学生社区服务实践报告

学生社区服务实践报告（共8篇）

学生社区服务实践报告 篇1

待人接物

社区就是一个专门为当地居民办事的机构，更多的机会与当地居民打交道。社区办公室每天都人来人往的，好不热闹。当时我就在想这的工作人员和居民的关系都很不错吧。陈书记告诉我们为居民办事有时也不是一件容易的事情，因为有时办事的时候很难兼顾得很全面，难免有些不太讲理的居民会给社区出难题，于是社区就需要在这当中起到一个协调调解的作用，但是有些居民就会不合作的来办公室示威，当书记说到这些的时候带着些许无奈。不过经过这九天的相处我发现陈书记是位特别平易近人的阿姨，虽然50多岁了还是感觉那么得精力充沛，和社区的每一个人都很合得来，大家都非常尊敬她。在平时的工作中我们也向她学习待人接物的那份真诚，因为她那颗时刻年轻的心，和哪个年龄段的人都不会产生代沟，自然就得到大家的认可。

责任心与细心

今年刚过这几天的工作后，我觉得一个人工作中最需要的有两心，那就责任心与细心。尤其在社区工作，都是为社区居民服务的，如果没有强烈的责任心就不会尽心尽职的为大家办好事。工作中更需要的就是细心了，我们有几天在社区的工作就是核对居民计划生育的有关数据，厚厚的一大叠资料，一直长时间的对着电脑屏幕，眼睛很容易看花。可是我们对的数据是在数据库里面的，一个名字和一个年龄的错误都会给他们的工作带来很多的不便，社区姐姐再三向我们强调一定不能出错，带着她对我们的信任，于是我们秉着十万分的小心，生怕出一丁点的差错。社区姐姐是和我们一块做这个工作的，她是桂电毕业来这工作也才几个月，看着她和我们核对数据的那种一丝不苟，那种细心与责任心，让我们打心底里佩服。

友谊

第一天我们就和社区的阿姨一起去给低保户发放慰问金，在这次走访中我结识了一位朋友，她叫李露，这个女孩也是低保户中的一员，她是一名准备上高二的学生，前年她身患重病的养父去世了，之后她就一个人孤苦伶仃的生活着，靠着政府社区及周边邻居的帮助过着清平的生活。但是她的乐观向上积极进取的精神深深的感染了我们。她对我们说她今后的理想是成为一名教师，帮助更多的孩子，带着对她的喜爱与怜悯，我们想更多的了解她，她的那份坚强与毅力，她的勇敢，都是我不能及的，于是我们与她谈生活谈学习，经过几天的了解，我们成为了好朋友。我们需要她对我们心灵的一种洗礼，我们也会尽我们的能力去帮助她，我相信她的那种坚强的信念会影响我今后的生活与学习，也希望她今后能够实现她的理想，把她的爱心延续下去。

还有半年我也将走出学校这个学生的大门，迈向社会这个充满诱惑也万分复杂的地方。有更多的挑战等着我，机会要靠我们自己去寻找，去创造。社区的这次挂职锻炼将会是我人生路上的一次机遇，感谢社区的每一个人对我这九天的照顾，感谢学校给与的这次机会。我在今后的路途将会继续努力。路漫长其修远兮，吾将上下而求索……

小结：

40天的假要过去了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

在办事处我帮助那里的主任委员干活，慢慢碌碌的挺充实。在年末大家都在忙，有的整理资料，有的安排春节活动，有的做总结，每个人都有秩序，有节奏的做着自己的事情，每天的时间都安排的很合理，把我安排在岗位上，我以我最大的能力，做事情，给社区低保户发放春节慰问品，过年前发福字，对联等，我在帮助他们的时候，不仅到了快乐，也学到了难能可贵的生活精神。无论在那里做事情。我们要端正自己的态度，对坐每件事情负责，认真踏实的去做，不要怕苦怕累，现在一代的我们，在家里娇养惯了，也要出去经历风雨的洗礼，接受现实的考验，去适应现实的环境，在逆境中成长也是一种学习。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑 ”我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然后学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

学生社区服务实践报告 篇2

(一) 现实原因:由“罢餐”而凸显的大学生维权意识的增强

2000年因物价上涨过快, 我校北圩校区学生因食堂饭菜涨价过快、过高、服务质量下降而联合罢餐。这一事件对学校后勤餐饮服务管理提出了拷问, 同时也显示了大学生日益增强的维权意识。作为新生代的大学生, 他们的心智已渐趋成熟, 具备较高的科学和文化素养, 具有一定的自律、批判能力和事理辨别能力。尤其是高校实行收费制度后, 大学生通过缴费上大学而成为高校教育服务的消费者, 享有作为消费者的合法权益, 这无疑增强了他们的主体意识, 一旦认为权益受损, 他们就会有意识地进行维护。在学校餐饮服务领域, 为了享有质优、价廉的服务, 鉴于个人的、零散的维权方式有效性不高, 所以必须由学生自己组成一个能代表广泛民意的组织来有效监督餐饮经营者, 以此为学生提供满意的服务。这是“伙管会”产生的现实原因。

(二) 客观背景:高校后勤服务机制转变的必然要求

为了解决高等教育大众化所带来的后勤单调的服务和学生多样化需求之间形成的并日益突出的供需矛盾, 推进学校的改革和发展, 我校于2001年启动后勤社会化改革, 至今逐步形成了依靠社会力量办后勤的新格局。在餐饮服务上改革力度较大, 引入了市场竞争机制, 学校7家食堂全部通过招标方式委托给7家有资质、有经验的餐饮公司经营, 并实行保优汰劣的末位淘汰制。由此, 后勤部门的角色由直接的经营者转变为监管者, 工作重心从事无巨细地包办后勤服务转变为主要监管餐饮企业的卫生、服务、质量等, 通过为其提供经营条件和对其经营进行全方位监管最终为全校学生提供质优、价廉、安全、便捷的服务。这样的转型发展缓和了供需矛盾。然而学校后勤部门、学生以及餐饮企业常常处于信息不对称的局面, 供需矛盾依然存在;而处于市场竞争中的企业为追求利润最大化经常出现损害师生利益的行为, 这仅仅靠后勤部门的监管还不够。所以在客观上需要实现餐饮服务监管主体的多元化。学生是餐饮服务的对象, 对服务质量最有发言权, 由学生自治组织来代表全校学生参与餐饮建设和管理, 既具有广泛的群众基础, 较易为学生接受, 又最能反映学生群体的需求, 最便于维护学生的合法权益。

(三) 理论基础:陶行知的民主自治思想

陶行知的自治思想体现了其对民主的价值追求, 是生活教育理论的重要组成部分, 他对自治的论述主要呈现在《学生自治问题之研究》中。陶行知认为“学生自治是学生结起团体来, 大家学习自己管理自己的手续”[1]。他认为, 学生自治是养成共和国公民素养的必经之路, 故自治是非常必需的。自治办得妥当具有非常大的意义, 它能“养成我们对于公共事情上的愿力、智力、才力”、适应学生的需要、“能辅助风纪之进步”、“能促进学生经验之发展”[1]。然而, 陶行知还清晰地看到学生自治可能带来的弊端:成为争权夺利的工具, 由此自治成为了治人;学生峙权与学校对立;学生有了自治的机会, 就会各持主张, 处理不妥必然闹矛盾, 出现政客手段的党派之争。为了去除这些弊端, 陶行知提出学生必须抱着“不愿争权, 而愿服务;不愿凌人, 而愿治己;不愿对抗, 而愿协助;不愿负气, 而愿说理”的心态。

自治如此重要, 如何达到呢?陶行知认为必须用生活教育的方法。生活教育理论认为, “是生活就是教育, 不是生活就不是教育”[1], “我们要想受什么教育, 便须过什么生活”[1]。所以, 要想培养能够自治的未来公民, 就必须过自治的生活, 才算是受自治的教育。从方法论来讲, 即必须在练习自治中达到自治, 练习就是做。“从学习的原则看起来, 事怎样做, 就须怎样学……共和国要有能自治的国民, 也须使做国民的时常练习自治的道理;久而久之, 习惯成自然, 他们也就能够自治了。”[1]这是一个长期艰难的过程, 不是一蹴而就的事情, 必须以试验主义的精神, 一面试行, 一面改良。

二、“伙管会”的建制和活动

南京晓庄学院大学生伙食管理协会 (以下简称“伙管会”) 成立于2004年10月, 是隶属南京晓庄学院学生会生活管理部的一个学生自我管理、自我教育、自我服务的学生组织, 代表全体学生参与学校食堂建设与管理并监督饮食管理科 (以下简称“饮管科”) 工作的常设学生机构。“伙管会”秉承陶行知先生的生活教育理论, 以全心全意为学生服务为宗旨, 以精诚团结、高效运作、广开思路、无私奉献为工作原则, 以推进后勤餐饮改革工作、提高饮食工作质量为目的。

(一) 组织机构

“伙管会”由20名委员组成。设立主任一名, 由校学生会生管部部长兼任, 名誉主任由校学生会主席担任, 聘请校团委老师担任指导, “饮管科”领导担任常务顾问, 下设行风督查小组、宣传报道小组、伙食质量检查小组、价格检查小组、卫生检查小组, 各小组成员由校学生会生活部干事和各二级学院学生代表构成。

(二) 运行机制

为了更直观更形象地展示“伙管会”的运行机制, 以下以“伙管会”开展的一项活动为案例加以说明。

“3·15”维权活动:大声说出你的要求 (生活权益投诉与维护)

此次活动由学生会生管部发起并实施。首先, 搜集意见和建议:12日起, 以海报形式进行宣传, 同时在西祠上同步宣传, 征集同学生活中遇到的问题以及对在校生活的意见和建议。在食堂门口设立投票箱, 同学们把意见建议投进投票箱。其次, 汇总整理:14日由生活管理部成员进行汇总整理, 选出有代表性的意见建议, 15日展出, 并承诺向学校反映并尽快协助学校解决这些实际存在的问题。汇总整理的意见:食堂菜色过少;食堂拥挤;食堂服务态度不好。再次, 反馈及处理办法。对于以上意见, 后勤处进行了认真的分析和研究, 给予了相应的回复和处理办法。菜色过少:在饮食管理科和伙食管理协会的协调下, 各食堂负责人表示将每月推荐一款或两款特色菜供同学们品尝。食堂拥挤:建议同学们可以避开用餐高峰期, 同时生活管理部将安排勤工小分队成员在高峰期到各食堂维持秩序, 另外将张贴宣传海报, 提醒大家主动排队;而食堂则准备在高峰期提供盒饭服务, 事先按标准把饭菜打好并包装好, 高峰时同学们拿了就走, 尽量缓解排队拥挤的压力。服务态度:饮食管理科建议大家记下服务态度不好的工作人员的工号, 向“伙管会”投诉, 饮食管理科将会调查核实并严肃处理。最后, 由“伙管会”成立食堂工作站, 由行风督查和伙食质量检查小组检查各食堂整改落实情况。

这个活动向我们清晰地呈现了: (1) “伙管会”的工作职能:反映同学在食堂伙食方面的合理要求, 向饮食管理科提出可行性建议, 监督食堂各项指标落实情况, 维护全校学生的合法权益, 唤起学生的维权意识, 定期向全校同学通报饮管科的工作情况并对其进行监督, 协助饮管科改进完善工作, 起到联系学校饮管科与全校同学的桥梁纽带作用。 (2) “伙管会”的工作流程:通过某些途径如校学生会投诉信箱、学生会西祠板块、现场问卷调查等方式从全校学生中搜集信息, 由“伙管会”成员整理后形成提案向饮食管理科反映, 饮管科督促本部门以及其他相关部门予以及时回复并采取相关措施予以解决。 (3) “伙管会”的主要参与机制是监督参与机制, 旨在落实其知情权、监督权、建议权。这也是目前高校学生参与管理的主要方式。这种参与管理的权利保障主要源于相关教育法规和学校规章制度以及广泛的民意基础。

(三) 活动内容

“伙管会”成立至今, 各种职能在开展的活动过程中逐步完善, 累积了一定的经验, 也形成了自身的品牌活动。

1. 周边高校食堂调研

这是“伙管会”的品牌活动, 自活动创办至今先后赴南京航空航天大学、中国药科大、金陵科技学院等21所高校食堂调研。在走访高校的过程中, “伙管会”的同学悉心记录各校的特色, 为我校食堂进一步提高饮食服务水平提供了宝贵意见。具体包括:学校食堂筷子消毒柜的使用、微波炉的使用、汤勺架的使用。同时, 还主要对各高校的食堂菜价进行调研, 坚持每月一次, 并及时把调研的菜价数据以简报的形式反馈给我校食堂管理者和广大同学。

2. 周边农贸市场询价

几年来, “伙管会”成员坚持每季度至少两次的食品原材料询价, 其中包括现场询价、电话询价和网络询价。先后共有近30人次赴天景山、天印山农贸市场、众彩批发市场询价累计达九次。当然这个价格会与食堂方面的价格公示有出入, 这主要是因为协议价与零售价的区别。

3. 学校食堂餐饮及特色介绍

在新生入学初对学校食堂进行介绍, 包括各食堂的饮食特色、服务态度、设施等方面。“伙管会”为同学们推荐的各食堂特色菜, 以图文并茂的形式刊登在校学生会出版的《新生入学小贴士》 (年刊) 上, 让新生在入学之际就对学校食堂有个初步了解, 体现晓庄大家庭的温暖。

4. 学生投诉办理

这是“伙管会”的主要职责之一。“伙管会”通过学生会西祠胡同讨论版这个网络平台, 收集学生的意见和建议。自成立以来, 接到同学的投诉主要有就餐拥挤、菜色单调重复、服务人员态度差、菜肴不保温、口味单一、供应时间过短。此类意见在与学校饮管科和食堂工作人员沟通后, 基本得到改善和解决, 受到广大同学的一致好评。

5. 饮食问卷调查

为了更全面的了解同学对学校各食堂的满意程度, “伙管会”每学期开展一次饮食问卷调查, 每学年开展一次“我最喜爱的食堂”评选活动。问卷于每学期最后一个月在南北食堂门口中午和晚上人流高峰期不记名填写。调查的主要内容包括食堂饭菜质量、食堂就餐环境以及食堂工作人员服务态度等方面。调查结束后, “伙管会”认真统计结果, 在第一时间将结果反馈给食堂管理者并公布在学生会西祠讨论版上。

6. 编辑《大学生生活服务简报》

这是“伙管会”工作的一个展示窗口。截至目前, 《简报》已发行20期。“伙管会”将每一次走访高校食堂的经历都出版在简报上, 图文并茂, 讲述各个高校的食堂特色、值得我们学习借鉴之处以及与我校食堂的比较等。除此之外, 还将同学们反映的食堂问题及有关部门的解答刊登在简报上, 增加透明度。

三、“伙管会”的实践成效

“伙管会”通过一系列活动的展开, 取得了显著的成效:学校餐饮服务质量大大提升;为学校的转型发展注入了青春和活力;当然更为重要的是促进了学生自治的成长和餐饮服务质量的提高。

(一) 提升了餐饮服务的质量

这是“伙管会”参与管理带来的直接效应。 (1) 餐饮服务质量的提升, 改变了学生对餐饮服务的态度。表现为:“伙管会”定期开展民意调查, 每年对食堂进行测评, 围绕卫生、质量、服务态度、结账刷卡的准确度、价格五个方面制定评分细则, 近两年测评分都在80分以上;从每学年展开的“食堂满意度”的问卷调查结果来看, 学生对餐饮服务总体上满意, 并且满意率逐年上升, 以2008—2010年为例, 满意率从79.8%上升到91.92%;通过组织活动, 学生有机会了解到食堂人员工作的劳苦和不易, 增进他们对食堂工作的理解, 有利于促进校园的和谐;还值得一提的是食堂高质量的服务吸引了周边高校学生来我校就餐, 并获得好评。 (2) 为我校成功创建省高校“文明食堂”创造了良好的条件。“伙管会”通过履行职能监督食堂对存在问题的整改落实情况, 同时积极倡议全校同学努力提高自身的综合素质, 在创建中展现良好的精神风貌。最终在学校、后勤部门和“伙管会”的共同努力下, 我校7个食堂全部获得省高校“文明食堂”的荣誉称号。

(二) 促进了学生自治的成长

“伙管会”成员普遍认为参加“伙管会”的工作对自身的成长有着巨大的作用, 通过这个平台他们逐步实现自我管理、自我教育、自我服务。

1. 提高了大学生的民主参与意识

“伙管会”是一个自治组织, 自治是对民主的追求。民主是现代社会的发展趋势, 建设民主社会需要有合格的公民, 合格的公民首先要具备基本的公民意识。它首先要求其成员能够以社会主人翁的姿态积极地参与社会生活的公共治理, 具有自觉地为社会谋福祉的责任感和使命感, “个人为社会而生, 社会为个人而立”, 公民需要培植一种公共性精神, 而不是事不关己, 高高挂起。大学生作为还未踏上社会的特殊公民群体, 将来是社会建设的主力军, 由此必须保持对社会的高度关注和参与的热情, 这是基本的公民素质, 也是高等教育的目的。这种参与意识要在参与的生活中才能养成, 所以必须使这种参与成为自己的一种生活方式。“伙管会”的平台为学生提供了练习的机会。他们以积极的姿态参与各项活动, 通过各项工作的展开, 他们向“饮管科”提出了诸多合理的建议, 大部分都被采纳, 这使他们看到了自身参与的意义和有效性, 认识到只要有条件, 他们就有能力去参与学校管理。这提高了他们参与的积极性, 培养了积极的参与意识和民主管理意识, 为将来走向社会奠定了基础。

2. 提高了学生自治、自主的能力

积极参与社会公共事务治理的前提是自己能够治理自己, 即必须具备自主管理的意识和能力。这首先意味着个体要认识到自己是一个权利主体, 所以应该具有治理自己的权利和自由;同时与权利相对应的就是责任, 故一个权利主体还应该是自律的。“伙管会”有正式的组织、完备的规章制度, 他们以主体的身份自己立法, 自己执法, 自己遵守, 一方面更强化了主体意识, 同时因为是自己共同所立之法, 内化到了每一个人的心中, 故能够在行动中时刻提醒自己遵循之, 这比外在强制的法律有功效得多。正因为自律, 才能时刻谨记和警醒自己“伙管会”的目的是为全校同学谋共同利益, 时刻抱守服务意识, 而约束了不当的欲望, 避免了“伙管会”成为争权谋利的器具。当然, 自律也不是简单的约束, 这只是一个方面, 更为重要的是依据自己所立共同之法, 去学习治理自己和培植自主行动的能力。他们在具体的工作中积累的经验和参与管理取得的直接效应都使得他们信任自己和同学, 相信自己有自治的能力, 并且这种能力随着自治的实践在不断增强, 终能实现在自我管理中自我教育, 达到自我服务。

3. 培养了团结协作的意识和能力

社会是一个共同体, 每个人都和他人依存而生, 个体之间休戚与共, 个人对自己负责, 也对他人负责。要谋个人利益, 必须以谋社会福祉为共同目的, 以社会共同体为依托, 自主、自动、自立、互助, 学会与他人协作, 共谋福祉。所以陶行知主张要实行团体自治, 即自我治理只有在团体中才能更有成效。“伙管会”作为是一个代表全体学生的团体组织, 他们有共同的利益目标——为全校同学包括自己争取满意的饮食服务, 这个目标和每个人息息相关, 故而把他们紧紧地联系在一起, 他们的活动就是在参与一种有共同利益的事, 为了实现目标他们锲而不舍, 最终形成了一个健康的共同体, 这样的共同体是团结而稳固的, 而共同体成员能够认识到相互之间是平等的、自由的、有均等的权利, 但是单靠个人是无法实现共同利益的, 只有在尊重别人的基础上相互合作, 形成合力, 才能形成积极的健康的相互影响, 从而在发挥个人的创造力和积极性完成自己职责的同时注重与他人的合作, 如此增强团队的力量, 也增强解决问题的力量。

4. 增加了社会经验和阅历, 培养了良好的人际沟通和交往能力

生活教育理论认为生活即教育, 社会即学校, 整个的生活都是我们的课程, 整个社会都是教育的场所, 在生活里由思想和行为结合而产生的知识才是真知识。大学生不应该仅仅是“一心只读圣贤书, 两耳不闻窗外事”, 作为即将踏上社会的公民, 眼光不应该仅仅局限于象牙塔内, 满足于仅仅由书本上获得的却没有安在自己经验根上的知识, 这样的“伪知识”于自己的人生、于公民的养成、于整个社会都是毫无益处的。大学生们应该主动拓宽视野、关注社会, 注重课本知识和实践的结合, 发掘生活的教育意义。“伙管会”的组织给学生提供了这样一个机会, 通过社会这个大学校, 他们在各种活动中学习、反思, 获得了丰富的经验和真知识;同时也锻炼了自己的社会实践能力, 获得了多方面的技能和知识。另外“伙管会”的工作要和不同类型的人交往, 比如同学、菜农、食堂管理人员等, 这培养了他们良好的沟通交流技能和人际交往能力, 也获得很多生活常识, 比如在对食材的监督上, 逐渐能够辨别食材的好坏等, 这是生活的伟大力量所给予的。

5. 养成了奉献、乐观和吃苦耐劳的精神

陶行知以自己的实际行动勉励他的学生对待教育事业要“捧着一颗心来, 不带半根草去”, 这是一种无私的奉献精神, 作为晓庄的学子, 需要继承这珍贵的精神遗产并在行动中贯彻之。“伙管会”在他们的工作中始终抱着为全校同学服务的意识, 他们定期走访高校、调研市场菜价, 无论是烈日当空还是寒风凛冽, 只要制定了工作计划就风雨无阻;他们牺牲中午的吃饭时间到食堂维持就餐秩序, 还要忍受同学的不理解……对于这些成员们都没有丝毫抱怨, 反而认为是磨炼了他们的意志, 培养了大家吃苦耐劳的精神, 这正是因为他们抱着一颗奉献的心, 所以就算是吃苦也是快乐的。

(三) 为学校的改革和发展注入了活力

“伙管会”吸引学生参与管理为餐饮改革注入了青春和活力, 为后勤管理节约了成本, 也为后勤其他领域提供了有益的借鉴, 从而有力地推进了后勤社会化改革, 为学校的改革和发展提供了保障, 更为重要的是为学校的转型发展提供了丰富的经验。我校正处于转型发展的关键期, 改革主要是针对不适应市场、社会、学生发展的管理方式, 而走民主管理的发展道路。这是当前高等教育的管理发展趋势, 也是高教改革的必然要求。民主就意味着人人都有参与管理的权利, 而青年大学生本身具备较高的素质基础, 他们视野开阔, 朝气蓬勃, 有个性, 有主见, 敢于表达自己的观点, 为自身参与学校管理提供了主观的条件。“伙管会”这一组织事实上就体现了高校的民主管理这一发展趋势。它取得的成绩充分说明了大学生参与高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通过吸纳学生参与相关事务的管理以及重大问题的讨论, 激发学生的创造力, 获取学生的建议, 从而为学校发展献计献策, 这强化了学生对学校管理的认同和支持, 有利于构建和谐校园, 更重要的是能够形成民主管理的氛围, 给全校学生作出良好的示范, 吸引广大学生积极参与学校的管理, 由学生的民主管理源源不断地推动高校的建设和发展。

四、“伙管会”建设的问题及建议

1.加强理论指导

“伙管会”成员要认真学习和理解陶行知的民主自治思想, 充分认识学生自治的必要性和可能性。 (1) 理解自治意味着自主、自律, 即能够治理自己和参与社会生活治理。这也是一个社会公民必须具备的基本素质。 (2) 认识到自己是一个有理性的主体, 相信自己有自治的能力, 应该充分运用自身的条件并且通过练习不断增强之。 (3) 坚持教学做合一的方法, 以做为中心。自治贵在实践, 只有在行动中才能发现问题, 然后研究问题、解决问题, 同时获得真知。当然, 学生能够练习自治的前提是学校要在政策、观念、经费上给予更大的支持, 尤其在观念上要充分尊重学生的主体地位。

2.诉求机制有待完善

目前, 学生用得最多、最受欢迎的诉求渠道即网络———学生会西祠讨论版。但通过“伙管会”反映的有待解决的问题必须经过繁杂的受理程序, 效率较低。所以, 要保证诉求机制的良好运行, 必须进一步缩短流程, 提高效率增加反馈渠道和形式。比如学校领导、相关职能部门定期参与在线回复, 现场给予解答, 能解决的立即拍板, 解决不了的尽快召开专门会议研究, 从而提高解决问题的效率。

3.进一步发挥民调作用

“伙管会”通过开展的满意度调查、“我最喜爱的食堂”评比等活动已经将学生的满意度作为评价餐饮服务主体绩效的一杆标尺。在对餐饮公司实行末位淘汰制的绩效评估中, “伙管会”民意调查的权重占到40%。为了能够更好地提高餐饮的服务质量, 这个比例应该进一步提高, 甚至可以达到50%, 由此激发学生参与的积极性。

4.“伙管会”组织的建设

“伙管会”成立至今, 如前所述取得了较大的成效。从组织荣誉来讲, 更是获得了2006年“感动晓庄”十大青年集体。然而, 没有一个组织是十分完善的, 如陶行知所言, 必须抱着试验主义的态度, 一面改进, 一面发展。具体来说:继续抱守为全校同学服务的宗旨, 真诚、热情, 做实事, 如此才能避免学生自治组织常见的“官方味”, 保证“伙管会”的健康发展;成员们尤其是领导者要不断提高自身的能力, 增强个人素养, 这直接影响着组织的工作效率和成效;通过多种途径加强宣传“伙管会”的工作, 在校园内营造民主参与管理的氛围, 比如增加《大学生生活服务简报》的发行量以增加受众数量, 促进其普及。

摘要：高校自主管理显示了当前高等教育民主管理的大趋势, 大学生参与高校管理是高校自主管理的重要组成部分和体现。作为与学生切身利益相关的餐饮服务, 吸引学生参与管理显得尤为迫切。学生参与管理有很多的途径, 大学生伙食管理协会 (以下简称“伙管会”) 在实践中被证明是一个行之有效的渠道。以南京晓庄学院大学生伙食管理协会的成长和发展为例, 来说明餐饮服务自主管理的必要性和可行性, 并针对目前餐饮服务的现状, 提出了有待解决的问题及建议。

关键词：高校学生,餐饮服务,大学生伙食管理

参考文献

学生社区服务实践报告 篇3

关键词：大学生社会实践；社区教育；实效性；三化

在我国高等教育大众化的过程中，大学毕业生就业形势逐渐严峻，就业问题已经成为当前十分突出的社会问题。越来越多的学生在关注就业形势的同时，更加注重自身综合素质的迅速提高。社会实践是大学生“受教育、长才干、作贡献”的重要途径，也是大学生在校锻炼自身能力、迅速融入社会的重要手段，。

一、大学生社会实践现状分析

经过二十多年的长足发展，我国大学生社会实践取得了丰硕的成果。据相关调查显示，目前大学生实践主要包括以下几种形式：大学生教学实践和军事训练、学生社团活动和校园文化活动、大学生科技创新和社会调查、假期社会实践活动和挂职锻炼以及青年志愿者活动。其中，大学生教学实践和军事训练主要具有增强体质，培养集体意识，培养吃苦耐劳和坚强意志的意义；大学生科技创新主要是通过调查研究锻炼科研能力；学生社团活动和校园文化、假期时间活动和青年志愿者活动的形式就更加丰富多彩一些，锻炼了学生各方面的能力。然而，与此同时，大学生社会实践也逐渐显现了一些较为突出的问题，主要体现在：

1.学校对社会实践的重视程度不足。目前，部分高校对于社会实践的理解仅局限在暑期的“三下乡”服务上，对于其他各种形式的社会实践缺乏整体的规划和系统的过程设计，所付出的财力也基本集中在重点的“服务队”，对于学生自己组织的一些社会实践支持力度不足，经费支持更加有限。同时，有些高校没有将社会实践作为一门必修课列入课程大纲中。对参加社会实践的学生和他们所取得的成果进行考核时，也没有与学生评定奖学金和各种奖项的评定相挂钩，这在一定程度上影响了学生参加社会实践的积极性。

2.社会实践基地化建设薄弱。据笔者了解，一些校级的学生社团每次搞社会实践都是发动全社团成员一起找关系，最后看谁能联系到就到哪个单位，然后根据情况确定社会实践的形式和事宜。结果往往有时在单位确定之后，多数学生都已经放假了，只好把留在学校的一部分同学拉上参加，草草参加一下了事。这种情况使得社会实践具有较大的随意性和临时性。社会实践基地建设存在很大的不稳定性，同时，一部分社会实践基地数量少、类型单一和管理运作不规范的情况也比较突出。

3.社会实践缺乏长效机制，活动不够持久。稳定的经费来源是影响社会实践建立长效机制的一项重要因素。很多学校对于开展社会实践活动的专项资金都很少，更有些高校甚至没有专项经费支持，在组织实践活动之前再向有关部门临时申请经费。这也在很大程度上影响了院系学生开展社会实践的积极性和主动性。同时，社会实践的随意性也影响了长效机制的形成。一些学校开展的社会实践每年都一个样，但是每年换地方，打一枪换一个地方的现象较为严重。

4.社会实践项目化程度不足。目前，部分学校组织的社会实践大多形式单一。以每年最重要的暑期“三下乡”活动为例，很多学生是抱着走走看看，随便做个调查写个报告了事的心态，不仅对于社会实践开展的单位没有起到多大的帮助作用，还在一定程度上给实践单位造成了负担。

二、大学生社会实践通过社区教育实现的可行性分析

现代社区教育发轫于西方社会，崛起于欧洲。随着社区教育的发展，目前其已成为国际教育发展的重要现象。社区教育的特点主要体现三个方面：全员、全程、全方位。随着社区教育的逐步发展，我国社区教育主要是为提高社区全体成员（包括青少年）的素质、生活质量和发展社区的社区教育。党中央国务院十分重视我国的社区教育工作，自1988年起陆续出台了一系列政策制度，极大地促进了我国社区教育工作的开展。大学生参与到社区教育中来，对社区教育本身的建设和发展以及大学生自身的进步都有很大的帮助。社区教育需要大学生的参与，同时社区教育也能够为大学生提供锻炼和展示自我的舞台，成为大学生社会实践的重要途径。

1.社区为大学生社会实践提供了基地。社区是城市构成的最小单位。目前高校基本位于城市之内，在形成自己小社区的同时也属于城市的行政社区之内。大学生也是城市社区的一分子，在社区中大学生能够开展形式多样的社会实践活动，社区是城市的缩影，大学生深入社区能够较为准确地了解和体验城市居民的生活状况，开展调研活动，提高自身的社会化程度，也可以开展形式多样的活动帮助社区建设发展等。目前我国社区教育开展的形式丰富多彩，大学生社会实践可以广泛地参与到其中。大学生可以联合社团以及其他形式的组织为社区教育出谋划策，或通过表演节目等形式为社区教育服务。社区无疑是大学生参加社会实践的天然基地。

2.社区可吸纳大学生人力资源。社区教育在蓬勃发展的同时，也存在一些困难和问题。其中之一就是社区教育的师资队伍较为匮乏。虽然有些地区已经建立了一支专兼职社区教育师资队伍，如北京、上海等地，但这远远不能满足广大社区对于社区教育的需要。据调查，目前社区教育的师资队伍主要由专职、兼职和志愿者三部分组成，且兼职人员和志愿者占较大比重。特别是最基层的居委会，其社区教育师资队伍几乎全部是由离退休的志愿者组成。从结构上我们就可以看出，这只队伍具有很大的流动性。同时，离退休人员在业务知识、能力方面虽然比较有经验，但在知识更新换代的今天，其所教授的技能是比较有限的，加之离退休人员的精力有限，这些根本不可能满足居民对于不同学习内容的需求。

3.社区教育多样化的需求能促进大学生社会实践项目化的建设。社区教育“全员、全程、全方位”的三全特点决定了社区社会实践开展的多样化，这些形式主要包括举办各类知识讲座和“学习周”等活动，为广大市民普及科普、法律、卫生保健等方面的知识。还有通过学习沙龙、问卷调查、知识竞赛等形式在社区居民中开展树立社会主义荣辱观、贯彻落实科学发展观等主题鲜明的教育活动。一些社区根据自身的特点，开展老红军作报告等形式的爱国主义教育也颇有成效。大学生可以发挥自己的聪明才智，以社区服务为出发点，开展各项丰富多彩的活动，普及素质教育、职业技能教育和文化教育。在社区教育中开展大学生社会实践，不仅可让社区教育可得到长足发展，国民素质教育及文化教育得以普及，而且大学生也能在社会实践中接受锻炼和洗礼，成为党和人民需要的栋梁之才。此外，最为关键的是，社会实践找到了一个长期有效开展的平台，可以大大增加社会实践的实效性，成为提高大学生参加社会实践实效性的重要途径。

参考文献：

[1]石婷，谢晓丽.大学生参加社会实践的意义和途径方式调查研究[J].教育学研究，2009，（29）：115.

[2]盛洁.从社会实践看大学生思想政治教育的实效性[J].湖北广播电视大学学报，2009，（12）：43.

[3]李月修，李晓丽，等.首都大学生应成为社区教育重要的人力资源[J].教育与职业，2009，（1）：177.

[4]任炜堂，叶益珍.浅析大学生社会实践活动的德育功能[J].中国校外教育，2009，（10）：3-4.

[5]陈曦.建立大学生社会实践长效机制[J].高校德育30年，2009，（2）：20-21.

大学生社区实践报告 篇4

1.物业情况

该小区于9月竣工，开发商与三环物业管理有限责任公司签定前期物业管理合同。该小区为住宅小区，总建筑面积30万平方米，容积率为1.54，绿化覆盖率为39.6％，绿地面积为7321平方米。现有居民3171户，11620人。同时，区内还有超市、商店等配套设施。

2.管理模式

下关镇龙泉新区采取自我管理、自我服务的居民自治模式。社区每年召开一次业主大会，讨论决定业主自我管理、自我服务的有关事项。业主大会闭会期间，授权业主管理委员会执行大会决定事项，处理日常管理事物、协调各方关系，并向业主大会报告工作。业主大会由本龙泉新区内年满十八周岁的全体业主以及直辖公房的法人组成。业主管理委员会由各小区业主选择的小区业主代表小组成员组成。并通过各住宅小区代表小组成员的业主代表大会选举产生，业主委员会主任1名，副主任4名，执行秘书1名。

3.特殊情况

大理市下关镇龙泉新区是一个商业性的住宅区，业主们来自不同的地区和单位，彼此间互不相识。传统依靠单位管理的模式或街道办事处的模式难以实行，因此不得不寻找全新的方式。

其次，整个小区位于公路两侧，属于半开放式住宅区，给社区的治安工作带来了一定的困难。

二，调查情况

在调查期间，我采用问卷调查、访谈等方式对龙泉新区业主管理委员会、三环物业管理有限责任公司以及龙泉新区部分居民进行双向调查，经认真分析后，将具体情况总结如下。

1.绝大多数居民对小区治安状况感到满意

在上文中已经提到，下关镇龙泉新区是一个半开放式的小区，社区的治安工作有较大难度，但经过双向调查后发现，龙泉新区的治安状况良好，绝大多数居民对小区治安状况感到满意。根据龙泉新区业主管理委员会及三环物业管理有限责任公司提供的资料，从至今，龙泉新区的发案率控制在5起每年，发案率之低在同类社区中遥遥领先。通过对居民的问卷调查分析，大概有95%的居民对社区的治安状况感到满意，只有5%的人选择基本满意，无一人表示不满意。

2.物管公司与居民在物管费用的问题上存在分歧

三环物业管理有限责任公司每年向各户收取物业管理费680元，工作人员在介绍费用支出后，特意向本人说明，此费用在全市已属于较低水平。但根据调查显示，有70%的居民认为费用偏高，25%的居民表示费用适中，只有5%的业主认为费用偏低。同时，有部分居民反映，不是所有的业主都按时交纳物管费，有的甚至拖欠一年之久。在我就此问题向三环物业管理有限责任公司工作人员询问时，工作人员的回答闪烁其词、含混不清。

3.大部分业主参加了业主大会，但竞选热情不高

在与龙泉新区业主管理委员会主要成员的交谈中，他们反映了一个普遍的担忧，就是业主们的竞选热情并不高，每年都是重复的候选人，有些职位甚至出现人选的空缺，他们担心如此下去，会影响到社区民主的构建。

大学生暑假社区服务社会实践报告 篇5

我个人力量有限，只能偶尔帮他们买买菜，收拾屋子，读读报纸，聊聊天什么的，但我想，发动整个社区的人关爱身边的弱势群体，真正深入到他们生活中， 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 ，用爱心和耐心付出，那这对老夫妇以及更多需要帮助的人将生活的更加舒心和欢乐。最好大家能形成一个组织，轮流照顾，轮流帮忙，把这种风气推广和传承开来，这样的帮助才能持久。

社区服务的时间虽短，但我从中体会到人生的道理，对未来的人生规划，也有了清晰和务实的把握，在此过程中，自己的组织沟通能力也得以锻炼，同时更加关注社会热点，对一些问题有了更深的认识和思考，也开始意识到自己身上的责任感，愿尽自己的力量帮助他人，奉献社会。

大学生暑假社区服务社会实践报告范文篇3

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛同志曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。张瑞敏曾说过： 把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。 劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样 一分耕耘，一分收获。

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。 社区服务活动的报告

在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说 勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的 。

于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好!

骄阳如火的暑假，我一如既往的选择回家。开始几天，每天翻翻带来的书，听听音乐，看看电视，甚为消闲，不过时间一久，便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动，各个社区组织实践服务活动，我立即报名参加。做一点志愿服务活动，一来丰富生活，增长阅历，培养组织沟通能力，二来以一颗感恩之心，传递关爱，回馈社会，非常有意义。

我的任务是一周服务三天，为期三周，服务项目主要有社区卫生保洁，消夏文娱活动服务，弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大，但自己努力付出并认真完成了任务，这个过程中体会颇多，获益匪浅。

社区卫生保洁

我所居住的小区，卫生环境还算不错，但入口处是一条狭长的小路，道路两旁蔓草丛生。从前一直觉得，曲径通幽，芳草萋萋，别有一番情趣，无奈杂草日盛，本就狭窄的小路被挤占了大半，草丛间夹杂纸屑果皮塑料袋，更显杂乱。于是周一清晨，我起了个大早，我了一双麻布手套，一把锄头，兴冲冲来到目的地。一开始，我用力把锄头扎进草堆中，前后猛砸，只觉手臂酸胀，腿有些发抖，而土块被翻起大半，草依然顽强的留在那里。折腾了大半个小时，只是白费力气，索性锄头一丢，双手拔起来。晨练的大妈刚好路过，笑道： 锄地不光是力气活，还是个技术活。眼手一致，有力均匀，姿势要正确 。她很耐心的讲解起来，边说边示范。弯腰，弓腿，我的姿势笨拙甚至滑稽，但慢慢也就适应，速度也快起来，忙活了一会儿收拾出一块空地来。

常言道， 眼高手低 ，至此我猜真正体会到这种落差。多年读书，自认为积累不少知识，但将来进入社会，能否将其用于实践，值得深思。增强实践能力，多看，多思，勤学，勤问，不单单锄草如此，将来的求学，工作也应秉承这种态度。正如古人所说 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 。

几个清晨的忙碌，终于清理出整洁的路面，虽然身体疲惫酸痛，但心里着实开心。每当走在社区里，总会下意识的捡起地上的垃圾，看到街上的清洁工人也开始冲他们友善的笑笑。尊重别人的劳动成果，为社会献一份绵薄之力，收获的是家园和心灵双重的快乐。

消夏文娱活动服务

为丰富广大居民生活，提升精神文明，社区号召全民参与文娱活动。然而多数居民喜欢带着家中，邻里互动交流较少，气氛不浓。社区打算举办周末消夏活动，我应召帮忙宣传和组织。跟居委会负责人商量过后，大体确定了象棋，扑克牌，广场舞等几个活动，首先，写好活动策划，定好流程，第二，规划好场地，列好桌椅音响等物品清单;第三，安排好活动负责人以及服务人员。接下来，就是在醒目处张贴海报，挨门挨户动员大家参与了。有些住户推脱有事，我得耐心诚挚的邀请，如承诺帮他们照看小孩，帮忙买菜，活动现场提供冰镇饮品。这个过程，需要不断沟通交流，善于了解不同居民的实际需求，以诚动人。几天的上门邀请，大家的态度由冷漠到关注，积极性挺高。

八月的夜晚，热气慢慢散去，小区的人们三五成群聚在一起，或下棋，或打牌，或散步，或跳广场舞，怡然自得，乐在其中。我加入广场舞的队伍，帮阿姨们放放音乐，搬搬桌椅，拎几瓶矿泉水，事情虽小，但这种简单的交流却能真正打动人心。她们的快乐感染到我，身心都轻松愉悦起来。无论动作是娴熟曼妙，还是错乱笨拙，每个人都在认真的踏着自己的节拍，舞动自己的快乐。我见到一位老奶奶，跟在队伍后，跳得十分卖力，正如她对身边的人所讲： 人奋斗一辈子，不图名，不争利，能挣得个终日快乐，就是最大的幸福 。幸福的涵义见仁见智，在未来的生活中，要笑对烦恼，适时减压，善于收集生活中的快乐，传递希望和幸福。

弱势群体一对一帮护

我的邻居有一对老夫妇，儿女常年不在身边，丈夫中风多年，经济上虽宽裕但生活得非常落寞。我每周抽半天时间陪这两位老人，刚开始只是读读报纸，唠唠家常，但总是我说个不停，他们礼貌的应上几句。问有什么需要帮忙的，他们总说没有。我想，两位老人经济上宽裕，吃穿用度不用操心，老爷爷的病虽难治，但政府和子女做保障，医药费不愁。精神上嘛，老人家看看电视，我再讲点趣闻乐事，应该有所改善。

接触的久了，才发觉老人的实际困难。大娘买粮油果蔬从来都是少量的买，不是吃不完，而是提不动;她夜晚很少出去散步或参加文娱活动，因为眼睛不好，体力有限，担心跌跤;大爷行动不便，不能定期到医院检查，只能随意买些药来治;灯泡坏了没法及时换;水龙头出问题自己修不了;大娘遇到头疼脑热的病，还要照顾老伴，非常辛苦。诸如此类的琐碎事情，在我们看来没什么，在他们生活中就显得非常不方便。有一次刚好碰见大娘给老伴买新药回来，我帮忙看说明书，一看才发现这种药副作用极大，尤其不适用中风患者，盲目服用后果不堪设想。老人眼睛不好，哪里能顾及此?想到这里，忽然忧心忡忡起来。

我个人力量有限，只能偶尔帮他们买买菜，收拾屋子，读读报纸，聊聊天什么的，但我想，发动整个社区的人关爱身边的弱势群体，真正深入到他们生活中， 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 ，用爱心和耐心付出，那这对老夫妇以及更多需要帮助的人将生活的更加舒心和欢乐。最好大家能形成一个组织，轮流照顾，轮流帮忙，把这种风气推广和传承开来，这样的帮助才能持久。

大学生暑期挂职服务实践报告 篇6

温馨的邹城之行

从来没有想到可以和老师们一起出去，经过那么远的路，到达一个都不熟悉的地方。这儿不是我们的家乡，这儿没有我们的故人，却因为有了老师们的陪伴，而让我们感到无比的温馨，心中的爱都满满的。老师们对学生的关怀和望子成龙的心情溢于言表。在学校中，总以为老师们多严肃，多架空，多么无法令人接近。但是老师们和我们一起坐车，一起吃饭，一起开交流座谈会，一起顶着炎炎烈日参观政府、走访企业，我心里除了感动、震撼，就是温馨。刘伟书记，护犊心切的急切心情和真心育人的精神深深的感动了我，此前我从来没有敢和刘老师近距离主动说过话，聊过天。但是在饭桌上，刘书记亲切的问我饼怎么样，实践怎么样，我除了感动，无法言说。我没有想到他能记住我们的名字，也没能想到能把我们安排和照顾的那么好。好像我们真的是老师们的孩子一样。韩老师一样，带着我们不辞辛苦的来回奔波，想到老师要跟去很多实践地点，那么辛苦，我不知道说什么好。王婷老师，那么爱美的年纪，不怕晒、不怕累，跟着学生顶着大太阳去走访企业，真正的设身处地为我们着想。老师们还一起去安排我们住的地方，生怕我们受了委屈。即使老师离开了以后，也随时都关注着这边的情况，我感动。感动，真的很感动。甚至连司机师傅我也很感激。

邹城方面，刘书记的同学曾书记，还有这些天一直帮助我们、主要负责我们的董主任、张主任，以及各位司机师傅们，还有各部门人员、企业负责人、第一书记、村干部等等，但凡是活动过程中我们接触的邹城人民，感谢你们。周到的服务，贴心的安排，还有宾馆的曾哥，都让我们免去了吃住和交通的考虑，发自内心的感谢热情待客的邹城人民！温馨的邹城之行，因为有你们。

严谨的邹城之行

在这次社会实践活动中，我们没有去旅游场所，没有去景点，没有逛商场，没有走夜市，甚至没有去多远的饭店吃过饭。我们的每一天都严格按照规定来执行，活动之前的准备材料、活动大纲、注意事项的安排、活动之中的各司其职，活动之后的处理资料、处理新闻和编辑图像等各项工作，我们都是很严谨的去做。不求做的多么出色，但求面面俱到，无愧我心。在一天就好好的工作，挂职基层，服务大众，努力提升个人素质，注意整体的团队协调。活动前夕，我们都要开会，进行资料的搜集、讨论，以及第二天的活动分工等，每天安排专人进行活动日志的撰写，活动内容的介绍、对活动地点、主题等进行详细了解，提出预想的问题，做活动大纲；活动进行中，大家分工细致，各司其职，有负责拍照的、记录的，有负责沟通人员的，负责财务的、文娱活动的等等；活动结束后，我负责发稿、组稿、投稿、弄图片，编辑日志等等，他人也都有各自的任务和分工。大家是一个团队，能做的就多做点，不能做的就多学着点，多帮帮忙处理些基本点，相信每个人身上都有亮点，大家都能找到在团队中的位置，把每个活动点都能做详细、分工明确、严谨各个步骤，才能有备无患，以期出色完成任务。

快乐的邹城之行

活动过程中，团队们虽然没有去近在咫尺的“两孟”看看，没有去附近的商品街、甚至没有去散散步，熟悉一下宾馆附近的周边环境。我们的早饭晚饭都在楼下的小饭店解决，但那么一帮子有思想、有激情、有活力的年轻人在一起，总也束缚不了大家内心的快乐。我们的活动无疑是快乐的，不论是学习、参观、走访或者挂职时，一个鼓励的眼神，互相搀扶的双手，相视一笑的默契，都让我们感到同行的力量和年轻的快乐。快乐在于我们出发的路上，在于吃饭时的互相关心，在于互相帮助的默契，在于工厂的呼呼声中，在于参观数控技术的新奇，在于生产金针菇的冷库，在于奶牛场的奶牛……一路走来，我们一同见证了许多，了解了许多，懂得了许多，也成长了许多。总之，每个人都有每个人不同的感受和观点，但是有一点是可以确定的，每个人都共同拥有的就是快乐。一起吃东西的快乐，一起看电视的快乐，一起搜资料的快乐，一起争论和参观的快乐。看到第一书记那么受民众拥戴，我们心里共同涌起的敬意，看到农民朋友们生活的那么幸福，我们发自内心的为他们感到高兴。

虽然很累，很热，但是，我们很快乐。

有益的邹城之行

即使天气炎热，路途遥远，但是团队一行还是很好的配合，互相扶持，交流思想。人生之最大幸事，就是和一群激情四射的朋友携手前进、追求理想的快感，只有为一个共同目标去追求的时候，彼此的心才能贴的更近！团队在一起，让我更加明白了什么是团队的力量，什么是并肩战斗的力量，什么叫相濡以沫，什么是相互扶持。我收获的一大益处，就是朋友。志同道合的朋友，优秀的朋友，有思想的年轻人。

其次，我明白了什么是一个团队。没有人会惯着谁，没有谁有义务照顾一个人的想法，个人服从集体，少数服从多数，这是天经地义，也是一个团队所必须坚持的准则。我长大了，成长了。没有人娇生惯养，没有人给你洗衣做饭，没有人再隐忍你的不足，我学会了适应。虽然表现的很不好，但是至少面对委屈时不再觉得委屈，不再觉得全世界都在伤害自己，我学会了接受，这就是我的收获。

在实践里，面上的东西，就是我懂得了基层的发展现状和我想象中的差异，许多以前只听过没见过的东西现在了解了，也知道了第一书记和村书记职责的不同，明白了老百姓的衣食住行，知道了她们的心声，了解了乡镇政府工作人员的工作流程和辛酸苦乐。我还学习了工业企业的生产运作、农林牧业的发展情况等等。我相信，我将是这个实践里收获最多的人，我也开始思考自己的未来，我要的究竟是什么。关于基层工作的了解，令我更加明确的审视自己，正视自己的内心，我要的很简单，对得起自己就好。

大学生骨干挂职服务队 商学院 金融1002班

侯慧锦

学生社区服务实践报告 篇7

高等职业院校外贸专业的学生, 是学习并掌握了一定外贸专业知识的群体, 具备了一定的产品外销专业服务能力, 完全可以承接产品外销服务业务。武汉商业服务学院商贸学院组织学生以学生专业社团为班底, 同武汉市数家企业合作, 开展承接外销服务外包的实践, 取得了较好的效果并积累了一些经验。本文基于该学院的实践, 对于高职学生承接企业产品外销服务外包业务, 提出了一些有益的思考和建议。

高职学生承接产品外销服务业务的目的

1.开展生产性实训

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》 (教高[2006]16号) 指出, 要积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式, 逐步加大校内生产性实训和校外顶岗实习比例。高职院校校内的生产性实训基地建设, 在人才培养工作中具有十分重要的作用。同时, 作为人才培养模式改革的重要切入点, 生产性实训基地是探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等教学形式的重要载体。而通过加强实训、实习基地的建设, 增加学生的生产实习和社会实践, 又是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点, 同时也是提高学生职业适应能力有效途径。

由于外贸行业的特点, 外贸企业普遍人员精干高效, 独立性强。所以, 高职外贸类专业的实训、顶岗实习, 尤其是以校企合作为基础的生产性实训, 已经成为目前各高职院校普遍面临的重要课题和难点。也正因为存在一定的难度, 有的高职院校以虚拟实训代替生产性实训;有的生产性实训只流于形式;还有的甚至难以真正实施, 这当然无法真正实现人才培养模式改革的目的。高职外贸专业的学生承接产品外销服务外包, 实际上是在校内进行真正意义上的“实战”, 对于建设生产性实训基地, 实施教育部提出的“积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式”具有重要意义。

2.进行深度校企合作

校企合作、产学研结合, 是教育部对高职院校人才培养新模式的要求, 也是彰显高职教育特色的重要基石。高职外贸专业不像理工农医类专业, 校企合作很容易找到双方的合作契合点, 而普遍缺乏真正意义上的校企深度合作, 或者形式上有协议, 实际上却无真实的内容支撑。形成这种局面的原因是多方面的。因为, 深度校企合作, 是建立在相互利益诉求双赢基础上的, 单方面的合作热情和获得利益, 不可能有真正的长期合作。

组织高职外贸专业的学生承接产品外销服务外包业务, 企业可以获得较为专业的海外分销服务, 从而集中自己的核心资源, 专注于提高自己的核心竞争力;高职院校也借此获得了开展生产性实训的机会, 可谓互利双赢;而学生也会在承接产品外销服务外包业务的实践中增长才干。如此, 建立在互利双赢基础上的校企合作才能得到深化, 产学研结合也就顺理成章了。

3.产学研结合, 开展应用性研究

一般来讲, 产学研结合, 必须建立在校企合作的基础上, 其基本路径有两条:一是从生产 (市场) 一线到高校;二是从高校或研究机构到生产 (市场) 一线。不管哪一条路径, 都与市场和企业生产一线密不可分。高校通过其教学研究活动, 为企业提供各方面的服务, 解决生产经营中的难题;企业则为高校提供科技开发项目以及综合性项目训练的课题、设备和经费。承接产品外销服务外包业务就很好地体现了这种产学研结合的方式。高职院校学生通过承接产品外销业务可以接触国际市场客户、了解国外客户的需求、消费习惯、消费心理、渠道、价格、支付方式等, 并进行应用性研究, 为企业改进产品和服务提供帮助;企业则为学生提供实践平台、课题和经费, 两者相得益彰。

4.服务地方经济

为地方经济服务, 是高职院校的一个重要职能。这种职能和作用的发挥, 应该不仅仅局限于为地方培养合格的、急需的人才。充分利用高职院校的现有资源, 直接参与地方经济建设, 也是高职院校服务地方经济重要职能的体现。通过承接产品外销服务外包业务, 高职院校可以充分利用学校的师资、培养的专业人才队伍以及软硬件设施, 为当地企业产品走出国门提供支持, 特别是对于一些缺乏专业人员, 对国际市场不甚了解的企业, 意义更为重大。因而, 高职学生承接产品外销服务外包业务, 本身就是高职院校服务地方经济建设的一种表现, 也是开展这项业务的一个重要目的。

高职学生承接产品外销服务业务的条件

1.师资队伍

承接产品外销服务外包业务, 对于高职院校的师资队伍无疑是一个大的考验。它要求教师既熟悉产品外销业务、具有成熟的外贸业务经验, 又能利用外销业务开展生产性实训教学, 指导学生完成教学计划规定的项目内容。在这里, 教师是双重身份, 即外贸业务人员和教师的统一体。因此, 高职学生承接产品外销服务外包业务, 探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式, 必须建立符合实际需要的、高素质的师资队伍。

2.合适的合作企业

承接产品外销服务外包业务, 关键的一点, 是要有合适的企业来进行合作。学校要借助企业的外销业务开展实训教学, 企业要借助高职学生将产品打入国际市场。只有形成彼此依赖的校企关系, 才是合适的合作方。在实际工作中, 真正有实力的企业, 特别是大型企业, 往往会有专门的外贸部门和人员来开展外销业务, 而且多数都已经形成稳定的运作模式, 有相对稳定的客户群。这类企业并不缺少专业技能和人才, 因而难以找到合作的契合点。而大量中小型企业, 特别是有意开拓国际市场、却又由于专业能力或人手不足而尚未开展外销业务的企业, 是最为合适的合作对象, 校企双方很容易找到契合点, 有机会实现双赢。

3.稳定的业务团队

承接产品外销服务外包业务, 不是实训室内纸上谈兵式的演练, 而是签订了合作协议, 带有销售任务和目标的实战。因而, 必须有相对稳定的业务团队。由于高职院校学生多数分年级教学、流动性大, 必然会对销售目标带来影响。只有保持师资和核心业务骨干的相对稳定, 才能将这种服务外包业务做成生产性实训。武汉商业服务学院商贸学院在实践中, 主要是以专业学生社团———国际贸易协会为核心, 负责处理日常事务, 各个教学班级按照实训教学计划参与外贸业务。如此, 既能保持核心业务团队的相对稳定, 又能充分发挥所有参训学生的积极性, 保证外贸业务与实训两不误。

4.良好的业务模式

虽然承接服务外包业务是一种生产性实训, 但它也是一个真实的商业活动, 是企业整个生产经营流程的一部分。所以, 在某种程度上必须追求商业利益, 保证一定的出口额。这就需要有一个良好的业务模式, 业务流程、管理制度、激励机制等, 要具备很强的可操作性, 从而保证业绩目标的达成。否则, 承接服务外包业务就难以为继, 合作就会走向瓦解。

5.良好的软硬件设施

工学结合的校内生产性实训, 不同于以往的仿真模拟实训室实训, 它是真正意义上的生产“实战”。外贸生产性实训, 需要在实训环境上进行创新, 配置相应的软硬件环境和师资力量。开展产品外销服务外包业务, 即是生产性实训, 又是外贸业务实践, 更需要一定的软硬件环境才能实施。作为生产性实训, 自然需要实训室、电脑网络、项目教学教具、软件等;作为外贸业务, 又需要办公室、必要的办公设备、公司化的规章制度和管理手段、方法等等。

运作方法和实践效果

1.运作方法

(1) 进行市场调研。承接产品外销业务, 首先要做的就是进行市场调研。不是所有业务都可以做, 也不是所有产品都适合做, 更不是所有市场都容易做。有些行业和产品尽管发展前景较好, 却不一定适合外包, 比如技术比较复杂的机电产品和成套设备。进行市场调研, 就是要找到适合高职学生操作、有发展前景的行业和产品, 相对熟悉的行业, 相对熟悉的市场, 了解跟踪行业发展动态、供求状况、价格走势、市场竞争格局、主要厂商等信息, 以便外贸业务的开展。

(2) 熟悉外贸平台。高职学生开展产品外销, 主要依靠网络电子商务平台, 通过在外贸平台上发布和维护产品信息, 与国外潜在客户进行外贸函电洽谈, 最终达成协议。所以, 业务团队必须熟悉外贸平台的操作。如在实训中就要求必须熟练掌握象阿里巴巴、敦煌网DHgate、TOXUE外贸网、联畅网、ECVV、Link China、Needsee、贝通网、, Made in China, 慧聪, 龙之向导等网站的操作。这些外贸平台是外销业务开展的基石, 需要通过一定的专门训练才能掌握。

(3) 联系意向企业。一般而言, 中小型企业往往由于规模小、资源相对有限, 存在外包的动力。尤其是由于缺乏专业人才和外贸业务经验, 暂时无力开拓国际市场的中小企业, 寻求外销业务外包即成为一种最佳选择, 这些企业的合作积极性最高。在联系意向企业时, 需要认真分析企业的需求, 寻找合作意愿较强的企业。

(4) 签订外包协议。外包协议是服务外包业务开展的依据, 也是界定各方权利义务的重要文件, 只有通过签订协议, 才能保证合作关系的可持续性。当然, 由于合作双方主体的差异, 协议的签署需要体现一定的灵活性。高职院校不是商业组织, 作为合同的一方可能会遇到一些问题, 可以采用多种变通手段予以解决。比如由校方直接以校企合作的名义签署合同, 也可以二级部门开展生产性实训的名义签署, 甚至还可以专门为此注册一家行销顾问公司或咨询公司, 然后以公司的名义签署外包协议。

(5) 开展外销业务, 进行实训教学。通过组建业务团队, 借助网络外贸平台, 开展产品外销业务活动, 将拿到的国外订单交企业或货代机构处理, 一笔外销业务即告结束。这里, 最为关键的是要处理好履行合同、开展业务与实训教学的关系。以往的校内实训多采用仿真模拟方式进行, 即教师设计外贸业务情境、任务或项目, 学生模拟外贸业务工作过程, 进行市场调查、贸易磋商、合同签订、开证、备货出运、单据制作、结算等操作, 往往与实际情境存在较大差异, 导致很多学生认为理论实际相脱节。外包业务的生产性实训, 则完全依赖真实的外贸环境, 其教育环境、教学内容、环节和效果均难以控制。在规定的学时内要体现人才培养方案的统一要求, 完成所有实训项目, 就需要对业务步骤进行合理分拆, 然后加以训练, 真实体现工作过程的各项内容。教学内容就是一个个真实的工作情境, 做到在实训中工作, 在工作中实训, 工学结合, “教学做”真正实现一体化。

2.实践效果

(1) 实战代替模拟。目前, 高职院校外贸专业的实训, 基本上通过各种仿真模拟教学软件来完成的。学生通过角色的扮演, 模拟操作外贸业务的各个环节, 制作相应的单据。在单据制作、熟悉流程上, 这种模拟实训能够起到一定的效果。但由于角色扮演过程中, 学生都是互为交易对手, 在教师给定的条件下进行交易, 其互动性、应变力、贸易环境均与实际外贸业务存在较大差异。因而, 业务技能提高受到较大限制, 效果较为有限。而在承接外包业务中, 由于每一票业务都是真实的贸易, 都是实战, 训练效果自然非模拟可比。比如, 对业务磋商中的议价和往来函电的处理, 是没有现存的模板可用的, 只能根据实际情况进行合理的处理。如果学生在实训中学会了这些技能, 将来在工作中自然也会应对自如。

(2) 角色发生变化。在仿真实训中, 学生是在扮演各种角色, 其身份依然是学生, 追求完成教师布置的任务。完成作业, 通过考试, 拿到学分, 成为其主要的追求目标。在承接外包业务中, 学生的角色变成了外贸业务人员, 或者说是双重身份。那么, 他的追求目标就变成了获得外贸合同、获取业务利润。这种角色的变化, 至少可以从三个方面产生积极效果:一是, 学生在观念上发生变化, 会激发其学习热情, 因为, 学习就是工作, 不学习就无法获得工作技能;二是, 行动上有助于培养学生良好的职业习惯;三是, 有助于学生掌握并提高职业技能。

(3) 评价更接近实际。现行的实训效果评估, 主要通过虚拟任务的完成情况、虚拟操作水平、实训报告等, 来对学生实训效果做出评判。这实际上是评估学生“纸上谈兵”的能力, 不能避免高分低能现象的出现, 无法评估和提高学生的应变力、职业素养和技能。产品外销服务外包的实战训练, 则会从学习目标达成、真实的外贸业绩和效益、职业素养 (包括职业道德、职业技能、职业行为、职业习惯) 等三个维度对学生进行全方位的综合评估。这种三维评估机制利于掌握学生的实训情况, 及时调整改进, 更加接近教学教育实际。

难点及对策分析

1.寻找合适的合作企业

在承接服务外包业务的过程中, 企业处于十分重要的地位。企业要提供价格、性能、图片、样品等与产品相关的各种信息, 授权高职院校开展业务并签订合同, 处理产品订单、履行贸易合同、负责贸易结算等, 有时甚至要培训产品知识。因此, 实际上并不是所有的企业都愿意将外销业务外包给高职院校。

在寻找合作企业时, 至少要考虑几个方面因素:合作意愿、合适的行业及产品、适当的规模、一定的风险承受力、较好的外贸合同履行能力等。只有这些条件都基本具备, 才能充当合适的合作方。武汉商业服务学院商贸学院在寻找和遴选合作企业的过程中, 制定了一套包括行业前景、产品、企业规模、治理结构、主要市场、人力资源、合作意愿等多项指标的评估体系, 坚持多方联系企业并进行评估, 最终选择出合适的合作方。

2.风险控制

承接外销外包业务, 就会有一定风险。尽管这种风险是潜在的, 但它往往贯穿于整个外包业务过程中。我们可以把这种风险分为前期风险、业务风险和后期风险。

(1) 前期风险主要出现在市场调研风险、合作对象选择风险和外包合同签订风险等。市场调研风险, 主要是调研数据、信息不准确和失真导致行业、产品选择不当, 给外包工作带来困难;合作对象选择风险, 主要是对企业真实意图、合作意愿、发展战略、管理、产品、合同履行能力等未能有深刻的认识, 导致合作中矛盾重重, 貌合神离, 容易出现合作失败, 甚至官司缠身;外包合同签订风险, 主要是合同条款不细致、双方责权利不对等、签署主体法律地位不明确等造成, 导致合作中容易出现争议。对于前期风险, 可以尽职调查、建立评估指标体系进行评估加以规避。

(2) 业务风险则出现在产品外贸业务当中。由于产品外销服务外包本身就是真正的外贸业务, 因而, 外贸业务当中可能出现的风险也都是外包业务的风险。如:磋商报价、签订外贸合同、履行合同、贸易结算等环节均有潜在风险。要减少或化解这些风险, 可以采用减少所负责的业务环节的方法, 即将业务流程的一部分交给合作企业或第三方货代企业。

(3) 后期风险主要包括利益分配、业务流失、人员流动等带来的风险。这种风险往往可以通过司法维权和优化管理加以规避。

3.教学师资

目前, 高等职业院校的教师多数都是从学校到学校, 本身无较强的动手能力, 加上专业教师教学任务较重, 平时没有更多的时间参与到社会实践中去, 因而没有多少实践经验。而现有的校外兼职教师尽管来自一线, 但普遍受制于时间、精力, 往往在指导实习、实训上流于形式, 没有真正发挥其应有的作用。面对承接企业产品外销服务外包业务这种新的生产性实训, 教师学生都具有双重身份, 既是教师 (学生) 又是业务经理 (员工) 。外包业务如何承接;各方工作任务如何分配;项目如何设置;工学结合如何安排以及实训方法和手段如何创新等都依靠教师。所以, 这种新的校内生产性实训模式对师资的要求相当高。

要解决师资难题, 应从三个方面着手:一是, 把教师送到企业挂职锻炼;二是, 直接聘请外贸企业资深业务员或管理者作为专职教师;三是, 组建专职教师与企业兼职教师结合的师资队伍并进行合理分工。

4.实训内容与方案设计

承接产品外销服务外包业务, 是真实的外贸生产活动, 同时又是实训教学活动。生产活动是一个连续的过程, 甚至有时候连流程和步骤都不像理论教学那样泾渭分明;而实训教学则有着较为严格的分项教学计划和方案。这种矛盾使得二者的结合并不像想象中那样顺理成章。要协调好二者的关系, 具有相当的难度。

较为可行的办法是, 根据真实的工作情境, 设立工作任务、开展项目教学、打破流程限制, 并根据业务进展, 安排实训项目和内容, 实现工学结合。在实训方案设计上, 要合理利用复杂多变的业务环境, 选择适当的教学方法和手段达到训练目的。比如通过业务观摩、实际操作、轮岗学习、业务交流、咨询、会议沟通、业务总结和业务出差等, 实现“教学做”一体化。

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.教高 (2006) 16号.

探索实践大学生志愿者服务新模式 篇8

薪火相传志愿活动体系逐步完善

常熟理工学院历来把青年志愿者活动作为加强学生品德建设,提高学生能力素质,促进良好社会风尚的重要途径。并结合社会和时代的需要,发挥高校的知识和人才优势,不断拓宽志愿服务的领域,努力提高志愿服务的专业化水平,构建了相对完善的志愿服务体系。

学院的青年志愿者活动有着优良的传统。早在20世纪90年代,学院的各个团总支就和常熟的各社区结对共建开展学雷锋志愿者活动,各个团支部都有固定的活动基地。多年来,活动从未间断过,目前各二级学院已与常熟的安定社区、烟雨社区、迎春社区、花溪社区等近20个社区及常熟市11所民工子弟学校、常熟市特殊教育学校等单位结对,定期开展活动,为社区居民提供科普法律知识普及与宣传、家电维修、文艺演出等服务。

随着社会的发展,学院的志愿服务领域也在不断拓展。敬老院、特殊教育学校作为学院的常规活动基地,已经坚持开展服务20多年,大学生志愿者们定期为孤寡老人、残障儿童送去温暖。从1998年开展的无偿献血活动,众多师生用无私的行动诠释着博爱,学院也被誉为“常熟市无偿献血110”。 2009年3月,学院全面启动大学生义工活动,与学生思想政治理论课相结合,推进大学生思想政治教育。自2009年5月开展阳光支教活动以来,上千名志愿者分别走进常熟市11所民工子弟学校开展支教活动,服务次数达百余次,受众人数达1.2万人,为常熟地区民工子弟学校以及部分农民工子弟家庭带去了关怀。自2010年9月始,学院青年志愿者协会联合常熟七彩虹义工服务团,共同资助了四名青海贫困学生,签约三年,帮助他们完成学业。除此之外,学院还跟地方合作,联合成立了志愿者小分队、禁毒志愿者小分队、城市应急志愿者小分队、“七彩小屋”志愿小分队等专业性的志愿服务队伍。

目前,学院已经形成了志愿者服务管理体制的“三级架构”管理模式,即校团委宏观把握、统筹指导,校青年志愿者协会具体管理协调,各院系青年志愿者协会分会及各个小分队从事项目实施。另外,已经形成了志愿者活动培训制度、项目管理制度、考核评比制度、表彰奖励制度等,有力促进了志愿活动的良性发展。

学以致用志愿服务提升能力素质

学院鼓励广大学生以创建优良校风为出发点,结合自身专业优势,立足校内,面向社会,积极发挥高校知识、技术优势,开展形式多样的志愿服务活动。要在志愿服务活动中充分发挥自身的专业优势、认识自己的缺点和不足、提升自身的能力和素质,从而更好地服务社会和民众,服务地方经济和建设。

学院青年志愿者活动的另一个特色就是与专业结合紧密。每年暑假,学院都要求学生结合所学专业,集中开展暑期志愿服务活动。志愿服务项目涵盖科技服务、文化宣传、医疗服务、法律普及、环境保护、社会调查、送戏下乡等诸多方面,每年都有上百支小分队分赴全国各地开展志愿服务活动。2008年,生物与食品工程学院烹饪专业的46名志愿者,出色完成了奥运餐饮志愿服务;外国语学院的志愿者曾先后服务于2009年的水球亚洲杯、2010年世界杯花样游泳赛、2010年上海世博会;人文学院的志愿者每年为沙家浜旅游节提供志愿服务。学院50周年校庆、第16届“江苏省高校校长杯乒乓球赛”、2010年苏州太湖半程马拉松赛、2011年尚湖马拉松赛、2011年环太湖自行车赛常熟赛区等地,都留下了学院志愿者忙碌的身影。

学习之余,志愿者们也利用自身的专业优势,在校内外开展各类志愿服务活动。学校维修小分队的成员主要来自物理与电子工程学院和电气与自动化工程学院,他们定期在校内外开展家电维修活动,对于部分有特殊要求的市民,还会上门服务;机械学院的志愿者到农村田头指导农民如何正确使用和维护农机;计算机工程学院的志愿者深入到社区和小学手把手地教小朋友们如何使用电脑;外国语学院的志愿者免费帮助常熟市的旅游景点进行英语翻译的纠错;艺术与服装工程学院的志愿者义务帮助新农村规划设计绿化方案;师范专业的志愿者曾在2008年赴绵竹灾区义务支教,常熟的11所民工子弟学校也都留下了他们青春的足迹。

志愿者们在深入基层、了解社会、了解农村居民生活的同时,学会了用知识和技能去服务广大群众,在活动中增长见识,锻炼才干,磨炼意志,不断树立起主人翁意识,提高服务社会的能力。同时也进一步巩固了自身的专业知识和技能,进一步了解了社会对所学专业的要求,提升了专业素养和能力。

奉献青春志愿服务倡导社会新风

学院在课堂教学主阵地之外,倡导学生利用课余时间,深入工厂企业、街道社区、乡镇农村,开展各类志愿服务活动。志愿者付出的是青春和汗水,收获的是希望、是责任、是成长、是赞誉。

在服务社会的同时,学院的志愿服务工作也得到了各方面的肯定。2006年,学院被授予“江苏省红十字示范学校”荣誉称号;2008年,北京奥运会餐饮服务实践团获得全国社会实践先进集体;青年志愿服务项目“舞动青春,阳光支教”获2010年江苏省团工作创新奖。学院无偿献血活动也连续十四年获得省市各级表彰。