学校值班领导工作职责
为了规范学校管理工作，增强管理人员的责任心，保证师生生命、财产安全和教育教学工作有秩序地开展，学校实行领导值班制度。为明确责任目标，制定“值班领导职责”如下：
一、值周领导职责：
1、值周人员由领导轮流担任，值周领导负责整个学校工作正常开展。
2、值周人员每天早晨7:00到岗，下午5:50离岗。
3、值周人员要求佩戴标牌，如有事不能按时值班，需事先及时请假予以调换。
4、值周人员值班期间，要在校园内巡视，并进行常规检查： ⑴、督查当天教师到班情况，及时做好考勤记载；
⑵、巡查班级、办公室、清洁区等卫生情况，督促值周班级及时做好清洁工作；
⑶、做好当日巡课工作，尤其是早读、早操、广播操等。
5、值周人员负责检查、督促全校的教学与行政管理工作，认真填写巡堂日志、校务日志和点名册。
6、加强对重点时间、重点地点和重点人群的检查监督，及时处理突发事件，确保学校工作的正常运行。
7、值周人员须于下周一上午早读前将值班记录转给次周值班人员，并将前一周的检查情况及有关统计数字在星期五校委会通报。
8、每天放学后，值周人员要检查教室门窗是否关好锁上。
9、做好值班工作，为学校管理提出合理化建议。
10、校长做好每天值班情况的督查工作，督促行政值日人员认真履行职责。
二、周末值班领导职责：
1、值日人员由领导轮流担任，值日领导负责整个学校工作正常开展，特别注意安全问题。
2、周末值班人员每天上午7:00到岗，下午6:10离岗。
3、值日人员要求佩戴标牌，如有事不能按时值班，需事先及时请假予以调换。
4、值日人员值班期间，要在校园内巡视，并进行到班检查，记录未到学生名单，第二天（周末则在下星期一）上午交各班班主任。
5、加强对重点时间、重点地点和重点人群的检查监督，及时处理突发事件，确保学校工作的正常运行。
6、每天放学后，值周人员要检查教室门窗是否关好锁上，注意学生离校后将教学楼铁门关好落锁，切断电源。
所谓“精”, 首先精在精准。精准就是要尽量减少工作的随意性, 小到接听一次电话, 大到处理一次突发事件, 值班人员都要做到“胸中有沟壑, 腹内藏锦绣”, 处理起来有章有法, 从容不迫。学校总值班室以《中国人民大学处理各类突发事件应急预案》为指导, 先后制定了《总值班室工作制度》等规范性文件, 制作了值班手册等值班工作运行载体, 对电话承办、来客接洽、非工作日文电处理等值班工作的各个方面进行全流程控制。有了这些规范, 解决问题不再只靠“拍脑袋”, 总值班室各项工作得以在“快车道”上急速“飞驰”。去年6月10日凌晨, 我校离退休老同志旅游团在瑞典发生车祸, 学校总值班室接到报告后, 立即启动应急预案, 一方面马上向校领导进行汇报, 同时继续深入了解详细情况, 建立与国外的稳定联系, 为事故的及时妥善处置赢得了时间。
其次精在精心。精心是值班人员的态度, 是一种讲感情, 讲服务, 讲责任的工作态度。值班室里小事、杂事、麻烦事、教师学生的事多。教学科研是学校的中心工作, 对师生的事麻木不仁、漠不关心, 很难发挥好总值班室的服务功能。我们要求值班人员要将心比心、换位思考, 主动了解师生的想法, 耐心的听来访师生诉委屈、倒苦水。今年寒假的一天晚上, 学校总值班室一位值班人员接到首都机场电话, 一名从台湾来人大探友的女学生因丢失朋友的联系方式而滞留首都机场, 处理类似情况, 值班人员本可以建议台湾学生自行来校, 但我们的值班人员却选择“管到底”, 经过反复联系协调, 终于帮助来访同学和我校同学取得联系。
再次精在精神。总值班室实行的是“7×24小时工作制”, 加班加点, 没日没夜是常态。由于工作细碎, 有时还会产生“日绩有余、岁绩不足”的感觉, 没有点吃苦耐劳、不计得失的奉献精神, 没有点埋头苦干、迎难而上的拼搏精神, 很难“坐得下”、“扛得起”。据统计, 平时学校总值班室的每位值班人员平均每两个周就要值一次夜班。到了寒暑假, 值班人员更是要放弃休息, 处理数倍于平日的工作任务。以除夕值班为例, 为了“值守人大”, 为了保证全校教师同学过一个欢乐祥和的春节, 总值班室一位老师主动请缨除夕值班任务, 已经连续三年没有与家人团聚。正是这种“以室为家”的坚守, 保证了总值班室的不间断运行。
所谓“细”, 首先细于细小。从某种意义上讲, 总值班室是个“小天地”, 处理的都是接电话、传文件、发信息这类“小事”。但如果认为值班室“干不出成绩、显不出身手”那就大错特错了, 在值班室工作, 恰恰最能“以小见大”, 恰恰最是“牵一发而动全身”。一个信息没有上报, 一个文件没有传达, 都有可能影响到学校工作的全局, 在值班室工作, 必须习惯于“小题大做”。为了营造“值班室里无小事”的工作氛围, 学校总值班室长期坚持领导带班制, 其中工作日由分管办公室领导带班, 一般假期由办公室领导轮流带班, 长假和特殊时期由校领导和办公室领带联合带班, 为确保值班期间“工作有人干, 事情有人管”提供了领导保障。
其次细于细节。俗话说, 绳从细处断。下趟楼、出会儿门看似用不了几分钟时间, 但有时就是这不起眼的“空档期”导致重要电话被遗漏, 就会贻误工作、酿成事故。再比如, 由于总值班室来往访客多, 值班场所的整洁和卫生最容易被忽视, 有些单位的值班室甚至出现“文件与卧具齐飞”的情况, 影响了值班室的窗口形象。学校总值班室把抓好细节当成是做好值班工作的“硬约束”, 明确规定“值班电话应即响即接, 至迟应在3声铃响内接听电话”, 有时办公室一把手还会亲自打电话“抽查”值班人员在岗情况, 切实保证“天天在岗、时时在线”的全天候值守;又如学校总值班室把值班室环境问题上升到关系办公室管理水平和精神面貌的高度去看待, 做到“一日一打扫, 一周一整理”, 为来访人员营造一个宽松舒适的活动空间。
再次细于细致。这里所说的细致, 不仅要求“细”, 更强调“致”, 即周全而通达。值班室工作头绪繁多, 且政治性、政策性极强, 如果值班人员能力不全面、对事件信息的掌握不周全, 遭遇突发情况时“束手无策”, 亦或是面对媒体采访时“信口开河”, 都会使学校工作陷入被动、形象受到冲击。这就要求值班人员勤于学习、善于思考、勇于实践, 了解政策, 精通业务, 熟悉流程, 成为一个“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能干”的“多面手”, 才能更好的适应总值班室工作的需要。细致的更高层面则是追求效果、达到实效, 否则就是“细而不致、细而无当”。学校总值班室要求并督促值班人员在处理任务时, 该登记的登记、该核实的核实、该办理的办理、该反馈的反馈、改移交的移交, 避免值班成了“空对空”, 防止出现推诿扯皮、推卸责任的现象。
关键词：班主任；班集体；个性；常规；良好班风
笔者认为关键是习惯的养成，下面谈谈自己的几点看法。
一、潜心渗透，创建一个团结向上的班集体
我体会到班主任最基本的一项工作，就是创建一个团结向上的班集体，班集体是一个有共同奋斗目标、有心理凝聚力的学生群，我带班时总感到几十名新生时松时紧，要成为一个团结向上的班集体，从最基本最简单的作息制度抓起。给学生提出的第一个要求是按时到校，不准迟到、早退、旷课，做到有事请假。经过几周的督促训练，学生达到要求后，提出课堂纪律要求，上课专心听讲，积极参与讨论交流，做好该做的笔记，敢于质疑，不抄袭别人的作业。待课堂纪律改观后，进一步提出纪律、卫生、体育三个方面的综合要求，严格遵守学校规章制度和《中学生日常行为规范》的有关内容。每周小组进行评比，评出最佳小组进行奖励。同时从开始担任班主任到现在，鉴于学生来源复杂，参差不齐，在进行入学教育时，就向全体同学表明决心做到：“全体同学应把这个班集体当作一个家庭来对待，我会用行动证明我真心地喜欢并热爱这个班集体，每一个学生，只要刻苦努力，便能成才。倡导德育为先，能力培养。”
二、定目标
“良好的开端是成功的一半”。学期开始，首先要组织学生召开主题班会，确立本学期的奋斗目标，在分析学生的实际情况之后，举办我是该班的一员的主题班会，根据学生的讨论和分析确立了“争做优秀中学生，争创优秀班集体”的奋斗目标。每考一次试选出该班的“三好学生”“学习模范”和“学习进步较大的”以及班级劳动、体育等较好的，对不足的和邻班比较提出新要求。根据奋斗目标树立“班荣我荣，班辱我耻”的集体主义教育观，同时把《自由飞翔》作为班歌，让学生展现才能，培养兴趣，全面发展。
三、抓常规
七年级学生虽然有一定的自制能力和自律能力，但青少年的性格特点决定了他们情绪丰富而强烈，没有稳定性。因此，没有切实可行的常规制度和严格的管理办法，他们很难养成良好的行为习惯。因此，要大处着眼，小处着手，抓好常规管理，努力做到“三勤”：一是腿勤，班主任除了上课，班级的纪律、卫生、学习及其他活动都属于自己的责任范围，如果腿不勤就不能及时发现问题，也不能和学生打成一片，成为学生的良师益友，并且走访各科任教师，掌握对班情、学情的意见，成为解决师生存在问题的桥梁；二是嘴勤，周一的班会，要认真总结上周工作，肯定成绩，指出不足，并安排下周工作。提出具体任务，还抽样调查学生对班主任，任课教师的意见，以便及时协调。出访家庭，了解学生的情况，平时注意观察每个学生的思想动向，对不良习惯苦口婆心的谈话，给予正面引导和精神上的鼓励，反复观察其效果；三是耳勤，班干部是班主任全面了解学生和班内情况的耳目，通过开班干部会议和学生“拉家常”，诱导学生说心里话，听取意见和建议。不时的听，不时的总结，从而上升适合我班的管理经验。
四、促进班风建设
要促进良好的班风，后进生的转化是不可缺少的，因为后进生面太大，不利于良好班风的形成，应树立转化一个后进生与塑造一个优秀生同等重要的思想观念。首先，从后进生的特点入手，后进生的特点比较明显：一是自尊心强，他们不愿意教师当众对他们批评，也不能容忍同学们对他们瞧不起；二是忍心，自制能力差，情绪变化幅度大，极易被外界的不良诱惑所支配；三是知识比较贫乏，看问题简单，是非观念比较模糊，因此，分析了他们的缺点，发现了他們的优点，然后扬长避短，达到教育应有的效果。必要时采取体罚教育和说服教育相结合，才能起到画龙点睛的作用。
五、积极开展有趣的课外活动
在紧张的学习之后，为调动学生全面发展的积极性和主动性，我们定期举办篮球、羽毛球、体操、歌咏、拔河等比赛活动。既丰富了课余生活，又提高了学生热爱学习、热爱校园生活的浓厚兴趣，同时使学生德育得到提升，形成集体的团队合作精神。
总之，班主任多方面的工作为实现良好的班风起到非常重要的作用，可以说班风是育人的一种手段，也是自我教育的一种氛围。我们应把它同社会风气相提并论，从育人的长远眼光看待，它有利于培养学生学习、应用知识的能力，有利于开发学生的艺术特长，使他们学会学习，善于学习，找到并掌握适合自身潜质的学习方法和发展方向，有利于培养学生的创新精神，有利于培养学生适应社会、适应环境的能力，有利于培养学生的负责精神，提高辨别是非曲直、真假善恶、抵御干扰的能力，形成正确的世界观、人生观和价值观。
参考文献：
[1]马风采.当好班主任要有四心[J].甘肃教育，2013（5）.
[2]杨森学.班主任必备的素质[J].甘肃教育，2013（7）.
为了进一步加强学校的全方位管理，使之制度规范化、经常化、保证教育教学活动的有序开展，为师生提供一个稳定的工作、学习、生活环境，同时为加强值班领导的责任意识、安全意识、服务意识、公仆意识，学校实行领导值班扣分班制度。
一．扣分办法：每人每学期共100分，按照扣分事项进行扣分，学期结束时按照所在分数段进行奖惩。
二．扣分事项
1.值班时间：06：30---21：30。值班领导必须06：30到校开楼门，下夜自习后10分钟后锁楼门，进入寝室督促学生休息，确保全校学生全部进入寝室休息9：30方可离校。任何人不得迟到，早退，缺岗（如有事，自行调班后向校长报告）。（2分）
2、班领导要认真履行岗位职责，对教育、教学、管理、安全保卫、偶发事件等日常工作实施全方位检查、监督。对校园要反复巡查，确保正常工作和生活秩序，防学生人身受到伤害、防校外人员私自进校园、防学生打架斗殴、防学生上下楼拥挤、防学生食物中毒、防火防盗、防触电、餐厅防烫伤及时处理偶发事件、防事故发生。（5分，如发生严重事件扣10---15分）
3、班子领导值班要做到六到位：一是课间操到位，二是早、午、晚学生开饭时间到位，三是学生午休到位，四是学生晚睡查宿到位，五是早午晚放学楼梯值班到位，六放学后大门口一名领导成员到位。（每项次扣1分）
4.值班成员必须认真填写《值班记录》，并及时发现各项工作中存在的问题，收集意见，整理并提出合理化的建议和解决方案。（3分）
5.值班成员在检查相关工作过程中，发现问题应及时处理，处理不了的要及时上报。（2分）
6.值日组长分工不明确，造成值班混乱。（2分）7.第二天8：00之前把值班结果在政教处登记并在板报上进行公 示。（2分）
8.负责检查全天教师到岗上课情况，检查上自习学生人数，如发现教师未到岗要及时通知安排。（2分）
9.未尽事项，另行补充。三．奖惩办法
1.学期结束时分数较高者，学校将给予物质和精神奖励
2.处罚办法
（1）提出批评教育、口头警示。
（2）酌情扣发职务补贴。
（3）学校出面做工作，劝其退出领导班子。
（4）在规定的时间内提出整改措施。如仍无明显变化，学校将
进行换岗甚至撤职。
校园安全工作，是学校工作的重中之重。为了及时处理可能出现的突发事件，消除安全隐患，确保国家财产和广大师生生命财产安全，创建平安校园，维护社会稳定，学校继续实行校委会领导值班制度，履行如下工作职责：
一、实行24小时值班制，值班领导夜间必须在学校住宿。
二、每天至少巡查校园三次（上午，下午，夜晚），巡查范围为全校所有地方，巡查时确保不漏查任何地点。巡查期间，要对学校的物防技防设施的运行情况进行检查，对水电运作情况要全面了解，做好记录，对实验电教食堂门市等重点部位的检查要细致周到，及时发现并排除安全隐患。发现重大问题及时向校长书记汇报，并妥善解决。
三、督促检查师生言行，要求广大师生讲卫生，讲礼貌，讲规范，讲安全。教育师生尊规守纪，避免发生不必要的矛盾冲突，及时处理各种意外事件，维护校园及周边秩序的平安与稳定。
四、检查各处室及全体工作人员对安全工作是否重视，检查学校安全的有关规章制度的落实情况。夜间要与生活指导检查学生熄灯后就寝情况，防止点蜡烛引发火灾。
五、值班期间必须做好工作记录，保证当天基本情况在记录中有所反映。
乌审旗高级中学
第一段我们一定要开门见山的写出自己错在了什么地方，描述一下自己犯错的表现。
紧跟着我们要写自己犯的这种错误不仅影响了自己的学习，也严重的影响了师生们的正常学习和教学，一定要把点，扩大到面，让老师感受到你的诚恳。
描述完了你的错误之后，你要写写你应该怎么改正，写一个类似保证书的一段，保证一下自己以后不会再犯，展望一下自己学习的未来，要认认真真的学习，听老师的话。
最后一段，你当然要诚恳的请求老师原谅，经过这次的教育批评自己知道错了，以后不再犯了之类的话，越诚恳越好，完了之后在后面写上你的名字和时间，这样我们就完成了一篇检讨书。
注意事项
归纳起来, 医院行政总值班的工作主要集中在处置突发事件、调配各类人员、沟通联系信息、决定特殊措施这几方面, 这些任务突出的核心就是保障医院正常运作。
随着社会的飞速发展, 患者及其家属对医疗服务的要求不断提高, 各种应急突发事件的发生几率也持续上升, 医院为此制订了许多相应的应急预案和工作流程。但在非办公时间, 由于各层面管理人员不能全部在岗位上应对工作, 许多值班人员又不能很好地全方位熟悉和掌握信息, 导致管理产生薄弱环节。为此, 探讨医院行政总值班工作管理过程中的一些关键环节显得尤为必要。
一、明确行政总值班的工作职责与权限
作为医院行政总值班, 在上岗前必须明确自己在总值班期间的工作权限和职责, 明确整个值班工作的流程, 了解医疗业务流程并知道制定这些流程的原因, 这些对行政总值班决策解决各类问题都非常重要。院长办公室作为总值班的归口管理部门, 负责制订总值班工作制度, 包括岗位职责、交接班、请示汇报制度等, 同时也将突发事件应急管理条例、紧急信息报告制度、突发事件救援应急预案和相关职能部门的常用管理制度等汇编在总值班手册中备用, 使总值班人员能做到有章可依。行政总值班在非办公时间, 事实上扮演了“临时院长”的角色, 是正常医疗机构管理职能的延续。值班人员在特定环境下代表的是院方管理机构, 有当然的权利组织全院人员集中力量解决临时发生的问题, 可以从医院利益角度或医院目的高度指挥从业医护人员的职务行为、其他行政人员的管理行为和后勤人员的保障行为。作为行政总值班, 在明确自身工作职责和权限的同时, 工作时需要注意避免进入两方面的误区。
(一) 事无巨细, 全面包办。行政总值班是非日常工作时间医院的高层管理者, 要有全局意识, 不应该只担任一个“保姆”或者做一些类似“传话筒”的简单工作。
在正常的工作时间内, 医院的管理层次非常清楚, 各层级人员如遇到问题可以按部就班、逐级解决。但在总值班期间, 医院各科室和部门只剩下少数值班人员, 此时的管理层似乎被压缩了, 一线值班人员遇到问题时常直接联系和请示总值班, 实际上严重影响了总值班的工作效率。
例如, 某病房空调坏了, 总值班不必直接找人修理, 而应由病房值班护士或者医生联系医院制冷部门的值班人员处理。又例如, 一患者在医疗上遇到问题, 病区内的值班医生无法解决, 首先应该请示大内科的业务二班, 再请示业务三班, 需要总值班协调时再向总值班汇报。如果能在总值班和一线值班之间形成正常的管理层次, 有利于总值班腾出更多精力处理重大、紧急的事件。
(二) 擅自做主, 独断专行。行政总值班的工作特性虽然表现为强制职权性, 但总值班工作对象面向全院, 值班人员往往来自不同的部门和岗位, 不可能对全院上下的每项工作都了如指掌, 如果一味地强调总值班的权威, 对超出自身能力和认知范围外的事情不经请示, 擅做决定, 很可能会造成非常严重的后果。
对于一些一时间难以决策的事件, 特别是重大、复杂的事件, 必须向相关职能部门的负责人请示汇报, 必要时向分管院领导请示汇报, 以便院领导及时掌握事件动态, 明确事件的级别和决定后续处理措施等。
当然, 请示汇报并不是要求不论事情大小, 都向上级和有关部门请示。独立处理事件并迅速作出决策是总值班人员必须具备的素质。如果确实没有处理能力, 可一边采取有把握的应急措施, 一边请示汇报, 避免延误处理事情的最佳时机。
二、掌握处理应急性事务的规范和技巧
行政总值班是医院在非办公时间的临时最高行政指挥, 要求值班人员具备较高的管理素质和应变能力。因此, 必须通过长期的学习和积累, 以适应医疗行业不断发展的要求。
(一) 职业培训与交流。由于医院总值班工作人员是由行政、后勤职能部门人员担任, 各人专业背景不同, 从事管理的职能部门不同, 而当今医学飞速发展, 医疗、行政、后勤管理也不断发展变化, 如果总值班没有较为全面的知识, 面对全院各项工作时难免不知所措, 处于被动地位, 影响工作效率, 长此以往, 也会失去临床一线人员的信任。因此必须通过加强培训来提高值班人员的职业素质。
首先, 要对新参加总值班人员进行学习和培训, 使其尽快熟悉总值班制度, 安排有经验的值班人员带教一段时间, 使之能尽快适应这一工作。其次, 定期组织全体总值班人员会议, 对近期一些重要的工作进行布置, 传达有关新的管理规定, 交流值班经验, 对值班中经常遇到的问题和案例给予讲解, 事后整理成问答形式的小册子, 发到每位值班人员手中。
(二) 沟通技巧与策略。行政总值班在处理各类事件中通常很少有现成制度可执行、很少有经典经验可参考, 这就要求行政总值班要有良好的责任感, 善于从当事医疗员工中了解各类事件的起因、存在问题和可解决的办法, 随后迅速在医院利益角度分析可能操作的方式和将会产生的后果。
对于整个医院而言, 部门多, 工作环节也多, 各部门可能为了争取局部的利益, 产生不和谐的现象, 甚至产生矛盾, 这就要求行政总值班始终站在医院整体利益角度, 主动决策局部利益牺牲或不能损失的范围。在这个过程中应充分与医疗业务人员沟通, 在以病人为中心的前提下, 从医院的整体利益出发, 按照医院规章制度, 正确处理好院内外、医院与科室、科室之间、科室内部的关系, 沟通各方, 维持医院正常的工作秩序。
遇到复杂的事件, 要沉着、冷静地处置, 为临床一线人员解除后顾之忧, 为医院利益稳妥决策。在沟通过程中, 即要讲究原则, 又要灵活机动。不牵涉到原则性问题时, 不要轻易使用生硬的命令式的语气, 尝试站在对方的角度思考, 多使用协商的口吻, 往往可以起到事半功倍的沟通效果。
三、加强主动服务意识和自我保护意识
(一) 工作积极主动。行政总值班在值班时间内主动积极地工作主要表现在不以他人的请求为条件, 为实现其职能可以主动地采取所需要的措施。譬如, 到岗后主动对业务值班、值班护士长等重要岗位的值班人员进行点名;主动巡视病房, 特别是急诊、外科病房, ICU等重点部门和重点科室, 掌握重病患者的动态;一旦发现有隐患的地方, 主动采取预防措施等。这样主动去协调处置看似会增加值班人员的负担, 实际上却可以防患于未然, 不至于到了具体工作流程脱节而产生严重后果时手忙脚乱, 也体现了医院管理水平的高下。
(二) 注意自我保护。随着医学知识的普及、人们维权意识的增强、患者对医疗效果期望值的增高, 因医疗意外、并发症或未达预期治疗效果引发的医疗纠纷日趋增多, 因而总值班不可避免地会遇到医疗纠纷接待, 而部分值班人员对处理医疗问题存在心理上的恐惧感, 在沟通过程中普遍设防, 使得双方在一开始就产生了隔膜。
其实只要接待方法恰当, 认真听取患方陈述, 及时封存主要证据, 应用法律知识, 应对时做到有据可查, 以维护医患双方的权利为前提, 设法化解矛盾, 一般都可以妥善解决。对于重大医疗纠纷, 要及时向医务处等职能部门汇报, 必要时向分管院领导报告。
遇到大规模的群访和可能引发冲突的医疗纠纷, 要有自我保护意识, 须马上通知医院的安保人员到场维持正常医疗秩序, 并始终坚持这些人员在场, 避免患者家属因情绪激动与当事医务人员、行政值班单独接触后引发冲突和伤害。一旦预期场面即将失控, 可即刻与警方取得联系。
基于以上所述, 行政总值班是医院有效管理过程中必不可少的一个组成部分, 且具有非常重要的地位, 值班人员必须重视行政总值班的工作, 做到明晰权责, 把握技巧, 强化意识。相信这样做, 一方面可以更好地健全、完善行政总值班制度体系, 另一方面也必定能够全面锻炼和提升医院管理层的能力, 使医院的管理产生出更高的效益。
摘要：行政总值班作为医院管理的一个重要环节, 在医院非日常上班时间内负责全院行政管理和各项协调工作, 对保证医院各项工作持续有序运转, 具有非常重要的作用。本文旨在探讨医院行政总值班工作管理实施过程中的一些关键环节, 以达到进一步完善该项工作的目的。
关键词：行政总值班,医院管理
参考文献
[1]徐又佳, 张振方.行政总值班在医院管理中的作用.中华现代医院管理杂志, 2005, 3 (4) :967-968.
[2]朱怀刚, 杨大锁, 李萍等.总值班工作方法的探讨.中华现代眼科学杂志, 2004, 1 (4) :383-384..
[3]王迪.浅析医院行政总值班.中国冶金工业医学杂志, 2010 (5) :567-568.
关键词：学校道德领导；校长道德领导力
中图分类号：G41 文献编码：A 文章编号：2095-1183（2013）04-0027-04
从合格到成为骨干再成长为名校长，校长除了应具备学科专业能力等之外，道德领导力更是其成为名校长的魅力所在。校长的道德领导力为塑造卓越学校提供了动机与支持。道德领导的主要理论假设为学习共同体建设，而共同体建设的一个非常关键的人物就是共同体的领导。作为学习共同体的一校之长，在学校道德领导策略和校长道德领导力素质方面对塑造卓越学校有着方向性作用。
一、学校道德领导的范畴
学校道德领导是学校管理策略，校长道德领导力是其本身素质。如何实施学校道德领导呢？按照萨乔万尼的观点，我们通常要通过塑造愿景、培养信奉者、构建替身等来实现。[1]
（一）塑造愿景
学校实施道德领导，有助于名校经由改善而发展为一种具有新型特质的学校——有德行的学校，这是名校未来发展的新价值取向。这种取向可从有德行学校的若干特征来判断：有德行学校的首要价值取向表现为合乎道德的人文关怀，目标是造就自我学习者和自我管理者；有德行学校倡导尊重；有德行学校鼓励冒险，能接受合理的失败；有德行学校注重人格化的承诺，努力营造家庭式氛围。这种氛围以学生之间及学生与成人之间的信任、亲密、亲善关系为标志。在此氛围中，家长、教师、社区和学校都是伙伴，他们享有互惠、互依的参与权和受益权，负有支持和帮助的义务与责任。[2]愿景特别是内生的共同愿景，有助于人们确立更为高远的目标，发现思考的盲点，激发新的思维与行动方式，孕育出无限的创造力，进而有效地促成学校的变革。“杰出团体的最显著特征即在于它们都具有共同愿景与目的”。[3]
（二）培养信奉者
无论是从有德行学校的目标还是从塑造愿景的角度看，在现今学校中，真正愿意奉献的人只占少数，大多数人仍处在“遵从”的层面。遵从，是以往包括学校在内的组织领导者对其成员普遍的基本要求。作为“下属”的教师，校长期望他们去做事情，并已习惯于“告诉我你想让我做什么，我会尽力而为”这样的行为模式。校长通过科层的和心理的权威，直接或间接地监管、监控、评价学校成员的行为。虽然好的下属有时也能使学校变得更好，但事实表明，以科层和心理为基础的学校领导无法真正鼓舞、提升学校成员以非凡的投入去取得完满的绩效，无法促使他们不断地追求卓越，更不可能在缺乏奖励、监督等支撑的情况下使之充分尽责地实现自我管理。与下属不同，信奉者工作良好，无需严密监督，他们知道需要做什么、何时做以及如何做，他们会作出必要的决策。换言之，自我管理能力是区分信奉者和下属的首要特征。所以，如果学校领导者希望教师有持续而尽责的表现，那么领导者就必须实施一种有助于教师超越下属的领导实践，即培育信奉者的领导实践。
信奉者所关心的是他们所依附、所坚信的目的、事业，有关学校是什么、能够变成什么样的愿景，有关教与学的信仰、价值观和标准。也只有当领导实践建基于对理念的依从时，信奉才可能出现。惟有信奉者和领导者共同依附、依从的是学校的共同理念、价值观和承诺，信奉方能真正成为学校道德领导的基础。
（三）构建替身
正如信奉者的“信奉”不是指向领导者而是归于共同的理念、价值观和承诺，构建替身的目的也不是让领导者置身领导之外，而是在于善于把被领导者的注意力从领导者本身转向共同体规范、专业理想和团队精神等。
学校共同体规范的中心内容主要是阐明特定道德含义的共同体成员的责任、任务和义务，了解“我们做什么、怎么做以及为什么做”，具体表现为以什么样的共享价值观、目的、承诺来维系共同体。家长、学生、教师、管理者之间应是怎样的关系，如何共同工作来体现这些价值观，共同体成员应有怎样的义务，并如何履行这些义务，等等。
从领导替身的角度审视教师专业理想，既可以使学校更接近于专业组织，又意味着在发展有德行学校这一背景下教师“知行合一”的迫切性，即教师在致力于提高教学能力的同时，必须善养自身的教育德行；不是片面于技术性知识的获取，而以高尚的师德履行对关怀伦理的承诺，为满足作为一个“人”的学生的全面发展，做一切可能的事情。
教师的团队精神是改善教师实践、提高工作成效的一个重要因素。从目前学校实际看，虽然绝大部分学校领导者已意识到团队精神对学校发展的重要性，但能够成功缔造团队精神的学校并不多。究其原因，主要在于学校未能在领导价值观、领导方式、规范结构等方面实现相应的变革。如果学校仅仅着手于组织结构的改变而未对规范结构进行调整，那么至多是给团队精神叠加了一种形式，即人为制造出来的团队精神形式。其特征犹如哈格里夫斯所描述的，正式、具体的科层程序，以增加对教师作计划和教师作评议的关注。这可以见诸同伴教练、师傅带教、联合计划、正式排定的会议以及明确的工作描述、评议人员的培训计划之类的新措施。这类新措施是行政的设计物，目的在于使团队精神进入那些以前几乎没有团队精神的学校中。这种由规范结构所引起的结构性障碍，是阻碍学校团队精神形成的重要原因。为此，在构建团队精神的过程中，学校必须适时改善学校的规范结构、及时转变领导方式、善于构建和谐的人际关系，从而与专业理想的承诺相结合。
总之，校长只有通过塑造愿景、培养信奉者、构建替身等才能真正实现学校的道德领导。
二、校长道德领导力是学校道德领导的基础
校长道德领导力是学校道德领导的构成部分，追求卓越学校建设既要实施学校道德领导，又要求校长具备卓越的道德领导力。校长的道德领导力体现在职业道德认知、道德情感、道德意志和道德行为上，它的实施需要校长卓越的道德领导力推动。作为一校之长，道德领导力不仅体现在校长素质之中，更体现在学校组织本身的核心价值观、作为专业群体的专业理想、专业探索给人带来的工作充溢感、基于专业美德的团队精神等方面。“学校是一个学习共同体”是道德领导的基本假设。真正具有道德领导力的是共同体的理念、价值观、作为共同体成员的承诺、专业理想与美德、责任与义务、组织文化氛围。在道德领导力的作用下，学校每一个人都成为领导者、实现着自我领导。
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中外校长专业标准对校长的道德领导都有规定。2000年，美国四十多个州教育厅参加的全美跨州学校行政领导执照颁发联合会针对未来教育发展的需要，为中小学校长提出了6条标准，其中“标准5”要求：“学校管理者是一位促进全体学生成功的教育领导者，其职责是：行为诚实，公正，有道德。”[4]我们国家对校长的任职资格也有规定，1991年国家教育委员会颁布的《全国中小学校长任职条件和岗位要求（试行）》[5]在《校长任职的基本条件》中规定，校长要“拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，努力学习马克思主义。热爱社会主义的教育事业，认真贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规。关心爱护学生，刻苦钻研教育、教学业务。热爱本职工作。有一定的组织管理能力。团结同志，联系群众。严于律己，顾全大局。言行堪为师生的表率”。《义务教育学校校长专业标准》[6]第11-12项要求：把德育工作摆在素质教育的首要位置，全面加强学校德育体系建设。将学校文化建设作为学校德育工作的重要方面，重视学校文化潜移默化的教育功能，把文化育人作为办学治校的重要内容与途径。第42项要求：崇尚以德立校，处事公正、严格律己、廉洁奉献。
三、实施道德领导策略
校长要强化角色的道德领导意识，加强道德领导力修炼。作为校长，既要落实上级部门部署的工作，更要发挥办学主体的作用，主导学校办出个性特色，形成自己的办学理念。这就要求，校长首先是个“思想家”；要构建自己的办学模式，形成自己的办学风格，又是一个“设计师”；要把自己的办学理念、办学构想转换为具有操作意义的实体，则又是一个“工程师”；要解决转换过程中遇到的问题，保证运作过程如实体现办学理念、设计思想，这还是个“施工员”。做好“思想家、设计师、工程师、施工员”，从而在学校的决策、引领、管理、监督等方面起到全方位的作用，要求校长要追求理想、不随波逐流、不媚俗，加强道德领导力修炼，实施学校道德领导。
第一，要公平公正。公平处事、公道待人是校长处理人和事的基本原则，也是校长实施道德领导必备的基本素质。教师之间的事务、部门之间的关系协调、同事之间的协作，都要一视同仁、不偏不倚；要坚持原则，长期保持同事之间、部门之间以及领导之间和谐的工作关系。凡事要出于公心，不存私念，公正为本，民主为要，公平处事，公道待人，不搞因私废公、以人划线的派别、小集团、圈内人小群体。对先进教师要激励，对后进教师要帮扶，要充分发挥每一位员工的积极性和创造性，使其各司其职、团结协作，从而形成纵向有压力、横向有拉力，你追我赶、奋发向上的和谐工作氛围，为创建精干、高效、创新、发展的和谐校园充分发挥每个人的能量。
第二，要宽容亲近。校长应有宽广的胸怀、谦厚仁爱。在生活中能虚怀豁达，有“宰相腹中能撑船”的气度，遇事冷静，以大局为重。不因私利而情绪满腹以至贻误公事，不为小事而耿耿于怀以致寻衅报复。要多琢磨事、少琢磨人。谈笑有师生，往来无私情。在工作中，要善于听取师生的意见或建议，经常开展批评与自我评批，先听取百家之言，再熔百家之长于一炉；处处以学校利益为重，时时以师生工作为主，将学校荣誉铭记于心；以广博的知识、精深的业务、高尚的人格力量感染师生，与各类别、各层次的师生促膝谈心，主动接受师生监督，并有承认过失的勇气；宽容平和、厚德载物、雅量容人，要用宽广的胸怀去迎接八面来风，去拥抱缤纷多彩的校园生活。
第三，要率先垂范。校长相对于学生而言，是一位教师。相对于教职工而言，是一位领导，是学校工作的领路人、引导者。校长是学校的灵魂，既是教师的榜样，也是学生的榜样。校长要率先垂范、以身作则，要求教师和学生做到的事情，校长首先应该做到。校长的威信很重要，校长在师生中没有威信，就没有向心力，没有感召力。但校长的威信不在于其权力大小，而在于其是否做到以身作则，率先垂范。孔子说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”讲的就是这个道理。因此，作为校长，一定要严格自律，率先垂范。要求别人做到的，自己首先做好；要求别人不能做的，自己坚决不做。如要求教师敬业，校长首先要做到勤政；要求教师廉洁从教，校长首先要做到廉洁从政；要求教师加强学习，校长首先要带头学习；要求教师尊重校长，校长首先要尊重教师。管校先管人，管人先管心。赢得了人心，就能减少工作中的很多矛盾。班子内部和教师才会效而仿之，工作才能出色地开展。因此，成功的校长要先做人，后为官，以身作则，做廉洁的表率，给人以圣洁感、美好感。
第四，要推功揽过。虽然校长是学校的灵魂，但是学校的发展是大家共同努力的成果，不能归结为校长一人。校长的荣誉是学校的成功，而不是个人的名利得失。校长要追求学校的荣誉，舍弃自我虚荣。学校的共同愿景、学生的全面发展和教师的幸福才是校长孜孜以求的目标。学校的荣誉高于一切，让荣誉首先归于教师，教师有了荣誉就有了工作的动力，有了工作的动力就会提高教学成绩，教出特色，形成品牌。学校有特色、出水平、成品牌，在社会上就有了声誉。因此，要追求学校荣誉，不图自我虚荣，校长必须谅解失败者之心，注意胜利者之路，待人宽严得宜；要有平和的心态，协调的艺术，对待功利的平常心；要学会授权给下属，放手让教师大胆工作，勇于承担责任，以增强其职业责任感、对学校的归属感以及对职业的自豪感。当教师工作出现失误时，校长不埋怨、不推脱，反而鼓励教师尽快摆脱失败的阴影，积蓄力量，向困难发起新一轮的挑战。
总之，校长的工作没有最好，只有更好。校长要更好地实现学校道德领导，就要珍惜每一次经历，不断思考、总结、提升，加强道德领导力修炼，提高自身的领导力，以引领学校实现可持续发展。
参考文献
[1]史根林.学校管理道德领导的目标与策略[J].教育发展研究，2007（7-8B）：21-24.
[2][美]托马斯·J·萨乔万尼.校长学：一种反思性实践观[M].张虹，译.上海：上海教育出版社，2004：29.
[3][美]彼得·圣吉.第五项修炼[M].郭进隆，译.上海：上海三联书店，1998：241.
[4][美]托马斯·J·萨乔万尼.道德领导——抵及学校改善的核心[M].冯大鸣，译.上海：上海教育出版社，2002：128-134.
[5]中华人民共和国教育委员会.国家教委关于颁发《全国中小学校长任职条件和岗位要求（试行）》的通知[EB/OL].1991-06-25.http：//fagui.eol.cn/html/201008/4591.shtml.
[6]中华人民共和国教育部.教育部关于印发《义务教育学校校长专业标准》的通知[EB/OL].2013-3-28.http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7148/201302/147899.html.
责任编辑 徐向阳
1.学校成立由校长任组长的安全保卫工作领导小组，领导和监督学校安全保卫工作。
2.白天学校及幼儿园安全保卫工作由门卫负责。门卫要坚守岗位，不得擅自离开，工作总结《学校安全工作值班记录》。对外来人员既要热情接待，又要认真询问，不经允许不得随便进入校园;外来车辆不经允许不得随便进入校园;凡进入校园人员及车辆必须严格登记手续，进入、离开校园都要做好记录;凡带物资出门人员都要认真检查，不得随意放行。
3.门卫要及时开、锁校门，严格交接-班手续，并检查好学校财产情况，白天要负责校园巡逻，发现可疑情况，及时查处，因失职而出现财产或师生安全问题，完全由门卫负责。
4.门卫人员白天、晚上轮流值班，轮换休息，保证一天24小时有人在岗。晚上值班门卫必须站“瞪眼岗”，不间断对校园楼内外进行巡逻，不得休息，发现问题，及时电话联系楼内值班教师。
5.全体教职工都有责任制止、揭发破坏和盗窃行为，各处室值日教师、班主任教师，负责关好门窗，关闭水电，如因工作失误，发生问题，追究相关责任教师责任。
6.值班教师、门卫值班不到，查岗不在，不按要求站岗，做旷职处理。
为切实做好学校维稳值班工作，增强全体职工对维稳值班工作重要性、紧迫性的认识，提升综治维稳管理水平，维护社会和谐稳定，维护群众的合法权益，积极化解社会矛盾，结合学校实际，制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领。紧紧围绕县委县政府中心工作，以安全第一，预防为主，维护稳定，促进发展为主线，全面落实社会管理综合治理和平安创建各项措施，确保全局平稳和社会稳定。近日，根据上级相关工作部署和文件精神，针对新疆的反恐维稳形势和不稳定局面，中心提早安排、提早部署，采取有力措施，积极开展反恐维稳工作，全力确保当前维稳值班工作。
二、组织领导
为确保维稳值班工作落到实处，成立乡中心学校维稳值班工作领导小组，具体组成人员如下：
组 长：
成 员：
领导小组下室办公室，负责全中心维稳值班工作的安排和检查。由xx志担任办公室主任。
三、值班人员工作职责
1、值班人员应提前5分钟换着迷彩服佩戴好红袖章上岗。值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、睡岗、醉岗等现象。确因工作需要，暂时离岗，需找人替岗后方可离开。
2、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向学校领导报告。
3、值班电话除工作需要（如：通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。
4、严格交接班制度。值班人员严格遵守交接班时间，办理好交接手续，认真填写值班记录，并签名。
5、值班人员作为首问责任人，要热情接待来访人员，并做好来访人员的登记、检查、引导、答疑等工作。
6、值班人员要协助做好办公大楼防火、防盗等安全保卫工作。
7、值班人员在工作日时间内不得收看电视。严禁有酗酒、打牌、玩手机等影响值班工作的行为发生。
8、值班人员应保持值班室环境整洁卫生。
9、值班工作中坚决服从领导和学校维稳值班工作领导小组的安排，态度端正，不无理取闹影响正常值班。
四、目前学校维稳值班工作中存在的问题
1、思想认识上存在偏差。目前，学校维稳值班工作中最大的问题就是思想认识问题，部分值班人员对维稳值班工作的重要性认识不够。在对待维稳问题上，存在侥幸心理，认为只要不出事就行，思想觉悟麻痹。
2、部分值班人员不能严格遵守维稳值班工作要求，有着装不规范、安保器材使用不正确、交接班不准时、擅自离岗、睡岗、脱岗等现象。
3、在值班过程中，没有严格按照要求对外来办事人员进行登记检查工作，值班登记本记录不完善，值班人员签名栏有漏签现象。
4、个别值班人员对中心维稳值班领导小组的通知不重视，执行不到位。
五、学校督察方法、内容
狠抓维稳工作监督检查，学校维稳值班工作领导小组通过定期、不定期；电话、实地检查等各种方式检查值班人员值班情况，对节日期间领导干部值班带班、各项维稳措施落实情况进行监督检查，及时向学校领导小组反映督查情况，对发现的问题，做到发现一起、处理一起。督察内容：
1、不按规定时间上岗，有迟到早退现象的。
2、带班领导和值班人员在岗情况达不到预警要求的。
3、不着迷彩服、佩戴袖标及配置警械上岗的，不使用文明用语的。
4、不对进出学校的人员询问是由，实名登记检查的。
5、值班电话因私人原因不能保证畅通的。
6、关闭手机、随意脱岗、不请假、换班不备案或无故不上岗的。
7、交接班记录本不按规定认真填写、乱画、乱涂的。
8、在岗期间，对突发事件不能及时处置，带班人员没有向学校领导汇报的。
9、占用值班电话聊天，造成通讯设备不畅通的。
10在值班工作中不服从领导安排，无理取闹，影响正常值班的。
11、在值班前或值班期间饮酒、打牌、玩手机等影响值班的行为发生的。
六、处理措施
学校将对维稳值班领导小组检查出来的问题，根据相关规章制度，视情节轻重给予当事人以下处理：
1、对不按规定着装、登记检查；不按时交接班；擅自离岗、脱岗、睡岗、醉岗的；对学校维稳值班工作领导小组布置的任务不立即执行的；值班人员手机不能24小时保障畅通的；对当事人给予批评教育，并在学校大会作书面检查和全学校通报，年底考核不予评先评优。
2、因未按规定值班、被上级和相关部门检查发现，对当事人给予警告，并在学校大会作书面检查、通报、罚款300元，年底考核评定为不称职。
3、因未按规定值班、被上级和相关部门检查发现并通报，对当事人给予严重警告，情节严重者报教育局、人社局给予行政处分直至辞退、开除公职。
乡中心学校
扯得有点远了，还说这次调研。平日里我的这个小师弟对我很尊敬，以师兄相称，因此我到了这所学校就像到了自己“家”一样，有点不拿自己当外人了。
先是座谈。十几名各级骨干教师、学科带头人以及相关的中层干部、副校长轮流发言，谈个人的成长体会和学校培训工作的具体做法。大家的发言有一个共同点，就是都不失时机地对他们的现任校长、我的这个小师弟大加“表扬”一番。应该说大多数老师的“表扬”工夫还是很老到的，周全熨帖，不留痕迹，让人听了心里很舒坦，显得“训练有素”。只有一名老师的“表扬”很露骨，属于“赤裸裸”的那种。不知别人的感受如何，反正我是有些坐立不安了，身上直起鸡皮疙瘩，便睨视了一眼坐在我旁边的小师弟。只见人家那是非常淡定，不动声色，笑眯眯地始终是一个表情，稳坐钓鱼台，颇具大将风度。有一首流行歌曲是怎么唱来着？“女孩的心思男孩你别猜，你猜来猜去也猜不明白……”我这个“老顽童”连这个“大男孩”此时的心思都猜不透，就甭提猜女孩的心思了，再者说，我猜这个干吗？看来真是落伍了。
于是，我写了一张字条递给小师弟：千万别让“表扬领导”成为学校的文化！
就我的所见所闻———也许是孤陋寡闻，群众在公开场合“表扬领导”的现象还比较普遍。我现在的工作单位也不例外。老师们在校内只要有登台表现的机会，就一定要捎带着“表扬领导”，几乎成了固定模式。某个周末上午，又到了全校业务学习时间，按惯例由一名外出研修归来的老师汇报学习感受，特别不巧的是，“一把手”外出开会去了。这名老师事先准备好了一大箩筐“表扬领导”的漂亮话语，台下的听众听了都觉得麻酥酥的，由于最重要的听众不在场，她念着就把自己的“激情”念没了，最后实在念不下去了，便自我解嘲地说了句“此处省去九千九百九十九个字”，听其言好像比扔掉“九千九百九十九朵玫瑰”还不舍、还要惋惜，不用说这名老师很失落。换了你也是一样，你要烧香，佛爷却拧头走了，你一定也会很失落。
应该说，群众“表扬领导”，在许多情况下是可以理解的。有的是对领导的关怀、帮助表示感激、感谢，出于真心，而非言不由衷；有的是对领导的能力水平、人格魅力、突出业绩等表示肯定、赞赏，发乎真情，而非虚情假意；有的是想借此跟领导联络感情，拉近跟领导间的距离（俗称套近乎），乃人之常情，亦无可厚非。但也不排除极个别人用意不纯，居心不良，欲在领导面前歌功颂德，溜须拍马，以博得领导的欢心，求得领导的关照。如果领导喜欢这一口，这些人专会看风使舵，投其所好，顺着竿子往上爬，学校领导不可不查。对于群众“表扬领导”现象也应当辩证地看，它在一定程度上可以拉近群众与领导间的距离，对密切干群关系似乎有利。但其弊端也是显而易见的，“表扬领导”太过、太频，就会令人生厌、反感，就会疏远群众间的距离、恶化群众间的关系，对营造和谐的学校氛围极为不利。若不加节制任其充斥学校生活，久而久之成了精、成了气候、成了学校文化，则贻害无穷，麻烦可就大了。现在谈“学校文化”似乎很时髦，还很神秘，文化很神秘吗？非也。文化是什么？文化即生活，就是我们人类生活的既往、当下和未来。“表扬领导”所产生的负面效应，足以抵消、化解掉我们前面为它所设想的种种正面作用，还绰绰有余，可以说是利大于弊，得不偿失。
我在基层学校工作期间也曾不止一次地碰到过这种情况。针对这个问题，我在全体教师会议上坦承我的观点：“我深知我的工作做得远没有老师们‘表扬得那么好、那么出色，因此，我把老师们的‘表扬理解为对我的鼓励和鞭策。我由衷地感谢老师们的鼓励！我会把这种鼓励转化为克服困难、努力前行的动力。说句掏心窝子的话，作为学校领导，较之‘表扬，更需要‘支持！”后来这种现象在我所在学校逐渐就没有了。
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