供热公司安全生产管理

供热公司安全生产管理（精选6篇）

供热公司安全生产管理 篇1

安全生产是各项工作的重中之重.为此需认真完善和深化安全管理制度，上月我公司人员参加了由城区经信局组织召开的企业安全生产教育培训会议，今年山西省已经全面进入到企业安全主体责任执法年，已不再是去年安全生产主体责任制度落实年。2014年12月颁布的《安全生产法》从政府层面和法律层面对企业主体安全责任提出严厉且特殊的要求，对安全生产问题严格依照指标进行加大处罚力度，同时明确规定了政府的监管责任，国务院对事故中失职失责人员从县、区、市、省直至国务院将严厉追责，而且党中央也首次明确提出安全生产工作必须“党政同责，一岗双责”，不断强调党，政府，企业要严格落实安全生产责任。我们更坚决不能忽略安全生产的各项管理办法，应积极的落实，以此来保证公司能够长久的实现安全运行。为此我们从以下几方面努力，确保公司在工作中不断提升安全生产管理水平。

一、建立健全安全生产管理工作组织机构；

第一,公司在安全生产管理中应强化安全生产管理工作组织机构的职权和职责，通过组织力量，完善各方面工作中的缺失，及时查清问题，善于总结经验，改进不足。第二,建立健全安全生产管理工作组织机构，应从以下几个方面出发：

（1）、根据公司的实际情况以及安全工作水平，制定相应的安全生产领导管理机制，包括经理、部门主任、各班各岗的负责人等。

（2）、根据以往出现的安全事故或者安全隐患，成立专职安全生产管理组，并配有一定的专业技术性人员和安全员，以使公司的安全生产获得全面的保证，减少技术上的错误。主管安全生产经理：李惠峰；各部门安全生产负责人：；专业技术性人员：；各班安全员：。公司安全生产管理组主要负有：

（1）、贯彻落实有关安全生产法律、法规和集团的安全生产政策、规定及标准。

（2）、贯彻执行集团对安全生产工作决策、部署，研究制定自己公司安全生产工作有关重大决策、部署。

（3）、定期召开领导小组会议，分析安全生产形势，研究解决安全生产工作中的重要问题和职工思想意识，定期向集团领导报告安全工作。（4）、组织开展各部门工作领域安全生产专项整治、检查及监督，指导重点问题，抓好排查治理安全隐患，督促各部门落实整改重大隐患和突出问题。

（5）、组织实施各部门人员事故抢险救援演练，按规定及时参与相关生产安全事故调查和处理。

（6）、落实本行业和集团规定的安全生产控制指标，高效完成集团下达的各项安全生产目标考核任务。

第三，各部门、各班组需设定专职的安全检查人员和专业性技术人员，发现问题及时上报，且要分辨出问题的类型和原因，实现安全生产问题的高效解决。安全员每月对全体职工进行一次安全知识宣传教育，并做好记录；每周对所在部门各班安全生产工作进行检查，并提出整改意见督促实施；每日检查易发生安全隐患之处，如对不同的工作环境检查，道路交通，人员生产作业时佩戴安全帽系安全绳等安全防护举措等，并作出简洁书面记录，发现事故隐患有责任及时汇报给相关领导，有权制止不安全行为与违章指挥操作，每周以书面形式向公司领导汇报本部门安全生产情况。

第四，安全生产领导管理组权利和职责，（1）、监督公司各级人员安全生产责任制的落实；监督各项安全生产规章制度、反事故措施和上级有关安全工作指示的贯彻执行。

（2）、监督涉及供热设备、电气及设施安全的技术状况，涉及人身安全的防护状况。对监督检查中发现的重大问题和隐患，及时下达安全监察通知书，限期解决，并向主管领导报告。（3）、负责安全工作器具用品的购置、发放和管理监督。（4）、负责公司安全培训计划的落实，组织供热安全相关规程的考核。

（5）、参加和协助公司领导组织事故调查，按照“四不放过”的原则，事故原因未查清不放过；事故责任和职工未受教育不放过；防范措施未制定和落实不放过；责任人未按照追究制度追究不放过，有效完成事故分析、统计、上报工作并提出考核意见。

（6）、对安全生产作出贡献者提出给予表彰和奖励的建议；对事故负有责任的人员，提出警告和处罚的建议，查清是思想意识上有松动，还是没有良好习惯或其他原因，并帮助其改正。（7）、负责工伤的认定，并根据伤害医疗情况协同有关部门研究、审批有关员工伤残康复期所需康复用品。（8）、对热网、换热站运行规程管理，对管网、换热站运行前需进行生产准备及沿途管网巡查,对日常管网、换热站的维修、养护和设备的管理，进行规范操作教育和安全生产教育。

第五，公司安全领导机构需要求公司各级各部门在制定计划、开展工作、检查评比、总结分析等各项工作的各个阶段都明确有安全生产的内容，将安全管控带入到各部门各岗位，（1）、公司生产经营计划要有安全生产的目标和措施。（2）、公司布置工作要有安全生产要求。（3）、公司检查工作要有安全生产项目。（4）、公司考核（评比）要有安全生产条款。（5）、公司总结报告要有安全生产内容。

二、强化领导在安全生产管理工作中的作用；

供热公司与一般公司不同，其承担了重要的社会责任，事关用热企业生产及百姓的生活。为此，在安全生产管理方面，必须充分强化领导在安全生产管理中的作用。从主观角度来分析，公司多数职工，仅在自己专业领域中工作。而领导则是在全局中担任指挥者的角色，所以，领导的指引和管理，对公司的安全生产，具有重大的积极影响。强化领导在安全生产管理工作中的作用，可尝试从以下几个方面出发：

第一、明确领导在供热安全生产管理中的安全生产责任。热力公司所承担的热力供应具有一定的危险性，因此，领导必须建立、落实安全生产责任制度，同时采取积极的措施，去督促检查安全生产工作，向上级及时的报告各种安全事故，及时处理好生产安全事故和突发性安全事故，将法律法规内的职责进行有效的落实，以促进热力公司安全运营。

第二、需强化领导在安全生产管理中的管理作用。督促检查各部门人员安全教育培训，对公司安全管理领导组的工作全面管理和监督。

第三、加强领导对安全意识差人员，安全管理薄弱部门；安全资金投入不足，设备陈旧；安全教育跟不上，培训力度不够；事故处理不严肃等几方面问题处分和整改的权力，真抓实干，不断强化各部门安全工作的领导意识、效益意识、责任意识，抓生产从安全着想，抓安全从生产出发，领导自上而下落实隐患整改。

第四、在加大安全资金、安全设施投入方面，在集团审议后，加强领导执行权。

第五、公司领导对公司安全管理领导组有改革调整权。

三、建立健全安全生产管理各项规章制度；

公司在日常的运营当中，必须按照相应的安全生产规章制度来完成。热力公司由于其工作上的特殊性，公司安全管理领导组应对规章制度进行分析，找出其中的不足，并且与现实工作相联系，不断的健全提升。科学的安全生产管理制度是公司组织安全活动的重要手段，也是所有人员在生产过程中必须遵守的行动准则。

第一、在规章制度制定中广泛争取各部门人员意见，确保安全生产规章制度既符合大政方针，又科学合理，便于操作。所有的规章制度，必须保证员工的合法权益，要积极保障员工的各项利益得到实现。

第二、坚持高标准严要求，是搞好安全生产的重要举措，照章办事，定期安全检查，狠抓薄弱环节，有效地进行隐患整治。

第三、坚持“公司安全管理领导组主管负责，谁在岗谁负责”的原则，将安全生产指标层层分解，逐项分解，充分调动各部门人员积极性；坚持以公司安全管理领导组主导，各部门人员联同防治的原则，根据工作内容，组织安全生产活动。

第四、实行安全生产奖罚制度，把竞争机制引入安全管理，产生激励作用，促进员工和领导者更加积极的工作，充分调动工作积极性，自主规范操作，减少漏洞。第五、根据我国的法律法规来做好安全生产底线制度，所有的工作都应保证基本的人身安全，设备安全，生产环境安全，避免造成严重的安全事故。

第六、需要优化规章制度时，应以促进公司安全生产为标准，而不是象征性的增加条款。始终注重安全生产教育和宣导工作，对工作人员的任务、工作内容做出明确规定，同时在奖惩措施方面，也要做好相应的规范。

第七、在安全生产工作中，各部门所有人员都应负有（1）、岗位工作责任。（2）、安全生产责任。

（3）、（领导间，员工间，领导员工间，各部门间）监督,汇报,制止不安全行为责任。对安全教育的学习要回归到行为上，对灭火器,防毒面具等必备安全工具要及时正确使用,对突发事件要有充足应急物资配置，且所有人员应对突发事件时，要做到井然有序应对，切不可因慌乱而造成更大的生命财产损失，公司各部门各班人员间应对工友存在的不良安全行为进行制止,监督，但切勿发生争执，需注意方式方法，有必要向主管领导汇报时要及时要尽早；对管网检修维护，机器设备使用检查，技术应用和生产环境，厂房，建筑物，道路交通等检查周密，发现问题及时汇报处理，对及时纠正又制止安全生产问题人员和部门提出表扬，生产安全无小事，我们的生命彼此密切相连，切勿因思想上的麻痹造成无法挽回的后果，建立形成既高且强的安全意识与行为习惯，促使公司整体安全素养提升。重点明确所有工作人员的工作职责；安全职责；监督,汇报,制止不安全行为责任。

四、健全企业物资管理规定；

为不断适应新形势下公司物资安全管理的需要，公司要从“制度化、高效化、规范化”三个方面不断规范物资管理流程，发挥服务公司生产的职能，形成“执行有力，层次清晰，流程规范”的物资管理体系。

第一、库房要定期进行全面整理、清理，规范库房环境治理，避免乱堆乱放，增设消防器材，落实设备防水措施，落实库房各项应急预案。

第二、建立健全物资管理制度，规范设备和物资的入库验收、保管、出库、盘点及废旧物资处置工作，有效提高物资管理水平；加强与兄弟单位沟通，掌握同类型机组备品备件储备情况，探索备品备件“联储联备”机制，在保证设备满足正常维护检修和应急处置需求基础上，合理控制物资备品备件采购；通过专项检查，及时发现并改进物资管理中的缺陷和不足，避免资产流失、浪费。第三、管理制度化，将物资管理制度上墙，明确各级人员职责，参照环保部相关法律法规和要求，制定了废旧材料和化学用品报废、存放、保管、运输的相关制度和危险点、预控措施。针对回收的废旧物资，需专门修订废旧物资报废鉴定表，进一步完善废旧物资管理办法，从流程上加强报废固定资产及技改更换备件的处置规范性，在执行过程中严格把关，没有鉴定表一律不得接收，保证资产管理的严肃性。另外，积极组织相关部门技术人员进行二次鉴定，主动出击以制度保证执行力提升。

第四、执行高效化，开通物资管理绿色通道，满足生产现场需求，保质保时高标准完成供货计划，严禁发生因未按时到货或质量不达标造成的工期延误事件，保证工期的稳步推进。

第五、工作操作要规范化，为达到库房安全管理的规范要求，严格执行物资管理制度，物资管理人员需及时与公司内外部人员有效沟通，随时跟踪物资的采购、接收、发放等环节，确保执行到位。对于室外露天存放的大件物资、基建剩余物资以及修代物资应进行完整登记和正确管理。

五，完善安全生产中人员管理办法；

第一、公司在每个合理制定出全年的安全生产目标，为全面实现公司的各项目标，要求各部门、各班组、各工作岗位人员结合实际，把公司的安全生产目标、安全责任一一分解、细化、落实到班到岗，层层签订安全生产目标责任状，逐级制定详细的安全生产保障措施，早计划、早安排、高标准、严要求，以更加积极、稳健的态度，更加认真、扎实的工作作风，为实现全年安全生产目标做好各项安全生产工作。第二、对奋战在一线的工作人员需要经过供热专业培训并操作合格，存有职工完整的资料和档案，并设专人管理，职工需要熟练掌握应用专业的抢险抢修仪器、设备和交通工具，加强各班人员履职监督。

第三、通过现场和非现场检查的形式，不定期地检查工作人员在其岗位巡查，检修等方面的履职情况，发现违反制度规定行为及时纠正，增强工作人员安全防范意识和执行制度的自觉性。同时，掌握职工思想动态，对不符合要求的人员采取措施，确保履职到位，化解消除风险隐患。

第四、在各部门各班组推行安全员轮换制，确保每位工作人员能从思想上建立牢固的安全意识形成良好的安全工作习惯，有各部门领导监督组织考核评比，时刻谨记不管在不在一线，安全都是生产中最重大的事项。

第五、各班各组的安全员及领导参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案，组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况，加强对各班人员的安全管理措施，组织工友集体参与本单位应急救援演练。

第六、自觉检查本部门本班组的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议，做到及时制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，对其他部门存在的安全漏洞及时告知并汇报至公司安全领导管理组。

第七、公司给员工购买保险，定期组织所有人员体检后，所有人员在工作中发现自身身体不适，要及时告知所在部门负责人、安全员和工友，便于本部门适时调整安排更换其他人员参与工作，不要影响到工作进度。

六，完善安全生产风险预控体系建设，实现安全风险可控；

第一、建立以全面风险控制为核心，以过程控制、责任分解为手段的综合安全风险管理体系，稳步提升突发事件的应急管理水平，深入开展风险辨识与控制工作，确实提高员工对作业安全的风险辨识与控制能力，提高风险意识，规范作业行为。公司印发《应急工作手册》，使员工人手一册，随身携带，便于学习查阅。第二、重点组织开展好供热管道泄漏、台风暴雨、火灾、道路交通等应急预案的全面高效学习演练，认真总结及评价，改进不足。

第三、正确评估自身应急能力，并制定有针对性的改进提升计划。

七、深化推进隐患排查与治理工作，做到隐患、缺陷闭环管理；

第一、仔细排查隐患，认真开展热网的检修工作，加强设备劣化的日常趋势分析，强化反事故措施的落实。

第二、对管网设备的隐患排查要常态化。发现的每个问题都需进行精细化管理，反思问题背后的管理问题，并对问题的整改情况进行重点检查，对反复出现未进行整改的问题进行重点查办督促，实现从检查整改到防范和根治的深化，高效解决同类问题重复发生。

八、加强安全教育，提升职工的安全素质；

公司安全生产管理工作，应从各个层面来提升职工的安全素质。

第一、各部门定期组织员工安全培训，训后实施短期有效考核再上岗。

第二、安全培训做到系统性、规范性。第三、做到安全培训考核的严肃性。

供热公司安全生产管理 篇2

供热公司下属分供热站负责不同区域冬季集中供热。每个供热站维护供热设施消耗的原材料是供热公司主要的运营成本之一。目前材料管理流程是各供热站根据维修计划按月、季、年、临时提供用料申请, 由公司相关部门进行审核、采购分发到各供热站形成分库存。实际运作中存在很多问题: (1) 纳入计划用料的项目、品种、数量不准, 导致临时用料现象增多。 (2) 计划单在各科室审核传递手续复杂时间长。 (3) 计划单填写不规范导致材料汇总配料容易出差错。 (4) 材料科是一次性支出材料, 配送供热站后是逐渐消耗的, 这就意味着材料还停留在分库库房里就被消耗支出了, 形成了帐外物资, 管理困难。 (5) 由于核算单价的不统一, 导致材料申请费用与材料发生费用之间存在出入。目前这样不便于统一核算。 (6) 目前各供热站分库存仍是人工开票统计, 方法落后, 管理存在漏洞。

2 解决方案

2.1 软件组成

供热系统材料管理信息化平台由《材料申报管理系统》、《分库存管理系统》构成。

2.2 软件系统运行基础

供热公司到各供热站应形成计算机局域网络环境;材料目录的整理编制要尽可能反映全部品种。目录价格要以目前市场价格为依据。

2.3 技术解决方案

(1) 系统架构:C (client客户端) /S (server服务器) 与B (browse浏览器) /S (server服务器) 两层、三层混合模式。 (2) 开发工具:J2EE/JAVA/Jboss (WEB应用服务器) 、Power Builder11.5。 (3) 数据库:供热公司局域网信息中心网络数据库系统——SYBASE ASE 15.0for Windows Server 2008、ORACLE 11g for Windows Server2008大型数据库系统;本地 (供热站) 网络数据库系统——SYBASE ASE 12.0 for Windows server 2008数据库系统。 (4) 服务器操作系统:Windows Server 2008。

2.4 软件系统功能方案

(1) 用料计划录入制式 (周期) 设计。在用料计划录入制式上分成年度、季度、月份、临时、其它, 由系统依据制式设定参数自动区分;供热站级不允许再次确认, 完全依赖系统的自检结果;公司管理部门允许再次确认并默认为系统自检结果。 (2) 部门级别设计。部门设置级别为三级 (供热公司、科室、供热站) , 科室为上级管理部门, 供热站为下属部门。此行政管理权限纳入系统中, 用来对登陆部门及人员数据访问范围的控制。规定管理部门级及其所属人员可以访问系统全范围的数据;供热站级及其所属人员只允许访问属于本站范围的数据。 (3) 操作员身份或工作职责设计。系统设置上述14种身份或工作职责: (1) 用料计划录入修改——只负责输入计划, 在被审核前允许编辑、修改计划, 但被审核后则取消此操作权限。 (2) 计划审核——负责计划的审核, 允许编辑、修改计划。 (3) 计划查询——只能查询计划, 但不能做任何更改。 (4) 系统维护员——拥有全部操作权限但不能办理具体业务性的操作。 (5) 更改实发——只负责发料后依据实发数量更改实发。 (6) 库别确认——负责用料计划到达后库别的确认。 (7) 等待处理与结束确认——一般由计划员或仓库管理员确认。 (8) 录入收料单——负责自购料收料单的录入与维护。 (9) 接收转入分库实发记录——负责将已转入分库的用料计划实发记录接收进分库系统, 实施库存处理。 (10) 分库来料录入——负责分库来料的录入与维护, 形成分库存。11分库来料修正——负责对已录入的分库来料记录进行修改。12分库用料支出——负责分库发生材料消耗后录入分库系统, 消减分库存。13分库用料支出修正——负责对已录入分库系统的用料明细记录进行修改。14分库库存调整——负责分库库存的调整, 依据是盘点结果。其中计划审核和系统维护员不允许附加, 其它的可以。操作员的操作控制除模块级外, 还要做到“元素”级, 即窗口界面上的某个按钮允不允许使用等。同时要求避免非法但符合逻辑的数据进入系统, 比如某笔来料事实未发生但却录入了系统, 这是不允许的。 (4) 系统操作痕迹及日志。操作员的操作必须通过建立一套机制加以限制, 一旦出状况, 可追溯到某个人的历史操作行为, 要求任何人所做的任何操作都要留下痕迹。痕迹信息包括操作员、操作日期及时间、操作了什么, 同时将这些信息写入系统操作日志文件。 (5) 操作人员数据访问及操作权限设计。所有进入系统的人员, 事先都要定义好此人都能使用哪些模块, 再定义好此人的主要身份或工作职责及附加身份或工作职责, 操作人员进入系统后, 系统依据定义自动确认登录人员的数据访问范围及操作权限;同时系统还要依据登录人员所属部门的级别, 自动确认操作人员额外访问的数据范围及操作权限。 (6) 用料计划管理。提供用料计划录入、用料计划审核、用料计划浏览查询、配发料单制作及料票、用料计划汇总、更改实发及分库确认、用料计划历史信息统计与分析、用料计划财务科目总览、用料计划分制式查询、供热站用料计划与其分库库存对照等功能。 (7) 分库管理。提供分库卡片的创建与维护、材料入库方式维护、分库来料录入、分库实发接收生成库存、分库来料明细修正、分库来料明细查询、材料出库方式维护、分库支出录入、分库支出明细修正、分库支出明细查询、分库库存盘点调整、分库库存盘点调整明细查询、分库库存查询等功能。 (8) 分库报表系统。提供来料汇总表、用料汇总表、分库收支明细表、库存报表、财务科目核算报表、呆滞积压分析报表、来料图表及趋势分析、用料图表及趋势分析、供热站分库台账等。

3 应用分析

(1) 可及时掌控各供热站材料计划和库存管理信息。1) 供热站的用料提报信息——生产用料计划。2) 生产用料实际发生信息——用了什么料、用了多少、用在哪儿、何时用的、谁用的等用料信息。3) 各分存点 (库) 库存信息——各供热站实际材料库存情况。4) 材料呆滞积压信息——各供热站哪些材料处于‘呆滞积压’状态。5) 有了这些信息, 材料供应数量的合理化、供热站间的材料调配使用、费用的考核与评定、评比、呆滞积压材料的处理等工作都将变得很轻松。 (2) 规范科室、供热站用料计划提报、审核行为。原先的季度料、临时用料填写不规范的现象将被杜绝, 错提、错报、错审现象将在一定程度上得到有效控制, 降低临时料的发生频次, 为审核人员提供审核依据。 (3) 监管将会得到进一步加强。监管工作将得到进一步加强、使各项工作处在监督、公开、透明状态之下运行。各供热站材料运营动态全部信息不只是材料管理部门独享, 而是公开的, 主管领导、相关部门的人员都可以通过登录系统查看到这些信息, 为监管提供了真实数据基础。

4 结语

系统在实际运行中, 大大提升管理水平, 增强了工作效率, 避免浪费, 在节支降耗方面发挥积极的作用。

摘要：本文阐述供热公司材料管理存在的问题;给出解决方案;对系统应用前景进行分析。

供热公司安全生产管理 篇3

供热生产服务达标竞赛活动实施方案

为全面贯彻落实集团下发的相关文件精神，认真执行关于《集团2011-2012供热生产服务达标竞赛活动实施方案》的工作要求，积极开展“**新区物业管理总公司2011—2012供热生产服务达标竞赛活动”。切实做好2011—2012供热工作，确保供热安全和供热质量，提高我公司供热服务水平，结合我公司实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指针，按照市委、市政府和集团公司关于做好城市供热工作的总体部署和要求，以确保供热安全和供热质量、提高供热服务水平为目标，细化“5+7”指标考核，强化重点环节、重点部位监控措施，全员参与，落实责任，确保圆满完成今冬明春供热任务。

二、竞赛范围

住宅新区物业管理总公司所属各供热单位。

三、时间安排

2011年10月中旬至2012年4月末为竞赛阶段，2012年5月为总结表彰阶段。

四、竞赛指标

竞赛指标分为供热安全、质量、收费、成本、服务、稽查等六项主要竞赛指标，以及安全管理、质量管理、收费管理、成本管理、服务管理、应急抢险、节能环保等七项辅助竞赛指标。

指标考核的重点内容和监控措施如下：

1、供热安全

重点考核内容：（1）锅炉、压力容器及其安全附件年检率、合格率达到100%。（2）加强小锅炉房安全监管，必须指定专人定时巡查，每日至少两次，并做好记录。（3）加强储煤场安全监管，必须设置储煤限高标志，无超高储煤、挖洞取煤情况，人工上煤堆煤不得超过3米、堆煤角度小于60°，落煤口周围堆煤高度不得超过2米。

监控措施：（1）第一项重点内容按《考评细则》（附后）规定进行考核。（2）其他两项，除按《考评细则》规定进行考核外，同一分公司发现两次违规，对分公司进行通报批评；同一分公司发现三次违规，除对分公司进行通报批评外，还将对相关责任人给予500—2000元经济处罚。

2、供热质量

重点考核内容：（1）供热质量达标率不低于99.8%。（2）上一供热期低温户整改合格率100%。（3）加强供热设施设备日常巡检及养护工作，落实监管责任，及时排除隐患，确保设备安全运行。（4）认真执行供热零报告制度，做到不漏报、不瞒报。发生突发故障，设施设备需停止运行进行抢修时，20分钟内必须上报总公司；供热运行平稳的单位，也应于每日下午1:00前向总公司报告情况。（5）发生需停热8小时以上进行抢修或影响户数超过50户的突发问题时，应迅速启动应急预案，并在两小时内告知用户。(6)落实供热调度室，调度管理制度。

监控措施：（1）供热质量达标率实行按月考核，根据《考评细则》规定加减分；连续两个月低于指标要求的分公司，将予以通报。（2）上一供热期需整改低温户的户数为＜5户、5-10户之间、11-15户之间的单位，当月分别发生2、3、4件及以上投诉问题，将予以通报。（3）一个月内，同一锅炉房（换热站）发生2次及以上设备故障，影响供热质量，导致用户大量投诉的分公司，将予以通报。（4）未按规定执行零报告制度，漏报、瞒报供热运行情况的分公司，将予以通报。（5）发生突发事件，影响供热质量，未及时启动应急预案、未告知用户，造成不良影响的分公司，将予以通报。(6)不执行供热调度室，对供热工作的调度管理不得分。

3、热费收缴

重点考核内容：当期热费或陈欠热费实际征收率（以集团“四费”系统数据为准）不低于本单位计划征收率。

监控措施：对各单位热费收缴工作实行周排名及阶段性考核。

4、供热成本

重点考核内容：供热直接成本煤、水、电综合耗用指标不超出总公司计划耗用指标（如遇超常严寒天气，以总公司统一调整后指标为准）。

监控措施：对各单位供热直接成本耗用情况实行月考核。

5、供热服务

重点考核内容：（1）服务质量投诉率不超过3‰。（2）服务及时率达到100%，一次办结率不低于98%。（3）不发生5人以上集体访事件。（4）供热服务窗口单位及部门（包括分公司、房管站）做到服务规范，作风优良，站容站貌整洁，认真接待用户投诉。

监控措施：（1）上述内容，按月考核，根据《考评细则》规定加减分。（2）服务及时率或一次办结率连续两个月低于90%的分公司，将予以通报。（3）严肃查处服务作风问题，对影响较大的，总公司将对相关单位及责任人予以通报。

五、供热稽查

重点考核内容：加强供热监管工作，对分公司提报的停热用户进行检查，彻底清除违规用热和窃热用户。

监控措施：未按要求申报停热申请，私自用热，检查发现一户减1分；申报停热申请，办理停热后，私自窃热，检查发现一户减1分。

六、考核办法

总公司成立考评组，开展检查、抽查及综合评定工作。考核实行“百分制”，评定结果设优胜单位、达标单位、未达标单位三个档次。有下列情况之一的单位，被评为未达标单位：

1、发生死亡、重伤以及经济损失40万元以上安全生产责任事故。

2、供热质量达标率低于99.7%。

3、低温户整改效果不佳，被集团、总公司通报2次以上。

4、当期热费或陈欠热费实际征收率（以集团“四费”系统数据为准）低于本单位计划征收率。

5、供热直接成本煤、水、电综合耗用指标超出集团、总公司计划耗用指标（如遇超常严寒天气，以总公司统一调整后指标为准）。

6、服务质量投诉率超过4‰。

7、发生用户合理进京访1次以上，或到省市访3次以上，或发生5人以上集体访3次以上。

8、因服务作风问题造成严重社会影响，或被集团、总公司通报2次及以上。

未出现上述情况的单位评定为达标单位，其中考评成绩高于总公司平均水平的单位评定为优胜单位。

七、奖励办法

总公司将对优胜单位、达标单位以及竞赛相关单位、总公司本部给予表彰奖励。

优胜单位、达标单位奖励额度按供热规模确定。供热面积60万㎡以下的，奖励额度为1万元。供热面积60万㎡以上的，奖励额度为1.5万元。

总公司本部奖励额度为获奖单位奖励总额平均数的80%。

因供热质量达标率低于指标要求，被评定为未达标单位的参赛单位，不得兑现有关的各种奖励并处罚5000元。

八、组织领导

为了加强竞赛活动的组织领导工作，总公司成立竞赛活动领导小组

组 长 ***

副组长 *** *** ***

成 员 各部门负责人及供热分公司负责人

领导小组下设办公室，负责竞赛活动的组织协调、检查考核及情况通报等工作。

主 任 ***

副主任 *** *** *** *** *** *** ***

成 员 生产技术部、供暖调度中心、物业管理部、安全保卫部、信访部、人事劳资教育部、物资部、稽查部等部门工作人员

九、有关要求

1、高度重视，精心组织。各单位要高度重视，精心组织，充分调动广大职工的积极性，把搞好竞赛活动作为推动供热工作的重要抓手，制定方案，明确任务，量化指标，责任到人，特别是要落实好“驱寒工程”等阶段性工作的相关部署和要求，采取有力措施，积极推进。确保将集团、总公司的相关工作要求落到实处。各供热分公司要根据《竞赛考核细则》认真制定活动方案，成立领导小组，制定项目负责人逐项落实，并上报公司，总公司领导小组定期检查。实施方案于10月17日前报总公司供热调度室。

2、加大投诉处理力度，提高服务水平。各单位要进一步畅通投诉渠道，方便用户报修，及时处理问题，减少重复投诉、越级投诉。要加强质量回访，广泛征求用户意见，研究改进措施，努力消化不合格点，减少负面曝光。

3、加强供热服务窗口建设，转变作风，提升形象。各单位要重视和加强对本公司、供热站等直接为用户提供服务的窗口单位及部门的监督管理。加强职工教育，严肃劳动纪律，保持办公场所及站容站貌干净整洁。接待用户投诉做到态度认真、文明热情，记录详细、处理及时。杜绝吃拿卡要、推诿扯皮、态度蛮横、违规操作等服务作风问题。

4、畅通信息反馈渠道。各单位要建立信息反馈渠道，设信息员负责信息的收集、报告及反馈工作，一是认真执行供热零报告制度，报告部门：供热调度室；二是积极反馈本单位竞赛活动开展情况及相关工作举措、实施效果、典型事例等，反馈部门：党群工作部和信访接待部。同时，各单位还要设立1名竞赛活动联络员，便于总公司与各单位沟通检查评比情况。信息员、联络员名单于10月20日前报总公司信访接待部，联系人：***、***。

***********总公司

供热公司年终总结 篇4

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的`投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。

根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

供热公司工作简报 篇5

开展供热前专项检查

上一个采暖期结束后，为做好全市供热工作，提升供热水平、供热质量，兰州市通过多重渠道筹集资金，相继实施了热源清洁改造、供热管网改造、既有建筑节能改造等清洁取暖项目，“目前各项目正在加紧施工，我们也派出工作人员对项目进展情况进行督查。”市供热服务中心相关负责人说。

加快项目建设的同时该中心督促各供热企业制定停暖期检查计划，采取多级联动、市区协同等方式开展多轮次供热设施设备维修检修专项督查，督促供热企业及时维修检修供热设施设备，对供热安全运行、安全生产责任落实、隐患排查整改闭环管理、消防安全等内容进行了全面检查。

提升应急处置能力

我国供热公司供热计量模式浅析 篇6

我国大部分地区现行的供热体制和收费制度是计划经济“包烧制”的延续。传统的采暖费按面积收取已经暴露出了许多方面的问题:整体上热收费偏低, 不能刺激企业活力;不能激发居民的自觉节能意识;采暖系统缺乏调节手段, 不能满足一些用户的要求, 造成能源浪费;各地收费政策不能统一, 给供热公司的经营带来了困难。

相反, 如果我国实行合理的供热计量收费, 将会在如下几个方面体现其优点:

其一是用户能根据自己对室内温度的需求自主的对控温系统进行调节, 从而控制和调节热量, 提高热舒适性。其二是摆脱传统串联供热的弊端, 实现用户自主关闭供热的功能, 用户能在外出探亲或长时间出差的时候关断供热。既避免不必要的浪费, 也减少热用户与供热公司之间的矛盾。其三就是按用热量收费, 避免现在有些高层楼房屋内温度过高打开窗户散热的情况的发生, 减少资源浪费, 提高了全民节能意识。

为了实现国家制定的节能环保的目标, 在经济发达的城市, 由于其节能建筑和管理技术都得到了发展并逐渐的完善, 已经进行了一系列的改进尝试, 也在热量计量法方面做了一些示范工程, 进行了有益的探索, 取得了一定的成效。但是一些欠发达的地区由于施工为了节约经费, 往往在供热系统中只预留装热量表和热量表附属设备的接口和位置, 资源浪费仍然十分严重。现就我国尝试的现行的几种户热量分摊模式进行总结和分析。

二、户热量分摊模式浅析

目前, 我国热费收费都是以楼栋或者热力站为热量结算点, 该位置的热量表是供热量的热量结算依据, 而楼内住户应理解为热量分摊。当前在我国应用的分摊模式有很多种, 其中用的最广泛的分摊模式有以下四种:户用热量表分摊法、通断时间面积分摊法、散热器热分配计分摊法、流量温度分摊法。

1. 户用热量表分摊法

户用热量表分摊法是直接计量系统的供热量, 是一种比较直观, 容易被热用户理解的分摊方式。这种分摊系统由两部分组成:整栋楼的热量表、户用热量表。整栋楼的用热量从整栋楼入口的热量表获得, 然后从户用热量表测出每户的用热量, 计算得到该户的用热比例, 最终按照每户用热比例对整栋楼的供热节点的供热量进行热量分摊。这种方式要求对旧用户户内的管线进行大改造。而且工程上使用的热量表分为:机械式、电磁式和超声波式。机械式仪器容易因水质处理不好发生堵塞, 另两种精密仪表必须配外接电源, 且运动部件难以满足供热系统水温高、工作时间长的使用环境。

2. 通断时间面积分摊法

通断时间面积法是一种以供暖通水时间为依据“采暖名义耗热量”的分摊算法。其实现方式是在分户水平连接的房间内通过安装的阀门和室温控制系统在控制室温的基础上计量阀门开启的时间, 最后按照每户的累积接通时间对整栋建筑热量节点出的累计热量进行分摊。这种计价方式用户可以通过是室内的温度控制系统调节室内温度, 这个室内温度的高低体现的就是用户对采暖的需求, 所以这种方法体现了一种采暖需求相同, 缴费相同的计量策略。是一种公正合理的计费方式。但是这种方式只能在分户水平连接的系统中使用, 而且他要求要求各用户之间的供热水的入口压力一致, 加大了压力均匀分布的实现难度。如若用户在装修期间增加或改大了散热器, 通过开阀时间就不能达到公平计费的目的。其优点是可以广泛应用于各种单户成环的水平采暖系统, 尤其对地板辐射采暖系统有明显的合理计费的优势。

3. 散热器热分配计分摊法

散热器热分配计分摊法是在供热系统中的每个散热器上安装散热器热分配计, 测算每个住户的用热比例, 并通过每栋大楼热量结算点的计量热量来分摊热量, 这种方法非常适用于传统的单双管采暖系统, 对于我国既有的供暖系统可以避免了大规模改造带来的耗费。由于计量表不接触水介质, 所以仪表不易发生故障和失灵。但是这种散热分配计与散热器要配套使用, 但是我国散热器种类繁多, 没有统一标准, 甚至于有的家庭私自更换暖气片, 这给测量的准确性带来了很大的不可靠。

4. 流量温度分摊法

流量温度分摊法是利用分户独立系统跟热力入口流量的比值基本不变的原理, 结合分支前后的温度差值, 分摊建筑物节点总热量的方法。这种分摊方式的实现依赖于新型流量控制器, 这种控制器具有维持设定流量的功能, 通过这个控制器能很好的解决楼内垂直水力失调和管网水力失调的问题。这种方式既解决了水力失调的问题, 又解决了用户散热器型号各异的问题, 既可以在双管和单管跨越式散热器系统上使用, 也可以用于改造垂直单管顺流式系统。但是这种分摊方式不能满足用户自主调节温度的需求、计量的前期准备工作太多。而且对流量控制阀在恶劣条件下运行, 很容易损坏, 一旦损坏整个计量将失败。

热量不同于普通的商品, 不能按照水电一样的方式进行建简单的计量计价, 但如果要采取一套很精确的设备测量出用户使用的热量来进行计价也是不太可行的, 毕竟现在的房屋通过墙壁传到隔壁的热量由于建筑的保温性能各异相差很大, 即使精确测量后也要采取修正的方式进行热量计量, 所以没必要在测量精度上大下功夫。以上四种户热量分摊模式, 各有不同特点和适用性, 虽然没有万能钥匙, 单一方法难以适用各种情况。但这些方法都有其特点、适用条件, 只要把握住分户热计量是为了让用户能够接受且鼓励用户主动节能, 以及技术可行、经济合理维护简便的的选择原则。根据不同的地区和条件下的特点, 忽略次要矛盾, 抓住主要矛盾, 选取分户热计量方法, 因地制宜, 甚至可以采用一种或几种方式, 互相补充, 从而取得满意的效果。

摘要：伴随着我国集中供热的发展, 热费计量问题已经日益凸显, 但是由于供热系统的计费缺陷和热量计算本省具有的特殊性, 热量的正确计量比水电的计量要复杂很多。基于我国实际热费分摊状况, 简要分析我国现行的几种户热量分摊模式及其使用范围。

关键词：热费,户热量分摊模式,供热计量模式

参考文献

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[2]罗雪莹, 董福麟, 王随林.我国供热计量技术发展应用现状调研分析[J].煤气与热力, 2011, (2) :34-36.

[3]康红梅.供热计量在工程应用中的相关问题研究[D].重庆大学, 2012.