总经理岗位责任制（共14篇）
1)根据董事会授权和<公司章程)规定，全面行使总经理职权。
2)制定任期日标岗位责任制，此岗位责任制应符合竞争上岗时的承诺，或上级委派时的任职要求。
3)根据公司的经营目标责任，制定在任期间和每年的执行计划。并且将此执行计划及实施方案提交每年计划工作会议(中层干部工作会议或股东代表会议)讨论审批。
4)对当年投资计划，按照提议、调研、论证、讨论通过的原则，由总经理决定立项、筹资、实施。
5)依据当年的实施计划，布置、落实实施单位、资金、责任人及相关合同的签定。
6)安排人事管理部门，每年定期对公司员工及各级负责人进行考核，鉴定。对主要负责人每年要通报一次考核结果。
7)对干部的提升、降级、援外要事前进行谈话，提出相关要求。
8)根据公司经营情况，决定公司聘用和解聘人员的方案实施。
9)根据公司经营需要，调整公司中层负责人员。
10)任命项目经理，签定(或委托他人签定)项目经理的责任合同。
11)对外签定(或委托他人签定)工程监理、咨询等服务合同。
12)制定任期目标内及经营中财务收支目标计划。
13)制定批准工资、奖金、奖励的制度。
14)及时跟踪监理项目的监理情况，避免重大责任事故的发生。
15)可以兼任大型、特大型的工程项目全部监理总承包的总监理工程师(或为此工程的监理责任方)。
16)对公司的固定资产保值、增值。
17)接受监事会的审计。
造成这一现状的原因是多方面的，一方面，人力资源管理刚刚进入中国，很多国内企业的总裁们还没有学会如何使用自己的人力资源部，使之为企业盈利做出贡献；另一方面是目前国内尚未培养出一支现代化、职业化的人力资源经理人队伍。要解决这两方面的问题，即首先要清晰地界定人力资源经理在企业管理中的角色，并在人力资源从业者和企业管理者之间达成共识，才能使人力资源经理找到努力的方向，也让企业明确对人力资源经理的管理目标。
一名称职的人力资源经理应是个多面手：他应该是企业经营部门的战略伙伴、组织变革的先锋官、人事策略的实践者和咨询者、员工利益的代言人以及组织价值的创造者，谋划行事讲究“高一格（提高到总经理的层次看事情）、先一步（在企业遇到问题之前便做好准备）、全方位（系统思维兼顾各方）”。
企业经营者的战略伙伴
企业在制定战略计划时，关键的一环就是分析企业的人力资源状况、人才供求平衡以及人力资源管理体系能否有效地支持战略；当战略计划涉及组织变革时，必须首先考虑如何调整现有的人力资源管理平台、培养开发所需人才、变革发展企业文化等系统性的人力资源问题，所谓 “人员先于战略”。进入战略实施阶段，人力资源经理必须紧紧围绕“提高组织绩效”的终极目标，通过制定和实施一系列人才策略，以保证企业战略的最终实现。因此，人力资源经理必须能动地参与企业战略计划和实施战略决策的制定。
人力资源经理需要了解企业的经营目标和企业使命、企业文化和历史、企业发展方向，了解各业务部门的需求，了解企业产品、生产和销售，对企业存在的问题、面临的挑战和机遇有清醒的认识。人力资源经理要能够从企业经营目标的大背景下思考和研究问题，制定基于企业总体发展战略的人力资源战略。此外，人力资源经理本身要懂得如何管理，对日常事务善于授权，把更多的精力放在研究、预测、分析、沟通和计划方面。再有，人力资源经理要学会从时间、层次和职能三个维度分析企业的战略问题：
时间维度 理解在企业发展的创立期、成长期、成熟期与衰退期的不同时期，企业的目标、条件和挑战不同，需要的人力资源政策也不同。人力资源经理必须根据企业生命周期不同阶段，建立和调整人力资源策略，否则不仅会事倍功半，甚至会严重阻碍企业的发展。
层次维度 要从宏观到微观研究企业高层的愿景、战略规划、员工管理和企业文化等要素的内在联系、优先次序和行动计划，找出战略实施各个阶段行动的重点，以便尽早做好各项人力资源的准备。当公司欲实施一项新的战略时，人力资源经理必须想到需要哪类人才、去哪里找、薪资福利如何计算、员工如何培训、如何考核、如何管理、如何激励、如何设计职业发展规划等等。
职能维度 就是善于协调管理企业各部门，配合战略的实施共同制定作业流程、改革组织结构和设计岗位编制，并完成人力资源的调整。当企业实施一项新战略时，原有的作业流程、组织结构、管理方法、内部沟通都面临着严峻考验和改革调整，改革调整的关键是做好员工的教育、引导和培训工作，使其尽快完成转变。人力资源经理要协助总经理，与各职能部门密切配合，共同规划设计作业流程，改革组织结构，并完成人力资源的调整。
组织变革的先锋官
任何企业的管理变革，人力资源部总是冲在改革的前沿。人力资源经理要善于发现企业未来发展趋势，引导变革。为此，人力资源经理首先要做的是“换脑”，即在员工中确立新的价值观念和企业文化；其次是换人，选聘适应变革的有潜能的创新人才，淘汰不适应者；最后是变革组织，推动原来的组织结构变革，使之适应新的经营环境和经营战略。
此外，人力资源部是研究人、制定激励策略的部门，因此，它又是公司的研发部门，这就要求人力资源经理成为企业最具创新精神和创新意识的变革先锋。
人事策略的实践者和咨询者
人力资源经理应以系统的、全局的眼光来理解人力资源管理，以大人力资源模式来指导企业人力资源管理：首先确定支持企业长远发展的核心价值观，分析企业关键的成功因素，明确核心业务流程，在此基础上设计适合企业发展的个性化的组织结构。同时进一步阐释核心价值观，明确组织文化内涵和外延，作为企业整体人力资源管理的指导理念和原则。其次，由战略、组织、文化落实到具体的各人力资源操作系统，还必须建立一个普适性的“人力资源平台”，它的主要内容是对职位、工作、人三者关系进行分析，明确职位（岗位）对公司的价值（存在的目的），衡量指标（分解的关键绩效指标），以及对任职者的要求（能力、素质、价值观）。最后一个层次才是具体的招聘、培训、绩效、报酬等职能操作系统(政策、制度、程序、方法等）。
员工利益的代言人
人力资源经理应以人性的、诚挚的、尊重的感情，关注每一个员工的需求和成长，创造人性化的家庭式氛围（力求避免商业化的公司氛围），持续地激励员工的创造热情。人力资源经理不应沉溺于发号施令，不再是监控员工的警察，而要特别关注员工的职业发展，关注他们的各层次需求，对公司和员工的发展负责，力促企业整体发展与员工个人成功的双赢局面。
组织价值的创造者
以前人力资源部是单纯的职能部门，最多是一个人工成本中心。现在的人力资源部已经成为直接影响企业价值创造的部门，从某种意义上讲，人力资源部也是公司的经营部门。“人”的经营管理投入大，风险大，但收益也大，人力资源经理必须对企业的经营结果负责，吸引、保留、开发人才，为组织和员工个人提供改善绩效、开发潜力、引导变革，正是人力资源经理核心价值的体现。
在理想的情况下，人力资源经理应该用25%的时间考虑战略性人力资源规划；50%的时间用在人力资源管理技术方法的开发、预测与发现问题并提供综合解决方案和为一线经理提供管理咨询上；还有25%的时间放在日常的行政性、事务性的工作上，包括建立人力资源管理程序，监控和评价人力资源管理实践等。考虑到目前国内企业的实际，企业可以依照“三步走”的顺序阶段性地搭建人力资源管理平台和开展人力资源工作：
第一步 夯实基础
首先，建立和健全公司各项人事管理基本制度和流程，理顺和完备人事手续的管理；开展工作分析、岗位评估和部门职能分析，结合公司业务发展战略优化组织结构、合理配置人力资源；理顺公司整体业务流程和各部门工作流程，建立计划控制体系和各部门工作质量体系。其次，开展员工满意度调查，了解员工。最后，理顺档案关系和劳动关系，建立约束和监督机制，建立职位等级序列，统一规范职务审批权限。
第二步 开发激励
首先，推行绩效管理，建立简明的绩效评估系统，即建立“计划准备——考核诊断——反馈沟通——关联应用”的良性循环。建立合理的薪酬结构、层次标准、调整制度和奖惩机制，并将绩效评估和薪酬奖罚、职位升降和岗位调动联系起来，为员工的职业发展提供途径。其次，建立多元激励制度体系，比如，丰富工作内容、实施岗位轮换制度、员工建议制度和企业重大战略决策过程全员民主参与制度等。最后，完善福利制度，建立培训制度体系和制定培训计划。
第三步 培养文化
岗位职责：领导制定和实施公司总体战略，完成执行董事下达的经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，日常经营管理工作、处理公司重大突发事件
一、职责表述：组织实施公司总体战略，制定和实施公司发展计划及方案
1、负责公司整体经营计划和总目标，健全公司的管理体系与组织结构；
2、负责向董事长进行汇报，请示批准公司整体经营计划公司总目标；
3、负责公司经营计划和公司总目标在各个分公司及各部门内的展开工作，并进行审核，主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
二、职责表述：主持公司日常各项经营管理工作
1、负责全面执行和检查落实执行公司所作出的各项工作决定；
2、负责召集和主持公司各项会议，检查、督促和协调各分公司及各部门的业务工作进展；
3、领导建立健全公司各项管理制度；
4、负责日常行政、业务流程的审核、审批工作；
三、职责表述：建立良好的沟通渠道
1、领导建立公司与客户、政府机构、金融机构等机构间的顺畅沟通渠道。
2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的企业形象。
3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。
四、职责表述：主持公司的日常经营工作，负责公司发展业务、客服管理、人事代理业务、和财务、电子信息、行政人事及各片区业务等方面的全局工作
1、负责公司发展项目策划和维护方面的各项工作；
2、负责客户服务和分公司的业务监管工作；
3、负责乌市缴纳社保业务；
4、负责协助分公司做好各项结算管理工作；
5、负责公司各项信息系统正常配合公司业务的运行工作；
6、负责公司行政及人事管理工作；
7、负责公司南、北及乌昌地区分公司的业务监管工作；
五、职责表述：负责处理公司重大突发事件，建立良好的沟通渠道
1、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件；
2、向董事长报特殊事件解决方案，并请求授权；
3、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；主持召开公司各重大会议，并对重大事项进行决策；
六、职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
1、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各分公司、各部门的工作进展，召开行政例会、专题会等会议，总结工作听取汇报；
七、工作目标：
1、原有客户流失率0；
2、公司整体经济指标完成率100%；
3、客户服务综合指标完成率100%；
4、财务工作综合指标完成率100%；
5、公司发展综合指标完成率100%；
6、人力资源部综合指标完成率100%；
服务中心项目经理是所在物业小区的治安、消防、环境卫生、设备设施维护保养等物业服务第一责任人，在公司总经理的领导下，全面负责所在小区的物业服务工作，保证小区的安全、环境整洁，持续提高业主/住户的满意度。
一、严格执行公司的各项规章制度、工作方针、决策、计划和指示，针对服务中心的特点制订相应的补充性管理制度，确保本服务中心有效运行。
二、服务中心项目经理日常事务：
（1）根据公司规定和业主的合理意见与要求，结合实际情况组织拟定、修改管理工作计划，报分公司批准后组织实施，并跟踪计划的实施情况。
（2）制订服务中心培训计划，定期组织下属员工进行培训，并对培训效果进行考核。
（3）搞好团队建设，了解、关心、激励、帮助下属员工，不断提高工作绩效，负责对部门员工进行绩效考核，针对存在问题提出整改措施且监督执行。并对下属出现的工作不合格负连带责任。
（4）对本部门人员的招聘、任用、异动等事项向分公司有关部门提出申请。（5）负责本部门员工考勤的审核和上报工作，对下属考勤的不合格负连带责任。
（6）负责审核服务中心的物品采购计划。
三、服务中心项目经理的日常管理：
（1）组织召开服务中心工作例会，针对管理过程中存在的问题，提出改进要求，审批各岗位工作计划，并跟踪工作计划完成情况。
（2）负责小区内公共设备设施管理、消防安全管理、环境卫生、绿化、车辆管理等工作的监督检查，确保各项管理目标的实现。
（3）对外包服务单位的工作和服务质量进行监督，组织相关人员进行检查、考核和评估，并根据实际情况提出改善建议，促进服务质量的提升。（4）负责本小区物业装修申请的审批，组织服务中心相关部门对装修过程进行监督管理。
（5）及时、足额收缴物业服务费、停车费和其它费用，妥善经营服务中心其它经营项目、以促进管理处经济效益的上升。
（6）处理和记录客户的投诉。
（7）组织开展顾客意见征询和调查活动。（8）实施相关文件和资料及质量记录的管理。（9）组织相关标识的实施及管理。
（10）负责与物业主管部门、工商、税务、物价、水电气供给以及开发商等单位保持良好关系。
（11）负责协助成立业主委员会并做好业主、业主委员会的协调工作，对业主委员会的意见作出解释并汇报上级。
基本要求：年龄在26至38岁之间，男女均可；普通话标准，会讲粤语（最少会听）；有驾驶证并熟练驾车，能适应出差。
学历要求：专科及以上学历
岗位职责：
1、协助总经理制定公司经营战略计划、内部管理制度，以及推进落实各项计划。
2、安排总经理的日常行政及管理事务，并跟踪执行相关业务。
3、组织公司与相关单位的培训活动，并督促各项活动的有效实施。
4、协助总经理与客户建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排工作。
5、完成公司交办的其它工作任务。
任职资格：
学习能力强，工作细致认真，责任心强，有工作激情。较强的组织与沟通能力，具有良好的服务意识。工作有条理，并具备良好的职业素养和职业操守。熟悉常用办公软件（word、excel、ppt），具有一定的文字功底。
“平凡”的历程
1970年，年仅16岁的张北明参加了工作，这是他的第一个“平凡”。在这个铁道部直属企业里，他一干就是二十几年。在这里，他从一名普通的工人干起，当过图书管理员，厂工会文体干事。后来，他上了大学，毕业后又分回到企业从事技术工作和管理工作。日本研修回来后，他先后担任了车间主任、人事处长，由于他勤恳务实的工作作风，他很快成为重点培养的企业领导后备人选。
可是，就在他自己的职位日益上升的时候，张北明却作了一个令很多人感到讶异的决定——南下深圳从事房地产开发工作。这是他的又一个“平凡”。对于这个选择，张北明只是说：“当时适逢经济体制改革，我认识到国内房地产发展的空间较大，想做新的尝试，对自己也是一种新的挑战。”
就这样，1993年张北明从原单位人事处长的职位上下海到了广东、深圳，从事房地产开发工作。此后，历经了深圳、广东、北京5年多商海的风风雨雨，更加成熟、更有管理经验的张北明又“平凡”了一次，于1998年来到光大集团，投身于饭店物业管理工作。
“平凡”的国外经历
在张北明这一次又一次的“平凡”中，让他最难以忘怀的还是在日本一年研修的时光。
张北明去日本研修虽然已经是十几年前的事了，可是跟我们聊起那一年的生活，他的情绪却让我们感到是两三年前的事。
“1985年，由铁道部推荐，经过层层的选拔，我通过了团中央派遣的赴日本研修的考试，很幸运地得到了这个难得的研修机会。”回想起十几年前的研修，张北明觉得，确实是受益匪浅。
张北明在日本的研修学习由东京青年会议所接受和安排。由于具备一定的日语基础，他们到了日本后就直接进入企业开始了研修。“我们是在日本的一个中型企业——三和铁轨株式会社进行研修。这个企业对中国非常友好，他们专门成立了一个日中友好之会。先后接受了七批中国研修生，还经常举办一些日中友好交流活动。特别是他们的社长——芦泽新二，他在中日邦交正常化之前，就一直致力于中日友好的工作。在社长的倡导和影响下，在这里，不管是担当还是一般员工，他们跟中国研修生的关系都非常融洽。可以说，在日本，像这样的企业并不是很多的，这种浓厚的中日友好的气氛也是不多见的。”
由于这种良好的中日友好气氛，张北明他们一进入企业就受到很好的欢迎。“企业里不仅专门为研修生设立了研修室，而且我们每个人都被安排了好几个担当，他们有海外研修顾问、公司营业部部长、质量管理部部长、人事课长等，还有专门负责介绍日本社会概况和日常生活方面的生活担当。每个担当讲课和指导都有自己的特点，有的人熟悉人事管理、有的人熟悉经营和生产管理、有的人熟悉日本经济。”
在生活方面，张北明他们得到了妥善的安排。“首先是住的地方挺好的。其次是吃，对于吃来说，刚去的时候确实有点不习惯。像他们的生鱼片、把生鸡蛋和米饭搅和在一起的吃法，在我们到日本之前从来未吃过，所以不太敢吃。后来想，既然来到日本，就要入乡随俗，要体验一下他们的生活习惯，于是就开始慢慢的吃，后来吃多了也就习惯了。再后来回国以后，有的时候还想再去回味一下。”
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场
3、根据董事长下达的经营目标组织制定、修改、实施公司年
4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的
6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高
层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事
7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公
篇二：总经理岗位职责范本
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篇三：总经理岗位职责表 岗 位 职 责 说 明
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篇四：执行总经理岗位职责 执行总经理岗位职责
岗位名称：执行总经理
直接上级：董事长
直接下级：副总经理、总经理助理
岗位职责概述：制定公司工作计划、经营规划、目标分解与绩效监督、全面主持管理公司日常工作
岗位职责：
四、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。
五、负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，负责重要客户的接待等，七、负责协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见。
十、负责听取员工意见，关心员工工作和生活，营造和谐的工作氛围，增强企业凝聚力。
本职工作：
协助董事长做好公司内部管理，负责生产、品质、物控、行政监督等部门协调、落实、执行、等工作，做好后勤保障工作并参与公司重大事务的决策和研讨，负责分管各部门的规
工作责任与权限：
2．负责公司《六大体系》的编制落实与执行，（生产管理体系、质量控制体系、行政管理体系、薪酬与考核福利管理体系、制度的编制和培训体系、配套单位管理体系）、职工晋升晋级的审核工作: 3．授权后主持或参于各部门的例会，正确传达上级指示精神，并认真布置落实； 4．向上级汇报真实情况，及时对下级的争议做出裁决，负责全公司的中高级管理人员的培训工作；
5．制订所属部门的年工作目标，工作计划，制订下级的岗位职责工作流程，并界定好下级工作思路； 6．对公司行政监督和企业组织机构调整与整改、对人力资源的储备和培养负直接责任并与相关部门联系，做好与相关部门的工作界定； 7． 授权编写制度和巡视检查制度修正工作；
8． 对下级各部门负责人的工作评定，考核做好管辖范围内下属的思想工作；
9． 负责所属部门的工作分配，组织协调，协助总经理的内务工作，贯彻落实执行各项管理
制度；
10负责行政设备维修材料申购单和低值耗品的管理，切实贯彻公司的相关管理制度，并负责监督落实，严格控制维修费用； 11负责对治安，消防工作的安全检查，消除安全隐患，妥善处理规定范围内的突发事件，杜绝各类安全事故的发生；
13．负责企业周围的环境卫生工作，保持良好企业面貌；
领导责任：
（1）对月/年产值未完成负责
（2）对月/年质量未达到公司标准的出厂合格率98%负责
（3）对设备设施维修工作负领导责任；
（4）对企业治安，消防安全负领导责任；（5）对所属各部门资产管理负领导责任；
联接审核：
《财务月报表》
《销售月报表》
《生产月报表》
《质量月报表》
《物控月报表》
《人事月报表》
《行政管理月报表》 主要权力：
管辖范围：
（1）公司所有员工
（2）部门所有资产
奖惩
月计划因公司原因未能完成生产目标的不扣
1因付款不正常产生配套企业送货不及时或配套件质量下降 2公司未按工资体系执行导致员工流失或待工 3销售、开发计划不规范导致生产、品质无法控制
集体奖励项：
1当月完成生产计划
2产品质量在可控内98%的
3客户投诉无明显对公司压制（另制细则）4明显比上月投诉率下降的
扣款项
1当月未完成生产目标95%以下的，每少1个%点扣生产部负责人、物控部负责人、班组长车间负责人、200-50元，扣执行总经理岗位工资400元
4平时发货准确率成品、99%（批次）。每下降1个%点扣物控部负责人、成品仓库各200元。
总经理受权签名：----------------------年------月 2013年3月
篇五：董事长岗位职责 董事长岗位职责
1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；
2、召集公司董事召开董事会会议；
3、负责召集股东召开股东大会，并主持股东会议；
4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施；
5、全面监督公司管理体系的运行情况；
6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议；
经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营管理工作；
2、负责编制公司预算计划，并实施；
3、负责制定公司总体战略目标和经营计划，以实现公司的远景目标；
4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；
5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；
6、审定、批准公司管理制度或相关规定；
7、审核、签发以公司名义发出的各类文件；
8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展；
9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；
综合办公室主任岗位职责
1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；
2、协助经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；
3、完成经理交给的各项工作与任务；
4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；
5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；
6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；
7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；
8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；
9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；
10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；
11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；
市场部经理岗位职责
1、全面负责公司市场的管理与规划；
2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例；
3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案；
4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；
5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理；
6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；
7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度；
8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手；
9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况；
10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；
11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；
行政商务助理岗位职责
1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；
2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；
3、管理公司内部相关的文件；
4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；
5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；
6、会务安排或做好会议纪录；
7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；
综合联络员岗位职责
1、协助企业领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；
2、负责企业的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；
3、负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系；
4、处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机；
5、改进企业信誉保障体系，并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划；
6、负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施；
7、经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；
8、提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；
9、进行联络与公关信息档案的建立和管理；
文秘岗位职责
1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；
2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；
3、管理公司内部相关的文件；
4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；
5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；
6、会务安排或做好会议纪录；
7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；
网站管理专员岗位职责
1、全面负责公司网站的维护与管理；
2、负责公司网络域名的申请与注册；
3、做好网站的安全管理，并提出更有效的防护方案；
4、负责或协同工程师进行公司电子商务网站的开发；
5、负责或协同软件工程师做好公司网页设计，并整合最新的宣传图片及相关宣传资料；
6、负责管理公司其它电脑软件及系统维护工作；
7、负责网站产品宣传、广告、及重要信息的发布或更新；
8、负责互联网站上internet同类信息的收集、下载及管理；
市场主管岗位职责
1、负责开具市场交易票据，并管理交易票据；
2、负责现场交易客户信息的收集、记录、管理；
3、协助市场部经理完成工作目标；
4、协助市场部经理做好市场管理，并及时提出改进意见或建议，从而使市场总体管理体系科学、健康、高效的运行；
5、做好市场交易顾客满意度调查，并进行回访和记录；
6、执行并监督市场管理相关制度的执行情况；
7、建立好交易票据档案，交易客户档案及相关档案并进行管理；
8、杜绝场外交易，场内开具交易票，并进行监督，防止不符合规定要求的车进行交易，如：走私车、报废车及其它特种车及法律法规严格禁止的机动车辆；
市场出纳岗位职责
1、协助财务主管做好财务管理的有关工作；
2、协助会计做好会计帐务有关工作；
3、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录工作；
4、建立现金日记帐，银行存款日记帐，审核现金收付单据；
5、积极配合公司开户行作好对帐、报帐工作；
6、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；
7、开具销售发票并进行保管、存档管理；
8、办理公司有关税款的申报及缴纳；
9、负责编制有关税务报表及统计报表；
10、办理与税务有关的其它事务；
公关助理岗位职责
1、协助公司领导做好公关方面的工作，并执行公关计划；
2、负责公司客户的沟通与联络，并建立客户综合信息目录或档案；
3、负责建立公司与客户良好的关系与信誉体系；
4、处理公司与客户发生的危机与潜在的危机；
5、改进公司信誉保障体系，并参与制定公司新闻及广告传播计划；
6、负责有关市场公关活动的策划与监督实施；
7、经常向领导反馈有关公关活动结果，并对市场策略提供意见或建议；
8、提供客户关系及渠道开拓的公关支持；
9、进行公关档案的建立和管理；
场地主管岗位职责
1、负责交易市场的场地管理和维护；
2、协助市场部经理共同实现公司的工作目标；
3、完成市场部经理交给的日常工作任务，实现管理体系协同高效运行；
4、做好交易场地文明、洁净等场地卫生工作；
5、经常检查场地各种设施的安全、有效情况；
6、负责场地各种指示标志牌及消防安全设施的建设或改进；
7、做好场内车辆的注册登记与看管；
8、为交易双方顾客提供有关政策、法律、法规及相关信息咨询；
财务专管员岗位职责
1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作： 1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录； 1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据； 1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作； 1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 1.5 发票的开具及保管；
1.6 协助会计做好各种帐务处理工作； 1.7 办理公司税款申报及缴纳； 1.8 编制有关税务报表及统计报表； 1.9 办理与税务有关的其它事务；
2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；
3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；
4、负责资金、资产的管理工作；
5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大社会及公益活动；
6、协助公司领导做好企业与外部的沟通与协调工作；
财务主管岗位职责
1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作： 1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录； 1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据； 1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作； 1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 1.5 销售发票的开具及保管；
1.6 协助会计做好各种帐务处理工作； 1.7 办理公司有关税款申报及缴纳； 1.8 编制有关税务报表及统计报表； 1.9 办理与税务有关的其它事务；
2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；
3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；
4、负责资金、资产的管理工作；
5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；
1.坚持“质量第一”的原则，认真贯彻执行国家医疗器械监督管理的法律、法规及行政规章，加强公司质量管理，对公司质量管理工作负全面领导责任。
2.主持制定公司质量方针目标，和质量工作的发展规划。
3.主持质量管理体系的建设及评审工作，定期召开公司质量分析会，听取质量管理部产品质量的情况汇报，对存在问题及时采取有效措施。，推进质量改进。
4.合理设置并领导质量管理机构，保证其独立、客观地行使职权，充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费；
5.领导质量教育，主持对中层以上干部进行质量意识的考核：
6.正确处理质量与经营、效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否
决权。
7.重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质
量问题的解决和质量改进。
8.创造必要的物质、技术条件，使之与经营产品质量要求相适应。
9.签发质量管理体系文件。
我们家是四川人,解放后,家里被划成了地主,地和财产都充了公,家境也一天不如一天。1959年,我父亲9岁那年,祖父在自然灾害中病死了,50岁的祖母也病倒了。父亲是五个兄弟姐妹中的老幺,哥哥姐姐都外出学习、工作去了,所以,父亲从小就缺少家长的教育和关爱,也没有好好读书。“文革”开始之后,我家被划成了“黑五类”。于是,刚满18岁的父亲被送到煤窑去挖煤。煤窑的伙食和住宿都很差,父亲却结识了一群跟他一样出身的朋友。然后,父亲第一次表现出了他的“胆子大脑子活”,出主意偷窃银行。听了他的话,朋友们马上就赞成了。几天后的一个晚上,他们撬开了当地农业银行支行的后门,顺利地偷到了钱。直到现在,父亲还认为,如果不是其中一个同伴的女友告发了他们,公安局永远不可能破案。于是,1970年,父亲被判入狱。父亲很少提起他的监狱生活,我只记得,我小时候调皮捣蛋,父亲就说:“你再闹人,就把你扔到监狱里,出来你就懂事了。”
1978年,父亲出狱了,没有单位愿意接收他,他只好打零工为生,主要是给人盖房子。一个偶然的机会,父亲和雇主的女儿恋爱了,这个女孩就是我母亲。我外公最终拗不过母亲,只好接受了。然后,我外公安排我父亲到一家工厂上班了。1984年,我父亲突然辞职,他说他要发财,不想再过按部就班的生活。于是,他逼着我外公拿出了全部积蓄,开办了一个预制板厂。事实上,当时的农村有很多人盖房子需要预制板,父亲算是淘到了“第一桶金”。不到一年,父亲发现,不少人都开始做预制板生意,他就把预制板厂卖掉,开了一家钢筋厂。到了90年代,父亲手头有了一些钱之后,做的第一件事就是结交各类朋友。据我母亲说,在我父亲的安排下,她多次去和县里某银行行长的太太逛街购物,或者和某局长的太太去做头发。小时候,我多次看到父亲和一些穿着考究的人在家里打麻将、喝酒。一次,父亲居然送了刚满16岁的我一件貂皮大衣,他说,他的一个客户不要这衣服了,他就买回来了。
2002年,父亲从他的朋友那里听说,国家要关停落后的小钢厂。于是,他赶紧托人找关系,了解情况之后,立刻找银行贷款,把他的钢厂扩建成了符合政府规定的“中型钢厂”,躲过了一劫。自那之后,父亲越来越忙了。事实上,他和县里搞工程的不少公司都有了交情。现在,父亲的钢厂主要生产盘圆。虽然竞争很激烈,但是钢厂的运转仍然很稳定。
但是,父亲的“胆子大、脑子活”,也让我们的家庭十分怪异。父亲结婚两次,第一次是和我母亲,离婚原因是她连生了三个女儿。第二次是和厂里的一个会计,因为她生下了我弟弟。“老婆是糊窗户的纸,只有孩子是自己的。”是父亲挂在嘴边的话。我弟弟出生于1992年,父亲一心想把钢厂留给他,所以对他管教得很严。对我们这些女儿,父亲也比较疼爱,但是他做的一件事情却令我们无法容忍。在他的一手包办下,姐姐嫁给了县公安局局长的儿子。事实上,姐姐和姐夫在婚前根本不了解。莫名其妙的,我父亲给姐姐的房子竟然写上了姐姐婆婆的名字。姐姐嫁过去之后,他们一家人对她也不冷不热的。但是父亲却说:“嫁出去的女儿,泼出去的水。好不好,都是她的命。”
改革开放,使曾是罪犯的父亲获得了机会,得到了重生;重生后的父亲胆子更大了,脑子更活了。真不知这到底是福还是祸。
文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门
服务经理、技术部长岗位职责
为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部
长岗位职责规定如下：
技术部长职责：
1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排技术人员培训；
2、负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要；
3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准；
4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题；
5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力；
6、接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。
7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。
8、负责对配件采购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。
9、负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转；
10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务；
11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。
服务经理职责：
1、全面负责公司的服务工作；
2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保
期内服务信息处理数据库，及时与工厂进行服务结算；
3、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务维修工作；即负责组织质
保期内的服务报单，及时与工厂报单沟通，对符合服务索赔的积极向工厂索赔和及时结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。
4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行；
5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度；
6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度；
7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度；
8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益；
9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益；
10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩；
11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展；
12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求及时下达，对服务人员的合理诉求负责协调；
13、合理对服务部门进行人员规划，提出员工的招聘计划和薪酬设定；
14、推进服务部门的文化建设，掌握员工思想动态，提高团队的凝聚力和积极向上的精神，提供正能量；
15、定期主持服务部例会，部署相关工作。
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会___。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
总经理秘书岗位职责篇二
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;
2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;
4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰;
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作;
6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作;
7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等;
8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等;
9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等);
10、完成总经理临时交给的其它工作。
总经理秘书岗位职责篇三
1.负责起草公司工作总结报告及总经理讲话稿。
2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。
3.负责公司其它重要会议记录及___的整理。
4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。
5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。
6.定期编辑《公司通讯》。
保监会日前公告，核准陈锦魁担任太平养老保险股份有限公司董事和总经理的任职资格。这是继太平财险董事长易人后，中国太平内部的又一人事调整。
自2011年11月中国太平宣布收购工银亚洲所持太平财险股权后，中国太平人事变动频频。2011年11月23日，中国保监会曾发布公告，批准原保监会财产险监管部主任李劲夫出任太平财险董事长。两天后，保监会再发公告，批准太平财险原董事长彭伟转任太平人寿董事长。
中国太平保险集团是一家国有跨国金融保险集团，总部设于香港。现有机构20多家，分布于中国内地、港澳、欧洲及东南亚地区，分别从事保险、投资、证券、财务融资、基金管理等业务。旗下中国太平成立于2000年2月18日，于2000年6月29日在香港联合交易所挂牌上市，成为第一家在境外上市的中资保险企业。
计葵生任中国平安副总获批
2011年12月10日，中国保监会发布公告称，核准计葵生（GregoryDeanGibb）担任中国平安副总经理。
资料显示，计葵生为美国国籍，1989年毕业于美国明德学院（MiddleburyCollege），专业是东亚研究，文学士学位。他不仅普通话流利而且熟悉中华文化，在加盟平安之前，他長期在麦肯锡的新加坡、香港和台北公司工作，曾担任麦肯锡大中华地区董事，拥有21年的大中华地区工作经历，并于2006年至2011年2月任台新金融控股公司首席运营执行官。
杨帆正式出任泰康养老总经理
2012年1月4日，保监会网站消息，同意杨帆担任泰康养老保险股份有限公司总经理一职。
公开资料显示，杨帆先生，金融学硕士，英国保险及风险管理学硕士，英国特许保险人，英国皇家保险学会会员。先后任中国人民保险公司、中国保险监督管理委员会、国办秘书局处长；中国保险（欧洲）控股有限公司副总经理、中国保险集团董事会办公室总经理/总经理办公室总经理、太平养老总经理。2011年年中，杨帆辞任太平养老总经理一职务，来到泰康养老，拟任总经理一职。
1.公司总经理为企业法定代表人，负责主持公司的全面工作。
2.贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导
和监督。
3.主持召集经理办公会议、工作会议和职工大会；提出开展工作的要求和措施，检查各部门工作情况。
4.批准公司的机构设置、人员编制，任命部门负责人、总监、付总
监等。
5.组织制定公司的长远发展计划、经营计划和各项重要的规章
制度。
6.代表公司对外签署合同、协议，处理有关的重大事项。
7.批准公司的劳动工资方案和奖励方案，批准对员工的聘用、辞退、奖励、处分和人员调配。
8.指导公司的财务工作，控制公司的资金运用。
9.委托并协调总工程师、综合部、经营部、工程监理部等的工作。
（一）总经理办公室职责
1、坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
2、协助总经理做好综合、协调 各部门工作，处理公司日常事务；
3、负责组织 公司规章制度的拟定、修改和编写工作；
4、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；
6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；
7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作；
8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理；
9、协助参与公司发展规划的拟定，经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作。
11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。
（二）总经理办公室主任职责
1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定有关全公司性规章制度；
2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况，以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报；
3、负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存；
4、负责公司印章的管理；
5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况；
6、协助做好项目投资的考察、论证工作；
7、负责协调下属公司的有关事宜；
8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅；
9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。
（三）总经理办公室主任助理职责
1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作；
2、负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来
3、加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料；
4、负责输员工社会保险；
5、协助总经理办公室主任开展各项工作；
6、完成领导交办的其它工作。
（四）总经理办公室文员职责
1、负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记；
2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理；
3、做好各种办公用品的维护及管理工作；
4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作；
5、完成领导交办的其它工作。
（五）总经办司机职责
1、司机在总经理办公室主任领导下工作，根据工作需要随时准备出车；
2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全；
3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验续；
4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理；
5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出；
6、完成领导交办的其它工作。
公司员工礼仪规范
一、乘车的礼仪规范
乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范
称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份，可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”或“某小姐”。称谓还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范
交谈时要尊重对方、谦虚礼让。要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范
拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法：
“位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
“先肯定再否定”。当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。
“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。
八、道歉中的礼仪规范
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