如何塑造企业核心竞争力

如何塑造企业核心竞争力（通用9篇）

如何塑造企业核心竞争力 篇1

一、何谓企业核心竞争力

企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

企业核心竞争力=决策力×支持力×执行力企业决策力。是企业组织辨别市场机遇和陷阱的能力。只有当企业具有强大的决策力时，才能保证企业与时俱进，把握住外部环境的种种变化，哪怕是细小的变化，并且能对这种变化作出快速的反应。不仅如此，这种反应还必须体现这种变化的趋势。

支持力。是企业的资源支持能力。它表现为企业所积累的资源规模和质量状况，是能为企业抓住市场机遇提供支持的能力。只有当企业具有强大的支持力时，决策选择的余地才广阔，面对市场机遇才不会仅仅是嗟叹。

执行力。是保证决策贯彻实施的能力。只有当企业具有强大的执行力时，机遇才能最终变为现实。

二、核心竞争力的基本结构

传统：以外因为本

1、产品

2、技术

3、资本

4、渠道

5、政策

6、制度

创新：以人为本

1、人才与团队

2、思维模式

3、企业文化

4、创新精神

5、学习与变革能力

6、激励

三、核心竞争力对企业发展的意义

核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说，具有非同寻常的战略意义。

首先，它超越了某一固有的产品和服务，以及企业内部的各类业务单元，将企业之间的竞争升华为整体实力之间的对抗。所以核心竞争力的生命周期比任何产品寿命和服务都要长，关注中国企业核心竞争力比关注具体产品和业务单元的发展战略，能更准确地规划出企业长远发展的客观需要，避免企业因目光短浅从而导致战略性的失误。

其次，核心竞争力可以增强企业相关产品在市场上的竞争地位，其影响已远远超过了某个单一产品在市场上的胜败，对企业的发展具有更为深远的意义。

第三，中国企业核心竞争力的建立，多是依靠企业经验和知识的不断积累，并不是某项重要发明导致的跨越前进。因此，中国企业核心竞争力很难用“短期浓缩”或“加班突击”的方式形成。即使在产品开发周期越来越短的今天，中国企业核心竞争力的建设仍需花费数年甚至更长的时间。在核心竞争力领先的企业，往往很难被赶超。很难想象有谁能从零开始，迅速赶上如像诺基亚公司这样在无线通讯技术方面的竞争优势。

四、核心竞争力主要来源于以下几个方面：

1.人力资源。在知识与资本日益对等甚至知识雇佣资本的时代，人力资源对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于企业的管理者来说，进行怎样的机制设计将人力资源与企业有机地结合在一起，使特殊人才竭力为企业奉献才能是企业成功的重要举措。

2.核心技术。核心技术是指虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列技术秘密。拥有企业自己的核心技术是获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，关键是拥有持久并保持和获得核心技术的能力。

3.企业诚信。诚信是交易双方的一种承诺。在产品市场上，诚信是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾和投资者的青睐。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量高价产品如汽车、房地产以及买者*承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场，诚信是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。

4.营销策略。营销策略即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道的整合向用户提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销策略既取决于企业人力资源和经验的积累，也与企业技术手段和营销信息系统等基础性应用设施与技术相关。在当今网络经济环境下，积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销策略是企业竞争力的重要方面，在买方市场时代，营销策略甚至是比制造技术更是重要的竞争力因素。

5.管理能力。管理能力是中国企业竞争力的核心内容，其中包括企业获得信息及其推理的能力、决策及其迅速执行决策的能力。在一定程度上企业的管理能力取决于企业是否拥有一支强大的组织才干和企业领导才能的经理队伍。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资源，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。

6.研发能力。自主性研发能力是企业竞争力的重要组成部分。研发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费数量及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研发能力是企业获得持久技术从而获得长期利润的源泉。

7.企业文化。企业文化是企业经营管理理念及其具体体现的集合。一般概念认为，企业文化非常简单，而较高的难度在于找到适合本企业特色的文化理念及其具体实施。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的利器。

五、如何塑造企业核心竞争力

1.从自身来说

第一，要从企业高层管理者到基层的每一个员工，都要充分认识中国企业核心竞争力战略在市场竞争中的作用，要重视、关心和培育中国企业核心竞争力。

第二，要集中公司优势资源来从事某一领域的专业化经营，逐步形成自身在经营管理、技术、产品、销售、服务等各方面与同行的差异优势。在扩展自己与他人上述诸多方面的差异优势中，逐步形成自己独特的可以提高与满足用户特殊效用与需求的技术、方式、方法等，而这些恰恰是构成中国企业核心竞争力的重要要素。

第三，加强自主技术创新，技术创新是企业生存与发展的不竭动力，打造中国企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效发挥，而其能否发挥主要依*核心技术和技术创新。一个企业要打造和提升自己的核心竞争力，必须要拥有自己的核心技术，因此，我们可以这样说，核心技术是核心竞争力的核心。

第四，在企业管理方面，要完善现代企业制度，为中国企业核心竞争力的建立与打造提供制度保证。企业的不活和竞争力不强是在很大程度上受企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改造和改革现有和现存的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。

第五，塑造独有的企业文化。“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，惟独不能模仿的是企业文化。”可见，企业文化是形成中国企业核心竞争力的深层次因素。是企业全体员工共同认同的价值观，这个价值观是对员工的激励，使他们为此而奋斗，成为特有的核心竞争力。

2.创造良好的外部环境，打造核心竞争力

首先，企业可以通过联盟获得中国企业核心竞争力。联盟有助于一个企业向另一企业学习专业、管理等能力，有助于两个企业的能力优势互补，创造新的交*知识。联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。

第二，可通过企业兼并与整合获得核心竞争力。企业兼并与整合是企业迅速扩大规模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并与整合，企业可以重新整合自己的内部资源，构造新的企业经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的企业经营机制，从而达到优化资源配置，提高市场竞争力的目的。因此，兼并与整合也是企业打造核心竞争力的一条捷径。

第三，培育大量的、忠诚于本企业的稳定顾客群体。顾客群越多，顾客的忠诚度越高，中国企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。因此，我们的企业都要重视培育自己的顾客群。从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手，努力培育自己的顾客群，以增强自己的核心竞争力。

3.企业在打造核心竞争力的过程中，要有动态意识。

随着时间推移，核心竞争力由于缺乏有效的提升而可能贬值，造成企业的竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。而人才的流失尤其是大型企业造成的损失不到大规模扩张的紧要关头，往往不为人所察觉。对此引入人力资本管理概念是管理者应考虑的问题。企业应通过设计如奖励、股票期权、退休金计划等制度建设，将有用人才吸引并长期留住。应建立具有先进水平的国际科技、文化、经济交流的管理制度，发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用。二是如果较多员工由于个人行为而改变企业统一制订的组织管理制度（如招聘措施、薪酬、升迁等），企业的核心竞争力就会下降。如果高层管理者不进行监督，保证这些单独的变化与总的核竞争力项目方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀甚至消失殆尽。

如何塑造企业核心竞争力 篇2

企业文化是企业核心竞争力的着力点。企业文化一旦形成,就会对企业经营管理发挥巨大的影响作用,并且会不断发扬光大,传承下去,不因企业领导者的变更而发生变化。企业文化是外显于厂风厂貌、内显于员工心灵的以价值观为核心的一种意识形态。

1 企业文化能催生企业核心竞争力

1.1 企业文化的内涵

企业文化,一般是指企业长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员具有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。

1.2 企业文化提出的原因

a)生产力水平迅速提高,社会分工扩大。随着生产力水平的提高和社会分工的扩大,在管理上就要求企业在各类物质、制度、精神等要素之间取得最佳组合并与企业外部需求及企业内部需要相协调。而传统的管理思想已不足以取得观念上、意识上的协调统一;相反,传统文化与先进的管理思想相结合,就为企业提供了一套先进明确的价值观念和行为规范。这样,企业才能在决策、组织、调控、生产等系列活动中取得统一和协调。

b)科学技术日趋发展,成为世界经济发展的动力。人工材料、人工生命和人工智能已成为新的生产力中最活跃的最重要的因素,并为经济生活带来新的物质文明和精神文明。人类越是依靠自己创造人工物质,这种创新所要求的技术方法、思维观念就越发为领导者所重视。创新不只凭借企业组织行为上由压力所产生,更重要的是需要人的意识上的自我激励。这种自我激励能力,必须借助一种以文化为中心的管理才能实现。

c)人类社会进一步信息化,信息成为企业和社会的“神经中枢”。信息化的发展使人们生活方式个性化、质量要求复杂化、消费方式多样化、时间支配方式非同化、人际交往方便化等等。在信息社会中,知识已成为最主要的环节,为经济和社会生产提供所需的重要资源,因此,对于人员的教育培训提出了严峻的挑战。企业要适应信息社会的要求,不但要探讨如何对职工加以教育培训,而且要研究教育和培训的内容,这一内容归结为提高职工的觉悟和素质。

1.3 企业文化是企业核心竞争力的着力点

所谓企业核心竞争力就是指能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力。通俗地讲,就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。它由三个层面构成。

第一层面为“基础层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障。它包括:理念、价值观、形象、创新、特色人才和信息。

第二层面为“载体层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥“平台效应”起到“支撑”作用。它包括:结构、机制、规模、战略、品牌和制度等。

第三层面为“转换层”。其主要作用是把企业核心竞争力实化和物化。它们包括:服务、质量、成本、营销、技术和能力等。如“质量”是产品的灵魂、企业的生命。无论人本、资本还是成本,其基础理和核心都是一个“质本”。现在,质量管理已从过去的质量检验阶段、统计质量控制阶段发展到了全面质量管理阶段,其核心要求是:关注于顾客,以事实为基础的决策,持续改进。让每个人承担义务,注重过程和最高管理者的承诺;质量管理的目标也由注重资源的利用率、产品质量的合格率转变为关注市场占有率、用户满意率和产品利润率的多元化目标。总之,企业核心竞争力的着力点涉及到企业管理的方方面面,但自始至终以企业文化为主线,因而,企业文化催生了企业核心竞争力。

2 高品质的企业文化能提升企业核心竞争力

2.1 企业文化的功能

2.1.1 内聚性功能

《黄石公三略》卷文上略中谈到,治国时,如果臣如心腹,民如手足,群臣民联为一体,无论做什么事情,就像肢体一样相互适应,一切都很自然,巧妙得没有间隙。企业文化正是一种粘合剂,使员工在内部积极活动,并能自觉地被企业所吸引。内聚性功能产生,源于职工在心理上对企业的认同及领导的依赖,这就是企业文化所确立的共同价值观念所起的作用。

2.1.2 导向性功能

企业文化往往通过企业精神、信念、意识把全体职工引导到企业所确定的目标上来。企业文化一旦确定了奋斗目标,不仅能自觉地孕育发展,而且自动调节以保证与企业目标的吻合。

2.1.3 弥补性功能

企业文化能够弥补企业管理单纯“法制”化的不足。我们称这种“法制”的规章制度为刚性管理,它难以激发职工的主观能动性和积极创造性,对职工的调整幅度和调整范围很有限。企业文化以价值观念、社会责任、企业追求等所构成的柔性管理来引导、激励职工,达到企业所要求的规范,从而弥补了刚性管理的不足。企业文化的弥补性功能,还表现在它对制度管理所忽略的人性的激发起到了弥补作用。

2.2 企业文化的效应

高品质的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展。优秀企业必定有自己的优秀文化,优秀企业的员工实事求是,有主人翁意识,积极投身工作实践,勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智,为企业发展服务,又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。就拿我们的山西焦煤集团来讲,提出了“做强做大,行业第一”的奋斗目标,用这种目标激励人、鼓舞人,成立仅几年,煤炭产量占有了很大的市场份额,形象很快提升。我们汾西矿业集团公司在长期的社会实践中,也形成了独特的“艰苦创业,争创一流”的企业精神,靠着这种精神,我们在煤炭最低谷时期,咬紧牙关凭精神、凭毅力,在离柳再造了一个贺西煤矿,并取得了很大的社会和经济效益。

3 企业文化的塑造

现在企业的竞争异常激烈,优胜劣汰成为游戏的新规则。我国的企业文化建设较美国、日本已落后许多,如不奋起直追,在竞争中失败将在所难免。所以,全新企业文化的塑造是我国企业一项时不我待的新课题。它是打造企业核心竞争力的关键。因而企业文化塑造应注意五个方面。

3.1 企业文化建设要注意群众性,吸引广大员工参与,决不是少数人的事

企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成所导致的统一行为,因此,它的成果必须是全体员工在实践中共同创造。它来自员工群体,普遍受到这个群体的欢迎和接纳,即常说的家喻户晓,深入人心。

3.2 企业文化必须倡导团队精神、凝聚合力,共同为总目标服务

企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成,因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持,形成良好氛围,使各项管理得以顺利实施,更主要的是协同企业组织系统内的各子系统以至员工每个人、每个岗位都在团队中发挥积极作用。

3.3 企业文化的实现,方法上要采取树立榜样、典型引路、以身作则、率先垂范

优秀企业文化一般都比较注意发现和推崇身边的典型,树立榜样。这样做可以集中体现企业文化的魅力,使企业文化人格化、模特化,使员工能看得见,学有榜样,比得上,效仿有型,另一个关键在于,所确立的企业文化的具体内容,如正确的价值观、道德观、信守的诺言、制定的制度,领导者必须带头严格遵守,身教胜于言教,这样才能使企业文化的推行得以顺利进行。

3.4 企业文化的组织实施,需要一定的形式来体现,也需要一定的物力财力加以保障

企业文化扎根于企业职工,融于全体职工的思、言、行之中,然而它又带有灌输性,通过各种喜闻乐见的形式,如厂庆、升旗以及群众性的文体活动,如球赛、文艺汇演、邮展书画展等等来体现。活动必不可少,所花费的人力、物力、财力也必不可少,但是少花钱多办事、办好事也是需要提倡的,勤俭节约本身也属于企业文化提倡的内容。

3.5 企业文化要建立完善的网络和必不可少的激励机制

企业文化的推行结果,要为企业、员工和社会带来物质和精神利益,这是检验其绩效的标准。为此,企业文化在实施中必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含物质激励和精神激励,通过激励调动建设企业文化的积极性、主动性,使企业文化开展得生动活泼并取得实效。

4 结语

综上,企业文化需要企业经营管理者倡导、培植并身体力行,需要通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去,使其日积月累地逐步形成并最终发挥出其应有的效用。

摘要：介绍了企业文化在企业中的重要作用,阐述了企业文化与企业核心竞争力的关系,提出了企业文化塑造应关键注意的五个方面。

如何塑造企业核心竞争力 篇3

关键词：企业文化；核心竞争力；现代企业

中图分类号：F253 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0184-01

一、引言

众所周知，优秀的现代企文化是现代企业综合实力的重要内容，能够帮助企业凝聚核心竞争力，是现代企业成长的关键因素，是企业的灵魂所在。从现代企业成长过程来看，众多成功的现代企业在迅速成长、快速盈利的背后，很多企业在很大程度上注重对自身在文化层面的建设，通过建设客户、员工、企业都认同的企业文化体系以及价值观体系，以文化作为载体，不断加强自身建设，管理建设，市场建设，客户群建设，培养企业的核心竞争力，增加企业的综合实力。与此同时，优秀企业文化的形成不可能一蹴而就，而是对历史文化的传承。改革开放至今，我国经济腾飞已经持续了三十多个春秋，众多优秀企业始终坚持一脉相承又与时俱进的企业文化，在各个历史发展阶段都显现出独特的魅力，提供了重要的精神支撑和思想保证，推动了不同时期的改革发展。優秀企业文化凝聚企业核心竞争力已经成为时代对于企业文化建设的必然要求。

二、优秀企业文化促成员工成长

近年来，随着我国对外开放程度的加深以及现代企业的不断发展，国内众多的优秀企业大力开展以“培育现代企业文化，提升核心竞争力”、“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”为目标的企业文化建设活动，这些活动能够有效地推动企业各项业务的健康发展，特别是员工综合素质的全面发展，从而增强企业的执行力、凝聚力和战斗力。企业文化建设过程中，必须按照不断巩固、坚持深入、勇于提高、不断创新的思路进行企业文化建设。企业要大力培养企业精神，促成广大员工按照企业精神的内容要求自我，改善自我，提高自我，并投身于相关实践活动中，用企业文化来丰富自我，提升自我，促成自我在各方面的成长。

现代企业要充分针对新时期员工的思想特点，科学引导职工树立阳光工作心态、培养健康工作心理，并将压力管理工作和情绪管理工作以建设企业文化体系的方式纳入到员工思想工作中，同时要针对不同员工的不同情况，科学制定引导计划，促成员工的健康成长。

三、优秀企业文化推进科学管理

现代企业文化建设的另一个重要作用就是文山企业的管理机制。企业文化建设这一独特切入点能够有效渗透企业日常工作的方方面面，并充分发挥文化的独特作用，有效引导普通职工和企业管理层建设共同认同的价值观体系，能够帮助管理层高效管理企业职工，也能够促成员工自觉遵守管理层的各项管理方法。在当下，建设先进的、优秀的企业文化已经成为现代企业的迫切需求，很多优秀的企业都将企业文化建设摆上了桌面，提上了日程表，更多的公司注重企业文化和企业管理的有机融合，先进的管理有助于企业文化的建设，而优秀的企业文化也能够有效助推现代企业的科学管理。

四、优秀企业文化树立企业口碑

大家都知道，优秀的企业文化重在传承，贵在创新，良好的企业文化氛围，充实的企业文化内容能够为企业树立良好的口碑，赢得社会大众的认可。现代企业在进行企业文化建设过程中，领导层要高度重视以往企业文化建设的优良部分，加以继承和发扬；与此同时，要充分认清形势，解放思想，与时俱进，不断适应新形势、新发展、新变化，不断给企业文化赋予新鲜的内容，给企业文化体系注入新的血液。企业不断的传承和建设企业文化的同时，要注重企业文化对社会文化的反馈和建设，通过自身优良的企业文化体系向外延拓，问社会文化建设贡献力量；与此同时，企业也要注重从社会文化体系中及时汲取其中优秀的部分，为企业的发展增加助力，进一步构建企业文化，为企业赢得良好口碑。

五、优秀企业文化凝聚企业内力

当下，优秀的企业文化能够有效凝聚企业内力，有效规避企业内部产能消耗，提高企业办事效率。先进的丰富多彩的企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在企业发展的重要历史发展阶段，企业必然会践行自身神圣的使命，全力打造优秀的企业文化，倾力建设自我、服务客户、成就员工、奉献社会，秉承健康向上的现代企业价值观，把经营部分、管理部分、创新部分、发展部分作为企业文化发展的有效载体，从道德方面、服务方面、协作方面、学习方面规范员工行为的切入点，引领职工努力工作，奋发图强，凝聚企业内力，朝着建设成最盈利企业、最优秀企业、最受尊重企业的国际一流现代企业的愿景不断前进。

六、结语

优秀的企业文化建设是长期而艰巨的工作，而企业核心竞争力的建设更是关乎企业未来的大事。本文从企业文化这个独到的层面分析如何建设企业的核心竞争力，从凝聚内力、员工成长、科学管理、口碑建设几个方面进行分析和阐述，希望能够为现代企业的发展，尤其是企业文化建设发展和核心竞争力打造建设提供一些参考。

作者单位：江西电力职业技术学院

参考文献：

[1]王敏燕,马启山.浅谈我国的企业文化建设[J].社科纵横,2005,01.

[2]郑东升.浅谈企业文化与企业文化建设[J].大众科技.2005,12.

[3]蒋立诚.浅谈企业文化建设[J].江苏商论.2005,01.

如何塑造企业核心竞争力 篇4

物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，不仅是房地产开发的延续和完善，更是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务 方式。随着物业管理市场逐步规范化、竞争激烈化，深入领会物业管理概念的内涵，把握核心竞争力的特征，认知塑造物业管理 企业核心竞争力的途径，持续提高核心竞争力，是物业管理企业不断迎合形势发展的需要，实现可持续发展的必由之路。

一、核心竞争力的概念和关键要素

核心竞争力的概念最早是有美国著名管理学者普拉哈拉德和 哈默尔于 1990 年在《哈佛商业评论》提出的，是指＂在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易 被竞争对手效仿的，能带来超额利润的，独特的能力。＂该概念已经推出，就立即得到知识界和企业界的广为接收和吸收采纳。核心竞争力具备三个关键要素：第一，价值性。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。第二，独特性。即核心竞 争力能表现出自己的独特之处，具有吸引力，而这种独特优势不 能轻易地被竞争对手所模仿。第三，延展性。也就是说，它应该 能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服的竞争力都有促进作用。

二、物业管理企业核心竞争力的概念和特征

1.物业管理企业核心竞争力的概念

物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委 托，依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和

附属配套设施及场地进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清 洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、市场化、专业化原则进

行管理。根据核心竞争力的概念和典型特征，结合物业管理管理企业的特点，可以将物业管理企业的核心竞争力定义为物业管理企业 在参与市场竞争过程中，通过有效整合技能、技术和资源，经过 不断的学习和创新而形成的能使企业获取持续竞争优势的高品 质、低成本的独特服务能力。

2.物业管理企业核心竞争力的特征

(1)价值性。物业管理企业核心竞争力不单单是日常的房屋修 缮、清洁、绿化等常规性服务能力和房屋租赁等有针对性的个性 服务能力，它还能以更低的成本和更高品质为业主和使用者带来更高的价值。同时也为物业管理企业创造长期竞争主权和超过同 业平均利润水平的超额利润。

(2)独特性。核心竞争力是物业管理企业在长期的实践中以特 有的方式、沿着特定的轨迹逐步积累而成，是物业管理企业个性 化发展过程的产物，不容易被竞争对手模仿或超越。因此，物业 管理企业要建立自身的核心竞争力只有依靠不断的学习，以及市 场实践的逐渐磨练。

(3)系统性。从系统的角度看，物业管理企业核心竞争力只是 物业管理企业竞争力系统的一部分，它不能脱离这个大系统而独立的存在。如果一味强调核心竞争力而忽视物业管理企业的综合 竞争力，那么就会影响核心竞争力这种独特的稀缺性战略资源的充分发挥。因此，物业管理企业在培育和提升核心竞争力的同时 还必须注意着力将其发展为综合竞争力。

(4)延展性。核心竞争力具有很强的＂溢出效应＂，一旦物业 管理企业建立了自己的核心竞争力，就能在相关的领域创造更大的利益。因此企业可将核心竞争力组合到不同的创新中，构建新 的创造和发展的基础，继而在某一领域建立起自己的竞争优势，不断地推出创新成果。

(5)动态性。核心竞争力也有自己从产生、成长、壮大直到衰 亡的生命周期。经过一段时间，物业管理企业的核心竞争力会随着市场竞争加剧，科学技术发展而逐渐变成基本的、一般性能力，甚至完全失去竞争能力。因此企业必须不停顿地根据产业发展方向、管理发展趋势，以及企业自身资源的储存状况，适时提升企 业核心竞争力。

三、如何塑造物业管理企业核心竞争力

1.坚持＂顾客价值导向＂经营理念

所谓＂顾客价值导向（Customer Value Orientation）＂是指企业的一种经营理念，即企业的战略决策、日常运营管理及经营绩 效评估等都以认知、创造和交付顾客价值为出发点，以实现顾客 价值最大化为战略目标，通过顾客价值和企业价值的动态均衡考 虑，在持续提升顾客价值的同时不断降低企业成本，以建立企业持续经营优势，确保企业稳定、健康和快速发展。物业管理企业的顾客是广大物业的业主和使用者，坚持＂顾 客价值导向＂经营理念对物业管理企业来讲，就是要为业主和使用者提供最好的服务价值。一方面对业主和使用者来讲，就是物 业管理服务能为其带来更大的利益满足；另一方面物业则可以具有更好的使用功能和＂长健长新＂、保值增值。因此物业管理企业必须在提高服务品质的同时，还要了解顾客接受服务的动机，包括价值、习惯、身份和情感，并以此为基础，集中优势资源对其进行研究、开发、改造、提升，使其成为能够给物业管理服务 的对象带来独特价值的核心专长。

2.提高物业管理服务质量

首先要对物业管理服务质量有全面认识。要具有相应的专业技术技能、现代社会科学知识、完善的服务项目和服务方式、热 情的服务态度和精细的服务技巧、文明规范的服务行为和高效率 的服务过程、具有环境保护意识和节约能源消耗的措施。不能单 纯的视为管理物业，要把物业管理服务的丰富内涵延伸至整个管 理服务领域，提高全程全方位物业管理的服务质量，全面满足不 同的环境、不同的配套设施条件和不同客户不同的需求。物业管理的服务质量，是靠企业团队、全员服务意识的提高 来实现的。要明确企业奋斗目标，了解客户需求，靠企业各个部 门各个岗位的共同协作，综合利用现代企业管理技术，建立健全 品质管理体系，完善监督检查措施与工作考核标准，设立客户的 有效监督机制及畅通的沟通渠道，真正形成全方位物业管理的服 务质量品质保证体系。

3.打造高素质人才队伍

物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争。人才是企业所有财富中具有决定意义、最为宝贵的财富，也是物业管理企业 实施品牌发展战略因素中的核心。因此通过建立科学的人才培 养、管理制度，为物业管理企业人才搭建良好的成长平台，使企 业员工目标明确，并勇于在挑战中不断创新。通过各种方法组织、培养和引进物业管理的专业优秀人才，可将工作重点落实到重点 岗位的人才培养上。关键岗位要持证上岗，对已经在第一线工作 但缺乏专业知识的物业管理从业人员，要进行必要的技能培训，以适应物业管理行业发展的需要。培养员工的先进物业管理理念 和企业价值观，最大限度地提供创业舞台，挖掘人的潜能 激发 人的潜力，树立员工爱岗敬业、长期服务于企业的信心，使员工 对企业有一种归属感，减少物业管理人员流动过快给企业带来的 间接损失。注重人才，打造高素质的物业管理员工队伍是创建企 业品牌的关键因素之一。

4.加强企业文化建设

企业发展需要处理好经营过程中所面临的各种关系，包括企业自身和社会利益、眼前利益和长远利益、企业利益和业主利益、企业利益和企业员工利益等等。采用什么样的指导思想和方法来 处理好这些关系，就是一个企业的文化。也就是说物业管理企业 文化是用来统一物业管理员工的价值观和行为，培养物业管理员 工的专业素质和职业精神、提高物业管理企业的服务水平和服务 质量，增强物业管理企业的凝聚力和竞争力。这就需要物业管理 企业对内要培育自身的企业文化，对外要营造所在小区的社区文 化。社区文化是物业管理企业根据业主需要，通过组织一系列的 社区活动为广大业主建立一种祥和、愉悦的生活氛围，进而提升 社区的品位和品质，从而也使物业管理企业的企业文化得到了一 种升华，企业文化为＂服务＂这个产品服务，社区文化同样是围 绕业主进行服务，它们的核心都离不开＂服务＂二字。

企业文化是创建良好的社区文化的前提和基础，社区文化是企业文化的一 种外在体现。如果一个物业管理企业没有一个好的企业文化，就 肯定不能创造出一个好的社区文化。物业管理服务除了做好常规 服务以外，更多的是要从业主的需求出发，为广大业主创造一种

方便、和谐的社区文化氛围，从而提高物业管理的服务品质，使 业主有一种安全、舒适、宁静的家的感觉。真正体现以人为本，实现人与自然、人与人的和谐统一。

5.提升物业管理信息化水平

企业信息化是指在企业的经营管理中，有效而系统地对生产、销售、人力资源、研发和财务等经营各环节的数据信息进行采集、传输、加工处理和管理，实现内部信息流通的实时化和高效化。借助于互联网或局域网，企业还可以及时地将内外部的各种数据 信息传输给各相关部门或员工，实现信息的共享，有利于企业快 速、准确地获得信息。信息化可以为物业管理企业提供恰当的经营管理模式，以客 观的手段强化企业以及员工的管理意识和管理行为，从而增强员 工的团队合作精神，使企业依照制定的管理模式实现良性运行。同时信息化有助于物业管理企业建立以业主和使用者为中心的业 务管理系统，缩短物业管理企业与消费者之间的距离，为物业管 理企业准确地把握市场，提升服务的时效和品质提供有效手段。另外信息化还有助于建立员工绩效考核办法。提升员工服务的主 动性、能动性。配合合理的决策和恰当的管理，物业管理企业就 可以实现各部门和员工之间的有效协调和融合，提升企业的应变 能力，相应的也提升了企业的核心竞争力。

四、结束语

如何形成企业核心竞争力 篇5

随着经济全球化和我国对外开放步伐的加快，企业之间的竞争将更加激烈。在这种新形势下，了解什么是核心竞争力，研究核心竞争力的特点并加紧形成企业核心竞争力，以实现企业可持续发展，是当前我国企业的当务之急。企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展的动力源。企业的竞争归根到底是企业之间核心竞争力的竞争。如何正确定位，扬长避短，培育企业核心竞争优势，在市场经济的大潮中立于不败之地，就成为企业发展面临的最主要问题。

那么，什么是企业的核心竞争力呢？一般认为，企业核心竞争力是指企业在长期的知识和技能积累基础上形成的与企业组织结构和外部环境相适应的一种竞争合力，是企业在其生产经营的价值链活动中形成的一种适应于市场变化且不易被对手模仿的独特能力。它可能是无形的，不可测度的。一个连续成功的企业必定有其核心能力，如果把企业比作一棵树的话，树根就是企业的核心能力。它提供养分、维持生命、稳固树身。树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，而树叶、花朵和果实是最终产品。

企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。

1、用户价值性：核心竞争力是企业独特的竞争能力，它必须特别有助于实现用户所看重的核心价值。以海尔和长虹为例，两者同属电器企业，海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势，当用户注重购买方便和售后服务时，就会倾向于购买海尔电器，而当价廉物美成为首要选择时，就会倾向于长虹。

2、具备稀缺和不可替代性。核心竞争力应该是只存在于有限几个现实的或潜在的竞争企业之中，同时，它还应该没有战略上的等同物或替代品。而对于众多企业同时拥有或控制的能力，只能造就竞争的均势而不能产生竞争的优势。按照这一理解，企业先进的设施、充裕的资金、成熟的技术，以及区位优势、成本优势等等，都难以直接归类于“核心竞争力”。因为，在健全完整的市场体系中，在生产资料全球配置的背景下，通过市场交易，上述条件和优势都可以很容易地被获取，或者很轻易地被超越。所以说，核心竞争力应具备稀缺和不可替代性。

3、延展性：企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。延展过程中，企业的核心竞争力是主导力量。核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括了潜在的需求。这种需求的满足是通过核心竞争力充分发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的。

4、动态性：核心竞争力是通过学习不断积累，以便适应外界环境的不断变化。因此，企业核心竞争力随着时间的推移而呈现出不断变化的特点。而且，这种动态转移，一般都具有以生产为起点向研发和营销两头延伸的特征。例如耐克公司，利用自己的营销优势，自己研究设计品牌，通过OEM的方式在发展中国家组织生产。

5、局部优势性：核心竞争力存在于向客户提供服务、产品或技术的某一两个环节，而不是在每个环节都优于竞争对手；或者虽然每个环节都不优于竞争对手，但是由各个环节集成的业务流程的整体效率明显优于竞争对手而形成自己的 核心竞争力。同时，企业的某一产品或某一方面具有一定的优势，也并不代表企业就具备了较强的核心竞争力，只有这种产品和技术使竞争对手在一个较长时期内难以超越时，才是企业真正核心竞争力的体现。

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即形成企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，形成自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。

那么，如何形成企业核心竞争力呢？

1、形成有特色的企业管理模式

企业从高层管理者到基层的每一个员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核心竞争力的形成，培育适宜的核心能力管理模式是形成企业核心竞争力的重要途径。只有加强管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企业体制改革的活力和技术进步的威力充分发挥出来，保持企业不断发展和基业常青。由于各个企业所面临的内外环境不同，因此管理方式也有些差别，关键是要建立符合本企业实际的管理模式。制度、机制不行，纵然一时拥有核心竞争力，也难以持久。企业核心竞争力的形成，客观上依赖于企业外部环境的改善，包括社会市场体系、产权制度、企业制度的根本性变革等等。一个成功的管理模式，不仅要不断的学习别人先进的东西，更重要的是要根据自己的特点，找到属于自己的模式。如果找对了，企业的核心竞争力也自然就形成了。这是任何人也攫取不走的，这就是企业核心竞争力中核心的东西。企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业现代化管理水平是企业生存和发展的永恒主题。在企业成长过程中，企业的内部条件和外部条件都处于不停的变化中，只有加强管理，不断地进行管理创新，才能有效地组合企业内部条件，利用环境提供的机会，避开环境风险，寻求企业的最大发展。

2、培育先进的企业文化

何谓企业文化？企业文化主要指企业的指导思想和经营哲学，包括企业的价值标准、共同理想、道德规范，行为准则等。它能形成某种明显的氛围，并潜移默化地渗透和影响企业每个成员信念和行为，把企业的价值观变成企业成员共同的价值观，把企业的价值观变成企业成员共同的价值观，把企业的内部管理以及发展战略上的工作要求，岗位内内化为员工的自觉行为，从而促进企业价值的实现，借以增强企业的凝聚力、向心力和能动力，使全体企业的共同目标而奋斗。企业文化是社会主义先进文化的重要组成部分，是企业的灵魂和精神支柱，具有强大的导向功能、凝聚功能、激励功能和教育功能。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是形成企业竞争力，促进企业经济效益的增长的必要手段。企业文化作为引领当今世界先进管理思想潮流的方法和手段，它是无形的，但却又无处不在、无时不有，并时刻影响和决定着企业的兴衰发展。企业文化作为企业在长期的生产经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，其实质是企业的经营文化，是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争和发展的灵魂。而企业核心竞争力是企业为了实现自身目标，运用其可支配的资源，采用各种策略和手段在竞争中赢得竞争优势的能力。

实践证明，文化建设在企业市场竞争中发挥着非常重要的作用，国内外的优秀企业，都有自己独具特色的优秀企业文化。而在这些企业的长期发展进程中，企业文化起到了至关重要的作用。企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看，企业文化非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业由于在某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出强烈的企业竞争力特色。这也正好可以理解为什么企业核心竞争力是其他企业所特有的和不易模仿的。

3、注重构建与发展企业的比较优势

(一)相对成本优势

相对成本优势的获得能力也是核心竞争力的体现。某些进入壁垒较低的产业一旦有高于市场平均的回报率会有大量资本涌入。其结果是生产能力大幅增加，产品质量鱼龙混杂，产业整合无疑是势在必行。在产业整合阶段，主要的竞争策略便是取得相对成本优势。

(二)从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势，并构建支撑这种优势的核心竞争力

所谓从竞争对手那里寻找机会就是要通过对竞争对手的分析，发现它们的弱点，发展自己的比较优势；而从市场空缺中寻找机会则是通过对消费者需求变化的分析，找到自己能够为消费者提供特殊利益的方式和方法，而这本身就是在建立和发展核心竞争力。

(三)塑造知名品牌

知名品牌由于市场覆盖面广，社会知名度和美誉度高，以及巨大市场穿透力，增强了企业发展的后劲，也是公司竞争力的体现。企业应有意识地塑造自己的特有品牌。国内外一些拥有知名品牌的企业有形资产的价值已远远低于无形资产，如可口可乐、红塔山等，给企业带来了巨大的经济效益。

4、大力开展企业的技术创新

充分认识技术创新的重要性，增强科技创新意识，提升企业技术平台，同时理顺科技管理体系，有效整合技术资源，完善科技激励政策，形成尊重科学、尊重人才的良好氛围，充分引入竞争机制，采取各种激励手段，培育科研队伍。瞄准国际先进企业，准确把握市场需求的变化趋势和主导技术的发展方向，找出与标杆企业的技术差距，制定正确的科技发展战略和技术创新规划，合理配置技术跟进和技术创新的科研力量。围绕核心业务进行技术引进和科技开发，有选择地引进国外先进技术，加快消化吸收的速度，加强自主技术研发的力度，走引进利用—消化吸收—创新提高的道路。提高研究开发费用在销售收入中所占的比重，增加对技术创新的投入，改变我国大型企业研发投入低的现状。加强高新技术研究，提升核心技术水平，不断开发适应和引领市场需求的产品。建立企业技术创新机制，加强“产、学、研”联合，鼓励企业与科研院所合作，提高联合开发水平，推动技术创新与技术进步。同时，加快科研成果的转化步伐，尽快形成现实的生产力，逐渐形成企业的核心竞争力。

5、充分发挥企业的人力资源。人力资源是企业最核心的竞争力。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须提升人力资源的价值。人力资源是企业发展的第一资源，人力资源是形成企业核心竞争力的要素。只有认识到人才资本和知识经济的价值(即人才资本增值优先于资金资本)，并懂得妥善、合理和有效地运用人力资源。方能避免公司的老化衰退，进而保持旺盛的生命力和强大的战斗力。人力资源已成为现代企业不断突破、创新，进军国际市场的最有效资源。形成企业优势和核心竞争力，实现跨越式发展，不仅要培养和吸引人才，而且要善于留住人才、用好人才，充分调动和保护好他们的主动性、积极性和创造性。实践证明，谁拥有足够的优秀人才，谁就拥有竞争的决定性优势。企业重在提高人的素质、重在尊重人，要尊重人的尊严、尊重人的劳动，要满足人的生存欲望，满足人的发展欲望。只有不断强化人力资源管理，使人力资源管理部门成为企业的生产效益部门，才能实现人力资源资本价值的最大化，形成企业核心竞争力。

6、积极促进企业的信息化发展

在经济全球化和社会信息化的大趋势下，只有通过推进企业的信息化建设，形成企业核心竞争力，才能带动中国企业的现代化发展。信息化已成为这个时代企业变革的主题，而企业核心竞争力是一个内涵丰富的概念，包括产品、服务、技术、营销、管理等各个层面，企业信息化为这些要素注入了新的活力。信息化能够给企业提供恰当的经营管理运作模式，以客观的手段强化企业以及员工的管理意识和管理行为。这样，企业的员工和各部门均可以各司其职，相互间也能够配合默契，增强了员工的团队合作精神，使企业依照既定的管理模式实现良性运行。信息化有利于提高企业的技术创新能力。信息化有利于企业对研发人才的培养，有利于拓展研发的思维和新产品创新。信息化还能加快新产品的开发速度，降低新产品的设计与生产成本，降低对现有产品进行改进或增加新性能的成本，节约研发资金，提升研发效率。而研发和技术创新能力的提升则是企业核心竞争力形成的关键之一。

总之，企业核心竞争力的培育没有既定的模式，对于我国这样的发展中国家的企业而言，在生产技术还比较落后的前提下，须通过不断整合自身的资源和要素优势来逐步形成核心竞争力，从而获取市场优势，实现企业的价值最大化。

如何提升“企业的核心竞争力” 篇6

企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。但如何提升自己的核心竞争力呢？

不同的企业有不同的竞争力，它会因企业的产业环境、自身实力不同而不同。有的企业把“优秀的团队”作为企业的核心竞争力，有的企业把“人才优势”作为企业的核心竞争力，还有的企业把“经营理念、科学决策”作为企业的核心竞争力„„。等等这些，都说明各企业的核心竞争力是由各企业在市场竞争中所处的产业环境和自身实力而决定的。

天健集团公司是一个综合实力较强的集团公司，自成立20年来，取得了长足的发展，它必定有其自己的核心竞争力。但这种核心竞争力随着时间的推移，有可能弱化，因此即使建立了核心竞争力，也需要提升、不断巩固以及更新。故如何提升公司的核心竞争力就成了公司经营管理中的重要问题。

纵观天健集团公司的方方面面，从公司所处的产业环境和公司实力业看，我认为：天健集团公司的核心竞争力是：品牌优势和人才优势。下面就如何进一步提升这两方面的优势谈点个人看法。

提升“品牌优势”

增加技术含量 增强技术优势 提升品牌优势

企业想要在激烈的市场竞争中取胜，并不断扩大市场份额，必须依靠自身的实力，要有自己的核心技术，特别是拥有专有技术和技术绝招，做到人无我有，人有我优，人优我新，技高一筹。为此，公司要重视建立自己的技术创新体系和技术研发机构，要舍得投入，搞好新技术的开发和利用，增强技术储备，抢占技术制高点，提升强盛的发展后劲和品牌优势。

建精品工程 提升品牌形象

建精品工程，必须在设计、施工、管理、技术上狠下功夫。必须奉行质量第一的理念，做到设计合理、文明安全施工、科学管理、技术上有创新。设计合理是创建精品工程的前提，文明安全施工是创建精品工程的基础，科学管理是创建精品工程的保证，技术创新是创建精品工程的关键。做到建一个工程，树一个品牌。

引进人性化管理思想 增强公司品牌的内涵

无论是做工程，还是搞房地产开发，进而进行特业管理，都应多从人性需求上考虑，多在人性化管理上作文章。在产品的功能和管理上尽可能的满足客户需求，这对增强公司的品牌内涵有百利而无一害。

增强诚信服务 树立良好口碑

业主购买公司的物业，不仅仅是公司服务的结果，而且包含了这个服务过程的全部要素。因此，公司必须实行物业服务过程的规范化、一体化，增强诚信服务，营造一个精致高雅的社区文化。

各管理处要建立以客户服务中心为前台式的新管理模式即一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答和及时反馈的管理模式，一切从业主的需要出发，业主有问题，只需打一个电话，中心工作人员通过内部规范运作程序，在较短的时间内，昝理并且完成各项服务。要定期对业主进行意见调查，根据意见进行分析和改进。结合社区实际，要开展一些强致入微的一体化服务，拉近与业主之间的联系与沟通，建立起融洽的朋友式关系，营造一个优雅、温馨的社区。

提升“人才优势”

天健集团公司现有大专学历以上近400人，本科以上学历200多人，硕士以上学历近40人，博士以上学历5人，博士后1人，在同行业中具有显著优势。现在关键是如何进一步提升“人才优势”，即做好吸引人才，用好人才，留住人才，建立健全人才绩效考核体系的问题。我认为，应重点从以下几方面入手：

健全机制 营造环境

要吸引人才、留住人才，就必须营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的环境，必须建立以制度建设为根本，积极创造有利于优秀人才脱颖而出、施展抱负、发挥才智的机制。

公司要发展，关键靠人才，谁拥有人才，谁就可以在市场竞争中抢占先机、取得优势。公司要牢固确立人才资源是公司第一资源的思想，蔡萃人才，广纳群贤，留住人才。在人才选拔上，要不拘一格，广开门路；在人才使用上，要人尽其才，发挥所长；在人才培养上，要注重能力，因人施教。特别要加大对拔尖人才的培养力度。

健全用人制度 用好人才

“不求所有，但求所用”是新时期人力资源管理在用人方面的一大特点。所以在使用人才时，转变观念是首要的，要牢固树立起人才资源配置市场化的理念，实施公司各类人才的定向配置，达到优化公司人才资源结构，增强企业活力的目的。大家知道，使用人才的过程不仅是一个使人才发挥积极性和创造性的过程，同时也是一个不断满足人才需要的过程。我们通常在讲要充分调动人才的积极性和创造性，怎样才能调动这两个积极性呢？必须建立一个好的用人制度和培训制度（即分层分类实施教育和培训，针对不同层次的人员分层施教，区别教育培训的重点）。

建立健全人才绩效考核体系

塑造媒体品牌,提升核心竞争力 篇7

1 品牌的含义

品牌是一个经济学名词, 简单的讲:是指消费者对产品及产品系列的认知程度, 是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知, 是一种信任。

品牌一般包括品牌名称和品牌标志两部分, 品牌名称也叫“品名”, 如“奔驰”汽车, “伊利”牛奶等。媒体的品牌名称如“光明日报”, “北京交通广播”“江苏卫视”等;品牌标志是指某种图案或符号, 一般有特定的颜色, 容易识别和记忆。如“奔驰”车的特定符号, 而媒体的品牌标志主要包括广播频率的呼号、宣传语, 纸媒的报头, 电视的台标等。

2 媒体塑造品牌的必要性

品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性;品牌是无形资产。无形资产的意义在于能给企业带来超过同行业平均利润以上的超额利润。

在市场经济环境中, 广告收入已经成为媒体生存和发展的主要来源。从媒体的“双重销售”来看, 一方面媒体通过出售自己采集、制作、购置的传播资源获取受众资源;另一方面, 又通过出售自己的受众资源获取广告资源。经济学上有“注意力经济”这个概念, 如果套用这一概念, 媒体出售给广告主的正是“受众的注意力”。

因此, 从这个意义上说, 媒体的竞争归根结底是对“受众的注意力”的争夺, 表现为报纸的发行量、广播电视的收听 (视) 率等。而受众的注意力能否持久有效则取决于信息资源的影响力也就是品牌的竞争力。随着科技的发展, 新技术的应用, 当今的媒体市场, 受众的可选择性增加, 看报纸, 听广播, 看电视, 上网络......报纸五花八门, 广播频率电视频道越来越多......由于媒体可选择性的增加和受众的日益成熟, 受众对媒体品牌的理性认识已经上升到了一个重要的地位, 大家经常光顾的报纸、电视频道、广播频率也就是那么几个。因此, 媒体能否打造出受众喜欢的品牌将是决定其能否争取到更多受众注意力的关键。

3 塑造媒体品牌的途径

3.1 进行品牌定位

著名品牌学者兰晓华认为品牌定位是品牌经营的首要任务, 是品牌建设的基础, 是品牌经营成功的前提。

所谓“品牌定位”, 通俗的说, 是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置, 使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置, 当某种需要突然产生时, 比如在去超市购买牛奶时, 你会想到“特仑苏”。良好的品牌定位是品牌经营成功的前提, 为企业进占市场, 拓展市场起到导航作用。如若不能有效地对品牌进行定位, 以树立独特的消费者可认同的品牌个性与形象, 必然会使产品淹没在众多产品质量, 性能及服务雷同的商品中。媒体同样如此, 如果不能以明确的品牌定位出现在媒体市场, 则很难获得受众的注意力。

完整的媒体品牌定位, 应明确在传播市场中, 如何让自己的品牌与竞争者的品牌相区别, 即“你要在受众心目中建立一个什么样的形象”, 因此一个媒体的品牌定位至少应该包括:

3.1.1 受众定位

品牌经营者最关注的是目标受众。以交通广播为例, 目前, 城市中拥有汽车的人越来越多, 而唯一适合移动中接受信息的媒介就是广播。汽车里的群体, 是成熟、理性、有消费实力的群体, 是社会上最具活力、最有影响力、最有消费能力的群体, 也是商家最青睐的群体, 这个群体构成了交通广播最大的群体优势。交通广播把“城市交通的参与者”作为自己的目标受众群, 并想方设法地满足这一群体对交通信息的需求。

有了准确的受众定位才能更好的研究他们的需求, 按照他们的需求构建节目、采制内容。

3.1.2 栏目 (内容) 定位

采用品牌定位策略, 目的就是要让自己的品牌与市场同类品牌有差异, 建立与受众长久稳定的联系。因此如何寻找与同类媒体差异化的栏目 (内容) 形态, 构建与众不同的品牌形象, 成为媒体间智慧打拼的关键所在。

以交通广播为例, 其区别于其他广播频率的最大一点是对交通信息的高频率播报, 包括交通事故信息及处理情况、天气情况、交通法规的更新情况、主要路段施工预报等等, 加上密集的路况播报, 还有随时插播的突发信息等, 交通广播大多与当地交管部门合作, 提供的交通信息又极具权威性, 再加上围绕交通所设置的各类节目, 交通政策、法规的宣传, 二手车的交易和驾驶员找工作, 汽车维修、保养知识的介绍等, 使得交通广播在同类媒体中以鲜明的交通专业特色和周到的交通服务在传播市场上独具个性, 它以一张交通服务牌建立起了与其他专业广播频道的有效差异。

3.2 建立品牌识别体系

3.2.1 品牌的外形包装

好的外形包装能撩起受众的“消费”欲望。以交通广播为例, 我们可以听到交通广播的台标宣传语都极尽交通特色。如沈阳交通广播的宣传语是这样的:“我心底深处, 总有一份惦记, 不知车上的你是否平安无恙, 来自1341的心声, 与你相伴相行!”, 秦皇岛交通广播的宣传语是“天地之间有路, 路路有我同行”……这些台宣都简洁、明了, 富有感染力地表达了交通广播在人们心目中所占据的位置及与听众之间的密切关系。

3.2.2 打造品牌栏目

品牌栏目的效力不容小觑, 它是媒体品牌经营的重要方面。通常精心打造的一档或一批品牌栏目, 能够起到拉动整个频率 (道) 收听率或收视率的作用。一般来说, 品牌栏目的数量要占到总播出量的20%, 就可以支撑80%的受众市场。一个频率 (道) 的品牌栏目越多, 频道的影响力就越大, 竞争力就越强。纸媒同样如此。

一般情况下, 受众对栏目的忠诚度大于对媒体本身的忠诚度。通过栏目满足社会需求, 通过品牌使受众对媒体产生情感依赖, 提升受众的忠诚度。以江苏卫视为例, 因为成功策划了《非诚勿扰》、《中国好声音》《一站到底》等品牌栏目, 使得江苏卫视迅速扩张了收视市场, 很多观众向约会一般准点收看, 忠诚度极高。

3.3 注重品牌推广

3.3.1 举办和参与一些大型活动, 展现媒体形象, 体现媒体实力, 提升媒体品牌形象。

我们注意到, 现在越来越多的媒体根据自身特点, 开展了各种各样的活动, 比如:北京交通广播的“路德日”“排队日”, 秦皇岛交通广播“文明驾驶之星”评选、“交法进社区”等。这些活动的成功举办, 既扩大了媒体的知名度, 有提升了媒体的品牌形象。特别是公益活动策划, 不仅承担起了作为传媒的社会责任, 帮助社会解决了问题, 也在这过程中锻造了媒体品牌的知名度和美誉度, 提升了品牌的社会形象。

3.3.2 融合联合共树品牌

21世纪是开放的世纪, 媒体应该以一种合作的精神, 与其它媒体、部门和企业合作, 实现联盟, 充分有效地利用彼此的信息资源、节目资源、广告资源、人力资源等, 扬长避短, 共树品牌。

以北京交通广播为例, 其与北京市交通局、百姓杂志联合推出《百姓TAXI》杂志, 免费发放至每一辆出租车上, 让出租司机和乘客都来阅读, 内容包含交通、旅游、饮食、房产等各种生活实用信息。

3.3.3 运用配套的广告营销手段

浅析如何提升微型企业核心竞争力 篇8

关键词：企业核心能力；微型企业

21世纪以来，随着经济全球化进程的加快，我国的中小企业犹如雨后春笋一般逐渐发展起来。市场竞争加剧使得部分企业逐渐走向衰落，部分企业经过洗礼立于不败之地，通过对那些能够长期存活下去并取得一定成就的企业进行分析，我们可以归纳出企业成功的各种原因如卓越的领导及管理、明确的发展目标、良好的企业文化、高效率的团队以及创新精神等等，但是最根本的一条就是企业始终具备独特的核心能力，这种能力是企业赖以生存和稳定发展的基石。众所周知任何大型的企业都是从微型企业的阶段发展而来，因此加强微型企业核心能力的研究具有举足轻重的作用。

一、企业核心能力理论及微型企业概述

（一）企业核心能力理论。核心能力又称核心竞争力，1990年普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表“The Core Compe

tence of the Corporation”一文以来，首次提出“核心能力”的概念，为企业在复杂多变的环境中获得竞争优势指明了一条成功新路。文章的主要观点 “企业核心能力是持续竞争优势之源”被广泛传播，由此中外企业家开始重视企业核心能力的培育、提高和应用。企业核心能力理论成为经济学界、管理学界以及企业界的重要研究领域。

核心能力就是那些能够为企业带来比较优势进而能形成竞争优势的能力或资源。尽管对核心能力的定义莫衷一是，作为核心能力应该具有以下几个特征：①价值性。即核心能力可以为顾客提供“消费者剩余”的同时可以为企业带来利润。②难以模仿性。即企业的核心能力不应很容易被竞争对手模仿或通过努力就能建立，否则企业很难保持持久的竞争优势。③独特性。企业之间的异质性和效率的差异性主要来源于独特的核心能力，这些独特性成为了竞争对手难以逾越的障碍。④难以替代性。即企业的核心能力不能被其他资源或能力所替代，尤其是以技术取得竞争优势的企业更应该警醒被新技术所取代。⑤可延展性。即企业的核心能力犹如企业的能力“源泉”，可以为最终消费者源源不断的提供新的产品和服务。随着网络技术的发展，企业的竞争优势只是相对而言，因为在特定的时间内，竞争对手会根据自身的资源、能力、信息等形成不同却又具有相同效果的核心能力，因此每个企业都应该认识到企业核心能力的重要性，并加强对企业核心能力的培育与管理。

（二）微型企业。对于微型企业的定义，国内外学者并未给出统一的定义， 日本（1973）将微型企业定义为工业、运输业从业人员20人以下，批发业、零售业、服务业从业人员5人以下的企业；欧盟委员会（1996）认为是雇员人数1-9人的企业；萨瓦尔多（1996）认为是劳动者不超过10人、年销售额不超过60万科郎的生产单位；莫荣（2002）认为是7人及以下的注册企业和大量没有在工商管理部门登记注册、脱离政府管理的非正规劳动组织；美国国家开发署（2003）认为是由贫困人口拥有与经营、员工人数不超过10人的公司。虽然人们对微型企业的定义并没有一致结论，但从各个国家、学者对微型企业的定义中我们可以看出微型企业具有以下的特征：规模小固定资本少、经营设备及工具简单粗糙、融资渠道单一、脱离政府的管制而存在。因此我们把微型企业界定为企业雇员人数小于10人、产权和经营权高度统一、产品（服务）种类单一、规模小的企业组织。

二、微型企业发展存在的问题

（一）资源投入较少。微型企业的发展在人力、物力、财力、信息方面的投入较少。就人力方面而言，微型企业的从业人员一般为家庭成员，文化素质相对较低，专业技术人员较少，许多经营者往往凭借以往的经验和感觉进行管理企业，容易导致微型企业成长困难；就物力方面而言，微型企业的工具设备较为陈旧，部分微型企业以手工作坊的形式存在，降低了企业的生产率；就财力方面而言，微型企业的资金来源为亲朋好友，然而筹集的资金远远不够企业发展所需，主要是因为微型企业没有建立信用评价系统，金融机构从事类似业务存在较大的风险，因此限制了微型企业的发展；就信息方面的投入而言，由于微型企业业主搜集手段主要是依靠自行搜集，不仅成本高，而且因为信息分析人员的缺乏使得信息利用效率较低，从而错过了恰当的时机。

（二）运营能力欠缺。运营能力欠缺主要体现在微型企业的财务风险、管理以及产品制造方面。微型企业普遍存在资产负债率高的现象，并且流动比率偏低，偿付能力不足使得微型企业存在较高的财务风险。一般而言，我国大多数的微型企业以个体或者家庭经济组织这种结构形式存在，没有相对正式的组织形式，因而对微型企业的管理缺乏科学的管理制度，没有建立和实施有效的内部控制机制，而且微型企业的业主文化程度较低、缺乏专门的专业化培训，管理水平较低。此外，微型企业的雇员较少且流动性较大，严重影响了微型企业的经营绩效。在产品制造方面受到工具设备的限制，使得产品的质量状况与经济发展的要求标准有较大的差距，产品的档次低、质量差，影响了产品的销售。

（三）微型企业自身竞争力较弱。微型企业的自身竞争力较弱主要体现在两个方面，一是企业缺乏关键的核心技术和核心竞争力，二是企业缺乏创新能力。微型企大多数属于劳动密集型企业，技术含量较低，生命周期较短，因此企业的核心竞争力较弱。缺乏创新能力主要体现在技术的创新、管理的创新等，从而使得微型企业的发展受到了很大的阻碍。

三、构建微型企业的核心能力

（一）促进微型企业的专业化、现代化以及与大企业的分工协作。主要是通过政府制定相关的政策文件来促进微型企业的发展。首先应该通过经济立法，促进微型企业的专业化与现代化，通过法律法规的形式来确保其有效的实施，从组织协调、研发投入、金融扶持、税收措施、设备更新等多方面对微型企业的专业化和现代化给予帮助与指导。比如通过限制微型企业的生产品种、生产数量、生产过程中使用的技术、零件原材料的采购等方法来淘汰落后的企业和落后的产品，促进微型企业的专业化和现代化；鼓励微型企业参与政府扶持的研究与开发项目，弥补微型企业资金的不足，促进微型企业的技术创新；为具有发展潜力的微型企业提供资金补助，建立优惠贷款或为技术密集型微型企业减免税收；为微型企业的设备更新和现代化提供资金支持，比如特别折旧等。

其次，应该为微型企业提供信息咨询和管理技术服务。比如为微型企业提供免费的管理咨询和业务指导；提供人员培训，提高劳人员和管理人员的素质；帮助微型企业制定发展规划并对其提供行业未来发展预测信息；为微型企业提供财务会计、市场销售、薪酬体系、人才培养、企业文化等方面的信息。从而有助于微型企业的发展。

最后，建立分包机制和系列机制，促进微型企业与大型企业的分工协作。通过政府每年公布微型企业专业化的行业以及产品目录等，指导微型企业与大型企业进行分工协作，在微型企业专业化与现代化的基础上，鼓励大型企业带动微型企业的发展，提供外包机制，促进微型企业的发展。

（二）明确发展目标，开发核心产品，培育核心竞争力。明确发展目标，开发核心产品，培育核心竞争力主要是通过微型企业自身能力的提高来促进自身的发展。明确微型企业的发展目标，即在分析现有资源的基础上，从产品的属性、使用者、类别、质量、价格、心理认知、利益等多方面考虑自身较为恰当的市场定位，明确企业自身的发展目标，利用现有的技术、资源等打造属企业自身的核心产品，此外企业应加强人才的培养，不断为企业的发展注入新鲜的“血液”，为企业的创新、打造新技术和新技能优势奠定基础，关注行业的发展态势，逐渐培育企业自身的核心竞争力。

构建企业核心能力主要有并购、发掘企业自身核心能力和知识联盟，考虑到微型企业自身的状况，可以考虑发掘自身的核心技术或核心产品，并将其培养成企业的核心竞争力；同时在外部采取知识联盟的形式，通过学习和创造知识的形式与其他企业共同创建新的知识或者进行知识转移，从而获得新的核心竞争力。

（三）构建企业文化，巩固企业核心竞争力。美国的迪尔和肯尼迪曾在《企业文化》一书中指出“杰出而成功的公司都有强有力的企业文化”。企业文化是一个企业在发展过程中形成的为大家所认可的一种文化，在企业经营管理活动中具有特殊的功能，发挥着特殊的作用，是构建企业核心竞争力的灵魂。

企业文化的核心是以人为本，从人的根本点出发解决企业原动力的问题，从企业理念、核心价值观、企业精神、企业形象等方面共同促进企业的全方面发展，企业的价值观念贯穿于构建企业核心竞争力的全过程，比如：在企业中营造创新氛围并激励员工进行创新，在团队合作中打造团结、和谐、向上的团队精神，在营销过程中注重讲诚信、重产品质量等。这些无形的企业理念逐渐构成了企业的核心竞争力。

参考文献：

[1] 曹兴，许媛媛.企业核心能力理论研究的比较分析.[J].重庆大学学报社会科学版，2004，10（5）

[2] 王景峰，王佳锐.我国微型企业存在问题与对策研究综述.[J].未来与发展，2011，9

[3] 付朝渊.政策视角下微型企业可持续发展路经研究.[J].商业经济研究，2013，1

[4] 吴小立.企业核心能力理论起源及发展解析.[J].技术经济与管理研究，2002，5

[5] 蔡翔，宋瑞敏，蒋志兵.微型企业的内涵及其理论基础.[J].当代财经，2005，12

[6] 陈剑林.微型企业理论研究综述.[J].井冈山大学学报社会科学版，2010，31（6）

[7] 刘光岭.企业核心能力新解[J].生产力研究杂志社，2004，6

企业文化如何提升核心竞争力论文 篇9

摘要：企业文化其实是对行业精神的传承与创新，是企业改革与发展的沉淀过程，它为企业的科学发展提供了强有力的精神和文化支撑。在社会经济快速发展的背景下，企业间的竞争力逐渐增强，企业文化成为提升核心竞争力的基本前提。本文主要论述企业文化对培育和提升核心竞争力的重要意义，分析当前企业文化建设中的问题，最后提出将企业文化有效转化成企业核心竞争力的策略。

关键词：企业文化;核心竞争力;重要性;策略

一、引言

所谓企业文化，是被企业人员在工作中不断创造、形成、最终认可的一种群体意识，以及社会群体对企业的整体感知，它呈现的是一个企业的“软实力”。但是，在多元化信息的冲击下，整个企业的文化氛围不够融洽，员工的思想尚未凝聚。那么，需要企业管理人员加强企业文化建设，多措并举，提升企业核心竞争力。

二、企业文化对培育和提升核心竞争力的重要意义

(一)增强企业凝聚力

在文化建设中，将企业文化工作与社会、国家的发展政策及行业的愿景、使命相结合，可以培养员工责任感和道德素养，切实增强企业凝聚力和集体荣誉感。建设企业文化，需要为员工提供公平竞争、实现个人价值的平台，团结每一位员工的潜能，与企业形成命运共同体。

(二)提高企业吸引力

由于企业文化是企业的灵魂，是其发展的动力。只有持续的文化建设，企业才能具备可持续发展的能力。因此，优秀的企业文化不仅可以凝聚内部人心，还可以吸引外界关注，有潜在的客户、消费者、供应商等[1]，也有企业所需要的技术人才。

(三)提供强大精神动力

企业文化的高深之处就在于它为每一个想要努力奋斗实现自身价值的奋斗者提供了强大的精神动力，坚定了理想信念，激发了他们的工作热情，进而对企业产生归属感，关心企业的生存与发展，努力为自己、为企业实现最大效益。

(四)促进企业管理创新

企业文化在员工精神上进行管理无疑优胜于传统的管理模式，它营造出的文化氛围、竞争环境，不仅提升了员工的综合素质和文化追求，提高工作效率，还推动企业文化建设的进程，促进企业的改革与发展。

三、当前企业文化在培育和提升核心竞争力中存在的障碍

(一)文化意识轻视化

一些企业认为企业文化虚无缥缈，投资企业文化建设，不如管理制度、奖惩机制来得实际，因此在思想上就不加以重视[2]。甚至有人认为企业文化仅仅是企业家文化，进而导致企业文化随着领导者的改变而改变，所有人都没有形成一个正确、统一的文化观念。

(二)文化建设形式化

大多数的企业文化建设仅停留在穿制服、举办晚会、设计企业宣传用语等表面化的工作。这些形式化的活动没有引起员工情感共鸣的原因是没有体现出企业的文化理念和核心价值观念，无法实现员工、企业的和谐统一，更谈不上文化的执行力。

(三)企业文化共性化

企业文化是在长期的经营活动中逐渐形成和发展起来了，体现了企业的生存和发展的方式。但是一些企业文化完全照搬国内外企业文化建设的经验，并未根据企业具体情况的不同、发展需要的不同、员工特征的不同来发展特色企业文化。呈现共性化特征，最终无法发挥企业文化的积极作用。

四、打造企业文化，培育和提升核心竞争力的有效途径

(一)推广企业文化，强化文化意识

企业文化建设一定离不开推广实施。因此，可以构建企业文化的组织体系，根据企业的战略目标制定推广计划。同时，对外在企业网站上宣传自身个性优势、先进设备、新技术等，以图片、视频、logo、标语等形式加强群众的视觉体验。或者制作相关宣传手册，宣传企业文化，让百姓深刻了解并切身感受到企业的文化内涵和文化品位，为企业赢得群众信任，提升知名度。对内通过培训、活动的形式渗透企业文化，以规范员工的思想和行为，强化文化意识。

(二)创新文化活动，凝聚企业人心

企业开展文化活动，不仅营造和睦、团结、轻松的文化氛围，丰富员工业余文化生活，还满足了人们日益增长的多方面、多层次的精神文化需求。在活动中，管理人员对活动的`形式和内容进行创新，题材既要凸显企业文化，又要契合当今时代特点与文化潮流，形式上可以采用竞技的方式，实现活动的多样性和现代化，激发员工的参与热情。比如在企业年会上，各式各样的活动不仅缓解了员工的工作压力，还增强企业凝聚力，促进员工之间的友好交流，消除矛盾。

(三)树立企业形象，彰显文化自信

树立一个良好的企业形象是提升竞争力、打造企业品牌、充分发挥文化导向作用的重要途径。用文化要素树立积极自信的企业形象，提升企业在该行业的竞争力和影响力。况且一个良好的企业形象展现出了企业与员工之间、企业与客户之间的合作共赢，毫无疑问会给潜在的客户和意向人才留下深刻印象。同时，在企业对外的一切经营活动中，彰显企业的文化形象和自信也将给企业带来良好的声誉，打造企业品牌，提升企业的社会影响力。

(四)培养统一价值观念，实现企业战略目标

塑造“以人为本，以文化人”的核心理念，不仅强化了企业的文化建设，提升员工的思想认识，还能够潜移默化地将核心价值观渗透到具体的日常工作当中，有利于企业的整体战略规划，提升企业核心竞争力。而且当培养员工统一的价值观念，使其对企业文化形成了思维定式，更容易接受文化熏陶，营造文化氛围，具有强烈的使命感和责任感，从而将个人发展与企业的战略目标相结合[4]，促进企业的可持续发展。

五、结语

总而言之，企业文化对员工的意识形态有重要影响，也是企业建设的一部分。那么，企业也要加强建设特色文化，营造浓厚的文化氛围，强化企业文化意识，规范员工的行为和工作态度。另外，加强文化活动的创新，充分发挥企业文化的作用，在人力资源、技术、管理等方面提升企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李特.企业文化提升企业核心竞争力——以水利行业为例[J].科技风，(22)：227.

[2]刘迎，王剑，孟晨瑜，刘颖，师文婕.企业文化建设对提升企业核心竞争力的作用研究[J].现代国企研究，2018(12)：281.