营业部半年工作总结（共10篇）
2014年在联社党委的正确领导下，在各部室的大力支持下，营业部按照年初工作规划，紧紧围绕县联社“三个一”的工作思路，稳健经营，安全营运，扎实完成各项工作任务，半年来各项业务实现了跨越式的发展，取得了较好的成绩，各项业务稳健快速发展，社会形象不断提升，服务设施和服务质量有了新的提高，具体做好了以下几方面的工作：
一、基本业务情况
（一）通过以下措施狠抓资金组织工作，存款业务规模持续增长，1、分解任务，将全年任务进行分解，每个员工在搞好日常工作的同时，都必须完成各自的揽储任务，充分发挥每个员工的人脉关系组织资金。
2、积极与政府和财政部门协调，通过党委领导搭建的平台争取协议约期存款存入我社。
3、以贷揽储，凡在我社有信贷关系的客户都必须将基本存款帐户开在我社，并且将其闲置的流动资金存入该帐户中，一方面能掌握贷款户的资金流动情况，另一方面能增加我社的存款。
4、重奖重罚，对于个人揽储达到伍仟万元以上的进行重奖，从营业部绩效工资中拿出20000元进行奖励，对于分配任务不能完成的处罚款2000元，同时黄牌警告，并实行诫勉谈话。
截止2014年6月，我部各项存款10862万元，其中低成本存款5676万元，占比51％。
（二）加大信贷营销力度，继续将“个十百千万支农惠民行动”落到实处，全年实现各项贷款净投放6000万元，力争达到1亿元，利息收入在2013年的基础上净增1000万元。
1、加大福祥便民卡的营销力度，力争全年营销福祥便民卡300张，福祥便民卡贷款余额达2000万元。
2、将贷款营销任务分解到客户经理，每个客户经理净投放贷款2000万元，月平1500万元，每个员工月平营销贷款50万元。
3、客户经理贷款营销任务按季考核，按年兑现，每人从绩效工资拿出18000元与任务挂钩，其中全年净增任务挂钩12000元，月平净增任务挂钩6000元。
4、巩固好原来黄金客户的同时拓展新客户，对老客户进行回访，听取意见，争取更好的服务客户。多走出去调查，摸清其他商业银行的市场利率水平，争取今年在其他商业银行挖几个黄金客户过来。
（三）搞好“三行一通”业务的拓展，做好银行卡的营销工作。发行福祥卡4708张，网上银行、福祥便民卡，安装商户POS机10台，拓宽了中间业务收入渠道，做好了各项代理业务工作，实现中间业务收入70万元。
1、搞好代发工资业务，对公贷款客户在我社代发员工
工资，且都开通了手机银行、网上银行等。
2、对于我社所有的贷款户都开通了手机银行和网银。
3、我社的信贷客户的电费、手机费等必须在我社缴纳。
4、柜面操作人员加大柜台的现场宣传力度，及时向办理业务的客户现场推广“三行一通”业务。熟练掌握各项业务处理流程，确保业务的规范化，提高服务质量。
二、强化服务，抓好内控管理。
(一)抓员工管理，促服务质量提高
通过内抓管理，外树形像。坚持“员工第一，客户至上”的服务理念，强化员工的爱岗敬业意识，主人翁意识和“社兴我荣，社衰我耻”的荣辱感，使员工的思想认识得到空前提高：一是全面落实益阳市办事处提出的“五个不准”；二是对顾客全面推行文明用语，杜绝在营业网点和信贷领域的不文明语言和行为发生产。
（二）抓内控案防，促稳健经营
一是进一步推进信贷廉政文化。我社从监督内容公开，服务区域公开，举报电话公开和监督员公开等几方面来增加信贷廉政文化的透明度和严格责任，奖罚分明，杜绝冒名、假名等违章违纪贷款的发生。二是全面落实各项规章制度和内控案防制度，责任到岗到人，不留死角，做到违章必究、究必彻底、绝不姑息迁就。三是密切关注员工八小时以外的业余生活，全面了解和掌握员工的业余生活状况，彻底排查
“九种人”。
三、搞好文明优质服务，打造省级文明示范窗口
1、严格执行文明优质服务管理办法的规定，坚持微笑服务。
2、抓员工管理，促服务质量提高。通过内抓管理，外树形像，坚持“员工第一，客户至上”的服务理念，强化员工的爱岗敬业意识，主人翁意识和“社兴我荣，社衰我耻”的荣辱感，使员工的思想认识得到空前提高。
3、狠抓作风建设，企业文化建设。通过现场观察和监控抽查，发现存在的问题及时整改，同时加强服务创新，提升服务质量。
四、下半年工作目标
(一)各项存款净增7000万元，预计年末存款余额达到18000万元。
(二)积极营销贷款，切实做好“四扫行动”，落实“个十百千万”惠民工程，完成贷款营销任务。
（三）实现贷款利息收入2600万元。
(四)在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好“三行一通”宣传工作，提高电子银行替代率。
（五）优质文明服务，廉洁办贷，提升员工素质，更好的为客户服务。
总之，在过去的半年中，得益于县联社党委与上级局办的正确领导，得益于各兄弟部室的密切配合，得益于营业部全体员工的共同努力，各项工作均取得了良好的成绩。但离上级的要求还相差较远，尤其是文明优质服务任重而道远，需要在今后的工作中逐步规范和完善。
今年以来, 农业部组织开展了六个专项整治活动, 包括瘦肉精、农药残留、生鲜乳、水产品、兽药、农资打假等, 来着力解决农产品质量安全存在的一些隐患和突出问题。同时强化执法监管、检验检测、农业标准化等工作, 来推进农产品质量安全和机制建立。
陈萌山表示, 上半年全国农业系统共出动执法人员149万人次, 检查相关生产经营单位97万个, 查处问题2.1万起, 查办假劣农资案件5036件, 为农民直接挽回经济损失1.8亿元。组织开展了两次例行监测和六个药物残留监控计划。同时加强对农药残留标准的制定, 推动农业标准化生产, 全面提升农产品的质量安全水平。
2008年9月4日下午，呼和浩特营业部组织全体员工就总部2008年中会议文件精神进行了集中学习。学习会由总经理史旭涛主持，营业部全体成员共23人参加了学习。
在学习会上，史旭涛总经理首先传达了总部下发的‚关于认真学习和贯彻落实公司二00八年中工作会议精神的通知‛ [2008]179号文件精神。史旭涛总经理要求，营业部全体员工要按照公司总部的要求，深入学习贯彻公司年中工作会议精神，要全面学习会议文件，领会报告的精神实质，切实做到学深、学透、学出成效。同时，在学习中要注意结合实际，深入思考，并撰写学习体会。随后，全体员工全文学习了总部08公司年中工作会议文件，并进行了讨论。
会上，重点学习了公司党委书记、董事长赵大建《以总部战略为纲，以人才战略为本，继续推动民族证券做强做大》的年中会议讲话和公司副董事长、总裁鲁钟男《栉风沐雨，奋发图强，推动公司稳定健康发展》的年中工作会议报告，学习和分析了赵大建董事长讲话中的‚五个‘变’，五个‘没变’‛和‚要以‘总部战略’为纲、以‘人才战略’为本，锐意改革，开拓创新，推动公司业务提升、做大做强‛的讲话内容，通过学习大家感受到了公司08年上半年经营管理工作、服务意识、营销能力和品牌建设等方面取得的巨大变化和可喜成绩。同时，也认识到了在竞争如此激烈的证券市场中，公司主营业务竞争力、资本实力和人才队伍搭建等方面还与其他券商存在较大差距。但是，作为公司的一线堡垒，呼和浩特营业部有信心在总部的正确领导下，全面深化落实‚总部战略‛，为做大作强民族证券贡献力量。
史旭涛总经理在学习结束总结中提出，将继续组织多种学习方式，学习贯彻公司08年中工作会议精神，结合实践，认真讨论，深入学习，全面推进营业部各项工作顺利发展。同时，针对总部08年下半年的工作要求，对营业部下半年度的工作计划进行了认真部署：
1、加强客户开发与客户治理，坚定不移的完成经营任务 加强客户开发与客户治理是营业部下半年重点的核心工作：客户是营业部发展的基石，营业部将通过为客户提供综合理财方案来实现客户综合开发。下半年既要在理财产品开发方面实现突破，更重要的是积累一批有较高认同度的潜在客户群体，坚定不移的完成总部分配的经营任务，为明年扩大规模业务奠定基础。
2、加强人才开发和储备力度，构建高素质的专业化团队。进一步完善考核机制、培训与薪酬激励的体系建设。下半年营业部将实施外部引进和内部培养相结合的人才开发策略，加强员工队伍建设和人才储备力度。并提高现有经纪人队伍的业务素质，今年在队伍建设上主抓业务培训学习，争取下半年实现营业部从业人员证券执业资格过关率达标。
3、营业部改造、搬迁工作
由于总部网上交易系统的不断更新和完善，加之营业部的大力宣传，客户对网上交易的安全性、便捷性的认识有了很大的提高，使得我营业部现场交易客户逐渐减少，现有的2700多平方米的营业部面积得不到充分的利用。因此，2008年下半年营业部准备对现有营业场所进行改造，缩减营业面积，紧缩办公空间。将营业部空闲场地出租，减少营业支出，增加营业部它项收入，达到减支增收的经营目标。
近几年，呼和浩特城市建设发展迅速，城市中心逐渐向东移动，城市新建区域将成为呼和浩特市的一个经济和商业活跃区，营业部准备在城市新建区域选址，提前进入新建经济区域开展业务，为营业部后续发展，做好前期调研工作。
4、加大宣传力度，实施品牌战略
紧密配合公司业务需要以及业务进展，积极、及时宣传公司；通过论坛、报告会、交流会等形式，推介专业服务的品牌，同时与专业媒体机构保持良好的关系，增加营业部的曝光率，并帮助具有独到优势的员工创建个人品牌，提高行业知名度，树立营业部诚信、规范、进取、和谐的市场形象。
为进一步加强营业精细化管理工作，在企业内部挖潜增收，对我市供电营业区情况进行营业普查。通过开展营业普查工作，查找营业管理漏洞，查找营业管理中的薄弱环节。强化营销基础管理工作，提升营业管理水平，实现企业效益最大化。营业普查总结如下：
一、加强组织领导，完善组织体系。
首先成立营业普查领导小组和工作小组，负责对全供电营业区开展营业普查工作，制定了营业普查实施方案，依据实施方案进行人员分工，落实责任，认真组织实施。
二、加大普查力度，提高企业经济效益。
自3月份开始，各供电所集中人力、集中时间，对所管理的工业、商业、居民用户进行营业普查。共普查到台区用户2321户，农村四到户151472户。检查计量装置3265套，同时对现行电价、收费规定、进行了详细的自查，核查用电性质及电价545项。
全市电能表实抄率为百分之百，电能表差错率为零。抄表卡片，电能计量装置，电费帐记录齐全完整。电费回收率，上缴率为百分之百，差错率为零。电费帐与款，明细帐相对应。全市电能计量装置接线正确，计费准确率都达到了百分之百。互感器配比合理。按期校验。封签，封印完整齐全。
严格执行国家电价政策。无乱加价，乱收费，乱罚款现象。按规定执行功率因数调整电费。建全用电稽查工作标准和“反窃电”检举奖励规定及办法。建立了电力计量防窃电的技术措施。没发现窃电和违约用电现象。对于客户申请营业用电严格按《供电营业规则》标准办理。
通过认真做好用电营业普查工作，提高了平均电价水平。用户电价做到用电分类准确，定价合理，应收必收。确保了“三公开”、“四到户”、“五统一”的有效落实。公司高、低压线损有所下降，到户平均电价和功率因数的考核指标完成较好，给公司带来了较好的经济效益。
营销部
2008年上半年，我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下，认真贯彻落实xx分行2008年工作会议精神，牢固树立“争当第一”观念，紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标，加强市场营销,创新服务手段，强化内控管理，各项业务得到稳健发展。现将上半年工作情况汇报如下：
一、各项业务经营情况
（一）人民币存款增长点实现了新转变，储蓄存款增长取得历史性突破。截止6月末，人民币存款余额为46659万元，比上年增长6006万元，完成任务的65%,其中对公存款35493万元,比上增长3663万元,完成任务的48%。在对公存款中，公司类存款增长量占比达到了一半，我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现；储蓄存款余额达到了11166万元，比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元，完成任务的142%，提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标，取得了历史性突破。
（二）外币存款。截止6月末，外币存款余额为93.6万美元，比上年增长10.7万元，完成二季度计划的133.8%，完成计划的107%。
（三）中间业务收入稳步增长。上半年实现中间业务收入34.7万元。
上半年，新落户我室的新注册企业52户，存款额达到了1600万元。
（二）调整策略，个人业务快速发展。一是我室充分利用业务功能的优势，为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划，为客户量身定做好投资组合，深得客户的信任，促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展，上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。二是个人优良客户拓展成效显著。我室从年初开始，就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。上半年新增个人优良客户106户。三是积极拓展个人贷款。我室克服无客户经理，人员缺少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款332万元，完成了二季度经营计划的107%。四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止6月末，储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。
（三）整合资源，提高柜台服务水平。一是调整柜台设置，为提高柜台服务水平，做好客户的服务与维护，特别是vip客户的服务与维护，对原有的人员和柜台劳动组合方式重新进行了整合，设立vip客户专柜，主要负责为指定的大客户服务；同时压缩后柜柜台数，增加1组前台业务柜台组。经过调整后，柜台业务的服务能力大为增强，基本解决了柜台排队现象，对于vip客户随到随办。二是调整岗位人员配置，实行岗位竞争。由业务技能强、服务效率高、服务态度好的员工优先选择岗位，充分调动了员工学习业务技能的积极性，进一步提高了员工的业务技能水平。
（四）创新手段，进一步提高客户维系水平
一是利用春节前期，走访相关客户，加强与大客户的沟通与联系，增进感情交流，培养客户忠诚度。二是开展以球联谊活动，以球会友，为我室拓展业务提供了新的客户资源。三是落实客户维护责任制，在柜台为客户提供差异化服务的基础上，将员工与vip客户建立一一对应关系，落实专人进行维护。通过多策并举，我室与客户的关系不断得到增强，没有出现因服务不到位而造成客户走失现象，原有客户在我室的存款额也在逐步提高。
（五）从严从细，进一步加强内控管理
内控管理是银行稳健经营的保证，我室以分行提出的深化创建平安分行为目标，加强员工的制度教育，强化制度管理，在内控管理上遵循“从严要求，从细着手”的原则，加大对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。一是坚持班前训示制度，时刻敲响风险防范警钟。二是加强对卡把、出入库、授权等环节管理，消除风险隐患。三是加强制度执行检查，由坐班主任对员工的日常操作进行事前、事中、事后监管，杜绝风险发生。
（六）积极组织，不断加强队伍建设
一是加强员工业务技能教育。我室充分利用每天班前训示机会，组织员工学习各项规章制度，同时还利用晚上时间定期组织学习相关的业务知识，鼓励员工积极参加各种培训班学习，使得员工的业务技能不断提高，使员工具有良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业精神。二是强化员工团队意识，提高员工的团队协作精神，充分发挥营业室的人力资源优势作用。结合分行开展企业文化建设的契机，组织员工积极参加分行举办的“迎新春”文艺汇演，出色的表演节目得到了分行党委的充分肯定，极大地鼓舞了员工的士气，进一步增强了员工的集体荣誉感，增强了员工的凝聚力。三是积极组织员工参加“三项”专项教育活动，促使全行员工牢固树立案件防范、严格管理和合规操作三种意识，逐步建立一支遵纪守法、操作规范的员工队伍。
（七）推陈出新，进一步完善激励机制。年初分别出台了《xx分行营业室存款营销奖励方案》、《xx分行营业室基金、保险营销奖励方案》、《xx分行营业室银行卡营销奖励方案》以及《xx分行营业室员工业绩考评管理办法》等办法，落实具体的奖罚措施，充分调动了员工的积极性和主动性，有效促进了各项业务的发展。
此外，根据区分行下达的操作指令，我室积极组织员工对相关的账目进行清理核对和新业务系统演练。累计补录、修改账户信息3500多条，按时按质完成了各种数据上收前的账目核对工作；在第一阶段的新业务系统演练中，还受到了区分行通报表扬。
三、当前工作存在的问题
合规管理模拟试题
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、在会员制期货交易所中，交易行为管理委员会的基本职责是__。A．起草交易规则，并按理事会提出的修改意见进行修改
B．监督会员行为应符合国家有关法规及交易所内部有关交易规则和纪律要求 C．有权要求会员提供一切有关的账目和交易记录 D．可建议董事会或理事会开除或停止会员资格
2、大连商品交易所规定，（）为黄大豆l号期货合约的交割标准品。A．一等黄大豆 B．二等黄大豆 C．三等黄大豆 D．四等黄大豆
3、保证金的收取是分级进行的，期货交易所向__收取保证金。A．交易所会员 B．结算公司 C．客户
D．个人投资者
4、设r=6%，d=2%，6月30日为6月份期货合约的交割日，4月1日、5月1日、6月1日及6月30日的现货指数分别为 4100点、4200点、4280点及4220点。不考虑交易成本，则下列说法正确的有__。A．4月1日的期货理论价格是4140点 B．5月1日的期货理论价格是4248点 C．6月1日的期货理论价格是4294点 D．6月30日的期货理论价格是4220点
5、下列关于基差交易的说法，正确的有__。
A．基差交易是指以某月份的期货价格为计价基础，以期货价格加上或减去双方协商同意的基差，来确定双方买卖现货商品的价格的交易方式
B．采取基差交易的方式，无论基差如何变化，都可以在结束套期保值交易时取得理想的保值效果
C．只要套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，正好等于开始做套期保值时的基差，就能实现完全套期保值
D．如果套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，比开始做套期保值时的基差更有利，套期保值就能实现盈利
6、美国期货投资基金的联邦监管机构包括__。A．证券交易委员会 B．全国证券商协会 C．全国期货业协会
D．商品期货交易委员会
7、期货交易所向会员收取的保证金，不得中国议事日程会规定的标准． A：高于 B：低于
C：高于或等于 D：执行
8、跨商品套利可分为两种情况，一是相关商品间的套利，二是原料与成品问的套利，下列交易活动中属于跨商品套利的有__。A．小麦/玉米套利 B．玉米/大豆套利 C．大豆提油套利
D．反向大豆提油套利
9、负责期货从业人员资格的认定、管理及注销的机构是（）。A．中国证监会 B．期货交易所 C．中国人民银行 D．中国期货业协会
10、如果成立，则技术分析法无效 A：弱式有效市场 B：半强式有效市场 C：半弱式有效市场 D：强式有效市场
11、试题描述:假定不支付收益的投资性资产的即期价格为S，T是远期合约到期的价值，r是以连续复利计算的无风险利率，F是远期合约的即期价格，如F＞Sen(r-t),套利者的正确做法是
A：买入资产同时做空资产的远期合约 B：卖空资产同时买入资产的远期限合约 C：买入资产同时买入资产的远期合约 D：卖出资产同时卖出资产的无期合约
12、每日结算完毕后，会员的结算准备金（）时，该结算结果即视为交易所向会员发出的追加保证金通知。A．低于最低余额 B．高于最低余额 C．等于最低余额 D．为零
13、下列属于期货公司的风险的是__。
A．交易所的风险管理制度不健全或执行风险管理制度不严 B．客户资信状况恶化、客户违规行为产生的风险 C．客户投资决策失误或违规交易等行为所产生的风险 D．对期货市场监管不力、法制不健全
14、现代期货市场建立了一整套完整的风险保障体系，其中包括__。A．涨跌停板制度
B．每日无负债结算制度 C．强行平仓制度 D．大户报告制度
15、《期货从业人员执业行为准则》没有规定的是（）。A．竞业准则 B．专业胜任能力 C．职业道德
D．职业创新能力
16、某投资者买入一份欧式期权，则他可以在__行使自己的权利。A．到期日
B．到期日前任何一个交易日 C．到期日前一个月
D．到期日后某一交易日
17、会员大会以上会员参加方为有效。会员大会应当对表决事项制作会议纪要，由出席会议的理事签名。A：1／3 B：1／2 C：2／3 D：全体
18、期货市场的基本功能是。A：规避风险和获利 B：规避风险和价值发现 C：规避风险和价格发现 D：规避风险和套现
19、期货业协会的权力机构为。A：期货交易所
B：全体会员组成的会员大会 C：国务院
D：中国证监会
20、投资者适当性制度实施方案及相关工作制度的备案机关是__。A．期货业协会 B．期货交易所 C．中国证监会
D．工商行政管理部门
21、一般情况下，当玉米一般月份合约单边持仓大于20万手时，经纪会员该合约持仓限额不得大于单边持仓的__。A．10% B．20% C．25% D．15%
22、申请设立期货公司，股东应当具有中国法人资格，要求持有5%以上股权的股东净资产不低于实收资本的______，或有负债低于净资产的______，不存在对财务状况产生重大不确定影响的其他风险。（）A．30%；30% B．30%；50% C．50%；30% D．50%；50%
23、买入套期保值是指套期保值者先在期货市场上买人与其将在现货市场上的现货商品数量相等、交割日期相同或相近的该商品期货合约。A：买入 B：卖出 C：交换 D：互换
24、执行价格为1280美分/蒲式耳的大豆看涨期权，若此时市场价格为1300美分/蒲式耳，则该期权属于（）。A．欧式期权 B．平值期权 C．虚值期权 D．实值期权
25、下列选项中不属于期货交易所总经理职权的是（）。A．组织实施会员大会、理事会通过的制度和决议 B．主持期货交易所的日常工作
C．根据章程和交易规则拟订有关细则和办法 D．决定对违规行为的纪律处分
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、履行期权合约时，下列说法正确的有______。
A．看涨期权的买方在期权合约规定的执行价格水平上获得一个期货交易的多头头寸
B．看涨期权的买方在期权合约规定的执行价格水平上获得一个期货交易的空头头寸
C．看跌期权的买方在期权合约规定的执行价格水平上获得一个期货交易的多头头寸
D．看跌期权的买方在期权合约规定的执行价格水平上获得一个期货交易的空头头寸
2、下列组合中，构成跨期套利的有（）。
A．买入上海期货交易所5月份铜期货，同时卖出伦敦金属交易所6月份铜期货 B．买入上海期货交易所5月份铜期货，同时卖出上海期货交易所6月份铜期货 C．买入伦敦金属交易所5月份铜期货，一天后卖出伦敦金属交易所6月份铜期货
D．卖出伦敦金属交易所5月份铜期货，同时买入伦敦金属交易所6月份铜期货
3、中国金融期货交易所的全面结算会员__。A．可以为其受托客户办理结算 B．不能为其受托客户办理结算
C．可以为与其签订结算协议的交易会员办理结算 D．可以为所有交易会员办理结算
4、下列选项中，关于基差交易，说法正确的有__。
A．根据确定具体时点的实际交易价格的权利归属划分，基差交易可分为买方点价和卖方点价
B．采取基差交易的方式，无论基差如何变化，都可以在结束套期保值交易时取得理想的保值效果 C．只要套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，正好等于开始做套期保值时的基差，就能实现完全套期保值
D．如果套期保值者与现货交易的对方协商得到的基差，比开始做套期保值时的基差更有利，套期保值就能实现盈利
5、属于套期保值者特点的是__。
A．买卖期货合约的方向比较稳定且持有时间较长 B．生产、经营或投资规模较大
C．生产、经营或投资活动面临较大的价格风险 D．偏好高风险
6、A市B区的时迁与B市C区的阮小二签订一份期货合同，约定到期日在位于D市E区的滚滚红尘期货公司D市营业部进行交易，以下（）法院可以作为当事人的协议管辖法院。A．A市中级人民法院 B．B市中级的人民法院 C．D市中级的人民法院 D．D市E区人民法院
7、有下列情形之一的，应当认定期货经纪合同无效（）。A．没有从事期货经纪业务的主体资格而从事期货经纪业务的 B．未按客户的交易指令入市交易的
C．不具备从事期货交易主体资格的客户从事期货交易的 D．违反法律、法规禁止性规定的
8、某投资基金为了保持投资收益率，决定通过股指期货合约为现值为1亿元、β系数为1.1的股票进行套期保值，当时的现货指数为3 600点，而期货合约指数为3645点，假定一段时间后现货指数跌到3430点，期货合约指数跌到3 485点，乘数为100元/点。则下列说法正确的有__。A．该投资者需要进行空头套期保值 B．该投资者应该卖出期货合约302份 C．现货价值亏损5 194 444元 D．期货合约盈利4 832000元
9、《期货公司首席风险官管理规定》制定的目的是（）A．完善期货公司治理结构 B．加强内部控制和风险管理 C．促进期货公司依法稳健经营 D．维护期货公司投资者合法权益
10、期货公司违法经营或者出现重大风险，严重危害期货市场秩序、损害客户利益的，国务院期货监督管理机构可以对该期货公司采取（）监管措施。A．撤销其部分期货业务许可 B．责令停业整顿 C．关闭其分支机构
D．指定其他机构托管或者接管
11、公司制期货交易所章程应当载明的事项包括（）。A．设立目的和职责 B．注册资本及其构成
C．组织机构的组成、职责、任期和议事规则 D．会员资格及其管理办法
12、____认为收盘价是最重要的价格。A：道氏理论 B：切线理论 C：形态理论 D：波浪理论
13、投资者自身因素而导致的风险主要表现在。A：对价格预测的能力欠佳 B：满仓运作，承受过大的风险 C：缺乏处理高风险投资的经验 D：缺乏及时止损的习惯
14、某商品的个人需求曲线表明了____ A：个人愿望的最大限度 B：个人愿望的最小限度
C：既是个人愿望的最大限度又是个人愿望的最小限度
D：既不是个人愿望的最大限度又不是个人愿望的最小限度
15、对于政府对外汇市场进行干预的效应，资产组合模型的观点分别是____ A：非冲销式干预有效，冲销式干预无效 B：非冲销式干预无效，冲销式干预有效
C：非冲销式干预有效，冲销式干预也有一定效果 D：非冲销式干预和冲销式于预均无效
16、关于对股指期货投资者的诚信状况评估，下列说法正确的是（）。
A．期货公司会员应当通过中国期货业协会的投资者信用风险信息数据库，查询投资者相关信息
B．投资者只能提供近两个月内的中国人民银行征信中心个人信用报告作为诚信记录的证明
C．投资者可以提供近两个月内的中国人民银行征信中心个人信用报告或者其他信用证明文件作为诚信记录的证明
D．期货公司会员应当通过多种渠道了解投资者诚信信息，结合投资者个人信用报告等信用证明文件和中国期货业协会的投资者信用风险信息数据库的信息，对投资者的诚信状况进行综合评估
17、在期货投机交易市场上，为了尽可能增加获利机会，增加利润量，必须做到__。
A．分散资金投入方向
B．持仓应限定在自己可以完全控制的数量之内 C．保留一部分资金，以备不时之需 D．满仓交易
18、期货公司会员为向交易所申请开立交易编码，应当确认该投资者具备股指期货仿真交易经历或者商品期货交易经历。A：自然人投资者 B：一般法人投资者 C：资金调拨人
D：特殊法人投资者
19、近20年来，金融期货发展的特点表现在__。A．交易量大大超过商品期货
B．目前在国际期货市场上，金融期货已占据了主导地位 C．外汇期货、利率期货和股指期货是金融期货的三大类别 D．在全球期货中，金融期货仅次于农产品期货 20、交割仓库针对交割商品的管理主要包括（）。A．负责将交割商品从工厂运至指定交割仓库 B．商品审验及开具仓单 C．交割储备商品的管理 D．为投资者提供配套服务
21、期货市场风险成因包括（）。A．保证金交易的杠杆效应 B．非理性投机
C．市场机制不健全 D．价格波动
22、期货行业协会属于非营利的自律组织，其成立条件包括______。A．围绕保护客户权益这个宗旨采取相关的管理措施和管理手段 B．协会资金实行自行资助形式，由期货行业自身解决 C．协会的财务管理应该保密
D．会员要交纳会费，遵守协会规则，确保协会正常运行
23、期货投机者应当掌握限制损失、滚动利润的原则，这一原则要求投机者__。A．在损失达到事先确定数额时，立即对冲了结，认输离场 B．在发生大额损失时继续等待有利时机，等获取利润后再离场 C．在行情变动有利时，立即平仓获利
D．在行情变动有利时，尽量延长拥有持仓的时间，充分获取市场有利变动产生的利润
24、对于违反《期货从业人员管理办法》规定的期货从业人员，中国证监会及其派出机构可以釆取措施． A：责令改正 B：监管谈话 C：出具警示函 D：罚款
20xx年已接近尾声，在联社党委的领导下,在各部门的帮助配合下，我和我的20名员工们已经辛勤的耕耘了三百多个日日夜夜。回顾这一年的点点滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快乐，但更多的是通过大家付出而收获的喜悦。
自走上营业部主任的那天，我就明白我身上的担子的分量，作为全联社的门面，作为全联社业务清算处理中心，稍有闪失都将造成不可估量的损失。尽管任重道远，但我相信只要不断的付出努力就会得到回报的。现将20xx年营业部工作做一个总结。让好的方面继续发挥，不好的方面得以纠正，为营业部的进一步发展做好铺垫。
一、经营业绩
（一）、负债业务：截至12月末，各项存款余额万元，比年初上升万元，增幅达。其中：储蓄存款余额万元，比年初上升万元，占各项存款的；对公存款余额万元，比年初上升万元，占各项存款的。日均存款余额万元，比20xx年日均存款增万元，增幅达，银行卡余额万元，比年初增长？万元。其中主部、长城北路、大西街存款余额分别达到，同比上年增长
（二）、中间业务，中间业务收入万元，完成全年任务的。较年初上升其中：柜台常规中间业务收入万元，评估和保险中间业务收入万
元。主部、大西街、长城北路分别实现].的.集中间业务收入万元。
（三）、卡业务、股本金及自动取款机业务，截止日，营业部共发行银行卡张，活卡率达到，其中主部、大西街、长城北路分别完成卡任务的比率。股本金达到万元，完成联社布置任务的百分比，主部、大西街、长城北路完成任务的百分比。主部取款机业务量排名第三（在南充信合安装的取款机中），平均每天流量达14万之多。
二、工作回顾
(一)千方百计组织存款，为实现]又好又快发展夯实基础
存款始终是制约农村信用社实现]又好又快发展的瓶颈。因此抓存款始终是营业部的头等大事，在20xx年终工作会议部署后，营业部积极响应联社的号召，早早的进入了新年工作状态，通过向客户赠送购物袋、年画、小礼品回馈客户对信用社的支持。加深与客户之间的感情联络等。由于部署早、行动快。因此，在新年刚刚过完，营业部存款实现]了大回笼。一季度便完成了全年存款的80%，面对骄人的成绩营业部每个成员并没有沾沾自喜，而是更加努力的去维护优质的存款户，拉潜在的存款户，发掘有潜力的存款户，时时存捕捉存款信息，无论在饭桌上与熟人吃饭，还是在生活中与人闲谈，只要听到有关存款的信息，都免不了要打听清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、时时不忘揽存款。多少次为了拉拢去争取客户风里来雨里去；
多少个夜晚为了应酬不能按时回家；多少回为了留住一个客户三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了丰厚的回报。在一季度结束时，营业部存款任务就已经达到全年任务的80%。但需要特别指出的是的是营业部的存款成绩是与联社各位领导对政府部门的公关以及客户经理一部以贷引存的大力支持分不开的，正是大家目标一致，群策群力的去攻克各政府部门、各企事业单位、甚至是每一个零散的储蓄客户的存款，营业部存款业绩才能如此骄人。
（二）、实行了柜员制，优化了劳动组合，提高了服务水平。
三月以来营业部主部就进行了紧锣密鼓的装修，经过长达两个月的布置，营业大厅面貌焕然一新，同时还配备了一台叫号机，硬件设施我们已经不比其他商业银行差。硬件设施的改进与柜员制的改革齐头并进，自5月18日搬进新营业室那天起，柜员制机制就开始运行起来，由于是在嘉陵首次实行，柜员制的实施过程中，我们也遇到了不少问题，但是在联社各部门的配合下，我们的问题得到了一一的解决，可以说现在柜员制正日趋规范和完善。柜员制的改革不仅优化了劳动组合方式，改变了以往营业室“排长队、乱嚷嚷、瞎臊气营业环境，同时也改变了以往双人复核的低效率状况，大大缩短了客户办.业务需要的时间，增加了客户对服务的满意度。然而让所有柜员感触最深的是，实行柜员制后，柜员由开始由独手向多面手转变，这就迫使
柜员对信贷、储蓄、对公业务样样精通，增强了员工学业务、学制度、学技能的紧迫感。当然柜员制的改革也为下一步薪酬考核提供了更加科学、公平的依据，我想不久的将来“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配制度将真正落到实处。
（三）、分社、分社相继装修营业
在联社党委的宏观规划下，营业部在原来的基础上重新增加了两个网点，？月？？路网点开始动工，本着节约、高效的装修原则，按照主部的的装修风格，在外围装饰统一的花纹格调，在内设叫号机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足客户户的需要。装修的过程是艰辛的，从网点的布局、材料的选购、装修人员的选定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市场、（可以列举一件自己印象深刻的事情来说明装修的不易）只知道那段时间特别特别的累，但看着宽敞、明亮、舒适的营业大厅一天天的成型，我的心里又特别的喜悦和兴奋。那段时间我时刻在心里想着，这大厅那天能开业，这里以后的业务将又是怎样的一个情况。它会为营业部甚至联社带来怎样的效益？但是我相信只有一个不断上升发展的企业，它的规模才是日益壮大的，因此我在心中坚信它的前景是一片光明！
（四）、防范风险，加强内控
一是、加强员工的思想教育，积极响应联社组织的“回头看”案件排查的活动，多次组织员工学习、自查自纠、排除隐患。着力提高全员防范意识和自我约束力，防微杜渐，做到居安思危。二是、建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥坐班主任的作用，坐班主任必须每日对柜员的传票流水进行检查，及时发现问题，而授权人员也必须认真复核柜员所做的每一笔业务，并对其复核的业务承担连带责任。三是、检查监督到位，积极配合稽核部对柜员的业务情况、营业部各项规章制度进行稽核检查，对其发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营业部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。四是、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，通过对账发现问题，通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，几乎出现了全营业部业务无大差错的好情况，全年无经济案件安全事故的好局面。
（五）、加强党建文化与家园文化建设，增强凝聚力。
长期以来营业部较重视业务发展而有些忽视精神文化建设，但是
众所周知精神是行动的指南，好的精神文化将促使员工充满活力、积极向上，而不良的精神文化则会导致人行为的堕落，思想的腐化，甚至可能导致案件的发生。自去年以来在联社党委的号召下，营业部开始着力培养一批入党积极分子，发挥党员同志的模范带头作用。先后四名年轻职工光荣的成为了预备党员，一名被转为正式党员。党建文化进行的有声有色。而与此同时，继续发扬营业部家园文化建设，当每一个员工过生日时，营业部都会组织大家团结在一起共同庆祝，并为过生的同志准备一份精美的小礼物，让过生的职工特别的感动，从而产生了整体的归属感。我知道营业部业务量大、高强度的工作常常使员工精神紧张，十分辛苦。而银行又是一个高风险行业，如果不及时调动好员工的思想状态，进行正确方的案,.欢的引导，正常的工作将受到影响，甚至会造成严重的后果，因此当一些职工因各种原因出现情绪后，我都会给予耐心的开导，帮助其化解情绪。真情的付出迎来了员工的.解和尊重，可以毫不夸张的说营业部绝对是一个团结的整体，大家都紧紧拧在了这股绳上。
尽管取得了一些成绩，但我知道营业部还存在许多不足。
1、在制度的执行上我们的力度还不够，尽管有时在开会时也说得要都硬，但是落实的还是不够好。
2、在稽核过程中发现的一些小错误和小毛病始终不能得到很好的纠正。
3、前台服务与其他国有银行比还存在很大的差距，客户投诉时有发生，这都严重的影响着我行的信誉。
4、柜员的的综合素质有待提高，柜员服务理念上还存在误区，时与客户发生争执。一些新柜员前台经验不丰富，导致个别对服务案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业员整体综合素质。
5、存款业务不够稳定，存在大起大落的现象，而中间业务收入偏低，卡业务的营销力度还不够。
明年的工作思路和主要做法：
1、进一步加大对财政、城市基础建设资金的营销力度。加强与财政局的沟通与联系,及时了解财政预算外资金、城市基础建设资金投入的情况,提前做好相关用资单位的营销与服务,提高资金的留存。
2、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，要争取各种适合我行的代.业务，以发卡带动负债业务和中间业务收入。
3、进一步加强优质服务，定期进行服务培训和总结，使营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。同时考虑对主部增设一个vip服务窗口，专门为前来办.业务的大客户和优质
客户提供快速、周到的服务。
4、制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，把任务分配落实到每一个人头上并与员工的薪酬挂钩。以鼓舞员工的工作热情和主观能动性。
5、继续加强内控建设，加强规章制度的执行力度。针对营业部合经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的精神，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。
2010年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
7月14日我接受支行的任命担任xxx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了2010年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬
定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对XXXX网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇
一、全年主要经营收入完成情况
截止到20xx年12月31日，我行实际完成营业收入104.66万元，其中储蓄业务收入81.75万元，金融代理收入10.2万元，中间业务收入6.75万元，汇兑业务收入4.57万元，信贷收入未计入。
90000080000070000060000050000040000030000020xx001000000入入入兑收收入务收储蓄汇务业业业务收收入系列1内）间）国代理二）中一融四）金（（（三（五）其（他
图1：20xx收入占比情况
二、全年业务发展情况分析
20xx年年末储蓄余额为5843.25万元，相对20xx年末净增907.08万元，储蓄业务实际净增比例为18.43%，净增速度较慢；代理理财、保险、国债、基金等现代金融重点创收业务尚未发展成规模，中间业务以烟草款手续费收入为主，其他代收业务开展缓慢。总体来讲，20xx年营业部业务开展速度较慢，收入完成占全行收入比重较轻。
三、20xx年的工作计划
20xx全年工作中心是“完善金融安全防控能力，提高支行业务收入水平”，业务开展的基本方向：
一、提高储蓄整体余额，尤其提高活期余额的占比；
二、提高小额贷款余额，严格控制贷款质量；
三、扩大代理金融产品规模，提高金融代理收入占比；
四、加大中间业务宣传力度，提高中间业务收入水平，业务开展坚持的原则是以全行全年工作目标为指引，在保证金融安全和合规合法的前提下，实现网点收入最大化。
第一提高网点储蓄余额。储蓄余额的稳步上升对于以储蓄收入为主的营业部来讲尤为显得重要，做好储蓄业务全年规划对于20xx年收入完成十分必要。首先维护好当前结余的老客户、大客户，通过提高自身服务质量，用服务留住客户。服务不仅是办准业务，更要办优业务；不仅要做到想客户所想；更要做到想客户未想，全心全意从客户的角度提供全面优质的服务。其次开发新客户，利用信贷与储蓄相结合的方式扩大余额规模。信贷业务本身尤其特有的市场优越性，影响力和吸引力都比单纯的储蓄业务要大，所以以信贷带储蓄可以节省一定的宣传成本。再次做好粮食和水产两大行业提高我们网点的储蓄余额，具体如下：㈠做好粮食大户的.收集工作，提前做好业务营销，通过办理定活两便存单来提升网点余额；㈡提前做好养殖大户的现场推介工作，走基层到农村，实地与养殖户沟通，以提供储蓄余额。
第二提高小额贷款放款量和结存余额。我们小组小贷发展的最终目标是提高小额贷款的结存余额，根据以往比较有效的发展经验来看，20xx年小额贷款依然坚持两个措施：扫街宣传和推介会，计划全年三个乡镇（朱坝、黄集和岔河）会24场。
第三代理金融产品要有量的突破。代理金融产品一方面要做好内部员工培训指导工作；另一方面要做好外部营销工作。内部培训由理财经理负责组织学习，培训频次基本按照每周一次开展，重点学习理财业务发展经验。外部营销以积累大客户、培养新客户为模式，积极开展理财业务的发展，计划20xx年实际理财累计余额相比20xx年翻一番。
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时间过得真快，又已经成为了历史。我也度过了自己的27岁生日。20这一年是有意义的、有价值的、有收获的。似乎从一开始，在年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。回顾这一年的工作历程，作为日陆的一名员工，我深深感到日陆企业之蓬勃发展的热气，日陆人之拼搏的精神。过去的一年中我从日本总部回来了，国外的经历不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。日本方面严格的现场品质管理，敬业的工作态度都给我留下了深刻的印象。回首2010年我的工作历程，经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜事物，收获良多。自己同时也在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，慢慢的进入了自己的角色，但在工作中仍然存在着诸多不足。回顾过去的一年，现在将工作总结如下。
1.在日本期间
2010年基本一直留在仓库的现场和事务所实习，而2010年从年初至五月份为止，一直留在千叶市原市的iso tank运输事务所实习。伊东所长和唐泽所长代理上午安排我出车，下午则大多时候留在车库里做车辆维护，并学习了解车队调度的工作。日本车队管理相对简单：运输任务基本为点至点短途，客户也已经为其固定服务多年，新规客户也较少。门点档案齐全，每天出车，回库时间基本固定。油耗及里程数等仅靠读表便可计算，无需核实gps。故此整个车队仅有所长、调度以及车辆专职维护人员三个管理者。遇到工作繁忙时期，所长及调度亦会出车。日本的现场管理为工作的重中之重，平均每隔一个月会举行一次安全操作演习并要求固定的协作车队参加。每两周左右各运输班组召开一次安全会议，讨论平时工作中发现的安全隐患以及解决方案。每日司机出车前调度会将其翌日行程及单据准备齐全放入司机个人工作箱内，待司机当日下班前自行查验，并自行准备翌日出车所需车载备品及配套转换头等。翌日清晨司机提前三十分抵达公司实施出车前点呼，重点检查司机身体状况，证件及其对今日工作内容的了解程度。检查人员亦给出本日运输任务的相关重点事项提醒。最大限度的减少因人为疏忽带来的工作失误。司机在围车一周检查车容车况后出车，途中每至一个运输节点即以电话方式向调度时时汇报。因中国国情缘故，难以照搬日本的相关方案，但却可以通过吸取相关的安全操作的管理经验，提升日陆北方车队的服务品质。
从六月到八月，我被安排前往日陆位于川崎的洗箱场实习。每日工作为罐箱清洗和维护。我协同其它社员平均每日约处理四个罐箱，在进行初步机洗后进行人工手洗。具体流程为：将下方的底阀，上方的入口盖、通气阀、安全阀等全部手工拆除、手洗、安装并进行入罐体内清洗后安排气压检测并呼叫出库人员移罐。通过几个月的手工操作后基本掌握了一系列的工作要领以及罐箱的内部详细构造。
从八月中旬始，陆续进入总部的罐箱出租部、货代业务部、物流业务部门实习，初步了解了总公司内部职能划分及具体各部门工作内容。虽然时间短暂但也获益良多。由于我很少前往总部,本身对企业的经营等都很陌生,公司让我们的各部门部长安排我学习,以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在各部门长的热心指导下，我依次对公司的基本部门、实际业务进行了了解,并积极参与相关工作，注意把从现场上学到的业务知识以对照实际工作，加深对实际工作的认识，用实践验证现场所学确实有用。以实习的身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日陆的经营、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
2.回国
今年的十一月初，我结束了日本的研修回到国内，被分派到营业部实习。在进行了一周的业务内容培训后，有幸得以参与我司与广州港筹备中的危险品仓库项目，从江总那里学到了很多项目推进方面的内容。并再一次通过北方山东地区、天津、大连的出差大致了解到了中国危险品仓储物流项目的现状和发展前景。这些都是走出去才能学习和了解到的内容。中国现在商业危险品物流市场正处于成长初期，对于投资危险品物流的企业来说，既有风险，也同时面对一个很大的机遇。目前中国大部分城市对于危险品物流的监管不可谓不严格，但受制于资质齐全的商业危险品物流企业稀缺，政府相关监管部门在实际操作上放松了相关的监管。很多危险品以普通货物形势和价格仓储、运输，反而拉低了市场价格，给正规操作的企业带来经营上的压力，在部分城市形成了所谓的劣币淘汰优币的格局。但随着中国经济的进一步发展以及众多外资化工企业的进驻，对能够提供第三方危险品仓储物流的公司的需求也必然日益增加，同时储运量的增加同时也使目前隐匿的事故隐患被进一步放大并最终导致事故的实际发生，从而真正促使政府引入并着手审批成立具有相关知识和操作背景的危险品物流企业。我们公司只要着手提高自己服务品质，在中国创造出一个响亮的品牌，并做好后续扩大业务的各种人员储备，完善现有管理体系，就会逐渐迎来一个发展的黄金时期。
3. 新年展望
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