群众工作站工作职责
为切实增强群众工作站作用发挥，强化工作人员责任意识，把群众工作做实、做细，强力推进群众工作，特制定洛若乡群众工作站工作职责。
一、积极落实上级群众工作领导部门相关工作部署、安排。
二、督促干部职工常态化深入开展群众工作，宣传党和国家的法律法规和富民安康政策，摸排了解群众关心的热点、难点问题。
三、协助县级部门开展群众工作，并及时汇总县级部门群众工作开展情况。
四、积极组织参与上级部门的业务指导和培训，提高干部职工群众工作业务素质和水平。
五、每月1号定期组织召开群众工作例会，总结工作开展情况和安排下一步工作。
六、严肃群众工作站文件保密纪律，防止泄密、漏密事件发生。
七、建立健全群众工作信息台账，规范管理内业资料。
八、完成上级部门交办的其它相关工作。
洛若乡群众工作站工作制度
为进一步健全群众工作站工作机制，确保群众工作“六大活动”有序开展，实现群众工作全覆盖，特制定洛若乡群众工作站工作制度。
一、群众工作站实行定责定岗，确定1名分管领导和2名以上专职工作人员负责开展日常工作。
二、严格考勤签到制度，严肃工作人员作息时间，工作日内不擅离岗位。
三、群众工作站协调县级部门开展群众工作，适时对乡干部职工群众工作开展情况实行督促检查，并将督查情况及时汇总上报。
四、群众工作站每月1号定期召开群众工作例会，总结前期工作和安排下一步工作。
五、对群众工作不负责，推进不力，特别是造成不稳定因素发生的站点工作人员予以上报追究其相关责任。
“三个谁”归根结底是要求我们党员干部走群众路线, 从群众中来到群众中去, 始终把人民群众利益放在第一位, 切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。做为一名新闻工作者, 弄清“三个谁”, 就是要求我们要牢固树立群众观念, 在宣传工作中要心系群众, 服务群众。只有这样, 才能使我们的媒体深深地扎根于群众, 在激烈的行业竞争中立于不败之地。换句话说, 只有我们的新闻工作者时时处处心向群众, 把群众想听想看想说又所盼的东西表达出来, 我们的作品, 我们的节目, 我们的媒体才能被群众接受, 我们的作为才能被党和政府所肯定。
树立群众观念, 做好密切联系群众的基本功, 对当今的新闻工作者具有很强的现实针对性和紧迫性。本来, 记者密切联系群众是党的新闻工作者性质的内在要求, 要应当始终遵循的一个新闻工作原则。但在目前, 却有一些新闻从业人员对此发生了动摇, 个别人甚至持否定态度, 从而出现了一些发人深思的现象。一些记者不自觉地受到金钱至上, 个人利益第一等“新观念”的影响, 群众观念、为人民服务的思想逐渐淡化了, 他们的采访目标是哪里能写有偿新闻, 哪里能为自己办点事就到哪里去, 根本不沾群众的边, 不买群众的“账”。对此, 群众议论纷纷, 称他们是“商人记者”;有些新闻记者片面地认为, 新闻就处在“名家”和“大人物”身上, 他们的一举一动都是新闻, 因而采访总是围着这些人转, 而对于普通群众, 则认为无足轻重, 或不屑一顾, 或虚于应付。群众称他们是“两眼朝天看的记者”;也有相当一部分记者, 从主观上也愿意到群众中去, 但在客观上, 他们过惯了舒适自在的生活, 受不了深入基层的劳苦, 采访靠的是电话联系, 群众称他们是“电话记者”;有的是跑机关、跑会议跑习惯了, 不愿意深入基层, 偶尔下去几趟, 也是从上级领导采访到下一级领导, 对一线群众的事所知甚少, 群众称他们是“会议记者”;还有的纯属懒惰, 水平了了, 写报道、搞采访, 靠的是单位提供的“一手材料”, 到单位逛一圈儿, 回来删头去尾就是一篇, 根本不敢深入群众, 群众称他们是“冒牌记者”。
由于以上种种现象的存在, 造成不少媒体记者跑来跑去, 真正深入群众的很少, 能与群众建立感情并站在群众根本利益的立场, 从本质上反映群众生活的更少;电视荧屏上看上去蛮有气势, 但能引起群众关注和喜爱的内容很少, 倒显得与群众离皮离骨, 相隔千里, 因而在偌大的行业竞争中显得力不从心, 举步维艰。对这些现象, 我们必须充分认识到它的严重性和解决它的紧迫性。必须用马克思主义新闻理论、党和国家领导人关于新闻工作与人民群众关系的一系列重要论述统一大家的思想, 弄清“三个谁”的重要意义。要努力在新闻队伍中形成这样的共识:不管时代如何变化, 党的全心全意为人民服务的根本宗旨不会变, 党的新闻工作宣传群众、教育引导群众、服务群众的根本方向不会变、不能变;要宣传群众就必须了解群众、学习群众、代表群众, 新闻工作者只有朝着群众的方向走, 把心贴近群众, 我们的媒体才能融入群众, 才能被群众所接受。
朝着群众的方向走, 记者在与群众忧喜与共的生活中, 在情感、思想的双向交流中, 会从他们身上学到很多东西, 吸取到丰富的营养, 使灵魂得到净化, 思想得到升华, 才能写出鲜活的新闻来。
关键词：践行；群众路线；群众工作
群众路线是党的根本路线。群众工作是基层党组织工作的重要组成部分，是党员干部了解群众诉求，掌握群众动态的有效途径。当前，群众工作呈现利益需求多元化、干部矛盾复杂化、反映问题多样化等新的趋势和特征。如何在新时期坚持群众路线，做好群众工作，是摆在我们基层党员干部面前一个现实而重大的问题。通过学习党的十八大有关精神，结合广州二汽公司维修事业部（以下简称“事业部”）的工作实践，笔者认为关键要把握以下几点。
一、强化服务意识，做职工群众的知心人。
心系群众，执政为民是党的群众路线的核心要求，为民，就是要为群众做好服务。心系群众鱼得水，背离群众树断根。我们党来自人民、植根人民、服务人民，与人民群众血脉相连、鱼水相依。对群众有没有感情，是党员干部宗旨意识、党性观念和政治立场的直接反映。心系群众，体察群众的安危冷暖，解决群众的困难和问题，是密切联系群众，增进与群众感情的有效办法，是得到群众信任和支持的重要保障。
2013年，事业部的领导干部带头践行党的群众路线，多次深入一线调研，召开职工代表座谈会，并通过电话热线、电子邮箱、“廉洁”和“经理”信箱以及发放职工意见表，听取收集职工群众的意见和建议，并积极整改。力争做到开展工作在一线、作用发挥在一线、解决问题在一线、关心群众在一线，切实拉近与职工群众的距离。
二、提高服务能力，做群众工作的内行人。
不断加强综合素质修养，提高服务群众能力。主要是加强政治理论修养，政策水平修养和心理素质修养。政治理论修养方面要通过加强学习和参加各种培训，使自己具有一定的政治理论知识，坚定自己的政治信仰，要具有大局观，与上级保持高度一致的自觉性；政策水平修养方面，要对与老百姓息息相关的政策、法律有所了解。比如劳动合同法等，这样做群众工作才能有根有据；心理素质修养方面，工作中我们有时会面对群众过激的言辞和行为，这就需要我们具备良好的心理素质。一是要学会控制情绪。面对突发事件，要理性思维，冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地向群众讲清道理，争取绝大多数群众的理解和支持。二是要学会换位思考。一些群众有诉求，是因为他们在生产生活中遇到了一些困难，急需帮助解决，这就要求我们干部要学会换位思考，设身处地地为群众着想，理解他们的苦衷，理解他们的过激言行，真心实意为他们排忧解难。三要学会体谅包容。由于看待问题的角度不同，一些群众可能对我们的工作方式或工作措施不理解，对此不必动怒，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量对待，真诚消除矛盾，用宽容感化群众。
在2013年践行群众路线工作中，事业部通过召开中心组学习会议、组织党课学习、和参观实地教育展览等不断提高党员干部的政治修养和综合能力，进一步树立为民服务的意识。
三、加强宣传指引，做群众思想的领路人
加强宣传教育，建立和谐的干群关系，主要是要善于用群众乐于接受的方式，教育群众知法守法守规矩，积极引导他们与党组织保持一致。事业部在公司党委的带领下，强化宣传工作，营造三个氛围：
一是营造舆论氛围。事业部通过墙报宣传，电子显示屏等媒介广泛宣传真、善、美，从而营造良好的舆论氛围。
二是营造形象氛围。抓干部形象是头等大事，事业部共召开了领导班子之间谈心、谈话活动、并组织多次专题生活会及党的群众路线教育实践活动专题民主生活会和通报会，根据实际情况进行了对照检查；再根据查摆问题提出了相应的改进措施。
三是营造廉洁氛围。事业部通过召开专题廉政建设会议和观看警示教育片等形式，加强党员干部廉洁教育，增强清廉务实的大局观念。同时，进一步开展廉政风险排查，加强对关键岗位人员的监管。签订《廉洁协议》，营造风清气正的氛围。
四、建章立制，做群众工作的有心人
制度更具有保障性，只有解决好机制问题，才能保障党员联系群众、服务群众工作深入持久开展。
为建立长效常态机制，事业部广大党员干部以“为民务实清廉”为主要内容，充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，创新群众工作机制。针对查找出来的问题，制定整改方案确保责任到人，落实到位。并结合实际，全面梳理规章制度，构建工作有章法、行为有规范、管理有标准、办事有依据的管理体系，从而调动广大职工群众工作的积极性和创造性。
五、办实事解民忧，做职工群众的贴心人
作为国有企业的基层干部，特别要注意从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办些看得见、摸得着的实事，让群众感受到新变化，得到新实惠，这样才能赢得群众的信任，建立良好的干群关系，让群众从一件件的实事中切身感受到企业的温暖，享受到改革发展的成果。
在开展群众路线教育实践活动中，事业部坚持以人为本，始终抓住维护群众切身利益这根红线，把解决职工群众反映强烈的突出问题作为工作重点，从群众意见最大、最不满意的事情抓起，从群众最希望办、眼下能办好的事做起，办了一系列顺民意、暖民心、惠民利的实事好事。
一是结合生产发展实际，修订了事业部相关文件和制度，进一步提高职工收入。二是根据生产实际，进一步改善了职工的工作和生活环境；三是全面做好高温防护期防暑降温工作，定期发放清凉饮料等防暑降温物品；四是在公司党委的带领下，开展走访、慰问一线党员、困难职工的活动。
结语：历史证明，坚持群众路线，做好群众工作，充分相信群众、依靠群众，始终采取广泛发动群众、宣传群众、组织群众、武装群众、教育群众等一系列群众工作方法，是我们党的光荣传统、优良作风和政治优势。在新形势下，作为基层单位，做好群众工作，应结合新时期群众工作的特点，强化服务意识、提高服务能力、加强宣传指引、建立长效机制、办实事解民忧，这样才能真真正正、实实在在地做好群众工作。
参考文献：
[1]习近平.在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话精神 2013.6
[2]李向阳. 践行群众路线做好群众工作要突出“四要”人民网 2013.9
2012
工作职责
1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；
2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；
3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；
4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；
5、检查指导各村群众工作室日常工作；
6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。
工作制度
一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。
二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。
三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行 “五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。
四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结后，由驻村干部及时将代办结果反馈给申办人。
五、督导调度制度。每周一、三、五对各村群众工作室进行督导，每周日召开党政班子会，由镇主要领导亲自验看工作日志、工作档案、签到表等，听取群众工作站、室运行中的问题，查找不足，有针对性地加以解决。
首问责任制度
1、群众工作站负责群众事务的接待、承办、处理、回复等工作。
2、凡第一位接待和受理群众来访的，要按照规定程序及时办理，跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对县委群工部转来或镇主要领导签批的群众投诉、求助事项，要随时了解办理过程、结果，并及时做好反馈。
6、首问责任人接待群众时，要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7、首问责任人的工作，应接受镇纪委的检查和监督。
工作人员守则
一、守纪律，做到“五不”。不迟到、不早退、不上网、不聊天、不怠工，聚精会神干工作。
二、促和谐，做到“五心”。对待群众有爱心，面对困难有信心，干事业有恒心，处理问题有耐心，解决矛盾有公心，全心全意为群众。
三、树正气，做到“五禁”。严禁吃拿卡要，严禁推诿扯皮，严禁骄奢淫逸，严禁好逸恶劳，严禁冷硬粗暴，创先争优强素质。
四、讲奉献，做到“五勤”。深入基层腿勤，宣传政策嘴勤，为民谋事脑勤，帮助群众手勤，关注民生眼勤，勤勤恳恳干事业。
五、塑形象，克服“六气”。转变作风，坚决克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、骄等不良习气，凝心聚力促发展。
责任追究制度
1、有下列情形之一的，给予责任人通报批评。（1）群众反映问题属实，但因处理不当，导致群众利益受到损害的。（2）有权做出处理决定，却拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，视情节和后果分别给予责任人警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分。（1）对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。（2）对群众反映的迫切需解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。（3）在处理群众问题时，有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公造成恶劣影响的。（4）对群众集体上访静坐游行或上访人员寻畔闹事不出面做工作，疏导不利，甚至放任不管矛盾上交的。
XX乡群众工作站工作总结
今年以来，我乡按照市里的统一部署，紧密结合XX乡实际，快速行动，在乡里成立了群众工作站，并在各村成立了群众工作室，认真务实开展工作，并取得初步成效。现将上半年工作开展情况总结如下：
一、加强领导，健全机构。市里群众工作动员会召开后，我乡迅速行动，认真学习市里出台的《实施意见》、《督察要点》和XX书记的重要讲话，统一思想，提高认识，制定出台了《中共XX乡党委XX乡人民政府关于加强和改进新形势下群众工作的实施意见》，乡党委成立了由XXX书记任组长，XXX乡长任副组长的群众工作领导小组；乡里成立了由主管副职任站长，信访、民政、组织等各口负责人为成员的群众工作站，并在我乡20个行政村全部建立了群众工作室。我乡投资18万余元为各村统一配备了相关办公设施，定制了工作室职责和工作机制边框，全部悬挂上墙。高标准建立了XX,XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX等八个工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部书记和大学生村官为副主任，各党支部从群众中推选3-5名处事公道、威望较高、群众信服的村“大管事”作为主要工作人员的群众工作站队伍，稳步开展工作。
二、明确职责，完善机制。
为了把“三代理”落实到位，强化乡镇干部服务群众意识，明确乡群众工作站和村群众工作室工作职责，我乡从制度入手，建立健全了五项工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群众工作领导小组或工作站召开村群众工作室主任例会，共同分析上周群众工作难点，研究解决办法；周二──周五包村干部和大学生村官结合村双委开展群众工作，接待、受理群众信访和服务事项，能解决的及时解决，不能解决的作出解释说明，预约时间，随后上报工作站，建立台帐，待研究方案后，逐一解决。（2）入户走访制度。走访群众，了解村情；走访有困难和信访诉求的群众，尽力为他们排忧解难；走访老党员老干部、复原军人和群众代表，征求意见和建议，改进工作方式方法；走访专业户和致富带头人，帮助谋划加快发展。（3）代理服务制度。工作室每一名工作人员都是代理服务员，在接受群众诉求事项委托后，坚持“谁代理，谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人的必须向群众说明原因。代理事项过程中，要及时与被代理人沟通信息或按规定时限向群众反馈办理结果。（4）定期研究、剖析制度。群众工作室每月要召开一次调度会，研究、剖析工作中存在的难点问题，及时总结经验，查找不足，汇报信息，有针对性的制定工作措施，通过定期研究，促进推动群众工作室工作的扎实开展。（5）
信息反馈制度。群众工作室成员要将了解和掌握的有关情况及时向乡群众工作站进行信息交流，以便于难点、热点问题的汇总、采集和处理。
三 规范运作，初见成效
由于措施得力，运作规范，我乡自群众工作站建立以来，共受理群众信访和服务案件80起，已办结76件，其中重大疑难案件3件。
（一）、XX村XXX等9户反映CC村修路占地要求补偿问题。事情发生后，XX,CC两村支书主动介入，进行处理，稳定了事态发展，乡工作站介入后和两个村相关人员一起进行协调，给予被占地村民一定的经济补偿，XX等人表示满意。
（二）、XX,XX，XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包费问题。XX,XX,XX三个村20多户群众在XX村原有坡地承包合同，现因土地调整不能履行。经乡工作站协调三个村支书与XX村接洽，退还了承包费，平息了集访隐患。
（三）、XX村XX,XX因与粮站宅基地纠纷要求补偿问题。XX村XXX,XXX两家在老粮站建立时让出了自家的宅基地，现在粮站倒闭了，XX村重新规划了宅基地。现在的宅基地使用者是通过正当途径取得的，均表示与XX,XX无关。由于时间久远，两家也拿不出直间证据不能证明是他们家的宅基地，为了维护稳定和谐，息事宁人，乡财政所给与了两户适当的补偿，做到了息诉罢访。
虽然我乡工作站的建设和工作取得了一定的成绩，但仍有一定的不足之处需要改进，比如，工作站人员工作方法少，工作方法简单，工作方法欠灵活等问题比较突出，需要加大改进力度。
XX乡群众工作站
邱县国土资源局驻香城固镇小屯村工作队在市邱县国土资源局领导的大力支持下，从进点驻村到目前，紧紧围绕加强基层建设年活动的“宣传党的方针政策、着力解决突出问题、密切党群干群关系、加强基层组织建设”四项主要任务，结合村实际，本着急群众之所急、想群众之所想的工作原则，充分发挥工作队自身优势，扎实开展了各项工作，力所能及地为农民群众办了一些看得见、摸得着的实事、好事，取得了明显成效，受到了当地群众的一致好评。
一是传达文件学精神，结合实际定方案。根据加强基层建设年活动办公室关于驻村工作队工作文件的要求，结合县委组织部党建办的工作部署，工作队结合村两委召开动员大会，共同学习相关文件精神，及时制定了工作方案，以走村入户、摸底调查为工作的切入点，结合基层实际对工作方案进行修改完善，并专题研究审定，重点研究落实项目和解决资金问题。
二是与群众同吃同住同劳动，密切党群干群关系树新风。工作队积极主动地与当地干部群众同吃、同住、同劳动，加深感情、拉近距离，为开展基层建设年活动奠定了坚实的群众基础。
三是积极主动抓协调，拟定计划重落实。工作队不仅积极帮助解决群众生产生活方面的突出问题，而且努力配合村
开展各项工作。截至目前，工作队已帮扶资金130000元为小屯村装修重建了村两委办公室。加强农村党员干部的办公活动场所。修建了村文化广场，丰富了村民的业余生活。加强驻村网络建设，开设了一间远程教育室进行现化科技知识教育，同时再次为小屯村捐赠了1台电脑和1台打印机。全面的改善了小屯村的两委的办公环境，驻村工作队自驻村工作以来，共召开动员大会3次、“两委”班子座谈会7次、工作队会议9次；开展基层干部群众联欢2次；集中宣传惠民政策6次；组织慰问4次，起草项目可行性计划9份；拟草项目实施计划1份；同时工作队在村内显著位臵公开工作队人员名单、联系电话、工作职责，增强了工作的针对性和时效性，为驻村工作的顺利开展打下良好基础。
一、新民主主义革命时期毛泽东群众工作理论的内容
(一) 群众工作的概念
对群众工作的概念, 学界有不同的定义。吴祖明在《群众工作机制的概念演进与基本经验》的一文中指出:“群众工作应当是执政党在特定的历史时期, 为了完成这一时期的历史任务, 而在人民群众中进行一系列组织、发动、宣传的一个工作过程”。李聚山在《党的基层组织思想政治工作和群众工作》一书中谈及党的群众工作时, 认为这项工作主要是对人民群众进行发动、组织、宣传, 目的是为了实现领导阶级—工人阶级以及广大人民群众的利益, 最终实现共产主义的社会制度。作者认为, 党的群众工作是指在不同的历史时期党为完成不同的历史任务, 实现自己的政治路线, 从维护和实现人民群众的根本利益出发, 将党的政治路线在群众中进行广泛宣传的一项活动。
(二) 新民主主义时期毛泽东群众工作理论的内容
1. 坚持“人民群众是实践的主体, 是历史的创造者”的工作方针
人民群众是历史的主体, 广大的人民群众在实践中创造着新的历史, 他们是社会发展的决定性因素。这一观点来自于马克思主义的唯物史观。新民主主义革命时期, 我国革命呈现出一个基本特点就是:敌强我弱, 且实力相差悬殊。在这种特殊背景下中国共产党从其诞生之日起就将人民群众作为历史主人, 作为革命的决定力量。
1929年12月, 毛泽东在中国共产党第四届第九次代表大会的决议中指出:党的一切讨论和决议都要经过人民群众去执行, 要充分发挥人民群众的积极作用;如果脱离人民群众, 党的一切活动都会遭遇失败[1]。毛泽东认为, 拥护革命的人民群众才是我们这个国家抵御外侵的铜墙铁壁。只要团结广大人民群众, 革命就能取得胜利。1934年, 毛泽东在江西瑞金召开的中华苏维埃第二次全国代表大会上, 提出依靠贫农、雇农, 联合中农, 限制和消灭富农的土地革命的基本路线, 为抗日战争的胜利奠定了坚实的基础。
2. 坚持全心全意为人民服务的工作宗旨
马克思主义唯物史观认为, 无产阶级是广大人民的根本利益的代表。在此基础之上, 毛泽东指出:中国共产党作为无产阶级政党, 其宗旨是全心全意为人民服务。中国共产党人在实际工作中一定要有全心全意为人民服务的思想意识, 无论在任何历史时期, 都要维护人民群众的根本利益, 实现人民群众的根本需要。这才是中国共产党的群众工作的根本出发点和最高追求。毛泽东认为:中国共产党是为了解放人民而出现的, 是为了人民利益而工作的。无论是谁, 只要提出的意见是以人民利益为出发点的, 能让人民群众切实得到好处的, 都是应该采纳的。我党应当时刻与群众保持最亲密的关系, 任何时候都不能脱离群众, 要全心全意为人服务。
3. 坚持“一切为了群众, 一切依靠群众, 从群众中来, 到群众中去”的工作方法
群众路线, 是老一辈无产阶级革命家在实际革命斗争中总结出来的一个独特的工作方法, 是将马克思主义群众观同中国新民主主义时期的群众工作实践相结合而提出的最具中国特色的党的根本工作路线和政治方针。[2]
毛泽东认为:动员群众的工作模式, 坚决不能是带有任何官僚主义色彩的。官僚主义色彩在任何革命工作中都不能够存在, 要广泛的听取人民群众的意见, 就不能带有任何官僚主义的色彩, 要密切联系群众, 切不可脱离主体—人民群众。否则谈及党的工作方法就显得空洞而没有灵魂。毛泽东同志在《关于领导方法的若干问题》一文中指出:“我们党的一切正确的领导方法、工作方法, 都必须是从群众中来, 到群众中去”。[3]1945年, 我党七大把群众路线作为党的工作方法写入党章的总纲。
二、转型期我国群众工作的现实问题
(一) 党的群众工作无法满足日益差异化的群众利益
新民主主义革命时期, 人民群众主要追求的是物质方面的利益, 且集中在土地、房屋等方面, 人民群众关心的是能否存活、能否饱腹的问题。所以新民主主义时期毛泽东的群众工作的任务就是:国家的统一稳定与土地运动, 只要满足了人民土地、温饱、房屋等物质利益, 人民就愿意拥护党的领导。然而市场经济高速发展的新时期已经到来, 我国的社会生产力水平显著提高, 在解决温饱问题后的人民大众, 对高层次物质需要、丰富的精神需求更加注重。如:医疗、教育、食品安全、绿色生态、民主文明等, 这就决定我们所代表的人民群众的根本利益已经发生了变化。但是, 由于体制机制、领导阶层等方面的问题, 我们党并没有深刻地意识到这个问题, 甚至只高喊口号, 从不去认真实践人民群众的诉求。这直接造成党的各项政策、方针难以有效地、切实的去解决人民群众最迫切、最需要的问题。
(二) 党的群众工作无法有效引导日益多元化的人民群众的思想意识
共产党在牺牲了无数革命先辈的基础上领导全国人民推翻封建体制, 成立了一个崭新的、民主的新中国。得到解放后的中国人民对于中国共产党的历史贡献无疑是肯定的, 所以长期对党抱着感恩甚至崇拜的心态, 这更加有助于党群众工作的进一步展开。改革开放以来, 随着我国经济的飞速发展, 我国在很多领域取得了举世瞩目的成就。与此同时也存在一些不可回避的问题, 比如西方社会的一些不良思想和以及各类消极意识的不断渗透。尤其是网络时代和微时代的到来, 更是促进人民群众思想的日益多元化。政治上广大群众的参政意识、主体意识、民主意识在逐渐增强, 公民要求获得更多话语权;在法律层面上, 人民群众的权利认知、法制意识空前提高, 更加重视政党领导的合法性;最后, 家庭联产承包责任制的实施, 使得人民群众的利益更加分散, 群众更加独立, 个体意识不断增强。
(三) 党的群众工作能力无法适应新时期的群众环境
新民主主义革命时期, 我们党的群众工作很多时候都是通过报告会、宣讲等形式对人民群众进行思想政治教育的途径来完成的, 但处于转型期的当代中国, 仅仅依赖传统的思想政治教育的工作模式很难将群众工作推向更加围观的层面。高度发达的媒体时代, 大数据的到来, 使得人民群众的自我意识、消费意识、主体意识发生了翻天覆地的变化, [4]人民群众更多地关注自我实现、自我辨别、自我表达。随着经济全球化的不断推进, 人民群众的需求环境更加差异化、多样化, 群众的心理、兴趣等需求的变化节奏也在不断加快。而对于新的问题。我们党的群众工作却不能做到及早、及时、有效地体察民情, 群众工作日渐无法适应变化多样的新需求环境, 尤其是思想政治教育工作逐渐失效。
(四) 群众工作制度不完善使得群众工作逐渐失效
完善的工作制度是群众工作有效性的重要保障。然而, 当前我国群众工作的制度却有很多不完善的地方。其一是, 在城市化进程持续加快的情况下, 农村闲置的劳动力正在源源不断的涌入城市, 在社会中又出现了一些新兴的群体:农民工、留守妇女、留守老人、留守儿童, 而我国群众工作制度不能及时补充这方面的空缺, 更不能及时满足他们的基本权利与根本需求。[5]其二是, 近些年来, 监管制度的缺失使得我党内部腐败问题日益严重, 致使人民群众不再信服党的思想政治教育理论;第三, 改革开放“先富带动后富”的发展政策使得我国贫富差距不断加大, 致使人民群众质疑我党群众工作的公平性和可靠性。这些也必将发展成为我国社会的不稳定因素。
三、对策建议:新民主主义时期毛泽东群众工作理论的启示
(一) 坚持全心全意为人民服务, 将人民群众利益放在首位
新民主主义群众工作的理论启示我们, 我党要想获取人民群众的拥护, 要想站得稳当、牢靠, 就必须时时刻刻把人民群众的利益放在首位。当前, 我们处于社会转型期, 人民群众的需求多样化、层次化, 这就要求我们党在制定和执行方针政策时首先扎根深入基层群众中, 体察民情, 将人民群众的需求调查清楚, 根据人民群众的需求制定出切实可行且层次分明的群众工作方针、政策。
首先, 要更为注重并完善社会主义市场经济体制, 进一步研究我国经济发展的转变方式, 不断探索如何使生产力得到快速的发展, 以此满足更广大人民群众的利益要求;其次, 我们应在群众工作中将更多的人力、物力、财力转移到文化产业上, 促进文化产业的更好发展, 满足人民群众精神方面的需求, 并且要注重文化建设的层次性。
(二) 坚持群众的主体地位, 提升群众工作的引导能力
首先, 工作人员应做到理论自信。尤其作为执政党的中国共产党, 我们应始终坚守国家主流意识形态, 这是我们做好群众思想工作的基本前提。其次, 我们应深入到人民群众中去, 结合西方传入的意识形态和媒体流行的意识形态, 切实了解当代人民群众意识形态的变化和需求, 使群众工作思想方面的工作更切合群众的需要。第三, 特别要注重处理好主流的意识形态与非主流的意识形态的之间的关系, 利用主流媒介的宣传和沟通功能, 弘扬主流价值观, 维护意识形态方面的安全。
(三) 坚持党的群众路线, 不断提高群众工作的能力
首先, 要培养人民群众工作人员深入基层, 扎根人民的工作能力, 促使其做到:“从群众中来”。毛泽东曾说过:“下决心长期下去蹲点, 就能听到群众的呼声。”[6]当前, 我们应该发扬上山下乡的服务精神, 将基层作为每位党员干部的锻炼舞台。其次, 我们更应该尊重群众、依靠群众, 利用群众反映上来的问题, 严惩官僚主义行为, 提高全体党员为群众服务的意识, 落实“权为民所赋, 利为民所谋”的执政理念。最后, 除了思想政治教育这一传统的群众工作路径, 我们还可以置身人民群众中去, 了解人民群众生产生活的需要和变化, 制定人民群众认可和满意的执政方式, 真正做到“到群众中去”。
(四) 根据世情、国情, 完善群众工作的制度
首先, 我们应建立更加完善、更加顺畅的“宣泄机制”, 使人民群众能够表达自身的意愿、维护自己的合法权益, 以此来满足人民日益增强的民主意识、权利意识、法律意识、表达意识以及主体意识, 其次, 我们党应完善我们行政监督制度, 改革我们旧的政府机制, 继续进行反腐, 将反腐工作当做一项长期工程来做, 以此挽回人民群众对党的信任。最后, 应在广泛调研的基础上逐渐出台相应的政策与措施, 对不同的工作部门提出更加明确、更加细致的工作要求, 用法律的武器更好的保护农村留守人口的各项合法权益, 促进我国农村社会的持续健康发展。建立并完善且可行性大的农村医疗合作制度;建立留守妇女文化活动机制丰富留守妇女的业余生活, 提高留守妇女的文化素养;我们可以在各乡镇学校设立留守儿童服务基地, 全心全意为留守儿童的身心健康发展服务。
摘要：在新民主主义革命的实践探索中, 毛泽东同志以马克思主义群众理论为基础, 进一步总结了我党的革命经验, 丰富并完善了党的群众工作的理论研究。不仅推动了马克思主义中国化, 而且对我们当前群众工作问题的解决具有很大的启示作用。我们所研究的党的群众工作, 主要指的是在历史的不同时期, 为了实现历史任务, 拥护党的政治路线, 以及实现好、维护好人民群众根本利益与需求, 在广大人民群众中进行一系列的组织、发动和宣传的工作过程。
关键词：新民主主义时期,群众工作理论,群众工作问题,启示
参考文献
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[5]张荣臣.党的群众工作:经验、问题和对策[J].理论学刊, 2010 (9) .
一、坚持检察工作的人民性，尊重人民群众的主体地位
加强检察机关群众工作是宪法人民主权原则的根本要求。我国宪法确认了人民主权原则，人民是权力的所有者，权力来源于并服务于权利，检察权也来自于人民的授予。在检察机关和人民群众的关系方面，人民是国家的主人，检察人员是人民的公仆。检察机关和检察人员应当保持同人民群众的密切联系，倾听群众的意见，接受群众的批评。
加强检察机关群众工作是执法为民根本宗旨的根本要求。检察工作作为党和国家工作的重要组成部分，必须恪守全心全意为人民服务的宗旨，执法为民是检察工作的根本宗旨。我国检察制度具有鲜明的中国特色，是政治属性、人民属性、法律属性的有机统一。执法办案要走群众路线，推行检务公开，确保检察职权正确行使。
加强检察机关群众工作是践行检察工作主题的根本要求。实现公平正义是我国社会主义法治的本质要求，维护公平正义是检察工作的永恒主题。检察机关的执法办案活动必须理性分析千差万别的个案情况，在法律范围内，赋予公平正义更加真实的社会意义。以高度负责的职业精神处理好每一件案件，让检察工作成为人民群众感受公平正义的过程，增强公民与社会对检察执法的认同度和满意度。
二、准确把握群众的新期待，不断提高群众工作能力
人民群众对维护社会和谐稳定提出了新期待。在新形势下，人民群众不仅要求能够依法打击犯罪，切实保障公民人身安全，而且期待能够切实保障公民财产安全；不仅要求切实保障公民经济权益，而且期待切实保障公民社会政治权利；不仅要求保障公民免遭现实侵害，而且期待保障公民免遭潜在威胁；不仅要求加大打击犯罪力度，而且期待能够从源头上有效防范犯罪；不仅要求确保安居乐业，而且期待促进社会和谐。
人民群众对维护公平正义提出了新期待。在新形势下，人民群众不仅要求检察机关在执法实践中做到公正处理、平等对待，而且期待检察机关的执法活动公开透明；不仅要求司法工作实现实体公正，而且期待实现程序公正；不仅要求对检察工作享有知情权，而且期待对检察工作享有参与权和监督权；不仅要求案件能够得到及时处理，而且期待案件的处理结果能够令人口服心服；不仅要求对案件依法作出公正的处理，而且期待从根源上化解纠纷、促进社会和谐；不仅要求检察机关及时依法纠错，而且期待维护判决的稳定性和权威性。
人民群众对社会管理和公共服務提出了新期待。在新形势下，人民群众不仅要求检察机关有效管理，而且期待提供优质、高效的服务；不仅要求严格执法、规范执法，而且期待文明执法、便民亲民；不仅要求服务大局、保证社会稳定，而且期待充分尊重人权、保障公民合法权益；不仅要求常规化管理，而且期待不断改进管理方法、提高管理质量和水平。
三、围绕热点难点问题，努力把群众工作做深做细做实
增强群众观念，打牢维护人民利益的思想根基。加强检察机关群众工作，必须持续深入地进行群众观念教育，使检察人员牢固树立全心全意为人民服务的观念，要把“强化法律监督，维护公平正义”当做自己的神圣使命；要把为群众解忧愁、护权益当做自己的法定义务。
积极发挥检察职能作用，着力解决好群众诉求。检察机关要始终把群众的利益放在第一位，坚持一切从人民利益出发开展检察工作。进一步深入开展打黑除恶专项斗争，依法严厉打击毒品、赌博犯罪和抢劫、抢夺、盗窃等严重破坏社会治安秩序、危害群众安全感的犯罪，做到除恶务尽。二要着力维护民利，增强群众认同感。要高度重视、依法保护人民群众的经济权利、民主权利。依法及时查办发生在群众身边、损害群众利益、社会影响恶劣，特别是社会保障、征地拆迁、医疗卫生、食品安全、就业就学、移民补偿、新农村建设等领域中的职务犯罪，保障和促进各项富民惠民政策措施的落实。依法及时查办国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、非法搜查、刑讯逼供，破坏选举等侵犯公民人身权利、民主权利的犯罪案件。依法及时介入重大责任事故调查，坚决查办国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守造成重大安全生产事故的犯罪案件。三要着力维护民权，增强群众公正感。要进一步加大诉讼监督力度，促进司法公正，维护公平正义。
工 作 计 划
XX村群众工作站在于XX年X月X日正式开展工作，按照市委市政府做好群众工作有关精神，为切实做好XX“XXXXX”干部驻村入户群众工作，结合XX村实际情况特制定如下工作计划。
一、深化思想认识，明确各自责任，切实履行职责
（一）进一步深化群众工作，更好的融洽XX关系，提高XX满意率，XX和谐稳定、促进XXX、促进XX转变。
（二）进一步深化群众工作，以XXX为指导，坚持XXX路线方针，以XXXX为出发点，以问政于民、问需于民、问计于民为切入点，深化群众观念，加深XX感情，创新XX管理。
（三）进一步深化群众工作，坚持“XX、XX、XX”的原则，通过完善群众工作机制，以夯实基层为基础，做到“XX、XX、XX、XX”。
（四）进一步深化群众工作，切实履行XXXX等工作职责。
二、工作思路清晰，责任分工到位，重点工作突出。一是成立工作站领导小组，由X站长，XX为工作队员。二是彻底摸清村情村貌，掌握一手材料，并加以细致分析，把急需解决的问题作为突破口。将全村按照XX个片区划分，由工作站领导和支村委成员共同负责本片区工作。
三是严格要求既分工又合作，发挥自身优势，主动为群众服务；积极接受委托，及时协调解决；深入走访调查，建立资
1料档案；广泛发动宣传，提高群众思想认识；了解掌握时事政策，正确引导群众致富；广泛征集党员群众意见，及时反馈并提出解决建议；对重点工作和中心工作要合力推进，确保顺利完成任务，切实当好群众的“XX”。
三、规范制度管理，严守操作流程，有序开展工作
1、严格遵守每月4个工作日的工作制度，及时到位，按照“接领任务、进驻站点、沟通会商、开展工作、记录建档、反馈报告”工作流程，有条不紊地开展工作
2、密切联系群众，深入一线，走访所有农户，着力解决实际问题，对有实际困难的特殊群体给予更多的关心帮助。
3、在完成好工作站日常工作同时，深入XX，开展XXXX、XXX等中心工作。
4、如遇紧急情况或突发群体性事件，驻站工作人员要及时到达现场，妥善加以处置。
四、创新工作方法，注意工作形象，讲究工作实效，全心全意服务群众
1、开展群众工作时改变以往工作思路，创新工作方法，根据所了解掌握的村实际情况，积极探索符合本村实际的发展规划，帮群众拓宽致富门路，提升群众生活质量。
2、开展群众工作时保持良好形象，在工作中，做到轻车简从、不增加村级负担，帮民不扰民，服务不添乱，让群众觉得我们驻村干部可亲、可信、可敬。
3、开展群众工作注重工作实效，任何工作不走过程，不敷衍了事，有始有终，积极帮助群众解决所提出的各种问题。
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，在镇党委政府的`统一领导下，组织动员社会各方面力量，以建立健全长效工作机制为核心，以创新社会管理为重点，以人民群众满意为目标，建立“机构前置、重心下移、培育抓手、服务群众”的工作格局，广泛开展群众工作站创建活动，为我镇经济发展社会政治稳定营造良好的社会环境。
二、目标任务
三、组织领导
官桥镇群众工作站领导小组组长由官桥镇党委书记唐建国担任，副组长由镇长李恒海，人大主席刘赋辉担任，领导小组下设办公室，由人大主席刘赋辉任办公室主任，其他党政班子成员为群众工作领导小组成员。群众工作办公室下设农技服务队、司法调解队、民生代办队、经济服务队、城建规划队，由中层干部任队长。此外，官桥镇各村设立工作站，工作站站长由村书记担任，由镇党委选派一名指导员，另加一个机关干部，并由各村采取双向选择的方式，吸收党代表、党建联络员、人大代表、政协委员和村级后备干部、村党员代表、村民代表、协会人员或有一定威望的人士担任群众工作联络员。
四、工作步骤
五、工作职能
调处矛盾纠纷。即要求每个群众工作站成员在辖区内遇到突发事件时必须在第一时间内赶到现场，积极处置。组织首席人员调解员和社会心理调解师、社会志愿者队伍做好矛盾纠纷排查工作。工作队员发挥触角前移、直接全面的优势，把办公室搬到群众的“家门口”，切实做好解民困、化民怨、调矛盾工作，及时发现矛盾苗头，提前介入安抚疏导，妥善调处矛盾纠纷，促进和谐稳定。
代办群众事务。即要求每个群众工作队员认真履行代理员职责，严格依照有关程序，进行代理如计划生育、建房用地审批、户口准迁、五保户申请等与群众生产生活紧密相关的事项以及信访诉求。反映的诉求和问题由工作站的同志负责与有关部门联系、沟通，咨询政策，查找依据，协调解决诉求问题，并及时将办理情况反馈给来访群众。建立首问责任、代办承诺等配套制度。同时在代办过程中，引导群众遵守法律和政策规范，对违法和不符合社会道德的规范的村民给予纠正和教化。
推动中心工作。各群众工作站在完成主要职能工作外，还必须组织村干部及其群众积极参与镇党委政府中心工作，以高度的政治责任感和使命感为党委政府排忧解难。
六、工作制度
为进一步拓展群众工作站工作内容，大力推进工作站制度化、规范化建设。特制定如下要求：
1、工作值班制度
每个工作站设立专门办公室，为每一位成员配备制作工作证和民情手册，工作人员每周星期一必须到岗。遇有节假日依次顺延。特殊敏感日和敏感期可视情况增加工作日。由工作人员本人据实填写《工作日志》，相关部门盖章，每月28日之前上交镇领导小组办公室审查汇总。实行“五同”工作要求，即同坐一张板凳，同围一张饭桌，同走一条乡路，同干一样农活，同担一份忧愁。
2、调查研究制度
工作队员在每个工作日至少要走访10户群众，广泛征求群众意见，了解群众所思所想所盼所愿，在深入走访调研的基础上，每个工作队员每年要写两份调研报告，并于年底写出工作总结，总结全年工作开展情况，对下一年工作提出建设性意见。
3、代理信访制度
做好“信访代理员”，各工作队员要严格按照上级文件及会议精神的要求，认真代理当地群众反映的问题，积极协调帮助解决的同时，不断加大矛盾纠纷排查力度，及时发现影响稳定的苗头因素，积极协助解决有关问题，做好稳控工作。教育引导群众依法信访、依法办事，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，促进和谐家庭、和谐乡村建设。
3、定期调度制度
官桥镇群众工作站领导小组每月召开一次调度会或专题会议，研究解决群众工作站涉及的问题，查找不足，汇总信息，有针对性地及时解决，推动工作扎实开展。
七、工作要求
1、实行动态管理。镇群众工作领导小组办公室在每月的27日—29日，对群众工作站每名工作队员的出勤、工作开展、目标任务完成、工作日志填写以及督查等情况实行动态管理，建立专项工作档案，以便年底考核备查。
2、纳入绩效考核。群众工作站工作纳入到各村年底绩效考核重要内容，每个群众工作站给予5000元的工作经费，由指导员负责审批支配。。群众工作站成员考核由镇群众工作办组织各村群众进行集中测评，群众满意率为90%以上的为优秀，群众满意率80%—90%的为合格，群众满意率70%—80%的为基本合格，群众满意率70%以下的为不合格，并将其作为各村年终绩效和机关干部考核的重要指标。
当前，改革发展正处在关键时期，各种利益关系在不断调整，群众产生不同的利益要求是不可避免的。如何反映群众心声，拓宽报道渠道，把握正确的舆论导向，我们在探索中总结出了七种做法。
第一，开设新闻热线，深入调查研究。开设新闻热线，是了解基层、倾听群众呼声的一个窗口。近几年，南阳日报群工版面有一个在读者中享有很高声望的热线栏目叫"有事找党报"。这个栏目所发稿件，大到群众关心的党的路线、方针、政策在基层落实的情况，小到老百姓的衣、食、住、行和水、电、路、气等，我们针对每个时期的工作中心，选发群众的来电；对来电中反映的关系国计民生的重大新闻线索，我们迅速派记者采访调查。去年９月，发表在"民情民意"版上的《教学楼建好一年多，学生仍在露天上课》一稿，就是由一读者来电提供线索，经过记者深入实地调查后采写的。稿件发表后，引起了市、县领导的重视，促使相关部门很快解决了这一久拖不决的问题，群众反映很好。
第二，征集有奖线索，丰富版面内容。在报纸上征集有奖新闻线索，这是党报倾听群众呼声、反映社情民意的一个创举。读者处于生活一线，是具体事件的目击者。对读者提供的线索，我们多则奖１００元，少则奖５０元。实施这一措施后，每年仅读者提供的线索在省、市新闻奖评选中就占有相当大的比例。既活跃了版面，又丰富了报纸内容，也为群众开辟了一条反映问题的渠道。
第三，注重内参报道，提供决策参考。群工部编发的《南阳内参》是市委、市政府领导了解下情、指导工作的一条重要渠道，也是反映人民群众心声的有效途径。真实的内参为领导全面、准确掌握基层的实情，提供了可靠的决策参考。在内参采写上，本报制定了十条选写原则，即"五要五避免"。规定内参采访，要实事求是，要一分为二，要留有余地，要透过现象看本质。本报每年编发内参６０多篇，在社会上产生影响的内参如《南水北调工程对淅川的影响与对策》、《东方面粉厂面临夭折危险》、《蛇吞象咋恁难》、《企业解困咋能指望"天石"保佑》、《关于我市非公有制经济发展环境调查与建议》等，市委、市政府主要领导都作过批示，反映的问题也尽快得到了解决。据统计，自２０００年以来，本报编发的内参在省、全国群工年会评比中获奖共计１３篇，其中一等奖４篇、二等奖５篇、三等奖４篇，名列省同行业之首。
第四，诚请读者参与，共议关注热点。选择市里重视的工作重点和群众关心的热点、难点问题，在报纸上开辟栏目组织读者专题讨论，是反映人民群众心声的可行办法。近几年，我们组织读者开展的"节会大家谈"、"如何做文明市民"、"畅所欲言话城区管理"、"清除不良陋习"等８０多个"百姓话题"，在市民中产生了广泛的影响，增强了市民的城市意识。
第五，组织记者暗访，反映社情民意。针对一个时期群众反映比较强烈的问题，我们派出记者采用暗访的形式，深入群众之中，成为社会中的一员，进行明察暗访，写出了一批有分量、颇受群众欢迎的好文章。如今年群工部记者采写的《豪华客车不豪华，倒客超员服务差》的报道，就是记者以普通乘客的身份夜探南阳至武汉的客车，一路跟踪到湖北江城，现场目击抓到的第一手材料，写出了真实性强的新闻稿件。实践证明，在当今社会矛盾日益复杂的情况下，作为从事群众工作的记者采取暗访的形式，是报纸了解社会本质、反映社情民意的一种可行和必要的方法。
第六，加强部门联系，促进问题解决。群众反映的问题，单纯靠报纸编发是有限的，大量的要靠群工部与有关职能部门沟通联系协商解决。在这方面，我们发扬党报权威性和联系面广的优势，调动个人的所有关系，协调社会方方面面的力量，促进群众反映的问题尽快得到解决。《派出所退还押金为何恁难？》的报道，写的是下岗职工刘家功自筹资金承包采石场，向邓州市公安局杏山派出所上缴了１万多元的安全责任押金，期限为一年。业主承包到期后，向派出所索要押金，派出所以种种理由迟迟不予退还。稿件发表后，派出所有抵触情绪。采访记者两下邓州，利用个人关系，协调纪委、监察、公安等部门，仅用３天时间就使问题得到了圆满解决。据不完全统计，群工部每年通过个人关系，协调处理的案事件达１０多起，化消极因素为积极因素的事件达５０多起。
第七，开辟服务栏目，方便千家万户。在大量的读者来信中，有不少是咨询党的政策、法律、法规常识的来信，我们就在版面上开辟了"为您服务"、"咨询台"等栏目，帮助读者解疑释惑。但更多的是困难群众求助求援的事。帮助群众排忧解难是党报记者义不容辞的职责。在这方面，本报群工部急群众之所急，帮群众之所需，慷慨解囊，群众非常感谢。受助群众只要到南阳来，每次都会来报社看看，报社也成了受助群众的家，群工部每年都要收到群众的感谢信、镜匾和锦旗。
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