职场中工作基本的方法论

职场中工作基本的方法论（精选10篇）

职场中工作基本的方法论 篇1

首先，你需要明确，沟通的意义在于“我希望通过这次对话达成某个目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某个问题”。这个目的是具体清晰的，比如“说服设计师同意提供一套新的设计方案”。

在之后的沟通中，你的每一句话，都服务于这个目标的达成。具体在后文中详述。

准备二、设计沟通主线，构架沟通引导

通常，我们在沟通开始前会想想待会要说些什么，而这些想法常常是杂乱无章的。有效的准备方式，是设计一条沟通主线，构架沟通引导。

沟通主线就像火车的铁轨，火车不能乱开，而是需要设计好里程碑和节点顺序，然后逐级推进，终点站是你的沟通目标。实例，上文“说服设计师同意提供一套新的设计方案”，我可能会预设的几个节点有：

一，请设计师说明目前方案的视觉设计思路，并给予设计角度的肯定;

二，根据目前设计思路，分析在产品端所能达到的转化效果;

三，表述我期望的产品转化需求;

四，指出当前设计思路与产品需求无法契合的部分，来说服设计师进行调整。

在沟通中，我沿着这条主线，分为四段引导沟通的走向，这样，我避免了与设计师直接讨论好不好看、设计品味之类的扯皮问题，而把问题转化到产品需求上，设计师也比较能够接受。

没有主线，沟通方向容易失控，有可能会走向“这个button为什么不用圆角”、“红色太鲜艳”乃至“SB你懂设计吗”之类的心理对骂。

准备三：永远给出多种方案，包括可行的和理想化的，然后证明其中一种最好

举个例子，当你和朋友说“我们去吃杂酱面吧”时，朋友的感觉可能是“不要，我不喜欢吃杂酱面”;但是如果你和朋友说“我们是去公司食堂还是去吃杂酱面?”，朋友一想“靠，我还是去吃杂酱面吧”。两种沟通方式，对方案的接受度截然不同。

同样，当你说“我们要使用A方案”时，也要带着这种语境去沟通，为你的方案预设好一个可供对比的planB，比在没有对比的情况下，拼命为唯一方案挡住所有子弹，反驳所有观点要容易的多;很多时候我们选择一个方案不是因为这个方案完美无瑕，而是因为没有其他更好的方案可选，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“为辩而辩”的漩涡中，如果你能把整个大环境的概念传达给它，或许可以避免很多无谓的争论。

沟通开始后，可以注意的地方：

一、聚焦沟通目的，紧追沟通主线

在上文中提到明确沟通目的的重要性，实际上，大多数人的问题往往不是没有目的，而是在沟通开始后没有专注于目的，以及里程碑目的，而使沟通走向失控。

实例，沟通开始后，如果设计师提到“这个修改起来很麻烦，很重要吗”而你以“我这个项目优先级很高”回应，之后陷入扯皮，那时候你已经早忘了你的目的和主线;专注的做法是切莫急躁，立即把走偏的对话拉回到主线上来，回应“没事，我只是想更好的理解下你的设计思路”，再按照主线往下推进。你的主线就是你的战场，全程每一句话都在推进你的战场，才是沟通效率的体现。

二、不要反驳，而是寻找共同目标

玩过辩论的人应该比较理解，高级的辩论不是驳倒对方，而是一直同意对方的观点，然后证明对方的观点就是我方的期望。

同样，工作中的沟通，也不要试图通过证明对方是错的来证明自己是对的，因为没有人喜欢被打败，而更喜欢获得认同。所以，聪明的方法是把分歧转化为共同目标从最大目标开始逐级分解，到产生分歧的前一级转向。

具体如何操作?

举例，设计师坚持一个button用灰色，询问原因后设计师回答“这里颜色太多，需要保持一致性”，那么你们可能能达成共识的最小上级问题是“这个区域的需要保持视觉一致性”;

接着我会从这次设计的更高目标开始问起，如“这次设计你也希望能增强购买的转化吗”→“这个区块你觉得是核心区域吗”→“这里的视觉一致性的确很要”→“你的方案可以达到目标，不过我有另一个建议，这里做成半透明的，咱尝试效果会不会更好?”

注意这个沟通过程，一是不停的给予对方肯定和认同，二是完全没有反驳对方任何观点，这样给对方的感觉是“你有一个与他一致的目标想尝试”，比“这里用红色不好看，请你改成半透明”带来的挫败感要好的多。

三、分析对方的真实意愿

任何沟通里，大部分人都有一个误区：认为别人说的话的语义代表了他们的想法。

实际上，沟通的字面表述，和沟通者的真实想法经常是两回事。我指的不是那种故意为之的虚伪，而是人类由于内心价值观、道德观的束缚，很多人都处在不自知的潜意识自欺状态，导致他们自然而然的把潜意识思想包装后再表达出来。

晦涩难懂的话，说点大白话的，技术和你说“这个我觉得没必要做，有人用吗”时，他真正想说的可能是“这个功能实现性价比太低”、“这个太难，我不想做”、“我TM想下班了，今晚还要开黑”;如果你读不到这些潜在语言，而和他争论“这个绝对有必要，…”那就是白费功夫。

至于潜在意愿的挖掘，不说太多人性、心理学方面的理论，从小到大，生活中你一定见过很多撒谎、逃避的案例，以这些为基础经验，认真观察对方的言谈和表情，不纠结于字面，找出对方真正想说的话，再给予对方真正需求的反馈，才是突破沟通障碍的关键。

职场中工作基本的方法论 篇2

本文在查阅国内相关研究文献的基础上, 简要阐述了工作记忆老化的特点和测量方法。

一、工作记忆及其老化

1、工作记忆的概念

工作记忆是一种对信息进行暂时性加工和储存的能量有限的记忆系统, 对于学习、思维、语言理解等复杂认知任务的完成起关键作用。Baddeley和Hitch于1974年提出工作记忆的概念, 随后将其进一步完善。Baddeley等人将工作记忆分成语音环、视觉空间模板和中央执行系统三个部分。中央执行系统负责工作记忆中的注意控制, 其功能类似于一个能量有限的注意系统, 该系统负责指挥各种次级系统的活动。视觉空间存储器对视觉图象信息进行操作。语音环路贮存与复述言语信息, 在获得语言词汇中其起重要作用。工作记忆的三个组成部分共同决定了工作记忆中信息的编码、表征、存储形式、提取以及容量等。

继Baddeley和Hitch于1974年提出工作记忆模型之后, Ericsson和Kintsch (1995) 提出了长时工作记忆模型, 该模型认为工作记忆是认知加工过程中随信息的不断变化而形成的一种连续的工作状态, 其中除了暂时存储信息的短时工作记忆, 还存在基于长时记忆的、操作者可以熟练使用的长时工作记忆。

2、工作记忆的老化

大量研究证明, 人的认知能力的毕生发展过程类似一条抛物线。成年之前, 认知能力随增龄增长;成年之后, 认知能力随增龄而逐渐减退。工作记忆的毕生发展过程也呈抛物线形式, 其过程与认知能力的毕生发展过程类似。关于工作记忆对于认知能力年老减退过程所起作用的问题, 是近20年来认知年老化领域的研究热点, 并取得重要的研究成果。研究发现, 工作记忆是液态智力的预测因子;作为加工资源的工作记忆的下降, 是导致认知能力年老减退的一个重要原因 (Verhaeghen, Paul, De Meersman, 1998) 。与此同时, 关于儿童和青少年认知发展的研究表明, 工作记忆在认知发展过程中也起重要作用。

Craik和Rabinowitz (1984) 认为在单纯的短时记忆任务中年龄差异是很小的, 只有在需要对新近信息进行复杂加工的工作记忆任务中才会表现出年老化效应。Craik等人提出工作记忆和短时记忆任务并不能截然分开, 可以将其看作是一个任务复杂性连续体的两端。许多系列研究证实:当任务由短时记忆逐渐向工作记忆变化时, 年龄差异明显增加。

虽然, 人们一致认为工作记忆任务存在年老化效应, 但在工作记忆各子系统对年老化的敏感程度上却有不同的看法。许多研究结果显示工作记忆的年老化是分为两个阶段的, 第一阶段是中央执行功能的衰退, 第二阶段是存储功能的衰退。而另一些研究表明, 视觉空间工作记忆的年龄衰退比言语工作记忆的要大。Myerson等人 (1999) 发现老年人在空间工作记忆广度上比数字工作记忆广度衰退更大。Jenkins, Myerson等 (2000) 也发现, 老年人在加工速度任务上比青年人普遍慢, 但在视空间任务上的差异更为显著。总之, 在速度和非速度任务中都强烈地表现出视空间认知普遍比言语认知更易受年老化的影响。

二、认知老化中工作记忆的测量方法

近年来研究者们对于工作记忆的评估取得了较大的成就。以工作记忆的一般概念为理论支持, 研究者们设计了多种针对工作记忆的测量方法。这些测量方法可分为单项测验和成套测验两类。其中成套记忆测验主要是为评估儿童的工作记忆能力而编制的, 在此不做详细介绍。单项测验又可以分为针对中央执行系统的测验任务、针对语音环的测验任务、针对视觉空间存储器的测验任务和工作记忆广度的测验任务。

1、单项测验

(1) 针对中央执行系统的测验任务

威斯康星卡片分类测验主要用来测量中央执行功能。在此测验中, 一套卡片包含许多特征, 如颜色, 形状, 图形的数量等。由于没有具体的分类规则, 所以被试必须自己形成概念 (如颜色) , 一旦初步的概念形成后 (即在测验中连续10个该种概念下的正确反应) , 主试立即变换概念维度 (如数量) , 直至测试完六个可能的概念。操作成绩根据获得概念的数目和错误数量来计算。

(2) 针对语音环路的测验任务

英语口头广度测验:该测验是由42个无关的单音节词组成, 分两套, 每套包括由2, 3, 4, 5, 6个单词组成的单词组。每个单词都在计算机屏幕的中央线上呈现1s, 同时发出嘟嘟声。每个单词消失10ms后, 这套单词中的另一个单词就会在屏幕上出现, 位置在先前那个单词的旁边, 并与它在同一条线上。直到屏幕上出现空白, 表明该套单词呈现完毕。然后, 要求被试对该套单词中的每一个词, 按照它们出现的顺序和形式, 造一个合乎语法的句子。被试能造出正确句子的单词总数就是他的言语工作记忆成绩。

顺背、倒背记忆广度任务测验:这项任务是用来评估个体的言语工作记忆的。任务要求:被试在听完主试念的一组数字之后, 被试需要马上以一定的顺序背出所听到的数字组。在顺背任务部分, 要求被试按照与主试相同的顺序复述一遍;在倒背任务部分, 要求被试以相反的顺序复述数字。

押韵任务测验:该测验包括9套分别由2至14个单词组成的单词系列, 每个词呈现2s。在回忆单词之前, 先问被试某个特定的单词是否包含在某个单词系列中。比如, 给被试呈现单词组lip, slip, clip, 问他slip或lip是否在这套词中, 然后要被试按顺序回忆这些单词。测量指标是正确回忆的组数。

完成语言加工任务测验:该测验是由4个练习句子和42个测试句子组成, 以判断对错的陈述句形式问答。句子分为两组, 有6个水平。在水平1, 仅要求被试理解一个陈述句并回忆该句子的最后一个单词。每增加一个句子即增加一个水平。因此, 在最高水平, 被试必须分析6个句子, 回忆6个单词。被试每听到一个句子, 均要做出“对”“错”的回答。在每个水平句子呈现完毕, 被试会听到提示:每个句子的最后一个单词是什么?在每个水平上, 有一半正确一半错误;每个水平上的句子长度, 语法复杂性及词汇都是一致的。

音素辨别测验:该测量的刺激材料分别由2、3、4、5音节的假字对组成。被试的任务是发现并指出假字对中不同的音节。由于元音比辅音容易辨别, 为了减少错误选择元音作为靶音素。设计假字时尽量避免与高频率真词的相似性以使语义的线索减少到最少。同时为了避免被试将注意固定于某个音节而形成策略, 靶音素不固定地出现在第二、三、四或五个音节上。每组各有12次试验, 共48次。刺激材料呈现3s, 鼓励被试默读或口头复述。

语义联想测验:在该测验中, 首先给被试呈现一套词语, 每套2s, 同时问一个有关加工的问题;然后要求他回忆这些单词并将它们归类。如:苹果、香蕉、汽车、火车、飞机, 指导被试将这些词语归类 (苹果、香蕉为一组, 汽车、火车、飞机为一组) 。有关加工的问题是“火车和钢笔, 刚才在词表中出现的是哪个?”。在信息提取阶段, 告诉被试将这些词语分类回忆。难度水平从两类每类2个词到五类每类4个词变化。测量指标是正确回忆的套数。

句子完成和回忆任务测验:该测验要求给被试口头呈现句尾缺少一个单词的一系列短句, 要求被试自己填充一个词。一组句子填充完后, 要求被试按顺序依次回忆他所补充的单词。从一个句子的项目开始, 然后依次递增句子数量。若被试在某个水平上不能成功通过三次试验, 就停止本测验。

(3) 针对视觉空间存储系统的测验任务

视觉-手动延迟反应任务测验。该任务用来评估个体的视觉空间能力。测验采用标准计算机键盘作为被试视觉-手动与计算机交互作用的界面。被试坐在显示屏前方, 屏幕上的固定点是一个小的蓝色十字, 靶目标是一个小的绿色圆环。屏幕上假想有一个圆圈, 以45度角分割, 在圆的周边上就会有八个点, 每次试验绿色小圆环会随机出现在这八个点的其中一个。完整的测验程序包括感觉控制任务和记忆任务。

(4) 针对工作记忆广度的测验任务

数字排序测验:该测验是在Milner (1968) 设计的纸笔试验的基础上, 由Cooper等引入数字排序测验而编制的。在这个测验中:首先, 向被试随机口头呈现一个数字序列, 每个数字序列7个数字组成;然后, 被试在听到呈现的一组数字后, 立即以升序的方式回忆这些数字。整个试验由15个数字序列构成。数字陈述速率是每5秒一组 (7个数字) , 计分方法与韦氏测验的数字广度测验一样。

计数回忆测验:该测验要求被试计数一组或多组红色圆点的数目, 并依次回忆每组的点数。在被试前面放一本卡片册子, 卡片上分别画着3、4、5、6个红色小圆点。测验难度从每次一张卡片 (一组圆点) 开始, 然后依次递增一张卡片 (增加一张卡片即上升一级难度水平) 。若被试在某个水平上不能正确通过四次试验, 就停止该测验。

Corsi模板任务:该任务的原始材料是9个相同的木块 (3*3*3cm) 不规则地排列在一个木板上 (23*28 cm) , 实验者以每秒一个木块的速度指点这些木块。然后, 被试需按相同或相反的顺序指出同样的木块。木块的数目连续增加直到被试不能正确指出其顺序为止。

房子视觉广度测验:这项测验以不同形状的房子作为靶目标评估被试的视觉工作记忆广度。给被试呈现不同数量的房子 (靶房子指需要被试记住和辨认的房子) , 然后将这些靶房子混入一些新房子, 要求被试将这些靶房子辨别出来。混入的新房子数目与靶房子数目相当, 靶房子的数目由1~5变化, 每个房子呈现2s。每正确回答一个记1分。

2、成套测验

成套工作记忆测验是指依据工作记忆理论, 对个体的工作记忆进行多维度测评的标准化测验。评估的主要内容包括:工作记忆的广度、抑制干扰信息的能力、空间记忆、言语记忆的能力等。

目前, 关于工作记忆的成套测验都是按照Baddeley等人提出的工作记忆三模型所设计的。每个分测验的设计均是以Baddeley的工作记忆定义为理论依据的, 要求测验内容必须是针对信息的同时加工和储存过程, 并且可以测量工作记忆的不同部分。主要有工作记忆成套测验、Swanson的工作记忆测验、McLean和Hitch的工作记忆成套测验等。但这些测验均是针对正常儿童或有记忆缺陷儿童的而编制的。

三、小结

目前, 国内多是把工作记忆作为认识复杂认知活动的一个认知指标来研究的。在查阅现有研究文献的基础上, 我们可以看到工作记忆系统的老化进程基本呈现出从中央执行系统到视空间缓冲区再到语音环路这样一个老化的顺序。大量研究表明, 工作记忆老化存在较大的个体差异。人的各种认知功能, 包括感知功能、加工速度、注意机制和中央执行功能不是相互独立的, 它们之间可能相互重叠或共同受一些因素的影响。

有研究发现一些中央执行功能对正常年老化或异常年老化具有很高的敏感性。但目前关于执行功能年老化的研究并不多, 大多数中央执行功能的内部机制也还不明确, 特别是中央执行功能之间交互作用的研究还不是很多。此外, 随着科技的发展, 研究者运用ERP和脑成像技术对工作记忆及其中央执行功能脑机制的研究也逐渐增多。随着对工作记忆研究的逐步深入, 研究者对关于个体工作记忆能力的测评方法的研究也越来越多。在分析已有研究资料的基础上, 本文认为现有关于工作记忆测评的研究存在以下四点问题:

1、工作记忆是一个复杂的系统, 现有测验任务均是基于Baddeley提出的工作记忆模型理论而编制的, 该理论还在继续发展完善中, 所以现有的测验任务必然有很多不足和局限性, 编制测验的理论依据比较单一。

2、现有的大部分测验, 均是研究者基于自己的研究课题编制的, 其信度和效度还有待研究者做进一步的研究证实。

3、依据工作记忆的四成份模型, 现有的工作记忆测量方法还不能做到精确细致的测量每一种工作记忆的成份, 很多测验都是交叉重叠的。

4、已有测验任务中, 单相测验多于成套测验, 特别是以老年人工作记忆老化特点为基础编制的工作记忆成套测验几乎没有。

简历中工作经验填写 篇3

你看过“简历大调查”了?现在你清楚“工作经验”是简历中最重要的一项了吗?

但是，别天真地以为工作经验越多，成功几率就越高。选择有“分量”的工作经验填充你的简历，而不要只求“量”不求“质”。聪明的做法应该是针对你所申请的不同职位，撰写与之相关的工作经验。

因此，在填写工作经验前，首先要学会读懂招聘广告，掌握其传递出的信息，招聘广告中最重要的无疑是职位描述和职位要求，因此工作经验这一项就该“投其所好”，以你自身相关的工作经验告知HR，你就是他们想要找的那个人。若是再有心一些，可以顺着E-mail去查一下公司网址，了解公司的企业文化，在自我评价方面突出自己很适合该公司的企业文化。缺乏工作经验的应届毕业生也不妨可以采取一下这个措施，也许比罗列一大堆在校打工经历有效得多。想象一下，用人单位要招聘一名网页设计师，而你却告诉他们你获得过学校卡拉OK比赛一等奖，业余时间做过初中生的家教，曾经组队闯入全国CS总决赛，这些经历的确丰富了你的人生，但根本不会引起HR的兴趣。

描写工作经验时，用词必须简练，不要只针对工作本身，业绩和成果更为重要。比如说销售经理这个职位，基本上得写明：公司、职位、汇报对象、下属人数、职责和销售业绩。但形容词过多，诸如“突出的贡献”、“业绩有了显著提高”、“富于成效的方案”之类的描述并非客观事实，无法让HR有直观感受。可以用头衔、嘉奖或者数字来突出所取得的成就。头衔意味着你在公司的地位，更意味着你的职责;嘉奖意味着他人给予的客观肯定;数字则是最量化最直观最有力的证据。此外，还可以以突出描述来吸引HR的注意，比如就职于“全国最大的招聘网站”，“全球最大的百货商场”等等。

如果你要从事会计方面工作，你可以按照如下版本填写：

工作经验 ：

本人有两年以上财务的工作经验，初级会计师职称,熟悉专业系统的会计核算、成本核算和财务管理。熟练使用office、用友财务软件等。本人具有较强的责任心和较高的忠诚度，良好的分析能力、问题解决能力以及沟通协调能力；具有良好职业道德。

公司名称：XX公司 起止年月：2005-07 ～ 2009-08

公司性质： 私营企业所属行业：其他

担任职务： 财务主管

工作描述：

*负责公司纳税申报、发票管理以及税务相关事项；

*负责公司全盘帐务处理，维护和改善公司的财务管理体系；

*编制公司财务报表、财务分析和经营分析报告；

*协调公司与税务、工商、银行等对外职能部门关系；

*负责公司财务日常管理，费用预算和控制，资金运作和管理；

*负责日常各种报销凭证的审核工作；

*负责纳税早报及有关税务事项；

*负责编制各种财务报表、税务报表；

*负责财务部日常运作和管理工作。

如果你还是学生，没有工作经验，你的求职信可以这样写：

尊敬的领导：

您好!

我是xx大学xx系的一名学生，即将面临毕业。

xx大学是我国xx人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称;xx大学xx系则是全国xx学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益非浅。

四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了xx、xx等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;中国人民大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!

祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

简历中工作描述怎么写 篇4

时间：2011-5-31 来源：中国钢铁人才网 点击量：3648 编辑：乐秋

要想让用人单位在短时间内对您加深印象,并在交谈后更能将您“放在心上”,有一样东西是今日参加招聘会时必不可少的,这就是“简历”,在简历的组成部分中,工作经验的描述至关重要.工作经验有多有少,时间有长有短,但是最关键的是从你的工作描述中应该可以体现你的成长以及进步.写工作描述之前,首先应该明白这一点.工作描述是针对工作的,如某一职位所需要的技能、所承担的责任、工作性质等.应以工作性质、工作内容为基础进行有侧重的描写.下面钢铁人才网谈谈简历中工作描述怎么写.撰写简历工作描述要点一:工作描述应该从招聘要求出发

首先要做的是从招聘广告中提炼出关键信息.有些求职者在应聘时将招聘广告上的工作职责忽略,只是自认为达到了要求就投出了通用简历,而招聘单位根本无从考证应聘者是否符合自己的要求、胜任工作.简历中要突出自己相关的工作经历,如果没有相关的工作经历,也可突出相近的工作经历.如果是缺乏工作经验的毕业生,则可尝试介绍与工作内容相符的个人素质,在校期间的活动组织、参与情况,表现自己适合对方的企业文化.另外,建议投简历时附上一份求职信,描述自己对工作的胜任.不要将自己全部的经历铺陈于HR的面前.对于HR来说,无关的经历能够引起他们兴趣的可能性很小,甚至太多的无关经历还会让求职者“扣分”.也许你在进入美容美发行业以前,还有其他的工作经验,但是在填写简历的过程中,并不是都需要将其罗列.你只需要描述与自己现在应聘职位要求所相关的经验、经历就可以了.用这些经验证明你有能力做好自己的目标工作,让用人单位相信你能胜任目标岗位.撰写简历工作描述要点二: 有些经历要突出,有些经历要隐藏.不要将自己全部的“宝贵”经历铺陈于HR的面前.对于HR来说,无关的经历能够引起他们兴趣的可能性很小,甚至太多的无关经历还会让求职者“扣分”.从事过多年教师工作的何小姐在找转型工作时就因为自己“过于丰富”的经历碰了钉子.赫敦的职业顾问发现,何小姐学历很高,而且有MBA学历背景.在寻找非教师工作的时候,建议其将自己的学历背景和教育工作经历淡化,围绕求职职位突出自己的相关工作经验,如应聘质量管理类职位应突出教师阶段实验室管理与教学工作.郑小姐是一家中型企业的产品经理,她从进入公司到升上这个职位仅仅用了半年时间,这是郑小姐个人努力的成果,但是在简历中的工作经历一块她就要避免突出这一点,因为产

品经理、代理通常要经过较长时间的培训,用人单位会觉得她专业度不够,反而产生负面的印象.用数字说话:大脑对数字信息的接受和传递更为敏感,且把工作能力量化,能使抽象的能力描述变得清晰起来.例如,我们可以尝试将“销售能力很强”改成“新开发的产品使销售额增加了200万,使部分销路总量增加了12%”.用结果说话:结果就是业绩,在简历中的结果描述中应使其程度化.撰写简历工作描述要点三:转变对工作经历的描述方式

不要光陈述你的工作内容,而要强调你的职责、在工作中取得的成就,而且要避免空话、套话.可用具体的方式表述,如展示你过去的头衔、获得的奖励以及数据.对过往单位的介绍可通过描述其规模、行业地位、发展状况等.在知名大型企业的就职经历能够很好地提升简历的被关注度.表现出你对过去工作的胜任,以及对所应聘职位的胜任.撰写简历工作描述要点四:根据招聘要求量身定做

首先要做的是从招聘广告中提炼出关键信息.有些求职者在应聘时将招聘广告上的工作职责忽略,只是自认为达到了要求就投出了通用简历,而招聘单位根本无从考证应聘者是否符合自己的要求、胜任工作.简历中要突出自己相关的工作经历,如果没有相关的工作经历,也可突出相近的工作经历.如果是缺乏工作经验的应届毕业生,则可尝试介绍与工作内容相符的个人素质,在校期间的活动组织、参与情况,表现自己适合对方的企业文化.另外,建议投简历时附上一份求职信,描述自己对工作的胜任.撰写简历工作描述要点五:工作经历中突出你的提升过程

应届生简历中工作经验 篇5

起止年月：-09 ～ -12

公司性质： 事业单位

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位： B超医生

工作描述： 通过超声技术对疾病的诊断。

离职原因：

**公司

起止年月：-03 ～ -05

公司性质： 民营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位： 妇科助理医生

工作描述： 协助医生诊治疾病，各方面检查以及一部分手术操作。

离职原因：

**公司

起止年月：-06 ～ 2005-03

公司性质： 私营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职位： 妇科助理医师

工作描述： 协助医生诊治疾病，各方面检查以及一部分手术操作。

求职简历中工作经验怎样写 篇6

所在部门：住院部

工作描述：

在河北北方学院附属第一医院(省三甲医院)进行实习，轮转科室有妇产科、呼吸内科、神经内科、泌尿外科、急诊、icu、手术室等科室。

职场中工作基本的方法论 篇7

----学习《2013年年中工作报告》心得

2013年8月23日，我参加由学院组织的全院职工大会，大会上宋院长做了题为“强化自身建设打造高绩效团队”的2013年年中工作报告。报告内容丰富，层次分明,不仅肯定了上半年全院工作取得的显著成绩，提出了存在的具体问题，也明确了下半年的工作重点，给出了工作方法“一训三风”。报告视野宽阔、立意深远、思路清晰、实事求是、指导具体、要求严格，切合我院工作实际，具有很强的针对性、指导性和可操作性，是指导我工作的纲领性文件。

报告首先对学员上半年的工作进行了总结，通过认真学习，我对学院当前的运行状况有了更加清晰的认识，主要体现以下几个方面：

一是抢抓发展机遇，提升服务能力，积极实施示范校建设。2013年是我院深化内涵建设，继续巩固和探索改革之路的一年。在这一年里，从总书记到孙春兰书记，从王金山组长到黄尧参事，各级领导对我院的关心和支持让我深切地体会到我院发展的空前机遇，更让我感受到了职业教育的“明媚春天”。机遇总是留给有准备的人。通过积极组织承办各类大赛，参加各项社会活动，我院知名度和影响力进一步扩大，使得我院在今年各中职院校招生不景气的背景下招生工作再次取得了喜人的成绩。这得益于我院全体教职工的辛勤付出，更得益于我院正确的方针指引。

二是积极组织开展各类校园活动，营造积极、健康、团结、和谐的校园氛围。参加工作的一年多以来，我亲历了学院组织开展的“聚集正能量，消除负能量”、“做最优团队——最美办公室”评选、为雅安灾区捐款等各类校园活动，也亲身感受着这些活动为校园带来的变化，这些变化不仅体现在校园的环境上，更体现在全院师生的精神面貌上，那是一种自力更生、团结友爱、积极向上、健康和谐的清新画卷。

三是加强德育教育，强调以人为本，建设文明校园。德育教育是中职院校教育工作的重要组成部分，对学生健康成长成才和学校工作具有重要的导向、动力和保证作用，是中职院校工作的首要内容之

一。我院积极搭建交流平台，通过开展“家长走进课堂”、“家长进校园一日体验”等活动，加强与学生家长的沟通交流，强化“共同教育、共同呵护、共同管理”的教育模式，丰富了德育途径，突出了德育为先的教育原则，彰显了活动育人特色。

四是强化内涵建设，直面不足，实事求是。报告明确指出了我院当前工作中存在的主要问题，即责任意识、主人翁意识、执行力有待进一步加强；精神懈怠、缺乏危机意识、贪图安逸的现象仍然存在；学习、创新能力不足等。

报告重点对2013年下半年的工作进行了梳理，主要包括以下几个方面：一是深化制度建设，加强文化引领，强化“一训三风”教育；二是加强师德（“四德”标准）建设，树立全新育人观念，用心引领

学生，开创德育工作新局面；三是坚持示范校标准，提升教学质量；四是增强主人翁意识，持续惠及民生。

报告指出，“一训三风”是学院的魂，是学院文化传统、办学理念、治学精神、核心价值观的集中体现；旨在不断激发师生保持积极向上、奋发有为的精神状态，不断促进学院事业的蓬勃发展。报告同时指出，师德是教育工作者的灵魂。全体教师要不断加强个人修养、提升专业素质，始终谨记“学高为师，德高为范”、“学高为师，身正为范”、“能高为师，责高为范”，要以教师职业道德规范为标准，做有社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的模范。

作为一名刚入职一年的新教师，更作为一名新生班班主任，我要切实围绕报告中所指出的“三点不足”做好自查自纠，配合学院在新的学年做好以下工作：

一是增强危机意识，加强自身建设，努力提高自己的学习能力和创新能力。《左传》中曰：“居安思危，思则有备，有备无患。”危机意识是清醒剂，能让人在危机来临之前保持清醒。不满足现状，持续不断地挑战自我，向更高的目标迈进，才能促使我不断地进步。作为刚离开校园不久的新教工，对于学院的许多工作并不熟悉，对于从学生到教师的转变可谓“初出茅庐”，不仅在业务上，还是在知识面上，我都还有很大的学习空间。因此，我将切实以优秀班主任、优秀教师以及身边的老前辈为榜样，学习他们的带班经验和教学经验，不断提升自己的业务水平。

二是增强责任意识，创新带班模式，深化“一训三风”宣传贯

彻力度。进入新的学年，学院给我安排了新生班的班主任和计算机基础课程的教学任务，我将切实发挥自身特长，利用自身的工作经历，与学生进行良性互动，充分调动学生的积极性，采取“共同管理”的方式进行班级管理；在班内深化“一训三风”的宣传贯彻，确保学生管理工作创新创优。

三是增强主人翁意识，积极投身示范校建设，共建和谐校园。校园是一个集体性的场所，需要所有参与人共同营建。我将积极投身学院各项活动中，以主人翁的责任感和使命感，为建设和谐校园贡献力量。

通过本次年中报告的学习，我对学院的发展情况有了更加明确的认识，对学院下半年的工作重点有了较为清晰的理解。当前，新学年伊始，我将严格要求自己，加强自身建设；切实履行好自己的职责，积极投入到班级和教学工作中；做好学生的领路人和学院的传话筒，争取早成为一名德高，学高，责高的优秀教师，成为学院高效团队的坚强堡垒，为学院的可持续发展贡献自己的力量。

简历中工作类型怎么填买规范 篇8

公司性质： 民营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 土建预结算工程师

工作描述： 任工程造价成本核算及招标工作

离职原因： 项目开发受阻，解除了劳动合同。

**公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-11

公司性质： 民营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 合约管理部土建预结算工程师

工作描述： 从事“大一山庄”项目工程招标及标书编制、工程进度成本控制等工作。

离职原因： 去到新成立公司工作

**公司 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-03

公司性质： 民营企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 主管

工作描述： 负责天津地区、广州地区华景新城四区、六区“两算一控”成本控制等工作

离职原因： 工程完成

**公司 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-02

公司性质： 所属行业：

担任职位： 主管

工作描述： 公司开发项目的成本控制，工程预结算

离职原因： 工程完成，工作调动

**公司 起止年月：1989-07 ～ 20xx-05

公司性质： 国有企业

所属行业：房地产/建筑

担任职位： 预结算经济师

工作描述： 投标报价，施工过程中成本控制

职场中工作基本的方法论 篇9

7月12日，浙江正泰建筑电器有限公司(简称“正泰电工”)于温州柳市夏威夷大酒店隆重举行了2013年年中工作会议。大会肯定了各部门上半年以来所取得的成绩，并就下半年的工作重点与目标做出了有关部署。

会议上半场，公司各部门有关负责人就2013上半年的工作经营情况、下半年的工作创新思路做了总结性工作报告。在各部门业绩汇报及经验总结过程中，众人深入分析了前半年工作所取得各项成果，同时也剖析了奋斗路途中所遇到的各项困难。销售部门围绕上半的品牌发展现况，从“服务”与“营销”两大方面阐述了已有成绩，并指出在下半年将继续坚定“一切以客户为中心”的服务理念夯实各项工作。人力资源部门指出，将在下半进一步推进“学习型班组”建设，提高员工满意度。其它各部门的有关负责人在纵观前期各项工作的基础上，提出、分析问题，并表示将以全新的姿态迎接下半年的各项挑战。各部门不仅客观总结了上半年的工作情况、分析了存在的问题和不足，还提出了相应的整改措施，充分明确了下半年的工作重点。

继各部门工作总结汇报之后，为进一步贯彻落实正泰集团理想信念教育实践活动，正确认识和处理好“信念、信任、信心”和“中国梦”、“正泰梦”、“我的梦”之间的关系，大会举办了以“中国梦、正泰梦、我的梦”为主题的演讲比赛。由各部强力推荐的11位代表选手可谓实力雄厚，众人风格各异，有的风趣幽默，也有的激昂高亢、言辞振奋人心。各选手通过分析“中国梦”、“正泰梦”、“我的梦”三者之间的关系，精彩的向现场观众演绎了如何将“个人梦”融入“正泰梦”，将“正泰梦”融入“中国梦”，最终实现三梦融合。激情昂扬的演讲再现了正泰电工坚持以理想信念带发展、以精神交流促团结的伟大方针，各选手精彩的表现在比赛现场引发了一阵又一阵的掌声。经过激烈角逐，大赛最终评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖8名，各获奖选手均获得了精美的荣誉证书及丰厚奖酬。

职场中工作基本的方法论 篇10

摘 要

近几年来，洗钱犯罪活动越来越猖獗，大量黑钱外流的现象越来越严重，对合法的金融和商业体系有着极大的腐蚀性和破坏性，同时，也对全球经济的正常发展带来巨大的影响。国外在反洗钱工作方面进行了大量的工作，已经基本上建立了全球性或者区域性的反洗钱法律体系，并且获得了积极的效应。由于我国市场化进程比较缓慢等原因，对反洗钱问题的严重性的认识最近几年才提上日程，与西方国家相比存在较大的差距。因此，当务之急是借鉴国外反洗钱的主要做法，结合国内的实际情况，研究建立我国反洗钱的法律框架，从制度上确保反洗钱工作顺利进行。从国外的经验可以看出，金融机构与洗钱与反洗钱的关系最为紧密，既是洗钱的重要渠道，也在反洗钱工作中发挥着核心作用。本文试图从洗钱的概念和危害、我国金融机构在反洗钱工作中核心地位、以及金融机构在反洗钱中存在的问题和对策进行探讨。

关键词：金融机构 反洗钱 作用 对策

一、洗钱犯罪的概念及危害

（一）洗钱犯罪的概念

简单而言，洗钱是通过各种手段使非法所得合法化。洗钱活动起源于上世纪20年代，当时美国芝加哥一名黑手党的成员通过经营一家洗衣店，他将非法所得混合在洗衣机为顾客清洗衣物而获得的收入中，一并向税务机关申报，通过缴纳税费后，他的非法所得便成为其合法收入。由此产生了将犯罪收益通过各种手段加以隐瞒掩饰，并使之合法化的特殊犯罪形态—洗钱。世界各国司法官员和刑法学家对洗钱犯罪有着不同的认识，进行过不同的概括，一致比较认同的洗钱犯罪的最本质特征是：犯罪者将其非法所得的资金或财产，通过各种金融工具和交易渠道，转换成来源合法的财产，以掩盖其犯罪性质，逃避法律制裁。

我国刑法第191条将洗钱定义为：明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、走私犯罪的违法所得及其产生的收益，掩饰、隐瞒其来源和性质的行为。

（二）洗钱犯罪的危害

洗钱活动的日益猖獗，对各国的金融、经济、政治秩序以及社会稳定都产生了危害。第一，洗钱危害社会安定。根据我国《金融机构反洗钱规定》，洗钱犯罪与严重危害社会安定犯罪密切相关,比如，走私、贩毒、贪污腐败等犯罪密切相关，洗钱犯罪能否得逞，最关键就看犯罪分子能否保住犯罪所得的大额资金并且不被发现。洗钱活动为贩毒者、恐怖主义分子、非法武器交易商、腐败的政府官员以及其他犯罪犯的运作和发展提供了动力。洗钱造成大量社会财富被犯罪分子非法占有和挥霍，不但损害社会公平，危害国家的社会治安，而且破坏了国家的经济、政治秩序，造成社会的不稳定。

第二，洗钱危害经济安全。洗钱往往造成大量资金外逃，包括大量国有资产的流失，危害国家的金融稳定和安全。比如在中国的非法资金经过清洗后，有相当大的一部分单向流向境外，根据统计的资料显示，中国的“资金外逃”数额仅次于委内瑞拉、墨西哥和阿根廷，列居世界第四，而且，洗钱往往涉及的资金数量大，流动方向没有规律而言，通常会加剧金融市场的动荡，严重的话会引起金融危机的爆发。对金融安全和国家经济会产生严重的影响，扰乱经济和金融的正常运行。在当前经济全球化、资本流动国家化的情况下，洗钱活动对国家金融体系的安全、对国家政治经济秩序的危害极大。

第三，洗钱动摇金融机构的信用基础。从表面上看，在洗钱的过程中，由于被“清洗”的非法资金大量流入金融机构，使得金融机构的存款增加，并且为洗钱者提供服务无疑会使金融机构获得利润，在利益的驱动下，银行为了增加竞争力，加大吸储量，往往在不深入查清存入资金的来源和性质的前提下违规吸储，从这一方面讲，洗钱对银行具有巨大的诱惑力。但是从本质上来说，信用是金融机构最重要的“生命线”，是金融机构在市场中赖以生存和发展的基石。如果某金融机构被发现参与洗钱或者被洗钱犯罪分子所利用，会使公众对该金融机构信用产生质疑，动摇银行的信用基础。如果被金融监管部门按金融业的反洗钱规章制度处以警告、罚款、停业等惩罚，其后果对金融界的信誉及负面影响更不可低估，最终危害金融机构稳健经营和良好声誉。

第四，洗钱危害每个人生活。由于洗钱活动并不会针对哪个特定的受害者去实施，也不会直接地侵害到人们的人身权利或财产权利，大家会有一种错误认识：洗钱者失败还是成功，与自己无关，惩罚他们是国家的事。但是如果有一天你发现，你所在的小区里某个茶庄其实是一个洗钱机构，进进出出的都是毒贩子、黑社会甚至恐怖分子，你还会对此漠不关心吗？如果有一天你被公安机关调查，因为你的身份证被人盗用并用来洗钱，你还会觉得洗钱与自己的生活无关吗？这些并不是不可能发生，洗钱会危害经济安全、社会安定，进而影响到每个人的生活，所以反洗钱是一项系统工程，只有提高全社会对洗钱危害性的认识，才能提高反洗钱工作的效力，不再出现人们对发生在眼皮底下的洗钱无动于衷的怪事。

二、金融机构在反洗钱中的核心作用

金融机构是资金流动的枢纽，是反洗钱工作的前线，在反洗钱工作中承担着最重要的作用。

（一）金融情报信息机构充分利用网络式金融服务网点作为反洗钱的基础

与一般的犯罪相比，洗钱犯罪具有特殊性，洗钱犯罪缺乏可识别的受害者，其结果或者犯罪危害很难为人直接感知，因此要想直接发现洗钱犯罪的发生是很艰难的。洗钱犯罪主体（自然人、法人）利用网上支付等进行非面对面的交易方式，并得到受利益诱惑的专业人士的协助，隐蔽性越来越强，执法机构很难直接通过监控犯罪主体来发现洗钱线索。但由于存在现金流通限制，绝大多数的“黑钱”都要在银行或者其他金融机构间流转并留下记录，因此，可疑支付交易信息进行采集、分析、监测资金交易的异常变动成为发现洗钱线索的最重要的途径。

金融情报信息机构依据法律法规对金融情报网点收集大额和可疑交易信息，整理分析交易信息，向司法部门提交交易分析结果，开展情报交流，有利于司法部门掌握犯罪证据、抓捕、起诉、惩处犯罪分子。

（二）在金融机构中开展反洗钱工作能切断洗钱的流程链

洗钱行为一般分为三个阶段，一是放置阶段，二是离析阶段，三是归并阶段。放置阶段是指把非法资金投放到经济体系中，主要是金融机构；离析阶段是指通过复杂的交易，使资金的来源和性质变得模糊，但是资金的非法性得以掩饰；归并阶段是指将被清洗的资金获得所谓合法的形式加以使用。切断非法资金划拨和转换交易，建立存款实名制、现金管理、账户管理、大额和可疑交易报告以及外汇管理等方面的法规制度，建立和完善金融情报信息监测系统，提高监测分析洗钱资金的能力，加强反洗钱工作检查力度，为反洗钱工作提供了必要的保障。

（三）金融机构反洗钱在制度上能做好预防洗钱犯罪的外防和内控

目前金融机构都已经建立了严格的管理制度，尤其是有关客户身份识别和可疑交易报告的制度。例如，单位在开立账户时应当提交有关的证明文件，金融机构就应当认真审核这些法定的证明文件，只有文件齐全，符合开户要求的单位才能开立账户。又如，遵守实名制度，个人在存入和提取大额现金时，金融机构掌握大额现金的存取业务。因此，金融机构可以在单位内建立反洗钱政策和程序、可以任命本单位专职反洗钱人员、对其他人员进行反洗钱培训、适当增加对新老客户的谨慎度、对交易进行主动监控以识别复杂交易。

总之，在金融机构中开展反洗钱活动，有利于打击我国反洗钱犯罪活动，维护金融稳定。

三、金融机构在反洗钱工作中存在的问题

由于各种反洗钱行为具有严密的组织性和隐蔽性、低风险和高收益性、极强的跨国流动性、较强的专业性的特点，反洗钱工作对各金融机构已经形成很大的挑战。目前，我国金融机构在进行反洗钱工作时存在着许多问题。

（一）客户身份识别难

在反洗钱现场检查中最容易查到的问题就是反洗钱要求的客户身份信息与资料存留不齐全。客户身份识别在实践操作中是个不可忽视的课题。

“了解你的客户”是反洗钱金融行动工作中《四十条建议》中对客户身份了解的明确要求，是开展反洗钱的基础条件之一。在金融机构与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当确定和了解客户的真实身份，确定客户资金来源是否合法。由于目前的伪造技术非常先进，造成在基层反洗钱客户识别中，难以识别客户的真实身份信息的现象非常普遍。银行业目前使用的“联网核查公民身份信息系统”虽然可以有效识别身份证信息真伪，但却无法控制不法分子利用他人身份证作案的情况。

（二）缺乏信息子资源共享机制

反洗钱是个繁杂而系统的工作，而且其与业务为互为表里。由于公安、司法、商业、海关、税务、工商、银监、保监等部门在信息收集、情报交流等方面的工作尚未全面展开，无法形成有效的合作机制。反洗钱几乎是金融部门在“孤军奋战”，直接影响了反洗钱工作的深入开展。

其次，由于在反洗钱业务方面对外涉及协调金融机构反洗钱工作，与司法机关、行政执法机关无法及时沟通；对内涉及现金管理、账户管理、大额和可疑支付交易的无法检测、分析等，必然导致部门之间信息沟通迟滞，导致不能在第一时间狙击洗钱活动。

（三）缺乏完善的风险评估机制

目前，在与客户建立业务或者进行交易时，缺乏客观的客户风险等级划分和完善的风险评估机制。《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》明确规定：“金融机构应按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要等因素，划分风险等级，并在持续关注的基础上，适时调整风险等级。在同等条件下，来自反洗钱、反恐怖融资监管薄弱国家（地区）客户的风险等级应高于来自其他国家（地区）的客户。” 然而对于金融机构而言要根据反洗钱的黑名单以及金融机构自身的行业特点来确定具有操作性的风险等级，需要有相对长的一段时间来探索与试验才行。

（四）交易监管难

随着网络技术的日益发展，洗钱等犯罪行为呈现严密的组织性和隐蔽性、极强的跨国流动性、较强的专业性和技术性的特点，造成对交易的监管难度非常大。比如在银行业都实现了通存通兑，洗钱者利用本地分散存入现金，异地集中支取现金或分散支出现金，或在异地柜台取出一部分、ATM自动取款机取出一部分，以及通过本地或本网点分散存入现金，异地或其他网点转为定期储蓄存款，让银行部门难以防范。而且银行资金账户的开立不受限制，客户可以在多家商业银行开立多个银行资金账户。

特别是大额和可疑资金检测、跟踪相对来说较为复杂，如证券业交易流程复杂，由开户（包括银行资金账户、股票账户、保证金账户）、注入资金、购买股票、卖出股票、收回资金等组合，交易中还有可能涉及转托管、委托交易、股票过户等情况；二是交易涉及三个账户，即银行资金账户、股票账户、保证金账户。这些都增加了大额和可疑资金交易的检测、跟踪难度。

（五）缺乏反洗钱专门人才

由于各种条件限制，当前金融机构都十分缺乏反洗钱专门人才，反洗钱岗位人员都是兼职人员，其主要精力投入在日常性工作，阻碍了对反洗钱专业知识的学习、培训，反洗钱的知识及业务技能欠缺，更不用谈具备涉及保险、证券等方面的金融知识和对先进金融科技的跟踪掌握能力的专业人员，对大多数人而言，反洗钱还只是停留在字面理解上，缺乏实际操作和实战经验。不能对可疑支付交易数据进行准确分析、准确判断，基层人民银行反洗钱这项工作更多的出于一种应付性、形式性的被动形态，难以达到主动、深入状态。

四、金融机构在反洗钱中的对策

（一）学习国内外金融机构应对反洗钱工作的基本要求

因为反洗钱工作使得金融机构面临着实现经济效益和承担社会责任、满足客户要求与履行义务之间的复杂关系，使得金融机构在进行反洗钱时有一定的困难。为解决这种困难，切实可行的办法有二： 第一，根据国内金融机构普遍的反洗钱能力和目前法律的基本要求，进行反洗钱工作。具体而言，就是学习掌握我国刑法对洗钱罪的界定，高度重视和严加防范洗钱罪中规定的行为；依照《个人存款账户实名制规定》、《关于居民、非居民个人大额外币现钞存取有关问题的通知》、《关于提高境内居民因私兑换标准的通知》、《信用卡管理办法》、《银行卡业务管理办法》、《银行账户管理办法》等规定，进行反洗钱工作。有的研究者认为目前我国实际上已经拥有了一系列反洗钱工作的制度，例如，根据中国人民银行1994年发布的《银行账户管理办法》规定的KYC制度，其中的基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账户规定了不同要求的识别客户身份。但是将上述的制度称为有反洗钱意义的工作制度更为恰当，原因是制定这些制度的初衷并不是针对反洗钱而设立的，而且内容上也与其他国家的反洗钱制度存在差距，例如，在《银行账户管理办法》中规定：客户身份识别方法是要求客户提供各种证明文件，但是结合其他银行的客户识别必要、有效方法是：了解交易背景、亲自拜访客户等；而且研究其他国家的立法实践，不同的业务对交易报告制度有不同的要求，例如报告的条件、报告的程序等，与此相比，我国的交易报告制度还是不够完善的。

第二，研究国际上对金融机构进行反洗钱工作的要求和做法。学习国外的做法是更加有效的方法，为了适应全世界重视反洗钱工作的潮流以及加强自身的竞争力和商誉的需要，加强自身反洗钱的力度，其中成本低而且较为有效的方式就是按照国际上普遍的对金融机构反洗钱的要求来决定自己的制度。国际上对金融机构反洗钱的要求，例如《联合国禁止洗钱法律范本》(1995年4月)规定金融机构应当配合(援助)反洗钱的监管机构，具体义务包括：于业务结束后，在不短于五年的期间内保存交易记录；金融机构的官员或雇员对有理由相信洗钱活动正在、已经或将要进行时向监管当局报告交易人的身份、交易本身及其他情况；遵守监管当局的指示；接收监管当局的检查、询问等；遵守监管当局的指导准则和培训要求。这些规定对于我国金融机构进行反洗钱工作有相当的参考价值，如制定反洗钱政策时应包括的内容、金融机构在反洗钱工作中应当遵循的要求及应当履行的义务及其他由此衍生出的内容等。

（二）建立系统化的反洗钱工作机制

一套完善且有效的反洗钱机制应当包括：交易报告制度、识别客户身份的制度、记录的保存、反洗钱的内部控制机制、可疑交易报告、对员工的教育与培训制度。这里主要详细地分析可疑交易报告制度。首先，我国的制定应当对可疑交易的线索作出规定，为金融机构发现可疑线索提供依据。目前，我国在这方面已有相应的规定。其次，制度应当明确报告的主体机构。可疑交易的报告应当包括：对本级行的反洗钱机构的报告，对上级行的反洗钱机构的报告、对监管当局的报告和对司法机关的报告，向哪一级机构报告应取决于可疑行为的性质和发现可疑行为的金融机构的地位。再次，制度应当对报告的处理规定具有可操作性的程序。与报告的机构相对应，处理报告的机构分别是本级行的反洗钱机构、上级行的反洗钱机构、监管当局和司法机关；处理的程序应当包括对报告分析的程度和对报告处理的程序，程序涉及的内容应当包括但不限于接收报告的人员，处理报告的时间限制，处理情况的书面记录或报告以及处理的标准和原则等。

（三）加强对员工的反洗钱培训

强化员工的反洗钱培训对银行的反洗钱王作至关重要，比如客户身份识别制度，只有在银行内部各部门及其员工的落实行动中才能实现其价值，特别是在一些由银行员工根据授权完成的客户身份识别工作的情形下，员工在KYC制度中格外重要。通过培训和管理，使金融机构的员工对洗钱行为有足够的警惕，并通过适当的报告制度加强KYC制度与反洗钱的其他环节的联系，如建立对客户信息变动的及时监控的程序以及银行员工对上级的报告程序、银行与金融监管机构间的报告程序间的连贯性和谐调性等。

（四）加强反洗钱信息的交流

信息交流在反洗钱工作中有着至关重要的作用，反洗钱的信息交流应当包括：银行内部的信息交流，银行之间的信息交流，银行与其他机构之间的信息交流。

银行内部的信息交流机制，如某家银行的反洗钱宣传手册中提到银行内部的信息交流，主要是通过银行内部对客户信息的共享，减少不同分支机构、不同部门之间重复获取客户信息的成本，同时也使内部判断交易是否是可疑交易更加准确。可见，由于这类信息交流是银行信息网络所具有的功能，因此，建立这样的信息交流并非难事，但有些因素需要注意，如：一是要强调信息的性质和内容；二是根据实际，银行可以建立自己的反洗钱信息机构，该信息机构的形式可以是多层次的信息传输机构，也可以是单一的网络信息中心。

至于银行之间的信息交流机制，其必要性在于反洗钱的国际合作的日益加强，这种国际合作使国内银行间要加强信息流以适应与其他国家合作的趋势，使不同国家的银行间需要通过信息交流实现反洗钱的国际合作。银行间信息的交流可以通过银行间自发设立的信息中心进行，也可以通过监管机构设立的信息中心进行，前者基于自愿，后者则具有强制色彩，采取何种形式应取决于一国的客观实际和金融机构的意愿。

银行与其他机构之间的信息交流机制，与前两类信息交流机制有所不同，区别在于信息交流的目的有所不同，银行与其他机构之间的信息交流有一定的证据作用，如有些国家规定，银行如果对可疑交易作出了报告，以后该交易被认定为洗钱行为时，银行可以免责；报送的信息有所不同，如向司法机关报送的信息有时是由法律所规定的。向其他机构的信息报送，特别是向司法机构报送的信息，应当注意严格遵循现行法律的规定，如我国对银行协助查询、冻结、扣划的有关规定；报送信息的程度应当根据实际情况进行，一般认为对可疑交易的信息披露不应受为客户保密义务的限制，但我国对此尚无明确规定，因此，仍然要处理好信息披露与为客户保密之间的关系。最后，应当强调的是，无论是哪一类信息交流都必须充分注意对信息的保密工作，应当建立特定人员的有区别的信息获得和处理制度，以保证信息及时获取和信息的保密，即使是银行内部的信息交流也应如此。

总之，我国应该借鉴国际社会反洗钱的成功经验，通过法律手段加强对金融机构的监管，将金融系统纳入综合治理洗钱的法律网络，使得金融机构承担法律义务采取反洗钱的政策和措施进一步完善控制洗钱的法律机制。

参考文献：

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6.黎丽：浅谈当前金融机构反洗钱工作存在的问题及对策【J】，武汉金融，2005年第3期；

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