软件工程实验报告—员工薪资管理(精选11篇)
一、实验题目........................................................................................................1
二、实验目的........................................................................................................1
三、实验要求........................................................................................................1
四、实验内容........................................................................................................1
五、系统设计........................................................................................................2
5.1 需求分析.................................................................................................2 5.2 活动图.....................................................................................................2 5.3 设计数据库表.........................................................................................2 5.4 设计类.....................................................................................................3 5.5 状态图.....................................................................................................4 5.6 时序图.....................................................................................................4 5.7 协作图.....................................................................................................7 5.8 组件图.....................................................................................................7 5.9 部署图.....................................................................................................7
六、心得体会........................................................................................................8
员工薪资管理
一、实验题目
题目五:员工薪资管理
二、实验目的
通过这次课程设计,要掌握UML(统一建模语言),并能运用UML在Rational Rose中建模。
三、实验要求
系统功能的基本要求:
1)系统分为两类用户:管理员和一般用户。一般用户只具有查询功能。2)员工基本信息的录入。3)员工各种信息的修改。
4)对于转出、辞职、辞退员工信息的删除。
5)计算员工的实际发放工资,按科室、职业分类统计人数和工资金额。6)实现分类查询,对查询、统计的结果打印输出。7)其他功能。
四、实验内容
对系统进行需求分析,完成对系统的建模,建立数据库表,完成UML中的9大图:Use case diagram(用例图)、Class diagram(类图)、Object diagram(对象图,Rose中没有)、Sequence diagram(序列图)、Collaboration diagram(协作图)、Statechart diagram(状态图)、Activity diagram(活动图)、Component diagram(组件图)、Deployment diagram(配置图)的绘制。
五、系统设计
5.1 需求分析
分析的第一步是确定系统能够做什么?谁来使用这个系统?这些分别叫角色(actors)和用例(use cases)。用例描述了系统提供什么样的功能。
薪资管理系统的角色定为管理员和一般用户,管理员能使用系统的全部功能,一般用户只具有查询功能。
系统的用例有:录入信息、删除信息、修改信息、查询、计算工资。最终设计的用例图为:
图1 用例图
5.2 活动图
分析用例中的逻辑流程,描述用例的事件流,进而画出各用例对应的活动图,下以计算工资用例为例:
图2 CalculateWage的活动图
5.3 设计数据库表
共设计了5张表,分别是部门信息表、员工信息表、登录信息表、员工工资表、工资打印表、图3 数据库表
5.4 设计类
1)实体类
通过对系统的分析知,确定了三个实体类,分别是部门类、员工类、工资类,其中员工类又派生出三个子类,分别是财务人员类、技术人员类和销售人员类。相应的类图为:
图4 实体类图
2)窗体类设计
薪资管理系统的用户界面基于用例,分为以下几个部分,1)主窗口,包括 各种功能按钮;2)输入信息窗口,用于用户输入信息;3)删除信息窗口,用于删除相关信息;4)修改信息窗口,用于对员工信息进行修改;4)计算工资信息窗口,用于计算员工工资;5)查询信息窗口,用于查询相关信息;6)登录窗口,用于登录。具体的类图为:
图5 窗体类图
5.5 状态图
状态图(State Diagram)用来描述一个特定对象的所有可能状态及其引起状态转移的事件。此薪资管理系统中,工资主要有三种状态,分别是工资已发、工资未发、工资拖欠,具体的状态图为:
图6 状态图
5.6 时序图
时序图用来描述对象之间动态的交互关系,着重体现对象间消息传送消息的时间顺序。此系统中涉及到的用例不是很多,因此对每个用例都设计了时序图。下面分别给出各个用例的时序图:
计算工资用例:
图7 计算工资用例的时序图
一般用户查询用例:
图8一般用户查询用例时序图
删除信息用例:
图9删除信息用例时序图
录入信息用例:
图10录入信息用例时序图
修改信息用例:
图11 修改信息用例时序图
管理员查询用例:
图12 管理员查询信息用例时序图 5.7 协作图
协作图用于描述相互合作的对象间的交互关系和链接关系。着重体现交互对象间的静态链接关系。由于序列图和协作图之间可以相互转化,因此这里仅给出计算工资的协作图,其它不在这里赘述。
图13 计算工资用例的协作图
5.8 组件图
图14 组件图
5.9 部署图
图15 部署图
六、心得体会
这次课程设计主要是运用UML在Rational Rose中完成对系统的建模。经过比较,我选择了员工薪资管理系统。由于以前做软件工程的实验时用过Rose工具,所以对绘图的环境还比较熟悉。
我觉得这次课程设计最大的挑战是对系统的设计和架构。要很好的完成系统的建模,必须对整个系统的流程十分熟悉。明确系统的需求后,接着就是整体设计,对系统的功能模块进行划分,然后就是设计数据库表和类。我尤为感到困难的是序列图的绘制,因为它需要对各个对象之间消息传递的顺序很了解,还需要创建一系列的方法。因此,我在这一块投入了很大的精力,课后我还在寝室花了一部分时间来画序列图。这次上机我基本上完成了题目的要求,进一步熟悉了系统建模的过程,并掌握了Rational Rose工具的基本用法。
关键词:国有石油工程技术服务企业,员工内部流动管理
一、研究背景
近几年,由于国际油价一直保持较高水平,油气勘探开发投资逐年增长,这给石油行业上游企业,如物探、钻井、测井、地质录井及酸化、压裂等石油工程技术服务企业提供了很大的发展空间与发展机遇,同时也使这一行业的市场竞争越来越激烈,特别是国有石油工程技术服务企业(以下简称为国有石油企业),一方面在高端技术服务市场与国际大服务公司的竞争中,国有石油企业面临着关键技术、国际化经营水平存在差距的双重挑战;另一方面在中低端市场与中小服务公司的竞争中,又面临着低成本的挑战。
市场竞争其实质是人才的竞争。面对机遇与挑战,国有石油企业普遍存在二、三线非生产人员较多,一线直接生产创造价值的人员不足的整体性冗员、结构性缺员的矛盾,如何深化内部改革,深化业务整合与持续重组,强化人力资源优化配置,成为当前国有石油企业人力资源管理的重要任务之一。但由于国有石油企业管理体制以及所承担保障社会稳定的社会责任,导致其用人机制具有员工流动率相对较小,流动方式也主要是员工内部流动,优胜劣汰的员工流动竞争机制没能有效建立。因此在这种情况下,国有石油企业如何加强员工内部流动的计划、组织、协调和控制,科学管理企业内部的工作调整和岗位变换,促进人员由后线向前线、退出业务向做大做强业务合理有序流动,是目前国有石油企业实现化解整体性冗员、结构性缺员矛盾的主要途径。
二、目前国有石油工程技术服务企业员工内部流动存在的问题
目前国有石油企业大多数是依照主营业务、配套业务等来区分人员队伍构成,即一、二、三线,而其员工的内部流动,也往往是在一、二、三线之间或内部进行。
以中国石油天然气集团公司人事统计口径为例,一线队伍主要集中在钻井、物探、固井、录井以及压裂、井下作业等工程技术服务业务;二线主要集中在装备制造与修配、生产服务(主要是供水、运输和物资采购等)等生产配套业务;三线主要是机关及附属、科研与设计等。
队伍结构中存在的问题主要是一、二、三线比例不协调,出现整体性冗员和结构性缺员的矛盾,具体就是二、三线管理及辅助性生产人员较多,一线直接生产创造价值的人员不足。以中石油下属某钻探公司为例,其钻井、固井、录井以及压裂、井下作业等工程技术服务队伍的员工人数占其员工总数的59%(如图1,根据该钻探公司2010年4月底数据),而该钻探公司各二级单位根据各自的主营业务和生产经营实际也划分了自己的一、二、三线队伍结构,反映的问题也主要都是机关及附属和机关直属的规模相对较大,人员较多,部分单位甚至出现二线过于庞大的问题。
三、制约员工内部合理流动的因素
(一)国有石油企业的管理特点与现状,是制约员工内部合理流动的直接原因
1.专业技术人员队伍的不稳定,在一定程度上加剧了“一线紧”的队伍结构矛盾。以中石油下属某钻探公司的一个事业部为例,2008年2月该公司重组成立时,该事业部下有8个二级单位,一个事业部机关,其中专业技术人员1468名,占其员工总数6.8%;截止到2010年5月31日,该事业部共有专业技术人员1536名,占员工总数7.2%,专业技术人员的总数、比例,较2008年重组时有了一定的提高。但扣除2008、2009年,该事业部用以补充专业技术人员,先后接收的主体专业大学生477名以及正常的退休或者辞职、调动等,实际上专业技术人员的数量与比例与2008年重组时相比,是下降的。这主要是由于,一方面是专业技术人员流失率较高;另一方面是专业技术人员内部流动率较高。而专业技术人员的内部流动率在一定程度上反映了一线员工向二、三线流动的实际情况。因为受各单位大多数二、三线单位工作性质、人员结构的约束,一、二、三线之间员工流动,特别是一线向二、三线流动,其主体实际上主要是管理人员和专业技术人员。在这过程中,就存在专业技术人员岗位转变为管理人员(在专业技术人员同比下降的同时,管理人员的数量与比例却在增加)。也正因为专业技术人员队伍的不稳定,特别是一线技术人员的流动或流失,在一定程度上影响了一线技术、管理水平,并间接加剧了目前的队伍结构矛盾。
2.二、三线机关及附属新岗位的需求,加大了优化队伍结构的阻力。目前,各单位主要是“金字塔式”的职能制组织机构。在这种组织结构下,管理层次多、分工细、管理人员多。而从实际情况来看,企业科级干部配置总数偏大,管理人员与专业技术人员倒挂现象的日益突出。
还是以上述中石油下属某钻探公司的一个事业部为例,截止2010年5月31日,各单位机关及附属共有员工917人,各单位项目部共有915人,二者合计1832人,占员工总数的8.55%;另各单位还有机关直属单位共计305人,三者合计2137人,占员工总数的9.976%(以上数据不含事业部机关)。而根据传统的管理理论,管理幅度一般为3-8人。但从各单位二、三级机关的实际设置情况来看,特别是各单位机关与附属,科级管理干部的平均管理幅度只有2.54人。
3.对人力资源运行情况主动管理以及及时约束监控能力较弱,降低了企业及时有效纠正人力资源运行偏差的能力。目前企业人力资源管理部门常规基础工作做得比较到位,但人力资源基础信息较为分散,信息集成层次不高,部门对管理信息变化的即时反应能力较弱,无法更宏观地利用人力资源数据去有效的纠正人力资源运行中的偏差。虽然近几年,国有石油企业很多都实行了企业资源计划(ERP)中人力资源管理系统的上线及应用推广,以推进并提高人力资源管理信息化和标准化管理水平。但到目前为止,绝大多数单位依然以传统的方式处理常规工作,对人力资源运行情况的主动管理以及及时约束监控的能力较弱,ERP不但没有成为各单位人力资源管理部门摆脱繁杂日常行政事务性工作,科学管理人力资源的工具,反而成为各单位工作的“累赘”。
(二)事物发展变化的本质特点和组织从经验中学习的管理习惯是产生或加深一、二、三线队伍结构矛盾的根本原因
从表面上来看,企业因二、三线出现新的职位空缺或新的岗位需求,从一线选拔员工填补空缺所导致的员工流动,属于单位发展过程中的正常流动,但去掉“真正”的正常流动,实际上这类流动却是造成二、三线组织机构臃肿,一、二、三线队伍结构不合理的罪魁祸首。
1.缓慢、渐进的事物发展变化特点,使管理者不太容易察觉到可能存在的人事决策风险。一个人事决策最终效果的展现,是一个缓慢、渐进的过程,特别是要判断一个人事决策有没有不良后果、其良好效果持久性如何等等,往往存在一个时间滞延;再加上现在人力资源管理部门对人力资源真实运行情况及各类人事决策产生的结果等信息,掌握不全面、不及时,及时有效纠正人力资源运行偏差的能力较弱,所以一般很难发现或注意到人力资源运行过程中那些细微以及不太寻常的变化。这造成这些人员流动的人事决策在最初时间里,可能没有什么问题或问题体现的并不是特别的明显,矛盾也并不是特别的突出,但随着时间的推移,队伍结构不合理,冗员增加的矛盾开始逐渐积累,并在积累到一定程度后才开始引起我们的关注,与此同时,问题解决的难度也在不知不觉中加大了。
2.组织从经验中学习的管理习惯制约了企业在人员流动和机构设置与管理等方面的人事决策的科学性和有效性。企业因二、三线出现新的职位空缺或新的岗位需求,做出需要从一线选拔员工填补空缺的人事决策时,一般都是根据以往的管理经验,首先在头脑中形成种种“假设”,如原有的组织机构和定员编制不能满足工作发展需要、调整后的组织机构和岗位设置确实合理、所选择的人员流动方案是最佳的等等。而从流动后的初期来看,所产生的结果也还是令人满意的,但随着时间的推移(可能时间很短,但一般可能要较长的时间,甚至几年),运行的实际结果就有可能发生变化,一些后遗症、不良后果、各种人事风险等等都开始逐渐暴露出来。虽然各单位根据公司“扁平化”管理的要求,针对队伍结构中暴露的问题,也做了大量的重新设置职能、优化组织机构、实施岗位归并和精干岗位定员等优化组织结构和用工管理的管理措施,但由于没有从根本上杜绝产生不合理流动、制约队伍结构优化的管理根源,再加上我们在重新定岗、定员时多数还是基于以往的经验假设,结果定来定去,也只是换汤不换药,实际的管理效率也没有得到根本性的提高,二、三线组织机构臃肿,一、二、三线队伍结构不合理的矛盾依然突出。
四、优化队伍结构,促进员工内部合理流动的措施建议
基于上述分析,建议从扩大业务外包范围以及强化激励制度保障、加强管理运行机制保障和组织体制保障,持续优化一、二、三线队伍结构,促进员工内部合理流动。
(一)对非核心业务有选择地实施业务外包,缓解一线用工紧张
国有石油企业因历史等原因长期以来形成单位无论大小,五脏六腑,样样俱全的管理模式,这也是国有石油企业二、三线人员总量偏大的原因之一。因此鉴于这种情况,建议把一些非核心的、辅助性的功能或业务有选择的实施业务外包,以降低经营成本,集中资源发挥自己的核心优势,更好地满足客户需求,增强市场竞争力。具体有以下几个方面可以考虑:一是在原有业务外包的基础上,适当扩大向外部公司或厂商业务外包的范围。特别是从图1情况来看,二线人员比例较大,占34%,因此可以考虑将部分业务,如场地看护、餐饮服务、通用运输、供水等外包出去,外包后产生的富余人员则转入一线工程技术服务队伍。二是探讨在企业内部实施业务内部外包的可行性。具体就是对部分单位一些工作量不饱满,属于非核心或辅助性的业务,同时又不适合外包给外部企业的业务,鼓励其将这些业务外包给兄弟单位,以减少本单位人员编制及成本支出,如物资采购与仓储、后勤服务甚至部分二、三线机关的管理职能。只所以基于这考虑,主要是因为:一方面各单位精减压缩二、三线的阻力与困难较大,但如果本单位保留下来的部门或人员因接手兄弟单位的业务外包,增加了工作量,实际上也可以在一定程度上解决自己二、三线冗员的问题;另一方面,目前国有石油企业内部的管理文化、体制等都非常接近,容易沟通与合作;此外,各单位的项目前指,分布区域也大多是一致的,如能加以引导,集中在一起居住,项目部及周边地区的后勤服务保障起码可以共享。
(二)分配方式向一线员工和一线关键岗位倾斜,为促进员工内部合理流动提供强有力的激励制度保障
给一线员工好的待遇、好的福利、好的激励等,这是稳定一线员工队伍以及鼓励二、三线员工向一线流动的前提条件和必要条件,也是任何一家企业在人员管理上的重点。对于员工来说,一线如果有较高的收入,员工在一定的条件下,才有流动的意愿;反之,如果一线收入相比二、三线,员工感觉不公平或不划算,那么员工就算有条件、有机会向一线流动,他的流动意愿也不会太高,从而加大我们工作的难度。例如中石油下面的一个井下作业公司,多年来向一线倾斜的力度一直较大,一线人员收入高于二线17.72%,高于三线32.84%,因一线人员收入较高,向二线,尤其向三线流动的意向较少,从而达到稳定一线队伍的目的。因此分配方式应重点向一线的员工和关键岗位倾斜,特别是一线专业技术人员和基层管理人员的薪酬水平,为稳定一线专业技术人员,优化队伍结构,促进员工合理流动提供激励制度保障。
(三)强化ERP对人力资源运行的约束管理监控作用,为促进员工内部合理流动提供管理运行机制保障
ERP作为一种现代管理的工具和手段,可以帮助管理部门及时发现人力资源运行过程中的细微变化,告诉管理部门问题出在什么地方,从而提高管理部门及时反应能力,以规避风险,有效控制运行。一是规范ERP中的基础信息输入与管理,为企业实施人力资源管理信息化创造条件。二是按步骤、分阶段加大力度推进ERP在各单位人力资源管理部门日常管理工作的使用范围与程度。三是以ERP为平台,规范人力资源管理部门的业务流程,强化其对人力资源的约束管理监控作用。建议企业在准备条件达到后,人力资源管理的日常业务如干部任免、职工退休、调配、辞职等都可以按照ERP规范的工作流程来完成。查询、统计、制作花名册、统计报表、领导审批等过程也逐渐在ERP上实现。
(四)强化业务梳理和周期性人力资源盘点,为促进员工内部合理流动提供高效的组织保障
1.强化业务梳理,定期重整组织,不断提高组织机构架构及劳动用工管理的时效性。目前“一线紧、二线松、三线肿”的队伍结构矛盾,已导致部分企业机构、岗位设置不能很好的满足当前企业发展需要,甚至出现部分机构、岗位成为富余。因此,企业应该结合企业内外部经营环境的变化,每年定期对各自的组织机构、用工状况及业务流程及时进行梳理、重整,并逐渐变成每年的工作常态,形成制度,以避免组织僵化,保证组织机构和劳动用工管理的时效性,更好地配置人力资源。
2.对组织结构按业务流程重新划分,减少职能部门,优化管理流程。鉴于目前企业大多是“金字塔式”的职能制组织机构,管理层次多、管理人员多、管理效率低、用工总量大的现状。建议各单位对二、三线部分机构或部门,特别是各生产单位在一线的项目部,可根据生产流程重新划分职能部门与组织结构,突出业务流程和安全、生产职能的管理,其他能合并则合并、能精简则精简,以减少、压缩非生产性职能部门的数量及用工总量。
3.建立企业内部人才流动机制和科学合理的用人机制。(1)利用ERP,建立企业统一的内部人才交流平台。目前企业在二、三线缺员时,不太注重从兄弟单位二、三线进行平衡调剂,一般都先是从本单位二、三线内部进行调剂,不行,则从一线直接调入。因此企业应利用ERP系统对各单位员工进行动态跟踪,员工信息统一管理,在此基础上人力资源部门对这些信息进行相关分析,为企业内部人才调配提供参考。(2)适当提高一线专业技术人员薪酬水平,完善个人成长通道,确保一线专业技术人员队伍的稳定。在保障一线专业技术人员现有收入不降,并逐年略有增加的情况下,适当减少二、三线单位专业技术人员的奖金分配,拉大收入差距,形成较大的落差,减小二、三线岗位对一线专业技术人员的吸引力;同时加强专业技术人员职业生涯管理,完善其个人成长通道,以达到稳定一线专业技术人员队伍的目的。(3)对二、三线需要增加人员的岗位,强调先借调,再考虑计划调入,规避用人风险。由于目前我们并没有建立起能进能出、能上能下的用人机制,所以为了避免因新进人员选择不当,不能较好地胜任工作,需要重新选人填补岗位空缺,从而变相增加冗员的现象发生。建议规范员工流动程序,特别是一线向二、三线流动,各单位对需要增加人员的岗位,强调先借调一、二年,然后根据运行情况,如果确实需要,同时借调人员又适合该岗位要求,再考虑计划调入,如试用、调动等,以规避人事决策和用人风险。
总之,国有石油工程技术服务企业员工内部流动中存在的问题,是导致目前企业二、三线非生产人员较多,一线直接生产创造价值的人员不足的整体性冗员、结构性缺员矛盾产生的主要原因,而要从根本上解决这一问题,仅靠以上这些措施还是不够的。实行“扁平化”管理是我们促进员工内部流动管理,优化组织机构与队伍结构的必经之路。为了避免过去定岗、定员只换汤不换药,只治标不治本,加快推进“扁平化”管理,国有石油企业应该利用推进企业资源计划管理系统的应用为契机,提高标准化管理水平,加快推进企业人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流的集成化,实现资源优化和共享,在此基础上改善二、三线组织机构架构和用工管理的科学性、时效性,提高二、三线工作效率和管理效率,并在二、三线不断涌现出新的富余人员的情况下,用现实教育员工,用合理的激励机制引导员工,用科学的管理体制约束员工,从而有效促进员工合理流动,并最终逐渐形成员工合理流动的长效机制。
参考文献
[1]企业人力资源管理信息化的应用研究.网络(http://www.china-min)
关键词:多媒体听觉训练 听障儿童 听觉能力
中图分类号:G420 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2012)11(c)-0127-01
根据孙丽萍等老师关于《多媒体听觉学习系统教学与传统听觉训练之比较》及芦雅洁等老师《电化教学与聋儿语训》等文,我们了解到多媒体技术融文本、图形、图像、声音、动画和视频等为有机的整体,其呈现的信息凸显形象生动、灵活多样、交互实时等特点。多媒体以其广泛卓著的功能、及时丰富的内容、互动交流的手段赢得了听障儿童康复教育工作者和听障儿童的青睐,在康复听障教学方面显示出良好效果。
多媒体听觉训练系统教学软件是借鉴于传统听力教学的优势,结合多媒体现代技术进行改革创新,发挥多媒体独有的优势和魅力,通过拟人化情感化的声音,生动逼真的动画、视频,刺激、调动听障儿童的好奇心和兴趣,使听障儿童深化对动画物体发出的声音的印象,从而刺激听力器官的发展。传统听觉训练显得简单、枯燥,静止的画面、单调的录音、教师模仿的声音无法最大限度调动听障儿童的认知兴趣和积极性,儿童只是被动的教学对象,不能成为主动的学习主体。相比之下,多媒体听觉学习系统就体现以听障儿童为主,在学习中儿童是主体,在多媒体学习软件的引导下主动学习、自觉学习。本实验的目的是为了验证多媒体教学在听障儿童康复工作中所具有的独特的优越性,为其在听障儿童康复界的广泛运用提供科学的依据。
1 资料与方法
(1)研究选取了中心语训部20名年龄在4~6岁,听力损失无显著差异且配戴助听器的智力正常的听障儿童,平均听力损失在95分贝,听力补偿在适合范围。将所选被试随机分成两组,每组10人。
(2)训练方法对照组在教学中使用传统的教学方法,如用图片、录音,老师反反复复模仿发音等方法来训练听障儿童的听觉能力。实验组在教学中采用多媒体,如利用启音博士、启聪博士、电脑及电视等多媒体手段,来辅助听障儿童进行听觉能力的训练。
2 结果与分析
用SPSS16.0统计软件对数据进行处理,用t检验对资料进行分析。
两组学生在两种教学法中听觉能力评估均数的差异性检验。
经T 检验t=-2.538,p =0.032,p <0.05,提示实验组与对照组测试结果存在显著性差异。
3 讨论
3.1 多媒体听觉学习系统表现丰富、互动性强,有着传统听觉训练不可比拟的优势和特点
(1)多媒体听觉学习系统的动画、游戏,具有儿童性、互动性和趣味性。听障儿童在观看动画、玩游戏中能激发学习的好奇心和兴趣,产生探究学习的动力,提高学习的积极性和主动性,继而开发智力。
(2)多媒体听觉学习系统能优化课堂教学结构,构建多元的教学模式,以灵活多样的教学方式吸引听障儿童全身心投入到学习中,最大限度地提高教学效果。
(3)多媒体听觉训练系统容量大交互强,拓宽听障儿童的学习视野、提高其思维能力。多媒体听觉训练系统充分发挥容量大、交互性强的特征,科学地展现儿童眼中的世界,借助于直观的画面、形象的动画、生动的声音实现教学活动形声化,教学过程互动化,表现方式多样化,教学形式新颖化等特点,符合幼儿身心特点,从而达到事半功倍的效果。并能有效地调动听障儿童的多种感官,促进思维,唤起审美的愉悦。
3.2 传统听觉训练与多媒体软件相比,呈现明显的劣势
(1)传统听觉训练仅凭静止的图片、简单的录音或模仿的声音,简单单调缺乏趣味,不能激发听障儿童的兴趣。
(2)传统听觉训练教学模式单一,无法激发听障儿童学习积极性和主动性,教学效率不佳。
(3)传统听觉训练容量小,创意不足,难以诠释抽象事物,导致听障儿童学习困难,积极性受影响,教学效果事倍功半。
3.3 要科学合理地使用多媒体技术进行教学
虽然在教学中运用多媒体进行教学方便高效,但若过多地强调和依赖,就会在教学中“抛弃”传统听力教学原本的优势,在本质上改变多媒体“辅助”的教学功能,给未来的教育发展埋下隐患。在大量事实证明,计算机技术的高度发展给现代社会带来的利益的同时也产生让人不可忽视的、应引起普遍关注负面效应。所以对听障儿童进行多媒体听力教学中要对其负面影响有预见性和解决性。运用多媒体进行听力教学,目前可发现的局限性主要有如下几方面。
(1)听障儿童普遍好动,耐性差,参与力弱,注意力易分散。多媒体教学软件固然多样交互,但受程序限制,学习内容固定呆板,不富于随人、环境的变换,具有模式化、类型化的特點。在教学中凸显可反复学习的便利,又暴露多重复少变化的不足,会使儿童的学习热情因反复训练而降温;同时,学习中儿童只面对机器,不能直接参与到集体活动当中,缺乏师生、同学间的直面交流,协作精神、沟通表达能力和适应能力的培养难以实现。
(2)实际应用性和针对性不强。学习软件的制作设计动力源于市场需求,体现程式化、大众化。没有充分考虑到听障儿童的个体差异,达不到因材施教的目的。
(3)听障儿童自控力弱,需要监督。教学软件多以动画图像引导学习,结合听障儿童多动善玩的性格,教师在学习、训练中必须进行及时有效的监督和指导。
4 结论
将传统听力训练与现代多媒体技术有机结合才是理想的教育方式,才能最大限度地发挥各自优势。应该怎样有机结合,怎样才能发挥现代多媒体训练的优势,有待我们进一步探讨。此次实验样本量偏小,实验的结果有待于同行们在今后的实验中做进一步的分析与探讨。
参考文献
[1]孙丽萍,丛慧,阴凌.多媒体听觉学习系统教学与传统听觉训练之比较[J].中国听力语言康复科学杂志,2004,1:38-39.
[2]芦雅洁,陈滨,连银龙.电化教学与聋儿语训[J].中国听力语言康复科学杂志,2004,1:42-43.
博星卓越客户关系管理软件
实验报告
成绩
一、软件简介
博星卓越客户关系管理教学实验系统是在对成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上,根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻辑设计开发的。系统以销售计划的制定和执行为主线,包括了销售前、中、后期的所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。系统除了提供现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外,还提供了对手工条件下客户关系管理工作的认知性实验。通过这两种的结合,使学生更加全面、深刻地理解客户关系管理以及现代技术条件下的客户关系管理的新特点,从而加深对客户关系管理的理论知识的理解,帮助学生灵活运用这些知识,提升企业的客户关系管理水平。
通系统过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来,了解在客户关系管理中的各个部门配合关系 理解现代信息化、网络化条件下的客户关系管理新特点 通过客户关系管理软件系统的使用,为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础
二、软件操作过程
在此次实验当中我担任的是服务人员客服的角色,我完成的任务主要是,实验三客户管理,至少添加5条客户记录;实验八订单管理,至少添加5条订单记录;实验十客户服务,至少添加5条客户服务记录;实验十一分析决策,数据分析决策。以下是实验的详细过程:
实验三:客户管理
根据客户的情况,对客户进行录入,分析,分类处理,通过这个过程促进服务人员对客户的理解,帮助企业作出良好的决策,同时完善企业各类型客户的数据库。
1. 客户档案截图:
(绿箭公司已转为代理)
2.代理管理
我们可以把已经输入的客户转为代理管理,进入代理管理列表页面后可以根据代理编号代理姓名等查询已转为代理的公司信息,同时还可以增加、删除、修改、查看代理信息。通过高级查询查询所需要的代理信息。3.潜在客户
我们可以在潜在客户页面对潜在客户信息进行输入、搜索、编辑等操作。潜在客户实验相关截图:
4.竞争对手
我们可以在竞争对手页面对潜在竞争对手信息进行输入、搜索、编辑等操作。竞争对手实验过程相关截图:
5.实验总结:
通过系统对不同客户进行分类录入使我意识到通过系统对客户分类是至关重要的,它能帮助我们有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。分类后有助于企业对进行更快捷准确的决策,加快服务人员工作效率。满足各类客户的需求,使公司更快更好地发展。
实验八:订单管理
我们在订单管理页面可以快捷方便睇查看、编辑、增加、终止订单,对订单进行管理。
1. 订单管理
订单管理实验相关截图:
由于订单里面涉及到产品,所以我先为之前新建的公司增加了一些产品,例如:
新建订单截图:
编辑订单信息:
2.回款计划管理
在回款计划的页面,我们可以实现对订单的定义、维护、查询等操作。同时我们可以定制一些适合我们客户的计划,例如分期收款等计划,也可以在手款截止日期前,点击提醒按钮,提醒相关工作人员收款。回款计划实验截图:
3.订单执行管理
订单执行管理相关截图:
4.订单账目管理
在订单账目管理页面,我们可以查询出相关订单,并且查看订单的金额和已付金额。了解订单的最新账目情况。订单账目管理实验相关截图:
5.欠款账目管理
在欠款账目页面我们可以清楚看到已经欠款的账目和该账目的最新情况。欠款账目管理的实验截图:
实验总结:
通过订单管理页面和里面的功能,我们可以清楚看到我们与客户合作的订单最新清况,同时可以清楚地看到订单的款项是否到位,这有助于公司对客户的管理和了解,更有助于我们实施和完善售后服务。
实验十:客户服务
1.反馈受理和处理
在服务任务管理页面我们可以实现对服务任务查看、删除、增加、编辑等操作。
反馈受理和处理实验截图:
2.客户关怀 在客户关系页面,我们可以对相关客户进行查询,这样有助于我们理解现有客户情况。
客户关怀实验截图:
2. 对象挖掘
在对象挖掘页面我们可以方面地找出企业的价值客户。对象挖掘实验分析:
3.产品档案管理
在产品档案管理页面,我们可以进行产品信息查看、编辑等操作。方便客服人员对产品情况进行详细了解。产品档案管理截图:
实验总结:
系统的这个功能能帮助我们及时有效地出利客户反馈的信息,有助于提高客户或合作活便对企业服务管理的信心,使企业运作更流畅,增加企业美誉度。
实验十一:分析决策
在系统的分析决策页面,我们可以对客户、代理客户、潜在客户、竞争对手、员工表现,和相关销售信息进行统计分析。为企业的决策提供依据,形象地给管理者展示分析结果。
1. 市场活动分析
在市场活动分析界面我们能清楚地查询到在指定时间内不同活动类型和部门含下属的市场活动分析,这能帮我们了解到各个部门甚至员工的工作情况。
市场活动分析截图:
2.销售情况分析:
在销售情况分析界面我们能清楚地查询到在指定时间内不同部门含下属的销售情况分析,这能帮我们了解到各个部门甚至员工的工作情况。
3.服务反馈分析 相关截图如下:
4.客户排行分析:
5.员工分析
员工分析页面可以帮助我们针对个别员工进行相关的了解和分析,方便行政部门对员工进行正确引导和调配。
6.销售时间分析
在销售时间分析页面我们可以,清楚地查询到不同时间的销售金额和销售情况。截图如下:
小结:由于2013年6月19日是班级上课时间,期间我们用系统进行了多次模拟实验,所以可以明显看出6月19日的销售金额和销售数量大幅增长。
三、对博星卓越客户关系管理软件的客户数据进行分析。
相关截图如下:
分析结果:由上面各截图可知,存在客户满意度不够高,消费反馈次数较多等问题,这急需得到解决。
启发:客户数据的处理录入和合理利用能帮助公司更快更好的发展。在系统使用过程中我意识到客户数据分析能帮助我们有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。合理配置资源。企业的资源往往是有限的,企业需要将有效的资源更合理的进行配置和应用,而要实现这一些,精确的客户分类是不可或缺的。只有通过有效的客户分类,企业才能在资源配置上合理的区分不同类型客户的需求,把合适的资源投入在合适的客户身上,从而在客户身上获得最合理的投入与回报比率。
同时我们可以通过客户反馈等系统功能为客户提供个性化服务。满意的客户服务是建立客户忠诚,保证企业持续获利的基础。客户的差异性要求企业能够准确的理解客户的个性化服务需求,并基于对不同客户的差异化需求理解来提供并管理服务过程。只有这样,才能提供主动的客户服务,并使面向客户服务达到真正的效果。
客户数据能帮我们深入了解客户巩固核心客户市场。一个竞争行业中的企业不可能在所有的客户市场中都占有优势。正确的核心客户市场定位与客户选择策略对于企业的可持续盈利和价值增长至关重要。客户分类能够帮助企业准确定位具备战略优势的目标客户市场,并引导企业集中资源与核心客户市场,从而不断巩固企业在核心客户市场中的竞争优势。
四、实验体会
本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台,模拟商务环境中各种商务角色的运作过程。本实验中设计了会计、客服人员、生产主管、服务主管、销售员、销售经理等角色。小组中各角色之间需相互配合,完成商务流程。
通过这次模拟实验,我对于博星系统有了越发周全的了解。我的角色是客服人员。通过模拟流程,了解了客服人员的工作流程以及客户、货物、订单之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实验的过程中,最重要的是知道了自己的不足之处,并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善,以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调,并且知道了每个角色的赢利点。
通过做实验的过程让我知道看上去简单的事物做起来并不简单,需要花费时间和精力去学习。的事物做起来并不简单,需要花费时间和精力去学习。对于这次实验最大的感触就是我对客户关系管理有了更深的认识。它能使我们更加了解客户的需求和反馈,同时能使我们针对自己的服务进行改进。
博星卓越软件优点:
1、博星卓越CRM是其CRM理念、方法与软件技术的完美结合,它提供了功能强大的数据库存储各种客户信息,便于员工快速查询客户信息,使企业对客户不再“陌生”,使客户在与企业的交往过程中感觉自己倍受企业关注;它提供了客户信息分析功能,帮助企业关注客户与企业交易的细微变化,识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户,从而有针对性的采取相应的行动:感谢或者鼓励价值客户,与问题客户充分沟通,消除误解、解决问题,最终避免客户的流失。此外,CRM提供了客户挖掘功能,帮助企业分析客户的交易行为特征,发现客户潜在的需求,让企业“比客户更了解客户”,从而有的放矢的进行销售,增加客户的满意度。
2、有强大的分析功能可对客户,合作伙伴,竞争对手,市场,销售,产品,员工,服务的信息,进行统计和分析。并为企业发展提供决策依据。
3、有良好的服务功能,博星系统在服务功能方面,有非常全面的表现,无论是处理服务反馈还是为客户维修产品,都提供专门的功能进行管理。对于所销售产品具有一定工艺特征、需要为客户提供很多后续服务的企业都提供了很好的功能支持。缺点: 博星系统可以建立会员升级等多个CRM项目,培养潜在客户,使他们最终成为公司的用户;对于已是会员客户,我们根据他们不同的星级,提供不同的服务和互动会员活动,以提升用户对产品进而是公司的忠诚度,提高销售和交叉销售,并保持忠诚度。另外,还有值得一提的是,因为有了强大的技术支持,使得网站个性化、智能化的功能吸引了更多的重复访问者;而前台和后台数据库的大集中,使前台的数据跟踪和后台的数据分析得以实现,这为更好的收集客户的信息,需求和反馈、评估并制定有针对性的服务提供了科学准确的资料。针对CRM项目实施,我们需开发了诸如收集网上客户声音的调查系统,方便用户取得网上服务等等而大幅提高了工作效率和客户满意度。小结:
您好
首先想对您说声谢谢,您在工作上给予的信任和指导,让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。可是今天我不得不鼓起勇气,提交这份辞职报告。
来公司半年多,在公司的这段时间大家相处融洽和睦,在这里有过欢笑和收获,也学到了一些终生受益的东西。然而工作上毫无成就感总让自己彷徨、迷茫。虽然我还是继续以前的学习模式,身边周围还有众多资深的工程师,吃住条件又这么好,但我感觉我的专业水平一点都没有提高,也许真的是纸上谈兵太肤浅了。我越来越坚信在工作中学习的道理,我想在实际工程上积累经验。所以最近一两个月来,每每听到工地施工的声音我是彻夜难眠,我觉得是该收拾颓废的心上工地了,我一直把工地视为我人生中的战场。
除此之外还有一些其他的个人因素加速而坚定了我的离开。因为来海南我给自己定的目标就是两到三年内做到甲方的工程师,但我现在的基础还没打牢,所以我还得亲身去施工工地系统地跟进几个完整的工程,以便提高自己的专业水平及施工管理能力。如果说做工程师是我的理想,可能贻笑大方,但的确是我毕业后工作中给自己定的目标,做工程师或者做项目经理,并不是说为我个人生存或职业上获多少光荣,其实最原始最纯粹的想法就是我能为那些常年在外做建筑工的亲戚们做点事情,他们没工干的时候我能给他们介绍工干,这样也不枉他们那样支持我念这么多年的书。我不是一个很优秀的人,但我会为我这些最朴实的想法和选择,充满毅力、不遗余力、有智慧、有胆略地去想去做。年后我有个亲戚让我给他找工干,但是我办不到,我很内疚,而且情绪和思想上有过波动。我猛然发现我离自己的目标很远了。
最后,感谢您对我工作与生活上的帮助,给予我成长的环境,给予我发展的舞台,感谢对我的信任。我会在之后的一两天里,用一样的热情,用一样的投入,站好最后的岗,结束最后的工作,划一个完整的句号。
祝愿公司蒸蒸日上
此致
实验名称:教务管理系统之子系统——学院课程安排
姓名:
院(系):软 件 学 院
专业班级:
学号:
指导教师:
地点:
成绩:
时间:2012 年 10月 日 至 2012 年 11月 8 日
1.实验目的确定项目的可实施性,获取项目的需求,并在此基础上完成系统的逻辑功能模型的建立,了解软件工程中需求分析阶段的主要活动和需求分析文档描述的主要内容,掌握利用数据流图描述系统功能需求的方法,正确应用数据字典。增进对软件工程的理解,学会系统的分析软件的构成,掌握并理解软件从确立到测试等一系列过程。
2.实验内容
1.系统简介
每个学期的期中,学校教务处向各个学院发出下各学期的教学计划,包括课程名称、课程代码、课时、班级类别(本科、专科、成人教育、研究生)、班号等;学院教学主管人员根据教学任务和要求给出各个课程的相关限制(如:任课教师的职称、上课的班数、最高和最低周学时数等);任课教师自报本人授课计划,经所在教研室协调任可,将教学计划上交学院主管教学计划的人员,批准后上报学校教务处,最终由教务处给出下个学期全学院教师的教学任务书。
假设上述排课过程全部由人工操作,现要求为上述过程实现计算机自动处理过程。
2.限定条件
a)每位教师的主讲课程门数不超过2门/学期:讲师以下职称的教师不能承担学院定主课的主讲任务。
b)学院中层干部的主讲课时不能超过4学时/周。
c)本学期出现严重教学事故的教师不能承担下各学期的主讲任务。
d)本系统的输入项至少包括:教务处布置的教学计划,学院教师自报的授课计划和学院定的有关授课限制条件。
e)本系统的输出项至少包括:教务处最终下达全院教师的教学任务书和学院各个班级下各学期的课程表(可以不含上课地点)。
项目数据流图
系统的分析“教务管理系统之子系统——学院课程安排”的组成、结构和实现步骤,明白项目的业务流程图,绘制数据流图(DFD),数据模型(ER),编写数据字典(DD),数据加工处理的描述,撰写需求规格说明书
3.实验步骤
1.2.3.4.5.对图书管理系统进行分析,整合用户权限和操作 根据用户操作流程画出系统流程图 对系统做出概要分析,拟定开发流程 绘制出甘特图 绘制线性时间图
4总结与回顾
通过这次实验,我学到了很多东西,教务管理系统是学校的管理核心,管理应涉及到学校的专业设置、学藉管理、成绩管理、网上注册、开课管理、选课管理、师资管理等,在数据库一级建立强有力的安全系统,管理人员可以在互联网的任何地方办工,真正实现学校网上管理。
学校中的教务管理是一项很重要的工作,包括学生管理,教师管理和课程管理等。开发“教务信息处理系统”的目的就是利用计算机的查询和运算功能,代替手工处理,提高工作效力和质量,所以该系统是必要而且能够实现的。
此次开发的软件是教务管理系统的一个子系统,即学院课程安排。通过此次课程设计,我们更加了解了软件的原理,软件的开发方法和步骤,如绘制数据流图和数据字典的编写。进一步掌握了有关数据库设计的知识和JAVA程序设计,了解了有关网络的相关知识,对软件开发平台有了一定了解。我增长了不少软件工程与编程,数据库的知识。在作设计的过程中,软件是不断变化的,开始构造的是一方面,实际制作时又是另外一方面,所以得不断变化。软件必须有效的支持他的用户,我们做的软件是学生选课系统,所以我们需要从学生和老师,管理员的实际情况出发,制定他们操作方便的系统,是软件对用户友好。
在写数据字典之前,我对数据字典的理解有一些偏差,通过这次作实验,我知道了数据字典就是对数据流,数据流分量,数据存储,处理的定义集合。我们做这种比较小的软件时,数据字典还比较好维护,哪里出了问题,可以很快的找到,然后改正。如果做比较大的软件时,数据字典就不好维护了。开发大的软件系统时,数据字典的规模和复杂程度迅速增加,貌似人工维护就不太可能了。
关键词:实验报告,无纸化管理,信息系统,Asp.net
0 引言
实验教学是学生技能培养的重要环节之一, 学生实验报告的质量在一定程度上反映了实验教学的质量, 实验报告管理水平也反映了实验教学管理水平。目前, 大部分学校的学生所提交的实验报告大多还停留在以纸为介质的方式上, 这将严重制约着实验教学的开展。首先, 很多课程的实验结果在纸质实验报告中不能表现或不能完全表现, 如《多媒体课件与制作》等设计性强的课程;其次纸质实验报告的批改和分析也是实验授课教师的一个很重负担, 如何提高学生实验报告的表象能力, 提高教师批改实验报告的效率并及时发现和纠正实验报告中存在的问题是许多课程实验授课教师所面对的一个难题。本文从改善学生实验报告的表象力和提高教师批改实验报告效率的角度加以研究, 利用计算机网络和数据库技术, 开发基于校园网络的无纸化实验报告管理系统, 这对规范实验教学管理、优化资源配置、促进实验教学的开展和提高实验教学质量有着重要意义。
1 系统总体设计
基于此系统, 学生在实验过程中可以使用预先制定好实验报告模板, 将实验结果直接填在实验报告电子文档里。学生完成实验报告简便、规范, 能够将纸质实验报告不易表现的内容以截图和附件的方式方便地添加到电子实验报告文档中。教师可以在网上直接查阅实验报告, 将评阅意见、成绩和批阅后的实验报告提交、保存在数据库中, 方便管理。根据分析, 系统的用户分为3类, 各类用户的业务如下:
学生用户:可以对学生本人信息进行查询和密码修改;选择授课教师及课程, 并对教师发布的实验项目及要求进行查询, 填写并提交实验报告;能够在教师评定成绩之后查看自己的成绩、评语和实验报告的批注, 并可借助网上答疑向老师提出实验中遇到的问题。
教师用户:可以对教师本人信息进行查询和密码修改;可以管理选择课程的学生名单;可以注册课程、发布实验项目, 并对其发布的实验项目进行管理;可以对学生提交的实验报告进行成绩的评定, 查看学生的成绩数据并对其进行统计分析;在线回答学生的问题。
管理员用户:添加和删除教师和课程信息;备份实验报告及其相关数据。
2 系统数据库设计
该系统主要包括:学生信息表、教师信息表、课程表、实验项目表、实验报告表等数据库表。它们分别包含的主要字段为:
学生信息表:学号、密码、姓名、班级、分院、专业、邮箱等;
教师信息表:教师工号、姓名、密码、电话、办公室地址、职称、学院、邮箱等;
课程表:课程号、课程名、课程类别、课程简介、学分、总学时数、实验学时数等;
实验项目表:实验项目号、实验项目名称、课程代号、实验内容、实验要求及注意事项、实验学时、实验类型、班级代号, 教师工号等;
实验报告表:学号、实验课程、实验项目名称、实验指导教师姓名、实验日期、实验地点、实验报告批阅教师姓名、成绩、评语、评阅日期等。
系统的E-R图如图1所示。
3 系统功能实现
3.1 系统架构
因B/S模式的软件系统具有易于安装部署、使用简单、维护方便、负担小等优点, 本系统采用基于.NET平台, 采用B/ S模式的4层体系架构 (如图2) , 包括页面表现层、业务逻辑层、数据访问层和后台数据库。页面表现层即用户界面层, 主要处理所有的信息表现和用户的交互行为;业务逻辑层起到了承上启下的作用, 当用户发出请求后, 通过调用业务逻辑层中的相应方法来完成相应操作;对数据访问层来说, 它是动作的发起者, 由它来直接与数据库通讯, 最终将数据库的数据展现、更新, 并返回给页面逻辑层, 数据访问层主要完成数据库的直接操作, 如添加、删除、插入和更新等。
3.2 服务器的选择
Web服务器采用Windows 2003 Sever+IIS6. 0, 它为网络应用服务器的管理提供了许多新的特性, 包括实用性、可靠性、安全性与可扩展性, 提供了一整套可靠、高效、连接的一体化网络应用解决方案。
数据库服务器采用SQL Sever 2005, SQL Sever 2005与SQL Sever2000相比, 在性能、可靠性、安全性等方面有很大的优越性。
3.3 系统关键技术
本系统采用当前网络开发主流技术, 结合Asp.net 、 SQL Server2005、JavaScript、WebOffice等技术, 设计并开发了一个基于B/S模式的无纸化实验报告管理系统。运用Asp.net + SQL Server2005这个组合进行开发保证系统的安全、可靠、稳定和数据的安全。界面设计采用的是ASP.NET, 它能显示动态的页面, 能够根据用户不同的请求, 通过对数据库数据的提取得到结果。并在开发中采用了页面复用, 使用了一个模板框架将不同的ASP.NET页面整合到一个页面中, 使整个页面看起来更有逻辑性。另外, 在网页的界面里嵌入Word文档, 使无纸化的办公更加方便、规范。
4 结语
高校实验教学信息化管理是一个必然的趋势。本文介绍的无纸化实验报告管理系统既改善了学生实验报告的表象力, 又提高了教师批阅实验报告的效率, 并能够及时了解学生实验报告的完成情况, 且对实验报告文档的保存也起到了比较好的效果, 这将方便实验教学的评估。
经过近两年的试运行, 系统工作稳定。基于此系统提交的实验报告所附带的材料有计算机实验程序、测试实验数据及多媒体作品等, 解决了传统纸质实验报告难以达到的学生实验成果积累的效果, 对我校实验教学的开展具有一定的推动作用。
参考文献
[1]彭辉.高等学校实验室及实验教学改革模式探讨[J].长春师范学院学报:自然科学版, 2006 (3) .
[2]方利伟.基于WEB的通用实验报告管理系统的设计与实现[J].中国远程教育, 2006 (1) .
[3]徐贲, 沈为民, 张艳.基于Web的开放型实验教学管理系统设计与开发[J].电气电子教学学报, 2007 (增刊) .
[4]刘永革, 鲁振操, 段向培.基于ASP的网络实验报告管理系统[J].安阳师范学院学报, 2005 (2) .
关键词:实验室常用软件软件管理FTP站点
0 引言
目前,高校实验室面临的课程种类越来越多,大学各项课程也渐渐向实验上机教学靠拢,各个高校也在不断地建设、增加新的计算机实验室以满足各种课程的需要。高校各个实验室根据排课任务,每学期需要安装各种常用软件和专业软件,以满足上课老师和学生的课程需求。笔者作为一名普通的实验员,所在的高校,实验室一线管理面临的压力是,为应对课程调动需求,实验室各类软件堆积安装,计算机运行缓慢影响课程;各一线实验室之间缺乏有效的软件和信息共享渠道,安装新软件遭遇了许多麻烦:各实验室安装软件版本不一、新软件无处找、新软件不知道如何安装、不知道该软件是否需要注册、是否支持实验室批量发送、是否有更新的软件版本等等。
所以,实验室每学期的软件安装不是一件简单的事情,每一门课程有其特定的软件要求,同一门课程每一位不同的老师上课有其特定的版本要求,实验室的还原卡、操作系统等也有其特定的软件安装版本限制,甚至软件与软件之间有版本的兼容要求。同时,在不同的实验室之间,由于不同版本软件的安装,也会导致学期内课程临时调动受阻。
因此,除了实验室管理人员在学期初与每一位任课老师做好联系协调与软件搜集之外,还需要在各实验室之间构建一套科学有效的信息、资源共享渠道,以灵活应对教学需求。
1 解决思路
基于以上种种面临的困难,如何具体利用学校实验室现有的设备和人员,以最快捷有效、经济环保的方式来实现这一方法是接下来要解决的问题。笔者结合所在高校的硬件状况,通过多方面调查研究,利用FTP服务器采取实验室软件分头收集,统一管理共享的方式,可以较好地解决这一系列问题。且有效的软件统一管理和安装,对今后的实验室科学化排课也有一定的帮助。
FTP(File Transfer Protocol, FTP)是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议,FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一,它属于网络协议组的应用层。FTP客户机可以给服务器发出命令来下载文件,上载文件,创建或改变服务器上的目录。
FTP可以实现以下四项目标:
①促进文件的共享(计算机程序或数据)
②鼓励间接或者隐式的使用远程计算机
③向用户屏蔽不同主机中各种文件存储系统的细节
④可靠和高效的传输数据
笔者所在的学校实验室已配有多台服务器,且部分服务器有硬盘空间冗余,经讨论研究,利用服务器建立内部FTP站点收集共享的方式进行管理,是我们目前实施软件统一管理最快捷有效且经济环保的方式。
1.1 项目实施计划
1.1.1 申请一定的服务器空间,并保证FTP服务器的稳定运行。(笔者所在高校建有网络中心,已架设多部服务器供教学使用,FTP软件可使用serverU等。)
1.1.2 根据不同的使用者,我们设置不同的权限的账号,例如我校设置了三个级别的账号,分别拥有下载、上传与下载、上传下载与删除三种权限账号。假设第一级别下载权限的账号为xx、密码为yy,Ftp://xx.xxx.xxx.xx,初期阶段可实施实验室部门内部试用;第二级别权限在实施后也可做一定程度公开,共同上传收集软件;第三级别权限归管理员使用,不建议大范围公开使用。
1.1.3 ftp上放置一目录文件,记录各个软件的特殊安装信息及上传人名字、上传时间。该信息可帮助下载人查找软件、查看安装方式及注意事项,该目录信息对实验室软件安装很有帮助,同时也可反映出参与人员的软件贡献度,对参与软件共享者也是一种激励,使得软件库能及时更新。
1.1.4 将二级账号公布给各实验室管理人员,于每学期初根据自己所管理实验室的排课情况联系任课老师,落实软件信息与版本,把通过各种途径获得的,并检测可行的软件收集上传至FTP服务器,并对上传资料做好说明。后期上传软件者,需核对FTP服务器上是否已具备该软件,若有更新,可联系FTP管理员进行删减更新。
1.1.5 设置专人负责,对已上传的软件进行核对和信息统一整理,更新目录文件,并对软件贡献者做好记录(可由某位实验室管理员兼任)。
1.1.6 运行一定时间后,可于实验中心部门内部公布地址及二级账号密码,部门内部推行共同收集和使用,众人拾材火焰高。
1.1.7 此时,可以对外部门公布地址及一级账号密码,提供软件下载服务(软件信息可发布于实验部门中心网站)。
1.1.8 后期改进,通过一定时间的使用,考查使用情况,对更多软件相关信息及实验室相关信息纳入到ftp进行统一管理,为实验室信息化管理建设提供帮助。
1.1.9 后期对于外部门,我们可以将下载资源直接链接到学院资源站,让更多的老师和同事通过网站进行直接下载。
1.2 具体建设成果如下
申请开通ftp空间100G,内网地址:Ftp://xx.xxx.xxx.xx
初期分为办公软件、程序语言、工具软件、课程专业、其它软件、驱动程序、杀毒防火、上传下载、视频音频、图形制作、系统软件、资料暂存等12大类进行分类管理。
1.3 软件上传注意事项
1.3.1 对已有相同版本软件不要重复上传。
1.3.2 所有软件上传前确认杀毒。
1.3.3 所有上传软件尽量以压缩包或单个文件的形式,并把软件说明以文本形式共同上传至同一分类目录,由管理人员将该文本信息后期汇总到目录文件内。(ⅰ文本文件必须包括的信息:上传人、上传时间、软件大小、特殊注意事项等。ⅱ各软件上传以支持实验室批量发送和免注册为先,特殊情况需注册或安装过程复杂的,上传人员须做好详细步骤说明。)
1.3.4 上传下载大型软件,建议使用flahfxp等专业工具软件。
2 小结
此方法,利用了高校现有设备,为大家创造了一个软件资源的公共服务区,更重要的是,所有的软件资源都由大家统一整理收集,版本、安全、课程匹配都经过专人检测,每一个软件在实验室安装的方法和注意事项都由专人亲测撰写,分享经验,避免了实验室技术衔接仅凭口口相传的弊端。各实验室之间统一的软件版本和科学化的安装也为课程的运行与调动提供了稳定的保障。当然,方法的实现,离不开部门负责人的主导开展实施,更离不开的,是每一位工作人员的合作与积极参与,无私奉献,这才是团队合作最可贵之处。有付出就有收获,相信此方法会为实验室管理和维护提供新的思路,同时希望能为教育事业进步做出微薄的贡献。
参考文献:
[1]王陆荃.《基于资源优化管理的机房软件管理系统的设计与实现》.华南理工大学2010.
[2]何愉.《浅谈高校机房的管理和维护》.《价值工程》.2011年第23期.
[3]彭小斌,宋式斌,欧阳荣彬,陈晨.《高校正版软件共享平台的设计与应用》.《实验技术与管理》2011年第6期.
[4]孙建文.《基于Serv-U构建学校FTP信息资源库》.《中国信息技术教育》.2011年第15期.
工程材料实验报告
专业:
姓名:,学号: 姓名:,学号: 姓名:,学号:
青海大学机械工程学院
年 月 日
工程材料实验
工程材料综合实验
● 金相显微镜的构造及使用 ● 铁碳合金平衡组织分析 ● 碳钢的热处理 ● 金相试样的制备
● 碳钢热处理后的显微组织分析 ● 硬度计的原理及应用 ● 碳钢热处理后的硬度测试 ● 常用工程材料的显微组织观察
实验一 金相显微镜的构造和使用
一、实验目的
熟悉金相显微镜的基本原理、构造;了解金相显微镜的使用注意事项,掌握金相显微镜的使用方法。
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)金相显微镜的基本原理
2)金相显微镜的构造
3)显微镜使用注意事项
四、实验步骤
五、实验报告
实验二 铁碳合金平衡组织分析
一、实验目的
(1)熟悉铁碳合金在平衡状态下的显微组织。
(2)了解铁碳合金中的相与组织组成物的本质、形态及分布特征。
工程材料实验
(3)分析并掌握平衡状态下铁碳合金的组织和性能之间的关系
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)铁碳合金的平衡组织
2)各种组成相或组织组成物的特征 3)铁素体与渗碳体的区别
四、实验步骤
五、实验报告
实验三 碳钢的热处理
一、实验目的
1)熟悉钢的几种基本热处理操作:退火、正火、淬火、回火
2)了解加热温度、冷却速度、回火温度等主要因素对45钢热处理后性能的影响。
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)加热温度的选择 2)保温时间的确定 3)冷却方法
四、实验步骤
五、实验报告
实验四 金相试样的制备
一、实验目的
1)了解金相试样的制备过程。2)学会金相试样的制备技术。
工程材料实验
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)取样 2)镶样 3)磨制 4)抛光
四、实验步骤
五、实验报告
实验五 碳钢热处理后的显微组织分析
一、实验目的
观察碳钢热处理后的显微组织
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)钢冷却时所得到的各种组织组成物的形态 2)钢淬火回火后的组织
四、实验步骤
五、实验报告
实验六 硬度计的原理及应用
一、实验目的
1)熟悉洛氏硬度计、布氏硬度计、显微硬度计的原理、构造。2)学会三种硬度计的使用
二、实验设备及材料
三、实验内容
1)洛氏硬度实验原理 2)布氏硬度试验原理 3)显微硬度计的原理
四、实验步骤
五、实验报告
实验七 碳钢热处理后的硬度测试
工程材料实验
一、实验目的
掌握硬度的测试方法
二、实验设备及材料
三、实验内容
测量热处理试样的硬度
四、实验步骤
五、实验报告
实验八 常用工程材料的显微组织观察
一、实验目的
1)观察几种常用合金钢、有色金属、铸铁和金属陶瓷及纤维增强树脂的显微组织。
2)分析这些材料的组织和性能之间的关系及其应用。
二、实验设备及材料
三、实验教学内容
1)几种常用合金钢的显微组织 2)铸铁的显微组织
3)几种常用有色金属的显微组织 4)金属陶瓷及纤维增强树脂的显微组织
四、实验步骤
第一章
希腊宏观政治经济的相关指标研究
第一节 希腊宏观经济相关指标研究
一、希腊政局的历史沿革
二、希腊GDP历史发展指标汇总
三、希腊产业结构相关指标
四、希腊人均GDP相关指标
五、希腊物价水平的相关指标
第二节 2017-2020年希腊宏观经济相关指标预测
一、希腊政局未来的稳定性点评
二、2017-2020年希腊GDP预测方案
三、2017-2020年希腊产业结构相关指标预测方案
四、2017-2020年希腊人均GDP预测方案
五、2017-2020年希腊物价水平展望
第二章
希腊劳动力市场的相关指标研究
第一节 希腊人口总量与结构指标研究
一、希腊人口总量指标及未来变动预测
二、希腊人口结构指标及未来变动预测
第二节 希腊当地的宗教信仰、风土人情及禁忌
一、希腊当地的宗教信仰
二、希腊风土人情及禁忌
第三节 希腊劳动力供应的相关指标研究
一、希腊劳动力供应总量的相关指标
二、希腊劳动力供应结构的相关指标
第四节 希腊劳动力受教育程度的研究
一、希腊整体教育水平的相关指标
二、希腊劳动力市场的教育水平点评
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中恒远策—海外版电子商务平台 第五节 希腊劳动力的医疗、健康保障程度
一、希腊主要疾病种类及劳动力的健康水平
二、希腊劳动力的医疗保障水平
第三章
希腊劳动力市场的相关法律法规研究
第一节 希腊劳动力市场相关法律法规
一、希腊劳动力市场相关的法律法规及重点内容
二、希腊员工招聘的相关法律法规
三、希腊劳动力薪酬及福利的主要政策及内容
第二节 希腊对涉外劳动力输入的相关法律法规
一、希腊对外资企业雇佣当地员工比例的相关政策
二、希腊对境外劳动力输入的相关政策
三、希腊对境外务工人员签证发放的相关政策
第三节 与希腊劳动力成本相关的金融财税政策
一、希腊汇率及历史波动的相关指标
二、与劳动力成本相关的金融外汇政策及主要内容
三、与劳动力成本相关的税收政策及主要内容
第四节 希腊工会的概况及影响力点评
一、希腊工会的概况
二、希腊工会的主要影响力点评
第四章
希腊工程承包行业员工薪酬福利水平的研究
第一节 希腊劳动力市场平均薪酬及福利水平的研究
一、希腊劳动力市场平均薪酬水平相关指标
二、希腊劳动力市场平均福利水平相关指标
第二节 希腊工程承包行业的工作环境点评
一、希腊工程承包行业的劳动强度
二、希腊工程承包行业的工作环境
第三节 希腊工程承包行业员工薪酬福利水平的研究评估结论
一、希腊工程承包行业的平均薪酬福利水平相关指标
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二、希腊工程承包行业劳动力的平均培训成本区间的评估
三、希腊工程承包行业普通岗位的平均薪酬福利水平相关指标
四、希腊工程承包行业管理岗位的平均薪酬福利水平相关指标
五、希腊工程承包行业技工岗位的平均薪酬福利水平相关指标
第四节 2017-2020年希腊工程承包行业员工薪酬福利水平的展望
一、2017-2020年希腊工程承包行业的平均薪酬福利水平展望
二、2017-2020年希腊工程承包行业普通岗位的平均薪酬福利水平展望
三、2017-2020年希腊工程承包行业管理岗位的平均薪酬福利水平展望
四、2017-2020年希腊工程承包行业技工岗位的平均薪酬福利水平展望
第五章
对中国企业在希腊工程承包行业项目的人力资源的建议
第一节 对中方在希腊项目的组织结构建议
一、当地项目适合哪种组织结构及其依据
二、当地项目高管配备是否适合当地化的建议
第二节 对中方外派人员的相关建议
一、对中方外派人员数量及对应岗位的建议
二、对中方外派人员薪酬、福利及津贴等设置的建议
三、对中方外派人员培训、沟通等方面的建议
四、对中方外派人员的签证、工作期限等方面的建议
五、其他
第三节 对雇佣希腊当地劳动力的建议
一、对当地劳动力雇佣的注意事项及建议
二、对当地员工薪酬、福利级别设置的建议
三、对当地员工的培训、沟通等的建议
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四、对当地项目工作环境建设的建议
五、其他
第四节 与希腊当地工会良性协调的建议
一、对希腊当地工会认知的建议
二、对与当地工会的沟通机制、方式等的建议
三、与当地工会及员工出现危机情况时的应急机制建议
四、其他
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1 公路工程实验检测管理的内容
公路工程实验检测必须严格按照相关的规范和标准进行操作。公路工程施工作业进行过程中,实验检测也有着不同的形式,主要分为以下几种:第一种是对桥梁和涵洞结构施工之前的检测;第二种是在路面施工前的检测;第三种是填土路基土方填筑开工前的检测;第四种是在验收的时候进行的检测。每个阶段的实验和监测都是非常重要的,在以后的实验检测管理中也需要从这几个方面进行管理。公路工程的实验检测特别重要,关系这公路工程能否顺利施工。在施工之前要根据实际需要进行实际的矿料实验、无机结合材料实验和沥青混合料实验。沥青混合料的实验包括两种,沥青原材料的实验和混合材料的实验。在沥青原材料的实验中,要对原材料的相对密度、含蜡量和计入度以及溶解度进行测定。
2 公路工程中的实验检测存在的问题
(1)缺乏科学合理的管理制度。健全合理的实验检测管理制度是公路工程进行实验检测的重要保障,但是在现阶段,大部分施工单位的实验检测管理制度,公路工程的实验检测顺利进行,需要合理的管理制度,但是从现阶段的情况来看,一些施工单位并没有建立实验检测管理制度,这就导致在实验检测工作开展的时候,一些工作人员根据自己的主观思想开展工作,这样容易造成检测误差的出现,对检测的结果有着较大的影响。还有一些施工单位虽然建立了管理制度,但是制度不够完善,这就导致管理制度不能有效落实,没有足够的执行力度。造成检测频率低,检测数据不合格现象的出现,更有甚者对不合格的数据进行私自篡改。以上这些情况的出现造成公路实验检测沦为一种形式,没有了真正的意义,对公路工程的质量带来了严重的不利影响。
(2)对实验检测工作不够重视。随着经济的发展,我国公路工程的建设数量逐渐增多,有相当一部分施工企业为了追求公路的施工效率,忽略了实验检测工作,这就导致在当前公路工程的施工过程中,由于不够重视实验检测工作,造成了公路工程施工过程中出现问题和困难。出现忽视实验检测工作情况的原因主要是因为公路工程实验检测的团队缺少甚至没有专业素质过强的技术人员,或者是检测人员的综合素质有待提高,对专业技能掌握不牢固,对其中出现的问题不能及时提出解决措施,造成公路工程不能顺利施工。此外,还有一个原因就是一些检测人员在进行公路工程的实验检测工作时,缺乏责任意识,在实验检测中取得的数据不够可靠,没有一定的真实性,在这种情况下获得的实验结果通常情况下都会出现不同程度的误差。
(3)实验检测的相关规范缺失。在公路工程的施工过程中,由于施工工期比较紧或是其他原因,容易导致实验检测工作缺乏一定的规范性。一些监理的工作人员由于缺乏责任心对实际的实验检测流程不够了解,不按照相关的规范对实验检测工作进行要求,这样也会导致公路工程的质量无法得到有效的保障。
(4)监督工作不到位。质量监督单位存在一定的特殊性,在现阶段的公路工程质量管理中,质量监督单位出具的检测报告是具有一定的独立性、权威性和科学性的。对施工单位的实验检测工作监督对公路工程的质量控制有着至关重要的作用。质量监督单位要根据建设单位和相关规定的要求对公路工程进行实验检测,通过对施工单位的自检试验和对工程施工的全过程监督,合理进行监督工作。但是一些监督单位缺少对施工过程的控制,大部分的监督工作都是在已经完工的公路部分进行抽检,这就导致检测出来的结果不能够真实地反映出工程的实际情况。
3 公路工程中的实验检测管理对策
(1)建立完备的工程质量测评体系。在公路工程的整个施工过程中,要建立完善的工程质量测评体系,施工单位要不断加强自身的自检意识,相关的施工单位和工程监理单位要重视公路工程的质量管理,不断完善公路工程的质量监督体系,合理分配施工人员和监理人员,实行一定的责任制度,提高每个员工的责任感,让他们能够认真完成施工作业。此外,还要对公路工程的质量验收体系进行不断的完善。
(2)加大对实验检测工作的重视。为了可以更好地开展公路实验检测工作,首先要加强对实验检测人员的培训和教育工作,提高他们的责任意识,让他们加强对实验检测工作的重视,充分意识到实验检测工作对整个公路工程的重要性;其次要不断提高检测队伍的专业技能水平,让他们可以严格遵守相关检测规范,不断提高自身的能力;最后要让相关的人员明确自身的职责,加强其责任感,为实验检测工作顺利开展提供一个良好的基础。除此之外,还要不断加大资金的投入,保障检测设备的先进性。
(3)加强公路工程实验检测队伍和设备的科学配置。专业技术人才队伍和设备是顺利完成公路工程实验检测工作的基础,所以在公路工程建设中,首先要依据公路工程项目的规模大小,科学合理地配置实验检测队伍和应用设备,确保所配置的人员和设备能满足公路工程施工实验检测的实际需求,专业技术人员必须在开展实践工作前,接受系统、全面的实验检测专业技术培训,所配备的实验检测设备也必须经过专业机构的检测,检测合格后方可使用,以保障准确及时地获取实验检测数据,有效监控施工质量。
(4)规范检测流程,强化实验检测效果。作为施工企业应与监理单位一起加强对实验检测工作的监督和管理工作,特别是必须严格控制送检时间,必须根据实验检测的结果进行施工,才能更好地推进检测工作展开。实验检测的效果是公路实验检测工作的关键,也是加强公路工程质量的重要措施。因此在公路实验检测的时候,我们必须继续规范和完善现有的样品提交送检过程,保证实验检测制度的有效实施。这需要确保选定的样品具有很强的代表性,才可以将各种技术参数真实地用在公路施工中。
(5)有效保管公路工程施工实验检测资料。在完成了一系列的检测工作之后,得到的各种数据与资料,对于整个公路工程技术有着重要作用,不管是检测质量、公路工程出现质量问题的原因、前期工程与后期工程的接洽,还是最后的工程验收阶段都有着十分重要的作用,其对评定整个工程质量有着十分关键的作用,因此就需要有效保管好相关检测资料。
4 结束语
公路实验检测工作对保障公路工程的施工质量和安全有着至关重要的作用,在公路工程的施工和竣工验收过程中,要重视实验检测工作,在施工现场的各个阶段都要进行实验检测工作,以此保障公路工程的施工质量。从现阶段的公路实验检测工作实施情况来分析其中存在的问题,提出相关的完善措施,不断加强公路工程的质量,为社会创造更高的效益。
摘要:作为人们日常生活中非常重要的组成部分,公路的质量仍然受到重视。它质量的好坏不仅与人们出行的舒适度有关,同时也反映了一座城市乃至一个国家的发展水平。而在公路工程中,公路的施工固然重要,公路的实验检测同样有着举足轻重的地位,它能够对公路路面进行检测,确定公路是否存在质量问题,以及公路的质量问题是否严重。随着科技的发展与进步,对于公路的检测技术也在不断的发展之中,由传统的检测技术发展到现在的现代化无破损检测技术。本文主要介绍了公路工程的实验检测管理,希望能够为相关部门提供一些帮助。
关键词:公路工程,实验检测,管理
参考文献
[1]冯婉.论如何有效利用实验检测加强公路质量[J].山西建筑,2012(35):241-242.
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