公司(企业)各部门绩效考核办法（精选7篇）
二、公司经营部考核办法
三、公司综合办公室考核办法
四、公司项目部考核办法（公司领导、业务主管）
五、公司安保部（考核单位：总公司领导、综合办公室）
项目
考核内容 分值
1、出勤 迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/ 次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工 半天；每旷半天工扣10分。
2、仪表 着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，扣分事由
扣分
工作使其情节扣5分/次。
态度
3、礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端
正的视其情节扣1~3分/次。
4、工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。
1、打卡 员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。
2、员工穿戴 不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。
3、物品放行 公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。
门卫
4、外人进入 非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区
把关
域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、厂区巡查 上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不
合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
6、突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
1、失窃 机密、机关办公室失窃，扣5分/次。
2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守安全岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
防范
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
治安
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣调节 10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制
度处理。
1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
特殊
2、员工投诉 视其情节扣1~5分/次。
奖惩
3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。
4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。
考核结果
考核人签名 总经理
审核意见
2020
考核日期
在社会的发展之下, 我们已经迎来了全球经济一体化时代, 知识经济对于各类企业的影响也越来越大, 各个企业面临的竞争环境也越来越激烈。对于企业而言, 人力资源是最大的财富, 企业竞争的核心也是人力资源的竞争, 而绩效考核是对员工开展管理工作的有效途径, 因此, 绩效考核系统直接影响着企业的核心竞争力。但是, 由于各种主观与客观因素的影响, 我国很多企业的绩效考核工作还存在着一系列的问题, 下面就对现阶段下我国企业绩效考核中存在的问题进行深入的分析, 并提出相应的解决办法。
1 现阶段下我国企业绩效考核工作中存在的问题
绩效考核就是企业员工工作效率、工作行为对企业战略目标实现情况的考核, 企业中的绩效考核就是企业管理人员对员工工作行为进行观察与记录, 并以客观事实为基础, 根据企业的标准进行综合性评价的一种工作。企业实施绩效考核工作的最终目的就是把握员工的工作情况, 提升企业的经济效益与社会效益。
绩效考核在我国的企业中已经得到了普遍性实施, 但是, 由于历史遗留因素的影响, 我国企业的绩效考核工作还存在着一系列的问题, 这主要表现在以下几个方面:
1.1 考核标准合理性不足
由于绩效考核工作长期以来未得到应有的重视, 因此, 绩效考核标准的设计并不科学, 这主要表现在两个方面:第一, 绩效考核标准不明确;第二, 绩效考核形式过于单一;举例来说, 很多企业在某个工作岗位的考核标准仅仅简单的将其分为“基本完成”、“一般完成”、“较好完成”与“出色完成”几个类别, 但是这几个类别中却没有明确的区分标准, 多数时间都是领导主观臆断, 这就难以保证绩效考核工作的公平性、公正性。
1.2 考核目的存在偏差
就现阶段来看, 多数企业的绩效考核工作都是简单的建立月初报表, 在月底进行统一考核, 考核结束后, 管理人员很少关心绩效考核工作中存在的问题, 更没有相关部门来跟进考核结果。这就导致员工将主要的精力放置在考核结果上, 很少对工作中的不足进行深入的反思, 因此, 这种考核模式是很难从根本上优化绩效考核质量的。
1.3 考核理念落后
很多企业的工资标准与考核制度只与员工岗位与工龄挂钩, 很少有额外的奖励措施, 这就导致员工工作的积极性不高;同时, 企业也未给与员工其他的晋升渠道, 员工的工作也存在着机械化、简单化的现象, 长此以往, 员工的工作积极性会越来越低, 这也是企业人才流失的主要原因之一。虽然很多企业管理人员也意识到了绩效考核工作的重要性, 但是整体的考核理念还较为落后, 难以充分的激发出员工工作的积极性和主动性。
1.4 考核工作的反馈不科学
由于受到传统管理理念的影响, 多数企业的人事管理制度也较为封闭, 虽然制定了考核制度, 但是这种制度仅仅是一种形式;还有部分企业管理人员担心绩效考核结果会在企业内部掀起巨大的波澜, 就凭借自己的主观意志进行考核;还有部分管理人员没有充分意识到绩效考核工作的重要作用, 只是将其简单地作为调整员工与薪酬的依据, 这就导致绩效考核制度的实施效果并不理想。
2 解决企业绩效考核系统中问题的方法
2.1 绩效考核制度的制定应该遵循“整体设计”原则
为了保障绩效考核制度实施效果, 企业管理人员在制定绩效考核制度时, 必须要遵循“整体设计”的原则, “整体设计”原则的内容较多, 包括定期化原则、制度化原则、可靠性原则、正确性原则、反馈与提升原则、公开性与开放性原则。企业管理人员需要意识到这些原则的重要作用, 根据企业的规模、员工的特点积极借鉴发达国家的绩效考核体系, 制定出适宜企业发展的绩效考核制度。
2.2 制定出客观、公正的绩效考核标准
企业制定绩效考核制度的最终目的就是激发出员工工作的积极性与主动性, 提升企业的经济效益与社会效益, 而只有客观、公正的考核制度才能够让员工信服。因此, 绩效考核标准还需要具备客观性与公正性的特征。考虑到这一因素, 企业管理人员就需要将公开、实际、客观的考核标准融入企业的绩效考核系统中, 量化每一条考核标准, 同时, 建立好完善的评分标准与岗位责任制度, 考核标准的内容应该涵盖员工工作进度、工作质量、精神文明建设 (包括安全管理、团队建设、劳动纪律、廉洁自律和文明办公等) 、员工岗位职责、工作定额等内容, 将绩效考核标准公示出来, 让所有的员工都能够明确考核标准与评价标准。
2.3 开展有效的面谈与沟通工作
沟通与面谈都是绩效考核工作的有机组成部分, 科学合理的绩效与面谈工作可以帮助企业突破发展障碍, 激发出员工工作的积极性, 优化企业的管理效率。为此, 可以成立专门的绩效考核管理小组, 由小组成员与员工进行沟通和交流, 了解员工的心声与难处, 真正的解决他们的问题。对于绩效考核结果需要定期公开, 对于表现优秀的员工予以相应的奖励, 对于表现较差的员工予以适当的处罚, 拉开员工之间的差距, 激发出员工工作的积极性和主动性。绩效考核小组则需要根据面谈与考核的内容挖掘出企业绩效管理工作中更深层次的内容, 并提出针对性的改善措施, 这样不仅能够帮助企业管理人员掌握员工的动态, 也能够促进管理工作地顺利开展。
2.4 明确组织结构与组织职责
要充分的发挥出绩效考核系统的作用, 企业管理人员还要明确内部的岗位与机构设置, 并明确每一位员工的工作职责, 加强岗位管理机制, 科学合理的设置企业内部的组织机构, 并根据企业的发展战略确定考核内容。
此外, 还要将企业的绩效考核工作与员工的发展进行有机结合, 要做到这一点, 员工的直接领导应该对员工进行持续性的辅导与沟通, 对双方的目标进行分析与调整, 对影响员工工作绩效的因素进行整改, 在提升员工工作效率的同时实现企业经济效益的最大化。
2.5 加强对员工的培训与教育
要优化绩效考核制度的实施效果, 企业还需要加强对员工的培训与教育, 在开展考核之前, 要对员工进行统一培训, 让他们明确绩效考核的方法、标准与规则, 此外, 在日常工作中, 还要让员工了解自己的申诉权利, 如果员工对于绩效考核体系存在任何疑问, 上级领导必须要及时的解决, 防止员工内部的不满情绪发生蔓延给绩效考核体系的实施带来不良影响。
3 结语
总而言之, 企业绩效考核工作对于提升企业的经济效益有着极为重要的作用。但是, 由于各类因素的影响, 我国企业的绩效考核工作还存在着一系列的问题, 在下一阶段下, 企业人员需要重新审视绩效考核的重要性, 与企业的实际情况进行有机结合, 遵循“整体设计”的原则, 明确考核标准, 加强对员工的培训与教育工作, 为员工提供沟通的渠道, 这样才能够充分的发挥出绩效考核体系的作用, 才能够促进企业的良性循环。
参考文献
[1]王新喜.企业绩效考核系统下存在的问题及解决办法[J].中国商贸, 2012 (05) .
[2]吴进强, 方健能.浅谈企业绩效考核的反馈和结果的运用[J].经济与社会发展, 2008 (04) .
[3]高海燕.浅谈企业绩效考核中的问题及解决措施[J].黑龙江科技信息, 2011 (28) .
[4]刘志军.电厂绩效考核管理存在的主要问题及解决办法[J].广州航海高等专科学校学报, 2009 (09) .
1、保安部绩效考核制度
奖励：
全勤奖50元/月。 绩效工资100元/月。 见义勇为奖50-500元/次。
每月评选2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选2名优秀员工，没人奖励100元/季度。
发现安全隐患及时通报并积极处理者，奖励100-500元/次不等。 拾金不昧者，视具体情况奖励50-500元/次不等。
在维护社会治安，参加抢险救灾，防止或消除事故方面有功者，保护公司和业主财产，保卫人民生命财产安全有特殊贡献者，奖励200元/次。
突发情况及时处理得当者，奖励50-500元/次不等。
发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报者，奖励100-500元/次不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核查，经理50-200元不等。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计5次者加罚100元；情节严重者直接解聘。
工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。 未经部门领导批准，私自顶班者罚款10元/次。
未按时交接班，或者不按有关规定交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾到财务不上交者，罚款200元/次，严重者开除。
与商户或消费者吵架、打架，责任方在保安人员的，罚款100-1000元/次，领导连带责任。 私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者，罚款30-100元（损坏物品照价赔偿）。 各岗位工作期间怠工、不作为者，罚款30元，屡次加罚100元/次。
各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 酒后上岗执勤者罚款20-200元/次。
私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元；领导罚款100-500元。 扣留物品不登记、不上交者，罚款50-500元/次。
盗窃者，处罚200-1000元，并扣罚当月全部工资并予开除，严重者送司法机关处理。
机动保安员处理突发事件时未按要求时间到达现场或不服从上级调动，员工罚款50-200元，领导罚款200-1000元。
部门领导未及时检查工作、召开会议，罚款200-500元。
不遵守公司关于保安员的管理制度，在值班时多次违反纪律，如值班睡觉、饮酒、聚众闹事、嫖娼、赌博等，罚款100-500元/次；严重者开除。
部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。
在突发性事件或紧急情况下，不服从管理，临阵脱逃或坐视不管者扣罚当月全部工资并予辞退。
2、保洁部绩效考核制度
奖励：
全勤奖50元/月。 绩效工资50元/月。
每月综合评出2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选优秀员工2名，每人奖励100元/季度。 拾金不昧者，视具体财务奖励50-500元不等。 勤俭节约者，视具体情况奖励30-200元不等。
发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 发现安全隐患及时上报，奖励100-500元不等。
在重大事件中维护企业形象或者市场正常经营，做出贡献者，经核查，奖励50-200元。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元/次。
工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达到5次者每次100元，情节严重者直接解聘。 岗位怠工、不作为者，返款30元/次；屡次加罚100元。 如遇投诉，经核实，罚款50元/次。
未经部门领导批准，私自顶班者，罚款10元/次。
未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾金、物不上交者，罚款200元/次，严重者开除。
与商户或消费者吵架、打架，责任方在保洁人员，罚款100-1000，领导连带责任。 违反保洁器材使用规定，私自随便转借和使用，罚款30元（损坏物品照价赔偿）。 所辖清洁片区屡次清洁不达标，视实际情况罚款30-200元不等。
工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部分领导罚款200-2000元/次。 各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。
盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。
部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未来得及反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。
3、工程部绩效考核制度
奖励：
全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。
每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度瓶优秀员工一人奖励200元。
节能降耗奖：在节能降耗做得突出贡献者，经核实、按降耗金额的5%-20%给予奖励。 提出合理化意见被采纳者，奖励30-500元/次。
发现安全隐患及时反馈并得到合理解决者，奖励100-1000元/次不等。 商户维修创收利润的10%作为员工相应奖励。
发现不利于市场稳定的线索及时上报，经核查，奖励100-500元不等。 工程部销售物料所得利润的10%作为部门奖励，部长5%，相应员工5%。
重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核实，奖励50-200元。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。
工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次罚款100元，情节严重者直接解聘。 受到商户或顾客投诉者，经核实，罚款50元/次。
工作日志记录不真实者，罚款20元/次，屡次加罚100元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。
违规操作者，视实际情况罚款50-1000元/次不等，情节严重者追究法律责任。 在接到维修通知后，未按规定时间去维修者，经核查，罚款50元/次。
无正当理由怠工、不正常工作者，罚款30-200元/次不等；累计加罚100元/次。 造成能源浪费者，视实际情况罚款50-500元/次不等。 私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。
盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 浪费维修物料或私自将维修物料送给他人者，处罚200-1000元/次。
未及时发现安全隐患造成重大事故或损失者，扣除当月工资并开除，同时补偿罚款500-2000元。 工作交接不清楚导致怠工、影响正常工作者，责任方罚款50元/次，严重者罚款200元/次。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。
部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。
4、客服、人事、行政部绩效考核制度
奖励：
全勤奖50元/月。
每月综合评出1名优秀员工，每人奖励100元/月。 每季度评选优秀员工1名，每人奖励200元/季度。
发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。
工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 如遇投诉，经核查，罚款30元/次，屡次加罚100元。 如工作命令上传下达有误，罚款30-200元不等。 上班时间做别的事情，罚款30-50元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。
私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。
未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款30元/次，屡次加罚100元。 与商户或消费者吵架、打架，责任方在己方人员，罚款100-1000元，领导负连带责任。 工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部门领导罚款200-2000元/次。 私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 盗窃处罚200-1000元/次，严重者送司法机关处理。
部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 在突发性事件或紧急情况下，不服从管理或坐视不管者予以辞退。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。
5、企划部绩效考核制度 奖励：
全勤奖50元/月。
每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度评优秀员工一人奖励200元。
节约奖：在保证质量的前提下，每次活动大幅度降低成本，根据实际节约成本额度奖励50-500元不等。 创意奖：创造性、爆发性创意活动达到3倍以上客流或流水提升，视实际情况奖励50-1000元不等。 内外广告位置租赁利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 活动赞助利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 会员数据库合作利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 合作会员会费利润提成：提成整体利润的10%；部长和员工各分配5%。
物料销售利润提成（POP、塑料袋、特卖品等）：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 重大事件中未维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元。
工作期间不安规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 无正常理由不按时完成制定任务，造成拖延工时者，罚款30-200元不等。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。
宣传品和物料保管不善造成浪费者，罚款50-200元不等。
活动出现失误，出现问题或造成不必要的浪费，罚款50-500元不等。
活动出现重大失误造成较大损失者，罚款200-2000元不等，严重者直接辞退。 私收财物者，扣发当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。
部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 部门出现重大工作失误的，对部长进行相应的处罚。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。
6、市场部绩效考核制度
奖励：
全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。
楼层商户3个月出勤率均达到95%以上奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 楼层商户3个月无重大违纪现象奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。
商户货品丰满，连续3个月应季商品及时并无投诉现象300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 商户连续3个月各项费用及时缴纳奖励100-400元/季度。 合理化建议被采纳奖励50-500元/次。
商户有情绪，楼管在第一时间平息，避免事故发生奖励50-200元/次。 业务知识考核成绩突出者奖励50元/次。
工作表现突出，对商户违纪现象主动制止和罚款奖励100-500元/月。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营者，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：
迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。
工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。
上级交代工作拖拉、未按时完成罚款50元/次。
楼层商户有重大违纪现象，视事件严重性罚款100-500元/次，部长负连带责任。 促销工作未及时上传下达，出现错误罚款20-100元/次。
商户私自撤场未及时制止或未知罚款50-100元/次，楼层部长负连带责任。 上班时间用公司电话办私人事件罚款20元/次，月累计3次以上加罚100元。 公司通讯告知未及时回复到场者罚款50元/次。
未及时准确传达公司管理制度罚款20元/次，屡次加罚100元。
商户请假1天楼管可直接批示，2-3天由部长批示，3天以上由总经理批示。楼管超出权限批示罚款50元/天。
某些商户月违纪累计10次以上罚款50-100元，情节严重领导负连带责任。 部门工作交接不清楚导致工作失误，责任在楼官方罚款50或100元。
工作记录填写不认真、商户考核不真实或与实际情况不符月累计3次以上罚款50-200元/月。 未及时反馈罚单记录，罚款50元/次，月累计3次以上加罚100元。 未及时反馈商户信息造成公司决策失误罚款50-100元/次。 楼层出现突发事件，楼管不在第一现场，经核实责任在己方，罚款50-200元/次。 不安规定操作商户考核罚款50-100元/次。
私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 业务知识考核不合格罚款50元/次，屡次直接解聘。 不作为者罚款50-100元不等，情节严重者直接解聘。 和商户吃饭影响恶劣者罚款50-100元/次。
一、目的为规范本项目办公用品的申购、入库、保管、发放、使用、报废、盘存、交接程序,使之管理有序，责任明确，节俭节约，避免浪费，特制订本办法。
二、适用范围
适用于森林半岛各部门的全体员工。
三、办公用品的分类
按使用的性质分为低值易耗品和高值保管品两类。
其中低值易耗品主要指： 文件夹、笔记本、中性笔等价值较低的日常用品； 高值管理品为：电脑、打印机、烧录器、仿真器、办公桌椅等价值较高的物品。
四、职责范围
研发办公用品的管理统一归为研发文控。
五、物品的采购
首先要填写《月度申购单》在得到集团批准后方可进行购，低值易耗品由公司统一购买，购买后应及时入库；对于高值管理品经领导批准后由采购统一购买。
六、物品的入库管理
采购的物品由行政人员统一签收、保管和发放。
七、物品的保管
1、备用的办公用品由行政人员统一保管。划定相应的存放区域，由各部门申请的办公用品应当及时发放。
2、发放出去的办公用品由行政人员做好相应的领用记录，明确领用人，领用日期。
3、对于公司固定资产实行保管责任制，实行使用人、领取人、保管责任人三
合一的办法，对保管责任进行归属，责任到人。保管责任人将根据不同时期的现
实情况合理编订纳入保管责任制的固定资产管理品目录。
4、仓库应采取定期盘存制。盘存频率为月/次、半年/次，行政管理人员将于
每月的25号至27号内抽取时间进行物品的盘存。盘存内容包括检查相应的用品的存在情况、领用情况、剩余情况，并让相应的保管人签字确定，以便及时地发
现问题，处理问题。
八、物品的领用办法 领用人应当在文控行政管理人员的《办公用品领用登记表》上签上领取人姓
名、领取物品数量和日期。领取人可以是《办公用品申请单》申请人，也可以是
申请人指定的办公用品使用人。但涉及高值管理品的，必须是使用人前来领取并
签字，以明确保管责任。
十、办公用品的报废
对高值管理品的报废实行审批管理。如有高值管理品损坏，不能使用的，应
当依据以下程序进行处理。
1、对简单问题的可以自行维修处理。但对有保修服务品，且在保修期内的，不得擅自自行处理。
2、可维修品出现问题的应当提交《办公用品维修申请单》至行政部统一进行
处理。
3、对维修不成的高值管理品实行报废处理。报废应当是在对可能维修的，在提交过维修申请，经过维修但无法修好的情况下，或者是对无条件维修的，经过
了人行政部的故障认定，方可由该管理品的保管人填写《办公用品报废申请单》，经人事行政部签字确认后报废事项方为成立。报废品原购买价值单件超过1000
元的，须报请公司副总经理的批准；
4、高值管理品在完成报废程序后，应当从《高值管理品登记表》上核销，核
销时应做红笔登记，并附上《办公用品报废申请单》。
十一、辞职清退情况处理。
对于有提出辞职的员工，在办理辞职手续时，必须在办理完办公用品清退手
续后方可办理工资的领取事项。
十一、本制度的实施
本管理制度于2014年9月10日起实施。
办公用品申请单
兹因___________________________________________________ ,现需（购买/领取）___________________________________________
___________________________________________________________，特此申请，请予批准。
1、主要负责公司文件、文字材料、会议记录起草撰写工作
2、公司各类文件的收发、传阅、归档管理工作
3、公司员工培训、员工培训档案建立及管理工作
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
综合办公室科员履职情况考核内容
1、主要负责总经理办公室日常事务
2、做好公司对外接待及法律事务工作
3、公司网站的日常维护、更新
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
综合办公室人力资源履职情况考核内容
1、负责人力资源工作及五险一金缴纳
2、负责党群相关工作及职称管理工作
3、负责做工资
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
综合办公室后勤管理员履职情况考核内容
1、负责公司后勤工作，印鉴的保管使用及公司车辆管理
2、负责公司办公设备和办公用品的采购、保管
3、负责公司工会工作
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
财务部部长履职情况考核内容
1、负责财务部全面日常工作，对公司的会计核算和财务管理负责监督指导工作
2、负责公司内部审计工作，负责公司经营管理考核考评工作，负责资金筹措和对外沟通协调、接待工作
3、负责公司成本会计和固定资产会计工作，负责公司产品的成本核算和固定资产核算。负责公司预算工作，负责公司财务管理、会计核算、财务决算和报表分析工作，负责公司经营分析和财务分析工作。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
财务部总账会计履职情况考核内容
1、负责龙煤集团月报及快报工作
2、负责公司收入、支出、费用的核算工作，编报销售收入明细报表，及时反映应收账款情况
3、负责公司材料、原材料、低值易耗品和其他物料出库的核算
4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作
财务部税务会计履职情况考核内容
1、负责购领发票、保管发票、开具发票，负责对开具发票客户的审核及登记工作，负责严格对购货发票特别是增值税专用发票进行审核时进行发票认证。
2、负责编制国税、地税需要的各种账务、报表，每月按时进行纳税申报及及减免税、退税的申报。
3、负责主营业务税金及附加、应交税费、所得税科目凭证填制及明细账登记、核对。负责差旅费报销，财务局报表，工会账务处理。
4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作。
财务部出纳员履职情况考核内容
1、办理现金收付，银行结算，支付一些款项，规范使用支票。
2、保管库存现金，保管支票、汇票、发票、收据管理。保管财务有关印章。
3、往来结算，办理往来计算，建立清算制度，核算其他往来款项，防止坏账损失。做出资金收支表、现金流量表等财务报表。
4、按时完成公司临时安排的其他临时性工作
质检部履职情况考核内容
1参与维护、监督质量体系运行、组织和管理内部质量审核工作。
2、参加采购物资的验收和验证，及时填写进货检验记录和试验结果，制止使用不合格材料。
3、按相关检验标准及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前及检验过程中认真核对物料编号、名称、厂家资质，填写检验记录，汇总存档各项质检记录及相关资料。
3、及时上报批量质量问题，不得隐瞒实情和有意不报。负责产品的出厂检验，并发放质量检验合格证和质量检验报告。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作。
技术部部长履职情况考核内容
1、严格遵守公司各项规章制度，认真改造其工作职责；
2、完善产品设计、新产品试制、标准化技术堆积、技术情况管理制度。为公司成本核算提供技术服务与支持；
3、负责配合销售部因客户需求对产品技术参数提供改进合理性、可行性分析；
4、指导采购部门采购新产品配置的选型，包括当需要外加工时为配合采购部门所提供图纸等工作；
5、按时完成公司安排的其他临时性工作
技术部技术员履职情况考核内容
1、熟悉图纸，掌握生产施工规范、标准等的基本内容，严格执行公司各项规章制度及工序文件；
2、处理生产施工中一般性的技术问题，负责制定质量问题整改措施；
3、负责生产施工现场试验监督、管理工作；参与新工艺、新技术、新材料、新设备的实施工作；
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
销售部部长履职情况考核内容
1、销售方案制定，控制销售费用，结合实际需求情况，开拓市场。
2、制定公司年度和季度宣传方案，陪同安排客户参观车间，宣传讲解流程。
3、安排安装人员进行安装，验收，售后服务。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
销售部内勤履职情况考核内容
1、防火，防盗，避难硐室设备，救生舱，应急补给站，分别建立台账。
2、保证帐卡物资金四相等
3、仓库管理员是以仓储为主管理为中心的一系列业务工作的总称。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
安全生产部部长履职情况考核内容
1、安全生产部部长主要负责管理生产计划（调度室）、安全检查办和生产车间。为生产提供、生产运作及外协加工过程做好组织、协调和外协合同鉴定；公司水、电管理及发货运输协调工作。
2、建立安全检查制度，定期进行安全隐患排查及安全质量标准化检查，并监督整改效果。
3、协助质检部做好产品检验和试验，对生产过程加以控制，保持生产正常运行；不合格项及时分析原因并实施整改。
4、安全管理：以实现生产中的人身安全和财产不受损失，保证生产的顺利完成。
5、按时完成公司安排的其他临时性工作。
安全生产部副部长履职情况考核内容
1、生产调度工作的基本以生产计划为依据，在生产过程中科学、均衡地组织生产，及时发现和处理生产活动中出现的问题，确保生产计划的全面完成，掌握车间物资储备。
2、生产车间设备需要定期保养维修管理
3、安全管理以实现生产中的人身安全和财产不受损失，保证生产的顺利完成。
4、生产进度统计、库存在制品统计、生产作业计划完成情况统计等。
5、按时完成公司安排的其他临时性工作
生产部计划员履职情况考核内容
1、根据公司年、季度生产计划，按时编制好月生产作业计划，做到编制合理、切实可行，按期下达。
2、充分做好公司生产前的物料筹备工作，做好公司生产能力平衡，使生产均衡进行。
3、负责编制关键件、主要零件的生产计划进度表和关键设备的计划安排和能力平衡工作。
4、按计划。按合同安排生产，保证工期需要。按计划做好成品缴库及代保管工作。
5、按时完成公司安排的其他临时性工作
供应部负责人履职情况考核内容
1、负责市场信息调研工作，了解和掌握市场价格动态及行业新产品发展趋势。
2、加强计划管理，严格按生产经营消耗定额指标及基本建设项目预算为依据编制物资采购计划。
3、负责物资储备定额的制定及监控管理。负责物资计划.采购.供应的全过程管理。负责本公司范围内物资采购工作的组织。负责全部进库物资的验收组织及验收负责。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作
供应部计划员履职情况考核内容
1、按公司各部门提交的生产、研发、设备维修、改造的物资需用计划，结合消耗以及库存情况编制物资采购计划。保证生产及各部门项目使用物资的需要。
2、根据物资需用计划办理资金申请、审批手续。
3、计划员要经常与保管员核对物资库存量，了解，各类物资的动态及静态情况，尽量减少积压，提高物资利用率。
4、深入生产一线调查研究，熟悉和掌握产品生产对物资的实际需求状况。
5、按时完成公司安排的其他临时性工作。
供应部采购员履职情况考核内容
1、负责按计划、按要求采购物资。负责市场调研、询价、选择供应商。负责向供应负责人报告采购工作前期调研情况。
2、得到许可后负责采购工作。负责会同保管员及其它相关人员验收经办采购的物资。负责与供应商核对范围内业务往来帐目。
3、负责向供应商索要发票。
4、按时完成公司安排的其他临时性工作。
供应部保管员履职情况考核内容
1、保持库内清洁卫生，将物资摆放整齐。
2、规范办公，搞好仓库标准化工作，账务处理要准确，各种手续填写完整。与验收员密切配合，搞好验收与单据传递，坚持入库及时，及时反映库存动态。
3、物资发放坚持先入先出，易损先发的原则。发料单据及时记账，坚持日清月结。保管员在上班后、下班前要查看库房门窗，确保企业财产不受损失。
4、保管员离岗五天以上必须经领导批准，离岗前做好交接手续后，方可离岗。
一、指导思想
绩效管理：是对通过对员工工作过程与结果，工作态度与综合素质进行客观、公平的绩效评估，实现企业员工绩效考核管理的规范化，提高公司和员工的工作绩效，提升公司的竞争力，公司拟实行绩效管理的指导思想是：公正、公平、客观、准确、完善、全面。体现每位员工的自身价值、帮助员工制定自身的发展规划，使员工的目标与公司目标相结合，共同发展。
二、绩效考核目标体系说明：
绩效考核遵循的是目标公平综合评定的原则，以全体员工的工作过程表现和业绩情况为主要考核内容。
绩效考核的目的：通过绩效考核最大限度的调动全体员工积极性、主动性、创造性、责任感。绩效考核通过对员工的评估，及时认识能力和不足，并帮助员工加以弥补和提高，并不断完善公司的管理水平，提高工作效率，使公司效益增长，在打破平均主义的前提下，使员工收入提高且多劳多得。这项工作的意义在于建立起现代企业管理机制，体现公平、创造和谐，使企业得到长期、稳定的发展。企业稳定发展，员工收入提高是我们共同努力的目标。
三、考核范围与办法
1、为贯彻公司的战略和经营目标，客观、公正地评价公司员工工作绩效，提高员工满意度，并促进员工充分发挥积极性和创造力，不断改进绩效，特制订本办法。
2、本办法是员工奖励、提薪、晋升、培训、能力开发等人力资源管理的基础依据之一。
3、本办法适用于公司内除总经理以外的所有员工。
4、对员工的考核分管理层和操作层。
管理层包括：事务管理考核(业绩目标、部门管理、与人员管理考核)。按季度/年进行绩效考核。考评人由：直接上级、相关部门、直接下级人员和自我评价进行全方位考评评估。
操作层包括：工作达成效果考核、品质考核、行为考核。按月进行考核，考评人为其直属上级。
5、公司绩效管理以工作目标管理为基础，同时考察评估评价员工工作表现和工作能力，并结合所在部门整体绩效情况。
10、员工绩效管理的实施原则：
1）公开、公正、公平的原则：
公开指绩效管理的内容、标准、程序、过程、结果公开；
公正指以事实为依据，以工作成果为准绳；
公平指不与工作性质不同的他人作简单比较。
2）评估人与被评估人双方主动参与，评估评价与沟通面谈结合的原则；
3）绩效结果和实现过程双关注的原则；
4）个人绩效与部门业绩相关的原则。
四、绩效管理考核的组织和职责
1、员工绩效评估按管理层次分级组织实施。
1）各部门、项目部经理负责本部门员工的绩效考核，公司主管领导负责审核；
2）公司主管领导负责各部门经理的绩效考核；公司总经理负责审核。
3）公司成立绩效管理小组，由公司领导、人事部、总经办、财务部、品质部和工会代表组成，是公司绩效管理考核决策机构。该小组主要职责如下：
建立绩效管理体系；
指导、制定、调整绩效管理系统和相关规章制度；
绩效管理政策的执行和监管；
受理、仲裁员工申诉：绩效评估过程中，评估人与被评估人难以达成一致意见，员工本人可提出申诉意见，递交人事部转绩效管理小组做相关调查，并作仲裁处理。
2、公司人事部是员工绩效管理归口管理部门，主要职责如下：
1）根据公司绩效领导小组决议，负责绩效管理考核制度的制订、执行以及绩效评估具体方案的制订、调整；
2）组织绩效管理有关培训；
3）绩效管理过程中的指导、协调、监督工作；
4）绩效评估工作的总体组织；
5）绩效评估结果的汇总、分析；
6）员工绩效档案的管理；
7）与绩效评估小组的工作联系。
3、各部门、项目部经理是本部门、项目部绩效管理考核工作的组织者，对所属员工日常的绩效管理工作负全责，主要职责如下：
1）本部门各岗位评估指标及权重、衡量标准的确定；
2）日常对员工工作进展和表现情况的指导、支持、监督、观察、记录和及时反馈；
3）根据公司绩效考核安排，对所属员工工作客观公正的评估，与员工开展个别面谈，反馈沟通评估情况；将考核结果呈交公司主管领导审核；
4）配合公司绩效评估小组，做好有关解释说明工作。
五、绩效管理考核的内容
绩效管理考核体系包括关键业绩目标、内部运作目标、满意度目标和周边绩效目标四类。
关键业绩目标反映公司经营业绩和经营成果（适用于项目经理、部门经理以上人员）；包括：
经营收入目标、物业服务费用收缴目标、代收代缴费用目标、利润目标、上交管理费目标、人员工资总额目标、材料成本目标、行政办公费用目标。根据既定的管理层级，公司的战略
目标和经营目标逐级分解到各部门，各部门按照确定的目标开展工作，公司对部门目标的实现过程、完成情况进行指导、控制、评估和改进。
内部运作目标作为衡量公司内部运作效果和规范性的依据；包括：项目优秀管理目标、分包
监管目标、安全管理目标、设备完好目标、设备管理目标、保洁管理目标、服务目标、体系
执行目标、培训目标、督导目标（适用于专业主管以上人员）。根据既定的管理层级和分工，对运行管理目标逐级分解到各部门、各岗位，各自按照确定的目标开展工作，项目部、职能
部门对目标的实现过程、完成情况进行指导、控制、监督、评估和改进。
满意度目标是反映客户和员工的满意度信息（适用于主管以上人员）；包括：客户专业满意
度目标、综合满意度目标，通过进行客户走访和调查，反映客户对公司提供的物业服务方面
满意度的评价；员工满意度目标，即对凝聚力、管理方式与效果等方面的评议。
周边绩效反映在达成职责和任务的过程中对工作业绩有影响的支持性因素；包括：管理素质、领导能力、工作表现、合理化建议（适用于管理层）；工作责任心、服务意识、工作效率、工作质量、工作表现（适用于操作层）。
在此基础上，设立基准目标，作为绩效考核体系主体的基础，具有“一票否决权”。基准目标包括：重大质量事故、重大安全事故、重大客户投诉。在考核期内，基准目标内容：
1、若出现一次，则考核结果按50%计；
2、若出现两次以上，则考核结果为零。
六、绩效评估的程序
1、公司绩效管理小组确定当年绩效管理考核方案后，人事部对变动和调整事项开展指导和培训，布置绩效管理考核工作；
2、公司绩效管理小组根据部门目标考核办法对各部门的工作目标进行考核（见附件一）。
3、综合管理部组织各部门员工对部门经理和主管进行员工满意度评议；
4、部门经理根据评估内员工岗位职责履行和目标完成情况，结合日常观察记录和具体事实，对工作表现及工作能力等项目，客观、公正地作出初步评估后，交公司主管领导审核；
5、公司主管领导根据评估内部门工作目标完成情况、部门经理岗位职责履行情况和员工满意度评议情况，对部门经理进行评估；
6、公司主管领导和部门经理对相关人员的评估完成之后，由综合管理部汇总，综合管理部将评估情况进行汇总后，报总经理审核；
7、综合管理部将总经理审核后的评估结果交各有关人员，各有关人员根据总经理审核的情况，对评估结果进行相应调整；
8、对于部门经理和主管的评估完成之后，必须进行面谈，对于评估的结果进行充分沟通；部门经理对于本部门的员工可以根据实际情况有选择地进行面谈沟通；
9、双方面谈，对评估情况进行沟通并对下一的工作目标和执行计划进行规划，同时指导员工职业规划与发展；主管根据面谈中了解的信息，确定评估结果，双方在评估量表上签字；
10、对于评估后没有进行面谈的员工，评估人须将评估量表交被评估人签字；
11、如被评估人对评估人的评价有异议，可不签字但无权改变评估人的评估意见，可填写《绩效评估意见申诉表》（见附件四）在三个工作日内交综合管理部转呈公司绩效管理小组；
12、审核者评估意见如与评估者有出入，应与其协商、调整，确定考核意见后转综合管理部；
13、综合管理部汇总评估材料和员工申诉意见呈报公司绩效管理小组，由绩效管理小组对评估尺度和申诉事宜作整体协调；
14、综合管理部根据核定评估结果，拟订绩效评估结果利用建议方案，提交公司绩效管理小组审定后，报总经理办公会议审批；
15、综合管理部根据评估结果和审定方案，进行薪资、晋升、调配、培训等结果利用；
16、综合管理部总结、分析本绩效管理情况，调整量表指标、结构等有关事项，上报公司绩效管理小组审定；
17、评估材料归入绩效档案。
九、考核结果的汇总评定
1、副总经理、总经理助理、总工程师、总监＝∑(关键业绩目标、内部运作目标、满意度目标、周边绩效)×75%＋∑(主管职能部门＋项目部)/(主管职能部门＋项目部)数×25％
2、职能部门经理＝∑(关键业绩目标、内部运作目标、满意度目标、周边绩效)×60%＋∑(项目部)/项目部数×25％＋∑(职能部门)/ 职能部门数×15％
3、项目部经理=∑(关键业绩目标、内部运作目标、满意度目标、周边绩效)×70%+本项目∑（工程部、服务部、保洁部、安保部）/部门数×20％＋直接下级（副经理/经理助理）×10%
十、考核结果的标准
1、员工考核结果按成绩分为A、B、C、D四个等级，没有名额限制。
十一、考核反馈
考核结束一周后，由被考核人的直接上级与被考核人一对一的面谈，被考核人的考核全部资料对其本人公开，并由本人签署考核结果。
十二、考核时间
1、公司绩效管理考核管理层实行评估制度，次年1月第二周对本的绩效状况进行评估，5个工作日内完成。
2、操作层3、6、9、12月第四周进行，对上一季度的绩效状况进行评估，5个工作日内完成。
十三、年终考核
十四、考核申诉
1、考核申诉机构由5人组成人事部经理1名
被考核人的直接上级1名
被考核人的间接上级1名
其他部门与被考核人同级1名
其他部门被考核人的下级同级1名
2、考核申诉机构是临时性的，在被考核人提出申诉申请时，由人事部负责组建。
3、被考核人对考核持有异议时，应在结束面谈两周内提出申请（不合理将不受理），逾期不
与受理。
4、人事部在接受受理两周内组建申诉机构，进行裁决。
5、申诉机构有权改变考核结果，其审理结果具有最终效力。
十五、其他
集
团
公 司 绩 效 考 核（征求意见稿）二00九年十二月二十八日
办 法
目 录
绩效考核的操作办法 绩效考核的项目及扣分标准
一、组织纪律考核及扣分标准
二、业务考核及扣分标准
A、高层领导的业务考核及扣分标准
（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理
岗位业务考核及扣分标准
（二）、分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、岗位业务考核及扣分标准
（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（八）、分管企划编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准
（十）、分管物流部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理
岗位业务考核及扣分标准
B、部门人员业务考核及扣分标准
(一)、行政人事部
行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准 行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准 行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准 行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准
（二）、市场管理部
市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准 市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准 市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准 市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准
（三）、市场安全部
市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准 市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准 市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准
（四）、工程部
工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 工程部主管岗位业务考核及扣分标准 工程部内勤岗位业务考核及扣分标准
工程物业部工程技术员岗位业务考核及扣分标准
（五）、物业部
物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准 物业部内勤岗位业务考核及扣分标准
物业部物资、钥匙保管员岗位业务考核及扣分标准 物业部维修主管岗位业务考核及扣分标准 物业部电工岗位业务考核及扣分标准 物业部水工岗位业务考核及扣分标准 物业部防水工岗位业务考核及扣分标准
（六）、财务部
财务部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 财务部会计岗位业务考核及扣分标准 财务部出纳员岗位业务考核及扣分标准 财务部收费员岗位业务考核及扣分标准 财务部档案管理员岗位业务考核及扣分标准
（七）、企划、编辑部
企划、编辑部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部一编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部二编岗位业务考核及扣分标准 企划、编辑部三编岗位业务考核及扣分标准
（八）、营销部
营销部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 营销部主管岗位业务考核及扣分标准 营销部内勤岗位业务考核及扣分标准 营销部营销员岗位业务考核及扣分标准
（九）、物流部
物流部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 物流部内勤岗位业务考核及扣分标准 物流部驾驶员岗位业务考核及扣分标准
（十）、督查部
督查部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准 督查部成员岗位业务考核及扣分标准
集团公司绩效考核办法
绩效考核的操作办法
1、考核分为两个部分：组织纪律40分和业务考核60分，组织纪律是通用条款，公司员工、领导全按照同一条款标准执行。
2、组织纪律由上级领导、绩效考核小组两方进行考核，绩效考核小组在抽查或者监督中，发现了问题，就把问题报到当事人的上一级领导，由其上一级领导对其进行扣减分，当事人的上一级领导发现了问题，直接对当事人进行扣减分。员工或下级发现上级的问题可直接向绩效考核小组反映，也可通过正常渠道向有关领导反映。
3、业务考核分为日常业务考核和经济考核、专项工作考核三部分，日常业务考核员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核。董事长或集团对主持工作的老总的考核采用扣现金的方法。主持工作的老总可按绩效考核办法或相关的规章制度另行追究有关责任人的责任。
4、经济考核主要围绕“增加收入、节约开支、提高效率”这个基本点考核，比如，市场招商难的场区或者摊位、财务难收的账款、编辑部难招商的广告位、年终的收入指标完成情况等等，都可以纳入经济考核，不管谁能够攻破难关，并给公司带来经济效益，那就会得到一定比例的奖励；反之，支出超标或者给公司造成经济损失了，就要给予一定比例的处罚。经济考核奖惩比例为经济效益额的百分之三。具体实施办法由各公司办公会研究明确。
5、专项工作考核是指平日或者当前的某项专项工作纳入了专项工作，要求部门或个人在规定的期限内完成，若未保质保量按时完成，给予相应的扣减分处罚。
6、上级部门、上级领导、行政部门、办公会均可以对相关业务部门、业务人员进行经济考核或者专项工作考核。
7、平日要求逐级组织检查，逐级进行把关，按员工每分2元、中层领导每分3元，高层领导每分5元的标准从当月工资里扣减，分管工作有多个部门、涉及多个的岗位的，要对照项目，进行考核，最后扣分除总经理、常务 5
副总经理、主持工作的副总经理扣现金单独执行外，其他可将总计扣分除以分管部门的个数。单项违犯超过3次的，按《行政管理处罚规定》处理。
8、绩效考核办法是公司管理制度的一个形式，视情节严重程度与规章制度结合使用，情节严重、给公司造成经济损失或者不良影响、不良后果的，按规章制度进行处理。
9、对于成绩优秀、表现突出、为公司做出了贡献的员工或领导，效益额不能用具体数字来衡量的，视贡献大小由董事会或者办公会研究决定，给予现金奖励。
奖励标准为：
1．为公司献计献策，提出的方案经执行确有成效，能提高公司经济效益 的；
2．在公司需要的关键时刻拉得出、冲得上、打得赢、高效高质完成公司 部署的工作任务、较好维护了公司利益的；
3．遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益 免受重大损失的；
4．为公司利益和发展做出其它显著贡献的；
10、每月5日之前，员工由部门领导进行考核，中层以上领导干部由分管的总经理助理、副总经理等领导进行考核，分管的总经理助理、副总经理等领导由各公司主持工作的老总进行考核，主持工作的老总由董事长或集团进行考核，并将考核结果报公司工作绩效考核小组，经绩效考核小组审核认定，并经总经理签字后，由行政人事部将考核结果通知财务部执行。
11、特别条款：凡是收受贿赂，损害公司利益，中高层不能履行夜间值班制度，消防安全工作有疏漏的直接扣现金2000元，情节严重者给予开除，必要时移交司法机关处理。
12、全年考核结果将作为在年终发放绩效工资、评选先进工作者及职务调整的重要参考依据。
13、本办法自二0一0年一月一日正式执行。
绩效考核的项目及扣分标准
一、组织纪律考核及扣分标准
本项目为公司员工、中高层领导组织纪律考核通用条款，共40分。
扣分标准为：
1．上班期间擅自离岗、随意串岗、上网玩游戏、利用办公室电话聊天的每次扣2分。未经批准迟到或早退超过10分钟、未经批准擅自休假、旷工的，按公司规章制度处理。
2．无故不参加会议、学习、无故不参加集体劳动、无故不参加其他 集体活动、凡是重大活动未按要求统一着装、未按要求清扫卫生区、未按规定时间提前就餐的，每次扣2分。
3．下班未关分管范围内门窗、电器设施、室内私自接配电线及装接 电器、未按正确操作规程、规定使用电器、设备、设施的，每次发现扣2分，如导致事故的，按相关规章制度进行严肃处理。
4．工作服务态度不好，有员工、业主或客户反映、举报，经查属实 的以及与同事不能友好相处、相互配合致使工作受到影响的，每次扣3分。
5．不爱惜公共财物、拿走、损坏、丢失公物、不厉行节约、铺张浪 费的，每次扣6分，人为原因要论质论价赔偿。
6．工作马虎、责任心不强、原则性不强、好人主义、本位主义，出现失误或管理不到位的，每次扣5分，情节严重的，按公司规章制度处理。
7．无理顶撞或不服从领导、对下达的任务和要协调完成的工作，讨价还 价，斤斤计较，不完成或延误完成的；无正当理由工作未按时、保质保量完成的；不按规定程序办事或未与领导沟通协商擅自决定且事后不向领导汇报的；弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理
8．思想、言行未与公司保持高度一致、公司决定的事没有不折不扣地执 行或者会上不说、会后乱说，破坏公司形象的；制造、传播、散布谣言或者拉帮结派、推诿扯皮的；索贿、受贿、利用职权谋取私利的；泄漏公司秘密及内部规章制度，损害公司利益的；其它未维护公司利益或者损害公司利益的，每次扣10分，情节严重的，按公司规章制度处理。
二、业务考核及扣分标准
A、高层领导的业务考核及扣分标准
（一）、主持工作的总经理、常务副总经理、副总经理岗位业务考核及扣分标准
1． 未按规定主持召开办公会等各种会议或者会议质量未达到要求的，每次扣20元。
2．平日未及时组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣20元。
3．对不符合程序、不符合规定、违背公司利益的申请、合同或账目给 予签字同意的，每次扣50-200元。
4．在公司成本费用预测、计划、控制、核算方面未制定出有效措施或 未监督、督导各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益的，每次扣50元。5．在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣50元。
6．董事长每次检查，公司或市场达不到要求的满意率，视情节严重，每次扣50-200元。
7．未及时掌握公司各项重要工作的状况及工作进程，业务上没有对下 属进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用，每次扣30元。8．不能及时发现问题、漏洞、未及时上报或者不能有效进行解决的，每次扣50-100元。
9．分管范围内每有一项工作、事件未能妥善处理的，视情节严重每 次扣20-200元。
10．分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，视情节严重，扣20-200元。
11．分管范围内每有一项工作未按工作职责履行或出现失误，视情节严重，每次扣20-200元。
12、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，扣1000-2000元。情节严重的，给予开除；必要的移交司法机关处理。
13．因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，视情节严重，每次扣100-1000元。
14．每发现一次没有维护公司利益或者损害公司利益，视情节严重，扣100-1000元。
（二）分管行政人事部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（共60分）：
1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。
2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣2分。
3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣2分。
4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣3分。
5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣2分。
6．负责公司的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣3分。
7．监督公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。
8．监督公司车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣2分。
9．监督公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣2分。10．监督公司起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。
11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣2分。12．监督所属部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣2分。
14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣3分。
15．对公司工资发放、福利发放、车辆使用、印章使用、物资采购、宿 9
舍、食堂、办公用品、卫生、环境等进行管理把关，若未尽到职责，每次扣3分。
16．督导公司各部门搞好与各关系单位、业户客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。
17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。
18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；
19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。
23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（三）、分管市场管理部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）：
1、指导所属部门认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣3分。
2、指导所属部门合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣3分。
3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣5分。
4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣3分。
5、指导有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。
6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。
7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣3分。
8、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。
9、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣3分。
10、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。
11、指导部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。
12、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。
13．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。
14．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符 11
合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。
15．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。
16、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；
17、不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
18、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
19、分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
20、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。
21.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
22.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（四）、分管市场安全部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）：
1、指导所属部门认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣3分。造成损失且情节严重的按公司有关规定严肃进行处理。
2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣2分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理。
3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣2分。
4、监督队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报的，情节严重的按公司管理规定进行处理。
5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣2分。
6、接到业主及顾客报警，指导部门领导带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
7、熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生案件的部位采取多种办法进行防范。每月夜间查岗不少于1次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，造成损失的负领导连带责任，扣3分。
8、指导部门合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时有带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣3分。如因清场不到位发生问题，情 13
节比较严重的按公司管理规定进行处理。
9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣3分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损，如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
11、每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣3分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
12、指导部门领导能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣2分，情节比较严重的根椐公司管理规定另行处理。
13、指导部门接到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣3分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。
14、指导部门每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，如因管理不到位道路堵塞严重的，扣2分。
15、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣3分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。
16．督导分管各部门搞好与各关系单位、业户、客户的关系处理，督导搞好各部门、各岗位间的工作协调，若未尽到职责，每次扣2分。
17．对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。
18．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部
门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；
20.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
21、在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
22.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
23、分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣 2分。
24.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
25.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（五）、分管工程部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）：
1．监督指导工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。
2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣2分。
3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣2分。
4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣3分。
5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣2分。
6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣2分。
7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣2分。
8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣2分。
9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣3分。
10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣3分。
11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，按有关规定严肃处理。12.督导分管部门搞好与各施工单位、监理单位的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。
13．督促做好各项工程招标、工程施工管理、工程监督、把关、验收工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。
14.组织重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案，若未尽到职责，每次扣3分。
15.审核施工图纸，组织技术交底、图纸会审工作，若未尽到职责，每次扣3分。
16.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。
17．负责工程施工合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣2分。
18.督促做好施工现场的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程进度，若未尽到职责，每次扣2分。
19.对工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣2分。
20.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。
21.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；
22.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
23.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
24.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。
25.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。
26.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。
27.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（六）、分管物业部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1．监督指导物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣3分。
2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣3分。
3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。
4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣3分
5．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。
6．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣3分。
7.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。
8．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣3分。
9．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣3分。
10．督导分管部门搞好与上级主管部门的关系处理，督导搞好工作协调，若未尽到职责，每次扣3分。
11.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣3分。
12．负责物业管理合同的审查、把关工作，要确保公司利益，若未尽到职责，每次扣3分。
13.督促做好物业维修的监督管理工作，督促抓好工程质量，加快工程 18
进度，若未尽到职责，每次扣3分。
14.对物业维修工程款项的支付进行严格把关，确保严格按合同约定支付款项，若未尽到职责，每次扣3分。
15.对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。
16.未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。
17.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣2分；
18.不能及时发现公司或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
19.在公司、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣2分。
21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2分。
22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次扣2分。
23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（七）、分管财务部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、指导所属部门合理安排本部门的工作，对每项工作明确分工，做到每位人 员都能按部就班地做好自己的日常工作，如因安排不当造成影响正常工作等每次扣3分。
2、监督审核所有经济业务的原始凭证，对不符合公司规定的凭证进行签 字认可的每发现一次扣3分。
3、指导部门人员对各项业务进行相应的会计处理，对于不符合规定的会计处 理，每发现一次扣3分。
4、定期或不定期对部门各人员的工作进行抽查监督，对于发现的问题，能处 理的及时处理，对可能给公司造成损失的及时汇报领导，如发现问题不及时上报的每次扣3分。
5、对公司发生的收支费用、成本要进行认真核算和分析，并将分析情况及时 与领导进行沟通，减少不必要的开支，控制成本支出，对发现问题未及时上报的每次扣3分。
6、及时定期核对债权债务并进行催收，对于发现的应收款项，及时通知其他 相关部门进行催收并反映给有关领导，对未发现或发现后未及时汇报每次扣3分。
7、监督所属部门每日及时编制资金周转表，了解资金状况，做好阶段性的收 支计划，及时上报各级领导，做出资金使用安排，如未及时上报影响资金使用，每次扣3分。
8、督促所属部门每月及时编制各种会计报表，并做出详细的报表说明，每发 现一处编制数字错误，扣3分。
9、及时了解政策动向，对公司各项税款的计提及上缴情况进行核实，防止多 缴情况发生，发现错提多缴情况，除了要及时纠正外，每次扣3分。
10、带领所属部门领导积极与税务部门协调沟通，及时了解新增及注销的
业户，并根据情况调整税额，保证代业户缴纳的税款不超过公司与税务部门协商的限额，如因调整不及时造成多缴税款，除了要协调税务部门下月调减外，每出现一次扣3分。
11、严格各种印章的使用及保管，在出纳签出每一笔支票盖章时都 要认
真核实经济业务的实际发生数据及所对应的单位，避免出现单位及金额发生错误，如出现印章保管及使用不当情况，经发现但未给公司造成实际损失的每次扣3分，20
如给公司造成损失的按公司相关规定处罚。
12、认真审核各种合同，特别是对于合同中的付款条款要尽量按照有利于
公司的原则执行，对于一些不利于公司的付款方式要及时提醒有关领导，如发现情况未及时告知领导的每次扣3分。
13、协调制定公司指标计划，并分别在半年及结束后10日对计
划的完成情况进行核算，为领导提供准确的数据，如因数据不准时、不准确给领导造成决策上的失误，每次扣2分。14、15、严格按照集团公司下达的财务开支规定进行费用及其他款项的申请 指导制定所属部门的工作计划及进行本部门的工作总结，对每位部门 及开支，严格各项开支的程序，对于未按规定申请及开支的情况每发现一次扣2分。人员进行考核，检查部门人员的组织纪律及各项工作完成情况，发现问题及时督促整改，保证各项工作的顺利完成，如因组织督促不到位而影响正常的工作，每次扣2分。
16、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。
17．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣2分。
18.对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整 改、未及时复查的，每次扣2分；
19.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
20.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
21.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
22.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。
23.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
24.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（八）、分管企划、编辑部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、监督指导企划、编辑部的工作，根据部门工作进行合理调度，科学分工，带领部门员工齐心协力完成各项任务，如因团队不团结导致整体工作受到影响，扣5分。
2、监督《小商品市场报》的编排工作，包括报纸的统筹安排、版面分配把关、稿件审核把关及报纸发行把关等，因工作责任心不强造成失误每次扣5分。
3．监督指导报纸广告、户外广告、电视宣传的全面管理工作，督促部门各区块责任人严格按职责分工开展工作，如因管理不到位或因粗心大意造成损失扣5分。
4．协调与业务往来单位的关系，力求争取合作利益的最大化，如出现假公济私、收受贿赂的情况，按有关的管理规定处理。
5．监督指导所属部门各种合同的起草、把关工作，如不按公司规定的程序批签合同，每次扣5分。
6、因服务质量不佳、有业户或客户举报，经查属于故意无理取闹的,每次扣5分。
7、指导部门文件的起草或质量把关，如未能按公司要求的期限上交，拖公司后腿每次扣4分。
8、不定期组织部门人员对报纸的发行情况进行抽查，以确保报纸按规定发放到位，如因监督不到位造成损失，每次扣4分。
9、负责对户外广告、电视宣传、网站、信息管理进行把关，若未尽到 职责，每次扣4分。
10、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。
11．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣4分。
12、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；
13.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
14.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
15.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
16.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。
17.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
18.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（九）、分管营销部的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、营销总监岗位业务考核及扣分标准
（60分）：
1、监督指导营销部门全面工作，主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。
2、规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市 场趋势，负责组织制订公司的营销战略与、月度计划，保证全面完成公司目标任务。分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量完成的，每次扣3分。
3、制定市场开发及推广实施计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度。不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣3分。
4、掌握市场动态，策划和实施广告宣传活动。熟悉市场状况并有独特见解；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣3分。
5、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。客户分析不到位、不能有效吸引客户的每次扣3分。
6、建立客户满意制度并实施督导协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。不能妥善解决客户问题，发生纠纷的每次扣5分，客户满意度达不到95%以上的扣现金处理。
7、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，巩固和完善原有市场的基础上，开发新市场，提高品牌形象。完不成计划的每差一个百分点扣3分。
8、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据，对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促整改、未及时复查的，每次扣3分；
9、全面负责营销部信息档案管理督导工作，保证重要文件和资料不泄密、不外流。文件没有及时归档的每次扣3分，文件泄密、外流的，按有关规定严肃处理，必要时给予开除或移送司法机关。
10、经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施。调查研究不透彻的，应对措施不得力的每次扣3分。
11、管理销售人员，负责对下属的培训和业务指导，帮助建立、补充、24
发展、培养销售队伍；为公司储备人才。管理、培训不到位的每次扣3分。
12、主持公司重大营销合同的制定、谈判与签订工作。合同制定不规范，存有明显疏漏的每次扣3分。
13、负责定期向公司提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。报告不及时，质量不过硬的每次扣3分。
14、做好纵向和部门间横向的协调沟通。发生部门不协调矛盾的每次扣 3分。
15、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣2分。
16、每发现一次索贿、受贿或利用职权谋取私利的，视情节严重，按有关规定严肃处理。
17、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；
18.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
19.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
20.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
21.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。
22.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
23.分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
（十）、分管物物流的总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、监督指导物流部的日常管理工作，保证所属部门管理目标和经济目标的实现，计划分解到季，按时完成公司下达的各项经济指标，否则扣4分。
2、及时贯彻、执行公司各项规章制度和决议，如未及时贯彻造成影响扣3分
3、监督指导所属部门员工的绩效考核工作，做到公平、公正、公开，发现好人主义一次扣4分。
4、指导组织每季对驾驶员（包括免费车司机）进行一次安全教育，提高安全意识，确保广大乘客的生命安全，否则扣4分。
5、不定期对各线路免费车载货、载客、及托运费等情况进行监督抽查，提高服务质量，树立企业形象。如未尽职责每次扣4分。
6、对每月上报的托运部进货数量、免费车出货数量等各种报表进行认真的分析、复核，确保数字真实、有效，为领导决策提供可靠的理论数具。如未尽职责每次扣3分。
7、对公司车辆严格管理，每月对车辆维修、耗油进行考核，实行奖惩制度，若未尽职责，每次扣4分。
8、带领所属部门处理好相关部门及公司各部室的关系，确保各项工作顺利开展，否则每次扣4分。
9、监督指导部门工作正常运转，确保车辆技术性能良好，如因车况造成不能按时出车，每次扣4分。
10、指导部门处理好业主、客户的工作关系，并为其做好服务，如工作不到位，产生矛盾，有人举报，每次扣4分。
11、对分管各部门的申请、采购、合同、单据等进行审核把关，对不符合程序、没有必要购买、违背公司利益的应拒绝签字、给予修正，若未尽到职责，每次扣5分。
12．未及时掌握分管部门的工作状况及工作进程，业务上没有对分管部 门进行有效的指点与帮助，未起到领导的统率与督导作用的，每次扣3分。
13、对分管范围内的工作未按规定组织检查、对检查出的问题未督促 整改、未及时复查的，每次扣2分；
14.不能及时发现公司、市场或者分管范围内问题、漏洞，未及时上报或者不能进行有效解决的，每次扣2分。
15.在公司、市场管理、发展、创收、专项工作方面未拿出有效方案、措施、不能有所突破或者不能有效完成的，每次扣2分。
16.分管范围内每有一项工作无正当理由未按规定时间或未保质保量 完成的，每次扣2分。
17.分管范围内每有一项工作职责未履行到位或出现失误的，每次扣2 分。
18.分管范围内因责任心不强、管理不到位每发生一起安全事故，每次 扣2分。
19、分管范围内有其它管理不到位的，每次扣2分。
B、部门人员业务考核及扣分标准
（一）、行政人事部
行政人事部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、及时了解、掌握国家的法律、法规、政策条令，为公司决策提供科学、合法、合理的依据，最大化地维护公司与员工的利益，若未尽到职责，每次扣5分。
2．协助总经理搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，若未尽到职责，每次扣5分。
3．负责公司各项规章制度的制定、修订及检查监督，并对公司决定的事项进行催办，查办和落实，若未尽到职责，每次扣5分。
4．建立人事档案资料库，规范人才招聘、培养、使用、考查选拔工作程序，按规范程序对招聘、培养、提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，若未尽到职责，每次扣5分。
5．负责总务管理，制定相关制度，加强对车辆、宿舍、食堂、水电、办公用品、部分固定资产、卫生、环境的管理，若未尽到职责，每次扣5分。
6．负责本部门的行政管理和日常事务管理，带领所属员工认真完成本部室、分管范围的各项工作，如无正当理未完成的，每次扣5分。
7．负责公司各种印章的管理与合理使用，如出现印章保管及使用不当每次扣5分。
8．负责车辆的派遣、计划与管理，车辆安排、管理不当或者出现管理漏洞，每次扣3分。
9．负责安排公司物资采购，物资采购安排不当或者管理不当，每次扣3分。
10．负责起草决议、通知等文件，并以公司名义进行发布，若出现失误，每次扣3分。
11．负责绩效考核的落实与监督，若未尽到职责，每次扣3分。12．负责做好本部门的安全管理工作，若出现事故或损失，每次扣3分。13．负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，并及时将抽查结果予以公布。若未尽到职责，每次扣3分。
14．负责带领公司创建企业文化，塑造良好的企业形象，打造优良的工作环境，凝集员工的信任感、归属感、荣誉感，引导员工为企业的蓬勃发展而努力。若未尽到职责，每次扣4分。
15.负责做好公司布置的其它工作，若未尽到职责，每次扣3分。
行政人事部主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1．配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务 工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。
2．根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。
3．负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动 纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。
4．负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种 福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5分。
5．负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。
6．负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
7．根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。
8．负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
9．负责董事长办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司 会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。
10． 负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。
11． 负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。
12． 负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。13． 负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。
14． 做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。
行政人事部内勤、文员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、配合部门领导做好各项日常管理工作，协助处理好日常行政事务
工作，当好部门领导的好帮手、好参谋，若未尽到职责，每次扣5分。
2、根据领导指示及时下发各类文件，下达各类通知；按时完成各种 公文的打印、复印、收发、登记、传递、催办、立卷、归档和销毁工作，若未尽到职责，每次扣5分。
3、负责公司高层领导的考勤、请假登记，协助对公司各部门的劳动
纪律进行检查，负责指纹机的管理，各部门的考勤、请假登记，若未尽到职责，每次扣5分。
4、分。
5、负责员工各种劳动保险的及时交纳、办理，负责各种手续的办理、程序的履行工作；根据[劳动法]，签订劳动合同，并对其进行管理，若未尽到职责，每次扣5分。6、7、8、9、负责部门内勤以及公司档案、荣誉证书、奖牌、相关文件、文档 根据采购小组组长的指派，负责采购、管理、发放公司部分日常 负责车辆的安排使用、监督管理，负责公司物资登记、清点及各 负责办公室、接待室的卫生以及客人接待工作；负责公司会议室 资料等管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。
办公用品、低值易耗品及劳保用品等工作，若未尽到职责，每次扣5分。部门报废物资的入库管理工作，若未尽到职责，每次扣5分。负责根据各部门员工的考勤及时正确编制工资表，负责员工各种
福利的计划、分发以及业主子女入学关系的办理，若未尽到职责，每次扣5 30 的使用安排及管理工作，并下达会议通知，若未尽到职责，每次扣5分。
10、负责接听电话、接发传真、邮寄、接收邮件，对重要电话、传真、邮件进行记录并及时呈领导阅示，若未尽到职责，每次扣3分。
11、负责协助各部门人员复印机、传真机的正确合理使用，若未尽到 职责，每次扣3分。
12、负责办公室电器的安全管理工作，若未尽到职责，每次扣3分。
13、负责做好与集团、各分（子）公司之间的沟通、传达工作，若未 尽到职责，每次扣3分。
14、做好公司领导或部门领导交办的其他工作，若未尽到职责，每次 扣3分。
行政人事部驾驶员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1．未经请示出私车的（不得越级请示）；不及时维修保养车辆的； 未经领导批准私自将车辆交给他人驾驶的；公司用车时，不能准时出车的，每次扣4分。
2．车辆平时行驶中百公里油耗超出正常标准的；车辆不按规定程序 加油或者车辆因公外出，在外地加油，回公司不按要求进行登记的，每次扣4分。
3．车辆在午休、晚间或其它休息时间如果无特殊情况，必须停放在 公司，若未经领导同意，私自开车离开公司的，每次扣4分。
4．车辆停放在不准停车的路段或者危险地段，除造成的费用自负外，每次扣4分。
5．出车回来没有及时交钥匙或者没有按规定进行登记的；车辆维修未 按规定程序执行的；借派公车机会出私车的；不及时保洁车辆内外卫生的；有其它不爱惜车辆的行为的，每发现一次扣4分。
6．对车辆要勤检查、勤保养，及时发现问题、及时处理问题，保证车 辆经常处于良好的技术状态，因责任心不强造成车辆故障的，每次扣10分，并按公司规章制度进行处理。
7．车辆外出不遵守交通规则，出现违章、违规造成罚款的，除执行公司不予报销的制度外，每次扣10分；造成交通事故负次要责任的，每次扣10 31
分，情节严重的，按公司规章制度进行处理。
8．以任何借口拒绝出车，不听从分配，不服从管理，不按时完成任 务的，违反其中一项，每次扣10分。
9.行驶里程与行车登记表上的目的地里程相差较大且不能说明合 理原因的；在加油、报销单据等方面循私舞弊的；车辆外出造成交通事故且负主责的，上述每违反一项按照公司规章制度进行处理。
行政人事部餐厅岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、餐厅炊事设施如因使用不当或个人原因造成故障每次扣3分，造成事故的每次扣5分，造成较大影响的按公司规定做出处理。
2、每天下班离岗之前将餐厅所有电器电源关掉，每发现一次未关扣3分。
3、下班之前关好餐厅所有门窗，做好防盗工作，每发现一次未关扣3分。
4、饭菜中发现苍蝇，每次扣3分。
5、餐厅内出现苍蝇，每发现3只以上扣2分。
6、餐厅内发现鼠，每次扣3分。
7、餐厅保持无腐臭等异味，否则每次扣2分。
8、热爱本职工作，服务态度要热情，否则扣4分。
9、坚持原则，大公无私，如实记录就餐人数，否则发现一次扣4分。
10、严格执行采购制度，加强成本核算，按月上报就餐分析表，如有失误每次扣5分；购买原材料缺斤少两每次扣5分。
11、提高采购质量，不购买变质食品和原材料，保证不让员工吃变质的饭菜，违反规定发现一次扣8分。
12、提高工作责任心，按时开饭，如无故延误一次扣3分。
13、如不按时清扫餐厅的卫生，造成餐厅卫生不整洁，每次扣5分。
14、合理控制饭菜数量，避免形成不必要的浪费，每发现一次扣2分。
行政人事部杂勤人员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1．根据公司安排负责家政工作，每有一项工作未达到服务对象所要 求的满意率与完成率的，扣5分。
2．家政工作完成后，没有及时向部门领导汇报或者没有及时回到办 公室报到的，每次扣5分。
3．家政工作完成后，要服从部门领导的统一调配，不得以任何借口 推脱、计较，否则，每次扣5分。
4．负责公司车辆每月里程及百公里油耗计算工作，若未尽到职责，每次扣5分。
5．负责报纸分发工作，若未尽到职责，每次扣5分。
6．负责监督车辆加油、登记，协助车辆管理，监督车辆使用，若未 尽到职责，每次扣5分。
7．根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职 责，每次扣5分。
8．协助做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。9．有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思 想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。
10． 完成部门计划的或临时安排的各项工作任务，若未尽到职责，每 次扣5分。
11．要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。
（二）、市场管理部
市场管理部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、认真做好本部室、分管范围日常工作计划及工作总结；合理安排部室员工完成分管区域日常管理工作；因安排人员不当引起管辖区域发生影响市场正常经营秩序的，每次扣5分。
2、合理安排节假日市场娱乐活动，合理安排部室员工节假日值班，因娱乐活动及值班情况安排不合理扣4分。
3、协调、保持市场与工、检、法、公安、技术监督局等相关部门关系，引导业主少卖或不卖假冒伪劣产品。发现一次工商在市场查处伪劣商品扣10分。
4、引导市场业主诚信经营，不得出现强买强卖，辱骂顾客等现象，接受一次因市场业户诚信经营不到位投诉扣5分。
5、配合有关部门做好市场财产投保及财产理赔工作。因财产保险问题造成市场不稳定因素扣3分。
6、监督市场卫生、保洁工作。因督察不到位在市场内发现脏乱差及卫生死角扣3分。
7、认真部署安排租金调整计划及租金收取工作。为市场租金调整计划提供有效、合理数据及详细计划。因调查不详实造成的错误后果承担重要责任。租金收取过程认真、效率、及时核对，出现重大失误扣5分。
8、带领部室员工及时完成分管区域的积雪清扫，清扫不及时扣2分。
9、做好陪同各种检查团来市场检查工作，在检查过程中因管理不到位产生负面影响扣3分。
10、安排好计生办在市场进行的各项工作，因安排或管理不到位扣2分。
11、积极做好市场宾馆未租房招商工作。拟定招商计划。未按计划实施或未取得招商成果扣3分。
12、保持现有市场物流成果，根据市场需求发展新物流线路，保障物流车辆诚信经营。因物流车辆违规操作或造成市场不稳定因素视情节轻重扣3分。
13、监管摊位转让手续真实、有效。发现有违规操作现象视情节轻重扣3分。
14、部署制定员工每月学习计划，每月学习一部管理类书籍，每月开展一次学习交流会。未完成学习计划扣3分。
15、做好冬夏季市场避暑、保暖、消毒等工作。严格保护市场业户人身安全，防止重大疫情在市场发生。因预防不及时造成市场不稳定因素扣3分。
16、完成领导交办的其它工作任务。未完成或完成不及时扣3分。
市场管理部主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、协助部门负责人做好市场部范围内所有工作，对市场部所有工 作的进行提出合理化建议及意见，协助部长做好部门员工管理及安排。未达到标准扣5分。
2、日常对各辖区管理员工作进行监管，管理工作不到位应对区块管理 员指正。未达标准扣5分。
3、监管短途物流车辆及货运出租车辆的正常经营秩序，发展短途物流线 路，督导物流车主诚信经营，每月按时对物流车辆进行收费。未达标准扣5分。
4、作为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做 部门成员的榜样。关心下属，团结同志，禁止拉帮结派，煽风点火，造谣生事，不择手段在多种场合诋毁、贬低他人，如证据确凿，轻者扣15分，重者报公司处理。
5、时刻关心所管辖范围内员工的思想动态，对所管辖员工要一视同仁，副部长或主管不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达 工作任务要做到公平合理，工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题。否则扣5分。
6、对于重要或重大的工作任务，主管要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程。对于未经汇报而引起的不良后果，扣5分。
7、主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤
其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的，工作如果做不好，必然就要承担责任，对各区块管理员管理不严格，老好人主义，绩效考核不严格的，扣10分。
8、主管对分工之内的工作，每有一项未完成或管理不到位，每项扣10 分。
市场管理部内勤岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、桌面用品摆放不整齐，每次扣2分。
2、卫生打扫不够整洁，每次扣2分。
3、不服从管理、顶撞领导，每次扣5分。
4、听到电话铃声不及时接听，每次扣2分。
5、下班后办公室电器设备不关，每发现一次扣2分。
6、对商位招租情况要及时上报领导，每违反一次扣2分。
7、接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案，违者每次扣5分。
8、部室资料未存档或出现丢失现象，每次扣10分。
9、热情接待客户，耐心向客户讲解公司相关制度办法，如出现因态度造成的投诉经查属实，每次扣5分。
10、及时催缴、续订客户欠款及到期合同，如有失误一次扣5分。
11、对产生的数据准确性负责，如失误每次扣5分。
12、及时完成领导安排的任务，未完成当前工作任务的，违者每次扣5分。13.不按规章程序办事，签订合同出现问题的；泄露档案、合同等秘密的，每次扣10分，情节严重的按规章制度严肃处理。
市场管理部市场管理员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、每检查到一处占道经营（包括乱堆货物、货架、广告牌等）或商位无故不开门营业或商位业主迟到或早退的，扣所辖区域管理员3分。
2、每发现商位内堆放垃圾杂物或商品陈列杂乱或门前脏乱，扣所辖区域管理员3分。
3、每发现所辖区域内业主打牌或下棋的，扣其管理员3分。
4、每发现所辖区域内业主在禁烟区内吸烟，扣其管理员5分。
5、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣相关人员3分。
6、每检查到商位无人经营且在规定时间内没有进行处理的，扣所属辖区管理员3分。
7、商位严禁张贴出租转让广告，每发现两次以上未处理的，扣所属区域管理员3分。
8、商位出现私自转让或转租的，每次扣所属区域管理员3分。
9、商位严禁出售国家明文规定不准上市销售的商品，若被有关部门查处，每次扣所属区域管理员3分。
10、热情、耐心地接受经营户和消费者的投诉，做到有诉必记、有诉必办、办有结果，若因态度不好，处理结果不恰当，每次扣商位所属辖区管理员3分。
11、及时、准确掌握所辖区域业主的经营心态和动态，对所辖区域内的问题有瞒报、漏报、迟报及违规处理的，查处一次扣所辖区域管理员5分；对未及时预见、掌握业主的经营心态和动态，造成市场不稳定或出现其他问题的，视情节轻重扣管理员3 分。
12、及时做好防招商工作，若在所辖区域内发生招商活动且未及时发现、制止的，每出现一次，扣其管理员5分。
13、保持办公区域卫生整洁，每发现一次卫生不合格者，扣责任工作人员3分。
14、做好消防安全工作，保证消防卷帘门下无货物等存放，每查出一次消防隐患，扣所属区域管理员3分。
15、每期《小商品市场报》要发放及时到位，有少发漏发情况扣责任人3分。
16、在市场内贩卖零吃、杂食的所在区块管理员未及时发现清理的扣所在区块管理员3分。
17、外围管理员未及时对ABC区新进经营户登记和及时催缴税款扣3分。
市场管理部广播员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、管理好监控设备，不得违规或随意让他人操作监控设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣责任人10分。
2、管理好消防设备，不得违规或随意让他人操作消防设备，如发现一次违规操作或私自将设备转交他人操作的，每次扣广播员10分。
3、保持广播室内的卫生整洁，每发现一次室内及设备卫生不合格，扣责任人5分。
4、认真做好广播工作，不得出现口误、错播、漏播现象，每发现一次口误，扣5分；每发现一次错播，扣5分；每发现一次漏播，扣5分。
5、做好广播登记工作，每发现一次广播事宜未进行登记，扣责任人5分。
6、做好市场内音乐播放工作，不得漏放、播放杂乱音乐，不得出现声音忽高忽低现象，如发现一次有上述之一的情况，每次扣5分。
7、严格控制电话费，不得随意将电话交给他人使用，若随意将电话交给他人使用，每发现一次扣5分。
8、广播室内如有闲杂人员进入，每次扣责任人5分。
9、广播稿件未经部室长签批播出的，每次扣5分。
10、对公司或本部门交办的其它工作，未能及时完成的，每次扣5分。
（三）、市场安全部
市场安全部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、认真做好本部门分管范围内的治安，消防，车辆管理等工作并认真做出工作，计划及工作总结，带领和督导队员做好安全保卫工作，确保公司，人，财，物的绝对安全，否则扣5分。造成损失且情节严重的按公司有关规定进行处理，并扣10-50分。
2、每个星期一组织一次部门会议准确传达上级工作安排及决策指令，并对本周的工作进行一次总结，对于出现的问题立即研究解决办法，对症下药。否则扣5分，如因不及时对发现的问题采取措施造成损失且比较严重的按公司管理规定进行处理，并扣10-50分。
3、严格遵守规章制度，搞好队伍建设，每月组织一次岗位培训内容，包括消防知识，法律法规学习，公司各项规章制度，消防各种应急预案，突发事故的处理能力和体能训练，提高队员和整体队伍的工作能力和身体素质并认真做好学习记录。否则扣5分。
4、负责队员的考勤考核工作检查和纠正队员违规行为，对于不称职的提出处理意见，因管理不到位，部门人员出现违纪行为负连带责任，出现上述情况扣3分。如欺上瞒下，出现问题不上报，扣10-20分。
5、负责协调与公司其他部门的合作及公安机关，消防部门的关系，搞好团结，否则扣3分。
6、接到业主及顾客报警，带领队员三分钟内赶到现场了解情况，并将事态控制在最小范围，及时将人员带离市场进行调解，事态严重应在第一时间报公安机关处理，否则扣3分。如因处理不当造成影响的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
7、能够熟悉掌握市场安全防范，重点部位和治安工作的规律及特点、对于夜间经常发生按键的部位采取多种办法进行防范。每个星期夜间查岗不少于2次，保证巡逻质量，如因防范不到位发生问题，扣4分。造成损失的负领导连带责任，扣10分。
8、合理安排人员对市场进行24小时不间断巡逻，防止案件发生并认真做好每天开关门工作，每天清场时带领队员进入市场，认真检查，确保市场绝对安全，不存隐患，否则扣5分。如因清场不到位发生问题扣10分，情节 39
比较严重的按公司管理规定进行处理。
9、每天根据天气预报，夜间做好市场大门加固，碰到台风，暴雨，暴雪等恶劣天气，必须在第一时间到达市场检查并及时将检查情况报公司相关领导，手机24小时保持开机状态，否则扣5分。如因防范不到位造成公司及业主损失负连带责任，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
10、认真学习法律法规及消防有关知识，用知识武装自己，搞好保安队伍的管理，碰到突发事件要以身作则不惧危险，保护公司财产不受损失，否则扣3分。如碰到突发事件等危险关头不能以身作则造成公司及人员受到伤害的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
11、每个星期对市场消防设施，设备检查两次，每月组织一次安全检查，半年搞一次消防演习，认真记录检查结果，并对检查出的问题，限期整改，督促消防管理员做好消防设备设施的保养工作，设备出现故障，应立即申请维修，否则扣5分。如因没有及时维修而使设备无法正常运行的扣10分，情节比较严重的按公司管理规定进行处理。
12、能够掌控班长及班内人员的思想动态，认真做好思想工作及工作安排，搞好团结，如因此发生问题，扣3分。情节比较严重的扣10分。
13、每天对值班室，监控室，宿舍卫生进行检查，如检查不到位，一次扣3分。
14、按到业主报警或发现火情，经查看属实后立即拨打119报警，并及时向消防控制室值班员和公司领导报告，启动灭火应急疏散预案，根据预案带领队员进行灭火，疏散，抢救物资，消防部门到达后将火灾情况，燃烧物品，向消防人员进行汇报并协同消防部门进行灭火，如因发现不及时或处理不得当扣50分，造成损失并情况严重的根据公司管理规定另行处理。
15、每天合理安排人员对市场车辆进行管理，对业主车辆进行登记，并签订责任书，对业主乱放车辆货物进行处罚，确保市场道路畅通，否则扣5分。如因管理不到位道路堵塞严重扣10-20分。
16、市场消防安全工作重中之重，如果出现问题，每发生一次扣50-100分，形成损失的，视情节轻重，按照公司有关制度进行处理。
17、如果在工作中发现索贿，受贿活利用职权谋私利，每发现一次，扣100分，造成损失或形成不良影响的视情节轻重，按照公司有关制度另行处理。
市场安全部班长（含副班长）岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、每天早上7：30和晚上17：00点带领班组成员做好市场开关门及清场工作，如发现漏锁、漏开，存在安全隐患的每次扣5分。
2、自觉遵守公司各项规章制度和法律法规；带领班内人员认真完成每一项工作并对班组人员进行监督；巡逻过程中发现问题时及时向领导报告，否则每次扣10分。
3、早班人员在市场开门以后安排人员在中心市场进行巡逻，确保市场及业主货物安全；中班人员在市场清完场以后由值班中层干部带领对中心市场进行检查；如遇天气恶劣，必须加固市场大门，然后每隔一小时对市场巡逻一次，确保市场安全；夜班人员要根据值班记录的要求，对市场进行巡逻。接到报警电话必须在三分钟内到达现场控制事态，并及时将发现问题向值班领导汇报。否则每次扣10分。
4、工作中要处处以身作则，带领班组人员完成各项工作任务，否则每次扣10分。
5、每天带领班组人员对市场车辆停放进行管理，对主要通道进行畅通，发现堵车一次扣5分。
6、掌握班内人员的思想动态，认真做好队员的思想工作和班内人员的安排，搞好团结。如发现班内人员不团结等现象，每次扣10分。
7、必须将每天的工作情况及发生的事情记录在值班本上，跟下一班值班人员进行交接。班长休假或不在，副班长履行班长职责，否则每次扣10分。
8、不履行班长职责、管理不到位，班组人员出现违法违规行为负连带责任。给工作造成损失的按照公司制度进行处理，不称职的撤销班长职务。
市场安全部保安员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、自觉遵守公司各项规章制度，工作中服从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事，负责市场内的巡逻，检查，消防的任务，防范治安，消防事故的发生，如发现不服从领导安排和上述问题扣6分。
2、严格交接班制度，值勤人员对本班次发生的问题要认真记录，发现隐患除采取措施外并报告主管领导，未向上级汇报的，每次扣6分；采取措施不当，不向交接班说明情况而造成工作被动的，每次扣6分。
3、在处理各项纠纷或制止打架事件时，不能及时赶到现场或在现场不积极采取得力措施造成事件扩大，并不能及时联络其他队员的，每违反一次扣6分。
4、每天上班保证对自己所管辖路段的车辆畅通，对业主违反规章，乱停乱放，车辆货物现象进行处罚，确保道路畅通,否则扣6分。
5、值班队员要在市场内采取机动巡逻、教育制止在市场内吸烟的行为并对市场内出现的各类纠纷苗头和吵架行为要及时察觉，做到调解后不遗留治安后遗症，对处理不了的问题要及时上报，每违反一项扣6分。
6、夜间巡逻要认真负责，对深夜出入市场的可疑人员要进行严格盘查，并做好巡逻记录，每违反一项扣6分。
7、每天由班长带队，做好市场开关门工作，做到不漏锁一门，不漏请一人，值班期间不得出现睡岗，脱岗，漏岗，看小说，嬉戏打闹，玩手机等，每违反一项扣6分。
8、工作区域指定到人，按规定独立完成班长安排的工作，并注意岗容、岗姿，不做与工作无关的事，每违反一项扣6分。
9、手机必须保证24小时开机，非工作期间，公司如需要必须在1小时内到达市场，无正当理由不来者扣6分。
市场安全部消防安全员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、对消防设施、器材、安全标志、电气防火产品进行定期检测和维护，否则每项扣10分。
2、操作员(消防员)值班，发现脱岗、睡岗，对设备出现故障不及时上报或不主动及时排除的，每出现一次扣10分。
3、值班期间对消防主通道、防火门、防火卷帘周围乱堆放货物或占道经营的，每发现一次扣5分。
4、对消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排烟设施、控制室信号反馈情况、防火卷帘起降情况、自动喷泄灭火系统、主件完整情况、末端试水装置的水压情况进行定期的检查，登记入册，发现一次故障并未及时 42
排除处理的，每项扣5分。
5、对业主使用的电器产品的线路检查及燃气用具的管理属于不允许使用情况的，每发现一次扣5分。
6、确保应急照明、疏散指示标志、安全出口标志、应急广播的完好有效，检查中每发现一次扣5分。
7、对上级职能部门的现场监督检查，做好准备工作，并对每次检查的情况和存在的故障隐患，做好消防档案建设及整改落实情况记录，每发现一次未按要求完成的扣5分。
8、积极主动学习专业知识，并对员工及业主进行消防安全知识培训，并及时完成、做好主管部门下达的有关文件精神的宣传，每出现一次未按规定要求宣传的扣5分。
9、能够熟练掌握消防控制系统的操作并牢记，值班人员不得擅离岗位，公司制定的消防灭火应急预案，报警预案及灭火程序积极配合。如不按上述规定扣10分
10、消防控制室值班员要能熟练掌握消防控制系统的操作。如发现火警报告，应在三分钟内到达报警地点查看，如误报应立即将设备复位。如发现火情应立即通过插孔电话或通过手动报警按钮向控制室报告。拨打119，向公司领导报告。消防值班员应立即启动消防控制系统，并利用广播向市场内人员说明火情，根据灭火应急预案做好各项工作。如因发现不及时或处理不当未造成损失的扣50分，造成损失并情况严重的，根据公司规定另行处理。
11、消防控制室值班员要做好市场监控系统的记录。录像。保养及设备出现故障，申请维修等工作，并利用监控系统对市场全天候的进行监控，将事件录像保存好，随时为有关方面提供资料，并认真做好记录，如因使用不当造成设备不能正常使用扣10分。如造成经济损失情况严重的，根据公司规定进行处理。
市场安全部车辆管理员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、车辆管理员，必须服从领导，听从指挥，遵纪守法，遵守个性，不得迟到和早退，不得擅离职守，如发现上述问题，情节轻微的扣10分，情节严 43
重的给予辞退。
2、车辆管理员工作期间必须严格按照规定佩戴执勤标志，如发现着装不整齐，不佩戴标志，一次扣5分。
3、车辆管理员在指挥车辆停放时，要规范并注意语言文明，保障道路畅通，如发现因言语与车主发生口角扣10分，如发现道路阻塞扣10分。
市场安全部夜间值班员岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、夜间值班员应在领班的带领下，对市场各部位进行巡逻，不得迟到早退，睡岗，擅离岗位，遵守各项规章制度，如发现上述问题每次扣10分，连续发现三次以上的给与辞退处理。
2、要有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动和违法行为，要沉着。灵境的应付各种突发事件，如碰到上述情况不进行制止的扣10分，给公司造成损失的给予辞退。
3、根据领班的安排对市场每小时巡逻一圈，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个疑点，减少案件的发生，如银巡逻不到位而导致的案件发生，没有造成损失的扣10分，造成损失情节严重的给予辞退。
4、遇到案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员，控制事态，与其 他人进行联系，要注意对重点部位进行重点观察和巡逻，如因处理不当导致事态扩大，根据情况扣10—20分的处罚，造成损失的且情况严重的给予辞退。
（四）、工程部
工程部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
﹙共60分﹚
1．全面负责工程部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。
2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。
3．协调好与上级有关部门、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。
4．督促做好各项工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分。
5．督促做好各项工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。
6.负责项目施工管理制度的起草、制定、监督执行及不断完善，若未尽到职责，每次扣6分。
7.参与公司项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持，若未尽到职责，每次扣5分。
8.负责项目施工计划的审核以及计划实施过程中的检查、协调工作，若未尽到职责，每次扣5分。
9.负责项目现场安全工作情况的检查，落实对安全隐患的及时协调处理，若未尽到职责，每次扣5分。
10．负责各类施工合同的起草、审查、把关工作，若未尽到职责，每次扣6分。
11.利用职权之便向施工单位、监理单位收取财物，每发现一次扣6分。12．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。
工程部主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1.负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。
2.在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。
3.负责开发建设工程项目有关证件的办理，若未尽到职责，每次扣5分。4.对所有工程项目的设计图纸、施工图纸、设计文件以及变更资料等进行整理、归档、收集、分类、立卷、保管、利用，每发现一处不符合要求的扣10分。
5.负责联系广播电视局为市场业户安装有线电视，若未尽到职责，每次扣5分。
6.对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。
7.做为主管要以身作则，率先垂范，带头遵守公司的各项规章制度，做部门成员的榜样；关心下属，团结同事，时刻关注所管辖范围内员工的思想动态，对所管员工要一视同仁，不得对个别人有偏袒、保护的私心，下达工作任务时要做到公平合理，若未尽到职责，每次扣5分。
8.对于重要或重大的工作任务，要拿出详细的实施计划及进度安排，并随时向部门负责人汇报进程；工作任务下达后要紧跟落实，不能出现光有布置没有落实，有落实但缺乏高效的问题，否则就是不称职、不负责，每次扣5分。
9.主管对所管辖范围内的部门成员，要有一套行之有效的监管办法，尤其是在工作纪律的遵守、工作任务的分工、工作效率的监督、工作责任的落实等方面，都要做到有章可依，有规可查，使每位员工都能够清楚自己的工作是时刻与责任联系在一起的。对于因主管对员工管理不严格，绩效考核时出现好人主义，在分派任务时未将责任落实到个人、监督措施不到位造成的损失，由主管负责，并扣5分。
10.服从部门负责人的指派，并确保按时、保质的完成，若未达到所要求的完成率及满意率或者公司及部门领导安排的其它工作，每有一项未完成或管理不到位，每次扣5分。
工程部技术员岗位业务考核及扣分标准
（60分）
1、对未按照施工技术图纸标准要求、监管使用合格原材料施工的，每发现一次扣5分。
2、未按照图纸设计要求私自变更原材料和施工方案施工监管不力，每发现一项扣5分。
3、对发现施工现场工程质量不达标的，每发现一处扣5分。
4、进度计划未按施工组织标准执行的，每发现一次扣当事人5分。
5、在施工过程中未按照规定保存施工图纸、竣工图、设计变更、隐蔽资料、工程量签证和结算资料等备案的，每发现一次扣5分。
6、对施工现场管理不当，造成现场乱拉线缆，乱堆物料设备，发现安全隐患不及时排除的，每发现一次扣5分。
7、树立社会公德、提高自身修养和劳动素质，严禁对施工单位吃、喝、卡、要、行贿受贿等行为，每发现一次扣5分。
8、严格按照相关技术标准和验收规范进行施工验收，未按规定的，每发现一次扣当事人5分。
9、工作不服从安排的，每发现一次扣3分。
10、工作期间干与本职工作无关之事，每次扣2分。
11、因工作失职造成经济损失的，每次扣5分，并根据造成的影响另行处理。
12、工程验收过程中，测量数据不实，弄虚作假的，每发现一次扣5分。
13、安排工作未按期完成的，每发现一次扣3分。
14、违反公司其他管理规定的，每次扣2分。
工程部内勤岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1.工作不服从安排，借口多，理由多，不能保证按期保质完成部门所交办的任务，每次扣10分。
2.负责部门文字性文件的撰写，协助并配合主管开展部门工作，若未尽到职责，每次扣5分。
3.根据安排，做好各类文件的打印、复印、传递工作，若未尽到职责，每次扣5分。
4.做好部门分管辖区的卫生工作，若未尽到职责，每次扣5分。
5.负责本部门人员的考勤登记、办公用品的领用工作，若未尽到职责，每次扣5分。
6.负责本部门有关文件资料的收发、传阅、登记、催办、归档工作，急件及时送领导批示，若未尽到职责，每次扣5分。
7.负责做好业户的接待工作，为办理有线电视的业户做好登记工作，并及时上报部门领导，如因服务态度造成投诉经查属实，每次扣5分。
8.桌面用品摆放不整齐、听到电话铃声和不接听，每次扣2分。9.下班后部门电器设备不及时关闭，门窗不关，每次扣3分。
10.有义务做好部门领导布置的各项工作，对部门领导安排的工作思想上不重视、行动上不积极的，每次扣5分。
11.要具有良好的职业道德，做到不利于公司的话不讲，泄露公司机密与隐私的事不说，如破坏公司形象，不计后果的乱说，每发现一次扣10分。
（五）、物业部
物业部部长（副部长）岗位业务考核及扣分标准
﹙共60分﹚
1．全面负责物业部日常工作，安排好、管理好部门的各项工作，带领部门人员完成各项工作任务，做好工作计划及工作总结，若未尽到职责，每次扣5分。
2．充分发挥每位员工的自身优势，挖掘员工潜力，合理调配。如因安排不合理，没有人尽其才，每次扣5分。
3．协调好与上级有关部门、物管办、公司各部门的关系，确保各项工作政令畅通、顺利开展进行，若未尽到职责，每次扣3分。
4．处理好与业主委员会、业主的关系，为业主做好服务，发挥好业主委员会的作用，若未尽到职责，每次扣５分
5．督促做好各项物业维修工程招标工作，确保工程招标准备充分、程序完善，招标过程公开、透明、符合公司利益，若出现招标程序不正确或者利用职权营私舞弊，每次扣5分
6．督促做好各项物业维修工程管理工作，工程选材与施工要考虑到位、成本核算到位、程序完善、管理到位、把关到位，若未尽到职责，每次扣6分。
7．督促做好各项物业维修工程监督、把关、验收工作，施工期间监督好安全及施工质量，验收好各项工程及接管工作，若未尽到职责，每次扣6分。
8．督促做好供电系统、供水系统、消防管道、公共照明设备的维护及保养工作，若未尽到职责，每次扣3分。
9．督促做好物业费、仓库租金的收取工作，确保不漏户不漏收，监管到位，若未尽到职责，每次扣4分。
10.督促做好设备设施管理及维修工作，经查实存在没有及时解决、未向业主或使用人公开报修电话及投诉电话、未建立设施设备标志档案（设备台账）、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录不完善、业主报修记录不全、维修不及时等情况，每出现一项扣3分。
11．督促做好公共区域内设施、环境、卫生、绿化等工作，若未尽到职责，每次扣３分。
12．督促做好场区房屋的使用管理工作，禁止场区私自乱搭、乱建，对业主装修房屋是否对结构有改动进行审核把关，若未尽到职责，每次扣３分。
13．利用职权之便向业主收取财物，每发现一次扣6分。
14．服从公司领导安排，认真完成其他工作任务，如因态度不积极造成影响的，每发现一次扣３分。
物业部外围主管岗位业务考核及扣分标准
（共60分）
1、负责农贸市场管理、卫生、绿化、外环境治理整顿等，如公司检查不合格，每次扣2分。
2、负责按时足额收取物业费、暖气费，做好小集收费及增收节支工作，如未完成公司下达的指标任务，每次扣10分。
3、负责监管物资出入库及钥匙发放等手续是否按规章制度执行，如违反相关制度，每次扣5分。
4、负责做好物业资质年审及各类报送资料、考核资料的准备，未按时报送，每次扣3分。
5、负责对在建、修缮工程进行监管，按施工要求及操作规程进行严格把关，消除安全隐患，如出现质量问题，每次扣10分。
6、在部门负责人的领导下有序开展所管辖范围内的工作，为部门工作的提升积极建言献策，不属职权范围内的工作可以向相关人员提出合理化意见，若未尽到职责，每次扣5分。
7、对于所管辖范围内有可能存在的问题或者存在的安全隐患要及时向部门负责人汇报，分析出现问题的原因，同时做出书面的消除隐患的可行性方案，为部门负责人全面决策提供有效依据。如果对存在的隐患不汇报、不重视、不设法排除，出现问题则主管负责并扣5分。
【公司(企业)各部门绩效考核办法】推荐阅读：
公司各部门文化标语07-18
公司各部门值班制度01-08
电气公司绩效考核办法03-23
物业公司各部门检查表12-31
企业各部门安全工作职责09-26
企业运动会各部门介绍12-21
我公司绩效考核办法参考02-18
公司各部门职能说明书02-03
正安物业公司工作绩效考核办法06-01
电信工程公司绩效考核办法10-25
