某房地产开发公司管理制度

某房地产开发公司管理制度（精选8篇）

某房地产开发公司管理制度 篇1

一、总则

● 为保证公司政策及规章制度的有效贯彻、执行，在公司内建立一个良好的工作秩序，特制定本员工守则

● 本守则为公司员工在工作中必须共同遵守的规则。

● 本守则由公司起草，总经理批准发布。若有更改，则颁发新版本 ● 本守则中未提到的事宜可咨询公司。

● 公司新出台的制度或规范与本守则相矛盾时以公司新出台的制度为准。

（一）每位员工都要热爱公司，忠诚公司事业，维护公司形象。

１.员工在工作中要严守职业道德，履行岗位职责。努力贡献自己的聪明才智，尽自己的能力完成所承担的工作，促进公司的发展，并造福于社会。

２.在对外交往中，每位员工都要坚决拒绝企图影响公司利益的宴请、佣金、回扣、免费旅游、特殊折扣和其它服务。

３.每位员工都必须严格遵守中华人民共和国的法律和公司的各项规章制度。

（二）团队合作精神

１.树立团结协作精神，相互支持与合作。２.积极参与并拥有明确的团队目标。

３.分享知识、信息与技术，分享责任与成果。４.出现内部矛盾时，坚持以双赢策略处理。

５.局部利益服从公司整体利益，个人利益服从公司利益，融个人努力于公司奋斗之中。

（三）客户至上

１.树立“客户至上”的观念，尊重并真诚对待客户，以奉献精神为客户提供高质量的产品及专

业的服务，保证客户满意程度高于98％。

２.主动了解客户需求并在不违反公司有关原则下予以满足，提高企业知名度及美誉度，努力扩大公司在地产市场中的影响力。

（四）信任尊重，善于沟通

１.自重及尊重他人，尊重事实，尊重承诺，尊重知识及科学。２.尊重个人隐私，不诋毁同事声誉，不讥讽他人成功。

３.公司内部之间、上下级之间、部门之间以及同事之间应经常性进行公开、直接的沟通，坦诚相见，并相互提供诚实并有建设性的反馈。

（五）追求卓越，不断创新

１.以主人翁态度及高度热情投入工作，不断学习，开拓思路，取长补短，完善自我。２.踏实肯干，努力钻研，不断提高业务及管理水平，不断为自身制定更高目标。

３.善于吸收接纳其他人、其他部门、其他公司的优点、知识以及经验，并善加运用，加快个人和公司发展的步伐。

（六）遵守公司各项规章制度

１.服从主管的领导。

２.遵守公司关于保密的有关规定，不准泄露公司明确规定的机密。

３.严格遵守公司关于劳动纪律的有关规定。需要请假时按审批程序办妥请假手续。

４.遵守公司关于安全操作的有关规定。当公司财产遇到火灾或其它危险时，每位员工都有义务报告，并采取一切可能的措施减少公司财产损失或人员伤亡。每位员工都有义务在采取抢救措施和消除危险源时保护现场，并及时将情况通知主管领导和行政部。

（七）每位员工都有义务、有责任爱护公司财物，遵守公司关于各类设施、设备使用的有关规定

１.每位员工都要管理、保养好归自己使用的各类设备（包括车辆、仪器等）。

２.员工不得利用公司的设备、设施、工具等干私活，不得利用工作时间做与工作无关的事。３.损坏或遗失公司财物要立即报告主管领导，并由员工承担其个人原因造成的全部或部分直接损失。

４.严禁利用工作之便窃取公司财产。因公携带公司财物出门也要办理相关审批手续。

（八）每位员工都应注重精神文明并自觉规范自己的行为

１.遵守公共道德，保持良好行为和语言，文明着装，礼貌待人，诚实守信。２.保持工作区域的整洁，爱护公司一草一木。

３.遵守公共场所的秩序（食堂、洗手间、车等），养成良好的习惯。

（九）对于违反本守则条款的员工，按公司关于员工奖惩条例的有关规定处理

二、员工礼仪

（一）仪表：着装应保持端庄、整洁、得体、大方 1.员工在工作时间必须着统一工作装（或职业正装）； 2.员工工作时间必须按规定配戴胸卡。

（二）仪容：要求整洁、美观、大方。

（三）言行、举止

1.员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观自信，精神饱满； 2.所有员工凡在职场内遇到同事及客户都要点头示意以示友好；

3.站姿要挺直，尤其在面对客户或会议发言时；

4.坐姿要端正，不跷脚、不晃腿，不叉腿，不得倚靠在椅子上或坐立于桌面上； 5.行姿要稳重，不得与他人勾臂搭背，严禁在职场内奔跑或嬉闹；

6.严格遵守公司考勤制度，应准时上、下班，不得迟到、早退。拟申请病假或事假时，需及时告知 部门经理；

7.不准无故窜岗，8.自觉保持办公环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱丢杂物及烟头；晨会、小组会议、洽谈等活动结 束后，应及时收拾桌面卫生；

9.自觉保持办公区域肃静，严禁大声喧哗，嬉笑打闹，办公室内应用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能听清为度，以免影响他人，坚决杜绝争执、吵骂、打架等行为； 10.自觉遵守会场秩序，按时参加会议，严禁在会议进行中接听或拨打电话；

11.尊重公司各位领导，真诚对待各位同事，团结协作，乐于助人，不得将个人喜好带进工作中，严禁拉帮结派、党同伐异；

12.遇事要处理沉着、冷静，凡事要从大局出发，积极维护公司利益，富有责任感。13.办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交待.（四）销售部业务行为规范

1.对客户要彬彬有礼、面带笑容、文明用语，要热心、诚心和耐心； 2.要虚心听取客户的意见，尊重客户，不准与客户争执，做到忍让宽容；

3.要熟悉本职工作、业务流程和行业知识，要专业、客观地解答客户提出的问题； 4.回答询问时，用语要贴切，表述应准确，不得使用含糊不清的措辞或心不在焉； 5.积极维护客户利益，在公司允许的范围内尽量满足客户的需求，不得拒接业务； 6.遵守职业道德，不得损害公司利益，不准收取客户回扣；

7.不准对客户作任意承诺，严禁做虚假承诺而破坏公司形象、损害公司利益； 8.业务办理过程中，应服务周到、善始善终，让客户得到优质、诚信的一体化服务； 9.自觉规范自我行为，严以自律，认真对待每一个客户。

（五）文明用语规范

1.公司工作用语为标准普通话，每位员工必须严格遵守； 2.语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量力求适中

3.使用文明用语,争做文明员工,严禁说粗话说脏话。

考勤管理制度

一、目的：为加强公司员工考勤管理，特制定

二、员工正常工作时间：

1、工作时间：

夏季作息时间：每天早8：0０上班，中午11:30—13:00午休，晚17:00下班。冬季作息时间：每天早8：３0上班，中午11:30—13:00午休，晚16:30下班。如相关部门遇到因公司业务繁忙而加班的，公司不再另行计算工资。

2、财务部以及工程部的员工因工作需要实行轮休制，由部门负责人根据工作需要制定具体的排班表，并于每周一上午报公司。

3、财务部及工程部遇销售工作繁忙或工程施工需要调整作息时间公司将另行通知。

4、销售部工作人员采取轮休制，由销售经理统一安排。

5、节假日或特殊事情需要调整作息时间，公司将另行通知。

三、考勤：

1、公司指定行专人负责考勤，严格执行公司考勤制度。

2、公司一律实行上下班登记制度，有关记录将作为工资核算依据。

3、员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违返此项规定者，双方均给予记过处分一次、各罚款50元。

4、员工原则上要求先到公司签到后，方能外出办理各项业务；因公事外出而无法签到的，包括：当天直接从家外出办事的、上班期间外出办事，下班赶不回公司的，应及时通知负责考勤人员，并由直接上级确认，不办理批准手续者，按事假处理。

5、公司负责监督员工上下班签到，遇违纪行为应立即主动制止，并汇报经理。如发生行政文员徇私涂改或造假，公司直接予以辞退。

6、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，填写《员工外出登记表》，否则按外出办私事处理。

7、上班时间外出办私事者，一经发现按旷工处理，扣发工作日200%工资，并给予书面警告一次。

8、考勤每月3日由考勤员报至财务部，节假日顺延，以便准时核发薪资。

五、请假程序

1、因事或因病请假需提前一天填写“请假单”，于履行审批手续后提交备案。

2、审批权限：员工请假一天以内(含一天)由部门负责人或直接上级审批，报公司备案，三天以上（含三天）直接报总经理审批。无故未履行审批手续擅自不到岗者或履行手续不全者，视为旷工。

3、如遇突发事件或急病不能提前填写“请假单”履行请假手续，本人须直接通过电话向相应权限领导请假，由相应权限领导通知公司，但事后需及时补交“请假单”，否则视为旷工。

4、公司试用期员工如因特殊情况请假，则转正日期顺延；试用期间出现病、事假超过一周以上者，公司将终止其试用。

六、休假类别及假期待遇

（一）病假：

１.员工请病假必须在次日将区级以上医疗机构出具的诊断书交到行政办公室，无诊断书按事假或旷工处理，病假期间奖金、福利停发，保留职位。（请病假超过一个月，公司有权停止双方工作关系）

２.有下列情况时，员工将不能计算为病假：

（１）部门经理同意，但不能出示医院有效病假单，医药报销单；

（２）探亲、事假、公差时在外患病，但无当地县级以上医院的急诊病历及化验单；（3）此外，伪造病历证明文件或病假单者，将受到纪律处分。3。病假工资：（病假天数为一个月内累计天数）（1）病假3天以内，病假期间工资=日基本工资*100%；

（2）病假1天以上6天以内（含6天），病假期间工资=日基本工资*50%*天数；

（3）病假6天以上，病假期间无薪，出勤期间工资=日基本工资*天数。

（二）事假：

1、员工因私人事无法到公司上班，需履行请假手续方视为事假，请假归来按批准权限及时销假

2、员工事假期间无薪；

（三）请假时间单位：

病假、事假以“1小时”为请假最小单位。

（五）正常岗位的员工请病假、事假当月连续或累计时间达10天以上，由考勤员核定情况上报。

（六）带薪假

1、国家规定的法定假日享受全薪。

2、员工婚假7天、丧假（直系）4天、男员工产假7天，女员工产假（入职一年以内30天，入职两年以上为45天，同时保留岗位三个月）。

七、迟到、早退

1、无特殊原因超过规定时间1—30分钟未到岗者，视为迟到；

2、提前离岗30分钟以内者为早退；

八、旷工

1、下列情况之一按旷工处理：

（1）迟到或早退超过30分钟者，按旷工半日处理；（2）请假未获准而擅自不上班者；

（3）在工作时间内未经许可外出办私事者；

（4）请假期已满，不续假或续假未获批准而逾期不归者；

（5）不服从领导工作安排，费用管理规定

一、总则

为加强公司的费用管理、减少费用支出、杜绝浪费、加速资金周转，现对公司各项费用特做如下规定：

二、出差费用及补助管理规定

１.出差乘坐交通工具、食宿标准及其相关说明

（１）副总和部门经理级员工出差除乘飞机、火车软卧、轮船二等舱以上需总经理审批外，其余不限；市内交通费实报实销；

★ 住宿标准：员工出差住宿费不得超过120-150元。(根据区域)★ 伙食补助：每天60-90元。（一餐20-30元根据区域）

（２）一般员工乘火车时间超8小时且夜间超过“0”点的可以乘座硬卧，能乘火车的不允许乘座汽车，乘轮船允许三等舱以下；市内交通费实报实销但无特殊情况不允许乘出租车；食宿费一般员工120-150元/天（应住正式的宾馆或酒店）。

（３）未规定可乘坐飞机的员工出差原则上不允许乘坐飞机，但本人要求坐飞机的，只按本人应享受的规定标准报销费用；如有紧急任务出差，经总经理批准后方可。

（４）离开长春地区出差至外地，并于当日返回，可给予本人伙食补助20-30元。

（５）普通员工本市内公出凭公交票据报销，禁止乘座出租车，否则不予报销，特殊情况要事先请示并经总经理批准方可报销。

（6）坐飞机、火车、汽车、轮船和市内交通工具等费用必须凭当地交通部门正式票据报销，若特殊原因未能取得正式票据，由出差人填写《付款凭据》经主管副总审核，总经理批准后方可报销。（7）特殊出差补助（如培训学习或参加会议等公司行为），参照有关学习和培训通知另行规定。２.出差注意事项

（１）出差者不能因私事绕道，若出差地点与家接近，经领导同意绕道回家的，旅差费按直线路程报销，多余部分由自己负担。

（２）出差超过预计时间，必须向审批人说明情况，审批人同意后方可延长出差时间。３.旅差费报销

（１）出差人员出差回来后次日办完报销手续，每超出一天扣减报销总额的５％。

（２）出差工作期间必须实事求是，如实报账，若有弄虚作假，一经查实，给予相应经济处罚。

三、招待费报销

（1）各部门因工作需要招待来访客人，公司副总以上对口接待标准为每位50元，陪客要根据情

况（原则上一人）不许主团陪。超出标准自负。

（2）公司招待客人由公司安排招待地点及标准，未通过公司安排私自安排招待的不予报销。

四、外出办事方面

（1）原则上一律做公交车，特殊情况提前申请公车，如未申请到公车就不办事的情况，一经发现列入工作考核之中，与个人工资直接挂钩。

（2）坐公交车外出办事的，根据办事申请单是由报销市内交通费。

三、借款管理要求

（１）日常费用借款：因工作需要借款时，由借款人填写借款单，并详细填写借款日期、事由、金额等，经部门经理审核、总经理签字审批后方可到财务部领取现金。

（２）差旅费用借款：公司员工因工作需要出差时，应该填写借款申请表，申请单上详细填写公出地点、起止日期、路线、事由等，经部门经理审核、总经理签字审批后方可到财务部领取现金。差旅费参考借款金额（以长春为起点）：往返车票金额+住宿费+餐费+市内交通费。

（３）借款审核：财务审核时，查看以前的借款情况，如仍有借款未冲帐结清的财务不予借款。（４）核查：财务定期对差旅费及各项费用支出、使用、报销情况进行核查，如发现出差人在出差回来后超过2个工作日或日常费用借款超过2个工作日（如有特殊情况应提前告知）仍未报帐的，停发工资，并从其工资中扣除帐面所欠金额，扣完为止。如有特殊情况必须事先说明理由。（5）如遇公司总经理因特殊原因不能及时签字，电话请示总经理是否予以报销后先行报销后补签手续。

（6）如遇公司总经理与财务经理均不在公司，出差人员仍需填写报销凭证，公司将以出纳员签字报销的日期为依据为员工报销。

七、报销管理要求

１.原始票据：原则上需报销的原始票据必须是省（外）国（地）税局印发的统一发票，票面上加盖开票单位发票章或财务章，票面金额清晰，票面填写正确，否则财务视为无效票据，不予受理。如有特殊情况，经部门经理及财务经理审核后特殊处理。

２.对于采购物资的报销，经手人必须在原始票据或财务指定票据上书写清楚，采购物资用途、采购地点、采购厂家以及厂家联系人和电话。

３.报销程序：在原始票据正式、正确的前提下，首先填写报销单，由经手人部门经理签字，然后到财务部门审核，经总经理或财务经理签字同意后到财务部报销

九、实施时间：本制度自2013年1月1日起执行

薪酬管理规定

一、薪酬政策

１、公司将在工资政策的基础上管理工资

２、员工工资将根据其岗位，并随着公司的经营效益及当地劳务市场的趋势而发生相应的变化。３、公司将根据员工个人的表现和业绩来确定和调整其工资，予以提升或降级。

４、公司根据当地的基本工资标准，保证每位员工的最低基本工资与劳动管理部门的规定相符。

二、工资构成

员工的薪酬包括固定工资绩效福利。(固定工资1000元)

三、工资计算方法

１、当员工在月中开始或离开公司时，其工资按日计算。２、每日工资=每月工资/每月平均天数（30天）。

四、工资的支付

公司每年发放十二个月的工资，每月10日发放上个月工资(遇节假日将顺延)。工资发放表由财务主管根据考勤员月考勤表编制，经财务审批后执行。

五、工资的扣除

１、本制度工资表中所列的标准是税前工资，根据中国现行有关税法规定，公司将从薪酬中自动扣除按规定需要上缴的税金、保险等自筹部分。

２、因个人原因给公司造成经济损失或违反劳动纪律的，按公司人事管理制度及相关制度执行。

六、工资及其调整

公司根据员工所在岗位及公司的经营情况相应调整薪酬。

七、工资标准

公司高管层、中层及一般员工试用期均为３个月，总经理特批的员工除外，试用期工资按定岗后工资的50%发放。

八、试用期工资的管理

1.新员工入职时，首先试用为7天（双向选择），如7天内不符合公司标准，不予发放薪金，符合用人标准的，该7天计入3个月试用期，按试用期计薪。

某房地产开发公司管理制度 篇2

关键词：房地产,开发成本,问题,管理

0 引言

目前, 很多企业往往由于管理团队的经验相对不足, 对当地房产市场的状况及市场需求的研究不够深入, 缺乏完善合理的规章制度, 资源配置使用不合理等各方面的原因, 在项目成本管理上存在种种不科学和不合理的现象。但只要认真分析出其原因所在, 从项目建设全过程, 从公司管理的层面提出相应的优化措施, 就有可能很好地解决甚至避免这些问题的出现。

1 某房地产企业开发成本管理的问题

该企业为发展城市的非大型房地产企业。企业年销售额达2亿元左右, 具备国家二级资质及年均开发6~12万m2住宅的工程管理能力。该企业与其他专业房产公司一样, 从2012年末开始围绕“成本管理”这个中心, 大力展开成本管理分析并改进工作。

通过对该企业工程造价管理现状的分析, 笔者认为该企业在工程造价的管理中存在以下问题:

(1) 工程造价的全员全过程控制没有在管理中具体地体现。一味强调直接工程的管理, 而忽视了期间费用等间接成本的控制。企业在成本控制方面几乎将所有的精力都放在主体工程建安成本的控制上, 而对财务、销售、管理等费用却没有很好地进行跟踪和控制, 结果是大量的资金没有进行合理分配、资金的利用率不高, 销售及管理的各项费用一直较高。

(2) 没有深入地进行市场调研和稳定的数据库, 目标成本设定不合理。房地产企业应在开发前进行详细的市场分析和市场定位, 同时在房地产企业进入前期, 还应根据土地及其周边的各项环境和资源对该项工程的造价进行合理的评估。应该建立在大量资料收集的基础上进行客观的评估。

(3) 设计方面存在严重的问题。 (1) 忽视设计阶段的成本控制, 单位对设计阶段的成本管理缺乏清晰的思路, 经常边设计、边施工、边修改, 也缺乏对设计的限额及优化, 致使各项设计指标严重超出合理的范围, 因此产生了许多重复成本和无效成本。设计人员成本观念淡薄、设计变更随意性大, 设计指标经常超标; (2) 设计阶段造价控制方面存在的问题是欠缺在设计阶段有多个部门的介入, 及精心的成本分析与讨论, 也没有具体科学的实施方案。

(4) 招投标管理过程中存在的问题。评标分析时间短、较为简单, 缺乏系统性分析, 不利于招标领导小组定标时参考决策;对供应商、承建商的考察与管理, 造价管理部介入程度不深;一味地强调价格的因素, 经常忽视投标人的信誉、资质等级等其他重要因素, 没有很好地建立相对稳定的价值链体系, 或投标单位较少, 没有充分地体现竞争性;对于好的承建商没有建立长期合作的战略伙伴关系, 短期的合作使成本相对较高。

(5) 没有充分合理地进行资源配置、没有形成自己标准化的产业模式。虽已开发了几个组团, 但不能从规模效应中降低施工、采购, 以及宣传推广的成本, 资金利用率低, 企业总收益下降。每个组团均采用了一套采购模式, 对供应商的选择也是临时性的, 每个项目各有不同, 使得在同一地区、同一类型的需求却选择来自不同地区、不同企业的供应商。

(6) 动态成本控制只停留在简单的数据统计, 而没做到动态跟踪成本执行隋况并及时分析和反馈, 且加以控制, 更不用说提前预防。由于管理成本高, 造成资源浪费。

2 房地产开发工程造价管理问题的原因分析

由于该企业成立时间相对较短, 管理团队的经验相对不足, 其成本管理中还存在着许多的问题需要改进, 细细分析起来原因如下:

(1) 缺少全过程的成本管理意识, 关注重点偏移在施工阶段。在目前的该企业日常成本管理过程中, 没有将全过程、全费用、全员成本管理理念运用其中, 只是把成本控制的重点放在施工阶段, 这种方式已经不适合现在日益发展的房地产市场, 但是受惯性思维和成本管理水平的影响, 当前一些先进的成本管理理念及方法虽已有所思考, 但迟迟不能形成有效的运作机制, 更没有使其得到有效使用, 缺少对这方面的专业研究, 与公司的定位和发展是严重不相符的。

(2) 设计阶段准备不足, 缺乏完善合理的规章制度, 设计人员的工程造价成本意识较差。由于该企业是以快速开发为原则来进行房地产投资的企业, 从拿地到设计、施工, 这期间往往只有几个月的时间。一味强调速度而忽略了设计对成本的影响, 所设计的产品又没有形成标准化, 导致设计成果粗制滥造, 使得施工过程产生了大量的变更, 从而加大了成本。

该企业在设计阶段没有制定相关有效的制度和科学的流程, 与设计单位之间又缺少必要的沟通协调, 既没有充分发挥好甲方在设计阶段的作用, 又没有真正做到限额设计及优化设计, 结果导致设计造价超标也就无法采取相应的措施。另外, 为了降低设计费用, 加快进度, 不顾设计内容和质量的好坏, 拼命打压设计单位的设计费用, 压缩正常设计周期, 最终造成设计质量太差的结果。

(3) 对当地房产市场的状况及市场需求的研究不够深入。由于早期有关房产建设时一直是保持相对的盈利, 房产产品开发在设计阶段仍然先按习惯性思维设计产品, 总认为房产开发就会赚钱, 只要有资金实力就能打开房产局面, 没有充分地去研究市场从而导致设计完成后开始施工了, 才发现有很多的设计细节不符合市场要求及业主的要求, 这时重新再改, 必然会产生浪费并造成相当多的无效成本。另外, 对于目标成本的设定主观性强, 一味想压低造价, 缺乏对市场变化及历史数据的客观分析。

(4) 资源配置使用不合理, 该企业每个项目甚至每个标段孤立地进行操作, 没有充分地利用好资金开展, 如战略采购、整合资源等可降低成本的举措。同时缺乏长远的观点, 没有建立长远的战略伙伴。

3 房地产开发工程造价管理制度的优化措施

综上所述, 在分析了该企业在项目成本管理上存在的不科学和不合理的现象与形成的原因后, 在此将从项目建设过程, 特别是项目设计阶段, 即从公司管理的层面提出了一系列的优化措施。

3.1 房地产开发造价控制全程化

据相关资料统计, 规划设计阶段, 影响项目成本的可能性为75%~95%, 因此设计阶段的成本控制就显得非常重要。造价管理部、设计管理部、工程管理部都应积极配合参与结构选型设计、基础设计等的会审及评估, 参与材料、设备的经济性评价, 尽可能为设计提供全面客观的经济性建议, 使之逐步地完善设计。另外, 设计部门还应以项目定位为原则, 在保证设计质量的前提下尽可能做到限额设计, 注重进行设计成果性价比分析, 重点抓好事前的设计修改、多选样、多对比分析、了解市场、避免完工后的返工及不必要的成本浪费。公司目前在这方面还有很大的提升空间, 公司须由设计管理部、工程管理部、造价管理部组成设计成本管理小组, 真正地实现全员的工程造价管理, 对设计的各阶段进行相应的成本控制。

3.2 房地产开发工程造价管理流程及职责分工科学化

该企业全过程造价管理应根据项目开发的不同阶段, 采取不同的管理流程和方法:

(1) 决策阶段成本估箅通过市场及成本预测确定项目成本预控目标。

(2) 产品定位策划阶段工程造价估算根据设计管理部提交的概念设计成果, 造价管理部前期得算的项目成本预控目标, 营销管理部提交的初步产品建议书等资料, 造价管理部将采用成本测算模板, 组织相关部门完成编制概念设计阶段成本测算, 成为深化产品建议书的附件。

(3) 建筑方案设计阶段工程造价概算造价管理部依据设计管理部提供的方案设计成果 (未通过设计评审) , 采用成本概算模板, 在10个工作日内组织相关部门完成编制项目成本概算, 成为方案设计评审的重要依据之一。

(4) 建筑扩初设计阶段工程造价概算造价管理部可依据设计管理部提供的扩初设计成果, 采用成本测算模板, 组织相关部门完成编制或审核所委托的设计单位提交的项目成本概算资料, 概算依据扩初图纸针对典型配套工程及不同层高建筑标准层的主体结构混凝土含量、砌体含量、模板含量、地面、墙面装修等分部工程计算单位含量, 作为扩初设计评审的重要依据。

(5) 建筑施工图设计阶段成本预算这时工程量可以进行详细到位的计算, 造价管理部依据设计管理部提供的已通过设计评审的施工图设计成果, 完成编制工程量清单控制价或招标的标底。

(6) 工程施工阶段的成本变化主要是工程变更及现场签证。首先是设计变更的成本控制:要做好变更评估, 确定是否要变更及变更的意义, 拟定多种变更方案进行成本对比分析, 为审批提供参考依据;加强施工前的审图工作, 进行多单位多部门的会审, 对可能发生变更的地方要有预见性, 并予以事先约定;同时变更也必须有设计单位、设计部、工程部、监理和施工单位共同签字后生效。其次是现场签证的造价控制:检查现场签证要素与合同条款、清单或定额等相关规定的符合性。对确实要签证的工作内容要认真核对工程量, 在确认签证前, 应按相应的审批程序报审, 通过后方可正式签证。最后要对工程变更定期进行分类再汇总、再统计、再分析, 进行工程造价的动态管理及分析, 并根据统计资料对控制工程签证提出合理化建议。

(7) 项目竣工结算及评估工程竣工后, 施工单位上报的决算首先由造价管理部根据存档资料进行审核, 对于同存档资料不符的工程决算资料要求施工单位进行整理后重新上报, 根据审核认可后的完备资料进行决算审计, 如果是委托事务所算的, 应注意审核的严肃性及机密性, 在审核初稿未出来前保证施工单位不与审计人员接触, 审核初稿出来后由造价管理部进行复审后组织施工单位、事务所、甲方三方共同对账, 完成决算审计工作。

3.3 房地产开发管控和考核机制高效化

工程造价的控制还必须制定严格的考核制度。首先, 对工程预算的设定是否科学合理进行考核;其次, 对项目工程预算目标完成情况进行考核。此项考核是建立在工作过程中的对比分析基础上的, 根据施工过程中不同部门负责不同的工程任务进行划分。如施工图的变更由设计部负责 (图纸设计时以设计部的审核为主) , 工程施工现场的签证由项目管理部负责 (工程预算目标设定时以项目管理部负责提供资料进行测算) , 市场材料及定额清单的变化造价管理部为主负责。考核不仅仅是项目完工后的最终考核, 也是进行工程预算目标控制全过程的实时考核。

3.4 房地产开发激励机制量化

为了激励各部门及相关员工的积极性, 在建立成本控制责任考核制度自的同时, 还必须将责任工程造价体系和该企业的绩效管理体系相结合, 把考核制度尽量量化, 以便建立有效的成本控制激励机制。如要建立产品开发节约奖等专项奖励机制, 奖励成本控制工作成效好、效率高的部门或个人, 及项目工程造价管理制度实施中积极配合的部门及个人。

4 结语

某公司新产品开发商业模式研究 篇3

关键词：商业模式进口替代

某公司系西京电气总公司的子公司，成立于1998年，有多年的材料研发经验。在导电涂料行业中有高的知名度。公司2009年决定进入某种银浆行业。这种浆料分A种和B种。但是由国外品牌垄断，国内厂家由于缺乏测试条件，和相当落后的银粉工艺，一直没有大的突破。

1 市场战略

A银浆和B银浆比较而言，A银浆对光电转化率影响大，开发难度大。我公司结合自身的技术实力，决定自行开发B银浆，再开发A银浆。

2 产品销售政策

①制定代理商的批量折扣和累计返点制度；②制定公司内部销售人员的考核指标及奖惩制度；③制定公司销售计划；④确定合理的价格定位政策。⑤制定完整的售前、售中、售后服务措施。

项目产品是建立在技术基础上的大客户营销。与客户的技术对接非常重要，针对客户的生产工艺，公司需要对产品进行微调，目标是抢夺国外产品的市场，并占有一定的市场份额。

3 制定产品市场推广计划及策略

为了吸引更多的客户，除了技术成熟以外，还要制定切实可行的市场开发计划，本项目的市场推广计划分为三个阶段。

①第一阶段为建立典型用户案例阶段。以点带面，给更多的潜在用户进行产品性能宣传和价格分析，突出产品卖点；同时印制广告册、参加行业推广展览、新闻发布会等形式做好全面进入市场的准备工作。

②第二阶段为搭建公司销售网络和建立技术服务中心，扩大销售额。公司已建立两个办事处。同时在其它地区寻找经销商。完善技术服务队伍，切实保障技术人员异地的现场服务保障能力。指导思想是采用先在重点用过项目产品的客户建立示范区，然后面向全国普及推广的市场战略，从而为本项目在行业内的全面推广奠定基础。

③第三阶段建立较完善的全国销售网络渠道，实施规模销售。

4 银浆定价策略

作为进口替代产品，价格和质量是产品的竞争优势，本项目的定价策略如下：

①产品投入市场初期，采用价格跟踪法。在本项目产品投入市场的初期，我们采用价格跟踪策略。公司保证一定的利润，为后续的系列产品研发提供资金保障；另一方面，保护投资。同时，合理制定预期的报酬率，使客户能够接受。

②产品投入市场中期，采用边际收益定价。当项目产品进入批量生产后，在原材料采购与制造费用上，会由于批量增产的生产方式逐步降低，达到一定量后，边际成本凸显。在市场方面，中期市场必然会有国内同类产品参与竞争，在价格上也就容易形成激烈的竞争局面，通过调整产品的定价策略，采用边际收益定价，在边际成本的基础上，依靠批量的优势，降低价格，占据市场。

③产品投入市场的后期，采用保本定价。市场的后期，可预见的可替代产品以其先进的技术，更加优越的性能在市场中成为主流。在这个时期内，项目产品市场份额将逐步萎缩，我们将用更加先进的替代产品投放市场，但是在项目产品周期的末期，仍然还有中低端客户需求，在价格上，为培养小的客户，建立长远的客户关系，同时，满足低端客户需要，我们将采用保本定价，将价格订在成本价，逐步用新产品来替代本项目产品。

5 在具体操作上，掌控的具体原则

①一对一”的原则：“一对一”即强调应以与客户个别互动为主，借着集中开发个别的客户来建立业务。②各个击破”的原则：要根据自己的实力一个客户一个客户的做，有多大能力做多少客户，做一个成一个，不要多面出击。可以将此理解为“伤其十指不如断其一指”战略战术原则在经济领域的具体应用。③“先小后大”的原则：如果把客户形象划分为三个方阵，在开始即从第三方阵开始，待在第三方阵占有一定市场份额后，主攻方向转向第二、第一方阵。可以将此理解为是“先取小城市、中等城市和广大乡村，后取大城市”、“先打分散和孤立之敌，后打集中和强大之敌”军事原则在销售领域的运用。④“自上而下”的原则：在具备一定条件的基础上将产品导入行业第一方阵企业，然后运用该影响力向下辐射至第二、第三方阵。可以将此理解为社会学的“模仿效应”和心理学的“模仿效应”在销售领域的运用。⑤“先A银后B银”的原则：即在某一客户先导入背银后导入正银。一般情况下，第二、第三方阵的用户对价格的关注度较高，相对适用这一原则。⑥“先B银后A银”的原则：即在某一客户先导入正银后导入背银。一般情况下，第一方阵或致力于企业有较大发展的中、小用户对影响光电转换效率的因素关注度较高，相对适用这一原则。

经过4年实践，新产品开发已取得成功。公司进入良好的循环，以取得一定的经济和社会效益。

参考文献：

[1]谢拴有.商业模式创新:研究进展与启示[J].经济师，2014，01.

[2]邵隆图，张嬴.HELLO!2018——未来商业模式探讨(续)[J].中国广告，2014，01.

[3]孙国锋.商业模式促进颠覆创新[J].软件和信息服务，2014，02.

[4]王宇.开源创新企业的商业模式与授权机制研究[J].科技进步与对策，2014，01.

某房地产开发公司管理制度 篇4

(二0一0年二月 日)

xxxxxx

金牛辞旧岁，玉虎迎新春。今天，在这个充满朝气的日子里，我很高兴代表xxxx省xxxx臵业有限公司与各位一起回顾去年的工作，分享胜利的喜悦。共同吸取失误的教训，共商今年公司的发展计划。

一、2009年工作回顾

2009年是极不平凡的一年，房地产业遭受全球金融危机的冲击跌入低谷，面对严峻形势公司上下同心同德，迎难而上，奋力拼搏，采取行之有效的措施，取得了显著的成绩。

一年来，xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目共完成投资3.7亿元。实现销售收入5.06亿元（其中xxxx〃xxxx团购区销售收入2.89亿元，自售区销售收入1.17亿元；xxxxxx项目销售收入1亿元），货币资金回笼2.02亿元（其中xxxx〃xxxx团购区资金回笼0.92亿元，自售区资金回笼0.6亿元；xxxxxx项目资金回笼0.5亿元）。更令人兴奋的是2009年底公司顺利取得大科办事处整体搬迁项目41亩地（建筑面积11万平方米）的建设开发权，为公司的进一步壮大夯实了基础。

——在工程建设上，xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目近60万平方米全部同时启动，并取得了可喜的形象进度。我们克服了地质情况复杂，雨水过多等客观困难，采取抢时间，上足劳力抓进度；加强技术管理，规范施工程序保质量；强化安全意识，加强检查监督保安全；开展评比活动促文明施工等多种手段，xxxx〃xxxx项目自售区除八标段完成9层外，其他九标、十标、十一标、十二标均达到20层；团购区桩基础完成95%（个别标段开始地层和砖模），xxxxxx项目达到23层的可喜进度。在质量和安全管理上我们发现一个问题，就及时解决和处理一个问题，到目前为止，没有大的质量隐患，也没有出现过大的质量问题，更没发生重大安全事故。

——在立品牌、树形象，扩大了公司的知名度和影响力。公司成立之初就下决心以xxxx〃xxxx项目为平台，树起xxxx省xxxx臵业在

大地缓减了公司的投资压力。根据2008年全球金融危机对房地产行业的影响，及时启动了由xxxx市广播电视局和xxxx市广播电视中心主办，xxxx电视台公共频道和xxxx省湘中美术馆共同承办，xxxx电视台新闻综合频道、xxxx电视台都市频道和xxxx人民广播电台与xxxx广播电视报协办的 “xxxx〃xxxx杯”全国首届书画电视大赛，为xxxx〃xxxx项目的形象宣传和xxxx公司的知名度起到了良好的推广作用；根据工程建设进度，及时加大营销宣传力度，适时开展VIP内部认购活动和公务员团购优惠促销活动，锁定了近800 名准业主，为xxxx〃xxxx项目的正式开盘储备了300多名正式业主，收取定金600多万元；营销代理公司在xxxx〃xxxx项目自售区基本具备开盘条件时，建议公司适时组织xxxx〃xxxx项目自售区正式开盘，xxxx〃xxxx项目自售区自开盘以来已签订购房合同199 户，销售收入1.17亿元，收取首付房款4300多万元。

——在财务管理和成本控制上，合理统筹调度资金，严格执行招投标管理制度，努力降低财务管理成本和建设成本。审计部在工程预算、结算、材料计划、工程进度款支付、工程量的签证方面做到沉着、冷静、细心，在资金、材料计划上不出差错，严格控制工程进度款支付，严格把握材料设备的计划，严格按照施工合同进行审计结算；采购部全年采购各种材料设备多达6000多万元，做到数据没有错误和甲供材料设备到位及时；财务部全年融资达到5.06亿元，成本开支3.7亿元，不仅保障了工程建设的资金需求，而且做到了5000万元在建设工程抵押贷款不要到帐的情况下，年底开支后还有几百万库存；在xxxx〃xxxx项目消防安装施工招标中，我们对各投标单位的报价进行了四轮报价和议价，通过四轮报价和议价使各投标单位的报价达到了基本合理，仅此一项就节省资金上百万元；在甲供材料设备采购中，尤其是在钢材采购时我们根据市场波动行情及时采取邀请多家供货商同时报价与锁定单价相结合的议价方式挑选供货商进行供货，仅钢材采购就节省资金45万多元；在各种合同的签订中，坚持做到不少于三家单位同时报价，采取最低报价单位中标的方式，仅第一批营销广告

额3.2亿元（含商铺和车位），xxxxxx项目完成销售任务的100%，回笼资金0.9亿元（含团购区第二、三期房款），大和项目10月中旬开盘，开盘时完成需售部分的40%，年底前达到60%。

2、工程形象目标：xxxx〃xxxx项目自售区2010年12月底各单栋具备交房条件，xxxx〃xxxx项目团购区18层的12月底单栋基本完成；其它的必须完成外墙装饰的三分之一以上；xxxxxx项目2011年春节前交房；大和项目多层部分土建通过竣工验收，高层达到26层。

3、安全、质量目标。全年杜绝重伤以上安全事故，所有结构，单体、整体验收必须合格。4、12月31日xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目必须关帐。

（二）实现经营目标的有利条件

一是利好政策和高速的经济增长为房地产业的发展提供了充足的动力。2009年来，中央面对世界性金融危机，采取了积极的财政政策和极度宽松的货币政策，2010年中央再次强调保持2009年的政策不变，这为房地产业的发展注入了强心剂。xxxx作为有原材料供应基地之称的城市，在这种良好的经济发展环境中，高速发展的势头更是锐不可挡。去年，市委、市政府提出今年xxxx国民生产总值的增长达到13%，整体经济环境趋好，必然带动了房地产业的快速发展。

二是交通优势明显和消费潜力强劲是房地产业的发展的可靠保障。从省委、省政府提出3+5城市群后，xxxx作为长、株、潭的后花园，交通优势凸显，高速公路、高速铁路拉近了xxxx与大城市的距离，特别是市委、市政府提出打造xxxx经济半小时圈，更加扩大xxxx对周边县市的影响力，对启动周边县市来xxxx房产消费起关键作用。同时，xxxx强劲的消费潜力更是房地产业发展的有力保障，截止到年底，全市个人储蓄突破400个亿，整体存款达600亿。

三是日趋成熟的消费对房地产业发展提出挑战和创造了机遇。根据对xxxx〃xxxx自售区购房业主的情况调查，在已签意向购房协议的500个业主中，其中改善居住条件的420套占84%，投资型的44套占8.8%,多套购房的36套占7.2%。从调查情况可以看出xxxx消费日趋成熟，进度，确保建设资金尽快回笼；要进一步完善财务管理制度，合理调度建设资金，努力降低财务管理成本，实现公司利润最大化；要进一步完善行政管理制度，规范内部工作程序，提高工作效率，降低行政管理成本；要进一步完善奖惩考核管理制度，将经营目标纳入各部门的业绩考核范围，与每个员工的工资福利挂钩，完成任务的给予奖励，没有完成任务的予以处罚。同时，要加大对工程进度和工程质量与施工安全的考核力度，对及时完成工程进度，质量合格，且没有发生安全责任事故给予重奖，对工程进度滞后，质量无保障，又发生安全责任事故的予以重罚；要加强对贯彻执行各项规章制度的考核力度，对认真贯彻执行各项规章制度的员工予以奖励，对贯彻执行规章制度不严的员工给予处罚，经批评教育仍不能贯彻执行的员工予以重罚甚至作辞退处理，以真正提高公司的执行力。

三是要严格控制成本，确保公司利益。要坚持事前、事中、事后全方位、全过程控制成本。

事前控制是项目成本控制的关键，一要从规划设计入手，不断优化方案和施工图，主要把握住含钢量，实现低成本高质量。二要清楚施工环境和地质情况，制定完善的施工组织设计方案，不出现返工，窝工现象。三要坚持公开、公正、公平的招投标制度，严把工程发包关和大宗材料采购关。

事中控制是项目成本控制的重点，一要加强对财务管理成本的控制，合理使用资金，加快资金回笼，各项目应加强与银行合作，及时办理客户银行按揭、转移利息支付；二要严格把关工程签证，每一个签证必须合理、真实，杜绝一切假签证，每发现一件假签证，不管金额大小，对当事人予以辞退并加倍处罚；三要发扬艰苦创业的精神，历行节约，反对铺张浪费，不搞花架子以节约建设成本。

事后控制是项目成本控制的关卡，在工程结算上，要严格按图、按合同约定进行审计，实现双赢。

四是要加强企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。建设良好的企业文化

20日必须完成外墙施工，2011年2月15日基本完工。

⑶秋和轩6月25日必须封顶，12月25日必须完成外墙施工，2011年3月20日基本完工。

⑷冬和轩7月15日必须封顶，2011年元月15日必须完成外墙施工，2011年4月10日基本完工。

2、xxxx〃xxxx项目自售区配套工程进度

⑴窗 7月上旬必须进场施工，12月30日基本完成（主体封顶后与室内施工交叉）。

⑵护 栏6月上旬必须进场施工，10月30日基本完成（主体封顶后与外墙施工同步）。

⑶电 梯7月下旬必须进场施工，12月30日基本完成（主体封顶后施工）。

⑷对讲门8月上旬必须进场施工，2011年3月30日基本完成（主体封顶后与室内施工交叉）。

⑸宽 带8月上旬必须进场施工，2011年3月30日基本完成（主体封顶后）。

⑹监 控10月上旬必须进场施工，2011年3月30日基本完成（由物业公司规划）。

⑺室内防火门9月上旬必须进场施工，2010年12月20日基本完成（主体封顶后与砌体施工交叉）。

⑻进户防盗门11月上旬必须进场施工，2010年12月20日基本完成（主体基本完工后与抹灰施工交叉）。

⑼电气安装9月上旬必须进场施工，2010年12月20日基本完成（主体封顶后与室内施工交叉）。

⑽水系统安装9月上旬必须进场施工，2010年12月20日基本完成（主体封顶后与室内施工交叉）；

⑾顶板防水10月中旬必须进场施工，2010年11月30日基本完成（外墙完工后）。

⑿室外道路11月中旬必须进场施工，2011年3月30日基本完成

工秩序在6月底前全部确定完毕。

（4）各个分项工程如电梯、护栏、门窗、消防、配电、强弱电系统、给排水及电话电视等，按照工程要尽早组织施工。

（5）室外环境工程工期控制在1个月内，在10月25日前全部完成。

（6）所有工作于2010年10月25日前全部完成并进行初验，11月16日完成最终的竣工验收。

（7）结算工作分两步进行。第一步主体工程完工后完成将主体工程结算；第二步工程竣工验收后，完成装饰及安装工程结算。所有结算工作于2010年农历年前完成并签字。

（8）2011年春节前交房。

5、大和项目建设进度

（1）土石方开挖于2月26日开始，如没有大的石方爆破，要在在10-12个有效工作日内完成基准面上土石方挖运施工；同时在此开挖过程中，必须确定地下室平面尺寸及位臵，保证地下室土石方的及时跟进挖运出场，3月底完成所有的土石方施工任务。

（2）要在场地土石方挖运完成约一半时，组织地勘单位对在建建筑位臵进行初勘，及时给设计单位提供一手场地资料，保证设计单位能不间断的组织设计；设计单位要在3月底能提供基础布臵图及基本的基础施工图，参照周边项目的地质条件，本地块可能地质条件较复杂，故对高层部分先进行单桩的详勘，以保证在桩基施工过程中不出现返工的情况；4月中旬孔桩施工单位进场施工，6月底总承包单位进场施工。

（3）8月底完成基础部分结算。

（4）项目建设合同约定工期计划为480天，所有建筑施工须同时开始，以高层为主轴分团组织流水施工；各分团流水作业块的劳务队伍要求总承包单位不能重叠与交叉；多层部分土建通过竣工验收，高层达到26层。

6、措施与要求

1基础设计；要尽快完成土建施工招标方案，及时组织土建施工招标，尽快确定土建施工单位，以便土建施工单位有充裕的时间进行临时建筑建设，为土建施工单位进场施工创造良好的施工环境。

⑷xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目部要加大检查力度，督促各专业施工单位上足机械设备和施工人员，坚持24小时交叉穿插作业施工，以促进工程进度；

大和项目部要重点督促土石方施工单位与地勘施工单位的交叉施工，促使桩基施工尽快进场施工。

⑸审计部和采购部要加强配合，切实保障甲供材料设备的采购供应，做到不影响工程进度。同时，审计部和工程部、监理公司应严格按照公司有关工程签证的管理规定，及时完成工程签证，防止出现因工程签证不及时而影响工程进度。设计单位要及时出设计图，保障不因图纸变更或设计出图影响施工进度。

四、今年的其他工作任务

今年的其他工作，要以促进工程进度、保证工程质量、杜绝安全事故，严格控制成本、加大营销力度、加快资金回笼、确保按时交房为主线，统筹兼顾，突出重点，全面实现xxxx〃xxxx项目、xxxxxx项目年底关帐。在抓好工程进度的基础上，今年还要着重抓好以下八个方面的工作：

（一）认真落实工程质量管理制度，确保工程建设质量 工程建设质量事关公司的信誉和公司经济效益的好坏。如出现工程质量问题，则会给公司带来巨大的经济损失。为此，在抓好工程建设进度的同时，必须认真抓好工程质量管理。

1、各项目部要定期组织工程部、各总承包单位、监理公司和各标段负责人开展工程质量教育活动，要认真吸取去年上海房屋倒塌事故的经验教训，对个别不服从质量监管的标段要采取非常措施，确保工程建设质量；要督促各标段定期组织班（组）长层次以上的施工管理人员进行质量意识教育，教育施工管理人员严格要求施工人员认真执行制作标准和施工程序，确保施工质量，并广泛开展工程建设质量

3此，在抓好工程建设进度和工程质量的同时，必须认真抓好安全施工管理。

1、各项目部要定期组织工程部、总承包单位、监理公司和各标段负责人进行安全施工教育，对个别安全管理不细、检查督促不严、心存侥幸和安全意识淡薄或安全管理制度执行不力的标段进行安全整顿，并广泛开展安全施工管理评比竞赛活动；项目部和监理公司要会同公司办公室每月出一期安全施工监管通报，对安全施工管理优胜单位予以重奖，对发生安全事故的单位予以重罚。

2、各项目部要督促各施工单位充分利用班前会对施工人员进行安全教育培训，项目部、监理公司、总承包单位要定期组织排查安全隐患；要重点督促各施工单位的塔吊、混凝土输送泵、外架、施工电梯等施工机械设备的定期维护保养，及时排查故障；同时要加大对施工机械设备操作人员的培训，严格规范操作程序。

3、各项目部要重点做好施工现场的服务保障工作，及时化解和处理好各标段间或施工单位与当地间的各种矛盾纠纷，杜绝各标段间发生械斗和防止与当地间的矛盾激化。

4、各项目部要加强对各标段施工人员安全防护设备使用情况的检查督促，督促所有施工人员按规定要求正确使用个人安全防护设备，防止发生因个人安全防护设备使用不当而造成施工人员意外事故的发生。

（三）加大成本控制力度，努力降低开发成本

成本控制力度决定着三个项目的开发成本高低和公司投资盈利的多少。如成本控制不力势必造成开发成本过高，公司投资盈利会大幅下降。为此，在抓好工程建设进度、工程质量和施工安全的基础上，必须切实加大成本控制力度。

1、xxxx〃xxxx项目团购区的图纸变化大，结构图纸必须重新进行预算，并与原来的图纸进行对比，找出工程成本的差异，以便与施工单位最终结算时做到心里有数；

大和项目桩基础设计方案和初步设计方案与施工图设计必须进行评估和优化，努力降低造价。

5购房款，同时要加大自售部分房款的收取工作，以期降低财务成本；

大和项目要按合同约定及时收取首期团购房款；同时要落实项目建设贷款银行，尽快报送项目贷款资料，及时办好项目贷款降低财务成本。

7、财务部要及时办妥第二期限在建工程抵押贷款到帐手续，防范后续投资风险；同时，要及时办好银行按揭贷款的申报手续，确保满足业主的银行按揭贷款及时到位；财务部要在做好银行融资的同时及时收回市委、政府的团购房款以舒缓银行融资压力，要切实做好资金调度和工程进度款的支付审查把关工作，以降低财务管理成本。

（四）加大甲供材料设备采购力度，确保工程建设需求 甲供材料设备的采购供应关系到三个项目的成本控制、工程进度的快慢和工程质量的好坏。如甲供材料设备采购供应不力或成本过高势必造成三个项目的建设进度、工程质量或开发成本过高。为此，在抓好工程建设进度、工程质量和施工安全、成本控制的基础上，必须切实加大甲供材料设备采购力度。

1、采购部要根据工程建设进度需求，依据钢材市场行情，密切关注钢材市场行情，采取大宗锁定钢材价格采购模式，努力降低钢材成本。

2、采购部要按工程进度计划，考虑电梯制造厂家生产能力，四月份前完成xxxx〃xxxx项目电梯招投标工作；同时要采取大宗采购锁定单价方式进行招标，以防出现通货膨胀时电梯厂家要求加价现象的发生。

3、采购部要根据工程进度提前做好电线电缆的招投标工作，采取大宗材料设备锁定价格采购模式确定好电线电缆供货单位，以满足工程建设需要。

4、采购部在做好以上工作的基础上要切实做好水泥供应及轻质砖的采购供应和xxxx〃xxxx项目团购区地下室防水抗裂膨胀剂的采购供应，要及时与工程部联系落实好xxxx〃xxxx项目供水、供电设备、门窗、护栏、内墙保温、外墙装饰贴面等材料的采购供应；

5、采购部在采购供应各种材料设备中要遵循货比三家、质量优先、价格优先、信誉优先、服务优先的采购原则，采用公开、公平、公正

7团购及已售部分争取在11月30日前签订完购房合同，年底前完成需售部分的60%。

（六）要加强财务管理，确保xxxx〃xxxx项目和xxxxxx住宅项目年底关帐

财务管理的好坏和资金的调度直接关系到三个项目建设资金的保障和公司投资收益的好坏。如加强财务管理，年底前xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目不能关帐势必给公司造成到手优惠收益浪费掉。为此，在抓好工程建设进度、工程质量和施工安全、成本控制和甲供材料设备采购供应的同时，必须加强财务管理，确保xxxx〃xxxx项目和xxxxxx项目年底关帐。

1、财务部要及时督促各总承包单位按月编制月度资金计划，并根据每月计划组织调度资金。

2、财务部依据各项目建设的不同阶段对建设资金的需求计划，协同银行分步落实xxxx〃xxxx项目第二期在建工程抵押贷款的到帐，并依据营销进度合理配臵资金结构，节约资金使用成本；

要加强对xxxxxx项目部的财务管理，督促及时收取第二、三期团购房款和自售部分的购房款，以加快建设资金的回笼。

3月底要完成大和项目的资金使用计划和资金来源计划；同时，要协调落实好大和项目的项目贷款银行，及时报送项目贷款资料，根据项目建设进度及时办理在建工程抵押贷款以确保大和项目建设需求。

3、财务部要协同工商银行进行购房业主按揭贷款的前期准备工作，并根据工程进度逐步跟进、完善银行按揭的各项工作。

4、财务部要做好与营销代理公司各项工作的对接，逐日核对日销售额并保障资金安全到位，编制销售月报表并做到营销数据核对无误；

5、财务部要加强对各项工程支付款的审核工作，并每周做出工程款结算进度表供决策层参考；

6、财务部要加强与政府团购房协调办公室的协调及时收回第二期政府团购房资金；并与银行、税务、会计师事务所加强联系，为三个项目建设创造良好的财务环境；同时，要会同营销代理公司和办公

9产权证；

9、办公室要认真做好与政府职能部门的对口衔接工作，每月准时向建设、统计、房产等部门报送各种报表；同时，要做好日常管理工作及与其他部门的配合协调工作。

（八）加强前期物业管理，树立良好的物业形象

公司为加强前期物业管理特意申请注册了国强物业管理公司，而公司三个项目的前期物业管理的好坏关系到公司三个项目的形象和能否促进研修项目的营销进度。为此，加强前期物业管理，树立良好的物业形象。

1、物业公司必须尽快健全组织机构，要根据前期物业管理需要选配好管理人员；4月中旬要完成xxxxxx项目物业管理人员的招聘，6月底完成xxxxxx项目物业管理人员培训，7月底xxxxxx项目物业管理人员进场进行物业管理。

2、要尽快协调落实好xxxx〃xxxx项目和大和项目的前期物业管理招标工作，确保在xxxx〃xxxx项目和大和项目的前期物业管理招标中能中标。

3、在xxxx〃xxxx项目和大和项目的前期物业管理招标中标后，要根据xxxx〃xxxx项目和大和项目施工进度、销售进度和入住计划，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于xxxx〃xxxx项目和大和项目的销售服务，申报物业服务收费标准(初次定价)。

4、要抓好xxxxxx项目入住期的高效管理，办好xxxxxx项目业主的入住手续，为入住业主提供便民服务，并加强xxxxxx项目的装修管理与治安管理。

某房地产公司材料管理流程 篇5

1、参与管理的岗位及职责：

（1）库房管理员：负责材料收发办理，登记库房实物台帐，并定期对库房材料实施盘点，保证账实相符。每日将材料收发票据报材料会计，并配合材料会计进行账务核对，保证账账相符。

（2）材料会计：负责对材料进行明细分类核算，每日从库房管理员处接收材料收发票据，及时标注价格，并登记材料明细分类账簿，并负责材料结算发票的收回、核对和结算，材料入库单和发票核对无误后，交财务部办理材料结算入账手续，月底未收到发票的材料，要做暂估处理，并报财务部暂估清单，月底要报出《材料发出汇总表》报财务部材料总账会计。每月末，要和库房的实物台帐及时核对，确保账账相符。

（3）财务部材料总账会计：负责材料的总分类核算，每月根据材料会计提供的材料结算发票及入库单据办理材料结算入账，月末根据材料会计提供的暂估报表办理暂估材料入账手续，根据材料会计报送的《材料发出汇总表》及相关票据，做材料发出和成本核算。

2、使用系统工具：

根据目前房地产的生产经营特点，材料成本大，品种多，管理难度较大，材料管理的意义重大，为加强管理，降低成本，经与集团信息部研究，决定使用材料进销存信息系统进行管理。具体要求：

（1）硬件配备：必须新增两台电脑，库房管理员一台，材料会计一台，打印机三台，具备上网条件，库房管理员和材料会计均在项目部设办公室。

（2）软件系统：使用集团的材料管理系统。

（3）时间安排：6月25日，硬件配套齐全，及具备上网条件；

6月26-30日，集团派专人负责系统安装，人员培训，现场辅导，实地数据录入；

7月1日开始正式启用信息系统，实现材料管理、核算的信息化，规范化和流程化。

3、混凝土公司的材料核算采取统一系统管理和核算。

4、各相关岗位必须及时将票据传递到下一岗位，各岗位统一使用规范单据，材料总账会计对材料会计进行检查，材料会计负责对库房管理进行检查。

某房地产公司工程监理管理办法 篇6

《 **置业工程监理管理办法》

1、1.1 1.1.1 监理工作内容约定： 准备阶段

在设计完成，施工图下达后两周内，监理单位应在开工前编写监理规划、专业（或分项工程、分部工程）监理实施细则，制定监理工作方法，建立监理工作报告制度等，以书面形式提交甲方，并分发至各相关单位。

1.1.2 监理单位应在工程开工前督促施工单位提交的施工组织设计，包括施工技术方案、施工进度计划、安全及文明生产措施，并于施工单位提报后两周内将审查结果书面答复施工单位，并抄送甲方。

1.1.3 1.1.4 要求监理单位审查施工单位各项施工准备工作，协助甲方下达开工令。

要求监理单位人员认真识图，在收到施工图纸后两周内将各专业图纸“错、缺、欠、漏、碰”内容汇总整理后书面提报甲方，如果因为审核工作不到位而引起的返工或变更，监理单位应承担部分经济责任并进行赔偿，赔偿金额＝对甲方造成的损失×10％。

1.2 1.2.1 施工阶段

监理单位资质及人员要求

1.2.1.1 各阶段乙方人员进场后，必须填报《监理人员登记表》，并于2日内提交至甲方项目部进行审核确认，作为业绩考核依据，项目监理机构人员最低配备不得少于招标时乙方申报的《项目监理部人员配备表》人员配置。

1.2.1.2 审核监理单位确定的总监理工程师，必须是合同中确定的总监理工程师，也必须是监理单位提供考察项目的总监理工程师；否则，甲方有权终止合同，监理单位必须无条件退场，并承担由此造成的一切损失。

1.2.1.3 要求监理单位配备的监理工程师必须专业对口。

1.2.1.4 要求现场监理人员每周上班时间为6天（周六周日轮休，轮休期间应根据甲方要求随时到工地投入工作），每天的工作时间应为 8:30—18:00（根据工程施工需要，夜间安排值班），并做到24小时现场有监理工程师值班，能及时处理发生的问题。总监每周在工地办公时间不少于5天。

1.2.1.5 总监应制定各岗位监理人员的考核细则，定期把考核情况通报甲方。同时，甲方项目部将按合同约定对各岗位监理人员进行考核，依据合同约定进行奖罚，并保留对不称职的监理人员要求调换的权力。

监理合同

1.2.1.6 所有监理人员及其组织机构经甲方审定确立后，不得在中途私自更改，如有变动，应书面提前一周通知甲方，并经甲方同意后方允许变换，并按有关合同条款予以处罚。

1.2.2 资料设备要求

1.2.2.1 乙方应自费安排监理人员的生活、交通、通讯等设施，以保证工程施工监理的正常进行。乙方项目部应具备与本工程相关的常用检测仪器(例如：红外线钢筋砼护层厚度检测仪、漏电电流测试仪、接地电阻测试仪、绝缘电阻测试仪、扭力扳手、游标卡尺等)和应有先进的信息数字处理系统(例如：数码相机、计算机、打印机等)，以确保监理工作的质量。

1.2.2.2 办公室布置：岗位职责、平面图、进度计划等上墙，办公室布置符合公司统一形象、观感较好。

1.2.2.3 资料记录：岗位职责表、作业指导书、监理日记、实测记录、沉降观测记录等日常资料完备、准确、记录及时。

1.2.2.4 资料整理和装订：及时装订成册并归档，文件柜内图纸和资料摆放整齐。1.2.3 工程进度的控制

1.2.3.1 要求乙方审核施工单位提出的工程总进度计划，核查其制定的进度计划是否合理，是否符合本工程建设项目的合同工期要求，对总进度计划是否满足规定的竣工日期的要求提出意见，审核批准后，监督承包商按此进度计划组织工程施工。

1.2.3.2 乙方要在总进度计划的前提下，审核施工单位月、周进度计划的可行性，如发现执行过程中不能完成工程计划时，应检查分析原因，督促施工单位及时调整计划和采取补救措施，并及时上报甲方核定后，发布相应指令并监督落实，以保证工程进度的实现。

1.2.3.3 乙方必须建立工程监理日记制度，详细记录工程进度、质量、设计修改、工地洽商等问题和其它有关施工过程中必须记录的问题。

1.2.3.4 乙方应于每月25日前向甲方提交当月监理报告（及PPT格式电子档），监理月报告内容包括：本月工程情况（含质量、进度、签证、文明施工、影像资料等），工期滞后或质量达不到要求等问题的原因分析及处理措施，下月工程计划（包括报建、工程分包、材料采购、预计下月进度款、工程施工等），以及其它规定内容。

1.2.3.5 乙方有权利和义务督促施工单位按照施工合同控制工期完成工程施工，如工程不能按控制工期完成（因甲方原因或不可抗力造成的除外），按合同相关约定进行处罚。

1.2.4 工程质量的控制

1.2.4.1 运用科学管理方法和质量保证措施，严格要求承包商按照图纸和技术规范中写明的试

监理合同

验项目、材料性能、施工要求和允许精度等有关规定进行施工，严格把好质量关，依据合同条款对工程质量进行监督管理。

1.2.4.2 乙方在工程监理实施过程中应有切实、可操作的旁站监理方案和平行检验制度，严格执行巡视监理制度，建立严格的现场验收和签证制度，把好签证审核确认关，保证工程合同的有效执行。

1.2.4.3 编制监理规划（包含监理旁站方案）和监理实施细则，报送甲方审查并向施工单位交底。

1.2.4.4 负责审查分包商资质，包括对分包商或供应商的资质、供货能力、商业信誉等进行详细审核和考察，并将审核意见报送甲方。

1.2.4.5 定期对施工合同的执行情况进行跟踪管理和检查(如遇紧急或特殊情况，应在 监理合同

图、具体方位图以及坐标，否则签证、隐蔽的数据甲方不予认可，由此产生的后果承包商自行承担；做好建筑安装工程的分部、分项工程的质量验收工作，未经验收签字不得进行下道工序的施工。

1.2.4.14 在工程实施阶段，乙方应按监理规范要求的关键部位、关键工序实施全过程的旁站监理.1.2.4.15 对于施工后不易检测的部位，按旁站监理规定执行。

1.2.4.16 负责工程质量事故处理，进行事故原因、责任分析，提出事故处理办法并督促事故处理方案的实施，向甲方提供专项报告。

1.2.4.17 督促承包商向各相关单位申报各环节验收。

1.2.4.18 承包商要求变更设计应事先征得乙方同意，并报甲方确认后，由甲方向设计单位提出，由甲方向承包商下达设计变更通知。甲方要求变更设计时，由甲方向设计单位提出，在设计单位修改设计后，经监理审核，报甲方批准后，由甲方向承包商下达设计变更通知。

1.2.4.19 由甲方提出使用的新材料、新工艺、新产品、新技术的项目，乙方负责提供技术服务。凡由承包商使用的新材料、新工艺、新产品、新技术的项目，应经乙方、设计认可，报甲方批准，并要求承包商提供产品鉴定说明、产品质量标准、使用说明和工艺要求，乙方按质量标准进行验收。

1.2.4.20 组织施工过程中样板工程的实施，并组织样板工程验收工作、提出验收意见报甲方批准。检查承包商的工程技术资料，监督承包商及时按厦门市城建档案管理的规定进行收集、整理和归档工程技术资料，并按甲方要求的期限，完成资料上报审核工作。

1.2.4.21 负责组织有关单位进行工程竣工验收，提交竣工预验收报告。督促施工单位及时完成对验收存在问题的整改和工程移交。

1.2.4.22 负责与质量监督部门联系对工程质量进行核定，并按甲方要求组织工程移交。1.2.4.23 监理资料应在工程竣工验收后一个月内完整移交甲方。

1.2.4.24 乙方应对承包商的到位情况进行考核记录，并按承包合同的约定对违约和人员不到位情况提出处罚意见报甲方批准后实施。

1.2.4.25 乙方应对本工程施工阶段涉及的强制性规范条文的实施向甲方提供咨询意见，向承包商提供实施指导意见，并督促其实施。

1.2.4.26 要求乙方必须用激光经纬仪、测距仪（全站仪）等复核、验收单体工程角点的定位放线。做好沉降观测等的复核工作。

监理合同

1.2.5 安全和文明施工的监督

1.2.5.1 根据工程实际，督促承包商建立健全安全与文明施工保证体系，配置相应人员，建立安全与文明施工责任制，落实安全与文明施工有关规范、规定、标准。

1.2.5.2 乙方在工程监理实施过程中应有切实、可操作的安全监理责任制。

1.2.5.3 审查承包商报送的安全技术措施和专项施工方案是否符合工程建设强制性标准，主要有：桩基施工、基坑支护、土方开挖、模板工程、塔吊与施工电梯的安装与拆除、脚手架工程、施工临时用电、拆除与爆破工程等，并在批准后督促其执行。

1.2.5.4 监督工程全过程的施工安全，发现任何安全隐患应及时通知承包商，并督促其整改和消除安全隐患。

1.2.5.5 监督施工现场的文明施工状况，发现任何不文明施工的行为应及时通知承包商，并督促其整改。

1.2.5.6 督促承包商在施工过程中做好对相邻建筑物、构筑物、地下管线及其它城市公共设施的防护工作，防止或减少粉尘、噪音、废气、废水、施工照明等对周边居民的影响。

1.2.5.7 乙方应落实自身安全职责，同时向项目管理现场派驻安全监理人员，要加强监理实施过程的监督检查工作；发现施工过程存在安全事故隐患的，应当以书面形式通知承包商进行整改，情况严重的，应经报甲方同意后要求施工单位暂停施工；施工单位拒不整改或者不停止施工的，乙方应及时向有关主管部门报告。乙方（单位和监理工程师）应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。

1.2.5.8 根据厦建质监【2005】46《关于加强建设工程施工安全关键环节验收管理的暂行规定》和厦建质监【2005】49号《城市建设施工安全重大危险源监控管理办法》，与工程建设有关各方对本工程施工过程可能存在的重大危险源进行辨识和评价，提出消除或控制危险源的对策措施；并根据施工进度从开工到竣工的七个环节进行重点监控，督促承包商及时向安全监督机构申报监督检查。

1.2.5.9 要求乙方定期（每月一次，原则上为每月 监理合同

1.2.6.4 每期出具工程款支付证书之前，应审查承包商工程款开支情况，核实票据，保证工程款专款专用。否则，甲方有权拒付监理费。

1.2.7 工程验收及工程质量事故处理

1.2.7.1 乙方负责隐蔽工程验收、中间验收和竣工初验，对存在问题要督促施工单位整改，对工程施工质量、安全、文明施工提出评估意见。

1.2.7.2 乙方要配合甲方进行单位工程竣工验收工作。

1.2.7.3 乙方要提供专业检测仪器和工具，协助甲方在中间验收、竣工验收、每月的例行检查时对工程实体进行实测实量。

1.2.7.4 要求乙方审查总包单位编制的竣工图，保证其正确无误，并及时提交甲方。1.2.7.5 乙方要负责工程监理文件的整理和归档，经甲方认可后移交甲方。

1.2.7.6 要求乙方协助甲方组织施工总包单位、设计单位研究处理工程质量、安全事故，监督整改方案的实施，并监督检查整改工作实施。

1.2.8 合同、信息管理与协调工作：

1.2.8.1 按监理规范的要求做好合同与信息管理，做好合同履行过程相关信息收集工作，为甲方提供合同履行情况分析以及避免合同纠纷、风险等方面的咨询意见，依法公平、公正地调解纠纷，处理争议及索赔事件。

1.2.8.2 执行工程周例会制度，有完整的会议记录。对工程实施动态管理，每周五按监理月报格式提交监理周报（含本项目进度、质量、投资的各要素数据和下周工作要点及存在问题、解决办法等）给甲方，并附能够反映本周工程进展情况、质量控制工作的影像资料（采用PPT格式）。及时记录和整理监理资料、编制监理月报，监理月报应于每月25日前提交甲方。工程竣工后提交完整的监理档案及影视材料（VCD盘等），资料、档案应真实、齐全。指定专人做好与本工程有关的各种信息资料的收集、整理工作，并及时向甲方反馈。协助甲方上报相关部门要求的周、旬、月报和固定资产完成情况等报表。

1.2.8.3 做好参与本工程建设有关各方（质量监督、检测、测绘、勘察、设计、消防、电梯安装、供水供电、煤气、电信等）的协调工作，加强沟通，促进工程实施过程各项工作的顺利进展。

1.3 1.3.1 1.3.2 保修阶段

协助甲方签订本工程的保修合同。

保修期内，甲方在房屋使用过程中发现问题后，应通知乙方，乙方必须在收到通知后

监理合同

48小时内到现场负责解决问题，并在解决问题后向甲方出具书面报告，若未及时到场解决问题，并出具书面报告。

1.3.3 总监理工程师有责任在保修期内通知承包商及时到现场维修，并鉴定存在质量问题，提出维修措施，组织承包商进行维修。经甲方书面同意后，乙方有权请 监理合同

与招标时乙方申报的《项目监理部人员配备表》人员配置一致；如因乙方人员不到位或甲方认为监理不利给工程实施带来隐患时，必须及时补充或更换相应监理人员，同时乙方应承担违约责任，严重时甲方有权解除合同；如乙方因特殊原因需更换乙方人员（总监原则上不得更换），则必须经甲方及质监部门批准同意后，才可更换。同时乙方应承担违约责任。

2.7 甲方要求工程监理项目管理班子人员实行上、下班指纹打卡考勤，每月提报打卡记录给甲方项目部。

2.8 乙方必须建立起健全的项目监理部组织机构，并根据《施工合同》对工程活动（包括质量、进度、投资）依次进行动态定性管理、静态定量分析、目标控制措施管理的监理服务。严格执行项目总监理工程师负责制的项目监理制度，并在监理大纲的细则中体现。

2.9 若发生由于征地拆迁问题或牵涉到当地利益造成施工延误或停工,或因政府原因造成工程量变化，乙方不得向甲方提出任何索赔.2.10 若市级或市级以上人民政府发文内容涉及工程，并足以造成甲方无法履行或按约定时间履行合同约定义务的，乙方不得向甲方提出任何索赔。

2.11 甲方可根据现场工程实际情况局部调整工作，乙方应无条件服从不得向甲方提出任何索赔。

2.12 乙方应自行解决项目监理人员的饮食问题，不得在施工单位食堂搭伙，当甲方项目食堂搭建完成，若条件允许，乙方可选择正常缴费搭伙。

3、3.1 3.1.1 违约罚则约定： 工期违约罚款：

若工期延误，乙方承担连带违约责任的，总工期每逾期1个月接受甲方5万元罚款，累计计取，最高赔偿限额为监理费总额（扣税）。

3.1.2 监理费支付工程节点工期未达到施工合同相应节点工期要求，暂扣本节点监理费的20%；若在之后的某一监理费支付工程节点工期重新达到施工合同相应节点工期要求，则在该节点监理费拨付时进行返还；若直至本合同 监理合同

定质量等级，违约罚金10万元在监理费中扣除。

3.3 在监理工作实施阶段，若甲方抽查发现本管理办法 监理合同

表罚款10万元/人·次、更换专业监理工程师罚款5万元/人·次。

3.8.3 对未经甲方同意没有按时进场或项目实施过程中中途退场的总监及总监代表，甲方将按1500元/人•次的违约金额在工程结算时扣除；对未按时进场或项目实施过程中中途退场的其他乙方人员，甲方将按500元/人·次的违约金额在工程结算时扣除。

某房地产开发公司管理制度 篇7

培训作为人力资本投资的主要方式之一, 在人力资本增值中发挥不可替代的作用, 在企业发展中处于重要地位。培训效果评估是整个培训系统不可或缺的组成部分, 保证培训系统循环的完整性, 为改进培训提供判断依据, 并检验受训者技能或行为的改进效果, 促进提高员工参与培训的积极性。而目前很多企业往往更关注培训方式的改善和培训项目的增加, 对培训效果评估往往流于形式。

国内外学者对培训效果评估进行了较为深入的研究。美国学者柯克帕特里克提出了包括“反应层级、学习层级、行为层级和结果层级”的“柯式四级评估模型” (1) , 至今在美国仍被广泛应用。学者们也对该模型不断的深入研究并不断完善, 并产生了Hamblin的“五级评估模型”和Jak Philips的“五级投资回报率模型”等。我国学者在关于企业培训效果评估方面的研究成果主要包括定性评估法、定量评估法和定性定量结合法。其中定性评估法又包括目标评估法、关键人物评估法、比较评估法等;定量评估法包括问卷式评估法、收益评估法等;定性定量结合法包括FIF评估法、绩效评估法、集体讨论评估法等。 (2)

1 案例分析

1.1 案例背景

本文案例研究的企业系某房地产物业公司, 内设3个职能部门和4个物业服务项目中心, 员工队伍50人。自2012年成立以来, 陆续承接上级地产公司投资开发住宅项目、文体中心等项目的物业管理服务, 累计服务管理面积约25万平米。

本文借助国内外学者对培训效果评估的理论基础, 通过调研访谈和案例分析的研究方法, 按不同的培训时间和阶段分层次进行培训效果评估指标及评估方式的再设计。物业公司为调研访谈提供了大力支持, 为获得有关情况提供了便利性, 对保证本案例研究的可信度起到了关键作用。

1.2 问题分析

物业公司注重员工培训, 年度财务预算安排职工教育经费, 定期开展各种专业培训活动。通过调研发现培训评估环节只单纯测试培训传授的内容, 没有把培训后员工行为改变与员工的绩效考核相挂钩。

通过访谈记录表以及对上述公司的培训现状分析, 归纳出公司在培训效果评估方面主要存在以下问题:

(1) 培训评估的层次不够深入, 多数培训评估并未完全深入到受训者的工作行为及态度转变、能力提升、绩效改善和企业效益等层次上来, 评估工作停留在反应、学习层面, 行为层面评估不够全面。 (2) 培训评估方式较单一, 公司主要是以考试的形式进行培训项目评估。考试固然是一种有效地考核方式, 但并不是所有的评估内容都是用考试的形式。 (3) 评估与实际工作脱节, 更多是在培训刚结束时进行评估, 在行为层面上的评估倾向于“点到为止”, 另外忽略了将培训项目与公司绩效联系起来进行评估, 这就使得评估与实际工作脱节。

1.3 模型构建

针对物业公司培训评估存在的问题, 提出培训效果评估模型的构建方法, 如表2。

按照评估时间和评估方法与柯式评估四层次的关系, 将培训评估贯穿于整个培训的循环系统当中, 根据培训特点对培训效果进行评估。四个层级之间是逐级递进的关系, 无论在评估时间和评估方法上都有所区别, 但培训效果的评估结果最终必须通过这四个层级反映出来。从评估时间上看, 从反应层到结果层, 是一个连续不断的评估过程, 并且每一个层级都有相对应的评估时间;从评估方法上看, 根据各评估的阶段与评估的重点不同, 模型将以上各评估方法相应地运用在各层次评估当中, 以考察受训者的反应、知识、行为、绩效等方面的评估效果。

1.4 方案设计

1.4.1 实施流程

培训效果评估是一个培训流程的最后环节, 它是对培训活动实施成效的评价与总结, 同时评估结果又是以后培训活动的重要输入, 为后续培训提供培训项目、培训需求、培训效果等方面的依据。培训效果评估可分成三个步骤:评估的准备、实施和总结阶段。

在准备阶段, 采用科学有效的方法和技术进行培训需求的分析, 这是培训评估的基础。在培训实施前, 物业公司培训管理部门应明确培训评估的目的、数据收集方法和数据类型, 并从定性和定量两个方面收集评估所需的数据。在实施阶段, 把培训评估分为反应、学习、行为、结果四个层面, 物业公司培训管理部门针对各层面的评估选择合适的评估方法和评估时间进行评估, 将收集到的评估原始资料进行科学、客观地分析。在总结阶段, 将资料分析的结果进行整理形成培训评估报告, 并及时在物业公司内部进行传阅和沟通, 收集对报告的意见建议, 以达到对培训项目进行调整的目的。以下将从反应层面、学习层面、行为层面、结果层面四方面来进行具体的培训评估的分析。

1.4.2 反应层面培训效果评估指标

反应层评估的目的是分析受训者对培训项目的满意度。物业公司员工培训的反应层评估指标可为定性指标, 包括培训时间、场地设施安排、课程内容安排以及培训讲师的授课风格等。具体指标如表3。

公司员工培训效果的反应层指标数据的收集方法可采用问卷调查、面谈等方式。一般在培训结束后, 完成反应层指标的数据收集工作。另外, 在培训活动开展时, 可以邀请一至两名公司高管人员到场, 监督培训项目实施。培训结束后向上级领导进行汇报, 以弥补调查问卷数据的可靠性。

1.4.3 学习层面培训效果评估指标

学习层面的评估是分析评估受训人员在知识、技能等理解、掌握和使用程度。学习层面的评估指标内容可分为知识成果和技术成果。物业公司培训的知识成果一般应包括公司战略、礼仪常识, 沟通技巧等等。技术成果评价的是受训者是否学到了技术, 技术的水平是否得到了提高, 一般包括操作规范等。具体指标如表4。

该层级评估在培训结束后立即进行。物业公司培训管理部门可通过笔试、情景模拟、技能实践、角色扮演等来了解受训人员对培训知识、技能的掌握程度。偏重理论知识的培训, 可在培训前后用同一标准对受训者进行测验, 并对照分析;偏重技能的培训, 可通过情景模拟、技能比赛, 测评所学技能的掌握和熟练程度。由物业公司培训管理部门培训档案, 记录测评结果, 为后续绩效考核和岗位调整提供依据。

1.4.4 行为层面培训效果评估指标

行为层面的评估主要是测评受训人员在培训后其行为变化情况。结合物业公司所在行业特点与员工的工作行为特点, 行为层面评估主要设定包括:工作效率、职业态度、工作协作、准确度等指标。具体指标如表5。

行为指标水平反映受训人员将培训所学知识、技能运用到工作中改变工作行为的程度, 应该在培训结束后3-6个月内进行。由物业公司培训管理部门利用多种途径进行行为层面评估: (1) 可以通过对比受训人员培训前后的绩效考核; (2) 对受训者的下属员工、同级员工和其直接上级进行访谈; (3) 对业主的满意度调查, 通过网络留言和网络评价的中间媒介, 间接对受训人员的行为是否发生变化作出判定。

1.4.5 结果层面培训效果评估指标

培训在结果层面的效果是指从公司的角度判定培训给带来的效益。结合物业公司业务特点, 结果层评估指标主要内容如表6。

结果层指标是物业公司最关注的量度指标。由物业公司对比培训前后的物业费收缴率、成本、利润等, 衡量培训所带来的收益增长了多少, 从而确定培训的效果。该层级指标的数据收集方法多样, 客户服务、员工职业发展等数据可来源于公司的内部工作记录, 结合对受训人员的直接主管或下属的访谈, 获得受训员工在培训结束后该方面的指标改进程度。当然, 培训效果评估的工作除了培训部门本身的执行外, 离不开其他部门支持, 需要公司整体的支持力度, 以保证培训效果评估的顺利开展和有效进行。

2 研究结论

首先, 本文通过调研了解指出物业公司在培训效果评估中存在三项问题。其次, 以柯克帕特里克四级评估模型为基础, 设计了物业公司员工培训项目评估的培训效果评价指标和评估方法。培训效果评估还是一个有待深入研究的领域, 对培训项目效果以及培训产生的收益等问题还需深入分析。

参考文献

[1]陈雁枫.培训效果评估及其在企业的运用[N].上海交通大学学报, 2007, 4.

[2]李婉.浅谈如何针对企业中层管理者开展有效的培训[J].科学学与科学技术管理, 2007 (S1) :137-139.

[3]刘若鸣.谈如何评价培训的有效性[J].技术经济与管理研究, 2003 (S3) :110-111.

[4]宋夕平.浅析柯氏模型在培训效果评估中的运用[J].科技管理研究, 2007 (S2) :244-246.

[5]袁凌, 朱瑞娟.国外企业培训效果评估方法的比较分析[N].湖南经济管理干部学院学报, 2004, 10.

某房地产开发公司管理制度 篇8

全面全过程的工程造价管理不仅涵盖了这两个阶段，而且涉及到项目的可行性研究阶段、立项阶段、售后服务阶段。虽然工程造价的形成主要在工程施工阶段，但工程造价的大小以及费用的发生是否合理，更大程度上取决于规划设计阶段、也牵涉到售后服务阶段。因此，工程造价管理得从项目的前期入手，在这阶段进行合理的优化和规划，并提出准确的目标；在施工阶段进行及时的控制，在结算阶段进行准确的计量与计价，从而对项目工程造价管理实行全过程全方位的动态管理，以实现项目造价管理的总目标。以下是本人对某项目工程造价管理的总结与分析。

1工程前期的造价管理

1.1项目的投资估算

造价部门根据方案进行投资估算，该投资估算为今后确定销售价及控制施工图预算提供依据。进行投资估算时，搜集了大量历史资料，采集了不少信息，特别是对市场信息进行分析和利用。以便确定出工程费、工程其它费、预备费、贷款利息等。

1.2 设计方案阶段造价管理的作用

设计方案阶段对建设工程的工程造价有着举足轻重的作用。在这个阶段造价管理人员的参与是非常必要的。因为设计方案不但要考虑技术上的可行性，还要考虑经济上的合理性，以便优化设计方案。

该项目在做方案设计之初，将25层高的21#、22#楼与三层高的会所分离开，这不仅增大了建筑物的基底面积和减少了绿化率，而且会增加工程造价。后经我方建议将21#、22#楼下面三层设计为裙楼做会所，上面22层做住宅。经过经济比较节约工程造价约三百多万元，而且为整个小区增加了1500多平方米的绿化面积，从而改善了居住环境。

1.3前期造价分析

通常设计阶段的程序是：可行性研究-设计项目描述-设计任务书-方案设计-施工图设计-图纸会审，而工程造价控制的程序是投资估算-设计概算-施工图预算。由于关注点的不同，设计单位往往对工程造价的控制重视程度不如开发单位，因此这一阶段的工程造价控制应该由开发单位牵头，由设计单位来实现。我公司在委托设计前，已组织力量对工程造价可控敏感的部分进行专题调研，通过考察相关项目、收集最新技术资料，组织专题专家会等方式，与设计单位共同完成设计与工程造价分析与比较。在确定项目技术方案的同时，也确定工程造价控制目标。具体采用限额设计和价值工程等手段，在设计任务书中，把包含工程造价控制内容的意图系统、明确地告知设计单位。及时组织图纸会审，从设计、工程、销售等多角度对设计方案进行可行性分析。据统计，设计费只相当于建筑工程总费用的1%左右，但正是这1%的设计费用决定了几乎全部后期的工程建设费用，由此可见，设计阶段的工程造价控制在整个项目投资中的重要性。在这一阶段，造价人员的工作重点是通过造价分析，协助技术人员按技术经济分析方法和价值工程原理选择最佳设计方案。

比如在进行屋面设计时，原方案是屋面绿化。经过经济技术分析，种植屋面的工程造价较高，而且养护较难、费用也昂贵，如果防水工程的质量不好将严重影响住户的使用功能和生活质量。后来改为铺贴轻质隔热地砖，这不仅减少了工程造价，而且为住户提供了较大的活动空间。

2项目建设阶段的造价管理

项目建设阶段的工程造价管理主要集中在招投标、合同签署、工程变更和竣工结算四个方面。

2、1采用招标方式选择工程承包单位与材料供应商。

采用招标方式选择工程承包单位与材料供应商是行之有效的控制工程造价的办法。在选择工程项目的承包单位和材料设备的供应商时，进行邀请招投标是常用的办法。在招投标过程中，充分利用项目的规模优势和供应商的自身优势及相互竞争、可以获得最优惠价格，特别是对于影响力大的土建工程，往往投标单位会根据规模效益及社会效益以低于常规造价的价格报标，同时尽量使更多的总承包商和材料供应商入围。

在招标过程中，造价管理部门仔细审阅图纸，尽可能减少工程实施过程中的设计变更和中标单位以后的索赔机会。在评标过程中，要仔细分析各投标单位的投标文件，防止低价中标、高价索赔和不平衡报价的情况出现。另外还要积极鼓励各投标单位从专业角度出发提出各种合理化建议以便更加优化设计方案。另外，在招标过程中，还充分利用群体项目开发的优势，确立一些长期合作的品牌和供应商，在保证质量的同时，提供更优惠的价格，实现双赢。

2．2合同签署要慎重严密

签订规范、细致、严密的合同文本，是房地产开发项目工程造价控制的又一重点。编制严密的合同文本，对承包商的制约条款几乎达到无所不包的地步，并且也不能出现霸王条款、不能悖离公平、诚实信用的原则，与此同时也应防止施工单位进场后以工期紧、场地狭小、设计选型的品牌型号不明确等为借口，进行各种各样的索赔。如施工单位常常会在工程的后期以甲方原因误工造成工期紧为理由，提出赶工申请，要求增加工程费用，如果合同中预告了合同报价充分考虑了工期因素，明示不论采取何种赶工措施均不再调整报价的条款，就能有效地杜绝这类费用的增长；比如在设备安装预算中，由于不同的品牌型号价格出入很大，如果在合同中的条款及工程量清单及相关附件中描述模糊，就很容易在施工过程中被“偷梁换柱”，影响工程质量和寿命，损害开发商的信誉，造成不良后果。

2．3提高工程变更的前瞻性

在项目建设过程中，工程变更的管理非常重要，工程管理人员和造价人员应密切配合，严格控制洽商变更的发生。但由于工程项目周期长、技术复杂、可变因素多等特点，项目在实施过程中不可避免会发生变更。对于大的洽商变更，必须事先做详细的技术经济分析，这时要充分利用设计单位和监理单位的技术资源，并就其对工程造价的影响做出评价。综合各方意见后才能最后确定是否实施该洽商变更。但变更设计必须在合同条款的约束下进行，任何变更不能使合同失效。变更后的单价仍执行合同中已有的单价，或参照执行合同中的单价。如合同中无此单价或因变更带来的变化，应按合同条款进行计价，并在补充合同条款中明确。

2.4结算审核要全面、细致入微

工程竣工结算是核定建设工程造价的最终环节，也是建设项目竣工验收后编制竣工决算和核定新增固定资产价值的依据，更可为开发商提供重要参数及造价管理经验的积累。具体工作程序如下：

（1）核对工程合同条款。只有按合同要求完成全部工程并验收合格才能列入竣工结算，并在结算过程中严格执行合同约定的结算方法、计价定额、取费标准、主材价格和优惠条款等。

（2）落实设计变更洽商。只有经建设单位和监理工程师审查同意、签证的变更洽商才能列入结算。

（3）按竣工图核实工程数量。工程量均按合同内包干，结算时按签证量进行总价核增核减计算总造价。工程量清单以外的部分按合同约定的结算办法与要求进行结算。

（4）严格执行合同清单单价。我公司除土石方工程和措施项目采用包干外，其它项目均采用固定单价。结算单价应按合同约定或招投文件规定的计价定额与计价原则执行，对定额单价中没有的项目应按相近定额项目进行分析换算，或提出人工、机械、材料计价依据，编制补充单价。

（5）注意各项费用计取。建安工程的收费标准应按合同要求或项目建设期间与计价定额配套使用的建安工程费用定额及有关规定执行，要完全做到计价有依据、数据必嚴格。

（7）及时完成结算核对。竣工结算的核对是工程造价计价中发、承包双方应共同完成的重要工作，若发包人收到竣工结算书后迟迟不予答复，以达到拖欠或不支付工程款的目的，这不仅侵害了承包人的合法权益，也造成了拖欠农民工工资的现象，因此酿成不良的社会问题和负面影响。