敬老院院务（共9篇）
1、经全体院民民主选举产生院务管理委员会，能代表老人意愿，反映老人意见，公道正派，热心参与，积极协助院里的各项工作，带头执行院里的各项规章制度，院民人数占50%以上。
2、管委会成员参与院内的日常管理，以及生产、生活等方面的计划安排，负责实施民主监督。
3、院民代表可对每周食谱提出修改调整意见，院方应积极采纳。
4、对购置和社会捐赠的生活用品，实行工作人员与院务管委会成员共同验收核实，对存放粮油等物品的仓库，指定工作人员和院民代表专人负责管理。
5、对院内环境、室内卫生、蔬菜生产、食堂卫生等进行检查、评议。
6、每月向院民报告上月财务及老人生活、水、电等开支情况及本月生活费打算，听取院民意见。
7、开展院民互助互帮活动，开展院民自评、院民评议工作人员、工作人员评议院民活动，评议结果上墙，并给予适当奖励。
敬老院考勤和值班制度
（一）考勤制度
1、凡本院职工上班后，主动签到，否则按旷工处理。
2、请事假由院长批准。
3、请病假要持有正规医院诊断书。
4、因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准，否则按旷工处理。
5、坚持每个工作日进行考勤。
6、采用适当形式对工作人员出勤情况进行考核，考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。
（二）值班制度
1、值班人员不得迟到早退或擅自离岗。遇特殊情况，需经院长同意并安排好代班人员后方可离岗。
2、值班时间：每日17∶00—次日8∶00，负责院内的安全管理，清点各房间老人人数，察看身体状况，突发事件及时报告处置，并做好当班记录。
3、负责落实好院民作息时间，保持老人有效睡眠。
4、检查门、窗、水、电等，做好安全防范工作。
5、对特殊老弱病残老人落实监护措施，注重身体变化情况。
6、严禁闲散人员在院内吃住。
敬老院食堂管理和卫生工作制度
（一）食堂管理制度
1、建立有职工和院民代表参加的伙食委员会，定期召开会议，听取院民意见，不断改进工作，提高服务质量。
2、每周制定食谱并公示，做到饮食科学，营养食疗，荤素搭配，粗粮细做。保证院民饮食营养搭配合理，伙食标准到位。
3、严格财务制度和成本核算，购买各种食品均由炊事班长和院民代表验收入库，一切收支均以原始单据为准，经手人必须签字盖章，日清月结，杜绝一切漏账现象的发生。
4、凡院内工作人员均不得单独在食堂做饭，不得将食堂物品私自带出，一经发现，严肃处理。
5、保持食堂厨房、库房等环境卫生清洁，搞好防蝇、防蟑、防鼠。餐具每月消毒一次，垃圾及时处理，确保食堂卫生符合标准。
6、按医嘱做病号饭，并照顾少数民族的生活习惯及患特殊疾病院民的饮食禁忌。
7、食堂工作人员须持有健康证，非食堂工作人员不得进入食堂操作间。
8、食堂工作人员要准确掌握用餐人数，规范制作饭菜，防止过剩或过少。
（二）用餐制度
1、院民应严格遵守开饭时间。
2、用餐时，院民要自觉到食堂，按先后次序用餐。老弱病残老人优先，不经允许不准回房就餐。
3、用餐以吃饱、吃好为原则，反对暴饮暴食，少吃多盛，倒饭倒菜，铺张浪费。
4、用餐后，餐具要放在原桌，不得把餐具或饭菜带回房间。
5、严禁把变质食品带入食堂。未经批准，不得饮酒。安排饮酒亦应有度。
6、凡患有传染病的院民一律隔离，单独就餐，餐具单独消毒，传染患者的餐具，不准带入食堂。
（三）食堂卫生工作制度
1、贯彻执行“食品卫生法”，实行卫生“五四”制。
2、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品要盖好，无交叉污染。
3、公用餐具用后消毒，保持厨房、操作间、餐厅清洁卫生。地面、餐桌整洁，无油污。
4、仓库、储备库整洁通风，无鼠。食品、调料分类存放，防止受潮霉变。
5、炊事人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，工作衣帽整洁，定期健康体检，无传染性疾病。
6、开饭前要洗手，不面对食品咳嗽、打喷嚏，一律使用食品夹。
7、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周大清扫。
敬老院服务工作准则
1、坚持零距离为院民服务的理念。
2、以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点。
3、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。
4、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。
6、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。
7、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。
8、力争六个第一：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。
敬老院工作人员守则
1、不阳奉阴违，损人利己。
2、不违反院内各项规章制度。
3、不先斩后奏，坚持先请示后汇报。
4、不搞个人特殊化。
5、不擅办收养人员入、离院手续。
6、不搞赌博和封建迷信活动。
7、不贪污、挪用、多吃多占供养人员生活经费。
8、不强迫收养人员参加院内体力劳动。
9、不打骂、刁难、虐待、歧视供养人员。
10、不搞铺张浪费。
敬老院供养人员守则
1、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。
2、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明院民。
3、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。
4、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持健康良好的精神状态。
5、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。
6、不浪费粮食，节约用电、用水、用钱。
7、不准在院内从事封建迷信及宗教活动，不准外出乞讨、捡垃圾等。
8、不赌博，不饮酒酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。
9、外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。
10、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。
敬老院院长责任制
1、敬老院实行院长负责制。院长主持院内全面工作。认真贯彻执行有关五保供养和敬老院工作的方针政策和法规，努力把敬老院建设成思想革命化、环境园林化、生活多样化、管理规范化、服务优质化的精神文明“窗口”。
2、制定院长任期目标管理规划和工作计划，制定各项规章制度，逐项抓好落实，并定期向乡（镇）政府和上级民政部门汇报工作。
3、以身作则，当好表率，团结带领全院工作人员克尽职守，努力为院民搞好服务。定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规，时事政治，教育他们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，服从管理、遵纪守法。
4、坚持民主管理。定期召开院务等会议，征求意见，加强监督。切实安排好院民生活，积极组织院民参与伙食、内务、卫生等方面的管理。抓好院内各项规章制度的落实。检查督促工作人员履行职责，忠于职守，尽职尽力。
5、搞好院户挂钩，做好分散五保户的服务工作，坚持定期走访制度。
6、积极稳妥地发展院办经济，抓好农副业生产，不断增强敬老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。
7、严格财务审批制度，管理好院内各项财务收支。
8、组织对工作人员的考评、考绩和对院民的评比工作，开展争先创优活动。
敬老院护理工作人员责任制
1、树立全心全意为院民服务的思想，听从指挥、服从分工，热爱本职工作，熟练掌握专业技能。
2、自觉遵守院内各项规章制度，不擅离职守，有事请假。
3、认真做好院民的服务工作。对病员要按等级标准做好护理工作，不怕脏，不怕累，不耍态度，不说脏话，文明礼貌，服务热情周到。
4、协助院领导及时调解院民中发生的矛盾纠纷，教育院民以院为家，做院民的知心人。
5、负责室内的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容院貌整洁美观。
6、协助院民搞好个人卫生，经常为院民洗晒衣被，督促并帮助院民洗澡、理发、梳头、剪指甲，养成良好的生活习惯，促进院民身心健康。
7、搞好安全保卫等工作。夏季注意防暑降温，冬季防寒保暖。做好换季衣被等物品的收发保管。做好防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备，保证使用安全。认真交接班，填写好值班日记。
8、积极参加院内农副业生产、管理好院内花草树木，搞好环境绿化。
敬老院炊事员职责
1、热情为五保对象服务，熟练掌握烹调技术，做好茶水饭菜的正常供应，依据食谱，合理调配饭菜，确保按时供给。
2、搞好食堂卫生，执行饮食、环境、内务和个人卫生制度，不带病在厨房烧煮，确保供养人员夏不吃馊、冬不吃冷、杜绝食物中毒和传染病发生。
3、主动配合有关方面及时订好食谱。按照食谱做好饭菜烹调供应。妥善安排照顾好病号。
4、勤俭节约不浪费，主动搞好副业生产，协助搞好院务管理。
1．院务公开除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
2．向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设、大型医用设备设置许可等情况，严禁发布虚假信息。
3．建立医院发言人制度，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同采用多种形式进行公开。
4．向医院职工公开医院发展建设规划、工作计划与工作总结、完成计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。
5．每年年初召开一次职工代表大会，落实院务公开中对职工公开的内容，充分发挥职工代表的民主权利。
为了贯彻党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，坚持和完善以职工代表大会为基础的民主决策、民主管理和民主监督形式，进一步构建医院民主，促进事业发展，结合我院实际，特制定本办法。
一、院务公开的原则
1、坚持院务公开工作由院党委统一领导，党政共同负责，有关方面齐抓共管，动员全员广泛参与的原则。
2、坚持院务公开的主体是医院行政及各职能科室，公开的内容必须经院党政办公会集体讨论同意的原则。
3、坚持院务公开以改革和发展中的重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，实事求是、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的原则。
4、坚持院务公开工作分步实施，逐步作到：凡决策前应公开听取意见而没有听取的不先作决定；凡应公开的院务而没有公开的不先实行；凡职代会审议未获通过的不先执行；凡职代会予以否决的不执行的原则。
5、坚持以职工是否满意作为检验院务公开真实性、实效性基本标准的原则。
二、公开的内容 1．医院重大决策事项
（1）医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；
（2）重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用。含医院建设发展与经营管理的重大事项、改革方案、重要规章制度、经营管理方面重大决策、工资分配方案、职工培训计划、集体合同修订和其它各项改革举措等事项。
2.医院运营管理情况
（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数；病床周转率、使用率、平均住院天数；
（2）财务管理事项：年度财务预、决算情况，医院财务管理制度、办法、核销程序，职工社保费用缴纳情况，有关职工工资发放及扣款情况等；
（3）用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品使用情况；
（4）物资采购情况。包括：药品集中招标采购情况，年度设备引进计划、论证、实施招投标的情况、设备验收情况等，办公通用设备、机电设备、专用设备、卫生材料、后勤保障材料，在规定金额内的一律实行招投标；
（5）社会化服务项目招标情况；
（6）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；
（7）基本建设和重大技改项目、基建工程项目承发包制度及招投标情况。3.人事管理情况
（1）岗位设置、岗位职责及薪酬体系，工资、劳务、奖金分配、政策性提薪、违章违纪考核、分配结果情况等；
（2）管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果；
（3）岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序；
（4）人事制度改革方案、公开招聘、人才引进、职称晋升、年度工作考评等。4.领导班子建设和党风廉政建设情况（1）民主评议领导干部和中层干部情况；（2）上级领导机构不正之风投诉信箱、电话；（3）干部廉洁考核情况及干部违纪违规处理情况；
三、公开的形式
1.院务公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种公示形式。
2.职工代表大会。无特殊情况一般一年召开一次，是院务公开的基本载体，凡医院重大决策、重大改革事项、长、短期规划、重大建设项目、财务年度预、决算、重大费用开支、生活福利费的使用情况、民主评议干部等情况在职代会上公开。职代会闭会期间，属职代会职权范围内急需解决的重大问题，在职代会联席会议上公开，经协商通过后执行，并向下次职代会报告确认。
3.公示栏和各种会议为院务公开的经常形式。公示栏固定设置，经常性的张贴、刊载有关院务，用于属固定项目的公开，如：工资、职称晋升、培训教学、福利保障等院务的公开及职工应当了解的重大问题及政策性、临时性、突发性问题的公开。
4.利用各类宣传工具实施公开。医院将通过局域网、医院内部报刊、简报、报告会、职工座谈会、沟通会等形式适时进行公开，编印、发放就医手册、宣传资料；还可设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等；建立院长信箱等制度，公布咨询、投诉、举报电话。
四、公开的程序
（一）向职工代表大会公开的程序：
1.按公开的内容确定公开的主题，形成专题报告。由职代会主席团对报告的事项进行预审。
2.召开职工代表大会，由医院行政向职代会代表报告已确定的院务情况，由职工代表对所报告内容进行讨论、审议。
3.医院行政应根据多数职工代表提出的意见，提出修改意见，并向职工代表大会报告改进的情况。
4.院领导认真听取意见，与职工代表进行对话释疑。形成决议（草案）后，由职代表审议表决。
（二）其他会议形式的院务公开的程序：
1.由医院院务公开办公室与院工会共同确定公开的主题。
2.院工会负责组织召开会议，院行政按确定的主题负责报告内容，由职工群众讨论、提问或对话，当场收集意见并报告医院院务公开领导小组。
3.由行政形成修改意见后向职工群众反馈。
五、加强领导，明确责任
为了加强医院民主监督和民主管理，进一步深化院务公开工作，更好地促进医疗卫生事业的发展，为群众提供方便优质、价格合理的基本医疗服务。现制定今年院务公开工作计划如下：
一、总体目标任务
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，紧紧围绕医疗卫生改革与发展，改善服务态度，提高服务质量，巩固院务公开成绩，认真执行各级有关院务公开文件要求，健全制度，创新形式，规范运作，深化监督。
二、院务公开内容
1、行政职能及工作规则。规范各职能、临床、医技科室的各项规章制度，完善工作规则。
2、行政决策及医院发展规划。公开各项重大决策依据、形式、程序及内容，医院的发展规划和各项卫生工作的政策措施。
3、行政许可。公开行政许可事项办理程序，以及常用卫生法规和规范性文件。
4、干部选拔任用及职称评聘。公开干部选拔任用条件、结果。专业技术职务任职资格晋升，评先评优条件，民主测评和职工考核结果，大中专毕业生录用条件、考核结果。
5、突发公共事件。完善突发公共卫生事件报告制度及应急预案，并及时如实报告疫情，宣传通报防治知识、监控办法。重大疾病预防控制措施及处置，确保群众健康。
6、药品、设备、医疗器械及规划财务。坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，公开药品、医疗器械和一次性医疗用品等物资招标采购的品种目录、招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、中标价格、采购数量。公开医院财务预(决)算和医疗服务信息，继续为病人提供门诊、住院收费清单。
7、牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念。继续加强医患沟通，充分尊重病人的知情权、选择权，建立良好的医患关系，及时处理患者投诉，回复患者提出的问题，完善医疗咨询制度，病人选医生制度，实行疾病诊断、治
疗方案、风险费用和签字待诊制度。不断改善服务流程和服务模式，不断提高服务水平和服务质量。
8、继续进行行风建设和效能建设。公开投诉办理和处理结果，定期召开行风评议座谈会，工休座谈会，发放病人问卷调查表等形式，广泛吸纳群众的意见和建议。
9、加强医德医风建设。公开医院卫生技术人员职业道德考核标准和结果，认真贯彻落实卫生部的“八不准”规定，对违法、违纪、违规职工的处理情况进行公开。
10、继续加强党建和两个精神文明建设。公开各类创建活动的依据、方案、成效。对先进集体和个人的典型事迹要进行公示，对有关政策的法规、文件要予以公开。
三、院务公开的形式
1、院务公开的形式主要是通过医院院务公开栏、网站、黑板报等多种形式向社会或本单位内部发布信息。
2、职工代表大会也是全面实行院务公开的基本形式，定期召开党院长办公会、院务会、职工代表大会，通报、交流情况。
四、相关工作要求
1、完善领导体制和工作机制，实行院务公开工作责任制，明确目标，落实责任，把院务公开工作列入议事日程，建立健全院务公开工作办事机构，研究和解决工作中的困难和问题。
2、建立健全院务公开监督小组，采取职工代表大会等形式进行督查、评议。坚持严格依法、全面真实、及时便民的原则，规范性地进行审议，不断提高院务公开实效。
各位代表：
院务公开是加强医院民主管理、民主决策、民主监督，推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措，是进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院发展，保持医院和谐稳定的有效途径。2014年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，医院院风明显好转，经济效益和社会效益明显提高，现将我院院务公开工作情况报告如下：
一、加强领导，工作机制得到完善
院务公开是职工和群众参与医院民主管理的重要形式，是医院改革、发展、稳定的需要，是监督机制运行的核心保证，也是维护职工合法权益、进行民主管理的重要载体，它与职工和群众的利益密切相关，院务公开工作做得好，能有力促进医院各项工作的发展。2014年，医院进一步健全院务公开的组织领导，更有利地发挥医院院务公开领导小组的领导、监督、协调作用。我院院务公开工作得到进一步规范，将公开内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实；及时接待与解决群众反映的问题。形成了党委统一领导、行政主体到位、纪委监督检查、工会组织 协调、各级组织齐抓共管、职工群众广泛参与的院务公开氛围。
二、把握尺度，公开内容与公开形式得到完善
我院通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、院务公开专栏、电子显示屏、医院通讯、新闻媒体、印发文件等形式多渠道、多角度的进行院务公开，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度。
（一）向社会和患者公开的方面（面向社会和患者的公开内容）：
1.医疗服务信息
医院依法执业登记的主要事项，如科室设置、人员结构等在医院官方网站公开。医院优秀专家、服务明星和党员承诺等相关信息在门诊大厅公开。全体医护人员信息在各科室病区上墙公开。多项便民利民服务措施通过窗口标识与导诊服务实施公开。工作人员基本信息和“服务明星”称号等佩牌公开。为更好地方便患者就诊就医，新增指示牌，在院内显要位置新增指示牌，明确指出各病区方位，以及门诊、急诊、住院的就诊程序。在病区床头张贴责任医生、责任护士、“严禁收受红包”标识等相关信息，方便患者了解，更好地服务患者，接受患者监督。
2.医疗服务价格信息
医院在门诊大厅显示屏滚动公示常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，同时设有电子触摸查询系统，方便自行查询各类收费价格。住院病人实行住院费用“一日清单”制度，2014年，我院共为2万名住院患者提供“一日清单”信息，公开率达100%；为门诊患者提供费用清单，公开患者医疗费用信息。
3.医院发展情况
2014年，扩大对医院业务与管理新举措、新成绩的宣传力度，通过公开医院发展新情况，主动推广医院先进医疗技术，树立医院品牌形象。全年通过各类媒体发表宣传稿件220余篇，印发 《医院通讯》3000多份，制作并发放爱心联系卡15000张，开展义诊活动19次，有效提高了社会对医院的认知度与认可度。
4.行业作风建设情况
医院充分利用医院网站、OA办公系统及公示栏随时公示职称晋升、“创先争优”党员承诺、优质服务明星评选、各类捐款等相关信息。在门诊和住院部大厅分别设有医疗服务投诉箱，公开医疗服务投诉咨询电话。定期通报收受锦旗、表扬信、点名表扬、拒收“红包”等相关情况。通过医德医风查房、社会监督员明察暗访、患者问卷调查等形式，主动了解群众的想法、意见与建议，2014年，我院患者满意度达98%以上，较上年提升了1个百分点。
（二）向本院职工公开的方面（面向本院职工的公开内容）1.医院“三重一大”决策事项
充分利用党委会、院长办公会、中层干部例会等途径，公开分配方案、外科楼项目建设、大型设备引进等在内的医院重大决 策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，畅通职工监督渠道，使职工及时了解并积极参与医院的改革发展。2014年，医院全年投入XX万元更新先进仪器设备XX套件；新外科楼建设基本完工，将于今年正式投入使用；局直社区卫生服务中心新楼也将于近期交付使用；医院引进优秀毕业生XX人，招聘录用程序与笔、面试成绩全部向全院和社会公示，进一步实现了招聘工作的公开、公平、公正。
2.医院质量管理情况
及时通过OA办公系统、……等途径公布制定和修订的各类行政及医疗管理制度、具体工作措施；定期公开医院住院病人数、门急诊病人数、床位使用率等医疗工作情况；对抗菌药物临床应用、病历书写等各项指标的完成情况定期检查并公开结果。
三、扩大民主管理，成效显著
院务公开工作的深入开展，增强了医院各项工作的透明度，使职工对领导、患者对院方之间的信任感大大增强，为我院的可持续发展提供了推动力，收到了较好的社会效益和经济效益，医院的品牌形象进一步提升。
（一）实行院务公开，进一步推进了党风廉政建设 通过实行院务公开，医院发展和建设中的的重大事项时刻都在职工和群众的监督之下，权力的运行得到了规范，医院的班子建设和党风廉政建设得到了加强，对深化医院的改革、发展和稳 定、加强民主政治建设、推进依法治院起到了积极重要作用。
（二）实行院务公开，激发了广大职工的积极性和创造性 职工是医院改革建设发展的主体力量，院务公开的长效机制建立充分保障了职工民主管理、民主监督、民主评议的权力，职工当家作主的主人翁意识进一步得到增强，营造了团结向上的良好氛围。
（三）实行院务公开，密切了党群关系
通过院务公开，真实地向职工公开了院内职工所关注的重要问题，集思广益，群策群力，充分发扬了民主，密切了党群关系，提高了领导层的管理和决策水平，进而增强了职工的向心力和凝聚力。
（四）实行院务公开，增进了医患沟通
我院在推行院务公开过程中，及时向患者公开了医疗信息、服务指南、就医流程、医护人员岗位职责、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，便民措施、服务承诺等医疗服务内容，广泛接受群众和社会监督，强化了民主监督，提高了医务人员廉洁行医、诚信服务的意识，和谐了医患关系。
根据《关于开展校务公开工作监督检查的通知》（农林大党纪办字[2010]4号）文件精神，对照《福建农林大学院务公开目录》要求，情况进行了认真负责的检查，现将自查情况汇报如下。我院对2008年以来贯彻落实《高等学校信息公开办法》和全省办事公开工作座谈会议精神的情况进行了认真负责的检查，现将自查情况汇报如下。
一、基本情况
（一）领导重视，机构健全
推行院务公开，是加强学院党风廉政建设，维护教职工合法权益，推进依法治院的重要举措和有效途径。学院党政领导高度重视院务公开工作，认真贯彻落实有关院务公开规定，成立了由学院党委书记或院长任组长，学院领导班子、纪委委员、工会主席任成员的学院院务公开领导小组，和由学院党委纪检委员任组长，纪检、工会、各系主任、教代会代表和民主党派人士民主共同组成的院务公开监督小组，形成党、政、工、纪齐抓共管的格局。
（二）理论武装，筑牢防线
学院党委坚持把党风廉政教育放在党的建设的首位，积极开展“以学院党委委员为核心、以党员、教工为中心、以大学生为主”的理论学习“点、线、面”工程”，努力在党内营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围，不断提高党员思想政治水平，切实为
党员干部筑起思想防线。2008年以来，学院党委按校党委的部署，制定学院理论学习培训计划，落实每月一次学院中心组学习和两次全院教职工时政学习，认真组织学习胡锦涛总书记在第十七届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话、温家宝总理所作的《认真贯彻党的十七大精神，大力推进廉政建设和反腐败工作》报告精神，组织参加校纪委举行的反腐倡廉建设报告会和“财经制度和规范招投标工作”专题培训班，认真学习《关于转发<省教育厅认真开展清理“小金库”专项检查工作简报>的通知》的具体内容和精神实质，并按照校纪委的要求，组织党员干部认真进行填写《单位公车配备使用自查表》和《个人“小灵通”捆绑办公电话清理情况表》等，努力将党员领导干部和广大教职员工的思想和行动统一到党和国家的总体部署上，统一到学院的改革、发展和稳定工作上来，确保学校廉洁自律工作在我院的贯彻落实。
（三）制度保障，监督到位
学院党委注重加强党风制度建设，努力用制度化手段抓好党风廉政教育和院务公开工作，制定了《资源与环境学院党政联席会议制度的实施细则》、《资源与环境学院党政联席会议制度的规定》、《资源与环境学院党政联席会议议题范围》、《资源与环境学院贯彻落实“党风廉政建设和反腐败工作”的若干意见》、《资源与环境学院系务会议暂行规定》等规章制度，对学院、系的会议议题、范围、程序进行了明确的规范。成立学院招投标工作领导小组，对学院的仪器设备购买、实验室修善等进行公开招
投标，并进行全程跟踪监督，从源头上预防腐败问题的发生。
（四）措施有力，保证公平
一是学院通过在公开场合和学院网站设立院务公开专栏、教代会、职代会和教职工大会等多种形式对学院的工作制度、工作内容、重大决策、评优评先、财务收支、奖金分配等进行公示公开，保证职工群众的知情权、监督权。设立意见箱、公开监督电话，接受群众民主监督，并认真做好群众来信查纠工作，对收到的来信或反映的情况，做到件件有调查落实和意见反馈，保证了群众监督作用的充分发挥。
二是党员领导干部坚持自重、自省、自警和自励，认真执行每半年一次的领导个人收入申报制度、个人重大事项报告等制度，认真做好每学年一次的民主生活会，做到会前认真准备，会议主题明确，会内认真开展批评和自我批评，会后“有则改之，无则加勉”，从而保证民主生活会有较高的质量。
三是坚持密切联系群众，倾听群众的呼声，对关系到学院发展及教职员工切身利益的问题，在召开党政联席会议决策之前，及时找支部委员、部门负责人及部分教职员工了解情况，倾听他们的意见和建议，并积极采纳其正确的意见和建议，从而充分发挥了广大党员、党支部和群众的积极性和主动性，保障党员及群众的民主权利，拓宽党内民主渠道。
四是严格执行各项收费政策和财经纪律。我院坚持财务学校统一管理的原则，一切财务收支纳入学校财务部门统一管理，杜
绝“小金库”现象。严格规范经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论，交由职代会审查或党政联席会议讨论后按规定程序报批，分清层次，责任到人。完善以工作量计酬的分配方案，实行“按量分配、兼顾公平”的结构工资分配制度。
五是学院每年召开教代会和职代会，听取学院工作和财务报告，听取教职代会代表对学院工作的意见和建议，充分发挥教职代会的民主管理、民主监督的职能作用。学院工会主席参加党委会和党政联席会议，参与讨论研究与教职工切身利益有关的党政联席会议和行政办公会议，从源头上维护教职工的合法利益。
二、存在的主要问题
我院院务公开工作仍然存在着一些不足和问题，主要表现在：
1、一些公开项目和内容没有达到与工作一起计划、一起布置、一起检查的要求，存在一定的随意性。
2、院务公开内容绝大部分通过传统的院务公开栏进行公开公示，通过学院网站院务公开栏公示的内容不多。
3、院务公开工作规范化还需加强。
院务公开工作是一项长期性、经常性的工作，学院将严格按照省校有关院务公开的有关规定，认真自查，总结分析，积极探索，努力为教育改革和发展提供强有力的保障。
资源与环境学院
齐齐哈尔市中医医院
齐齐哈尔市中医医院始建于1952年，是国家级示范中医医院暨三级甲等中医医院，现有员工1400余人，开放床位800张。
医院在半个多世纪的发展历程中，历经了几易更名迁址、重组拓宽。特别是在近10年发展中，医院几任主要领导者不断解放思想，锐意进取，紧紧地把握改制、扩建、创新重要历史机遇，在改革中求发展，在发展中促和谐，使医院在快速发展中，步入了良性的发展轨道，社会效益和经济效益不断提升。医院先后荣获“全国卫生系统先进单位”、“全省厂务公开民主管理先进单位”、“省劳模大会模范单位”、“省党风廉政建设先进集体”、“省厂务公开民主管理示范单位”、“齐齐哈尔市大项目建设立功竞赛先进单位”等荣誉称号。
一、建全机制、民主参与，确保院务公开规范有序 制度是工作顺利开展的保障，经过多年的努力医院先后建立了院务公开民主管理的各项管理制度和管理办法，并与医院管理制度进行有机融合。成立了：
1、以院党委书记为组长、以纪检书记、工会主席为副组长的院务公开领导小组。负责院务公开工作的组织领导、策划和协调，负责对公开方案、公开形式、公开内容的审定，解决院务公开实施中的重大问题。
2、以纪检、工会、人力资源部组成的人事招聘考核、职称晋升专家评审小组，为院务公开人事工作的承办部门。具体负责落实人员的聘用、职称晋升评议等工作。
3、以行业作风管理委员会、信访办公室为主的患者来信来访专项工作小组。
4、以主管医疗、护理、物价部门组成的院务服务信息公开工作小组。负责向社会进行医疗服务信息的发布。
5、以后勤保障部、招标办、内检科为主的物资采购工作小组。
6、以医务部、药品管理部为主的药品采购工作小组。各机构认真履行职能，互相配合，以保证院务公开在每项决策、每个环节，每个时期都发挥作用。
二、阳光操作、诚信服务，构建满意和谐医患关系 和谐的医患关系是医院发展的重要保障，更是党和政府“民生工程”的重要体现。医院坚持公平正义、公开诚信的原则，一切从病人出发，尊重病人的知情权和选择权。在解决病人便捷就医和放心消费上，医院在门诊大厅内设立了出诊医生一览表及国医堂各位专家简介，就诊流程图明确标出了病人就诊所需经过的每个环节及科室方位，每个楼层均设导诊台，挂号、收款处，导医随时为病人排忧解难。同时，医院实行了院长接待制度，每周四上午院领导在门诊大厅服务台值班，院内成立了信访办，接待病人投诉，解答提出的问题。为了更好地接受社会群众监督，医院通过媒体公布了院长的信箱、行风办投诉信箱、录音投诉电话号码、传真投诉号码等等。医院的服务热线电话24小时畅通,接待投诉、解答咨询、介绍专家出诊信息，指导患者就医方向。
医疗费用是老百姓关心的热点，更是医院取得信任的切入点。为此，医院在实行“让病人明明白白消费”上狠下功夫，推出了“一卡通”病人费用查询系统。病人可利用“一卡通查询”系统进行费用查询；也可以通过病房电视固定频道定时播放的“一日清单”了解自己住院消费情况；除此之外，医院在有收费的科室均悬挂“项目收费标准表”，大至CT、磁共振、大生化，小到几元钱的处置费，都清晰明了地公布于众。同时公示市物价局的举报电话，主动接受社会监督。这样多渠道、多方位、多角度地让病人及时了解自己医疗消费情况，取得信任，配合治疗。
2010年5月23日，黑龙江省总工会对全省厂务公开民主管理示范单位进行检查，中医院作为黑龙江省25家示范单位之一的示范单位接受了检查，对医院的院务公开、民主管理工作采取的方式方法给予了很高的评价。尤其是对医院向社会公开承诺的60条，让患者明明白白消费所采取的一卡通查询，住院患者的一日清单等大力赞誉。同年11月份
医院迎接了国家卫生部对行业作风工作的检查，对院党委提出向社会公开的“十个一”工程，即一个箱：一个意见箱或举报箱、一电：监督电话、一台：院内电视台、一卡：挂号一卡通、一牌：全院服务人员全部带牌上岗、一册：诊疗手册、一屏：大屏幕、一栏：院务公示栏、一日：院长接待日、一室：信访接待室，也给予了高度评价。
三、科学决策、民主监督，保障职工参政议政权力 由全员选举产生的职工理事和职工监事，在改制后的医院运行中，积极发挥着各自的职能作用，代表员工的利益参与医院各项经营、决策和管理。尤其是在大型设备引进和大笔资金投放的项目中，职工理事或职工监事都作为项目组成人员之一，自始至终参与全过程，包括项目论证、外出考察、合同签订、产品验收等每年有三十余次，使每项采购工作变成了透明“阳光工程”。监督公开、采购公开、信息公开，这三公开也确保了各项采购、招标工作的顺利进行。
职工代表大会是院务公开、民主管理的重要载体。医院工会带领全员认真学习《黑龙江省企业事业单位公开管理条例》、《黑龙江省企业事业单位职工代表大会条例》等地方性法规，使这项工作有了充分依据和标准。医院的职工代表占职工总数的12%，来自医院的各个岗位，具有广泛的代表性。多项涉及医院建设发展和员工利益的重大决策都要经过职工代表大会的审议和表决。2010年在第八届第一次职工代表
大会上，医院选举产生了新一届工会委员，主席、副主席，组建了新一届工会委员会；会上通过了“员工爱心互助基金”修改补充规定、“医院工会2010年财务报告”及“员工爱心基金收缴及捐助报告”。还有“关于中医医院近期发展需要解决相关问题的报告”、“关于南区建设工作的情况说明”征求意见项目，使院务公开民主管理工作利用职工代表大会这个有效载体发挥出了更大的作用。
2010年医院工会又对院务公开工作方案进行从新修订，对人员招聘和考核、保障和监督等都做了具体规定，院务公开领导小组定期到重点部位进行检查监督，做到方案有落实，责任有分工、检查有结果，使院务公开工作真正落到实处。
四、抓住机遇、迎难而上，促进医院良性快速发展 2005年，在市委、市政府的直接部署下，医院经历了产权制度改革的巨大变革。在关系医院命运和前途、关系全体职工切身利益的严峻时刻，院党委首先统一了认识，成立了产权制度改革领导小组，工会主席作为产权制度改革领导小组的主要成员，参与医院产权制度改革方案的讨论和制定。医院召开了全体职工大会，院党委书记、院长陈宏同志代表院党委做了改革前的动员，分析形势，宣讲政策，并与职工互动交流，耐心解答大家提出的问题，以征得职工们对产改的理解、参与和支持。
几年来，我们在民主评议领导干部上，做到了细化、亮化、公开透明。每年都能按照市卫生局对不同等级医院的目标考核标准进行逐条严格考核，结合每位领导对自己一年来述职述廉报告，全体中层干部为每位领导进行优秀、称职、基本称职和不称职四个档次的无记名的划票。市卫生局目标考核组成员针对投票结果作为对每位领导干部一年来工作的评判依据。在领导干部任职提升过程中同样严格执行民主监督，考核程序，以保证领导干部队伍的真实性，纯洁性。同时提高了群众对领导干部的认可，也提高了班子队伍的凝聚力和战斗力。
2005年末，在短短一个月时间里，工会先后分期分批组织了19次专题报告会，听取来自院外有关专家对改革文件的解读和相关知识讲解，职工们以工会小组为单位开展了热烈讨论。医院工会及时下发了《劳动法》、《公司法》并组织学习，工会干部分头搞调研，充分了解职工们的思想动态，围绕医院产权制度改革出台了《齐齐哈尔市中医医院产权制度改革方案》、《职工安置方案》、《股东选举办法》、《职工股管理委员会选举办法》、《绩效工资分配方案》等，通过各工会小组下发到全体职工，广泛听取来自各方面的反应和建议，让职工们充分表达自己的意愿。几个方案经过几上几下的反复修改，工会又组织了三次全员的会签，职工们对产权制度改革表现出极大的热情和关注，并达成了共识，三次会
签职工的人数超过2100人次。在此基础上，医院组织召开了三次职工代表大会，顺利通过了产权制度改革的多个方案。在公开、公平、公正原则指导下，经过民主程序，医院顺利产生了理事会、监事会和39位骨干股东，工会主席、副主席也经过民主程序分别高票当选为职工理事和职工监事。
抓好大项目建设，是保证医院又好又快发展的关键环节。2009年，在市委、市政府、市发改委和市卫生局的大力支持下，将占地面积为94300m 的南苑开发区土地划归中医院，用于医院新址建设用地。如何将这一关呼百姓福祉的大项目建设，既满足百姓的就医需求，又符合行业内部要求和我市整体区域规划，院领导以大格局、大思维、大发展的眼光“高标准设计、高质量施工、高水平建设”进行了科学谋划。为了加强大项目推进工作组织领导，以主要领导作为第一责任人，先后成立了前期工程推进组、手续审批组、资金筹措组、项目论证招标组、招商合作组等，确保专门人员组织实施，定时间、定目标、定责任、定措施。同时为了在基建过程中预防职务犯罪，还聘请了市卫生局、市检查院主要领导全程参与监督，目前各项前期审批工作已基本完成，国家支持的专项资金已基本到位。新址的建设，兼顾了资源配置、科学布局，强化了产业链条的延伸，2011年上半年将破土动工。在不久的将来，一座集综合医疗区、特色专科区、以中医药为主的包括：康复、保健、美容、家庭病房、临终关怀、老年公寓为一体的中医产业园区，以其完善的配套功能，清新的就医环境，将成为我市医疗服务的新亮点。
齐齐哈尔市中医医院的快速发展，突出体现了职工群众的民主参与、民主决策、民主管理、民主监督制度的平台作用，以凝聚民心保障了医院的稳定发展，以汇聚民智确保了医院的快速腾飞，更以和谐的劳动关系促进了和谐的医患关系，最终达到了共决、共享、共赢的目的。这是改革带来的机遇，是中医院人团结奋斗的结果，更是中医院领导者紧紧抓住了医院在不同历史时期的发展机遇。在今后的工作中，中医院将在上级工会组织的正确带领下，一如既往地以更高的标准进一步深化院务公开民主管理工作，为医院的发展保驾护航。
1、认真贯彻党的卫生方针，认真执行卫生主管部门和上级有关部门的政策、法规和有关规定。
2、根据医院实际，领导全院干部职工认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，坚持“以人为本”，以优质服务求发展，在规范院务公开的同时，努力形成办院特色。
3、认真学习卫生法律、法规，依法行政，做好院务公开工作。
4、积极推进医院党风廉政建设和行风建设，杜绝各种违纪违规行为。
5、贯彻依法治院和民主治院，主要接受社会和职工的监督，提高院务公开工作的时效。
6、有计划、有步骤地开展高效医疗工作，动员广大干部职工积极参与医院院务管理，不断提高院务工作的参与度和透明度。
7、切实加强医院院务公开的组织领导，不断加大院务公开工作力度，增加院务公开的真实性、针对性和及时性。
8、领导和指导医院院务公开工作办公室的工作，接受院务公开监督小组和广大职工的监督。
院务公开监督考核制度
1、成立院务公开监督小组，工会主席任组长，成员由总支、工会、职能科室、院外监督员组成。
2、监督小组的职责：依据有关政策和法律，对院务公开工作进行全过程监督和考核。检查院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映情况是否得到认真解决和答复。
3、监督检查的原则：实事求是，严肃认真，公平公开，按考核内容进行公正考评。坚持个别考核和听取意见相结合，以检查考核为主。
4、监督检查方式方法：每半年进行一次检查，采取现场察看公示栏、查资料、听汇报与开座谈会、职工测评、个别了解情况相结合的方法进行。每年在职代会上向职工代表报告院务公开的工作情况。
5、考核内容：科室是否重视，制度是否落实，措施是否得力；内容是否真实、全面、及时、准确；形式是否合法有效，程序是否符合规范；资料是否齐全，作用是否突出，职工是否满意。
6、责任追究：各种原因造成重大损失者；违反政策规定造成重大影响者；在各个岗位上以权谋私，中饱私囊，贪污受贿等触犯刑法者交司法部门追究；其它有损医院形象，或职工利益者。
组
长：穆春祥 副组长：朱继凯
成员：杨玉海
周永仁 胡建生
刘四军
王新利
朱
院务公开是加强医院民主管理、增强决策事项的透明度、推进医院的党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要措施之一。实行院务公开能够进一步密切党群、干群关系，充分调动广大干部职工的工作积极性，实行院务公开，对深化医院内部管理体制改革、加强医院民主政治建设都将起到积极的推动作用。近年来，我院院务公开工作在上级有关部门的积极领导和指导下，自上而下、稳步推进，不断深入，措施扎实，形式多样，收到了较好的实效。
现将有关情况汇报如下：
一、组织健全、程序民主
自全面推行院务公开工作以来，我院进一步加强了该项工作的组织领导，加大推行院务公开工作。成立了以院长为组长的院务公开领导小组，下设院务公开工作小组、审议小组、监督小组，聘请社会监督员，并设有院务公开协调办公室，明确各自的责任和工作内容，形成强有力的领导集体和工作机制。
1、院务公开领导小组：负责对院务公开工作做总体的部署并审定工作方案。按照上级要求，拟定院务公开制度及实施办法，编制公开目录和流程，审定公开内容和形式。
2、院务公开工作小组：组长由分管行政副院长担任，成员有办公室、财务科、医务科、人事科等组成，协调院务公开办公室，负责院务公开具体事务。
3、院务公开审议小组：组长由副院长担任，成员有职工代表组成，负责对院务公开的内容、形式进行审议。
4、院务公开监督小组：由支部副书记任组长，成员有纪检、工会组成，负责对院务公开进行全程监督。
5、社会监督员：聘请辖区的党政机关、学校、村居领导担任医院院务公开社会监督员，负责收集群众对医院各项工作的满意度、意见和建议。
二、形式多样、内容全面
（一）．对内公开：保证职工对医院工作的知情权、参与权，有利于医院民主管理。在决策出台前公示，可广泛征求意见；经集体讨论决定，可保证决策合理性；决策出台后公示，可通过全程监督保证决策落实到位，保证决策的执行力。
1、开设内部院务公开栏、党务公开栏，下发医院简报、院内文件等书面形 式公示。
在院务公开栏对医院的廉政建设、人事工作、财政预决算、领导干部及科室通讯费开支、差旅费开支、接待费开支、车辆使用情况（费用）、奖金福利加班费发放、全院干部职工考勤情况、评先评优考核、工程建设和大宗采购、干部职工关注的热点问题反馈等按、季度、每月等时效分别实时更新，不走过场。
在党务公开栏中对领导干部选拔任用、发展党员、积极分子、党费收缴情况、支部计划等进行公示、征求意见，提高透明度。
2、通过院务会、党政联席会、支委会、中层干部会、职工大会、职代会、民主生活会、座谈会等会议形式通报，扩大知晓度。
涉及医院改革和发展的重大决策，如医院长期规划、计划、院长工作报告及财务工作报告、党政工作要点、评先评优考核、工程建设和大宗采购、干部职工关注的热点问题等通过院务会或支委会、党政联席会集体讨论审议，重大基建项目、维修工程和设备采购按规定通过政府招投标。并通过中层干部会、职工大会、职代会、民主生活会、座谈会等会议形式给予通报和征求意见。医院党政领导班子需在半年、年终分别作述廉、述职报告。
（二）、对外公开：医院为了进一步提高整体服务水平，方便群众来院办事、就医，让群众看明白病、用放心药、花明白钱，设立电子显示屏、对外院务公开栏，公示医院情况介绍、服务承诺、违诺制度；在医院醒目位置设立意见箱、公开院领导接待室、电子邮箱、监督举报电话等。
（1）医疗服务信息公开 ：通过专家栏介绍各科专家（技术）人员信息、业务专长等，便于群众知情选择。在各科室公示价格标准等，门诊患者可通过自助电子触摸屏随时查询诊疗项目及收费情况，住院病人每日发放住院费用日清单，加强医患沟通。全院每月统计平均门诊费用和常见手术、病种治疗费用并进行公示。
（2）医疗服务流程公开：在各办事窗口、科室外面张贴办事指南、工作流程，医护、行政人员佩带胸卡公开任职部门、姓名、职务（职称）、执业证号等，并通过向门诊就诊人员、住院出院病人发放征求意见表等收集对医院、科室、工作人员的意见和建议，及时反馈和整改。
（3）医疗服务质量控制公开：每月坚持开展医疗质量不定期抽查和定期检查、分析汇总制度，针对存在问题提出整改意见，并及时落实、反馈，有利持续改进、逐步提高。对大金额病例和大处方进行分析评议，建立医生不当处方、不当检查的院内公示点评制度，对专科用药前5种药品和前5位医生进行统计、分析、公示，建立药品用量动态监测和超常预警制度，并在相关会议和公开栏上通报；在保证医疗质量和医疗安全前提下，控制医疗总费用增长，并控制药品费用占总费用的比例，几年来，我院药品收入占总收入比例均低于50%。(三)着重抓好“三重一大”公开制度落实
1、重大决策公开
医院每年的计划、重大决策都是党政班子在广泛听取中层干部和职工意见和建议的基础上，经统一研究制定形成，然后以文件形式下发各科室与职工见面。财务的预决算及经济状况做到每季由财务科在院周例会上予以通报，并做出财务分析，从而增强了医院财务管理的透明度。2、重大改革和事件公开
为了落实上级文件精神，我院排除相关负责人参加“医院新目标管理、绩效考核与薪酬设计管理模式”学习班，2010实行的绩效工资分配工作，就是把新的管理理念，结合医院实际，组织院务会、全院中层及以上干部通过认真学习，广泛征求意见，经过全院职工认可而形成的一定管理模式。医院对部分相关科室的目标管理方案在征求职工意见的基础上，在实施的过程中，不断修改完善，并通过院周会向全院公开。使院科两级核算日臻完善，体现多劳多得，调动了职工的积极性。从根本上保护了职工的合法权益，让职工在工作和生活中学会运用法律维护自己的合法权益，也体现了医院决策的公开和民主性。
3、人事工作公开
中层以上干部任选采纳党政联席会议、职工代表的意见而提名的，如工会成员人选就是院领导分别征求多名中层干部、上届工会委员组长和部分职工代表意见后反复讨论确定的，最后经职工代表大会选举产生。2010年6月份我院 社区部行政领导班子进行了调整，都要通过征求广大职工意见，对全体中层干部进行了聘任，对全院职工进行了重新聘用，新提拔的中层干部，调整工作岗位等。新聘任的干部责任心强、干劲足、群众基础好，为医院的发展起到了积极作用，他们当中有的已被当选为福州市卫生系统工会代表。每年年底进行评先评优，对全院20名中层干部进行了公开民主评议，将评议结果进行公开。通过广泛的民主评议，现在的干部深入一线科室的多了，坐办公室的少了；扎实工作解决问题的多了，推诿扯皮的少了；群众拥护的多了，群众意见的少了。
4、拓展职代会职能，积极参与医院管理
为进一步推进院务公开，提高职工群众的知情意识，拓展其民主参与、民主管理和民主监督渠道，医院各职能科室和院工会共推选出40多位职工代表，从多方面参与医院的日常管理工作。我院根据《院务公开实施细则》精神，成立了以支部书记郑木云为组长的院务公开领导小组，对院务公开的内容、形式和程序作出了明确规定，在形式上除了强调以职代会为主要形式，对在职代会闭会期间实施院务公开的形式与作了相应规定。
随着院务公开的不断深化，职工参政议政的意识不断得到提高，有效的调动了广大职工的积极性和创造性，推动了医院的改革和发展。5、领导干部廉洁自律情况公开
自实行院务公开制度以来，院党委把抓好领导班子自身建设摆在首位，注重用正确的理论指导医院发展和改革。每年初重新制定了党风廉政建设责任制及重申了领导干部廉洁自律8项规定。多年来，院领导班子从不参与高消费，不麻、不赌，以确保班子机体的健康、纯洁，坚持院级领导奖金、招待费、通讯费公开。
6、职工关心的切身利益方面问题公开。关于效益工资分配问题，医院一方面听取意见，多方面考证，奖励先进、全面掌握、动态平衡，既能调动职工积极性，又有利于医院长远发展。另一方面增强透明度。医院坚持常年将科室综合效益统计表，各科室月工作统计表按月公布于众，让每个科室医护人员对自己的工作了如指掌。职工的工作积极性空前高涨，各科室主动增加服务项目，提高服务质量，使社会效益、经济效益显著提高。在历年的职工工资调整和职工职称评审工作中，医院常年坚持公开、公正、透明，将晋级职工工资调整方案或职称评审条件公开，在职工大会上进行讲解，让职工知情、放心。
7、重大基建项目资金使用情况公开
近年来，医院十分注重硬环境建设，不断增加基本建设投资。经过支委会、院务会联席会议研究，医院筹建一幢六层总面积约2100平方米宿舍楼作为医疗骨干、专家及单身职工暂住，总造价约190万元。资金来源：向职工借资90多万元，医院出资100万元等方式，终于建起了这栋新职工宿舍楼。为了彻底改善患者住院条件，经院委员会多次讨论、征求职工代表意见，又投入了500多万元资金，在财力有限情况下，每年对现有病房楼分别进行改造，设有一部电梯、中心供氧、中心负压吸引、床头呼叫等设施。上述工程均实行公开招标。施工的每一款项都在院务公开、领导小组会议上进行详细的说明。8、重大医疗设备、药品采购公开
我院购买大型设备如螺旋CT、CR、彩超等，均经过院务会、药事委员会多次集体研究、可行性报告后确定下来，通过政府集中采购购置。所采购每一流程包括价格都在行政周会和院周会进行了通报。9、医疗服务公开 这是我们推行院务公开后，向纵深发展的一个新举措。围绕服务搞公开，全心全意为人民服务，没有最好只有更好。我们从患者最关心、最担心、最需要的方面做起，注重在办实事上下功夫，着重解决患者看病、住院的“三忧”和“三怕”问题。患者来院就诊，普遍存在着“三忧”:一忧不方便，二忧找不到好大夫，三忧就医时间长。为此，医院在门诊大厅设立了服务台，负责咨询、导诊、开零药、提供饮水等服务。为了避免挂号、交费、取药排长队现象，增加了收费窗口，尽量缩短时间。患者住院有“三怕”:一怕花钱多;二怕住不上院，治不好病;三怕医务人员态度不好。为此，我们采取多项有效措施，一是将收费标准、常用药品价格全部在电子屏幕上公布，各病房、医技科室也将费用公布上墙。二是坚持住院患者的三级查病制度，严格技术操作规程，对患者做到干部群众一个样，生人熟人一个样，有钱没有钱一个样。三是配备救护车24小时值班，建立了“绿色通道”，做到了急诊、抢救、检查、住院一条龙服务。四是实行整体护理模式，患者住院时，主管医生、责任护士即向患者和家属做自我介绍，详细介绍医疗状况，尽可能为患者提供全方位优质服务。五是打破手术日安排制度，急诊平诊手术随来随做。六是在门诊部和住院部设有举报箱，公布举报电话，一经发现有举报工作人员违纪的信件查明属实后，一律按市卫生局文件精神处理。七是实行患者住院与医护人员签定协议书的方式，规范医患行为，共同搞好医德医风建设。医院还实行院长接待日制度，随时接待反映问题的患者并及时妥善处理。医德医风管委会坚持每季查房一次，在查房中对反馈上来的信息，立即研究解决患者反映的问题，一时无法解决的，向患者解释。聘请了10名社会义务监督员，召开监督员座谈会，认真听取他们的宝贵建议和意见，重申面向社会公开的项目服务承诺。为了保证患者明明白白消费，医院定期组织有关人员对药品质量、价格和服务收费情况进行检查，杜绝乱收费，高收费现象。诊疗过程中，在保证医疗质量的前提下，以首选价廉质优药品为原则，杜绝大处方及不必要的检查行为，努力让患者减轻负担，少花钱，看好病，明白消费。
通过上述办法使患者得到五个明白:明白看病医疗费用和药费;明白确诊为何病;明白要做什么检查;明白治疗疾病方法;明白病情转化应注意的事项。另外医院还给患者“五个”知道:知道应遵守的诊疗秩序和规章制度;知道应尊重医护人员的诊治权;知道进行特殊检查和手术应该履行的手续;知道治疗疾病和诊治项目和药品费用价格;知道发生医疗纠纷依法解决的程序。
三、干群协调、成效显著
通过实行院务公开，增加了各项工作的透明度，党政班子成员之间的沟通与交流增加了，干部与职工之间的沟通与交流增加了，医护人员和群众之间的沟通与交流也增加了。大家相互之间的理解和配合比以前有很大的提高，增强了党政班子的向心力、凝聚力，医院的各项工作得到了更好的贯彻和落实，“人心齐，泰山移”，医院近年取得突飞猛进的发展。
创“省院务公开示范单位”前，年门诊量、住院床日数不及现在的一半，医院固定资产总值只有八百余万元，医院的社会影响力、群众满意度、职工的自信心都远不及其它同级的医院。近五年来，我们医院领导班子提高思想认识，把开展好院务公开工作作为医院一切工作的基础，党政工明确责任，相互配合，共同落实，相信群众，依靠群众，收到良好效果。
