下一座营销金矿：移动营销网络营销

下一座营销金矿：移动营销网络营销（推荐8篇）

下一座营销金矿：移动营销网络营销 篇1

在广告界有一句名言：“我知道广告费有一半被浪费了，但我不知道被浪费的是那一半”，这句话道出了大众广告时代硬伤。每个营销人员都知道，广告的核心就是将合适的信息传递给合适的人看，但在大众广告时代难于做到这点。

广告与消费者的相关程度往往与产生转换的可能性成正比。正是因为这个原因，用户的个人信息，包括行为信息、位置信息、时间信息等对营销人员有非常大的吸引力。而移动定位服务恰恰能够为营销人员提供这些信息。

定位即时需求

在传统营销环境中，营销人员无法清晰地了解对象的即时需求。所以他们有一套固定的模式：他们先分析不同的媒体的受众人群，然后根据自己的需求来选择媒体来投放广告，例如：在晚间电视剧投放生活类商业广告;在体育类电台投放体育用品的广告;在报纸的财经版投放房地产、汽车的广告。然后等待陌生的读者或观众来读取这些可能有用的商业信息。

移动营销可以借助背后所建立的信息数据库和定位技术，通过对“时间、地点、人物”三要素的结合，推断出用户的即时状态并进一步明确其当前的消费需求和可能的潜在需求。例如：通过GPS定位技术，你可以知道中午12点一个用户在商城附近。根据数据库和时间、地点来分析出用户状态、得出用户有可能去吃饭或者想去购物行为，那么可以向用户推送商城附近餐厅的优惠券和购物的优惠券。通过对时间、地点和信息数据库分析出用户现有的状态来推送信息，这样能使广告投放更加精准，

而且这些信息很可能是用户所需用的资讯，这样更容易让用户接受。

定位群体需求

通过定位用户的移动轨迹，可以知道用户曾经去过哪些地方，那些地方是经常去的。通过这些轨迹就描绘出一张非常具有价值的“消费地图”。

比如：一间酒吧准备在这个周末搞活动，那么“消费地图”可以把不同的目标人群清晰地呈现出来。第一种群体：那些经常光顾本酒吧的人，这些人是最有希望参加这次活动的。第二种群体：经常去酒吧的，而且曾经关顾过本酒吧，但来的次数不多的人群。这些人也很有可能参加这次活动。第三种群体：经常去酒吧的，但从来没来过本酒吧，这群人也有可能参加这次活动，但概率不大。

商家可以根据“消费地图”上所呈现的群体制定不同的宣传内容，比如第一种群体，那么商家应该注重活动的内容还有和目标用户的互动，可以不附带酒吧的地点。但第三种人则应该注重活动内容和给用户带来的优惠，而且一定要附上酒吧的地点，必要时附上地图。

“消费地图”不仅让商家清晰地知道哪些是目标人群，而且根据不同的人群制定不同的宣传内容。这样的广告投放目标不仅精准，而且非常个性化，符合不同的群体。

移动营销相对于传统营销来说更加精准、实时，互动。但移动营销也有它自己的问题。

如何把握量的问题。如果人们每到达一个地方都有一条或数条广告信息，谁能承受这么频繁的信息。人们承受信息接受能力是有限的，那么如何把握好量的问题?

隐私的问题。这是移动营销不得不面对的问题，你愿意被“定位”吗?我想大多数人并不愿意被定位或追踪。但移动营销的核心就是用户的信息，在收集信息的过程中可能已经有意或无意地冒犯了用户的私人空间。

虽然移动营销存在着很多这样或那样的问题，但我相信在未来会有好的方法来解决这些问题。而且历次技术革新提示我们，对一种具有普适性的新技术而言，在其扩散的过程中，它的商业价值也同步凸显。

下一座营销金矿：移动营销网络营销 篇2

一、微信精准营销的意义

近年来,随着智能手机的进一步普及,移动端媒体也悄然兴起,在扩大用户参与度的同时,企业在这种条件下与消费者之间的关系也发生了转变。微信作为当前非常主要的一种移动端媒体,已经逐渐成为企业进行营销的一个主要平台,移动端媒体营销便由此诞生。企业通过微信等移动终端媒体,可以很清晰的找到产品的需求受众,并通过广告的方式向这些受众传递产品信息,从而使产品的营销更具有针对性。然而,随着移动端媒体在市场上覆盖范围的扩展,相关营销实践也越来越多,也形成了很多信息冗余,造成过度营销,企业在营销过程中所耗费的成本也越来越多,这些问题都导致移动端媒体营销的效果降低。所以,充分科学合理的运用移动端媒体,从根本上提升企业在投资过程中所获得的回报率,是当前企业面临的主要营销问题,而微信精准营销便是解决这一问题的有效方式。

二、微信精准营销的问题

在移动端媒体营销的背景下,微信是当前企业进行产品营销的一种主要方式,但在实际的营销过程中,微信虽然以其功能的多样性创造了更多的营销空间,但如果不能合理的进行利用,不仅无法发挥营销优势,还会为企业带来损失。现阶段,我国的微信营销仍然处于发展的初级阶段,所以,企业在利用微信进行产品营销的过程中,仍然存在一些问题,具体表现在以下几方面:

首先,企业在营销过程中太过重视粉丝的数量,但对粉丝的质量却没有给予充足的重视。很多企业认为只要粉丝数量多,便可以为企业创造更多的效益,因此,一部分企业选择购买“僵尸粉”这种方式,试图提升企业效益。但实际上,为企业创造效益的绝大多数都是核心用户, 这种方式只会无端增加企业的营销成本。

其次,企业在营销过程中太过重视推广工作,但对服务与维护工作没有给予充分重视。一般情况下,微信营销主要分为推广、服务、转化以及维护四个部分,如果企业只注重通过推广方式来吸引客户,而不注重产品与服务的质量,不仅会阻碍顾客的转化,还为企业的营销声誉带来消极影响。

最后,企业在营销过程中过于盲目,没有真正对市场进行考察。由于行业的不同,不同的企业在营销过程中的特点也各不相同,如果盲目跟风,不对市场进行有针对性的调查,就会导致企业的营销工作陷入僵局。

三、微信精准营销的策略

由此可见,在当前条件下,企业在利用微信进行精准营销的过程中,仍然避免不了走弯路,这些问题的出现都在一定程度上影响企业的营销效果,甚至为企业带来不良印象,因此,针对上述问题,本文提出了以下几种营销策略:

(一)重视粉丝质量

企业需要认识到真正为企业创造效益的用户是微信上的核心用户,只有掌握更多的核心用户,才能够从根本上实现精准营销。因此, 企业不仅需要增加粉丝的数量,还需要重视提升粉丝的质量,在提升用户选择精准性的同时,企业在营销过程中所投入的成本利用率也会得到很大程度上的提升。

(二)强化服务质量

上文提到过,企业利用微信进行营销的过程中,主要分为四个主要阶段,分别为推广、服务、转化以及维护,这四个阶段缺一不可,且在营销过程中不可偏废。企业在对产品进行营销时,固然需要重视推广工作,在吸引到用户以后,还需要为其提供良好的产品,以促进临时顾客向长期顾客的转化,推广之后的管理工作与维护工作对企业来说更加重要,是企业获得用户终身价值不可或缺的重要途径,也是维护企业声誉的根本保障。

(三)进行针对营销

微信营销虽然是当前非常流行的一种营销方法,但从根本上讲,并不是所有的行业都适用的,一般情况下,易耗产品以及服务领域运用微信进行精准营销的效果比较好,而小型的餐饮行业等领域,运用微信营销则很难渠道良好的效果。因此,企业需要针对自身的实际情况来考虑是否运用微信进行企业营销,取得更好的营销效果。

四、结束语

综上所述,在移动端媒体日益发展的背景下,微信作为当前使用比较广泛的一种移动端媒体,更有利于进行精准营销。但企业在利用微信进行精准营销的过程中,也需要避免营销过程中的误区,做到重视粉丝质量、强化服务质量以及进行针对营销,只有这样,才能够在确保企业声誉的前提下,提升营销效益。

参考文献

[1]王丽萍.微信:精准营销的新式武器——基于消费者调查的实证分析[J].出版广角,2014,02:64—65

[2]司若.大数据与“微”营销——社交媒体大数据对电影营销的若干新拓展[J].当代电影,2014,06:14—19

下一座金矿移动互联网 篇3

在遥远的异国他乡参加公司视频会议，在火车上在线收看喜爱的电视剧，在海边度假胜地与家乡的朋友实时分享你的美妙时光……随着3G时代的到来，这一切都可轻松实现。

3G牌照的发放在中国终于成为现实，今天，对移动互联网的市场前景，无论怎么评估都不为过，极度膨胀的用户数带来的巨大潜在商业价值犹如火山终将喷发，一座巨大的金矿日渐显现。电信运营商、手机厂商、SP、WAP等产业链上的掘金者个个摩拳擦掌。

需要指出的是，目前还不能盲目乐观、移动互联网只有最大限度地满足用户需求，用户才会为之埋单。降低资费、改善终端、推出杀手级应用、寻找新的商业模式……商家仍要继续苦苦求索。尤其运营商更应摆正心态，在利益均沾的移动互联网时代，“既做裁判员，又做运动员”已经行不通——移动互联网的开放性决定，要把3G“金子”真正挖到手，离不开产业链各方摒弃前嫌、通力合作。

在如今萧杀的经济寒冬中，说移动互联网是“冬天里的一把火”，毫不为过，不久前，红杉资本致信旗下公司的CEO，告诫对方在“经济严冬”要慎用资金，但与此同时，它却联手多家投资商向手机广告公司AdMob投资1570万美元，事实上，几乎所有风投都在为移动互联网而疯狂。

移动互联网将是继传统互联网后的又一座待开掘的大金矿，中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，截至2008年12月，中国手机上网用户已达1.176亿人。伴随国内3G市场的启动，带宽问题得到解决，手机上网资费不断下调，未来几年，移动互联网将迎来“爆炸式”增长，手机搜索、手机视频以及手机购物等业务应用将大放异彩。这个市场究竟有多少含金量?据权威机构统计，2008年中国移动增值市场规模达1251.3亿元人民币(约合183.2亿美元)，预计整体市场还将保持23.9％的增长率，也就是说，2009年仅移动增值市场总规模就有望达到227亿美元。

中国有世界第一的6亿多手机用户，3G市场的启动，将促使国内手机终端不断更新换代，手机的多样化、智能化已是大势所趋，这将给手机厂商以及相关产业链带动亿万级的市场需求。而对国内电信运营商来说，也将加剧它们之间的竞争——移动互联网发展的好坏，将关系到各自3G业务的成败。今年，随着我国3G网络的运营，过去10年由互联网催生的新经济浪潮也许将在手机上重演并且势头更猛。

又一个创富时代在招手!

第一章移动互联网春暖花开

几年前，移动互联网就已得到了运营商的极度青睐，它们都提前卡位，抢食这块大蛋糕。但在过去，移动互联网一直只被电信运营商当作增值业务，而非核心业务。3G时代，移动互联网的地位将前所未有地得到提升，语音业务将由主导地位转为从属地位。

3G释放潜能

目前存在一个困惑是，一些人认为移动互联网2G时代就有，也涌现出手机搜索、手机视频、于机游戏等热门应用，一些大的移动互联网门户(比如腾讯、3G门户等)注册用户甚至超过中国移动旗下的移动梦网。但这并没有带来巨额财富，反而大多数企业在亏损边缘苦苦煎熬。

移动互联网在2G时代之所以无法取得大的突破，主要是因为带宽的局限，就像你拥有高级的豪华轿车，却行驶在一条崎岖泥泞的山路上，还不如别人驾驶拖拉机得心应手。3G一个最大的特点，就是以高于目前几十倍甚至上百倍的流量解决了带宽难题，它在为移动互联网提供良好带宽环境的同时，也极大地加速推动视频、音乐、游戏、购物等应用轻松实现。

目前，手机屏幕越来越大，分辨率越来越高，可以预见，未来手机将更为多样、更丰富，功能会更强大，这为无线上网奠定了基础。3G牌照的发放，三大全业务运营商对垒格局形成，将在各种业务上展开前所未有的激烈角逐。今后的移动互联网与2G时代相比有何不同?将互联网从电脑搬到手机上，会是怎样一种效果?

其实，在2G环境下，国内一些WAP网站，已经开发出非常流畅的流媒体播放技术，用户可以在手机上播放画质流畅、影音效果尚佳的内容。

“手机上网对网速要求不高，看视频也就几十K的速度，2G网络就可以支持，”电信专家侯自强认为，“但问题是当很多用户同时上网时，2G就支持不了。”

WAP网站为了节省流量，常常省略了图片，这大大影响了移动互联网的观赏性。单一的文字形式，以及手机屏幕自身的局限，使其商业性大打折扣。这就是过去移动互联网拥有巨大的注册用户，却得不到广告商认可的主要原因。

3G时代，以手机为载体的移动互联网将更便宜、更普及，也更具个性，从而影响和改变人们的生活方式。今后，只要打开手机，就可以获得任何你想要的实时信息，包括查询资料、网上购物、订机票、查看股市行情等，甚至可知自己身在何处，移动互联网的便利性，让传统互联网望尘莫及。

你可以想象，自己在长安街上，突然看见了人民大会堂后面那个巨大的蛋形建筑，你想知道那是什么?这时你只要用手机拍下这个建筑的照片，手机就会自动上网查找，瞬间就会告诉你，这是国家大剧院。

有人打趣说，身揣3G手机，你只需一键，老人不会迷路，小童不会丢失，连你约会的朋友在什么位置都一清二楚。通过移动互联网，手机将变成一个几乎无所不能的工具。可以说，人们可以没有电脑，却不能没有手机。

3G门户CEO邓裕强认为，对电信运营商来说，3G业务会成为它们下一个新战场，无论是在技术层面还是在服务应用层面，都是如此。而对手机厂商来说，也是一个新的经济增长点，从照相、摄影功能延展至3G时代无线网络、视频通话功能等技术上的不断革新。今后，手机厂商不仅卖手机，同时也卖大量的服务，苹果、诺基亚、谷歌就是探路的先锋。

“忽然间，你会发现全世界最强大的公司突然成了自己的竞争对手，这的确令人难以置信，我们的竞争对手已经变成了苹果、谷歌和微软。”诺基亚CEO康培凯这样说道。

催熟热门应用

随着3G商用进程不断加快，移动互联网业务这块蛋糕变得炙手可热。传统的语音业务已经没有挖掘潜力，电信运营商正在转移战场，以争取获得更多数据业务。

“3G提供了一个良好的技术平台，图像、视频的传输不再受‘速度’这一瓶颈的束缚，从前不曾有过的用户体验都将涌现，比如手机视频一类的业务，将会得到广泛普及。另外，互联网上的内容会平移到手机上，像新浪、搜狐、腾讯都推出了手机版互联网。视频以及无线搜索将会成为今后最热门的应用。通过移动互联网，用户可以随时随地看电影、看动画、看体育节目等等。”手机交友网天下网总裁王鹏飞认为，“迈进3G时代，无线行业迎来春暖花开。”

3G是一个分水岭。一些传统互联网企业也参与了进来，在手机视频应用方面，优酷

与联想手机已有成型的合作。而在手机应用方面，它打算与有3G和Wi-Fi功能的手机厂商合作。用优酷网总裁古永锵的话说，就是以自身优势实现从传统互联网视频向移动互联网视频的平移。

华友世纪也看到了前景，它打算利用自己在娱乐内容产业方面的优势，以及在手机增值服务的渠道优势，率先在业内尝试手机电影的制作和发行。空中网将会根据用户需求，专注于泛娱乐产品的投入和研发，并尝试基于3G网络的新业务模式，如手机网游、无线音乐和短视频等。而1DG则成立了5000万美元的新媒体基金，该项基金投资对象是国内以3G增值服务为代表的“第三屏幕”内容制作商。

另外，无线搜索也正在快速升起。随着越来越多的人使用手机上网，手机搜索的作用日益凸显。专注于移动搜索的宜搜，不久前敲定了一笔近千万美元的投资，投资方包括智基创投、安盛投资等多家机构。此前，宜搜已经在2006年先后两次获得智基创投500万美元投资。

记者获悉，诞生于2004年7月的易查手机搜索，截至去年6月底。用户数超过3500万，日平均搜索量超过3000万次。而在2007年，易查与中国电信达成战略合作，独家为小灵通用户提供短信搜索服务。2006年9月，易查在日本正式推出手机搜索站点Yieha.jp，目前已成为日本最大的移动运营商DoCoMo的搜索服务提供商，为5000万用户提供手机搜索服务。

无线搜索这块大蛋糕，已经引得众多国际厂商垂涎欲滴。2006年，日本电信运营商KDDI与谷歌合作，开展移动搜索业务。之后，DoCoMo也与谷歌开展业务合作，都获得了不错的收益。在国内，中国移动与中国联通几年前就开始携手百度和谷歌进军手机搜索。目前，百度、谷歌、雅虎等搜索巨头都相继进入移动搜索业务领域。

与上述移动业务相比，移动社交网络的使用量相对较小，但市场前景却很可观。目前，手机QQ、手机飞信等即时通信都开展了手机社交服务。数据显示，使用手机SNS的用户正在逐渐增多。

此外，3G还将带动移动计算、移动音乐、手机游戏、定位技术、蜂窝宽带等业务的发展。而从长远来看，手机购物和拍卖将成为热点。在韩国已有8.9％的移动互联网用户通过手机购买过商品；日本的在线购物和拍卖市场发展最快，去年上半年已有41％－48％的移动互联网用户使用过该项业务，2006年移动拍卖的成交量为1295亿日元。国内企业也在尝试这项业务，2008年2月，淘宝网宣布正式推出淘宝手机版，只要开通上网服务的用户，都能用手机上网购物。

3G时代移动互联网的4大特征

合理化：尽管3G用户群长远而言，还是以中低端年轻人为主，但是在用户结构上将更为合理化。随着3G服务即将应用，以手机电邮、手机支付等为代表的移动商务功能不断完善，中高学历人数的比重将快速增长，使得更多高级商务应用市场需求增加。

成熟性：经过2G、2.5G及2.75G移动互联网的沉淀，3G已经处于移动互联网发展的中期。在内容服务的定制、业务质量、套餐选择以及对网络内容和服务的需求等方面，3G用户都会比以往无线用户要成熟和理智。因此。商家需要对无线内容服务进行精心设计，才能吸引日渐挑剔的3G用户。

敏感性：由于3G用户消费观念的提升，用户对于移动互联网各种业务的内容质量与服务水平要求不断提高。同时，由于市场竞争更为激烈，用户选择范围更广，导致用户更加容易因无线内容、服务质量的不足而转用其他业务，用户黏度有所下降。

平民化：2007年国内手机网民有71名的用户只选择免费WAP站点，免费WAP站点有力地促进了手机用户上网使用习惯的养成。魅媒调研中心分析，这主要缘于服务商竞争、3G用户消费观念更成熟，而更讲实惠的女性用户在3G时代比例将不断上升，也加剧了3G用户的平民化趋势。

第二章开辟新战场

移动互联网使电信业发生了翻天覆地的变化，运营商将围绕无线应用这一金库竭力厮杀。

随着网络传输能力的提升，移动互联网的互动性随之增强，这对手机厂商、无线内容提供商、运营商来说，既是机遇也是挑战。在互联网与通信网络融合的大背景下，运营商为了获得产业主导权，将一改过去吃独食的“霸王”形象，以开放的姿态团结产业链上的企业一起掘金。

运营商竞争加剧

截至2008年12月底，我国已有活跃的移动互联网用户总量超过8000万，而3G的商用以及资费的下降，将有效地激活这个市场。“3G一旦商用，无线数据业务将彻底解冻，对我们来说，这是很好的机遇。”中国联通一高层对《IT时代周刊》表示。

在2G时代。凭借良好的信道覆盖，中国移动在内地市场的霸主地位坚如磐石，与SP、WAP相比，中国移动一直是游戏规则的制定者，一系列不平等的利益分成条款，在自己日进亿元利润的同时，却使产业链下游的企业艰难度日。

3G发牌后，中国电信和中国联通拥有更成熟的3G制式，必将加剧行业的竞争，SP、WAP将有更多的成长选择。事实很好地印证了这一点，不久前，中国移动推出“DO”平台，招安独立WAP，可以看作是压力下的政策松动——独立在移动梦网之外的WAP逐渐强大，而移动梦网逐渐式微。

中国移动正在悄然改变过往的市场策略，今年年初，它在北京、上海、河南、江苏、天津、湖北、江西等地大幅降低手机上网资费，北京等地区的手机上网资费更是降幅高达70％。随后，中国电信和中国联通也都紧跟中国移动，施行了这一资费标准。

“运营商拥有最多的市场资源，具备最强大的产业链整合能力，但要以开放共赢的模式来体现，不能再一手遮天了。”有业内人士认为，“运营商要保证各方利益的合理分配，才能调动终端商、内容提供商的积极性。”

最近，中国移动推出了移动社区mSpaces，其目的在于整合和连接因互联网平台和手机平台无法畅通通信所带来的虚拟鸿沟。在手机平台上，用户能够通过已经绑定的手机，向自己的mSpaees空间发布移动博客或者移动彩信等信息内容。而依托移动梦网，中国移动早已对移动电邮、移动博客、移动游戏、移动音乐、移动搜索、移动支付等业务进行了新的规划与调整。

对于中国电信来说，这是一个大显身手的时代。它目前已成立了互联网及增值业务运营中心，旗下的信元公众信息发展有限公司全面负责移动互联网的增值业务。它在去年12月还推出了“天翼”品牌，为了加强天翼的中高端市场目标与以移动互联网应用为核心的差异化业务特点，它还联合SP，包括腾讯、新浪、搜狐、TOM在线、空中网等有线、无线互联网门户，为用户提供丰富的移动互联网应用，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。

中国联通正忙于重组，在移动互联网上

的动作不及竞争对手大。但是，中国联通拥有全球最成熟的3G制式，整个WCDMA产业链都非常成熟，这是一大优势。一旦WCDMA在国内展开商用，它将对另外两种3G制式形成强有力的冲击。

“离开了移动互联网，3G便毫无价值。”电信专家侯自强给移动互联网很高的评价，同时也给运营商提了个醒，“只有用户数上去了，才可以发展3G。而高额的建网成本，没有移动互联网用户，也无法回笼资金。”

一言以蔽之，3G投资只是一个手段，目的就是为了发展移动互联网。

产业链上的竞赛

移动互联网将比传统互联网拥有更大的受众基数，除了电信运营商外，产业链各方也都不会错失商机。3G启动如赛场上一声发令枪响，各传统互联网商、手机厂商、SP都不甘落后，纷纷加入到这场竞赛中来。行业分析师认为，运营商从移动互联网获得的收入，将超过从话费中获得的收入，这是一个必然趋势。但今后，电信运营商的竞争方，不仅来自同伴，也可能是手机厂商，甚至有可能是现在还毫不起眼的SP。

提及移动互联网，首先得从苹果说起，这个通信行业旧秩序的掘墓人，其推出的iPhone与其说是一款时尚产品，不如说是一种新的理念。它通过与运营商合作，参与业务分成，开创了业内运营的新模式。而苹果iTunes音乐商店的出现，更是打破了行业常规——服务不再是一种负担，而是利润的新来源。iTunes被证明取得了极大的成功，在美国市场目前已成为仅次于沃尔玛音乐商店的第二大音乐零售商。

苹果的成功，也惹得诺基亚以及谷歌分外眼红。诺基亚在全球拥有10余亿用户，其在通信产业中的地位可见一斑，它转型互联网，在抢夺产业链主导权时将不可避免地与中国移动发生冲突，这是它此前迟迟不参与TD手机制造的主要原因。目前，诺基亚已经建立了一个名为Ovi的互联网服务品牌，将手机、电脑和互联网融为一体，向用户提供包括个人导航、音乐、游戏、视频等各种应用。

互联网方面，即便是谷歌这样的巨头也不能不对移动互联网有所“敬畏”。3G时代，搜索行业格局将被改写，谷歌不仅要提防现有的竞争对手，还得设法吸引消费者用上手机搜索。正如《商业周刊》描述的那样，“对谷歌来说，真正的威胁是大多数人都有的手机。手机将给谷歌和其他互联网公司带来更大压力，迫使它们改变现在处理网络营销的方式。因为随着越来越多的消费者通过屏幕很小的手机访问互联网，谷歌及其广告客户投放广告的空间也小了很多。谷歌主要通过出售广告位获得营收和利润，而手机上网使谷歌的可售广告位大幅减少。”

从二次确认、分层分级、内容扫黄、WAP收费页提示，到电视互动业务的叫停、版权整顿，几年前的一场整顿让SP行业迅速萎缩，除空中网、TOM、华友等脱颖而出外，多数SP们元气大伤。当30步伐临近，手机上网用户开始以亿计数时，今天，备受运营商挤压之苦的SP们看到了新的发展希望。

此外，移动广告将进入快速发展阶段。根据美国市场研究公司Heavy Reading预测，到2013年，全球手机广告总收入有望从2007年的14亿美元增至100亿美元。移动广告会在未来两年进入井喷阶段，并对传统互联网形成强有力的冲击。

第三章机遇与挑战并存

3G虽然拉开了移动互联网时代的大幕，却不能等同于移动互联网本身。这从敏感的资本市场可以看出，1月8日(1月7日3G发牌)，纳斯达克的中国SP概念股空中网以3.47美元收盘，涨跌幅为零，而另一只SP概念股灵通网，则较前一个交易日微跌1％，报收于1.25美元。

CNNIC预计，未来3年，国内手机用户将达9亿人。庞大的用户基数，以及不断增强的互联网依赖性特征，将会催生更强大的无线互联需求。但就此说移动互联网前途无量还为时尚早，它的建设是一个长期的过程，不可能一蹴而就。

“只有最大限度地满足客户需求，提高用户体验，用户才会为移动互联网埋单。”戈壁基金合伙人徐晨对移动互联网持审慎态度，“短期内要找到杀手级应用不易，3G目前并未带来太多新鲜的东西，而纵观全球，3G运营也鲜有成功案例，这给企图绝地反击的移动互联网出了一道难题。”

商业模式之惑

庞大的用户规模，为移动互联网的发展积蓄了巨大的潜能，为新业务应用提供了试验田。但同时，移动互联网也不得不面临商业模式的挑战，即如何将“人流”转为“现金流”。

国内手机用户已经习惯了免费上网，直接向用户收费之路显然行不通。3G门户过去就曾探索广告之外的盈利途径，2007年8月，它与天盛传媒结成战略合作伙伴，手机直播英超联赛，收费标准分成3档：50元／2个月、150元／7个月以及200元包年。记者获悉，这项收费业务并不成功。

广告在一段时间内依然是移动互联网最主要的商业模式，但仅凭手机广告，显然难以支撑企业庞大的支出。“移动互联网依然会为商业模式而迷惘，还会重复以往的叫好不叫座。”有分析人士担心，“这主要与移动互联网内容同质化严重有一定关系，大家都喜欢一窝蜂地上。而事实上，越是竞争激烈、用户黏性越低的服务，就越没有商业前景。相反，那些具有差异化、用户黏性高的服务，盈利模式就会明晰很多。”

商业模式从根本上说，取决于商家怎么把握用户需求，如何定位市场。如果能做到人无我有，人有我优，就会成功。工信部电信研究院副院长曹淑敏认为，“互联网的业务模式与传统通信业的业务模式完全不同，新的互联网企业介入通信领域以后，带来了很多新的商业模式，造成了移动互联网商业模式的多样化，这给电信运营商带来了巨大压力。”

行业分析师认为，移动互联网需要从传统互联网产业发展过程中吸取教训，先不要急于赚钱，通过推出电子邮箱、即时通讯等一些免费的服务，聚集人气，站稳脚跟后再谈盈利模式。同时，手机屏幕自身的局限，决定了它不可能像传统互联网一样包罗万象，这就将细分市场提上重要位置。

手机用户的差异性，决定了没有一家企业可以通吃整个市场，要想取得好的发展，就必须了解用户需要什么，并有针对性地提供业务应用。“移动互联网可能无法提供像百度、腾讯这样的成长机会，但一定会有一批有活力的公司成长起来，抓住了用户群体，可以通过广告赚钱，也可能直接收费。”互联网人士洪波这样认为。

开放的产业链尚未形成

3G的成熟以及3G用户的积聚需要一个很长的过程。目前，国内3大运营商都在紧锣密鼓地投入3G网络建设，但何时成熟，谁也难以预言。TD从立项至今，已经走过了12个年头，依然很稚嫩，不管是网络、终端以及业务应用都存在很多问题。同时，其他两种3G制式才开始建设，也需要时间完善。一些投

入较早的企业，在自身广告收入不足的情况下，如何生存下去是个大难题。

“手机上网用户会倍增，但形成规模化市场的3G用户群需要一定时间。”空中网董事长兼CEO王雷雷有自己清楚的认识。这给移动互联网出了一个难题，一旦各种资金蜂拥而入，而市场效应短时间内难以释放，会不会跟早期的互联网一样泡沫化严重?

手机上网资费太贵，让移动互联网用户使用数据业务的积极性大打折扣。尽管现在的GPRS包月费已经大大降低，但也只能满足用户浏览文字信息，很难支撑用户享用视频等高流量业务。侯自强认为，3G时代，移动互联网的资费还须大幅下调，这也是这一产业向前发展的必由之路。他指出，国外移动互联网发展受挫，就是因为受到高资费制约，我国运营商需要吸取教训。

手机操作系统多样化，也给移动互联网的发展出了难题，这意味着厂商在开发手机网游时，必须考虑不同机型。“很多厂家连像样的产品都没开发出来，资金就耗完了，”手机游戏开发及运营商格锐数码的总经理陈刚认为，“更重要的是，电信运营商在支付手段、推广方式等方面，对手机网游的支持力度都不够。”

《IT时代周刊》记者获悉，去年，国内就有手机游戏厂商因为资金困难，被国外厂商收购，使得整个行业被蒙上了一层阴影。业内人士认为，手机厂商应该采用开放式操作平台，这样可以降低手机游戏厂商的开发成本和运营成本。而现在，中国移动正在研发OMS操作系统，以便按自己的需求内置相应的应用软件。如果中国移动想靠自有操作系统垄断市场，将会遭遇极大的阻力。

因此，要想真正挖出3G“金子”，建设开放、共赢、竞争的产业链是不可或缺的。这是因为，资费的降低、终端的丰富和应用的精准化，都需要整个产业链的共同努力，任何单个企业都无法独立实现。

移动互联网的发展几乎全球同步。尽管日本、韩国比较超前，但整体来看，日韩有的应用，我国基本上也有，只是对方的通信网络优于我国。移动互联网目前还没有很好的运营模式，这也是一个难得机遇——大家都在探索，中国的移动互联网完全有可能成为全球领航者。但目前只是拉开了一个序幕，开什么花，结什么果，尚未可知。

影响移动互联网发展的五大因素

资费。过去资费是制约移动互联网发展的最大瓶颈。现在运营商开始把资费降下来。但资费还有下调空间，用户上去了；这个市场才会有真正的发展。

速度。早期用手机上网是很痛苦的事情，打开页面速度太慢。这几年有一定发展，速度有所提升。3G会让手机上网速度发生质的变化，这对很多原来体验不好的应用来说，有机会得到发展。

终端。从2003年、2004年之后，国内手机都是彩屏的，可以支持手机上网，这使得移动互联网发展在基础平台上有了很好的支持。

用户认知。目前用户群在全国分布不均，从地域来说，广东占一半，其他地方占一半。

内容提供。提供什么样的内容和用户特征关系很大，手机上网用户的年龄层在18岁到25岁的偏多。经过调查，手机上网的几大应用，最早还是下载图片和铃声，然后是看新闻、交友聊天、看小说以及其他互联网的服务。

下一座营销金矿：移动营销网络营销 篇4

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员工姓名

考号

报考等级

题号 一 二 三 四 五 六 总评成绩 评阅人 成绩

说明：

一、考试采取闭卷、笔试的方式。

二、考试时间为120分钟，试卷总分为100分，附加分为60分。

三、请考生根据所报等级进行相应答题，其中初级不用作答附加题，中一需要作答附加题一；中二需要作答附加题一、二；中三需要作答附加题一、二、三

四、本试卷总共10页。

五、所有答案均写在答题纸上，写在试卷上无效。

一、填空题（本题总分10分，每空1分）1.市场营销的核心是。

2.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是

导向型企业。3.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是

市场策略。

4.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是

阶段。5.西藏移动幸福家庭服务计划首次试点地市为________。

6.西藏移动“网上交费”业务的网址为__________________________________。7.手机动漫创新产品基地位于________省。

8.根据中国移动定制终端VI的要求，心机名称将不再使用，统一推广名称更改为____手机.9.2010年1月1日起，不同基础电信运营企业的用户相互发送短消息（短信）时，发送方归属的基础电信运营企业应向接收方归属的基础电信运营企业支付结算费______元/条。10.截止2010年1月1日，西藏移动的有效客户数为______万（精确到整数即可）。

二、判断题（本题总分10分，每小题1分，正确的打“√”，错误的打“×”。）

1.（）生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

2.（）某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（）3.（）开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。

4.（）基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。

5.（）彩铃铃音盒内的铃音用户不能自行修改。

6.（）目前西藏移动网上交费业务充值功能要求最低金额为10元，最高不超过1000元，而且必须为整数

7.（）量收增幅比主要是考核公司话务量增长对运营收入增长的贡献。8.（）营销活动中系统赠送的话费在财务中将计入销售折扣折让科目。9.（）3G牌照发放后，中国移动可直接经营固定网本地电话业务。

10.（）EGPRS是GPRS的一种增强版本，它的最高速率理论值可达到384Kbps。

三、单项选择题（本题总分30分，每小题1分，在备选项中选择最佳答案。）

1、同一细分市场的顾客具有（）A．绝对的共同性

B．较多的共同性

C．较少的共同性

D．较多的差异性

2、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A．告知性广告

B．劝说性广告

C．报纸广告

D．提示性广告

3、我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。

Ａ．长渠道

Ｂ．宽渠道

Ｃ．多渠道

Ｄ．密渠道

4、（）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。A．核心服务

B．追加服务

C．竞争服务

D．附加服务

5、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是（）。A．自由式发问

B．开放式发问

C．封闭式发问

D．诱导式发问

6、品牌资产是一种特殊的（）。A．有形资产

B．潜在资产

C．附加资产

D．无形资产

7、人员推销的缺点主要表现为（）。A．成本低、顾客量大

B．成本高、顾客量大

C．成本低、顾客有限

D．成本高、顾客有限

8、庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（）

A．联合或选择分送

B．直接邮寄

C．入包装分送

D．定点分送及展示

9、调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。A．相关性原则

B．时效性原则

C．系统性原则

D．经济效益原则

10、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。A．产品外观

B．产品质量

C．品牌偏好

D．产品信誉

11、（）心态是最理想的销售心态。A．无所谓型

B．迁就顾客型

C．销售技巧型

D．解决问题型

12、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说叫条件不适者请勿前来应聘。这是（）。A．培训式招聘广告

B．表明式招聘广告

C．销售式招聘广告

D．隐蔽式招聘广告

13、西藏移动幸福家庭服务计划添加的家庭副卡数数目最多为（）。

A.拉萨

B．林芝

C.昌都

D．山南 14、2009年西藏移动的运营收入指标的挑战目标为（）A．10.96亿 B．10.98亿 C．11.16亿 D．11.18亿

15、MDA的含义为（）A．手机桌面助理 B．手机杂志 C．手机导航 D．手机阅读

16、MM业务的含义为（）A．移动应用商场 B．移动综合市场 C．移动终端基地 D．移动增值商场

17、两城一家（省际）月租费为（）

A．2元/月

B．3元/月

C．4元/月

D．5元/月

18、世博手机票是以（）卡作为世博门票的载体

A．RFAD-SIM B．PSAM-SIM C．RFID-SIM D．PSIM-SIM

19、可控成本利润率的公式为（）A.B.C． D.20、中国移动的3G制式为（）

A．TD-SCDMA

B．TD-LTE C．WCDMA D．CDMA2000

21、IVVR定义为（）

A．交互式语音应答

B．交互式视频应答

C．交互式语音及视频应答

D．交互式多媒体

22、增值业务产品按照产品属性可分为几大类（）

A．1

B．2

C．3

D．4

23、飞信的业务代码为（）

A．12500 B．12520 C．12540 D．12560

24、下列不属于彩铃业务收入的是（）A． 彩铃功能费

B． 12530费用

C． 彩铃梦网结算后费用

D． 彩铃铃音制作费

25、下列不属于分公司09年KPI考核指标的是（）A．收入增长能力

B．坏账率

C．数据及信息化收入 D．电子渠道占比

26、“移动新华手机资讯”是由中国移动通信集团西藏有限公司和（数据业务品牌。

A．新华社西藏分社

B．西藏自治区党委宣传部）联合打造的手机新闻

C．西藏日报

D．西藏自治区文化部

27、下面哪一种不属于号薄管家的接入方式（）A．SMS B．WAP C．IVR D．MMS

28、互动视界是哪个运营商的数据产品（）A．电信

B．联通

C．移动

D．网通

29、下面哪一个属于产品导入期的营销策略（）A．快速撇脂策略

B．改进产品品质

C．调整产品的售价 D．改进营销组合

30、下列不属于有价卡的是（）A．充值卡

B．预提号

C．充值卡纪念册

D．USIM卡。

四、多项选择题（本题总分40分，每小题2分，在备选项中选择正确答案，漏选、多选、错选，本小题不得分。）

1、市场推广策划主要包括（）等。A．销售促进策划

B．公共宣传活动策划

C．制定广告策略

D．建立与媒体的关系

2、建立销售配额体系应体现（）的原则。A．公平性

B．可行性

C．可控性

D．易于理解

3、企业为产品扩大市场份额，可采用（）等营销策略。A.价格不变，提高产量

B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高

4、目标市场策略应包括（）。A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.统一市场营销 D.选择性市场营销

5、下列对市场营销组合的描述正确的是（）。A.市场营销组合冈素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合

D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约

6、传统的媒体有（）。A.电视

B.杂志

C.报纸

D.广播

7、人员推销在（）方面明显优于其他促销方式。A．接近顾客 B．提示产品 C．促进购买行动 D．灵活性

8、产品线延伸策略有（）的实现方式。A．向下延伸

B．双向延伸

C．向上延伸

D．中问延伸

9、手机阅读的订阅方式有以下几种（）A.手机客户端 B．G3阅读器 C.WAP D.WEB

10、“TD无线固话，开启移动新生活”活动已经在哪几个地区试点()

A.拉萨 B．林芝 C．昌都 D．日喀则

11、手机支付相关业务按照账户属性分为（）

A．自有账户支付

B．通信账户支付

C．银行卡支付

D．现金支付

12、为规范套餐型资费营销案的收入列账，集团总部规定了月租费收入分摊原则必须满足以下三个条件（）

A．该月租费不与任何通信业务相关联

B．在套餐设计和宣传时均包含月租费

C.该套餐所属品牌下的非套餐用户需缴纳月租费

D．该套餐不能为智能网神州行品牌

13、下列属于2009年集团客户满意度指标考核范围的是（）

A.客户满意度达标

B.客户满意度领先程度

C.客户感知短板改善

D.彩信端到端成功率

14、新推资费需报备的部门有（）A．通信管理局

B．工商局 C．物价局

D．集团公司

15、属于我公司现有社会渠道类型的有（）A．特约卡类销售点

B．指定专营店

C．合作营业厅

D．指定销售点

16、属于现行动感地带套餐的有（）A．音乐套餐

B．青春套餐

C．网聊套餐

D．学习套餐

17、下列属于我公司业务经营范围的有（）A．3G移动固话

B．信息化接入

C．移动基础通信

D．固定宽带

18、属于手机邮箱基础功能的有（）A．邮件彩信递送

B．邮件到达通知

C．网络硬盘

D．收发电子邮件 19、12580生活播报内容制作阶段包含（）A．选题策划

B．信息采集

C．内容编写

D．营销推广

20、下列属于“五条禁令”内容的是（）A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇SP商泄漏客户信息、侵吞客户话费

五、简答题（本题总分10分，共2个小题，每小题5分。）

1、试比较直接营销渠道和间接营销渠道的竞争优势。

2、请简述营销案分析的基本内容。

六、附加题（本题总分60分，共3个小题，每小题20分。）

1、下面有2个案例，请分析这种方式属于什么营销模式，具备什么样的意义？

1）手机报外呼营销，我们给一批用户赠送了一个月的手机报免费体验，体验期结束后有20%的客户退订；我们对这批退订客户进行了外呼营销，成功的挽回了接近20%的客户。2）某化妆品在制作产品宣传手册的时候，在每个产产品下都贴了一包5毫升的袋装免费赠品。

2、某省短信砸蛋项目：

为了提高户均点对点短信计费量，拉动短信业务收入增长，采用普奖和抽奖相结合的方式，面向该省用户开展“短信砸蛋”营销活动。活动规则如下：用户只要当月点对点短信发送条数比近两个月的平均值每多10条，就可以获得一次“砸蛋”机会。每次砸奖至少可以获得0.3元话费的普奖，并有机会获得更多幸运大奖。

从目标人群、参与动机和参与度三个方面说明这个营销案例的优劣.3、下面是军队客户的客户使用数据业务的行为特征，请根据此制定军队客户的数据业务发展策略。

1）军队客户基本情况

o 军队内部的手机使用被严格限制，也不允许随意上网、炒股，但军队客户大多都有手机，并经常使用。每天的闲暇时段为：11:0024:00，他们使用移动业务也多集中于这两个时段

o 某省移动有大约5万军队客户，不少为全球通品牌，军队市场的占有率较高 2）军队客户消费能力与语音业务需求

o 军队客户普遍具有较强的支付能力，但主要在营区活动，可选的娱乐活动不多 o 军队客户习惯保持较高额度的账户余额，主要采用购买充值卡的方式充值，单次充值额度较高，军营内的充值卡一般要卖的比面值贵 3）军队客户数据业务需求

o 军队客户的短信发送量很大，但大都没有使用套餐，内容以节日祝福、联系感情为主，对转发的兴趣不高

o 军队客户的对军旅歌曲类、搞笑搞怪类的彩铃兴趣并不高，流行歌曲还是最主要的需求，较少更换彩铃的原因是找不到喜欢的彩铃，以及下载资费太高 4）促销活动形式与注意事项

o 军队客户喜欢两千元左右的中高档手机，他们对手机的要求是：品牌、外形、易用、耐用，Nokia 直板系列是最佳选择

中国移动营销模式 篇5

作者：曾辉祥 栏目：商业营销 添加时间：2010-10-18

摘要：随着经济、科技的迅猛发展，居民通信水平的不断提高，通信行业的竞争力也越来越激烈，采取的营销手段也越来越新颖。通过对中国移动通信公司发展历程的了解及其营销环境现状的PEST分析，阐述其现行三种主要营销模式即整合营销、渠道营销和体验营销的含义、特征及优缺点，并结合当前的竞争环境，预测中国移动未来营销模式的发展趋势。

关键词：中国移动；营销环境；营销模式；发展趋势

中图分类号：TN929.531 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2010）09-0000-02 随着经济水平和科学技术的发展，人们生活水平蒸蒸日上，通信已成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。当前，中国移动在通信行业市场中占有率最高、拥有客户群最多，其服务水平越来越受到广大消费者的青睐。究其因，是营销模式被运营商在经营中得以广泛应用。营销模式作为企业持续发展和成功开拓市场的关键因素，对我们学习和研究营销工作，其意义深远而重大。笔者在借鉴前人研究成果的基础上，进一步对中国移动的营销模式深入了解和分析，尝试预测中国移动在3G时代会采取哪些更有效的营销方式和手段，来应对更加激烈的竞争。

一、中国移动通信公司简介

中国移动通信集团公司即中国移动通信，成立于2001年4月20日，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公

[1]司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。除了移动话音、数据、EP电话和多媒体等基本任务之外，还提供传真、数据、TP电话等多种增值业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口业务经营权，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。中国移动运用整合营销、大渠道营销和体验营销三种营销模式，并通过三种营销模式的有效结合，逐步达到占领市场的目的。

二、中国移动营销环境现状分析（PEST分析）

1、政治—法律环境因素：中国社会稳定，人民安居乐业，为移动通信的迅猛发展提供了良好的政治保障；中国移动脱胎于政企不分的邮电部门，先天性的有着和政府以及其他公众部门千丝万缕的联系，这种良好的公众关系使自己在业务发展方面一路绿灯，中国移动得到了地方政府的大力支持；新农村信息化建设方面，中央和地方政府非常重视，给与较多的优惠补贴政策，投入了大量的人力、财力和物力；中国移动是国有企业，垄断性较强，竞争压力相对较小。

2、经济环境因素：中国国内生产总值近几年以10%左右的速度在增长，稳居世界前列，经济发展迅速，宏观经济的良好运行为移动通信的发展奠定了坚实的基础。微观方面，人均可支配收入不断增加，消费水平和消费能力也随之提升，这将会刺激移动通信的需求，根据统计，在中国，2009年中国移动用户总数达5.47亿，全国移动电话普及率达38.3%，近三年移动通信业务量还以每年15%—20%的增长率递增。

3、社会因素：中国移动的公司优势品牌形象已经建立，而中国联通被认为是低端品牌，这种认识还普遍存在；中国总人口超过13亿，为移动用户的迅猛增长奠定了人口基础；公司的固有客户特点是消费能力强，客户诚信度高，一般不会因为花费的变动而轻易更改自己的号码，所以离网率低；公司员工的劳动生产率较高，为公司的发展提供了有利的保障。

4、技术因素：数字移动通信网络覆盖面逐步增大，已经覆盖到了乡镇和村庄；电信设备商的讨价还价能力还不强；目前世界上已有的通信技术有GSM、CDMA、TDMA三个主要分支，无线技术发展与更新换代的速度越来越高，第三代移动通信技术（3G）已进入市场，赢得消费者的高度信任，4G技术在不久的将来会再创辉煌，将商业无线网络、电视卫星通信、局域网、蓝牙等相互兼容，提供更多、更先进、更便捷的服务业务。

三、中国移动主要营销模式分析

（一）整合营销模式

1、整合营销的含义及特征

整合营销又称“整合营销传播”，其中心思想通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求，形成促[2]销高潮。中国移动通信有效的将媒体广告、公关活动、事件营销等各种营销手段整合起来进行统一的宣传传播，使所传递的品牌信息通过各种渠道进入到目标消费者的心中，实现针对不同客户行为规律的个性化营销沟通。

整合营销模式的主要特征：一是以整合为中心。整合营销重在整合，打破了以往仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式，注重企业所有资源的综合运用，实现企业的高度一体化营销。二是讲求系统化管理。企业在整合营销时代因其所面对的竞争环境复杂多变，只有整体配臵企业所有资源，将企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商与经销商及相关合作伙伴协调行动，才能形成竞争优势。三是强调协调与统一。整合营销就是要采取一致化营销，强调统一的行动。这就要加强企业营销活动的协调性，不只是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也要加强企业与外部环境协调一致。四是注重规模化与现代化。整合营销是以当代及未来社会经济为背景的新型营销模式，所以十分注重企业经营的规模化与现代化。规模化在使企业获得规模经济效益的同时，也能够为企业有效地实施整合营销提供物质基础。

2、中国移动整合营销的优点

首先，整合营销不仅是一种新的营销思想和理念,而且是一种先进的管理思想和管理理念,有利于企业长期规划与短期规划相结合。对中国移动来说，长期目标是建立一个良好的客户关系，并获得适当利润；近期目标是抢占市场份额。中国移动就是运用整合营销可以让如广告、促销、直销和公共关系等所有的传播程序相互协调，相互制约，促进移动短期目标与长期目标的逐步实现。其次,整合营销有利于加强企业内外部资源的配臵合理化，优化企业的内部组合，从而加大了资源的利用率，减少了企业内部资源的浪费，降低了企业的经营成本，利于提高企业的规模效益。最后,中国移动通过“全球通”品牌、成立会员俱乐部和开发新的增值业务等实现企业与客户的双向沟通，将移动品牌与消费者需求、便利性、成本很好的结合起来，增强顾客的参与感，进而塑造品牌，建立顾客的忠诚度，大大增强企业的竞争优势，实现企业与消费者的价值最大化。

3、中国移动整合营销存在的不足

整合营销要求管理体制的不断改进与创新，而中国移动脱胎于中国电信，企业的天然垄断性，使企业长时间处于垄断的优越感中，这样导致企业员工的劳动生产率降低，企业的管理技能停滞不前，应对行业竞争的忧患意识不强；整合营销在企业内外部资源的整合方面，因其处于不完全竞争环境中，难以实现资源的优化配臵，在一定程度上浪费了企业不必要的成本；整合营销运用的传播手段繁多，难以实现各种手段的相得益彰，并且有些传播手段之间有一定的重合性，甚至是滥用，造成资源的浪费，还会影响品牌的美誉度。

（二）渠道营销模式

1、渠道营销的含义及特征 渠道营销即营销渠道，也叫深度营销，是指经过深入调研，发现重点营销某类特殊的用户群体，这类用户群具有巨大的消费潜力，但是尚未形成异网用户，或者是其消费潜力尚未被完全挖掘。中国移动公司建立了面向不同的客户品牌或细分客户群提供差异化服务的渠道体系，该体系包括实体渠道、电子渠道、直销渠道、代理渠道和增值合作渠道五大类。

渠道营销模式的主要特征：一是多样化的营销渠道相结合，其中代理商模式尤为普遍，他们主营业务是销售通信终端。如中国移动公司以自有渠道参与销售，引导其庞大的社会化分销渠道为主，兼以直销为前者的支撑和补充，由自己牢牢掌握核心大用户和高端客户。二是营销渠道成本与服务附加值相对应。高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道。

2、中国移动渠道营销的优点

通过渠道营销，中国移动能够以更高的效率、更多元化的方式将商品提供给目标市场，进而启动渠道的积极性，以差异化的地区性产品刺激终端市场，增强对渠道的竞争力；可以动用社会力量积极发展社会代销渠道，加强合作，延伸产品的覆盖范围及市场控制力。

3、中国移动渠道营销的缺点

这种营销模式的消费客户需要深度调研和挖掘，与普通用户相比，其营销成本更高，所需时间成本也更长；渠道建设的质量程度决定移动农村市场开发的成败；各地区都在积极开展连锁营业厅的建设工作，但是，由于缺乏全国统一的连锁店建设指导原则，各地区现有的连锁店建设都在各自为战，发展不均衡；如何避免渠道冲突，搞好与渠道商直接的合作关系都影响渠道营销的营销成果。

（三）体验营销模式

随着人们生活水平和生活质量的提高,人们消费需求观念不再只是获得更多的物质产品以及获得产品本身,相反,消费者购买商品越来越注重对商品象征意义和象征功能的考虑,即人们更加强调通过消费获得个性的满足。所以,企业要想在市场上立于不败之地,必须根据消费者需求的新特点,引导和创造“个性需求”的市场，体验营销应运而生。

1、体验营销的含义及特征

体验营销是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载

[3]体,生产经营高质量的检验产品的一切活动。中国移动通过建立体验平台，在体验营销员的引导下，实现人人互动、人机互动，在互动性的展示界面上用户进行新业务体验，把省市、厅店和营业员的推广数据进行统计和分析，有效的推动移动增值业务的营销。体验营销的主要特征：一是以顾客需求为导向。二是以顾客沟通为手段。三是以顾客满足为目标。

2、中国移动体验营销的优点

（1）立足现在、着重未来，体验营销有着非常巨大的影响力，它不仅有力地推广了品牌，而且提高了产品经销商的专业形象。体验不仅吸引了很多的客户，而且可以让他们更加信任销售商，从而形成合作。

（2）体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值，增加了企业的利润，这正是价值战的意义所在。

（3）体验营销顺应了消费个性化时代的发展。在参与竞争的同时，走出了传统上以价格竞争为主要形式的恶性循环怪圈，走上了真正意义上的品牌战和价值战的道路。

3、中国移动体验营销的缺点

中国移动所处的行业特点决定其营销辐射面极广，覆盖全国各地，所以需要面临的区域差异化问题较为严重；不同区域内各种消费行为的目标客户分布比例也大不相同，这些为体验营销的效益实现产生了巨大的阻碍。

四、3G时代中国移动营销模式的发展趋势

通过对中国移动三种营销模式在当前竞争环境下的SWOT分析，结合3G时代移动客户对通信技术水平、质量的要求，中国移动在营销方式与方法方面应该做出以下努力：

1、移动通信企业应把企业所拥有的资源及企业的各项业务活动协调起来，实现横向与纵向的双重整合，转变营销观念，坚持以消费者为导向，将营销的重心放在发现并了解目标客户的需要上，牢牢吸引住消费者。继续开发农村市场，加强农村移动通信设施的建设，根据不同客户的各种需求，展开宣传，为客户选择品牌提供指导，增强客户的信任度及认可度，建立良好的口碑，为全方位占领市场打下基础。

2、中国移动运营商应摒弃行业老大的习气，整顿企业内部的经营管理体制，全方位提高企业的管理水平，积极引进各种优秀人才，调动员工的工作积极性，提高业务运作能力。建立体验营销专职队伍，进行地市、厅店经理以及引导员交流，制定可推广到全网体验营业厅的方法和工具，指导整个体验营销活动，加大体验营销的适用范围，提高营销效果。

3、建立网格化运营体制，依托现有的自办渠道，在分公司之下，根据自办营业厅的软硬件基础、客户数量、收入规模、地理位臵等因素，建立不同功能、不同级别的营销服务机构。建立增值业务体验平台，一切围绕客户，推动集团重点KPI产品销售，拉动定制终端销售，以数据业务普及推广为目的，将体验营销平台作为载体，全面开展全网营销活动。4、3G时代下，企业应当把3G用户群体作为新的细分群体，将目标客户重新定位，结合产品的特征，发现消费者的核心诉求，有针对性的进行营销。将3G手机独特的营销模式和电视、网络、平面媒体以及线下企业的各种营销活动结合，进行整合营销。在3G牌照发放已有安排的情况下，中国移动应改变TD策略，在启动了TD—SCDMA试验网升级到HSDPA的工作基础上，加速TD大规模商用。除此之外，中国移动继续加强与各大手机厂商展开协调工作，与质量好、价格合理的手机厂商合作，找到终端方面的突破口，促进TD—SCDMA的发展壮大，用独具竞争里的核心技术来占领市场、争取更多客户。作者单位：甘肃省兰州市西北民族大学管理学院 参考文献：

下一座营销金矿：移动营销网络营销 篇6

移动终端已经成为未来主要传播渠道，搭建公司的移动终端营销平台已经成为必定趋势，通过微博、微信开通公共账号，或是开发APP，同时通过多种途径宣传带有公司微博、微信、APP的二维码，扩大用户下载率，抢占客户端。

3.2 设定内容丰富、形式多样的宣传内容

一是将项目信息电子化，制作电子楼书、3D样板间、项目全景鸟瞰图等项目基本信息内容，客户可以通过手机端进入样板间展示界面，真实感受户型大小、楼盘区位、交通、商圈等信息;二是设定客户和项目的沟通平台，设定楼盘一键拨号功能，微信、微博留言互动，实现第一时间同项目沟通，即时留下客户信息，通过实时互动进一步加强购房者购房动力，设定GPS地图定位导航功能，引导购房者到达楼盘;三是客户实现项目关注后，设定推送信息、互动游戏、微电影等，增加客户浏览项目信息和与项目互动，吸引客户到访体验，提高成交率。

3.3 做好线下和线上的.配合

移动互联网提供了线上服务平台，实现了网上看房、体验，让购房者能够在任何时间、任何地点、任何状态下通过虚拟的体验感受项目，但由于商品房资源的特殊性，又属于大额消费品，线上仅仅实现了网上召集和预约客户，实际成交必定是辅助以线下体验及服务，因此要做好线上和线下的结合：

一是要做好现场体验工作，确保展示区和样板间的现场体验效果高于线上体验，提高客户的满意度;二是做好现场接待和服务，对销售人员进行相关培训，提高线上转线下客户的接待能力，避开线上到线下的客户流失率，同时做好付款及相关成交服务工作，完成线上到线下的衔接，实现房地产的OTO营销模式，提高成交率。

参考文献：

[1]官名权.创新房地产营销模式研究[D].电子科技大学，.

[2]邓晓盈.现代房地产营销理论和战略[J].经济理由探索，(07).

[3]聂平莉.房地产营销中相关理由及措施探究[J].全国商情(理论研究)，2013(16).

下一座营销金矿：移动营销网络营销 篇7

一、微信营销

微信营销是经济市场化与网络信息时代结合下的产物, 作为最新一代的企业营销模式, 它伴随着微信的兴起而兴起。微信营销具有“零距离、高效率、沟通方便”等特点, 只要人们在微信上订阅自己想看到和需要的消息, 就能靠商家所提供的商品信息来进行交易, 对商家来说, 依靠微信推广产品, 既便利又快捷, 足不出户、拿起移动终端就可以随心所欲地购物。

二、微信营销的属性

(一) 媒体属性

微信自身就是一个小型的媒体平台, 它具有广播宣传属性。人人都可以通过注册公众账号的形式参与到微信营销活动当中。

(二) 社交属性

微信的基本功能是社交。利用人们生活中最为常用的属性来进行营销活动, 具有很强的亲切感和大众认同感。

(三) 管道属性

所谓管道输性也是目前微信营销活动中企业最重视的属性。因为微信平台属于一对多的营销模式, 这正迎合了微信营销的管道属性。当客户对营销活动所属的微信公共账号加关注后, 消息的传送就将直接面对关注本账号的群体发出, 而这些微信用户也是营销活动中的潜在客户。

(四) 子平台属性

微信有许多子平台, 它们为营销活动提供了无限多的选择, 例如叫车、购物、订餐、交友等等, 这些微信的子平台服务性强且可上升空间大, 随着微信业务的不断发展, 诸如远程服务、转账业务等营销活动也会登上微信平台。

三、实施微信营销的方法

微信营销的首要工作是产品定位, 它不同于传统意义的现实营销传统定位, 它是结合了微信平台的实际情况来实施的。例如某产品所提供的服务更加适合主动关注还是只针对适合用户;抑或是产品的营销更加适合订阅号还是服务号等等问题都要加入到产品定位的考虑范围中。实际上, 例如IT、医疗、旅游、教育等等行业适合开通服务号, 因为服务号可以向客户展示企业的特色并能够提供相关的服务项目, 让客户更加直观地了解企业的营销活动和营销项目。订阅号则更适合媒体的杂志类刊物开通, 它是通过客户阅读量的沉淀来提高转化率的。对于进行微信营销活动的企业来说, 开通订阅号的目的则是为了营销活动后期变换角度进行不同针对性的宣传。

随后是微信开发工作, 微信平台提供的是开放性和可操作性, 而企业想利用这些特性在平台上基于自己的理念展开营销活动, 为客户提供个性服务, 就要组建属于自己的技术团队进行微信平台开发。一般企业都会借助第三方开发商来融合企业特点进行产品在微信平台的开发工作, 这样做节省了时间和成本。

开发工作还未结束, 就应该筹备产品推广工作。目前我国有接近7亿的微信用户, 构建企业营销的架构首先要进行推广宣传, 让微信用户了解企业的微信公众号。推广具备相当的策略性, 应该从规划开始到营销活动进行都要有详细的策略, 然后通过团队力量协作来完成整个营销活动的前期规划。

微信运营是整个活动的实践阶段, 也是最终目的。笔者认为, 将微信营销运营起来要做到两点。首先是要实现微信与公众的无缝连接;其次是将产品展示于微信平台上, 通过营销-购买-找到用户这一系列流程, 通过对产品的详细介绍和特色介绍来提高用户的黏性, 让用户真正想要购买产品。最后是复盘重构。它是寻找微信营销活动中所出现的问题并加以解决的最重要环节。微信营销活动不能保证都会产生效果, 一旦出现了销售业绩不好的状况, 就要对微信营销数据进行整理评估, 对整个运营流程进行适合市场和自身特点的优化、改良和整改, 从而调整企业的微信营销方向。

四、4G时代背景下的微信营销优势

(一) O2O

微信支付现在具有公众号支付、App支付、WEB端二维码扫描支付和线下扫码支付等方式。4G时代的到来使移动终端渐渐PC化, 形成了与公众平台结合银行卡绑定的支付形式, 这些都是微信进驻O2O的表现, 利用O2O这种线下与线上相结合的营销模式, 微信营销推出了例如“微信红包”的公众号, 瞬间提高了微信用户的关注度, 获得了千万级的微信支付绑定客户, 使得微信营销的线上支付与O2O完美结合, 给微信营销平台创造了广阔空间和机会。

目前通过二维码扫描来连接线上线下微信用户的抽象图案是4G移动通信时代带给微信营销的又一优势。它以极高的效率传播了营销信息, 增加了微信在4G时代的优势。4G背景下的微信订阅具有基本的信息传播能力和自定义菜单接口能力。微信客户通过手机摄像头扫描就可以轻易获得相关的产品信息, 并进行支付选购, 结合微信营销的支付方式, 微信用户通过一部手机就完成了线下消费的体验, 充分体现了二维码扫描等微信营销方式在O2O上的发展优势。

(二) 互动式沟通

前文提到微信的本质是即时通讯软件, 所以利用它的实时互动沟通特性来加强营销活动是一大优势。微信不但具有传统腾讯软件的文字图片交流功能, 还在2011年推出了快速发照片、多人语音和对讲等功能, 并且具备Android和i OS等各种版本, 在4G网络环境下, 这些功能的连接更加快捷迅速, 这种强大的兼容性将微信打造成了当下最热门的社交信息平台, 成为移动端的一大入口, 也在渐渐地向中国最大商业交易平台的方向发展。

结语

4G时代的到来也开启了微信平台, 提高了它的人气与热度。在移动互联网环境下, 利用4G的种种优势来进行营销活动是一种聪明的选择, 它的智能性、兼容性、灵活性、全面性和多功能性都为微信营销活动的发展开拓增加了可塑性, 让微信营销具备了不可限量的前途。

摘要：截至2014年10月, 中国移动4G客户数已突破5000万, 4G发展进入快车道。伴随4G网络、4G卡、4G终端、4G套餐的普及, 基于移动客户的营销宣传方式也发生全面的变化, 微信营销必将成为重要的营销宣传手段。本文从终端、服务、业务等方面浅析微信营销的重要性与必要性。

关键词：4G时代,4G端卡餐,微信营销,终端,服务,业务

参考文献

[1]孟太斗.4G环境下的微信营销优势[J].现代商业, 2014 (6)

[2]张书利.4G环境下的移动电子商务模式研究和创新[D].山东师范大学, 2014 (6)

王鹏：移动互联大潮下的棒球营销 篇8

MLB（美国职业棒球大联盟），作为美国最著名的体育联盟，做了一些数字分析，体育产业是一个规模非常大的产业，在美国有近3万亿美元的产业产值，占美国全民生产总值的3%，对于美国经济发展非常重要，其中美国棒球行业总产值占美国体育产业的1.5%。我本人在15年前先是留学到意大利，又在美国、德国很多地方生活和工作过，最深的印象就是发达国家的体育产业是中国下一代营销必须紧跟的。

MLB是美国最有价值的体育联盟之一。在营销的盛宴里，MLB有很多有趣的数字。在品牌上，人们最熟悉的FIFA（国际足联）1.7亿美元的规模，NBA的规模是3.35亿美元，MLB的规模是3.9亿美元。2014年世界体育产业里年薪最高的既不是足球运动员，也不是科比，科比的工资全部加起来才1亿多美元，最贵的是MLB的斯坦顿，他的年薪达到了3.2亿美元。为什么这么贵？因为体育产业确实是下一代营销非常关注的重点，是下一代营销的大风口。

2014年10月10日国务院发布46号文件，专门对体育产业和加强体育相关类的消费做出规定，其中规划中国将在10年内完成5万亿产值的刺激，将带来周边以及所有体育消费的巨大增长。刚刚举行的亚洲杯，中国男足进行了一场非常振奋人心的比赛，相关类的产业都会因此受到刺激，而体育营销的魅力恰恰就在这里。对于MLB来说，我们要打造以下一代营销、下一代消费者为主的生态圈。

从直径只有7.2厘米的棒球来看，体育产业有着巨大的市场机遇。MLB是中产阶级和时尚生活方式的符号，是适合家庭的亲子运动，是影视动漫的经典话题。棒球在中国特别适合发扬光大，中国其实是一个非常注重家庭、非常讲究团队精神的国家，但是因为独生子女的问题，很多孩子现在不知道团队是什么，不知道自我牺牲是什么，而棒球运动首先讲究团队精神，其次讲究为团队贡献、分享，更重要的是棒球本身的术语，本垒打就是从家出发，回到家的运动，所以我们真正关心的是关于家、关于下一代的问题。

2014年有非常多的热播剧的明星自发购买使用MLB标识的产品。MLB做的营销，非常巧妙。我们根植于中国所有阶层，从60后、70后一直到2000后，这些人都是我们非常关注的，以“家”为主的营销核心。因为我们有非常多的文化共同点，人们看的动画片、电影，很多大片，都有棒球元素，都讲了两个很核心的问题，一个是家，一个是关于团队、关于分享。

棒球和棒球产业正在中国冉冉升起。在很多的潮牌里，像白百何等明星，他们用的MLB服饰，是他们主动购买的，因为这代表生活的一种标识。热播节目《奔跑吧！兄弟》里郑恺等明星身上，都可以看到棒球的标识。

MLB布局中国：培养下一代“棒球姚明”

在下一代营销方面，MLB真正关注的是90后、2000后，我们会致力于培养棒球的下一代姚明。MLB PLAY BALL！全国青少年棒球推广项目是教育部阳光体育战略计划的重要组成部分，进入了小学体育课和课外活动，已覆盖北京、上海、广州、无锡四个城市，覆盖了80所学校，培训学生100万人次，影响家长超过250万人次。

MLB COLLEGE CLUB已经覆盖包括北大、清华、复旦等在内的中国近百所重点大学，影响约100万在校大学生。今天我来到中山大学非常兴奋，广州开展棒球最好的大学就是中山大学。在中国的75所大学里，MLB有非常成型的棒球社团。

说到棒球姚明，我非常自豪地说，MLB在打造新的体教结合的模式，我们不做体校，我们培养德智体全面发展的姚明，甚至我们打造棒球行业的林书豪。因为姚明的个头确实很少见，但是林书豪是毕业于哈佛大学的高材生，我们打造品学兼优的学生，这些孩子由MLB提供6年奖学金，被MLB球探看上后，会安排他们到重点学校接受双语教育，我们承诺一直到他们高中毕业。在此期间，MLB给予所有外国资源匹配的教育，所有教练全部来自MLB。现在已经有两位小球员成功进入澳大利亚棒球联盟，在亚洲杯比赛时他们第一次上场。

MLB在中国一、二线城市还做了非常多的时尚体育线植入，有超过300家专卖店。

下一代营销：在移动互联大潮下的体育营销

做了这么多布局，我们的目的是，面对互联网大潮，怎么把我们的资产盘活。MLB花费4年时间，打造了一个360度的营销矩阵，从线下线上，整合了授权产品、联合促销、客户款待、球员基地赞助、定制活动、一球成名活动、赛事转播、电视节目、电视媒体、数字媒体、品牌植入、校园联赛、大学校园推广、小学校园推广等资源。

下一代营销，必须拥抱互联网。MLB充分挖掘，在线上搭建MLB中国电视网络，还有合作的10家地方电视台、乐视IPTV，覆盖人群达3.8亿，可以实现公关和社会化媒体传播；在线下可以进行校园推广，MLB棒球乐园全国15个主要城市路演。在营销过程中，我们进行了减法，把28项投资全部进行了O2O整合。O2O整合最重要的点，就是我们跟乐视集团进行合作，把我们的“一球成名”（线上、线下活动）在乐视注册，线下参加游戏。我们希望能够让更多喜欢时尚、喜欢生活、喜欢分享的人都成为热爱棒球、热爱家庭、热爱团队的人，这是我们下一代营销的核心。很多参与者从来没有接触棒球，3分钟培训后，大家都成为这项活动的热爱者，这是我们特别自豪的事情。

在细分的人群中，我们最看重两类人，一类是90后，就是大学生。一类是小学生、初中生，通过跟家长、网络、社会互动，让很多以前喜欢单打独斗，喜欢做很多体育项目的人关注这一项新的运动。而且家长的反馈非常多，我也觉得很有意思。很多人以为棒球是舶来品，其实棒球的来源在中国能推到詹天佑时代，中山大学的创建者孙中山其实是棒球在当时最主要的推动者，很多棒球历史经过我们普及，中山大学现在也是棒球发展基地。2015年“一球成名”活动将从广州开始，我们希望有更多的人关注和参与。