小区安全管理责任书（共9篇）
小区安全责任书
尊敬的业主/住户：你好!
为了营造一个和谐的、安全的优秀小区，小区物业对小区的安全知识进行告知及车辆的管理做些调整，具体如下：
一、消防安全管理
消防工作是一项群众性的工作，有赖于承租户和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记”隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。
1、消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，发生火灾，消防通道就是一条生命通道。比如从室内到地面的楼梯、楼梯口、过道和小区出
口处、小区内到外面公路的道路都属于消防通道。我国《新消防法》第二十八条规定任何单位和个人不得有以下行为:
(一)损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的;
(二)占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的;
(三)埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的;
(四)占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的;
(五)人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的;
如有违反本规定，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。
2、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天台。
3、履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力、义务，并承担相应的法律责任。
二、车辆管理
由于小区内部分车主将机动车随意停放在小区道路上,甚至草地上，不但破坏了小区的环境，也给其它车辆的正常通行带来不便。这些乱停放的车辆占用了小区的消防应急通道,一旦小区发生紧急事件，若消防应急车辆无法赶往现场，将造成严重的后果。
车辆乱停放已在小区内造成了许多矛盾和纠纷，如：
1、造成了机动车辆相互碰挤、摩擦;
2、正常行驶车辆因避让乱停放车辆而撞到他人;
3、住户为了避闪车辆而不慎摔倒。
为了避免这些问题的重复发生，营造一个安全、文明、舒适的小区，根据小区的实际情况，管理处拟从8月中旬
开始对小区内车辆乱停乱放的现象进行整治，具体如下：
1、物业管理处将在小区内主干道上设立临时路障来控制小区主干道上车辆乱停放现象，如有住户搬场、搬运物品请通知管理处或物业保安搬离路障。
2、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，刷卡出入小区。
3、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。
4、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。
6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。
7、对小区内乱停放的车辆物业保安将通过门对讲或上门劝说解释。对一
意孤行拒不接受物业的劝说的车辆，物业将对其车辆进行锁车。
8、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。
9、希望没有办理车位的住户尽快至物业管理处办理车位租赁手续;
三、安全管理
1、出门前请关好门窗
2、妥善保管自己的财务
3、请把自行车、电瓶车、摩托车停放在规定区域并上锁。
4、小区内发现可疑人员，请及时告知物业保安。
5、小区内发现疯、傻、醉酒闹事的人员，请及时告知物业保安或拔打110。
本责任书一式二份，责任人和小区物业管理处各执一份。
责任人(签字)：_____________________ 住址 ：___栋
___单元______房
勐海考思特物业管理有限公司 欣城花园物业服务中心
上一篇文章谈到,业主自治责任是业主不可转移的责任,如何进一步具体地构建相关制度,我们继续讨论。
一、个体业主具有当然的自治责任
首先,业主作为物权所有人,拥有对世权的同时也承担了对世责任。业主如果不承担责任,不履行管理义务,那么建筑物就步入不断损坏的趋势。于是,使用建筑物的人,不论是业主、住户还是来访人员,都有可能被伤害。具体哪个人被伤害,是无法预料的。每个人都有可能。因此每个人都有权利请求制止这类对其强加的风险。个体业主因为拥有制止危害的权利与义务,就拥有了管理的权利与义务。换言之:作为共有人,任何业主在管理人违反约定或约定不明确又或者没有约定下,都有对应的管理权与义务。因此,每个业主看到小区的问题,如果是属于没有约定或约定不明晰的,就不应说“这事得业委会或物业或政府管,与我无关,因为我没有责任”。
二、业主自治责任通过共同契约规定
自治责任需要业主们共同履行,共同履行则需要共同认可的契约来约束。首先是业主规约。规约是业主之间签署的一份“全局性”的契约。全局性包含如下两层含义:一是任何两个业主之间相互约定遵守此规约;另一层含义是,这个集体之中的任何一个局部团体,都与其他单个业主或业主团体、群体达成一致遵守此规约。也就是这个群体的每个业主、每个小型团体都对其他每个业主、每个团体宣誓共同遵守规约。这样的契约结构,使得业主的自治责任履行,并非仅仅具有“直接对其自身负责而保护其自身利益”的责任链条,还增加了“经由对其他业主的负责,保护了其他每一个业主的利益,最终保护了自身利益”这样的责任链条。规约通过业主与业主、业主与业主团体、业主团体与业主团体之间相互签署权责对等的协议方式,来实现内部约束。于是,当某个业主放弃其自治责任时,他就会对其他任何一个业主、业主团体造成侵权或违约,势必遭到抵制。反之,若业主对共同契约的全局约束认识淡薄,并没有在意识上建立个体利益与共同利益之间的关联。一旦共同利益遭损造成业主自身利益遭受伤害,这些缺乏全局约束意识的业主、业主团体往往会仅从自身利益出发维权,而没有认识到“共同责任缺失”才是根本原因。这种以自身、小群体利益的名义被激发的维权,会不管其他个体与群体的利益,甚至以侵犯其他人的利益来宣示维权的急要,具有“无政府”的盲动特征,比如堵路、堵大门、冲击他人家庭生活、面对面群体冲突等。普遍的自治责任放弃,以及对应的局部高度动荡,乃是巨大的风险。不论公益人士、物业企业还是看上去更为可靠的政府,都无法担保。
除规约外,还有特定群体之间的契约,如委员选举之约。“选举委员”乃是一部分未来叫做委员的业主与另外一部分业主签署的相互契约:你选我,对我有哪些要求;我若承担责任,我对你有哪些要求。这份相互契约是投票内容的主要部分。这份契约对小区的制度变革极有意义。比如,业委会委员为了改进小区财务管理,将“物业费的透明管理”作为条件放入契约,并对业主们提出具体要求—选举我,就得把钱交给公共账户,并授权我来公开透明地管理;否则不要选举我,选上了我也不当。契约一旦签署,业委会委员将获得财务监督的权力,而业主们则应以实际行动完成承诺,将下一年物业费预交至共同账户。如果无此约束,选举之前,业主把物业费交给不公开账目的物业公司;选举之后,业主继续把钱交给坚持不公开账目的物业公司。对于这样的“无信选举”,热心业主为什么还要争取成为委员?
三、推进实施信用制度,确保业主遵守契约
要使规约充分发挥作用,业主应守信于规约。如何促进业主守信,我们要论及当下各地普遍开展的信用制度的尝试,特别是如何使信用机制得到正确使用而非滥用或误用。
首先,可以作为信用管理的合约,应当是甲乙双方自由签署、责权对等的合约。如果霸王条款可以进入信用,那么信用就成了霸权的代名词。前期物业合同,个体业主只有缴纳物业费的义务而没有停止合同的权利,是一份责权不对等的合约。这样的合同当然不可以作为信用基础。其次,可资信用管理的合约,违约行为应当容易界定。因此,服务本身要具备标准化,且双方举证都应极为简易。如果服务难以标准化,是否违约就难以判断。如果一方难以举证,而另一方容易举证,举证不对等就造成难以举证的一方无法通过抗辩来保护自身权利。这个时候,信用就成为另一方恶意侵权的工具。物业服务的非标准化,业主难以举证,以及上述的不对称权责,决定了物业服务合约不应成为信用管理的合约。
进入信用合约的应是业主之间的“共同契约”,特别是其中标准化程度高、易举证的部分,比如分摊义务。不论明确登载或未明确登载于共同契约,下列三种行为都是分摊义务的履约行为:业主归集物业费到业主共同账户(再委托业主委员会对物业服务测评后支付质价相符的物业费);或者依据个人的服务确认而将相应折扣比例的物业费缴纳给物业服务人;或者在业主按质付费、但物业企业拒收、且没有业主共同账户可供归集的情况下,业主将经由法院依据服务质量的调查而判决的物业费来支付物业服务人。因为这三种行为没有伤害其他业主、业主团体的利益,他们都属于共同契约所认可的履约行为。行政机关如果能转变思维,积极帮助、督促业主成立业委会,建立共同账户,则此后可将物业费缴纳到共同账户作为一条更为简约清晰的“信用合约”。
四、通过立法明确业主组织并建立激励制度
立法首先明确自治机构“应该始终存在”,而不是“可有可无”。业主自治责任的担当,需要有内部监督与执行机构。业主行为与共同契约的偏离,如果没有自治机构与自治权力,则处置手段只能是依赖行政机关干预或诉讼。然而行政机关因为人力不足,难以或无法确切知道小区的冲突细节,干预容易出错。错误的行政干预,反倒会加重业主与物业之间的囚徒困境。而采用诉讼方式作为解决小区纠纷的主要方式,虽然实践中很好维护业主利益,但其效率低、费用高。反倒是业主自治机构对内部情况更为熟悉,更有说服力与处置效率。
通过对比研究大陆与台湾的相关立法看得更清楚。在国内《物权法》与《物业管理条例》里,对业主成立自治机构,只采用了“自愿”的表述,而不是“必须”的表述,如《物权法》第七十五条“业主可以设立业主大会,选举业主委员会”;而台湾的《公寓大厦管理条例》与实施细则,则采取了“应该成立”的表述,并就相关主体与程序作了详细规定,参见《公寓大厦管理条例》第二十九条“公寓大厦应成立管理委员会或推选管理负责人……”。同时,对设立自治机构之核心环节的“召集人”的产生做了详细规定,目的就是要使业主必须履行自治责任。《公寓大厦管理条例》第二十五条“召集人无法依前项规定互推产生时,各区分所有权人得申请直辖市、县(市)主管机关指定临时召集人,区分所有权人不申请指定时,直辖市、县(市)主管机关得视实际需要指定区分所有权人一人为临时召集人,或依规约轮流担任,其任期至互推召集人为止”。这样,小区业主中一定会至少产生一个召集人。也许有人会疑惑,如果某人虽然被政府部门指定做了第一个召集人,但他惰于履行责任呢?在《公寓大厦管理条例》第四十七条,有对召集人的罚则。如果他不履行召集人的相应义务,他会被“由直辖市、县(市)主管机关处新台币三千元以上一万五千元以下罚款,并得令其限期改善或履行义务、职务;届期不改善或不履行者,得连续处罚”。注意,这个连续处罚并无上限。自这第一个召集人起始,小区的业主就必得承担起自治的责任。
其次,立法在确定自治机构必须设定后,应将“匹夫有责”与“绩效竞争”作为制度的激励内核。业主要承担无法推卸的自治责任,但是谁愿意给自己肩上放担子呢?逃避责任,这是人性。对抗人性而创设制度,效果并不理想。因此制度的设计,不要强迫每个人都站出来,而是要便利“愿意承担的人”“能够承担的人”,使得他们可以既规范便利又有激励地从事自治工作。这就是要在业主之间,建立一份具备如下内容的共同契约:如果小区没有任何一个业主愿意承担责任,法律应提醒他们,现实将惩罚这样的小区业主,他们将背负信用减损、保险费增加与风险承担的后果。但是,假若有一个人、哪怕只有一个人、哪怕是基于轮流或抓阄产生,站了出来,这个人就应当获得一份足够的全权,而大家要承担相关后果。如果依旧没有人出来,那么政府就可以指定其中一人为代表人。这就是“匹夫有责”的约定。此后,既然任何业主都可以代表你,既然你必须承担其行为后果,逃避已经失去了免责的可能,反倒不如关注如何提高自治效率、降低自治费用以达到自己满意。换句话,如果谁对这个站出来的业主的绩效不满,那就可以公开竞争。谁胜利谁代表大家获得自治的领导权,而众人皆承担相关后果,这就是“绩效竞争”。
如果法律是这样规定的,那么自治就是责任,委员就不再是可干可不干的公益,而是竞争出来的更优自治方案的代表者。在获得足够全权的同时,委员也承担了相关的必要责任。比如台湾的《公寓大厦管理条例》第四十七条至五十二条是罚则条款,里面包含了对于业主、住户、业委会委员、物业服务人、建设单位没有履行当有职责的,应受到处罚,甚至是连续处罚、按次连续处罚。《公寓大厦管理条例》第四十八条“有下列行为之一者,由直辖市、县(市)主管机关处新台币一千元以上五千元以下罚款,并得令其限期改善或履行义务、职务;届期不改善或不履行者,得连续处罚:一、管理负责人、主任委员或管理委员未善尽督促第十七条所定住户投保责任保险之义务者……”。又可参见第五十二条,乃是强制执行条款:“依本条例所处之罚款,经限期缴纳,届期仍不缴纳者,依法移送强制执行。”
五、居民、居委会与公房所有人的自治责任
那么,小区里是否一定会产生这样的“有责匹夫”呢?当立法规范好居民组织与公有房屋产权人(或管理人),“匹夫”并不缺乏。
居民的居住行为涉及对共有的使用,因此居民要承担维护共有部分的相应责任。依据权责对应的原则,居民也自然获得维护共有部分相关的恰当的共同管理权利。《杭州市物业管理条例》第十四条“……非业主使用人可以接受业主书面委托行使业主权利……”部分承认了居民的共同管理权利。进一步,业主委员会委员的人选资格,我认为还可以进一步扩大到居民。比如台湾《公寓大厦管理条例》第二十九条“公寓大厦之‘住户’(非该专有部分之区分所有权人者),除区分所有权人会议之决议或规约另有规定外,得被选任、推选为管理委员、主任委员或管理负责人”。更进一步,居民自治组织也可以经由居民授权,获得部分共同管理权。也就是说,居委会不必经由街道就依凭其所具有的居民自治组织地位,在获得业主的同意下,具有适当的小区共同管理权,可以从事属于物权保护或使用权相关的共同事务(不涉及物权交易、重建等包含所有权变更的事务)。事实上,一些老旧小区居民早已围聚在居委会下,通过市场采购物业经理人、保洁、保安、绿化、设备设施维护维修等“准物业服务”。
公有房屋的所有权也是一份建筑物区分所有权,其产权人(或管理人)尽管是政府,也需要承担作为小区共有人的责任。不仅如此,还应起到模范履行自治责任的带头作用,而不是成为一个被动的不关心小区自治的公房使用人或出租人。当政府如小业主一般,带头履行责任,带头将物业费交给业主大会,带头监督物业服务,带头爱护“自己”的共有部分,带头要求确认权属,这对于北京小区普遍设立理性业委会是有大作用的。不只是房管局管理的公房,这些责任主体还包括小区人防、教育用房等。只有将这些行政部门所有的区分所有权或者行政部门作为管理人而管理的区分所有权,都依法回归到业主大会的公开透明的共同治理之中,业主自治的秩序之花才会开放。
六、大型小区的业主如何便利履行自治责任
我们针对大型小区的自治难,建议通过导入社会公信机构来帮助大型小区业主实现自治。
不论多大的小区,治理问题根本上是权力配置的问题,或者说是信任竞争的问题。业主自治的信任来源,有两个渠道:一个是内部产生,基于内部已有的自治传统或社会资本,发现业主当中的有领导经验、有公信、有较好资源的人士。但是,客观上小区是陌生人为主的社群,信任内生的过程相对缓慢;另一个渠道则是发挥已经建立的社会信用体系,将外部机构导入小区,比如行政、律师事务所、业主自治辅导机构、保险公司、银行乃至公房信托管理人等。事实上,在业主的成员义务与业主履行物业服务合同的合同义务之间,存在“隔层”—业主完全可以经由民事关系,信托其他代理人处理物业费信托保管、物业服务监督、物业费支付乃至代理组织业委会等事务。如果北京有100个大大小小的各类机构,面向不到4000个小区,相互竞争而更好协助业主履行自治责任,业主自治还有那么难吗?
最后,当下我们内地大部分的业主自治倡导者,往往仅仅基于权利出发研究自治,常不得不面对业主的弃权行为,如“我很忙,我就不参加维权活动了”。这种行为如此普遍,对自治普及带来极大负面影响:业主自治倡导了20多年,自然产生业主组织的小区不到30%,能够稳定运转的不到5%～10%。因此这些倡导者将不参加、不关心投票看作这类业主的陋习,将他们叫做“搭便车的业主”“冷漠的业主”。从这个角度出发的制度设想与实践,就是一味设法呼唤其他业主站起来,更多人搭建的业主代表体系,以更激昂的辞藻来发动,以及看到无动于衷后更大的埋怨与失望。现在看来,这种思路的根本问题在于不符合人类自利的天性,不符合人类依据个体的特长而追求更大自由的天性,也不符合社会的开放发展趋势。事实上,社会的发展,使得人的多样化才能得以发挥,专业分工变得越发普遍,由此使得每个人都有许多可以选择的事业机会或生活方式。在这个大背景下,个人的多项权利在得到更强的社会保障下经由分工而放弃了自主行使。
换个角度从责任出发研究业主自治,通过强调各个主体的责任,很多问题豁然开朗。法律上,责任是无法放弃的。你放弃责任,对他人要么构成侵权、要么构成违约。因此,放弃责任,必然会引发外部力量的对抗,使得相比起放弃权利,放弃责任很难达到普遍地泛滥。在旧的制度下,强调“权利”驱动而使搭便车具有极大的普遍性,阻碍自治无法进一步发展;但是在新的制度下,强调“责任”可以带来成本降低,反倒让自治具有了最广泛的自利基础,使自治成为极大的普遍性。也就是说,通过立法对责任的明确,可以促使业主构建出普遍的共同行动的秩序。
和孩子一起画一张小区安全地图，认识危险，做保护自己的英雄。
室内
厨房重地。放假期间，总有不甘心孩子全天候玩耍的家长想给孩子布置点任务，比如给劳累了一天的父母做顿可口晚餐等；或者总有天不怕地不怕的好奇小孩趁着父母不在家，肆意“玩弄”电器，尤其是厨电类，让厨房成了危险领域。
杀手1.什么都能加热的微波炉。80后父母自己回忆一下，当年你是不是也干过把金属杯、手机、可乐、钥匙、口香糖放进去，得到惨烈下场的傻事？何况如今的微波炉有了更多功能，对孩子的吸引力更强。
杀手2.被沸水熄灭的灶。看电视、玩电脑上瘾，把烧开水这事忘得干干净净，当灶火被沸腾的水扑灭，天然气泄漏可不是小事。
杀手3.误伤自己的刀具。小点的孩子切水果、削铅笔，大点的孩子切菜切肉，技能不熟练，刀具不能及时归位，一秒钟工具就能变凶器。
破解攻略：对好奇宝宝，可通过亲子游戏的方式告诉孩子：厨房电器不是闹着玩的。大一些的孩子想拿厨电“做实验”？那就带着未来的小科学家学习“流言终结者”网站的实验。至于刀具，最好给他们配置安全刀具，并养成危险物品用完即归位的安全习惯。
有“台”危险。假期频频发生的儿童坠亡案说明，不管孩子是不是独自在家，一旦他能站上椅子、窗台，开窗向外探望，或者有爬上飘窗疯玩、翻上阳台护栏的前科，父母就必须提高警惕。
破解攻略：安装了防护栏不等于万事大吉。在阳台、窗台等高度危险区绝不能堆放杂物或摆放椅子。除了家里的阳台、窗台，楼道里过矮的玻璃窗、护栏同样不能让孩子靠近。
危险在门外。骗术发展千年，最受伤的还是孩子，在门禁形同虚设的小区，骗子在快递员、抄表员、熟人等各种身份的掩护下难辨真假。
破解攻略：告诉孩子，无论谁敲门，只要他独自在家便一概不理，更别回答对方“家里没人”之类的话。如果接到陌生人电话，也不要透露家中没有大人的信息，并及时告知父母。父母还可以邀请邻居家庭，一起和孩子玩“如何应对陌生人”的情景游戏，帮孩子积累经验。
室外
小区里的车 我国每年都有孩子因为在小区公路上打闹，被过往车辆碾压酿成惨剧的事发生。
1.在露天停车场躲猫猫。猫着腰穿梭在停靠路边的汽车间玩耍的孩子，注意不到正停靠或转弯的车，而司机因为盲区，也看不到车旁边的孩子。
2.当两轮撞上四轮。热血的孩子们相互追赶着骑自行车、比赛滑轮、滑板时，也注意不到小区公路上的车辆。
避开宠物 动物咬伤在儿童意外伤害中列第二位。夏天傍晚，是各家带孩子或带宠物散步的高峰期，再温柔的大型犬只，发怒时杀伤力足以令一个成人死亡。
破解攻略：让孩子明白宠物只可远观不可近玩。可以给孩子讲述最近发生的犬类伤人事件，假期没有爸妈做保护神，遇到宠物请回避，对，就像皇上驾到！
车库 人人都有探险欲，被好奇心和好胜心驱使的孩子们，不会放过把车库当作试胆会的机会。
1.糟糕的环境。光线昏暗，灰大，柱子多，对有呼吸道疾病的孩子影响较大。
2.把自己困在死角。新手驾驶员入库不过关，再被路过的熊孩子惊吓，很可能撞出连环车祸；而老手开车同样不会注意到死角，曾经发生过孩子们在车库捉迷藏，躲在死角，结果被倒退的车撞伤的悲剧。
3.危险三区。在车库里探险，有三个地方最容易撞上车：长下坡后急拐弯右前方处，这是司机的视觉盲区；入库刷卡处，入库的车速度较快；出库长坡，视野的上前方是司机盲区。
破解攻略：用家里的玩具车来一次安全模拟训练，如果误入车库，如何躲避倒车、迎面有车来时向哪边闪躲最科学。
施工现场 中国人爱看热闹的天性，也会遗传给孩子。不但孩子们对施工现场有兴趣，甚至老人也会带着小朋友围观作业区，将自己置于危险中。
1.坑道。即使有黄色荧光警戒线围起来，也会有调皮孩子钻进来一看究竟。同样值得注意的还有电梯井维修处，开门维修的电梯井，一旦维修标志被人偷走，极易发生开门后踏空坠井的悲剧。
2.被坠物砸中。高空操作现场和高层建筑都容易发生高空坠物伤人事件，喜欢抬头驻足看工人忙碌的孩子尤其意识不到危险所在。
破解攻略：全家一起学习识别安全标志牌，不逗留，不围观。对调皮爱恶作剧的孩子，一定要讲清标志物被拿走的害处。
活动场地
远离水池
虽然父母一再提醒水池危险，但熊孩子们还是想入水一探究竟。关于水的危险不止溺亡，还有触电。
1.喷水池触电。小区里的水池多配合了灯饰和喷泉。天气晴热，贪玩的小孩喜欢结伴到小区广场的喷水池中戏水，极易触电。
2.池塘溺亡。相比喷水池，水塘的危险来自长年没有清除的淤泥。当孩子在池塘边玩遥控车、飞机，玩具掉到水里时，下水去捡是非常危险的举动。
破解攻略：没有父母在身边时，远离所有水池。
危险健身区
当一群孩子出现在游乐场地，最让人担心的是调皮的孩子被器械所伤。
1.缠脖子的秋千。据调查，秋千是最危险的健身器材杀手。没有大人看管，孩子间互相推秋千时很容易发生秋千链缠绕住脖子导致窒息的情况；有些胆大的孩子还会在荡得很高的秋千上表演危险动作，一旦手滑就跌下秋千严重摔伤。
2.从组合滑梯跌落。大孩子们会爬上滑梯最高处以展示个人的攀爬技术和胆量，小孩子会有在滑梯上玩危险动作的传统。
3.又刺又烫的沙坑。调皮的孩子在沙坑里埋下硬物，铁丝、树枝，成为伤脚的暗器。连续高温的晴热天气还会让沙子变成高温杀手，一旦逞强的孩子把走沙子作为比赛项目，烫伤在所难免。
2、管理员交接班须提前十钟岗严格执行交接班制度并做相应记录
3、管理员岗期间严禁关员进入岗亭、禁止班间接待朋友亲属;严禁吸烟、喝酒;严禁睡岗、空岗岗期间做与工作关事;岗亭内外卫要清洁
4、管理员岗期间遇见公司领导、业主及看房客定要行手礼外员车辆进入区要先行手礼礼貌询问,并做相关记录做文明执勤礼貌待
5、管理员岗期间站立形象岗必须按军姿规定间站岗缺岗或缩短站岗间;站岗期间于攀谈;流岗(包括白监管夜间巡逻岗)要认真仔细巡逻遇疑难问题要及报告管主管
6、管理员岗期间避免与业主发冲突
7、管理员要维护区内交通秩序包括机车辆非机车辆行驶向、速度、停车位置管理维护车辆行驶畅通
8、管理员工作要维护公共设备、设施、公共场所安全秩序
9、管理员工作遇火灾、交通事故、盗窃、外员兹事等紧急事件应采取相应措施并及报警配合公安部门进行处理
奖励制度：
1、抓获盗窃嫌疑送公安机关经确认视情况给予奖励民币20-30元;
2、凡破获重案件(盗窃业主汽车、财产等)及抓获现行违犯罪根据所查获物资总额给予重奖30-50元;
3、及排除险情、灾情避免发伤亡事故保障业主/住户命财产安全奖励民币30-50元;
4、提供犯罪线索协助公安机关破获物业区内刑事案件经确认奖励民币10-20;
5、执勤认真做防火、防破坏工作能及发现制止重事故发确保安全且绩显著别给予表扬及奖励20-50元;
6、面穷凶恶极犯罪智勇能够及采取确处理现场局面根据与犯罪嫌疑斗争情况、凶险程度呈报公司给予奖励50-100元;
7、拾金昧管理员根据所拾遗失物价值及具体情况给予奖励;
8、管理员内务整理评比优秀给予适奖励5-10元;
处罚制度：
1、违反岗位规范1规定给予责任50元/罚款;
2、未按岗位规范2规定则视情节严重给予责任20元/罚款;
3、未按岗位规范3规定则视情节严重别给予责任50元/、班班50元/、管领导100元/同程度罚款情节严重者给予辞退;
4、违反岗位规范4规定给予责任30元/罚款;
5、违反岗位规范5规定给予责任30元/、班班50元/罚款;
6、违反岗位规范6规定给予责任30元/罚款;
7、违反岗位规范7规定给予责任20元/罚款;
8、违反8规定给予责任30元/罚款;
9、未按9规定则视情节严重别给予责任30元/、班班50元/、管领导50元/同程度罚款
管理员列行坚决给予辞退：
1、违乱纪受公安机关处罚;
2、利用工作便监守自盗;
3、值班间喝酒;
4、违反管理员各项规章制度屡教改;
5、目组织纪律、服管理、听指挥、辱骂顶撞领导;
责任人：xuexila
为了切实加强森林资源保护，预防森林火灾发生，保护人民生命财产安全，根据镇委镇政府工作要求，结合本社区实际，特订立本责任状：
一、本森林防火年度为2011年10月1日至2012年4月30日。
二、各小区负责人为本小区森林防火工作的第一责任人。
三、做好森林防火宣传和防范工作，做到“护林防火十不准”家喻户晓。
四、组织防火救防队，明确鸣锣员，在进山路口设立警示牌。
五、如发现火警、火灾，各小区应及时上报并迅速组织人员扑救，对瞒报火情的将追究相关责任人责任。对在打火过程中，退缩不前、推诿逃脱的党员干部要严肃处理。
六、在防火期限内，发生火警、火灾，要严惩失火者。火灾造成重大损失的，依法追究刑事责任，并处罚2000元，取消当年评先资格。
七、本责任时间跨年度，如工作变动，新责任人承担原责任人的相关责任。
社区责任人（签字）：
小区责任人（签字）：
一、加强组织建设，形成创建文明小区的合力。文明小区建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构，进行统筹协调是抓好小区文明和谐创建的根本保障，今年年初，我们成立了首先成立了管理领导组，并明确了分工，分清了职责，并定期召开会议，研究部署文明和谐小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与创建和管理。同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会等组织。并制定了相应的制度和办事公开承诺制度，并把这些制度上墙，便于居民进行监督，为创建文明小区打下了良好的基础。
二、加强硬件建设，形成优美和谐的小区环境。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，我们积极争取多方面的支持，加大了对小区硬件的投入。共筹资1万元，平整了活动场地，在小区安装了全民健身活动器材，组织居民开辟了晨练、晚练活动点，组织开展丰富的文化体育活动。为给居民创造优美的生活环境，创建文明小区，投资8000余元对小区环境进行了绿化、美化。除对道路进行硬化外，绿化面积达900余平方米，栽种树木，安装石桌、石凳2套。今年6月份，我们投资3万余元，主动与网通公司联系，铺设光纤1500余米，为全部住户安装了宽带上网设备，目前小区民风正、民情好，没有封建迷信和赌博活动，也没有法轮功习练者。
三、加强小区服务，架起服务群众的桥梁。为了使居民有一个方便、称心的生活环境，指定专人负责小区服务，并设有服务热线和公开承诺，广泛开展便民服务，服务内容贴近生活，贴近百姓，极大地方便了居民群众。还长年指定一人负责院内不法小广告和垃圾清理，维护环境卫生。及时提供上门服务，解决实际困难。我们还设立了便民栏和政务公开栏，公布办事程序、手续、时间、承办单位，居委会财务及工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。
根据调查摸底, 笔者所在厦门市湖里区目前现有住宅小区共400余处, 纳入物业管理的有330个小区, 老旧无物业管理的小区约70个, 全区成立业主委员会的小区有180个, 仅占小区总数的45%。无物业管理的小区主要以早期安置房、拆迁房、单位职工宿舍、零星居民楼为主, 这些小区主要由业主自管或由社区居委会代为管理。早期开发建设的住宅小区, 大多存在停车位严重不足、配套消防设施不完善等问题, 且随着使用年限增长, 消防设施老化瘫痪、管道漏水等问题逐渐暴露, 早期开发商很多未正式办理消防设施移交手续, 没有首期维修基金, 再加上小区物业单位更换频繁, 几乎都未按照规定查验消防设施的情况并办理移交手续, 发现问题互相推诿扯皮, 导致火灾隐患久拖不改, 渐成“历史遗留问题”。
2 住宅小区消防安全管理问题分析
2.1 小区业主消防安全意识和自治意识淡薄
很大一部分居民没有掌握必要的消防常识, 没有意识到损坏消防设施器材、堵塞封闭公共疏散通道、占用消防车通道的行为属于违法行为且将威胁到公共安全。小区多数业主参与小区自治管理意识淡薄, 不清楚成立业主委员会的重要性, 对是否召开业主大会、选举产生业主委员会等漠不关心, 一些小区甚至出现无人愿意参选业主委员会委员的情形。即便是已成立业委会的小区, 又因业委会委员多是兼职人员, 分布在各行各业, 对物业管理相关法律法规缺乏了解, 难以形成对物业服务企业的有效监督。
2.2 物业服务企业主体意识和管理水平不强
一些物业单位大部分精力都放在了物业经营、代收代缴、环境卫生、治安防范和水电维修等方面, 且由于内部消防安全制度不全、机构不明、职责不清, 公共消防设施日常维护和消防安全日常检查等消防工作落实不到位, 导致隐患不断累积。部分物业服务公司认为其为“服务”企业, 在消防安全问题上“没有执法权”而“管不了”, 一方面严重依赖建设单位对物业的保修和建筑消防设施维保单位的维护, 另一方面又期盼业主能自治自律和行政部门能指导干预, 出现问题推、拖, 不能主动实施管理和积极解决问题, 并将其归咎于“责任不清”。同时, 物业单位从事消防管理的人员多由保安和水电维修人员兼职, 对建筑消防设施的检查、维护、操作不够专业, 而且由于物业服务人员工资低、责任心差、流动性大, 导致消防管理成为薄弱环节。
2.3 小区公共维护资金缺乏且动用审批困难
笔者初步统计了2014年和2015年被湖里区政府挂牌督办的重大火灾隐患单位, 因消防设施故障、瘫痪原因挂牌督办的高层建筑、居民小区占政府挂牌督办重大火灾隐患单位总数的56.25%。《福建省消防条例》第二十五条规定了在对共用的消防设施、器材进行维修、更新和改造时的几种情形, 如在建筑物保修期内的, 所需经费由建设单位承担;保修期满后, 业主与物业服务企业有约定的, 从其约定;没有约定的, 费用根据国家、省有关规定在专项维修资金中列支;未设立专项维修资金或者专项维修资金不足的, 由业主按照约定承担;没有约定或者约定不明确的, 由业主按照拥有的专有部分占建筑物总面积的比例分摊。目前, 小区物业实施消防管理所需费用主要来自业主交纳的物业服务费, 然而在实际生活中, 业主常采用拒交物业费作为对物业服务不满意的维权手段。由此, 专项维修资金虽可用于共用消防设施的维修、更新、改造, 但大部分小区没有首期维修基金, 且因日常物业收缴难, 公维金缺乏, 不足以维持日常的消防设施维修保养。再加上公维金使用条件和程序较为复杂, 审批周期长, 且时常因业委会成员自身消防安全意识淡薄, 物业提出需要动用公共维修基金对公共消防设施进行维修保养时, 业主委员会推三阻四, 不予研究审批。
2.4 法律责任追究和纠纷争议解决渠道不畅通
小区内建筑消防设施损坏、占用消防车通道、堵塞封闭楼梯等行为, 违反了消防法律法规, 应当追究行政责任。但很多行为确实不是物业服务企业直接所为, 物业服务企业也对相关行为进行了劝阻、制止, 只处罚物业服务企业似乎不够合理;而执法部门如果要对众多的业主或者物业使用者直接实施处罚又“心有余而力不足”。以小区停车难导致占用消防车道执法实践作为实例, 相对日益增多的私家车, 小区车位配套却明显滞后, 有时物业不得不“网开一面”默许, 引发了小区停车位占用消防通道的的群众投诉举报逐年上升。根据《厦门市物业管理若干规定》第四十九条规定, 违规停放机动车不听劝阻的, 物业服务企业应当向城市管理行政执法部门报告, 由城市管理行政执法部门责令其改正, 可以处以一百元的罚款;造成严重影响物业管理区域管理秩序后果的, 城市管理行政执法部门可以将该车辆拖至指定的地点并告知物业服务企业, 有关费用由违法行为人承担。在消防部门实际执法过程中, 一方面督促物业对占用消防车道的行为进行劝导制止, 但业主常常不听劝阻甚至与物业发生冲突, 而物业对小区消防车道被占没有执法权, 不能处罚业主, 口头劝阻收效甚微, 另一方面物业向城管部门报告后, 城管部门人力不足, 未能像110出警一样实时接警实时查处, 并且停车流动性大, 无法违规一起处理一起, 取证难处理难。
3 住宅小区消防安全管理问题破解对策
3.1 健全机制, 破解小区消防管理“责任不清”
小区消防安全管理责任涉及个人、单位和社会, 必须明晰责任才能有效开展工作。对于提升广大业主的自治意识, 要对业主委员会要统一明确职责义务, 建立对业主委员会的监督约束机制, 另外要将因占用消防车道被处罚且拒不缴纳罚款、不按规定缴纳日常专项维修资金的个人纳入信用系统。对于规范物业企业消防管理, 要在地方法规中增设对物业管理企业的行政处罚罚种和力度, 并以此推动物业消防工作的发展。对于加强物业企业行业管理, 建设主管部门一方面要建立物业单位的准入、淘汰制度, 对物业管理不善、安全隐患多的单位应坚决予以撤消、降低资质;另一方面在专项维修资金审批流程上, 要建立大修基金启用绿色通道, 将消防隐患整改纳入紧急启用大修基金的情形之一, 建设、消防及属地街道的服务指导, 对符合动用大修基金支付整改费用的项目, 缩短整改启动时间, 并通过工程竣工造价评审, 确保资金合理、安全、高效使用。对于强化小区日常管理, 要将街道、社区网格化管理工作机制应用到小区自身防火检查, 整合保安、物管、消防志愿者等力量, 结合入户访查、综治巡防、出租屋管理等工作, 开展提示性、警示性、常识性宣传, 及时发现和消除火灾隐患等不安全因素;公安消防机构、派出所要依法开展经常性的消防检查和宣传, 督促和帮助小区物业管理单位落实各项消防安全职责。
3.2 落实责任, 破解物业消防工作粗放管理
强化物业公司落实消防职责是改善居民住宅小区消防安全环境的关键。首先在人员组织上, 可依托保安队伍、值班室等设立小区微型消防站, 配备一定数量的专 (兼) 职消防管理人员和必要的灭火和个人防护装备, 并通过培训, 使这些人员具备一定的防火灭火知识, 熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。其次在机制保障上, 要建立健全消防管理制度, 明确专 (兼) 职消防管理人员职责, 物业公司定期对其落实职责情况进行考核, 并与其收入或职场期望挂钩, 奖优罚劣。最后在日常管理上, 专 (兼) 职消防管理人员要定期对小区居民住宅楼的消防设施及公共消防设施进行检查和维护, 对居民家用火用气用电进行防火检查和宣传, 制止占用消防车通道和损坏消防设施的行为, 组织协助组织开展消防疏散演练;对设有自动消防系统的小区, 除物业服务企业具备相应维护保养能力外, 应当委托具备相应资质和能力的消防维保单位对自动消防设施进行维护保养, 并每月至少进行一次检查测试。
3.3 堵疏结合, 破解违法占用消防车道顽疾
在“堵”的方面, 要从管理和执法两个层面来解决, 管理层面上, 物业服务企业应根据小区车辆保有量情况, 统筹和引导业主有序停放, 加强违规停放机动车的劝阻工作, 经劝阻无效的, 要及时报城市管理行政执法部门处理;执法层面上, 城市管理行政执法部门可集中招录一批治理小区乱停车的协管员, 配备专用拖车, 加大巡查检查力度, 像管城市道路乱停车一样, 发现一辆处罚一辆或者将该车辆拖至指定的地点并告知物业服务企业。在“疏”的方面, 要从建设和调配两个渠道来考虑, 从建设渠道看, 可在新居民区规划和建设中用超前眼光合理配置更多的停车库 (位) , 对现有小区的部分道路进行拓宽或改建部分绿地作停车场地, 有条件的小区采取新建或改建立体式停车位, 改造资金由有停车需求的小区业主认购等途径解决, 增加小区停车位;从调配渠道看, 街道办事处、社区居委会、业委会与周边商务楼、办公楼等公共建筑管理单位协商, 有偿利用其夜间空置停车位, 同时积极引导小业主将车辆停放地下停车位, 对闲置车位实施有效调剂, 以减少地面的停车压力。
3.4 以奖代补, 破解小区消防设施缺损问题
针对老旧住宅小区消防设施瘫痪、日常管理滞后、整治经费欠缺、群众反映强烈的现实问题, 政府将老旧小区消防改造作为“民心工程”, 纳入“美丽厦门.共同缔造”项目, 采取政府“以奖代补”和业主自筹共担相结合的方式, 政府、街道和业主按比例承担改造费用。业主自筹费用的部分, 对无物业管理、无大修基金、无业主委员会的居民小区, 以鼓励业主自治自改为主, 由业主所占建筑比例分摊整改费用;对在隐患建筑内入驻的单位, 由行业主管部门约谈单位负责人, 督促全面落实单位消防安全主体责任, 由单位自筹整改资金;对在隐患建筑内的商业场所, 按照先商业后住宅原则, 督促商业部分业主先行筹资整改, 以商业带动住宅。通过鼓励老旧小区消防设施改造, 切实改善老旧小区的消防安全环境。
4 结语
随着我国社会经济水平的不断发展, 居民住宅逐渐向着现代化和高端方向建设, 住宅小区消防安全管理面临着更为严竣的挑战和要求。居民住宅小区的消防安全需要居民、物业服务企业及政府部门共同努力, 从源头上控制火灾发生的几率, 保障居民人身和财产安全。
参考文献
[1]吴宝忠.浅析如何强化小区消防安全管理[J].消防科学与技术, 2008.
[2]陈阳.现代高层住宅小区消防安全管理策略探究[J].消防科学与技术, 2011.
解决老旧小区的管理问题，应该跳出物业管理的市场化服务和传统的街道、社区行政管理的固有框架，站在社区治理的立足点上，以宏观管理的思维去审视、研究和解决。
要调动专业物业服务机构的力量，推行合适的物业管理模式。
一是通过税收优惠、政策补贴、招投标倾斜等措施，激励、吸引专业的物业服务企业接管老旧小区，从而实施规范的物业管理。
二是由社区、居委会出面，将部分业务，如治安、清洁、绿化、四害消杀等基础性物业管理内容通过公开招投标的方式，分别承包出去，并由专人对其进行质量监管。
三是尝试引入物业管理职业经理人(如注册物业师)，在降低管理成本的同时，通过专业的管控，逐步规范老旧小区的物业管理工作。
此外，要借助当前新经济下的新平台，构建老旧小区物业管理新模式。一方面提供基本物业服务，改善社区环境，另一方面挖掘社区消费潜力，扩大市场内需，从而达到双赢的结果。解决老旧小区物业管理问题，是巩固创建成果、推动规范化管理的重要举措。选择一家好的物业公司，能够让老旧小区环境整洁、秩序井然、设施良好、相对安全。
摘要：随着经济的快速增长，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。本文将从安保队伍的建设、管理设施的完善角度展开论述。就物业管理企业如何做好小区的安全保卫工作提出一些想法。
关键词：小区 安全 管理 专业化 引言：在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。
小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。而因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给物业管理企业造成严重的影响。所以，除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好做好以下方面：
1、完善HSE体系，实施HSE文化管理。
安全管理的核心是完善HSE体系和安全文化推介。HSE管理体系是安全工作的基础，安全文化是安全工作的灵魂。
一个完整的HSE管理体系，应该是由一个管理机构、一套严密的管理体系文件和运行控制文件构成的一个循环渐进的管理体系。一个企业，从最高管理层到基层车间（队）、班组，都是管理体系的组成部分，班组是管理体系最基本的单元，每一个层次都有自己的结构和控制文件，文件规定了各自的权利、义务和职责。因为一个完整的HSE管理体系是否能够发挥最大的作用，要看是否能够形成“齐抓共管、层层落实”的HSE管理格局，是否能够构建安全与生产和谐、员工
与管理和谐、企业与社会和谐、环境与发展和谐的安全环保机制，是保证体系运作连续和持续性的关键。
2、健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任。各物业管理企业应根据本公司的实际情况，对安保服务制定完善详尽的规章制度。这不仅是对物业的安保工作的约束和管理，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题和漏洞，及时修改和完善，最后制定出最符合实际操作的岗位制度，降低安全保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。对于上级下发的文件、规章制度等，要通过对公司岗位的实际情况，对物业安全管理的各项工作进行详细的记录并保存，及时地调整、修改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。
3、加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍。物业管理企业的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。管理人员必须长期开展培训与思想教育，并将其纳入绩效考评范围内，提高员工的学习积极性。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。对于专业性较强的项目，需要通过专业的培训提高其业务知识和业 务技能，例如消防知识、急救知识等等。同时加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。每位安保人员都应熟悉辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品 , 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，要组织全员进行学习正确的操作方法，并确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。
4、组织安全宣传教育。动员和组织小区内居民接受教育，增强安全意识。任何物业，其治安工作都须依靠执法部门和周边社区的保卫力量。维护好社区的公共关系，就会从根本上扩大小区安全性范围。物业管理企业应与当地辖区社区人员保持密切联系，紧密合作，与当地派出所保持良好的关系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。加强与公安机关的合作，可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业主人身伤害案件的发生。比如深圳某物业公司由辖区派出所组织的片区联防会议，通过定期验收辖区治安状况，通报治安情况，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大治安力量，从而降低案发率，保证物业辖区安全，取得了较好的效果。在遇到特殊紧急情况时，如住用户家中和 办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件等，要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式（例如破门前）时，寻求第三方（派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等）见证，以规避风险，减少损失。
5、加强突发事件的预防与处理。对于这此事件关键要做好预防工作。要充分利用小区内板报、通知栏等有利条件，广泛开展对应急突发事件的预防及处理的宣传。如初春季节可开展春季防火宣传周活动等，积极和小区居民协调沟通。对于自然灾害，作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境，熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理；对于小区建设缺乏整体消防规划，消防设施和器材配备不完善的小区消防管理，必须编制火灾应急预案，一旦发生火灾，必须及时有效的疏散小区居民。这就要求我们建立一支快速、灵活的战备队伍，平时加强训练及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而
且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣传，使业主和用户增强消防意识，树立消防的观念，减少火灾事故发生频率。
6、加强对停车场、车辆的管理。加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业主人身、财产安全，避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成部分。对于小区内乱停车得业主要耐心规劝，阐明乱停车带来的负面影响。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难；加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，认真落实制度，建立健全技术防范设备，加强小区内安全巡逻频率，对室外停车场地进行细致科学的规划，才能有效的确保车场安全运行。
7、加强对高层楼房的电梯安全管理。严格执行电梯安全管理制度，定期对小区内电梯进行安全隐患排查，一经发现电梯存在安全隐患，立即停止使用，并且及时报告有关部门进行维护维修。在电梯内张贴紧急事故逃生宣传画，同时加强对电梯安全管理培训，如电梯困人救助方法、电梯开梯与停梯方法、电梯故障及紧急事故报修、停梯处理方法等。严格执行国家相关标准和法规，树立强烈的安全意识，确保电梯安全稳定运行。
综上所述，物业管理是城市管理的重要组成部分，与人民群众的生产生活息息相关。加强物业管理有利于提高城市管理水平，改善人居环境，推进精神文明建设，树立良好的城市形象。只有不断提升自身的专业技术能力，才能适应社会的发展变化趋势，更好的为小区居民服务，营造一个和谐家园。
参考文献：
1、郭宗逵，物业管理，化学工业出版社，2007。
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