社交礼仪试题答案（精选8篇）
一、判断题
1，拜访他人必须有约在先。（√）
2．接待多方来访者要注意待客有序。（√）
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）5．参加舞会时可以穿民族服装。（√）
6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）
8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）
9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
11． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）12．接过名片，首先要仔细看看（√）
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）
14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）
16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）
17、不要用左手与他人握手（√）
18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√）
19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√）
20、不要拒绝与他人握手。（√）
21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√）
22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√）
23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√）
24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）
25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√）26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×）
28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）
33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×）34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
35，拜访他人必须有约在先。（√）
36．接待多方来访者要注意待客有序。（√）
37．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
37．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）38．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）39．参加舞会时可以穿民族服装。（√）
40．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）41．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）
42．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）
43．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）44．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
45．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）
46．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）47．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）
48．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡 49．社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）50．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）
51．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）
52．参加舞会时不能穿民族服装。（×）
53．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（√）
54．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）
55．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）
56．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（×）57．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）
58．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）
59．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）
二、简答题
1． 人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？
答：（1）错误性称呼，（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
答:（1）要合乎常规，（2）要照顾习惯，（3）要入乡随俗。3．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：（1）个人隐私，（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）令人反感。
4．写信的5C原则是什么？
答：（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。5．西餐座次排列的一般法则是什么？
答：（1）女士优先，（2）恭敬如宾，（3）以右为尊，（4）距离定位，（5）面门为上，（6）交叉排列。
6．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？
答：（1）不始终独白，（2）不导致冷场，（3）不随意插嘴，（4）不与人抬
（5）不否定他人。
7.赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？
答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8．参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？
答：（1）提前入场，（2）按号入座，（3）专心观看，（4）支持演员，（5）照顾同伴。
9.怎样善于倾听? 答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答 ：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能? 答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。
14.怎样才能形成良好的礼貌修养? 答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。
15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些? 答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。
16．与人约会时应注意哪些基本事项? 答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。(2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
(4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
17．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面? 答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。
18．交际障碍中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。
19．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：（1）从思想上重视人际关系；
（2）关心自己周围的人；
（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；
（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；
（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。20．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？
答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；
（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；
（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。
21．某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。答：（1）称谓：全面表达友好敬意；
（2）开头：对出席者表示欢迎、问候；
（3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；
（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。
22、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。
23、提高礼仪修养的途径有哪些？
(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践
24、请简述礼仪的本质特征。
（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。
25、现代礼仪的基本原则是什么？
（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。
26、社交礼仪的四大功能是什么？
（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。
27、简述交换名片的礼仪。
（一）递送名片的礼仪
（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。
（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。
（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。
（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。
（二）接受名片的礼仪
（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。
（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。
（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。
28、如何更好地把你的朋友介绍给他人？ 一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士介绍给女士。
（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。
但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。
（6）先把非官方人士介绍给官方人士。
29、握手礼节应注意哪些问题？
在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。
接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。
握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。
30、宴请的主要形式有几种？分别是什么？ 宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会
按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐
31、中西方礼仪各有哪些特点？
答：1）中国传统礼文化强调谦虚谨慎，西方是在得体的基础上强调个体和个人价值。
西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的喜悦。而相反，中国文化却不主张炫耀个人荣誉，提倡谦虚谨慎。
2）中国传统文化提倡尊卑次序，西方社会提倡自由平等东方文化等级观念强烈，无论是在组织还是在家庭，都有一定的辈分等级。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。
32、握手礼仪应注意那些问题？
答：1）为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。2）在握手的同时要目光直视对方。
3）握手有先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么应先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手表示无握手之意。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。握手顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
4）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力轻一些，一般应握女士的手指。
5）握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。
6）伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。
7）握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。
33、做客应具备哪些礼仪？
答;1)作为应邀参加宴会的客人，如时赴约，讲究准时是对主人的尊重。2）服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪，影响宴会的气氛。
3）到了主人家，应先向主人问好。主人问话时我们要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。
4)主人递水果、饮料或礼品给我们时，我们要起身双手接过来，并表示感谢。
5)在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西，更不要损坏或贬低主人家的物品。
6)离开时要向主人告别，并表示感谢！35,服饰礼仪有哪些原则？
答（1）整洁：不盲目追求名牌;有个性：不盲目追求时髦，要根据自己的气质来选择;和谐：要协调得体，要符合年龄、职业、场合、身材、皮肤等
（2）根据身材搭配。高大：上衣要适当加长、款式简单，适宜穿横条格子的上装。较矮：上衣要短、裤子要长、裤腿要小、盖住鞋面为好，穿高跟鞋，款式要简洁，不能穿横条纹的服装。胖：不能穿紧身的服装，颜色以冷色调为好，不能穿横条纹、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太紧身的服装，色彩要明亮柔和，穿横条纹、大格子和大花的衣服。
（3）与年龄相符。年轻人：鲜亮、活泼、随意些。中老年：相对应庄重严谨些。
（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黄与橙、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄主色调搭配。肤色白皙：适合穿各种颜色的衣服，“一白遮百丑”。肤色偏黑：尽量不要穿纯黑或紫色、褐色的上装，选比较明亮的颜色，如浅黄、粉白。
（5）穿衣应分场合。公务场合：应庄重保守，适宜穿西装、套装、套裙，颜色以冷色调为主，不能穿背心、短裤、健美裤、超短裙等；社交场合：应时尚个性，如看演出，出席宴会，参加舞会等场合可以穿时尚个性的服饰体现与众不同的个人特点；休闲场合：舒适自然为主。如健身运动、游览观光、商店购物等场合可以穿牛仔装、运动装、夹克、T恤。
36、参加舞会应遵循哪些礼仪规范？
答；（1）服饰。参加舞会的服饰要整洁大方，并注意仪表整洁，仪容端庄。参加较为正式的舞会，男士应着西装，打领带或领结，并擦亮皮鞋；女士则应选择典雅、高贵的裙装或礼服，佩戴华美的首饰，穿上高跟鞋，并适当化妆，抹上宜人的香水。头发最好盘起来，梳成发髻。
（2）邀请礼仪。舞曲响起时，男士应主动走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士发出邀请；待对方同意后，陪伴进舞池。作为女士，无故拒绝邀请是不礼貌的。如果确实不得已，可婉言谢绝。但在同一支曲里，不可再接受别的男子的邀请。当自己的配偶或情侣被别人邀请时，要显得大度，不要不悦或阻止。
（3）跳舞时，男女之间应保持一定的距离，男子应张开右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面轻轻将女方挽住，而不应用右手手掌心紧贴女方腰部。男方的左手应让左臂以弧形向上与肩部成水平线举起，掌心向上，拇指平展，只将女伴的右掌轻轻托住，而不要捏紧或握住。女方的左手也应用拇指背轻轻搭在男方的右后肩上，而不应勾住男方的胫脖。跳舞中，男士应带领舞伴与舞场中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆时针方向绕行。如不小心踩了对方的脚，应立即说“对不起”。
（4）舞曲终了，男方要点头致意或道谢，并有送对方回到座位的表示或行动。37．礼品的选择赠送接受应注意哪些礼仪?
答（1）不能太奢侈,要有内涵，个性和特色,（2）要考虑到对方的爱好和风俗，最主要是要注意送礼对象忌讳。
（3）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。赠送或回赠礼物都应双手递上，并做简短介绍，但不能过分炫耀。
（4）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意后，可以当面打开，并表示赞美，这是符合国际惯例的做法，表示对礼品的重视。如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应婉言拒绝。
（5）接受礼品时，应中止正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。在一般情况下，对他人诚心诚意送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受。
（6）礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯包装用品。38.打电话有哪些基本礼仪？ 答；（1）本人接电话要注意的礼仪：一是要及时接听。电话铃响要立即停止自 己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好；通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方说“再见”；三是主次分明。接电话时不要做别的事情，如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意。
（2）代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？尊重隐私。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散；记忆准确。对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误；传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。
（3）通话期间：不要在他人的休息时间之内打电话，也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间。通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，不要说空话，废话。通话语言要文明。
通话时态度、举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
39.简述有关座位的餐桌礼仪？ 答：
1、桌次的顺序
一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在 饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。
2、席次的安排。
（1）以右为尊，左为卑。如男女主人并座，则男左女右。如席设两桌，男 女主人分开主持，以右桌为大。宾客席次的安排亦然。
（2）职位或地位高者为尊不能逾越。职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（3）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。
（4）女士以夫为贵，其排名的秩序与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。
(5)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府 官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
(6)欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。
（7）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长 之下。
（8）座位的末座，不能安排女宾
40．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？
答：
1、要合乎常规。
2、要照顾习惯。
3、要入乡随俗
1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？
答：
1、违法的物品。
2、犯规的物品。
3、败俗的物品。
4、犯忌的物品。
5、有害的物品。
6、废弃的物品、7、广告类物品。
41、拜访为何必须有约在先？
答：做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。
42、在舞会上如何邀请他人？
答：在舞会上，邀请他人与自己共舞一曲，是参加者必做之事。请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男性却不能拒绝。邀请他人跳舞，应力求大方，文明，自然，并讲究礼貌。千万不能勉强对方，更不能出言不逊，或是与其他人争抢舞伴。邀请舞伴时，有两种具体办法：（1）直接法，即自己主动上前邀请舞伴。可先向被邀请者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有礼的询问被邀请者“能否有幸请您跳舞”?(2)间接法。即自觉直接相邀不便，或者把握不是很大时，可请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍。
43．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？
（1）开胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）点心、（5）甜品、（6）果品、（7）热饮。
44．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？
1、试论述现代礼仪的基本特征
三、论述题
1、试论学习现代礼仪的作用
2、试述在公关交往中赠送礼品一般要符合哪些标准？
答：（1）适应性，（2）纪念性，（3）独创性，（4）时尚性
3、什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
答：是电话礼仪的主旨之所在。是人民在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
拨打电话者要塑造自己良好的电话形象必须（1）时间适宜，（2）内容简练，（3）表现文明。
4.试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？
答：拨打电话时，要尊重自己的通话对象，应注意以下几点：
1、语言文明，在通话时不仅不能使用“脏、乱、差”的语言，还须切记有三句话非讲不可。（1）问候语、（2）介绍语、（3）道别语。
2、态度文明，在通话时，在态度方面亦应好自为之。
3、举止文明，最好手握话筒，并起身站立，在通话时，不宜发声过高，停止通话放下话筒时应双手轻放。
5.试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求
答：（1）举止高雅、（2）衣着考究、（3）尊重妇女、（4）积极交际。
四、实务题
1、在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？
答：
1、由两桌所组成的小型宴请，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，其桌次：意犹未上，以左为下，即以右为尊。当两桌竖排时，其桌次：以远为上，以近为下。由三桌及以上的桌数所组成的桌数所组成的宴请，通常叫做多桌宴请。在安排桌次时，除了要注意“面门定位，以右为尊，以远为上”等三条法则外，还应兼顾其他各桌距离主桌的距离。通常，离主桌越近，桌次越高。反之越低。
2、请你谈谈西餐就餐时刀叉的使用方法以及在使用刀叉时要注意哪些具体问题？
3、假如你是一家公司的公关人员，在你公司接受其他公司的馈赠后，需要还礼，那么在还礼时间和还礼形式两方面你将做出怎么样的选择？
4.在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
答:
1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友
7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。
9、介绍下级与上级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。
10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
6.在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？
答：观众在观看晚会演出时，不仅有尽情欣赏节目的权利，而且也有严守礼仪规范的义务。观众所要遵守礼仪规范，主要涉及准时入场、按号入座、专心观看、支持演员、照顾同伴、依次退场等几个方面。
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述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！
本人被组织任聘为。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：
一、加强学习，联系实际，提高认识
教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
（一）严格要求自己，以身作则
古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。
（二）健全德育领导机构，重视班主任工作
（1）加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会；
（2）迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”；（3）建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌；
（4）狠抓学生常规管理，养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色；（5）成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著。
一是健全德育领导机构。成立了由。校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。
二是建立德育工作网络。在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。
三是重视班主任工作。学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。组织召开全校 班主任老师工作总结暨经验交流会。在学校阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》。通过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。
二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处
（一）是规划机制。学校所有规划都体现德育为首，都有德育内容。
1、在我的组织下，政教处编印了《德育工作手册》，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。
2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。
（二）是管理机制。德育工作重在管理，重在落实。
目标责任制。我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状，学期末总评兑现。
一年来，我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容，来提高他们对德育工作的认识和工作责任心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。通过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。同时，我建立了学校德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨学校近期工作，研究学生发展状况。
（三）是加强管理，提高工作效率
1）加强德育队伍建设。德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、能力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。
2）完善管理制度。通过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明确各项制度，能正确引导教师开展工作。今年，我和政教处的几位同志，通过研究和探讨，调整了各项考核内容，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性，使班主任工作目标更明确、更具体。同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。各个年级组长根据本年级的情况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，积极开展工作，形成了各个年级的工作特色。
3）构建全员德育机制。拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生通过自主管理委员会，能基本参与到学校的管理；“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，通过数次的家委会会议，完善了《学学生家庭行为准则》和《学生家长行为准则》，并付诸于实施，使学生、家长的行为都有了明确的目标。这一项工作得到了社会的一致好评。这一系列的工作，使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展。4）加强安全管理，完善管理机制。
校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。在校长和学校总务部门的支持下，我通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到：人员进出严格把关；学校24小时有人值班；每月对学校的安全设施进行检查；学校各项管理措施严格到位；学校安全知识宣传长期坚持。同时加强与校外力量的合作，与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的辅导和合作关系，基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”，确保了学校无重大安全事故的发生。
三、树立品牌意识，增强办学特色优势
我校在08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上，明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念；以“打造新农村品牌学校”的办学方向；以“兴文体教育，促学生全面发展；强师风建设，促学校快速发展”的办学特色；师生齐努力，要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校。我校的课外活动丰富多彩，有男、女篮球队，有男、女排球队，有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等，学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台。09年11月我校举行秋季田径运动会、学校艺术节活动。主题是“携手共建和谐校园”，（其他德育奖项）学校特色更加彰显，学校声誉日益提高，从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力，为学校的发展夯实了基础。我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传党的政策，励志格言等。让校园处处充满育人的气息。今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”。今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理„十佳‟学校”、“洛阳市基础教育课程改革先进学校”等荣誉称号。培养我校学生热爱祖国，积极向上，团结友爱，文明礼貌的精神风貌．培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。让德育之花在洛阳一高校园怒放。
总之，学校各项工作都充满生机和活力，成绩的取得是全体教职工团结一心、艰苦创业、勇于创新、争先创优、扎实工作的结果。我们也清醒地看到，学校发展过程中还存在一些问题和不足。随着办学规模的扩大，生源质量的下降，致使学生管理和教学工作显得困难，在今后的工作中需要我们高度重视，并希望在上级组织的正确领导和大力支持下，依靠广大教职工的共同努力，认真加以解决。而我更应该自觉坚持马克思主义的知行统一观，努力把自己造就成为一名既有正确而稳定的管理意识，又勇于实践，善于实践的教育管理专家。
一、理清工作思路，制定工作要点
要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了2006年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。
二、加强队伍建设，全面提高素质
要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗 我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。
为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以ISO9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《2006年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。
三、把握工作重点，增强工作实效
1.A 2.D 3.A 4.D 5.B 6.D 7.A 8.C 9.B 10.C 11.B 12.D 13.C 14.C 15.A 16.C 17.B 18.A 19.D 20.B 21.C 22.B 23.B 24.C 25.C 26.C 27.D 28.A 29.D 30.A 31.C 32.C 33.C 34.D 35.A 36.B 37.B 38.B 39.C 40.D 41.A 42.D 43.C 44.B 45.D 46.B 47.B 48.A 49.C 50.A
二、多项选择题:
1.AB 2.ACD 3.CD 4.BC 5.ABC 6.AB 7.AD 8.AB 9.ABC 10.AD 11.AD 12.BD 13.CD 14.AD 15.ACD 16.BC 17.AC 18.ABC 19.ABCD 20.AB
三、判断题:
1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.× 15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.× 20.√
四、计算分析题:
1.
2. (1) 2011年净利润=18 000× (1+20%) ×15%=3 240 (万元)
额外股利= (3 240-2 240) ×10%=100 (万元)
每股股利=3+100/1 000=3.1 (元)
(2) 预测2011年需增加的营运资金增加的流动资产=18 000×20%×28%=1 008 (万元)
增加的流动负债=18 000×20%×12%=432 (万元)
2011年需增加的营运资金=1 008-432=576 (万元)
(3) 预测2011年需从外部追加的资金
2011年发放的股利=1 000×3.1=3 100 (万元)
2011年留存收益提供的资金=3 240-3 100=140 (万元)
需从外部追加的资金=576-140=436 (万元)
(4) 每张债券筹资净额=82-2=80 (元)
需要发行的债券数量=436×10 000/80=54 500 (张)
债券筹资成本=100×4%× (1-25%) /80=3.75%
3. (1) 债券成本率=[15%× (1-34%) ]÷[ (1-1%) ]=10%
普通股成本率=19.4%÷ (1-3%) =20%
项目综合资金成本率=10%×80%+20%×20%=12%
(2) 各年税后经营现金净流量= (90-21-19) × (1-34%) +19=52 (万元)
(3) 净现值=-200+52×5.650+10×0.322=97.12 (万元)
评价:计算表明该项目净现值大于0, 说明该方案可行。
4. (1)
(2) 计算表明, B政策的收账成本较A政策低, 故应选用B政策。
5.每日耗用量=540 000÷360=1 500 (千克)
平均交货期=8×0.1+9×0.2+10×0.4+11×0.2+12×0.1=10 (天)
假设保险储备量为0
平均缺货量= (1×0.2+2×0.1) ×1 500=600 (千克)
缺货成本=600×8=4 800 (元)
保险储备相关总成本=4 800+0=4 800 (元)
假设保险储备量为1 500千克
平均缺货量=0.1×l×1 500=150 (千克)
缺货成本=150×8=1 200 (元)
保险储备的持有成本=1 500×10×10%=1 500 (元)
保险储备相关总成本=1 200+1500=2 700 (元)
假设保险储备量为3 000千克
保险储备的持有成本=3 000×10×10%=3 000 (元)
保险储备相关总成本=0+3 000=3 000 (元)
所以, 该企业合理的保险储备应该是1 500千克。
6. (1) 最低投资收益额=200×15%-10=20 (万元)
规定的最低投资报酬率=20÷200=10%
(2) 剩余收益=30÷ (16%-10%) =500 (万元)
(3) A中心的利润=200×15%=30 (万元)
B中心的利润=500×16%=80 (万元)
集团公司的利润=30+80=110 (万元)
集团公司的总投资额=200+500=700 (万元)
追加投资前集团公司的投资利润率=110/700×100%=15.71%
(4) 剩余收益= (30+12) - (100+200) ×10%=12 (万元)
投资利润率= (30+12) ÷ (100+200) =14%
(5) 剩余收益= (80+20) - (500+100) ×10%=40 (万元)
投资利润率= (80+20) ÷ (500+100) =16.67%
(6) 由于追加投资后, A的投资利润率由15%降低到14%
所以, 不会接受投资;而由于B的投资利润率由16%提高到16.67%, 因此, B会接受投资。
(7) 由于剩余收益均增加了, 所以, A、B均会接受投资。
(8) 从集团角度看应向B中心追加投资, 理由是增加的剩余收益[40-30=10 (万元) ]大于向A中心追加投资增加的剩余收益[12-10=2 (万元) 。]
(9) 追加投资后集团公司投资利润率= (80+20+30) ÷ (500+100+200) =16.25%
7. (1) 假设北京代表处也是分公司, 则北京代表处和上海代表处均不具备独立纳税人条件, 年企业所得额需要汇总到企业总部集中纳税。
则:今年公司应缴所得税= (1000+200-20) ×25%=295 (万元)
总部和分支机构今年应缴纳的所得税总额=295+0=295 (万元)
假设北京代表处是子公司, 则今年企业总部应缴所得税= (1 000-20) ×25%=245 (万元)
北京代表处今年应缴所得税=200×25%=50 (万元)
总部和分支机构今年应缴纳的所得税总额=245+50=295 (万元)
(2) 假设北京代表处也是子公司, 则:
北京代表处今年应缴所得税=200×25%=50 (万元)
上海代表处今年亏损, 不需要缴纳所得税
企业总部应缴所得税=1 000×25%=250 (万元)
分支机构今年应缴纳的所得税总额=250+50=300 (万元)
假设北京代表处是分公司, 则:企业总部应缴所得税= (1 000+200) ×25%=300 (万元)
上海代表处今年亏损, 不需要缴纳所得税
分支机构今年应缴纳的所得税总额=300+0=300 (万元)
(3) 通过上述计算可知, 把上海的销售代表处设立为分公司形式对企业更有利。
8. (1) 年初权益乘数=年初资产总额/年初股东权益总额
即, 2.5=年初资产总额/1 200
年初资产总额=3 000 (万元)
年初负债总额=3 000-1 200=1 800 (万元)
年末权益乘数=年末资产总额/年末股东权益总额
即2.2=年末资产总额/1 680
年末资产总额=3 696 (万元)
年末负债总额=3 696-1 680=2 016 (万元)
(2) 年末的产权比率=负债总额/股东权益总额=2 016/1 680=1.2
(3) 年末的普通股每股净资产= (1 680-84) /210=7.6 (元)
(4) 净利润=400-100=300 (万元)
归属于普通股股东的当期净利润=300-60=240 (万元)
基本每股收益=240/200=1.2 (元)
每股股利=84/210=0.4 (元)
(5) 普通股每股市价=10×1.2=12 (元)
(6) 可转换债券的年利息=100×4%=4 (万元)
可转换债券可以转换的普通股股数=100/1 000×80=8 (万股)
(7) 调整后的归属于普通股股东的当期净利润=240+4× (1-25%) =243 (万元)
调整后的发行在外的普通股加权平均数=200+8=208 (万股)
稀释每股收益=243/208=1.17 (元)
(8) 平均股东权益= (1 200+1 680) /2=1 440 (万元)
平均资产总额= (3 000+3 696) /2=3 348 (万元)
权益乘数=3 348/1 440=2.33
(9) 今年的销售收入=3 348×1.5=5 022 (万元)
今年的销售净利率=300/5 022×100%=5.97%
今年的权益净利率=5.97%x1.5×2.33=20.87%
去年的权益净利率=4%×1.2×2.5=12%
利用连环替代法分析:
第一次替代:5.97%×1.2×2.5=17.91%
第二次替代:5.97%×1.5×2.5=22.39%
第三次替代:5.97%×1.5×2.33=20.87%
销售净利率变动对权益净利率的影响=17.91%-12%=5.91%
总资产周转率变动对权益净利率的影响=22.39%-17.91%=4.48%
权益乘数变动对权益净利率的影响=20.87%-22.39%=-1.52%
利用差额分析法分析:
销售净利率变动对权益净利率的影响= (5.97%-4%) ×1.2×2.5=5.91%
总资产周转率变动对权益净利率的影响=5.97%× (1.5-1.2) ×2.5=4.48%
权益乘数变动对权益净利率的影响=5.97%×1.5× (2.33-2.5) =-1.52%
五、综合题:
1. (1) 每万元销售收入的变动资金= (160-110) / (3 000-2 000) =0.05 (万元)
不变资金=160-0.05×3 000=10 (万元)
(2) a=10+60+100- (60+20) +510=600 (万元)
b=0.05+0.14+0.22- (0.10+0.01) =0.30 (万元)
Y=600+0.3x
(3) 2010年销售额=3 000× (1+40%) =4 200 (万元)
资金需要总量=600+0.3×4 200=1 860 (万元)
需新增资金=3 000×40%×0.3=360 (万元)
(4) 2010年的净利润=4 200×10%=420 (万元)
支付的股利=1 000×0.2=200 (万元)
留存收益=420-200=220 (万元)
外部筹资额=360-220=140 (万元)
(5) 债券资本成本=1 000×8%× (1-25%) /[ (1 100× (1-2%) ]×100%=5.57%
股票资本成本=5%+1.5× (10%-5%) = 12.5%%
外部筹资的平均资本成本=5.57%×60%+12.5%×40%=8.34%
2. (1) ①2010年边际贡献=10 000×100-10 000×40=600 000 (万元)
②2010年息税前利润=600 000-100 000=500 000 (万元)
③2010年销售净利率
= (500 000-50 000) × (1-25%) /1 000 000=337 500/1 000 000=33.75%
④2010年留存收益率=162 000/337 500=48%
2010年股利支付率=1-48%=52%
⑤2010年股数=200 000/10=20 000 (万股)
2010年发放的股利=337 500×52%=175 500 (万元)
2010年每股股利=175 500/20 000=8.775 (元)
⑥2011年经营杠杆系数=600 000/500 000=1.2
(2) ①产销量增长率= (12 000-10 000) /10 000×100%=20%
息税前利润增长率=20%×1.2=24%
②增加流动资产= (230 000+300 000+400 000) ×20%=186 000 (万元)
增加流动负债= (30 000+100 000) ×20%=26 000 (万元)
需要筹集外部资金=186 000-26 000-12 000×100×33.75%×48%+154 400=120 000 (万元)
(3) ①增发普通股股数=120 000/20=6 000 (万股)
②方案1的普通股数=20 000+6 000=26 000 (万股) , 利息为50 000万元
方案2的普通股数为20 000万股, 利息费用=50 000+120 000×12%=64 400 (万元)
(EBIT-50 000) × (1-25%) /26 000= (EBIT-64 400) × (1-25%) /20 000
EBIT=112 400 (万元)
③2011年息税前利润=500 000× (1+24%) =620 000 (万元)
由于实际的息税前利润620 000万元大于每股收益无差别点112 400万元, 所以应该采取发行债券的方法, 即采取方案2。
3. (1) 根据资料一计算与旧设备有关的下列指标:
①旧设备的变价净收入=130 000-1 000=129 000 (元)
②因旧固定资产提前报废发生净损失而抵减的所得税额= (189 000-129 000) ×25%=15 000 (元)
(2) ①因更新改造第一年初增加的净现金流量
NCF0=- (329 000-129 000) =-200 000 (元)
②运营期内每年因更新改造而增加的折旧
= (329 000-50 000) /5- (129 000-10 000) 5=32 000 (元)
③△NCF1=50 000× (1-25%) +32 000+15 000=84 500 (元)
NCF2-4=50 000× (1-25%) +32 000=69 500 (元)
NCF5=69 500+ (50 000-10 000) =109 500 (元)
④甲方案的差额内部收益率△IRR=27.85%
(3) ①更新设备比继续使用旧设备增加的投资额为750 000元
②B设备的投资额=750 000+129 000=879 000 (元)
③乙方案的差额内部收益率△IRR=10.44%
(4) 企业要求的投资报酬率=8%+4%=12%
(5) 甲方案的差额内部收益率△IRR=27.85%>12%, 甲方案经济上是可行的。
乙方案的差额内部收益率△IRR=10.44%<12%, 乙方案经济上是不可行的。
由于甲方案可行, 所以, 企业应该进行更新改造, 选择甲方案。
4. (1) 计算该企业2010年的下列指标:
①变动成本总额=3 000-600=2 400 (万元) .
②变动成本率=2 400÷4 000=60%
(2) 计算乙方案的下列指标:
①应收账款平均收账天数=30%×10+20%×20+50%×90=52 (天)
②应收账款平均余额=5 400÷360×52=780 (万元)
③维持应收账款所需资金=780×60%=468 (万元)
④应收账款机会成本=468×8%=37.44 (万元)
⑤坏账成本=5 400×50%×4%=108 (万元)
⑥采用乙方案的信用成本=37.44+108+50=195.44 (万元)
(3) 计算以下指标:
①甲方案的现金折扣=0
②乙方案的现金折扣=5 400× (2%×30%+1%×20%) =43.2 (万元)
③甲方案信用成本前收益=5 000× (1-60%) =2 000 (万元)
乙方案信用成本前收益=5 400× (1-60%) =2 160 (万元)
甲乙两方案信用成本前收益之差=2 000-2 160=-160 (万元)
④甲方案信用成本后收益=2 000-140=1 860 (万元)
乙方案信用成本后收益=2 160-195.44-43.2=1 921.36 (万元)
甲乙两方案信用成本后收益之差=1 860-1 921.36=-61.36 (万元)
1． C 2． C 3． B 4． B 5． B 6． B 7． D 8． C
9． （1）＜ （2）＞ ＜ 10． a＞3n－2m 11． ＞ 12． ＜ 13． （1）3x－y＞0 （2）5m＜n3 14． b＜0
15． x2－2x＋3≥－2x＋3．
16． （x＋3）（x－5）＜（x＋2）（x－4）．
17． 用作差法．当2x－6＞0，即x＞3时，x2－4x＋3＞x2－6x＋9；
当2x－6＝0，即x＝3时，x2－4x＋3＝x2－6x＋9；
当2x－6＜0，即x＜3时，x2－4x＋3＜x2－6x＋9．
18． y≥．
19． b满足≤b≤32．所以c的范围是≤c≤40．
20． ＞ ＞ ＞ ＝ a2＋b2≥2ab．因为（a－b）2≥0，所以a2－2ab＋b2≥0，所以a2＋b2≥2ab．
《不等式的解集》《一元一次不等式》测试题
1. 2 2. －5 3. 0 4. 2 5． ≥- 6. a＜3 7. ＞5 ＜- 8. ＜4
9. C 10. B 11. D 12. D 13. C 14. C 15. C 16. C
17. x＜1． 图略．
18． x≥1．图略．
19. 根据题意，m应满足：4m＋5＜2m-1+20-m，4m+5+2m-1＞20-m，4m+5+20-m＞2m-1．解得2＜m＜4．m的取值可为3或4．
20. 因为方程的解为x=2，所以m=0，（m-2）x＞3为-2x＞3，所以x＜-．
21. -2．
22.（1） 设y1表示电脑公司刻录费用，y2表示学校自刻费用，设刻录的光盘为x张，则y1=8x，y2=120+4x.
（2） 当y1＜y2时，解得x＜30，即刻录光盘少于30张时，到电脑公司刻录合算.
（3） 当y1＞y2时，解得x＞30，即刻录光盘多于30张时，学校自刻合算.
（4） 当y1=y2时，解得x=30，即刻录30张光盘时，费用相同.
《一元一次不等式与一次函数》《一元一次不等式组》测试题
1. ＞1 2. ≤1 3. ≥ 4. （1）x＞3 （2）x＜-6 （3）-6＜x＜-1 （4）无解5. 0 4 6. m≤3
7. A 8. B 9. D 10. C 11. B 12. B 13. D 14. D
15. x≥2．
16. x≥16．
17. -2＜x＜2．
18. -＜x＜2．
19. 根据题意，解得k=3，b=-2.y＝3x－2．
（1） 若y≥0，即3x-2≥0，解得x≥．
（2） x＜2时，y＜4．
20. 方程组的解可表示为x=
，
y=
．所以
＞0，
＜0，解得＜m＜.
21. 设有x个笼子，根据题意得0＜4x+1-5（x-2）≤5，解得6≤x＜11，所以至少有6个笼子，25只鸡.
一元一次不等式和一元一次不等式组综合测试题
1. ＞≤ 2. ＜0 3. ±3，±2，±1，0，4 4. 0 5. 0＜x＜ 6. 0，1 7. -1，0
8. ≠0 9. m≤110. ＝－7
11. A 12. C 13. B 14. A 15. A 16. B 17. D 18. B
19. x＜．图略．
20. x≥．图略．
21. ＜x＜．图略．
22. 无解．
23. 设这个两位数的十位数字为x，根据题意得40＜10x+（x+3）＜50，解得＜x＜．因为x是整数，所以x=4，这个两位数是47.
24. 当a＞1时，x＞；当a＜1时，x＜；当a=1时，x为任何值.
25. 设答对 x 道题，答错 y 道题，则5x-2y=48，
x+y≤20．解得x≤12，所以 x 最大为12.该同学答对的题目最多是12道．
《分解因式》《提公因式法》测试题
1. C 2. A 3. C 4. C 5. A 6. B 7． B 8. D
9.-5010. ±1±711． 3 -4 -1512. 7x2y13. （x+y）（x-y-1）14. 2a2b （2a2b-3ab-1）15. 2516. （1） 2x2+4x-7 （2） b2 （3） 4ax-12bx-3y
17. （1） 9a2c（6abc-b2-3a2c）；（2） ab（a-b）（a+2）；（3） -4a2b（2a-4b+1）；（4） （a+b）（y-x）（5+2a）．
18. （1） 4 006 002；（2） 123；（3） ．
19. 2 004．
20. 0．
21. 10 656．
《运用公式法》测试题
1. D 2. A 3. A 4. C 5. C 6. C 7. C 8. D
9. m（m+2）（m-2）10. 411. （x+y-7）212. 913. 214. x2+y2
15. 1 800 000 7 90 00016. -3 -617.
18. （1） （4xyz+3）（4xyz-3）；（2） －2（m-n+4）（m-n-4）；（3） （x-y）（a+b）（a-b）；（4） xy（xy+1）2（xy-1）2；（5） （x+y）2（x-y）2．
19. （1） 18 700；（2） ．
20. ．
21. 58-1=（54+1）（52+1）（52-1）．这两个数为26和24.
22. （a-b）2+（b-c）2+（a-c）2=0，故a=b=c，△ABC为等边三角形.
23． 因x2y2-2xy+3=（x2y2-2xy+1）+2=（xy-1）2+2＞0．
分解因式综合测试题
1. C 2. C 3. D 4. A 5. B 6. C 7. C 8. D 9. A
10. 4c2 ab2-2c11. ±612. -5ab13. 514. 10a-b
15. 12 -5 -316. 50017. （x+y+2）（x+y-2）
18. （1） -2m（2m-1）（2m-3）；（2） （m+n）（m-n）（1-n）；（3） （a2+2ab+3a+3b）（a2+2ab-3a-3b）；（4） （x+3）2（x-3）2．
19. （1） 39.8；（2） ．
20. 45 000．
21. 1 000．
22. （1） 原式=914-99·39－913=328-327-326=326（32-3-1）=326×5=324×32×5=324×45．
∴ 817-279-913能被45整除．
（2） 原式=-2x2（x2-6x+9）=-2x2（x-3）2．
∵ x2（x-3）2≥0，∴ -2x2（x-3）2≤0．
∴ 不论x为何值，-2x4+12x3-18x2的值都不会是正数．
23． 合数．
证明如下：3+3a+a（a+1）=3（a+1）+a（a+1）=（a+1）（3+a）．
期中测试题（一）
1． C2． D3． A4． B5． D6． C
7． a（a＋1）（a－1）8． x≥9． （x＋1）2（答案不唯一）10． 411． 990
12． －113． 14914． a＞15． a＞16． 17． －1，0，118． M≥N
19． xy（y＋2）（y－2）．
20． －2，－1，0．
21． （a＋b）2－2（b－c）（a＋b）＋（b－c）2＝［（a＋b）－（b－c）］2＝（a＋c）2．当a＋c＝4时，原式＝16．
22． 解方程5x－2k＝－x＋4，得x＝．则1＜＜3，得1＜k＜7．
23． （1） C＞A．理由如下：
C－A＝a2＋5a＋6－（a＋2）＝a2＋4a＋4＝（a＋2）2．
∵ a＞－2，∴ （a＋2）2＞0，故C＞A．
（2） B－A＝a2－a＋5－（a＋2）＝a2－2a＋3＝（a－1）2＋2．
而（a－1）2＋2＞0，故B－A＞0，A＜B．
24． 设招聘甲种工人x人，则乙种工人为（150－x）人．
由150－x≥2x，得x≤50．
每月所付的工资总额m＝600x＋1 000（150－x）＝150 000－400x．
要使m最小，则x需取最大值50．
∴ 当招聘甲种工人50人，乙种工人100人时，所付工资总额最少．
25． 设明年生产x件产品．
由题意得20x≤（700－220＋960）×1 000，
x≥60 000，
4x≤130×2 400．
解得60 000≤x≤72 000．
∴ 明年能够生产60 000～72 000件产品．
期中测试题（二）
1． C2． A3． B4． D5． B6． C
7． 4abc28． 0 9． m－2 10． P＞Q＞M＞N 11． 10 mg～30 mg 12． 2 008
13． m＜0 14． （－3，－1） 15． 13 16． 5 17． x≤2 18． －1
19． （1） 解集是－1＜x≤3．
（2） 图略．
（3） 整数解有0，1，2，3．
20． 如选择x2＋x－1和x2＋3x＋1，则
x2＋x－1＋x2＋3x＋1＝x2＋4x＝x（x＋4）．
21． （a＋b）2－2（a2－b2）＋（a－b）2＝a2＋2ab＋b2－2a2＋2b2＋a2－2ab＋b2＝4b2．
当a＝，b＝－时，原式＝4×－
2＝．
22． 12．1．
23． （1） 112－92＝8×5，132－112＝8×6．
（2） 规律：任意两个奇数的平方差等于8的倍数．
（3） 证明：设m、n为整数，两个奇数可表示为2m＋1和2n＋1，则
（2m＋1）2－（2n＋1）2＝4（m－n）（m＋n＋1）．
当m、n同时是奇数或偶数时，m－n一定为偶数，所以4（m－n）一定是8的倍数；
当m、n一奇一偶时，m＋n＋1一定为偶数，所以4（m＋n＋1）一定是8的倍数．
所以，任意两个奇数的平方差是8的倍数．
24． （1） 由题意知60m＝P＋30Q，
36m＝P＋12Q．解得P＝20m，
Q＝
m．
（2） 设需打开x孔泄洪闸．
由题意得4mx≥P＋4Q．则4mx≥20m＋4×m．解得x≥．
∴ 至少需打开7孔泄洪闸．
25． 设生产M款式时装x套，则生产N款式时装（80－x）套．
由题意知0．6x＋1．1（80－x）≤70，
0．9x＋0．4（80－x）≤52．
解得36≤x≤40．则x可取36，37，38，39，40．
∴ 共有5种生产方案：M36套，N44套；M37套，N43套；M38套，N42套；M39套，N41套；M40套，N40套．
姓名： 岗位： 分数：
一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态 B、修养 C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（A）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D)A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（A）
A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则
15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）
A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象 D、表明审美情趣； E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）
A、道德规范； B、等级规范； C、次序规范； D、场合规范； E、行为规范。
18、交际原则可概括为（ABCDE）
A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则； D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）
A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容； D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。20、维持联系信的礼仪写作要求有（BCD）
A、语气庄重； B、语气友好； C、热情； D、专业化； E、规范化
二、判断题：（共计20道题，每题2分，共计40分。请在“（）”填写“√”“或×”）
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（√）
解释：
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）
解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（√）
解释：
4、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）解释：
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）解释：
6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（√）
解释：
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。（√）解释：
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（√）解释：
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（√）解释：
10、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（√）解释：
11、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。（√）解释：
12、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。（√）
解释：
13、企业宗旨：创新求实，信誉为本。（√）
解释：
14、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×）
解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳，应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
解释：
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）
解释：商务礼仪中，交谈结束，应向对方示意离开的意图后，方可离开，否则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）
解释：
18、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×）
解释：应由主人先进入，按住电梯按钮，出电梯时，应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；（√）
解释：
20、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。解释：
单位及部门：
成绩
商务礼仪培训考试题
一、填空题（60分）
1、商务礼仪的四个基本问题是： 人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8分）
2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当 接待人员 先行，出电梯时应当 客人 先行。（4分）
3、餐桌礼仪“六不准”是 不将进嘴的东西吐出来、不吸烟、不剔牙、不劝酒、不整理服饰、吃东西不发出声音。（6分）
4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是： 皮鞋、腰带、公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分）
5、商务礼仪的四个环节是： 结果、需要、互动、沟通。（4分）
6、梅奥理论认为，交际能力 是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于 沟通。（4分）
7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当 庄重保守、在社交场合强调 时尚个性、在休闲场合强调 舒适自然。（6分）
8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4分）
9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃 动物内脏、不吃 动物的头和脚、不吃 淡水鱼、不吃 无鳞无鳍的鱼、不吃 宠物、不吃 珍惜动物。（6）
10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的 右 侧，主人应当先向 主宾 敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2分）
11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。（4分）
12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是 腰上挂东西、二是 袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）姓名：
单位及部门：
成绩
二、简答题（40分）
1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。2）、同级通话，应打电话的人先挂机。
2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分）
在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。
3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分）黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。
4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分）不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导同事； 不涉及格调不高的话题； 不谈个人隐私问题。
部门：
姓名：
成绩：
一、单项选择题（共5题，每题2分，共计10分）
1、握手有伸手先后的规矩：（D）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
2、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。3.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 4.会客时上座位置排列的几个要点是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名
二、多项选择题（共6题，每题5分，共计30分，错选、漏选、多选均不得分）1.学习商务礼仪的目的是（ABD）
A.提高个人素质；
C.便于理解应用；
C.有利于交往应酬；
D.维护企业形象。
2、名片使用中的三不准是指（ABD）
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。
3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
4、介绍两人相识的顺序一般是：（BC）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
5、下列座次安排错误的是：（ABCD）A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
6、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；
B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
三、判断题（共10题，每题2分，共计20分。请在“（）”内填写“√”“或×”）
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（V）
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（X）
3、与他人交谈完毕后，即可转身离开。（X）
4、与客人一起走楼梯时，让客人走楼梯的外侧或内侧均可，向前引领即可。所谓内侧是绕着中心的一侧。（X）
5、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。X 6.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。V 7.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
V 8.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
V 9.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（X）
10.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（V）
四、简答及论述题（共2题，每题10分，共20分）
1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。2）、同级通话，应打电话的人先挂机。
2、请谈一谈目前公司在工作中涉及到的礼仪，都有哪些不合理的地方？
五、案例分析题（共1题，共20分）
接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
商务礼仪培训试题（B卷）
部门：
姓名：
成绩：
一、单项选择题（共5题，每题2分，共计10分）
1、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 B。
A 2分钟
B 3分钟
C 5分钟
D 6分钟
2、握手的全部时间应控制在B 秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟 3.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
4、关于敬酒的正确顺序是（A）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
5、在介绍两人相识时，总的规矩是
A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
二、多项选择题（共6题，每题5分，共计30分，错选、漏选、多选均不得分）
1、下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；
B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
2、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
3以下属于电话形象要素的有（ABCD）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
4、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
5、自我介绍应注意的有（BDE）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（BCD）A.左前方引路
B.左后方指路 C.右前方引路
D.右后方指路
三、判断题（共10题，每题2分，共计20分。请在“（）”内填写“√”“或×”）
1、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（V）
2、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（V）
3、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户（X）
4、在宴请现场或领导办公室等候时，应站在门口等候。（X）
5、宴会中，进餐速度不能快于主宾。（V）
6、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（V）
7、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（X）
8、二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。（V）
9、在宴会中，若杯盏刀叉不干净，可用餐巾或手巾来擦。（X）
10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把男士介绍给女士。（V）
四、简答及论述题（共2题，每题10分，共20分）
1.刚到公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？ 宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排
a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
2、请谈一谈目前公司在工作中涉及到的礼仪，都有哪些不合理的地方？
五、案例分析题（共1题，共20分）
接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!”
一、单项选择题
1.打破了税法效力等级限制,与法律优位原则相冲突的税法原则是()。
A.法律不溯及既往原则B.新法优于旧法原则C.特别法优于普通法原则D.实体从旧、程序从新原则
2.下列经营行为属于混业经营的是()。
A.纳税人销售货物、出租厂房B.纳税人提供修理修配劳务、转让一间门面房C.纳税人销售货物、对外提供贷款D.纳税人销售货物、承接修理修配业务、出租设备
3. 根据消费税的相关规定,下列说法正确的是( )。
A.实木地板生产企业通过自设非独立核算门市部销售实木地板,按移送量和移送价格征收消费税B.高尔夫车属于消费税的征税范围,应征收消费税C.白酒生产企业向商业销售单位收取的品牌使用费,应并入白酒的销售额中缴纳消费税D.纳税人将自产化妆品用于换取生产资料,应按其同类化妆品的平均销售价格计税
4. 某舞厅3月发生的业务如下:门票收入90 000元,舞厅内销售饮料取得收入25 000元,销售毛巾、打火机等日用品取得收入3 000元,把其中的一间办公室出租给个人卖饮料,本月预收2个月的租金共计6 000元;本月支付工作人员工资34 000元,其他费用10 800元。该舞厅本月应纳营业税 ()元。(当地娱乐业适用20%的营业税税率)
A. 18 900 B. 19 700 C. 23 900 D. 24 800
5. 设在某县 城的甲建 筑公司 ,6月份收取 建筑收入200 000元,其中包括分包给乙建筑公司的分包款150 000元,甲建筑公司另收取提前竣工奖10 000元。甲建筑公司应缴纳城建税()。
A.135 元B.120 元C.75 元D.90 元
6.下列选项中,符合关税相关规定的是()。
A.关税税额在人民币50元以下的一票货物,可免征关税B.外国政府、国际组织、外国企业无偿赠送的物资免征关税C.进口货物自运输工具进境之日起15日内,应由进口货物的纳税义务人向货物进境地海关申报D.广告品和货样均免征关税
7. 某矿山5月开采铜 矿石30 000吨 ,当期原矿 销售15 000吨,入选精矿4 000吨全部销售,选矿比40%,铜矿适用的资源税单位税额为6元/吨,其5月应纳资源税()。
A. 102 000 元B. 114 000 元C. 150 000 元D. 164 000 元
8.下列各项中,应计算缴纳土地增值税的是()。
A.赠与社会公益事业的房地产B.公司之间互换自有房产C.抵押期内的房地产D.被兼并企业将房地产转让到兼并企业中
9. 某企业于2015年3月12日购置一幢仓库,建筑面积4 000平方米,总占地面积10 000平方米,宗地容积率0.4,当月交付使用,会计在固定资产账面记录房产金额3 000万元, 在无形资产账面记载了购买该幢仓库支付的土地使用权金额1 000万元,当地的计算房产余值减除比例为20%,城镇土地使用税每平方米年税额3元,则该企业2015年就这幢仓库及所占土地应纳的房产税和城镇土地使用税合计为()万元。
A.23.85 B.29.61 C.31.05 D.39.48
10. 下列关于耕地占用税的表述中,不正确的是( )。
A.建设直接为农业生产服务的生产设施而占用农用地的,不征收耕地占用税B.获准占用耕地的单位或者个人,应当在收到土地管理部门的通知之日起30日内缴纳耕地占用税C.免征或者减征耕地占用税后,纳税人改变原占地用途,不再属于免征或者减征耕地占用税情形的,应当按照当地适用税额补缴耕地占用税D.纳税人临时占用耕地,应当依照规定缴纳耕地占用税,在批准临时占用耕地的期限内恢复原状的,可部分退还已经缴纳的耕地占用税
11. 回国服务留学人员李某于2012年2月10日用现汇购买了一辆个人自用国产小汽车,2015年3月,李某将该车转让给宋某,转让价为120 000元,并于3月10日办理了车辆过户手续。已知该小汽车初次办理纳税申报时确定的计税价格为200 000元。宋某应纳车辆购置税()元。
A. 8 400 B. 12 000 C. 14 000 D. 20 000
12. 某船运公司2015年年初拥有机动船10艘,每艘净吨位1 500吨;拥有拖船2艘,每艘发动机功率1 000千瓦。当年8月新购置机动船4艘,每艘净吨位2 000吨。该公司机动船舶适用的车船税年税额为:净吨位201 ~ 2 000吨的,每吨4元。该船运公司2015年度应缴纳的车船税为()元。
A. 71 013.33 B. 74 033.33 C. 75 333.33 D. 76 013.33
13. 下列关于契税征管制度的表述中,正确的是( )。
A.国有土地使用权出让,受让者应向国家缴纳出让金,以出让金为依据计算契税B.非法定继承人根据遗嘱承受死者生前的房屋权属免征契税C.对个人购买普通住房且该住房属于家庭唯一住房的免征契税D.以自有房产作股投资于本人独资经营的企业,应按房产的市场价格缴纳契税
14. 某房地产开发商开发一个项目中有20%为配套的公租房,与建筑公司签订的建筑合同总金额为5 000万元,则该房地产开发商应纳印花税()。
A.1.2万元B.1.5万元C.2万元D.2.5万元
15.依据企业所得税法的规定,无形资产的摊销年限不得()。
A.低于5年B.高于5年C.低于10年D.高于10年
16. 某外国公司在境内设立一常驻代表机构从事产品咨询服务,2015年6月,主管税务机关对其2014年度业务进行检查时,发现该代表机构账簿不健全,不能准确核算成本,收入经查实为120万元,决定按照最低利润率对其进行核定征收企业所得税。2014年该常驻代表机构应缴纳企业所得税 ()万元。
A.3 B.3.5 C.4 D.4.5
17. 按照企业所得税源泉扣缴的规定,对多次付款的合同项目,扣缴义务人向主管税务机关报送合同全部付款明细、前期扣缴表和完税凭证等资料,办理扣缴税款清算手续的规定时限是()。
A.履行合同最后一次付款前7日内B.履行合同最后一次付款后10日内C.履行合同最后一次付款前15日内D.履行合同最后一次付款后15日内
18. 个人转让股票时,计算持股期限的原则是()。
A.先进先出B.个别计价C.后进先出D.加权平均
19. 企业向个人赠送礼品,应按“其他所得”征收个人所得税的是()。
A.电信企业对个人购买手机赠话费、入网费B.电信企业对个人购话费赠手机C.企业在业务宣传活动中随机向本单位以外的个人赠送礼品D.企业对累积消费达到一定额度的顾客,给予额外抽奖机会,个人的获奖所得
20. 中国居民A企业2014年度境内外应纳税所得额为140万元。其中,境内所得的应纳税所得额为200万元;设在甲国的分支机构当年度应纳税所得额为-80万元;A企业当年度从甲国取得利息所得的应纳税所得额为20万元。允许A企业以其来自甲国以后年度的所得无限期结转弥补甲国当年分支机构亏损的金额是()。
A.0 B.60万元C.80万元D.140万元
21. 居民企业在境外设立不具有独立纳税地位的分支机构取得的各项境外所得,下列各项中,说法正确的是( )。
A. 作出纳税 申报的当 天计入该 居民企业 应纳税所 得额B.作出利润分配决定的当天计入该居民企业应纳税所得额C.汇回中国境内的当天计入该居民企业应纳税所得额D.无论是否汇回中国境内,均应计入该企业所属纳税年度的境外应纳税所得额
22. 纳税担保是指经税务机关同意或确认,为纳税人应当缴纳的税款及滞纳金提供担保的行为。纳税担保范围不包括()。
A.税款B.滞纳金C.实现税款、滞纳金的费用D.实现罚款的费用
23. 下列案件中,属于税务行政处罚听证的范围的是( )。
A.对公民作出1 000元以上或对法人作出10万元以上罚款的案件B.对公民作出2 000元以上或对法人作出1万元以上罚款的案件C.对法人作出没收非法所得处罚的案件D.对法人停止发售发票的案件
24. 个体工商户的会计报表要比企业简单许多,设置简易账的个体工商户仅需要编报()。
A.资产负债表B.损益表C.应税所得表D.留存利润表
二、多项选择题
1.“营改增”试点纳税人中的一般纳税人可以选择按照简易计税办法计算缴纳增值税的服务有()。
A.电影放映服务B.仓储服务C.装卸搬运服务D.收派服务
2.根据消费税政策规定,下列应同时征收增值税和消费税的是()。
A.酒精的进口环节B.VOC含量450克/升的涂料的出厂销售环节C.卷烟的批发环节D.白酒的零售环节
3. 营业税纳税人采用预收款方式提供的下列应税劳务、 转让无形资产,以收到预收款当天为纳税义务发生时间的有 ()。
A.提供餐饮服务B.提供不动产租赁业务C.转让土地使用权D.提供建筑业劳务
4.海关可以在境内获得的数据资料为基础估定进口货物的完税价格,但下列价格不得使用的有()。
A.境内生产的货物在境内的销售价格B.可供选择的价格中最低的价格C.货物在出口地市场的销售价格D.最低限价或武断虚构的价格
5.纳税人将自产产品用于下列项目,应当视同销售缴纳资源税的有()。
A.用于非生产项目B.用于生产应税产品C.用于生产非应税产品D.用于出口销售
6. 以下关于土地增值税的规定,说法正确的有( )。
A.房地产开发企业为取得土地使用权所支付的契税应计入房地产开发成本进行扣除B.房地产开发企业支付给回迁户的补差价款,计入拆迁补偿费C.房地产开发企业逾期开发缴纳的土地闲置费不得扣除D.对已经实行预征办法的地区,可根据不同类型房地产的实际情况,确定适当的预征率
7.以下属于房产税征税对象的有()。
A.室内游泳馆B.露天游泳池C.独立于房屋之外的围墙D.办公楼
8.以下关于车船税的表述正确的有()。
A.境内单位和个人租入外国籍船舶的,按我国税法规定征收车船税B.境内单位和个人租入外国籍船舶的,不征收车船税C.境内单位将船舶出租到境外的,按我国税法规定征收车船税D.境内单位将船舶出租到境外的,不征收车船税
9.以下符合税法规定的有()。
A.纳税人自行新建房屋用于生产经营,从生产经营之月起缴纳房产税B.纳税人以转让方式取得土地使用权的,从合同签订之月起缴纳城镇土地使用税C.纳税人购置机动车,从取得车辆所有权或管理权的当月发生车船税纳税义务D.纳税人征用的耕地,自批准征用之日起满1年时开始缴纳城镇土地使用税
10. 2014年张先生购置家庭第一套普通住房,面积为90平方米,成交价格为70万元;2014年因工作调动,张先生用家庭唯一住房换取赵先生一套85平方米房屋,赵先生支付张先生10万元,当地契税税率为3%。下列关于契税纳税义务的说法,正确的有()。
A.赵先生需要缴纳契税24 000元B.张先生购置房屋应缴纳契税7 000元C.张先生换取赵先生住房,应由张先生缴纳契税3 000元D.赵先生换取房屋行为,契税纳税义务发生时间是签订房屋权属转移合同的当天
11.下列各项中,应按“产权转移书据”税目征收印花税的有()。
A.商品房销售合同B.专利实施许可C.专利申请权转让合同D.个人无偿赠与不动产登记表
12.以下关于对所有行业企业在2014年1月1日后新购进的固定资产,符合加速折旧企业所得税政策的有()。
A.专门用于研发的仪器、设备,单位价值不超过100万元的, 允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除B.专门用于研发的仪器、设备,单位价值超过100万元的,可缩短折旧年限或采取加速折旧的方法C.持有的单位价值不超过10 000元的固定资产,允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除D.企业购置已使用过的固定资产,其最低折旧年限不得低于《企业所得税法实施条例》规定的最低折旧年限减去已使用年限后剩余年限的60%
13.以下关于企业给职工个人购房的个人所得税处理,正确的有()。
A.个人独资企业、合伙企业给投资者或亲属购买住房,按照个体工商户的生产经营所得计算缴纳个人所得税B.除个人独资企业、合伙企业以外的其他企业给投资者购买住房, 按照利息、股息、红利所得计算缴纳个人所得税C.企业以福利为目的,为本企业任职受雇的员工购房,以低于成本价卖给员工的,按照工资薪金所得计算缴纳个人所得税D.企业为投资者和员工购房,均按照工资薪金所得计算缴纳个人所得税
14.下列各项中,符合《行政复议法》和《税务行政复议规则》规定的有()。
A.对国务院的行政复议裁决不服的,可以向人民法院提出行政诉讼B.对国家税务总局的具体行政行为不服的,向国家税务总局申请行政复议C.对国家税务总局的具体行为经行政复议仍不服复议决定的,可以向国务院申请裁决D.对省级税务机关做出的具体行政行为不服,经向国家税务总局申请复议,对复议决定仍不服的,可以向国务院申请裁决
三、计算问答题
1.某煤矿是增值税一般纳税人,2015年6月发生下列业务:
(1)开采原煤6 000吨,将其中3 000吨直接销售,取得销售额400 000元(不含增值税);将其余3 000吨连续加工洗选煤,销售洗选煤1 200吨,取得销售收入200 000元(不含增值税),当地洗选煤折算率85%;
(2)采煤过程中开采天然气500 000立方米全部销售,价税合并收入金额150 000元;
(3)销售使用过8年的旧机器一台,价税合并收取16 000元;
(4)当期购买采煤机械,取得的增值税专用发票上注明税金17 000元,外购材料支付增值税进项税额39 860元,取得了增值税专用发票,该批材料用于生产加工煤炭制品;
(5)销售煤炭支付运费,取得运输公司开具的货运增值税专用发票,注明运费金额12 000元;购买材料支付运费,取得税务机关为小规模纳税人代开的货物运输业增值税专用发票,运费金额4 000元。
假定上述需要认证的票据均经过了认证,该煤矿煤炭资源税税率为8%,天然气资源税统一税率为6%,该煤矿上期增值税留抵税额为16 000元。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)该煤矿应纳的资源税;
(2)该煤矿当期可抵扣的增值税进项税;
(3)该煤矿当期应确认的增值税销项税;
(4)该煤矿当期应纳增值税。
2.小明参加完高考后终于接到深圳高校的录取通知书。开学前,他母亲计划送他去深圳高校报到。临行前发生下列事项:
(1)为了能轻松顺利地抵达目的地,小明的母亲用自己的航空里程积分兑换了两张C航赴深圳的飞机票,仅需支付机场建设费每人50元;
(2)小明为了感谢老师对自己的教诲,在“高大上”酒楼订了一桌888元的谢师宴,预交定金200元,但老师基于反腐倡廉的决心拒绝出席谢师宴,小明找“高大上”酒楼取消预定,经协商,酒楼只退还其定金的50%;
(3)去高校报到前,小明全年级的200名同学来到“滚出去”大排档吃 散伙饭 ,当天 ,大排档收 取学生们 菜品金额10 000元、大排档自酿0.5吨的鲜啤酒金额1 200元、茶水及饮料金额500元;
(4)聚餐后,小明和要好的共10名同学一起去夜游水岸景区,购买门票共支付300元;乘坐游船支付船费共250元。
假设不考虑起征点因素。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)C航按照里程积分兑换给小明及母亲的机票和收取的机场建设费应纳的增值税;
(2)“高大上”酒楼没收小明定金应纳的营业税;
(3)“滚出去”大排档当天收入应纳的营业税;
(4)“滚出去”大排档当天收入应纳的消费税;
(5)夜游水岸景区取得的小明及同学收入应纳的营业税。
3.中国公民李某是某IT企业的高管人员,2014年12月李某收入情况如下:
(1)当月的工资收入为30 000元,当月取得年终奖50 000元,企业为其负担年终奖个人所得税款中的3 000元;
(2)向林科院提供了一项专有技术,一次性取得专有技术使用费40 000元;
(3)出版专著一本获得稿酬18 000元,后追加印数,取得追加印数稿酬2 000元;
(4)担当一家大型企业的独立董事,但未在其中任职,取得不含税董事费收入50 000元;
(5)取得从持 股2年的A公司分配 的股息 、红利所得20 000元,A公司属于全国中小企业股份转让系统挂牌公司;
(6)在出访法国期间,其专著被翻译成法文出版,获得版权收入20 000欧元(1欧元=7元人民币),在法国该项所得已纳个人所得税折合人民币21 000元。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)李某工资和年终奖分别应纳个人所得税税额(不包括企业承担的部分);
(2)李某提供专有技术应纳个人所得税税额;
(3)李某稿酬所得应纳个人所得税税额;
(4)李某董事费收入应纳个人所得税税额;
(5)李某取得A公司股息红利应纳个人所得税税额;
(6)李某在法国取得版权收入回国应补交个人所得税税额。
4. 某盐业生产基地位于某建制镇辖区,2015年年初占地面积50万平方米,其中盐滩占地47.5万平方米,无偿提供给公安局存放器材占地0.5万平方米,场内幼儿园0.1万平方米,盐业加工车间占地0.5万平方米,基地会议大楼占地0.3万平方米(用2014年6月1日批准征用的耕地建成),其他管理办公用地0.2万平方米,厂区内绿化占地0.8万平方米,职工生活区占地0.1万平方米。除另有说明外,上述用地均属于非耕地。2015年该基地发生如下业务:
(1)3月经批准新征用耕地0.2万平方米和非耕地0.3万平方米,用于扩展建造办公区的盐品俱乐部。
(2)年初,该基地拥有建筑物原值8 000万元,含办公用房原值1 000万元;会议大楼用房原值4 000万元;露天游泳池原值500万元;盐业加工厂房屋原值2 500万元(其中600万元原值的仓库在2011年作为投资投给某单位,不承担风险,每月收取3万元固定收入,本年7月底投资期满,之后将房屋收回自用);8月盐品俱乐部建造完工并投入使用,增加房产原值2 000万元。
(3)年初,该基地拥有小轿车4辆、整备质量10.3吨/辆的载货汽车5辆;5月购买整备质量5吨/辆的载货汽车2辆,并在当月取得所有权;7月,一辆小轿车被盗获得公安机关证明。
已知:该基地耕地占用税每平方米单位税额为18元;城镇土地使用税每平方米年单位税额为4元;房产原值扣除比例为30%;小轿车车船税每辆年税额400元,载货汽车车船税整备质量每吨90元。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)该基地2015年应纳的耕地占用税(万元);
(2)该基地2015年应纳的城镇土地使用税(万元);
(3)该基地2015年应纳的房产税(万元);
(4)该基地2015年应纳的车船税(元)。
四、综合题
1.某市卷烟厂系增值税一般纳税人,2015年2月发生下列业务:
(1)从农民手中收购烟叶10吨,收购凭证上注明的收购价款100 000元和价外补贴8 000元,按规定支付和负担了烟叶税,取得烟叶税完税凭证。验收后送某镇烟丝加工厂加工成烟丝,向运输公司支付运费取得其开具的货物运输业增值税专用发票,运费金额500元。
(2)烟丝厂将业务1中的10吨烟叶加工成10吨烟丝,收取加工费3 000元,辅料费4 000元(均不含增值税),开具增值税专用发票;烟丝厂无同类烟丝销售价格。
(3)卷烟厂将10吨烟丝收回,支付运输公司运费取得其开具的货物运输业增值税专用发票,注明运输费金额1 000元。
(4)卷烟厂进 口生产设 备1台 ,支付价款 折合人民 币100 000元,运抵我国境内输入地点起卸前的运费6 000元, 保险费无法确定,口岸至厂区运费(取得运输企业开具的货物运输业增值税专用发票),注明运费金额2 000元,设备关税税率7%。
(5)购进卷烟用纸,增值税专用发票注明价款30 000元, 增值税5 100元。
(6)将委托加工收回的5吨烟丝和购入卷烟用纸的20% 领用用于生产卷烟。
(7)生产销售悠然牌卷烟,调拨价格65元/条(不含增值税),将40标准箱悠然牌卷烟销售给某烟草批发中心。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)计算卷烟厂业务(1)应缴纳的烟叶税;
(2)计算卷烟厂收购烟叶准予抵扣的增值税进项税额;
(3)计算卷烟厂业务(2)被代收代缴的消费税(烟丝消费税税率30%);
(4)计算卷烟厂业务(2)被代收代缴的城建税、教育费附加和地方教育附加;
(5)计算卷烟厂当期应纳进口关税和增值税;
(6)计算卷烟厂当期销售的卷烟应纳的消费税;
(7)计算卷烟厂当期全部可抵扣的增值税进项税额合计数;
(8)计算卷烟厂当期的增值税销项税额;
(9)计算卷烟厂当期应纳增值税额;
(10)计算卷烟厂当期应纳的城建税、教育费附加、地方教育附加(不包括被代收代缴部分)。
2. 某制药企业为增值税一般纳税人,2014年销售收入5 500万元,销售成本2 600万元,销售税金及附加500万元, 销售费用1 100万元,管理费用790万元,财务费用410万元, 投资收益54万元,营业外支出60万元,利润总额为94万元。
会计师事务所在对该企业进行所得税汇算清缴时发现下列其他资料:
(1)投资收益中包括用权益法核算对境内居民公司甲的投资损失26万元和当年该企业以非货币性资产对外投资确认的非货币性资产转让的全部所得80万元。
(2)财务费用410万元中,50万元为购建固定资产向银行贷款的利息支出(该固定资产当年未达到使用状态);360万元为向低税负地区关联企业借款9个月用于生产经营的3 000万元的利息支出,来自该关联企业权益性投资为1 000万元,金融机构同期贷款年利率为9%。
(3)管理费用中,60万元为预计负债支出;5万元为一项商标权的摊销金额,该商标权为当年6月份以100万元价款向境外企业购买(该境外企业在境内未设机构场所,也未设代理人),付款期已到但企业因故尚未支付价款,企业已将该项专利按照10年的使用期限进行摊销,但未做扣缴税款的处理。
(4)销售费用中,115万元为给某中介单位支付的销售佣金,佣金中的40%为现金支付,取得了相关发票;950万元为广告费用支出。
(5)营业外支出中的30万元为违约购销合同的罚款支出,5万元为诉讼费支出,15万元为违反政府规定被职能部门处罚的罚款支出。
(6)该企业购买节水设备一套(符合《节能节水设备企业所得税优惠目录》),支付款项合计250万元,其中取得增值税专用发票的设备金额210万元,增值税35.7万元,另取得普通发票并支付4.3万元安装费用。
要求:根据上述资料,按照下列序号计算回答问题,每问需计算出合计数。
(1)该企业投资收益的纳税调整金额;
(2)该企业借款利息的纳税调整金额;
(3)该企业管理费用的纳税调整金额;
(4)该企业销售费用的纳税调整金额;
(5)该企业营业外支出的纳税调整金额;
(6)该企业的应纳税所得额;
(7)该企业应纳的所得税税额;
(8)该企业应扣缴的增值税和企业所得税。
税法模拟试题参考答案
一、单项选择题
1. C2. D3. C4. C5. D6. A7. C8. B 9. B10. D11. C12. D13. A14. A15. C16. D 17. C 18. A 19. C 20. B 21. D 22. D 23. B 24. C
二、多项选择题
1. ABCD 2. BC 3. BCD 4. ACD 5. AC 6. BCD 7. AD8. BC9. CD10. BD11. ABD12. ABD 13. ABC 14. BC
三、计算问答题
1.(1)应纳资源税=(400000+200000×85%)×8%=45600(元)。
煤矿生产的天然气暂不征收资源税。
(2)当期准予抵扣的增值税进项税=17 000+39 860+ 12 000×11%+4 000×3%+16 000=74 300(元)。
(3)该煤矿销售原煤、洗选煤的增值税销项税=(400 000+ 200 000)×17%=102 000(元)。
原煤和洗选煤增值税税率为17%。
该煤矿销 售天然气 的增值税 销项税 =150 000 ÷(1 + 13%)×13%=17 256.64(元)。
天然气适用13%的低税率。
该煤矿增 值税销项 税合计 =102 000 + 17 256.64= 119 256.64(元)。
(4)该煤矿当期应纳增值税。
销售旧机器应纳增值税=16 000÷(1+3%)×2%=310.68 (元)。
按征收率计算的增值税不是销项税,需直接计入应纳税额。
应纳增值 税 =119 256.64- 74 300 + 310.68=45 267.32 (元)。
2.(1)C航按照里程积分兑换给小明及母亲的机票和收取的机场建设费不需要缴纳增值税。
(2)“高大上”酒楼没收小明定金应纳的营业税=200× 50%×5%=5(元)。
违约金收入按照餐饮业项目适用税率计算纳税。
(3)“滚出去”大排档当天收入应纳的营业税=(10 000+ 1 200+500)×5%=585(元)。
(4)“滚出去”大排档当天收入应纳的消费税=250×0.5= 125(元)。
饮食业自酿啤酒按照甲类啤酒的单位税额计算纳税。
(5)夜游水岸景区取得小明及同学收入应纳的营业税= 300×3%+250×5%=21.5(元)。
景区门票收入按照“文化业——经营游览场所”项目计算缴纳营业税;游船收入按照“服务业——旅游业”缴纳营业税。
3.(1)工资应纳个人所得税=(30000-3500)×25%-1005=5620(元)。
雇主为雇员负担全年一次性奖金部分个人所得税款,属于雇员又额外增加了收入,应将雇主负担的这部分税款并入雇员的全年一次性奖金,换算为应纳税所得额后,按照规定方法计征个人所得税。
年终奖应纳税所得额=50 000+3 000=53 000(元),查找税率:53 000÷12=4 416.67(元),适用税率10%,速算扣除数105元。应纳个人所得税=53 000×10%-105-3 000=2 195(元)。
(2)提供专有技术应纳个人所得税=40 000×(1-20%)× 20%=6 400(元)。
【注】特许权使用费所得没有加征或减征的规定,其计税所得额虽然超过了20 000元,但不适用畸高收入加成征收的方法。
(3)稿酬所得应纳个人所得税=(18 000+2 000)×(120%)×20%×(1-30%)=2 240(元)。
稿酬应纳所得税的计算,要注意减征优惠。
(4)个人担任公司董事、监事,且不在公司任职、受雇的情形,取得的董事费按劳务报酬所得项目征收个人所得税。
应纳税所 得额 =[(50 000- 7 000)×(1- 20%)]/68% = 50 588.24(元)。
应纳个人 所得税 =50 588.24 × 40%- 7 000=13 235.29 (元)。
(5)A公司股息 红利应纳 个人所得 税 =20 000×25%× 20%=1 000(元)。
(6)版权收入不同于稿酬所得,应属于特许权使用费的范畴;在法国版权收入应纳个人所得税的计算和抵扣如下:
应纳税所得额=20 000×7×(1-20%)=112 000(元)。
应纳个人所得税=112 000×20%=22 400(元)。
因为在法国缴纳的21 000元个人所得税小于按我国税法计算的扣除限额22 400元,所以,在法国缴纳的个人所得税21 000元可全额抵减,并需在我国补缴税款1 400元。
4.(1)该基地当年应纳的耕地占用税=0.2×18=3.6(万元)。
(2)该基地当年应纳的城镇土地使用税=(0.5+0.2+0.8+ 0.1+0.3×7/12+0.3×9/12)×4=8(万元)。
新征用的耕地当年不纳城镇土地使用税,自批准征用之日满一年时开始征收城镇土地使用税;2014年6月1日批准征用的耕地,自2015年6月开始征收城镇土地使用税。
新征用的非耕地自次月起缴纳城镇土地使用税,该基地3月征用的非耕地,自4月起缴纳城镇土地使用税。
(3)该基地当年应纳的房产税=(1 000+4 000+2 500600)×(1-30%)×1.2%+3×12%×7+600×(1-30%)×1.2%×5/ 12+2 000×1.2%×4/12×(1-30%)=68.18(万元)。
(4)该基地当年应纳的车船税=400×4-400×6/12+90× 10.3×5+90×5×2×8/12=1 600-200+4 635+600=6 635(元)。
新增车船在取得所有权当月纳税;已完税被盗抢的车船,退还自被盗抢之月起至该纳税年度终了的税款。
四、综合题
1.(1)卷烟厂应缴纳烟叶税=100000×(1+10%)×20%=22000(元)。
(2)卷烟厂收 购烟叶准 予抵扣的 增值税进 项税额 = (100 000+8 000+22 000)×13%=16 900(元)。
要按发票注明的实付价款和实付烟叶税为基础计算增值税进项税。
(3)烟叶的采 购成本 =100 000+8 000+22 000+50016 900=113 600(元)。
卷烟厂被代收代缴的消费税=[113 600+(3 000+4 000)]÷ (1-30%)×30%=120 600÷(1-30%)×30%=51 685.71(元)。
(4)卷烟厂业务(2)被代收代缴的城建税、教育费附加和地方教育附加=51 685.71×(5%+3%+2%)=5 168.57(元)。
(5)进口设备关税=(100 000+6 000)×(1+3‰)×7%= 106 318×7%=7 442.26(元)。
进口设备增值税=(106 318+7 442.26)×17%=19 339.24 (元)。
(6)卷烟厂当期销售的卷烟应纳的消费税=40×150+65× 40×250×36%-51 685.71×5÷10=214 157.15(元)。
(7)卷烟厂当期可抵扣的增值税进项税额=16 900+(500+ 1 000+2 000)×11%+(3 000+4 000)×17%+51 00+19 339.24= 442 914.24(元)。
(8)卷烟厂当期的增值税销项税额=65×17%×40×250= 110 500(元)。
(9)卷烟厂当 期应纳增 值税额 =110 500-42 914.24= 67 585.76(元)。
(10)卷烟厂当期应纳的城建税、教育费附加、地方教育附加 =(214 157.15+ 67 585.76)×(7% + 3% + 2%)=33 809.15 (元)。
2.(1)该企业投资收益的纳税调减金额为38万元。
1税法不认可权益法核算的投资损失,应纳税调增26万元。
2居民企业以非货币性资产对外投资确认的非货币性资产转让所得,可在不超过5年期限内,分期均匀计入相应年度的应纳税所得额,应纳税调减=80-80/5=64(万元)。
投资收益合计纳税调减=64-26=38(万元)。
(2)该企业借款利息的纳税调增金额为275万元。
150万元应资本化的利息在企业所得税前不得直接扣除。
2向关联企业取得的经营性借款可在所得税前扣除的利息=1 000×2×9%÷12×9=135(万元)。
该企业经营性利息超支=360-135=225(万元)。
(3)该企业管理费用的纳税调增金额为60万元。60万元预计负债在所得税前不得扣除,需要进行纳税调增。
(4)该企业销售费用的纳税调增金额为46万元。
广告费开支限额=5 500×30%=1 650(元),该企业广告费未超过限额。
用现金形式支付中介单位的销售佣金不得在所得税前扣除。
需要纳税调增的金额=115×40%=46(万元)。
(5)该企业营业外支出的纳税调增金额15万元。130万元违约购销合同的罚款支出以及5万元诉讼费支出可以在所得税前扣除;215万元违反政府规定被职能部门处以的罚款支出在所得税前不得扣除。
(6)该企业的应纳税所得额=94-38+275+60+46+15= 452(万元)。
(7)该企业节能节水设备可抵减的所得税额=210×10%= 21(万元)。
该企业应纳所得税额=452×25%-21=92(万元)。
(8)该企业应扣缴的税款15.09万元(5.66+9.43)。
1扣缴增值税=100÷(1+6%)×6%=5.66(万元)。
1.B 2.B 3.C（提示：可参见下面的第5题）4.A 5.B 6.B 7.C 8.B 9.B
10.A
11.平均数 众数
12. 82.3
13.9 8
14. 14
15. 10
16.中位数
17。22
18. 12
19.3
20.4
21.（1）共有50名学生，其中穿175型校服的学生有10名.
（2）穿185型的学生有2名，画图略.
（4）众数是165和170，中位数是170.
22. 88.8分.
23.（1）平均数为166.1cm，中位数为165cm，众数为164cm.
（2）比如，若选平均数作为选定标准，当身高x满足166.lx（l-2%）≤x≤166.lx（1+2%）即162.778≤x≤169.422时为“普通身高”.此时序号为①⑦⑧⑨⑩的男生的身高为“普通身高”.
（3）若以平均数作为选定标准，该年级男生中具有“普通身高”的大约为140人.
24.①②③正确，计算可知：2009年-2010年在校学生人数增长率约为1.955%，2010年-2011年在校学生人数增长率约为2.510%，2011年-2012年在校学生人数增长率约为1.574%.故相邻两年在校学生人数增长最快的是2010年-2011年，④错误.
25.（1）共调查了80名学生.
（2）户外活动时间为0.5h的有16人.图略.
（3）表示户外活动时间为2h的扇形的圆心角的度数是54。.
（4）户外活动的平均时间为1.175h.
因1.175>1.所以平均活动时间符合要求，户外活动时间的众数和中位数均为1.
26.（1）优秀营业员占10%
（2）所有优秀和称职的营业员月销售件数的中位数为22，众数为20.
（3）奖励标准应定为22件（或更少件数）.
《数据的波动程度》测试题
1.B2.A3.B4.C5.B6.A
7.2
8.甲
9.0
10. 12 6
11.乙
12.乙
13.（1）甲队身高的中位数为173.
（2）乙队身高的平均数为169cm，不低于170cm的频率为
（3）乙队身高比较整齐，乙队将被录取.
14.（1）甲班优秀率为60%，乙班优秀率为40%.
（2）甲班中位数为100，乙班中位数为97.
（3）估计甲班的方差小.
（4）甲班优秀率高，成绩的中位数高，且成绩波动小，所以冠军奖状应发给甲班.
15.（1）答案不唯一，如：红灯停，绿灯行：过马路要走人行横道线；不可酒后驾车.
（2）略.
（3）2747
（4）如行人违章率最高，汽车违章率低，原因是汽车驾驶员是经过专门培训的，以及会被罚款，行人存在图方便的心理.
（5）略.
16.（1）4 6
（2）如图1.
（3）①乙
因1.6<3.6.故，乙的成绩比较稳定.
②因xw=xz=6，故甲、乙的平均水平一样.但由于，所以乙的成绩稳定，乙将被选中.
《数据的分析》单元测试题
1.B 2.D 3.B 4.D 5.B 6.B 7.B 8.B9.B 10.B
11.1680
12.7 8
13.2
14. 65.75分
15. 10
16. 20 12
17.小李
18. -2（提示：设报3的人心里想的数是x，则报5的人心里想的数应该是8-x（因为他们两人中间那个人报的是4，他们两人报的数的平均数应该是4）.同理，报7的人心里想的数是12-（8-x）：4+x，报9的人心里想的数是16-（4+x）=12-x，报1的人心里想的数是20-（12-x）=8+x，报3的人心里想的数是4-（8+x）=-4-x.故x=-4-x，解得x=-2）
19.（1）平均数为260，中位数为240，众数为240.
（2）不合理，表中数据显示，每月能完成260件的一共只有4人，有11人不能完成此定额.尽管260是平均数，但不利于调动多数工人的积极性，而240既是中位数，又是众数，是大多数人能完成的定额，故定为240件较合理.
20.（1）相同点：两段台阶高度的平均数相同，
不同点：两段台阶高度的中位数和方差均不相同.
（2）甲段台阶走起来更舒服一些，因为它的高度数据的方差较小.
（3）让每个台阶的高度均为15crn（原平均数），使得方差为0.
21.（1）众数为50，中位数为50.（3）51.8.
22.（1）如表1所示.折线图中，甲第8次射击的成绩为9环，画图略.
（2）由甲的方差小于乙的方差知甲比较稳定，故甲胜出.
（3）如果希望乙胜出，应该制定的评判规则为：平均成绩高的胜出；如果平均成绩相同，则随着比赛的进行，发挥越来越好者（或命中10环次数较多者）胜出.
23.（1）中位数是120，众数是100，平均数是150.
信息如：双休日参观人数的和与平时参观人数的和相差110.有三天参观的人数相等.
（2）两团人数之和是120，由乙团队人数不超过50.得0<120-x≤50，解得70≤x<120.
①w与x的函数关系式是：
w=6x+8（120-x），即w=-2x+960（70≤x≤100）；或w=4x+8（120-x），即w=-4x+960（lOO ②两团合起来购票需120x4=480（元）. 根据①中的结论，可作出函数图象，如图2.可知当甲团有70人，乙团有50人时，购票费用最高，此时节约的最多，节约了-2x70+960-480=340（元）. 24.（l）设高级技工招聘x人，则中级技工招聘（40-x）人.依题意得： 8500x+7000（40-x）≤302500，x≤15. ∴13≤x≤15. x=13. 14. 15. ∴该公司对高级技工和中级技T有一.种招聘方案（不再具体列出）. （2）在招聘高级技工和中级技工人数之和一定时，招聘中级技工的人数越多，所支付的月工资总额越少.故当高级技工招聘13人，中级技工招聘27人时，该公司所支付的月工资总额最少. 【社交礼仪试题答案】推荐阅读： 礼仪与社交答案11-21 保定作业社交礼仪答案10-01 社交礼仪概论作业答案11-05 口才与社交礼仪的答案06-12 社交礼仪餐桌礼仪07-10 职业礼仪社交礼仪09-07 社交礼仪论文《礼仪与人生》11-27 礼仪 社交 论文10-06 常用社交礼仪06-05 酒店岗位的社交礼仪-职场礼仪06-06
