市场开发工作需要进行评估与总结,主要包括:建立市场开发工作专项档案;撰写市场开发总结评估报告;举行市场开发工作答谢活动;表彰及激励市场开发工作人员。
第三节
赛事的商业赞助
高尔夫赛事的商业赞助主要是指以等价交换为原则,以事件为载体、以资源为商品以达到双方目标为目的的一种特殊的市场行为。赞助商通过对赛事提供的人力、物力、或资金等资源,利用高尔夫赛事及相关活动为传播载体达到:建立或提高知名度、美誉度;建立或加强信任;有效沟通公众;降低本企业的营销成本,维护与政府的良好关系等的一种市场形为。
高尔夫赛事赞助的特点
1、鲜明的目的性:高尔夫赛事的举办已经成为一种具有主题性的商业活动,可以根据赞助企业的特定需求进行有目的的营销宣传活动。
2、广泛的传播性:高尔夫赛事本身就是一个强大的传播载体,沟通对象面广量大,受众层次高,有针对性,现在观众众多,直播收视率高,非常有利于赞助单位与高端客户进行有效的沟通,达到事半功倍的效果。
3、严密的操作性:高尔夫赛事的成功举办,从整体策划到每个活动的细节都经过专业的运作管理公司反复的论证、推敲,并结合多年赛事成功的经验,保证赛事活动实施的圆满,又做到赞助商最大的回报实现。
4、一定的公益性:高尔夫赛事是人类共同的事业,即使是商业性的比赛,其功利性也不象日常广告那么明显,企业赞助高尔夫,展现企业社会公民的形象,高尔夫回报社会,能有效获得消费者对企业的正面评价。
商业赞助策划方案 策划,就是“策略、规划、计划”,是在多方案中选择一个最经济有效的方案的决策过程,是社会资源有效配置的一种方法。策划是种科学工具及手段,是一个科学决策及管理的方法,是一个分析背景条件、确定策略、选择方案、整合资源、制定执行计划的一个过程,是一种细致而坚苦的创作过程。
策划有三个基本特征:创造性、前瞻性、可操作性。
策划的思维步骤为整理、分析、判断、决策。判断以整理、分析为基础,决策以判断为基础。商业赞助的策划方案是指以达到获取收入、获取利益为目的,通过策划的思维步骤,整合资源,开成的旨在吸引企业对赛事进行赞助的实施方案。既是赛事运作管理公司对赛事市场资源的整理、认识与组合后的实施方案,同时也是对企业和社会进行完整及活动推广的推广手册。赛事的商业策划方案需要经过创新的思考、缜密的论证、细致的计划、严格的审核,以达到策划的创造性、前瞻性及可操作性,又需要生动的语方,形象的展示、合理的编排、精心的设计,使策划方案更具吸引力,增强沟通和传播效果。
第四节 赛事转播权的开发
体育赛事电视转播权,简而言之,是指赛事主办单位有权决定是否给予某一电视机构对赛事进行电视报道的权力,以及对于被授权进行电视报道的机构提出相应要求的权利。按照国际惯例,赛事的转播权是谁主办比赛就归谁。
对于赛事电视转播权的开发,主要体现在对电视转播权的出售上。在国际上,赛事电视转播权一般分为三个部分,即新闻报道权、赛事集锦权和赛事实况转播权。电视机构凡是播出3分钟以上的赛事画面,就要购买新闻报道权;集中播出15分钟以上集锦画面,就要购买赛事集锦权;对赛事实况进行转播,就要购买赛事实况转播权。赛事电视转播权按电视媒体性质,可分为有线转播权、无线转播权和卫视报道权3类;按地域又可分为全球版权、洲际版权、国家版权和地区版权。
一、电视转播权的销售方式
赛事电视转播权,作为一种国际公认的知识产权,是现代体育赛事的基本收入来源之一,其销售方式主要包括议价购买、公开招标、广告置换、中介运作、一揽子计划等方式。
1、议价购买
是指电视转播权销售方与购买方就赛事电视转播权的价格进行协商、谈判、议定价格,达成销售的方式。这种方式的优点在于保证电视转播权销售过程中取得最大经济利益同时,还能使赛事得到最广泛的报道,包罗最广泛的观众,从而更大泛围地推广赛事,使高尔夫更广泛的深入人心,促进高尔夫运动的健康发展。
2、广告置换
是指媒体之间经常采取的经营手法,指赛事主办单位不直接收取电视机构转播赛事的费用,而是由电视机构提供等价的广告时段来实现电视转播权的有偿转让。一般来说,这种方式在赛事市场运作不太成熟或者赛事商业价值尚未得到普遍认可的情况下所采用的销售方式。
3、公开招标 由赛事主办单位面向众多电视机构,采取公开招标的方式来出售电视转播权。这种销售方式以市场经济发达、市场成熟为前提。一旦招标不成功,可能会给赛事声誉带来负面影响,因此,公开招标方式需要谨慎运用。
4、中介运作
对于缺乏足够的信息、人员、渠道去推广及销售其电视转播权,选择专业从事电视转播权销售的中介公司,以便能取得更好的实现电视转播权销售。
5、一揽子计划
指在销售赛事电视转播权时,不是每届销售,而是将数届赛事的电视转播权打包出售。这种销售方式可以保证赛事电视转播权的稳定性和延续性,降低谈判成本,有利于电视与赛事实施战略性合作,更好促进双方共同发展。
第五节 赛事门票销售
高尔夫赛事门票是观众观看赛事现场比赛的凭证,能否吸引到一定数量的现场观众,并且使他们支付款项(购买门票、通过赞助或者捐赚获得门票)是决定赛事运作能否成功的因素之一。
门票销售良好,是证明赛事受公众欢迎与关注的最直观证据;同样,也是向电视转播权潜在的购买单位证明赛事具有广泛市场需求的有力证据;
一、门票销售方式与渠道
根据赛事的特点及举办地公众对赛事的热衷程度,综合经济能力和经验,赛事门票的销售方式可分为由赛事运作管理公司直接进行门票销售,或者委托专业票务管理公司代销售,或者两种方式相结合。
二、结合中国国情合理制定销售策略
高尔夫比赛对观众已经不陌生,但有幸去观看一场高水平的国际比赛还是很多高尔夫球迷的梦想。有的时候一场比赛门票很高,让一些经济上不太富裕的球迷望门止步。
一.北京市高尔夫球场供应状况与分析
1.北京市的高尔夫俱乐部发展迅速,总数已经达到36个。
从朝阳广济堂高尔夫俱乐部成立始,到目前为止,北京市在中国高尔夫球协会注册的会员高尔夫俱乐部已有10个,包括北京广济堂高尔夫俱乐部、北京国际高尔夫俱乐部、北京高尔夫俱乐部、北京乡村高尔夫俱乐部、北京华堂高尔夫俱乐部、北京大运河高尔夫俱乐部、北京鸿禧高尔夫俱乐部、北京京辉高尔夫俱乐部、北京京南高尔夫俱乐部和北京京都高尔夫俱乐部;已经营业和立项已获批准正在筹建的高球练习场有26个,主要的高尔夫练习场有北辰高尔夫俱乐部、友谊高尔夫俱乐部、丽京高尔夫假日俱乐部、海淀高尔夫俱乐部等。
2.高尔夫球场规模较大,多在60公顷以上。
由于我国的高尔夫运动发展较晚,所以可以向国际先进水平借鉴的地方较多,因此在球场的规模上北京乡村高尔夫俱乐部、北京高尔夫俱乐部等已可谓后来居上,并不逊色于国外的球场。日本是高尔夫运动发展水平较高的国家,根据日本主要高尔夫球场东京、札幌、那须等地统计,18洞正规高尔夫球场及建筑物占地面积多数在66~90公顷之间,个别规模最大的球场超过90公顷,规模最小的在60公顷以下。目前北京市有18洞、36洞、72洞标准型的高尔夫球场中面积在200公顷以上的有北京乡村高尔夫俱乐部,100-200公顷的有北京高尔夫俱乐部等3家,面积在60-100公顷之间的有4家,面积最大的北京乡村高尔夫球场有240公顷,其次是北京高尔夫俱乐部和京都高尔夫俱乐部。6洞、9洞非标准型高尔夫球场练习场占地约几公顷,占地约1.2-1.8公顷的高尔夫练习场、小型高尔夫球场(模拟6洞、9洞、18洞)发展也较快。
3.球场的质量较高。
北京国际高尔夫俱乐部、北京高尔夫俱乐部、北辰高尔夫俱乐部等均已多次举办国际高尔夫比赛。大运河高尔夫俱乐部、北辰高尔夫俱乐部等拥有9个或9个以上的灯光球洞,主要的高尔夫球场均已形成自己的独有风格。
4.高尔夫球场配套内容丰富多样。
北京国际高尔夫俱乐部是北京市较早成立的俱乐部,配套仅有会所、中西式餐厅、住宿、沐浴间、小卖店等,随着高尔夫俱乐部充分发展,丰富的配套内容已成为除了球场本身条件外后来之俱乐部的最大卖点,增加了其他的体育运动场地和设施、餐饮设施、娱乐设施、商务设施及高尔夫器材专卖店等。
5.高尔夫球场主要分布在交通方便、周边环境和风景较好的市郊
这些高尔夫球场主要分布在首都机场高速、京昌、京哈、京石四条高速路旁,其中北京市最早的18洞球场北京国际高尔夫俱乐部位于京昌高速方向北京市北部十三陵水库旁,北京高尔夫俱乐部和北京乡村高尔夫俱乐部位于北京市东北部顺义马坡,距首都机场不到15分钟的车程;华堂高尔夫俱乐部与大运河高尔夫俱乐部分别位于京哈高速公路北侧的东燕郊经济开发区和南侧的通州大运河畔;京辉、窑上、京南和京都高尔夫俱乐部集中分布在京石高速公路沿线的房山区崇各庄、窑上乡、河北省涿州永乐和涿州石佛林。
北京的高尔夫俱乐部大多分布在水源和风景较好的地段。高尔夫活动是一种根植于大自然的户外活动,它不像足球、网球等项目,在室外任何地方(包括在大都会林立的楼宇之中)均可划定场地,它的场地本身就是大自然,或者说是经过了修整的大自然。像北京的高尔夫俱乐部一般都分布在临近水源的风景区。京都高尔夫俱乐部球场周围人文景观丰富,有三国遗址、北京猿人、上方山云水洞、十渡、野三坡、龙门石刻,京南永乐高尔夫俱乐部交通便利,位于琉璃河出口处,北京国际高尔夫俱乐部位于十三陵水库旁,乡村高尔夫俱乐部、北京高尔夫俱乐部毗邻潮白河东西两岸,华堂高尔夫俱乐部、大运河高尔夫俱乐部紧靠大运河,窑上高尔夫俱乐部座落于永定河畔等,可以说草青水绿是高尔夫球场作为人文景观自然化的 一大特色。
7.高尔夫球场周边多为别墅区,部分球场已经形成 高尔夫-别墅 布局。
京城大多数高尔夫球场主要分布在北京市郊的四个方向上,地宇开阔,周边分布有别墅群或其它类型的住宅。东北部地区,北京高尔夫俱乐部和北京乡村高尔夫俱乐部分布于潮白河东西两侧,周边有乡村高尔夫别墅等到近8个别墅项目;丽京高尔夫假日俱乐部和金色湖畔高尔夫俱乐部周边有丽京花园别墅等10个别墅项目;位于河北涿州的京都高尔夫俱乐部周边有200幢欧式风格的别墅群。华堂高尔夫俱乐部和大运河高尔夫俱乐部周边是丛林庄别墅等物业;京都高尔夫俱乐部占地1900亩,其中1000亩营造18洞国际标准高尔夫球场,900亩为欧式别墅区,规划建造400余栋别墅。
8.高尔夫俱乐部投资主体出现变化,国内企业开始参与投资,高尔夫俱乐部的建设出现新的主力。
在新的形势下,高尔夫俱乐部的投资商已有所变化。早期因为客源的层次很高,俱乐部的投资也多为外方、港方与中方合资,中方与外方合资的有朝阳广济堂、北京高尔夫俱乐部、北京国际高尔夫俱乐部、丽京高尔夫俱乐部等。香港的企业和人士在高尔夫俱乐部的投资中扮演了重要力量,京都俱乐部、京南俱乐部、华堂俱乐部、大运河俱乐部等都有港方的主要参与。中国最早自行投资高尔夫俱乐部的是北京高尔夫集团,近几年来,参与高尔夫俱乐部投资的国内企业也开始增加,像北京南永乐高尔夫俱乐部主要由深圳太太药业公司投资、鸿禧俱乐部主要由长新集团投资等。(见 北京市主要高尔夫俱乐部与练习场情况调查表)。
9.大部分高尔夫俱乐部的终身制会员会籍费用多在于USD40,000-60,000之间,练习场的会员会籍费用也维持较高水平。
二.北京市高尔夫球场需求状况分析
1.收入水平和消费层次较高的外籍人士仍然是构成高尔夫俱乐部会员市场的主体
据调查,北京市大部分高尔夫俱乐部的消费主体以外籍人士 为主。北京高尔夫俱乐部有会员536名,其中名誉会员76人,中方日方各占一半,普通会员有456名,其中91%为日本人,3%为韩 国人,2%为欧美人士,2%为港台人士,其余人士占约2%的比例。北京朝阳广济堂高尔夫俱乐部共有普通会员约140名,其中70%以上为日本人,日常在俱乐部活动的日本人占60%以上,中方和其它人士仅占30%多。京都高尔夫俱乐部的会员以韩 国人、日本人为主,占65%以上的比例。北京乡村高尔夫俱乐部的日常活动者主要是外国驻中国商社人士、驻华使馆人员等,丽京高尔夫俱乐部的客源以韩国人为主。
外籍人士成为北京市高尔夫俱乐部会员市场主体的原因是:
1)在日本、韩国、美国和一些西方国家,高尔夫运动发展非常普及。美国是世界上第一个高尔夫大众化的国家,全国人口2亿5,400万人,高尔夫人口2,474万人,约占人口总数的9.74%,近两年球场的数目增长惊人,从14,136个增加到15,700个,几乎每天增加一个球场。日本人口1亿2千400万,高尔夫人口目前近1,600万,其中高尔夫球会会员1,200万,韩 国70%以上的成年人喜爱高尔夫球运动,德国的公众球场(3洞、4洞、6洞、9洞不等)的收费相当于一张电影院门票的价格。由此可见,高尔夫球在国外普及之广。这些国家的人到中国来投资或工作后自然会产生进行高尔夫运动和交流的需求。
2)俱乐部的会员构成与俱乐部的投资商之间有一定的关系。根据目前掌握的资料,构成俱乐部会员主体的人员主要来自于投资方所在的国家。北京高尔夫俱乐部为国家体委与日方合资建造,91%以上的会员是日本人,华堂高尔夫俱乐部由人民大会堂华堂服务中心与香港园方投资公司合建,会员则以欧美和日本人为主,同时,还吸引了不少港台人士。北京国际高尔夫俱乐部由日本高尔夫振兴株式会社于1986年与昌平对外经贸总公司合建,球场的会员日本人居多数。日本广济堂投资的朝阳广济堂、韩国人投资的丽京高尔夫俱乐部情况也是如此。
2.消费层次较高的中方人士(包括港台人士)作为亚高尔夫人口(喜爱打球但还不是俱乐部的会员)在俱乐部(属标准球场)中所占的比例很小。
根据调查,目前在高尔夫俱乐部消费的中方人士主要是港台在大陆投资人士、外企或合资企业高层管理人员、绩优型国有或民营企业的高层管理人员及个体私营企业管理者。在北京的27家高球练习场也拥有一批会员,作为高尔夫俱乐部的准会员,他们是高尔夫俱乐部的市场目标群体的组成部分。
3、高尔夫球场周边的别墅驻户是会籍行销的重要目标群体。
高尔夫俱乐部处于别墅环绕的地理位置,周边别墅的部分驻户成为俱乐部的会员。宣传
邻近乡村高尔夫俱乐部、北京高尔夫俱乐部的地理位置已成为华中园、龙涛阁花园、龙苑别墅等别墅的卖点,丽斯花园、裕京花园别墅、嘉浩国际商住别墅城也以邻近丽京高尔夫俱乐部、金色湖畔高尔夫俱乐部作为吸引客户的资质。朝阳广济堂的部分会员住在距广济堂2公里附近的清境明湖花园和碧湖居。香江花园别墅区内在建的建立高尔夫练习场,其会员主要面向别墅区的驻户。
三.北京市高尔夫球场经营分析
虽然我国高尔夫运动起步较晚,但整体发展较快,北京市高尔夫俱乐部市场更是走在全国的前面。近年来,随着北京市经济的迅速发展,高尔夫球场的经营呈现良好的发展态势。
1.随着国民经济恢复活力,高尔夫球场消费市场开始恢复活跃。
由于高尔夫俱乐部的消费主体的特殊性,北京市的高尔夫俱乐部整体上受1997-1999年亚洲金融危机的影响较大,在亚洲金融危机发生之前,北京高尔夫俱乐部、朝阳广济堂是由日本广济堂出资兴建的9洞加30个打位的球场,日常主顾主要是日本人和韩国人,亚洲金融危机发生以后直到现在,到这两家俱乐部消费的韩国人已经很少,只占总消费人数的1-2%。据了解,在亚洲金融危机期间,去高尔夫俱乐部消费的日本人总数也有所下降。目前,随着经济情况好转,到俱乐部消费的外籍人士及中方人士逐渐增多。
2.开业较早的俱乐部经营状况稳定,新高尔夫俱乐部经营状况良好。
开业较早的俱乐部经营状况较为稳定。根据调查,开业较早的俱乐部如朝阳广济堂、北京高尔夫、北京国际高尔夫俱乐部等俱乐部因最初实行终身会员制,其会员主要为一批收入和消费层次相当高的外籍人士,客源稳定,其经营状况也较为稳定。这些俱乐部在促销方面所采取的新策略并不多,多只是从2000年始推出年度卡,以满足部分散客的需求,而广济堂俱乐部如前所述已不再招募终身会员。
近两年开业的俱乐部会员招募情况也已渐入佳境。据悉随着球场建设进程进展,华堂高尔夫俱乐部的第一期500名会员业已招满,第二期500名会员招募工作正在进行,位于来广营的东方天星高尔夫俱乐部尚未举开业庆典,第一期会员的招募情况十分火爆。投资商还有意在北京市的其他地方经营天星高尔夫俱乐部的分部。
3.会员制和年度卡是目前北京市高尔夫俱乐部的主要经营方式,会籍促销方式出现新的特点。
1.会员制是国际上高尔夫俱乐部经营的最普遍的方式,北京市大多数俱乐部的经营以实行会员制为主,练习场基本都只推出年度卡。目前北京的所有高尔夫球俱乐部均采用了终身会员制,其中大多数是开放式会员制,俱乐部随时可接收申请,只有朝阳广济堂俱乐部采
用的是封闭式会员制,因为其会员资格为日方和联想电脑公司等大集团所买断,所以不再接受加入终身会籍的申请。
2.采用了会员制和年度卡相结合的混合式会籍经营方式正成为一种趋势。随着参与高尔夫活动的国内人士逐渐增多,近两年开业的高尔夫俱乐部如京都高尔夫俱乐部、窑上高尔夫俱乐部、华堂高尔夫俱乐部等除了推出会员制外,在一定程度上更多地推荐年度卡,以面向国内的消费者。根据所调查的资料,北京高尔夫俱乐部、广济堂目前也刚刚推出了年度卡,以满足部分散客的需求。采取年度卡的高球俱乐部还有北京乡村高尔夫俱乐部和其它所有的俱乐部,年度卡在俱乐部会员会籍的经营中地位日显重要。
3.会籍租赁分期付款的推出是北京高尔夫市场出现的新特点。北京华堂高尔夫俱乐部除了会员制外,还推出会籍租赁分期付款计划,以分期付款方式销售会籍,高尔夫球手可以在1至4年内以分期付款方式享有利用俱乐部各项设施的权利,并可在分期付款期限结束后,有机会选择成为俱乐部会员。这种方式主要是面向心仪高尔夫球运动却又没有足够实力的亚高尔夫人士,在高尔夫逐渐得到普及的情况下,相信这种会籍租赁分期付款方式将有希望为俱乐部在市场上分得一杯羹肴。
4.北京市高尔夫球场市场展望
1.居高不下的会员会费一方面反映了北京市高尔夫球场受地理条件限制较大,供应有限,另一方面 也反映了北京市高尔夫市场上买方市场尚未完全形成,卖方在市场上占有一定的主导地位。进入这样的市场对发展商无疑相当有利。
2.纵使在国外高尔夫运动发展十分普及,但在我国因为可耕地资源相对于我国庞大人口总数的紧缺性,一定的时期内高尔夫要达到国外的普及程度并不是一件容易的事,在高尔夫会员和亚高尔夫会员人数不断增加 情况下,高尔夫运动的消费仍将维持较高水平,仍将是一种高档的休闲,仍将是一种贵族运动。
1 高尔夫类微信公众账号发展回顾
就目前搜索到的部分高尔夫类微信公众账号建立时间来看, 建立多是从2014年4月开始, 呈现逐渐增加的形势, 且没有2012年和2013年建立的高尔夫类微信公众账号。一方面是公众平台的推出需要企业或是协会等机构需要做好相应的平台建立准备工作;另一方面是公众账号给企业形象、销售额等的影响需要在一定的时间后才显示出来, 建立微信公众账号需要维护, 企业需要衡量所花费的成本和获得的利益之间是否能平衡。分析高尔夫类公众账号所有单位的成立时间上, 与注册公众账号的时间并没有明显相关性。随着时间的推移以及公众账号给所有单位带来的显性和隐性利益, 微信是否会在将来对公众账号的建立进行相应的收费和管理, 随着公众账号的增加, 用户的选择性也会增加, 尽早的注册公众账号与用户进行交互抢占市场先机是非常必要的。
2 高尔夫类微信公众账号创立机构分析
高尔夫类微信公众账号的创立机构有:各个地区的高尔夫协会、高尔夫俱乐部、传媒公司和软件开发公司等等, 可以粗略的将这些机构分为新闻机构、教学机构、高尔夫俱乐部、协会组织和信息科技机构。其中新闻机构占到了16%, 这一类的公众账号有高尔夫频道、高尔夫杂志、高尔夫大师和挥杆高尔夫等。教学机构较少仅占了13%, 比如:高尔夫教学、孚腾高尔夫学院、名将高尔夫等。高尔夫俱乐部, 这种类型的微信公共账号数目较多达26%, 主要利用微信公众账号进行企业形象的维护、活动的宣传和球场的预定。对于占到了19%的高尔夫协会建立相关的微信公众账号, 协会是由有相关兴趣爱好的人组成, 所以在微信公众账号上建立互动社区, 用户相互交流打球的新的体验, 介绍不同的球场和球具。协会之间的成员不会受制于地域问题, 有助于协会的全面发展。信息科技机构, 则是利用高尔夫球的一个介绍, 对可能存在的隐性消费进行推荐。
3 高尔夫类微信公众账号推送的内容和形式分析
3.1 推送内容
根据微信公众账号推送内容的目的可以将其分为两类盈利性和非盈利性。盈利性的内容主要是对高尔夫球具、球场消费信息、球场活动、会员信息和周边餐厅等消费信息进行推送。非盈利性的推送则包括:赛事介绍、球员介绍、高尔夫球礼仪、高尔夫教学、高尔夫球趣闻和运动养生等方面。不少的研究者对用户希望收到的推送消息的类型、对不同知名度的企业的关注度、对企业关注原因和微信公众账号带来的好处等方面进行了问卷调查, 对消费者喜好的研究用以制定相关的微信营销策略。
3.2 推送形式
微信公众账号推送信息可以通过文字、图片、音频和视频这几种主要的形式。不同的推送形式可以运用于不同内容, 趣味、哲学小故事和养生知识多采用文字形式, 人们在阅读过后比较能够返回找到重点。
4 高尔夫类微信公众账号有无关联互动网站以及其他关联公众账号分析
现有的高尔夫类微信公众账号中, 多数的俱乐部建立的微信公众账号有关联互动网站:企业官方网站、球具的优惠信息网站、赛事的播放网站。连接到网站的方式为:客服的交流页面或是公众账号的简介上直接将企业的官方网站进行连接;但是在网站里面购买物品时需要临时注册, 还没有与微信的账号进行直接的关联, 若与微信账号进行链接后直接利用微信账号进行购买, 可以减少用户的不便。
5 高尔夫类微信公众账号获取方式
除了通过微信中添加新朋友直接查找高尔夫类微信公众账号外, 还可以通过漂流瓶, 把企业相关的信息放进瓶子, 用户捞起来则可以得到信息, 以随机方式推送信息;通过位置签名, 在签名档上发送一切广告信息、用户通过查找“附近的人”或者“摇一摇”时便可以看到该企业相应的广告;还可以通过扫一扫“二维码”, 放在路牌广告、电视节目中或是杂志封底, 收看用户通过扫描二维码、添加好友、进行“互动”;利用其它公众平台, 如:微博认证账号、品牌主页、知乎、豆瓣等等公众平台进行推荐。目前各个高尔夫球公众账号的关注途径主要是利用了微信中添加新朋友、活动宣传册上印上公众号的二维码。利用漂流瓶、位置信息和其他公众平台进行宣传的较少。同时, 也鼓励大家积极转公众账号的二维码至朋友圈内, 利用个人的作用在朋友圈最大范围地传播。在做活动推广时。在会场外张贴或摆放公众账号的宣传资料, 或是通过添加公众账号即可赠送小礼品或是球场、会员折扣等促销手段, 提高公众账号的关注度, 增加粉丝数量。选择适合不同机构的宣传方式, 尽可能多的提供获取账号的方式, 为广大的高尔夫球爱好者提供更好的服务和更全面的信息。
6 结语
随着微信用户数量的与日俱增, 通过建立高尔夫类的公众账号进行高尔夫知识和新闻的推广, 因为微信软件不受地域影响消息的推送, 有利于实现高尔夫相关知识科技全球传播和高尔夫产品的营销。
Q:首先,请您给我们介绍一下金山国际高尔夫俱乐部有哪些特点?
杨帆:金山国际俱乐部位于黄海丁字湾畔,是青岛市最大的高尔夫俱乐部,也是最具青岛特色的球场。俱乐部拥有总面积1.5万平方米的会所、四星级的酒店,为球员、球友提供最舒适的餐饮、住宿、娱乐等需求。总计54洞的金山高尔夫球场。由蜚声国际、缔造100余家经典高尔夫球场的Schmidt-Curley Design.Inc担纲设计,包括三个标准18洞高尔夫球场。
2014希望赛山东青岛站的赛场正是球场的A场——金山球场,球场的Tee台、球道全部使用本特草,各种障碍的设置使得不同水平的球手在每个Tee台上都要认真选择自己的击球策略。球场依傍大海,与周围环境充分融合,显现出浑然天成的景观气势,散发出苏格兰式球场的独特气质。
Q:时隔一年,希望赛再次来到充满挑战的金山国际俱乐部,能否跟我们谈谈这一年球会有哪些新的变化?
杨帆:经过一年时间的锻造,球场在各方面更加成熟,并形成了自己的优势,其中2012年获得草坪金奖的A场非常漂亮,球场果岭速度完全符合赛事组委会要求。后勤保障方面,经过与希望赛等赛事的磨合和调整,也具备了完善的服务体系和流程,相信我们的金山球场能为本次高尔夫希望赛的承办提供更加完美的赛事服务。
Q:就在上个月的青岛银行金山挑战赛上,金山国际推出了国内首支职业高尔夫球僮队伍,能否跟我们谈谈金山建立这样一支职业球僮队伍的初衷?
杨帆:从高尔夫的起源和发展看,球僮对高尔夫应有全面、深入的认识,包括技术、场地、环境以及对服务球员的竞技水平和心理状态都需要了解,如果球僮兼具体育基础以及文化素养,且深入理解高尔夫的文化背景、礼仪规则,那么他们就能更好地为球手提供服务,我们提出的专业球僮的概念,希望不仅仅将球僮定位于服务业,而是更深入地定位为高尔夫球手的助手。
Q: 这是希望赛第三次来到金山国际,是什么原因让您一直对希望赛支持有加,您对于举办本次比赛有何期许?
杨帆:希望选手能通过中国业余高尔夫球希望赛这一高水平的赛事平台,提高球技的同时增加大赛经验,成为中国和国际职业赛事的高尔夫人才,带动中国高尔夫球运动整体水平的发展,这也说明了希望赛在培养业余球员方面做出了很大的贡献。而金山国际有机会承办希望赛,为球员提供更好的赛事服务也是一种荣幸,期待更多优秀的球员在希望赛、在金山国际得到更多的锻炼和成长。
Q:本站比赛开赛在即,请问您的团队为希望赛球员们的到来,做了哪些筹备工作?
杨帆:首先是草坪部为筹备本次希望赛做了充足的准备。通过草坪的养护,进一步提升了金山球场的品质,同时,我们吸取在金山国际举办的各大比赛的承办经验,加强了细节方面的处理。另外,我们也加强了后勤保障、球员服务等方面的工作,尽量让球员朋友们满意。
Q:中国高尔夫发展的未来在青少年,金山国际在青少年培养方面有哪些举措?请您谈谈与希望赛未来合作的展望?
杨帆:一直以来,金山国际都在积极与全国各大高尔夫院校及组织进行合作,我们在金山国际设立了培训基地。作为一个有社会责任感和高尔夫使命感的企业,我们愿意不遗余力地支持青少年高尔夫事业的发展。
在今后几年我们将会继续推动高尔夫的发展,争取吸引更多的赛事在金山国际举行,当然同时我们也会在这个过程中不断提升自我的服务品质,今年是与希望赛合作的第三年,同时金山国际俱乐部也推出了职业球僮服务,我们期待与希望赛能继续合作,携手共同推动高尔夫赛事的发展。
Q:作为金山国际的一名高层管理者,请您分享一下管理球会的经验,以及对承办赛事的一些感触、想法和成功的经验。
杨帆:我们的经营理念是:市场是企业的生命线,销售是灵魂,管理是基础,创新是可持续发展的动力。从2012年开始,金山国际就举办各种赛事,在比赛过程中金山国际学到了很多,且不断成长,也让更多的人了解到了金山国际,推动高尔夫赛事的同时俱乐部品牌也在逐步提升,促使高尔夫赛事和俱乐部达成双赢的局面。
Q:在高尔夫行业中,作为球场的管理者,你是如何处理工作与生活的?您追求怎样的生活方式?高尔夫运动给您怎样的生活启示?
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