人际交往课程心得

人际交往课程心得（共12篇）

人际交往课程心得篇1

在本学期修读了孙红老师的《社会交往与人际关系》的课程后感触颇深，发现自己在人际交流方面有很多不做有很多问题原来从来没有考虑过，在自己不知情的情况下导致了与他人的关系中出现了很多不和谐的因素。

给我感触最深的是与异性的交往，比如在爱情与事业的关系的处理上，我自己感觉自己做的不是很好。老师在课程中讲到：

“大学生应该把事业放在首位，摆正爱情与事业的关系，不能把宝贵的时间都用于谈情说爱而放松了学习。因为学业是大学生价值感的主要支柱。”

但是与自己的现实情况相对比，我的确有为了女朋友而翘课，为了她有的时候在上课的时候想着和她一起去玩而导致的走神，这些其实都是很小的体现。

在大的方面我曾经出现过因为她不会出国而放弃自己出国的想法，虽然我们两人在一起并不容易，能坚持这更不容易，但是为了自己的事业，为了承担起自己的社会责任，甚至是民族的发展的责任我应该努力地学习，去国外学习先进的科学技术来发展我国落后的生产力，不能因为儿女情长而忘记了自己的责任。而且如果两人的信念坚定即使异地恋我们也一样可以坚持到天长地久，我们可以在我留学归来后继续一起奋斗，完全不必为了几年在一起缠绵的时间而放弃了自己发展的机遇。并且只有自己的能力越大，我才能承担的越多，才能担负起一个家。如果为了短时的甜蜜而不发展对两个人都不是有利的事情。

所以，在聆听了老师的教诲以后，我坚定了自己出国的信念，以事业为重，学业是大学生价值感的重要支柱。同样，我也会鼓励自己的女朋友努力地学习，考上更好的学校的研究生，为自己的人生而打拼。

以上是我在关于爱情与学业见关系处理的一些心得。

另外还有一件事是我和我的一个女性朋友间的关系的事例，我学习该课程后又有了新的体会。

她和我是初一的同学，当时在班里我们俩学习都不错，所以关系比较好，后来我们考上了我们市的重点中学，比较巧合的是我俩还在一个班，所以我们在高三的时候认识六年了。我们学校对高中时期男女恋爱管的非常严格，甚至造出了一个词汇“男女非正常接触”，一旦被抓住就要被停课一个月。但是，偏偏她就在高三的时候谈恋爱了，她的男朋友是我们对子班的班长。对子班就是两个班的老师基本上相同，所以两个班既是兄弟班又是竞争的对手。而我是我们班的班长，所以我和她男朋友间的关系很微妙。我和她关系非常熟，之间常以兄妹相称，她和他之间的书信什么的都让我帮忙传递，我当时并没有感到什么不合适，就是帮自己的朋友个忙而已。他们俩之间的事情我知道的也比较多，所以他俩吵架的时候，她就来像我诉苦，有的时候甚至是哭诉，我当时很不以为有什么不妥，有的时候我还帮着她出一些主意，当她想要放弃的时候我总是鼓励她，说他俩在一起不容易，不要轻易放弃。高三一年他俩过得很辛苦，学业的压力，老师的压力，家庭的压力，使得他们俩人多次想要放弃，每次他们俩不和的时候我就去劝导她，让她坚持下去。后来上大学了，她去了天大，他去了军校，俩人见面的时候越来越少了。又一次她男朋友谎称住院从学校“逃”出来去天大看她，她男朋友的队长到部队去探望他，结果发现了他的“出逃”，非常震怒，上级的领导表示很震惊，要给他处分，甚至要撤销他的排长资格。后来他俩又闹分手，她又一次向我诉苦，我当时认为这个男生做事情没有什么底线，我就给她说你可以考虑下长痛不如短痛，因为这个人没有底线没有原则，你的坚持很可能，没有意义。她当时好像是让我劝说的打算和他分手。后来我也没有再问这件事。他俩后来还是在一起。

但是，后来我的一个朋友告诉我，她男朋友恨死我了，说我一直在挑拨他俩间的关系，一直鼓动她和他分手，从高中的时候我就经常这样干，认为她有的时候想要和他分手都是我的挑唆。

我当时感到很冤枉，可是听了老师的课程后发现是我的处理的方法不太正确导致了自己办办好事落了骂名。课程中我们对于普通的异性的朋友间的交往应该掌握异形交往的度，雅而不俗，含而不露。尤其是在她有了男朋友以后，再加上我和她男朋友间的关系受到班级的影响时，我应该和她保持着一定的距离，毕竟我不是她的闺蜜，只是她的一个普通的好朋友而已，如果我能在她诉苦的时候只是倾听而不发表自己的意见，做到理智地交往，我就不会和她的男朋友的关系如此不容钱，也不会让她在中间很为难，让我们的友谊出现了不和谐的因素。

我也在老师的课程中学到了很多的职场的交往的经验，比如面试时候的着装要正式，男生一般要传西装，颜色必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜，与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱褶，尤其是领口；衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，衬衣的领子应略高于西服领，衬衫下摆要塞进西裤，如不系领带，可不扣领扣。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或背心，领带必须置于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹的位置不能太靠上，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜。关于西装的扣子，双排扣西装，应将扣全部扣好；单排扣西装，三粒的只系中间一粒；两粒扣子的只系上面的一粒，或者都不扣。

在介绍人的时候要把“次尊者”介绍给“尊者”，在握手的时候，尊者先伸手，“次尊者”不可贸然伸手，这些都是我们在大学生活中很不注意的地方，如果我们步入职场后不注意我们便会给自己的人际关系制造不和谐的因素。

人际交往课程心得篇2

关键词：大学生,人际交往,教学案例

一、教学目标、教学内容和教学形式

教学目标:(1)使学生了解人际交往定义、意义;大学生人际关系的类型及主要障碍和问题;人际交往中的心理误区。 (2)学会有效的沟通,掌握人际交往技巧,实现良好通畅的人际交往。

教学内容:(1)人际关系交往的定义和意义。 (2)大学生人际关系的主要类型、障碍及问题,人际交往中的心理误区。 (3) 怎样实现有效沟通(这部分是重点):沟通特点、沟通困难因素、掌握干扰、沟通态度、沟通原则、沟通技巧、大学生人际交往“三部曲”、为你支招。 (4)思考题。

教学形式:提问、讲授、案例、讨论、情景模拟、游戏、归纳总结。

二、提问导入主题(提问法、讲授法)

人际交往是大学生的心理软肋吗? 提问:为什么我总感觉到孤独和无奈呢? 为什么我就没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢? 为什么我的父母、我的室友和我住得很近,可心理上的感觉却咫尺天涯呢? 为什么我一和陌生人说话时就感觉到特别紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤, 难以自制呢? 这是什么原因造成的呢?

三、人际交往的定义和意义(讲授法,案例法)

( 一 ) 人际交往的定义 : 指社会中个人与个人、个人与集体、集体与集体之间相互联系和相互作用,通过动态的相互作用形成的情感联系。

(二 )大学生人际关系的主要类型及主要障碍 :(1)主要类型:亲属;师生;同学;网络关系。 (2)交友类型:人格;同好;同志;相邻;义气。 (3)常见的交往障碍[1]:认知障碍;情感障碍; 人格障碍。 (4)大学生人际交往中存在的问题[2]:自我;自卑; 恐惧;嫉妒;猜疑;自负;羞怯;封闭。 (5)人际交往心理误区:首因效应;晕轮效应;刻板印象;近因效应;心理定势。

四、怎样实现有效沟通(游戏法、讨论法、案例法、讲授法)

(一 )沟通的四个特点。课堂小游戏一 :撕纸。第一步 :给每位同学发一张A4废纸;老师发出单项指令:—大家闭上眼睛— 全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来—睁开眼睛,把纸打开。第二步:这时老师可以请一位同学上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次同学们可以问问题。

讨论:第一步完成之后可以问学生,为什么会有这么多不同的结果? 第二步完成之后又问学生,为什么还会有误差?

(二 )造成沟通困难的因素 :缺乏自信 ;记忆力有限 ;重点强调不足;不能积极倾听;按自己思路思考;无慎重就发言;没耐心而争执;时间不足;情绪不好;判断错误;语言不通。

(三 )掌握干扰 :望 ;闻 ;问 ;切。

(四 )沟通态度 :知己知彼、合情合理、不亢不卑。

(五 )有效沟通的四个原则 :明确沟通目标 ;重视细节 ;实现至少一个目标;适应环境变化。

(六 )如何与人沟通 :如何与人沟通 ? 老师总结。 (1)主动 ; (2)换位 ;(3)赞美 ;(4)包容 ;(5)助人 ;(6)加深。

(七 )大学生人际交往 “三部曲 ”:第一步 :把握成功的交往原则:平等诚信;宽容互助。第二步:掌握人际交往的艺术:语言艺术;非语言艺术;社交礼仪;人际魅力。第三步:正确处理交往中的竞争与合作。

课堂小游戏二:心灵之旅(1)分甲乙二组,甲组先由助手带出教室,戴上眼罩,扮演“盲人”。 (2)乙组扮演“哑巴”,讲清楚规则和要求。 (3)10分钟后,让“盲人”除掉眼罩,谈出自己的感受,并请“盲人”指出自己的引路人。 (4)之后,角色互换,“盲人”一组扮演“哑巴”,任意选取一“盲人”。

讨论得出结论: 第三步内容: 正确处理交往中竞争与合作。树立竞争意识;培养合作精神;正确处理竞争与合作关系。

(八 )为你支招 :(1)交友的一个窍门 :善用特殊效应 :首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应;(2)交友三字经。讨论:学会交友的关键因素是什么? 引出交友三字经:诚、诤和厚;(3)交友六要素。

五、思考与练习

谈谈你在人际交往中面临的主要问题,并提出改进措施。

人际交往课程心得篇3

【中图分类号】G76 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2014）22-0256-01

《聋校义务教育课程设置实验方案》中提出了《沟通与交往》课程是国家规定的必修课，主要内容包括：感觉训练、口语训练、手语训练、书面语训练及其他沟通方式和沟通技巧的学习与训练，其主要目的在帮助聋生掌握多元的沟通交往技能与方式，促进聋生语言和交往能力的发展。要求各校可根据聋生的个体差异和不同的发展阶段，选择适合的教学内容和训练方式。[1]但《沟通与交往》作为一门新课程，由于缺乏统一的课程标准，没有现成的教材和可供借鉴的教学实践经验等诸多因素的影响，给课程有效实施带来了较大的困难。为保证课程的有效实施，我们从《沟通与交往》课程资源的开发着手，研发出具有河西本地特色，符合我校学生生活实际的校本教材和课程教学案例。

一、构建《沟通与交往》课程体系

课程体系与教学内容是课程的精华所在。课程实施中我们充分关注课程内容对学生知识、能力、素质培养的特殊作用，准确定位课程在学生回归主流过程中的作用与地位。通过不断地收集有关《沟通与交往》课程资源和培养聋生交往能力的资料，以能力发展理论为基础，以问题解决为突破，以主题教育活动为主线，以学生的沟通交往素质和能力发展为目标，构建了全新的课程体系，并在此基础上编写了《沟通与交往》校本教材。

该体系根据各年龄段学生交往沟通能力发展水平及交往对象、范围的差异，教学内容也分为三个阶段编排。

低段：交往对象是家长、老师、同学，听力较好的聋生与其他听人的交往机会相对较多。在课程内容的选择上，根据聋生言语发展特点，结合生活设计主题，每个主题都有相应的词语、句子、句式、文段组成。集中了聋生在构建沟通与交往基本技能框架时最常用的词语、句式、场景，帮学生进行沟通与交往的硬件储备；同时还通过有选择的自然场景以及对话，潜移默化地提升学生掌握沟通与交往基本礼仪，帮学生进行沟通与交往软件水平的提升。比如一年级设置的“学校生活”主题，既设计了认识学校场所的名词，还设计了学校生活的常用动词，更是要求教师在上课时结合学校生活场景，进行情景对话训练，以便学生能很快掌握学校生活常用的沟通交往技能。

中段：交往对象是同学、老师、家长、亲人、邻居等与自己学习生活有密切关系的人，他们的沟通交往能力在生活实践中得以发展和提高。继续结合生活设计主题，在关注自己生活的同时，以点带面，扩大范围，开始关注自己的家乡。由于交流范围扩大，在教学内容上设计了短信、网上交流、文字交流等形式，使用书面语交流成为重要的方式。比如在五年级设置的“欢迎你到我家来做客”主题，第一部分由一个常见场景导入“小红要过生日，她想邀请几个好朋友来家里庆祝生日，但她不知道怎样邀请，请你们帮她想想办法吧！”学生利用已有的沟通方式提出建议：当面邀请、打电话邀请、寄一封信邀请、发手机短信和e-mail……，然后设计出各种沟通方式的邀请训练；第二部分则是客人来了的场景训练；第三部分为有关邀请和招待客人的词语积累；最后为家庭实践作业。

高段：聋生的生活圈子进一步扩大。这一阶段介绍社会交往知识及礼仪、与人相处的艺术等等，重新认识自己和周围的世界，形成健康的交往心理。采用知识传授与沟通交往技能训练相结合的模式。在介绍交往知识的同时，有讨论、情景表演等环节，帮助学生更好地理解沟通交往知识，掌握多元沟通方式与技能。比如八年级“用餐礼仪”主题，第一部分图文并茂地介绍了用餐礼仪和用餐时的一些禁忌；第二部分设计了一个用餐的案例，通过案例分析，进一步明确用餐礼仪；第三部分则是各类行为的判断与评价。

二、针对差异，活用校本

《沟通与交往》课程是为了解决聋人在社会生活中遇到的沟通障碍问题，为了聋生适应未来的社会而开展的。在实施中应当尊重学生的差异，注重个性发展。因此，我们要求教师在采用校本教材实施教学的过程中，教师可根据主题训练目标要求及学生实际情况选取合适的内容和资源进行教学，可以有所取舍和补充。针对学生的发展水平和个性特点制定相应的教育和训练目标，并采用相应的教育训练方法和评价方式。在校本教材中我们充分考虑到了师生、生生之间交互性的需求，尽量减少刚性的要求，采用弹性较强的表达方法。并在每一个学段都安排有情景模拟与社会实践活动。社会实践是聋人社会与听人社会的初步融合。将在课堂中逐渐培养的沟通交往能力应用在实际生活中，在“需要”的推动下促进学生沟通交往能力的发展。情景模拟和社会实践是真正体现了“在玩中学习”的理念。[2]

通过教学实践，任课教师在教学过程中总结出“问题为核心，活动为主线”的《沟通与交往》校本课程的教学模式。“问题”是聋生在生活中碰到的沟通问题，也可以是对社会交往知识的探究，还可以是学生在真实世界中产生的沟通交往心理问题为探究对象，利用“活动”将所学到的交往知识、多元沟通技能、礼仪规范等综合运用于问题的解决。其综合性、丰富性有效地突破了学科课程的局限性。以沟通交往教育活动为空间的学习活动不再受到授课时空的限制，突破了学科课程的封闭性、专制性，让课程走向民主，走向开放，让师生成为课程的创造者。形成了学习过程生活化、实践化、多元化的课堂教学模式。

新课程要求，教学要与学生的生活实际密切联系，培养聋生适应社会生活的能力。[3]沟通交往课必须坚持生活化、实践性的原则。[4]为便于学生集中训练，我们在校园内设置生活场景，在生活情境中进行模拟训练。当学生掌握了必要的沟通交往技巧后，再组织引导聋生到社会生活的现实场景中实践，运用课堂学习的交往方法与技能，促进沟通与交往能力的提升。我们坚持每月一次交往社会实践活动，在教师带领下，进入社区、街道、商店、医院等社会生活场所，在教师帮助指导下进行交往沟通，给每一位聋生创造沟通与交往的实践机会，帮助他们提高沟通与交往能力。在实践中及时发现聋生在沟通交往方面存在的问题，适时调整，采取有针对性的措施强化训练。

参考文献

[1]教育部文件.聋校义务教育课程设置实验方案〔J〕.2007，（2）：2

[2]李祥蓉.关于聋校沟通与交往课的几点思考〔J〕.中国校外教育，2011，（1）

[3]张旭远.新课程理念〔M〕.长春：东北师范大学出版社，2002，2

人际交往心得体会篇4

通过学习人际交往的重要性之后，让我意识到人际交往是多么的重要，像日常生活中，如果人际关系处理的不好的话，就有可能引发许许多多的纠纷，严重的甚至会出现生死相博的情况。而在社会工作中，人际交往的处理更是关系到了我们能否更好的处理好与同事之间或与上司之间甚至是与下属之间的关系，如果处理的好，那么有可能就会在事业的道理上走的更平坦一些，处理的不好则反之，那么我们应如何处理人际关系呢？

一、处理好各种关系

对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。

对同事：对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。

对下属：多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表

示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。

对竞争对手：在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。

二、人际交往中需要真诚

且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人：长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。

三、多认识一些带圈的朋友

多认识些带圈的朋友，意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的，朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方，以这样的方式来建立人际网，速度是惊人的。

假如你认识一个人，他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说：“下星期我们有个聚会，你来参加我们的聚会吧。”你到了那个聚会，发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人和不带圈子来的人的附加值是不一样的。我们知道在人际网中，朋友的介绍相当于信用担保，朋友要把你介绍给其他人，就意味着朋友是为他做担保。基于这一点，你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关系中的不足。

四、保持一颗良好的心态

人际交往心理学心得总结篇5

对于集体活动，我一直有种错误认识。很多年以来，我总认为这些集体活动都是在浪费时间，活动之后根本不会有什么收获，尤其是陌生人集体的活动。以往的经历告诉我，在活动之后，陌生人还是陌生人，大家该干嘛继续干嘛，没什么变化。而且，以我的思维方式，如果只是泛泛之交，那不如不要。现代人越来越忙，工作之余的时间越来越少，这样表面上的交往，实在不值得再浪费任何时间。

也是因为大学读着读着没了激情，以前对于一些浅浅的交情还会稍微应付一下，现在干脆连应付都没有。特别是在上学期被一个朋友欺骗之后，对感情不够深的朋友，很难再相信。于是谨慎的说话，谨慎的做事。可天生不是一个谨慎的人，还总是犯错，就很多时候无心的一句话，因为交谈对象是一个多心多嘴的人，这句话就可以完全变样传播出去。我相信人的善良，但身边一些人，真的不愿意为无关的人多做一点事情，而他们在乎的人，又实在太少。可能我运气不太好，总是能碰到这样的人，也可能是因为我对人的观察比较细致，总是能发现这样的人。

说这么多，挺废话的，好在这不是写论文。回归正题，谈我们的游戏。先说说我在这次活动过程中想到的一些问题。

首先是团队中的小集体问题。这次分组一个组8个人，但有的组员之前就已经认识，于是在活动中就出现了忽略其他组员的问题。如果这个小集体人数占小组中的多数，又或者有两个甚至更多的小集体存在，而正好这个组的组员不够细心，不会去考虑其他人的感受，那这个活动就会很失败。并不是说小组玩游戏的比赛结果失败，而是这次活动真正的目的将不能达到。

还想到一个问题就是游戏的心态。有人或许真的会把游戏当作比赛，没有了游戏的心态，玩什么都不快乐。在我们这组，游戏玩得很开心。我们速度没有比别人快，成绩没有比别人好，但这并不妨碍我们快乐的进行游戏。而如果把游戏当比赛，那一切都变得很没有意义。

再说说我的其他收获。最大的一个收获，我认识了一个很gentle的男生。这个还是不多说了，说说我们的游戏。第一个游戏，在蒙着眼睛的时候，能依靠的就只有身边那个人。我要听他的指挥跨越障碍，只有他能告诉我该往哪里走。个人认为，这样的游戏引申了就很有意义，但我们在游戏过程中，体会不到任何无助，也不存在信任或者不信任的问题。

之后两个游戏非常讲究合作，人越多合作的难度就越大。值得一说的就是第三个游戏，8个人绑着脚走，难度并不大。但很让人惊讶的是，我们居然用了30多秒钟走那么短的一段路。以前看30人31足的游戏，那些小学生用9秒钟可以跑完50米，这可真是差距。

有一次看《创智赢家》，正好看到一个团队因为队员之间的矛盾，导致任务失败。和那个节目不同，他们之间还存在相互竞争，但我们队员关系只是队友。如果与竞争对手合作，那我们又会如何处理呢?到那时面临的挑战，需要解决的问题，就不是如今这么的简单。

这次活动对我的意义，更多的是给了我一次和他们接触的机会。也许我们并不会因此而成为非常好的朋友，但如果不给自己这样一个机会，就根本没有可能。不能因为害怕失去、害怕伤害而不去努力追求，努力之后也许什么都得不到，但至少没有让机会离开，至少不会因此而后悔。

学习人际交往心理学心得体会篇6

1.心理相对健康

心理咨询师是通过自己的行为来引导来访者的，所以他的健康水平至少要高于他的来访者。虽然心理咨询师本身也是普通人，也有七情六欲，会像其他人一样希望得到爱，希望被接受，被承认，被肯定，渴望安全感等等，但他必须有能力在咨询关系以外求得这些欲望的满足，以保证有效地完成心理咨询师这一社会角色的任务，不致引起角色紧张。心理咨询师也会在生活中和他的大多数来访者，在相同的社会环境里，遇到各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他可以保持相对的心理平衡，而且能在咨询关系以外来解决他的心理矛盾和冲突，不至于因为个人的问题干扰咨询工作。一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的，热爱生活的，有良好适应能力的人。要得到来访者的信任，咨询师自己必须愿意不断成长，并且在生活中不懈奋斗。那些情绪不稳定，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是很难胜任心理咨询工作的。

2.乐于助人

只有乐于助人的人才能在咨询关系中给来访者以温暖，才能创造一个安全，融洽的气氛，接受来访者各种正性和负性的情绪，从而进入来访者的内心世界。“乐于助人”说起来容易，但并非任何人时刻都可以做到。那些只关心自己，自私自利，或者性格孤僻，寡言少语，缺乏热情的人，也是难以胜任心理咨询工作的。

3.责任心强

心理咨询师既要耐性倾听来访者的叙述，集中精力不分心，使来访者感

到自己被关注，也要能诚恳坦率地和来访者谈心，取得他们的信任，使他们愿意暴露内心的痛楚和秘密。工作马虎，三心二意，性情急躁，不负责任在咨询工作中都是要不得的。

以上这些人格条件是在先天素质基础上和环境的长期影响下形成的，是相对稳定的心理特点，不是光靠学习理论知识就可以获得的。因此，从事心理咨询工作的人，要想很好地胜任这项工作，应先检验自己的人格条件。

做好心理咨询工作要有必备的理论知识。心理咨询不是仅仅依靠良好愿望，满腔热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的来访者或鼓励心理病人跟疾病斗争。有时，廉价的安慰反而会引起来访者的不解，反感和阻抗。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的咨询知识和技巧来帮助来访者，使他们认识困扰着他们真正的原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。

人际交往课程心得篇7

1研究对象与方法

1.1研究对象

我校全日制四年制护理本科二年级学生。

1.2研究方法

采用类实验研究, 方便抽样法。对研究对象讲解此次教学实践的意义、具体内容及安排, 采取自愿报名参加的形式。共招募到173名学生, 其中女138人, 男35人, 年龄19～23岁。在完成《人际沟通》课程理论教学后, 学生利用课余时间到附属医院、社区进行护患沟通实践教学活动, 至少每周沟通实践一次, 为期一个月。在开展实践教学前后采用杨芳宇研制的自评《护生临床沟通能力测评量表》测量研究对象的沟通能力。该量表包括建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人问题、共同参与、传递有效信息、验证感受和总分7个方面, 其信度为0.84、效度为0.84。

1.3具体实践步骤

学校开具实践介绍信, 学生与护理部及相关科室护士长取得联系征得同意后, 自行选择沟通对象, 沟通主题。临床实践过程中, 科室护士长及带教老师积极参与学生整个沟通实践过程。合理有效地开展护患沟通, 具体步骤为交际性沟通、评估性沟通、治疗性沟通。其中, 以交际性沟通与患者建立良好的护患关系, 提高患者对护生的信任度;以评估性沟通确定沟通主题, 并进一步制定、完善沟通方案;以治疗性沟通与患者进行实质性沟通。整个沟通过程用录音笔录音, 沟通结束后将录音转化为文本, 以备临床带教老师和课程专任教师进行有针对性的点评及指导。此外, 通过课程老师与学生之间, 生生之间, 临床老师与学生之间的人际沟通, 护生与患者、家属的护患沟通的实践, 环环相扣, 逐步强化护生的沟通意识提升其沟通能力。

1.4教学效果评价

运用全面、综合的教学效果评价模式, 护生学习《人际沟通》课程的效果评价包括笔试、沟通能力问卷调查、护患沟通实践报告、汇报等。

1.5统计分析方法

采用统计软件SPSS13.0、对有关数据进行统计和分析, T检验法分析定量资料。

2结果

《人际沟通》实践前后, 研究对象的《护生临床沟通能力测评量表》得分在建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人问题、共同参与方面有统计学差异, 且总分亦有统计学差异 (详见表1) 。

3讨论

3.1护生沟通能力培养模式现状

现有护生沟通能力培养模式仍以理论教学为主, 缺乏沟通实践, 理论与实践脱节。查阅文献得知, 目前国内对于提高护生沟通能力的研究或关注于课堂教学方法的改革 (如角色扮演、案例讨论等) , 缺乏临床沟通实践的真实体验;或关注于技巧, 忽视沟通内容的评判、沟通系统的实施;或关注于沟通结果的衡量, 忽略沟通过程质量的监控与反馈。此外, 课堂教学的“统一标准”, 限制了学生自主学习的时间和空间, 限制了学生实践操作的空间, 限制了学生创新活动开展。

3.2实践教学对护生沟通能力的影响

3.2.1实践教学有助于提高护生大部分沟通能力

本研究中实践教学前后, 护生建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人问题、共同参与及沟通能力总分方面均有提升。在实践教学中强调以交际性沟通建立良好护患关系, 所以能促进和谐关系的建立。在实践演练中, 有特定的沟通对象, 有真实的沟通情境, 能激发护生共同参与的热情, 并有意识的应用敏锐的倾听。而评估性沟通的实施, 确保护生能确定患者的问题, 确定沟通主题及方案。

3.2.2实践教学对传递有效信息与验证感受方面无显著影响

该研究对象为二年级护生, 其专业知识及技能尚未完全涉及及掌握, 故在传递有效信息及验证感受方面存在不足。

4小结

事实上, 沟通既是技术更是艺术, 对于护生护患沟通能力的培养, 一方面, 依靠学校《人际沟通》课程的培养;另一方面, 依靠沟通实践中的积累。实践教学有助于提高本科护生沟通能力, 值得在改良护理本科专业《人际沟通》课程体系中推广。

参考文献

[1]佟术艳.美国高等护理教育标准[J].护理研究, 2000, (14) :183-184.

[2]Rossiter JC.Caring in nursing:perceptions of Hong Kong nurses[J].Journal of Clinical Nursing, 2002, 9 (2) :293-302.

[3]唐丽丽, 李孜孜, 陈晓勤.护理专业学生人际沟通课程反思日记的质性研究[J].护士进修杂志, 2011, 26 (11) :988-990.

[4]杨芳宇, 沈宁, 李占江.护生临床沟通能力测评量表的初步研制.中国协和医科大学硕士学位论文, 2003.

[5]Schwartz Bercott D, patterson BJ, Lusardi P, et al.From practice to theo-ry:tightening the link via three fieldwork strategies[J].Journal of Ad-vanced Nursing, 2002, 39 (3) :281-289.

[6]张咏梅, 江智霞, 肖烨.护生人际沟通知识转化为人际沟通能力的教学探讨[J].护士进修杂志, 2005, 20 (2) :154-155.

人际交往课程心得篇8

关键词：人际沟通职业教育课程改革

进入21世纪，各行各业对于现代秘书人才的职业技能提出了新的要求：首先，对秘书的要求已由过去强调打字、写作和存档这类基本技能向掌握英语、办公自动化、财务知识等这些更广泛的领域拓展；其次，秘书不仅要注重业务素质的提高，还要熟悉本企业所在的所在的行业和专业情况；最后，也是最重要的，那就是企业对秘书的非智力因素要求已和对智力因素的要求一样同等看待。秘书人才的培养主要靠职业教育来承担，人际沟通能力是职业秘书教育的重要组成部分，是高职文秘专业学生职业训练的基本技能之一。近年来，为适应当前职业秘书教育的发展需要，人际沟通课程作为高职文秘专业开设的职业基础课程，越来越凸显出其重要性与实用性。同时，笔者在开展人际沟通课程教学实践过程发现了一些问题，主要有理论教学和实践教学衔接不紧密，实践教学针对性不强等。如何从秘书专业学生实际需要出发教好这门课程，真正贴近专业、贴近学生，对秘书专业的学生顺利走进社会、立足社会提供有效帮助，是在教学中首先要解决的问题。

一、上好第一堂课，从思想上提高学生认识

当前，高职文秘专业的学生对于人际沟通课程的重要性缺乏足够的认识。部分学生认为，所谓沟通，就是与他人交往，而自己在成长过程中一直都在与他人交往，自身已经具备了沟通能力，没有必要再花费精力学习；再加上在校学生还没有正式走进社会，也没有机会认识到人际沟通课程对于日常工作生活的重要性。针对学生们这些心理误区，教师可以在上第一堂课时多引用一些成功人士实例，强调建立良好的人际关系是现代秘书应具有的基本素质。同时，还可以结合秘书工作实例，指出秘书在与其领导、下属和其他对象的接触过程中，始终离不开交际与沟通。对秘书而言，本人的语言应用、表达能力，既能体现自己的水平，也关系到上级和工作单位的精神文明建设。因此，良好的人际沟通能力是一个优秀的文秘工作人员最基本、最重要的素质。因此，教师可以从实际出发，适应文秘专业学生的教育发展和工作需求，打破常规教学模式，在第一堂课上让学生了解本门课的教学目标和要求：学习人际沟通课程的目的不在于考试，而在于养成健全的人格和良好的人际交往和沟通能力，让那些平时自卑腼腆、沟通能力差的学生，敢说敢讲，愿说愿讲。教师还可以将课堂表现纳入期末成绩评定当中，调动学生学习的积极性，从而为学习其他课程奠定坚实的基础。

二、淡化理论讲解，加强实践性活动，提高学生学习的主动性

笔者所在院校辽宁装备制造职业技术学院文秘专业开设的人际沟通课程，共7章64学时，其中32学时用于实践。这样的教学安排，就是为了使在校学生能够在有限的教学时间内，尽可能多地掌握基本理论与沟通技巧，在强调理论与实践紧密结合的同时，淡化纯理论的讲解，增加实践性教学活动。对容易理解的理论内容，先讲解理论后进行实践，加深学生的认识。若理论概念抽象、难以理解，先进行实践后讲解理论，将抽象内容放入实践中完成。如在讲解“与同事沟通技巧”、“与客户沟通技巧”等内容时，教师可以先通过案例分析，让学生深刻体会沟通中的礼仪要求与影响因素，然后教师再理论精讲。又如教师在讲解“非语言沟通中仪表、仪态”这部分内容时，可以先让学生提前穿正装并化好妆，演示正确的站姿、坐姿、蹲姿、持物等，然后进行评价、矫正，并讲解理论的规范要求，进而加深学生印象。在前期的教学中，教师可以利用课前几分钟，让学生轮流走上讲台面对全班同学进行简答的自我介绍，要求在3分钟内展现自己独特的风采，这是最简单的演说训练；授课后期，教师可以进行求职演说训练，让学生进一步展示个性，树立自信。这样，学生们就可以在演说中相互学习，得到有益的启示，进而提高自己的语言表达能力。整个教学活动中完全是以实践训练为主线，通过实践活动将其与理论内容联系起来。这种教学模式，也使传统的教师角色发生改变，教师作为参与者与协作者，充分融入实践活动，帮助学生学习。在开展人际沟通教学实践过程中，教师也可以采用多种形式的课堂活动，例如引入大量的沟通案例并引导学生展开讨论，使学生在实践中领悟到理论的真谛。还可以将案例分析和小组讨论相结合，这样不仅仅加强了学生的认知能力，也提高了学生学习的主动性。

三、充分运用现代化教学手段，提高学生学习兴趣

笔者在开展人际沟通教学过程中，还充分利用现代化教学手段，利用我们自己制作的“秘书交际技术”网络课程与多媒体课件进行教学，给学生提供丰富的学习资源，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案。并且通过网上答疑的方式，增强教师与学生的联系，及时了解学生对课程的反馈。为了提高学生的认识、感知和沟通能力，笔者在开展人际沟通教学过程中，积极寻找与人际沟通有关的电教片，制作多媒体课件，同时利用网络资源，如电话礼仪、语言沟通的電教片和金正昆教授有关人际沟通、礼仪的讲座以及全校历届礼仪风采大赛的录像片等，充分展示了秘书正确的行为规范和在日常生活工作中处理得当的沟通实例。在观看过程中，将电教片分为几个重要片段，每个片段所呈现的问题让学生边讨论边总结，从而拓展学生所学知识的广度和深度，促使学生反思自己一些不良习惯和行为，更深入地了解在日常生活工作中人际沟通的重要性。

四、改革考核方式，合理评定成绩

为合理评定学生在读、写、讲、演等方面的沟通技能，人际沟通课程改革了以往的传统闭卷终末考试方式，以提问、作业、表演、平时表现（实践运用能力）、学习态度、参与应用训练和专题报告（口头或书面）为主的过程性评价，重视考核学生应用所学知识解决实际问题的能力。课程考核由专业与课程等四部分构成：平时考核30%，实践环节考试30%，理论环节考试30%，课程总结10%，每部分基础分为100分。

1.平时考核控制：从课前是否积极预习与准备、课上是否主动回答教师的问题、课后是否完成教师布置的作业、是否组织实施与本课教学有关的活动等几个方面进行考核。

2.实践环节考试控制：内容包括团队活动的效率及成员贡献度、角色扮演的感受及综合评价、小组各种模拟情景脚本的书写及表演、语言沟通和非语言沟通策略的运用。

3.理论环节考试控制：理论考试形式、内容由教师根据情况作出规定。

4.课程总结：课程结束时让每位学生写一篇不少于一千字的收获或体会。

从近年的期末考试成绩看，这种评定方式是比较合理的，反映了学生在学习该课程后人际沟通水平提高的程度

通过上述一系列探索与实践，学生的服务意识、沟通能力和创新精神快速提高，为将来从事秘书工作奠定了扎实的基础。

参考文献：

[1] 周丽欣.人际沟通课程改革的探索[J].山西财经大学学报，2011，（11）.

[2] 戴惠玲.浅谈护理人际沟通课程教学改革与实践[J].卫生职业教育，2010，（11）.

交往训练课程感想篇9

一直对交往训练这门课很好奇，于是这学期就抱着试试看的心态选了这门课。

第一节课的开始大家似乎还都有些放不开，而开端的小游戏仿佛一下子拉近了彼此的距离，气氛开始活跃轻松起来。最后的默契报数游戏，让我明白了培养默契在团队协作中是多么重要，默契不仅需要一定的忍耐，也需要一定的勇气。屏神凝息，找准自己的位置适时勇敢报数，仿佛有一种空气在我们之间流动。

之后的大部分活动都是以小组为单位完成的。在小组的协商磨合中，我们不仅认识到了团队精神的重要性，更是在这个过程中培养了友谊，提高了团队协作能力和交往能力。每个人都可以提出各自的意见和想法，经过协商讨论后，得到一个一致性的方案。在互相探讨的过程中，我们不仅达到了良好的沟通交流，也从他人身上汲取了不少值得借鉴学习的东西。在课堂上，我学到了交往的一些技巧。人际交往中的几种类型划分：超理智型，讨好型，指责型，打岔型，一致型。我明白了在不同情况下我们应该运用合适的类型进行应对，以收到良好的交往效果。每个人都有快乐和忧愁，快乐与朋友分享会更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻。离群索居会使人孤独、忧虑，如果缺乏必要的交往会导致心理负荷过重。

印象最为深刻的是蒙上眼睛在搭档的帮助下上下楼梯的游戏，它让我们充分体会到了信任与被信任的快乐，明白信任在人际交往中是多么重要。而我们也应该努力，做一个值得别人信赖让别人愿意信任的人。同时，它也培养了我们的默契感以及协作沟通能力。第二轮是不能出声的，大家都想出了各种各样的方式来交流，所有人都顺利完成了任务，每个人都尝到一种胜利的喜悦。

最后一节课是以感恩作为主旨的，我们小组表演了感恩的心手语歌。在学习排练这首歌的过程中，我更是体会到团队协作精神的重要性。而我们想要表达的，也不仅仅是一首歌这么简单。感恩是一种乐观的生活态度，生活中值得感恩之事无处不在，我们要常怀一颗感恩的心，每天对生活对世界充满感激，我们自己也会变得豁达愉快。

人际关系培训心得篇10

沟通是生活中的一个重要组成部分，是人最基本的生存技巧。一个人的成功主要取决于人际关系，而成功的人际关系则是由沟通能力决定。沟通的普遍性和重要性促使我们应该把沟通当成一门学问来学。

通过参加《人际关系在你手里》的培训，使我对如何使沟通有效有如下三点心得。

一、以良好的心态和正确的位置进行沟通

相由心生，境由心转。有效沟通同样需要正思想，摆心态。沟通是心与心的交流和理解，沟通时需要体会到对方的感受，应以心去沟通。所以在沟通时需要怀有“三心二意”，即是知人之心、积极之心、自信之心、诚恳之意和主动之意。

在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断的交换，在沟通时需要把自己放在与对方同等的位置上，当沟通双方位置不平等时，会产生沟通障碍，致使沟通失败。在沟通时需要平等待人，走出逻辑性的思维，使自己能够更情感化、人性化的对待他人。

二、提高沟通技巧

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。在沟通中，要想实现沟通的目的是需要提高沟通技巧，主要可以从下面三个方面进行提高。

首先，在沟通时应该意识到每个人都是不一样，应该尊重且接受不同行为风格。通过“一看二听三想”了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

其次发讯者在收集信息时需要保证信息的完整性和清晰性，因为被传递的信息，有可能在被传递过程当中，人为或自然地损耗或变形。

最后选择合适的沟通渠道。不同的沟通渠道在信息、思想和情感的传递时有不同的特征。要想实现全方位的沟通，需要选择正确、合适的渠道，即有利于信息的传播、思想的交流和情感的融合，又能够使沟通更加深入。

三、重视非正式沟通

非正式沟通是正式沟通的有机补充，其具有灵活迅速的适应事态的变化，可以省略许多繁琐的程序，并且能够提够大量的正式渠道难以获得的信息。在非正式沟通充分发挥作用的基础上，可以建立良好的人际关系。对非正式沟通的重视可以杜绝“小道消息”的消极作用，弥补正式沟通的缺点。

人际交往课程心得篇11

作为重要的人文课程之一, 人际沟通对于培养护生人文精神、礼仪修养以及提高其护患沟通能力起到非常重要的作用。传统的人际沟通课程过于强调大众化的人际关系, 对护患沟通只是蜻蜓点水, 未深入实质, 与临床结合不紧密, 护生在解决临床实际问题中不能将专业知识转化为具体方法, 课程效果大打折扣。本学期, 我校在护理专业人际沟通课程教学中不断改进教学方法与模式, 形成了一套行之有效的教学模式, 取得了良好效果。

1 结合专业特点, 选用“案例版”规划教材

在教材选用方面, 结合护理专业特点, 选用廖雪梅、徐桂莲主编, 2016年由华中科技大学出版社出版的《护理人际沟通 (临床案例版) 》教材, 该教材为护理专业国家“十三五”规划教材。该教材除了介绍人际沟通概述、沟通技巧、沟通语言等基本理论之外, 还涵盖了消化系统、泌尿生殖系统、内分泌系统、常见肿瘤、传染性疾病等多个系统共25种临床具体疾病, 将临床护理工作中各个疾病护患沟通典型案例与课堂理论教学相结合, 同时配备护士执业资格考试 (护考) 人际沟通方面的练习题, 为提高护生护考通过率奠定基础。该教材突破了传统护理人际沟通内容过于抽象的局限, 专业特色鲜明, 针对性强, 通俗易懂, 适合中职护生使用。

2 根据教学内容, 组建双导师教学团队

由于《护理人际沟通 (临床案例版) 》教材加入了大量临床案例, 专业性较强, 为此, 我们组建了一支校院合作的护理人际沟通双导师教学团队, 校内导师由校内人际沟通学科组全体教师担任, 采用理论加实训的班级集中授课方式, 主要负责人际沟通基本理论以及临床病例仿真实训教学指导;临床导师则由临床各个科室教学及临床经验丰富的护理专家组成, 每一位临床导师最多同时指导5名护生, 采用科室轮转制教学方式, 临床导师主要负责护生临床见习、实习期间护患沟通教学指导。

同时, 为了保证课程教学质量, 学校调整了人际沟通课时和授课计划, 调整前总学时为36学时, 理论22学时, 仿真实训14学时。调整后总学时为56学时, 理论28学时, 仿真实训28学时, 理论与实训1∶1设置的目的是最大程度保证校内导师讲完每一个临床案例之后, 由临床导师带入临床围绕该病例进行见习指导。这样既巩固了理论知识, 又体现了即学即用理念, 有效提升护生将理论知识转换为临床实践的能力。

3 贴近临床岗位, 运用活、趣、实教学方法

护理人际沟通是一门实践性较强的课程, 除了结合专业选用特色教材, 根据内容组建双导师教学团队外, 校内课堂教学方法改革也是重点与难点。我们改变传统的以教为主的“满堂灌”教学模式, 坚持课堂教学“搞活、有趣、充实”三原则, 围绕临床病例, 建立既有导演导戏、又有演员演戏、外加观众评戏的“学中做、做中学”课堂教学互动模式。

以“乳腺癌患者的护理”为例, 教师将乳腺癌患者护理的相关知识提前发送到班级微信群, 要求护生8人一组结合资料与教材进行课前预习, 发挥想象力, 以患者入院—住院—检查—确诊—治疗—护理—健康教育为线索设置故事情节, 模拟乳腺癌患者从入院到治疗期间心理活动特点以及临床护患沟通这一环节, 自导自演不超过5分钟的小短片, 并于次日课堂展示, 留出一个小组充当专业评戏员。教师负责全程点评与纠正。该教学方法最大程度调动了护生学习积极性, 将单一的知识传授转变成师生共同实践体验, 拉近了人际沟通课程与专业的距离。同时, 也极大地考验了专业教师的能力和水平。

4 围绕护考大纲, 实施多元化教学评价

传统课程考核多采用试卷形式, 对于临床实践性较强的课程来说, 不太适合。护理人际沟通课程教学注重临床实用性, 突出理解与实践, 而不在于检验人际沟通的理论阐述。为了真实检测护生与患者沟通能力, 提高护生护考通过率, 我们围绕护考大纲, 采取理论与实践相结合的考核方式, 实践成绩占总成绩的60%, 理论成绩占30%, 平时成绩占10%。实践考试采取校内随堂考核+医院实践考核形式, 可以随时掌握学生学习情况, 同时激发学生学习兴趣和自觉性。理论考试采取试卷形式, 在参考历年护考试卷客观题的基础上, 辅以问答题和案例分析题, 考查学生对理论的灵活运用能力。平时成绩将平时出勤、课堂表现、课堂提问等作为考核依据。

5 反思